時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇一

以上期交業(yè)務，進一步加大市場開拓力度,，優(yōu)化險種結構,，各項業(yè)務指標較上年同期相比均取得了一定的成績,。截止6月30日，全市共實現(xiàn)個險總保費收入10萬元,，其中：個險首年保費收入2,萬元,，同比增長%；新單期交保費收入2,萬元,同比增長%；10年期及以上新單期交保費收入2,萬元,，同比增長%,；股份續(xù)期保費收入7,萬元；個險短險保費收入萬元,?？偟膩碇v，上半年我市個險業(yè)務工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢,。

回顧xx年上半年個險業(yè)務工作,，我們主要開展了以下幾方面工作：

xx年以來，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想,，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務企劃工作：

精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想,。借助培訓班的東風,，我們于20xx年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會,，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案,。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營,、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展,。通過前期半個多月的運作和積累，xx年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險10年期保費收入萬元,，一舉走在全省的前列,。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務的開門紅。截止3月31日,，通過全市各級銷售人員的共同努力,，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標,。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半,、任務過六五”的目標以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案,。為了確保方案目標的實現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍,，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍,。

通過努力,，我們于6月15日，以10年期保費萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的'半年10年期過六五目標任務,，在全省贏得了榮譽,。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺,，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會,，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量,，確保各階段目標任務的達成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍,；2月份春節(jié)過后,，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的,，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作,；3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎,，盤活低績效人力,。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感,，統(tǒng)一思想,，凝心聚力。

2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務工作中來,，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班,，培訓班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持,，選派講師擔任部分課程的授課,，讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關,，讓其再次明確自己的利益,，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇二

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作1、計劃落實早,、措施實xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關,。

一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關,。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。

五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面根據(jù)**當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務結構,，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子,，個個有責任,，因而，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。

三,、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平,，突出業(yè)務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡,，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查,、單證管理驗收,、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。今年,，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費,、不重質(zhì)量”的老套思想,，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇三

(一)上半年工作的主要亮點

上半年,，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力,，以加快發(fā)展為主線,，以效益為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為基礎的工作方針,，管理與服務同步推進,，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓,，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項任務和經(jīng)營指標，公司全面建設取得新成績,。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看,，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入 億元,，增幅%,，低于行業(yè) 個百分點，超全省 百分點,。市場份額 %,，同比 百分點領先 個百分點。從管控指標看,，6月末,，賠付率 %，費用率 %,，綜合成本率%,，應收余額 萬，應收率 % ,。

從盈利指標看,，6月末，實現(xiàn)利潤總額 萬元,，完成年計劃的 %,，超時間進度 個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達 %的情況下,，公司利潤指標繼續(xù)向好,，抗風險能力得到明顯提升。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標市場,，及時應對，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率,、新保率、轉保率關鍵考核指標,，加大激勵力度,，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費 萬元,，增速 %,，與市場基本持平。認領目標達成率 %,。市場份額%,，同比增 個百分點。

車商,、電商渠道全面推進,。車商保費收入 萬元，認領目標達成率 %,。其中新車業(yè)務保費 萬元,，增長 %，全省排名第一,。電商上半年完成三進入團購項目 x 個,，電商完成保費收入 萬元，增速 %,，全省排名第x,。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元，認領目標達成率 %,，增速 % ,。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元，認領目標達成率 %,，增速 %,，超行業(yè)增速 個百分點，市場份額3 %,，同比增加 個百分點,。政策性農(nóng)險保費收入 萬元。

亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范,、職能更清晰,、職責更明確,、業(yè)務關系更順暢。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。實行中層干部競聘,、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感,、責任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理,、考核,、督導、考評,、財務、溝通機制),，使制度管人,、制度管事的機制得以確立。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度,，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上,，對所有層級的人員進行考核，無一例外,。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度,，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。

亮點六：四強化實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年,，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。

一是強化車商合作管控機制,，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度,，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警,，以送修效能和代理業(yè)務質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務積極性,，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額。

二是強化it平臺建設,，it服務保障水平大幅提升,。合作開發(fā)車隊、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ,，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ，安裝和更換了自動電源,、pc機,、網(wǎng)絡線路,、監(jiān)控設備 。

三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升,。以險別、客戶群,、渠道,、業(yè)務來源、出險情況五個維度,，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案,，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善,。

四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控,，理賠管控能力進一步提升。圍繞隊伍,、成本,、服務三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月,、按查勘組,、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析 ;多措并舉，有效降低了賠付成本,。人傷跟蹤,、打擊欺詐、訴調(diào)對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進展,。

亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經(jīng)理,，提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實性明顯提高,。

三是積極推進差異化服務,，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務,，客戶滿意度明顯提升,。

四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準,。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高,。

六服務職場建設全部達標,。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善,，黨的群眾路線教育實踐活動的落實,，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障,。

一是市場意識、服務意識,、團隊意識、責任意識,、法規(guī)意識不斷增強;

三是員工素質(zhì)進一步提高,，進取精神和積極性普遍增強。學習型團隊建設的落實,，學習風氣初步形成,。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),。

(二)上半年工作存在的難點與不足

總結上半年工作，我們必須清醒地認識到,，雖然取得了一定的成績,，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進入關鍵階段,，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足,。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點和難點,。特別是 月末后,，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準備,。

二是關注車險盈利能力弱化趨勢,。雖然車險ab業(yè)務占比 %，較去年末上升了 百分點,，車險業(yè)務結構有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務結構還有很大的調(diào)整空間,。交強險處于虧損狀態(tài),。

三是服務能力釋放不明顯。 基礎服務工作還有很多不達標的地方,，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠,。

四是精細化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強,。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報,，多維度、專業(yè)性,、市場化的指標對比不到位;另一方面,，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù),。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班,、堅決不走樣，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位,，有令不行,、有禁不止。

上半年,，我縣的社會保險工作在縣委,、縣政府的正確領導下，在局領導及上級業(yè)務部門的具體指導下,，以貫徹落實省,、市、縣勞動保障工作會議精神和年初制定的一二五工作目標(一個確保,、兩個重點,、五個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放;抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點;建立社會保險業(yè)務運行、資金支撐,、信息服務,、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系)為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活,，維護社會穩(wěn)定為目的,，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系,，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并取得了較好的成績,。

一,、各項任務指標完成情況

(一)社保擴面情況：

1、養(yǎng)老保險：1-5月份,，全縣企業(yè)新增參保人員650人,，其中首次參保523人;減少196人，其中退休88人;外地轉入6人,。凈增454人,，完成市下達任務的90.8%，到5月底,，全縣企業(yè)共參保人數(shù)12875人,，其中在職10343人，離退休2532人,。全縣機關事業(yè)單位新增67人,，其中首次參保12人;減少64人，其中退休33人,。到5月底,，共參保人員8541人，其中在職6917人,，離退休1624人,。

2、醫(yī)療保險：1-5月份,，全縣新參保人數(shù)281人，完成市下達任務的40%,，到5月底全縣共參加醫(yī)療保險人員14448人,，其中在職參保11112人，退休人員參保3336人,。

3,、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數(shù)9572人。

(二)基金收支情況(1-5月份)：

1,、基本養(yǎng)老保險收支情況

(1)城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險

共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費1621萬元(其中基本養(yǎng)老保險費收入1616萬元),，完成年度任務2770萬元的58.5%;支出基金1211萬元(其中基本養(yǎng)老金支出1122萬元)，當年結余410萬元,，累計結余2200萬元,。基金支付能力達到10.43個月,。

(2)機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險

共收取機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費1219萬元(其中基本養(yǎng)老保險費收入1214萬元),，完成年度任務3016萬元的40.4%;支出基金1261萬元(其中基本養(yǎng)老金支出1218萬元),，當年結余-42萬元，累計結余1029萬元,。

2,、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險

共發(fā)生利息收入0萬元，支出12萬元(其中基本養(yǎng)老金0萬元,，退保金12萬元),，當年結余-12萬元，累計結余28萬元,。

3,、后備基金(地方養(yǎng)老保險金)

發(fā)生利息收入0萬元，支出7萬元,當年結余-7萬元,，累計結余1206萬元,。

4、基本醫(yī)療保險

共收取基本醫(yī)療保險基金551萬元(其中統(tǒng)籌保險費收入356萬元),，支出基金529萬元(其中統(tǒng)籌基金支出239萬元),，當年結余22萬元(其中統(tǒng)籌基金結余117萬元，個人帳戶結余-95萬元(主要支付xx年度的醫(yī)療費用)),，累計結余2300萬元,。其中統(tǒng)籌基金2113萬元)，個人帳戶結余187萬元,。

5,、工傷保險

共收取工傷保險費20萬元，支出基金1萬元,，當年結余19萬元,，累計結余161萬元。

6,、特殊人員醫(yī)療保險

該險種包括離休人員醫(yī)療保障基金,、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金,、傷殘人員醫(yī)療保障基金等,。

1-5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬元，支出基金56萬元,，當年結余44萬元,，累計結余71萬元。

7,、大病救助醫(yī)療保險

共收取大病救助醫(yī)療保險19萬元,，支出基金29萬元，當年結余-10萬元，累計結余220萬元,。

8,、公務員醫(yī)療補助

共收取公務員醫(yī)療補助86萬元，支出基金90萬元,，當年結余-4萬元,，累計結余68萬元。

9,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療

共收取新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險費282萬元,，支出97萬元，當年結余185萬元,，累計結余477萬元,。

到目前為止，總累計結余資金7760萬元,。

二,、主要采取工作措施：

(一)、加大確保力度,，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果

全面推進養(yǎng)老保險費全收全支,，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程，是社會保障體系的重要環(huán)節(jié),。xx年在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎上,，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。做到四個規(guī)范,，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料,，規(guī)范業(yè)務流程，規(guī)范稽核辦法,，規(guī)范發(fā)放職責,。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎，上半年,，全縣繼續(xù)鞏固社保機構直接發(fā)放,、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，極大地方便了離退休人員就近領取養(yǎng)老金,。上半年還及時落實增資政策,，按照泰人勞社〔xx〕2號文件精神,，周密安排,，精心準備，認真細致做好這次增資工作,。在時間緊,、任務重的情況下，專職人員加班加點，多方籌措資金,，及時為離退休人員辦理正常增資,，僅一個星期時間，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元,，增資額達28萬多元,，做到了不漏一人、不錯一分,，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標,、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上,。

(二),、維護職工權益，狠抓擴面續(xù)保不放松

社保經(jīng)辦機構積極主動參與,、支持和配合企業(yè)改革順利進行,。對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作,，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限,。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放,，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題,。同時，做好內(nèi)退,、下崗,、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費,、養(yǎng)老保險關系接續(xù)不上的問題,。上半年還完成了企業(yè)社會保險費的登記、申報工作,，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫,。通過全體干部的全面宣傳和動員，到5月底,，全縣續(xù)保人數(shù)40人,。

(三)、開展專項稽核,，防止虛報冒領

養(yǎng)人員260人,，已做認證172人，死亡5人,，從xx.4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人(7人在xx年之前已暫停),，月暫停發(fā)放金額20675元,。配合養(yǎng)老保險科做好退休人員因死亡未報多領養(yǎng)老金16人次，共計23165元,。

(四),、醫(yī)療保險順利開展。一是重抓醫(yī)療費用審核,。認真審核參保人員的醫(yī)藥費用報銷,，組織人員到相關醫(yī)療單位去進行查實醫(yī)藥費用，避免了不合理的報銷,，保證了醫(yī)療保險基金的公平,、合理使用，維護廣大參保職工的醫(yī)療保障權益,，確保參?；颊咦≡嘿M用能夠及時報銷。1-5月份,，共結算報銷住院費用400人次,。二是加強對三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點藥店進行的用藥審核和拔付業(yè)務審核,，審核人次63734,。三是全面啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療結報工作。到5月底,，全縣共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療197390人,，共結算報銷住院費用605人次，送報494.425萬元,，實報25萬元,，核減金額397萬元。

(五),、加強基礎管理,，規(guī)范業(yè)務工作

按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎管理系統(tǒng)建設規(guī)劃》，全縣下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務運行,、資金支撐,、信息服務、監(jiān)督檢查,、社會化服務,、內(nèi)部管理等六大體系。一是進一步完善基金財務管理制度,，完善基金收支兩條線的管理辦法,，主動加強與財政、審計部門的聯(lián)系,，達到基金收支存運轉通暢的目標,。二是加強了各種臺帳的管理，做好基金財務對帳日清月結,。三是做好了與地稅的核定,，對帳銜接工作，實現(xiàn)了企業(yè)主動到勞動保險經(jīng)辦機構登記,、申報,、核定社會保險費，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉,。四是嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律

規(guī)章制度

(六),、開展文明創(chuàng)建,，提高整體素質(zhì)

抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機，按照三優(yōu)文明窗口標準,，積極開展優(yōu)質(zhì)服務窗口活動,，不斷完善服務大廳前臺窗口建設，努力提高工作效率,，不斷提高服務質(zhì)量,，樹立社會保險經(jīng)辦機構的良好形象。全體工作人員以江總書記三個代表重要思想為指導,，按照黨員

