計(jì)劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。我們在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇一

時(shí)光如梭,，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走,。不經(jīng)意間我來到xxxx已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,；也是我人生中最美好的回憶,；更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步，個(gè)人素質(zhì)也有了一定提高,。在對xxxx肅然起敬的同時(shí),，也會(huì)自己能夠成為xxxx的一員而感到欣喜。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：

一年的工作經(jīng)歷,，讓我深刻的體會(huì)到,，學(xué)無止境，為了順應(yīng)時(shí)代的變化,，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)各方面的知識在思想,、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的"源頭之水"，只有這樣,，才能不斷進(jìn)步,，保持一渠清泉。

1,、在思想上,，我學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，樹立了正確的價(jià)值觀和人生觀,，用先進(jìn)的思想武裝自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作會(huì)議精神,，按照"解放思想求真務(wù)實(shí)提高爭創(chuàng)佳績"的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質(zhì),，一適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。

2、在工作中,，我始終保持積極向上的心態(tài),，努力開展工作。

3,。在生活上,，我始終保持一顆積極向上的心。嚴(yán)格遵銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，準(zhǔn)時(shí)上班,、下班，有事請假,，不在公共場所吸煙,、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng),。

在這一年的時(shí)間里,，我熱愛我的本職工作，并能夠認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中,。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，積極主動(dòng)地開展工作。

1,、團(tuán)結(jié)守紀(jì),，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來,，我與同事們團(tuán)結(jié)一致,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作,。

2,、強(qiáng)化會(huì)計(jì)意識，發(fā)揮會(huì)計(jì)職能,。

這一年,，通過學(xué)習(xí)，了解了會(huì)計(jì)是行使xxxx職能的.重要工具和手段,，既有核算作用,，又有管理職能,。工作期間，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)原則,，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，通過參加行里提供的各種培訓(xùn)和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)立的進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,。

在xxxx實(shí)習(xí)的一年,，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年,，是積極探索,、逐漸成長的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在xxxx工作的機(jī)會(huì),。但我深知自己還存在經(jīng)驗(yàn)不足,，考慮問題不夠全面等缺點(diǎn)，以后工作我將在不斷夯實(shí)專業(yè)技能的前提下,，不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力,，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時(shí)期,，我會(huì)努力克服自身缺點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),。當(dāng)好參謀助手,，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇二

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個(gè)年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了20xx年新一年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)x萬元以上(每件x萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到x萬元以上代理費(fèi)(每月不低于x萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的'開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《xx省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)x萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇三

在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，我圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高,。

現(xiàn)將一年來的的思想工作情況作工作總結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

我是六月份來到學(xué)院工作,，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。

行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作行政前臺年終總結(jié)行政前臺年終總結(jié)。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便,。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作,。

為了不耽誤學(xué)院,、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),，把公函,，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作,。

財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品,、出差,、接待、會(huì)議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作行政前臺年終總結(jié)工作總結(jié)。

學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作。

公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。

做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要行政前臺年終總結(jié)行政前臺年終總結(jié),。

(6)認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的.本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的.先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)行政前臺年終總結(jié)工作總結(jié)。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇四

為實(shí)現(xiàn)河北公司戰(zhàn)略規(guī)劃，達(dá)到長期穩(wěn)定的發(fā)展,，擬定20xx年度業(yè)績合同,，明確公司副職領(lǐng)導(dǎo),、各部門、所屬各油庫,、各地付業(yè)務(wù)部年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和工作目標(biāo),，提高效率，促進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)有效進(jìn)行并順利完成,。

(二)爭先進(jìn)起草今年年度勞動(dòng)競賽方案。

為貫徹河北公司關(guān)于開展今年年勞動(dòng)競賽的通知要求,，結(jié)合今年年形勢、目標(biāo),、任務(wù),，擬定并下發(fā)了包含4類5項(xiàng)競賽項(xiàng)目的.《今年勞動(dòng)競賽方案》，通過勞動(dòng)競賽,，引導(dǎo)各下屬公司筑牢三基建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，在努力完成績效目標(biāo)的同時(shí),，提高綜合管理水平。每季度次月10日前將上季度勞動(dòng)競賽評比結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)提供于勞動(dòng)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總,，于15日前公布季度勞動(dòng)競賽通報(bào)。

(三)強(qiáng)化民主監(jiān)督進(jìn)行民主測評,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理人員隊(duì)伍建設(shè)，突出民主監(jiān)督職能,，按照《管理人員考核管理暫行辦法》，對公司油庫管理人員開展年度考核工作,。

(四)為油庫安裝簡易視頻會(huì)議設(shè)備。

為便捷油庫參加河北公司視頻會(huì)議,，減少差旅,、油料、路橋等費(fèi)用支出,，實(shí)現(xiàn)公司召開視頻會(huì)議,、開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)及安全警示教育功能,，協(xié)助組織視頻會(huì)議設(shè)備的采購談判、合同簽訂以及安裝實(shí)施,，累計(jì)簽訂4份合同,，對8座油庫,、公司機(jī)關(guān)進(jìn)行設(shè)備安裝,。

