報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇一

xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，以下就是為您提供的中國(guó)工商銀行年度總結(jié),。

對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元,，日均存款萬元,，儲(chǔ)蓄存款凈增萬元。

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無成,。

1、率先垂范,，正人先正己 主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實(shí)踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化,，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng),、才能創(chuàng)效益,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺性,；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得,，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理,、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn)，鞭策落后,。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間,，xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此，在開始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

（二）把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣,；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的.崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于20xx年x月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),、信息補(bǔ)錄等,。看似簡(jiǎn)單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新，專注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

我很慶幸自己能夠加入銀行,，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識(shí)；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,；當(dāng)然,，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名,、一個(gè)手印、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想,，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

回顧20xx年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善,。其一，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,，個(gè)人情緒控制不佳,。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,，與我們銀行共同走向更好的明天,。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年已經(jīng)到來，回顧過去的一年,，我收獲頗多,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,，通過自身不斷努力學(xué)習(xí),，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：

方面,。

我自參加建行工作以來,，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,，勇于發(fā)現(xiàn)問題,，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，提高自身素質(zhì)。

在建行的這一年里,，我是在營(yíng)業(yè)部工作,。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款,、開立個(gè)人結(jié)算賬戶,、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì),。每一個(gè)帳號(hào),，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。

除此之外,，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神,，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度,、理解制度,、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識(shí),，了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的`建行工作人員,。

一年時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行工作人員,，親身感受了銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái),，對(duì)于我們建行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,，針對(duì)違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行工作人員,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。20xx年對(duì)我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn),。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo),。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)!

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇五

歲末將至,，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將20xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從200*年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金,，國(guó)債,，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！”

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇六

我雖是一名普通的保安員,，但在我心中，支行就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護(hù)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)招行,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到招行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色,，熟悉工作,。我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教,。在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí),，勤奮,，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧,。

贏得了許多客戶的好評(píng)。我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,，當(dāng)時(shí)客戶很多,，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動(dòng)上前問到：“您好,，先生,，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,，要填什么單子嗎,？”我說：“要填的，請(qǐng)問你要匯的金額大嗎,？”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。

大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎,？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過,，匯款方式有所變動(dòng),，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬,，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時(shí),，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),，我很滿意,。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好,，服務(wù)也比較專業(yè),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?！彪m然是短短的兩行字,，但但確是對(duì)我工作的最大肯定！

銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集五篇,。

銀行擔(dān)保合同范文錦集九篇,。

關(guān)于銀行求職信范文錦集六篇。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇七

優(yōu)質(zhì)禮貌效勞要取得質(zhì)的飛躍,，關(guān)鍵是以人為本,，經(jīng)過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)效勞的高水平,。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè),、老實(shí)守信,、辦事公正、效勞群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育,，使每位員工懂得,，我的行為代表著銀行的形象,，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的開展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱,，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)效勞上一個(gè)新臺(tái)階,；強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)禮儀培訓(xùn),，舉辦標(biāo)準(zhǔn)化效勞禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí),、禮貌用語和舉止儀表等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),，實(shí)行集中式,、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練,，并在全行范圍內(nèi)推廣,；加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高效勞效率,。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵,，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好,、快,、準(zhǔn)、嚴(yán)〞,，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗,。

經(jīng)過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能,，熟練,、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)；以柜面效勞為突破口,，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)禮貌效勞為資料的活動(dòng),，如創(chuàng)立青年禮貌號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手,、開展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等,；開展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn),，增強(qiáng)員工法制觀念,，使每位員工知法、懂法,、守法,、用法，依法治行,，依法經(jīng)營(yíng),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)；典型培訓(xùn),，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)禮貌效勞工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí),，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,；組織愛崗敬業(yè)、效勞奉獻(xiàn)的演講比賽,，頌揚(yáng)員工努力開拓,、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范,；推廣以員工星級(jí)管理為核心的標(biāo)準(zhǔn)化效勞。經(jīng)過對(duì)柜臺(tái)人員“德,、能,、勤、績(jī)〞的考核,，授予相應(yīng)的星級(jí),。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬,、星薪掛鉤〞,，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的進(jìn)取性；進(jìn)取營(yíng)造優(yōu)美,、舒適的效勞環(huán)境,。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn),，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種平安感，讓人覺得銀行有實(shí)力,，所以,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化,、美化,，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格,，以起到無聲的宣傳作用,。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新效勞手段,，完善效勞功能,，是提高效勞質(zhì)量的關(guān)鍵。

