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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇一

今年以來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，以“便民、規(guī)范,、高效,、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績,，圓滿完成了年初的計(jì)劃,。截止12月底，中心受理2518件,，辦結(jié)2518件,，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件,，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行,。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民,、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理,，完善制度入手,，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開,、辦事程序公開,、申請條件公開、申報(bào)材料公開,、辦結(jié)時(shí)間公開,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理,，特殊事項(xiàng)承諾辦理,，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,，控制事項(xiàng)明確答復(fù),。首問責(zé)任制、一次性告知制,、限時(shí)辦結(jié)制,、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核,，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障,。

(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識的教育管理。

規(guī)服要見效,，人員是根本,。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí),、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育,。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識,、服務(wù)規(guī)范,、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升,，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn),。

(三)強(qiáng)化對窗口服務(wù)人員的日常考核,。

為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性,、創(chuàng)造性，提高工作效率,，增強(qiáng)競爭意識,，強(qiáng)化服務(wù)觀念,，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活,，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》,，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的日常考核,。便民服務(wù)中心對窗口工作人員實(shí)行日考勤,、周抽查、月考核,，季通報(bào),。每周對各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生,、工作紀(jì)律,、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總,，每季對匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào),，并評選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。

二,、存在的不足

(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),，工作方式還需改進(jìn)。

(二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠,，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺,。

(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善,。

三,、下一步打算

(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全,、完善各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立,。

(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力,。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神,，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,，要“一專多能,，一崗多責(zé)”,。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要,。

總之,，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng),，方便了群眾辦事,，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度,，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口,，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇二

20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年,，是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神,、“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn),、積蓄后勁,、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來,，在市委,、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下,，鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾,，以建設(shè)“生態(tài)、富裕,、文明,、和諧”新xx為總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏,、真抓實(shí)干,、務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),。

1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起,。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以“引進(jìn)來,、留得住,、發(fā)展好”的理念，積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展,，建好核桃,、獼猴桃、油用牡丹,、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地,，培育各類業(yè)主大戶14戶,，流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶,，進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模,，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種,，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地,。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝，積極向上爭取資金和項(xiàng)目給予專合社支持,，達(dá)到產(chǎn)品品牌化,，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹,，楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地,，規(guī)模種植油用牡丹300畝，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地,。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖,，目前已存欄200頭，鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧,、林業(yè),、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持，爭取退耕還林（草）項(xiàng)目142畝,。此外,， 成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元,，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售,。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌，吸引了專家的眼球,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯,，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展,。杜光華將軍紀(jì)念廣場成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”,，xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一，相繼吸引了市公安局,、老干局,、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委,、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí),，接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目,，流轉(zhuǎn)沿河土地,，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園，“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn),；最近,，市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞,、舉行系列活動(dòng),。《南充日報(bào)》以 《依托紅色資源,、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道,。

3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級扶貧工作會(huì)議精神,，樹立“大扶貧”理念,，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧責(zé)任,，鄉(xiāng)村兩級都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號”工程,、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā),、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目,，在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目，20xx年,，我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng),，目前，已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善,，涉及道路,、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程,，不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件,，11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察，得到了較為肯定的評價(jià),，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效,。

1.突出試點(diǎn)示范，推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè),。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場鎮(zhèn)清潔化,；投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè)，安裝了休閑,、健身設(shè)施,，栽植了綠化樹木、配套了停車位,，成為xx場鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景,；投資20萬元完成進(jìn)入場鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米,，新安裝天網(wǎng)和路燈，打通新街老街的連接階梯50米,，投資30多萬元全面改造了場鎮(zhèn)自來水管網(wǎng),，輻射帶動(dòng)中心村、xx村,、五龍村,、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水,，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史,。

2.堅(jiān)持規(guī)劃先行，推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè),。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè),。將xx到天宮（簡稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn)，全面重新澆油并爭取了波形護(hù)欄建設(shè),，把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批,，建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路,，整治了xx村三石埡,、中心村、金星村社道公路,，達(dá)到了社社通公路,，全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造,，投資50萬元整理土地和田間道路,，同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃，用jps定位,，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃,。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè),。三是對165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造,，在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝,，惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾,，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。

3.規(guī)范生活垃圾處理,，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治,。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理,。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口,，對鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放,、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,，同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶，增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識,，有效解決農(nóng)村“臟、亂,、差”現(xiàn)象,，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求,，持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,，我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，對各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào),，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評比活動(dòng),，一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí),。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放,。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制,，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼,。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù),、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場,，受訓(xùn)群眾560多人次,，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。

2.公共衛(wèi)生,、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展,。積極開展科技、文化,、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),，配合上級主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%,。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道,，注重依法行政,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%,，5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃,，中心村率先建成村級衛(wèi)生室并投入使用。

3.安全穩(wěn)定工作有效保障,。圍繞“保增長,、保民生、保穩(wěn)定”的要求,，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置,，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，20xx年,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故,。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì),，在金星村召開了法制宣講大會(huì)，會(huì)議分別邀請了柏埡派出所,、法庭,、司法所等部門人員現(xiàn)身講法，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識進(jìn)一步增強(qiáng),。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè),，全民國防意識進(jìn)一步增強(qiáng)，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍,，創(chuàng)下了近年之最,。

1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果,，認(rèn)真開展“清單工作法”,，立足我鄉(xiāng)實(shí)際，提出了“踐行群眾路線,，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體,。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核,、年評比,，活動(dòng)開展以來，平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng),，累計(jì)達(dá)50多項(xiàng),。

2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神和十八屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神,，專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》，要求全體干部職工切實(shí)樹立為民,、務(wù)實(shí),、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定,，要求干部職工從自身做起，從實(shí)際工作做起，身體力行，在改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫，求真務(wù)實(shí),，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為群眾服務(wù),，全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。

3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化,。進(jìn)一步健全完善干部包村,、上下班簽到等多項(xiàng)制度，對不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào),，進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律,，特別是明確了當(dāng)場天上下班的時(shí)間，便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退,，履行好崗位職責(zé),，不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷,、便民,、服務(wù)”新渠道，黨務(wù),、政務(wù),、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán),、表達(dá)權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

回顧過去的一年,，我們在看到成績的同時(shí),，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如，精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠,，亮點(diǎn),、特色工作的宣傳力度不足，大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多,，場鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，對于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，在今后的工作中，將積極采取有效措施,，認(rèn)真加以解決,，努力把各項(xiàng)工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇三

20xx年,，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞縣委,、縣政府工作大局和工作要點(diǎn),，緊扣年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議既定的目標(biāo)和任務(wù)，按照“一點(diǎn)兩帶,、兩翼齊飛”的.發(fā)展思路,，上下同心、真抓實(shí)干,、開拓創(chuàng)新,、攻堅(jiān)克難，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到較好發(fā)展,。截止10月末,，社會(huì)固定資產(chǎn)投資5500萬元，項(xiàng)目引資1850萬元,，超額完成任務(wù)的310%,，人均純收入達(dá)2680元。現(xiàn)在我代表鄉(xiāng)黨委,、政府作述職報(bào)告,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志提出意見和建議，使我們今后的工作不斷得到改進(jìn)和完善,，把全鄉(xiāng)的事辦得更好,。

