總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,。那么,，我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

個人年終工作總結醫(yī)院藥師篇一

一年來，保衛(wèi)科在院領導的指導下,，在院黨支部的支持和關心下，在各科室協(xié)調配合下,，全體保衛(wèi)人員的認真工作,，充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用，協(xié)助公安機關打擊和預防各種犯罪活動,，確保醫(yī)院轄區(qū)案少,，秩序好，為職工創(chuàng)造了一個安定的工作環(huán)境,，做出了積極的工作,，受到了院領導和公安機關的好評，現將本人一年來的工作學習情況總結如下：

一,、加強內部管理,。

從內部管理入手，提高保安綜合素質,，建立目標管理責任制,，層層分解落實工作任務，有效解決干與不干一個樣,，干好干壞一個樣的被動局面,，起到鼓勵先進，獎勵先進,，鞭策后進和那些混日子的作用,，制定落實全年工作目標，將各項服務指標和各項任務分解細化落實到各班,、各小組和每位保安身上,，使人人有目標、人人有任務,、個個有壓力,、個個有動力,。

二、努力提高業(yè)務素質,。

增強處理突發(fā)事件的能力,，現場處置能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明,、作風頑強的保安隊伍,。首先是保安經理經常深入到現場，做好員工思想工作,，掌握員工思想動態(tài),，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞,，以院為家,。管理人員融入到隊伍中去，參加訓練崗位巡查,，以便發(fā)現問題有針對行性地解決問題,。灌輸員工珍惜自己的工作，對工作如履薄冰,，工作中要尊重,、耐心、主動幫助和禮讓來院就診的人員,，工作現場再忙也不能怠慢就診人員,，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務,、注重細節(jié),，對工作講究策略，理解病人,、體諒病人,、尊重病人，對待病人的無理要求或無端指責要采取引導和感化的方法,，不能與來院就診人員發(fā)生正面沖突,，牢記醫(yī)院“一切為了病人”的服務宗旨。

三,、切實落實訓練計劃,。

根據保安的訓練計劃，落實保安訓練任務,，各班從基本做起,，從日常訓練做起，堅持每日訓練,，班班訓練,、人人訓練,，狠抓保安基本隊伍，儀容儀表培訓,，模擬出警訓練,。從而樹立保安隊員在日常執(zhí)勤中的良好形象。同時把工作作風,、服務態(tài)度,、儀容儀表與工資相結合，多勞多得,、按勞分配,。在這個工作表現與工資掛鉤的改革中有一個重要體現。

四,、完善各項規(guī)章制度,。

要確保附屬醫(yī)院平安，必須做到萬無一失,，堅持以防為主,，防消結合，用制度管理人,，做到各崗有職責、各崗有規(guī)定,、人人有制度,。成立安全檢查小組，定期對醫(yī)院周圍場所進行巡查,，發(fā)現隱患及時上報有關部門整改維修處理,，杜絕一切安全事故發(fā)生。

五,、改革崗位模式,。

對保安人員采取輪崗制，對門崗,、車輛指揮崗,、安全巡邏崗等崗位實行一月一輪換，改變過去那種固定崗位的模式,，讓每位保安都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多用，全面發(fā)展,。

六,、加強內部考核。

隊員選班長,，班長挑選隊員,，采取末尾淘汰制,、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點,、樹形象,、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配備通訊設備,、一切工具責任到人,。以嶄新的面貌展示給大家。

七,、充分發(fā)揮保安的職能作用,。

嚴管理、細要求,，加強消防意識,，把消防工作落到實處，加強保安人員消防訓練,，熟悉掌握院區(qū)消防設施,，認真學習消防應急事項，每季度訓練一次滅火器材的使用,，實際操作和模擬訓練,。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學習一次,，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規(guī)程,，每個保安要學會消防操作辦法、自動噴淋滅火系統(tǒng)操作,、救人簡易操作,、報告火警、發(fā)生火災時的疏散引導人員的方法等,，屆時請消防專業(yè)人員到現場示范演習,，假定火災現場，組織保安進行分工演習,。