為適應(yīng)企業(yè),、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要,，各家銀行陸續(xù)推出了多種效勞，如儲(chǔ)蓄通存通兌,、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取,、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù),、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端,、個(gè)人存單抵押貸款,、一卡通（或一折通）,、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行效勞等等,。豐富的銀行效勞品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一,。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)開展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要,。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門,，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析,，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，完善效勞功能，提高效勞水平,。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方,，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方,，銀行好的效勞形象要靠柜面效勞具體表達(dá)出來,，特色效勞包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)效勞,、設(shè)立一米線,；對(duì)特殊客戶上門效勞，為單位辦理現(xiàn)金收付,、轉(zhuǎn)帳結(jié)息,、送回單、利息清單等,；為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù),；為軍人、教師,、中小學(xué)生和老弱病殘者供應(yīng)專柜效勞,；為大額存取款供應(yīng)平安效勞等；貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快效勞,，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè),，作為信貸業(yè)務(wù)特快效勞對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦,，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高,；推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理,，并為其供應(yīng)存,、貸、匯,、理財(cái),、咨詢等綜合上門效勞,，經(jīng)過全面周到的效勞改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力,，保證客戶足不出戶就能完成支付,。經(jīng)過推出特色效勞等效勞措施，到達(dá)樹立良好的企業(yè)形象的目的',。

加大監(jiān)督的力度和廣度,，構(gòu)成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)禮貌效勞落到實(shí)處的保證,。

優(yōu)質(zhì)效勞工作要做到常抓不懈,，不滑坡，不動(dòng)搖,，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)禮貌效勞永無止境,，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口,，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),，客戶在那里究竟得到了怎樣的效勞，僅有經(jīng)過明查暗訪才能得出真相,，所以,，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)效勞不走過場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好方法,。要經(jīng)過組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式,，以普通客戶的身份，經(jīng)過看,、聽,、查、問等方式,，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的效勞環(huán)境,、效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,，并廣泛征求客戶意見和提議,，解決效勞工作中存在的問題，確保標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷、平安效勞的良好形象,。

建立監(jiān)督檢查體系,。一是全行從機(jī)關(guān)到一線,，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾,，人人都有監(jiān)督的職責(zé)；二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督,，向社會(huì)公布舉報(bào)電話,、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話,、舉報(bào)箱,、意見簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞,、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督,；三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì),，發(fā)送征求意見信,、監(jiān)督卡、青年禮貌號(hào)效勞卡,；四是公布業(yè)務(wù)開展和承諾效勞資料,，自覺理解監(jiān)督。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇八

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,，我對(duì)我個(gè)人在×××工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，××年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任,。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,，不給整個(gè)支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作,。也受到了同志們的好評(píng),。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,，還是生活上,，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重,。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,?！痢痢廖挥诔青l(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同,，原創(chuàng)：他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，我這里用×××另處一名同志的話來解釋,?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會(huì)的時(shí)候,，幫他們是應(yīng)該的,。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇九

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為,、荒度時(shí)間,。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的開展做出奉獻(xiàn),。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺乏,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回憶和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好似很簡(jiǎn)單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握,。在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié),，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的'經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及平安,，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用,。

以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)平安意識(shí)，維護(hù)個(gè)人平安和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同開展，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,?；貞浺荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧偃狈χ帲?/p>

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等；

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透,；

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去,，所有教訓(xùn)和缺乏我們每個(gè)人都牢記在心,，努力改良。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡〞,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十

到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作 的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得 到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予 充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的 學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng) 操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,， 各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻 感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本 以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào) 的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。

在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨,，不挑三 揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意 市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究 從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過自身的 努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己,，這一年 中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在 平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與 熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊 練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的 業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶 提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

部門

之間、同事之間相互溝通,、 相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品 外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通 過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做 好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法 定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的 需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打 動(dòng)， 招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著 “客戶第一” 的理念,。

