時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇一

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼2018年上半年即將過(guò)去了。下面是由本站編輯為大家整理的“保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)范文”,，歡迎大家閱讀,，僅供大家參考，希望對(duì)您有所幫助,。更多文章在本站工作總結(jié)欄目,，希望您關(guān)注與閱讀。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)范文【一】

20xx半年來(lái),，****保險(xiǎn)股份有限公司**分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入****萬(wàn)元大關(guān),。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,?！币胧挂粋€(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī),、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1.根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的`目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2.作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3.幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三,、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，半年來(lái)，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大的成績(jī)!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)范文【二】

一、團(tuán)結(jié)一心,，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，根據(jù)省,、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”、“客戶(hù)答謝會(huì)”等多種銷(xiāo)售模式,，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水,，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐,。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn),、重金聘請(qǐng)**專(zhuān)家進(jìn)行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員,。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長(zhǎng)、讓其心安,，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神,，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人,。目前,，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最,，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

二、奮勇拼搏,，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),，因此,，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)***萬(wàn)元,。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)***萬(wàn)元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)**萬(wàn)元,，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)**萬(wàn)元,，較之上年增長(zhǎng)**萬(wàn)元,，占據(jù)了****保險(xiǎn)市場(chǎng)的2/3強(qiáng)，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo),。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來(lái),，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面,，以便獲取更多的利益。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)范文【三】

上半年,，我們xxxx保險(xiǎn)始終堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng),，堅(jiān)持走“合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益”之路,，為有效將“轉(zhuǎn)方式、促規(guī)范,、防風(fēng)險(xiǎn),、穩(wěn)增長(zhǎng)”落實(shí)到具體工作中，將合規(guī)工作目標(biāo)進(jìn)一步具體化,，年初,，我們確立了總體工作安排，其中,，首要一條就是合規(guī)工作,，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī)、一切必須合規(guī),，合規(guī)實(shí)行一票否決,。

1.分公司及下屬機(jī)構(gòu)合規(guī)組織的建設(shè)情況

為了加強(qiáng)對(duì)合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將合規(guī)工作常態(tài)化,、機(jī)制化,，我司注重合規(guī)組織的建設(shè)，在公司主要負(fù)責(zé)人變動(dòng)后,，我們及時(shí)對(duì)分公司合規(guī)與反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行更新,，為加強(qiáng)對(duì)合規(guī)工作常態(tài)化管理，更好地落實(shí)公司合規(guī)政策,，有效防范和降低公司經(jīng)營(yíng)中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),，分公司各部門(mén)和各機(jī)構(gòu)設(shè)立了專(zhuān)(兼)職合規(guī)管理員,，履行相應(yīng)的工作職責(zé)，我司今年3月印發(fā)了《關(guān)于明確合規(guī)管理員及工作職責(zé)的通知》,，使合規(guī)工作網(wǎng)絡(luò),、工作機(jī)制更趨完善。

2.合規(guī)制度建設(shè)

合規(guī)制度建設(shè)是整個(gè)合規(guī)工作的重要組織部分,，我們?cè)趫?jiān)定執(zhí)行保監(jiān)會(huì),、總公司合規(guī)制度的前提下，與時(shí)俱進(jìn),，有所創(chuàng)新,。為有效從源頭防止腐敗行為的發(fā)生，讓領(lǐng)導(dǎo)人員時(shí)刻提高警惕,，繃緊廉潔從業(yè)這根弦,。根據(jù)總公司《中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實(shí)施辦法》，結(jié)合我司實(shí)際,，制定了《**保險(xiǎn)xx分公司中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實(shí)施辦法》;為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)20xx年xx保險(xiǎn)業(yè)“xxx”專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案的通知》和總公司下發(fā)的《20xx年“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》的文件要求,，制定《xx分公司20xx年“xxx”專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》;根據(jù)xx保監(jiān)局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部負(fù)責(zé)人任職資格管理的通知》和《xxxx行政許可指引》的要求，為提高擬任高管人員合規(guī)意識(shí),，了解相關(guān)法規(guī)知識(shí),，制定了《擬任高管人員保險(xiǎn)法規(guī)培訓(xùn)和測(cè)試管理辦法》，這些制度的出臺(tái)是對(duì)總公司和保監(jiān)局相關(guān)政策的有效跟進(jìn),，促進(jìn)了我司合規(guī)工作的有序運(yùn)行,。

3.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控情況

風(fēng)險(xiǎn)管控是整個(gè)合規(guī)工作的重要一環(huán)，今年以來(lái),，我司不斷強(qiáng)化對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的排查工作,，為規(guī)范承保流程，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng),，規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),，我司發(fā)出《關(guān)于承保數(shù)據(jù)真實(shí)性要求的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知》，要求各級(jí)承保中心在出單過(guò)程中,，真實(shí)錄入各項(xiàng)信息,。

我公司高度重視風(fēng)險(xiǎn)排查工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)排查,，財(cái)務(wù)、承保,、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性,、真實(shí)性得到切實(shí)的保證。年底,，我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢(xún)意見(jiàn)函,，就合規(guī)事宜與保險(xiǎn)聯(lián)誼互動(dòng),，請(qǐng)他們對(duì)我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，從收回的征詢(xún)意見(jiàn)函反饋情況來(lái)看,，我司各機(jī)構(gòu)均無(wú)違規(guī)處罰情況,，監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對(duì)我司“主動(dòng)合規(guī)”的做法給予充分的肯定。

4.合規(guī)檢查,、督促,、指導(dǎo)情況

合規(guī)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案工作要求,，一是全面推進(jìn)“xxx”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，要求各機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作,，注重總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn),，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,，探索從源頭根治的有效途徑,。經(jīng)過(guò)全面復(fù)查、督導(dǎo)抽查階段,，、整改落實(shí)、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗(yàn)收5個(gè)階段,。這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識(shí),，丟掉“潛規(guī)則”,，砸爛“小金庫(kù)”,堅(jiān)決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法,，要堂堂正正做人,明明白白做事,。

上半年,，中介業(yè)務(wù)檢查也是我們年內(nèi)合規(guī)檢查的重頭戲,。根據(jù)保監(jiān)會(huì)及總公司《關(guān)于開(kāi)展第三次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》精神，我司認(rèn)真開(kāi)展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查及整改,。為積極穩(wěn)妥的推進(jìn)自查工作,，我司在總公司文件的基礎(chǔ)上，制定了分公司《第三次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查實(shí)施方案》,，方案進(jìn)一步明確了工作目標(biāo),、整體要求、組織保障,、自查內(nèi)容,、自查范圍、自查時(shí)間安排,、自查報(bào)告的內(nèi)容要求和報(bào)送時(shí)間。4月18日,，我司又及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了總公司《關(guān)于開(kāi)展第三次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作的補(bǔ)充通知》,。將總公司的要求第一時(shí)間傳達(dá)宣導(dǎo)到位，為順利開(kāi)展自查和整改工作贏得了主動(dòng),。

5.合規(guī)培訓(xùn)開(kāi)展情況

上半年,，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個(gè)層面進(jìn)行，一是通過(guò)總公司**合規(guī)專(zhuān)欄進(jìn)行宣導(dǎo),?？偣?*合規(guī)專(zhuān)欄不時(shí)有合規(guī)資料、政策法規(guī),、合規(guī)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容展示,，我們及時(shí)通過(guò)晨會(huì)、工作例會(huì)進(jìn)行宣導(dǎo),，變要我合規(guī)為我要合規(guī),。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn)。凡是總公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我們都認(rèn)真組織,，做好記錄，提出要求,，加強(qiáng)互動(dòng),。三是財(cái)務(wù)、承保,、理賠等條線(xiàn)根據(jù)總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,，及時(shí)進(jìn)行各類(lèi)合規(guī)培訓(xùn)，如理賠上,，按照總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫中心平臺(tái)上線(xiàn)工作的統(tǒng)一部署及要求,，新車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)已于20xx年6月29日正式上線(xiàn)運(yùn)作。為了更好的集中管理,，根據(jù)總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫平臺(tái)上線(xiàn)工作的計(jì)劃和要求,，于20xx年6月13日，對(duì)全省理賠查勘車(chē)進(jìn)行了gps系統(tǒng)的安裝,，并與新車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)進(jìn)行了綁定,。于20xx年6月20日對(duì)理賠查勘手機(jī)的使用進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的系統(tǒng)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司對(duì)于查勘手機(jī)使用的規(guī)定,，并根據(jù)xx分公司的實(shí)際情況,，制定了合理的查勘手機(jī)管理規(guī)定,，與查勘員簽訂了書(shū)面的協(xié)議，以規(guī)范查勘手機(jī)的使用,。

6.合規(guī)管理存在的問(wèn)題,、隱患、違規(guī)事件及處理情況

合規(guī)管理是一項(xiàng)需要常抓不懈的工作,，從我司當(dāng)前合規(guī)管理實(shí)踐來(lái)看仍在以下隱憂(yōu)：全員合規(guī)意識(shí)仍有待于進(jìn)一步提高。雖然,，從*****號(hào)文件出臺(tái)后,，各層面人員的合規(guī)理念日益提高，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作中,，仍有一些員工期望通過(guò)打“擦邊球”,、“走捷徑”來(lái)增加既得利益。

行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境,。當(dāng)前,，行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞，如車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)給付早已突破了監(jiān)管設(shè)定的上限,，使得保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨復(fù)雜多變,，也使我們堅(jiān)守合規(guī)變得更加困難。

三,、下半年合規(guī)管理工作計(jì)劃

下半年,，我們依然要堅(jiān)持“合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益”,，合規(guī)是我司各項(xiàng)工作的生命線(xiàn),，堅(jiān)持中介業(yè)務(wù)合規(guī)、數(shù)據(jù)真實(shí)合規(guī),、內(nèi)控管理合規(guī),。凡是總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)合規(guī)檢查行動(dòng)，我們都要不折不扣的參與,，高效高質(zhì)的做好規(guī)定動(dòng)作,。

1.開(kāi)展自查自糾，加強(qiáng)合規(guī)檢查,。適時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)合規(guī)檢查,，同時(shí)，加大合規(guī)專(zhuān)項(xiàng)稽查力度,，把開(kāi)展合規(guī)自查自糾,、違規(guī)問(wèn)責(zé)工作制度化、常態(tài)化,。

2.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn),、增強(qiáng)合規(guī)意識(shí),。加強(qiáng)“合規(guī)者受益、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo),，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo),、干部、員工經(jīng)營(yíng)理念,，努力將合規(guī)經(jīng)營(yíng)工作細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)崗位之中，形成以“合規(guī)經(jīng)營(yíng),、風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ),，結(jié)合監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及總公司的相關(guān)要求,，定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核,，把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)常化,、深入化,。

3.強(qiáng)化合規(guī)管理、完善內(nèi)控制度,。為進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門(mén)管理和服務(wù),，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)管理基礎(chǔ),，完善梳理內(nèi)控制度,。，努力打造“合規(guī)無(wú)小事,、事事合規(guī),、人人合規(guī)”的公司合規(guī)文化和合規(guī)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇二

xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。第三季度各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@第三季度來(lái)的成績(jī)與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全季度銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)周、月,、季度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

由于業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，第三季度來(lái),，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī)。新的第三季度即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的第三季度我將以飽滿(mǎn)的激情,、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇三

