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物業(yè)工程部工作計劃表格篇一
時光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,。為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況,，我們工程部20xx年工作的重點,，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上,，不斷提高服務質(zhì)量,，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃：
1,、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油),。
2,、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關施工單位繼續(xù)維修整改,。
3、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全,。
4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)。
5,、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào),、給排水、消防,、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實,。
6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設備設施的保修期限,，明確保修責任。
7,、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案。
8,、建立詳盡的設備臺賬,、設備清單。
9,、編制詳細的設備,、設施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準,，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設備保養(yǎng)，使設備運行安全,、可靠,，延長其使用壽命，達到保值,、增值的目的,。
積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作,，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
1,、首先重點抓公共設施設備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務工作，做到兩手抓,，兩手都要硬,。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務,，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
3,、建議公司確定幾家特約維修單位,，當接到超出工程部業(yè)務范圍或服務能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務維修,。
1、根據(jù)小區(qū)設備狀況和服務特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度,。
2、應用iso文件健全園區(qū)的公共設施,、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學管理設備設施，確保所轄系統(tǒng)設備的安全運行,。
1,、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。
2,、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制,，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務工作,，不定期與客戶服務部開展討論、溝通,，共同進步,。
1、加強員工技能培訓,。
(1)針對所管轄物業(yè)各類設備,、設施的運行狀態(tài)、功能和技術特性,，全年開展理論學習,、現(xiàn)場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法,。
(2)針對下屬員工的技術狀況,，編制專業(yè)知識培訓計劃,，按計劃執(zhí)行，并定期考核,。
(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓),。
2,、重視思想教育。
(1)強化安全生產(chǎn)意識,，預防為主,，防患于未然,，確保人身安全和設備安全,。
(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度,，嚴格管理,，樹立正氣。堅決淘汰四種人:只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務水平不高,，又不求上進的人;利用職務之便,，謀取私利的人。
(3)加強物業(yè)管理服務意識教育,，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì),，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力,。
3,、促進人才培養(yǎng)。
一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質(zhì),、領班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才。
1,、強化管理,，把公司做強。
通過強化管理,，使公司的物業(yè)管理服務科學化,、正規(guī)化、專業(yè)化,、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌,。
2、規(guī)?；\作,，把公司做大。
以xx物業(yè)管理作基礎,，成立經(jīng)營部,，對外接管樓盤，擴大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)?；瑒?chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益,。
物業(yè)工程部工作計劃表格篇二
在新的一年,，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況,，我們水電維修工程部20__年工作的重點,，著力于水電維修工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上,，不斷提高服務質(zhì)量,，主動配合公司各部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
一,、人員安排,。
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行值班制度,。
(1)加強水電維修工程部的服務意識。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平,，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進一步提高。本部門將不定期的開展服務意識和方式的學習,，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率,。
(2)完善制度，明確責任,，保障水電維修部門良性運作,。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實制度,，明確責任，保證了部門工作的良性開展,。
(3)加強設備的監(jiān)管,、加強成本意識。水電維修工程部負責所有的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備的運行、性能,，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作，水電維修工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備,，有維護，出成效;并將設施設備維護側(cè)重點規(guī)劃具體到個人,。
(4)開展強化學習,，提高維修技能水平。就目前水電維修工程部服務的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習,，取長補短，提高整體維修隊伍的服務水平,。
(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化。
三,、做好能源控制管理,。
能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一,，能源管理的關鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識,。
(2)制定必要的規(guī)章制度。
(3)采取必要的技術措施,，比如進行路燈的照明設施設備的改造,，大路燈已經(jīng)實現(xiàn)節(jié)能，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關燈的時間,，將能耗降到最低;將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具,，控制開關改為節(jié)能延時開關。
(4)在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。
(5)每月定時對公司所使用的水電表并進行匯總，為做好節(jié)能降耗的工作提供依據(jù),。
四,、公共設備設施維修保養(yǎng)及管理。
1,、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度,，爭取在1月底完成對屋面水管太陽能的檢查及處理。對生活水箱水位控制浮球閥的改良,，公共設備設施保修遺留問題,，提出解決方案，繼續(xù)維修整改,。加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全,。
2,、對小區(qū)的供電、給排水,、消防,、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。
3,、編制詳細的設備,、設施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標準,，要求部門員工嚴格按計劃按標準執(zhí)行設施設備保養(yǎng),，使設施設備運行安全、可靠,，延長其使用壽命,，達到保值、增值的目的,。
五,、戶內(nèi)維修服務。