總之,，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的保安職業(yè)精神,，激勵廣大保安人員繼續(xù)堅持自我加壓,，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準,，嚴格要求自己,，把敢闖敢上，膽大心細的工作精神和求真務實的工作態(tài)度結合起來,，努力打造一個高效,、務實,、文明的保安新形象，管理一班人開拓新思路,，大膽改革,，完成好附屬醫(yī)院的保安任務，為附屬醫(yī)院的發(fā)展做好保駕護航,。

個人年終工作總結醫(yī)院藥師篇二

在醫(yī)院實習期間,、得到科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務,，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的進步,，以下是小編整理的醫(yī)院實習,。

歡迎大家參閱。

在醫(yī)院實習期間,、得到科室領導的關心及同事們的幫助下,，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的進步，現將實習報告總結如下：

一,、強化服務理念,，體現以人為本。

一直以來,，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準,，把病人的呼聲當作第一信號,，把病人的需要當作第一選擇,，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務工作,。切實將以人為本,、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)之中,，把病人滿意作為第一標準,。

牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務,。本人經常利用業(yè)余時間進行接待禮儀,、服務禮儀等方面的學習，在言談舉止和一言一行當中體現個人修養(yǎng),。在上崗行醫(yī)工作當中,，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難,，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫(yī)護人員的關心和體貼,。

二,、提高技術水平，打造醫(yī)護品牌,。

高質量,、高水平的醫(yī)療服務是病人、家屬,、社會評價醫(yī)務工作者滿意度的一項重要指標,。本人始終把強化醫(yī)療質量、提高專業(yè)技術水平,、打造過硬技術品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手,。嚴格落實了醫(yī)院各項。

規(guī)章制度,。

定期自查找出問題采取措施加以改進,。

作為一名醫(yī)務人員，為患者服務,，既是責任,，也是義務。想在最短的時間內做強做大,，我認為首先要提高服務質量,，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度,。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全力為患者服務,。對病人細心照顧,，和藹可親。努力將理論知識結合實踐經驗,，在此過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗,，努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題,、獨立工作的能力,，培養(yǎng)了全心全意為人民服務的崇高思想和醫(yī)務工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄,、會診記錄,、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。

本人在以后的工作過程中將不斷努力進取,，竭盡全力完善自己,，同時真誠的希望醫(yī)院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評建議，糾正存在的錯誤,，彌補自己的不足之處,，幫助我成為一個合格的醫(yī)務工作者和社會主義建設者和接班人。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績，刻苦學習,、勤奮工作,，做一名合格的醫(yī)務工作者，為全面構建和諧的醫(yī)患關系做出自己的貢獻!

一年來,，我們財務人員在院黨委的正確領導下,，高舉理論的偉大旗幟，積極參加醫(yī)院組織的各項活動,。努力學習業(yè)務知識,。團結一致。齊心協(xié)力,。圍繞我院年初既定的工作目標,。較好地完成了各項工作任務。匯報如下：

一,、今年新開展的主要工作,。

1.我院為加強經濟管理。實行全成本核算,。在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經營模式,。目前。在全國沒有成型的辦法,。我們根據有關理論知識及我院實際情況,。在實踐中不停地摸索,。探討,。制定了全成本核算辦法和操作程序。自今年1月1號實施,。通過全成本核算,。增強了廣大職工的成本意識。杜絕了浪費現象。收到了明顯的成效,。在收入以32%的增幅情況下,。但相關成本卻相對降低。例如：其他材料消耗0x年為16萬元,。0x年為12萬元,。節(jié)約4萬元，衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比,。0x年21.19%.0x年15.85%.0x年比0x年降低5.34個百分點,，藥品費占藥品收入比77.12%.0x年75.57%.0x年比20xx年降低1.65個百分點。預計全年業(yè)務收入比去年增長32%.業(yè)務支出比去年增長12%.與去年相比增加廣告費28萬元,。院報費用4萬元,。技術協(xié)作費20萬元。獎金增長65萬元,?？鄢陨线@些不可比因素業(yè)務支出僅增長8%.