首先這半年公司的發(fā)展也是很穩(wěn)定,，雖然沒(méi)有太多的變化,，但是內(nèi)部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現(xiàn),，當(dāng)然這是需要持續(xù)的,，做保險(xiǎn)工作并不是那么容易，還是應(yīng)該進(jìn)一步提高自己,，這也是非常有必要做好的事情,，在業(yè)務(wù)方面確實(shí)還是需要對(duì)自己有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，有些事情應(yīng)該持續(xù)的去做好,，這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中我也是非常在乎自己的能力,，我一直都在認(rèn)真的思考自己這方面我應(yīng)該更加努力，更加用心,，作為一名管理者,，這是需要清楚的，上半年持續(xù)的發(fā)揮確實(shí)還是有了顯著的提高,。

半年來(lái)公司內(nèi)部員工都是非常的團(tuán)結(jié),，大家對(duì)工作也是非常的用心，在這樣的環(huán)境下面還是可以做的更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑,，接下來(lái)的工作我相信是可以做的更好,，部分員工的業(yè)績(jī)也是非常的不錯(cuò)，公司的正在朝著更好的方向發(fā)展,，不管是在什么時(shí)候這些都是應(yīng)該持續(xù)的,，在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)下面，公司才能夠發(fā)展的更好,，公司的工作方針是沒(méi)有錯(cuò)的,，只有執(zhí)行好相關(guān)的工作才可以持續(xù)，這半年積累很多的客戶(hù),，這都是大家一同努力的結(jié)果,，做保險(xiǎn)工作一定要找準(zhǔn)定位，不能夠錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，這是非常重要的,。

這半年也到了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，有些事情需要提高,，我們公司也是慢慢的在發(fā)展提高著,，在工作當(dāng)中大家本著一個(gè)好的態(tài)度，公司的氣氛也是越來(lái)越好了,，不僅僅是在業(yè)績(jī)上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個(gè)不小的提高,，這一點(diǎn)我非?？隙ǎm然現(xiàn)在是發(fā)展的穩(wěn)定,，但是一定是不能夠松懈的,，一定要持續(xù)這樣的工作氛圍，大家共同營(yíng)造的氛圍非常的難得,，簡(jiǎn)單的回顧了上半年的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我也意識(shí)到了很多，有些事情應(yīng)該要持續(xù)發(fā)展下去的,，下半年還需更加努力,，共同把保險(xiǎn)工作發(fā)揮好，持續(xù)做好這些,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇四

學(xué)無(wú)止境,，固然我對(duì)公司的各方各面都已很熟習(xí)，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,，為了不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部分組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的練習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)操縱技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，把握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地展開(kāi)宣傳和促銷(xiāo),。

一直以來(lái),，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部分組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤奮懇地努力工作，上班早來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部分下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部分的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇五

上半年,，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績(jī)，截至6月30日止,，完成股份公司保費(fèi)收入4100.6萬(wàn)元,，完成省公司下達(dá)年計(jì)劃的40.7%，與上年同期持平,。其中首年新單保費(fèi)收入1982.7萬(wàn)元,，完成省公司下達(dá)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)年計(jì)劃的36%,；比上年同期下降16%。壽險(xiǎn)首年期交保費(fèi)1010.2萬(wàn)元,，完成省公司下達(dá)期交年計(jì)劃的65%,，完成自定年計(jì)劃的51%；比上年同期凈增683.9萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)209.6%,。中介業(yè)務(wù)首年保費(fèi)499萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)42%,。團(tuán)體壽險(xiǎn)首年新單保費(fèi)68.7萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)262.5%。短險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入624.4萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)38.6%,，其中意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336.7萬(wàn)元，比上年同期凈增144萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)75%,；短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入287.6萬(wàn)元，比上年同期凈增29.6萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)11.5%,。大病醫(yī)療保費(fèi)收入185.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)58%,。續(xù)收保費(fèi)1308萬(wàn)元,，續(xù)收率為85.4%。

從各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看,，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)年計(jì)劃60%以上的支公司有錦屏,、從江、岑鞏,、麻江，保費(fèi)收入分別為63萬(wàn)元,、75萬(wàn)元,、59萬(wàn)元、54萬(wàn)元,，分別達(dá)年計(jì)劃任務(wù)的105,、75、73.8,、67.5,；達(dá)年計(jì)劃任務(wù)50%的支公司有天柱、分公司營(yíng)銷(xiāo)部,、雷山,、黎平,，保費(fèi)收入分別為85.8萬(wàn)元、281.4萬(wàn)元,、31.7萬(wàn)元,、62萬(wàn)元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的57,、56.3,、53、51.7,。還有半數(shù)的單位個(gè)人壽險(xiǎn)期交低于年計(jì)劃50%,。意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里、劍河,、天柱,，保費(fèi)收入分別為154萬(wàn)元、13.8萬(wàn)元,、30.5萬(wàn)元,，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的73.3、54.4,、50.8,。

截至6月底，短險(xiǎn)賠款為318.97萬(wàn)元,，短險(xiǎn)綜合賠付率為51.09%,；同比減少賠款125.04萬(wàn)元，下降28.16%,。補(bǔ)充醫(yī)療類(lèi)賠款71.20萬(wàn)元,，賠付率為69.60%；毛利潤(rùn)為117.48萬(wàn)元,，經(jīng)濟(jì)效益明顯改善,。可用費(fèi)用為496.58萬(wàn)元,，比上年同期凈增218.15萬(wàn)元,，增長(zhǎng)78.4%。已用費(fèi)用428.83萬(wàn)元,，同比凈增長(zhǎng)46.08萬(wàn)元,，增長(zhǎng)12%；費(fèi)用節(jié)余67.75萬(wàn)元,。兩個(gè)“提高”的目標(biāo)可望得到實(shí)現(xiàn),。

20xx年，我公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交和短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀,，但也還存在如下問(wèn)題：

五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視,。分公司營(yíng)銷(xiāo)部賠付率達(dá)94.45%,，岑鞏支公司達(dá)92%，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司達(dá)70.08%等,。

因此,，加快短險(xiǎn)（尤其是意外險(xiǎn)）業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)格控制短險(xiǎn)賠付率仍然是我們的努力的方向,。

進(jìn)入二季度以來(lái),，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢(shì),，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)僅完成383萬(wàn)元,，完成自編計(jì)劃的75.4%。按7個(gè)險(xiǎn)種計(jì)算,，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計(jì)劃任務(wù),，其余支公司均未完成二季度計(jì)劃任務(wù)。其中保費(fèi)收入在10萬(wàn)元以下的有施秉,、臺(tái)江,、丹寨3個(gè)支公司，形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。今年以來(lái),，在經(jīng)營(yíng)管理上我們雖然有所加強(qiáng)，效益明顯提高,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。但是，我們個(gè)別支公司粗放型的管理沒(méi)有得到根治,，在管理工作上稍有放松,，在經(jīng)營(yíng)效益上取得的成果就會(huì)前功盡棄，管理工作這根弦我們一點(diǎn)都不能放松,。

1,、強(qiáng)化憂(yōu)患意識(shí)，更新經(jīng)營(yíng)觀念,。今年來(lái),，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,，經(jīng)營(yíng)無(wú)費(fèi)用,，保險(xiǎn)市場(chǎng)疲軟等困難,，一部分經(jīng)營(yíng)管理者出現(xiàn)了“等,、靠、要”的思想,。州公司黨委,、總經(jīng)理室決心從強(qiáng)化憂(yōu)患意識(shí)和更新經(jīng)營(yíng)觀念上做文章,，一方面通過(guò)各種類(lèi)型的會(huì)議，大談特談更新觀念,；另一方面通過(guò)走出去,，到先進(jìn)的公司學(xué)習(xí)考察。今年元月,，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門(mén)負(fù)責(zé)人組成三個(gè)組赴懷化,、銅仁、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察,。學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深,，看看別人，想想自己,，我們?yōu)槭裁催@樣落后,。別人能做到的事情為什么我們做不到？大家深深感到我們的落后是思想上的落后,，觀念上的落后,。赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認(rèn)真編寫(xiě)了《赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習(xí)感思錄》，供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí),，產(chǎn)生了很好的影響,。通過(guò)走出去學(xué)習(xí)，我公司各級(jí)干部的思想觀念得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，為公司搞好各項(xiàng)工作打下了思想基礎(chǔ),。

2、早安排,、早部署,，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。工作中立足于一個(gè)“早”字,，既是經(jīng)營(yíng)管理工作規(guī)律的要求,，也是我公司今年的工作特點(diǎn)。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上,，元月份我們及時(shí)部署《零點(diǎn)行動(dòng)—奔向20xx》業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。各單位積極響應(yīng)，在新的一年里制定新的目標(biāo),、落實(shí)新的措施,。總,、省公司全保會(huì)議后,，州分公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合黔東南實(shí)際切實(shí)予以貫徹落實(shí),。省分公司全保會(huì)議一結(jié)束,，參會(huì)的公司經(jīng)理連夜趕回凱里,，接著召開(kāi)全州系統(tǒng)20xx保險(xiǎn)工作會(huì)議。會(huì)上,，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開(kāi)拓創(chuàng)新奮力拼搏奪取20xx年各項(xiàng)工作勝利》的報(bào)告,。在報(bào)告中明確提出了州分公司2004年工作的總體思路：深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)總,、省公司的戰(zhàn)略部署,，抓住公司股份制改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念,，開(kāi)拓創(chuàng)新,；調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展,；強(qiáng)化管理,，提高效益，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。并確定了2004年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費(fèi)12255萬(wàn)元,，其中個(gè)人壽險(xiǎn)新單2720萬(wàn)元（期交保費(fèi)1960萬(wàn)元，躉交760萬(wàn)元）,；團(tuán)體壽險(xiǎn)530萬(wàn)元,，銀行、郵政代理2070萬(wàn)元,；短險(xiǎn)保費(fèi)1500萬(wàn)元（意外傷害保險(xiǎn)750萬(wàn)元）,；99版以后續(xù)期保費(fèi)2860萬(wàn)元；其它保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2260萬(wàn)元,；大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)315萬(wàn)元,。費(fèi)用力爭(zhēng)達(dá)到900萬(wàn)元，突破1000萬(wàn)元,；利潤(rùn)210萬(wàn)元,。同時(shí)提出，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo),，必須抓住一個(gè)“早”字,，突出一個(gè)“新”字，落實(shí)一個(gè)“干”字,，加強(qiáng)公司全面建設(shè),，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化,，爭(zhēng)取最佳經(jīng)濟(jì)效益。努力達(dá)到“股東有效益，經(jīng)營(yíng)有費(fèi)用,，員工有實(shí)惠，發(fā)展有后勁,，社會(huì)有地位”的經(jīng)營(yíng)效果,。全州系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省會(huì)議精神,，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo),，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，從而在各項(xiàng)工作中取得了較好的成績(jī),。上半年，有3個(gè)支公司首年新單保費(fèi)（分公司營(yíng)銷(xiāo)部467.2萬(wàn)元,、岑鞏186.6萬(wàn)元,、從江157.6萬(wàn)元）和4個(gè)支公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)六”的目標(biāo),，這就是落實(shí)“早”,、“新”、“干”三個(gè)字的具體體現(xiàn),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇六

不知不覺(jué)間半年的時(shí)間飛快又過(guò)去了,，公司在這半年里獲得了巨大的提高。我也在這半年里不斷的成長(zhǎng),，從一名新入職沒(méi)多久的員工成長(zhǎng)為此刻也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工,，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了半年的時(shí)間,，可是半年的時(shí)間換來(lái)這么大的提高我覺(jué)得還是很劃算的,。下頭我就這半年的工作做簡(jiǎn)略總結(jié)：

