光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇一

xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神,，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，“立足服務(wù)、突出特色,、培養(yǎng)人才,、發(fā)展專科,、樹立品牌”,，加大改革力度，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面,。

全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是：在學(xué)科建設(shè),、技術(shù)創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)理念,、擴(kuò)大外延服務(wù),、分配方案改革等方面取得新突破,，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善,，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高,，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高,。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)%,，醫(yī)療性收入達(dá)到%。

一,、工作重點(diǎn),。

（一）加大分配方案的改革力度,，完善自我激勵(lì)機(jī)制。

（二）繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè),，加快人才培養(yǎng)步伐,，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌,。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,，決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān),。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件,，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè),，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個(gè)科：即外一科（普外科）,、外二科（骨傷科和胸外科）、外三科（包括腦外,、泌外和燒傷）,，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科，同時(shí)要加大對(duì)五官科,、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度,；在年內(nèi)爭(zhēng)取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè)，即在現(xiàn)有內(nèi)科,、急診科,、傳染科三個(gè)科的基礎(chǔ)上，整合為內(nèi)一科,、內(nèi)二科,、急診科、感染性疾病科四個(gè)科,。通過(guò)資源的整合,，強(qiáng)化激勵(lì)措施，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科,，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌,，形成拳頭學(xué)科群,，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展,。

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心就是學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng)，而學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本,，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢(shì)。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì),，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造,，重視低年資,、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時(shí)積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才,。依托國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平,，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威，逐步形成優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮專家,、名醫(yī)輻射效應(yīng)，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,，逐步形成“人無(wú)我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新,，人新我精”的新格局,，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

（三）加大科技興院力度,，積極引進(jìn)開展適宜新技術(shù)項(xiàng)目,，著力提高診療水平。

醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇二

20xx年我放射科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，放射科設(shè)施得到了很大改善,，我們要以此為契機(jī)，凝聚人心,，以新思路,、新觀念、新舉措增強(qiáng)工作的生機(jī)與活力,，加強(qiáng)管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大人才隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)放射科的又好又快發(fā)展,。為切實(shí)加強(qiáng)科室建設(shè)，保證我科可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求,，特結(jié)合我院發(fā)展的實(shí)際需要與科室的具體情況，制定20xx年工作計(jì)劃如下：

一,、重點(diǎn)打造數(shù)字化pacs系統(tǒng)下的信息化影像科室：

20xx年經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批示同意,，我科室將引進(jìn)多臺(tái)診斷終端系統(tǒng)和大屏教學(xué)led屏幕。我科室將以此為契機(jī),，重點(diǎn)打造全科聯(lián)網(wǎng)的信息化數(shù)字化pacs診斷系統(tǒng),，通過(guò)dr、ct,、造影系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng),，達(dá)到患者疾病的綜合診斷,、橫向?qū)Ρ龋岣呶铱剖以\斷的精度和準(zhǔn)確率,，惠及臨床及廣大患者,。并且通過(guò)安裝大屏led教學(xué)屏幕，打造讀片會(huì)診室,，誠(chéng)邀臨床科室對(duì)疑難病例進(jìn)行討論,，提高我科醫(yī)生技師的學(xué)術(shù)能力和臨床溝通協(xié)調(diào)能力。通過(guò)完善完備pacs系統(tǒng)的建設(shè)及應(yīng)用,，利用新系統(tǒng),、新設(shè)備機(jī)器開展新項(xiàng)目，提高科室科研學(xué)術(shù)水平,。

二,、重點(diǎn)增加引進(jìn)人才的可能性，加強(qiáng)科室梯隊(duì)建設(shè),。

三,、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

面對(duì)繁重的工作量,，我們不能絲毫放松，把好質(zhì)量關(guān),，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告要達(dá)到醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)秉承“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式,，加強(qiáng)外聯(lián)工作,，深度開發(fā)利用前期建立的外院醫(yī)療協(xié)助關(guān)系，拓展外院病源,，鞏固老客戶,，增加新客戶，增加科室的兩個(gè)效益,。再者,，進(jìn)一步開展cta等多排螺旋ct機(jī)新項(xiàng)目的臨床應(yīng)用。加大臨床的宣傳力度,。通過(guò)以上工作,，我科將嚴(yán)格控制質(zhì)量和成本，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，20xx年我科爭(zhēng)取產(chǎn)值收入較20xx年增加10%,。

