總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)版篇一

一年來(lái)在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年末是最繁忙的時(shí)候,，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，每一名員工都有自己的收獲,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正,。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量,。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯(cuò)事故,，并控制在xx以內(nèi),。

全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作,，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。在安全防范方面,，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管,；對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫(kù)，帳實(shí)相符,、不超庫(kù)存,。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,，作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì),、帳實(shí)相符；總之,，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功,，力求使全行的`工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功,，點(diǎn)鈔,、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在分行組織的季度考試,、新員工考試中,，同事間形成你超我趕,，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍,，考試成績(jī)始終保持在前三十名的水平,。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,。

今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員,、大堂經(jīng)理參加了xx的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后,，大家的面貌煥然一新,，更整潔的儀表,，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容,，使我更加自信的為客戶提供服務(wù),。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中,，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿意的答案,。

回顧今年一年的工作,，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式,，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的,。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的,，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)版篇二

時(shí)光荏苒,，光陰似箭,，來(lái)到寧夏銀行光華支行支行工作已經(jīng)一年了,，在這一年的工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變,，所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性,。我很慶幸在光華支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,，在一年的時(shí)間里,，我對(duì)寧夏銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了較為深刻的了解,，在業(yè)務(wù)技能上,，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在這一年的時(shí)間里,，我的絕大部分時(shí)間傾注在綜合柜臺(tái)工作上,，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性,，可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務(wù),，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,，在這一年里，我從最開(kāi)始對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的理論知識(shí)到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作,，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)較大差錯(cuò)，無(wú)客戶投訴,。在工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)寧夏銀行對(duì)公復(fù)雜業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)在對(duì)批量發(fā)放工資,，對(duì)公開(kāi)銷戶,，對(duì)公賬戶維護(hù)等業(yè)務(wù)有了很好的掌握,。從工作的第一天起,，我就嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面,，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),，成為一名基本功扎實(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)堅(jiān)持不懈,、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。

牢牢把握“用心服務(wù),，成就客戶，為光華支行加油”的精神,，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上,，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng),，這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在這一年的平凡工作中,，我不僅對(duì)工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心,，堅(jiān)持不懈,、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以求真務(wù)實(shí),、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá),、和善寬容的心境接待每一位顧客,，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,，并從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫著“真誠(chéng)結(jié)伴”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,，因此，在平日的工作中,，我始終把“三看三笑”的服務(wù)規(guī)范貫穿到日常的工作中去,，不斷規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的溝通,，做到了顧客零投訴,；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù),，以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切,。在工作之余,，也與個(gè)別客戶成為了朋友,。

這一年雖然主要從事銀行綜合儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，但還是深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如我們7號(hào)柜就代理售電業(yè)務(wù)，有時(shí)客戶會(huì)因?yàn)榕佩e(cuò)號(hào)而心情緒不好,，這時(shí)大堂經(jīng)理就會(huì)安撫客戶到其他柜臺(tái)辦理，避免客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),。再比如，在日常的工作中,，我們五個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,，如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工,，即保證了工作速度,，也提高了我們的工作效率,。

在這一年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來(lái)寧夏銀行光華支行的我,，不免有點(diǎn)生疏感,，剛離開(kāi)美好校園的我,，也難免有點(diǎn)失落感,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動(dòng)了我,，是他們的支持激勵(lì)了我,，是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我,，在我們這個(gè)集體中,，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流,、溝通和學(xué)習(xí),，在此，我真誠(chéng)的感謝他們,。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性,，在生活上和同事互幫互助，和諧共處,。

當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處,，一是對(duì)貸記卡業(yè)務(wù)的不熟悉，導(dǎo)致有時(shí)對(duì)客戶提出的疑問(wèn)沒(méi)有捉到很好的解釋工作,，但我一定會(huì)在工作之余勤奮學(xué)習(xí)，掌握這些業(yè)務(wù)知識(shí),。二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的不到位,，由于對(duì)產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷不理想,，這也將是我下一步努力工作的方向,。

