總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

集團服裝銷售部工作總結(jié)篇一

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務,、責任心強。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的，某某的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。 對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、 銷售額完成360萬,，較去年同期增長60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳,。

2,、 培養(yǎng)員工3名，達到對某某企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。

3,、 在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、 強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5、 處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立某某在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、 配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應某某的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1,、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2、 有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情 ,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1、加強管理,，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵;第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去某某的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到某某的銷售理念，愛上某某服飾,。

集團服裝銷售部工作總結(jié)篇二

今年,，我們根據(jù)公司領導關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的工作指示，質(zhì)量檢查部門的工作人員精心組織部署有關(guān)工作,，加強了公司重點服裝產(chǎn)品的質(zhì)量檢查工作,，通過一系列得有效工作措施，今年,，出廠產(chǎn)品合格率達到××*,，比去年同期增長××，產(chǎn)品質(zhì)量工作取得顯著成績,。

一,、加強質(zhì)理管理工作

當前全球經(jīng)濟環(huán)境受到金融危機的影響,，各行業(yè)在經(jīng)營上都遇到了一定的困難，公司領導積極應對經(jīng)濟環(huán)境的不利因素,，以質(zhì)量求生存,，在科學發(fā)展觀思想的指導下，通過全面提升企業(yè)的管理工作,，達到提高產(chǎn)品質(zhì)量以及各崗位工作人員工作質(zhì)量的目的,。年初，總經(jīng)理親自主持,、連續(xù)召開了廠級領導班子擴大會,、中層以上干部會、全體職工大會進行動員發(fā)動,，統(tǒng)一全廠干部職工思想認識,，讓大家進一步明白，質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性,。公司制定了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的實施方案,，將各項管理要求和標準細化，進行責任的層層分解和落實,，我們把工作標準,、產(chǎn)量、質(zhì)量以及安全生產(chǎn)要求寫入《質(zhì)量整治管理承包責任書》,，在全廠職工大會上，由各部門第一責任人與總經(jīng)理現(xiàn)場簽訂責任書,。各部門,、車間對照責任書的要求，按照各自的職責范圍,，尋找實施的落腳點,，進行管理工作的細化，完成企業(yè)的質(zhì)量指標,，對所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員質(zhì)量教育培訓率達100,，加強體系的有效性建設，開展5s管理,，嚴格生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,。在保證本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量同時，將外加工單位的生產(chǎn)質(zhì)量工作也納入到本廠相關(guān)部門的工作中去,。

二,、加強公司干部的培訓考核工作

進一步強化對干部的管理、培訓和考核工作,。我們在今年××月起對廣大干部職工進行了培訓,，更加注重培訓內(nèi)容的先進性與適用性,，使廣大干部職工系統(tǒng)地學到了本崗位必須掌握的工作知識。在日常干部管理工作中,，我們進一步細化了對干部工作的考核,。財務部門克服人手少的困難，進一步加強成本核算工作,，為廠領導的正確決策及時提供依據(jù),。設備部門把設備維修工作分出層次，實行計劃維修和故障維修相結(jié)合的維修模式,，對重點設備嚴格堅持進行有計劃的預防性維護,，以保證重點設備可靠完好。住點的外協(xié)小組人員,，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型長期離家在外,，大家盡心盡職，嚴密監(jiān)控外加工單位的產(chǎn)品質(zhì)量和交期,，為企業(yè)利潤指標的實現(xiàn),，作出了重要貢獻。通過干部培訓工作,，有力地促進了公司各部門,、車間各項管理工作細化，提高了工作質(zhì)量,，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和交期,，降低了成本，提高了經(jīng)濟效益,。

三,、加強績效考核辦法

通過強化員工考核制度，要求保質(zhì),、保量,、按時完成部門月工作計劃和各項工作，保證質(zhì)量目標實現(xiàn),。當月應完成任務而沒完成扣5分;每有一項工作任務沒能按計劃進度進行扣2分;發(fā)生一般質(zhì)量責任事故每次扣1分;重大質(zhì)量責任事故扣30~60分;

四,、努力提升企業(yè)質(zhì)理管理水平

公司在每個月都會召開質(zhì)量管理會議，領導小組定期進行產(chǎn)器檢查考核,，并保存記錄,。對職工的工作情況按月進行統(tǒng)計，在檢查中對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見,，對產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的限期整改,，并經(jīng)公司領導小組驗收，以便強化質(zhì)量管理工作,。

五,、發(fā)現(xiàn)問題及時整改

今年,，在工作中雖然加強了管理力度，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是還是很難避免的,，由其是當客戶有大定單時候,，據(jù)統(tǒng)計，今年,，××月份客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,。××*公司訂單工字扣問題,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來通過公司領導的出面，并采取了相應的解決措施才解決了此次質(zhì)量問題,。教訓是深刻的,，一次工作上的不小心產(chǎn)生的質(zhì)量問題會給客戶帶來非常不好的印象，這使得公司的形象會在客戶心目中大幅度降低,。

提高產(chǎn)品質(zhì)量,，是提高公司品牌效應的前提保證，做好公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責任重大,，任務艱巨,，在今后，我們將會以高度的責任心和使命感,，把××*公司質(zhì)量工作提高到一個新的水平，為公司經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻,。

一,、加強學習，提高素質(zhì),，團結(jié)協(xié)作,，搞好服務

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習鄧小平理論和“三個代表”精神，學習各項教育法律,、法規(guī),，及時了解,、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學習教育活動,，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷提高,。