在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。通過(guò)報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息，深入分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一
全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體,，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力,，而且在若干年后,，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng),，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度,，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急,。
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二
對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%,，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為6.7%,。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道,，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn),，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。
即使沒有打算購(gòu)買,，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地,，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為,。
在店面地點(diǎn)的選擇上,，我們可以通過(guò)學(xué)生上街行走的路線來(lái)考慮，在這個(gè)問(wèn)題上,，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街,，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及,，雖然有很多人去南大門逛街，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂,，在那邊設(shè)店會(huì)直接影響品牌形象,。
這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到,，男友和女伴對(duì)她的影響很大,，往往有決定性的因素。因此,，在宣傳活動(dòng)中,，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量,，不容忽視,。
幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小,，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天,，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別,，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌,，只能看質(zhì)量，用后效果好,，品牌自然形成......”,，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論,，我們不應(yīng)該被它迷惑,，其實(shí)一個(gè)沒聽過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好,，她敢輕易使用嗎?買都不敢買,，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎?再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇,，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌,，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的,，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品,，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心,。
五,、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷建議：
colourzone在學(xué)生中的印象不深，因此,，進(jìn)入工學(xué)院市場(chǎng),，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段,。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段,。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說(shuō)這個(gè)品牌,，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為,。
前期談到了把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院做為突破的重點(diǎn),，然后帶動(dòng)其他的文科專業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng),。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn),，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽,，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等,，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二,，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái),，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品,，影響到其他學(xué)生,。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后,，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng),，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品,，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受,。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后,，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)色彩地帶這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象,，維護(hù)階段就要加深這種印象,，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座,。在前面的分析中,，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用,。在搞講座的同時(shí),，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,，現(xiàn)場(chǎng)化妝,，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段,，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在,，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段,，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高,，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具,，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子,，化妝盒,，化妝袋等等，這些贈(zèng)品上印有“色彩地帶”的標(biāo)志字樣,，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠,。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn),，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品,。
在“在購(gòu)物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫,，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用,，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中,，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友,。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái),，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng),，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
另外,，對(duì)與大四學(xué)生這一板塊,，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大四求職對(duì)彩妝的需求的最大的,，但大四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟,，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng),，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理,，比如說(shuō)，在大四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候,，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理,，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性,，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng),，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,。
六,、結(jié)語(yǔ)。
總的來(lái)看,，工學(xué)院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的,，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的,，這意味這存在更大的商機(jī),，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中,，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策,，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度,，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變,。
工學(xué)院內(nèi)一萬(wàn)師生，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝,，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤(rùn),，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的,，商機(jī)是巨大的,。
另外,，由于這次調(diào)查活動(dòng)波及范圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室),，在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng),?？偟膩?lái)說(shuō)是開了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開展,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前,，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體,，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到,，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異,，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院,、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,、法律系、外語(yǔ)系等文科專業(yè),，與土木系,、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系,、信息系等理科專業(yè)之間,，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示,，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%,。但在數(shù)的背后，我們可以看到,，包裝設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系,、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右,。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為g,，市場(chǎng)份額設(shè)為n,，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，工業(yè)學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%gn,，而只是面對(duì)包設(shè)等文科系來(lái)看,，市場(chǎng)容量為65%g85%n(乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言,，65%g85%n51.5%gn,。從數(shù)上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生,，我們將有更大的市場(chǎng),，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開支。
通過(guò)這次調(diào)查,，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’,，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動(dòng)藝術(shù)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響,，而參與其中,，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣,，在標(biāo)新立異,、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量,，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀,，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋,，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美,，不必要刻意修飾?！?有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));‘平時(shí)太忙,，沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝,，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’,，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇,，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往,，畢竟愛美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由,，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由,，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。
從她們的選項(xiàng)來(lái)看,，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū),，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn),，告訴她們,，彩妝會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信,。而‘沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō),，也有很大的商機(jī)。沒時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝,，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí),，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立,，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助,。
二、品牌認(rèn)知,。
在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽說(shuō)過(guò)色彩地帶的人群數(shù)量,，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%,。但在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳,。使用或購(gòu)買色彩地帶的人只占小小的一部分,。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，colourzone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來(lái),，雖然有一點(diǎn)品牌印象,，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)的展開,，先從這40%的人群中展開宣傳,，因?yàn)橹挥兴齻儯艜?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買,。
在選擇什么價(jià)位的化妝品上,，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾,，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌,，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位,，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系,，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買,。而紅地球,、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主,。色彩地帶同樣如此,，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大,。
美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌,，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額,，色彩地帶要想在其中分得一杯羹,，絕非易事。但也不是說(shuō)沒有機(jī)會(huì),，例如在終端銷售上下功夫,，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對(duì)工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動(dòng),，而色彩地帶如果抓住這樣的機(jī)會(huì),，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起,，直至整個(gè)株洲市場(chǎng),。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者,。因此,，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做,。
三,、購(gòu)買心理。
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上,，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57.3%;‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%;‘贈(zèng)品,、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度,，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在,，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征,，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題,。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃,，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn),，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感,，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng),。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地,，應(yīng)該放長(zhǎng)線,，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式,。其方式可以是打折,、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫,。
學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上,，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%,。我們看到,，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為,，使用唇彩的技巧要求很低,，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去,，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo),，成為當(dāng)務(wù)之急,。
但從這里看來(lái),，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作(講座)并不敏感’形成矛盾,，事實(shí)上，這里并非矛盾,，我們分析,，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo),，其實(shí)也是一種間接的需求,，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而實(shí)際上,，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題,，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座?’，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度,。有興趣或稍有興趣的人占了60%,，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí),，80.8%的人選擇從雜志書籍上,，30.9%選擇通過(guò)親友介紹，只有16.5%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息,。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我們都知道化妝技巧通過(guò)書本，是很難正確的傳達(dá),。學(xué)生潛意識(shí)的需求,，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者,，他們才會(huì)更自覺的掏腰包,。
對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力,，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’,。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’,，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng),，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中,，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn),，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見,，表面上看似乎意義不大,，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài),，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒有的,，所以呢,，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品”
這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài),，分析這句話,，可以看到有三層意思：
第一層是“物美價(jià)廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒有的,，更是表明了大學(xué)生的購(gòu)物觀消費(fèi)觀的成熟,。
第二層是“當(dāng)我有錢的時(shí)候......”說(shuō)明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì),，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢,，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書,，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為,，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛,。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的,，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題,。
第三層是“買名牌”,。這里我還要引用一個(gè)被訪問(wèn)者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，這說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性,，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量,，尤其在化妝品上，衣服是假貨無(wú)所謂,，但化妝品是抹在臉上的,，在購(gòu)買決策上，化妝品比任何的商品都特殊,。
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇四
調(diào)查時(shí)間：-6-2,。
調(diào)查方式：網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研,，深度訪問(wèn),。
