從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇一

在我開始剛作為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…,，因為……….,，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自己找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。其時禍根就是自己了,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自己鼓勁,，我堅信一點，只要有付出,，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多。

作為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，所有來店的.客戶都是有希望成交的,，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類,，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們作為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自己,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,。我相信一點，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在競爭中,，讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自己精力煥散,。與自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰,。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇二

一,、實習(xí)目的：

通過對可口可樂促銷活動得出可口可樂公司現(xiàn)代市場營銷觀念、企業(yè)環(huán)境的變化,、企業(yè)生存和發(fā)展的重要性,，對企業(yè)市場細分、目標市場和定位對產(chǎn)品定價,、分銷與促銷四大策略的應(yīng)用及組合,，有了一次感性的認識,，加深了我們對市場營銷學(xué)科的更進一步的了解。從實習(xí)活動中提高理論聯(lián)系的業(yè)務(wù)能力,，在社會實踐中積極培養(yǎng)自我創(chuàng)新精神,，鍛煉自我焦急能力,、語言表達能力和應(yīng)變能力；同時注意塑造自我良好的儀表和交際能力,。

二,、實習(xí)時間：

20xx年6月14日——6月27日。

三,、實習(xí)地點：

昆明王府井門口,。

昆明順城王府井購物中心位于昆明傳統(tǒng)且唯一核心商業(yè)區(qū),，是市政府規(guī)劃的cbd核心區(qū)。項目由全球商業(yè)設(shè)計排名第一的美國凱里森建筑事務(wù)所領(lǐng)銜設(shè)計,，商業(yè)建筑總面積為12萬平方米,，是集旅游觀光、休閑購物,、餐飲娛樂,、文化藝術(shù)于一體的開放式、情景體驗型購物中心,。

昆明王府井百貨,，作為昆明順城王府井購物中心的主力店，位于昆明順城街,，面積達3.4萬m2,，隸屬于北京王府井百貨（集團）股份有限公司。王府井集團經(jīng)過五十四年的創(chuàng)業(yè),、成長,，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)專注于百貨零售商業(yè)的集團化股份公司。旗下?lián)碛惺思议T店,，遍布華北,、華南、西南,、西北,、華中、華東等區(qū)域,。

云南瑞米文化傳播有限公司,。

五、實習(xí)內(nèi)容：

關(guān)于可口可樂的歷史可以追溯到一百二十多年前的美國,，由藥劑師彭伯頓發(fā)明,。早年的可口可樂是由糖漿和白開水兌成的，后因一次小小的“事故”,，銷售人員誤將蘇打水倒入已兌成的可樂之中,，這就誕生了今天的碳酸型可口可樂。并且從1894年起,，開始以瓶裝銷售,。

1、中國版20nnfifa南非世界杯可口可樂主題歌《旗開得勝》及其mv在深圳大劇院上演,，它由歌神張學(xué)友以及海豚音天后張靚穎演繹的,。南非世界杯可口可樂全球推廣大使、非洲草根明星“啵樂哥”同臺表演,，釋放世界杯,。同時,，fifa世界杯唯一非酒精飲料全球合作伙伴---可口可樂在深圳正式啟動了“暢爽開懷，狂歡20nnfifa世界杯”整合營銷活動,。在可口可樂的goalcelebration全球統(tǒng)一宣傳片中,，觀眾在重溫1990年世界杯的“非洲英雄”——喀麥隆球員米拉進球后跑到角旗扭屁股的標志慶祝動作時，會突然發(fā)現(xiàn)紅色的coca-cola廣告牌當(dāng)年正在他面前,?？煽诳蓸返膹V告制作人員正是通過舊資料的發(fā)掘，找到了品牌宣傳的新機會,。吻合主題,，還嵌入了非洲元素。其中在王府井門口每天重復(fù)播出世界杯宣傳廣告片“暢爽開懷,，狂歡20nnfifa世界杯,，我們一起唱”，而且我們每天免費送出的一百件可樂滿足顧客,，深深的提高了顧客滿意度,。

2、可口可樂的市場環(huán)境,。

（1）可口可樂公司在中國市場的外部環(huán)境分析：對可口可樂在中國市場的外部環(huán)境分析,，有利于找出外部環(huán)境為企業(yè)提供的可以利用的發(fā)展機會以及外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展所構(gòu)成的威脅，以此作為公司在中國市場制定戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略的出發(fā)點,、依據(jù)和限制的條件,。

（2）可口可樂的宏觀外部環(huán)境分析對可口可樂公司中國市場的宏觀環(huán)境分析，是確認和評價政治法律因素,、經(jīng)濟因素,、技術(shù)因素、和社會人文因素等宏觀因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略選擇的影響,。

3,、可口可樂市場細分在一個充分多元化和呈現(xiàn)基本飽和狀態(tài)的市場格局中，市場細分戰(zhàn)略無疑是廣告策劃中尋求戰(zhàn)略決策的一種有效的方法,。但并不能說市場細分是永遠的唯一途徑,，也有可能單一產(chǎn)品和訴求針對無差別市場同樣有效。如可口可樂公司在產(chǎn)品名稱（冰凍）,、包裝（獨特弧形設(shè)計）,、價格（免費暢飲）及廣告（狂歡20nnfifa世界杯）上，實際上都在針對所有的消費者,。可口可樂這樣采取無差別的高超戰(zhàn)略,，需有相當(dāng)堅實的基矗而即便象可口可樂這樣,，近年來實際上也在不斷地對消費者進行細分,，如推出健怡可樂、無咖啡可樂等,。這是一種自然的發(fā)展,，任何一個產(chǎn)品在走向成熟后，其消費通常會分化,，細分市場戰(zhàn)略所對應(yīng)的正是這種需要,。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇三

全面、深入了解實習(xí)單位x市x-x電腦經(jīng)銷部的實務(wù)與管理工作,，熟練掌握實習(xí)本單位業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實務(wù)操作技能,，對所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認識。

進一步消化,、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識,。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學(xué)知識的理解程度,、掌握程度和實際應(yīng)用能力,。

有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,，促進理論與實踐的有機結(jié)合,，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng),，積極向上的工作態(tài)度,，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

(一)公司簡介,。

(二)行業(yè)狀況,。

(三)具體實習(xí)業(yè)務(wù)。

首先,，通過自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本情況，再通過查閱相關(guān)資料及閱讀相關(guān)電子產(chǎn)品信息的期刊,，了解現(xiàn)代化電子產(chǎn)品的的發(fā)展概況及市場前景,。

其次，在公司的安排下,，了解公司的貨物來源,，進貨渠道，送貨渠道,，并了解運輸,、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點。

最后,，在公司的銷售部門進行銷售業(yè)務(wù)方面的實習(xí)培訓(xùn),。學(xué)習(xí)銷售注意事項,，報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程,。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作,，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗,。

銷售部助理日常工作：

1.協(xié)助銷售部經(jīng)理接待客戶,，并為顧客詳細介紹產(chǎn)品的具體信息，幫助顧客選購到最合適的產(chǎn)品,。

2.協(xié)助整理當(dāng)日出貨訂貨清單,，交由運輸部發(fā)貨。

3.完成銷售部經(jīng)理交待的工作任務(wù),。

4.及時與代理商生產(chǎn)部聯(lián)系,，將缺貨款式與編號發(fā)至代理商各生產(chǎn)部。

三,、實習(xí)總結(jié)及個人收獲,。

(一)實習(xí)總結(jié)。

通過兩個月的實習(xí),，我覺得,，銷售這個行業(yè)是比較鍛煉人的，并值得自己探索的職業(yè),。銷售助理這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事,，感悟良多,。這次實習(xí)也為即將踏入社會的我提供了可貴的經(jīng)驗。以下是我對銷售行業(yè)的一些認識：

策劃合理,，準備充分,，把握商機，不打無準備之仗,。“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準備,。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性,，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售任務(wù),。

首先要做好充分的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和-諧、寬松的洽談氣氛,。還要增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、,，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不能接受。因此，充分的前期準備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任,。

其次,，銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標,、價格等知識,。對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運送必須準確、及時,，銷售人員只有熟識這些知識，,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

再次,，銷售人員應(yīng)建立起,。

與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他是失落,，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣,，將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶、感染客戶,，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久地保持這份信任和默契,，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

(二)個人收獲,。

通過將近兩個月的實習(xí)經(jīng)歷,，我對公司的進貨,、供貨,、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解,。因為我是在銷售部實習(xí),，所以對銷售有更切實的體會:我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程,，而是一種獲得人心的過程,。先做人,，后做事：先賺人,，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去,。銷售前的準備，計劃工作,，絕不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握,。準備好銷售工具,、開場白,，該問的問題,，該說的話，以及可能的回答,。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣告等,，均必須努力研討,、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料,、說明書等,，加以研究,、分析,，以便做到“知己知彼”,，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務(wù),。