繼續(xù)強(qiáng)化月度績效考核，完善機(jī)關(guān)部門考核機(jī)制,。根據(jù)實(shí)際情況建立勞動(dòng)競賽板塊活動(dòng)，貼近油庫生產(chǎn)運(yùn)行,，真正起到促進(jìn)油庫工作效率,，提升油庫管理質(zhì)量。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇五

回首20xx年的時(shí)間即將結(jié)束了,，作為xx公司的一員我對自己的要求一直很高在，在這個(gè)狀態(tài)下面我能夠把自己的更多的細(xì)節(jié)完善好,，當(dāng)然我也希望把這些細(xì)小的東西發(fā)揚(yáng)光大,，20xx年我依然是充滿著能量，我希望自己能夠做好這些,，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值這是非常重要的一件事情，雖然說這些都應(yīng)該是非常簡單的,，但是卻是十分的珍貴,，現(xiàn)在我也能夠慢慢的去提高自己，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,，在工作當(dāng)中努力的提高，這些都是今后需要面對的,，20xx年工作肯定更加緊張,，我會(huì)繼續(xù)努力也對這要到來的,，眾多工作有一個(gè)規(guī)劃,，這是作為一名xx員工的職責(zé)所在。

我是一個(gè)非常上進(jìn)的人,，在公司這里一年多的來我主動(dòng)地學(xué)習(xí)，我希望自己能夠?qū)W習(xí)到更多的東西,，這是非常寶貴的，知識的不是靠嘴巴說出來的,，一定要主動(dòng)一點(diǎn)，付出行動(dòng),，這一年啦我用心在思考這些，當(dāng)然我也會(huì)慢慢的加強(qiáng)對自己的工作上面的要去,，正因?yàn)槲沂且粋€(gè)非常上進(jìn)的人，所以我渴望學(xué)習(xí),，新的知識在我這里無比的寶貴，20xx年我一定繼續(xù)學(xué)習(xí)好,，在能力上面一定繼續(xù)努力提高，當(dāng)然在這個(gè)過程當(dāng)中是會(huì)有很多問題出現(xiàn),，但是細(xì)節(jié)上面依然非常重要，做為xx的員工,，我一直都非常用心的在提高自己,，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高能力是一個(gè)的非常用必要做好的事情,。

過去的這一年里,，在工作上面其實(shí)能夠看到一些弊端,，主要也還是工作不夠細(xì)心，這一定會(huì)出大問題,，在這個(gè)過程當(dāng)中我一定會(huì)用心做好本職工作，雖然是一些細(xì)節(jié)上面的東西,，但是往往影響深遠(yuǎn)。在20xx年里我一定也會(huì)努力提高能力,，實(shí)現(xiàn)對自己的期望，工作是一個(gè)付出的過程,，我一定會(huì)付出足夠多才來談收獲,，把工作當(dāng)中的一些細(xì)節(jié)性的東西,，歸納到位，我認(rèn)為這很有必要,，未來時(shí)間時(shí)間很長,，我一定虛心做好本職工作，工作細(xì)心是絕對會(huì)讓自己提高的,，這是一定的，即將到來的20xx年我一定會(huì)規(guī)劃好自己,。

我愿意去發(fā)生自己不足,，往往就是很細(xì)微的錯(cuò)誤，我是一個(gè)細(xì)心的人,，但絕對不是一個(gè)完人,，在有的時(shí)候工作當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)問題，這類問題一直影響著我到現(xiàn)在,，那就是對自己的決定沒有懷疑，也是太自負(fù)了,，這絕對不是什么好的一面,，這也是今后的主要糾正的彌補(bǔ)的地方。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇六

1,、加強(qiáng)課改實(shí)驗(yàn)的師資培訓(xùn),。本學(xué)期繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)新課標(biāo)，把握其精神實(shí)質(zhì),，加強(qiáng)對三年級等使用新教材教師的培訓(xùn)與管理。

2,、加課程研究的力度。加強(qiáng)教研和科研的結(jié)合,，以教研為載體,，以科研為先導(dǎo),，促進(jìn)全體教師實(shí)施新課程,，改革課堂教學(xué)的水平。繼續(xù)與教研室多聯(lián)系,，爭取專家的支持,、指導(dǎo),，健全教研制度，改革教研形式,。各教研組制定計(jì)劃時(shí)要立足本校,，結(jié)合自身教學(xué)需要，精心設(shè)計(jì)好每次活動(dòng)的內(nèi)容,，開展小型、多樣,、高效的教研活動(dòng),，創(chuàng)造性地開展活動(dòng),，讓教研和科研活動(dòng)真正為提高教師課程實(shí)施能力服務(wù),。學(xué)校將有針對性地組織有關(guān)學(xué)科的校級教研活動(dòng),，對品德與生活(社會(huì))等術(shù)科教研活動(dòng)也將有所安排。以此全面提高教師駕御新課堂的能力,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)課程管理開發(fā)的研究,，根據(jù)教育部“綜合實(shí)踐活動(dòng)課程指南”的有關(guān)要求,，加強(qiáng)管理,，使之不至流于形式,，加強(qiáng)課程開發(fā)的研究，繼續(xù)開展綜合實(shí)踐活動(dòng),，本期綜合實(shí)踐活動(dòng)由教師自愿報(bào)名參加,，綜合實(shí)踐活動(dòng)組組長鄭志強(qiáng)指導(dǎo),，集中力量進(jìn)一步開發(fā)、完善我校校本課程——《我的家鄉(xiāng)---梓潼》,，使校本課程真正成為拓展學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)域,、促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展,、培育學(xué)校教育特色的重要途徑,。