先進性教育

半年來,，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現(xiàn)了時間過半,，任務過半,，為完成全年工作任務打下了良好的基礎。但是,，也存在一些問題,。如：擴面工作進展不快;全縣社區(qū)管理工作有待進一步開展;網(wǎng)絡建設尚待開拓等等。這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法,，盡快加以解決,。下半年，各要根據(jù)年度工作目標內(nèi)容加大工作落實力度,，為完成全年工作任務繼續(xù)努力,，按照一二三的工作思路，著重應抓好以下幾個方面的工作：

一個重點即抓住擴面工作的重點,。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)擴面工作,。重點抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟組織員工的養(yǎng)老保險登記,、申報工作,。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴面促征繳;充分發(fā)揮《泰順縣個體勞動者基本醫(yī)療保險辦法》出臺的優(yōu)勢,，不斷加大基本醫(yī)療保險的擴面工作,，大力開拓新的穩(wěn)定的社會保障資金來源渠道，增強社會保障的支撐能力,。

兩個加強即加強基礎業(yè)務管理及基金財務管理,，加強文明創(chuàng)建,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口先進單位。建立完善的社會保險業(yè)務運行,、資金支撐,、信息服務、監(jiān)督檢查,、社會化服務和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運轉,。繼續(xù)實行收支兩條線,，積極爭取政府、財政,、銀行的支持,，建立適應本地實際、規(guī)范,、高效的信息管理系統(tǒng),。

三個突破即在社會化管理、職工續(xù)保,、優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建上有新突破,。在確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的同時，繼續(xù)推行離退休人員社會化管理與服務工作,，組織開展形式多樣的老年文體活動,，認真做好離退休人員的政治思想工作，對企業(yè)職工和離退休人員來信來訪,，要熱情接待,，妥善處理，建立預警制度,，化解矛盾,，防止突發(fā)事件，確保社會穩(wěn)定,。在加強干部隊伍自身建設上,，我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動為載體，加強中心內(nèi)部建設,，實施業(yè)務上精湛,、作風上過硬、行為上規(guī)范等整風整紀措施,，切實提高人員素質(zhì),，轉變工作作風，提高服務水平和服務質(zhì)量,。同時對于各項工作經(jīng)費、業(yè)務經(jīng)費等,，要積極爭取政府的支持,，多與財政部門協(xié)商，努力營造經(jīng)辦機構良好的工作環(huán)境,。

*年是壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是x個險發(fā)展重要的一年,，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險*年的工作情況和*年的

工作計劃

一,、*年的經(jīng)營成果和工作總結

截至12月1日，x個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元,，意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人,，持證率%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧*年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機,，轉變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況,，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了群英會聚人民大會堂的競賽方案，樹明星,、拉標桿,，布置天天拜訪,，周周舉績，月月增員,、百日達標的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職。

1,、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

3,、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構，明確

崗位職責

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務,，提高規(guī)模保費，保證目標達成,。

1,、基礎工作，立足長遠發(fā)展,，是x個險長期以來始終堅持的方向,，在*年，x個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，x個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。 為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確要工號就要上班工作的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同。

二,、工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉正率,、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、作設想

針對經(jīng)驗和不足,，x個險要 做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標。

3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。

4,、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作,。

5,、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,，在中支公司的正確領導下,，在支公司的共同配合及 個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇四

（一）上半年工作的主要亮點

上半年,，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力,，以加快發(fā)展為主線,，以效益為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為基礎的工作方針,，管理與服務同步推進,，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓,，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項任務和經(jīng)營指標，公司全面建設取得新成績,。

上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看,，截至6月末。

累計實現(xiàn)保費收入 億元,，增幅%,，低于行業(yè) 個百分點，超全省 百分點,。

市場份額 %,，同比 百分點領先 個百分點。

從管控指標看,，6月末,，賠付率 %，費用率 %,，綜合成本率%,，應收余額 萬，應收率 % ,。

從盈利指標看,，6月末,，實現(xiàn)利潤總額 萬元,，完成年計劃的 %，超時間進度 個百分點,。

在地區(qū)行業(yè)虧損面達 %的情況下,，公司利潤指標繼續(xù)向好，抗風險能力得到明顯提升,。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年,，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標市場,，及時應對,，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率,、轉保率關鍵考核指標,，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展,。

實現(xiàn)車險保費 萬元,，增速 %，與市場基本持平,。

認領目標達成率 %,。

市場份額%，同比增 個百分點,。

車商,、電商渠道全面推進。

車商保費收入 萬元,，認領目標達成率 %,。

其中新車業(yè)務保費 萬元，增長 %,，全省排名第一,。

電商上半年完成三進入團購項目 x 個，電商完成保費收入 萬元,，增速 %,，全省排名第x。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元,，認領目標達成率 %,，增速 % 。

其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元,，認領目標達成率 %,，增速 %，超行業(yè)增速 個百分點,，市場份額3 %,，同比增加 個百分點。

政策性農(nóng)險保費收入 萬元,。

亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范,、職能更清晰、職責更明確,、業(yè)務關系更順暢,。

設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實行中層干部競聘,、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感,、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮,。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級（管理,、考核、督導,、考評,、財務、溝通機制）,，使制度管人,、制度管事的機制得以確立。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度,，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上,，對所有層級的人員進行考核，無一例外,。

在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場。

公司加大績效考核執(zhí)行力度,，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子。

考核機制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力,。

亮點六：四強化實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升,。

一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升,。

建立事故車輛送修管理平臺,，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。

每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),，有效調(diào)動了店（廠）代理業(yè)務積極性,，提升了店（廠）代理業(yè)務規(guī)模和份額。

二是強化it平臺建設,，it服務保障水平大幅提升。

合作開發(fā)車隊,、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ,，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ，安裝和更換了自動電源,、pc機,、網(wǎng)絡線路、監(jiān)控設備 ,。

三是強化銷售費用差導化配置機制,，資源效用明顯提升。

以險別,、客戶群,、渠道、業(yè)務來源,、出險情況五個維度,，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策,，促進了盈利能力改善,。

四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升,。

圍繞隊伍,、成本、服務三大工程,，建立理賠全員考核評價體系;按月,、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析 ;多措并舉,，有效降低了賠付成本,。

人傷跟蹤、打擊欺詐,、訴調(diào)對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進展。

亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經(jīng)理制,，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力,。

二是客戶信息真實性明顯提高,。

三是積極推進差異化服務，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升,。

四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務標準,。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào),，理賠服務標準化水平有新提高,。

六服務職場建設全部達標。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進,，管理制度和考核機制的完善,，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展,，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。

一是市場意識,、服務意識,、團隊意識、責任意識,、法規(guī)意識不斷增強;

二是各級領導和機關的作風明顯改進,，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律,，求真務實,，深入實際，親歷親為,，帶領員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn),，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。

機關服務觀念明顯增強,，工作效率不斷提高;

三是員工素質(zhì)進一步提高,，進取精神和積極性普遍增強。

學習型團隊建設的落實,，學習風氣初步形成,。

老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),。

（二）上半年工作存在的難點與不足

總結上半年工作，我們必須清醒地認識到,，雖然取得了一定的成績,，但仍然存在很多不足和差距。

公司發(fā)展進入關鍵階段,，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足,。

銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點和難點。

特別是 月末后,，保費基數(shù)將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準備,。

二是關注車險盈利能力弱化趨勢。

雖然車險ab業(yè)務占比 %,，較去年末上升了 百分點,，車險業(yè)務結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢,。

業(yè)務結構還有很大的調(diào)整空間,。

交強險處于虧損狀態(tài)。

三是服務能力釋放不明顯,。

基礎服務工作還有很多不達標的地方,，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。

四是精細化管理還有很大上升空間,。

數(shù)據(jù)分析能力不強,。

一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報，多維度,、專業(yè)性,、市場化的指標對比不到位;另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 ,。

表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、堅決不走樣,，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位,，有令不行、有禁不止,。

上半年,，我縣的社會保險工作在縣委、縣的'正確領導下,，在局領導及上級業(yè)務部門的具體指導下,，以貫徹落實省、市,、縣勞動保障工作會議精神和年初制定的一二五工作目標（一個確保,、兩個重點、五個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放;抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點;建立社會保險業(yè)務運行、資金支撐,、信息服務,、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系）為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活,，維護社會穩(wěn)定為目的,，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,，并取得了較好的成績,。

一、各項任務指標完成情況

（一）社保擴面情況：

1,、養(yǎng)老保險：1—5月份,，全縣企業(yè)新增參保人員650人，其中首次參保523人;減少196人,，其中退休88人;外地轉入6人,。

凈增454人，完成市下達任務的90,。8%,，到5月底，全縣企業(yè)共參保人數(shù)12875人,，其中在職10343人,，離退休2532人。

全縣機關事業(yè)單位新增67人,，其中首次參保12人;減少64人,，其中退休33人。

到5月底,，共參保人員8541人,，其中在職6917人，離退休1624人,。

2,、醫(yī)療保險：1—5月份，全縣新參保人數(shù)281人,，完成市下達任務的40%,，到5月底全縣共參加醫(yī)療保險人員14448人，其中在職參保11112人,，退休人員參保3336人,。

3、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數(shù)9572人,。

（二）基金收支情況（1—5月份）：

1,、基本養(yǎng)老保險收支情況

（1）城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險

共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費1621萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1616萬元）,，完成年度任務2770萬元的58。5%;支出基金1211萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1122萬元）,，當年結余410萬元,，累計結余2200萬元。

基金支付能力達到10,。43個月,。

（2）機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險

共收取機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費1219萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1214萬元），完成年度任務3016萬元的40,。4%;支出基金1261萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1218萬元）,，當年結余—42萬元,，累計結余1029萬元,。

2、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險

共發(fā)生利息收入0萬元,，支出12萬元（其中基本養(yǎng)老金0萬元,，退保金12萬元）,，當年結余—12萬元，累計結余28萬元。

3,、后備基金（地方養(yǎng)老保險金）

發(fā)生利息收入0萬元，支出7萬元,，當年結余—7萬元,，累計結余1206萬元。

4,、基本醫(yī)療保險

共收取基本醫(yī)療保險基金551萬元（其中統(tǒng)籌保險費收入356萬元）,，支出基金529萬元（其中統(tǒng)籌基金支出239萬元），當年結余22萬元（其中統(tǒng)籌基金結余117萬元,，個人帳戶結余—95萬元（主要支付xx年度的醫(yī)療費用））,，累計結余2300萬元。

其中統(tǒng)籌基金2113萬元）,，個人帳戶結余187萬元,。

5、工傷保險

共收取工傷保險費20萬元,，支出基金1萬元,，當年結余19萬元，累計結余161萬元,。

6,、特殊人員醫(yī)療保險

該險種包括離休人員醫(yī)療保障基金、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金,、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金,、傷殘人員醫(yī)療保障基金等。

1—5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬元，支出基金56萬元,，當年結余44萬元,，累計結余71萬元。

7,、大病救助醫(yī)療保險

共收取大病救助醫(yī)療保險19萬元,，支出基金29萬元，當年結余—10萬元,，累計結余220萬元,。

8、公務員醫(yī)療補助

共收取公務員醫(yī)療補助86萬元,，支出基金90萬元,，當年結余—4萬元，累計結余68萬元,。

9,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療

共收取新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險費282萬元，支出97萬元,，當年結余185萬元,，累計結余477萬元。

到目前為止,，總累計結余資金7760萬元,。

二、主要采取工作措施：

（一）,、加大確保力度,，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果

全面推進養(yǎng)老保險費全收全支，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程,，是社會保障體系的重要環(huán)節(jié),。

xx年在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎上，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來,。

做到四個規(guī)范,，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務流程,，規(guī)范稽核辦法,，規(guī)范發(fā)放職責。

進一步夯實了社會化發(fā)放基礎,，上半年,，全縣繼續(xù)鞏固社保機構直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式,，極大地方便了離退休人員就近領取養(yǎng)老金,。

上半年還及時落實增資政策,，按照泰人勞社〔xx〕2號文件精神，周密安排,，精心準備,，認真細致做好這次增資工作。

在時間緊,、任務重的情況下,，專職人員加班加點，多方籌措資金,，及時為離退休人員辦理正常增資,，僅一個星期時間，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元,，增資額達28萬多元,，做到了不漏一人、不錯一分,，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標,、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上,。

（二）、維護職工權益,，狠抓擴面續(xù)保不放松

社保經(jīng)辦機構積極主動參與,、支持和配合企業(yè)改革順利進行。

對那些己參保的企業(yè),，主動介入做工作,，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。

首先做好離退休人員測算剝離工作,，全部實行社會化發(fā)放,，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。

同時,，做好內(nèi)退,、下崗、買斷職工的續(xù)保工作,，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費,、養(yǎng)老保險關系接續(xù)不上的問題。

上半年還完成了企業(yè)社會保險費的登記,、申報工作,，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫。

通過全體干部的全面宣傳和動員,，到5月底,，全縣續(xù)保人數(shù)40人,。

（三）、開展專項稽核,，防止虛報冒領

一是做好xx年度繳費工資申報和人員的核對工作,，向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對企業(yè)自查提出了具體要求;二是嚴格實行三對照,，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對,，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險，有無漏?；螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表,，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少,、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機構離退休人員花名冊進行核對,，查有無虛報冒領養(yǎng)老金的行為。

