報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告篇一

為加大輿情監(jiān)督力度,，更廣泛地搜集有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的輿情,，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用,，樹立正確的輿論導(dǎo)向,，特制定本制度。

一,、明確輿情監(jiān)控內(nèi)容,。

（一）反映市管干部違紀(jì)違法、違反八項(xiàng)規(guī)定精神的內(nèi)容,。

（二）反映紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)違法,、違反八項(xiàng)規(guī)定精神,、工作不作為等內(nèi)容。

（三）反映我市紀(jì)檢監(jiān)察工作的負(fù)面輿情和正面信息,。

（四）反映我市鎮(zhèn),、村干部違反八項(xiàng)規(guī)定精神，或者在扶貧濟(jì)困,、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng),、農(nóng)村三資管理等領(lǐng)域侵犯群眾利益的相關(guān)信息。

（五）反映我市其他黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法,，影響較為惡劣的相關(guān)信息,。

二、成立輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組,。

明確由市紀(jì)委宣傳部牽頭,，設(shè)立輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長為市紀(jì)委宣傳部部長張永,，副組長為市紀(jì)委宣傳部趙文,、祖廷闖，成員為市紀(jì)委宣傳部胡潔,、紀(jì)延,，明確專人每天上網(wǎng)瀏覽“網(wǎng)上宿遷”網(wǎng)公眾留言等宿遷市主流網(wǎng)站論壇，關(guān)注我市涉腐涉紀(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容,，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集整理,，起草《輿情周報(bào)》。

三,、健全輿情處置工作機(jī)制,。

建立輿情處置跟蹤、督辦工作機(jī)制,?！遁浨橹軋?bào)》報(bào)委局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)辦到有關(guān)單位,，定期對(duì)交辦件進(jìn)行督辦,，確保件件有落實(shí)、事事有結(jié)果,。根據(jù)辦理情況,，及時(shí)督促有關(guān)部門回應(yīng)網(wǎng)民訴求。按月,、按年度定期匯總整理輿情處置情況,。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告篇二

協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外,，對(duì)于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正,，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時(shí)公開,，也請(qǐng)大家對(duì)于我們的工作能夠予以理解和支持。

二,、提升輿論引導(dǎo)能力,，營造良好上網(wǎng)氛圍。

強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)溝通,。江南鎮(zhèn)黨委召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論,、帖子，認(rèn)真審核把關(guān),，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合工作,。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立,，樹立“兩手抓,、兩手都要硬”的意識(shí)，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理,。

了微信,，40人開通了個(gè)人微博。

總結(jié),。

經(jīng)驗(yàn),，找出不足，積極深入基層大搞調(diào)查研究,，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，找準(zhǔn)群眾利益的結(jié)合點(diǎn),、社會(huì)各方面的關(guān)注的興奮點(diǎn),，深入解群眾所思所想所盼，對(duì)在構(gòu)建和諧社會(huì)過程中產(chǎn)生的思想問題和片面理解,，列出專題組織調(diào)研,，從理論上和實(shí)踐的結(jié)合上作出有說服力的回答，析事明理,、解疑釋惑,，力爭明年輿情信息工作在上新臺(tái)階，新突破,。

20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面,，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響,。由于城管體制和城管工作的特殊性,，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來,，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來越多,。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面,，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響,。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。

一,、現(xiàn)狀分析,。

(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢,。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高,，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法,。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮,，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣,。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因,，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn),，常被民眾所關(guān)注。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣,。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看,，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息,，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn),，重大活動(dòng)前期。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化,。一是網(wǎng)絡(luò)論壇,，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng),，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口,，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目,，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候,，對(duì)問卷進(jìn)行回答,，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較,，其影響力相當(dāng)于一本雜志,、甚至一份全國性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布,、信息同步,、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn),，值得我們跟蹤關(guān)注,。

(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射,，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值,。同時(shí)，我們應(yīng)該看到,，受發(fā)言者身份隱蔽,、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響,，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間,，對(duì)社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性,、極端化的一面,。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多,，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖,。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法,，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴(kuò)大,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情,、匯聚民智。我區(qū)信息辦,，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集,。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意,，傾聽民心,，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策,、求援求助,、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái),。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民,，還包括散居各地的人士。

二,、應(yīng)對(duì)措施,。

目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作,，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài),，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題,，向上級(jí)部門回復(fù),，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散,、零亂,、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求,，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理,。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍,。

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象,，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善,，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開,，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī),、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,、網(wǎng)絡(luò)訪談,、博客、微博,、播客,、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默,、輕松,、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。

(二)積極應(yīng)對(duì)輿情,，形成正確的輿論導(dǎo)向,。

一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況,。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖,，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。

最后,，小編希望文章對(duì)您有所幫助,，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中,，希望您定期關(guān)注,。謝謝支持！

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告篇三

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起,，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展,。網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)調(diào)研有哪些呢?下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告,供大家閱讀!