我也深刻認識到以下幾點的重要性：

1.溝通，從心開始,。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員,，與客人的接觸是面對面的,，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的,，對我們的服務(wù)態(tài)度要求較高,，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性,，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù),，最終完成我們的目標。只有用心真誠地與顧客溝通,，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量,。在工作中,，我也遇到過比較難纏的顧客,，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題,，還是一直在猶豫不定,，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的,，我當(dāng)時不知該如何處理,。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形,，無論顧客問的問題多么細致,，經(jīng)理始終面帶微笑,。即便顧客最后沒有購買產(chǎn)品,，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經(jīng)理的溝通技巧,，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品,，但是我盡了我自己最大的努力,，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望,。

2.不同部門的協(xié)作,。我們馬上就要步入社會,，成功不可能一觸而就,，這就需要我們從低層做起,，擺正心態(tài),，虛心向長輩及同行學(xué)習(xí)。這次實習(xí)中,，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學(xué)習(xí)的過程,，我不怕苦,，不怕累，勤快認真,，踏實地完成上級安排的任務(wù),。況且銷售部的工作并不是單一的,，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作,。通過這次實習(xí),，我認識到每一份工作都不是單打獨斗,，而是需要在團體中相互協(xié)作,。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致,，這時就需要有協(xié)作的精神,，請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮,，并做備份，這樣才能更好地完成任務(wù),。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇四

銷售作為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生銷售實習(xí)心得體會大全,，供大家參考,。

不知不覺實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，經(jīng)過這次的實習(xí)讓我收獲很多,，以下是我本次實習(xí)的實習(xí)心得,。

一,、畢業(yè)實習(xí)單位簡介：

和日電訊科技有限公司于1993年成立,，主要從事程控交換機、綜合布線,、系統(tǒng)集成,、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng),、公共廣播系統(tǒng),、代理銷售,、批發(fā),、安裝調(diào)試、維護及工程設(shè)計的公司,。

和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚,，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高,，相互間更能取長補短,，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù),，除已有的通訊業(yè)務(wù)外,，現(xiàn)已開展綜合布線,、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè),，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下,、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán),，并以完善的設(shè)計方案、精湛的施工技術(shù),，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設(shè)施,，取得了驕人的業(yè)績,，得到社會各界的一致好評,，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓,、產(chǎn)品銷售,、方案設(shè)計、工程施工,、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好,。

經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳,、重慶、成都,、海南,、新疆,、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機構(gòu),，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步,。我所在部門為代理銷售部南寧分部,，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。

主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù),。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機構(gòu),，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點,。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理,，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫,。

二,、實習(xí)時間：20__年1月6日——20__年2月2日。

三,、實習(xí)的主要內(nèi)容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù),。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護好老客戶,，同時開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù),。

南寧瑯東是個好地方,，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位,、公司寫字樓都很多,，需求者當(dāng)然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方,，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績還是良好的,。目前,，公司還是在不斷地開發(fā)新市場,，尋找新客戶,。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè),，這是我工作以來第一次出差,，當(dāng)時是既興奮又有點底氣不足的感覺。

畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù),，可能有點不習(xí)慣吧，不過想著還有4個老同事一起,，也就覺得沒什么可顧慮的了,。貴港這個地方的人好說話,，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當(dāng)時就感覺到很幸運,，發(fā)誓一定要好好工作,，多賺點錢,。

我們到貴港就制定了作業(yè)方案,，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,，再向各個公司,、寫字樓發(fā)起“進攻”,，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院,。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯,。

果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績,，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績,。這里也有我們的老客戶,，不過我們是以開發(fā)新客戶為主,。到9月11日,，出差貴港結(jié)束,，當(dāng)天返回南寧,。我是在20__年8月6日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習(xí)工作的,。剛進公司的前兩天是實習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作實習(xí)兩天,。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以,，兩天時間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務(wù)員,，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。

第一個星期還是跟著師傅跑,，感覺很輕松,，后來自己跑了,，感覺壓力來了,。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間,。師傅和我說,，做直銷業(yè)務(wù),，剛開始不要急于成交,，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的,，多見一個客戶就多一個成交機會,。

為了開發(fā)新市場,，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力,。9月30日，我又被派到了柳州出差,，柳州可不像貴港那樣好做,，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多,。不過柳州可是個大市場,，我們6個人在這里做了3個星期,，雖然業(yè)績一般,，但市場潛力很大,。在柳州出差的日子里,，我第一次帶上了徒弟,，老總說我工作不錯,，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

七月流火,，酷熱難耐,。正是這樣的盛夏時節(jié),，我開始了我的假期社會實踐,。很榮幸的讓我進入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售,、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè),。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待,。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系,，對我來說很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

這是鍛煉我的一個好機會,。實踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。

另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,。

中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。

然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

在實踐的這段時間內(nèi),，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料,，整理文件,，開發(fā)票等,，但我感受著工作的氛圍,，使我非常的開心,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味,。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面,，還是別人幫助了我,，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。

在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

在這里我看著車子如何賣出,，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障,。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱,，忙碌的時候,，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期,。以前總渴望離開父母的保護傘,，獨自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大,。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的,，想要找一份非常滿意的工作也不容易,，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。

短短的實踐時間中，使我對自己的目標有了新的一個定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,，對自己的專業(yè)認識不夠,，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃,，象一只無頭蒼蠅似的,，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用,，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱,、墮落,。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個社會,。而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,，鍛煉自己,，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,，為社會服務(wù),。

這也使我對自己提出了新的要求,，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力,，要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈,。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力,。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力,。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力,。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認識。

我所學(xué)習(xí)的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德,、智,、體全面發(fā)展,，適應(yīng)21世紀社會經(jīng)濟發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要,，基礎(chǔ)扎實、知識面寬,、能力強,、素質(zhì)高,，富有時代特征和創(chuàng)新意識的國際經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域的高級應(yīng)用型,、復(fù)合型專門人才,。

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識,、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ),，精通英語，掌握國際貿(mào)易和國際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué),、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國家的有關(guān)方針,、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識,、基本理論,、基本技能;精通英語，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料,。

具有較高的聽,、說、讀,、寫,、譯的能力,，并有較扎實的經(jīng)濟管理、漢語寫作,、數(shù)學(xué),、計算機等方面的基礎(chǔ)和較強的應(yīng)用能力;知識面較廣,，具有獨立獲取知識、提出問題,、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力;具有一定的社會活動能力,、從事對外經(jīng)濟貿(mào)易實際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì),。

在如此的高要求下,，不管自己將來是從事這方面的工作,，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固，提高自己交流能力等,，同時也應(yīng)該多參與社會實踐,，拉近自己與社會間的距離,，讓自己更好的去適應(yīng)社會,。

結(jié)束這次實踐,，我拿到我了我人生中的第一筆工資,，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦,，這個社會，只要你付出就一定有收獲,，在這個暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的,，而這些都是我在學(xué)校里沒辦法學(xué)到的社會經(jīng)驗,，這些是我人生的一筆財富,。

結(jié)束實踐以后,，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。

希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進了大學(xué)生的全面發(fā)展。

通過社會實踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解,、交流中受到真切的感染和體驗,，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華,，社會責(zé)任感增強。在實踐中,，我們的人生觀,、價值觀得到進一步的強化,，提高了認識能力,、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力,。

這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會,。

(1).負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作,。

(2).負責(zé)各類銷售指標的月度,、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫,，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

(3).負責(zé)收集,、整理,、歸納市場行情、價格,，以及新產(chǎn)品,、替代品、客源等信息資料,，提出分析報告,，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理,。

(5).負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

二,、實習(xí)的主要過程,。

我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家壽險為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的,，作為一名大四學(xué)生,，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有,。雖說只是實習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。

我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù),。雖然累點,、壓力大點,，但很充實,，很有成就感和滿足感,。但是除了計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候,，還真有點不習(xí)慣,。

很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步,。

這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細,，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感,，對待客戶要講誠信,，服務(wù)到位,，有始有終,。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時候就喜歡到公司去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識,，和公司的員工關(guān)系也相處的很融洽.

三,、實習(xí)的收獲與體會,。

將近五個月的實習(xí),，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!

剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難,，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中,，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個一技之長,。但這個只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實習(xí),，我感悟良多,。

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子,。在工作中要多看,，多觀察,，多聽，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄，計劃,，和總結(jié)錯誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新,，我們的錯誤都在改正,，工作中堅決不犯同樣的錯誤,，對于工作要未雨綢繆,，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會,，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識,，不斷充實自己,。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此,，認真地履行實習(xí)要求,，努力完成實習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,。

通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識,，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗,、心得會促進我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高,，也了解到了團隊精神,、協(xié)作精神的重要性,。

我的第一份工作并不順利,，那時剛剛來到南昌,，對這里的一切還都很陌生,。第一次去面試,，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車,，一個小時過去了可還沒到,。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

大學(xué)這么長時間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了,，大多是促銷員的工作,，比如維納斯婚紗攝影,，愛維利斯化妝品促銷,，美的微波爐之類的工作,。一開始毫無經(jīng)驗,，工作感覺很困難,，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后,，自己收獲了很多,。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉,，工作過程中,，受到冷眼是很正常的,，也就是說必須忍受!