展望20xx，新的一年新的開(kāi)始,，在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下,，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來(lái)的崗位方向,，入行近一年,，對(duì)銀行的各個(gè)崗位也有了一定的認(rèn)識(shí),，,，因此要結(jié)合自己的性格和知識(shí)結(jié)構(gòu)等思考好未來(lái)的定崗的崗位方向,，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識(shí),，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手,。

二是繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊的機(jī)構(gòu),，同時(shí)面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),、利率風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn),，因此在實(shí)際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控能力，在具體操作中,，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作,，多檢查多核對(duì),，確保操作規(guī)范正確,。

三是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力,，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,，而金融業(yè)的知識(shí)更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時(shí),，也提出了對(duì)從業(yè)人員更高的要求,，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，才能跟得上時(shí)代腳步,，做一個(gè)合格的銀行從業(yè)人員,。

總之,，在這一年的工作中,，我學(xué)到了很多知識(shí),，工作能力有所提高,，具備了一定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面扎實(shí),，在今后的工作當(dāng)中,，我會(huì)努力克服缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，為取得更好的工作成績(jī)而努力,。

銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)版篇三

在工作中，我負(fù)責(zé)xx區(qū)域的柜臺(tái)工作,，主要負(fù)責(zé)的客戶的業(yè)務(wù)操作,、咨詢,、查詢，以及存取款等工作,。在工作上,，我嚴(yán)格的遵守銀行的規(guī)定和要求,，認(rèn)真處理自身工作業(yè)務(wù)。并在于客戶的溝通交流中,，保持良好的服務(wù)態(tài)度和耐心的交流問(wèn)答,。一年來(lái)，工作中我認(rèn)真仔細(xì)的處理好了自身的工作,，未曾出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，且在服務(wù)工作上耐心,、貼心,，給客戶留下了較好印象在客戶的`服務(wù)評(píng)價(jià)中也取得了出色的評(píng)分,。

在工作上，我一直保持自身自身積極的思想態(tài)度,，這不僅保持了我在工作上的積極性和責(zé)任心，也讓我在服務(wù)方面能更好的保持自身的微笑服務(wù),，給客戶帶來(lái)最貼原創(chuàng)心,，最優(yōu)良的服務(wù)感受。

對(duì)于思想的鍛煉,，我不僅僅是作用于工作中,，在日常中,，我也總是通過(guò)一些心理和激勵(lì)的書(shū)籍來(lái)改進(jìn)自身的心態(tài)，并且我在工作外還總于同事們一起積極交流,，共同發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問(wèn)題,。

作為柜員,，過(guò)去一年來(lái)我總重視準(zhǔn)確和服務(wù)，但自身的效率卻總是拉后腿,。盡管時(shí)間不長(zhǎng),，但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況,，這個(gè)問(wèn)題一部分是我經(jīng)驗(yàn)的不足，另一方面,，也是我自己不夠自信，導(dǎo)致總要多看幾眼,。

為此,，在下一年的工作目標(biāo)，首要就是改正自己的這個(gè)問(wèn)題,，不僅要多多累積經(jīng)驗(yàn),，還要做的更加仔細(xì)，保證自身的準(zhǔn)確性和自信心,。

其次,，也要在服務(wù)上更多的完善自己,。客戶總是在不斷的變化,，為此我也要能更好的保持自身的服務(wù)讓客戶滿意,，也讓xx銀行能在客戶心中留下更好的印象！

新的一年即將到來(lái),，我會(huì)嚴(yán)格的要求自己,，將全新的目標(biāo)和方向努力的完成好，給20xx年的自己和xx支行帶來(lái)更好的成績(jī),！

銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)版篇四

忙忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過(guò),，對(duì)我個(gè)人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年,。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的,，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去做好這一工作,。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié),。