今年，信息科堅(jiān)持以宣傳輿情,、信息,、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面,、及時(shí),、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則,，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全市宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用,。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇,，其中中央領(lǐng)導(dǎo)批示14篇，中宣部發(fā)業(yè)務(wù)通訊單篇一篇,。會(huì)宣傳部發(fā)4篇,，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置。調(diào)研工作今年共報(bào)調(diào)研8篇,，其中《永煤文化現(xiàn)象的調(diào)查》,、《永城著力做大做強(qiáng)面粉產(chǎn)業(yè)》分別被《河南日?qǐng)?bào)》和公安部辦的《社會(huì)與法》第一期發(fā)表。今年永城新聞網(wǎng)與大河商丘;對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)控,，處理工作;與搜狐網(wǎng)對(duì)接進(jìn)行網(wǎng)上直播了19,、20屆中國圍棋名人戰(zhàn)實(shí)況。

一,、提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

面對(duì)改革開放的新形勢，信息調(diào)研在工作中越來越重要,。在開展宣傳信息調(diào)研工作中,，我們深入研究，正確定位,，提出了信息調(diào)研工作為加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳思想工作,，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力服務(wù)的總體思路，按照這個(gè)思想,，提升了信息調(diào)研工作的地位,，暢通了信息調(diào)研工作的路子，提高了做好信息調(diào)研工作的積極性,，從而帶動(dòng)了全年的宣傳信息調(diào)研工作,。

二、抓強(qiáng)化,，夯實(shí)信息工作基礎(chǔ)

做好宣傳信息工作離不開一支優(yōu)秀的宣傳信息隊(duì)伍,，為此，我們一直為培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍作努力,。今年召開4次宣傳信息專題會(huì)議,，研究工作，培訓(xùn)隊(duì)伍,，已經(jīng)初步在全市形成了較良好的宣傳信息運(yùn)行工作機(jī)制,。

1、責(zé)任分解到人,，分解到單位,。建立了信息工作責(zé)任分解制度，并對(duì)各縣(市,、區(qū))委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級(jí)機(jī)構(gòu)上報(bào)信息的數(shù)量,、質(zhì)量及內(nèi)容做了具體的要求，分解到每個(gè)月,，落實(shí)到每個(gè)人,，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強(qiáng)了督查檢查,。

2,、突出重點(diǎn)。圍繞重點(diǎn)工作,，挖掘重大題材,，發(fā)揮重要作用，要求信息員必須深入基層搞調(diào)研,。凡是上報(bào)中宣傳部的重要信息,，我們要求信息員深入基層,，掌握第一手材料，通過切身體會(huì),，深刻理解相關(guān)活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)意義,。

三、抓優(yōu)化,，提高信息工作質(zhì)量

信息稿件質(zhì)量不高,，就沒有交流傳播的價(jià)值，即便是數(shù)量多,，也無濟(jì)于事,。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作的重中之重,，牢固樹立“信息質(zhì)量第一”的觀念,，推動(dòng)信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強(qiáng)信息調(diào)研工作,，探索“初級(jí)信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子,。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度,，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和政治敏銳性;經(jīng)驗(yàn)信息抓深度,，科學(xué)歸納宣傳思想工作的典型經(jīng)驗(yàn);常規(guī)信息抓角度，通過開掘,、加工和提煉,，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度，建立限時(shí)報(bào)送,、嚴(yán)格審核,、責(zé)任追究機(jī)制。