以提高黨的執(zhí)政能力為目標(biāo)，狠抓干部和黨員隊(duì)伍建設(shè),，改善基層組織軟硬件建設(shè),，提升服務(wù)水平，密切黨群,、干群關(guān)系,，全鄉(xiāng)整體創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。一是強(qiáng)化自身建設(shè),，充分發(fā)揮黨委的核心作用,。在全面貫徹落實(shí)民主集中制原則的基礎(chǔ)上，注重黨政班子團(tuán)結(jié)與活力,，根據(jù)班子成員各自特長與能力,，發(fā)揮各自優(yōu)勢，合理分工,，做到責(zé)權(quán)分明,，有位有為。年初將全鄉(xiāng)十四項(xiàng)重點(diǎn)工作明確到人,，從而有效激發(fā)班子成員抓工作的積極性和解決難題的創(chuàng)新能力,。二是完善硬件建設(shè)，增強(qiáng)陣地服務(wù)功能,。結(jié)合黨建示范點(diǎn),、后進(jìn)村轉(zhuǎn)化、貧困村幫扶等工作,，多方籌措資金,，投資26萬元新建哈字村村部450平米，投資24萬元對二號村,、十二號村進(jìn)行改造升級，裝修“兩室”300平米,，購置辦公設(shè)備63套,，硬化院落500平米；請市園林局專業(yè)人員設(shè)計(jì)規(guī)劃,，建村民活動(dòng)廣場4處1500平米,，繪制文化墻1600平米，達(dá)到綠化,、美化,、亮化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),，普及政務(wù)通農(nóng)戶,，各村均建立了便民服務(wù)室、服務(wù)臺賬等,，并與鄉(xiāng)便民服務(wù)中心有效對接,，全年代辦事項(xiàng)達(dá)千余件，基層組織在群眾中更具向心力和凝聚力,。三是加強(qiáng)村級班子建設(shè),，提高黨員干部綜合素質(zhì),。嚴(yán)格程序，依法選舉,，通過一個(gè)環(huán)節(jié)一調(diào)度,、一個(gè)環(huán)節(jié)一培訓(xùn)、一個(gè)環(huán)節(jié)一督導(dǎo)的方式,，積極穩(wěn)妥地完成了全鄉(xiāng)11個(gè)村的“兩委”換屆工作,，選優(yōu)配齊村班子，換屆后村班子整體戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),。同時(shí),，注重教育管理，黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)得到提高,。按照十六字方針要求,，嚴(yán)把黨員發(fā)展程序和質(zhì)量，今年納新黨員3名,，培養(yǎng)積極分子55名,，村級后備干部33名。依托鄉(xiāng)黨校,、村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行黨員教育培訓(xùn),，增強(qiáng)了黨員干部的服務(wù)意識，培樹典型3名,。

鄉(xiāng)黨委,、政府積極探索發(fā)展新思路，結(jié)合全鄉(xiāng)地域特征,，確定了“一點(diǎn)兩帶,、兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住扶貧攻堅(jiān),、農(nóng)村面貌改造提升,、農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)建設(shè)“三大機(jī)遇”，以xxxx村為中心抓好小城鎮(zhèn)建設(shè),，柳塘川依托圍多旅游線發(fā)展旅游業(yè),，桃山川依托土地、林業(yè)資源發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),，共建設(shè)旅游服務(wù)區(qū),、柳塘人家、藍(lán)莓莊園,、平榛種植基地四個(gè)市縣觀摩點(diǎn),，全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目引資,、休閑旅游,、基礎(chǔ)設(shè)施等方面快速發(fā)展,。

（一）搞好示范帶動(dòng)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程,。

本著“發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),、推廣新興品種、引導(dǎo)規(guī)模建設(shè),、培育高端品牌”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,，全年新建百畝有機(jī)馬鈴薯種植基地1個(gè)，百畝藍(lán)莓采摘園1個(gè),；百畝觀光花卉基地3個(gè),，百畝小雜糧種植基地5個(gè)，千畝榛子種植基地2個(gè),，千平養(yǎng)殖小區(qū)3個(gè),，農(nóng)業(yè)收益顯著增加，農(nóng)民收入穩(wěn)定增長,，全鄉(xiāng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好,。

（二）加大招商引資力度，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)招商引資制度,，實(shí)行黨政一把手全程跑辦機(jī)制，努力營造尊商,、重商的良好發(fā)展環(huán)境,，續(xù)建、開工,、儲備項(xiàng)目均有成效,。一是藍(lán)莓莊園項(xiàng)目。投資800萬元,，占地150畝，集采摘,、餐飲,、休閑垂釣等為一體的藍(lán)莓生態(tài)莊園于6月底投入使用，吸納當(dāng)?shù)厝罕?00人實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè),，年增人均收入萬元以上,。二是鑫運(yùn)輕質(zhì)建筑材料制造項(xiàng)目。投資600萬元,，占地35畝的輕質(zhì)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)入駐二號村,，于5月份正式投產(chǎn)，年創(chuàng)產(chǎn)值1000萬元,。三是珍珠巖開采項(xiàng)目,。該項(xiàng)目經(jīng)多年不懈努力,，于10月份已辦好采礦審批手續(xù)，明年春季開工建設(shè),，正式投產(chǎn),，當(dāng)年可增加財(cái)政收入100萬元以上。

（三）依托資源優(yōu)勢,，打造旅游支柱產(chǎn)業(yè),。

結(jié)合“萬家客棧”工程,，圍繞我鄉(xiāng)的地域優(yōu)勢,，充分利用旅游廊道資源，全力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),，走出了一條脫貧致富的好路子,。一是構(gòu)建平臺。為留住過往游客,，帶動(dòng)本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，投資115萬元新建旅游服務(wù)區(qū)一處，硬化停車場6000㎡,，設(shè)停車位80個(gè),，銷售攤位70個(gè)，打造觀賞花卉觀賞區(qū)三處500畝,，修建風(fēng)車1座,，旅游公廁2處，為旅客提供停車休息觀賞服務(wù)功能,，為周邊農(nóng)戶銷售本地土特產(chǎn)品提供場地,，旅游旺季接待游客日均達(dá)3000人以上，本地農(nóng)民增收渠道不斷拓寬,，為實(shí)現(xiàn)脫貧致富搭建良好平臺,。二是精品示范。投資150萬元,，按照修舊如舊,，就地取材，保持原貌原則,，建成了以農(nóng)家住宿,、農(nóng)事體驗(yàn)、民間藝術(shù)為核心內(nèi)容的柳塘人家項(xiàng)目區(qū),，今年集中連片改造特色農(nóng)家游8戶,，建停車場2000㎡，已初見成效,，旅游旺季日均收入達(dá)5000元以上,。三是整體推進(jìn),。完成全鄉(xiāng)旅游整體規(guī)劃，繼續(xù)擴(kuò)大旅游項(xiàng)目實(shí)施范圍,，通過積極外聯(lián),，已有多家公司到我鄉(xiāng)考察，其中兩家確定意向,，擬在十二號村,、十九號村建集游覽觀光、民俗風(fēng)情,、休閑娛樂為一體的高品質(zhì)旅游景區(qū),，建成真正的精品旅游驛站，目前正在協(xié)商中,。此項(xiàng)目建成后將帶動(dòng)我鄉(xiāng)乃至全縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

（四）加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，不斷增強(qiáng)公共服務(wù)能力,。

抓住政策機(jī)遇,，爭取項(xiàng)目資金，全年共完成五件實(shí)事,。投資135萬元新修砂石路6.2公里,、硬化水泥路4公里，解決了3個(gè)村10個(gè)組的行路難問題,；投資75萬元修建飲水工程10處,，解決了涉及6個(gè)村12個(gè)組的人畜飲水問題；投資1900萬元實(shí)施農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)和節(jié)水灌溉項(xiàng)目工程,，維修河壩3千米,，打機(jī)井86眼，維修田間路2公里,，治理面積1.2萬畝,；投資168萬元，為8個(gè)村25個(gè)居民組更換變壓器13臺,；投資97萬元完成危房改造106戶,；完成xxxx村32米中橋的立項(xiàng)審批，農(nóng)民生產(chǎn)生活條件得到較大改善,。

鄉(xiāng)黨委、政府把社會(huì)管理作為工作的前提和保障,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到長足發(fā)展。一是聯(lián)系社會(huì)各界力量,，為村和學(xué)校捐款25萬元,，改善基礎(chǔ)設(shè)施,；二是落實(shí)各項(xiàng)惠民政策資金，及時(shí)發(fā)放草場補(bǔ)貼,、糧食直補(bǔ),、退耕還林補(bǔ)助等各項(xiàng)惠農(nóng)資金580萬元。三是狠抓扶貧攻堅(jiān)工作,，爭取扶貧資金190萬元,，落實(shí)五類扶貧項(xiàng)目，年內(nèi)共有212戶貧困戶享受到扶貧資金補(bǔ)貼,，實(shí)現(xiàn)脫貧,。四是注重文教衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，投資300萬元完成xxxx小學(xué)宿舍樓和衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)大廳建設(shè),，完成2800平米中心幼兒園土地手續(xù)辦理等前期工作,。五是加大接訪和積案化解力度，全年共調(diào)處矛盾糾紛50余起,，兩件縣級重點(diǎn)案件全部化解,。年內(nèi)沒有發(fā)生安全生產(chǎn)和森林草原防火等安全事故，計(jì)生,、工青婦,、老干部等工作均按上級要求完成任務(wù)。

