每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

家具售后服務(wù)承諾函篇一

xxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一,、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換,、包退）”的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”,、五年保修,、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費,?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費用由客戶承擔(dān),。

三,、本公司將不定期地回訪消費者，了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護,。

四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng),；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xxx,。

20xx年xx月xx日,。

家具售后服務(wù)承諾函篇二

一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修,、包換,、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,，實行“三包”,、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費,?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費用由客戶承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費者,，了解,、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護。

四,、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

xx家具制造有限公司,。

家具售后服務(wù)承諾函篇三

1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物,，本單位一律包修,、包換、包退,。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在接到報修電話后立即響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費維修維修,。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

（4）在質(zhì)保期內(nèi),，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨,。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān),。

2,、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費,。

家具售后服務(wù)承諾函篇四

1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,，進(jìn)行維修和更換,。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進(jìn)行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進(jìn)行維修和更換,。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難,。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

1.所有貨物免費運送到客戶手中,，免費安裝,、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,，直至對方滿意為止,。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看,、驗收后方可離開現(xiàn)場,。

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,，說明書,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換原因的說明,。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時的維修和更換,。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b.非正常情況下存儲,、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理,、誤用,、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞,。

e.產(chǎn)品的正常的磨損,。

f.超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因,，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,，我公司將盡力說明。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸xx家私有限公司所有,。

家具售后服務(wù)承諾函篇五

一個產(chǎn)品的售后很重要,，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品品牌以及售后服務(wù)的完善,。以下是小編整理的家具售后服務(wù)承諾書,，歡迎閱讀。

xx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一,、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修,、包換、包退）”的規(guī)定,，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,，實行“三包”、五年保修,、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二、從產(chǎn)品交貨之日起,，xx家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費,。“三包”期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

三,、本公司將不定期地回訪消費者,，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護,。

四,、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

1,、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修,，確定不能使用的'進(jìn)行免費更換,，免收維修費、零件費,、上門服務(wù)費,、交通費,。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,，包括面料的清潔,、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等,。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間,。

5,、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護,，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù),。

6、具體保修細(xì)則如下：

班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙,、路軌不暢等,。

椅類：保修范圍為脫膠、斷線,、椅座椅背膠板開裂,、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等,。

職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn),、配件損壞等。

保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。

客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具,，正確使用,，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務(wù),，酌情收費。

產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工,，只收取成本費用,。

家具售后服務(wù)承諾函篇六

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

一,、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

二,、自驗收合格之日起，提供三年的`免費質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修,，確定不能使用的進(jìn)行免費更換,，免收維修費,、零件費,、上門服務(wù)費,、交通費,。

三、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,，包括面料的清潔,、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等。

四,、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間,。

五、貨物安裝完畢后,，加塑膜進(jìn)行保護，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù),。

六,、具體保修細(xì)則如下：

1,、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠,、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

2、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等,。

3、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線、椅座椅背膠板開裂,、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等。

4,、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn),、配件損壞等,。

7,、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系,。

8,、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用,，若有認(rèn)為損壞,，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務(wù)，酌情收費,。

9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工,，只收取成本費用,。

2、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計,，免費為用戶制定詳細(xì)需求計劃；

3,、免費送貨上門，免費上門安裝,，免費上門維修,，免費為您清場,；

4,、一年包換、三年維修,、五年維護、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換),。

5、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次,，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次；

6,、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免,；

7、五年內(nèi)維修不收任何費用,；

8,、每年六月為免費維修,、維護活動月；

8,、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢,；

9,、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修,；

10、實行客戶經(jīng)理制,，專車專人為您服務(wù),。

承諾人：

家具售后服務(wù)承諾函篇七

1,、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的'貨物,，本單位一律包修、包換,、包退。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在接到報修電話后立即響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費維修維修,。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修,，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修,、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,，全部由我方承擔(dān)。

2,、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：

如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費,。

3、維修單位名稱,、地點：

維修單位名稱：-----------------

地點：------------------

電話：--------

聯(lián)系人：---

1,、保修期

所有產(chǎn)品整體實行壹年（三包）,，在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題,，供應(yīng)商保證在接到通知后1小時內(nèi)做出回應(yīng),，3小時內(nèi)到現(xiàn)場后12小時內(nèi)解決問題，如當(dāng)時無法排除故障,，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應(yīng)正常使用所必須的其他配件,。

2、免費維修內(nèi)容

自貨物安裝完畢,，買方驗收合格后,，五年內(nèi)貨物非人為因素所至,，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù)。對產(chǎn)品在使用過程中,，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務(wù),，可給予維修，并適當(dāng)收取維修件的成本費,。

3,、定期跟蹤保養(yǎng)

對合同貨物提供保養(yǎng),，成立專門質(zhì)量跟蹤隊伍，每半年檢驗,、咨詢合同產(chǎn)品使用情況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù),，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂,。

承諾人：

家具售后服務(wù)承諾函篇八

1,、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物,，本單位一律包修、包換、包退,。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應(yīng),，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,，24小時內(nèi)不能完成維修,，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修,、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨,。由此造成的損失,，全部由我方承擔(dān)。

2,、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物,，在修理過程中只收取成本費,。

承諾人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

家具售后服務(wù)承諾函篇九

富元公司在認(rèn)真執(zhí)行is09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,，逐步健全了售前、售中,、售后服務(wù)體系,。特別是售后服務(wù),，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品,，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠,，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾,。

