身為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名臨柜人員，我深知自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任與使命。每一天,，我都以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供高效,、便捷的服務(wù)。下面是小編為大家整理的郵政儲(chǔ)蓄銀行臨柜人員個(gè)人工作總結(jié)（最新3篇）,，希望大家閱讀之后有所收獲,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行臨柜人員個(gè)人工作總結(jié)1

燕子去了,，有再來的時(shí)候,，楊柳枯了，有再青的時(shí)候;桃花謝了,，有再開的時(shí)候,，但是日子過去了，卻一去不復(fù)返了,。2023年這365天的日子就這樣在忙忙碌碌中匆匆而過,。時(shí)光流轉(zhuǎn)，歲月飛逝，轉(zhuǎn)眼我在郵政儲(chǔ)蓄銀行這個(gè)積極向上的大家庭已經(jīng)度過了十三年的時(shí)光,，,。回想這些年,，無論工作還是生活中,，總想抓住一下時(shí)間的影子，細(xì)細(xì)欣賞,，但是時(shí)間又匆匆的從我伸開的雙手縫隙中溜走,。

時(shí)間證明了我的付出，時(shí)間驗(yàn)證我的努力,。結(jié)果證明了對(duì)我的肯定,。縱然2023那么艱苦的一年,，縱然農(nóng)村大軍進(jìn)軍城里,，但是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有我的那么一隅?；仡欉^去,，沒有巖棉嘆息，只有放眼未來,。

2023我對(duì)這一年來工作中的心得做下面總結(jié),，分為如下“三要”“兩不要”。

一,、對(duì)客戶提出的疑問要有耐心,、有愛心。

我們的客戶并不是每個(gè)人都受過高等教育,，而實(shí)際上他們中有的人沒有進(jìn)過幾天的學(xué)堂,，因社會(huì)條件、家庭狀況他們沒有得到過幾天正規(guī)的教育,，他們對(duì)我們現(xiàn)代的銀行體系并不了解,，進(jìn)銀行辦業(yè)務(wù)，他們可能不懂得什么是排隊(duì)叫號(hào),，不知道憑單該如何填寫,，他們也不會(huì)看存折上的每一筆業(yè)務(wù)如何支出和存入。銀行業(yè)面臨的并不都是資金雄厚,、能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的大客戶,，而更多的是面對(duì)每一個(gè)辦理簡單業(yè)務(wù)的個(gè)人，尤其是我們郵政儲(chǔ)蓄銀行,，36000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，我們是一個(gè)連接城鄉(xiāng)之間不可或缺的金融機(jī)構(gòu),，我們面臨更多的普通老百姓，對(duì)于這些普通老百姓的素求,，我們應(yīng)該有耐心和足夠的愛心去解答,。良好的口碑是一個(gè)功在當(dāng)代、利在千秋的大事,。在城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中,，給了我們郵政儲(chǔ)蓄銀行一個(gè)非常好的展示平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我行業(yè)務(wù)員高素質(zhì)的體現(xiàn),，必將贏得良好的企業(yè)形象,。

二、臨柜人員要熟知業(yè)務(wù),，辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確,。

客戶并不是銀行從業(yè)人員，他們對(duì)于我們的業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉,，例如手續(xù)費(fèi)繳納百分比,、ATM每天最高提現(xiàn)金額等等，當(dāng)他們將疑問和困惑拿到營業(yè)人員面前時(shí),，我們應(yīng)該準(zhǔn)確自信地回答他們,，不能模棱兩可，更不能敷衍,、互相推諉,。只有我們業(yè)務(wù)精通，做客戶的貼心人,，客戶才會(huì)更加信賴我們,，把錢存進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行或者請(qǐng)求我們幫助提供理財(cái)產(chǎn)品，客戶才會(huì)更加放心,。要想做到對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)了如指掌,，就應(yīng)該在理解的基礎(chǔ)上把業(yè)務(wù)知識(shí)記牢，并且知道業(yè)務(wù)操作上新的變動(dòng),。