調(diào)查背景：隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展,。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元,，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元,，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.,，化妝品市場(chǎng)越來(lái)越壯大,，外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國(guó)內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題,。
調(diào)查目的：為了了解中國(guó)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀,，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài)，市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,，我對(duì)化妝品中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)查,，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析,。
調(diào)查內(nèi)容：隨著人們生活水平慢慢的提高,，人們對(duì)化妝品的追求也越來(lái)越高。外國(guó)進(jìn)口品牌也越來(lái)越被國(guó)人認(rèn)知,，可是外國(guó)化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高,。
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì),，尤其從1997-,，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增。另一方面,，據(jù)分析家預(yù)測(cè),，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念,，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī),。
調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫作技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告。
一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌,，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾,，占全球銷售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列,，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位,。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%,，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素,。為了提升銷售業(yè)績(jī)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群,，推出抗衰老口紅,，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場(chǎng)因素,，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣品,，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味,，成為化妝品市場(chǎng)的又一類暢銷品,。如和,，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化妝品市場(chǎng)的豐收年,，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎,。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買，價(jià)格也會(huì)有所不同,，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元,，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買化妝品。
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng),。隨意翻開一本化妝品雜志,，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)，都是千篇一律的美女,，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異,。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品,。
談到產(chǎn)品原料,，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛,，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了,。
排名前5位化妝品牌美國(guó)()。
1,、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3,。
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9,。
3,、covergirl(寶潔)9.4。
4,、露華濃8.9,。
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1,。
排名前5位化妝品牌西歐(),。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8,。
2,、l’orealperfection10.4。
3,、maxfactor(寶潔)5.2,。
4、lancome(歐萊雅)5.2,。
5,、margaretastor(coty)4.7,。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%,，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛,，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新,、突破,，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元,，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì),，尤其從1997-xx年，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增,。另一方面,，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升,，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī),。
雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品,，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此,，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟的今天,，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。各式各j樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌,，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾,，占全球銷售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列,，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位,。
眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味,，成為化妝品市場(chǎng)的又一類暢銷品,。如xx年和xx年，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客,，如arcancil,、debby、bourjois等,。
xx年是化妝品市場(chǎng)的豐收年,，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買,，價(jià)格也會(huì)有所不同,，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元,，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買化妝品。
排名前5位化妝品牌美國(guó)(xx),。
市場(chǎng)占有率%,。
1,、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3,。
2,、美寶蓮(歐萊雅)9.9,。
3,、covergirl(寶潔)9.4,。
4,、露華濃8.9,。
5,、蘭蔻(歐萊雅)7.1,。
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開一本化妝品雜志,，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ),，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異,。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異,，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料,，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%,，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了,。
化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新,、突破，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客,。
排名前5位化妝品牌西歐(xx),。
市場(chǎng)占有率%。
1,、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8,。
2、l'orealperfection10.4,。
3,、maxfactor(寶潔)5.2。
4,、lancome(歐萊雅)5.2,。
5、margaretastor(coty)4.7。
xx年對(duì)美國(guó)彩妝市場(chǎng)而言可謂是危機(jī)四伏,，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%,，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%),，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài),，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日,，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑,，跌幅達(dá)3.3%。
據(jù)informationresources調(diào)查公司資料顯示,，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置,，其中experteyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率達(dá)8.6%,，但就眼部彩妝品整體而言,，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司covergirl的情形非常相似,，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%,，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績(jī)突出的品牌，市場(chǎng)份額達(dá)8.2%,。
由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟的影響,，許多彩妝品消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向在價(jià)格較為低廉的大眾市場(chǎng)購(gòu)買，雖然目前仍沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),，但這種跡象越來(lái)越明顯，大眾市場(chǎng)的彩妝品銷售商成為了最大的受益者,。然而,，并非所有的大眾市場(chǎng)銷售商都受益平均，icn(internationalcosmeticnews)雜志對(duì)目前美國(guó)市場(chǎng)最暢銷的四種產(chǎn)品作了一次價(jià)格調(diào)查,，分別在riteaid藥房和wal-mart百貨公司,，調(diào)查結(jié)果顯示，wal-mart百貨公司仍是購(gòu)買這幾類彩妝品的上佳選擇,。
另外,，目前有許多彩妝品的大眾市場(chǎng)價(jià)格與百貨公司價(jià)格已相差無(wú)幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯,。但百貨公司的專柜會(huì)為消費(fèi)者提供美容咨詢,、皮膚測(cè)試以及不定期贈(zèng)送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場(chǎng)無(wú)法比擬的,，因此,，百貨公司的化妝品專柜仍是美國(guó)人的首選。針對(duì)這一現(xiàn)象，大眾市場(chǎng)化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路,，他們陸續(xù)推出一些低價(jià)位的新品來(lái)吸引顧客,，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個(gè)藥店連鎖,。然而,，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場(chǎng)效應(yīng),，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場(chǎng)的主角,，這說(shuō)明消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)對(duì)知名品牌的認(rèn)可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來(lái)的努力。同時(shí),，這些較大的知名品牌也占據(jù)了相當(dāng)大份額的市場(chǎng),，對(duì)整個(gè)化妝品市場(chǎng)起著舉足輕重的影響。如前段時(shí)間原可口可樂(lè)公司行政總裁杰克入主露華濃,，雖然很多行業(yè)人士對(duì)這一舉動(dòng)表示不太樂(lè)觀,，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢(shì)，因?yàn)檫@也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個(gè)化妝品業(yè)的劣勢(shì),。彩妝品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1,，可見化妝品在整個(gè)行業(yè)中占據(jù)的重要位置。
一方面,，由于美國(guó)零售集團(tuán)kmart的破產(chǎn),，2100家銷售店關(guān)門，這對(duì)消費(fèi)者及銷售商都是一次重創(chuàng),。另一方面,，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大的突破，銷售業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)上升,，以maxfactor的lipfinity和covergirl的outlast口紅為例,，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷量上升,，超過(guò)5200萬(wàn)美元,。
但缺點(diǎn)是千篇一律的設(shè)計(jì)會(huì)減少產(chǎn)品本身的市場(chǎng)沖擊力。因此在林林總總的化妝品牌中如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引并在最短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩,、功效輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題,。
一個(gè)化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨(dú)特感覺,，它包括從產(chǎn)品銷售的模式,、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動(dòng)，只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨(dú)樹一幟,。而倩碧就是其中的佼佼者,，它在保持自己原有優(yōu)勢(shì)的前提下,，不斷地出新招，顯示獨(dú)特的個(gè)性,，因此,，無(wú)論從廣告、商場(chǎng)的專柜,，還是其它銷售場(chǎng)所,，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時(shí)卻忽略了最重要的一點(diǎn),，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力,。只有擁有個(gè)性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來(lái)擴(kuò)大自己的影響力。紀(jì)梵希英國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)david說(shuō),，以口紅為例,，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場(chǎng),，然而真正暢銷的也就那么一兩個(gè)品牌,，很簡(jiǎn)單的道理，那些千篇一律沒有個(gè)性的品牌被逐漸淘汰了,。
如今的消費(fèi)者對(duì)化妝品的喜愛在不停的變化,，她們關(guān)心的是每天有什么新品問(wèn)世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀(jì)梵希為例，公司每季都會(huì)推出一兩款彩妝必備品,，以滿足愛美人士的需求,，同時(shí)也讓消費(fèi)者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠(yuǎn)都記著這個(gè)品牌,。另外,，隨著新品的問(wèn)世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊(cè)，也能吸引住不少愛新奇的顧客,，尤其是年輕消費(fèi)者,。露華濃的skinlights系列也依靠這一點(diǎn)取得了非凡的銷售業(yè)績(jī)。
因?yàn)槿藗冊(cè)谶x擇色彩與質(zhì)地的同時(shí)也會(huì)考慮到產(chǎn)品的包裝問(wèn)題,，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目,，讓消費(fèi)者覺得好看就行,。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。
顧客在挑選化妝品時(shí)通常會(huì)貨比三家,，花較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)決定最后要買的產(chǎn)品,，為了吸引住更多的顧客，紀(jì)梵希于今年3月推出了一項(xiàng)“顧客意見反饋”的活動(dòng),，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對(duì)現(xiàn)有品牌的一些建議,，然后將這些信息及時(shí)地反饋給商家,，參予此活動(dòng)的消費(fèi)者也能獲取一定的贈(zèng)品。紀(jì)梵希產(chǎn)品經(jīng)理sambrook稱,，這次活動(dòng)意在通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查來(lái)獲取最真實(shí)的反饋信息以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,，從而滿足消費(fèi)者需求。
在若大的化妝品王國(guó)中,，除了排名第一的口紅外,，各式各樣的化妝筆緊跟其后，市場(chǎng)占有率達(dá)整個(gè)彩妝品牌的25%,，而且顧客對(duì)之的需求量還在逐年上升,，尤其是那些外觀精美、小巧,、便于攜帶的化妝筆更是供不應(yīng)求,，消費(fèi)者對(duì)化妝筆的喜愛也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬(wàn)支化妝筆,，主要供應(yīng)大眾美容品市場(chǎng),。weckerle全球銷售總監(jiān)jean-marie稱，wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)主要位于巴西,、美國(guó),、瑞典及德國(guó)，每6周就會(huì)推出一款新品,，這種高速發(fā)展的策略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國(guó)從1992年以來(lái)始終立于不敗之地,。
德國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)scdwanstabilo的總經(jīng)理philippe稱，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上,，尤其是唇部化妝筆,，因?yàn)橛糜谘鄄康幕瘖y筆主要靠色彩來(lái)取勝，配方方面不會(huì)有太多改進(jìn),，而唇部化妝筆就大不一樣了,，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿、豐潤(rùn),，怎樣在與唇刷,、唇彩的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤(rùn),，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問(wèn)題,，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護(hù)膚成分以達(dá)到更精美的境界。
雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場(chǎng)的主力軍,，占整個(gè)化妝筆市場(chǎng)份額的60%,，但自從1985年雅芳首先推出了機(jī)制化妝筆以后，受到生產(chǎn)廠商及消費(fèi)者的歡迎,，尤其在歐洲非常暢銷,。德國(guó)專業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)fabercastell近年來(lái)也開始大量生產(chǎn)機(jī)制化妝筆,，目前占其整個(gè)生產(chǎn)量的12%。盡管機(jī)制化妝筆越來(lái)越走紅,，但部分專家也擔(dān)心這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生,。
從配方、色澤到質(zhì)地,，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場(chǎng)革命性的變革,，希望不斷增長(zhǎng)的化妝筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境,，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì),，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式,，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性,、可歸納性,。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化,。
全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體,，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力,，而且在若干年后,，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng),，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度,，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。
帶著這樣的問(wèn)題,，我們?cè)诠I(yè)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份,，其中有效問(wèn)卷610份,，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高,，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行,，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底,，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征,。在抽樣的方法上,，我們采取隨機(jī)分層抽樣,，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張,。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶,。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低,，品種多,，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用,。
一,、市場(chǎng)容量。
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前,，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念,，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到,，由于所在系的不同,，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院,、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,、法律系、外語(yǔ)系等文科專業(yè),，與土木系,、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系,、信息系等理科專業(yè)之間,，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示,，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%,。但在數(shù)的背后，我們可以看到,，包裝設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系,、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右,。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為g,，市場(chǎng)份額設(shè)為n,，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，工業(yè)學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%gn,，而只是面對(duì)包設(shè)等文科系來(lái)看,，市場(chǎng)容量為65%g85%n(乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些文科專業(yè)),。
比較而言，65%g85%n51.5%gn,。從數(shù)上我們可以看出,，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng),，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開支,。