三是加強對定點醫(yī)療機構的管理工作,，協(xié)同醫(yī)療科到各定點機構檢查53次,。

查處5起違規(guī)醫(yī)療案件，追回醫(yī)?；?萬元,，審核扣除各定點醫(yī)療機構違規(guī)127627。50元,。

四是完成社會保險登記證的發(fā),、換證工作和供養(yǎng)人員健康申報稽核工作，共稽核供

養(yǎng)人員260人,，已做認證172人,，死亡5人，從xx,。4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人（7人在xx年之前已暫停）,，月暫停發(fā)放金額20675元。

配合養(yǎng)老保險科做好退休人員因死亡未報多領養(yǎng)老金16人次,，共計23165元,。

（四）、醫(yī)療保險順利開展,。

一是重抓醫(yī)療費用審核,。

認真審核參保人員的醫(yī)藥費用報銷，組織人員到相關醫(yī)療單位去進行查實醫(yī)藥費用,，避免了不合理的報銷,，保證了醫(yī)療保險基金的公平、合理使用,，維護廣大參保職工的醫(yī)療保障權益,，確保參?；颊咦≡嘿M用能夠及時報銷。

1—5月份,，共結算報銷住院費用400人次,。

二是加強對三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點藥店進行的用藥審核和拔付業(yè)務審核,，審核人次63734,。

三是全面啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療結報工作。

到5月底,，全縣共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療197390人,，共結算報銷住院費用605人次，送報494,。425萬元,，實報25萬元，核減金額397萬元,。

（五）,、加強基礎管理，規(guī)范業(yè)務工作

按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎管理系統(tǒng)建設規(guī)劃》,，全縣下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務運行,、資金支撐、信息服務,、監(jiān)督檢查,、社會化服務、內(nèi)部管理等六大體系,。

一是進一步完善基金財務管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法,，主動加強與財政,、審計部門的聯(lián)系，達到基金收支存運轉通暢的目標,。

二是加強了各種臺帳的管理,，做好基金財務對帳日清月結。

三是做好了與地稅的核定,，對帳銜接工作,，實現(xiàn)了企業(yè)主動到勞動保險經(jīng)辦機構登記、申報,、核定社會保險費,，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉。

四是嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律規(guī)章制度,，杜絕了新的擠占挪用基金問題,。

五是進一步理順社保機構與財政,、監(jiān)察、審計,、銀行,、稅務部門的業(yè)務關系，搞好協(xié)調(diào)配合,，確保六個環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運轉,。

六是積極爭取和財政部門理解和支持，合理合法地解決了本機構的經(jīng)費,，保證了各項工作的正常進行,。

在基礎管理方面，進一步規(guī)范了對參保單位的帳,、表,、卡、冊的管理,，上半年個人帳戶分配率,、記入率、對帳率均達到100%,。

（六）,、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質(zhì)

抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機,，按照三優(yōu)文明窗口標準,，積極開展優(yōu)質(zhì)服務窗動，不斷完善服務大廳前臺窗口建設,，努力提高工作效率,，不斷提高服務質(zhì)量，樹立社會保險經(jīng)辦機構的良好形象,。

全體工作人員以江總書記“三個代表”重要思想為指導,，按照黨員先進性教育和八榮八恥的具體要求，緊密聯(lián)系社會保險工作實際,，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境,、改進機關作風方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改,，樹立社會保險部門誠實守信,、依法行政、廉潔勤政,、務實高效,、服務優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平,，政治業(yè)務素質(zhì)明顯提高,，機關組織建設,、思想建設、作風建設,、廉政建設和制度建設得到全面加強,。

半年來，通過全體人員的共同努力,，社會保險各項工作基本實現(xiàn)了時間過半,，任務過半，為完成全年工作任務打下了良好的基礎,。

但是,，也存在一些問題。

如：擴面工作進展不快;全縣社區(qū)管理工作有待進一步開展;網(wǎng)絡建設尚待開拓等等,。

這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法,，盡快加以解決。

下半年,，各要根據(jù)年度工作目標內(nèi)容加大工作落實力度,，為完成全年工作任務繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路,，著重應抓好以下幾個方面的工作：

一個重點即抓住擴面工作的重點,。

按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)擴面工作。

重點抓好改制企業(yè),、非公有制經(jīng)濟組織員工的養(yǎng)老保險登記,、申報工作。

做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作,，以擴面促征繳;充分發(fā)揮《泰順縣個體勞動者基本醫(yī)療保險辦法》出臺的優(yōu)勢,，不斷加大基本醫(yī)療保險的擴面工作，大力開拓新的穩(wěn)定的社會保障資金來源渠道,，增強社會保障的支撐能力,。

兩個加強即加強基礎業(yè)務管理及基金財務管理，加強文明創(chuàng)建,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口先進單位。

建立完善的社會保險業(yè)務運行,、資金支撐,、信息服務、監(jiān)督檢查,、社會化服務和內(nèi)部管理等六大體系,。

確保六個環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運轉。

繼續(xù)實行收支兩條線,，積極爭取,、財政,、銀行的支持，建立適應本地實際,、規(guī)范,、高效的信息管理系統(tǒng)。

三個突破即在社會化管理,、職工續(xù)保,、優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建上有新突破。

在確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的同時,，繼續(xù)推行離退休人員社會化管理與服務工作,，組織開展形式多樣的老年文體活動，認真做好離退休人員的政治思想工作,，對企業(yè)職工和離退休人員來信來訪,，要熱情接待，妥善處理,，建立預警制度,，化解矛盾，防止突發(fā)事件,，確保社會穩(wěn)定,。

在加強干部隊伍自身建設上，我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗動為載體,，加強中心內(nèi)部建設,，實施業(yè)務上精湛、作風上過硬,、行為上規(guī)范等整風整紀措施,，切實提高人員素質(zhì)，轉變工作作風,，提高服務水平和服務質(zhì)量,。

同時對于各項工作經(jīng)費、業(yè)務經(jīng)費等,，要積極爭取的支持,，多與財政部門協(xié)商，努力營造經(jīng)辦機構良好的工作環(huán)境,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇五

根據(jù)要求,，現(xiàn)將寧國市20xx年森林保險工作總結如下：

寧國市政策性森林保險由國元保險公司寧國支公司承保。20xx年全市公益林總面積76.131萬畝（國家級公益林52.262萬畝,、省級公益林20.89萬畝,、市級公益林2.979萬畝），公益林承保面積76.131萬畝，承保率100%,；商品林承保198.6萬畝,，占商品林面積的94%，基本實現(xiàn)應保盡保,。

寧國市政策性森林保險采取的是集中投保和直接投保相結合的方式,，公益林由自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）集中投保，農(nóng)戶經(jīng)營的商品林以村為單位集中投保,，林業(yè)企業(yè),、林業(yè)專業(yè)合作社和林業(yè)經(jīng)營大戶實行直接投保。保險金額公益林450元/畝,、商品林550元/畝,。除中央、省級承擔的保費外,，其余部分全部由市財政承擔,，森林經(jīng)營者不需要承擔任何保費，只需要按政策性森林保險規(guī)范性要求,，配合村委會或當?shù)貐f(xié)保員準確提供農(nóng)戶身份證,、林權證復印件、農(nóng)戶一卡通號碼等基礎信息,，便于下一年度集中精準投保和受災后及時理賠,。

20xx年來，全市理賠26起,，理賠總面積0.85萬畝,，賠付總金額227萬元，其中公益林理賠5起,，理賠面積0.25萬畝,，賠付金額36.3萬元；商品林理賠21起,，理賠面積0.6萬畝,，賠付金額190.7萬元。公益林損失主要是松材線蟲病造成的林木損失,，商品林損失主要是臺風,、洪災、泥石流等自然災害以及病蟲害造成的林木損失,。

1,、加強組織領導。成立了寧國市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領導小組,，分管副市長任組長，印發(fā)了《寧國市政策性森林保險試點工作實施方案》、《寧國市深入推進農(nóng)業(yè)保險轉型升級的實施意見》,，明確了開展政策性森林保險的重要意義,、基本原則、政策內(nèi)容,、保障措施和具體要求,，具體業(yè)務由財政局農(nóng)險辦、自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）森林資源管理科指導,，國元保險寧國支公司承保,。

2、加強政策宣傳,。森林保險工作政策性強,、覆蓋面廣，關系到林農(nóng)的切身利益,。寧國市自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）,、財政局、國元保險公司寧國支公司按照《關于開展森林保險試點工作的實施意見》要求,，及時通過發(fā)放森林保險知識一點通宣傳冊,、村級農(nóng)險員深入農(nóng)戶宣傳、召開專項會議傳達,、受災理賠事例宣傳,、報刊、廣播電視等多種宣傳渠道開展了森林保險宣傳,，并到林業(yè)重點林業(yè)村開展森林保險試點工作,，積極引導林農(nóng)、林農(nóng)企業(yè),、林業(yè)專業(yè)合作組織自愿參加森林保險,，為森林保險工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

3,、主動協(xié)作配合,。在森林保險工作開展中，寧國市自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢,，為森林保險提供技術支持,，指導林農(nóng)做好自然災害、森林病蟲害預防,，積極協(xié)助保險公司做好森林承保,、防災防損、查勘定損工作,。國元保險寧國支公司加強保險經(jīng)辦人員政策培訓,，著力提高森林保險服務質(zhì)量和水平,，每個村聘請了一名村級協(xié)保員，每個鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)辦確定了一名專管員,，負責各轄區(qū)內(nèi)森林保險宣傳,、信息調(diào)查、協(xié)作現(xiàn)場勘驗等工作,。對政策性森林保險中遇到的問題,，財政局農(nóng)險辦、自然資源和規(guī)劃局（林業(yè)局）森林資源管理科和國元保險寧國支公司三家及時溝通,、協(xié)商解決,，重大問題向領導小組匯報解決。20xx年寧國市自然資源和規(guī)劃局積極主動與國元保險聯(lián)系,，多次就野生動物公眾責任險問題進行溝通,，目前已經(jīng)簽訂了《寧國市野生動物造成人身傷害和財產(chǎn)損失補償臨時合作協(xié)議》，國元保險公司正在統(tǒng)計補償相關數(shù)據(jù),，工作正在進行中,。

1、農(nóng)戶基礎信息采集涉及面廣,、工作量大,。一是部分農(nóng)戶外出務工，很難準確采集投保農(nóng)戶姓名,、身份證號碼,、聯(lián)系電話、一卡通賬戶信息,、林權證復印件等基礎信息,，即使采集到也不夠準確或者經(jīng)常變動，一定程度上影響了農(nóng)戶投保和理賠工作的開展,。二是農(nóng)戶信息采集需要村委會付出相當多的.精力,，對于他們的付出基本沒有報酬或報酬很少，基層干部的積極性不高,。

2,、商品林投保面積與農(nóng)戶林權證登記面積不一致，少數(shù)農(nóng)戶實際面積與林權證證載面積相差較大,，而投保是以林權證證載面積為準,，給投保帶來障礙。且投保時必須要林權證,，部分林分因各種原因未辦理林權證,，造成不能投保，影響了投保率,。

3,、病蟲害引起的林木死亡,、林產(chǎn)品減產(chǎn)等損失難以準確查勘定損，保險公司賠付比例與林農(nóng)的期望相差較大,。

4,、因農(nóng)戶外出務工較多，留守人員文化程度低,，農(nóng)戶簽字基本上是由村干部代簽字。

5,、建議：一是配套建立基層政策性森林（農(nóng)業(yè)）保險服務體系,，開展政策性森林保險宣傳、信息采集,、投保,、損失勘驗、理賠等代理和服務工作,。二是根據(jù)森林資源特點,，優(yōu)化森林保險條款，簡化理賠程序,，縮短理賠時間,，以適應市場需要，從而全面完善和推進森林保險工作,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇六

半年來,，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關,，做到既嚴又準,；其次，把住核價關,，做到準確,、合理；最后,，把住責任關,，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件,。

由于xx公司成立較晚,，加之人力、物力等方面的局限,，使整個基礎工作很薄弱,，因此，首先抓好客服中心的基礎工作,。

1,、建立健全各項制度,。如：內(nèi)控制度、治理規(guī)定,、實施細則及各種辦法20多個,，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循。

2,、規(guī)范流程,。采取科學、合理,、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作。

3,、招兵買馬,，強化培訓。我們通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓提高,、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源,。一年來,，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次,，小的培訓5次,。受到良好的效果。

4,、協(xié)調(diào)關系,，加強溝通。包括公安,、交通隊,、公估公司、律師,、修配廠等部門,，為理賠工作打下良好基礎。

1,、抓治理,?？头闹卫砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的治理,、業(yè)務的治理、和服務的治理,。在對人的治理上,，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度,，做到有章可循,、有法可依；二是做好人的思想工作,，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感,；在業(yè)務治理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學,、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平,。

2,、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,，服務主要是為員工服務、為公司服務,、為客戶服務,。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展,，我們力爭做到方便,、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動,、迅速,、合理、簡捷,、周到,，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術,，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿足,、公司滿足,，客戶也滿足。

3,、抓培訓,。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓,。主要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合,，理論培訓和實際操作相結合,，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終將進行綜合評價。

4,、抓理賠質(zhì)量,。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關,，做到既嚴又準；其次,，把住核價關,，做到準確、合理,；最后,，把住責任關，即準確界定保險責任,，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。

一年來,，據(jù)上述統(tǒng)計,，告破騙賠案件、拒賠案件,、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付xx萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤xx萬元,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇七