2.為適應社會主義市場經濟的需要。規(guī)范財務行為,。提高財務管理水平,。經院辦會研究決定。我們制定了調整方案和競爭辦法,。在院領導,。工會。紀委,。人事科,。審計科支持幫助下。財務機構,。人員進行了調整,。全院財務人員實行了集中管理。財務科共分4個組組長進行競爭上崗,。職工雙向選擇,。通過公平。公正地進行競爭上崗和雙向選擇,。調動了全科人員的積極性,。特別是各組組長認真負責。開拓思路,。發(fā)揮了模范帶頭作用,。

3.我院目前財力非常困難。資金不足,。設備老化,。嚴重制約著我院的業(yè)務發(fā)展。院領導不等。不靠,。積極籌措資金,。走負債經營求發(fā)展的路子。申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設備,。貸款總額200萬美元,。財務科積極主動跑衛(wèi)生廳。財政,。計委,。銀行。經委等部門辦理了貸款項目的立項,。報批,。可研,。擔保,。轉貸等工作。投入了很大精力,。

4.積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作,。遵循了按勞分配。效率優(yōu)先的原則,。運用了收入,。成本。目標,。質量考核等多項指標,。環(huán)環(huán)相扣。使我們在創(chuàng)收的同時,。注意了節(jié)約,，在考慮經濟效益的同時注重了醫(yī)療。護理服務質量,，兼顧收入,。成本。質量,。向著目標而努力,。這個方案自4月份實行以來。極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性,。今年1-3月份業(yè)務收入486萬元,。比去年同期473萬元增長了2.7%.今年4-10月份業(yè)務收入1609萬元。比去年同期業(yè)務收入1191萬元,。增長了35%.

5.做好iso9000文件編寫工作,。受到領導好評。在醫(yī)院iso推行辦指導下,。我們認真負責,。開動腦筋。集思廣益,。組織科內人員反復討論,。共編寫73個財務作業(yè)指導書。并受到醫(yī)院的通報表揚,。

6.年初我院對全院各科室的固定資產進行了全面清查,。為各科室重新建立了固定資產臺賬。保證了我院固定資產管理的賬賬相符,。賬卡相符,。賬實相符。今年下半年,。為了進一步加強固定資產專項管理,。我院在財務集中管理的基礎上。專門成立了財產物資組,。目前我們正為固定資產的網絡化管理做各項準備工作,。以進一步提高固定資產的管理水平和使用效率。

通過這幾項工作的開展,。我們收獲非常大,。學到了很多東西。開闊了眼界,。拓寬了思路,。如：在制定成本核算辦法時。經常到書店查找有關企業(yè)成本核算管理知識,。參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法,。在我院決定舉債經營時。我們學習關于如何利用財務杠桿進行負債經營,。了解了國際負債率和我國規(guī)定負債率的警戒線分別為60%和50%.利用好負債,。將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經濟效益。但是,。只要負債,。就有財務風險。我們將盡最大努力做好風險預警,?？刂啤９芾淼裙ぷ??？傊?。有付出就有收獲。

二,、各項日常工作圓滿完成,。

1.嚴格遵守財經法律。法規(guī),。健全了費用報銷制度及審批規(guī)定,。并能認真執(zhí)行。層層把關,。堅持原則,。不徇私情。

2.積極做好經濟管理工作,。為領導及時提供經濟信息,。今年召開了兩次財務經營分析會議。對我院財務運行情況進行階段性全面分析,?？吹匠煽儭０l(fā)現問題,。提出改進措施,。保證了我院經濟活動有序順利開展。