之后是美的微波爐的工作,，這次面試相對前次好多了,，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié),，所有人員分成兩組進行辯論!所以,，這次要求挺嚴格的，經(jīng)驗固不可少,，更重要的是口才!兩個多小時所有環(huán)節(jié)都一進行完畢,，考官當(dāng)場宣布錄取人員名單,，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前,，我們進行了一天的培訓(xùn),，半天的實習(xí),，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷,，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識,，并掌握一些必要的解說技巧,，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟,。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好,，收獲也不少,，當(dāng)然也包括money了!

大學(xué)生做銷售的心得體會篇五

作為新世紀的一名大學(xué)生,，學(xué)校給了我們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們自由支配的學(xué)習(xí)的時間,，可以去圖書館查找資料,，向知識淵源的老師咨詢，但我們所學(xué)只是適用于考試的理論知識,，有時我們更需要去社會上實踐,，尋找自己的特長所在，鍛煉自己生存能力,。由于年后要出遠門,，只有年前可以打些零工，所以所做的工作一直不好找,，最后只能在叔叔家的小手機賣場里打幾天的零工,。

作為一名專業(yè)的商場促銷員，應(yīng)該具備靈活的頭腦,、能言善辯,，可是我好像都不具備相應(yīng)的要求。所以剛剛“上任”的第一天,，我是害羞,、緊張和惶恐不安的，恐怕自己介紹不好,，不知哪里會出錯,。我的第一個客戶是一個四十左右的粗壯漢子,，想買那種平平常常的手機，我給他推薦了老式的諾基亞,，介紹的時候,，我感覺到自己的臉都紅了，聲音也很小,，可是客戶卻很認真的聽,，認真的詢問。那客戶看我最后拿下那部手機的時候問了一句：“你是第一天來上班的嗎,？”但是不好意思的“嗯”了一聲,。客戶走之后,，我長舒一口氣,，帶我的銷售員笑了笑說：“你介紹的挺好，就是有些緊張,，慢慢來,。”我暗自高興,，自己終于踏出了第一步,。接下來的幾天里，我不僅僅是給客戶介紹手機,，還幫忙推薦,。我還總結(jié)出，其實在每一項工作中,，我們都會嘗試著分析客戶的心理,，根據(jù)客戶所需，分析其購買心理,，給他們推薦相應(yīng)的手機,。近二十天的促銷工作,，我從拘謹?shù)胶髞淼臒崆榻榻B,，從羞怯到最后的侃侃而談。像是變了一個人似地,，這就是時間,，就是鍛煉。拿著十幾天的工資,，心理滿是歡喜,。七百六十元~~可以當(dāng)我在校一個多月的生活費了。

記得專業(yè)課老師說過：雖說你們和打工的人都能看懂圖紙,，但以后你們和在社會上打工的的那些人的區(qū)別就在于：你們具有豐富的創(chuàng)新意識,，就是說你們又很好的發(fā)展前途,。理論知識必須要學(xué)，而且要學(xué)好,，學(xué)的精透,。可是,，也要出去實踐來積累經(jīng)驗,，在兼職工作中，逐步了解自己的個性,，給自己一個正確的定位,。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)?，F(xiàn)在經(jīng)濟迅猛的發(fā)展,，社會上對于人才的要求越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

每次的親身體驗都讓我有深刻感觸，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。在今后我們要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時也讓自己認識的更多,，為以后步入社會打好基礎(chǔ)。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇六

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間四個月的實習(xí)支教生活已經(jīng)成為回憶,。無論是在生活上還是工作上我們都從陌生到熟悉，從熟悉到習(xí)慣,。這四個月的實習(xí)支教經(jīng)歷讓我明白了作為一名老師應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任,。在這看似漫長卻又短暫的四個月里，我在思想上,、工作上和生活上,，都有了很大的收獲。

有人認為：實習(xí)支教的老師只是匆匆過客,，不用擔(dān)心教學(xué)效果等,，因此不需要付出太多,，只需想著度過支教的四個月，打發(fā)時間完成任務(wù)即可,?？墒俏覐囊婚_始就沒有把自己當(dāng)做一名“流水老師”，而是把自己當(dāng)作本校正式老師來對待,，想從實踐中證明自己的實力,。實習(xí)期間，雖然對我們支教老師來說很短暫,，也許無關(guān)緊要,，但對于學(xué)生來說卻關(guān)系重大，我們的每一個舉動都有可能影響他們一輩子,，所以我一直抱著“責(zé)任為重”的態(tài)度認真對待教學(xué),。我想這是作為一名老師最起碼的要求。

在學(xué)校我積極配合學(xué)校的老師與領(lǐng)導(dǎo),，為學(xué)校舉辦的各項活動的準備;在教學(xué)方面,，我堅持“教書為主，育人為輔,，不放棄任何一方面”的觀點,。教書其實并非自己想的那么簡單。雖然講的內(nèi)容很簡單,，但是必須懂得如何去講,，所以我精心設(shè)計每堂課程。我一有時間就會走進其他老師的課堂,，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)技能,，通過對比學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)技能,。在育人方面,，我會認真細致的對待每一位學(xué)生。因為如果不時時注意學(xué)生的細節(jié)問題,，有可能會使他們養(yǎng)成很多不好的習(xí)慣,，最終影響他們的一生，所以,，我隨時注意他們的舉動幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的缺點并及時的改正,。

南疆的條件不是自己心目中想的那樣惡劣,，但也不是很好,。從開始到支教結(jié)束，真正度過的安穩(wěn)日子也就一個月,。最開始面臨的問題就是廚房設(shè)施不全,，一周左右都不能做飯,。接下來就是水的問題。有時候?qū)W校停水,，在此期間我們要到學(xué)校外面抬水吃,，實在沒水就只能吃馕。但是不管出現(xiàn)什么樣的困難,，我們大家一起努力克服,。我們來自不同的專業(yè)，有化學(xué)的,，數(shù)學(xué)的,，思政的，歷史的,。開始都不認識,，但通過幾個月的相處，我們成為了最好的朋友,。

總之,，四個月的實習(xí)支教生活讓我收獲不少：思想上的進步，工作關(guān)系的處理,，生活中的互助,，一切的一切都讓我受益匪淺。當(dāng)然,，這其中也不乏有不足之處,，比如生活中偶爾出現(xiàn)的畏首畏尾，教學(xué)經(jīng)驗不足等,。但是,，從總體上來看，我對我的實習(xí)支教生活還算滿意,。我希望自己可以通過這次總結(jié)吸取經(jīng)驗,，在以后的工作與生活中能夠再接再厲，爭取做得更好!

這次實習(xí),，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負責(zé)糾正。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。

最后,，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時間久了是誰都會做的,，在實際工作中動手能力更重要,。

因此，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習(xí)的真正目的,。

很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長很多,、收獲很多。

帶著對未來的憧憬和希望,，來到了xx幼兒園,，隨著時間飛逝，實習(xí)生活的結(jié)束，讓我真正的感受到了作為一名幼師的不易,。這次實習(xí)也讓我收益頗豐、受益匪淺,。

俗話說：萬事開頭難,。進園實習(xí)初期，我感到了很大困難,，毫無工作經(jīng)驗的我,，面對新工作，面對性格各異的孩子,，的確很難,。我覺得毫無頭緒，不知道到底該從哪里下手,，看著師姐們輕輕松松的帶著寶寶開展各種活動,，做著一個又一個的游戲，看著孩子們一張張興奮,、熱情高漲的小臉,，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí),，嘗試獨立帶孩子,，經(jīng)過幾次之后，我的緊張心理才逐步退去,，慢慢的融入這個小集體當(dāng)中,。

在實習(xí)過程中，讓我懂得了要因人施教,，面對不同的幼兒要用不同的方法,，每個孩子都有自己的差異，有自己獨立的內(nèi)心小世界,，而作為他們老師,，要想真正走進孩子們的內(nèi)心小世界，不用心去了解去發(fā)現(xiàn)捕捉他們的閃光點是不行的,，每個孩子都有他的可愛之處以及不足之處,，要想幫助他們改正缺點，不僅要關(guān)心和照顧幼兒,，和幼兒家長的溝通也非常的重要,，在實習(xí)期間我試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現(xiàn),，實習(xí)讓我獲得了很寶貴的東西,。

在教工幼兒園的每個教室都有幼兒一日生活常規(guī)時間表及主班配班老師的工作分工，在實習(xí)期間我嚴格按照時間表，配合所在班老師認真做好一日生活常規(guī)工作,。