四,、抓溝通,，強(qiáng)化信息工作合作

信息工作是一門上下聯(lián)動(dòng)的工作，只有及時(shí)掌握上級(jí)宣傳工作動(dòng)態(tài),，了解基層宣傳工作情況,，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。在如何掌握上級(jí)部門的工作動(dòng)態(tài)方面,，我們提出了“三多”,，即多讀理論文章，多看電視新聞,，多于上級(jí)部門聯(lián)系,。通過多種渠道，及時(shí)掌握和了解上級(jí)部門的工作需要,，做到宣傳信息稿件因需而供,。這樣做,，不但可以得到他們一些中肯的意見和建議，同時(shí)也獲得一些信息線索,，這樣就更有利于信息的報(bào)送和采用,。

保持與基層信息隊(duì)伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市直各單位，明確專職的宣傳信息員,，并建立檔案,，經(jīng)常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會(huì),，就宣傳工作內(nèi)容,、年度工作重點(diǎn)及信息需求等作專題培訓(xùn)，積極培訓(xùn)信息隊(duì)伍的業(yè)務(wù)工作能力,，我們還積極與各新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系,，達(dá)成共識(shí)，合力開創(chuàng)局面,。

五,、全員發(fā)動(dòng)，群策群力

反映的是整個(gè)宣傳文化系統(tǒng)的重要工作,，僅僅依靠一兩個(gè)人是不行的,，必須發(fā)動(dòng)廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、人人參與”的良好局面,。我們在系納內(nèi)部建立了信息上了工作機(jī)制，以《永城宣傳信息》為基礎(chǔ)完善系統(tǒng)內(nèi)部信息報(bào)送制度,，保證信息質(zhì)量和數(shù)量,。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍中的骨干力量，一方面結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),，規(guī)定每個(gè)同志都有報(bào)送信息的義務(wù)責(zé)任,，并按科室下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。

六,、網(wǎng)絡(luò)工作明顯加強(qiáng)

1,、今年永城新聞網(wǎng)進(jìn)行了第二次改版，并在人民網(wǎng)開通了永城專頁,，永城新聞網(wǎng)也與大河商丘網(wǎng)成功,，到目前為止，今年共投到網(wǎng)站上的資金達(dá)2萬多元,。

2,、對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)控,，處理工作。永城今年發(fā)生兩起重大事件,，一起是大漢雄風(fēng)雕像事件,，事情發(fā)生后，我們一邊組織工作人員進(jìn)行網(wǎng)上跟貼,，一邊到宣傳部協(xié)調(diào),，爭取在內(nèi)的媒體不上報(bào)、不上網(wǎng),，并成功協(xié)調(diào)10多家網(wǎng)站對(duì)本事的報(bào)的刪除工作,，二起是洪輝事件的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，事情發(fā)生后,，宣傳部成立了以部長為組長的監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組,，本次事件長達(dá)40天，工作人員24小時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)發(fā)網(wǎng)上帖子12個(gè),，并成功在短時(shí)間內(nèi)刪除，事情過后..........

xx區(qū)是我市的第一批省級(jí)社會(huì)輿情直報(bào)點(diǎn),。近年來,，我們在省、宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持把“反映社情民意,，服務(wù)工作大局”作為輿情工作的著力點(diǎn)，暢通輿情信息匯集渠道,、加強(qiáng)輿情信息綜合分析,、擴(kuò)大輿情信息涵蓋范圍，社會(huì)輿情工作取得了一定成績,，先后于xxxx年度和xxxx年度兩次榮獲省宣傳系統(tǒng)社會(huì)輿情工作先進(jìn)單位,。去年，我們上報(bào)宣傳部輿情信息總量達(dá)到xxx余篇,，被中宣部和宣傳部采用近xx篇,，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇。今年上半年,，我們上報(bào)宣傳部輿情信息xx余篇,，深度分析類輿情信息xx篇，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇,。

一,、創(chuàng)新工作機(jī)制，完善輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)

做好社會(huì)輿情工作,，必須有一個(gè)良好的工作機(jī)制和完善的信息匯集網(wǎng)絡(luò),。在工作中,，我們從完善網(wǎng)絡(luò)、健全制度和機(jī)制入手,，為輿情信息工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