3.完成了省物價局,。省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務項目成本測算工作,。搜集了上萬個數據。填制各種表格,。分攤計算出我院近三百項醫(yī)療項目成本以及診次成本,。床日成本。出院人次成本,。寫出了20xx年醫(yī)療服務項目成本測算分析報告.完成10項新的醫(yī)療收費項目及收費標準的申報工作,。按物價局的要求。我們深入科室進行了嚴格的物價自查工作,。我院完全按醫(yī)療收費標準進行收費,。無亂收現象。根據iso的要求制定了物價管理規(guī)定,。病人投訴制度,。價格維護制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費行為,。使物價管理上了新水平,。

4.讓病人[看放心玻交明白錢".自今年以來。我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件,。尊重病人的知情權,。為不影響工作,。住院處利用晚間調整了軟件程序。5月份在實行[日日清"的基礎上,。逐步實行[項項清".此項工作方便了病人,。得到了群眾的認可。真正做到了讓病人[看放心玻交明白錢".也促使了醫(yī)院加強管理,。規(guī)范醫(yī)務人員的行為,。合理檢查,。合理用藥,。提高了診療質量和水平。

5.財務人員轉變服務觀念,。增強服務意識,。在財務機構人員調整后。我們每日將住院病人費用一日清單,。催款單送到病房,。每月將獎金送到科室。對凡需財務科服務的離退休老干部給予熱情的接待,?？傊椴∪藶槁毠し罩鸩铰涞綄嵦?。

6.積極配合各科室的工作,。住院處在完成本職工作的同時協(xié)助醫(yī)務科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計工作。幫助醫(yī)療咨詢部調查住院病人出院反饋信息820份,。

7.做好一年一度的預決算工作,。對上報的資料。認真整理修改,。撰寫了財務預決算分析報告,。及時完成0x年決算及0x年預算工作。

8.準確,。及時發(fā)放職工工資,。耐心細致做好工資調整解釋工作。為職工代扣代繳煤氣費,。保險費,。個人所得稅。公積金等,。堅持做到周到服務,。讓職工滿意。

9.按有關規(guī)定管理空白憑證,。按檔案管理要求及時辦理會計憑證,。賬簿,。報表等有關會計資料的整理歸檔工作。

10.極做好經濟管理工作,。為領導及時提供經濟信息,。今年召開了兩次財務經營分析會議。對我院財務運行情況進行階段性全面分析,。

圍繞醫(yī)院衛(wèi)生工作目標,，不斷加強領導班子自身建設、黨員隊伍素質建設,、醫(yī)院文化建設和黨風廉政建設,，全面提升思想政治工作水平，全面推進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展,。

一,、落實責任加強領導班子思想建設。

1,、加強理論學習,。堅持每月兩次的黨員干部學習制度，按照年度,。

學習計劃,。

安排，結合實際認真落實,。強化黨員干部個人自學,，要求將政治學習和業(yè)務及管理工作認真結合，積極撰寫心得體會,，促進思想和工作理念創(chuàng)新,。通過全面加強政治理論學習，使黨員干部的思想認識明顯提高,，隊伍創(chuàng)造力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強,，核心作用更加突出,。

2、堅持民主集中制,，提升科學決策能力,。班子成員之間維護團結，顧全大局,，密切配合,，認真履行分管。

崗位職責,。

在各項工作中能協(xié)同完成工作任務,。對涉及重大問題決策,、重要干部任免、重大項目安排,、大額資金使用等事項嚴格執(zhí)行集體決策召開支部班子成員會議集體研究決定,。堅持各項例會制度定期研究、通報各項工作,。

3,、開好民主生活會，改善工作促團結,。定期召開民主生活會,，認真做好會前準備工作，廣泛征求職工意見和建議,，生活會上,，院班子成員之間聯系思想和工作實際,，開展批評和自我批評,。并對院班子在貫徹落實《廉政準則》、領導醫(yī)院全面建設,、推進醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展方面的工作,，進行實事求是的評價和認真的分析。會后,，院黨支部專題研究收集到的意見和建議,，逐條進行討論、分析,、提出整改意見和措施,，并督促相關科室積極落實，同時將落實結果以書面和會議通報形式傳達告知,。通過召開民主生活會使領導班子思想更明確,，凝聚力進一步加強，班子更加團結,。