最初,，保教工作時，我虛心請教老教師和師姐們,，積極配合他們工作,。戶外活動提醒幼兒注意安全，熱時：提醒幼兒減衣服,，喝水時不擁擠,，不說話，以免被水嗆到,。吃飯時小心被燙,，安靜進餐，不挑食,。洗手時用肥皂,，消毒殺菌，睡覺時要蓋好被子,，我們都要檢查一下幼兒是否蓋好被子,，以免受涼。盡自己最大的努力照顧好每一個幼兒,。細心,、耐心的幫助每一個幼兒并教給他們一些簡單的生活小常識、小竅門,，幫助幼兒提高生活自理能力,，讓孩子在幼兒園感受到更多的溫暖，讓每個幼兒真正愛上幼兒園,，喜歡幼兒園,。充滿愛心與童趣的氛圍，在玩樂中找到真正樂趣,、不斷的增長知識,。

要成為一名合共的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗外,，最重要的是隨機應(yīng)變幼兒各種怪異的提問,，我吸取周圍教師的先進經(jīng)驗，提高自己的水平,。不能對此疏忽!知識和經(jīng)驗都不是天上掉下來的,。只有不斷的吸取、提高!家長才會放心把孩子完全交給你,。完全信賴于你,。充分信任你。并且做到不怕苦，不怕臟,，像母親一樣關(guān)心和愛護他們,，經(jīng)過這次實習(xí)，三個月里：讓我真正的了解幼兒老師是那么的不容易,。真是：哎,，做什么都不容易啊~曾經(jīng)以為帶幼兒是什么人都能上任的?？勺銎饋硎侨绱酥y!回顧與孩子們一起走過的日子,，和孩子們一起的喜怒哀樂,，想想要分開,。實習(xí)也落幕尾聲。

幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情,，需要幼教工作者耐心,、細心、愛心,、責(zé)任心并重,，缺一不可，總之,，教師是一個崇高而神圣的職業(yè),，要當(dāng)一名好幼教不容易啊~在此次實習(xí)中，我也看到了我自己不足之處,，社會的不斷進步使幼兒園對幼兒教師的要求是越來越高,。我愿意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長的誠心,，實習(xí)間：讓我增長了見識,，做老師難，做個幼兒老師難上加難,，我要在今后的工作中,，不斷的充實自己，全身心投入到未來的幼兒教育事業(yè),。這就是我這幾個月的實習(xí)過曾,，想要當(dāng)一名好教師不容易?？傊疄榱艘院蟥D―努力吧!加油!

即將登上講臺,，當(dāng)了十幾年學(xué)生的我，不免有些緊張和焦急,。于是,，從上學(xué)期到暑假，我都在為實習(xí)做準備。

第一,、提高自身的專業(yè)素養(yǎng).認真學(xué)習(xí)教育學(xué),、心理學(xué)以及其他專業(yè)知識;通過從事家教了解學(xué)生心理，提高分析和講解能力,，練習(xí)使用準確的數(shù)學(xué)用語,，學(xué)會與學(xué)生交流和溝通。

第二,、實習(xí)板書,，務(wù)必做到工整，同時也提高了板書的速度,。

第三,、到圖書館查閱有關(guān)教師、教育,、班主任工作書籍和雜志,，收益非淺。

教學(xué)實踐,。

9月5日,，我們正式進入四中實習(xí)。真正的教學(xué)實習(xí)開始了,，令人興奮,。

教學(xué)安排：第一周聽課，第二,、三周聽課,，第四周出卷測驗。

我分配在高一(7)班(重點班),，指導(dǎo)老師是李老師正好她就是高一(7)班的班主任,。她給我的第一印象是開朗、干練,。

在聽課階段,，我認真聽課，作記錄,，學(xué)習(xí)老師引入問題的技巧,，講解分析的方法上課的停頓，學(xué)習(xí)根據(jù)學(xué)生程度,、接受能力調(diào)整講課速度和難度,，李老師的課，思路清晰,，安排緊湊,，銜接自然,，聽她的課，時間過的很快,。我一邊聽課一邊準備第一份教案,，這份教案我修改了七次。現(xiàn)在的上課,，面對的是一個個真正的具體的學(xué)生,。教案就是講課的書面形式，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，掌握深度,、難度、速度,。我同時上兩個班級的課,，重點班(7)班和普通班(9)班，兩個班級的學(xué)生學(xué)習(xí)水平有較大差距,，所以同樣的新課,，要對教案進行不同的處理,。教是為學(xué)生的學(xué)服務(wù)的,，教的方式更是為了學(xué)生學(xué)的更好。在(7)班,，可以對較簡單的內(nèi)容一筆帶過,，不作詳細分析，在完成課本練習(xí)的基礎(chǔ)上,，補充進一步的思考題,，引發(fā)思考，探索求解,，讓較好的學(xué)生能“吃的飽”,。在普通班，比較難理解的部分盡量多重復(fù),，適時補充一些相應(yīng)練習(xí),，讓學(xué)生更好的“消化”吸收。

經(jīng)過一周的學(xué)習(xí),，終于有機會走上我向往已久的講臺,。畢竟是第一次面對學(xué)生，有些緊張,，不過更多的是興奮,。我提早五分鐘到教室門口。在走廊站了兩分鐘,，這兩分鐘太漫長了,，時間一秒一秒地挪動著,，我的緊張情緒也是一點一點的增加著。為了緩解緊張的情緒,，也為了不使學(xué)生覺得太突兀,，我提早3分鐘走進教室，走上講臺,。同學(xué)們果然議論紛紛,，這是誰啊，不過,，等到上課鈴響,，他們已經(jīng)安靜下來。隨著“上課”的喊出,，我緊張已去了一半,。我精心準備的第一節(jié)課，反復(fù)試講的第一節(jié)課,，也是老師耐心指導(dǎo)的第一節(jié)課,，讓我越講越從容，越上越鎮(zhèn)定,。面對一雙雙的眼睛,，我明白了他們的困惑，接著的練習(xí)讓我更明確,，學(xué)生吸收了什么,，還存在的問題。第一節(jié)課很快結(jié)束了,，受到老師的表揚,，讓我覺得信心百倍。這節(jié)課讓我明白,，課前充分的準備,，課上自然發(fā)揮自如。

在接下來的教學(xué)當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)兩個班級的課堂氣氛走極端,。七班過與沉悶，無論老師提出的問題是難是易,，班級還是鴉雀無聲,，反復(fù)提問仍無人響應(yīng)，讓老師搞不清學(xué)生到底懂了沒,。九班則是一片歡騰,，一呼百應(yīng)，大叫大嚷又影響上課進度,。

在七班,，我要活躍課堂氣氛,，鼓勵發(fā)言。讓上課氣氛活躍,，關(guān)鍵是學(xué)生參與思考,，跟上老師的節(jié)奏。問題的設(shè)置不宜太簡單,，也不宜過難,，提出之后讓大部分同學(xué)能參與思考。提出問題可做必要的停頓,，給學(xué)生思考的時間,。提問時，語氣,，語調(diào)要有所強調(diào),。體溫的對象也要注意：

1、簡單的問題提問基礎(chǔ)相對不好的學(xué)生,，鼓勵他們,，增強他們的自信;。

2,、難度一般的問題交給中等程度的學(xué)生;,。

3、較難的問題,，先分組討論,，讓同學(xué)學(xué)會交流合作,，在進行提問,。有主動發(fā)言，給予表揚,，若無,，可選些基礎(chǔ)較好的學(xué)生。當(dāng)學(xué)生回答完之后,，多用“非常好”,，“很好”，“不錯”等激勵的字眼,。也可請同學(xué)補充,。如果回答問題的同學(xué)犯的錯誤比較典型可作個調(diào)查(如舉手)，在再作講評,，這樣效果更佳,，不致于傷害發(fā)言者的相信心。如果錯誤相當(dāng)明顯,，同學(xué)就會為他糾正,，這樣,，課堂也活躍了。

在九班,，有些同學(xué)上課發(fā)言的習(xí)慣不好,。有一個男生特別突出，他很積極思考,，不但會拍桌子要求發(fā)言,，而且是大喊大叫。對這樣同學(xué)不能置之不理,，否則越叫越兇,，別的同學(xué)也會乘機大叫。抓住他愛發(fā)言,，愛表現(xiàn),，過分自信的心理。我對他進行提問,。第一,，我問的問題是什么，因為我問題沒有說完,，他已經(jīng)大叫答案了;第二,，答案;第三，為什么,。如果對了,，自然請坐。但是經(jīng)常是正確率不高,，“為什么”,，就更難為他。經(jīng)過幾次提問,，他變得規(guī)矩多了,，其他同學(xué)也就沒機可乘。課堂秩序也好多了,。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇七