在招行工作過程中,， 逐漸地，我也明白了“以客戶為中心” ,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,， 更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。

銀行就像生活， 偶然發(fā)生的小插曲,， 客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨,，需要 的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工 作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能 碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,， 很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操 守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真 正做到“以客戶為中心” ,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深 入人心” ，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入 到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我 們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)” ,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確 地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取 客戶長(zhǎng)期的理解和信任。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上 的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),， 這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情， 而從根本上扭轉(zhuǎn)服 務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是 讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被 動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角 度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需 要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,， 要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可， 比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門 招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語,；對(duì)于 vip 客人，則更多的要考慮 如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問 題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

段

一定要依法合規(guī),，防止 過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷 是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技 巧有所提高,。

俗話說得好

不要怕麻煩,， 就怕沒人找麻煩。

麻煩越多,， 朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,，今后我會(huì)積 極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷工 作,。

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神,。比爾蓋茨說過這樣一

句

話

“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人 類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng),。

”那么是什 么成就了他的事業(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富？是責(zé)任與激情,！ 我認(rèn) 為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是 責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們 充足的動(dòng)力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我 將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我 的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡！ 二,、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、 提升合規(guī)操作意識(shí)。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,， 切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)， 是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),， 起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用,。因此，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人” ,。

“沒有規(guī)矩何成方圓” ，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴 邊的空話,。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,， 在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建 立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán) 益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。規(guī)章制度的執(zhí)行 與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī) 不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的 執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆 業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù) 操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān) 督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施，我 們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知 識(shí)造就人才,，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,， 有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,， 我愿我所從事的招商 銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá),！

+

申請(qǐng)認(rèn)證

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十一

的時(shí)間很快就將過去回顧以往,，我在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、就將過去,，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間很快就將過去,，回顧以往，我在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

2、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。為了搞好工作，我不怕麻專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。為了搞好工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，熟悉押運(yùn)公司的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，悉了押運(yùn)公司的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，成了一個(gè)清晰的工作思路能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,，為了工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)熟練圓滿地完成本職工作。調(diào),，除了做好本職工作,，我還主動(dòng)配合其他同事做好工作,。除了做好本職工作，我還主動(dòng)配合其他同事做好工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒有曠工和無故請(qǐng)假現(xiàn)象,，有紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，全年沒有曠工和無故請(qǐng)假現(xiàn)象，效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。工作能按時(shí)完成,。

4、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，了解自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的`進(jìn)步，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及大隊(duì)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為公司及大隊(duì)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。大隊(duì)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)個(gè)新水平,。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十二

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間,，我們就即將邁過20xx年，對(duì)于剛從大學(xué)畢業(yè),，進(jìn)入建設(shè)銀行這個(gè)大家庭的我,，在通過個(gè)人的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的深切關(guān)懷下,，更是有了比較可喜的進(jìn)步，在業(yè)務(wù)水平上也有了較大的提高,。

隨著對(duì)本職工作的深入了解和不斷學(xué)習(xí)中,，本人深刻的體會(huì)到，只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱,，才能為建行這個(gè)大家庭添磚加瓦。也需要自我的積極總結(jié),，才能提高自身的水平,。本人總結(jié)如下：

1．努力提高自身業(yè)務(wù)水平，以期能跟上新時(shí)期,、新方向的銀行改革步伐。

在前兩個(gè)月,，進(jìn)入建行中橋儲(chǔ)蓄所后,，通過積極的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助，我的業(yè)務(wù)熟練度,，有了較大提高,，漸漸的能夠趕上老員工的工作速度，對(duì)自己的業(yè)務(wù)辦理流程也是慢慢的駕輕就熟,，并且能夠在每天的工作完成后,，進(jìn)行自我總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，以及重新思考自己的工作方式,。在除了做好本職工作以外，還能幫助同事完成一些自己力所能及的業(yè)務(wù),。在掌握了自己的工作流程和范圍以后,，還能積極的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)等,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，本人對(duì)這些知識(shí)及業(yè)務(wù)也有了初步的認(rèn)識(shí)和掌握。

2．以全新的姿態(tài)進(jìn)入新的崗位,，在各個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱,。