在這半年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成,。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來(lái)到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差,，也經(jīng)常犯下一些錯(cuò)誤,，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù),。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色,，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，擊敗了和我一同入職的幾十名員工,，我一向以此為驕傲,。但并不會(huì)所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月員工獎(jiǎng)項(xiàng)，我很高興我的努力是有回報(bào)的,，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見(jiàn)了我的付出,，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。

在工作時(shí),，我還是有些不夠細(xì)心,，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了,，中國(guó)傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄,，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么,，而不是擺在明面上只說(shuō),，而我卻一向擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了,。我以后必須注意自我的任務(wù),，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外,，并且以后說(shuō)話(huà)方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn),，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了,，否則一兩天堅(jiān)持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的,。

在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度,，不犯下任何的錯(cuò)誤,，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的,，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退,，曠工這種事情，我為我自我感到自豪,。但我不會(huì)就此止步的,，我會(huì)繼續(xù)的努力，爭(zhēng)取讓自我變得更好,，做出更多的業(yè)績(jī),，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

上半年雖然過(guò)去了,，可是在這半年里我們獲得了巨大的收獲,，并且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這半年中我對(duì)自我的評(píng)價(jià)如果滿(mǎn)分是一百的話(huà),，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格,，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的。我覺(jué)得自我還有很大的提高空間,，還能夠繼續(xù)的向上成長(zhǎng),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇七

20xx年10月，我?guī)е环萜诖纸箲]的心情,，走上了新的工作崗位,，來(lái)到了中國(guó)xxp&c保險(xiǎn)x湖營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部。我心里充滿(mǎn)了喜悅,。

面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的專(zhuān)業(yè)詞匯,，從來(lái)不了解的保險(xiǎn),，內(nèi)心充滿(mǎn)了疑惑和迷茫?？释谌肴后w,，渴望了解所有相關(guān)知識(shí)。但是,，工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,。面對(duì)從未接觸過(guò)的新事物時(shí)，要時(shí)刻告訴自己要從基礎(chǔ)做起,，從基礎(chǔ)做起,，不要好高騖遠(yuǎn)。

對(duì)于我們這些不熟悉業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō),，首先要學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款,，了解相關(guān)制度，熟悉如何操作,，如何列單和確定保費(fèi),，在不斷的實(shí)踐中逐漸了解更多這個(gè)行業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)。學(xué)以致用,，嘗試在系統(tǒng)中錄入保單,，計(jì)算保費(fèi)。我們一行四人也去了中國(guó)xx運(yùn)城分公司,，學(xué)習(xí)如何校正車(chē)牌,，打印售電單，平時(shí)及時(shí)辦理售電業(yè)務(wù),。在業(yè)余時(shí)間幫助我忙碌的同事不僅增進(jìn)了我們的感情,，還幫助我們學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。

1月,，我們一起去xx參加20xx年picc新員工培訓(xùn),。深入學(xué)習(xí)我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險(xiǎn)銷(xiāo)售和職場(chǎng)禮儀,。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短,，但我結(jié)交了許多新朋友，看到了許多有才華的人,，了解了picc的文化精髓,。在與大家的共同學(xué)習(xí)和合作中，我提高了自己的溝通能力,，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神,。在這種正式進(jìn)取的氛圍中，我也激勵(lì)自己爭(zhēng)創(chuàng)一流,，努力做好本職工作,，熱愛(ài)本職工作，在崗位上充分發(fā)揮自己的潛力,。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作積累,，從未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時(shí)向前輩請(qǐng)教,，逐漸熟悉各種保險(xiǎn)，并付諸實(shí)踐,，能夠簡(jiǎn)單的與客戶(hù)交流,。收到的總保費(fèi)超過(guò)xxxx元。這幾個(gè)數(shù)字也是身邊的親戚朋友介紹的,，但是還是沒(méi)有鼓足勇氣去發(fā)展自己的'事業(yè),。

所以，在這半年里,，我會(huì)努力拓展業(yè)務(wù),，在競(jìng)爭(zhēng)中逐步提升自己的能力。對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少,，還需要在不斷的實(shí)踐中深化學(xué)習(xí),。我不僅要熟悉理論知識(shí)，還要掌握展示技巧,。我要在工作中多學(xué)習(xí),，經(jīng)常反思，經(jīng)?？偨Y(jié),，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，嚴(yán)格要求自己,，努力成為一名優(yōu)秀的,、有價(jià)值的picc員工,。

第一次來(lái)的時(shí)候，緊張,，歡笑,，上進(jìn)，不知所措,。讓我受益匪淺的是,，無(wú)論做什么事，都要一步一步的去學(xué),，去做好,，才能有更大的能力去面對(duì)各種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，成為一個(gè)值得信賴(lài)的工作者,。

最后,，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)在此期間的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實(shí)際工作中學(xué)到了更多有用的知識(shí),。我也會(huì)努力用自己的實(shí)際行動(dòng)為單位貢獻(xiàn)自己微薄的光和熱,！

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇八

加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度,，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn),。今年以來(lái)，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模,、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí),，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù),，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距,。

為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合普洱實(shí)際,，出臺(tái)了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日,，我們?cè)谄斩形h校隆重召開(kāi)有普洱市楊副市長(zhǎng)參加的高規(guī)格的20xx年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會(huì),，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響,。

分類(lèi)指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí),，重點(diǎn)加大一二類(lèi)公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類(lèi))作為中心城市,，寧洱,、墨江、景東,、景谷瀾滄為核心(二類(lèi)),，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo),。分層經(jīng)營(yíng)：一二類(lèi)六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值,，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下,。鎮(zhèn)沅、江城,、孟連,、西盟四小三類(lèi)公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí),，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后,，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時(shí)跟進(jìn),，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時(shí),，總經(jīng)理還通過(guò)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái),，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》,、《5.20備忘錄》,、《6.30動(dòng)員令》等，不斷表明黨委,、總經(jīng)理室對(duì)完成任務(wù)的決心和信心,，并對(duì)具體工作措施進(jìn)行指導(dǎo)。

與此同時(shí),，我們對(duì)六大公司適時(shí)或派出督導(dǎo)組,、或由分管個(gè)險(xiǎn)的班子成員蹲點(diǎn)督導(dǎo)，加大分公司的督導(dǎo)力度,。同時(shí),，動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機(jī)會(huì),，我們下發(fā)了《緊急通知》,，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn),。

城區(qū)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按“一周工作模式”進(jìn)行運(yùn)作,，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿(mǎn)一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團(tuán)隊(duì)全員以創(chuàng)建保險(xiǎn)先進(jìn)村為發(fā)展平臺(tái),，主打“兩康+順興卡”,。六大公司成立“金彩35”和“美滿(mǎn)35”突擊隊(duì)，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來(lái)確定成立相應(yīng)的“突擊隊(duì)員”,，要求專(zhuān)人負(fù)責(zé),，確保實(shí)效,，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺,，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和生力軍作用,，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān)成立了金彩明天突擊隊(duì),，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù),，全力支援一線(xiàn)公司。

鑒于現(xiàn)有人力有限,，達(dá)成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的情況,，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進(jìn)行突擊,。同時(shí),，盤(pán)活無(wú)績(jī)效人力和低績(jī)效人力，推動(dòng)中績(jī)效人力向高績(jī)效人力發(fā)展,，并規(guī)定中績(jī)效人力迅速行動(dòng)在5月20日前破零;低績(jī)效人力在5月25日前破零;無(wú)績(jī)效人力在5月30日前破零,。達(dá)到全員行動(dòng)，全員舉績(jī),，全員破零,，全員奮起突擊期交任務(wù)。

首先,，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動(dòng)方案》,，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù),。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開(kāi)拓,，在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品,，創(chuàng)造渠道價(jià)值。同時(shí),，加大與郵政合作力度,，組織召開(kāi)“郵政相伴、安享一生”高端客戶(hù)答謝會(huì),。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開(kāi)“牽手郵政,、安享一生”客戶(hù)答謝會(huì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)積極準(zhǔn)備,，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴,、安享一生”高端客戶(hù)答謝會(huì)，預(yù)約保費(fèi)118萬(wàn)元,。另外,，加強(qiáng)自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，做好美滿(mǎn)人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿(mǎn)人生這樣容易上量的險(xiǎn)種,，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)自營(yíng)期交的發(fā)展,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇九

2021年上半年來(lái)，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開(kāi)好部門(mén)早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”,、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里,，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與x保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門(mén)拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持,。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng),。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時(shí)積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,，而最終達(dá)到促單的目的,。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路,。

1,、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2,、下半年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況,，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章,。

6,、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十

我已在中國(guó)xx保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上，我能為客戶(hù)供給很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)團(tuán)體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下頭是我對(duì)20xx年上半年工作情景的總結(jié),。

學(xué)無(wú)止境,，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，我進(jìn)取參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

一向以來(lái)，我都堅(jiān)持著進(jìn)取取的心態(tài),，進(jìn)取參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所提高。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，進(jìn)取完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠進(jìn)取主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去,，鼓足干勁,，履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái),，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jī),，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十一

2021年初,，我加入到了xx保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作,。半年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人上半年來(lái)的工作情況總結(jié),。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

半年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、x等不良行為,。

上半年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

半年來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首上半年過(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十二

20xx年初，我加入到了_保險(xiǎn)公司,，從事我不曾熟悉的_保險(xiǎn)工作,。半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人上半年來(lái)的工作情況總結(jié),。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

半年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、_等不良行為,。

上半年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

半年來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?；厥咨习肽赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十三

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x了,，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì),，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo),。在這段工作期間,，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,，但也存在著一些不足,，現(xiàn)就_來(lái)的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己,，遵守公司規(guī)章制度,，堅(jiān)持做到不遲到,，不早退,，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段,，我主要在x車(chē)行出單,，是一個(gè)直接面對(duì)客戶(hù)，需要耐心和細(xì)心的工作崗位,，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，對(duì)待客戶(hù)熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象,。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明,、解釋在車(chē)行進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶(hù),，促成客戶(hù)在車(chē)行新購(gòu)保險(xiǎn),。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,，謙虛謹(jǐn)慎,，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

在這段時(shí)間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,，關(guān)于車(chē)險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶(hù)介紹等等,。

學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能,；更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)公司,。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十四

四、今年上半年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果,，在下半年將繼續(xù)探索,，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五,、建議：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持,。

二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作,。

2,、下半年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十五

2019年上半年的工作已接近尾聲,，半年來(lái),，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績(jī)。

今年以來(lái),，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī),，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中,、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。客戶(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1,、主要從＂內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象＂著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,，今年以來(lái),，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場(chǎng)檢查,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰,。通過(guò)一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

2019年x月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加,，合格9人，持證率達(dá)70%,。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告,。從自身出發(fā),，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,。

我司按照上級(jí)公司文件精神,，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽＂1+n＂服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系,，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象,。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動(dòng)組織,、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益,，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象,。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力,。

1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系,，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把＂上門(mén)送賠款＂工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,，有成績(jī)也有不足,，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，2019年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

（二）配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展,。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、xx轉(zhuǎn)賬收費(fèi),、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

2,、保證＂兩鴻＂滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù),，有效整合客戶(hù)資源,，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之,，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué),、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任,。