鄉(xiāng)黨委,、政府始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺在重要議事日程,，貫穿于各項(xiàng)工作之中，活化監(jiān)管載體,，完善監(jiān)管機(jī)制,，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開展。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”,。為了更有效地落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，對全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制進(jìn)行了責(zé)任分解，明確“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,，既要管理分管部門的業(yè)務(wù)工作，又要抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作,。真正做到反腐倡廉工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作一起部署,、一起落實(shí)、一起檢查,、一起考核,、一起獎(jiǎng)懲，全年無違紀(jì)案件發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,。督促領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守《準(zhǔn)則》,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容,，通過觀看警示教育片和正面典型案例,，不斷提高廣大黨員干部廉潔履職的意識。全年組織黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次,，增強(qiáng)了全體黨員干部拒腐防變的能力,。三是完善制度。圍繞作風(fēng)轉(zhuǎn)變,、效能提高,、形象提升的總體要求，制定完善了工作督查,、公務(wù)接待,、值班帶班、財(cái)務(wù)管理,、車輛管理,、目標(biāo)考核等制度，建立長效管理機(jī)制,，提升機(jī)關(guān)干部和村組干部的政治素養(yǎng),，增強(qiáng)了各級干部廉潔自律意識、宗旨意識,、服務(wù)意識,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇四

20xx年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善相關(guān)辦事程序，為構(gòu)建和諧南豐,，促進(jìn)南豐經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障,。

為積極推進(jìn)便民服務(wù)中心效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),，提高辦事效率和公共服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步制定和健全了首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究,、管理,、代辦、雙崗,、延時(shí)、預(yù)約等工作制度,。同時(shí),，加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備,，政務(wù)公開欄等,。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程，并公示上墻,，將便民服務(wù)中心的工作納入良性發(fā)展軌道,。進(jìn)一步推進(jìn)三級便民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作,，推進(jìn)村級代辦站工作的開展,。按照高效、規(guī)范,、便民要求,，進(jìn)一步細(xì)化、量化,、優(yōu)化服務(wù)流程,，加強(qiáng)村級代辦員的培訓(xùn)工作。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查,，及時(shí)了解群眾對規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度,。樹立典范，以點(diǎn)帶面,，把建新村的便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn),。

鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合實(shí)際,，積極創(chuàng)新活動(dòng)載體,，進(jìn)一步提高便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。深入開展為民服務(wù)陽光行動(dòng),，設(shè)立固定的《南豐鎮(zhèn)"為民服務(wù),、陽光行動(dòng)"行政權(quán)力及便民服務(wù)事項(xiàng)公示一覽》、《南豐鎮(zhèn)人民政府機(jī)關(guān)工作人員職責(zé)崗位公開欄》,、《南豐鎮(zhèn)為民服務(wù)陽光行動(dòng) 便民事項(xiàng)申請,、審批流程圖》、《南豐鎮(zhèn)人民政府辦事指南》等,，將政務(wù)項(xiàng)目,、辦事指南,、辦事流程、窗口服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面公開公示,。為方便群眾辦事,，還印制了《南豐鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)手冊》。對凡涉及群眾切身利益與村務(wù),、居務(wù)密切相關(guān)的政務(wù),、財(cái)務(wù)及重大事項(xiàng)，根據(jù)公開的內(nèi)容,、性質(zhì),、要求、對象等,，除在公開欄公開外,，還采取會(huì)議、通知單等各種形式分層次予以公開,。將群眾能夠直接辦理的民政救濟(jì),、合作醫(yī)療、惠農(nóng)資金,、計(jì)劃生育等重點(diǎn)業(yè)務(wù)納入服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容,。要求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流在服務(wù)中心值班，專門負(fù)責(zé)來信來訪的接待處理工作,。便民服務(wù)中心各辦事窗口緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、項(xiàng)目建設(shè)、民生改善,、社會(huì)和諧等方面的群眾需求開展高效服務(wù),，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部立足崗位爭優(yōu)秀，為民服務(wù)創(chuàng)先進(jìn),，展示黨員風(fēng)采,，密切黨群干群關(guān)系。

讓老百姓少跑一趟路,、少跨一道門,、少走一道程序、少找一個(gè)人,。把解決群眾事難辦,、人難找的問題作為、黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的突破點(diǎn),，按照推行為民服務(wù)制度,、提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能的總體要求，實(shí)行一個(gè)中心對外,、一個(gè)窗口受理,、一體化辦公,、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的運(yùn)行機(jī)制,，明確一張笑臉,、一句問候、一把椅子,、一杯茶水,、一腔熱情的服務(wù)要求，建立服務(wù)承諾,、首問首辦、限時(shí)辦結(jié),、考勤值班,、績效考核等制度，做到告知一口清,、一紙明,。采取主動(dòng)上門方式，定期到村,、戶實(shí)行服務(wù),，讓農(nóng)民群眾在家門口便可辦理事務(wù)、反映情況,、了解信息,、解決困難。同時(shí),，服務(wù)中心延長服務(wù)時(shí)間,，每逢趕集日和工作日8小時(shí)內(nèi)，辦事人員集中辦公,；雙休日和重大節(jié)假日,，辦事人員輪流值班，實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約辦理,，確保群眾每天到服務(wù)站都能辦事,、辦成事。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇五

**鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府積極圍繞市委,、市政府提出的“建設(shè)強(qiáng)市名城”的總體要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，按照“美麗虎鹿、人文虎鹿,、特色虎鹿”的發(fā)展思路,，明確全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo),，逐一細(xì)化分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人,，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的.共同努力,，20**年各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)。

要發(fā)展,，農(nóng)業(yè)是根本,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終把農(nóng)業(yè)作為全鎮(zhèn)重中之重工作來抓,，致力于優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè),。抓薄弱、明優(yōu)勢,、下功夫,，助推全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,。充分保障糧食生產(chǎn)功能區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè),，落實(shí)《糧食安全責(zé)任制》，完成市政府要求,，糧食全年總產(chǎn)8080噸,，播種面積25500畝。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全有保障,，完成市農(nóng)業(yè)局要求抽簽200批次,，均達(dá)標(biāo)上報(bào)。完成市電大培訓(xùn)80余人,，市駕校培訓(xùn)125人,，鎮(zhèn)級舉辦培訓(xùn)300余人次。

二是完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè),。已上報(bào)黎明村,、廈程里村、溪口,、新周,、群力、合力,、燕山7個(gè)村農(nóng)房改造項(xiàng)目,，前期工作已開展，溪口,、廈程里,、新周、合力共計(jì)完成改造房13600平方米,。抓好氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，已成功完成氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)示范村建設(shè),。貫徹落實(shí)四邊三化工作，做好我鎮(zhèn)綠化生態(tài)工作,，完成年度平原綠化任務(wù)350畝,，東山村新創(chuàng)xx市綠化示范村，蔡宅村,、東山村創(chuàng)建為xx市綠化示范村,。建設(shè)十條特色水果路，對各村莊間的十條連接道路的綠化采用果樹種植,，共投入資金100萬元,，種植品種有香泡、石榴,、楊梅,、金桔、枇杷等,，觀賞性和實(shí)用性兼得。