通過(guò)這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’,，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動(dòng)藝術(shù)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流,，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中,，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群,，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異,、追求時(shí)尚上花重金,，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量,，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀,，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋,，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美,，不必要刻意修飾?！?有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));‘平時(shí)太忙,，沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝,，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’,，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇,，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往,，畢竟愛美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由,，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由,，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。
從她們的選項(xiàng)來(lái)看,，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū),，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們,，彩妝會(huì)讓她們更美麗,，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō),，也有很大的商機(jī)。沒時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝,，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí),，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立,，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助,。
二、品牌認(rèn)知,。
在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上,，即聽說(shuō)過(guò)色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%,。但在實(shí)際購(gòu)買行為中,，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳,。使用或購(gòu)買色彩地帶的人只占小小的一部分,。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，colourzone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來(lái),，雖然有一點(diǎn)品牌印象,，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)的展開,，先從這40%的人群中展開宣傳,，因?yàn)橹挥兴齻儯艜?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買,。
在選擇什么價(jià)位的化妝品上,，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾,，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌,，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位,，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系,，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買,。而紅地球,、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此,，價(jià)位中檔水平,，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。
美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌,，已經(jīng)牢牢抓住人心,，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹,，絕非易事,。但也不是說(shuō)沒有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫,，美寶蓮品牌再響,，目前也沒有針對(duì)工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣的機(jī)會(huì),，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額,，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng),。所以在廣告宣傳上,，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者,。因此,，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做,。
三,、購(gòu)買心理。
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上,，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57.3%;‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%;‘贈(zèng)品,、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度,，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在,，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征,，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題,。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃,，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn),，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感,，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng),。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線,，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi),，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折,、提供免費(fèi)的美容咨詢,、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。
學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上,，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%,，‘腮紅’占16.7%。我們看到,，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為,，使用唇彩的技巧要求很低,，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去,，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo),，成為當(dāng)務(wù)之急。
但從這里看來(lái),，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作(講座)并不敏感’形成矛盾,，事實(shí)上，這里并非矛盾,，我們分析,，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo),，其實(shí)也是一種間接的需求,，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而實(shí)際上,，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題,，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座?’，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度,。有興趣或稍有興趣的人占了60%,，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí),，80.8%的人選擇從雜志書籍上,，30.9%選擇通過(guò)親友介紹，只有16.5%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息,。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我們都知道化妝技巧通過(guò)書本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求,，我們應(yīng)該去盡力滿足,。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺的掏腰包,。
對(duì)于學(xué)生心中,，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’,。這類人群占了96%左右,，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng),，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝,。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn),，宣傳上也要以此為突破口,。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見，表面上看似乎意義不大,，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài),，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒有的,，所以呢,，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品”
這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài),，分析這句話,，可以看到有三層意思：
第一層是“物美價(jià)廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒有的,，更是表明了大學(xué)生的購(gòu)物觀消費(fèi)觀的成熟,。
第二層是“當(dāng)我有錢的時(shí)候......”說(shuō)明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì),，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢,，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書,，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為,，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛,。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的,，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題,。
第三層是“買名牌”,。這里我還要引用一個(gè)被訪問(wèn)者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān),，這說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量,，尤其在化妝品上,，衣服是假貨無(wú)所謂，但化妝品是抹在臉上的,，在購(gòu)買決策上,，化妝品比任何的商品都特殊。
對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所,，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%,，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為6.7%。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息,，走好專賣店銷售這條渠道,，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性,。
即使沒有打算購(gòu)買,，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象,，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。
在店面地點(diǎn)的選擇上,，我們可以通過(guò)學(xué)生上街行走的路線來(lái)考慮,，在這個(gè)問(wèn)題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街,，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及,，雖然有很多人去南大門逛街，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂,，在那邊設(shè)店會(huì)直接影響品牌形象,。
這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到,，男友和女伴對(duì)她的影響很大,，往往有決定性的因素。因此,，在宣傳活動(dòng)中,，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量,，不容忽視,。
幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小,，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天,，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別,，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌,，只能看質(zhì)量,，用后效果好，品牌自然形成......”,，但是這只是表面的意思,，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑,，其實(shí)一個(gè)沒聽過(guò)的品牌,，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買,，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎?再說(shuō),，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌,，況且化妝品尤其是彩妝,，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品,，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,，讓人放心。
colourzone在學(xué)生中的印象不深,，因此,，進(jìn)入工學(xué)院市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段,。第二為形象維護(hù)階段,。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說(shuō)這個(gè)品牌,，然后再讓他們了解,，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。
前期談到了把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院做為突破的重點(diǎn),，然后帶動(dòng)其他的文科專業(yè),，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn),，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng),，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等,，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō),，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái),，達(dá)到宣傳的目的,。第二是利用參賽的作品,，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后,，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng),，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品,，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受,。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后,，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)色彩地帶這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象,，維護(hù)階段就要加深這種印象,，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座,。在前面的分析中,，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用,。在搞講座的同時(shí),，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板,。
最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為,。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段,，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身,，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具,，如簡(jiǎn)易睫毛夾,，小鏡子，化妝盒,，化妝袋等等,，這些贈(zèng)品上印有“色彩地帶”的標(biāo)志樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠,。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的,，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn),，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。
在“在購(gòu)物影響者”的身上,，我們也要花一定的工夫,，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室,，并且在宣傳過(guò)程中,，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中,，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái),，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與,。
另外,，對(duì)與大四學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì),，大四求職對(duì)彩妝的需求的最大的,，但大四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型,，用一般的宣傳很難打動(dòng),，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō),，在大四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候,，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理,，以及一些畢業(yè)生,，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng),，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試,，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
總的來(lái)看,，工學(xué)院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的,，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的,，這意味這存在更大的商機(jī),，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中,，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策,，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度,，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變,。
工學(xué)院內(nèi)一萬(wàn)師生,，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤(rùn),，而株洲市又有其他的大學(xué),，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的,。
另外,，由于這次調(diào)查活動(dòng)波及范圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室)，在某種程度來(lái)看,，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng),。總的來(lái)說(shuō)是開了一個(gè)好頭,，給今后的宣傳活動(dòng)的開展,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇五
王麗洋。
調(diào)查時(shí)間：
調(diào)查方式：
網(wǎng)上收集二手資料,，二手資料調(diào)研,，深度訪問(wèn)。
調(diào)查背景：
隨著人們的生活水平不斷提高,，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展,。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元,，1993年猛增為90多億元,，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.，化妝品市場(chǎng)越來(lái)越壯大,，外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國(guó)內(nèi),，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
調(diào)查目的：
為了了解中國(guó)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀,，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài),，市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對(duì)化妝品中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)查,，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析。
調(diào)查內(nèi)容：
隨著人們生活水平慢慢的提高,，人們對(duì)化妝品的追求也越來(lái)越高,。外國(guó)進(jìn)口品牌也越來(lái)越被國(guó)人認(rèn)知，可是外國(guó)化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高,。
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元,，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從-,，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增,。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè),，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升,，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念,，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。
調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫作技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告,。
一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌,，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場(chǎng)35%的份額,，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列,，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分,，達(dá)30%,，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績(jī),，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群,，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響,。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場(chǎng)因素,，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品,。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味,，成為化妝品市場(chǎng)的又一類暢銷品。如和,，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客,。
是化妝品市場(chǎng)的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎,。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買,，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元,，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買化妝品,。
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開一本化妝品雜志,，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ),，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異,。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異,，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%,，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛,，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國(guó),。
1,、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3。