1,、首先重點抓公共設施設備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務工作，做到"兩手抓,，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況,，還是要保證堅持每天向業(yè)主提供維修服務,，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
六,、對公司前景的展望和設想,。
1、強化管理,，把公司做強,，通過強化管理，使公司的物業(yè)管理服務科學化,、正規(guī)化,、專業(yè)化、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強,，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌,。
2,、規(guī)模化運作,，把公司做大,，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎，成立經(jīng)營部,，對外承接業(yè)務,，擴大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益,。
云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部。
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二0__年一月一日,。
物業(yè)工程部工作計劃表格篇三
工程部全體同事經(jīng)過20xx年一年的努力，完成了各項工作任務,，而接下來的工作量卻很繁重,，20xx年是保驗收的關鍵之年。20xx年工程部的中心任務就通過工程管理確保園區(qū)年底順利通過驗收,，在保驗收抓進度的同時,，要抓工程質(zhì)量和安全不放松，以抓質(zhì)量和安全促工程進度,。為堅決貫徹執(zhí)行公司關于福果山生命紀念園必須于20xx年底建成通過驗收的重大決策,，現(xiàn)在結(jié)合工程部的實際情況，制定本年度工作計劃如下：
1,、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展,。
工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡，又要適應工程項目建設的需求,。目前人員配置為工程部主管1人,，土建工程師1人，這樣的人員配置,，應對目前公司的工程,，是合理的。但這不符合公司的工程開工建設需要,，還應注入新鮮血液,，增加和培養(yǎng)管理人員，建議招聘水電工程師1人,，預算員1人,，內(nèi)業(yè)資料員1人，共3人,。
2,、加強內(nèi)部互相溝通和交流，提升部門戰(zhàn)斗力一支好的團隊首先是一支紀律性強,、執(zhí)行力強的隊伍,，按時完成既定任務不放松。20xx年是園區(qū)建設通過驗收年，要提高部門人心的凝聚力,，要力抓部門團隊建設,，力求更人性化管理，公司領導要及時了解工程師的思想動態(tài)和困難,，多與工程師溝通,、多體貼工程師的難處，及時要做好大家的思想工作,。
分工合作,，加強內(nèi)部溝通、營造良好工作氛圍,，鼓勵和提倡發(fā)表不同看法,，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，明確部門目標和個人工作目標,，有計劃,、有條理的開展工作，能夠以公司目標為導向,，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾,。
3、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,，強化服務思想,，提高服務水平。工程部要樹立園區(qū)建設所有建設者是一家人的思想,，要加強與公司其他部門、施工單位(各個層次),、監(jiān)理單位,、地方政府以及部門內(nèi)部的溝通和交流，發(fā)揮工程師的人格魅力,，熟悉同事的特點,、能力和適應性，經(jīng)常與同事溝通交流,，創(chuàng)造良好的工作氛圍,。要求大家樹立全局觀念，樹立服務于施工的思想,，強調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,，把整個園區(qū)建設看成是一個大團隊作戰(zhàn)，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動。
工程師要圍繞保驗收的大目標,，以服務施工的思想,，工作上處理問題要及時，不拖拉,。涉及到其他部門,、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面,。
在20xx年要繼續(xù)強化每一位工程師嚴格管理,、熱情服務的意識，避免等,、靠,、拖的消極工作態(tài)度，視工程為己任,，加強自我認知,，嚴格要求自我，追求完美,，以身作則,，樹立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務意識，工作認真細致,、敬業(yè)務實,，敢于承擔責任。
積極主動,，認真負責,，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交給的工作任務，遇到問題及時請示匯報,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋改進,，工作落實跟蹤及時、到位,，上傳下達迅速,、準確。積極跟蹤落實各自的工作任務并及時反饋,，強化責任感,、事業(yè)心，發(fā)揮每個人的能力,，最大限度地體現(xiàn)各自的人生價值,。
1、20xx年,，園區(qū)各專業(yè)工程建設全面鋪開,，全體人員要加強各專業(yè)知識的學習，各工程師之間互相學習，提高業(yè)務素養(yǎng),，做一個綜合能力強,，合格的甲方工程師。爭取公司領導的支持,，組織到其他優(yōu)秀的園區(qū)參觀,、學習。
2,、制定工程部制度及崗位責任制,，明確各崗位職責。
3,、參與施工圖紙會審工作,。
4、主持施工方案,、總進度計劃,、質(zhì)量控制計劃的編制工作，以及工程項目劃分,、見證計劃的審批工作,。對各項質(zhì)量目標進行細化、量化分析,，有針對性編制各個工程項目的質(zhì)量控制計劃并監(jiān)督實施,。
5、工程項目管理部人員自身要認真學習相關國家標準,、地方標準,、公司管理手冊內(nèi)容及各相關施工質(zhì)量規(guī)范，嚴格現(xiàn)場管理,，對重要部位,、關鍵技術、控制難度大,、影響大,、經(jīng)驗欠缺的施工內(nèi)容及新材料,、新工藝,、新技術、新設備列為質(zhì)量控制點,，實行重點控制,，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏。
6,、定期對項目部的質(zhì)量,、安全、進度等情況進行檢查。
要求工程部全體員工以項目管理為重點,，嚴把工程質(zhì)量控制關,，竭盡全力，迅速執(zhí)行,，全面推進工程部各項工作的開展,，確保了20xx年年度項目建設目標的圓滿完成。
物業(yè)工程部工作計劃表格篇四
新的一年,，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況,，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實,，并在原來工程部工作的基礎上,，不斷提高服務質(zhì)量,，主動配合物業(yè)服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)的運行,。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行聽班制度,。
（1）加強工程部的服務意識。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率,。
（2）完善制度，明確責任,，保障部門良性運作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展,。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責任,，保證了部門工作的良性開展,。
（3）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識,。工程部負責所有的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行,、性能,，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備，有維護,，出成效,；并將設施設備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
（4）開展培訓,，強化學習,，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能,，適當開展理論學習,，取長補短，提高整體隊伍的服務水平,。
（5）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化,。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：
（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。
（2）制定必要的規(guī)章制度,。
（3）采取必要的技術措施,，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關燈的時間,，將能耗降到最低,；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。
（4）在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費,。
（5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作,。
物業(yè)工程部工作計劃表格篇五
20年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的'換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大,。因此，20年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。
物業(yè)公司到了20年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此，公司的擴張壓力是較大的，20年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，20年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5,。
目前暫定20年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20年的拓展前景是美好的,。