二,、開展黨的群眾路線教育實踐活動，推進服務型黨組織建設方面,。

黨的xx大提出加強基層服務型黨組織建設,，是對基層黨組織功能定位的深化，是基層黨建工作思路的創(chuàng)新,，是提高基層組織戰(zhàn)斗力的有效途徑,。我們要充分認識加強基層服務型黨組織建設的重要性緊迫性，以服務型黨組織建設指導基層黨建工作,，把服務作為基層黨組織的自覺追求和基本職責,，以服務群眾,、做群眾工作為主要任務，圍繞服務發(fā)展,、服務民生,、服務群眾、服務黨員,，加快基層黨組織領導方式轉變,、工作方式轉型、活動方式創(chuàng)新,，使服務成為基層組織建設的鮮明主題,。

推進基層服務型黨組織建設，必須提升服務水平,，不斷增強群眾工作能力,。把聯系服務群眾作為必備能力來提升，切實提高服務群眾,、做群眾工作的能力,。要學會做群眾，增強群眾工作本領,，學會設身處地的思考問題,，與群眾商量著做決定。提升與服務群眾的溝通能力,，提升服務群眾的組織引領能力,，提升服務群眾的化解矛盾能力。同時,，要充分發(fā)揚民主,，讓群眾評議干部，評議領導機關,，讓群眾說了算,，以此檢驗黨員干部的工作能力，提高他們的服務水平,。

我院結合醫(yī)院工作特點,，開展社區(qū)衛(wèi)生服務團隊醫(yī)生“服務滿意之星”評選活動，每季度通過隨機抽團隊醫(yī)生服務十名對象對團隊醫(yī)生服務態(tài)度,、服務水平等多方面工作進行服務滿意度的評分,，得分最高團隊醫(yī)生當選當季度“服務滿意之星”，促進公共衛(wèi)生工作深入開展,、提高服務水平,，使社區(qū)居民得到更多實惠。

三、深化1263機制建設,。

1263”機關黨建工作是近年來按照中央和省委提出的機關黨建“走前頭”要求,，在實踐中不斷探索形成的具有福建特色、務實管用,、行之有效的機制,。為了貫徹落實好“1263”機關黨建工作機制。以創(chuàng)新求突破,，以實干求實效,，不斷提高科學化水平，引導全體黨員為醫(yī)院發(fā)展,，為海西建設健康服務做出應有的貢獻,。

1、明確一個目標,。

圍繞機關黨建在黨的組織建設中“走前頭”這一目標,，以創(chuàng)建黨建工作先進單位的“六個好”及先進基層黨組織的“五個好”為主要內容，以醫(yī)院提出的年度中心工作任務為要求,，制定好黨總支黨建工作目標,。并將目標細化分解到支部和具體黨員，實行目標管理,，嚴格考評制度,。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,。在干事業(yè),、完成醫(yī)院各項任務中走前頭、作表率,。

2,、圍繞兩大任務。

以區(qū)局主管部門,、醫(yī)院的中心工作為重點,，積極為醫(yī)院發(fā)展謀劃思路、出言獻策,。對醫(yī)院部署的各項工作任務,、各支部和黨員要敢于挑重擔，走在前積極主動完成任務,。在隊伍建設上,，堅持圍繞醫(yī)療抓黨建，抓好黨建促醫(yī)療,，引導黨員既要在崗位上實踐品質,，錘煉作風、勇擔重擔、增長才干,，成為醫(yī)院服務發(fā)展,，保健康的中堅力量。又要在黨的組織建設中,，積極參加黨組織的各項活動,，增強組織觀念，把隊伍建設好,。

四,、夯實基層基礎方面。

9月按照區(qū)委黨工委要求,，依照換屆選舉的程序選舉產生新一屆黨支部委員,，優(yōu)化新支委員成員結構，順利完成新老支委工作交接工作,。

為隆重慶祝建黨93周年,，弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步加強服務型黨組織建設,，激勵廣大共產黨員更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,，鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動之成果。