一,、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費保修,，終生負(fù)責(zé)維護。

二,、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,，確實不能使用,，我方將負(fù)責(zé)免費更換，對輕,。

微損壞進(jìn)行免費維修。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,，我方負(fù)責(zé)維修,，僅適當(dāng)收取材料和安裝費用,。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天,、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，若有特殊情況,，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋,，并明確解決問題的時間,。

三,、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù)，回答客戶提出的,。

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題,，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

家具售后服務(wù)承諾函篇十

一,、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修,、包換,、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,，實行三包、五年保修,、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費,。三包期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

三,、本公司將不定期地回訪消費者，了解,、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況,，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護,。

四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五,、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng),；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人：

家具售后服務(wù)承諾函篇十一

一,、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修,、包換,、包退）”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起,，實行“三包”、終身維護的`優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二,、從產(chǎn)品購貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費,。“三包”期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),，零配件等材料費用由消費者承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費者,，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護,。

四、如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五,、在接到消費者維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點如在消費者所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng),；如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng),；如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的,，本公司也將在48小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

家具售后服務(wù)承諾函篇十二

1,、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修,、包換、包退,。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在接到報修電話后立即響應(yīng),，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修,、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,，全部由我方承擔(dān)。

2,、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物,，在修理過程中只收取成本費,。

xxx,。

20xx年xx月xx日。

家具售后服務(wù)承諾函篇十三

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1,、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2、自驗收合格之日起,，提供三年的免費質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi),，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修，確定不能使用的進(jìn)行免費更換,，免收維修費、零件費,、上門服務(wù)費,、交通費,。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔,、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等。

4,、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的,，做出書面解釋并明確解決時間。

5,、貨物安裝完畢后,，加塑膜進(jìn)行保護,，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù),。

6、具體保修細(xì)則如下：

1,、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。

2,、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙,、路軌不暢等。

3,、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線,、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等,。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂,、封邊脫落,、配件損壞、抽屜推拉不暢等,。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線、木架不穩(wěn),、配件損壞等,。

7,、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。

8,、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用,，若有認(rèn)為損壞,，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務(wù)，酌情收費,。

9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費用,。

單位名稱：

家具售后服務(wù)承諾函篇十四

售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括：

1,、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的`具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修,、包換、包退,。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應(yīng),，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費維修維修,。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費提供同樣規(guī)格要求的替代品,。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修,、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,，全部由我方承擔(dān)。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物,，在修理過程中只收取成本費。

家具售后服務(wù)承諾函篇十五

二,、從產(chǎn)品交貨之日起,，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費,?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān),。

三、本公司將不定期地回訪消費者,，了解,、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護,。

四,、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊,，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案,。

xx家具制造有限公司

售后服務(wù)電話：139x05

家具售后服務(wù)承諾函篇十六

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨,，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員,，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù),。

公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部,，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好,。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾,。

公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后,，4小時內(nèi)及時電話響應(yīng),，24小時排除故障。

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行,。

投標(biāo)方保證所供貨物全新,、材料正宗,，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨,，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護,、保養(yǎng)、修理和備件儲存的`義務(wù),。

每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除情況,，并且書面提交,，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開,，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理,。

(一),、其它服務(wù)保證

1,、嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作,。

2,、對產(chǎn)品發(fā)生故障后,，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期,。

3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機制,，接受客戶的各種投訴,，及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題,。

(二)、其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費用(包括交通,、材料,、住宿、伙食,、差旅費等)。保修期滿后,，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作,，只收取材料成本費,。

(三)、售后三年內(nèi)包修,，終身保修。

(四),、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好,。

(五),、每年二次定期上門巡查

家具售后服務(wù)承諾函篇十七

關(guān)于家具售后服務(wù)承諾書范文,，究竟怎么寫才顯得大氣。下面小編為大家?guī)?p>設(shè)備售后服務(wù)承諾書

一,、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換,、包退)”的規(guī)定,，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,，實行“三包”、五年保修,、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二、從產(chǎn)品交貨之日起,，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費,。“三包”期以外,，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔(dān),。

三,、本公司將不定期地回訪消費者,，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護。

四,、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng),。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xx家具制造有限公司

售后服務(wù)電話：139*****05

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1 生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：2000質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2,、 自驗收合格之日起,，提供三年的免費質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修,，確定不能使用的進(jìn)行免費更換，免收維修費,、零件費,、上門服務(wù)費,、交通費。

3,、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的.全面檢查于維護,，包括面料的清潔、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等,。

4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間,。

5,、 貨物安裝完畢后,，加塑膜進(jìn)行保護，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù),。

6、 具體保修細(xì)則如下：

1,、班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。

2,、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙,、路軌不暢等。

3,、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線,、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

4,、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂,、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線,、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。

7、 保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系,。

8、 客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具,，正確使用,，若有認(rèn)為損壞,，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù),，酌情收費,。

9,、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工,，只收取成本費用,。

二,、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶制定詳細(xì)需求計劃;

三,、免費送貨上門，免費上門安裝,，免費上門維修,，免費為您清場;

四,、一年包換、三年維修,、五年維護,、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五,、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

六,、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免;

七,、五年內(nèi)維修不收任何費用;

八、每年六月為免費維修,、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案,，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十,、接到售后服務(wù)電話,，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

十一,、實行客戶經(jīng)理制,，專車專人為您服務(wù)。

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