2,、美寶蓮(歐萊雅)9.9,。
3、covergirl(寶潔)9.4,。
4,、露華濃8.9。
5,、蘭蔻(歐萊雅)7.1,。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8,。
2,、l’orealperfection10.4。
3,、maxfactor(寶潔)5.2,。
4、lancome(歐萊雅)5.2,。
5,、margaretastor(coty)4.7。
談到產(chǎn)品原料,，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%,，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了,。
化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新,、突破，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客,。
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇六
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境,，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),，校園可理解為一種狹義的社會(huì),，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì),，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性.可歸納性,。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化,。
全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體,，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力,，而且在若干年后,，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng),，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度,，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。
帶著這樣的問(wèn)題,，我們浙江大學(xué)紫金港小區(qū)內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷234份,，其中有效問(wèn)卷215份,，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高,，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行,，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底,，但在實(shí)質(zhì)上,，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。
首先來(lái)看看化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會(huì)人群對(duì)化妝品銷售的價(jià)位選擇,，讓我們對(duì)化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握,，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析。
再來(lái)看細(xì)分至大學(xué)生,，具體的狀況如下：
一.市場(chǎng)容量
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前,，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體,，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到,，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異,，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院.經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.法律系.外語(yǔ)系等文科專業(yè),，與土木系.機(jī)械工程學(xué)院.計(jì)算機(jī)系.信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異,，從數(shù)據(jù)上顯示,，使用過(guò)彩妝的人比例占到51。5%,。但在數(shù)字的背后,，我們可以看到，外語(yǔ)學(xué)院.經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系.機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右,。
11%計(jì)算,。比較而言，65%g44%n35%gx55%n,。從數(shù)字上我們可以看出,，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng),，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開支,。
通過(guò)這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學(xué)生暫定為先導(dǎo)消費(fèi)群,，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流,，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中,，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群,，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異.追求時(shí)尚上花重金,，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得,。
二.品牌認(rèn)知
在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮.雅芳,，而仍有很多品牌名牌在中國(guó)有很大的潛在市場(chǎng),。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，很多化妝品牌形象在消費(fèi)者中還沒有建立起來(lái),，雖然有一點(diǎn)品牌印象,，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開,。
三.購(gòu)買心理
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上,，選擇不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)占57.3%；價(jià)格適中的學(xué)生套餐占54%,；贈(zèng)品.優(yōu)惠卡占48%,；定期的化妝技巧講座占31.4%。
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度,，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在,，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征,，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題,。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有堅(jiān)持不打折.維護(hù)品牌形象的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn),，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象,，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感,，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上,，我們不能死守價(jià)格陣地,，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi),，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折.提供免費(fèi)的美容咨詢.皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫,。
要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用,，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo),，成為當(dāng)務(wù)之急,。
對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力,，絕大部分的人都選擇了簡(jiǎn)單自然,。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了時(shí)尚新潮,，另類個(gè)性這兩項(xiàng),，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中,，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn),，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見,，表面上看似乎意義不大,，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化,，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒有的,，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候,，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品”這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài),，。
四.購(gòu)買行為
對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所,，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56,。2%；選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為15%,；在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%,，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為6。7%,。所以從圖表中還是能夠看出對(duì)于品牌專賣還是比較依賴的,，而實(shí)體專賣的成本會(huì)很大,，所以如果利用電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店,，類比與現(xiàn)實(shí)情況,，市場(chǎng)很大。
幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的,，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小,，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別,，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別,，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量,，用后效果好,，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思,，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論,，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒聽過(guò)的品牌,，就算質(zhì)量再好,，她敢輕易使用嗎？買都不敢買,，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎,？再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇,，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌,，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的,，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品,，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心,。
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇七
中國(guó)化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng),，跨國(guó)企業(yè)的.大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起,，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展,。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細(xì)分,，營(yíng)銷也各有高招,。在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到迅速發(fā)展,，近年來(lái)一直保持著快速增長(zhǎng),，化妝品市場(chǎng)備受青睞,。
社會(huì)文化因素：每個(gè)消費(fèi)者都是來(lái)自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購(gòu)買化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣,、語(yǔ)言文字的影響,，比如東西方文化和南北方的差異，對(duì)化妝品需求品牌,、價(jià)格,、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費(fèi)者購(gòu)買化妝品行為,。
經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同,。為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求,。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌,、知名度,、價(jià)格、使用效果要求較高,，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌知名高,、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品,，內(nèi)陸城市沒有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高,，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國(guó)個(gè)各地區(qū),，提高化妝品的銷售量,。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新,，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品,。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng),。
泊美的消費(fèi)者分析,。
“享受生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性日常消費(fèi)的明顯特點(diǎn),。在校大學(xué)生(18——25周歲)這個(gè)年齡段的女性,，都是時(shí)尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本,，也愿意花錢去愛美,，衣服永遠(yuǎn)少一件,，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們?cè)谛４髮W(xué)生，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)特殊的消費(fèi)群體中很多人都是沒有用過(guò)或者剛剛開始用護(hù)膚品的階段,。而且我們現(xiàn)在還年輕不會(huì)長(zhǎng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問(wèn)題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做過(guò)多的保養(yǎng),。所以，泊美正好針對(duì)這一點(diǎn),，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題,，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體喜愛。
競(jìng)爭(zhēng)者分析,。
swot分析,。
劣勢(shì)：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平,，以至于成本高,，價(jià)格也較高。
威脅：國(guó)際知名品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，受到大學(xué)生青睞,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生存周期短,，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)客戶,，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)發(fā)展空間。
(一)調(diào)查背景,。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富,，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝},，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面,，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體,。
(二)調(diào)查目的,。
1、了解大學(xué)生對(duì)化妝品的購(gòu)買力,、對(duì)化妝品的興趣和對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇,，從而對(duì)大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2,、可以培養(yǎng)我們查閱資料,、調(diào)查采訪、信息處理等能力,。
3,、分析顧客使用化妝品的銷售良機(jī)與潛在性。
(三)調(diào)查內(nèi)容：?jiǎn)柧碚{(diào)查,。
(四)調(diào)查范圍：湖南工院,。
調(diào)查對(duì)象：湖南工院在校學(xué)生,。
(五)調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查法。
(六)問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量：10份,。
(七)資料整理與分析方法,。
對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計(jì)算,，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果,，趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用、采用excel,、word等分析工具軟件進(jìn)行分析,、匯總。進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析,，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù),。
(八)調(diào)查時(shí)間：20xx年9月20日。
附：大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問(wèn)卷,。
工院在校女生,，共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份,，其中有效問(wèn)卷10份,?；厥章?00%,。
調(diào)查結(jié)果分析。
(一)消費(fèi)者結(jié)構(gòu),。
1,、化妝品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信,。
2,、不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)能力是不同的，所購(gòu)買的產(chǎn)品也不同,。
3,、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購(gòu)買行為，而消費(fèi)習(xí)慣包含多種因素,。
(二)消費(fèi)者分析,。
1、市場(chǎng)需要什么(what)——化妝品,。
2,、為何購(gòu)買(why)——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯(cuò);以前的用完了，需要買了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過(guò)了解確實(shí)不錯(cuò)就買了;同行的朋友買了,，也跟著買了;圖新潮,。
3,、購(gòu)買者是誰(shuí)(who)——個(gè)人或者給家人朋友買。
4,、如何購(gòu)買(how)——看著很喜歡,，買;現(xiàn)場(chǎng)打折，買,。
5,、何時(shí)購(gòu)買(when)——換季了。
6,、何處購(gòu)買(where)——一般是專賣店或者大型超市,。
(三)影響決策因素。
1,、經(jīng)濟(jì)能力,。
2、自身需求,。
3,、相關(guān)群體的影響。
4,、季節(jié),。
調(diào)查結(jié)果及分析。
1.使用化妝品的頻率,。
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中,，經(jīng)常使用的占40%，每天使,。
用的占40%,，偶爾占10%，從不用占10%,。所以,，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。
2.皮膚類型比例,。
3.能接受護(hù)膚品的價(jià)位,。
5.購(gòu)買化妝品所占的因素。
6.化妝品品牌影響程度比例,。
從以上數(shù)據(jù)和圖表可以看出,，消費(fèi)者主要注重化妝品的功效、價(jià)格和質(zhì)量三個(gè)方面,。所以賣家在銷售化妝品的時(shí)候更應(yīng)該注重的是實(shí)惠,。讓消費(fèi)者買的安心、用的放心。在大學(xué)生這個(gè)群體中,，73%的學(xué)生受口碑流傳的影響最大,，由于大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和購(gòu)買的高度介入導(dǎo)致了購(gòu)買行為發(fā)生，大部分學(xué)生往往看中了產(chǎn)品的口碑高低,，這就要求商家在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)要注意自身形象,，保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生雀替中建立良好的企業(yè)形象，這將決定產(chǎn)品的覆蓋度和銷量,，另外三個(gè)因素也是提高口碑的前提,。
對(duì)于新的化妝產(chǎn)品，大多人還是選擇了持觀望態(tài)度,，因?yàn)楫吘故菍?duì)自己身體健康印象的東西,，還是得看看效果再說(shuō)，這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，然而,，還是有40%的女性對(duì)新的事物愿意嘗試。
9.售后服務(wù)比例,。
40%和講座信件回訪占10%,，從這些數(shù)據(jù)可以看出，大部分消費(fèi)者偏向一些實(shí)際的,，自身能夠馬上體會(huì)的服務(wù),。
10.使用護(hù)膚品的主要目的。
11.經(jīng)常購(gòu)買化妝品的類型,。
12.護(hù)膚品存在的問(wèn)題,。
13.經(jīng)常購(gòu)買的品牌。
調(diào)查人群中的大學(xué)生使用的化妝品品牌主要是相宜本草,、大寶,、卡姿蘭,、美寶蓮等,。其中適用最多的是美寶蓮，美寶蓮的bb霜和睫毛膏在學(xué)生中購(gòu)買量最大,，美寶蓮的化妝教學(xué)視頻也非常有影響力,，許多學(xué)生都是通過(guò)此類視頻學(xué)習(xí)化彩妝的。其次是相宜本草的使用人群最多,，相宜本草主要是天然的成分最吸引消費(fèi)者,，少數(shù)人忠于大寶是老品牌，且大寶價(jià)格實(shí)惠,，不愿嘗試新品牌,，卡姿蘭和伊貝詩(shī)的使用比例差不多，但卡姿蘭的彩妝和形象代言人使它的品牌認(rèn)知度都更勝一籌。
(一)市場(chǎng)細(xì)分,。
隨著人們生活水平的提高,，化妝品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，大學(xué)生化妝品的購(gòu)買人群在不斷增長(zhǎng),，對(duì)化妝品的需求也在逐年增加,，除了基礎(chǔ)的護(hù)膚之外、彩妝產(chǎn)品,，更多的大學(xué)生對(duì)天然的產(chǎn)品的需求也在增加,，大學(xué)生代表了未來(lái)的白領(lǐng)消費(fèi)主流，利于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。公司針對(duì)這個(gè)市場(chǎng),，推出以目標(biāo)顧客為大學(xué)生的品牌，產(chǎn)品定位于大學(xué)生消費(fèi)群體,。
1,、人口細(xì)分。
人口細(xì)分很久以來(lái)一直是化妝品細(xì)分市場(chǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn),，顧名思義是按人口統(tǒng)計(jì)因素來(lái)細(xì)分,，其變量很多，如年齡,、家庭規(guī)模,、教育、收入,、職業(yè),、宗教、種族,、家庭生命周期等,。例如，年齡較大,、受教育程度越高的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格漲落的容忍度相對(duì)較低,。另外，青年消費(fèi)者有著求新,、好奇,、追求名牌、注重自我等較為個(gè)性化,、先導(dǎo)性的消費(fèi)習(xí)慣,，而年齡較大的消費(fèi)者則注重商品的實(shí)用性。男性消費(fèi)者的價(jià)格容忍程度高于女性消費(fèi)者,，女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感,?；瘖y品市場(chǎng)人口細(xì)分的變量主要有性別、年齡,、收入,、社會(huì)階層等。
2,、心理細(xì)分,。
心理細(xì)分即是根據(jù)購(gòu)買者的心理特征將購(gòu)買者劃分成不同的群體，包括個(gè)性特征,、生活方式,、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向等等,?？梢酝ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)研把具有共同主張、個(gè)性,、興趣,、價(jià)值取向的消費(fèi)者集合成群，劃分出諸如傳統(tǒng)型,、時(shí)尚型,、節(jié)儉型、奢侈型,，以及樂(lè)于交際者,，家庭生活愛好者，工作繁忙者等消費(fèi)群體,。
3,、行為細(xì)分。
行為細(xì)分是指按照消費(fèi)者的購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng),，包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度,、使用頻率、偏好程度,、利益等變量,。例如，可以將某護(hù)膚品根據(jù)利益追述點(diǎn)的不同,，分為增白型,、滋潤(rùn)型,、清爽型等等,。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為，可以分為享受型,、保健型和時(shí)尚型,。享受型消費(fèi)者多為城市中收入較高，對(duì)化妝品非常了解，追求品牌,，把它當(dāng)成高貴身份象征的消費(fèi)者,。她們往往追求高檔的化妝品，尤其是國(guó)外知名品牌,，對(duì)價(jià)格很不敏感,。保健型消費(fèi)者指購(gòu)買化妝品時(shí)以解決皮膚問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，注重產(chǎn)品功能的消費(fèi)者,。她們往往根據(jù)個(gè)人皮膚特征購(gòu)買美白,、保濕、祛痘,、防曬,、去皺、祛斑等產(chǎn)品,。時(shí)尚型消費(fèi)者指購(gòu)買化妝品追求時(shí)尚,、流行，不注重實(shí)用價(jià)值,，對(duì)品牌沒有忠誠(chéng)度,，經(jīng)常變換品牌。