x、加強(qiáng)輿情信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。一是完善了區(qū)(區(qū)直單位),、鄉(xiāng)(辦事處)、村(社區(qū))三級(jí)輿情信息收集網(wǎng)絡(luò),，各基層單位均配備一名專(兼)職的社會(huì)輿情信息員,，并要求每名輿情信息員x個(gè)月至少報(bào)送x篇輿情信息。二是從社區(qū)和農(nóng)村中選擇部分責(zé)任心強(qiáng),、有一定文字功底和較強(qiáng)分析能力的居民群眾，設(shè)立基層“社會(huì)輿情中心戶”,，并對(duì)他們進(jìn)行登記建檔,，由他們每周反饋一次所在地群眾的思想動(dòng)態(tài)。目前,，已確定“社會(huì)輿情中心戶”xxx余戶,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)所有社區(qū)和農(nóng)村全覆蓋。三是從不同行業(yè)選擇代表,，建立企業(yè)輿情信息聯(lián)絡(luò)員,，由他們報(bào)送企業(yè)職工的輿情動(dòng)態(tài)。通過在這三個(gè)層次的人群中設(shè)立輿情工作人員,，構(gòu)建了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)，使收集輿情信息的觸角更加靈敏,，保證我們能夠在第一時(shí)間了解到各階層群眾的思想動(dòng)態(tài),。

x、建立健全工作制度,。一是堅(jiān)持每周一次的輿情分析例會(huì)制度,。區(qū)委宣傳部部務(wù)會(huì)堅(jiān)持每周研究分析社會(huì)輿情工作，對(duì)報(bào)送要點(diǎn),、篇目進(jìn)行安排,。二是落實(shí)各項(xiàng)管理制度。建立健全了基層輿情信息員管理和培訓(xùn)辦法,、輿情信息需求要點(diǎn)通報(bào)制度,、輿情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的輿情工作管理制度，對(duì)基層單位輿情信息工作的人員配備,、報(bào)送數(shù)量,、報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)提出明確要求,。三是加大獎(jiǎng)懲力度。每月通過《邯山報(bào)》對(duì)各單位上報(bào)輿情數(shù)量進(jìn)行通報(bào),，對(duì)年度輿情信息工作突出的中心戶,，給予免費(fèi)訂閱黨報(bào)黨刊的獎(jiǎng)勵(lì)。

x,、開展定期會(huì)商,。為保證各級(jí)輿情信息工作人員能夠及時(shí)了解當(dāng)前的形勢和上級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)，充分掌握基層各界群眾的思想動(dòng)態(tài),，我們開展了社會(huì)輿情工作定期會(huì)商活動(dòng),。每月定期組織全區(qū)的輿情信息員,、聯(lián)絡(luò)員和基層的輿情信息骨干,一起分析社會(huì)輿情走向和當(dāng)前熱點(diǎn),，開展形勢政策教育，傳達(dá)近期輿情信息需求重點(diǎn),，交流開展輿情工作的經(jīng)驗(yàn),，大大提高了基層輿情信息工作人員的政治敏銳性和業(yè)務(wù)水平,。

二、豐富報(bào)送內(nèi)容,，不斷拓寬輿情收集范圍

隨著領(lǐng)導(dǎo)決策需求的多樣化,，輿情信息需求范圍和內(nèi)容日益擴(kuò)大。為此,，我們不斷創(chuàng)新輿情工作手段,，拓寬輿情收集范圍。一是加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集,。專門安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，把每天x：xx到x：xx作為上網(wǎng)收集輿情信息的專用時(shí)間，優(yōu)先保證輿情工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用,。通過網(wǎng)上收集輿情,，可以及時(shí)掌握國內(nèi)外重大事件的來龍去脈和群眾對(duì)一些重大問題的看法，為撰寫上報(bào)輿情信息提供了大量的信息素材,。如今年上半年,，我們綜合網(wǎng)上一些有關(guān)中日關(guān)系問題的信息，就理性處理中日關(guān)系撰寫了一系列輿情,，收到較好效果,。二是暢通社情民意反映渠道。在全省率先開展了“市民論壇”活動(dòng),，圍繞廣大市民關(guān)注的話題,，定期組織各界居民群眾與相關(guān)部門進(jìn)行面對(duì)面的交流，聽取他們的意見和建議。目前,，已舉辦論壇xxx場,，收到居民意見和建議xxx余條。另外,，我們還通過在社區(qū)設(shè)立“零距離信箱”,、“社情民意工作室”、“社情民意專線”以及開展黨群干群“情感溝通日”活動(dòng)等新形式,，方便居民群眾反饋意見和建議,。對(duì)收集到的問題和建議，進(jìn)行認(rèn)真梳理,，總結(jié)出居民關(guān)切的xx大類問題xxxx余條,，這些建議為撰寫輿情信息提供了大量素材。三是組織問卷調(diào)查,。針對(duì)中央,、省、市,、區(qū)委關(guān)注的問題,，組織開展街頭問卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定性和定量分析,，為領(lǐng)導(dǎo)的下一步?jīng)Q策提供參考,。如在創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)中,，我們在全區(qū)組織了創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)問卷調(diào)查活動(dòng),，發(fā)放調(diào)查問卷xxx份，從創(chuàng)建活動(dòng)的組織情況,、知曉率,、參與狀況、創(chuàng)建效果等方面,，對(duì)居民進(jìn)行調(diào)查,，了解居民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了對(duì)創(chuàng)建工作的分析報(bào)告,，為領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)創(chuàng)建工作提供了重要參考,。