四,、加強(qiáng)科室管理,。

科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程,，全體人員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,?？剖腋鞣N資料管理有條有序，資料完整,。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查,。

全科人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,，不早退,，不脫崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極主動(dòng),，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，努力加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，要求全科人員通曉影像質(zhì)量控制的理論和方法,，細(xì)心閱片,，嚴(yán)格按照《影像診斷報(bào)告書寫規(guī)范》規(guī)范醫(yī)學(xué)影像學(xué)診斷報(bào)告的格式書寫，內(nèi)容必須客觀地反映其變化,，符合質(zhì)量保證和質(zhì)量控制要求,，包括患者一般資料、檢查名稱,、檢查技術(shù)和方法,、醫(yī)學(xué)影像學(xué)表現(xiàn)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)診斷,、書寫報(bào)告醫(yī)師簽名及科主任審核,。每天早晨由科主任或診斷組組長(zhǎng)組織讀片，值班醫(yī)師準(zhǔn)備讀片內(nèi)容,，挑選一天中一些疑難的,、典型的或具有教學(xué)意義的病例，收集些病例的病史資料及各種影像檢查的信息,，讀片時(shí)值班醫(yī)師匯報(bào)病史,、分析影像，得出初步結(jié)論,，上級(jí)醫(yī)師進(jìn)一步分析病例,，綜合影像信息，相互印證，做出最終結(jié)論,。定期進(jìn)行診斷符合率統(tǒng)計(jì)和查對(duì),，定期組織疑難病例和手術(shù)隨訪病理診斷對(duì)照討論會(huì)，并記錄疑難病例討論結(jié)果,。

五,、努力鉆研業(yè)務(wù)。

科室全體員工積極參加院內(nèi),、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí),，提高技術(shù)水平,。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷,，不斷提高全科人員的診斷水平,。

六、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

大力弘揚(yáng)白求恩精神,，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷,，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想千方百計(jì)為病人解除病痛,，不與病人爭(zhēng)吵,，做到耐心解釋，盡量提前治病人發(fā)診斷報(bào)告,，滿足病人的需求,。全科人員嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,，不早退,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng),，互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)的意識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)范,，切實(shí)做到醫(yī)院各項(xiàng)核心制度的認(rèn)真落實(shí)；另外很重要的一點(diǎn)就是改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)溝通,，將潛在的醫(yī)療糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。減少醫(yī)療糾紛是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的.工作，需要不斷強(qiáng)化,，警鐘長(zhǎng)鳴,，要求我科人員要具有高度的責(zé)任心，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

放射科是一支技術(shù)精湛,，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍,，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下，在未來(lái),，我科全體職工將繼續(xù)保持良好的作風(fēng)投入到科室,、醫(yī)院及衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)中來(lái)，繼續(xù)保持來(lái)之不易的榮譽(yù),。

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醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇三

20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神,，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，“立足服務(wù)、突出特色,、培養(yǎng)人才,、發(fā)展專科,、樹立品牌”,，加大改革力度，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面,。

全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是：在學(xué)科建設(shè),、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念,、擴(kuò)大外延服務(wù),、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善,，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高,。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)**%,，醫(yī)療性收入達(dá)到**%。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義,、大鍋飯現(xiàn)象,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率,，今年醫(yī)院根據(jù)臨床,、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù),，同時(shí)對(duì)醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革,，按“全面核算、結(jié)余提成,、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取,，上不封頂,，下不保底，將工作量,、技術(shù)含量,、風(fēng)險(xiǎn)、出勤情況,、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù),，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度,，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣,、醫(yī)生,、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高,、責(zé)任重,、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬,，真正體現(xiàn)以人為本,、重實(shí)績(jī),、重貢獻(xiàn)，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度,。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,，決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān),。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件,，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的.整合分科建設(shè),，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個(gè)科：即外一科,、外二科、外三科,，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，同時(shí)要加大對(duì)五官科,、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度,；在年內(nèi)爭(zhēng)取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè)，即在現(xiàn)有內(nèi)科,、急診科,、傳染科三個(gè)科的基礎(chǔ)上，整合為內(nèi)一科,、內(nèi)二科,、急診科、感染性疾病科四個(gè)科,。通過(guò)資源的整合,，強(qiáng)化激勵(lì)措施，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科,，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌,，形成拳頭學(xué)科群，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展,。