4,、地理細(xì)分,。
根據(jù)地域，可以分為國(guó)家,、地區(qū),、城市、農(nóng)村,、城市規(guī)模,、人口密度、氣候,。例如,，我們根據(jù)南北方地理氣候條件的不同，南方由于氣溫高,，濕氣高,，一般愛使用爽膚水，而北方由于氣候干燥以及文化習(xí)俗的緣故,，一般愛使用防曬品和補(bǔ)水等產(chǎn)品,，農(nóng)村消費(fèi)者由于信息不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)收入水平比較低,，對(duì)化妝品不是很了解,，把它當(dāng)成奢侈品,，購(gòu)買力低，需求小,。城市消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入水平高,，對(duì)化妝品信息很了解，需求旺盛,。
5,、產(chǎn)品細(xì)分。
我們根據(jù)化妝品的品種進(jìn)行細(xì)分如彩妝(口紅,、腮紅,、睫毛膏、眼影,、眉筆),、護(hù)膚(性質(zhì)差異將其分為保濕型、明亮型,、滋潤(rùn)型等),、染發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等，同時(shí),，對(duì)每一品種按照化妝部位,、顏色等再進(jìn)一步細(xì)分，如按照人體部位不同將彩妝分為等,，就口紅而言,，進(jìn)一步按照顏色細(xì)分為粉紅、大紅,、裸色,、枚紅色、無(wú)色等,。
6,、宣傳細(xì)分。
美容講座,、促銷,、明星代言人、校園代言人選拔賽,、微博宣傳,、微信宣傳、電視媒體宣傳及微電影宣傳,。
(二)目標(biāo)市場(chǎng),。
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，我公司決定以女大學(xué)生作為目標(biāo)人群,，這部分人群年輕具有活力,，對(duì)新事物感興趣,，愛美,，處于一個(gè)開放的環(huán)境,，受過(guò)良好的教育，有獨(dú)立的思想,，沒有生活的壓力,，生活費(fèi)平均為500-1500元，有喜新,、愛美,、模仿的心理，屬于活潑新潮型,。由于該群體的消費(fèi)能力不高,，對(duì)品牌的認(rèn)知度不高，我們決定走中低端路線,。在中國(guó)的大眾個(gè)人清潔和護(hù)膚品市場(chǎng),，單品的價(jià)格不高于30元的產(chǎn)品基本占據(jù)了中國(guó)零售市場(chǎng)的70%左右。選擇低價(jià)位市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)這個(gè)收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)非常尖的金字塔形結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō),，是最廣闊的,。這部分人群不像25-35歲的人群不滿足現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)狀況，注意儲(chǔ)蓄,，購(gòu)買較多的兒童用品,，勤儉持家，也不像35-45歲的這部分人群購(gòu)物趨向理智,，受廣告及其他市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的影響相對(duì)減少,。注重檔次較高的商品及子女的教育投資。購(gòu)買冷靜理智,，品牌忠誠(chéng)度較高,。而老年市場(chǎng)購(gòu)買力在化妝品方面基本屬空白較多購(gòu)買老年人用品，如醫(yī)療保健品,。后期退休收入減少,，所以選擇大學(xué)生這個(gè)這個(gè)中低價(jià)位群體，市場(chǎng)還是很有潛力的,。
根據(jù)市場(chǎng)格局,，化妝品營(yíng)銷選擇在省級(jí)城市的大學(xué)附近，大學(xué)生對(duì)品牌的知名度不是特別敏感,，消費(fèi)能力有一定的局限性,，對(duì)價(jià)格和產(chǎn)品的效果更佳關(guān)注，她們普遍易于接受30元至150元區(qū)間的產(chǎn)品價(jià)格定位,。對(duì)于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注,，她們更關(guān)注美白,、保濕、和彩妝等產(chǎn)品,，根據(jù)這一市場(chǎng)需求決定先后開發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,。
產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)主要鎖定在：化妝品專營(yíng)店、大型綜合超市,、百貨商場(chǎng),、專賣店、精品店,。
(三)市場(chǎng)定位,。
目標(biāo)市場(chǎng)是女大學(xué)生，產(chǎn)品的定位主要以天然植物,、中草藥為主要特色,，以時(shí)尚型、保健型的化妝品為主打品牌,，產(chǎn)品包裝以時(shí)尚新穎奪取眼球,，產(chǎn)品健康，符合現(xiàn)代時(shí)尚和環(huán)保潮流的化妝品,。針對(duì)18-25歲的年輕時(shí)尚女性推出的專業(yè)彩妝品牌,，風(fēng)格多變，始終走在彩妝時(shí)尚的前沿,，永遠(yuǎn)保持新鮮感,。產(chǎn)品要涵蓋了臉部化妝類、指甲類,、清潔類,、香水類、唇妝類,、睫毛膏系列和眼影系列7個(gè)系列,，多種產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)是18～25歲的年輕女性，決定了其定價(jià)策略為低價(jià)滲透的策略,。產(chǎn)品的價(jià)格從28到150元不等,，這是由于品牌的定位是年輕前衛(wèi)，屬于彩妝中價(jià)格較低的品牌.公司采用市場(chǎng)專業(yè)化的覆蓋模式,，集中地滿足女大學(xué)生群體的消費(fèi)需要,，我們的產(chǎn)品要定位成知名的品牌，平民化的價(jià)格,，讓任何想購(gòu)買化妝品的女大學(xué)生都能買得起,，以校園代言人選拔賽和電視廣告的形式來(lái)做產(chǎn)品宣傳。通過(guò)大學(xué)生本身來(lái)提高產(chǎn)品的知名度。
客戶分析結(jié)論:,。
1.大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)廣告宣傳和品牌口碑比較看中,，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。受口碑流傳和廣告宣傳影響最大,，我認(rèn)為還是應(yīng)該多增加對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)了解,，不應(yīng)該盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性,。
2.大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大,，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折和送實(shí)物禮品的促銷方式,。
3.大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中,，多數(shù)于專賣店和網(wǎng)購(gòu)。
4.大學(xué)生對(duì)美白跟護(hù)膚產(chǎn)品的需求比較高,，喜歡使用爽膚水,，防曬霜，乳液面膜等等產(chǎn)品,。
5對(duì)價(jià)格有一定的限制,，在質(zhì)量保障的前提下，可以開發(fā)中低端的產(chǎn)品滿足更多的消費(fèi)者,。
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇八
帶著這樣的問(wèn)題,，我們?cè)?*學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究,，我們共發(fā)放問(wèn)卷300份,，其中有效問(wèn)卷290份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中,，人口密度高,，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng),，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底,，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征,。建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在抽樣的方法上,，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了150間寢室,，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張,。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌——-beauty。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由beauty化妝品公司贊助,。這個(gè)品牌價(jià)位適中,，品種多，色彩鮮艷,，很適合學(xué)生使用,。
二,、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：
（1）市場(chǎng)容量。
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前,，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念,，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到,，由于所在系的不同,，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，外語(yǔ)與經(jīng)貿(mào)學(xué)院,、藝術(shù)系,、護(hù)理學(xué)院、旅游與家政系,、食品藥品系等專業(yè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系,、華汽工程學(xué)院、機(jī)電系專業(yè)之間,，存在極大的差異,，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51,、5%,。但在數(shù)字的背后，裝飾材料市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告我們可以看到,，藝術(shù)系,、旅游與家政系、外語(yǔ)與經(jīng)貿(mào)學(xué)院等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)80%以上,，而機(jī)電系,、等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。
通過(guò)這次調(diào)查,，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘藝術(shù)系’,，如果我們能夠讓藝術(shù)系的學(xué)生帶動(dòng)清職院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響,，而參與其中,，之所以把藝術(shù)系定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣,，在標(biāo)新立異,、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得,。
也是一種美,，不必要刻意修飾。’（有55,、6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng)）,；‘平時(shí)太忙，沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29,、4%和27,、6%。盡管她們不使用彩妝,，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’,，家具市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇,，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往,，畢竟愛美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由,，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由,，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者,。
從她們的選項(xiàng)來(lái)看,，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動(dòng)上,，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn),，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗,，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信,。而‘沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī),。沒時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝,，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù),，人才市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立,，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助。
（2）品牌認(rèn)知,。
在選擇什么價(jià)位的化妝品上,，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾,，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌,，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位,，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系,，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買。而紅地球,、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線,，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此,，價(jià)位中檔水平,，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。
美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌,，已經(jīng)牢牢抓住人心,，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹,，絕非易事,。但也不是說(shuō)沒有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫,，美寶蓮品牌再響,，目前也沒有針對(duì)清職院做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，而beauty化妝品公司如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額。
（3）購(gòu)買心理,。
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上,，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57、3%；房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈(zèng)品、優(yōu)惠卡’占48%,；‘定期的化妝技巧講座’占31、4%,。
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度,，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視,。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征,，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折,、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃,，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象,，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感,，服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上,，我們不能死守價(jià)格陣地,，應(yīng)該放長(zhǎng)線,，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式,。其方式可以是打折,、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫,。
學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上,，選擇‘唇彩’的占69、3%,；‘粉底’占46,、3%；‘睫毛膏’占45,、7%,；‘指甲油’占44、7%,；‘眼影’占41,、4%，‘腮紅’占16,、7%,。我們看到，唇彩的需求量是最大的,，原因何在,？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低,，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去,，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo),，成為當(dāng)務(wù)之急。
但從這里看來(lái),，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作（講座）并不敏感’汽車市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告形成矛盾,，事實(shí)上，這里并非矛盾,，我們分析,，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo),，其實(shí)也是一種間接的需求,，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而實(shí)際上,，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題,，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座,？’，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度,。有興趣或稍有興趣的人占了60%,，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí),，80,、8%的人選擇從雜志書籍上，30,、9%選擇通過(guò)親友介紹,，只有16、5%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息,。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我們都知道化妝技巧通過(guò)書本，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫是很難正確的傳達(dá),。學(xué)生潛意識(shí)的需求,，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者,，他們才會(huì)更自覺的掏腰包,。
對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力,，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’,。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’,，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng),，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中,，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn),，宣傳上也要以此為突破口。
三,、購(gòu)買行為,。
購(gòu)買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性,。
即使沒有打算購(gòu)買,，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象,，林木種苗建設(shè)情況的調(diào)查報(bào)告這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為,。
這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到,，男友和女伴對(duì)她的影響很大,，往往有決定性的因素,。因此，在宣傳活動(dòng)中,，我們也不能冷落了男生,，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視,。
幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的,，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天,，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別,，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌,，只能看質(zhì)量,，用后效果好，品牌自然形成……”,，但是這只是表面的意思,，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑,，其實(shí)一個(gè)沒聽過(guò)的品牌,，大學(xué)生眼中的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎,？買都不敢買,，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎？再說(shuō),，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇,，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝,，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的,，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,，讓人放心。
四,、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷建議：
beauty在學(xué)生中的印象不深,，因此，進(jìn)入清職院市場(chǎng),，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段,。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段,。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說(shuō)這個(gè)品牌,，然后再讓他們了解,，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。
前期談到了把藝術(shù)系做為突破的重點(diǎn),，然后帶動(dòng)其他的專業(yè),，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn),，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng),，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，beauty標(biāo)志征集大賽等等,，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō),，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái),，達(dá)到宣傳的目的,。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生,。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后,，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中,，中國(guó)農(nóng)村婦女土地權(quán)利調(diào)研報(bào)告可以張貼這樣些作品,，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者,，更容易被他們接受,。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段,，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)beauty這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象,，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議,，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座,。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏,，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用,。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn),，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝,，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“beauty”品牌介紹的宣傳板,。
最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為,。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在,，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身,，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高,，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具（），如簡(jiǎn)易睫毛夾,，小鏡子,，化妝盒，化妝袋等等,，延安市農(nóng)村社會(huì)發(fā)展考察報(bào)告這些贈(zèng)品上印有“beauty”的標(biāo)志字樣,，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的,，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn),，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。
在“在購(gòu)物影響者”的身上,，我們也要花一定的工夫,，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室,，并且在宣傳過(guò)程中,，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中,，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái),，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與,。
另外,，對(duì)與大三學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì),，大三求職對(duì)彩妝的需求的最大的,，但大三學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型,，用一般的宣傳很難打動(dòng),，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō),，在大三學(xué)生快要離校求職的時(shí)候,，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理,，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性,，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng),，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試,，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