客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地,，真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做＂好＂,、做＂永久＂、做到＂深入人心＂,，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作,，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù),，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,，國(guó)壽＂1+n＂服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò),，＂簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，你就是專(zhuān)家；重復(fù)的事情快樂(lè)做,，你就是羸家＂,。客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí),，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍,，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶(hù),、公司,、自我的三嬴。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十六

上半年,，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，一季度實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，取得了“零點(diǎn)行動(dòng)——奔向2018”競(jìng)賽活動(dòng)的初步勝利,。二季度,，我司根據(jù)省公司“陽(yáng)光行動(dòng)，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署,，制訂了2018年二季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃案,，再次吹響“陽(yáng)光行動(dòng)，鏖戰(zhàn)夏季”競(jìng)賽活動(dòng)的號(hào)角,，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場(chǎng)向縱深方向推進(jìn),。我們將17個(gè)經(jīng)營(yíng)單位分成五個(gè)軍團(tuán)，州公司5個(gè)黨委成員分別擔(dān)任軍團(tuán)司令,，帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)編入各個(gè)軍團(tuán),，開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽?；仡櫚肽陙?lái)的工作歷程,我們是有喜有憂(yōu),但總體來(lái)看是喜大于憂(yōu),。喜在我們面對(duì)股份制改造后新的形勢(shì)，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級(jí)公司面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng),，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效,，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來(lái)困擾我司的短險(xiǎn)賠付率居高不下的難題得以解決,，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場(chǎng)前景,，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。憂(yōu)的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有大的突破,，首年新單保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng);憂(yōu)的是增員難的“瓶頸”沒(méi)有很好解決,，大多數(shù)支公司的代理人隊(duì)伍規(guī)模小，與市場(chǎng)的需求極不相適應(yīng);憂(yōu)的是基礎(chǔ)管理薄弱,，“兩規(guī)”落實(shí)不到位,，相當(dāng)一部分個(gè)人代理人的活動(dòng)量不足;憂(yōu)的是干部隊(duì)伍建設(shè)滯后，個(gè)別支公司經(jīng)理的觀念沒(méi)有大的轉(zhuǎn)變,，思路不清,，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有突破性的進(jìn)展,。這些“喜”和“憂(yōu)”反映了我們上半工作的基本特點(diǎn),。

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績(jī),，截至6月30日止，完成股份公司保費(fèi)收入4100.6萬(wàn)元,，完成省公司下達(dá)年計(jì)劃的40.7%,與上年同期持平,。其中首年新單保費(fèi)收入1982.7萬(wàn)元，完成省公司下達(dá)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)年計(jì)劃的36%;比上年同期下降16%,。壽險(xiǎn)首年期交保費(fèi)1010.2萬(wàn)元,，完成省公司下達(dá)期交年計(jì)劃的65.%,完成自定年計(jì)劃的51%;比上年同期凈增683.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)209.6%,。中介業(yè)務(wù)首年保費(fèi)499萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)42%。團(tuán)體壽險(xiǎn)首年新單保費(fèi)68.7萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)262.5%,。短險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入624.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)38.6%,，其中意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336.7萬(wàn)元,，比上年同期凈增144萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)75%;短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入287.6萬(wàn)元,，比上年同期凈增29.6萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)11.5%。,。大病醫(yī)療保費(fèi)收入185.5萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)58%。續(xù)收保費(fèi)1308萬(wàn)元,，續(xù)收率為85.4%,。

從各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看,，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)年計(jì)劃60%以上的支公司有錦屏,、從江,、岑鞏,、麻江,，保費(fèi)收入分別為63萬(wàn)元,、75萬(wàn)元,、59萬(wàn)元,、54萬(wàn)元,，分別達(dá)年計(jì)劃任務(wù)的105,、75、73.8,、67.5;達(dá)年計(jì)劃任務(wù)50%的支公司有天柱,、分公司營(yíng)銷(xiāo)部、雷山,、黎平,，保費(fèi)收入分別為85.8萬(wàn)元、281.4萬(wàn)元,、31.7萬(wàn)元,、62萬(wàn)元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的57,、56.3,、53、51.7,。還有半數(shù)的單位個(gè)人壽險(xiǎn)期交低于年計(jì)劃50%,。意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里、劍河,、天柱,，保費(fèi)收入分別為154萬(wàn)元、13.8萬(wàn)元,、30.5萬(wàn)元,，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的73.3、54.4,、50.8,。截至6月底，短險(xiǎn)賠款為318.97萬(wàn)元,，短險(xiǎn)綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬(wàn)元,，下降28.16%。補(bǔ)充醫(yī)療類(lèi)賠款71.20萬(wàn)元,賠付率為69.60%;毛利潤(rùn)為117.48萬(wàn)元,，經(jīng)濟(jì)效益明顯改善,?？捎觅M(fèi)用為496.58萬(wàn)元，比上年同期凈增218.15萬(wàn)元,，增長(zhǎng)78.4%,。已用費(fèi)用428.83萬(wàn)元，同比凈增長(zhǎng)46.08萬(wàn)元,，增長(zhǎng)12%;費(fèi)用節(jié)余67.75萬(wàn)元,。兩個(gè)“提高”的目標(biāo)可望得到實(shí)現(xiàn)。

2018年,，我公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交和短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀,，但也還存在如下問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險(xiǎn)及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)首年保費(fèi)規(guī)模還很小,，全州僅完成1982.70萬(wàn),，與全年5470萬(wàn)元的計(jì)劃相比，差距還很大;二是個(gè)人壽險(xiǎn)期交結(jié)構(gòu)不盡合理,。個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達(dá)64.85%;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。除凱里支公司和分公司營(yíng)銷(xiāo)部外，15個(gè)支公司中股份公司總量在200萬(wàn)元以上的僅4個(gè)支公司,，其中黃平支公司226.7萬(wàn)元,、鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司238.9萬(wàn)元、岑鞏支公司239萬(wàn)元,、天柱支公司265萬(wàn)元;四是二季度意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢,，二季度僅收入131.8萬(wàn)元。意外險(xiǎn)收入極不平衡,，保費(fèi)收入在5萬(wàn)元以下的支公司就有5個(gè),，10萬(wàn)元以下的支公司有3個(gè)，最少的支公司意外險(xiǎn)收入僅2.42萬(wàn)元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視,。分公司營(yíng)銷(xiāo)部賠付率達(dá)94.45%,，岑鞏支公司達(dá)92%，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司達(dá)70.08%等,。因此,，加快短險(xiǎn)(尤其是意外險(xiǎn))業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)格控制短險(xiǎn)賠付率仍然是我們的努力的方向,。

進(jìn)入二季度以來(lái),，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢(shì),，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)僅完成383萬(wàn)元,，完成自編計(jì)劃的75.4%。按7個(gè)險(xiǎn)種計(jì)算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計(jì)劃任務(wù),，其余支公司均未完成二季度計(jì)劃任務(wù),。其中保費(fèi)收入在10萬(wàn)元以下的有施秉、臺(tái)江,、丹寨3個(gè)支公司,，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。今年以來(lái),，在經(jīng)營(yíng)管理上我們雖然有所加強(qiáng)，效益明顯提高,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。但是，我們個(gè)別支公司粗放型的管理沒(méi)有得到根治,，在管理工作上稍有放松,，在經(jīng)營(yíng)效益上取得的成果就會(huì)前功盡棄，管理工作這根弦我們一點(diǎn)都不能放松,。

1,、強(qiáng)化憂(yōu)患意識(shí),更新經(jīng)營(yíng)觀念。今年來(lái),，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營(yíng)無(wú)費(fèi)用,，保險(xiǎn)市場(chǎng)疲軟等困難,，一部分經(jīng)營(yíng)管理者出現(xiàn)了“等、靠,、要”的思想,。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強(qiáng)化憂(yōu)患意識(shí)和更新經(jīng)營(yíng)觀念上做文章,，一方面通過(guò)各種類(lèi)型的會(huì)議,，大談特談更新觀念;另一方面通過(guò)走出去，到先進(jìn)的公司學(xué)習(xí)考察,。今年元月,，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門(mén)負(fù)責(zé)人組成三個(gè)組赴懷化、銅仁,、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察,。學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深，看看別人,，想想自己,，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后,，觀念上的落后,。赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認(rèn)真編寫(xiě)了赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習(xí)感思錄,，供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了很好的影響,。通過(guò)走出去學(xué)習(xí),，我公司各級(jí)干部的思想觀念得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為公司搞好各項(xiàng)工作打下了思想基礎(chǔ),。

2,、早安排、早部署,，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán),。工作中立足于一個(gè)“早”字，既是經(jīng)營(yíng)管理工作規(guī)律的要求,，也是我公司今年的工作特點(diǎn),。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，元月份我們及時(shí)部署《零點(diǎn)行動(dòng)—奔向2018》業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。各單位積極響應(yīng),，在新的一年里制定新的目標(biāo)、落實(shí)新的措施,?？偂⑹」救?huì)議后,，州分公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合黔東南實(shí)際切實(shí)予以貫徹落實(shí)。省分公司全保會(huì)議一結(jié)束,，參會(huì)的公司經(jīng)理連夜趕回凱里,，接著召開(kāi)全州系統(tǒng)2018保險(xiǎn)工作會(huì)議。會(huì)上,，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開(kāi)拓創(chuàng)新奮力拼搏奪取2004年各項(xiàng)工作勝利》的報(bào)告,。在報(bào)告中明確提出了州分公司2018年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神,，認(rèn)真落實(shí)總,、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機(jī),，轉(zhuǎn)變觀念,，開(kāi)拓創(chuàng)新;調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理,，提高效益,，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。并確定了2004年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費(fèi)12255萬(wàn)元，其中個(gè)人壽險(xiǎn)新單2720萬(wàn)元(期交保費(fèi)1960萬(wàn)元,，躉交760萬(wàn)元);團(tuán)體壽險(xiǎn)530萬(wàn)元,，銀行、郵政代理2070萬(wàn)元;短險(xiǎn)保費(fèi)1500萬(wàn)元(意外傷害保險(xiǎn)750萬(wàn)元);99版以后續(xù)期保費(fèi)2860萬(wàn)元;其它保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2260萬(wàn)元;大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)315萬(wàn)元,。費(fèi)用力爭(zhēng)達(dá)到900萬(wàn)元,，突破1000萬(wàn)元;利潤(rùn)210萬(wàn)元。同時(shí)提出,，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo),，必須抓住一個(gè)“早”字，突出一個(gè)“新”字,，落實(shí)一個(gè)“干”字,，加強(qiáng)公司全面建設(shè)，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化，爭(zhēng)取最佳經(jīng)濟(jì)效益,。努力達(dá)到“股東有效益,，經(jīng)營(yíng)有費(fèi)用，員工有實(shí)惠,，發(fā)展有后勁,，社會(huì)有地位”的經(jīng)營(yíng)效果。全州系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)總,、省會(huì)議精神,，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo)，積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，從而在各項(xiàng)工作中取得了較好的成績(jī)。上半年,，有3個(gè)支公司首年新單保費(fèi)(分公司營(yíng)銷(xiāo)部467.2萬(wàn)元,、岑鞏186.6萬(wàn)元、從江157.6萬(wàn)元)和4個(gè)支公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)六”的目標(biāo),這就是落實(shí)“早”,、“新”、“干”三個(gè)字的具體體現(xiàn),。