調(diào)動(dòng)教師熱情，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。

2,、鼓勵(lì)、支持教師參加學(xué)歷進(jìn)修,，組織教師參加繼續(xù)教育,，切實(shí)提高教師的教育實(shí)踐水平。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn),，重點(diǎn)培養(yǎng)教師利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)的能力,、教育科研能力和應(yīng)用信息的能力。本期,，要求每一位教師利用遠(yuǎn)程教育資源上倆節(jié)課,，由張玉全作好記載。

3,、積極鼓勵(lì)教師參加各種評優(yōu)課活動(dòng),、學(xué)術(shù)研討和參加教壇新秀、教學(xué)能手,、學(xué)科帶頭人的評選活動(dòng),，采取更加有力的措施，著力造就優(yōu)秀教師,。

4,、繼續(xù)組織校課改積極分子、青年骨干教師、優(yōu)秀教研組等評優(yōu)活動(dòng),，促使青年教師快速成長,。教學(xué)是學(xué)校的主要、重點(diǎn)工作,，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量是每一位教師每一節(jié)課所必須遵循的原則,，教導(dǎo)處本學(xué)期將一如既往地深入課堂、深入各班,，檢查教學(xué)的各環(huán)節(jié)的落實(shí),，使我校的教學(xué)再創(chuàng)佳績。

五,、科研工作：教不研則淺,，研不教則枯，為及時(shí)把握時(shí)代脈搏,，跟上教學(xué)改革的步伐,，我校確立的科研課題為：

1、數(shù)學(xué)課題組路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，親愛的教師們,，辛勤的付出，必會(huì)換來金秋的收獲,。

2,、語文課題將申報(bào)“愉快識字法”(市級)。

3,、校本教材開發(fā),，綜合實(shí)踐活動(dòng)(校)。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇七

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售,、服務(wù)銷售的人員,。以下特制定了個(gè)人工作計(jì)劃，以方便在日后的的`工作有條理的進(jìn)行,。

1,、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門,；

2,、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況,；

3,、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,，例如燈光照明、商品陳列,、庫存積壓等等,。

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題,。

以上工作為主要工作計(jì)劃，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

2,、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況；

3,、負(fù)責(zé)柜長,、營業(yè)員工作分配、考勤,、儀容儀表,、行為規(guī)范；

4,、幫助下屬解決工作上的問題,；

5,、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果,；

6、處理顧客投訴,；

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

8,、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司,；

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔,、燈光,、道具、維修,、安全,；

10、按時(shí)更換,、檢查賣場陳列,；

11,、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo),；

12,、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；

13,、定期檢查,、抽盤后倉貨品；

14,、根據(jù)賣場實(shí)際情況,，做適當(dāng)人員調(diào)備；

15,、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度,；

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列,、道具,、管理；

18,、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見,；

19、銷售業(yè)績分析工作,。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇八

古人說過,，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員,，職位雖小,，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好,，效率更高,，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，我對辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識和計(jì)劃,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

我個(gè)性比較開朗，辦事認(rèn)真,，信奉“明明白白做人,，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時(shí)候,、做任何事,，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí),，敢于挑戰(zhàn)困難的人,。來到這里的第一天,，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會(huì)中找到自己的位置,，這樣人生才有價(jià)值,。我一定牢記這句話，在xxxx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想,。

辦公室文秘一職,，對我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù),。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì),。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干,，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),。

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位,，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,。

2.領(lǐng)會(huì),，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。

3.執(zhí)行,，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力,。

但是服從并不是被動(dòng),，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動(dòng)地開展,，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù),，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮,、推委,、出現(xiàn)工作空檔,。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,，辦公室日常的物品采購,、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫,、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任,、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿,，多匯報(bào),，當(dāng)好參謀助手。

保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

(5)做好信息保密：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底,。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的平臺,，我認(rèn)為xxxx集團(tuán)就是我最好的平臺,，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇九

xx年，為了使自已更加優(yōu)秀,，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，我們需要不斷加緊自已的腳步，跟上時(shí)代的步伐,，不斷學(xué)習(xí),，做好工作計(jì)劃。如下是本人的工作計(jì)劃：

在xx年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，同時(shí)，銷售人員需要銷售文員提供的支持工作,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

銷售管理是企業(yè)的重要部門，銷售人員出差,，見客戶處于放任自由的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售部所有員工發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