按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20年5月份到期,，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20年第二季度開始準備有關資質(zhì)評審的有關資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關。
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在20年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。20年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。
（二）品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20年通過認證,。
在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。
20年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。
20年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。
（三）行政工作：
綜合管理部在20年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時,，注意費用的有效控制。
20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
（四）企業(yè)文化和品牌打造：
華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽,、籃球賽、棋牌賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律,，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象,。
二零零四年,，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經(jīng)營，指導項目部開展經(jīng)營管理工作,。核算項目部的經(jīng)營情況,，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達到經(jīng)濟效益化,。20年的兩個經(jīng)營項目,，在年底都進行了剝離。因此,，20年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作,，兼而尋找新的項目,。
收入：按照先前的預測,，二零年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算,，已經(jīng)有15萬平方米,。年開支72萬，收入74萬,，收支相抵,，除去不可預見的因素，則該項目持平,。若按另外擴展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬,。預測利潤率為10﹪,，即3.84萬元,。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元,。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預測性,，在此不對此做測算,。據(jù)此，綜合計算,，公司明年總收入24萬（工業(yè)園）,、74萬（大觀園）、38.4萬（拓展新項目）,，共136.4萬元,。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬,，拓展新項目支出預算34.56萬,，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元,。
利潤：136.4-135.76=0.64萬元,。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升、積累,，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式,，力爭取得的經(jīng)濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱,，詳細計劃以本大綱為主體展開,。
物業(yè)工程部工作計劃表格篇六
在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓,，一棟公寓,，還有地下車庫。
日常管理
2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查,，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。
4,、落實員工對一,、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。
5,、落實員工每天對地下室設備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。
6,、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查,，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。
7,、每天巡查設施設備運行的狀況。
8,、檢查每天工程報修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。
9,、檢查員工對一,、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
計劃管理
1,、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計,，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本。
2,、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃。
3,、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作,。
培訓管理
1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓》;
2,、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;
4,、《弱電系統(tǒng)培訓》;
通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的,。
考核管理
1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工,，延長其試用期直到合格為止。
2,、培訓考核：每月均培訓考核,，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止,。
團隊合作
1,、配合營銷部完成多次活動，確保水,，電,，設備正常。
2,、配合安保部的消防演習活動,。
5、配合客服報修問題進行維修,。
三,、工作業(yè)績
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。
2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至
5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。
6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理,。
7,、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。
8,、在十二月份進行了1,、2、3,、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源,，140個燈體。
四,、部門存在的問題及分析
1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術,，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性,。
2、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題,。
一,、20xx年工程部的工作目標
1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行,。
2,、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改,。3,、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓，尤其是新員工入職培訓,。
4,、建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行,。
9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工,。
10,、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。
12,、配合營銷和各部門的工作完成
13,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。
14,、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作,。
15、加強員工業(yè)務技能培訓,。
16,、加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對設備設施維護維修,。
17、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念,。
二,、工程部的困難和解決辦法
2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電,，嚴
重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調(diào)相關部門解決
3、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。
一安全管理
1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,，預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生,。
2,，明確責任，形成完善的制度,。
3,、嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化,、制度化,。