五,、結(jié)語(yǔ),。
總的來(lái)看，清職院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的,，beauty化妝品公司應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫,，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī),，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo),。在實(shí)際的宣傳中，中國(guó)農(nóng)村環(huán)境污染調(diào)查報(bào)告我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策,，第一步是關(guān)鍵,，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變,。
院內(nèi)一萬(wàn)師生,，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤(rùn),，而株洲市又有其他的大學(xué),，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的,。
另外,，由于這次調(diào)查活動(dòng)波及范圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來(lái)看,，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng),。總的來(lái)說(shuō)是開了一個(gè)好頭,，給今后的宣傳活動(dòng)的開展,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
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化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇九
資生堂涵義資生堂中國(guó)發(fā)展史資生堂品牌資生堂產(chǎn)品特點(diǎn)。
資生堂化妝品在蚌埠地區(qū)的銷售市場(chǎng)情況資生堂化妝品在蚌埠地區(qū)的的購(gòu)買力情況,。
資生堂化妝品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)資生堂化妝品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)資生堂化妝品的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),。
化妝品既是一個(gè)產(chǎn)業(yè)也是一種文化?；瘖y品是多種學(xué)科的結(jié)晶,，隨著精細(xì)化工、生物科學(xué)、材料科學(xué)的飛速發(fā)展,，細(xì)胞科學(xué)在皮膚醫(yī)學(xué)中的深入,，以及人類基因工程的啟動(dòng)，使化妝品向著更富有深度和廣度的方向發(fā)展,。80年代出,，我國(guó)化妝品消費(fèi)人均1塊錢，90年代初上升到5塊錢,，1998年上升到16塊錢,，到20xx年上升到34元，可以說(shuō)我國(guó)化妝品的人均消費(fèi)水平上升得很快,。
隨著我國(guó)改革開放的深入進(jìn)行,，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高,，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展,。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元,，1993年猛增為90多億元,，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。
點(diǎn),。持續(xù)快速增長(zhǎng)將是化妝品行業(yè)20xx年的發(fā)展主流,。據(jù)預(yù)測(cè)，20xx—20xx年間,，中國(guó)的化妝品和其他護(hù)理產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)為每年平均7％,。其中主要的增長(zhǎng)力量來(lái)自于護(hù)膚品和彩妝，這些產(chǎn)品的主要目標(biāo)對(duì)象是白領(lǐng)女性,。護(hù)膚品在中國(guó)化妝品市場(chǎng)中占40％,，正以每年20％的速度增長(zhǎng)。到20xx年,，化妝品零售額預(yù)計(jì)將達(dá)到170億美元,。
為了解蚌埠地區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài),、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,，我們對(duì)蚌埠市區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)蚌埠妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解,。
天使用一次化妝品外,，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明資生堂化妝品已成為大眾商品,，其普及率很高,。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇一天幾次,，44.1%選擇每天一次,，而有18.1%的男士選擇一天幾次，59,。7%選擇每天一次。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士,，但是其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低,，這也說(shuō)明蘇州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視，是值得商家開拓的一個(gè)市場(chǎng),。
查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好,，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對(duì)服務(wù)不滿意,?？梢姡壳鞍霾菏袌?chǎng)上的男性化妝品在品種,、質(zhì)量,、功能、購(gòu)買的方便性等方面存在明顯的不足,，這也說(shuō)明蚌埠的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿?，是商家不能錯(cuò)過(guò)的一塊大蛋糕。
化妝品品種比較豐富,，所以有一大部分的人在專賣店購(gòu)買化妝品,。
目前，在蚌埠美容院的作用更多的是提供美容服務(wù),，而非銷售化妝品,。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買,，但也有不少人（25.7%）認(rèn)為只要好就可以買,，隨意購(gòu)買和偶爾購(gòu)買的人只占到了其中的16%。百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，蚌埠人的化妝品月平均消費(fèi)額在50—100元之間的占38.5%,，100—200元的占15.9%，200—400元的占4.7%,，超過(guò)400元的僅有0.3%,。可以看出,，蚌埠的消費(fèi)者中化妝品月消費(fèi)額在50元以內(nèi)的比較多（占40.5%）,，月消費(fèi)在400元以上者大多為白領(lǐng)女性或其他高收入者。
查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%,。中青年是消費(fèi)主力軍在此次調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20—40歲之間，其比例高達(dá)84.6%,，20歲以下,、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示,，年齡在30歲以下的消費(fèi)者,，化妝品月消費(fèi)在50—100元之間的較多，占40.3%,；年齡在30—40歲的消費(fèi)者中,，可接受的月平均消費(fèi)在50元以下的有40.7%；而50—100元的消費(fèi)水平占了37%,，二者相差不大,。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費(fèi)則較低，每月愿意用于化妝品消費(fèi)的金額在50元以下的就占到68.8%,。這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有很大關(guān)系,。
膚的健美和護(hù)膚品的滋潤(rùn)、養(yǎng)顏效果,，希望使自己的肌膚更加白嫩,、細(xì)膩、潤(rùn)澤,，更富于彈性,、富有朝氣。在自己美麗健康的同時(shí),，給別人的感覺也更舒服,。
“回歸大自然”是在城市里生活久了的人們的美好向往，這種向往也表現(xiàn)在化妝品的消費(fèi)需求上,。與一般產(chǎn)品相比,，添加天然產(chǎn)物的化妝品更安全、無(wú)刺激性或刺激性更低,，并且由于加有天然有效成分而對(duì)人體的皮膚產(chǎn)生獨(dú)特的,、更為理想的護(hù)理功效，因此,，也更受消費(fèi)者青睞,。化妝品消費(fèi)市場(chǎng)也呈現(xiàn)上述趨勢(shì),。應(yīng)該說(shuō),，這與人們使用化妝品主要為了健康的目的是相符的,。
消費(fèi)者重質(zhì)量和價(jià)格。
社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，人們希望保養(yǎng),、美化肌膚一物多能、快速高效,，以節(jié)省時(shí)間,。因此，能滿足人們這一需求的集多種功能于一身的化妝品將越來(lái)越受歡迎,。
如上所述,，改革開放以來(lái)，我國(guó)的化妝品市場(chǎng)有了極大發(fā)展,，產(chǎn)品更豐富、充裕,，銷量連年大幅增長(zhǎng),。可以預(yù)計(jì),，今后幾年,，化妝品市場(chǎng)仍會(huì)以較高的速度持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)存在巨大潛力,。我們認(rèn)為,，其未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為：
護(hù)膚類產(chǎn)品穩(wěn)定增長(zhǎng)，其中以集潤(rùn)膚,、保濕,、營(yíng)養(yǎng)、健康等多功能于一體的高效產(chǎn)品增長(zhǎng)較為迅速,。隨著追求多功能產(chǎn)品的心態(tài)日漸明顯,，特殊功能型產(chǎn)品消費(fèi)量將會(huì)上升。同時(shí),，隨著社會(huì)人口老齡化,，40歲以上的中老年化妝品市場(chǎng)需求量將有所增加，如果我們善于調(diào)查和把握中老年人的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念,，減除皺紋,、抗衰老等類型產(chǎn)品將能開拓這一市場(chǎng)銷售的新局面。
天然型化妝品將越來(lái)越受歡迎,。不含色素,、少含防腐劑及乳化劑，富含天然動(dòng)植物成分的天然型化妝品以其安全性高,、溫和,、效果明顯等特性將特別受消費(fèi)者的喜愛,。潛在的男性化妝品市場(chǎng)。相對(duì)于女性化妝品市場(chǎng),，目前我國(guó)男性化妝品市場(chǎng)還是一塊處女地,，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)高檔品牌尚未出現(xiàn)。已有很多公司對(duì)這一市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿ψ髁嗽敿?xì)調(diào)研,，為今后啟動(dòng)這一市場(chǎng)提供了必要的現(xiàn)實(shí)依據(jù),。
通過(guò)這次調(diào)查，我們對(duì)資生堂在化妝品消費(fèi)市場(chǎng)中有了較為清晰的認(rèn)識(shí),，如果商家能在撲朔迷離的市場(chǎng)環(huán)境下及時(shí)了解并抓住消費(fèi)者的需求,，必能開創(chuàng)出新的市場(chǎng)空間。
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十
隨著我國(guó)改革開放的深入進(jìn)行,，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng),，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展,。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元,，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元,，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%,。為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài),、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,，我們對(duì)泉州市化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解,。
護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中,，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對(duì)于彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%,，兩類均使用者為10.3%.結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外,，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品,，其普及率很高,。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異,，48.5%的女士選擇"一天幾次",，44.1%選擇"每天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次",，59.7%選擇"每天一次",。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對(duì)值并不是很低,，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容小視,，是值得商家開拓的一個(gè)市場(chǎng),。
44.6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富,，22.1%的被調(diào)查者認(rèn)為購(gòu)買不方便,，20.1%的'被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全,，13.4%的被調(diào)查者對(duì)服務(wù)不滿意,。可見,，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種,、質(zhì)量、功能,、購(gòu)買的方便性等方面存在明顯的不足,，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ巧碳也荒苠e(cuò)過(guò)的一塊大蛋糕,。
超市為最大銷售渠道從化妝品來(lái)源上看,，有96.4%的人是自己購(gòu)買，有3.6%的人是接受親友饋贈(zèng),。在購(gòu)買化妝品的人中，有45.3%是從超市購(gòu)得,，42.7%選擇化妝品專賣店,，12.7%是在一般化妝品店購(gòu)買的，而僅有4%來(lái)自于美容院,。這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特色：較多的人是在超市中購(gòu)買化妝品的,，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故?；瘖y品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí),，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富,，所以有一大部分的人在專賣店購(gòu)買化妝品,。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù),，而非銷售化妝品,。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買,，但也有不少人(25.7%)認(rèn)為只要好就可以買,，隨意購(gòu)買和偶爾購(gòu)買的人只占到了其中的16%.百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費(fèi)額在50-100元之間的占38.5%,，100-200元的占15.9%,，200-400元的占4.7%,，超過(guò)400元的僅有0.3%?？梢钥闯?，泉州的消費(fèi)者中化妝品月消費(fèi)額在50元以內(nèi)的比較多(占40.5%)，月消費(fèi)在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者,。
在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中,，42%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間,，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價(jià)格,，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%。由此可見,，價(jià)格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞,。
中青年是消費(fèi)主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間,，其比例高達(dá)84.6%,，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小,。調(diào)查還顯示,，年齡在30歲以下的消費(fèi)者，化妝品月消費(fèi)在50-100元之間的較多,，占40.3%;年齡在30-40歲的消費(fèi)者中,，可接受的月平均消費(fèi)在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費(fèi)水平占了37%，二者相差不大,。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費(fèi)則較低,，每月愿意用于化妝品消費(fèi)的金額在50元以下的就占到68.8%。這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有很大關(guān)系,。
新華網(wǎng)福州12月23日電隨著我國(guó)改革開放的深入進(jìn)行,，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高,，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展,。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元,，1993年猛增為90多億元,，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài),、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,，我們對(duì)泉州市化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有了初步的了解,。
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十一
調(diào)查方式：網(wǎng)上收集二手資料,，二手資料調(diào)研,，深度訪問(wèn)。
調(diào)查背景：隨著人們的生活水平不斷提高,，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展,。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元,，1993年猛增為90多億元,，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.，化妝品市場(chǎng)越來(lái)越壯大,，外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國(guó)內(nèi),，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
調(diào)查目的：為了了解中國(guó)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀,，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài),，市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對(duì)化妝品中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)查,，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析,。
調(diào)查內(nèi)容：隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對(duì)化妝品的追求也越來(lái)越高,。外國(guó)進(jìn)口品牌也越來(lái)越被國(guó)人認(rèn)知,，可是外國(guó)化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高。
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元,，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì),，尤其從1997-，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增,。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè),，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升,，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī),。
調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫作技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告,。
一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾,，占全球銷售市場(chǎng)35%的份額,，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位,。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分,，達(dá)30%，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素,。為了提升銷售業(yè)績(jī),，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群,，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響,。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場(chǎng)因素,，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品,。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味,，成為化妝品市場(chǎng)的又一類暢銷品。如和,，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客,。
是化妝品市場(chǎng)的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎,。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買,，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元,，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買化妝品,。
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開一本化妝品雜志,，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ),，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異,。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異,，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料,，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%,，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了,。
排名前5位化妝品牌美國(guó)(),。
1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3,。
2,、美寶蓮(歐萊雅)9.9。
3,、covergirl(寶潔)9.4,。
4、露華濃8.9,。
5,、蘭蔻(歐萊雅)7.1。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8,。
2,、l’orealperfection10.4。
3,、maxfactor(寶潔)5.2,。
4、lancome(歐萊雅)5.2,。
5,、margaretastor(coty)4.7。
談到產(chǎn)品原料,，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%,，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了,。
化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新,、突破，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客,。
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元,，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從1997-xx年,，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增,。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè),，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升,，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī),。
雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品,，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此,，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟的今天,，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。各式各j樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌,，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場(chǎng)35%的份額,，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列,，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品,。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味,，成為化妝品市場(chǎng)的又一類暢銷品。如xx年和xx年，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客,，如arcancil,、debby、bourjois等,。
xx年是化妝品市場(chǎng)的豐收年,，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買,，價(jià)格也會(huì)有所不同,，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買化妝品,。