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心就是學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng),，而學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本,，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢(shì),。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì)，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造,，重視低年資,、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時(shí)積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才,。依托國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平,，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威,，逐步形成優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專家,、名醫(yī)輻射效應(yīng),，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無(wú)我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局,，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力,。

醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了較大成效,，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的50%,，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財(cái)力明顯增強(qiáng),。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道,，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例,，使之趨于合理,。今年醫(yī)院還將加大對(duì)藥品的控制力度，對(duì)超出藥品比例的科室和個(gè)人將給予重罰,，藥品收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上下調(diào)2－3個(gè)百分點(diǎn),，力爭(zhēng)使全年的藥品收入比例控制在48%左右。

1,、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織,，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系,，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度,。

2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量,，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評(píng)體系，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控,、定期評(píng)價(jià),、及時(shí)整改等綜合措施，使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作,、各個(gè)醫(yī)療崗位,、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范,，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量,。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重要指標(biāo)之一,。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn),，要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療工作。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),、,、等規(guī)章制度，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。二是對(duì)新來(lái)院的年青醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書寫培訓(xùn),，使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握病案書寫格式和要求,，經(jīng)考核合格后方能上崗,。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化病案書寫者自我檢查,、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控,、病案室監(jiān)控和病案管理委員會(huì)監(jiān)控措施。四是加大平時(shí)抽查力度,，對(duì)抽查的結(jié)果,，及時(shí)公布,，按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰,，同時(shí)每半年對(duì)全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評(píng)比并將結(jié)果通報(bào)全院。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施,，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情,。

5,、要加強(qiáng)法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí),，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

新的一輪醫(yī)院評(píng)審,，除考評(píng)醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設(shè)施外，更多地考慮病人滿意度,，并將這一指標(biāo)列為否決指標(biāo)之一,。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，對(duì)與此不相適應(yīng)的規(guī)章制度重新修訂完善,，不斷推出新的便民服務(wù)措施,，強(qiáng)化“人性化”服務(wù)，在繼續(xù)廣泛開展親情服務(wù)的同時(shí),，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式,，開展專業(yè)導(dǎo)醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù)，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，努力提高服務(wù)水平,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起,，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷,，為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,。

1,、要堅(jiān)持教育先行，規(guī)范制度建設(shè),，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中,，在醫(yī)院營(yíng)造愛崗敬業(yè)、忠于職守,、文明服務(wù),、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì),。

2,、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員在醫(yī)院改革,、發(fā)展中的先鋒模范作用,，共產(chǎn)黨員應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起醫(yī)院發(fā)展中排頭兵的職責(zé)，在醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)中作表率,，在醫(yī)院發(fā)展中作表率,。

3、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí),，加大監(jiān)督檢查力度,，切實(shí)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為,，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣,、“紅包”和開單提成，小病大治等現(xiàn)象,。

更新觀念,，改變營(yíng)銷策略，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度,，提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度,。

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化,，以及廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn),，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn),，特別是對(duì)新近購(gòu)進(jìn)的儀器設(shè)備和各科新開展的診療項(xiàng)目，通過(guò)信息欄,、宣傳欄,、廣告、報(bào)刊,、電視等多種渠道,，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī),、專家,，讓患者和社會(huì)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化,，讓更多的老百姓得到由此帶來(lái)的實(shí)惠,。

進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本,。要采取各種有效措施,，加強(qiáng)對(duì)水電后勤物資的管理，開源節(jié)流,，實(shí)現(xiàn)低成本高效,。

繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度,，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，繼續(xù)做好藥品,、診療項(xiàng)目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,。

完善醫(yī)院信息系統(tǒng),，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時(shí)間,，對(duì)規(guī)范醫(yī)院的流程,，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用。為完善其管理功能,，計(jì)劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實(shí)行電腦管理,，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作，各臨床科室護(hù)士要積極主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn),，確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行,。

進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識(shí)的教育與宣傳,，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院,。充分發(fā)揮黨,、團(tuán)、工會(huì)和婦女組織的作用,，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活,，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力,，積極參加上級(jí)組織的文體活動(dòng),，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。

加強(qiáng)硬件建設(shè),，改善就醫(yī)環(huán)境,，增強(qiáng)醫(yī)院整體實(shí)力。今年有計(jì)劃地對(duì)住院病房的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更換,，同時(shí)改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件,。