根據(jù)大會安排,，我代表xx市行業(yè)協(xié)會，向大會匯報今年上半年的工作和下半年工作打算,。我匯報的題目是：發(fā)揮協(xié)會職能塑造行業(yè)形象,，不妥之處，請批評指正,。

在××保監(jiān)局和地方政府的正確領導及各會員公司的大力支持下,，上半年，××市保險行業(yè)協(xié)會認真貫徹落實20__年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神,，加強協(xié)會自律監(jiān)管工作,，維護保險市場經(jīng)營秩序；加強服務型協(xié)會建設,，改善保險工作環(huán)境；加強協(xié)會自身建設,，高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式方面做了一些工作,，較好地完成了上半年的工作任務，實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉,，全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認識,，各經(jīng)營公司轉變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤,，發(fā)展有效益”的經(jīng)營目標,，經(jīng)營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長,，元至五月份實現(xiàn)收入19.79億元,，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點,，高于全國30多個百分點,，各公司的效益有了較大改善。同業(yè)團結增強,，市場經(jīng)營環(huán)境明顯改善,，無序競爭行為基本克服?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我們的主要做法是：

半年來,，根據(jù)××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約,，四個補充自律公約,，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南,，以強烈的事業(yè)心,、責任感、敢抓敢管的精神狀態(tài),，通過自律監(jiān)管,，為我市的保險業(yè)科學發(fā)展營造了良好的市學場習環(huán)網(wǎng)境。

一是以整頓機動車輛為抓手,，進一步規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序,。3月初，市保險行業(yè)協(xié)會,，除留一人值班外,，出動7人，歷時8天,，分成兩個現(xiàn)場檢查組,，分別對松滋、石首,、監(jiān)利,、洪湖四縣（市）計60個支公司，進行了規(guī)范市場秩序大檢查,，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報,；深入60個支公司對數(shù)千份保單和臺帳進行逐筆普查；走訪了政府采購中心,、大型客,、貨運公司和出租車公司，聽取規(guī)范市場秩序意見,；分縣（市）集中反饋檢查情況,，進行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進行檢查的基礎上,，又利用3天時間,，前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐筆核實。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經(jīng)營行為,，震攝了違規(guī)經(jīng)營者,，促進了xx機動車輛市場的迅速明顯好轉。

二是以整治銀郵代理業(yè)務為關鍵，實現(xiàn)銀郵代理業(yè)務的綜合治理,。我們采取“兩輪”同時趨動的方法,，在外，借助××市銀監(jiān)分局的力量,，成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記,、副局長，市保險行業(yè)協(xié)會秘書長為牽頭的xx市銀代業(yè)務監(jiān)督領導小組,，4次開會研究規(guī)范銀代業(yè)務經(jīng)營秩序工作,；聯(lián)合下發(fā)了關于進一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務秩序的通知；抽調(diào)11人,，組建了以銀監(jiān)分局牽頭,，市保險行業(yè)協(xié)會參加的4個現(xiàn)場檢查小組，利用5個工作日,，對城區(qū)8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網(wǎng)點進行了認真細致的檢查,。在內(nèi)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“抱團”作用,，先后5次召開各公司主要領導,、分管領導參加的銀代業(yè)務專題會議；針對建行,、農(nóng)行,、農(nóng)發(fā)行的銀代業(yè)務經(jīng)營策略，市行業(yè)協(xié)會及時時對應策略,，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業(yè)務補充自律公約,；市行業(yè)協(xié)會在市經(jīng)融辦的支持下，與相關銀行,、郵政進行了廣泛的溝通協(xié)調(diào)。通過“兩輪”趨動,，使我市銀郵代理費支付得到規(guī)范,，沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業(yè)務20億計算,，與去年同比,，今年可少支付代理費20萬元。

三是以整治市直出租車承保秩序為重點,，解決了出租車承保惡性競爭的問題,。我們以《××市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》為標準，做了大量地宣傳發(fā)動和狠抓落實的工作,，先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會議和市運管處聯(lián)席工作會議,；先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目，宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢,；多次前往市政府,、市優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況,，得到了市政府及相關部門的大力支持,；先后兩次召開產(chǎn)險公司負責人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作,，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約,。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩(wěn)定,，承保產(chǎn)品由去年的必保產(chǎn)品三個，增加為四個,，保費收入由去年平均每臺收費3300元,，提高到今年每臺收費4600多元。

四是公平公正嚴格處理違約經(jīng)營,。根據(jù)群眾舉報和市保險行業(yè)協(xié)會調(diào)查,，從今年元月自律公約生效起,，共對8家分公司（中心支公司）125張單證進行查處,，扣減違約金24,。36萬元,，現(xiàn)已到帳22。48萬元,。在查處違約工作中，我們較好地堅持了依法合規(guī),、多方聯(lián)動,、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結合的工作方法,，促進了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善,，促進了行業(yè)團結進一步增強，使業(yè)內(nèi)無序競爭,、同行生嫉妒,、相互指責行為基本克服,。

我們把提高保險行業(yè)形象，自覺地為會員公司服務,，主動地幫助會員公司排憂解難,，維護會員公司的利益，作為協(xié)會重要工作之一來抓,，作為協(xié)會秘書處每位同志應盡的職責認真做好,。

一是加大宣傳力度，努力提高××市保險行業(yè)的形象,。

我們在《xx日報》上開辟專欄,，宣傳保險業(yè)政策法規(guī)，宣傳業(yè)內(nèi)先進單位和先進個人事跡,；抓住3·15消費日時機,，會同新聞媒體評選消費者先進單位，展現(xiàn)行業(yè)整體服務水平,；建立與各新聞媒體的友好關系,，盡量加大對行業(yè)的正面宣傳力度，減少負面曝光次數(shù),。

二是加大協(xié)調(diào)力度,，維護會員公司利益。協(xié)助各保險公司認真做好政府采購,、集團招投標活動的履約把關和協(xié)調(diào)工作,，確保保險市場有序競爭，讓會員公司利益得到保證,；主動與市民政,、法院、稅務,、工商等部門聯(lián)系,，解決了注冊年檢收費偏高、稅務處罰偏重,、理賠訴訟對保險公司處罰偏嚴的問題,，維護了保險行業(yè)的正當權益。

三是加大爭取政府領導力度,，為保險業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境。我們積極參與政府和業(yè)務部門組織的政策論證,、行業(yè)規(guī)劃制訂工作,，為保險行業(yè)的科學發(fā)展，爭取更加寬松的地方政策環(huán)境,；我們積極開展調(diào)查研究工作,，及時向政府部門反映保險市場存在的問題,，要求地方政策對保險行業(yè)提供稅收、三農(nóng)經(jīng)營環(huán)境,。

今年是××市保險行業(yè)協(xié)會換屆后的第一年,，高起點地規(guī)范行業(yè)協(xié)會的運作模式尤為重要，我們不懈地加強行業(yè)協(xié)會的自身建設,，著力建設“高效,、務實、清廉”的服務型行業(yè)協(xié)會,，努力提高行業(yè)協(xié)會的執(zhí)行能力和服務水平,。

一是加強協(xié)會制度建設。制訂了四項工作職責,，即：行業(yè)協(xié)會工作職責,，產(chǎn)險部、壽險部和綜合部工作職責,；制訂了五項管理制度,，即：協(xié)會財務管理制度、秘書處學習制度,、秘書處行政內(nèi)務管理制度,、秘書長辦公會制度和查處違約工作制度。

二是加強財務管理,。協(xié)會秘書處設立專戶,，配備專職人員管理財務，按要求設置帳簿,，編制報表,，確保會計資料的合法、真實,、準確和完整,。合理使用違約款，違約款的使用范圍限制在對舉報人獎勵,、違約案件查處和獎勵規(guī)范市場秩序的先進單位和個人三個方面,；嚴格執(zhí)行預算內(nèi)開支秘書長“一支筆”核批制度和預算外大額開支報會長聯(lián)鑒制度。

三是加強協(xié)會內(nèi)部團結建設,。協(xié)會的重大事項都經(jīng)過常務理事會討論決定,，處理重大問題都堅持公平、公開,、透明,；凡理事工作調(diào)動，協(xié)會都迎送,；凡理事生病住院,，協(xié)會都看望,；凡理事有困難，協(xié)會都全力支持,；凡會員公司有了矛盾,，協(xié)會都出面溝通協(xié)調(diào)；堅持獎罰分明,，對于維護協(xié)會團結的人和事進行宣傳肯定,，對于撥弄是非的人給予批評，提倡大事講原則,、小事講風格,，和諧共事。

上半年,，我市保險行業(yè)協(xié)會在加強自律管理,，加強服務型協(xié)會建設和加強自身建設方面，僅僅只做了一些力所能及的工作,，我們還存在著許多缺點,，有許多問題亟待我們下半年去探索解決，經(jīng)市行業(yè)協(xié)會常務理事會研究,，下半年,，我們將繼續(xù)努力，在我市保險行業(yè)中開展“五個延伸”的工作,。一是在市場經(jīng)營秩序方面,，由“核保”向“核賠”領域延伸,，探索出險事故車輛集中定損,，解決三責出險人員住院費用過高問題，加強出險人員司法鑒定規(guī)范管理,；二是在協(xié)會組織建設方面,，由本級向縣（市）延伸，在縣（市）成立協(xié)會分會,，為縣（市）搭建一個自律監(jiān)管平臺,，實行對內(nèi)自控，對外維權,，加強與地方政府的聯(lián)系,，爭取地方政府的支持與重視,；三是在自律管理方面,，由事后查處向事前內(nèi)控管理延伸,，制訂保險業(yè)內(nèi)控自律公約，變過去的違約之后嚴格查處為事發(fā)之前嚴格管理,；四是在規(guī)范市場秩序依靠力量方面,，由現(xiàn)有管理模式向引入第三方力量協(xié)助管理延伸，引入會計事務所力量,，規(guī)范保險行業(yè)財務管理,；引入市運管處和汽車維修檢測協(xié)會的力量，加強對事故車輛維修廠的管理,；引入銀監(jiān)局和市公平交易局的力量,，加強對銀郵代理市場的管理。五是在提升保險行業(yè)形象方面,，由對外樹立形象向對內(nèi)提高素質(zhì)延伸,。加強政治理論學習，加大保險法的宣傳力度,，加強警示教育等,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇八

加大個險期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實現(xiàn),。今年以來,，我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模、抓團險搶陣地占領市場的同時,，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”,，著力推動個險期交業(yè)務，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務與發(fā)展進度快的州市分公司的差距,。

為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務企劃,，我們結合普洱實際，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務推動活動,，大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展,。特別是4月2日，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的20xx年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會,，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的,、重要的影響。

分類指導：分公司在工作督促指導時,，重點加大一二類公司的督導力度,。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱,、墨江,、景東、景谷瀾滄為核心(二類),，在每一個階段的發(fā)展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導,。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價值,，同時也確保規(guī)模業(yè)務不落下,。鎮(zhèn)沅,、江城、孟連,、西盟四小三類公司,，在解決自身核心價值的同時，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務,。

首先是加強組織領導,。業(yè)務企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導令》及時跟進,，強化執(zhí)行力,。同時，總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺,，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理,、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》,、《6.30動員令》等,，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務的決心和信心,，并對具體工作措施進行指導,。

與此同時，我們對六大公司適時或派出督導組,、或由分管個險的班子成員蹲點督導,，加大分公司的督導力度。同時,，動態(tài)重點突擊,。為充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調(diào)整的機會，我們下發(fā)了《緊急通知》,，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,，齊頭并進。

城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作,，城區(qū)全員主打“金彩明天,、美滿一生”的3～5年期業(yè)務;農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺，主打“兩康+順興卡”,。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊,，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”，要求專人負責,，確保實效,，達成任務目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺，充分發(fā)揮機關的表率作用和生力軍作用,，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成,，分公司機關成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務,，全力支援一線公司,。

鑒于現(xiàn)有人力有限，達成現(xiàn)在的任務目標非常困難的情況,，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進行突擊,。同時,，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展,，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零,。達到全員行動，全員舉績,，全員破零,，全員奮起突擊期交任務。

首先,，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》,，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務。加強網(wǎng)點的維護和開拓,，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品,，加快業(yè)務轉型，全面推動費用率高的產(chǎn)品,，創(chuàng)造渠道價值,。同時，加大與郵政合作力度,，組織召開“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政,、安享一生”客戶答謝會的基礎上,，通過積極準備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會,，預約保費118萬元。另外,，加強自營業(yè)務發(fā)展,，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發(fā)展,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇九

保險客服對提升公司服務質(zhì)量,、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將20xx年我部門工作情況匯報如下：

20xx年,，我司客服部在上級的正確領導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,，注重部門規(guī)范管理,，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能,，實現(xiàn)了客戶滿意,、領導認可、自身提高的預期目標,，為我公司業(yè)務發(fā)展提供了良好的后援保障,。

（一）建章立制，注重夯實工作基礎

20xx年,，為進一步提高工作效率,、提升服務技能、規(guī)范業(yè)務處理,、提升客服滿意度,，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：

1、建立了客戶服務工作日志,，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映,、反饋；針對工作中暴露的問題,，部門負責人要定期不定期進行總結梳理,、制定措施、有效應對,、防范風險,。

2、建立了客戶服務差錯考核制度,，嚴格客服人員工作流程,，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總,、講評,、反饋，并作為考評的重要依據(jù),。