三、加強(qiáng)綜合分析,，提高輿情信息報(bào)送質(zhì)量

一篇輿情信息能否進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野,、能否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用和參考價(jià)值，關(guān)鍵在于它的分析是否深入,、準(zhǔn)確,，是否抓住了事情的實(shí)質(zhì)。為此，我們在具體工作中,，一是大力加強(qiáng)調(diào)查研究,。去年以來，我們先后圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè),、科學(xué)發(fā)展觀,、黨員先進(jìn)性教育等重大問題，圍繞互聯(lián)網(wǎng)宣傳,、安全生產(chǎn),、恐怖主義等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展了一系列的專題調(diào)研活動(dòng),，撰寫上報(bào)相關(guān)輿情信息xx余篇,。如圍繞互聯(lián)網(wǎng)這一蓬勃發(fā)展的新興事物，通過上網(wǎng)調(diào)查,、網(wǎng)吧走訪,、個(gè)案剖析等途徑，充分了解了它的發(fā)展現(xiàn)狀,、對(duì)未成年人教育和宣傳思想工作的影響,、網(wǎng)上輿論導(dǎo)向等情況，以此為基礎(chǔ),，高質(zhì)量撰寫上報(bào)了《宣傳系統(tǒng)在利用互聯(lián)網(wǎng)傳媒技術(shù)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題》,、《我省利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳的現(xiàn)狀及存在問題》、《網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人的影響與引導(dǎo)》,、《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本好轉(zhuǎn)低俗傾向仍然堪憂》等系列輿情,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量有價(jià)值的信息。二是加大輿情分析力度,。堅(jiān)持對(duì)掌握的信息進(jìn)行認(rèn)真篩選,、準(zhǔn)確定位、去偽存真,、去粗取精的綜合分析與加工,，進(jìn)而寫出高質(zhì)量的輿情分析報(bào)告。如在一些重大事件發(fā)生時(shí),，我們注意做到事先,、事中、事后的連續(xù)跟蹤分析,，既反映群眾的關(guān)注點(diǎn),、興奮點(diǎn)，又反映群眾的疑慮點(diǎn),、困惑點(diǎn),，既反映政策的執(zhí)行效果,，也反映政策執(zhí)行過程中存在的問題和困難，通過深入透徹的綜合分析,，為領(lǐng)導(dǎo)下一步?jīng)Q策和推動(dòng)政策落實(shí)提供依據(jù),。如在中央和制定“xxx”規(guī)劃建議前后，我們撰寫了《基層干部群眾對(duì)我省“xxx”規(guī)劃的建議》,、《廣大基層群眾對(duì)xx屆五中全會(huì)會(huì)議公報(bào)內(nèi)容十分關(guān)注》,、《新華社授權(quán)播發(fā)：中共中央關(guān)于制定“xxx”規(guī)劃的建議，“五大亮點(diǎn)”備受基層群眾關(guān)注》等一批輿情信息,，把基層群眾的關(guān)注點(diǎn)、建議及時(shí)反饋上去,。今年我們上報(bào)的輿情信息中帶有分析性質(zhì)的已占到總量的xx%,。

以上是我區(qū)在輿情信息工作中的一些做法，不妥之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。下一步，我們將以這次會(huì)議為契機(jī),，扎實(shí)推進(jìn)輿情信息調(diào)研和各項(xiàng)宣傳工作,，推動(dòng)我區(qū)宣傳思想工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