一是綜合推進(jìn)環(huán)境整治,。發(fā)動(dòng)黨員干部,、村民代表、群眾積極參與,，重點(diǎn)對白溪江沿岸,、公路沿線、村內(nèi)水溝及池塘進(jìn)行清理整治,。截止到11月18日,，全鎮(zhèn)共處理各類生活垃圾5320.4噸，建筑垃圾1602.4噸,，清理水塘340個(gè),，臭水溝393條，清洗河道28020米,。全面啟動(dòng)全鎮(zhèn)生活垃圾收集清運(yùn)一體化處理,，30個(gè)自然村納入垃圾集中清運(yùn)范圍。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效機(jī)制,，開展養(yǎng)豬場污染專項(xiàng)整治工作,，已完成四家養(yǎng)豬場的整治。鎮(zhèn)污水處理廠投資100余萬進(jìn)行提升改造,，完成生態(tài)池防滲和三角池防滲加固項(xiàng)目改造,，已啟用。

二是全力推進(jìn)白溪江整治及中小河流整治項(xiàng)目,。白溪江整治項(xiàng)目總投資2986萬元,，新建（加固）堤防5.5公里,，交通橋1座，排水箱涵2座,，排水涵管6處,。目前已完成總工程進(jìn)度的90%，計(jì)劃于20**年12月底前完工,。中小河流整治工程項(xiàng)目,，總投資3000萬元，已于10月中旬進(jìn)場施工,，目前,，東坑、黎明坑,、白峰坑,、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續(xù)開工,，爭取春節(jié)前完成50%的工程量,。

三是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細(xì)化指標(biāo),，遵循土地利用總體規(guī)劃確定的目標(biāo)和用途,，以土地整理、復(fù)墾,、開發(fā)和城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤為平臺,，推動(dòng)田、水,、路,、林、村綜合整治,，改善農(nóng)村生產(chǎn),、生活條件。目前已完成溪口村農(nóng)村土地復(fù)墾整治項(xiàng)目5畝,。

四是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村生活污水整治工作,。根據(jù)市委、市政府提出的今年實(shí)現(xiàn)行政村生活污水處理設(shè)施全覆蓋的工作目標(biāo),，我鎮(zhèn)計(jì)劃完成22個(gè)村的農(nóng)村生活污水治理工作,。目前，這22個(gè)村的設(shè)計(jì),、預(yù)算,、審價(jià)等前期工作已全部完成，已完成招投標(biāo)15個(gè)，正在招標(biāo)公示2個(gè),，進(jìn)場施工7個(gè),，計(jì)劃春節(jié)前基本完工。另外,，結(jié)合山區(qū)村特點(diǎn),，在塢葛村開展了生活污水凈化糟處理工藝試點(diǎn)工作。

一是以蔡宅古街建設(shè)為重點(diǎn),，狠抓古民居保護(hù)與開發(fā),。為了做好蔡宅古村落保護(hù)利用工作，設(shè)立了鎮(zhèn)政府駐蔡宅工作站,，扎實(shí)推進(jìn)蔡宅工作順利進(jìn)展,。成功申報(bào)第三批中國傳統(tǒng)古村落。正在申報(bào)創(chuàng)建省級歷史文化名村,。至今已完成古木長堤,、新街改造、村口改造,、電網(wǎng)改造,、部分房屋回收和拆除、古街修復(fù),、菜市場搬遷,、行堂維修等大小10余項(xiàng)工程。正在規(guī)劃和開展中的有一里九橋,、內(nèi)部老街改造,、綠化,、房屋降層等工程,。

二是加快農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)建設(shè)。我鎮(zhèn)6個(gè)村建成了文化禮堂,，通過開展一系列豐富多彩的活動(dòng),，使文化禮堂成為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主陣地，成為村民文化娛樂活動(dòng)的主舞臺,。今年,，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10余次,，還舉辦了啟蒙禮儀,、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動(dòng),，掀起倡文明禮儀的熱潮,，并在中央電視臺朝聞天下欄目進(jìn)行報(bào)道。在“去陋揚(yáng)善”社會(huì)主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)實(shí)踐主題活動(dòng)中,，文化禮堂作為主戰(zhàn)場,，發(fā)放倡議書近萬份,，收集整理老故事、新故事,、好故事,，動(dòng)員家庭曬家訓(xùn)，推進(jìn)農(nóng)村培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的普遍形成,。

三是狠抓農(nóng)村醫(yī)療保障工作,。做好村級便民服務(wù)平臺建設(shè)，經(jīng)筆試面試招錄了各村村級代辦員,，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次,。開展企業(yè)勞動(dòng)年檢80家，用人單位勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)檢查督促企業(yè)與職工簽訂好勞動(dòng)用工合同,，維護(hù)用工雙方合法權(quán)益,。認(rèn)真做好農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收繳工作。全鎮(zhèn)18個(gè)行政村共完成參保人數(shù)20372人,，收繳醫(yī)保費(fèi)677.615萬元,，參保率97.7%，同比提高1.5%,。

四是服務(wù)農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè),。努力完成市里下達(dá)指標(biāo)，完善農(nóng)村公路設(shè)施建設(shè),，保障農(nóng)民出行需求,。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化1.4km，完成新周至紅江村路面硬化工程0.8km,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇六

今年,，我鎮(zhèn)高度重視便民服務(wù)中心工作，在儀隴縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,，以及在全體干部的全力配合努力下,，堅(jiān)持依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨,，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能,，提高政務(wù)服務(wù)效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心2018年工作總結(jié)如下：

一是場地建設(shè)方面,，我辦便民服務(wù)中心設(shè)立在辦公樓一樓，以方便辦事群眾,。有效整合政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源,，統(tǒng)一安排使用。二是項(xiàng)目入駐方面，我鎮(zhèn)進(jìn)駐8個(gè)服務(wù)窗口,，分別為計(jì)生,、民政、勞動(dòng)保障,、交管辦,、國土、扶貧,、農(nóng),、林業(yè)。三是制度建設(shè)方面,，按要求我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心命名為儀隴縣土門鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度,、責(zé)任追究制度,、限時(shí)辦結(jié)制度、等各項(xiàng)制度,，各項(xiàng)制度,、辦事須知等規(guī)范上墻。

全鎮(zhèn)26個(gè)村（社區(qū)）建立了便民服務(wù)中心代辦點(diǎn),，實(shí)行村四職干部輪流坐班制,，各代辦點(diǎn)代辦流程圖，代辦點(diǎn)辦事須知,，及代辦點(diǎn)代辦制度做到規(guī)范上墻,，落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責(zé)，制作了便民服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項(xiàng),、代辦人及電話,。全年，各村（社區(qū)）累計(jì)代辦1300余項(xiàng)次,。全程代理實(shí)行無償服務(wù),，辦件一律不收取任何費(fèi)用,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視便民服務(wù)中心工作,，由徐東鎮(zhèn)長牽頭，黨委副書記何剛具體負(fù)責(zé),，各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作,。按照縣上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn),。全鎮(zhèn)26個(gè)村（社區(qū)）建立便民服務(wù)站,。

2、創(chuàng)新思路,，突出重點(diǎn)

在便民服務(wù)建設(shè)中,，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到四個(gè)結(jié)合：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合,；二是把便民服務(wù)中心工作與脫貧攻堅(jiān)工作相結(jié)合,；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合,；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,。通過這四個(gè)結(jié)合，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展,，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,，取得了明顯的實(shí)效。

3,、工作規(guī)范,，措施完善

根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取集中辦公與個(gè)別值班相結(jié)合,。集中辦公即：每逢趕場天,，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗。個(gè)別值班即：非趕場天,，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待,、接件、咨詢等工作,。

1,、由于經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決,，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公,。

2、村級便民服務(wù)室條件有限,，無相關(guān)硬件支持,，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。

一是做好宣傳工作,。要通過張貼公告,、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,，讓群眾認(rèn)識到中心確實(shí)是好,，確實(shí)便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式,。三是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè),。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)，一要強(qiáng)化宗旨教育,，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心方便群眾辦事,，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,，今后,，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程,。

為進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)基層建設(shè)和《x省貧困縣貧困村貧困戶退出驗(yàn)收工作指導(dǎo)意見》中所提出鄉(xiāng)鄉(xiāng)有標(biāo)準(zhǔn)中心校、有達(dá)標(biāo)衛(wèi)生院,、有便民服務(wù)中心要求,；同時(shí)按照《合江縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的通知》合府辦發(fā)〔2014〕101號文件要求，我鎮(zhèn)于2017年3月改建了真龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，并于2017年5月底投入使用,。