自從十一月初，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和崗位的需要,，本人從儲(chǔ)蓄所調(diào)整到了對(duì)公業(yè)部門,，在全新的工作崗位上，面對(duì)一些沒有接觸過的工作層面,，我更加意識(shí)到自身的不足,。對(duì)公業(yè)務(wù)一般交易金額較大,，客戶更需要優(yōu)質(zhì)和細(xì)致的服務(wù)。因此,，我也對(duì)自身的提高有了更嚴(yán)格的要求,，在不影響辦理業(yè)務(wù)進(jìn)度的同時(shí)，更加仔細(xì)的核對(duì)好各種單據(jù),，以零錯(cuò)誤的工作原則嚴(yán)格要求自己,，并且始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，為客戶做到了微笑服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在進(jìn)入對(duì)公業(yè)務(wù)部短短的兩個(gè)月時(shí)間里,，我已經(jīng)較為清晰的掌握了自己的工作流程和業(yè)務(wù)范圍,，能夠較為輕松的面對(duì)各種業(yè)務(wù)需要。

3．在進(jìn)入建行的這幾個(gè)月,，本人積極參加公司以及部里組織的各種活動(dòng),，與同事之間的關(guān)系也更加和諧，在團(tuán)結(jié)同事的同時(shí),，也能盡自己的最大努力幫助同事做一些雜務(wù),，與同事之間做到了互助互信。自身也通過各種渠道努力去宣傳公司的各種業(yè)務(wù)及活動(dòng),，以吸引更多的客戶到建行來進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理,。

在這幾個(gè)月，本人也深切的體會(huì)到了我公司改革的步伐在加快,，前進(jìn)的速度在提升,，隨著這些一步步前進(jìn)的改革步伐，我更應(yīng)該在隨時(shí)的自我總結(jié)和進(jìn)步中,，提升自我的業(yè)務(wù)水平,，不斷的努力、不斷的`學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，才能順應(yīng)到公司改革的洪流中去,。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十三

這次駐點(diǎn)維護(hù)的單位是河北建行鐵路支行，早八點(diǎn)到達(dá)鐵路支行，一樓儲(chǔ)蓄柜臺(tái)員工已基本就位,，與儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)及會(huì)計(jì)主管交流后,，大致了解了鐵路支行的近20臺(tái)終端及微機(jī)的分布、所應(yīng)用的系統(tǒng),、目前的使用情況及存在的問題,。為了不影響一樓儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的款箱交接，先來到二樓就存在的一些問題展開工作,。

1.副主任的微機(jī)運(yùn)行速度較慢,，查看微機(jī)型號(hào)為dell210，屬于相當(dāng)陳舊的機(jī)型,，硬件環(huán)境落后,，運(yùn)行速度較慢基本屬于正常現(xiàn)象,，只能將桌面文件及c盤文檔向后面的盤符移動(dòng),，并用360安全衛(wèi)士清楚了一部分臨時(shí)文件，為系統(tǒng)分區(qū)騰出一些空間,，已提高系統(tǒng)運(yùn)行速度,。并建議更換微機(jī)。

2.會(huì)計(jì)主管微機(jī)也是運(yùn)行速度較慢,，并且稽核影像系統(tǒng)無法顯示圖片，查看微機(jī)型號(hào)為dell170,，也屬于陳舊機(jī)型,，依照同樣的方法進(jìn)行了清理，略微提升了運(yùn)行速度,。無法顯示圖片的問題經(jīng)分析,，是由于阻止了activex控件的驗(yàn)證，開啟驗(yàn)證并安裝了相應(yīng)的插件后,，圖像可以正常顯示,。同樣建議更換微機(jī)。

3.會(huì)計(jì)柜臺(tái)反應(yīng)了網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的問題,，在客戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作時(shí),，會(huì)有安全驗(yàn)證窗口彈出，由于當(dāng)天沒有對(duì)公用戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作,，未能觀察到問題的具體情形,，所以只能對(duì)瀏覽器的安全等級(jí)設(shè)置進(jìn)行了相應(yīng)的改動(dòng)。并向會(huì)計(jì)主管轉(zhuǎn)達(dá)了分行電子銀行部正準(zhǔn)備為網(wǎng)點(diǎn)配備新網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的情況,。