謝謝大家

做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點(diǎn)思考

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及,，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息,、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙,、廣播和電視之外的第四媒體,。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體,，在給我們帶來便捷的同時(shí)也帶來了輿情危機(jī),，正如一網(wǎng)友所說：“每個(gè)人都是一羽話語蝴蝶,，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴,。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者,、作家,、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng),，更容易形成話語聲浪,、文化波濤”。所以,，在新的歷史形勢下,，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。 網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：

濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系,，可以開展網(wǎng)上輿情的采集,、分析、處理等,，但只局限于小范圍之內(nèi)的,，并沒有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：

節(jié)中還存在很多漏洞,，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視,、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開展,。

造成輿情監(jiān)管難的原因及對(duì)策：

分析來看,，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：

絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響;5,、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心,，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管,，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情,，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。

網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分,，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與,，面對(duì)新的歷史形式,，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開展,。

2,、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋,，它無時(shí)無刻不在進(jìn)行著信息的傳遞,，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門,、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性,，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享,、高效運(yùn)作,、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。

3,、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制,。各部門單位要對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題,、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問題要充分估計(jì),、提前建立預(yù)案,。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息,，及時(shí)與上級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行溝通,。

4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo),。對(duì)一些新聞網(wǎng)站,，加大扶持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng),，成為推介政府,、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級(jí)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通,，建立友好的合作關(guān)系,，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè),，做好培訓(xùn),，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策,、講方法,、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，為有效開展工作打好基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告篇四

為進(jìn)一步加強(qiáng)全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作,，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情,，維護(hù)學(xué)院和諧穩(wěn)定，制訂本辦法,。

一,、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制,；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè),；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理,。

二,、按照“政治可靠,、知識(shí)豐富、數(shù)量充足,、熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn),，組建輿情站，從各二級(jí)學(xué)院選拔成立一支輿情,、評(píng)論員隊(duì)伍,。

三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度,。輿情站安排好監(jiān)控值班表,，實(shí)行輪流值班制度。輿情,、評(píng)論員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊密集的貼吧,、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài),，及時(shí)匯總,、反饋輿情。定期在貼吧,、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳,、評(píng)論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。主要針對(duì)學(xué)院重大突發(fā)事件,，尤其是對(duì)不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評(píng)文章,，及時(shí)澄清事實(shí)真相,，矯正視聽、引導(dǎo)輿論,、維護(hù)形象,。

四、輿情,、評(píng)論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后,，應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)調(diào)查了解情況后,，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決,；堵疏結(jié)合,，妥善處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,，加強(qiáng)正面信息宣傳,，妥善處置負(fù)面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息,。

五,、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo),，重大事件報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息,。

六,、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明,、有效管理,、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的,，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑,，輿情、評(píng)論員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo),。

七,、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權(quán),，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息,，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。

八,、重大群體突發(fā)事件,、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的'報(bào)告,、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批,，在接受新聞媒體采訪,、需要對(duì)外披露信息時(shí)由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。

九,、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制,。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系，對(duì)做出突出成績的部門或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)遲報(bào),、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情，失職、瀆職,、擅自發(fā)布虛假信息報(bào)道,，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,，依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任,。

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網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告篇五

在生活中,，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn),。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎,？以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家,。

xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面,，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響,。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn),。近年來,，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn),，另一方面,，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題,。

(一)數(shù)量日益增多,。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高,，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求,、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲,，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣,。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因,、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn),，常被民眾所關(guān)注,。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看,，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向,，此類為我們通常說的預(yù)警性信息,，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期,。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化,。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖,、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng),，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板,，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目,，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查,，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面,，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候，對(duì)問卷進(jìn)行回答,，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博,，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志,、甚至一份全國性的報(bào)紙,，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步,、與移動(dòng)媒體的結(jié)合,、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注,。

(四)性質(zhì)的雙面性,，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值,。同時(shí),，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽,、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡,、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間,，對(duì)社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí),，有著非理性、極端化的一面,。就城管方面來講,，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”,，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法,，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情,，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情,、匯聚民智。我區(qū)信息辦,，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集,。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大,，政府通過網(wǎng)站收集民意,，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目,，設(shè)立了投訴中心,、諫言獻(xiàn)策、求援求助,、部門反饋的專欄,，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民,，還包括散居各地的人士,。

目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作,，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài),，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題,，向上級(jí)部門回復(fù),，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散,、零亂,、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求,，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理,。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍,。