我院支部開展了“七一”系列活動有義務勞動,、全體黨員重溫,。

入黨誓詞,。

免費為村民送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)組織了黨員觀看影片《永遠的焦裕祿》等,。明確黨支部書記也要履行“一崗雙責”,，既抓業(yè)務又抓黨建,，統(tǒng)籌兼顧,。一抓亮崗履職,。要在原有的基礎上,，對照設崗定責的內容要求進一步改進,，提出具體的措施,。立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu),，爭創(chuàng)一流業(yè)績。二抓思想作風建設,。要深入開展黨的xx大精神學習,，把黨員的思想統(tǒng)一到黨的xx大精神上來。要深入開展創(chuàng)建學習型黨組織活動,，養(yǎng)成學習的風氣,。要加強職業(yè)道德醫(yī)德醫(yī)風人生觀價值觀教育，加強黨風反腐倡廉教育,。落實好“三會一課”,，加強新黨章的學習,，筑牢思想防線，增強組織觀念理想信念,。

五,、反腐倡廉建設方面。

始終高度重視黨風廉政建設,，定期專題會議研究黨風廉政建設建設相關工作,，逐級簽訂責任書，嚴格考核,。注重教育引導,，組織開展《廉政準則》和《警鐘長鳴》專題片等相關內容的學習，落實黨內監(jiān)督制度,，領導班子成員堅持述職述廉和各項報告制度,，健全完善黨風廉政建設責任工作機制和懲防體系，加強領導班子和黨員的政紀黨紀教育和廉潔從政監(jiān)督,，實行領導干部廉潔登記制度,，定期舉行黨支部民主生活會，堅持黨支部開展批評與自我批評,，加強思想溝通交流,。

加強行風建設、加強廉潔自律,，擺在突出的位置,，把“八項規(guī)定”要求落實到醫(yī)院各項工作中往;嚴格執(zhí)行，加強監(jiān)督,，從我做起,，領導干部要起模范帶頭作用，以務實的作風贏得人民群眾的擁戴,。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔從政各項規(guī)定和“八項規(guī)定”,，展開常常性催促檢查，及時發(fā)現和糾正題目,，梗塞漏洞，不斷提升懲辦預防腐敗的能力,。展開行業(yè)作風專項治理,，重點解決服務作風題目。杜絕紅包,、藥品回扣發(fā)生,。規(guī)范公車派車制度、財務報銷制度,，嚴格控制接待費用,，重大事項班子研究決定，6000元以上項目上報財政局審批，重大采購實行招投標程序,。

六,、打造活力、文明,、和諧醫(yī)院,。

按照創(chuàng)建文明單位，文明行業(yè)的要求,，發(fā)展醫(yī)院先進文化,，深化文明行業(yè)創(chuàng)建，營造向上,、文明,、和諧的醫(yī)院氛圍。參與文明城市創(chuàng)建活動,，著力推進文明窗口,、文明科室、平安醫(yī)院,、優(yōu)美環(huán)境建設和志愿者服務,、道德教育實踐、立德行善,、扶貧救困,。定期開展志愿者服務、組織黨員參義務勞動,。

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個人年終工作總結醫(yī)院藥師篇三

在院領導和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下,，使我順利完成2020年度的護理任務,，現將總結如下：

堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心,，以病人的要求為目標,。首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題,，建立關心人,，尊重人的理念。其次,，以熱情,、親切,、溫暖的話語、理解,、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然,，加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的,，醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人,；掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化,、個性化的護理措施,，即使評估護理效果，讓病人參與到治療,、護理中,，消除緊張焦慮情緒，使病人產生一種安全感,、滿意感,。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心,，以病人的需要為目標,，提供優(yōu)質的個性服務，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高,，實質上病人與醫(yī)院的誠信關系，只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,。

1,、加強制度與職責教育。

重申各級護理人員職責,，明確崗位責任制和護理工作制度,，各位護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現象等。