4，加強外來裝飾公司,，嚴格安全準入條件,。
1、加強維修部的服務意識,。目前在服務上,，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進一步提高,。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌,、多能技術的培訓,，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。
2、完善制度,，明確責任,，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對服務的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作。通過落實制度,，明確責任,，保證了部門工作的良性開展。13,、加強設備的監(jiān)管,、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理,，直接關系物業(yè)成本的控制,。熟悉設備運行、性能,，保證設備的正常運行,，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實,，做到有設備,，有維護，出成效;并將設施設備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。
4,、開展培訓，強化學習,，提高技能水平,。就目前工程部服務的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習,，取長補短,，提高整體隊伍的服務水平。
維修員工培訓計劃表25,、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,，將工作流程分細化。
三做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關鍵是：1、提高所有員工的節(jié)能意識2,、制定必要的規(guī)章制度3,、采取必要的技術措施,，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關改造為觸摸延時開關,。4,、在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費,。
四預防性維修
各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備,、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。
五健全設備,、設施檔案，做好維修工作檢查記錄,。
為保證設備,、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理,，建立設備臺賬,。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝滯后的原因,，做好設施設備資料的收集跟進工作,。
六設施設備維保工作：
1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次。
2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全,。
3,、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆,。
4,，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路,，花臺,，墻面進行翻新處理。
一,、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：
在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫,。
二、20xx年工程部工作內(nèi)容
日常管理
2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行,。
4,、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生,。
5,、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行,。
6,、每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決,。
7、每天巡查設施設備運行的狀況,。
8,、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決,。
9,、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
計劃管理
1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點,，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計,，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實施,，更好的節(jié)約成本。
2,、嚴格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng),，保養(yǎng)計劃。
3,、每周召開一次工程例會,，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作,。
培訓管理
1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓》;
2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》;
4,、《弱電系統(tǒng)培訓》;
通過這些培訓,，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的,。
考核管理
1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月,，每個月包括周考核和月考核,，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止,。
2,、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工繼續(xù)培訓,，直到達標為止,。
團隊合作
1、配合營銷部完成多次活動,，確保水,，電，設備正常,。
2,、配合安保部的消防演習活動。
5,、配合客服報修問題進行維修,。
三、工作業(yè)績
1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請人員的費用,。
2,、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至
5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。
6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理,。
7,、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。
8,、在十二月份進行了1,、2、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修,，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上,，目前還缺少400個燈源，140個燈體,。
四,、部門存在的問題及分析
1、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術，輕服務,。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。
2,、主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨立思考解決問題,。
五、20xx年工程部的工作目標
1,、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行,。
2、跟進20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進行整改,。3、嚴格按照年度培訓計劃進行培訓,，尤其是新員工入職培訓,。
4,、建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行,。
9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工,。
10,、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。
12,、配合營銷和各部門的工作完成
13,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。
14,、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作,。
15、加強員工業(yè)務技能培訓,。
16,、加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對設備設施維護維修,。
17、加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念,。
二、工程部的困難和解決辦法
2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電,，嚴
重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關部門解決
3,、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決。
時光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實,以及酒店經(jīng)營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結(jié)合酒店實際情況,我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作:
一,、部門制度建設,、工作流程疏理、崗位責任落實,。
二,、加強部門培訓力度,探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核,交叉培訓力促班組成員一崗多能,形成一支學習力較強的員工隊伍,。