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象,，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善,，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī),、工作動(dòng)態(tài)等,，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談,、博客,、微博、播客,、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段,，以幽默、輕松,、草根化的方式開展宣傳,，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。

(二)積極應(yīng)對(duì)輿情,，形成正確的輿論導(dǎo)向,。

一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對(duì)謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁,，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀,、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息,，第一時(shí)間作出客觀評(píng)論,，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道,。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料,。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對(duì)不實(shí)的信息或謠言,，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布,，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言,，快速針對(duì)事情真相給出合理解釋,，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖,，并組織提供輿論引導(dǎo)素材,。

(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù),。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章,，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情,、紓解民怨,，最根本的,，要落實(shí)到解決問題上。對(duì)態(tài)度,、情緒,、認(rèn)知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對(duì)投訴類輿情,，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理,，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時(shí)無法解決或不屬本部門管理的事情,，也要調(diào)查清楚,，及時(shí)給出合理的解釋說明。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告篇六

20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段,，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響,。由于城管體制和城管工作的特殊性,，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn),。近年來,，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn),，另一方面,，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題,。

(一)數(shù)量日益增多,。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高,，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求,、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲,，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣,。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因,、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn),，常被民眾所關(guān)注,。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看,，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向,，此類為我們通常說的預(yù)警性信息,，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期,。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化,。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖,、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng),，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板,，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目,，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查,，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面,，用戶在瀏覽頁面的時(shí)候，對(duì)問卷進(jìn)行回答,，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博,，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志,、甚至一份全國性的報(bào)紙,，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步,、與移動(dòng)媒體的結(jié)合,、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注,。

(四)性質(zhì)的雙面性,，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值,。同時(shí),，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽,、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡,、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間,，對(duì)社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí),，有著非理性、極端化的一面,。就城管方面來講,，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖,。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”,，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法,，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情,，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情,、匯聚民智。我區(qū)信息辦,，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集,。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意,，傾聽民心,，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心,、諫言獻(xiàn)策,、求援求助、部門反饋的專欄,，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái),。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士,。

目前,，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài),，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋,，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級(jí)部門回復(fù),，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散,、零亂,、業(yè)余等特點(diǎn)，無法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求,，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理,。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍,。

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象,，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善,，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開,，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī),、工作動(dòng)態(tài)等,，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談,、博客,、微博、播客,、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段,，以幽默、輕松,、草根化的方式開展宣傳,，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。

(二)積極應(yīng)對(duì)輿情,，形成正確的輿論導(dǎo)向,。

一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對(duì)謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁,，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀,、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息,，第一時(shí)間作出客觀評(píng)論,，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道,。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料,。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對(duì)不實(shí)的信息或謠言,，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布,，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言,，快速針對(duì)事情真相給出合理解釋,，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖,，并組織提供輿論引導(dǎo)素材,。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告篇七

為進(jìn)一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢,，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本制度,。

1,、加強(qiáng)監(jiān)控,，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作,、歸口處置,、集中應(yīng)對(duì)的原則，由院宣傳部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo),，相關(guān)部門密切配合,，確保信息暢通和快速處理。

2,、堅(jiān)持公開透明,。以坦誠的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相,，爭取大家的理解,、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外,，能公開的盡量公開,，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。

3,、堅(jiān)持快速反應(yīng),，限時(shí)反饋，加強(qiáng)輿情督辦,。對(duì)于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情,，應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí)，要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向院宣傳部反饋回復(fù)材料,，回復(fù)材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章,。

4、堅(jiān)持依法處置,。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定,，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué),、依法、有效處置,。

5,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格輿情考核,。年底對(duì)各處室系部的網(wǎng)絡(luò)輿情處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，對(duì)在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，造成不良后果的,，依照有關(guān)規(guī)定查處,。

1、輿情監(jiān)控與搜集,。輿情信息來源包括新聞評(píng)論,、博客、bbs,、微信等,，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問題,。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度,、影響較大的網(wǎng)站、論壇,，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài),，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況。對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測,，做好記錄,、梳理等工作，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早處置,。

2,、網(wǎng)絡(luò)輿情研判。院宣傳部負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析,、判斷,、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題,，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀,、全面的評(píng)估,。研究制定應(yīng)對(duì)和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時(shí)間,、程序和責(zé)任部門,、責(zé)任人等要求。