我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)長黃強(qiáng)擔(dān)任,，副組長由黨委委員陳林擔(dān)任,，便民中心設(shè)主任一名，由黃強(qiáng)同志兼任,，副主任一名,，由陳林同志兼任，專職副主任一名,，由劉渝同志兼任,，設(shè)辦事窗口工作人員1-15名。設(shè)衛(wèi)計(jì)服務(wù),、城建國土服務(wù),、民政殘聯(lián)服務(wù),、勞動(dòng)保障服務(wù),、公安服務(wù),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、財(cái)稅服務(wù),、黨務(wù)服務(wù),。

真龍鎮(zhèn)便民中心制度上墻，大廳內(nèi)部正中上方,、右側(cè)掛有便民中心工作制度以及便民中心工作人員職責(zé),、去向牌，既做到了按照制度辦事,，又做到了責(zé)任清晰,。公安、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、衛(wèi)計(jì),、城建國土、民政殘聯(lián),、勞動(dòng)保障,、綜合等窗口，公示牌標(biāo)注了工作人員姓名,、職務(wù),、職責(zé)、電話號碼,，讓辦事群眾一目了然,。如果有工作人員下鄉(xiāng)或者出差，群眾也能夠通過電話號碼聯(lián)系上工作人員,，咨詢有關(guān)的辦事程序,，做到了真正的親民、愛民,、便民,。

真龍鎮(zhèn)便民中心自2017年5月底投入使用以來，共辦理各類證件1800余件,，接待群眾8000余人次,，為真龍鎮(zhèn)人民群眾的生產(chǎn)生活提供了便利，得到了真龍鎮(zhèn)人民群眾的一致好評,，大廳內(nèi)共設(shè)置七個(gè)便民窗口,，每個(gè)窗口一名工作人員，一臺電腦,，共配備八臺打印機(jī),，完善的辦事機(jī)制和齊全的設(shè)備讓群眾辦起事來更加的規(guī)范、方便,、快捷,，做到了真正的為人民服務(wù),。

因?yàn)檎纨堟?zhèn)財(cái)力緊張，還有很多值得改進(jìn)的地方,，如辦公人員工作服裝還沒有統(tǒng)一等,，望上級領(lǐng)導(dǎo)部門考慮實(shí)際情況，加大經(jīng)費(fèi)投入,，為提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障,，我鎮(zhèn)將在此基礎(chǔ)上，借鑒好的經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展,。

xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心經(jīng)整改，已每工作日安排兩名工作人員在綜合窗口值班,，進(jìn)行綜合代辦服務(wù),。便民服務(wù)中心添置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備,，設(shè)置了人員崗位去向牌,，印制了受辦事項(xiàng)清單，全面為我鎮(zhèn)人民群眾開展各項(xiàng)代辦事項(xiàng),。

第一批十九項(xiàng)政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng),，xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已開展了十六項(xiàng)，其中第十三項(xiàng)《老年人優(yōu)待證辦理》,，全縣還沒有統(tǒng)一組織開展辦理,；第一項(xiàng)《殘疾人證核發(fā)》和第十七項(xiàng)《身份證辦理》，相關(guān)縣局還沒有下發(fā)權(quán)限,。

2018年xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共開展便民服務(wù)60617人次,。其x計(jì)辦辦理生育證及流動(dòng)人口證346本；民政辦辦理低保證54本,，代辦上報(bào)大病醫(yī)療救助107人次,；建設(shè)規(guī)劃管理站辦理規(guī)劃許可證40本；國土所辦理不動(dòng)產(chǎn)證15本,；派出所辦理出生登記225人,，辦理死亡注銷130人次；勞保站服務(wù)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療參保繳費(fèi)3.5萬人次,，服務(wù)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記1.6萬人次,，服務(wù)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金領(lǐng)取資格認(rèn)證0.8萬人次，其他700人次,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇七

20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年,，是全面貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神、規(guī)劃的關(guān)鍵一年,，也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn),、積蓄后勁,、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來,，在市委,、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,，在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下，鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾,，以建設(shè)“生態(tài),、富裕、文明,、和諧”新為總目標(biāo),，團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干,、務(wù)實(shí)進(jìn)取,，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。

1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起,。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住,、發(fā)展好”的理念,，積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展，建好核桃,、獼猴桃,、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地,，培育各類業(yè)主大戶14戶,，流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶,，進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模,，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種,，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地,。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝，積極向上爭取資金和項(xiàng)目給予專合社支持,，達(dá)到產(chǎn)品品牌化,，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹,，楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地,，規(guī)模種植油用牡丹300畝,，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖,，目前已存欄200頭,，鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè),、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持,，爭取退耕還林（草）項(xiàng)目142畝。此外,，成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”,，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售,。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌,，吸引了專家的眼球，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯,，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),。

2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”,，xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一,，相繼吸引了市公安局、老干局,、蠶桑局,、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí),，接受紅色教育,。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，流轉(zhuǎn)沿河土地,，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園,，“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn)；最近,，市委常委,、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng),?！秞日報(bào)》以《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道,。

3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn),。圍繞各級扶貧工作會(huì)議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機(jī)制,，強(qiáng)化扶貧責(zé)任,，鄉(xiāng)村兩級都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號”工程、“政治”工程,。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā),、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目，在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目,，20xx年,，我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng)，目前,，已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善,，涉及道路,、水利,、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程，不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件,，11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察,，得到了較為肯定的評價(jià)，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效,。

1.突出試點(diǎn)示范,，推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場鎮(zhèn)清潔化,；投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè),，安裝了休閑、健身設(shè)施,，栽植了綠化樹木,、配套了停車位，成為場鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景,；投資20萬元完成進(jìn)入場鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米,，新安裝天網(wǎng)和路燈，打通新街老街的連接階梯50米,，投資30多萬元全面改造了場鎮(zhèn)自來水管網(wǎng),，輻射帶動(dòng)中心村、xx村,、五龍村,、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水,，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史,。

2.堅(jiān)持規(guī)劃先行，推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè),。將到天宮（簡稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn),，全面重新澆油并爭取了波形護(hù)欄建設(shè)，把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批,，建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路,，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡,、中心村,、金星村社道公路，達(dá)到了社社通公路,，全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造,，投資50萬元整理土地x間道路,，同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃,，用jps定位,，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃,。二是大力推進(jìn)平安工程,。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè),。三是對165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造,，在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可,。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝,，惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率,。

3.規(guī)范生活垃圾處理,，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委,、市政府統(tǒng)一部署要求,，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口,，對鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆,、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,，同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶,，增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識，有效解決農(nóng)村“臟,、亂,、差”現(xiàn)象，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境,。按照市委政府的新要求,，持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，對各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào),，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評比活動(dòng),，一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí),。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放,。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋,。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制,，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼,。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù),、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場,，受訓(xùn)群眾560多人次,，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。

2.公共衛(wèi)生,、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展,。積極開展科技,、文化,、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，配合上級主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng),。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,，全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn),，參保率達(dá)90%,。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%，5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃,，中心村率先建成村級衛(wèi)生室并投入使用,。

3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長,、保民生,、保穩(wěn)定”的要求，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置,，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí),，20xx年，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì),，在金星村召開了法制宣講大會(huì),，會(huì)議分別邀請了柏埡派出所、法庭,、司法所等部門人員現(xiàn)身講法,，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè),，全民國防意識進(jìn)一步增強(qiáng),，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍，創(chuàng)下了近年之最,。

1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入,。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果，認(rèn)真開展“清單工作法”,，立足我鄉(xiāng)實(shí)際,，提出了“踐行群眾路線，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體,。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記,、季考核、年評比,，活動(dòng)開展以來,，平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng)，累計(jì)達(dá)50多項(xiàng),。

2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神和xx屆三中、四中,、五中全會(huì)精神,，專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》，要求全體干部職工切實(shí)樹立為民,、務(wù)實(shí),、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定,，要求干部職工從自身做起，從實(shí)際工作做起,，身體力行,，在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫,，求真務(wù)實(shí),，真抓實(shí)干,，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生,。