加緊做好分院的建設(shè)工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設(shè)計(jì)方案,，為門診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備,。

認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境,，保障醫(yī)療活動(dòng)有序開展,。

貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事,，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作,，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。

繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念,，確保無(wú)違法案件的發(fā)生。

積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng),，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù),。

積極開展醫(yī)療為民服務(wù)活動(dòng)，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，繼續(xù)開展急救幫困,，抓好低保戶和其它弱勢(shì)群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實(shí)，同時(shí)落實(shí)好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施,。

醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇四

20__年即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái)，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法；掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理,；改進(jìn)業(yè)務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路,，新方法,，促使工作再上一個(gè)臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。20__年工作目標(biāo)：

1,、著眼工作重心謀求發(fā)展。

體檢中心將以開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻衲甑闹匦?，抓緊,，抓好，抓實(shí),，抓出實(shí)效,，以百倍的努力，交一份滿意的答卷,。

2,、加強(qiáng)宣傳，外樹形象,。

（1）印發(fā)簡(jiǎn)介資料,，介紹我院技術(shù)力量，設(shè)備,，就醫(yī)環(huán)境,，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。

（2）印發(fā)常見病有關(guān)資料,，宣傳科普知識(shí),。

（3）制作《健康體檢》手冊(cè)，方便群眾采要,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識(shí)內(nèi)涵。

利用我院優(yōu)勢(shì)開展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù),，為健康,，亞健康和病人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，并根據(jù)健康查體情況，提出個(gè)性化的中醫(yī)藥健康保健方案,，給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo),。

4、做好規(guī)劃,。

進(jìn)一步做好20__年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,，做好各單位與中心的銜接工作。

5,、加強(qiáng)管理,，合理安排，為方便參檢人員,，醫(yī)院在多處設(shè)置標(biāo)志,。

如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等,，切實(shí)提高服務(wù)水平,。每天早上提前半小時(shí)開始體檢工作，避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期,，縮短了體檢人員的等候時(shí)間,，保證工作有序進(jìn)行。

6,、醫(yī)院將免費(fèi)為參檢人員提供營(yíng)養(yǎng)早餐,，給做完化驗(yàn)的參檢人員及時(shí)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。

體檢中心設(shè)置專門的接待管理人員,，負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作,，體檢結(jié)果及時(shí)匯總，反饋到個(gè)人,，并針對(duì)體檢結(jié)果,，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢,。

20__年是充滿生機(jī)的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年。20__年成績(jī)的取得離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持,。我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題,，我們將努力改正過(guò)去一年的不足,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平,，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，把新一年的工作做到最好。

醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇五

xxxx年，無(wú)論從管理,、服務(wù),、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階,，認(rèn)清形勢(shì),，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象,，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

我們堅(jiān)信,，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院,、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作,，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意,。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，醫(yī)護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老,、中,、青值班人員,，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的及的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視。

5,、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理,。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

6、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,，即客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。

醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇六

為確保我院20xx年度衛(wèi)生科教工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)行,，特制定本計(jì)劃：

1.在院在崗培訓(xùn)。20xx年將繼續(xù)充分利用xx省級(jí)醫(yī)療隊(duì)定點(diǎn)幫扶我院的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步做好全院人員的在崗培訓(xùn),，計(jì)劃采用理論授課與實(shí)際考核相結(jié)合的方式，促進(jìn)我院醫(yī)護(hù)人員理論水平與實(shí)踐技能的不斷提高,，年內(nèi)計(jì)劃開展學(xué)術(shù)講座40—60次,，實(shí)踐技能考核與競(jìng)賽8—10次，并對(duì)考核優(yōu)秀人員給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì),，以帶動(dòng)我院學(xué)習(xí)氛圍的不斷好轉(zhuǎn),。

2.外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。將采取短,、中,、長(zhǎng)期相結(jié)合的方式,，對(duì)有一定培養(yǎng)前途，且愿意長(zhǎng)期留駐我院工作的年青醫(yī)護(hù)人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí),，以增強(qiáng)我院?？脐?duì)伍建設(shè)及整體技術(shù)實(shí)力。年內(nèi)計(jì)劃選派6—10人次xx省,、市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí),。