一,、虛心請(qǐng)教,、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,，所以來(lái)到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程,，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。

二,、遵守制度,、服從安排,。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù),。

總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)20xx充滿了期望,，新年新氣象,，希望在20xx年里,，大家相互共勉,，共同打造美好的藍(lán)海,。

售后服務(wù)與質(zhì)量保障部 xxx

20xx年01月9日

銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)版篇五

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼融入xx這個(gè)大家庭已將近兩年了,，我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，在這兒我感遭到了集體的暖和和氣力,，在柜員這個(gè)平凡的工作崗位上，我也真正體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,，對(duì)自己的工作我有著滿腔的熱情和高度的責(zé)任感,。工作中我務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù),，和善寬容的接待每一位客戶，從中我也領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會(huì)到了“客戶為先，真情服務(wù)”的真正內(nèi)涵,，客戶的中意就是對(duì)我最大的認(rèn)可和鼓勵(lì),。

“客戶為先,，真情服務(wù)”，第一就體現(xiàn)在微笑服務(wù)上,，微笑雖然無(wú)聲,，但它傳遞著友愛(ài)和真誠(chéng),，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風(fēng)范有展現(xiàn)，發(fā)自內(nèi)心的微笑,，使我們能夠真誠(chéng)的與客戶進(jìn)行溝通，贏得客戶的信任,。雖然使所有的客戶對(duì)自己的工作都表示中意是很艱巨的一件事，但我知道除了每天著裝整潔,、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外,，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,。

作為銀行一線柜員,，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技能，就干不好自己的本職工作,，就沒(méi)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),。作為銀行的一位新員工，我深深的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌控熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù),，才能提高工作效率和準(zhǔn)確率，贏得客戶的信任,，所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，利用下班和休息的時(shí)間,，練習(xí)點(diǎn)鈔,、打運(yùn)算器、打字這此技能,，經(jīng)太長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的練習(xí),，自己的基本功已越來(lái)越扎實(shí),，辦理業(yè)務(wù)的速度也越來(lái)越快,。

要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了嫻熟的基本功處,，扎實(shí)的'專業(yè)知識(shí)也是必不可少的,，銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西顯現(xiàn)新的情形產(chǎn)生,，這都需要的們跟緊形勢(shì),，努力改變自己，更好的計(jì)劃自己的目標(biāo),，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌控新的技能,，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求。

在工作中切實(shí)實(shí)行“客戶為先,，真情服務(wù)”，就要求我們員工用心體會(huì),，善待客戶，常常從換位摸索的角度去視察,、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,，以真誠(chéng)換取客戶的真情,，從客戶的角度動(dòng)身，想客戶所想,，急客戶所急,，爭(zhēng)取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好,。面對(duì)客戶的申說(shuō)，平心靜氣的聆聽(tīng),，認(rèn)真分析原因研究解決計(jì)策,，并經(jīng)懇切的態(tài)度加經(jīng)說(shuō)明,，獲得體諒,，不管處理結(jié)果如何,，主動(dòng)答復(fù),，避免引發(fā)客戶的抱怨，做到先處理心情,，再處理事情,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，只要做一個(gè)有心人民耐心仔細(xì)懇切的去處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。

銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)版篇六

在20xx年x個(gè)月來(lái),，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)力量,，充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的工作主動(dòng)性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

增加接受監(jiān)督的意識(shí),，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守；廉潔奉公,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的'影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗,，不浪費(fèi)鋪張,、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。親密聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、進(jìn)展人民群眾的根本利益,。

本人工作思路清楚,，方案性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng),；開(kāi)拓進(jìn)取，常常提出合理化建議并獲接受,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法,，效率較高,；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成果比較突出,，效果良好。在外匯管理方面,，本人在調(diào)查討論的基礎(chǔ)上,，分析了外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在肯定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的看法,。選擇實(shí)行區(qū)分對(duì)待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開(kāi)展對(duì)部格外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問(wèn)卷調(diào)查,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)看法,。此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