3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化,。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度,，對不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào),，進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律，特別是明確了當(dāng)場天上下班的時(shí)間,，便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退,，履行好崗位職責(zé)，不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì),。積極拓寬“快捷,、便民、服務(wù)”新渠道,，黨務(wù),、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范,，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán),、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

回顧過去的一年,，我們在看到成績的同時(shí)，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如,，精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠,，亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足,，大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多,，場鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，對于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，在今后的工作中，將積極采取有效措施,，認(rèn)真加以解決,，努力把各項(xiàng)工作做得更好。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇八

20**年,，**鎮(zhèn)為民服務(wù)中心嚴(yán)格按照上級要求,，緊緊圍繞永葆先進(jìn)性的要求,，大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，加強(qiáng)基層為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)服務(wù)方式,、拓寬服務(wù)領(lǐng)域,、提高服務(wù)水平，真正做到“權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀”。

一年以來,，為民服務(wù)中心進(jìn)一步完善各級為民服務(wù)中心管理制度,，不斷拓展服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為,，不斷創(chuàng)新工作,，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會(huì)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，實(shí)行“集中辦公,、公開辦公、規(guī)范操作,、限時(shí)辦結(jié)”的四步運(yùn)行方式,，規(guī)范“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制(即：“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理,、一個(gè)流程到底,、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”),，使基層干部工作重心下移,，構(gòu)建起服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新模式,，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”,，形成了“上連機(jī)關(guān)、下聯(lián)村社,、上下互動(dòng),、左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管,、一心為民”的為民服務(wù)體系,。

一年來，為民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，始終踐行“以人為本”,，努力加強(qiáng)自身建設(shè),，認(rèn)真開展好為民服務(wù)，為民服務(wù)中心各項(xiàng)工作運(yùn)行有序,。通過多舉措并舉,，形成社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制,，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè),。20**年，**鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)787件,，4個(gè)村（社區(qū)）共辦理748件,，對于政策咨詢和來訪做到件件有回音，有落實(shí),，得到了百姓的認(rèn)可,。

　（一）成立組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。20**年為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)工作進(jìn)行了研究和部署,，迅速成立了**鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作,。

（二）建立機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任。為進(jìn)一步完善為民服務(wù)各項(xiàng)制度,，確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開展,。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會(huì)議全面部署為民服務(wù)工作，同時(shí)堅(jiān)持考核評估,，強(qiáng)化監(jiān)督,，健全完善監(jiān)督機(jī)制，使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化,。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責(zé)，配齊了為民服務(wù)工作人員,，完善配套制度，確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實(shí)事,、辦好事,。

為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試,。鎮(zhèn)黨委政府以“小學(xué)教”活動(dòng),、“弘揚(yáng)沈浩精神爭當(dāng)服務(wù)先鋒”,、爭創(chuàng)“獅子型”團(tuán)隊(duì)及干部等活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部及工作人員的作風(fēng)建設(shè),，特別是對外服務(wù)窗口部門的作風(fēng)建設(shè),。對鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責(zé)職能，窗口服務(wù)規(guī)范,、村代理員職責(zé)做了進(jìn)一步明確,，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊;堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式,，對各服務(wù)站點(diǎn)組織管理,、服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行綜合評定,，并納入年終黨建目標(biāo)考核,，切實(shí)加強(qiáng)街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：

從大廳工作的運(yùn)行實(shí)踐看,，也存在一定的困難和問題,，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦,、回復(fù)的辦事環(huán)節(jié),，部分群眾認(rèn)為辦理過程過于復(fù)雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務(wù)，由于受條件限制,，全程辦理“一站式”服務(wù)很難實(shí)現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡,。軟硬件設(shè)施仍需加強(qiáng)，辦事登記還需規(guī)范,。四是部門之間,，沒有較好地做好橫向聯(lián)動(dòng)，這對今后進(jìn)一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”,。

在今后的工作里,，我們繼續(xù)以黨的**大、**屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照上級統(tǒng)一部署,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，攻堅(jiān)克難，情系群眾,，把為民服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平,，為構(gòu)建和諧連然而努力,。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè)，在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善4個(gè)村（社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè),。繼續(xù)深入推進(jìn)為民服務(wù)代理工作。進(jìn)一步規(guī)范受理程序,，全面規(guī)范代理行為,，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，創(chuàng)新服務(wù)形式,，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項(xiàng),，盡可能列入到受理服務(wù)范圍，切實(shí)做到辦民所需,，解民所憂,，做民所想。

(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和為民服務(wù)隊(duì)伍的教育管理,，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng),。一方面，加大對為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī),、電腦知識,、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)，真正做到依法辦事,、文明辦公,、禮貌待人，不斷提高個(gè)人素質(zhì),，確保服務(wù)工作水平的不斷提高,。另一方面，大力推行“首問首辦負(fù)責(zé)制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度,，實(shí)行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié),，提高服務(wù)水平和工作效率,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，確保服務(wù)站點(diǎn)工作的規(guī)范化,、制度化水平不斷提高,。

(四)切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高辦事效率,。采取設(shè)立投訴箱,、投訴電話、隨機(jī)抽查,、回訪等多種方式,，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督,，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保服務(wù)工作水平的不斷提高,。進(jìn)一步探索拓寬服務(wù)理念,，進(jìn)行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù),。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳,，讓廣大群眾進(jìn)一步熟悉了解為民服務(wù)工作的辦事制度和程序，主動(dòng)通過為民代辦點(diǎn)辦理事項(xiàng),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇九

近年來,隨著服務(wù)型政府建設(shè)的強(qiáng)勢推進(jìn),各地行政服務(wù)中心紛紛成立,成為政府面向群眾的主窗口,、聯(lián)系群眾的主橋梁、服務(wù)群眾的主陣地,。今天本站小編給大家整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

年度工作總結(jié)

今年以來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，以“便民、規(guī)范,、高效,、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計(jì)劃,。截止12月底,，中心受理2518件，辦結(jié)2518件,，其中受理即辦件20xx件,，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作開展情況

(一)強(qiáng)化中心

規(guī)章制度

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民,、幫民作用,，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手,，切實(shí)推行“七公開”,，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開,、申請條件公開,、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理,，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù),。首問責(zé)任制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制,、服務(wù)雙崗制,、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障,。

(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識的教育管理,。

規(guī)服要見效，人員是根本,。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念,。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育,。通過培訓(xùn)教育,，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務(wù)規(guī)范,、言行舉止,、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn),。

(三)強(qiáng)化對窗口服務(wù)人員的日?？己恕?/p>

為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性,、創(chuàng)造性,，提高工作效率,，增強(qiáng)競爭意識，強(qiáng)化服務(wù)觀念,，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》,，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的日?？己恕１忝穹?wù)中心對窗口工作人員實(shí)行日考勤,、周抽查、月考核,，季通報(bào),。每周對各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生,、工作紀(jì)律,、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總,，每季對匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào),，并評選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。

二,、存在的不足

(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),，工作方式還需改進(jìn)。

(二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠,，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺,。

(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善,。

三,、下一步打算

(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全,、完善各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立,。

(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn),，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神,，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,，要“一專多能，一崗多責(zé)”,。因此,，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。

總之,，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事,，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口,，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用,。

近年來，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下,，始終堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨,，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂,，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障,。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)20xx件,，提供各類服務(wù)52次,，為群眾節(jié)省費(fèi)用近7萬元，群眾無不交口稱贊,。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因?yàn)槁凡皇?、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚,，一件小事也要好長時(shí)間才能辦好?，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友,，笑臉相迎,，一般事項(xiàng)在一個(gè)地方就能很快辦好。在進(jìn)一步征求群眾意見的同時(shí),，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度,，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

一,、健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任

我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鄉(xiāng)長擔(dān)任,，副組長由黨委副書記,，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，另設(shè)窗口工作人員7人,，整合民政,、計(jì)生、農(nóng)技,、林業(yè),、國土、農(nóng)業(yè)財(cái)政,、廣電,、勞動(dòng)保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺,，方便群眾辦事。為使便民服務(wù)中心真正起到便民,、惠民作用,，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手,，切實(shí)推行“七公開”,，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開,、申請條件公開,、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理,，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù),。首問責(zé)任制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制,、服務(wù)雙崗制,、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障,。