至此二樓對(duì)公柜臺(tái)及辦公區(qū)域的設(shè)備問題已經(jīng)基本解決,，然后進(jìn)入一樓儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，進(jìn)行了設(shè)備使用問題的詢問,。

4.了解到柜臺(tái)內(nèi)剛配備的新微機(jī)郵箱運(yùn)行速度較慢,，重新安裝郵箱并對(duì)老郵件進(jìn)行備份后,，郵箱運(yùn)行恢復(fù)正常，并指導(dǎo)柜員如何備份郵件,。

5.一樓理財(cái)室微機(jī)也是同樣問題,，經(jīng)重裝郵箱、備份郵件后,，郵箱運(yùn)行速度恢復(fù)正常,。

使用時(shí)間，經(jīng)測(cè)試,，設(shè)備可以正常使用,。

7.進(jìn)入一樓機(jī)房查看設(shè)備情況，網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜及ups設(shè)備運(yùn)行正常,，機(jī)房溫度,、

濕度正常，但存在網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜內(nèi)線路過于混亂的問題,，建議整改,，進(jìn)行通訊改造。

至此一天的工作結(jié)束,，網(wǎng)點(diǎn)存在的設(shè)備問題已經(jīng)基本解決,，通過一天的駐點(diǎn)工作，作為一個(gè)后臺(tái)維護(hù)人員,，通過跟一線員工一整天的接觸,，了解了他們的工作及生活節(jié)奏，對(duì)一線員工有了新的認(rèn)識(shí),，讓我感到在以后的工作中要對(duì)他們做到更理解,，更配合。

20xx年3月1日,。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十四

20xx年的鐘聲即將敲響,，回首20xx年走過的路。有太多的得與失,，悲與喜,。20xx年對(duì)我來說，是收獲的一年,。20xx年,，我走出校門，踏入社會(huì),。

還記得剛來時(shí)的青澀,，對(duì)一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會(huì)是什么樣的人,？可是漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn),，我分到了信貸中心,，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事,。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助,。一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜美的微笑,，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。

最終鼓起勇氣,，問大家我可以幫忙做些什么,？剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西,，打印東西,，雖然微不足道，但還是很開心,，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我才漸漸知道，在銀行工作,，每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西,。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真,。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解,。安慰我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況,。看著將近9000份檔案登記完畢,，心里充滿了成就感,，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。

三個(gè)月,，就這樣過去了,，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情,。在大家身上,，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做,，什么不該做,，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么,。工作上,，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找,，去進(jìn)步,。

三個(gè)月，我認(rèn)識(shí)到,，在工作上,，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，要做就做最好,。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位,。

三個(gè)月來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,。新的一年，給自己定下新的目標(biāo),。

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

新的一年,，向自己的目標(biāo)努力,。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十五

年度年是布吉支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng),、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：

至年度年底，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬元,，比年初增加11738萬元,，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元,，增幅為93%,，完成計(jì)劃的500%。

在年度年外部形勢(shì)因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難,，開拓了一批規(guī)模大,，效益好的客戶，超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量2500萬美元,，完成任務(wù)的120%。

管理部年度年提出了“增收節(jié)支,，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求,，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān),。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬元,，費(fèi)用率下降了個(gè)百分點(diǎn),。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑，比較上升個(gè)百分點(diǎn),，可以說年度年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn),，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元,，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢?shí)現(xiàn)全年無事故,。

我行年度年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度,，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至年度年底,，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元，均超額完成了計(jì)劃,，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn),。

20xx，可謂金融界的嚴(yán)冬,，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢,？總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導(dǎo),，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實(shí)行“存款立行”的原則,。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓,，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓,，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向,，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障,。布吉支行在年度年始終貫徹了“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至年度年底布吉支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元,，增幅達(dá)59%,，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,，國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計(jì)劃的120%,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階,，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”,，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零,。增收節(jié)支也卓有成效,，在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬元,，費(fèi)用率下降了個(gè)百分點(diǎn),。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。這些都無不說明布吉支行“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn),，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。

三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)措施得當(dāng),，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外,，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè),，且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,，如果不清楚內(nèi),、外部形勢(shì)，不認(rèn)清“行”情,，就會(huì)沒有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位,，這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗,。因此,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗,。年度年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”,，即：