3,、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，突出重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,。2018年，面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)和公司股份制改革上市后的要求，圍繞著我公司經(jīng)營(yíng)決策的重大變化——追求股東利益的最大化,，我們?cè)诠ぷ鞯闹笇?dǎo)思想和工作方法上有了大的轉(zhuǎn)變,。州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時(shí)，做到速度,、規(guī)模,、效益的有機(jī)統(tǒng)一。概括起來(lái)就是：貫穿一個(gè)中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，做大做強(qiáng);實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)——提高費(fèi)用水平和提高經(jīng)濟(jì)效益;抓住三個(gè)重點(diǎn)——個(gè)人壽險(xiǎn)期交,、意外傷害保險(xiǎn)、銀行郵政代理保險(xiǎn);做好四項(xiàng)工作——強(qiáng)化管理,、深化改革,、隊(duì)伍建設(shè)、誠(chéng)信服務(wù),。上半年,，我們圍繞“一、二,、三,、四”工作要求開(kāi)展工作，全系統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了一定的成效,。除中介業(yè)務(wù)外,，我公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)。上半年,，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1010.2萬(wàn)元,，比上年同期凈增683.9萬(wàn)元，增幅209.6%;意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336萬(wàn)元,，比上年同期凈增144萬(wàn)元,，增幅74.9%,。費(fèi)用水平大幅度提高,，上半年可用費(fèi)用為496.6萬(wàn)元，比上年同期凈增218萬(wàn)元,，增長(zhǎng)78.4%,。已用費(fèi)用428.8萬(wàn)元，同比凈增長(zhǎng)46萬(wàn)元,，增長(zhǎng)12%;在費(fèi)用開(kāi)支比上年增加的情況下,，仍然節(jié)余費(fèi)用67.8萬(wàn)元，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益,兩個(gè)“提高”的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn),。

4,、整合人力資源,，實(shí)施干部調(diào)整及托管。今年以來(lái),，針對(duì)麻江,、錦屏、雷山等幾個(gè)支公司業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的現(xiàn)實(shí)情況,，州公司及時(shí)采取措施,，對(duì)幾個(gè)支公司班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，并對(duì)錦屏,、雷山等支公司采取托管方式,。經(jīng)過(guò)調(diào)整充實(shí)及托管后的公司，工作局面發(fā)生了很大的變化,，如錦屏,、麻江支公司個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突出的成績(jī)，上半年個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)分別完成63萬(wàn)元和54萬(wàn)元,，達(dá)計(jì)劃任務(wù)的105%和67.5%,，處在全系統(tǒng)領(lǐng)先地位。

5,、強(qiáng)化管理措施,，降低短險(xiǎn)賠付率。效益與費(fèi)用既是一對(duì)孿生兄弟,，又是我們抓好業(yè)務(wù)工作的一個(gè)“牛鼻子”。為了抓住這個(gè)“牛鼻子”,，必須解決長(zhǎng)期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問(wèn)題,。今年以來(lái)，公司上下圍繞著如何降低賠付率實(shí)實(shí)在在地做了一系列工作,。一是州公司加大核賠力度,，集中收回部分上報(bào)理賠權(quán);二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請(qǐng)有從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)人員到公司任協(xié)賠人員;四是州公司加大對(duì)基層公司理賠工作的指導(dǎo)和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預(yù)警通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)短險(xiǎn)賠付情況,，對(duì)賠付高的支公司提出警示,。通過(guò)各級(jí)公司的共同努力，今年年1—6月全系統(tǒng)短險(xiǎn)賠付率牢牢控制在50%左右,，此舉對(duì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和增加費(fèi)用起到了積極作用,。

6、加大州公司講師隊(duì)伍建設(shè),，推動(dòng)全州壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。今年以來(lái)，根據(jù)各基層單位的實(shí)際情況,，州公司充實(shí)了講師隊(duì)伍,，加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，有力地保證了一、二季度全州范圍內(nèi)強(qiáng)勢(shì)召開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的后援支撐,，為壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)發(fā)揮了重要作用,。

7、強(qiáng)化宣傳公關(guān),，提高企業(yè)形象,。宣傳公關(guān)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的開(kāi)路先鋒，今年來(lái)我公司在這一工作上下了不少功夫,。一是組建州公司業(yè)余藝術(shù)團(tuán),，在豐富員工文化生活的基礎(chǔ)上積極參加凱里地區(qū)舉辦的演出活動(dòng);二是州公司審時(shí)度勢(shì)，2018年4月26日隆重舉行了醞釀已久的新大樓落成暨股份改制揭牌慶典活動(dòng),展示公司良好形象和員工全新風(fēng)貌的活動(dòng)目的得到了全面實(shí)現(xiàn),，凱里新聞媒體對(duì)慶典活動(dòng)作了很好的宣傳報(bào)道;三是在“3.15”活動(dòng)日,，州公司認(rèn)真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動(dòng)，活動(dòng)中公司領(lǐng)導(dǎo)作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言,，派出了軍樂(lè)隊(duì),，公司全體員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了誠(chéng)信簽名。這次活動(dòng)通過(guò)省,、州各級(jí)媒體報(bào)道后,，宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象，推動(dòng)全州系統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。從今年4月開(kāi)始,分公司與黔東南電視臺(tái)合作在《黔東南新聞聯(lián)播》推出了新聞系列報(bào)道欄目——《愛(ài)心行動(dòng)》,。《愛(ài)心行動(dòng)》的主要內(nèi)容是全州各縣市范圍內(nèi)發(fā)生的扶貧幫困,，資助失學(xué)兒童,，人壽保險(xiǎn)理賠服務(wù)，家庭,、鄰里和睦,、尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為,、拾金不昧和一切需要全社會(huì)關(guān)注的人和事;五是積極參與公益事業(yè)活動(dòng),。4月26日，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻(xiàn)愛(ài)心捐款儀式,，共捐款5559元;六是加強(qiáng)與地方黨政部門(mén)的聯(lián)系,，及時(shí)向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。5月28日,，州分公司總經(jīng)理倪朝勇,，向黔東南州委書(shū)記劉光磊作了人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的專(zhuān)題匯報(bào)，劉光磊書(shū)記聽(tīng)了匯報(bào)后,，針對(duì)中國(guó)人壽黔東南分公司的工作作了重要指示,，提出了工作要求,。《黔東南日?qǐng)?bào)》頭版頭條作了報(bào)道;七是開(kāi)展網(wǎng)上宣傳,。最近州公司又利用資助師范學(xué)院“紅色之旅”文化三下鄉(xiāng)活動(dòng),，在《黔東南信息港》網(wǎng)上對(duì)我公司進(jìn)行介紹，開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)宣傳的新嘗試,。同時(shí),，近年來(lái)，公司內(nèi)部加快信息交流也是一個(gè)工作特點(diǎn),。

8,、主動(dòng)出擊，開(kāi)拓市場(chǎng),。上半年大多數(shù)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、州保險(xiǎn)會(huì)議精神，圍繞著州分公司提出的“早,、新,、干”三字做文章。部分支公司在主動(dòng)出擊,，開(kāi)拓市場(chǎng)方面顯現(xiàn)了一些成績(jī),，如劍河、黃平,、分公司營(yíng)銷(xiāo)部在向農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)軍;從江,、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認(rèn)真經(jīng)營(yíng)個(gè)人代理人隊(duì)伍;天柱在競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)充實(shí)力,、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn),、發(fā)展運(yùn)輸業(yè)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開(kāi)拓創(chuàng)新的工作思路,。

9、率先垂范,，州公司做全員展業(yè)表率,。上半年州公司除了政策引導(dǎo)和經(jīng)常性下基層督導(dǎo)外，還適時(shí)制定企劃案,，要求廣大員工積極展業(yè),。分公司領(lǐng)導(dǎo)不論是意外險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)都帶頭率先超額完成，州分公司機(jī)關(guān)全體員工積極響應(yīng),，每人意外險(xiǎn)1000元,、壽險(xiǎn)10000元的任務(wù)基本完成，較好地帶動(dòng)了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展,。尤其是六月底的消負(fù)企劃案,，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng),，分公司機(jī)關(guān)帶頭，在短短兩天時(shí)間里實(shí)現(xiàn)首年新單保費(fèi)收入300多萬(wàn)元,，其中僅29日這一天達(dá)到283萬(wàn)元,，順利實(shí)現(xiàn)消滅負(fù)增長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)。

上半年,，我們雖然取得了一定的成績(jī),，個(gè)人壽險(xiǎn)首年期交、風(fēng)險(xiǎn)型保費(fèi),、意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)較好,，但首年新單保費(fèi)僅完成1962.7萬(wàn)元，完成省分公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的35.9%;躉交406.8萬(wàn)元,，同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達(dá)1555.5萬(wàn)元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬(wàn)元);意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336萬(wàn)元,，完成省分公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的44.8%。全州系統(tǒng)銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)還沒(méi)有走出低谷,，任務(wù)十分艱巨。歸納起來(lái)有以下問(wèn)題：

1,、代理人隊(duì)伍建設(shè)滯后,，人員規(guī)模嚴(yán)重不足，增員難的“瓶頸”沒(méi)有突破,。上半年,，雖然我司舉辦了三期新人培訓(xùn)，各支公司的代理人隊(duì)伍有所增加,，但從市場(chǎng)的情況來(lái)看,，我們的代理人隊(duì)伍完全不能滿(mǎn)足保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。目前,，全州系統(tǒng)代理人在冊(cè)人數(shù)620多人,，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少,。

2,、代理人隊(duì)伍日常管理及基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”管理流于形式,?；顒?dòng)量管理抓得不夠具體、不夠扎實(shí),，工作浮在面上;業(yè)務(wù)員的拜訪量嚴(yán)重不足,，準(zhǔn)客戶(hù)積累少，制約業(yè)務(wù)發(fā)展;對(duì)員工的思想動(dòng)員不夠得力,，致使部分營(yíng)銷(xiāo)員把召開(kāi)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)當(dāng)作一種負(fù)擔(dān),，把尋找準(zhǔn)客戶(hù)看作是公司的事,，是公司要他去尋找客戶(hù)，而不是自己要去尋找準(zhǔn)客戶(hù),，從而導(dǎo)致客戶(hù)的質(zhì)量不高,，簽單率低。

3,、中介業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢,，全州業(yè)務(wù)規(guī)模處在全省落后水平。個(gè)別支公司工作缺乏主動(dòng)性,，對(duì)做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系認(rèn)識(shí)不清,，理解不透，沒(méi)有一盤(pán)棋的全局觀念,。上半年沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)六”的目標(biāo)，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去,。上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬(wàn)元,，達(dá)計(jì)劃任務(wù)的24%。

4,、客戶(hù)服務(wù)工作不夠完善,，基本服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在客戶(hù)服務(wù)工作上,，我們要首先做好基本服務(wù),，然后談得上為客戶(hù)提供“超值服務(wù)”和“附加值服務(wù)”。我認(rèn)為,，我們現(xiàn)在是基本的服務(wù)工作都有沒(méi)有做好,，就更談不上其它的服務(wù)了。

5,、個(gè)別公司經(jīng)理工作激情不夠,、信心不足。我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳,，干勁不足,，在困難面前畏首畏尾，退縮不前;工作只求過(guò)得去,，不求過(guò)得硬，不思進(jìn)取,，缺乏創(chuàng)新精神;盲目驕傲自大,，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，沾沾自喜于眼前一點(diǎn)小小的成績(jī),，滿(mǎn)足于一得之功,、一孔之見(jiàn),，不求有大的創(chuàng)新和突破;工作怕苦怕累，表率作用差,，小富即安,、不富也安的小農(nóng)意識(shí)濃厚。