熟識(shí)和把握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性,，共同完成簡(jiǎn)單的工作任務(wù),；有較強(qiáng)的文表達(dá)力量,，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)力量較強(qiáng),；文化學(xué)問(wèn)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)覺(jué)問(wèn)題,，總結(jié)閱歷，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的力量,；工作閱歷較豐富，學(xué)問(wèn)面較寬,。

銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)版篇七

xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的`一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)支行來(lái)講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。

在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

xx年,，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開(kāi)拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。

在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)版篇八

20__年按照支行的統(tǒng)一安排，我主要負(fù)責(zé)對(duì)外營(yíng)銷和大堂管理工作。一年來(lái),，我立足本職工作,、愛(ài)崗敬業(yè),，認(rèn)真遵循支行的工作思路及各項(xiàng)工作方針政策來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，作為一名營(yíng)業(yè)室主任,，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)將我20__年的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,，大力拓展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù),。

存款是銀行的立行之本,，我充分認(rèn)識(shí)到存款對(duì)我行今后發(fā)展的重要性，一直以來(lái),，我把發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)作為我工作的重中之重來(lái)做,，維護(hù)重點(diǎn)客戶,，推行差別化服務(wù),，為重點(diǎn)客戶提供人性化,、貼心化,、細(xì)心化的服務(wù)模式,，從而達(dá)到了鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，帶動(dòng)“潛力客戶”的效果。

（二）更新觀念,，多項(xiàng)措施并舉發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù),。

一年來(lái),，我牢固樹(shù)立渠道經(jīng)營(yíng)理念，找準(zhǔn)了業(yè)務(wù)發(fā)展重心,，積極投入到支行發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的工作營(yíng)銷中,，年初抓住了旺季營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，多項(xiàng)措施并舉做好個(gè)人存款業(yè)務(wù),、個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)及個(gè)人金融產(chǎn)品的銷售,，通過(guò)旺季營(yíng)銷的有效策劃和有序推進(jìn),，為支行全年個(gè)人金融業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),，我還積極開(kāi)展借記卡、公務(wù)卡的營(yíng)銷,，并投入了較大的精力,，取得了較好的成效,，超額完成了市分行下達(dá)的任務(wù)；在公務(wù)卡營(yíng)銷上雖然資源有限,，但也付出了極大的努力,，最終簽約15個(gè)單位,，發(fā)放公務(wù)卡840張，超額完成了市分行下達(dá)的600張的任務(wù),，極大地提高了支行銀行卡業(yè)務(wù)的收入水平,。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理,，全面提升我行窗口形象。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，服務(wù)也越來(lái)越受到重視,，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,，是客戶對(duì)我行的第一印象，作為大堂管理人員,，一方面,，我在日常工作中堅(jiān)持做到以身作則,，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。另一方面,，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，強(qiáng)化員工的服務(wù)理念,，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺(jué),。

（四）同心同德，扎實(shí)工作,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)全體員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。作為營(yíng)業(yè)室主任,，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，我也重視與員工之間的心靈溝通,，關(guān)心員工的真實(shí)需求,，和同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家心往一處想，勁往一處使,，員工隊(duì)伍的凝聚力不斷增強(qiáng),，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭,。

（五）工作中存在的不足,。

回顧一年來(lái)的工作,，檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

2、工作開(kāi)拓,、創(chuàng)新意識(shí)還不夠,，不能有效帶動(dòng)員工的營(yíng)銷意識(shí)影響支行整體競(jìng)爭(zhēng)能力,；

3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量水平不能持續(xù)保持,，服務(wù)規(guī)范不能持續(xù)做到做好；