3,、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置,。發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況,，采取相應(yīng)的處理措施,。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后，院宣傳部以發(fā)帖,、跟帖,、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù),，積極釋疑解惑,，化解矛盾，消除影響,，矯正視聽,，積極營造良好的輿論氛圍?；貜?fù)重在講事實(shí),、擺道理，以理服人,，同時(shí)要注意用語藝術(shù),，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮,。

4,、檔案留存。對(duì)網(wǎng)民留言,、領(lǐng)導(dǎo)批示,、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。

1,、健全組織機(jī)構(gòu),。學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理領(lǐng)導(dǎo)組，學(xué)院黨委書記任組長,，其他黨委成員任副組長,。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在宣傳部,，辦公室主任由院黨委副書記擔(dān)任,，副主任由宣傳部長擔(dān)任，院宣傳部具體負(fù)責(zé)指導(dǎo),、協(xié)調(diào)全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,。各處、室,、系、部應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作,。

2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。各處、室,、系,、部確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集,、反饋和回復(fù)工作,。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力,。

3,、落實(shí)工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制,，對(duì)重要輿情信息遲報(bào),、漏報(bào)、瞞報(bào)的,，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí),、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。

4,、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。加強(qiáng)與學(xué)生處、保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系,，暢通溝通渠道,，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏,、配合有力的工作格局,。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通,，統(tǒng)一步調(diào),，形成輿情處置整體合力。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告篇八

為進(jìn)一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢,，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情,，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際情況,，特制定本制度,。

一、基本原則。

1,、加強(qiáng)監(jiān)控,，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作,、歸口處置,、集中應(yīng)對(duì)的原則，由院宣傳部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo),，相關(guān)部門密切配合,，確保信息暢通和快速處理。

2,、堅(jiān)持公開透明,。以坦誠的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相,，爭取大家的理解,、信任和支持。除涉密事項(xiàng)外,，能公開的盡量公開,，切實(shí)保障大家的知情權(quán)。

3,、堅(jiān)持快速反應(yīng),，限時(shí)反饋，加強(qiáng)輿情督辦,。對(duì)于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情,，應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí)，要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向院宣傳部反饋回復(fù)材料,，回復(fù)材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章,。

4、堅(jiān)持依法處置,。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定,，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué),、依法,、有效處置。

5,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，嚴(yán)格輿情考核。年底對(duì)各處室系部的網(wǎng)絡(luò)輿情處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，對(duì)在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),，對(duì)在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處,。

二,、基本工作。

1,、輿情監(jiān)控與搜集。輿情信息來源包括新聞評(píng)論,、博客,、bbs、微信等,，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度,、影響較大的網(wǎng)站,、論壇，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài),，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況,。對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測，做好記錄,、梳理等工作,，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早處置。

2,、網(wǎng)絡(luò)輿情研判,。院宣傳部負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷,、評(píng)估,，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題,，對(duì)輿情走向作出正確的判斷,，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估,。研究制定應(yīng)對(duì)和處理輿情的具體方案,，明確輿情處置時(shí)間、程序和責(zé)任部門,、責(zé)任人等要求,。

3,、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情后,，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施,。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后,，院宣傳部以發(fā)帖、跟帖,、撰寫評(píng)論文章,、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑,，化解矛盾,，消除影響，矯正視聽,，積極營造良好的輿論氛圍,。回復(fù)重在講事實(shí),、擺道理,，以理服人，同時(shí)要注意用語藝術(shù),，做到態(tài)度誠懇,，講理不失禮。

4,、檔案留存,。對(duì)網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示,、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔保存,。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

1,、健全組織機(jī)構(gòu)。學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理領(lǐng)導(dǎo)組,，學(xué)院黨委書記任組長,，其他黨委成員任副組長。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在宣傳部,，辦公室主任由院黨委副書記擔(dān)任，副主任由宣傳部長擔(dān)任,，院宣傳部具體負(fù)責(zé)指導(dǎo),、協(xié)調(diào)全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,。各處、室,、系,、部應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。

2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。各處、室,、系,、部確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集,、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí),，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力,。

3、落實(shí)工作責(zé)任制,。建立健全輿情責(zé)任追究制,，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào),、瞞報(bào)的,，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任,。

4,、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與學(xué)生處,、保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系,，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢,、反應(yīng)靈敏,、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí),，應(yīng)及時(shí)溝通,，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力,。

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