6,、經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想沒(méi)有從根本上轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),，管理粗放的問(wèn)題沒(méi)有得到很好解決。

上述問(wèn)題,，是影響我司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題,，我們?cè)谙掳肽甑墓ぷ髦幸右越鉀Q。

下半年,，是我州系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵階段,，各單位必須繼續(xù)抓好總、省公司和州公司會(huì)議精神的貫徹落實(shí),，確保今年度州公司確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),。各單位要認(rèn)真按照“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任狀”簽訂的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，分析上半年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況,，著力抓好下半年的各項(xiàng)工作,，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的全面完成。為了推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，省公司推出了“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃案,，我們與銅仁分公司開(kāi)展了“心連心、手拉手,，跨越舞陽(yáng)河,，會(huì)師梵凈山”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。我們必須圍繞2004年“一,、二,、三、四”的工作思路開(kāi)展工作,，即：貫穿一個(gè)中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，做大做強(qiáng);實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)——提高費(fèi)用水平和提高經(jīng)濟(jì)效益;抓住三個(gè)重點(diǎn)——個(gè)人壽險(xiǎn)期交、意外傷害保險(xiǎn),、銀行郵政代理保險(xiǎn);做好四項(xiàng)工作——強(qiáng)化管理,、深化改革、隊(duì)伍建設(shè),、誠(chéng)信服務(wù),。同時(shí)，我們必須抓住一個(gè)“早”字，突出一個(gè)“新”字,，落實(shí)一個(gè)“干”字,，樹(shù)立信心，振奮精神,，開(kāi)動(dòng)腦筋,，勤奮務(wù)實(shí)，咬住年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不放松,，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手,。從而加強(qiáng)公司全面建設(shè)，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化,，爭(zhēng)取最佳經(jīng)濟(jì)效益。努力達(dá)到“股東有效益,，經(jīng)營(yíng)有費(fèi)用,，員工有實(shí)惠，發(fā)展有后勁,，社會(huì)有地位”的經(jīng)營(yíng)效果,。下半年，應(yīng)著重抓好以下幾項(xiàng)工作,。

1,、樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系,。

加快發(fā)展,，做大做強(qiáng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)事業(yè)，這是我們必須始終追求的目標(biāo),。做大是做強(qiáng)的前提,，做強(qiáng)是做大的保證;沒(méi)有大的強(qiáng)不是真正意義上的強(qiáng)，而沒(méi)有強(qiáng)的大同樣也是十分脆弱的;強(qiáng)和大是相互依存,，相互聯(lián)系的統(tǒng)一體,，片面追求大和強(qiáng)都是不可取的。因此,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上我們要結(jié)合自身的實(shí)際,，有所側(cè)重，在做強(qiáng)時(shí)不要忘記做大,，在做大時(shí)不要忘記做強(qiáng),。對(duì)于個(gè)人壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn),、銀行郵政代理保險(xiǎn)這三塊業(yè)務(wù)要統(tǒng)籌規(guī)劃,，遵循向“中介業(yè)務(wù)要市場(chǎng)，個(gè)人壽險(xiǎn)要費(fèi)用，短險(xiǎn)業(yè)務(wù)要效益”的方針,，優(yōu)化險(xiǎn)種，調(diào)整結(jié)構(gòu);通盤(pán)考慮,，協(xié)調(diào)發(fā)展,，狠抓發(fā)展不放松。

在個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上,，要重點(diǎn)抓好期交業(yè)務(wù),。要抓好“鴻鑫”、“兩康”險(xiǎn)種和“英才少兒”,、“國(guó)壽千禧理財(cái)”等創(chuàng)費(fèi)水平高的險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售,，從而帶動(dòng)個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。上半年,，我公司在個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展較上年同期有了質(zhì)的飛躍,，但也還有施秉、劍河,、榕江,、臺(tái)江4個(gè)支公司的個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)還沒(méi)有突破30萬(wàn)元。同時(shí),，除分公司營(yíng)銷(xiāo)部外,，15個(gè)縣支公司個(gè)險(xiǎn)新單期交保費(fèi)列前五位的單位共計(jì)358萬(wàn)元，占50.5%;排名第六位的后10個(gè)單位的個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)總量與前五名總量相差一個(gè)百分點(diǎn),。而個(gè)險(xiǎn)新單期交保費(fèi)排名后五位的保費(fèi)僅127萬(wàn)元,，占12.8%，相差2.8倍(上年相差6.6倍),，新單期交保費(fèi)收入最高和最低的縣支公司相差4.4倍(上年相差23倍),，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問(wèn)題依然存在。因此,，我們要繼續(xù)抓好個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,重點(diǎn)抓好傳統(tǒng)產(chǎn)品,、風(fēng)險(xiǎn)型產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

抓好意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)要遵循“守住學(xué)平險(xiǎn),，爭(zhēng)奪公意險(xiǎn)，抓好團(tuán)意險(xiǎn),，拓展個(gè)意險(xiǎn)”的方針,，爭(zhēng)取有大的突破。學(xué)平險(xiǎn)要抓好“三項(xiàng)制度”的落實(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝。當(dāng)前，各學(xué)校都在進(jìn)行期末考試,，暑假已經(jīng)來(lái)臨,，各支公司要在暑假前將學(xué)平險(xiǎn)工作落到實(shí)處;公意險(xiǎn)要利用保監(jiān)局加大監(jiān)管力度的機(jī)遇，加大拓展力度;團(tuán)意險(xiǎn)要抓好清戶(hù)排隊(duì)工作,，摸清市場(chǎng)脈搏,，掌握客戶(hù)資源，在此基礎(chǔ)上逐一展開(kāi)宣傳攻勢(shì),，走出團(tuán)意險(xiǎn)發(fā)展的低谷,。在意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上要抓好全員銷(xiāo)售，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，動(dòng)員全體員工銷(xiāo)售意外險(xiǎn),。要將營(yíng)銷(xiāo)員“用附加醫(yī)療險(xiǎn)帶動(dòng)主險(xiǎn)”的觀念轉(zhuǎn)變到“捆綁銷(xiāo)售意外險(xiǎn)”上來(lái)，實(shí)行政策導(dǎo)向,。如在制定企劃案中,，要銷(xiāo)售一定的意外險(xiǎn)才能獲獎(jiǎng)，力爭(zhēng)意外險(xiǎn)的配售率達(dá)到50%以上,。今后,，分公司在制定企劃案時(shí)，對(duì)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)都要有一定量的指標(biāo)要求,，達(dá)到意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的才能獲獎(jiǎng),。同時(shí)還要利用各種渠道銷(xiāo)售意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如銀行,、郵政代理單位,，計(jì)生協(xié)會(huì)等。形成多渠道,、廣代理的銷(xiāo)售模式,，促進(jìn)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

抓好銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),，形成較好的規(guī)模效益。中介業(yè)務(wù)是做大的前提條件,，我們要加大對(duì)銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的工作力度，加強(qiáng)與銀行,、郵政部門(mén)的聯(lián)系,，建立良好的合作關(guān)系。銀行郵政代理業(yè)務(wù)在上半年取得了一定的成效,，有了一些成功的經(jīng)驗(yàn),。尤其是岑鞏支公司的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，為我們中介業(yè)務(wù)的發(fā)展闖出了一條新路子，也給銀行的領(lǐng)導(dǎo)和員工鼓了氣;黃平支公司的經(jīng)驗(yàn)也同樣是可取的,。當(dāng)前,，各家銀行對(duì)代理保險(xiǎn)工作引起了重視，在觀念上有很大的轉(zhuǎn)變,。工行的行長(zhǎng)助理帶著有關(guān)人員配合我司到有工行機(jī)構(gòu)的縣支行進(jìn)行宣導(dǎo),，效果很好。因此,，我們要抓住這一有利發(fā)展時(shí)期，高度重視銀行,、郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，抓好銀行、郵政保險(xiǎn)代理工作,，從而實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo),。

2、強(qiáng)制增員,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人代理人隊(duì)伍快速擴(kuò)張,。

要突破增員“瓶頸”，扎扎實(shí)抓好增員工作,。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng),，這是制約我們進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。要想繼續(xù)保持目前良好的發(fā)展勢(shì)頭,，就必須清醒地看到這一問(wèn)題,，并采取有效措施，力爭(zhēng)全州系統(tǒng)在短期內(nèi)建立起千隊(duì)伍,、百人團(tuán)隊(duì),，從而形成大營(yíng)銷(xiāo)、大發(fā)展的格局,。麻江支公司在下崗職工中招聘?jìng)€(gè)人代理人,，黃平支公司通過(guò)與勞動(dòng)就業(yè)辦聯(lián)系招聘?jìng)€(gè)人代理人，增員工作均取得了較好的效果,。七月份,，是我們?cè)鰡T大行動(dòng)的關(guān)鍵階段，我們要按照州分公司的部署,，扎扎實(shí)實(shí)地抓好增員工作,。有人就有業(yè)績(jī)，沒(méi)有隊(duì)伍既死亡,，這是發(fā)展個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的至理名言,。因此,，我們要切切實(shí)實(shí)抓好增員工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人代理人隊(duì)伍的快速有效擴(kuò)張,。按目前的市場(chǎng)條件,，只要方法對(duì)路、措施得力,，每個(gè)縣支公司具備30以上的有效人員規(guī)模,，任何一個(gè)縣支公司都能達(dá)100萬(wàn)以上的新單期交保費(fèi)收入。

3,、加強(qiáng)培訓(xùn),，苦練內(nèi)功，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

我們要加強(qiáng)個(gè)人代理人隊(duì)伍建設(shè),，提高整體素質(zhì)，打造一支精英團(tuán)隊(duì),，建設(shè)合格隊(duì)伍,。在個(gè)人代理人隊(duì)伍建設(shè)上，我們千萬(wàn)要記住,，沒(méi)有隊(duì)伍既死亡,，沒(méi)有合格的隊(duì)伍難收?qǐng)觥Ｒ虼?，我們要一手抓增員,，一手抓培訓(xùn)，抓好“一法兩規(guī)”的貫徹落實(shí),。從個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展要求與我們目前的工作情況來(lái)看,，個(gè)險(xiǎn)工作還存在一些亟待解決的問(wèn)題。要想實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展的目標(biāo),，必須推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售的進(jìn)程,。2004年，雖然我司人員規(guī)模有較明顯增長(zhǎng),，但持證率卻顯著下降,。一方面原因是考證難度加大和增員素質(zhì)不高;另一方面則說(shuō)明我們?cè)诳荚嚨呐嘤?xùn)和指導(dǎo)方面還缺乏有效的措施和辦法，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求我們必須解決好新進(jìn)業(yè)務(wù)員素質(zhì)把關(guān)和新老業(yè)務(wù)員素質(zhì)提升問(wèn)題,，抓好新人培訓(xùn)和老業(yè)務(wù)員的提升培訓(xùn),，提高個(gè)人代理人的整體素質(zhì)。四月份,，個(gè)險(xiǎn)部抓了黃平,、鎮(zhèn)遠(yuǎn)、岑鞏,、三穗等支公司的“產(chǎn)品需求分析”和“兩規(guī)”的重點(diǎn)推廣落實(shí)工作,，但沒(méi)有很好地鞏固,。在個(gè)人代理人隊(duì)伍建設(shè)上，我們要扎扎實(shí)實(shí)地抓好“一法兩規(guī)”的落實(shí),，抓好活動(dòng)量的管理,，抓好客戶(hù)需求分析工具的推廣應(yīng)用。我們有的支公司業(yè)務(wù)老是上不去,，業(yè)務(wù)大起大落的現(xiàn)象比較突出,，其原因之一就是沒(méi)有扎扎實(shí)實(shí)地抓活動(dòng)量的管理，抓客戶(hù)需求分析工具的推廣應(yīng)用,。老辦法不適用,，新辦法又不會(huì)用，這樣下去,，我們永遠(yuǎn)也走不出業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷,。要抓基礎(chǔ)工作，要經(jīng)常研究如何帶好隊(duì)伍,。在代理人隊(duì)伍建設(shè)上，要注重培養(yǎng)和提高代理人的育成能力;不要只看目標(biāo),，要關(guān)心,、重視和善待個(gè)人代理人。要壯大這支隊(duì)伍,，就要有經(jīng)常性的措施,，要提高管理能力。同時(shí),，各分支機(jī)構(gòu)要重視新人培訓(xùn),，抓好新人的考證工作;要充分利用晨會(huì)經(jīng)營(yíng)，抓好個(gè)人代理人考證的輔導(dǎo),，提高參考人員的及格率,。