銷售文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口,。首先,，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上,，為公司著想。在客戶那邊,，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作,，也不想知道，他只會(huì)與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,，要看清事實(shí),，冷靜處理。

xx年,，努力做好每一件事情,，堅(jiān)持堅(jiān)持在堅(jiān)持；確保完成任務(wù),，積極搜集信息并及時(shí)匯總,；加強(qiáng)銷售報(bào)表的精確度。我相信在工作中不斷的堅(jiān)持和努力是很重要的,。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇十

新的一年,、新的氣象，想要在新的一年里干好工作,，首先要有新的工作計(jì)劃和目標(biāo),。有了新的計(jì)劃，就有了信心和努力的方向,。

首先具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件,，始終把學(xué)習(xí)放在主要位置，提高自身的綜合素質(zhì),。

牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，對領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)講話認(rèn)真聆聽,，貫穿到自己的工作中去，努力豐富自己的技能,，提高自己,。要積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過實(shí)踐提高自己的思想素質(zhì),。

1,、我要嚴(yán)格要求自己，做好水廠每一項(xiàng)消毒工作,，做到一泡二洗三清,，把好水質(zhì)關(guān)，正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,、得與失,，明確個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,。

2,、認(rèn)真檢查保養(yǎng)設(shè)備，按時(shí)清洗更換濾芯,，做到對設(shè)備材料及時(shí)清洗,、對地面認(rèn)真進(jìn)行消毒，保證制水間一塵不染,，堅(jiān)持做到不利于水廠形象的事情不做,，積極維護(hù)水廠的利益，把開支費(fèi)用減少到最低,，積極配合單位做好質(zhì)量節(jié)能降耗的工作,。堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，舍得付出,，踏實(shí)肯干,，努力把各項(xiàng)工作做到做好。

在工作中嚴(yán)格要求自己,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，做到堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎,、把握原則,，做到不謀私利、不損公肥私,，不違法犯紀(jì),，堅(jiān)持遵守單位制定的各項(xiàng)制度，在新的一年里更上一個(gè)臺階,。

一,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,，應(yīng)付各種突發(fā)狀況,。作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于新人來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期,，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識合作,；協(xié)助銷售部工作；通過上網(wǎng),，電話,，了解行業(yè)信息。

2,、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道，市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的努力工作,，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到最大化,！

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。服裝知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

三,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我在做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的前提下對的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子(物業(yè)管理公司管理中心)一套人馬,，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三,、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi),、代租、代辦費(fèi)),。

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元,，代租、代辦費(fèi)..萬元(..20%),，一共為.萬元,。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元,。

今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用),，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)。

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元,。

3.稅金：..萬元,。

4.其它..萬元。

1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé),，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利。

1.保持xx區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號,。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作,。

4.五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇十一

古人說過，不想做將軍的兵不是好兵,。身為一個(gè)文員,，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè),。下面是本站小編收集整理關(guān)于員工,。

的資料，希望大家喜歡,。

**年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手,、協(xié)調(diào)綜合,、服務(wù)保障等職能作用，力爭使辦公室各項(xiàng)工作邁上新的臺階,。

一,、增強(qiáng)精品意識，提高辦公室重點(diǎn)工作水平,。

以做好每一項(xiàng)工作為前提,，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量、高水平,、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵,。積極按照全局的工作部署,，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn),，前瞻思考,，超前謀略,，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策,、部署,、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見建議。

2,、辦文辦會(huì)力求精煉,。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例，嚴(yán)格把好行文關(guān),、會(huì)簽關(guān),、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān),，切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制,，不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)籌備工作,，力求達(dá)到會(huì)議目的,，收到實(shí)際效果。

3,、信息督查力求落到實(shí)處,。按照政務(wù)信息上報(bào)的要求，確保各項(xiàng)工作信息快速報(bào)送,，切實(shí)發(fā)揮作用,，堅(jiān)持全方位、多領(lǐng)域,、多角度的報(bào)送信息,。進(jìn)一步落實(shí)督查制度，建立健全督查工作的責(zé)任,、檢查,、通報(bào)、反饋,、考核,、專報(bào)等機(jī)制，針對全局部署的各項(xiàng)重大任務(wù),，結(jié)合實(shí)際開展重點(diǎn)督查,，及時(shí)了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題，并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作,，務(wù)求事事有著落,、件件有結(jié)果。

二,、增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高辦公室后勤保障水平,。

致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象,，牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識,，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員,，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn),，狠抓規(guī)范管理，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性,。

1,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，打好“金算盤”,。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度,，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，切實(shí)發(fā)揮理財(cái)職能,，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育,，做到精打細(xì)算，勤儉持家,，在做好日常財(cái)務(wù)管理的同時(shí),，重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作,，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化和透明化,，提高預(yù)算資金的使用效益。

2,、加強(qiáng)行車安全,，把好“方向盤”。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛安全管理工作,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識,，落實(shí)安全行車考核機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度,、使用機(jī)關(guān)車輛,，在保障重點(diǎn)用車的前提下，進(jìn)一步整合用車需求,，提高車輛使用效率,，確保駕駛員勞逸結(jié)合。