二,、創(chuàng)新思路,，突出重點(diǎn)

我鄉(xiāng)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鄉(xiāng)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中,，將二者有機(jī)結(jié)合起來,，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督,、互相促進(jìn),。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情,，我鄉(xiāng)將“突出重點(diǎn),、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平,。

在便民服務(wù)建設(shè)中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路,，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”,，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展,，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效,。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群,、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

三,、工作規(guī)范,，措施完善

一是根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合,。

“集中辦公”即：每逢趕場天,，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制,?！皞€(gè)別值班”即：非趕場天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待,、接件,、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間,，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”

的要求,，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)站帶班,，接待群眾來信來訪。

二是鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng),，完善便民服務(wù)措施,。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民,、惠民作用,，我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級便民服務(wù)點(diǎn),，除了完成政策咨詢服務(wù)外,，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù),，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,，一律不再加收任何費(fèi)用。

四,、存在問題及下步打算

因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財(cái)力緊張,，辦公條件差，便民服務(wù)中心辦公設(shè)施,、設(shè)備簡陋落后,，還不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中,，加大對鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障,，我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上,，將更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展,。

在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一,、主要做法

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任。

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè),，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度,，加強(qiáng)管理,，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開,、辦事程序公開,、申請條件公開,、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理,，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù),。首問責(zé)任制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制,、服務(wù)雙崗制,、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障,。

(二)是規(guī)范管理,，服務(wù)周到。

1,、根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢,、協(xié)調(diào)等,，在各個(gè)辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話,，方便群眾聯(lián)絡(luò);2,、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級便民服務(wù)室,，除了完成政策咨詢服務(wù)外,，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù),，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,，一律不再加收任何費(fèi)用。

(三)創(chuàng)新思路,，突出重點(diǎn),。

我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中,，將二者有機(jī)結(jié)合起來,，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn),。

二,、取得成效。

自運(yùn)轉(zhuǎn)以來,，共辦理便民服務(wù)件1523件,，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件，扶貧貼息貸款86件,、農(nóng)村低保五保申請9件,，計(jì)劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件,，綜合辦受理群眾辦事咨詢,、來電咨詢等608件;20個(gè)便民服務(wù)站累計(jì)受理群眾代辦事項(xiàng)2253件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理,，受到群眾一致好評,。

三、存在問題和下步

工作計(jì)劃

我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效,，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入,，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距,。與上級要求還有一定的距離,，下一步，我們將繼續(xù)努力,，按照上級要求和標(biāo)準(zhǔn),，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民,、便民,、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇十

鄉(xiāng)作為擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過職能整合,，組建便民服務(wù)中心,，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺,、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體,。

健全機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化組織鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置,、交通便利,，面積為200平方米,。將領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪與便民服務(wù)中心帶班安排合二為一，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓工作落實(shí)格局,。

我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心集中辦理，設(shè)立對外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi),、水務(wù)管理,、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合,、國土城建,、婚姻登記、民政低保,、綜治信訪,、財(cái)政惠農(nóng)、文化廣播,、勞動(dòng)就業(yè),、工交貿(mào)易、計(jì)生服務(wù)等十三個(gè)崗位,，接受統(tǒng)一管理,。辦事人員都能按照便民、公開,、高效,、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理,、辦結(jié)和回復(fù),。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批,、公共服務(wù)事項(xiàng),，包括基層站所審批的事項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批,、公共服務(wù)等事項(xiàng),，均進(jìn)駐了便民服務(wù)中心集中、聯(lián)合,、統(tǒng)一辦理,。

同時(shí)全鄉(xiāng)7個(gè)村已有3個(gè)村因地制宜設(shè)立了村便民服務(wù)中心、4個(gè)村設(shè)立了村便民服務(wù)站,，由村文書兼任代辦員,，明確具體負(fù)責(zé)人，落實(shí)了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)，具體幫助群眾代辦力所能及的申請事項(xiàng),，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄,，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)一體化運(yùn)轉(zhuǎn)格局。

我鄉(xiāng)認(rèn)真做好鄉(xiāng),、村級政務(wù)村務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核,、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù),、村務(wù)公開的內(nèi)容,、形式、時(shí)限,、范圍,、審核程序和責(zé)任部門，并及時(shí)更新,。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民,、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理,，完善制度入手,，切實(shí)推行“八個(gè)公開”，即：辦事依據(jù)公開,、辦事條件公開,、辦事程序公開、辦理時(shí)限公開,、辦事結(jié)果公開,、收費(fèi)依據(jù)公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,，即：一般事項(xiàng)直接辦理,，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。

健全制度,、深化服務(wù)按照環(huán)境優(yōu)美,、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求,，對辦公室門牌標(biāo)識、工作人員座牌,、外出告知,、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé),、職位代理,、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。

一是建立健全制度,，即首問責(zé)任制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制,、責(zé)任追究制度和投訴舉報(bào),、“ab崗”工作模式等制度，各工作

崗位職責(zé)

便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的 “窗口”,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。因此,，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙,、筆和辦事指南等,，準(zhǔn)備桌椅、報(bào)刊雜志,，方面前來辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設(shè)立了公開欄,、意見簿，將所有黨政領(lǐng)導(dǎo),、站辦所負(fù)責(zé)人,、便民服務(wù)中心辦事員相應(yīng)職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍,、聯(lián)系電話進(jìn)行公示,，方便群眾辦事。

為深入貫徹落實(shí)市委,、市政府“三山一江”發(fā)展戰(zhàn)略xx縣委,、縣政府“旅游xx縣”戰(zhàn)略決策，充分利用和發(fā)掘我縣旅游資源,，進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游,，根據(jù)《xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展三年發(fā)展計(jì)劃》（安府辦字〔20xx〕45號）及相關(guān)文件精神，在鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，鄉(xiāng)扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游工作發(fā)展，引領(lǐng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,，取得一定成效,，現(xiàn)將一年來有關(guān)

工作總結(jié)

鄉(xiāng)位于xx縣西部邊陲,，武功山腳下,，與xx縣和xx市接壤，距xx縣城55公里,，國土面積243平方公里,，其中，耕地面積1.3萬畝,，全鄉(xiāng)轄15個(gè)行政村,，102個(gè)村民小組，擁有農(nóng)業(yè)人口12236人,。 鄉(xiāng)擁有豐富的林礦資源,。林木資源以杉木、竹子為主,，有林地面積182555畝,，其中竹林面積66735畝，是全縣重點(diǎn)毛竹鄉(xiāng)之一,。有楠木,、紅豆杉等珍貴樹種,有野牛,、獼猴、云豹等稀有野生動(dòng)物,。礦產(chǎn)資源豐富，擁有鎢,、花崗巖,、鉭鈮、鉛鋅,、高嶺土,、黃金等礦產(chǎn)資源，氣候宜人,，風(fēng)景秀麗,。

一是制定了20xx年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，有效保護(hù)自然景觀資源和人文資源,，并將鄉(xiāng)村旅游工作列入

年度工作計(jì)劃

（一）政府組織,，統(tǒng)一規(guī)劃

為全面推進(jìn)我鄉(xiāng)旅游開發(fā)，由鄉(xiāng)政府出面組織,，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件,、營造環(huán)境,、牽頭解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。在發(fā)展思想觀念方面做好對群眾的引導(dǎo)工作的同時(shí),，對旅游項(xiàng)目,，政府主要做好四個(gè)方面的工作，一是做好規(guī)劃,，明確重點(diǎn),；二是建立規(guī)范，明確要求,；三是適當(dāng)投資,，建好基礎(chǔ)；四是抓好宣傳,，開發(fā)市場,。