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，認(rèn)清形勢(shì);

3、研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況,，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理,。

4,、研究自身的經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候,，每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”,，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚,，困難清楚和對(duì)策清楚,。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,，且受到樓價(jià)等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多,，但其中也不乏一些規(guī)模大,，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫,，艱苦爭(zhēng)取，還是有可能爭(zhēng)取過來的,。所以根據(jù)這些情況制訂了年度年開拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,，層層落實(shí)，通過“定任務(wù),，定措施,，定時(shí)間,，定考核，定獎(jiǎng)懲”,，使全行人人有目標(biāo),，人人有壓力，人人有動(dòng)力,。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度,，完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距,，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會(huì),，介紹各自的經(jīng)驗(yàn),、心得體會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享,。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展,。

我行在明確市場(chǎng)導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí),，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合,，對(duì)公和儲(chǔ)蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),，一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶,，了解情況，抓住契機(jī),，乘“虛”而入,。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦,，不怕累”的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如：a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長(zhǎng)公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當(dāng)大,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)。我行首先派外勤人員,，四面出擊,。跟水、電部門,、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,。其次，集中力量,，逐個(gè)擊破,。對(duì)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭(zhēng)取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,，硬是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠(chéng)取昨了他們的意,。最后，來個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”,。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來,，聚成一桌，當(dāng)場(chǎng)敲定,。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月,，三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展,，取得了較好的效益,。b、新利公司是我行年度年開拓的有份量的大戶,。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”,。該公司年度年的國(guó)際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元,，美元存款200多萬元,，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶，金額達(dá)200多萬元人民幣,，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù),，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我行也處于不利的`位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會(huì),，研究部署開拓該客戶的方案,。首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè),，在國(guó)內(nèi)外都有較高聲譽(yù),，對(duì)銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行,，合作較穩(wěn)定,。其次,，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡(luò),，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次,，抓住契機(jī),，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到抓住這個(gè)契機(jī),，趕快“乘虛”而入,，在上級(jí)行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī),，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢(shì)和爭(zhēng)取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù),。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十六

銀行個(gè)人年終總結(jié)xx年是工行歷史上極為重要的一年,；在這歷史的一年里，我行完成了從國(guó)有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市,，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步！回首xx年,，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對(duì)人負(fù)責(zé)！從參加工作至今,，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的；我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員,，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的；我們可以不富貴,，我們可以不騰達(dá),，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心,！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作,！

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí),；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,，更及時(shí)，更周到,，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶,，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出！

xx年就這么過去了,，xx年正大步向我們走來,！對(duì)照黨和國(guó)家對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,；正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，嚴(yán)以律已,，刻苦工作，努力為改善我國(guó)的金融環(huán)境而努力,！

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十七

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己：

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

明年,，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

歲月不居！來也匆匆,，去也匆匆,！雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停,！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為工行服務(wù)了一年,，工行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福,！增加工作成果——你做了別人沒有做的！

從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做,，用心地體會(huì),，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教,；明確目標(biāo),，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐,，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的.服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”,。一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐,。要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,，還需要配合主動(dòng),、熱情、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼,、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴,，而是要理解、尊重,。虛心請(qǐng)教,，互幫互助，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處。

通過這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高,。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí),。第二，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累，回報(bào)自然提高。第三,，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流，見識(shí),、膽識(shí),、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了,，人際關(guān)系處理的越來越好,。

增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)！領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力,，更增加了我的動(dòng)力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì)。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo),。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十八

x農(nóng)商銀行社區(qū)銀行位于xx社區(qū)，該社區(qū)服務(wù)居民2104戶6526人,，為原灘區(qū)x個(gè)村莊遷建合并而成,，為灘區(qū)居民在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，xx農(nóng)商銀行于20xx年7月成立x社區(qū)銀行,。