3,、加強(qiáng)檔案管理,，建好“資料庫”,。嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進(jìn)一步規(guī)范檔案收集,、整理,、裝訂和查閱、借閱程序,，扎實(shí)做好機(jī)關(guān)檔案管理工作,。按照規(guī)定及時(shí)做好各類文件、數(shù)據(jù),、圖片,、視聽資料及重要實(shí)物的歸檔工作，做到了管理科學(xué),、條目清晰,，查閱方便，制健全,，防止檔案或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生,。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作,，大力推進(jìn)工作檔案信息化,、電子化。

4,、加大保障力度,，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好機(jī)關(guān)接待,、文印,、安全、衛(wèi)生和重大活動(dòng),、重要會(huì)議的后勤保障工作,，確保全局機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好,，效率更高,，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，我對辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識和工作計(jì)劃,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一、個(gè)人基本情況,。

我個(gè)性比較開朗,，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則,。無論在任何時(shí)候,、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對待,。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí),，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天,，我的上司張主任就給我上了很重要的一課,，她說人一定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值,。我一定牢記這句話,，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想。

辦公室文秘一職,，對我而言是一次機(jī)會(huì),，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì),。我將把這份感激之情化為工作的熱情,，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),。

二,、對工作崗位的認(rèn)識。

首先,，辦公室文秘這一職位是中介性的職位,，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

1,、服從,，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2,、領(lǐng)會(huì),，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,。

3、執(zhí)行,，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,，強(qiáng)化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動(dòng),，很多工作可以提前預(yù)測,、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù),，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮,、推委,、出現(xiàn)工作空檔。

其次,，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成,，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

1,、在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,，不濫用公章,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細(xì)、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

辦事。

2,、在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作,。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿，多匯報(bào),，當(dāng)好參謀助手,。

(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

3,、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺,，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺,，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

4、其他工作,。

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作,。

(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部,、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作,。

(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。

(4)及時(shí),、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁。

經(jīng)過1年的摸索,，基本掌握了這家企業(yè)的秘書基礎(chǔ)工作,。有著邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)的習(xí)慣，產(chǎn)生了下面的年度執(zhí)行計(jì)劃,。

1.年度銀行還款,。

b.將確定的還款計(jì)劃，標(biāo)記到效率本中;,。

c.寫完全年的借款申請單,。

2.allheadsmeeting年度安排。

a.年度時(shí)間安排表(用于發(fā)送給allheads),。

b.將時(shí)間表放入總經(jīng)理的日程中;,。

c.記錄到效率本中，并將前后準(zhǔn)備工作按時(shí)間標(biāo)記清楚,。

3.manager'sschedule,。

a.全年節(jié)假日標(biāo)注，包括必要的祝賀提醒;,。

b.allheadsmeeting,、銷售部月度會(huì)議。

4.總裁辦司機(jī)考勤表制作,。

5.秘書,、司機(jī)全年考評表打印。

6.每月代辦事項(xiàng)文件袋整理,。

7.每月核心同事生日表整理,，發(fā)郵件提醒的時(shí)間，標(biāo)記到效率本中,。

8.新網(wǎng)站續(xù)費(fèi)日程制定,。

9.每月最后一個(gè)周四，自覺做月度,。

工作總結(jié),。

10.每月檢查總裁辦，辦公用品損耗情況,。日程制定,。

11.每周四,、周一下午，發(fā)送總經(jīng)理方便面試的時(shí)間,，給人事經(jīng)理,。

12.每周五查看下周日程。

13.每周一銷售總監(jiān)須發(fā)送日程表給秘書,，以作備案。

14.總經(jīng)理的電腦半年清理一次,，需要找it同事處理,。

15.每周查看政府補(bǔ)貼政策，制定確定時(shí)間并標(biāo)記在效率本中,。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇十二

加強(qiáng)思想素質(zhì)的提升,。一年的時(shí)間中，個(gè)人在思想素質(zhì)方面有了較大幅度的提升,，在政治素養(yǎng)方面,，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)黨的十八大精神，黨的十八屆五中全會(huì)精神等,，更堅(jiān)定了自我的理想信念,，堅(jiān)定了自我的政治追求;在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自我的思想也更加成熟,，學(xué)會(huì)了如何對待各種問題,，分析各種難題，在看待和處理問題時(shí),，學(xué)會(huì)從全局,、整體利益的角度出發(fā)，客觀辯證的去分析問題,，切實(shí)提搞了自我的思想意識,，有助于自我正確人生觀、事業(yè)觀的形成,。

為了使保潔更加細(xì)致和完善,，制定了日常檢查工作表格，定期定時(shí)檢查保潔工作內(nèi)容;,。

每天加強(qiáng)跟蹤網(wǎng)絡(luò)報(bào)修情況,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理及時(shí)解決;加強(qiáng)培訓(xùn)的力度，提升全員的意識,。定期給保潔員做保潔培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，讓保潔員服務(wù)意識和保潔意識更加完善,，此外,，保潔員的綜合素質(zhì)也得到了切實(shí)提升,，如：今年就發(fā)生了一起拾金不昧的事情，一名保潔員在撿到現(xiàn)金后,，如數(shù)退還失主,，得到了失主的好評。