由縣相關(guān)部門牽頭，會(huì)集旅游,、國土,、規(guī)劃、建設(shè),、農(nóng)業(yè)等相關(guān)職能部門,，按照打造“武功山旅游區(qū)”發(fā)展模式，對我鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目的規(guī)范,、設(shè)計(jì),、管理、分布,、檔次進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,，力求布局科學(xué)合理，整體呈現(xiàn)農(nóng)家特色,。農(nóng)業(yè)觀光帶與農(nóng)家休閑要整體開發(fā),，小型農(nóng)家休閑按照籠中有禽，欄中有畜,，塘中有魚,，園中有菜的庭院經(jīng)濟(jì)進(jìn)行布置，中,、大型農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進(jìn)行整體布置,。

（二）加強(qiáng)管理，提升質(zhì)量

制定農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目管理細(xì)則,，定期組織相關(guān)職能部門進(jìn)行整頓,、檢查、驗(yàn)收,，對農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目符合要求方準(zhǔn)掛牌營業(yè),，達(dá)不到要求的予以整改,。對新辦的要求經(jīng)過相關(guān)職能部門驗(yàn)收、審批后方能掛牌營業(yè),。

為加強(qiáng)協(xié)作,，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，由政府牽頭,，成立農(nóng)業(yè)觀光旅游協(xié)會(huì),，讓旅游景點(diǎn)、公司,、種養(yǎng)專業(yè)戶與休閑農(nóng)莊建立聯(lián)系網(wǎng)，加快我鄉(xiāng)其它產(chǎn)業(yè)與武功山旅游相結(jié)合的進(jìn)度,。為做好接待,，加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，更好的推介武功山旅游,，以村為單位成立接待中心,，負(fù)責(zé)對外來信來訪，協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng),，以便改進(jìn)服務(wù),，讓游客滿意。

對掛牌營業(yè)的,，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，開展“星級評比授牌”和“共產(chǎn)黨員示范崗”等活動(dòng)，促使經(jīng)營者不斷提高服務(wù)水平,。對外公布舉報(bào)電話,，對違章經(jīng)營者進(jìn)行處理打擊。

（三）加大宣傳,，打造品牌

一是在農(nóng)家樂外界環(huán)境做文章,，通過建立“農(nóng)家展覽館”、“土特產(chǎn)專賣店”,。二是建筑設(shè)計(jì)凸顯農(nóng)家特色,，或裝飾農(nóng)家特色建筑等多種形式來營造濃厚的農(nóng)家特色文化，讓人一入就覺得有農(nóng)家味,。二是與旅行社聯(lián)姻,，依托武功山旅游資源，打造“農(nóng)家樂一日游”精品路線,。三是定期開展策劃活動(dòng),，在組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行策劃的同時(shí)，政府將定期組織新聞?dòng)浾?、旅行社到考察,，幫我鄉(xiāng)從游客的角度發(fā)現(xiàn)賣點(diǎn),，進(jìn)行策劃。四是利用報(bào)紙,、電視等新聞媒體,，輔之以廣告和專題活動(dòng)的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大去我鄉(xiāng)農(nóng)農(nóng)業(yè)觀光旅游的知名度,，把農(nóng)家樂打造為知名休閑品牌,。

要搞好我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)觀光旅游開發(fā)，當(dāng)前工作千頭萬緒,，首先是做好制定實(shí)施細(xì)則和加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，當(dāng)前工作困難重重，最困難的是缺少人才與資金,，因此,，要加快發(fā)展，我們在自力更生,，克服困難的同時(shí),，請求上級在政策和經(jīng)費(fèi)方面給予我們更大的支持。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇十一

梅家鄉(xiāng)位于xx縣城東北部寶石湖上游22公里處,，東與xx市xx縣接壤,，北與靈巖鄉(xiāng)相接，西與沙壩鄉(xiāng)接界,，南與寶石鄉(xiāng)為鄰,，全鄉(xiāng)幅員面積49.66平方公里，轄9個(gè)行政村,，1個(gè)居委會(huì),，85個(gè)村民小組，現(xiàn)有總戶數(shù)5117戶,，總?cè)丝?6832人,。

為了全面改善公共服務(wù)環(huán)境，提升公共服務(wù)能力,，更好地服務(wù)于山區(qū)群眾,，也為了更精準(zhǔn)地展示各站所的職能規(guī)范、行為規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,，我們立足本鄉(xiāng)實(shí)際，以"進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,，提高辦事效率,，建好服務(wù)窗口，打造服務(wù)平臺"為契機(jī)，狠抓便民服務(wù)中心建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)行,。

梅家鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于梅家鄉(xiāng)人民政府院內(nèi),，是按上級標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一要求，投入10余萬元修建而成,，并于2010年8月正式運(yùn)行,。2012年鄉(xiāng)黨委又投入近15萬元，對便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了硬軟件的升級改造,，現(xiàn)辦公面積約為200平方米,。中心入駐黨政辦、社計(jì)辦,、社會(huì)辦等部門,，設(shè)7個(gè)服務(wù)窗口，入駐14名專業(yè)的工作人員,，實(shí)行定崗,、定責(zé)、定人,，前后臺集中開放式辦公模式，辦理事項(xiàng)涉及計(jì)生,、民政,、殘聯(lián)、建管,、國土,、林業(yè)、勞動(dòng)等52項(xiàng)公共服務(wù),。服務(wù)中心實(shí)行雙重管理,，行政上隸屬鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，業(yè)務(wù)上受上級有關(guān)職能部門的指導(dǎo),。服務(wù)中心實(shí)行現(xiàn)代化辦公，配有電腦,、打印機(jī),、照相機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施，以及群眾休息椅,、飲水機(jī),、報(bào)架等服務(wù)設(shè)施。

便民服務(wù)中心工作人員實(shí)行"雙重管理",，業(yè)務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)和管理,，日常工作由便民服務(wù)中心監(jiān)督和管理。各項(xiàng)服務(wù)窗口派駐的都是政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員,。同時(shí)，落實(shí)服務(wù)中心工作人員補(bǔ)貼,、福利待遇,。

鄉(xiāng)黨委、政府成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》等文件,，明確了便民服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目、辦理人員,、辦事程序,、管理制度和運(yùn)作機(jī)制，確保人員精干,、運(yùn)作規(guī)范,、經(jīng)費(fèi)充足，使便民服務(wù)中心建設(shè)步入制度化,、規(guī)范化的軌道,。通過公開服務(wù)中心工作人員的身份、服務(wù)熱線,、承諾事項(xiàng),，全面實(shí)行掛牌上崗，登記銷號等制度,，進(jìn)一步增加辦事的公開度和透明度,，為廣大群眾創(chuàng)造了一個(gè)良好的辦事環(huán)境。

為了加強(qiáng)對便民服務(wù)中心的監(jiān)管,，鄉(xiāng)黨委政府在便民服務(wù)中心安裝了電子監(jiān)控設(shè)備,，鄉(xiāng)黨政所有領(lǐng)導(dǎo)均可在自己辦公室監(jiān)控便民服務(wù)中心的工作狀態(tài)。這就使便民服務(wù)中心工作開展完全公開,、透明,，徹底根除了過去群眾到政府辦事"人難找、門難認(rèn),、臉難看,、事難辦"的現(xiàn)象，增強(qiáng)了群眾對黨委政府的信任和支持,。

實(shí)行"一站式"服務(wù),。鄉(xiāng)政府窗口單位和服務(wù)行業(yè)對外辦理的所有事項(xiàng)，以"一條龍"服務(wù)為模式,。一方面改變了以往登記混亂現(xiàn)象,，申請人前來辦理事項(xiàng)，先由便民服務(wù)中心工作人員接待、登記,、簽字后,，交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽，再交回服務(wù)中心辦理,。另一方面改變了蓋章混亂的情況,，申請人前來辦理事項(xiàng)，由服務(wù)中心工作人員先受理后,，視業(yè)務(wù)類別交由分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后再給予辦理,。真正做到了"一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、限時(shí)辦結(jié)",。今年以來，我鄉(xiāng)服務(wù)中心共受理了1966件群眾申請,，現(xiàn)已辦結(jié)1953余件,。

我們的工作雖然取得了一定的成績，但與上級要求和群眾期望還有一定的差距,。在下一步工作中,，我們將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，創(chuàng)新機(jī)制,，提高效率，努力把便民服務(wù)中心建成黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁,、密切黨群干群關(guān)系的融合劑，為梅家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大努力,。

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