2,、加強學習安全管理,。

組織科室姐妹們進行法律意識教育,，提高她們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經驗,、責任心強,、具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

3、完善護理風險預案,。

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,；完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

1,、重新指定了切實可行的檢查與考核質控細則,，定期或不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查,，向護理部質量檢查反饋信息,，并進行綜合分析，查找原因,，不足之處進行原因分析并及時整改,，并檢查整改落實情況，以加強護理人員的服務意識,、質量意識,。

2、不斷修改完善各種護理質量標準,，按標準實施各項護理工作,。

1、對病房管理尚不盡人意,，新護士多,，經驗不足。

2,、由于護理人員較少,，基礎護理部到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作,。

一年來的護理工作得到院領導的重視、支持和幫助,，職業(yè)道德建設上取得了一定的成績,，但也存在一定的缺點,，在以后的工作中有待進一步改善。

個人年終工作總結醫(yī)院藥師篇四

xx年醫(yī)院客服個人工作總結從xx年從事客服管理工作至今,，4年有余了,，經歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折，依然沒有成功,，既沒有實現自己的理想,，也沒有達到領導的滿意，原因在哪里,？我一直在思考,。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作，也是一個待遇差,、地位低,、不為人們所重視甚至尊重的工作，但是我想自己既然已經為她投入4年的時間和精力,，就想把她做好,，并把自己的經驗奉獻給后來者，讓大家少走彎路,，盡快實現自己理想中的美好境界,。

最初，我組建客服中心,，希望憑借自己先進的服務理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍,，使之成為醫(yī)院優(yōu)質服務的標桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務的先河,。開始,，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專業(yè)素質上還不盡如人意,，但是大家的服務熱情特別高,，不管是自己分內還是分外的工作，只要有益于病人,，就積極去做,；不管是批評還是表揚意見，只要有利于服務,，就勇敢去提……但是過了一段時間,，我發(fā)現這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么,，就有人說：我的服務做得再好有用嗎,？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。

這時候我發(fā)現：如果想靠幾個人的力量去扭轉一個大環(huán)境人們的整體觀念,，根本在以卵擊石,，不要說自己本身就不完美,，就算你做得再好恐怕都沒有用,，時間長了，只會慢慢被同化,；你與大家的差異越大,，遭抵抗、受排斥,、被同化的速度越快,，程度越激烈。

后來,，我開始調整工作思路,，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上,。我們組織大家學習美國服務理念,、海爾服務做法，制定自己的服務流程和規(guī)章制度,，帶領大家參觀民營醫(yī)院,，很多努力之后，連我都快失去信心了,，在我看來很簡單的事,，我的客服人員總是難以達到標準，當然也很難讓領導滿意,。

我還發(fā)現：并不是每一個人都適合做客戶服務,，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉型的特殊時期，有些人根本是把客服當作一個養(yǎng)老的部門,，這是下屬與我存在的第一個理念沖突,，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易，出去難,，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學習,。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下,，我在科內實行了績效考核,，考核過程中，盡管我充分的注意了公平,、透明,、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中,，績效考核本身就是跟她作對,，所以盡管我認為方法很科學,，操作很公平，也出現了部分我預想的成效,，比如不再遲到早退,，無原則的請假，但是我預想的服務上臺階,，卻根本沒有出現,，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。

這時候我發(fā)現：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境,，去營造一個烏托邦似的小社會,，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體,，但別想高太多,；而且考核的同時要非常注意方式方法。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調,，受影響的不光是收入,，還有科室人員的情感、工作認知,、工作積極性和主動性,。第一次通過我做深入細致的思想工作，渡過危機,，并且在工作上還取得一個小小成就,，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考核過程中,，再次遭到下調,，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決,，使得大家把部分矛頭轉向了我,。

這時候我發(fā)現：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經營問題而降低收入的事實面前,，想讓大家正視自己工作的不足,，首先是要擺事實，其次是要講道理,，然后還要充分聽取大家的意見,，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所，最后再引導大家想方設法提高自己的工作價值,。