做好暑假工作,。暑假期間,，畢業(yè)生退宿舍工作量大，時(shí)間短,，面對大量的退房工作,，不僅耐心細(xì)致的為畢業(yè)生辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí),，還對退房后的宿舍進(jìn)行逐一打掃清潔,，并進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢查，確保退房工作的圓滿完成,。

遵章守紀(jì),，學(xué)習(xí)他人。在工作中,，本人能夠嚴(yán)格要求自我,，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;此外，在工作中,，當(dāng)遇到一些疑難問題時(shí),，主動(dòng)向同事們請教和咨詢，并對待同事遇到的困難也能熱心幫忙,，和同事們相處和諧融洽,。

一年的工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，效能工作雖然取得了一些一些成績,，但自我感覺還存在很多不足之處，需要反省和改善,，具體如下：自我的思想理論境界仍需要不斷的加強(qiáng),，自我的專業(yè)素質(zhì)技能還需要提高，在處理具體問題時(shí)的方式方法還需要不斷的優(yōu)化等等,。

下一步工作的計(jì)劃主要圍繞著三方面做好工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。開展一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，對學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)做到有計(jì)劃,、有目標(biāo)、有內(nèi)容,、有部署,，如：開展《心理學(xué)》,、衛(wèi)生環(huán)保知識等方面的培訓(xùn)，切實(shí)通過培訓(xùn),，提升保潔員的綜合素質(zhì),，尤其是心理抗壓素質(zhì)，并能夠正確的理解和看待我們所從事的這份職業(yè),。

加大自我服務(wù)意識的提升,。切實(shí)提高全員的服務(wù)意識，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿,，對拾金不昧,，好人好事等事跡和現(xiàn)象，大力弘揚(yáng)表彰,，同時(shí)，制定細(xì)化服務(wù)細(xì)則,，并與員工的績效考核掛鉤,，切實(shí)通過這些舉措，有力促進(jìn)工作的開展,。

加大創(chuàng)新意識,。在創(chuàng)新中謀發(fā)展，在創(chuàng)新中不斷進(jìn)步,，在創(chuàng)新管理工作中,，探索科學(xué)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式、科學(xué)高效的工作模式等,，這是未來需要不斷加快的地方,。

百尺竿頭思更進(jìn)，快馬揚(yáng)鞭自奮蹄!在未來的工作中,，本人將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我,，加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自我的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)技能水平，圍繞著崗位本職,，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作任務(wù),，積極發(fā)揮出自己的力量，力求做出更大的貢獻(xiàn),。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇十三

告別了20xx年,，迎來了20xx年，在新的一年里,，首先自己在工作及各方面要有新的起點(diǎn),、新的打算,。

1、自覺遵守國家有關(guān)法令,、法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、對水質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),，堅(jiān)持經(jīng)過我手下的水質(zhì)達(dá)標(biāo),，讓用戶放心。不合格的水質(zhì)堅(jiān)決不得向用戶提供,。

3,、首先自己要熟悉本崗位設(shè)備的工作原理、技術(shù)性能,、工藝流程,。會(huì)保養(yǎng)、會(huì)處理一般性的故障,，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行水處理操作,，做好各項(xiàng)資料記錄，管好,、用好設(shè)備,。

4、做好桶,、蓋的消毒清洗工作,，對現(xiàn)場每天都要清潔消毒。

5,、工作中加強(qiáng)安全意識,。開機(jī)前首先要對電路、各個(gè)進(jìn)出口閥門進(jìn)行全面檢查,。停機(jī)后及時(shí)關(guān)閉總電源并及時(shí)關(guān)閉出水水閥門,，嚴(yán)禁管線回水造成回水壓力產(chǎn)生不良后果。

6,、 嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程,，不違章指揮、不違章操作,、不違反勞動(dòng)紀(jì)律,。

1、自己要在工作中做到為他人著想,，力求做到&“己欲立而立人,，己欲達(dá)而達(dá)人&”，熱情服務(wù)，禮貌用語,，誠信服務(wù),。

2、要求自己謙虛謹(jǐn)慎,，多做少說,，在生活和工作中自己要關(guān)心同志，搞好班組工作,，對工作盡職盡責(zé),，少抱怨、多感恩,。在新的一年里自己要在各方面提升自己,，樹立自己良好的工作態(tài)度和個(gè)人的內(nèi)在美和外在美。

員工個(gè)人工作計(jì)劃表篇十四

xx年,，xx中支理賠部在總,、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下,，在部門員工的不懈努力下,，理賠部全體人員，堅(jiān)持執(zhí)行《天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價(jià)管理辦法(20xx)》,，基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，但是與總,、分公司的目標(biāo)考核要求相比還存在一定的差距,，現(xiàn)將xx中支20xx年的理賠工作情況匯報(bào)如下：