來我們公司也有一段時間了,，在實習(xí)將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供以后改正,。

首先,，要感謝xx總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司是我之前所沒有接觸過的行業(yè),，它對我來講,，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及,。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來,，讓我感到太忽然，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng),。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作,。這對我來講是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當(dāng)同事已打了好多通電話以后，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的,，心里居然還在祈禱不要有人接電話?？墒瞧鋵嵅蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說甚么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎樣結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想一想，那時真的是很傻的,。

做電話銷售也多是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個死要面子的人,，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個門坎，就必須要丟掉面子,，面子固然是自己的,，但是他人給的。所以就想辦法叫他人給自己面子,，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，天天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受謝絕，學(xué)會承受,。固然在這個進程中,，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的成心合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）。

一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也很多,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,，幾近沒有。認真想一想似乎也不能說是自己的失誤太大,。人們本來就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子,，被謝絕,，又讓自己心理承受太多。因而我又在尋覓別的思路-----網(wǎng)絡(luò),。

我們常常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中輕松一下,，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶。這樣,，由于是網(wǎng)友,，感覺很親近，不會謝絕你,，最少都會斟酌到你,。常常在線，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話,，不用當(dāng)著那末多同事的面講價還價，顯得自己很吝嗇似的,。

講價還價是一門藝術(shù),，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價,，即使是價位很公道,，處于習(xí)慣也會還價。不管雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有甚么緩沖的時間,；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間,，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很輕易接受；即使是自己說話有所失誤,，在網(wǎng)絡(luò)上輕易解釋,，也輕易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們常常喜歡得理不饒人,。

因而我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說,，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受,；而且即便沒有外語方面需要的，也會幫你先容一些客戶,。交換著也輕松多了,，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的,，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交換方式。

大學(xué)生做銷售的心得體會篇八

經(jīng)過學(xué)校的安排,，我到一家公司銷售部門工作,，成為一名銷售助理。實習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。

一.實習(xí)時間：20__年__月__日至20__年__月__日,。

二.實習(xí)地點：____縣開發(fā)區(qū)錦城大道__萬冠鑄造有限公司,。

三.實習(xí)崗位：銷售助理。

四.實習(xí)崗位的內(nèi)容：

(1).負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,。

(2).負責(zé)各類銷售指標的月度,、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫,，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

(3).負責(zé)收集,、整理,、歸納市場行情、價格,，以及新產(chǎn)品,、替代品、客源等信息資料,，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理,。

(5).負責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

五：實習(xí)的主要過程,。

我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的,，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠,。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個廠大概是五百人,。

而作為一名大三學(xué)生,，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。

我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù),。雖然累點,、壓力大點，但很充實,，很有成就感和滿足感,。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。

剛開始去的時候,，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步,。

將近五個月的實習(xí),，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!剛接觸工作時，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難,，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段,。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長,。但這個只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實習(xí),，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子,。在工作中要多看，多觀察,，多聽,，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法。

除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記,，每周做工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄,，計劃,，和總結(jié)錯誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新,，我們的錯誤都在改正,，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆,，努力做到更好,。

實習(xí)也是對自己的能力考驗或是展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)的知識,，不斷充實自己,。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此,，認真地履行實習(xí)要求,，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗,、心得會促進我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個人能力,，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神,、協(xié)作精神的重要性,。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。

一,、實習(xí)時間,。

20__年_月底至20__年_月。

二,、實習(xí)單位簡介,。

我實習(xí)所在單位的名稱是__有限公司，公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名,。主要銷售__。主要產(chǎn)品分為__普及版,，標準版,。質(zhì)量第一、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨!總公司為__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,。經(jīng)__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有__，__,，___等各個分公司,。

三、實習(xí)內(nèi)容,。

我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，工作內(nèi)容是銷售__公司__產(chǎn)品，其次還有__的相關(guān)產(chǎn)品,。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn),，了解企業(yè)文化、__產(chǎn)品知識,、___專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識,，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì),。

(二)進行為期15天的實習(xí)試用期,，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗,，進一步了解自己的工作任務(wù),。

(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹___,、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同，前往企業(yè),，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學(xué)會如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí),、圖片推廣,、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。

(五)進行業(yè)務(wù)款項的收取,，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬,、電匯,、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時與財務(wù)部聯(lián)系,，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等,。

(六)與市場部溝通,，進行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系,，填寫__業(yè)務(wù)下單表，進行__業(yè)務(wù)的下單流程,。

(八)與技術(shù)部溝通,，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目,。

(九)與客服部聯(lián)系,，協(xié)助__總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流,，解決問題,，完成操作流程。

(十)學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十一)學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,，傳真、打印,、復(fù)印等,。

經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作,，收獲不少，體會很多,，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的,，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場,、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會,。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流,，因為電子商務(wù)的快捷,、便利、高效,，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題,，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識,，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已,，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的,，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

(二)經(jīng)過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn),，要多看，多問,，多觀察,，多思考，多動手等,。在實習(xí)的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候,，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少,。還有,，在公司這樣的一個團隊里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識,、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù),。

在工作的過程中,，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,，所以更需要在工作中做更多的準備，學(xué)習(xí)更多,，其實不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了,。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,，描述得不夠好,，也可以說是失敗了，但是,，經(jīng)過那次,，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好,，于是多問問老板,，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進解決,，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用,。不斷的努力，不斷的嘗試,，不斷的積累自己的經(jīng)驗,，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補,，這樣不斷的提高了自己,。

(三)通過實習(xí)的實際工作實踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識,，在工作的過程中,，聯(lián)系到了實際,，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學(xué)以致用了,。

剛真正踏入社會,，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境，必須積極地投入工作,，專注于工作,，但是在適當(dāng)?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體,，畢竟,，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中,，我們要處理好人際關(guān)系,，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢,，補充自己的不足,，要不斷激勵自己，要自信,，沒有什么是做不來的,，只要你肯學(xué)。要認識自我,，挑戰(zhàn)自我,。

一、學(xué)習(xí)目的,。

(一)通過實習(xí),，一方面檢驗所學(xué)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)課課外知識,，開闊視野,，另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

(二)通過實習(xí),，讓我充分的認識到自己所學(xué)的知識真的太少了,，校園與社會是兩個完全不同的概念，同時也讓我產(chǎn)生動力開拓自己,，使自己在實習(xí)中有一個知識的升華,。

(三)通過實習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實踐,，將我大學(xué)所積累的知識運用于工作,。在工作中更好的認識自己，提高自己。

(四)通過實習(xí),，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,，認識自己的缺點，在工作中慢慢改進,，積極進取,，去實現(xiàn)自己的目標，為自己的將來奮斗,。

(五)通過實習(xí),，將自己的理論知識與實踐融合，把自己所學(xué)的營銷知識與相關(guān)專業(yè)知識相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡,。

二,、實習(xí)項目介紹。

__地產(chǎn)有限公司,，成立于20__年_月,，公司位于__市__路__號，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售及服務(wù),，具有國家一級開發(fā)資質(zhì),，公司注冊資金_億元，通過幾年的不懈努力,，目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過_億元,，年開發(fā)能力___萬平方米的現(xiàn)代化開發(fā)企業(yè)。公司以住宅開發(fā)為主導(dǎo),，在__房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中,，__地產(chǎn)的綜合實力名列前茅。自創(chuàng)立伊始,，__人便始終堅持精品戰(zhàn)略，把“雕塑精品工程,，打造百年品牌”作為企業(yè)市場觀念,，在幾年的風(fēng)雨歷程中，不斷創(chuàng)新觀念,，先后在__省成立了二十家分公司,。在__大地，__地產(chǎn)已樹立了良好的品牌形象,。

三,、實習(xí)內(nèi)容。

公司根據(jù)我的特點和性格,，給我的定位是做銷售方面的工作,。前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解,，經(jīng)過一系列考核(講沙盤,、講戶型,、講市場等)然后做市場調(diào)查,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做市調(diào),。之后直接安排到一個小組開始接待,、接電的工作,，有時配合辦公室人員處理日常工作,。

公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售,，這是整個行業(yè)的一個硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作,。

(一)熟悉整個產(chǎn)品,。

對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人,，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的,。房子是件不一般的物品，消費者在消費時也會花很多心思在上面,，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,，也給該消費者本身帶來很多不愉快。

(二)熟悉整個銷售流程,。

銷售是份很有學(xué)問的工作,，每天和不同的客戶談產(chǎn)品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的,。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路,。銷售的售前,、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,，客戶總是有無限多的問題,，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的,，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫,。

(三)接待客戶。

a.接待工作描述：

接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨__華庭,，您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過,，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。然后介紹沙盤,，戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住,。這就是整個過程,。異地此接待過的客戶，根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。

b.接電工作描述：

第一句是,，您好，這里是__華庭售樓處,，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,，根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。