三,、在“清閑”時(shí)更要謹(jǐn)防差錯(cuò)。

每天有一些時(shí)間客戶量大,，臨柜人員辦理業(yè)務(wù)量也大;同時(shí)總有那么幾段時(shí)間客戶量少,，就顯得較為“清閑”。而差錯(cuò)往往不會(huì)出現(xiàn)在客戶量大的時(shí)候,，因?yàn)槲覀円痪o張起來精力就相對(duì)集中,，辦事效率高，但是當(dāng)我們進(jìn)入清閑狀態(tài),，就容易掉以輕心，這時(shí)候更易出現(xiàn)忘記身份核查、丟落身份證復(fù)印件等一些錯(cuò)誤,，甚至算錯(cuò)帳的情況,。所以越是客戶少越應(yīng)該留心。

四,、防范風(fēng)險(xiǎn),，不要掉以輕心。

風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行經(jīng)營中一個(gè)十分重要的方面,。風(fēng)險(xiǎn)分為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),，非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是指商業(yè)銀行經(jīng)營過程中由于自身原因造成損失的可能性。不能犧牲安全生產(chǎn)的方式追求發(fā)展,，對(duì)業(yè)務(wù)操作流程規(guī)章要嚴(yán)格執(zhí)行,，規(guī)章不清、安全意識(shí)淡薄的情況應(yīng)杜絕,。要嚴(yán)格遵守“雙進(jìn)雙出”,、“雙人開關(guān)機(jī)”“雙人封裝袋(箱)”、當(dāng)面交接班,、大額現(xiàn)金授權(quán)等制度,，不能麻痹大意。

五,、損害郵政儲(chǔ)蓄銀行形象的事堅(jiān)決不要做,。

百年郵政，而今厚積薄發(fā),，我們每一個(gè)員工都應(yīng)該感到榮耀,。同樣，當(dāng)我們穿上郵政儲(chǔ)蓄銀行工作服的時(shí)候,，我們展現(xiàn)在客戶面前的是生機(jī)勃勃的嶄新面貌,，我們都應(yīng)該努力為之奮斗，維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行的良好形象,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不做損害郵政儲(chǔ)蓄銀行形象的事。

“團(tuán)結(jié)他人,，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則,。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處,，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),，不斷地進(jìn)行自我定位,，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)服務(wù)水平,。

2022-2023卓越理財(cái)經(jīng)理獎(jiǎng)，2022-2023江蘇省期繳報(bào)銷銷售前50強(qiáng),?？粗”〉膬蓮垖?duì)我努力工作付出有所回應(yīng)的精神嘉獎(jiǎng)，感覺比吃了蜜還要甜,?？v使日子悄悄過去，烏黑的發(fā)絲挑了幾縷灰白,，至少做著自己喜歡的工作,，日子就是那么的充實(shí)。過去的日子如青煙,，被微風(fēng)吹散了,，如薄霧，被出樣整融了,。但是總歸是留有一些痕跡吧!郵儲(chǔ)銀行日益發(fā)展的今天,，蒸蒸日上的今天不就是昨日的努力，今日的呈現(xiàn)嗎?一代一代郵儲(chǔ)人努力奮斗!為了郵儲(chǔ)銀行更美好的明天!

郵政儲(chǔ)蓄銀行臨柜人員個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個(gè)春秋,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在我行以“激人奮進(jìn),，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干,。四年來，在我行這個(gè)大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,。

一,、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作,，我被嚇倒過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是四年,。

當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”，班前班后,，工作之余我都與加打憑條,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。同時(shí),，銀行工作是一個(gè)品牌，一個(gè)人的疏忽或過失將會(huì)影響到我行的整體形象,，作為老員工有義務(wù)幫助新同事,。

在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品,，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行臨柜人員個(gè)人工作總結(jié)3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個(gè)春秋,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進(jìn),，和諧親近”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干,。四年來,，在我行這個(gè)大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,。

一,、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作，我被嚇倒過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是四年。

當(dāng)時(shí)的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,，班前班后，工作之余我都與加打憑條,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。同時(shí),，銀行工作是一個(gè)品牌，一個(gè)人的疏忽或過失將會(huì)影響到我行的整體形象,，作為老員工有義務(wù)幫助新同事,。

在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品,，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。