1.科教網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)及學(xué)習(xí),。今年將進(jìn)一步加大對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的.利用,，積極組織臨床科室人員通過(guò)華西及xx省人民醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)及疑難病例會(huì)診、討論;并繼續(xù)抓好好醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)繼教合格率保持100%,。

2.鼓勵(lì)并支持醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行在職學(xué)歷教育，以提升醫(yī)療隊(duì)伍整體素質(zhì),。年內(nèi)計(jì)劃支持并安排4—6人參加在職學(xué)歷學(xué)習(xí),。

擬進(jìn)一步落實(shí)此項(xiàng)工作在我院的開展，加大檢查及督導(dǎo)力度,，鼓勵(lì)相關(guān)工作人員積極向患者及社會(huì)宣講各適宜技術(shù),，并在工作中加以推廣與運(yùn)用，促進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)在廣大人民群眾中的知曉度,。

年內(nèi)將重點(diǎn)抓好急診科與骨科特色?？平ㄔO(shè)力度，努力將之打造成我院的亮點(diǎn)科室,，為此,，將大力進(jìn)行相關(guān)科室的人員培訓(xùn)及硬件投入，使上述兩個(gè)薄弱科室在較短時(shí)間內(nèi)能xx縣形成新的優(yōu)勢(shì)科室,，為廣大人民群眾生命健康保駕護(hù)航,。

本年度計(jì)劃引進(jìn)并開展2—3項(xiàng)新技術(shù)，重點(diǎn)考慮外科開展肝部分切除,、脊柱骨折內(nèi)固定;婦產(chǎn)科獨(dú)立開展宮頸癌根治或陰式子宮全切;內(nèi)科爭(zhēng)取開展胃鏡下電灼止血,，消化道出血三腔管壓迫止血;b超室爭(zhēng)取開展超聲波定位下肝、腎囊腫穿刺抽吸及肝穿刺活檢等技術(shù),。

年內(nèi)計(jì)劃開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作4—5次,，即爭(zhēng)取每季度開展一次，具體內(nèi)容包括送醫(yī),、送藥,、健康宣教，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)與幫扶等,。大力提xx縣人民群眾衛(wèi)生保健知識(shí)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)實(shí)力,。

以上工作計(jì)劃由xxxx副院長(zhǎng)主管并由醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)落實(shí)與執(zhí)行,。

醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇七

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作,，不隨意違背醫(yī)生的指令,，按時(shí)完成工作要求。

1,、每天按時(shí)來(lái)醫(yī)院,，根據(jù)醫(yī)院要求每一個(gè)護(hù)士必須要在9點(diǎn)之前到醫(yī)院，我會(huì)按時(shí)來(lái)到醫(yī)院工作,，來(lái)到崗位后會(huì)把一些準(zhǔn)備事情做好保證不犯錯(cuò)不出任何問(wèn)題,。

2、同從護(hù)士長(zhǎng)的安排,，按時(shí)完成下發(fā)的任務(wù),，做好工作。

3,、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作,。

二、多學(xué)口腔護(hù)理知識(shí),。

為了更好的在口腔科工作為會(huì)學(xué)習(xí)口腔護(hù)理知識(shí)來(lái)提升自己的工作能力讓自己有能力去獨(dú)自解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,。

1、在工作中學(xué)習(xí)和掌握一些基本的口腔疾病,，了解其中的病因和治療手段,。

2、多學(xué),，學(xué)的多才能做的多,，病人的病情不能耽誤，需要提升自己的能力,，利用其他時(shí)間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療知識(shí),，掌控更多的口腔疾病信息。

3,、對(duì)于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記,，同時(shí)向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的能力不讓自己落后。

4,、對(duì)于學(xué)習(xí)天至少要堅(jiān)持連個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí),，如果沒有時(shí)間就會(huì)利用上班零碎時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，報(bào)時(shí)間充分利用起來(lái)讓自己有更大的提升,。

三,、友善對(duì)待病人，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系,。

病人來(lái)到醫(yī)院看病,，我們護(hù)士就有責(zé)任照顧好病人,，讓病人能夠帶著擔(dān)憂來(lái)開心離去，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng),。

1,、對(duì)待病人一視同仁，在病人比較多時(shí)候根據(jù)比人的情況來(lái)嚴(yán)重程度來(lái)進(jìn)行就醫(yī),，避免因?yàn)榈⒄`造成病情惡化,。