3,、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴,、二線業(yè)務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善,。

4、針對我司客服部新員工多,、工作職能不熟悉的情況,，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底,，建立了員工檔案,，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標,，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性,。

（二）防控風險、高度重視回訪工作

20xx年,，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風險、確保公司業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手,，努力做好回訪工作,。

1、在公司總經(jīng)理室的高度重視,、有力領導下,，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理,，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進,，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。

2,、加強對問題件的跟蹤處理,，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應,，確保了公司業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展,。

3、適時制定總,、省公司的相關文件要求,，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息,，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象,。

4、及時對回訪工作進行準確的分析,，將客服工作主動融入一線展業(yè),、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數(shù)據(jù)支撐。

（三）誠信服務,，穩(wěn)妥處理客戶投訴

在工作中,，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業(yè),、真誠,、感動、超越”與公司“成己為人,，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來,，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時,，又維護了公司的形象,。

（四）立足本職工作，樹立國壽品牌形象

20xx年我部在做好基礎工作的同時,，按照總省公司的相關要求,，陸續(xù)開展了“3.15消費者維權日”、“6.16”國壽客戶節(jié),、“精彩無限,、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”,、“健康好幫手”,、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動,，通過系列活動的開展,，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象,，增強公司的市場競爭力,。

（五）努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì),，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通,，緊密配合銷售部門的工作。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇十

1,、確保了全旗4553名離退休人員,、689名遺屬人員和7188名享受待遇農(nóng)牧民的養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，截止年末共發(fā)放養(yǎng)老金8099萬元（其中職工養(yǎng)老保險金支出6599萬元,、農(nóng)保養(yǎng)老金支出1500萬元）,，社會化發(fā)放率達100％。

2,、養(yǎng)老保險參保人數(shù)達24874人,，其中在職職工20321人,，離退休人員4553人，比去年凈增1720人,，完成市級下達全年1700人任務的101％,。

3、醫(yī)療保險參保人數(shù)達25227人,，比去年凈增xx20人,，完成市級下達全年xx00人任務的102％。其中農(nóng)民工參加醫(yī)療保險1363人,，比去年凈增705人,，完成市級下達700人任務的101%。

4,、工傷保險參保人數(shù)達18175人（其中高危行業(yè)有40個單位3984人參保）,，比去年凈增2175人，完成市級下達全年人任務的109％,。

5,、育保險參保人數(shù)達15120人，比去年凈增416人,，完成市級下達全年320人任務的130％,。

6、農(nóng)保新增14691人,，達到43016人,，完成旗政府下達任務的293％,。

7,、社會保險費收繳17872萬元，其中職工養(yǎng)老保險收繳8319萬元,、農(nóng)村養(yǎng)老保險收繳6100萬元,、職工醫(yī)療保險收繳2827萬元，工傷保險收繳603萬元,，育保險收繳23萬元,。共支出xx386萬元，其中城保支出9886萬元,，農(nóng)保支出1500萬元,。社保基金累計積累2.9億元,，其中城保積累7694萬元,，農(nóng)保積累2.1億元。

8,、全旗已有15248名城鎮(zhèn)居民參加了居民醫(yī)療保險,，其中成人2882人,、學12366人，收繳醫(yī)?；?5萬元,，共為9名住院患者支付醫(yī)藥費1.1萬元。

二,、工作措施和效果

（一）狠抓擴面收繳工作

擴面收繳是社保工作的命線,，為此我們積極采取各種措施，努力做好擴面續(xù)保工作,，做到應擴盡擴,、應收盡收、顆粒歸倉,。首先,，建立擴面征繳責任制，層層分解指標,，人人落實任務,，全局上下從股到所到中心，人人都有擴面任務,，并做到獎罰分明,，有效地調(diào)動了職工的擴面續(xù)保積極性，形成了一種“鏈條”式的擴面征繳工作局面,。其次,，通過收取利息的形式促進擴面續(xù)保，對不能按時繳費的中斷人員,，在補齊原來欠費的同時,，收取利息，時間長不繳費,，利息就越多,，再加上新軟件的使用，利息將利滾利,，更加增多,。對此，我們通過廣播電視報紙等新聞媒體,，加大了這方面的宣傳,，從而使大部分斷保人員補齊了欠費。再次,，建立專職的基金征繳大隊,，具體負責養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險,、工傷保險,、育保險基金收繳催繳工作,，確保各項基金及時足額到位。另外,，采取靈活措施,，根據(jù)任務進度，施以階段性目標,，嚴格處罰,，促進工作。

通過以上措施,，今年又有8個新成立的單位142人納入?yún)⒈７秶?，個體戶參保1432人，斷保職工續(xù)保率達到97%以上,。共收繳社?；?7872萬元，共支出社?；饃x386萬元（其中城保支出9886萬元,，農(nóng)保支出1500萬元），社會化發(fā)放率達100%,。由于我旗社會保險工作思路超前,、發(fā)展迅速、體系健全,、成果顯著,，在自治區(qū)、國家影響很大,，年初我旗被自治區(qū)確定為中瑞合作項目社會保障子項目示范旗,，8月1日，自治區(qū),、市兩級項目組領導來我旗檢查項目區(qū)工作,，對我旗項目區(qū)工作開展情況非常滿意,，尤其是對我旗社保工作在體系建設,、模式構建、制度創(chuàng)新,、難點突破等方面給予了高度評價,。4月份我旗又被列入全國農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險重點縣。8月21日,，國家社保中心主任孟昭喜,、自治區(qū)勞動和社會保障廳廳長冀秉峰一行來我旗視察社會保險工作，對我旗的社會保險工作給予了高度評價,。

（二）加強社會保險稽核

為了堵塞基金跑冒滴漏,，今年我們在做好對重點對象日常探望監(jiān)控工作的`同時,，6月份開始進行了一年一度的集中存認證工作，利用指紋驗證系統(tǒng),，對離退休人員,、工傷殘人員、二等乙級以上傷殘革命軍人,、遺屬人員共5552人進行了認證,，認證率達100%，重點對象平時探望率達100%,，共查出132人死亡,，未發(fā)冒領現(xiàn)象。10月份開始,，利用三個月的時間對所有參保單位的繳費基數(shù)進行了實地稽核,，稽核率達100%。為了有效堵塞詐騙醫(yī)藥費現(xiàn)象,，我們加強了對醫(yī)療,、工傷醫(yī)藥費的稽查力度，嚴格住院登記審批,，建立查房制度,，做到逢住必查，逢住必回查,，并嚴格審核報銷程序,，從而使詐騙醫(yī)藥費現(xiàn)象無空可鉆。由于管理監(jiān)控措施得力,，無一例詐騙?，F(xiàn)象發(fā)。

（三）進一步提高社會化管理服務水平

今年我們在不斷提高3個中心和14個社保所的管理服務水平,，在元旦等重大節(jié)日繼續(xù)組織包括享受農(nóng)保待遇農(nóng)牧民在內(nèi)的所有離退休人員開展各種賽事活動,，豐富離退休人員的活外，加強了對參保對象的服務,，為了讓參保者能夠方便快捷地了解社保政策,，查詢自己的養(yǎng)老保險繳費情況，了解用人單位是否按時足額為自己繳納養(yǎng)老保險費,，社會保險局建立了服務網(wǎng)站,，設立了政策法規(guī)、辦事指南,、政策解答,、視頻新聞等欄目，公開了各股室職能職責,、工作流程和電話,，并在本局服務網(wǎng)站建立了養(yǎng)老保險個人帳戶繳費信息查詢系統(tǒng),，凡參保者打開敖漢旗社會保險局服務網(wǎng)站，進入個人帳戶查詢系統(tǒng),，輸入自己的身份證號碼或養(yǎng)老保險個人編號就可查詢到自己的養(yǎng)老保險繳費和記帳情況,。實現(xiàn)了個人帳戶管理工作透明化、公開化,。

（四）做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險啟動開展工作

按照上級的有關規(guī)定,，3月份社保局對城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險應參保人數(shù)進行了摸底調(diào)查。6月份做好了啟動的全面準備工作,，專門成立了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險股,，配備了工作人員，配齊辦公設施設備,，實現(xiàn)辦公管理手段現(xiàn)代化,、信息網(wǎng)絡化。按照《赤峰市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試行辦法》,，結合我旗的實際,，制定出臺了《敖漢旗城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險實施細則（試行）》，同時做好與財政,、民政,、教育、殘聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)配合工作,。8月份,，正式步入開展階段，對居民醫(yī)保政策通過各種新聞媒體,，采取散發(fā)傳單,、張貼標語、懸掛橫幅等形式進行了廣泛宣傳,，做到了家喻戶曉,、人人皆知。今年全旗已有15248人（其中成人2882人,、學12366人）參保登記繳費,。收繳醫(yī)保基金35萬元,，共為9名居民支付醫(yī)藥費1.1萬元,。

（五）嚴格抓好社?；鸸芾砉ぷ?/p>

為確保我旗社?；鸢踩暾⒑侠硎褂煤陀行н\轉,。嚴格了工作制度和工作流程,，結合勞動保障部,、自治區(qū)、赤峰市的有關規(guī)定,，制定了我旗社會保險經(jīng)辦機構內(nèi)部控制管理制度,，規(guī)范了各股室職能職責，細化了各股室工作流程,，并建立了檢查監(jiān)督制度,，從而使社會保險從參保、登記,、繳費,、建帳、運營,、管理等整個收支運轉全過程都建立在全面監(jiān)控之中,，實行雙人雙控，嚴格內(nèi)部審計對帳制度,，4月份我們對全旗各發(fā)放點的發(fā)放情況進行了一次全面排查清理,，對一年以上積壓的養(yǎng)老金全部清回入戶，有效杜絕了發(fā)放點擠占挪用發(fā)放基金的現(xiàn)象,。未出現(xiàn)一例違規(guī)違紀,、擠占挪用現(xiàn)象。由于我旗社?；鸸芾淼轿?，措施得力，效果明顯,，3月20日,，市審計局局長徐連在全市審計工作會議上，對敖漢社?；鸸芾硎褂媒o予了充分肯定,。

（六）認真做好個人帳戶管理自查工作

為了更好地維護廣大參保人員的合法權益，實現(xiàn)養(yǎng)老保險工作的規(guī)范化,、精細化管理,，按照國家、自治區(qū),、赤峰市的要求,，對我旗企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險個人帳戶情況進行一次全面的自查，做到不留死角,，不留隱患,，全面梳理分析了個人賬戶管理工作存在的問題和原因，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改糾正，夯實了管理基礎,，提高了個人帳戶管理質(zhì)量,。為確保此項工作取得實效，我旗社保局專門成立了以局長為組長,，分管領導為副組長,，相關股室負責人為成員的自查工作領導小組，下設數(shù)據(jù)信息工作小組和文字材料工作小組,，全面負責清查工作,，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制,。并確定5月15日――6月10日為自查階段,，6月10日――6月30日為整改階段。同時搞好政策培訓,，使業(yè)務人員切實學深吃透,，保證工作有序開展。通過整改,，更新使用了新的軟件,，個人信息完整率提高了15%，準確率提高了8%,，記帳率提高了10%,，及時率提高了12%。消除了重復建戶和人戶分離等現(xiàn)象,。解決了記帳不及時,、人員轉移變更不及時、對賬方式單一,、賬戶信息不全等問題,。

（七）建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所與局機關聯(lián)網(wǎng)辦公

8月份，政府投入40多萬元資金優(yōu)化了社保局辦公管理軟件,，集中采購了微機,、打印機、掃描儀等設備,，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所與局機關聯(lián)網(wǎng)辦公,，參保登記、收繳保費,、存認證等工作手續(xù)可就地辦理,，各項數(shù)據(jù)利用網(wǎng)絡傳輸，實現(xiàn)了辦公管理手段現(xiàn)代化,、科學化,、網(wǎng)絡化,，簡化了辦事程序，提高了工作效率,。

三,、存在的主要問題

1,、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作開展難,。由于有關部門配合不力，參保登記不及時,，導致居民醫(yī)保開展難度加大,。

2、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險,、工傷保險、育保險參保擴面難問題,。按照自治區(qū)內(nèi)政發(fā)（20xx）221號文件要求,，將所有非公有制企業(yè)、私營企業(yè),、外商投資企業(yè)等全部納入社會保險范圍,，但由于政府的特殊政策，導致招商引資企業(yè)不能及時參加社會保險,，足額繳納社會保險費,，大部分招商引資企業(yè)仍游離于社會保險之外，損害了職工的社會保險權益,，影響了擴面收繳任務的完成,。

四、20xx年工作思路

按照“廣覆蓋,、?；尽⒍鄬哟?、可持續(xù)”的方針,，以國家試點為動力，以中瑞合作為契機,，進一步深化社會保險制度改革,，建立一個符合旗情、統(tǒng)籌城鄉(xiāng),、五險合一的社會保險體系,。

1、繼續(xù)加大城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老,、醫(yī)療,、工傷、育保險和農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險的擴面續(xù)保收繳工作力度，以責任制為平臺,，多渠道籌措社會保險資金,，規(guī)范征收流程，強化征收管理措施,，嚴格征收獎懲機制,，做到應擴盡擴、應收盡收,，實現(xiàn)養(yǎng)老,、醫(yī)療、工傷,、育保險擴面各增1000人,，農(nóng)保新增5000人的目標，收繳工作實現(xiàn)收支平衡,，并略有節(jié)余,。