排名前5位化妝品牌美國(guó)(xx),。
市場(chǎng)占有率%。
1,、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3,。
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9,。
3,、covergirl(寶潔)9.4。
4,、露華濃8.9,。
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1,。
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng),。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ),，都是千篇一律的美女,，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異,，選出適合自己的產(chǎn)品,。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%,，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛,，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新,、突破,，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
排名前5位化妝品牌西歐(xx),。
市場(chǎng)占有率%,。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8。
2,、l'orealperfection10.4,。
3、maxfactor(寶潔)5.2,。
4,、lancome(歐萊雅)5.2。
5,、margaretastor(coty)4.7,。
xx年對(duì)美國(guó)彩妝市場(chǎng)而言可謂是危機(jī)四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%,，(其中口紅上升6.8%,，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài),，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平,，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑,，跌幅達(dá)3.3%,。
據(jù)informationresources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置,，其中experteyes是其最暢銷產(chǎn)品,，市場(chǎng)占有率達(dá)8.6%，但就眼部彩妝品整體而言,，美寶蓮仍有1.2%的跌幅,。這與寶潔公司covergirl的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%,，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績(jī)突出的品牌,，市場(chǎng)份額達(dá)8.2%。
由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟的影響,，許多彩妝品消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)向在價(jià)格較為低廉的大眾市場(chǎng)購(gòu)買,，雖然目前仍沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但這種跡象越來(lái)越明顯,，大眾市場(chǎng)的彩妝品銷售商成為了最大的受益者,。然而，并非所有的大眾市場(chǎng)銷售商都受益平均,，icn(internationalcosmeticnews)雜志對(duì)目前美國(guó)市場(chǎng)最暢銷的四種產(chǎn)品作了一次價(jià)格調(diào)查,，分別在riteaid藥房和wal-mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示,，wal-mart百貨公司仍是購(gòu)買這幾類彩妝品的上佳選擇。
另外，目前有許多彩妝品的大眾市場(chǎng)價(jià)格與百貨公司價(jià)格已相差無(wú)幾,，倩碧表現(xiàn)尤為明顯,。但百貨公司的專柜會(huì)為消費(fèi)者提供美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期贈(zèng)送產(chǎn)品小樣,，這些都是大眾產(chǎn)品市場(chǎng)無(wú)法比擬的,，因此，百貨公司的化妝品專柜仍是美國(guó)人的首選,。針對(duì)這一現(xiàn)象,，大眾市場(chǎng)化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價(jià)位的新品來(lái)吸引顧客,，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經(jīng)營(yíng)的形式,，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個(gè)藥店連鎖。然而,，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出,，銷售商們不能忽視大品牌的市場(chǎng)效應(yīng)，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場(chǎng)的主角,，這說(shuō)明消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)對(duì)知名品牌的認(rèn)可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來(lái)的努力,。同時(shí)，這些較大的知名品牌也占據(jù)了相當(dāng)大份額的市場(chǎng),，對(duì)整個(gè)化妝品市場(chǎng)起著舉足輕重的影響,。如前段時(shí)間原可口可樂(lè)公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對(duì)這一舉動(dòng)表示不太樂(lè)觀,，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢(shì),，因?yàn)檫@也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個(gè)化妝品業(yè)的劣勢(shì)。彩妝品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1,，可見化妝品在整個(gè)行業(yè)中占據(jù)的重要位置,。
一方面，由于美國(guó)零售集團(tuán)kmart的破產(chǎn),，2100家銷售店關(guān)門,，這對(duì)消費(fèi)者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面,，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大的突破,，銷售業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)上升，以maxfactor的lipfinity和covergirl的outlast口紅為例,，截止去年12月30日,，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過(guò)5200萬(wàn)美元,。
但缺點(diǎn)是千篇一律的設(shè)計(jì)會(huì)減少產(chǎn)品本身的市場(chǎng)沖擊力,。因此在林林總總的化妝品牌中如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引并在最短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩,、功效輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題。
一個(gè)化妝品牌要想成功,，就得為顧客提供不一樣的獨(dú)特感覺,，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動(dòng),，只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨(dú)樹一幟,。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢(shì)的前提下,，不斷地出新招,，顯示獨(dú)特的個(gè)性，因此,，無(wú)論從廣告,、商場(chǎng)的專柜，還是其它銷售場(chǎng)所,，倩碧總給人一種耳目一新的感覺,。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時(shí)卻忽略了最重要的一點(diǎn)，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力,。只有擁有個(gè)性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來(lái)擴(kuò)大自己的影響力,。紀(jì)梵希英國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)david說(shuō)，以口紅為例,，這是彩妝中不可缺少的一部分,，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場(chǎng)，然而真正暢銷的也就那么一兩個(gè)品牌,，很簡(jiǎn)單的道理,，那些千篇一律沒有個(gè)性的品牌被逐漸淘汰了。
如今的消費(fèi)者對(duì)化妝品的喜愛在不停的變化,，她們關(guān)心的是每天有什么新品問(wèn)世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀(jì)梵希為例,，公司每季都會(huì)推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士的需求,，同時(shí)也讓消費(fèi)者期待著下一季的新品上市,，讓顧客心里永遠(yuǎn)都記著這個(gè)品牌。另外,，隨著新品的問(wèn)世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊(cè),，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費(fèi)者,。露華濃的skinlights系列也依靠這一點(diǎn)取得了非凡的銷售業(yè)績(jī),。
因?yàn)槿藗冊(cè)谶x擇色彩與質(zhì)地的同時(shí)也會(huì)考慮到產(chǎn)品的包裝問(wèn)題，這并不需要太高的技術(shù)水平,，只要賞心悅目,，讓消費(fèi)者覺得好看就行,。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。
顧客在挑選化妝品時(shí)通常會(huì)貨比三家,，花較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)決定最后要買的產(chǎn)品,，為了吸引住更多的顧客，紀(jì)梵希于今年3月推出了一項(xiàng)“顧客意見反饋”的活動(dòng),，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對(duì)現(xiàn)有品牌的一些建議，然后將這些信息及時(shí)地反饋給商家,，參予此活動(dòng)的消費(fèi)者也能獲取一定的贈(zèng)品,。紀(jì)梵希產(chǎn)品經(jīng)理sambrook稱，這次活動(dòng)意在通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查來(lái)獲取最真實(shí)的反饋信息以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,，從而滿足消費(fèi)者需求,。
在若大的化妝品王國(guó)中，除了排名第一的口紅外,，各式各樣的化妝筆緊跟其后,，市場(chǎng)占有率達(dá)整個(gè)彩妝品牌的25%，而且顧客對(duì)之的需求量還在逐年上升,，尤其是那些外觀精美,、小巧、便于攜帶的化妝筆更是供不應(yīng)求,，消費(fèi)者對(duì)化妝筆的喜愛也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的要求,。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬(wàn)支化妝筆，主要供應(yīng)大眾美容品市場(chǎng),。weckerle全球銷售總監(jiān)jean-marie稱,，wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)主要位于巴西、美國(guó),、瑞典及德國(guó),，每6周就會(huì)推出一款新品，這種高速發(fā)展的策略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國(guó)從1992年以來(lái)始終立于不敗之地,。
德國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)scdwanstabilo的總經(jīng)理philippe稱,，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上，尤其是唇部化妝筆,，因?yàn)橛糜谘鄄康幕瘖y筆主要靠色彩來(lái)取勝,，配方方面不會(huì)有太多改進(jìn)，而唇部化妝筆就大不一樣了,，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿,、豐潤(rùn)，怎樣在與唇刷,、唇彩的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤(rùn),，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問(wèn)題，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護(hù)膚成分以達(dá)到更精美的境界,。
雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場(chǎng)的主力軍,，占整個(gè)化妝筆市場(chǎng)份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機(jī)制化妝筆以后,，受到生產(chǎn)廠商及消費(fèi)者的歡迎,，尤其在歐洲非常暢銷。德國(guó)專業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)fabercastell近年來(lái)也開始大量生產(chǎn)機(jī)制化妝筆,，目前占其整個(gè)生產(chǎn)量的12%,。盡管機(jī)制化妝筆越來(lái)越走紅，但部分專家也擔(dān)心這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生,。
從配方,、色澤到質(zhì)地，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場(chǎng)革命性的變革,，希望不斷增長(zhǎng)的化妝筆能為我們的生活畫上美麗的一筆,。
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式,，相對(duì)于校外社會(huì),，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性,。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的,，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化。
全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體,，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后,，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流,。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度,，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急,。
帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)诠I(yè)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究,，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份,，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中,，人口密度高,，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng),，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底,，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征,。在抽樣的方法上,，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室,，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張,。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由色彩地帶贊助,。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多,，色彩鮮艷,，很適合學(xué)生使用。
一,、市場(chǎng)容量,。
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念,，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體,，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同,，其消費(fèi)行為上存在很大的差異,，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,、法律系,、外語(yǔ)系等文科專業(yè)，與土木系,、機(jī)械工程學(xué)院,、計(jì)算機(jī)系、信息系等理科專業(yè)之間,，存在極大的差異,，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%,。但在數(shù)的背后,，我們可以看到，包裝設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上,，而土木系,、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積,。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為g,，市場(chǎng)份額設(shè)為n，如果針對(duì)全體消費(fèi)者,，工業(yè)學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%gn,，而只是面對(duì)包設(shè)等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%g85%n(乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些文科專業(yè)),。
比較而言,，65%g85%n51.5%gn。從數(shù)上我們可以看出,，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生,，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開支,。
通過(guò)這次調(diào)查,，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動(dòng)藝術(shù)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流,，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響,，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群,，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣,，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金,，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得,。
市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀,，占到全體的48.5%,，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美,，不必要刻意修飾,。’(有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));‘平時(shí)太忙,，沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%,。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’,，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右,，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛美是女人的天性,，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由,，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者,。
從她們的選項(xiàng)來(lái)看,，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動(dòng)上,，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn),，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗,，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信,。而‘沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī),。沒時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝,，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù),，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立,，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助。
二,、品牌認(rèn)知。
在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上,，即聽說(shuō)過(guò)色彩地帶的人群數(shù)量,，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%。但在實(shí)際購(gòu)買行為中,，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮,、雅芳。使用或購(gòu)買色彩地帶的人只占小小的一部分,。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到,，colourzone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象,，但還不足以影響其購(gòu)買行為,，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)的展開，先從這40%的人群中展開宣傳,，因?yàn)橹挥兴齻?，才?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。
在選擇什么價(jià)位的化妝品上,，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位,，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn),，回歸高雅的品位,，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價(jià)位很高,，幾乎沒有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買,。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線,，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主,。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平,，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大,。
美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心,，搶得大部分的市場(chǎng)份額,，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事,。但也不是說(shuō)沒有機(jī)會(huì),，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響,，目前也沒有針對(duì)工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動(dòng),，而色彩地帶如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額,，從工學(xué)院做起,，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上,，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入,，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者。因此,，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做,，而且必須要多做。
三,、購(gòu)買心理,。
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57.3%;‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%;‘贈(zèng)品,、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%,。
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在,，這一點(diǎn)不容忽視,。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征,，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折,、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃,，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象,，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感,，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上,，我們不能死守價(jià)格陣地,，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi),，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式,。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢,、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫,。
學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%,，‘腮紅’占16.7%,。我們看到，唇彩的需求量是最大的,，原因何在?我們分析為,，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用,，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去,，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急,。