2、對(duì)待病人友善,，友好的接待病人,，對(duì)于病人如同對(duì)待自己的朋友，用真誠(chéng)用微笑來(lái)為病人服務(wù),，讓病人安心治病,。

3、病人在發(fā)脾氣的時(shí)候盡量安撫不要和病人對(duì)著干,，照顧病人的情緒，讓病人安心放心,。

4,、作為護(hù)士我們要想病人之所想，急病人之所急,，把自己的工作做好,，讓病人能夠放心安心。

四,、為醫(yī)院考慮,。

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮，也有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院,，不做任何有為醫(yī)院聲譽(yù)的事情,。

1、做好自己的工作,，完成每天的工作,，保證自己給醫(yī)院一個(gè)滿意的答案。

2,、在工作中要憑借良心工作,，做好工作，完成工作任務(wù),，不能危害病人的健康,，不能影響病人的安危。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微,，我都會(huì)做好自己的工作,，給廣大的病人送去他們需要的溫暖,。

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位,，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位,，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此,，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場(chǎng)拓展、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn),。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃,。

充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場(chǎng)拓展,。

通過(guò)拜訪客戶,、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠(chéng)度,。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率,。

3品牌推廣,。

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象,。

4客戶管理。

建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群,。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理,，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù),。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院,、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo),。

經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時(shí)間等。

6服務(wù)培訓(xùn),。

做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營(yíng)銷水平,。

根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作,。

二、利用整合營(yíng)銷手段,，加大品牌推廣力度,，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度,。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合,，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理,、改革與發(fā)展情況。

3,、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流,、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4,、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作,，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動(dòng),，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷,、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作,。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告,。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報(bào)告,。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程?？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶群,?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過(guò)處理,，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,。

一員復(fù)始,，萬(wàn)象更新。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定___年客戶服務(wù)部工作計(jì)劃。

一,、不斷地學(xué)習(xí),，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),，提高其管理水平,。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對(duì)咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,，落實(shí)并提出批評(píng)意見。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員,，大廳,，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作,。

(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè),，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),，把我院服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理,，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座,。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能,。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工言,、行,、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作,，確保09年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生,。

(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作,，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通,。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處,。一同成長(zhǎng),。

(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),，減少投訴事件的發(fā)生,，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法，跨立,，蹲下起立,，敬禮，三大步伐等,?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1,、醫(yī)院對(duì)所有員工開展5s管理培訓(xùn),。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

20__年即將過(guò)去,，我們將滿懷信心地迎來(lái)20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，醫(yī)院明天會(huì)更好。

在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩,，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作,，不隨意違背醫(yī)生的指令，按時(shí)完成工作要求,。

1,、每天按時(shí)來(lái)醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院要求每一個(gè)護(hù)士必須要在9點(diǎn)之前到醫(yī)院,，我會(huì)按時(shí)來(lái)到醫(yī)院工作,，來(lái)到崗位后會(huì)把一些準(zhǔn)備事情做好保證不犯錯(cuò)不出任何問(wèn)題,。

2、同從護(hù)士長(zhǎng)的安排,，按時(shí)完成下發(fā)的任務(wù),，做好工作。

3,、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作,。

二、多學(xué)口腔護(hù)理知識(shí),。

為了更好的在口腔科工作為會(huì)學(xué)習(xí)口腔護(hù)理知識(shí)來(lái)提升自己的工作能力讓自己有能力去獨(dú)自解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,。

1、在工作中學(xué)習(xí)和掌握一些基本的口腔疾病,，了解其中的病因和治療手段,。

2、多學(xué),，學(xué)的多才能做的多,，病人的病情不能耽誤，需要提升自己的能力,，利用其他時(shí)間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療知識(shí),，掌控更多的口腔疾病信息。

3,、對(duì)于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記,，同時(shí)向其他人學(xué)習(xí)和了解提升自己的能力不讓自己落后。

4,、對(duì)于學(xué)習(xí)天至少要堅(jiān)持連個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí),，如果沒有時(shí)間就會(huì)利用上班零碎時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，報(bào)時(shí)間充分利用起來(lái)讓自己有更大的提升,。

三,、友善對(duì)待病人，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系,。

病人來(lái)到醫(yī)院看病,，我們護(hù)士就有責(zé)任照顧好病人，讓病人能夠帶著擔(dān)憂來(lái)開心離去,，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng),。