四,、具體實習(xí)過程,。

第一個星期。

作為一個實習(xí)生,，我要做的也是最基本的,，所以開始做的是銷售顧問。剛進公司我覺得自己就是一打雜的,。什么都要做,，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣,，新進員工總會被前輩們欺負,，也只能忍著。但是這樣我工作的一點都不痛快,。這樣下去完全不行,，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會有人指導(dǎo)我,，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗,。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事,，我意識到自己不得不改變。渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,，經(jīng)過星期天的調(diào)整,，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧,，不能斤斤計較,。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。

第二個星期。

對于自己喜歡的事情總是充滿激情,。一大早前輩們就問我資料背的如何,，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳,，雖然我是有看過,，但是那么多，我肯定記不清楚,。幸好他們只是玩笑,。這個月我終于可以開始簡單的接待、登記,、回訪工作,。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單,，看了那么多資料,，我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,，可以從顧客身上學(xué)到很多知識,。

第三個星期。

雖然上個月經(jīng)理沒有怎么批評我,，但是我真的深受打擊,，決心好好看看課本知識，狂補了一番,。所以這周我總是顯得有些疲倦,，不過總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,，而且接觸更多工作,，參與到樓盤的介紹，可以陪同客戶看房簽約,，雖然是跟著前輩們一起去打下手的,。

轉(zhuǎn)眼在這里工作的第三個星期，和公司的職員也混得比較熟了,，大家教會我很多道理,，以后工作我都會借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí),。這幾天參加會議我已經(jīng)可以提出些許建議,，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理,，但是只聽別人的我總是有些不甘心,。我學(xué)會了與團隊合作,。配合同事成交，促進小組,、案場業(yè)績提升,，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平,。

五,、實習(xí)專題內(nèi)容分析。

——房地產(chǎn)營銷策略分析,。

(一)營銷觀念,。

在房地產(chǎn)銷售上，開發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點和個性,，從各種功能出發(fā),，實施特色營銷。

(1)經(jīng)濟功能人們對房地產(chǎn)的需求分為消費和投資兩大類,。開發(fā)商采取了保值和增值的營銷戰(zhàn)略,，首期價位比同段房價低，吸引了大批客源,。

(2)社會功能現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機會,。

(3)美景享受功能，__華庭定位于南加州風(fēng)情,，從開發(fā)理念,、社區(qū)配套立足于百萬超級大型項目長遠發(fā)展，旨在呈現(xiàn)一個適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū),。

(二)產(chǎn)品介紹,。

__華庭——給你一個原生態(tài)的家。

1,、建筑類別為：多層,。

伴隨著城市化進程的推進，__傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴重超載,，需要將中心功能向外延展,。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺，無法承接新的城市中心功能,，這部分功能必將由二,、三環(huán)間的區(qū)域承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實,，交通環(huán)線的成型,，二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點,。與__市市城區(qū)二,、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比，__片區(qū)是離城市中心最近的版塊,。

一期3萬平方米自帶商業(yè)——__華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè),，包括大體量商超，精品店,，健身中心,，酒店式公寓滿足百萬社區(qū)的購物需求。

2,、價格策略,。

影響房地產(chǎn)價格的因素有供求狀況、經(jīng)濟因素,、人口因素,、社會因素和行政因素、心理因素和國際因素,。價格制定要符合定價環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗?zāi)繕?，保持一定的競爭性?/p>

(2)組合定價項目中含有商業(yè)、住宅,、車庫,、辦公等多種類型產(chǎn)品，定價就必須采用組合定價,，以求整個項目的利潤化,。

(3)折扣定價付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折;,。

數(shù)量折扣策略：如十人以上團購九折,。

4、促銷策略,。

根據(jù)自身樓盤特點,，按營銷周期劃分為：籌備預(yù)熱期、開盤發(fā)售期,、強銷期,、持續(xù)期、清盤結(jié)案,。在預(yù)熱期,，要做好前期工作，組建本案項目組,，進行任務(wù)分工,。開盤期做好準備工作：售樓展示中心布置完畢，銷售人員招聘及培訓(xùn),，價格策略制定,。銷售時,，要有計劃的推盤,，制定銷售流程及費用預(yù)算。正式開盤的工作安排有報紙廣告配合,，開盤廣告應(yīng)氣勢宏大;現(xiàn)場提前做好接待準備;制造現(xiàn)場熱銷場面;來人來電統(tǒng)計及追蹤，為后續(xù)的銷售工作積累客源,。在強銷期應(yīng)舉辦客戶答謝會,，再次吸引市場目光。進行廣告賣點更新,，營銷策略調(diào)整,。在強銷期階段，運用新的賣點去沖擊市場,，打動潛在客源,，不斷挖掘新的客戶市場，維持銷售恒溫,。在前期銷售順利的基礎(chǔ)上,，進行提價。通過物業(yè)管理事宜的籌備工作,，進一步進行市場炒作,，鑒定客戶的購房信心。最后前期銷售工作總結(jié),，市場動態(tài)反饋,。銷售進入持續(xù)期，很可能遇到“銷售瓶頸”,。研究“銷售瓶頸”,，根據(jù)銷售一線反饋信息，制定應(yīng)對策略,，調(diào)整營銷方案,，密切關(guān)注競爭對手的情況。

實習(xí)結(jié)束了,，回想從開始到現(xiàn)在,，這一路走來我的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂。

通過實習(xí)，雖然時間不長,，但在這段時間中我確確實實學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有過很多社會實踐的經(jīng)歷，但都是做短時間的促銷,，這次感覺與之前幾次有很大的不同,，而且感覺比以前收獲更多。這次的實習(xí)更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了,，工作的時候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè),，有考試,，而是所有東西都需要你主動去學(xué)習(xí)。

首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能,，負責(zé)人,，人員構(gòu)成有詳細的了解。特別是我們所在的銷售部門,，更是必須的,。細致到了解每個人的興趣愛好,，性格，喜好等,。這樣,，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體,。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個人的升職機會,，甚至銷售業(yè)績。

人際交往方面上,，書上只會教你應(yīng)該如何做,，怎么做會比較好，而社會上的人際交往非常復(fù)雜,，這是在書上,、在學(xué)校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群,，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧,。這種技巧通常來自社會閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能去適應(yīng)它,，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，不輕言放棄的品質(zhì),。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，以及一個積極向上的心態(tài),。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服,，然后吸取經(jīng)驗教訓(xùn)再次站起來,。

所以遇到業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多,，做事的方法好等等,。要克服這些，你必須多思考,，多做,。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事,，他們接不過來的客戶你可以去接待,，做一些有幫助的瑣事等等。

在公司一定要有良好的人際關(guān)系,。只有在快樂,，充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的,，你都要把很自信,，精力充沛的，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖黑社會，更不是學(xué)校,。同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認可你,。與同事相處更是一門學(xué)問，對前輩們要有禮貌,，謙虛,，虛心向前輩們請教，才能真正的學(xué)到東西,，才能使自己進步更快,，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容,，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒,，切忌不要與上司發(fā)生口角,。

業(yè)績好了之后要學(xué)會跟同事分享你的工作經(jīng)驗，但是不要傲慢地去說教,，要有一個平常心,。這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速,。銷售的境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。傾聽客戶的的想法后對癥下藥,，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。

七,、實習(xí)建議,。

我覺得以后不管在什么面試之前，都要認真的了解公司的整體情況和工作制度,，這樣在面試的時候才能有足夠的信心,，才能夠做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，這樣面試成功的幾率也大些,，以后進入公司后工作起來也更加得心應(yīng)手。

工作的時候更應(yīng)如此,，在我們銷售行業(yè),，若是沒有準備就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視,。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品,，就不會知道產(chǎn)品的特點，沒有介紹重點,，自然也不會吸引到客戶,。不了解所在行業(yè)的市場情況，不知道競爭對手的優(yōu)劣勢,，就不能向客戶咨詢市場行情的疑惑,，不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢，客戶憑什么相信我們,，相信公司,。沒有信任就沒有下文，就沒有訂單,。

以后工作的時候要記得,，我們已不再是學(xué)生的身份，不要嘻嘻哈哈,，散漫的做事情,。公司都有一定的規(guī)章制度，工作也來不得半點馬虎,，不然很可能會出錯,，給公司帶來損失。感謝____地產(chǎn)有限公司給了我實習(xí)的機會,，感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定，并給予我支持,。感謝老師的培養(yǎng),，和同學(xué)們的關(guān)心。