通過現(xiàn)場培訓,、班前培訓、月度培訓,、以老帶新,、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平,改善以往培訓走過場,培訓效果不明顯的局面,。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動學習、相互借鑒,、交流經(jīng)驗,。改變以往部門一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋習,拿出一大部分經(jīng)費購買專業(yè)書籍,供員工查閱。
三,、摒棄大家做等于沒人做,、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。
進而推行個人責任制,、首問責任制,、設備管轄責任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動思考承擔責任的習慣,避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人,、細化工作范圍,、制定工作標準,使員工清晰地計劃、工作,、反饋,。提高員工的出工效率,對典型工作利用實測規(guī)定量化標準,考核并作出獎懲。對員工工作內(nèi)容,、工作用時,、工作質(zhì)量進行評估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平。
四,、加強巡檢,、事前維修和主動保養(yǎng),提高設備設施完好率。
勿庸置疑,設備設施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運行,設備故障率急速上升,維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設備的使用壽命,。加強對維保管理的計劃性,使設備在故障臨介點前得到適當?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本,。通過對設備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,制定出科學的保養(yǎng)計劃,并認真執(zhí)行,落實責任人,嚴格檢查,使此項工作落到實處。
五,、引入新技術,、新設備、新工藝,加強對現(xiàn)行設備設施的更新技改力度,加強能耗設備管理,、過程管理,、運行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標。
一,、保安管理
1),、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序,。
3),、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4),、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。
6)以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。
二,、工程維護保養(yǎng)管理
2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的.清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。
四,、客服管理
1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。
2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。
5)加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。
五,、完善管理
六、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。
物業(yè)工程部工作計劃表格篇七
20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大,。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。
物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的＇工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。xx的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績,。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為xx萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則xx平方米是較為容易實現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn),。目前在談的xx項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的,。
按照xx省的有關規(guī)定,，我公司的xx資質(zhì)是一年，將于20xx年x月份到期,，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在20xx年第二季度開始準備有關資質(zhì)評審的有關資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關,。
（一）人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導,。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。 20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。
（二）品質(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此，20xx下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過xx的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在20xx年通過認證。
在20xx年x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng),。
20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。
20xx年x月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照xx的要素進行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。
（三）行政工作
綜合管理部在20xx上半年年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在20xx年下半年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單,，下月x號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時,，注意費用的有效控制,。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進xx乃至xx的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對xx省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下xx物業(yè)的烙印,。
（四）企業(yè)文化和品牌打造
xx物業(yè)是年輕企業(yè)，依托xx集團和xx的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展,，xx物業(yè)繼承了xx集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽,、籃球賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,，在業(yè)界建立形象,。
收入：按照先前的預測，20xx年上半年擴展xx萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算,，已經(jīng)有xx萬平方米。年開支xx萬,，收入xx萬,，收支相抵，除去不可預見的因素,，則該項目持平,。若按另外擴展x萬平方米面積，每平方米xx元計算,，則年收入xx萬,。預測利潤率為10﹪，即xx萬元,。綜合計算,，若在x月份前進駐大觀園項目則盈利不超過xx萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,，順利拓展x萬平方米的項目,，預算盈利xx萬元。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經(jīng)營項目,，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算,。據(jù)此,，綜合計算，公司明年總收入xx萬（工業(yè)園）,、xx萬（大觀園）,、xx萬（拓展新項目），共xx萬元,。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預算xx萬,，大觀園項目全年支出預算x萬，拓展新項目支出預算x萬,，公司本部支出x萬,，則全年總支出為xx萬元。
利潤：x—x=x萬元,。
xx物業(yè)在20xx下半年必須得到一個質(zhì)的提升,、積累,，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得最大的經(jīng)濟效益,。
物業(yè)工程部工作計劃表格篇八
20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大。因此,，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預算見附表5,。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。
按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期,，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級,。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的,。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,，在20xx年第二季度開始準備有關資質(zhì)評審的有關資料，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關,。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。