但從這里看來(lái),，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作(講座)并不敏感’形成矛盾,，事實(shí)上,，這里并非矛盾，我們分析,，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求,，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求,，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成,。而實(shí)際上，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題,，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座?’,，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度,。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達(dá)到了20%左右,。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí),，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過(guò)親友介紹,，只有16.5%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息,。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書本,，是很難正確的傳達(dá),。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足,。討好消費(fèi)者,，他們才會(huì)更自覺的掏腰包。
對(duì)于學(xué)生心中,，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力,，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類人群占了96%左右,，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’,，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝,。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中,，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口,。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見,，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài),，也許太過(guò)理想化,，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢,，當(dāng)我有錢的時(shí)候,，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品”
這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，分析這句話,，可以看到有三層意思：
第一層是“物美價(jià)廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài),，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒有的，更是表明了大學(xué)生的購(gòu)物觀消費(fèi)觀的成熟,。
第二層是“當(dāng)我有錢的時(shí)候......”說(shuō)明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有,，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì),，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢,，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者,，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書,，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為,，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛,。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少,，也是值得思考的問(wèn)題,。
第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個(gè)被訪問(wèn)者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān),，這說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性,，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上,，衣服是假貨無(wú)所謂,，但化妝品是抹在臉上的，在購(gòu)買決策上,，化妝品比任何的商品都特殊,。
對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%,，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為6.7%,。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道,，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn),，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。
即使沒有打算購(gòu)買,，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地,，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為,。
在店面地點(diǎn)的選擇上,，我們可以通過(guò)學(xué)生上街行走的路線來(lái)考慮，在這個(gè)問(wèn)題上,，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街,，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門逛街,，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂,，在那邊設(shè)店會(huì)直接影響品牌形象,。
這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念,，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大,，往往有決定性的因素,。因此,，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生,，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量,，不容忽視。
幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的,，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小,，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別,，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別,，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量,，用后效果好,，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思,，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論,，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒聽過(guò)的品牌,，就算質(zhì)量再好,，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎?再說(shuō),，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇,，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝,，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的,，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,，讓人放心,。
colourzone在學(xué)生中的印象不深，因此,，進(jìn)入工學(xué)院市場(chǎng),，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段,。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段,。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解,，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為,。
前期談到了把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的文科專業(yè),，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng),。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn),，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽,，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等,，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二,，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái),，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品,，影響到其他學(xué)生,。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng),，并且在今后的宣傳中,，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者,，更容易被他們接受。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后,，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段,，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)色彩地帶這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象,，我們建議,，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在前面的分析中,，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏,，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí),，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn),，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,，現(xiàn)場(chǎng)化妝,，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段,，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在,，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段,，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具,，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子,，化妝盒,，化妝袋等等，這些贈(zèng)品上印有“色彩地帶”的標(biāo)志樣,，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠,。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn),，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品,。
在“在購(gòu)物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫,，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用,，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中,，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友,。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái),，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng),，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
另外,，對(duì)與大四學(xué)生這一板塊,，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大四求職對(duì)彩妝的需求的最大的,，但大四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟,，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng),，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理,，比如說(shuō)，在大四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候,，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生,，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性,，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試,，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,。
總的來(lái)看，工學(xué)院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫,，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的,，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo),。在實(shí)際的宣傳中,，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策，第一步是關(guān)鍵,，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度,，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。
工學(xué)院內(nèi)一萬(wàn)師生,，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝,，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤(rùn)，而株洲市又有其他的大學(xué),，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的,，商機(jī)是巨大的。
另外,，由于這次調(diào)查活動(dòng)波及范圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室),，在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng),?？偟膩?lái)說(shuō)是開了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開展,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十二
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境,，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),，校園可理解為一種狹義的社會(huì),，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì),，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性,、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的,，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化,。
一、引言：
全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體,，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后,，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流,。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急,。
二,、調(diào)查基本情況：
帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)诠I(yè)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究,，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份,，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中,，人口密度高,，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行,，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底,，但在實(shí)質(zhì)上,，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣的方法上,，我們采取隨機(jī)分層抽樣,，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張,。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶,。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低,，品種多,，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用,。
三,、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：
一、市場(chǎng)容量,。
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前,，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體,，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到,，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異,，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院,、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系,、外語(yǔ)系等文科專業(yè),，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系,、信息系等理科專業(yè)之間,，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示,，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%,。但在數(shù)字的背后，我們可以看到,，包裝設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系,、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右,。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為g,，市場(chǎng)份額設(shè)為n,，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，工業(yè)學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為51.5%gn,，而只是面對(duì)包設(shè)等文科系來(lái)看,，市場(chǎng)容量為65%g85%n(乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言,，65%g85%n51.5%gn,。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生,，我們將有更大的市場(chǎng),，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開支。
通過(guò)這次調(diào)查,，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’,，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動(dòng)藝術(shù)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響,，而參與其中,，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣,，在標(biāo)新立異,、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得,。
市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量,，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%,，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋,，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美,，不必要刻意修飾?！?有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));‘平時(shí)太忙,，沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝,，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’,，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇,，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往,，畢竟愛美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由,，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由,，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。
從她們的選項(xiàng)來(lái)看,，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū),，在后期宣傳的活動(dòng)上,，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn),，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗,，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信,。而‘沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī),。沒時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝,，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù),，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立,，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助。
二,、品牌認(rèn)知,。
在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽說(shuō)過(guò)色彩地帶的人群數(shù)量,，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%,。但在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮,、雅芳,。使用或購(gòu)買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到,，colourzone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來(lái),，雖然有一點(diǎn)品牌印象,，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)的展開,，先從這40%的人群中展開宣傳,，因?yàn)橹挥兴齻儯艜?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買,。
在選擇什么價(jià)位的化妝品上,，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾,，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌,，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位,，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系,，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買,。而紅地球,、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主,。色彩地帶同樣如此,，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大,。
美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌,，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額,，色彩地帶要想在其中分得一杯羹,，絕非易事。但也不是說(shuō)沒有機(jī)會(huì),，例如在終端銷售上下功夫,，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對(duì)工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動(dòng),，而色彩地帶如果抓住這樣的機(jī)會(huì),，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起,，直至整個(gè)株洲市場(chǎng),。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入,，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者,。因此，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做,，而且必須要多做,。
三,、購(gòu)買心理。
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上,，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57.3%;‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%;‘贈(zèng)品,、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