抓好團(tuán)體業(yè)務(wù)隊(duì)伍和銀行郵政專(zhuān)管員隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展崗位練兵,，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高全體員工的業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),。要重視專(zhuān)管員隊(duì)伍的建設(shè),，建立一支合格的專(zhuān)管員隊(duì)伍。要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)管員隊(duì)伍的培訓(xùn),，使專(zhuān)管員掌握銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，熟悉銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售技能,。提高專(zhuān)管員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，使專(zhuān)管員對(duì)柜面銷(xiāo)售人員“一對(duì)一”培訓(xùn)得以落實(shí)，促進(jìn)銀行,、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。省分公司集中對(duì)專(zhuān)管員和銀行柜臺(tái)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，我們要把這些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員很好地用起來(lái),，充分發(fā)揮他們的作用,，盡快將銀行、郵政保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)抓上去,。

團(tuán)體業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)不容樂(lè)觀,，我們有的做團(tuán)體業(yè)務(wù)的員工不會(huì)填寫(xiě)保險(xiǎn)單及匯繳件，不知道如何處理團(tuán)體業(yè)務(wù)的有關(guān)問(wèn)題,。下半年,，我們要集中一段時(shí)間，對(duì)團(tuán)體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，以提高團(tuán)體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,。我們要抓好全體員工培訓(xùn)，苦練內(nèi)功,，把基本功打扎實(shí),。

4、強(qiáng)化管理,，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提高經(jīng)濟(jì)效益。

要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，正確處理好發(fā)展與管理這對(duì)矛盾,，徹底改變粗放型管理的混亂狀況。從美國(guó)的訴訟風(fēng)波我們看到了管理工作的重要性,，我們要嚴(yán)格執(zhí)行12條禁令,，切實(shí)抓好管理工作。在業(yè)務(wù)管理上,，要按照《實(shí)務(wù)手冊(cè)》的管理要求,，嚴(yán)格實(shí)務(wù)手續(xù)，規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程,。認(rèn)真貫徹“從嚴(yán)核保,、從實(shí)理賠”的方針，擠干賠款水份,，爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;在財(cái)務(wù)管理上要加強(qiáng)費(fèi)用管理,，要學(xué)會(huì)理財(cái)，精打細(xì)算,，量入為出,。在費(fèi)用管理上,，財(cái)務(wù)處理中心已出臺(tái)具體的管理辦法，實(shí)行預(yù)算申報(bào)制度,，各支公司要嚴(yán)格執(zhí)行這一制度,。要建立監(jiān)督約束機(jī)制，各崗位要相互復(fù)核,，相互監(jiān)督,，決不允許一手清。

在管理工作上要抓執(zhí)行力,，抓各項(xiàng)管理制度的落實(shí),。今年以來(lái)，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)效益上一舉扭轉(zhuǎn)了虧損的被動(dòng)局面,，這是我們認(rèn)認(rèn)真真抓好管理工作取得的結(jié)果,。為了鞏固已經(jīng)取得的成果，分公司財(cái)務(wù)處理中心和業(yè)務(wù)處理中心將出臺(tái)有關(guān)管理制度的考核辦法,，其考評(píng)成績(jī)與支公司經(jīng)理的年終績(jī)效掛鉤,。各支公司都要重視管理工作，不斷提高管理水平,，從而爭(zhēng)取更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

總之，我們要認(rèn)真抓好管理工作,，實(shí)行全面管理,，嚴(yán)格管理,。只有強(qiáng)化管理,，才能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益;要提高經(jīng)濟(jì)效益，就必須增強(qiáng)成本意識(shí),、核算意識(shí),，提高投入產(chǎn)出的占比，以較少的投入獲取較大的產(chǎn)出,。我們的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)也要講究投入產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)法則,，提高產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,，不論是業(yè)務(wù)管理,、單證管理、財(cái)務(wù)管理,、信息技術(shù)管理,、人力資源管理，還是物資管理,、車(chē)輛管理等行政事務(wù)管理,，都要努力達(dá)到科學(xué)化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求,。要學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，不斷完善管理制度,，整合資源,，使管理的整體效能得到充分發(fā)揮。

5,、扎實(shí)工作,，積極創(chuàng)新，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

我們要克服只務(wù)虛,、不務(wù)實(shí)，浮在上面,，沉不下去不良作風(fēng),，力戒漂浮，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)工作,。要善于做艱苦細(xì)致的工作,，克服工作怕苦怕累，不思進(jìn)取,，滿(mǎn)足現(xiàn)狀,，不求有大的發(fā)展和大的突破。要加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,。我們工作節(jié)奏太慢，效率太低,，在工作安排上總是前松后緊,，不到最后關(guān)頭不著急,。我們?cè)诠ぷ鞣椒ê凸ぷ髯黠L(fēng)上要有大的轉(zhuǎn)變,，要變前松后緊為前緊后松。我們能不能作一個(gè)大膽的設(shè)想,，爭(zhēng)取在10月份完成全年的計(jì)劃任務(wù),。只有這樣,，我們的工作才能爭(zhēng)取主動(dòng)。

要敢于出大手筆,，敢于闖新路子,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。在工作方法上和思維模式上我們都要有新的突破,，我們不能按部就班,、墨守成規(guī)，受舊的模式和框框的約束,。要克服小富即安,，不富也安的思想，要鼓勵(lì)員工敢于冒尖,，勤勞致富,，在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)自己的收入不斷提高。務(wù)實(shí)的精神在當(dāng)前顯得尤為重要,。

6,、加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平,。

誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一條重要原則,，也是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的生命線(xiàn)。建設(shè)保險(xiǎn)信用體系對(duì)于社會(huì)信用體系的建立健全,、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的成熟完善,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展以及全面建設(shè)小康社會(huì)意義重大。開(kāi)展保險(xiǎn)信用體系建設(shè)是做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的必然要求,，是以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神的重大舉措,，是貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。中國(guó)人壽把“誠(chéng)信為本,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”作為企業(yè)宗旨,，視誠(chéng)信為公司的生命、公司的靈魂,，沒(méi)有誠(chéng)信就沒(méi)有一切,。因此，我們要把誠(chéng)信建設(shè)當(dāng)作一件大事來(lái)抓,，列入公司的重要議事日程,，自始至終抓緊抓好,，抓出成效,。誠(chéng)實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，將企業(yè)推向了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前沿,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用,。因此，我們必須重視服務(wù)工作,，尤其是作為服務(wù)行業(yè)的保險(xiǎn)企業(yè),，要把服務(wù)工作放在重要位置。要建立服務(wù)制度,，制定服務(wù)措施,，規(guī)范服務(wù)行為。我們要充分認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)的重要性,，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)工作,。我們現(xiàn)在要實(shí)實(shí)在在地抓好基本服務(wù)，比如客戶(hù)隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù),，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),，不讓客戶(hù)跑第二次，這些都是我們要認(rèn)真做好的工作,。尤其在基本服務(wù)工作上我們要下大力,，要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。分公司機(jī)關(guān)要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，想基層之所想,，急基層之所急,，切實(shí)為基層服好務(wù)。

上半年,，我們雖然取得了一定的成績(jī),，但目前我們面臨的問(wèn)題不少，困難較多;第三季度“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競(jìng)賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实?，新一輪?jìng)賽已經(jīng)開(kāi)始,，我們遇到的困難將會(huì)更多、壓力更大,。但是,，我們應(yīng)該明了這樣一個(gè)道理：辦法總比困難多;只要我們?nèi)翰呷毫Α㈤_(kāi)動(dòng)腦筋,，想辦法,、出主意，一切問(wèn)題都能夠解決,，一切困難都能夠克服,。我們要樹(shù)立信心,，鼓起勇氣，不言敗,、不言輸;我們要再接再厲,，抓住公司股份制改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，認(rèn)真貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理,，提高效益”的經(jīng)營(yíng)思想,，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。我們要抓住一個(gè)“早”字,，突出一個(gè)“新”字,，落實(shí)一個(gè)“干”字”,鼓足干勁,勇于爭(zhēng)先;乘勢(shì)而上,再創(chuàng)新高，努力實(shí)現(xiàn)2004年的奮斗目標(biāo),，爭(zhēng)取更好的成績(jī),。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十七

上半年，我們xx保險(xiǎn)始終堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng),，堅(jiān)持走“合規(guī)促發(fā)展,，合規(guī)出效益”之路，為有效將“轉(zhuǎn)方式,、促規(guī)范,、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長(zhǎng)”落實(shí)到具體工作中,，將合規(guī)工作目標(biāo)進(jìn)一步具體化,，年初，我們確立了總體工作安排,，其中,，首要一條就是合規(guī)工作，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī),、一切必須合規(guī),，合規(guī)實(shí)行一票否決。

為了加強(qiáng)對(duì)合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，將合規(guī)工作常態(tài)化,、機(jī)制化，我司注重合規(guī)組織的建設(shè),，在公司主要負(fù)責(zé)人變動(dòng)后,，我們及時(shí)對(duì)分公司合規(guī)與反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行更新,，為加強(qiáng)對(duì)合規(guī)工作常態(tài)化管理,，更好地落實(shí)公司合規(guī)政策，有效防范和降低公司經(jīng)營(yíng)中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，分公司各部門(mén)和各機(jī)構(gòu)設(shè)立了專(zhuān)（兼）職合規(guī)管理員,，履行相應(yīng)的工作職責(zé),，我司今年3月印發(fā)了《關(guān)于明確合規(guī)管理員及工作職責(zé)的通知》，使合規(guī)工作網(wǎng)絡(luò),、工作機(jī)制更趨完善,。

合規(guī)制度建設(shè)是整個(gè)合規(guī)工作的重要組織部分，我們?cè)趫?jiān)定執(zhí)行保監(jiān)會(huì),、總公司合規(guī)制度的前提下,，與時(shí)俱進(jìn)，有所創(chuàng)新,。為有效從源頭防止腐敗行為的發(fā)生,，讓領(lǐng)導(dǎo)人員時(shí)刻提高警惕，繃緊廉潔從業(yè)這根弦,。根據(jù)總公司《中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實(shí)施辦法》,，結(jié)合我司實(shí)際，制定了《xx保險(xiǎn)xx分公司中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實(shí)施辦法》,；為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)20xx年xx保險(xiǎn)業(yè)“xx”專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案的通知》和總公司下發(fā)的《20xx年“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》的文件要求,，制定《xx分公司20xx年“xxx”專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》；根據(jù)xx保監(jiān)局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部負(fù)責(zé)人任職資格管理的通知》和《xxx行政許可指引》的要求,，為提高擬任高管人員合規(guī)意識(shí),，了解相關(guān)法規(guī)知識(shí)，制定了《擬任高管人員保險(xiǎn)法規(guī)培訓(xùn)和測(cè)試管理辦法》,，這些制度的出臺(tái)是對(duì)總公司和保監(jiān)局相關(guān)政策的有效跟進(jìn),，促進(jìn)了我司合規(guī)工作的有序運(yùn)行。