截止20xx年11月30日，我司共接受各類報(bào)案1767件,，較去年同期(555件)上升218%,，其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)1749件(交強(qiáng)險(xiǎn)653件，商業(yè)險(xiǎn)1096件),，卡單意外險(xiǎn)15件,，團(tuán)意險(xiǎn)1件，建筑工程團(tuán)體意外2件,。其中,，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件,。理算崗共理算各類賠案1526件,，立案注銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)金額的20%,。

截止11月末,，累計(jì)已決1526件，累計(jì)已決賠款金額750.45萬元;未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元,。結(jié)案率為86%,，當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41%，當(dāng)年案件金額結(jié)案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險(xiǎn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)效為210.7天;立案及時(shí)錄入率為99.65%,，初次立案估損偏差率為60.59%,，案均賠款45586.44元，車險(xiǎn)零結(jié)案重開率為0,。全年按時(shí)按質(zhì)上報(bào)各類材料80余次,。實(shí)現(xiàn)了“0”遲報(bào)和“0”差錯(cuò)。

(一),、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善各項(xiàng)理賠規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力,。

一個(gè)部門負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)直接影響著本部門的工作習(xí)慣,，作為理賠部的負(fù)責(zé)人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，還要做好部門人員的榜樣,，通過對自身的嚴(yán)格要求來帶動(dòng)這一群人的思想和行動(dòng)。為此,，年初以來,，xx理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時(shí)，根據(jù)理賠考核的要求,，結(jié)合xx中支理賠部日常管理工作的實(shí)際,，在嚴(yán)格執(zhí)行總分公司的各項(xiàng)管理規(guī)定外，又對《理賠管理規(guī)章制度》進(jìn)行了細(xì)化和完善,，主要內(nèi)容包括：

1,、為了使理賠考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)，我部把理賠考核指標(biāo)中的如強(qiáng)制立案率,、初次立案估損偏差率,、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期,，訴訟管理及各類材料上報(bào)等能夠考核到人的指標(biāo)直接明確到人,，如果指標(biāo)不達(dá)標(biāo)對相關(guān)崗位人員扣除一定的分值，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù),。

2,、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時(shí)所具有的權(quán)限，如疑難或注銷案件必須報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作,，外勤查勘定損時(shí)如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損,，20xx—5000元的案件由部門負(fù)責(zé)人參與或授權(quán)后方可定損,，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損,，20xx0元以上的案件分管領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理必須會(huì)同省公司復(fù)勘老師一起參與定損,。越權(quán)定損的要對其進(jìn)行處罰。

3,、從今年年初起,，我部堅(jiān)持二次晨會(huì)制度，通過二次晨會(huì)的召開,，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理,，同時(shí)加快了案件的流轉(zhuǎn)速度，使大家對每個(gè)案件的實(shí)際狀態(tài)及當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù),，有效的監(jiān)督和指導(dǎo),，保證了強(qiáng)制立案現(xiàn)象的不發(fā)生。

4,、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護(hù)保養(yǎng)做了明確的規(guī)定,，并規(guī)定時(shí)間責(zé)任到人，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全,。

(二),、健全制度體系，夯實(shí)工作基礎(chǔ),，提高責(zé)任意識和工作效率,。

年初，xx理賠部為進(jìn)一步提高工作效率,，提升服務(wù)技能,，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，提升客戶滿意度,，保證《天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價(jià)管理辦法(20xx)》中各項(xiàng)考核指標(biāo)的順利達(dá)成，根據(jù)省公司的要求,，結(jié)合xx中支的工作實(shí)際,，制定了《xx中支20xx年理賠考核實(shí)施細(xì)則》，監(jiān)督考核每個(gè)理賠人員的制度執(zhí)行力,，并對各崗的工作進(jìn)行明確分工和細(xì)化,，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負(fù)其責(zé),，按照工作流程和各項(xiàng)管理規(guī)定,，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，完成好各項(xiàng)理賠工作,。通過制度的嚴(yán)格落實(shí),，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動(dòng)淘汰，有效的提高了現(xiàn)有人員的責(zé)任意識?？茖W(xué)細(xì)化的理賠崗位職責(zé),，逐一明晰了理賠人員的獎(jiǎng)懲目標(biāo)，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動(dòng)性,。

同時(shí)針對xx理賠外勤技能薄弱的特點(diǎn),，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召開每天的二次晨會(huì)，對各理賠人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，一一引導(dǎo),，重點(diǎn)引導(dǎo)其現(xiàn)場的規(guī)范查勘，重大案件定損時(shí)的溝通技巧,，尤其是重大車損案件與修理廠工時(shí)的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔(dān)相應(yīng)比例方面,，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三,，從而提高外勤人員的定損談判技巧,，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動(dòng)腦的習(xí)慣，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升,。

(3),、加強(qiáng)重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系,、勤跟蹤,、多過問，有效擠壓理賠水分,。

xx中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時(shí)間向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告,，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求，向主管老總或第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)并按級響應(yīng),，同時(shí)根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時(shí)間向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)案情與客戶溝通,，做好對上級領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)請示，部門負(fù)責(zé)人對當(dāng)月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實(shí)情況,。