1、對(duì)待病人一視同仁,，在病人比較多時(shí)候根據(jù)比人的情況來(lái)嚴(yán)重程度來(lái)進(jìn)行就醫(yī),，避免因?yàn)榈⒄`造成病情惡化。

2、對(duì)待病人友善,，友好的接待病人,，對(duì)于病人如同對(duì)待自己的朋友，用真誠(chéng)用微笑來(lái)為病人服務(wù),，讓病人安心治病。

3,、病人在發(fā)脾氣的時(shí)候盡量安撫不要和病人對(duì)著干,，照顧病人的情緒，讓病人安心放心,。

4,、作為護(hù)士我們要想病人之所想，急病人之所急,，把自己的工作做好,，讓病人能夠放心安心。

四,、為醫(yī)院考慮,。

身為醫(yī)院的一員我有責(zé)任為醫(yī)院考慮，也有責(zé)任維護(hù)醫(yī)院,，不做任何有為醫(yī)院聲譽(yù)的事情,。

1、做好自己的工作,，完成每天的工作,，保證自己給醫(yī)院一個(gè)滿意的答案。

2,、在工作中要憑借良心工作,，做好工作，完成工作任務(wù),，不能危害病人的健康,，不能影響病人的安危。

不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微,，我都會(huì)做好自己的工作,，給廣大的病人送去他們需要的溫暖。

一員復(fù)始,，萬(wàn)象更新,。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定___年客戶服務(wù)部工作計(jì)劃,。

一、不斷地學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理,，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對(duì)咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗,。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,，落實(shí)并提出批評(píng)意見,。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員，大廳,，走廊等開展巡視,，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn),。時(shí)間部署如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工服務(wù)理念,，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),，把我院服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座,。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí),。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能,。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè),。對(duì)員工言、行,、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二,、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保09年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生,，降低投訴事件的發(fā)生,。

(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作,，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng),。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通,。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處。一同成長(zhǎng),。

(3)做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生,，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立，蹲下起立,，敬禮,，三大步伐等?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn),。

建議：

1、醫(yī)院對(duì)所有員工開展5s管理培訓(xùn),。

2,、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

20__年即將過(guò)去,，我們將滿懷信心地迎來(lái)20__年,，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，醫(yī)院明天會(huì)更好,。

醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇八

圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實(shí)地地做好本職工作,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“__大”精神,，圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo),，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任,。

2,、以“三個(gè)代表”重要思想為指南，以社會(huì)需求,、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn),，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。

一,、提倡“敬業(yè),、愛院、務(wù)實(shí),、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn),，全面提高員工的人文素質(zhì)。

1,、要提倡“敬業(yè),、愛院、務(wù)實(shí),、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn),，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè),、積極向上,、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍。

二,、主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì),、群眾的需求。重塑自身形象,，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,。

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步,，人們對(duì)生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,，提出了更高的要求，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展,，它不僅局限于療效和安全問(wèn)題,，而是包括了提供醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程和結(jié)果,。因此把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想,。時(shí)機(jī)成熟時(shí),，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前,、就診中和就診后的各項(xiàng)工作,。

2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路,，選準(zhǔn)切入點(diǎn),，變被動(dòng)挨打?yàn)橹鲃?dòng)融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過(guò)程，從重塑自身形象,，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的高度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作,，努力營(yíng)造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境,。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作,，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容,。

3、要更新觀念,，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳,，特別是“婦幼保健機(jī)構(gòu)”的宣傳、報(bào)道工作,。要結(jié)合婦幼保健機(jī)構(gòu)的職能,，選擇形式多樣的營(yíng)銷策略，讓全市人民群眾了解我們的工作,、技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容,。必要時(shí)醫(yī)院設(shè)立“市場(chǎng)營(yíng)銷部”，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。

醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇九

（九）更新觀念,，改變營(yíng)銷策略,，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度,，提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度。

二,、其它工作任務(wù),。

（一）進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系,，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要采取各種有效措施,，加強(qiáng)對(duì)水電后勤物資的管理,，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本高效,。

（二）繼續(xù)推行院務(wù)公開制度,，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度,，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，繼續(xù)做好藥品、診療項(xiàng)目及工作人員的上墻公示工作,，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督,。

（三）完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平,。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時(shí)間,，對(duì)規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用,。為完善其管理功能,，計(jì)劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實(shí)行電腦管理，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作,，各臨床科室護(hù)士要積極主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn),，確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行。