風(fēng)險(xiǎn)管控是整個(gè)合規(guī)工作的重要一環(huán),，今年以來(lái),，我司不斷強(qiáng)化對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的排查工作，為規(guī)范承保流程,，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng),，規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，我司發(fā)出《關(guān)于承保數(shù)據(jù)真實(shí)性要求的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知》,，要求各級(jí)承保中心在出單過(guò)程中,，真實(shí)錄入各項(xiàng)信息。

我公司高度重視風(fēng)險(xiǎn)排查工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)排查，財(cái)務(wù),、承保,、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性,、真實(shí)性得到切實(shí)的保證。年底,，我司向各機(jī)構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢(xún)意見(jiàn)函,，就合規(guī)事宜與保險(xiǎn)聯(lián)誼互動(dòng)，請(qǐng)他們對(duì)我司所屬機(jī)構(gòu)合規(guī)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,，從收回的征詢(xún)意見(jiàn)函反饋情況來(lái)看,，我司各機(jī)構(gòu)均無(wú)違規(guī)處罰情況，監(jiān)管機(jī)構(gòu)及保協(xié)對(duì)我司“主動(dòng)合規(guī)”的做法給予充分的肯定,。

合規(guī)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，為了促進(jìn)各機(jī)構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案工作要求，一是全面推進(jìn)“xx”專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，要求各機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作,，注重總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)治理經(jīng)驗(yàn)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,，探索從源頭根治的有效途徑,。經(jīng)過(guò)全面復(fù)查、督導(dǎo)抽查階段,，,、整改落實(shí)、機(jī)制建設(shè)和總結(jié)驗(yàn)收5個(gè)階段,。這項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識(shí)，丟掉“潛規(guī)則”,，砸爛“小金庫(kù)”,，堅(jiān)決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法，要堂堂正正做人,，明明白白做事,。

上半年，中介業(yè)務(wù)檢查也是我們年內(nèi)合規(guī)檢查的重頭戲,。根據(jù)保監(jiān)會(huì)及總公司《關(guān)于開(kāi)展第三次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》精神,，我司認(rèn)真開(kāi)展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查及整改。為積極穩(wěn)妥的推進(jìn)自查工作,，我司在總公司文件的基礎(chǔ)上,，制定了分公司《第三次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查實(shí)施方案》，方案進(jìn)一步明確了工作目標(biāo),、整體要求,、組織保障、自查內(nèi)容,、自查范圍,、自查時(shí)間安排,、自查報(bào)告的內(nèi)容要求和報(bào)送時(shí)間。4月18日,，我司又及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了總公司《關(guān)于開(kāi)展第三次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作的補(bǔ)充通知》,。將總公司的要求第一時(shí)間傳達(dá)宣導(dǎo)到位,，為順利開(kāi)展自查和整改工作贏得了主動(dòng),。

上半年，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個(gè)層面進(jìn)行,，一是通過(guò)總公司xx合規(guī)專(zhuān)欄進(jìn)行宣導(dǎo),。總公司xx合規(guī)專(zhuān)欄不時(shí)有合規(guī)資料,、政策法規(guī),、合規(guī)動(dòng)態(tài)的內(nèi)容展示，我們及時(shí)通過(guò)晨會(huì),、工作例會(huì)進(jìn)行宣導(dǎo),，變要我合規(guī)為我要合規(guī)。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn),。凡是總公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我們都認(rèn)真組織，做好記錄,，提出要求,，加強(qiáng)互動(dòng)。三是財(cái)務(wù),、承保,、理賠等條線(xiàn)根據(jù)總公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，及時(shí)進(jìn)行各類(lèi)合規(guī)培訓(xùn),，如理賠上,，按照總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫中心平臺(tái)上線(xiàn)工作的統(tǒng)一部署及要求，新車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)已于20xx年x月xx日正式上線(xiàn)運(yùn)作,。為了更好的集中管理,，根據(jù)總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫平臺(tái)上線(xiàn)工作的計(jì)劃和要求，于20xx年x月xx日,，對(duì)全省理賠查勘車(chē)進(jìn)行了gps系統(tǒng)的安裝,，并與新車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)進(jìn)行了綁定。于20xx年x月xx日對(duì)理賠查勘手機(jī)的使用進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的系統(tǒng)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司對(duì)于查勘手機(jī)使用的規(guī)定,，并根據(jù)xx分公司的實(shí)際情況，制定了合理的查勘手機(jī)管理規(guī)定,，與查勘員簽訂了書(shū)面的協(xié)議,，以規(guī)范查勘手機(jī)的使用,。

合規(guī)管理是一項(xiàng)需要常抓不懈的工作，從我司當(dāng)前合規(guī)管理實(shí)踐來(lái)看仍在以下隱憂(yōu)：全員合規(guī)意識(shí)仍有待于進(jìn)一步提高,。雖然,，從xxx號(hào)文件出臺(tái)后,，各層面人員的合規(guī)理念日益提高,，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作中，仍有一些員工期望通過(guò)打“擦邊球”,、“走捷徑”來(lái)增加既得利益,。

行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境。當(dāng)前,，行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞,，如車(chē)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)給付早已突破了監(jiān)管設(shè)定的上限，使得保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨復(fù)雜多變,，也使我們堅(jiān)守合規(guī)變得更加困難,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十八

xx年在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我xx分部上下通力協(xié)作頑強(qiáng)進(jìn)取,，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，截止到xx月底，共計(jì)完成保費(fèi)xx萬(wàn)元,，超額完成上級(jí)下發(fā)的任務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一,、我由xx年x月加盟xx,，于xx年xx月?lián)蝬x分部組訓(xùn)一職，在xx年xx月參加省公司組織的初級(jí)組訓(xùn)培訓(xùn),，順利的拿到組訓(xùn)合格證書(shū)。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實(shí)際,，了解了組訓(xùn)是在職場(chǎng)內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場(chǎng)訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng),、活動(dòng)管理等職能的專(zhuān)業(yè)管理人員。

主要事項(xiàng)：

全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)就是會(huì)務(wù)的經(jīng)營(yíng),。每月根據(jù)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì)務(wù)管理。嚴(yán)格各項(xiàng)會(huì)務(wù)的順利召開(kāi)：,、首先在干部早會(huì)上每天對(duì)主管對(duì)各自團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況,，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄,。促使各主客養(yǎng)成對(duì)屬員活動(dòng)量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣,。在每月當(dāng)中都會(huì)選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊(duì)樹(shù)立標(biāo)桿,，既起到了表?yè)P(yáng)先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用,。在一次早會(huì)中重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題教育,，氛圍營(yíng)造及方案宣導(dǎo),。比如：區(qū)域拓展的開(kāi)展中，前夕宣導(dǎo),、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程,、拓展話(huà)術(shù)、拜訪技巧等,，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶(hù)資源問(wèn)題,，使伙伴們看到了希望,，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了信心，隊(duì)伍也得到了肯定,。二次早會(huì)中重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排,。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)共同找到解決的方法,，讓伙伴們感覺(jué)團(tuán)隊(duì)就是家,，就是軍隊(duì)，就是戰(zhàn)場(chǎng),。

在上半年的工作中,，通過(guò)區(qū)域拓展及產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的運(yùn)作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用,。

1,、教育訓(xùn)練。

通過(guò)以會(huì)帶訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及展業(yè)技巧,，創(chuàng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

1,、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢(shì)的需要制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和課題,，在晨會(huì)中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專(zhuān)題幫助伙伴們規(guī)劃職涯,，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧,。嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售重點(diǎn),，對(duì)新險(xiǎn)種的學(xué)習(xí)，話(huà)術(shù)的演練,，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位,。如新險(xiǎn)種xx險(xiǎn)，總先讓所以伙伴進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì)上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說(shuō)：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單,，是按照公司教給我們的話(huà)術(shù)與客戶(hù)接洽的,，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺(jué)得還是值得的……..”

3,、在每月不定期的講述一些激勵(lì)類(lèi)小故事,，激發(fā)展業(yè)激情。

2,、表報(bào)管理,。

表報(bào)管理追蹤到位。

1,、全年結(jié)合公司開(kāi)展的各項(xiàng)勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報(bào)追蹤,。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽方案，月初及時(shí)訂立目標(biāo),，制表上報(bào),，制做每月伙伴績(jī)效與達(dá)成競(jìng)賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績(jī)追蹤海報(bào),，積極營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍,，制做標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，并及時(shí)更新,。

2,、在每天的晨會(huì)中通告前一天的各團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)度、排名,、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)成情況,、與兄弟部業(yè)績(jī)對(duì)比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績(jī)和所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)狀況,。關(guān)注全市業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成：

半年完成期交保費(fèi)xx萬(wàn)，主要利用公司的一系統(tǒng)措施,，抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的運(yùn)作,，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對(duì)大單的突破,，在xx年,，我部開(kāi)發(fā)一位高端客戶(hù)，年交保費(fèi)xx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)大單零的突破,。為全年的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)半年來(lái)的工作,，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn),，要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、要有良好的表達(dá)能力,、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力,、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力,，所以我要在今后物工作中,，加倍努力,，不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作者而努力,。

保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃篇十九

我們高度重視,，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹會(huì)議精神,，采取多項(xiàng)措施,，把x公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作,。為貫徹落實(shí)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神,，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確保任務(wù)目標(biāo)達(dá)成,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力,，緊跟上級(jí)，把執(zhí)行力變成行動(dòng),。在x公司每一次召開(kāi)會(huì)議后,，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神，作為是否與x公司保持一致,、政令是否暢通,、是否“聽(tīng)話(huà)照做”的具體行動(dòng)。

我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí),，我們大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展,。為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響,。全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開(kāi)拓，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品,，創(chuàng)造渠道價(jià)值。同時(shí),，加大與郵政合作力度,，加強(qiáng)自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，做好x的再包裝與炒作,，主推這樣容易上量的險(xiǎn)種,，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)自營(yíng)期交的發(fā)展。加大實(shí)施積極財(cái)務(wù)政策的力度,，進(jìn)行規(guī)范化管理,。優(yōu)化考核機(jī)制，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策的杠桿作用,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),，確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標(biāo),。

隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)欠賬太多,，整體素質(zhì)不高,。基礎(chǔ)工作不扎實(shí),，隊(duì)伍建設(shè)薄弱,，教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，整體素質(zhì)有待提高,。執(zhí)行力不到位,，有的支公司對(duì)完成任務(wù)目標(biāo)的決心不堅(jiān)定，態(tài)度不積極,，甘于落后,。人力規(guī)模不足,，增員難難增員的問(wèn)題始終是困擾著x公司一大難題。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開(kāi)單人力和舉績(jī)?nèi)肆?yán)重不足,，城區(qū)隊(duì)伍規(guī)模小,、活動(dòng)量低。