x社區(qū)銀行是x農(nóng)商銀行在縣域內(nèi)開立的第三家社區(qū)銀行。社區(qū)銀行內(nèi)均配備智慧柜員機(jī),、移動(dòng)辦貸pad,、24小時(shí)crs機(jī)等智能服務(wù)設(shè)施，社區(qū)群眾足不出村即可辦理存貸款等各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，大大方便了社區(qū)居民生活,。另外，社區(qū)銀行還非常關(guān)注留守兒童和老人等特殊群體,，社區(qū)銀行工作人員開展常態(tài)化走訪,，主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的.老人提供金融服務(wù)，購(gòu)買了少兒百科,、農(nóng)科技術(shù),、黨建文化、歷史名著等百余本書籍,，免費(fèi)供社區(qū)兒童和居民閱讀,。

x社區(qū)所包含的村莊由于地理和歷史的原因,，貧窮落后，村內(nèi)沒有特色產(chǎn)業(yè),，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以第一產(chǎn)業(yè)為主,，村內(nèi)年輕人大多外出務(wù)工對(duì)于貸款的需求并不強(qiáng)烈，x社區(qū)銀行扎實(shí)推進(jìn)駐村辦公制度,，率先進(jìn)行無感授信,，目前已對(duì)x村進(jìn)行了整村授信，授信戶數(shù)73戶,，用信16戶,，162萬元。扎實(shí)的走訪,、定期舉行的金融夜校也讓x社區(qū)銀行的工作人員成了社區(qū)內(nèi)的熟人,，有金融需求率先想到我行，目前我行在x社區(qū)內(nèi)x村貸款客戶53戶,，金額700萬元,，x莊貸款客戶29戶，金額164萬元,，x村貸款客戶20戶,，金額104萬元。

截止20xx年12月我行共發(fā)放安家貸款189戶,，金額987萬元,，切實(shí)解決了灘區(qū)群眾的住房問題。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十九

轉(zhuǎn)眼間,，從20xx年9月份借調(diào)到鳳中已一年,，經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多,。

這一年來我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì),，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí),，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想,，提高自身的思想覺悟,，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，提高依法從教的水平,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心,、愛護(hù)每一位學(xué)生,，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度,。

積極參加學(xué)校組織的各種各樣的活動(dòng),，這對(duì)我很有幫助,，無論在什么情況下，我都沒忘記“學(xué)為人師,，行為世范”,，并以品德至上來要求自己。平時(shí)我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，共同工作,，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。我很注意自身的品德行為,，努力給學(xué)生樹立一個(gè)良好的榜樣。

在如今信息技術(shù)日新月異,，發(fā)展很快的年代,，自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要，一天不學(xué)習(xí),，就會(huì)落后一截,，所以一年來，我仍然不斷學(xué)習(xí),，絲毫不敢松懈,。因此，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分,。不斷的增加知識(shí)的.深度和廣度,。這一年里，我努力擴(kuò)展自身的知識(shí)面,，自感收獲很多,。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，學(xué)海無涯，在以后的工作里,，還有更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是需要學(xué)習(xí)和借鑒的,。經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方,。特別是我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待提高,，我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會(huì)改善自己的不足,，越做越好,。

銀行年終總結(jié)報(bào)告篇二十

度過了難忘的20xx年，轉(zhuǎn)眼間新年到了,，在過去的一年里,，我們大家一起拼搏努力，成績(jī)與不足同在,，下面就個(gè)人這一年來的工作情況做以下總結(jié),。

2、努力做好本職工作,。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著xx的形象,，一年來對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上,，開庫核對(duì)金額,、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證；中午及時(shí)盤點(diǎn)各柜員的憑證及現(xiàn)金,，認(rèn)真核對(duì),，確保資金安全；晚上,，耐心收取柜員上交現(xiàn)金,，做好核點(diǎn)工作；認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作,。一天中,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,，在繁忙的工作之余,，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員整理殘幣，以便及時(shí)上交,。

3,、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

3、做好貸款催收工作,，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶常年在外務(wù)工,，已至不少貸款喪失訴訟時(shí)效，馬上一年一度的春節(jié)即將來臨,，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時(shí)機(jī),，及時(shí)的做好催收補(bǔ)救措施,，只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收,，同時(shí)更是有力的保護(hù)好我們自己,。

過去一年成績(jī)與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續(xù)努力,，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下,、在新的體制下，銳意進(jìn)取,，奮勇前進(jìn),，共創(chuàng)xx美好的一天。