（四）營(yíng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化,，推進(jìn)精神文明建設(shè),。

進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識(shí)的教育與宣傳，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院,。充分發(fā)揮黨、團(tuán),、工會(huì)和婦女組織的作用,，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍,，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力,，積極參加上級(jí)組織的文體活動(dòng)，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌,。

（五）加緊做好分院（傳染病區(qū)）的建設(shè)工作,。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設(shè)計(jì)方案，為門診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備,。

（六）認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作,，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境,，保障醫(yī)療活動(dòng)有序開展。

（七）貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策,，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事,，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作,。

（八）繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生,。

（九）積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng),，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù)。

（十一）完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù),。

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醫(yī)院個(gè)人計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃篇十

全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是：在學(xué)科建設(shè),、技術(shù)創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)理念、擴(kuò)大外延服務(wù),、分配方案改革等方面取得新突破,，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高,，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高,。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)--%，醫(yī)療性收入達(dá)到--%,。

一,、工作重點(diǎn)。

(一)加大分配方案的改革力度,，完善自我激勵(lì)機(jī)制,。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工,，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床,、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況,，重新核定科室崗位人員職數(shù),，同時(shí)對(duì)醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革，按“全面核算,、結(jié)余提成,、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案,，科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取,，上不封頂，下不保底,，將工作量,、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn),、出勤情況,、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù),，加大向臨床一線,、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣,、干好干壞一個(gè)樣,、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯,，使那些技術(shù)高,、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大,、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬,，真正體現(xiàn)以人為本、重實(shí)績(jī),、重貢獻(xiàn),，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。

(二)繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè),，加快人才培養(yǎng)步伐,，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌,。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,，決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān),。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件,，對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè),，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個(gè)科：即外一科(普外科),、外二科(骨傷科和胸外科),、外三科(包括腦外、泌外和燒傷),，把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,，同時(shí)要加大對(duì)五官科、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度;在年內(nèi)爭(zhēng)取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè),，即在現(xiàn)有內(nèi)科,、急診科、傳染科三個(gè)科的基礎(chǔ)上,，整合為內(nèi)一科,、內(nèi)二科、急診科,、感染性疾病科四個(gè)科,。通過(guò)資源的整合，強(qiáng)化激勵(lì)措施,，培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科,，打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群,，帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展,。

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心就是學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng)，而學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本,，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的`優(yōu)勢(shì)。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì),，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造,，重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng),，同時(shí)積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才,。依托國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院及縣域?qū)W科領(lǐng)域的權(quán)威,，逐步形成優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專家,、名醫(yī)輻射效應(yīng),，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無(wú)我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局,，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力,。

(三)加大科技興院力度,，積極引進(jìn)開展適宜新技術(shù)項(xiàng)目，著力提高診療水平,。

為推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新,，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)科的跨越式發(fā)展，要建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度,，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極開展臨床科研活動(dòng)和撰寫學(xué)術(shù)論文。根據(jù)去年12月醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)通過(guò)并已實(shí)施的《醫(yī)院工作管理獎(jiǎng)懲辦法》及今年即將制定出臺(tái)的《醫(yī)院新技術(shù)新業(yè)務(wù)審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,、《醫(yī)院論文審定及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和科研項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)積極引進(jìn)適宜新技術(shù)項(xiàng)目和新療法,。各科要充分利用現(xiàn)有條件,，挖掘自身潛力，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì),，積極創(chuàng)造條件開展新業(yè)務(wù),，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，如腔鏡手術(shù),，普外科,、泌尿外科、婦產(chǎn)科的醫(yī)生必須人人掌握,，積極開展;兒科的新生兒重癥監(jiān)護(hù),、五官科的鼻內(nèi)窺鏡、傳染科的肝病治療等要加快發(fā)展的步伐,。要注重加強(qiáng)科技合作與創(chuàng)新,，采取聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)我院指導(dǎo)或外出進(jìn)修以及與上級(jí)醫(yī)院合作等形式，積極開展二級(jí)醫(yī)院以上的技術(shù)項(xiàng)目,，同時(shí)進(jìn)一步完善開展新技術(shù)項(xiàng)目所需的醫(yī)療設(shè)施,，使我院躋身全市縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療水平先進(jìn)行列。