(四),、加強(qiáng)未決管理，緊密跟蹤案件進(jìn)展,，隨時(shí)掌握數(shù)據(jù)實(shí)況,。

20xx年，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作,，在每次的未決清理工作中,，xx中支理賠部認(rèn)真組織,，積極行動(dòng)，組織理賠所有人員對所有未決進(jìn)行逐案清理,，完善了檔案資料,，確保了案案有檔案，件件有落實(shí),，系統(tǒng)與實(shí)物對照,，截止20xx年11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬元,，未決估損基本充足,，通過未決案件的整理和管理，目前xx中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù),，保證了每起案件都是最新動(dòng)態(tài),，隨時(shí)都知道“家底”。

(五),、加強(qiáng)訴訟案件的管理,，有效擠壓理賠水分。

隨著社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步,，人們法律維權(quán)意識越來越強(qiáng),，利用訴訟維權(quán)的行為越來越多，保險(xiǎn)涉訴案件與日俱增,。20xx年我司訴訟案件數(shù)量攀升,，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95萬元,，目前未結(jié)訴訟案件24件,，涉案金額226.09元，已結(jié)訴訟案件21件,，結(jié)案金額為185.36元,。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元,，這其中與xx中支總經(jīng)理室的重視和部門相關(guān)人員所做的大量工作密不可分,。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經(jīng)理室召集部門負(fù)責(zé)人和理賠內(nèi)勤,、外聘律師，就如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施,，拿出處理案件的最佳方案,，主動(dòng)爭取，多方協(xié)調(diào),，努力擠壓訴訟水分,。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結(jié)論,，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理,，認(rèn)真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料,，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見,，提前與客戶溝通,，盡量在庭后進(jìn)行調(diào)解，即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失,，同時(shí)抓住在庭審中對我司有利的時(shí)機(jī)盡快調(diào)解,，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。

(六),、加大對查勘車輛的管理力度,，確保查勘車安全整潔。

從年初開始,，xx中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進(jìn)行管理,，主要負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實(shí)車輛違章情況,，做好出車登記,，及時(shí)關(guān)注車輛車況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負(fù)責(zé)人及其他查勘員對車輛的車況,、衛(wèi)生,、保養(yǎng)記錄進(jìn)行一次檢查，對檢查合格的車輛負(fù)責(zé)人給予100元獎(jiǎng)勵(lì),，對檢查不合格的車輛管理人進(jìn)行100元的處罰,，通過以上制度的落實(shí)，確保了xx中支的兩輛查勘車安全整潔,。

20xx年,，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績,，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定,，但我們也清醒的認(rèn)識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現(xiàn)在：

(一),、部分理賠管理指標(biāo)不達(dá)標(biāo),。例如對考核指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目分析的深度不夠，使個(gè)別指標(biāo)不能得到很好的控制,，如初次立案估損偏差率,、當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率、萬元以下結(jié)案周期,、案件處理率等多項(xiàng)指標(biāo)沒有達(dá)到分公司的要求,。

(二),、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強(qiáng),，理賠人員的責(zé)任心有待提高,。今年以來,，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn),，部分理賠外勤思想松懈,，不注重學(xué)習(xí)，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入,，表現(xiàn)在對法律法規(guī),、保險(xiǎn)條款掌握的不夠準(zhǔn)確，遇到疑難問題不鉆研,，對車輛重大配件的損失確定把握不準(zhǔn)確,，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經(jīng)驗(yàn)理賠的現(xiàn)象仍然存在,。理賠部門“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃,，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成,。

(一),、嚴(yán)格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，堅(jiān)持執(zhí)行《天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價(jià)管理辦法(20xx)》,，開展各項(xiàng)理賠工作,。

(二)、根據(jù)總分公司20xx年考核要求,，結(jié)合理賠實(shí)際,，總結(jié)之前及兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更加細(xì)化管理制度,，完善考核辦法,，把理賠各崗工作進(jìn)一步推向精細(xì)化、專業(yè)化,。

(三),、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案,、疑似假案,、訴訟案，對該類案件制定詳細(xì)的工作要求,，從現(xiàn)場查勘,、車輛定損、人傷材料審核、交警認(rèn)定,、傷殘鑒定方面嚴(yán)格把關(guān)，合理擠壓理賠水分,，同時(shí)加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度,，不斷提升理賠工作品質(zhì)。

(四),、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加大培訓(xùn)力度，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團(tuán)隊(duì),。

(五)、加強(qiáng)信息反饋,，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時(shí)向承保部門反饋,，以促進(jìn)公司承保控制風(fēng)險(xiǎn),，從源頭遏制賠付率的增長,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系。

以上是xx中支理賠部20xx年的工作總結(jié),，這些工作的完成,，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，也離不開全體理賠員工的無私付出,。20xx年即將到來,，雖然任重道遠(yuǎn)，但是我們堅(jiān)信在總,、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們團(tuán)結(jié)一致，20xx年xx的理賠工作定會(huì)再上新臺階,。