2、加強基金監(jiān)管,。

一是強化稽核審計和基金監(jiān)察的監(jiān)管力度,，嚴格工作流程，嚴格監(jiān)督檢查對賬制度,，確?；鸢踩暾陀行н\營。

二是在做好城保享受待遇人員的認證工作的同時,，強力抓好對農(nóng)保享受待遇人員的存認證工作,，就像抓計劃育對象一樣，做到不漏一村,、不丟一人,，實現(xiàn)認證率100%的目標，杜絕養(yǎng)老金冒領現(xiàn)象,。

3,、深入開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作，加大宣傳工作力度,，將所有符合參保條件的城鎮(zhèn)居民全部納入?yún)⒈７秶?，保障城?zhèn)居民的醫(yī)療保險權益，實現(xiàn)其病有所醫(yī),，徹底解決其看病難看病貴的問題,。

4、進一步完善社會化管理服務體系,，提高社會化管理服務水平,。

一是積極探索建立老年公寓的養(yǎng)老方式,，順應社會養(yǎng)老的趨勢，為老年人建立集活,、餐飲,、醫(yī)療、娛樂,、學習于一體的“一條龍”服務家園,。

二是繼續(xù)組織包括享受農(nóng)保待遇農(nóng)牧民的所有離退休人員的大型文體比賽活動，豐富老年人的晚年活,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇十一

實施政策性農(nóng)業(yè)保險在固安縣委,、縣政府的領導下,，在縣政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領導小組的共同努力下,，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績，有力地促進我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展,，特別是對各種受災群眾恢復生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用,。

20xx年我縣承保了玉米、小麥,、奶牛,、能繁母豬和育肥豬5個農(nóng)險品種，共有8個鎮(zhèn)鄉(xiāng)萬農(nóng)戶參保,，收取保險費（含財政補貼）x萬元,，其中農(nóng)戶繳費x萬元，占總保費的%,；中,、省、市三級財政補貼x萬元,，占總保費的%,；全年賠款支出x萬元，賠付率達到%?，F(xiàn)就我縣20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展情況總結如下：

一,、建立了完整而且強有力的工作機構

我縣由分管保險工作的副縣長掛帥，成立了以農(nóng)辦﹑財政局﹑農(nóng)業(yè)局﹑畜牧局﹑人保財險公司等部門為成員單位的政策性農(nóng)業(yè)保險領導小組,，領導小組下設辦公室,，負責日常事務。為保證農(nóng)業(yè)保險順利實施,，全縣15個鎮(zhèn)鄉(xiāng)還建立了相應的農(nóng)業(yè)保險推廣站,，組建了農(nóng)險代辦隊伍，聘請了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心種殖業(yè)技術骨干和畜牧站養(yǎng)殖業(yè)技術骨干為鄉(xiāng)級推廣員,，村組干部分工協(xié)助,，進行農(nóng)業(yè)保險的業(yè)務拓展和現(xiàn)場查勘工作。

二,、加大宣傳力度,，做到農(nóng)險專項惠民政策進村入戶。

政策性農(nóng)業(yè)保險品種較多,，覆蓋面廣,，受益范圍寬，政策性強,，讓廣大農(nóng)民朋友及時了解,、認識、接受這項富民惠民的政策,，必須切實做好宣傳工作,。今年我們積極與廣播電視臺聯(lián)系，制作農(nóng)險專題節(jié)目,，考慮到農(nóng)民朋友收看習慣,，在合適的電視頻道和時段滾動播出；同時結合抽樣調(diào)查問卷的形式,，深入到農(nóng)村千家萬戶,，摸清農(nóng)村基層情況，從險種宣傳,，動員投保,，到現(xiàn)場賠付，深入細致地宣傳與報道政策性農(nóng)業(yè)保險知識,，使全縣農(nóng)民真正體會到政策性農(nóng)業(yè)保險是一項穩(wěn)定農(nóng)民收入,、分擔農(nóng)業(yè)風險的惠農(nóng)政策。

三,、制定一系列管理辦法和措施,，保證保費收繳和賠付方便及時。

我們按照被保險農(nóng)作物的栽種面積和生豬存欄量,，確定當年承保面,，結合各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)實際情況，落實保險品種的承保目標,，承保簽單方式實行“相對集中”原則,，即以整鄉(xiāng)、村為單位整體集中投保和承保,，禁止接受成數(shù)投保,、比例投保。細化保單簽訂程序和手續(xù),，在保費的收取上,，支公司到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場核實清單收取保費,。在查勘理賠方面，由于農(nóng)業(yè)保險的災害事故涉及面廣,，發(fā)生頻繁,，如何及時查勘﹑準確理賠是搞好政策性農(nóng)業(yè)保險的關鍵。我們制定了全縣的災害理賠具體實施細則,。在災害理賠上,，賠付與保費收取﹑與保險時段﹑與實地查勘的損失情況掛鉤，做到災害事件真實,，災害損失準確,，查勘理賠及時。市,、縣二級公司都建立了賠案復查制度,，進行抽查和自查。責任層層分解,，落實到人,。同時對于所有的賠付案件進行公示和舉報制度,。

四,、存在的問題及建議

（一）農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營管理費用不足。農(nóng)業(yè)保險承保,、理賠面廣分散,，涉及到農(nóng)村群眾千家萬戶，從客觀和主觀上必然增加經(jīng)營成本,。建議政府適當提高經(jīng)營費用標準,，增加必要投入，以有效鼓勵保險企業(yè)經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險的積極性,，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營,，為增強我省“三農(nóng)”抗災救災能力提供服務。

（二）農(nóng)業(yè)保險管理水平和工作技能有待提高,。農(nóng)業(yè)保險政策性,、技術性很強，如果經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險不具備一定的專業(yè)知識和操作技能,，勢必影響經(jīng)營質(zhì)量和成果,，當前部分從業(yè)人員缺乏經(jīng)驗和技能，不能適應業(yè)務發(fā)展的要求,。建議政府主管部門主動與保險企業(yè)之間加強工作溝通協(xié)調(diào),，加強培訓交流，通過相互學習,，取長補短,，不斷提高我省農(nóng)業(yè)保險試點的經(jīng)營管理能力和水平,。

（三）理賠服務工作不夠暢順。生豬（能繁母豬）保險理賠工作跟不上的原因主要：一是縣市畜牧獸醫(yī)部門在出險檢驗工作時協(xié)調(diào)不夠,，或存在只勘查不出具檢驗結果證明,，或有時直接向農(nóng)戶收取檢驗費用，從而引發(fā)農(nóng)戶產(chǎn)生意見,；二是由于基層單位業(yè)務人員有限,，加上養(yǎng)殖場地、保險標的分布在鄉(xiāng)村以及邊遠地區(qū),，造成查勘定損不夠及時,。建議政府主管部門出面協(xié)調(diào)，明確縣級畜牧部門特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的畜牧站（所）主動支持能繁母豬出險檢驗工作,。

五、明年的工作計劃和工作思路

20xx年,，我司將繼續(xù)認真貫徹落實黨中央,、國務院和河北省政府以及總公司關于積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險的精神，提高服務能力,，發(fā)揮我司在支持“三農(nóng)”中的行業(yè)優(yōu)勢和作用,。

（一）加大農(nóng)網(wǎng)建設力度,，加快農(nóng)網(wǎng)建設步伐,。為確保明年農(nóng)業(yè)保險工作積極穩(wěn)健發(fā)展，我司將進一步加快農(nóng)村網(wǎng)點建設步伐,，抓緊實施營銷增員計劃,，拓展農(nóng)村保險市場，不斷擴大農(nóng)村或農(nóng)業(yè)保險覆蓋面,，切實為“三農(nóng)”提供必要的全面的保險保障服務,。

（二）擴大農(nóng)業(yè)保險宣傳,，提高農(nóng)村群眾的保險意識。在市分公司的支持和指導下,，根據(jù)當?shù)卣囊?，在各級政府主管部門的協(xié)助下,，認真開展宣傳工作，使農(nóng)村廣大群眾認識保險,，了解保險,，接受保險，到主動自愿參加保險,；積極配合政府開展政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作,，進一步擴大政策性農(nóng)業(yè)保險試點的承保面。

（三）加大風險管控力度,，確保業(yè)務可持性經(jīng)營,。一是嚴格把好承保質(zhì)量關，做到現(xiàn)場驗標,，風險評估,，防止“病從口入”；又要嚴把理賠質(zhì)量關,，規(guī)范工作流程,，保證第一現(xiàn)場查勘,，防止假案錯案，防止道德風險發(fā)生,。二是加強與政府主管部門的溝通和協(xié)作,，取得人力和技術上的支持，彌補因基層單位人員,、專業(yè)技能方面的不足,，避免經(jīng)營管理過程中的被動局面,，確保農(nóng)業(yè)保險試點業(yè)務可持續(xù)經(jīng)營。

（四）積極做好政府營銷,，爭取政策支持。開展農(nóng)業(yè)保險,，在很大程度上都要依靠政府的政策支持和行政推動,。因此，結合實際,，加大對當?shù)卣疇I銷的工作力度,，限度地爭取各級政府以及職能主管部門的支持，通過借助政府的行政能力,，積極推動我縣農(nóng)業(yè)保險試點工作的穩(wěn)步發(fā)展,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇十二

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最新保險上半年工作總結范本

財產(chǎn)保險上半年工作總結范文

*年是壽險市場競爭更加激烈的一年,， 同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險*年的工作情況和*年的工作計劃匯報如下：

一,、*年的經(jīng)營成果和工作總結

截至12月1日，x個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元,，意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人,，持證率%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧*年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機，轉變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個險從根本上增強了凝聚力,，x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況,，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星、拉標桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

3,、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構，明確

崗位職責

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務,，提高規(guī)模保費，保證目標達成,。

1,、基礎工作，立足長遠發(fā)展,，是x個險長期以來始終堅持的方向,，在*年，x個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，x個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。? 為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

二、工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場。

2,、新人出單率,、轉正率、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、作設想

針對經(jīng)驗和不足，x個險要 做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作。

5,、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,，在中支公司的正確領導下,，在支公司的共同配合及 個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚,。

保險上半年工作總結（2） |

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上半年，我縣的社會保險工作在縣委,、縣政府的正確領導下,，在局領導及上級業(yè)務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市,、縣勞動保障工作會議精神和年初制定的一二五工作目標（一個確保,、兩個重點、五個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放,；抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點,；建立社會保險業(yè)務運行、資金支撐,、信息服務,、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系）為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活,，維護社會穩(wěn)定為目的,，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,，并取得了較好的成績,。

一、各項任務指標完成情況

（一）社保擴面情況：

1,、養(yǎng)老保險：1-5月份,，全縣企業(yè)新增參保人員650人，其中首次參保523人,；減少196人,，其中退休88人；外地轉入6人,。凈增454人,，完成市下達任務的90.8%，到5月底,，全縣企業(yè)共參保人數(shù)12875人,，其中在職10343人，離退休2532人,。全縣機關事業(yè)單位新增67人,，其中首次參保12人；減少64人,，其中退休33人,。到5月底,，共參保人員8541人,，其中在職6917人,，離退休1624人。

2,、醫(yī)療保險：1-5月份,，全縣新參保人數(shù)281人,，完成市下達任務的40%，到5月底全縣共參加醫(yī)療保險人員14448人,，其中在職參保11112人,，退休人員參保3336人。

3,、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數(shù)9572人,。

（二）基金收支情況（1－5月份）：

1、基本養(yǎng)老保險收支情況

（1）城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險

共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費1621萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1616萬元）,，完成年度任務2770萬元的58.5%,；支出基金1211萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1122萬元），當年結余410萬元,，累計結余2200萬元,。基金支付能力達到10.43個月,。

（2）機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險

共收取機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費1219萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1214萬元）,，完成年度任務3016萬元的40.4%；支出基金1261萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1218萬元）,，當年結余-42萬元,，累計結余1029萬元。

2,、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險

共發(fā)生利息收入0萬元,，支出12萬元（其中基本養(yǎng)老金0萬元，退保金12萬元）,，當年結余-12萬元,，累計結余28萬元。

3,、后備基金（地方養(yǎng)老保險金）

發(fā)生利息收入0萬元，支出7萬元,當年結余-7萬元,，累計結余1206萬元,。

4、基本醫(yī)療保險

共收取基本醫(yī)療保險基金551萬元（其中統(tǒng)籌保險費收入356萬元）,，支出基金529萬元（其中統(tǒng)籌基金支出239萬元）,，當年結余22萬元(其中統(tǒng)籌基金結余117萬元，個人帳戶結余－95萬元（主要支付xx年度的醫(yī)療費用）),，累計結余2300萬元,。其中統(tǒng)籌基金2113萬元)，個人帳戶結余187萬元,。

5,、工傷保險

共收取工傷保險費20萬元,，支出基金1萬元，當年結余19萬元,，累計結余161萬元,。

6、特殊人員醫(yī)療保險

該險種包括離休人員醫(yī)療保障基金,、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金,、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金、傷殘人員醫(yī)療保障基金等,。

1－5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬元,，支出基金56萬元，當年結余44萬元,，累計結余71萬元,。