實習(xí)時間：20__年_月_日,。

實習(xí)地點：韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司,。

實習(xí)部門：銷售部。

實習(xí)崗位：助理營銷員,。

這次暑假學(xué)校組織了專業(yè)指導(dǎo)實習(xí),，我不加思考就報了名，因為再過一年半載就要畢業(yè)了,，對于實際社會工作還是茫茫然的,，我想先體驗一下以后的職場生活是怎樣的?好為自己以后的職業(yè)生涯做好準備，這次學(xué)校提供了四個實習(xí)地點(可口可樂促銷員,、超卓電器商場營銷員,、鑫森汽車城汽車促銷員,、志高空調(diào)促銷員)，因為我對電器比較喜歡和對平常了解相關(guān)方面的知識較多,，便選擇了超卓電器商場做營銷員,。本次實習(xí)由徐躍、李旭,、湯俊老師帶領(lǐng),，實習(xí)時間不長，只有短短的三個星期,，不過收獲很多,，教訓(xùn)也很多。

一,、實習(xí)單位基本情況,。

在介紹我的實習(xí)情況之前，先介紹一下我所在實習(xí)企業(yè)的概況：韶關(guān)市超卓冷所工程有限公司成立于1994年,，它是韶關(guān)地區(qū)一家大型的家電連鎖商場,，主要經(jīng)營小家電、冰箱洗衣機,、電視,、空調(diào)等的家電，經(jīng)過__年的發(fā)展,，現(xiàn)已作為粵北地區(qū)空調(diào)及家用電器銷售、安裝,、維修網(wǎng)點規(guī)模最大的公司之一,，公司屬下?lián)碛谐亢推铰返辏肯蜿柭返?、超卓解放路店,、超卓新化北店等多間專業(yè)冷氣、電器商場,，經(jīng)營面積達一萬多平方業(yè),，在韶關(guān)的家電行業(yè)占有舉足輕重的地位。

公司自成立以業(yè),，本著“顧客至上,，服務(wù)一流”為宗旨，堅持不斷創(chuàng)新,，向各空調(diào)廠家及商家吸取先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗,，配備了完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，(為用戶提供空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計,，安裝和技術(shù)咨詢等),，并為用戶定時回訪,、上門維修、保養(yǎng)等服務(wù),，使我們的用戶得到品質(zhì)和服務(wù)的雙重收益,。我公司資金雄厚，保證了各項中標工程的順利進行,，同時也得到了社會的認可及各大空調(diào)生產(chǎn)廠家的支持和信賴,。作為格力、美的,、格蘭仕,、長虹、松下,、大金,、三菱重工等各大廠家韶關(guān)地區(qū)總代理、指定銷售店及售后服務(wù)點,。連續(xù)多年榮獲韶關(guān)市人民政府頒發(fā)“重合同,，守信用單位”稱號和“誠信單位”稱號。

韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司現(xiàn)今已作為韶關(guān)最具有實力的冷氣工程公司,。曾先后中標仁化,、乳源、曲江等縣政府采購中心,、韶關(guān)市公安局,、韶關(guān)大學(xué)、仁化丹霞山和景酒店,、韶華酒店,、流花賓館、統(tǒng)悅大酒店,、韶關(guān)移動,、韶關(guān)聯(lián)通等空調(diào)招標項目，所有工程都優(yōu)質(zhì)地完成,，并且提供了優(yōu)良的售后服務(wù),，在本市各行政企事業(yè)單位中樹立了良好的聲譽。

超卓的企業(yè)理念：顧客至上,、服務(wù)一流,。

企業(yè)精神：超凡品質(zhì)、卓越服務(wù),。

公司口號：團結(jié)拼搏,，創(chuàng)超卓大業(yè)!

企業(yè)歌曲：《超卓之歌》。

二,、主要實習(xí)內(nèi)容,。

而我實習(xí)地點就是和平店,，和平店有三層樓：第一層主要經(jīng)營小家電;二樓是冰箱和洗衣機部;而第三層則是放置產(chǎn)品包裝箱，布局看上去很復(fù)雜,，卻井然有序,，不同品牌的電器，有各自的專柜,，超卓的銷售員的著裝也是清一色的橙色上衣,，我知道這是為了樹立和體現(xiàn)著企業(yè)的形象。在這里的銷售員有兩種：一種是超卓員工,，另一種是廠家直派的促銷員,，他們在酬薪來源和所代表利益?zhèn)戎攸c等方面會有所不同外，并沒有太多的差別,，是現(xiàn)代的經(jīng)營模式使他們能夠既競爭又合作的緣由,。想想，經(jīng)商之道確實是一門高深的哲學(xué),，每個人都需在實踐中細細地領(lǐng)會其精妙之處,。

第一天所發(fā)現(xiàn)的事情到現(xiàn)在都還記憶猶新，前一天開會時,，老師告訴我們第二天會下雨,，但那天早上由于時間倉促，我們出門時忘了帶傘,，當(dāng)我們急急忙忙趕上8點多鐘的那一趟公交,，再往韶關(guān)市區(qū)的時候下起了雨，一下車便冒雨往實習(xí)地點跑去,，但由于我不知道實習(xí)地點的準確位置在哪里,，因為我沒有去過那里，跟我一起的同學(xué)也不知道,，我們花了將近半個鐘的時間才趕到超卓電器商場的門口，當(dāng)我們到達那里時,，有一大堆同學(xué)等著我們幾個了,，已經(jīng)9點半了，剛好趕上老師指定時間,，不過衣服都給淋濕了,，當(dāng)我們點完人數(shù)之后，我們跟隨老師進了超卓和平店,，接待我們的是人事部的人,，辦理相關(guān)程序后，超卓對我們的人員進行了編排,，并對我們的實習(xí)任務(wù)進行了細分,，羅經(jīng)理并對我們進行了培訓(xùn),，說到培訓(xùn)只不過是讓我們了解一下相關(guān)的注意事項。商場銷售部提供四個部門,，分別是：小家電,、av部(電視機、音響,、cd等),、冰洗部(冰箱、洗衣機),、空調(diào)部,，最終我被分到冰洗部，雖然說是分到冰洗部,，但我們忙完本部門的事情之后,，可以到別的部門去了解情況和產(chǎn)品知識，可以說我們是不分哪個部門的,。老師對分叮囑了相關(guān)事項之后,，便離開了，剩下的事就交給我們自己打理了,，之后我們就投入了各自工作之中,。

下午我們分配的任務(wù)是發(fā)宣傳單，發(fā)傳單看似簡單,，其實不然,，因為那天下著雨，向超卓的員工借了一把傘,，可是傘很小,，要撐住兩個人真的不太現(xiàn)實，但沒有辦法,，誰叫我們沒有帶傘,，并且我們組任務(wù)是到市區(qū)的南郊發(fā)傳單，可以說那里的人少的更是可憐,，走了幾公里的路,，才派出十來張，而我們還有幾百張,，我們惟有往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳單,，當(dāng)我們派完傳單之后，我們幾個都淋濕了,，已經(jīng)將近六點鐘了,，又累又餓又濕，所有的辛酸只有我們才知道,，可以說第一天的開始就是如此,，預(yù)示著接下來的日子里,，還有多少困難在等待著我們，現(xiàn)實跟理想之間真的相差很大,，在此之前,，我想像著我們是坐在店里面銷售產(chǎn)品的情景，而如今……我只能自我安慰,，那就是借用一位名人的一句話“吃得苦中苦,，方為人上人”。

接下來的日子里,，生活基本上都是重復(fù)著同一道工序,。每天一早，7點起床,，7點40分鐘左右候車,，1個多鐘的車程到店里。上班第一件事情就是打掃衛(wèi)生,，去污除塵,，從生活中最基本也最簡單的事情做起，才能更好的做好其他事情,。這也許是對我們的鍛煉,，我們現(xiàn)在的大學(xué)生，最容易犯心態(tài)浮躁,，好高騖遠的毛病?，F(xiàn)在這些看似簡瑣的工作，不就是可以當(dāng)作磨練的機會嗎?我告誡自己,，天下事莫作于細,，請從務(wù)實開始吧。初來店里,，單調(diào)機械的實習(xí)生活,，使得心里未免有些失落，此前,，“師訓(xùn)”早有言在先,，不要對你的實習(xí)抱太高的期望，作為相對缺乏經(jīng)驗的學(xué)生,，實習(xí)單位不可能把核心業(yè)務(wù)交給你,，或許從事的只是簡單的工作,。我當(dāng)時就想,，只要有舞臺，就不怕英雄無用武之地,。能把簡單的事情做好就不錯了,?？梢唤佑|實際，才發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實總是存在難以彌補的差距,，唯有調(diào)整心態(tài),，調(diào)整方向，才能在二者之間取得平衡,。于是鼓勵自己擺正自己的位置,，從最基層的東西學(xué)起，只要用心觀察思考,，勤于學(xué)習(xí),，還是能收獲很多東西的。

初入電器銷售這行,，我是門外漢,，以前所知道的不過是皮毛而已。剛開始,，每天都是流連于各種冰箱,、洗衣機品牌之間，瞧瞧這,，翻翻那,，盡量可能的了解各種電器的構(gòu)造和功能，多增加點這方面的知識,，以便在顧客詢問產(chǎn)品情況時有話可說,，不至于太尷尬。第一次實習(xí)對我來說是新的,，我需要以全新的姿態(tài)來面對和搜索這個陌生而又新奇的電器國度,。