4,、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),；

（六）20__年的工作打算,。

更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時(shí)不斷加強(qiáng)我行的對(duì)外營(yíng)銷工作,。盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持民主路支行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,，積極帶領(lǐng)全體員工解放思想,，不斷提高綜合業(yè)務(wù)水平和整體競(jìng)爭(zhēng)能力,，全身心投入到支行的各項(xiàng)工作中去,。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè),、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。

銀行員工個(gè)人總結(jié)精簡(jiǎn)版篇九

工行“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠(chéng)信,、人本,、穩(wěn)健,、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價(jià)值取向,，是對(duì)工商銀行多年來(lái)企業(yè)精神,、文化理念,、經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值追求的凝煉表述,?！罢\(chéng)”就是“忠誠(chéng),、真摯,、守信”,，表明白對(duì)員工品德修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求,，傳達(dá)了對(duì)社會(huì)公眾的莊重承諾,；“遠(yuǎn)”就是“恒久,、高遠(yuǎn),、遠(yuǎn)大”,，彰顯出永不停息,、創(chuàng)新超越的精神,，昭示了力爭(zhēng)成為行業(yè)典范的自我定位,。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉形成了包括“進(jìn)展,、效益,、風(fēng)險(xiǎn),、服務(wù)、品牌,、團(tuán)隊(duì),、學(xué)習(xí),、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延,。我認(rèn)為工行要重視“誠(chéng)信,，人本”,。

其一,，誠(chéng)信是企業(yè)生存和進(jìn)展的基石,。假如一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都講信用,，就會(huì)贏得創(chuàng)業(yè)和進(jìn)展的.機(jī)遇,。企業(yè)內(nèi)部真誠(chéng)相待，能夠形成劇烈的分散力,，眾志成城,，戰(zhàn)無(wú)不勝；企業(yè)對(duì)外誠(chéng)懇守信,，就會(huì)形成巨大的吸引力，人們就會(huì)情愿與之打交道,、談生意。

其二,，誠(chéng)信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格,，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù),。這些，除了外在的表現(xiàn)以外,，更重要的是內(nèi)部蘊(yùn)含的信譽(yù)。

一個(gè)企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力,，關(guān)鍵取決于員工，員工有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,，工資水平是核心要素之一,，這是“原始的核動(dòng)力”原始核動(dòng)力下降了，企業(yè)的市場(chǎng)地位就會(huì)每況愈下,。要想使員工愛(ài)企業(yè),，企業(yè)首先要愛(ài)員工，以人為本,，回報(bào)至上。一個(gè)愛(ài)惜消費(fèi)者的企業(yè)，肯定要愛(ài)惜自己的員工,；一個(gè)注意競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，肯定要把員工收入的增長(zhǎng),，列為第一優(yōu)先的財(cái)務(wù)指標(biāo)，才能上下同心,，最終實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。

企業(yè)文化簡(jiǎn)潔來(lái)說(shuō)就是一種理念,，一種精神，一種目標(biāo),。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新,。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下,，全員一種良好精神狀態(tài)。目標(biāo)就是分散力,，目標(biāo)是最強(qiáng)的分散力。為加強(qiáng)群體的分散力,，首先要從情感入手,，從而達(dá)到價(jià)值觀的高度認(rèn)同,，最終實(shí)現(xiàn)進(jìn)展目標(biāo),。各級(jí)組織要同員工不斷溝通,，關(guān)心員工解決困難。企業(yè)文化是一種形象,，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚(yáng)，企業(yè)文化要堅(jiān)持。企”要“人”在,，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會(huì),、社團(tuán)和各種切合實(shí)際的職工自我訓(xùn)練機(jī)制,，以真誠(chéng)的關(guān)懷激發(fā)廣闊職工的上進(jìn)心和事業(yè)心，大家才會(huì)覺(jué)得工作有勁頭,、人生有奔頭,。“企”要“人”在,，要“薪”還要“心”,。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑,、分散人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,，企業(yè)才會(huì)永續(xù)進(jìn)展,、長(zhǎng)盛不衰。