7、大病救助醫(yī)療保險

共收取大病救助醫(yī)療保險19萬元,，支出基金29萬元,，當年結余-10萬元，累計結余220萬元,。

8,、公務員醫(yī)療補助

共收取公務員醫(yī)療補助86萬元，支出基金90萬元,，當年結余-4萬元,，累計結余68萬元。

9,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療

共收取新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險費282萬元,，支出97萬元，當年結余185萬元,，累計結余477萬元,。

到目前為止，總累計結余資金7760萬元,。

二,、主要采取工作措施：

（一）、加大確保力度,，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果

全面推進養(yǎng)老保險費全收全支,，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程，是社會保障體系的重要環(huán)節(jié),。xx年在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎上,，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。做到四個規(guī)范,，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料,，規(guī)范業(yè)務流程,，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責,。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎,，上半年，全縣繼續(xù)鞏固社保機構直接發(fā)放,、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式,，極大地方便了離退休人員就近領取養(yǎng)老金。上半年還及時落實增資政策,，按照泰人勞社〔〕2號文件精神,，周密安排，精心準備,，認真細致做好這次增資工作,。在時間緊、任務重的情況下,，專職人員加班加點,，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資,，僅一個星期時間,，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元，增資額達28萬多元,，做到了不漏一人,、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標,、增資工作按時發(fā)放到位,，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。

（二）,、維護職工權益,，狠抓擴面續(xù)保不放松

社保經(jīng)辦機構積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進行,。對那些己參保的企業(yè),，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限,。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放,，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題,。同時，做好內(nèi)退,、下崗,、買斷職工的續(xù)保工作,，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費、養(yǎng)老保險關系接續(xù)不上的問題,。上半年還完成了企業(yè)社會保險費的登記,、申報工作，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫,。通過全體干部的全面宣傳和動員,，到5月底，全縣續(xù)保人數(shù)40人,。

（三）,、開展專項稽核，防止虛報冒領

養(yǎng)人員260人,，已做認證172人,，死亡5人，從.4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人(7人在xx年之前已暫停),，月暫停發(fā)放金額20675元,。配合養(yǎng)老保險科做好退休人員因死亡未報多領養(yǎng)老金16人次，共計23165元,。

（四）,、醫(yī)療保險順利開展。一是重抓醫(yī)療費用審核,。認真審核參保人員的醫(yī)藥費用報銷,，組織人員到相關醫(yī)療單位去進行查實醫(yī)藥費用，避免了不合理的報銷,，保證了醫(yī)療保險基金的公平,、合理使用，維護廣大參保職工的醫(yī)療保障權益,，確保參?；颊咦≡嘿M用能夠及時報銷。1－5月份,，共結算報銷住院費用400人次,。二是加強對三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點藥店進行的用藥審核和拔付業(yè)務審核,，審核人次63734,。三是全面啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療結報工作。到5月底,，全縣共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療197390人,，共結算報銷住院費用605人次，送報494.425萬元,，實報25萬元,，核減金額397萬元,。

（五）、加強基礎管理,，規(guī)范業(yè)務工作

按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎管理系統(tǒng)建設規(guī)劃》,，全縣下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務運行、資金支撐,、信息服務,、監(jiān)督檢查、社會化服務,、內(nèi)部管理等六大體系,。一是進一步完善基金財務管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法,，主動加強與財政,、審計部門的聯(lián)系，達到基金收支存運轉通暢的目標,。二是加強了各種臺帳的管理,，做好基金財務對帳日清月結。三是做好了與地稅的核定,，對帳銜接工作,，實現(xiàn)了企業(yè)主動到勞動保險經(jīng)辦機構登記、申報,、核定社會保險費,，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉。四是嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律

規(guī)章制度

（六）、開展文明創(chuàng)建,，提高整體素質(zhì)

抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機,，按照三優(yōu)文明窗口標準，積極開展優(yōu)質(zhì)服務窗口活動,，不斷完善服務大廳前臺窗口建設,，努力提高工作效率，不斷提高服務質(zhì)量,，樹立社會保險經(jīng)辦機構的良好形象,。全體工作人員以江總書記三個代表重要思想為指導，按照黨員

先進性教育

半年來,，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現(xiàn)了時間過半,，任務過半,，為完成全年工作任務打下了良好的基礎。但是,，也存在一些問題,。如：擴面工作進展不快；全縣社區(qū)管理工作有待進一步開展；網(wǎng)絡建設尚待開拓等等,。這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法,，盡快加以解決。下半年,，各要根據(jù)年度工作目標內(nèi)容加大工作落實力度,，為完成全年工作任務繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路,，著重應抓好以下幾個方面的工作：

一個重點即抓住擴面工作的重點,。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)擴面工作。重點抓好改制企業(yè),、非公有制經(jīng)濟組織員工的養(yǎng)老保險登記,、申報工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作,，以擴面促征繳,；充分發(fā)揮《泰順縣個體勞動者基本醫(yī)療保險辦法》出臺的優(yōu)勢，不斷加大基本醫(yī)療保險的擴面工作,，大力開拓新的穩(wěn)定的社會保障資金來源渠道,，增強社會保障的支撐能力。

兩個加強即加強基礎業(yè)務管理及基金財務管理,，加強文明創(chuàng)建,，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”先進單位。建立完善的社會保險業(yè)務運行,、資金支撐,、信息服務、監(jiān)督檢查,、社會化服務和內(nèi)部管理等六大體系,。確保六個環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運轉。繼續(xù)實行收支兩條線,，積極爭取政府,、財政、銀行的支持,，建立適應本地實際,、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng),。

三個突破即在社會化管理,、職工續(xù)保、優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建上有新突破,。在確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的同時,，繼續(xù)推行離退休人員社會化管理與服務工作,，組織開展形式多樣的老年文體活動，認真做好離退休人員的政治思想工作,，對企業(yè)職工和離退休人員來信來訪,，要熱情接待，妥善處理,，建立預警制度,，化解矛盾，防止突發(fā)事件,，確保社會穩(wěn)定。在加強干部隊伍自身建設上,，我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動為載體,，加強中心內(nèi)部建設，實施“業(yè)務上精湛,、作風上過硬,、行為上規(guī)范”等整風整紀措施，切實提高人員素質(zhì),，轉變工作作風,，提高服務水平和服務質(zhì)量。同時對于各項工作經(jīng)費,、業(yè)務經(jīng)費等,，要積極爭取政府的支持，多與財政部門協(xié)商,，努力營造經(jīng)辦機構良好的工作環(huán)境,。

保險上半年工作總結（3） |

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(一)上半年工作的主要亮點

上半年，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求,，堅持以改革創(chuàng)新為動力,，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領,，以依法合規(guī)為基礎的工作方針,，管理與服務同步推進，全司上下同心協(xié)力,，勇于開拓,，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經(jīng)營指標,，公司全面建設取得新成績,。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看，截至6月末,。累計實現(xiàn)保費收入 億元,，增幅%，低于行業(yè) 個百分點，超全省 百分點,。市場份額 %,，同比 百分點領先 個百分點。從管控指標看,，6月末,，賠付率 %，費用率 %,，綜合成本率%,，應收余額 萬，應收率 % ,。

從盈利指標看,，6月末，實現(xiàn)利潤總額 萬元,，完成年計劃的 %,，超時間進度 個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達 %的情況下,，公司利潤指標繼續(xù)向好,，抗風險能力得到明顯提升。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年,，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標市場，及時應對,，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率,、轉保率關鍵考核指標,，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展,。實現(xiàn)車險保費 萬元,，增速 %，與市場基本持平,。認領目標達成率 %,。市場份額%，同比增 個百分點,。

車商,、電商渠道全面推進。車商保費收入 萬元,，認領目標達成率 %,。其中新車業(yè)務保費 萬元,，增長 %，全省排名第一,。電商上半年完成三進入團購項目 x 個,，電商完成保費收入 萬元，增速 %,，全省排名第x,。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元，認領目標達成率 %,，增速 % ,。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元，認領目標達成率 %,，增速 %,，超行業(yè)增速 個百分點，市場份額3 %,，同比增加 個百分點。政策性農(nóng)險保費收入 萬元,。

亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范,、職能更清晰、職責更明確,、業(yè)務關系更順暢,。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實行中層干部競聘,、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感、責任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮,。六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理、考核,、督導,、考評、財務,、溝通機制),，使制度管人、制度管事的機制得以確立,。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度,，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上，對所有層級的人員進行考核,，無一例外,。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度,，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。

亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年,，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。

一是強化車商合作管控機制,，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度,，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警,，以送修效能和代理業(yè)務質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額,。

二是強化it平臺建設,，it服務保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊,、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ,，安裝和更換了自動電源,、pc機、網(wǎng)絡線路,、監(jiān)控設備 ,。

三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升,。以險別,、客戶群、渠道,、業(yè)務來源,、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案,，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策,，促進了盈利能力改善,。

四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升,。圍繞“隊伍,、成本、服務”三大工程,，建立理賠全員考核評價體系;按月,、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析 ;多措并舉,，有效降低了賠付成本,。人傷跟蹤、打擊欺詐,、訴調(diào)對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進展。

亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經(jīng)理制,，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力,。

二是客戶信息真實性明顯提高,。

三是積極推進差異化服務，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務,，客戶滿意度明顯提升,。

四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準,。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高,。

六服務職場建設全部達標,。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善,，黨的群眾路線教育實踐活動的落實,，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,，為公司各項任務的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障,。

一是市場意識、服務意識,、團隊意識,、責任意識,、法規(guī)意識不斷增強;

三是員工素質(zhì)進一步提高，進取精神和積極性普遍增強,。學習型團隊建設的落實,，學習風氣初步形成。老員工干勁不減,，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

(二)上半年工作存在的難點與不足

總結上半年工作,，我們必須清醒地認識到,，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距,。公司發(fā)展進入關鍵階段,，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考,，這是發(fā)展的重點和難點,。特別是 月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升,，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準備。

二是關注車險盈利能力弱化趨勢,。雖然車險ab業(yè)務占比 %,，較去年末上升了 百分點，車險業(yè)務結構有明顯改善,，但要注意盈利能力弱化的趨勢,。業(yè)務結構還有很大的調(diào)整空間。交強險處于虧損狀態(tài),。

三是服務能力釋放不明顯,。 基礎服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠,。

四是精細化管理還有很大上升空間,。數(shù)據(jù)分析能力不強。一方面習慣于傳統(tǒng)的指標通報,，多維度,、專業(yè)性、市場化的指標對比不到位;另一方面,，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù),。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 ,。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”,，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學習和宣導不到位,，有令不行、有禁不止,。

保險上半年工作總結（4） |

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定期對公司經(jīng)營情況進行總結,、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果,，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),。

以點帶面，強化培訓,，全面提高部門綜合素質(zhì)

高標準,、高要求這是對工作結果的要求，充分調(diào)動部門員工工作能力,，提高他們工作能動性,，才能確保工作結果準確無誤。部門工作壓力大,、進度快,，對新員工進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學習,，是將工作安排到每個人,，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間,，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力,。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度,，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步,。

業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況,，為營銷、承保,、理賠,、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇十三

今年上半年，我市的社會保險工作在市委,、市政府的正確領導下,，在市勞動和社會保障局及上級業(yè)務部門的具體指導下，以貫徹落實省,、市勞動保障工作會議精神和年初制定的"一二六"工作目標(一個確保,、兩個重點、六個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放;抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點;建立社會保險業(yè)務運行,、資金支撐,、信息服務、監(jiān)督檢查,、社會化服務和內(nèi)部管理等六大體系)為主要內(nèi)容,，以保障職工基本生活，維護社會穩(wěn)定為目的,，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系,，為深化國有企業(yè)改革、促進全市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,，實現(xiàn)了時間過半,、完成任務過半的目標。

截止6月底,，全市參加社會保險的各類企業(yè)職工x人,，實際繳費x人，新增擴面x人,。征收養(yǎng)老保險費x萬元,，收繳歷欠基金x萬元，支付養(yǎng)老保險費x萬元,。實行社會化發(fā)放的離退休人員達x人,，離退休費用社會化發(fā)放率達100%。

市局注重發(fā)揮龍頭帶動作用,，在指導各縣市區(qū)開展社會保險工作的同時,，也較好地完成了半年各項工作任務。1—6月份,，參保的各類企業(yè)職工26072人,，實際繳費20956人，新增擴面1136人,，征收養(yǎng)老保險費1386萬元,，收繳歷欠基金171萬元，支付養(yǎng)老保險費1391萬元。實行社會化發(fā)放的離退休人員達4321人,，離退休費用社會化發(fā)放率達100%,。回顧上半年工作,，我們主要抓了以下幾點：