平日里生意都很清淡，光顧商場的人也不多,，只有在周末搞促銷時人流較多,，我自然就有時間到處遛達，了解整個商場的情況,，當(dāng)銷售員在給客人介紹產(chǎn)品時,，我們就在一旁靜靜地聆聽?！奥牎笔菫榱烁玫摹罢f”,，如果在我不了解產(chǎn)品的相關(guān)知識下，我是無法去講解的,。我發(fā)覺,，我們并不比銷售員們差，與之相比，我們?nèi)钡闹皇菍Ξa(chǎn)品的了解和相關(guān)經(jīng)驗,，這要靠時間的積累和實踐來勝任,。我們有我們的優(yōu)勢，我們有一定的理論基礎(chǔ),，這是我們從事營銷實踐的優(yōu)勢,，也是我們發(fā)展更高層次營銷策劃能力的巨大潛力。只有理論結(jié)合實踐,，才能把書上所學(xué)融會貫通,。

實習(xí)生活有時會比較單調(diào)，單調(diào)中我們又可以找到我們的樂趣,，我們冰洗部成員會不時的向我們的主管請教,，把我們所遇到的問題告訴她，她也會耐心幫我們講解,，同時她也會從中穿插一些她個人的人生故事,，她的經(jīng)驗，會是我們立身處世的一面鏡子,，使我們更清醒地認識社會百態(tài),。

在電器商場里，我學(xué)到了很多東西,，因為在那里沒有人會想得到你,，除非他們需要你的幫忙，所以在那里要學(xué)會與別人溝通,，更重要的是學(xué)會與顧客溝通,，但我發(fā)現(xiàn)自己很難做到，也不知道為什么會這樣?最讓我頭痛的就是語言障礙,，因為韶關(guān)本地人基本上都是講粵語的,，而我只會說客家話和普通話，在與顧客和店里的人員交談時,，他們一開口是粵語，閉口也是粵語,，讓我不知所措,，我聽的明白粵語但不會說粵語,，當(dāng)我用普通話交流時，他們的普通話又說的很拗口,，所以很多時候，他們說粵語，而我說普通話，可以說我們之間就已經(jīng)產(chǎn)生了語言隔閡,，進行溝通也就大打折扣，讓我深刻的認識到如果以后要想做銷售,，做廣東的銷售,，我起碼要先學(xué)會說粵語,，否則根本無法與顧客進行交流，所以我在剩余的大學(xué)時間里我要學(xué)說粵語,，不僅是銷售的需要，更是生存的需要,。

三、實習(xí)感想,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事，另外就是要遵守商場紀律,，在那里我們處處可以感受得到什么紀律,，在商場上班時，員工是不給坐的,，不小心觸犯了紀律，免不了受罰,，哪怕你是經(jīng)理還是其它高層，而我們那時候根本不知道這回事，也許是那里的人員對我們實習(xí)生寬宏大量,，幾次都放過了我們，否則我們可能要大出血了,，我也明白，如果一個商場沒有自己的紀律,，那么不知道會成什么樣,，正所謂無規(guī)矩不成方圓,，甚至我們可以想像一個國家沒有紀律會成什么樣。

實習(xí)是我們自己的事情,，而不是學(xué)校、家長或是社會強加給我們的一個任務(wù),，它有助于我們認識自己，把握自己和在以后更好的塑造自己,。而且，實習(xí)也是我們在在校期間接觸社會,、認識社會的極好的機會,，因為在這段時間里,，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學(xué)生;雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié),，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以,，在這段時間里,，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足,，找到學(xué)校與社會的在這次實習(xí)中我學(xué)到了很多也讓我對以后的職業(yè)規(guī)劃有了新的補充,，感謝學(xué)校,，感謝老師,，感謝韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司給我們提供的這次機會。

到今天寒假已經(jīng)結(jié)束兩個多月了,，但寒假里那十天社會實踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為張裕葡萄酒公司做終端超市春節(jié)前酒水促銷情況的巡查,。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市,，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果，更重要的是我對超市的經(jīng)營以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個大致的了解,。

一,、實習(xí)目的,。

1通過專業(yè)實習(xí)，將理論付諸于實踐當(dāng)中,，走出校園，踏入社會,。

2在實踐中了解社會,，打開視野,，增長見識，提高分析和解決問題的能力,。

3通過畢業(yè)實習(xí)，清楚地了解自己的不足之處,，加以改正。

4通過畢業(yè)實習(xí),，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準備,。

二,、實習(xí)時間。

20__年_月_日——20__年_月_日,。

三、實習(xí)地點,。

__省__市工業(yè)園區(qū)__花園店__幢_室。

四,、實習(xí)內(nèi)容。

我的實習(xí)工作主要有以下任務(wù)：

跑盤：跑盤(實習(xí)小區(qū))是踏入房地產(chǎn)這個行業(yè)的必經(jīng)之路,，是考驗?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個行業(yè)的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的,。跑盤的主要內(nèi)容是大概了解某個小區(qū)的所在位置，樓盤賣點,，均價，停車位信息等等,，這期間大概需要5分鐘的時間。

熟悉房源,、發(fā)網(wǎng)：我們公司有一個專門的erp系統(tǒng),，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息,，我們的系統(tǒng)里有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時間內(nèi)完成,，這就需要我們進行篩選，找出性價比高的房源進行追蹤,，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。

客戶,、房源溝通：當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到所發(fā)的東西符合其要求時,，他會打電話詢問房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ),，當(dāng)你接到客戶時你的回答會是自信的，這就使客戶相信你的專業(yè)度,，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時跟房東溝通,，讓房東對你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作,。此時我們就可以安排合適的時間帶客戶去看房。

帶看房：在看房的過程中,，要做到與客戶對答如流,，這是一名作為好的銷售員所具備的,。在這期間,，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活,，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想,，讓他充分的相信你，做到這樣,，我們也就成功了一半。

談判：這個過程,，是體現(xiàn)你個人能力的問題,，也是至關(guān)重要的一步,，如果前期階段做好，這個階段也就很輕松了,。談判基本圍繞著價格問題,，所以事先報價一定要注意,，報價不離奇，談判也就很容易了,。

簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達成一致了,，就是簽訂合同，在這期間,，我們有專門負責(zé)這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及,。我們所要提供的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的,，這會為以后的發(fā)展,，提供很大的平臺,，客戶也就源源不斷的過來。

五,、實習(xí)總結(jié)。

通過這次實習(xí),，我對以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實習(xí)期間,，雖然我的專業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的,，對我有很大的幫助，老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時怎么應(yīng)對,，都給了我很大的幫助,。

同時,，在我實習(xí)半年的時間里,，我也發(fā)現(xiàn)了我們公司不管在管理還是在運營方面,，也存在一些問題。

一由于受市場客觀因素和主觀努力不夠,，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的工作狀態(tài)，一段時期,，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛?cè)脒@里前三個月,，工作努力積極，可是到后期,，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協(xié)調(diào),，及時調(diào)整好的心態(tài),，有些同事在沒業(yè)績的時候就會把責(zé)任歸咎于市場,。的確,，最近國家對于快速增長的房價，一直處于打壓政策,，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對這個行業(yè)失去信心,，這就導(dǎo)致了另一個影響，離職率高,，人員緊缺。

二不能第一時間掌握市場信息,，導(dǎo)致我們損失了很多一手資料,，我們經(jīng)常在沒客戶的情況下,，就在那里等待,，其實在這個期間內(nèi),，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息,，為以后做好準備，在這期間,，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會在我們有客戶之后,，迅速成交。

三專業(yè)知識掌握的不夠踏實,，我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說實話,，在我們從事這個行業(yè)的時候,，幾乎95%的人對這個行業(yè)是陌生的,，只進行一次培訓(xùn)，未免太少了,，在我入職三個月左右，我還不懂得過戶流程,，我以為只是我不懂，咨詢其他同事,，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場,，豈不是自己哄自己,。其實不是市場不好,，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單,，不是沒有，而是我們不去把握,。

實習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會，我一直都認為實習(xí)不是為了賺錢,，而是為了獲取經(jīng)驗，使自己的能力得到提升,。為我們進入社會增添一塊基石,。豐富了我的知識,，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習(xí)是不夠的,。校園與社會，兩個不一樣的天地,，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會的殘酷,，可是我會努力的讓自己變得完美,。跌跌撞撞后,，我一定會成功。

社會是個大舞臺,，學(xué)校是步入舞臺的階梯,，我會腳踏實地的踏上成功之巔!

最后衷心的感謝學(xué)校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習(xí)單位___房產(chǎn)公司給我提供實習(xí)機會,，讓我成長了許多!