一,、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果

全面推進養(yǎng)老保險費全收全支,，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程,，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。全市在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎上,，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來,。做到"四個規(guī)范"，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料,，規(guī)范業(yè)務流程,，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責,。進一步夯實了社會化發(fā)放基礎,。上半年，全市繼續(xù)鞏固社保機構直接發(fā)放,、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式,，實行全市銀行"通存通兌"、統(tǒng)一結算的辦法,，極大地方便了離退休人員就近領取養(yǎng)老金,。為了確保發(fā)放的準確性，4月初,，市局籌措資金,，購買了指紋鑒別系統(tǒng)，目前己完成對享受待遇的3543名離退休人員的指紋采集,。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證,、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點按壓指紋。工作人員還對行動不便,、居住外地的離退休人員實行上門服務,，派專人前去登記按模和確認，然后建檔,，進入識別系統(tǒng),，從而有效地遏制了虛報冒領養(yǎng)老金行為,。全市還及時落實增資政策,，按照鄂勞社辦[_]18號、48號文件精神，各地周密安排,，精心準備,，認真細致做好這次增資工作。在時間緊,、任務重的情況下,，專班人員加班加點，多方籌措資金,，及時為離退休人員辦理正常增資,，僅5月份一個月時間，全市己為34015名符合條件增資的離退休人員人平月增資40元(其中：市直3788人,，月增資15.5萬元)增資額達100%,，做到了不漏一人、不錯一分,，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標,、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上,。

二,、維護職工權益，狠抓擴面續(xù)保不放松

全市勞動保險機構積極主動參與,、支持和配合企業(yè)改革順利進行,。對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作,，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限,。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放,，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題,。同時，做好內(nèi)退,、下崗,、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費,、養(yǎng)老保險關系接續(xù)不上的問題,。年初，市局下發(fā)了《做好社會保險費申報和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險登記的通知》,，召開企業(yè)勞資人員會議,，成立專班突擊抓，做好了企業(yè)社會保險費的登記,、申報工作,，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫,。同時落實了"告知"制度，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險關系接續(xù)卡》,，千方百計做好下崗,、失業(yè)職工養(yǎng)老保險關系的接續(xù)、轉移工作,，通過政策引導,，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續(xù)性,，保證下崗分流人員不斷保,，做到"不論職工到哪干，養(yǎng)老保險接著算",。上半年,，全市續(xù)保人數(shù)達5375人(其中市直1977人)。

三,、開展專項稽核,，防止虛報冒領

根據(jù)省廳的統(tǒng)一安排和布署，全市從4月中旬開始,，開展了對養(yǎng)老保險費專項稽核工作,。制定了工作方案，成立了工作專班,，各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓,，抽調(diào)一批具有一定業(yè)務知識和政策水平的人員，不辭辛勞,，深入廠礦企業(yè)開展實地稽核工作,。針對這次稽核工作時間緊、任務重,、要求高,、工作量大的實際情況，工作人員嚴把企業(yè)自查質(zhì)量關,。一是向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知,，對企業(yè)自查提出了具體要求;二是狠抓實地稽核，嚴格實行"三對照",。組織審計,、財務、會計和核定人員,，對重點企業(yè)進行實地稽核,，實行"三對照"，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對,，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險,，有無漏?；螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對,，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機構離退休人員花名冊進行核對,，查有無虛報冒領養(yǎng)老金的行為,。市局把稽核與擴面、續(xù)保登記,、年檢,、印發(fā)個人帳戶有機地結合起來，借這次稽核的機會,，己對82%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進行了指紋采集,，為建立規(guī)范的指紋識別系統(tǒng)奠定了基礎。據(jù)不完全統(tǒng)計,，全市已對35%的參保企業(yè)進行了實地稽核,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇十四

根據(jù)財務報表數(shù)據(jù)顯示，截止5月底宿州分公司累計實現(xiàn)保費收入19651.76萬元,，較去年同期增加4105.49萬元,，同比增長26.41%；累計產(chǎn)生賠付成本10535.16萬元,，較去年同期增加2330.94萬元,，同比增長28.41%；實現(xiàn)報表利潤921.28萬元,，較去年同期減少470.25萬元,，同比下降33.79%。

為確保全年各項經(jīng)營指標的實現(xiàn),，確?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃實施推進，始終把發(fā)展當成我公司的“第一要務”,，實現(xiàn)了傳統(tǒng)渠道業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展,，車險保費收入16916.41萬元，同比增加2265.03萬元,，增長15.46%,；非車險保費收入1078.6萬元，同比增加183.7萬元,，增長20.53%,。

通過向政府有關部門作專題匯報，不斷加大溝通與交流,，最終贏得了與市社保中心合作開辦大病補充醫(yī)療保險業(yè)務的良機,。在開辦過程中,，公司通過充分發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢和細致周到的服務，推動醫(yī)保工作取得初步成效,，得到了政府各相關部門的充分認可,。政策業(yè)務取得突破，大病醫(yī)療保險實現(xiàn)簽單保費收入1656.76萬元,。

在選拔和任用領導干部時能堅持“以人為本”,，勇于打破論資排輩、求全責備的選人用人觀念,，全方位啟用人才,，及時將優(yōu)秀人才充實到各機構的領導班子。通過不斷調(diào)整,，各經(jīng)營機構班子整體結構逐步得到了優(yōu)化,，基層班子的綜合素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強,。

在充分研究分解任務目標的基礎上,，進一步加大任務競拍力度，競拍自認制更趨完善,。競拍活動得到了各基層機構的積極參與,，使得競拍現(xiàn)場異彩紛呈、高潮迭起,，原計劃自認競拍發(fā)標保費1500萬元,，結果拍出了2700萬元，超出預計底標1200萬元,，活動的開展有力的促進了縣域業(yè)務快速發(fā)展,。此外，對縣區(qū)屬營銷部實施雙向考核,、雙向管理,，任務由分公司直接下達，銷售費用按業(yè)務渠道和性質(zhì)實行包干配置,，使得以副經(jīng)理掛帥的營銷部煥發(fā)出勃勃生機,，五個營銷部業(yè)務平均增幅均高于全市平均水平。

通過曬數(shù)據(jù),、找差距,、比管理，提升各單位,、各經(jīng)營機構算帳水平,，提高管理決策能力，加強了各經(jīng)營機構管理者管控意識,。同時,，通過數(shù)據(jù)的互相監(jiān)督,，暢通交流，逐步整改,，捆綁考核,，不斷提升公司管理軟實力。

緊緊抓住監(jiān)管部門加大規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序的有利契機,，始終堅持引領市場抓規(guī)范,，依法經(jīng)營促發(fā)展，切實把規(guī)范市場秩序的成果轉化成為促進發(fā)展的重要推動力,。

一是以我為主,，引領市場,，把效益考核作為業(yè)務發(fā)展的依據(jù),，不跟風不冒進。

二是對標市場研究,，取人之長,，避己之短。行業(yè)協(xié)同自律,，促進規(guī)范發(fā)展,。

三是帶頭規(guī)范經(jīng)營，推動行業(yè)自律,，在促進行業(yè)協(xié)同發(fā)展,、市場份額有所增長的同時，車險業(yè)務確保了有效益的增長,。

黨的群眾路線教育實踐活動,，既是當前的一項重要工作，也是一項長期的戰(zhàn)略任務,。xx市分公司將教育實踐活動開展各項經(jīng)營管理的重點工作結合起來,，把教育實踐活動的成果轉化為推動業(yè)務快速發(fā)展和效益提高的具體實踐，做到活動和工作兩手抓,、兩不誤,、兩促進，確保了各項工作目標任務的順利完成,。

通過去年降賠行動的實施,，取得了階段性的成果。我們,，今年針對理賠六大風險環(huán)節(jié)和二十多個風險節(jié)點進行重新梳理,，采取了不同介入風險管控方式，制定動態(tài)管控策略,，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,。不斷在實施中調(diào)整,，在完善中提高，取得了良好的效果,。

今年以來,，面對著市場主要競爭對手逐步壯大所帶來的沖擊加劇，我們做到不等不靠,，沉著應戰(zhàn),，通過內(nèi)部的各種措施、辦法以及一線聲援賽等等舉措的實施,，一季度確保了“開門紅”,。在二季度中，憑借著我們多年的外部公關經(jīng)驗以及廣泛的人脈關系,，取得了大病醫(yī)療簽單保費收入1656,。76萬元，為二季度實現(xiàn)“雙過半”奠定了堅實的基礎,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇十五

xx年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務在區(qū)分公司事業(yè)部的關懷下,、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下,，完成實收保費xxx萬元,，完成年度計劃的xx%，實現(xiàn)了時間過半,、任務過半的發(fā)展目標,，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展勢頭良好。現(xiàn)就上半年的工作做一總結并就下半年的業(yè)務發(fā)展提出具體措施,。

上半年財產(chǎn)險業(yè)務完成簽單保費xx萬元,完成全年任務的xx%,，應收保費xx萬元，應收保費占比xx%,。已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

其中：企財險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%,，應收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元,。

家財險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%,，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

石油險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

建工險完成簽單保費xx萬元, 完成全年任務的xx%，應收保費xx萬元,，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

(一) 認真分析面臨問題,、科學提出發(fā)展目標

今年公司的財產(chǎn)險保費任務是xx萬元,，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大,，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力,，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口,，西部鉆探保險業(yè)務納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,烏石化xx多萬的業(yè)務劃歸烏市公司等等,。另一方面今年的保險業(yè)務通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足,。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務發(fā)展重點的指導思想,?？茖W的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎,，實現(xiàn)新增xx萬的奮斗目標,。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施,，首先,，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部,、業(yè)務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司,、西部勘探、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持,，其次，加強與各保險經(jīng)紀,、中介代理機構的合作,，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部,，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系,，構建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領導及安全,、財務部門緊密聯(lián)系,，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關系,、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接,。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部,、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務聯(lián)系,，積極加強溝通和信息交流,，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力,。

(二) 提早做出安排部署,、加強財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策,，落實今年大項目的情況,，對外部市場情況、中石油招標動態(tài),、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析,，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展為今年的工作重點。為此,，公司從政策,、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整,。中石油保險業(yè)務的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響,，公司圍繞著減少業(yè)務缺口，減少對中石油業(yè)務的依賴,，發(fā)掘業(yè)務新的增長點做文章,。總經(jīng)理室身先士卒,，引領財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展,，撲捉信息、洽談目,，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務,、新增業(yè)務的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務的發(fā)展公司還制定專項辦法,、給予財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務骨干對不同的項目進行跟蹤,、落實。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組,，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息,，集中攻關大項目，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性。

(三)積極發(fā)揮職能作用,、充分保障業(yè)務發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務的服務和督導,，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題,，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題,、服務問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題,，直接參與各業(yè)務單位的大型業(yè)務招投標工作,，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務,，幫助基層不斷開拓新業(yè)務,。

(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務發(fā)展的堅強后盾

xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關鍵轉折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報,，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策,、提供各方面支持,，包括主動為我們提供市場信息、政策支持,、業(yè)務幫助等等,。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題,、服務問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時,、全面的幫助,，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇十六

在年初之際,，我們就準備了多套銷售方案,，同時積極調(diào)查市場情況，發(fā)現(xiàn)了上半年銷售最好的保險是醫(yī)療保險,，為了保證公司利益,，同時滿足客戶的需要我們對相關保險做了很多調(diào)整，并且每個員工都開始選擇優(yōu)質(zhì)客戶進行保險銷售,。在銷售的過程中,，為了取得更多的成績我們采取捆綁銷售，到各大公司銷售保險,，為了爭取更多的客戶,，我們通過電話聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達成協(xié)議。

同時也與學校積極合作，讓更多有需要的人購買保險,，當然在銷售過程中,，我們也遇到了一些問題，比如購買后,，因為系統(tǒng)問題,，導致很多客戶的信息顯示不出來，最后經(jīng)過檢驗發(fā)現(xiàn)原來是公司系統(tǒng)過載導致主機卡頓,，為了保證正常運行我們部門重新購買了一臺主機,，避免了相同的問題發(fā)生。

在上半年中我們公司也招聘了很多新人,，為了盡快讓新人適應保險銷售工作,，我們統(tǒng)一為所有的員工準備了一個月的保險知識集訓。在賣保險過程中,，每個員工都必須要對保險有基本的認識,，如果不能夠很好的了解保險銷售工作，這就極大的影響我們銷售業(yè)績,，在銷售過程中,，也不能取信客戶。每個人在培訓結束后還需要進行考核,，只有經(jīng)過了考核并取得了不錯的成績才能正式上崗就職,。

我們在售后服務方面也做了改進，因為很多時候我們在銷售保險之后就必須要考慮售后問題,，這一塊是重點,。找到客戶的問題，比如有些客戶對于買的保險具體有那些服務,，不了解,，會通過撥打客服熱線來詢問我們，對于這些問題比較好解決,，只需要把一些相關的服務詳細說明就可以,。但是也會遇到一些客戶達到了保險要求，需要我們核實,，這需要匯報到公司上層,，讓其他領導來做決策。

為了讓公司更加具有活力,，減輕員工壓力,，在四月份期間，公司舉行了一次戶外活動,，每個部門都能參加,，通過三天的活動讓員工得到了放松,，同時也讓各個部門的同事變得更加團結，并且也得到了很多員工的稱贊,。為了避免延誤工作,，每個部門輪流進行。

雖然上半年做的不錯,，在各個方面都有了進步,，但下半年的任務依然比較重，為了更好的達到要求,，我們公司每個部門依然需要繼續(xù)努力,，繼續(xù)上半年的工作精神，堅持做好工作任務,，把該做的工作及時完成彌補工作中的不足,。

保險上半年工作總結和下半年工作計劃篇十七

我已在xx保險工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的`歷練,，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的保險的重要負責人,。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為外出招攬新業(yè)務,，為的發(fā)展做出應有的貢獻,。在里，我遵紀守法,，團結集體,，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。

下面是我對20xx年上半年工作情況的總結,。