痛定思痛,，作為科室負責人，我要先理順自己的情緒，還要關心大家的情感,，情況已然發(fā)生變化,，再多的委屈、無奈,、憤怒,、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復后,，我逐一了解她們的新希望,，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺,，與我之前的考核相比，更加嚴格,，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來,，對工作的態(tài)度有了一個新的轉變。

4年的經歷和挫折讓我漸漸領悟許多,，既看到自己的優(yōu)勢,，同時也不得不承認自己在管理思路、工作方法上的稚嫩,。

20xx年是醫(yī)院自主經營的第一年,，也是走出困境、提高質量,、加快發(fā)展的至關重要的一年,。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標,，服務中心統(tǒng)一思想,，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準,，以落實,、完善、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作。

一,、服務落實,。

按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次,，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份,，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人3127人，滿意者2686人,，基本滿意17人,，不滿意者12人，滿意率%,，回訪率84%,，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條,，其中投訴意見23條,，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條,；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張,，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。

其次抓好服務臨床工作的落實,。根據回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查,、就醫(yī)等方面問題88個,，幫助住院患者協(xié)調解決對食堂、用藥等方面問題34個,，提出醫(yī)院服務改進方面的建議46條,，受理協(xié)調服務方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯系,，促進了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次,，接送病人297人次,，大大方便了患者就醫(yī)。第三,，抓好宣傳活動配合的落實,。

今年以來，為提高全民的健康保健意識,，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行,、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中,，服務中心與有關部門一道積極參與,、協(xié)調配合,，確保了各項活動的順利開展。其中,，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中,，我們?yōu)槿罕娏x務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約,、協(xié)調檢查工作,；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中,，共發(fā)放宣傳材料1000余冊,；在安全生產萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導,、講解等工作,；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本,，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人,。

二、服務完善,。

本著“為病人服務無小事”的原則,，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”,。為了不斷強化大家的這種觀念,，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務。

1,、深化服務培訓,。結合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓、大比武,、大練兵”活動,，我們根據自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐,，為了讓年輕的導醫(yī)員盡快勝任角色,，提高素質，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色,、醫(yī)學專家,，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙,，我們定期舉辦導醫(yī)競賽,，通過活動的開展,，提高了年輕人關心醫(yī)院、了解醫(yī)院,、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性,，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法,，我們自購服務書籍,，堅持每周學習，開闊了大家的視野,，提高了服務意識,，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶,，細致入微的服務可以打動客戶的心,。

問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經驗,，提高服務能力,。

3、注重服務細節(jié),。俗話說：細節(jié)決定成敗,，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間,、說話語氣還有語速的掌握,，步行陪診、輪椅送診的方式掌握,，出院病人的叫車服務等等,，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美,。

三,、服務發(fā)展。

通過兩年來的服務實踐,，使我們深深認識到,，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送,，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化,、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展,。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上,，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關系管理,，鞏固現有客戶,，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式,，隨訪員通過電話，傳達醫(yī)院對病人的關心和問候,，耐心與病人溝通,，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復,，還主動幫助一些再次來院者聯系專家,，導醫(yī)導診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查,、專家預約,、陪同檢查、跟蹤追訪,，加強了體檢客戶的健康管理,，在不到一個月的時間內，從939份體檢結果中,，篩查出陽性者544人,，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人,。另一方面致力于完善雙向轉診客戶的管理,，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人35例,，惠民病人42例,。下一步準備開展“中心醫(yī)院――雙向轉診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作,。

四、服務創(chuàng)新,。

為病人服務永無止境,，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新。在實踐基礎上,，我們嘗試并開展了以下工作：一是服務工作分析及報告制度的建立,。我們根據每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度,，對醫(yī)院管理和服務提出的意見和建議,，進行整理、統(tǒng)計,、歸納,、分析，然后在交班會上通報,。該制度的執(zhí)行和落實,，為院領導和職能部門提供了原汁原味的.患者心聲,，反映出醫(yī)院服務的真實狀況，對我們及時發(fā)現服務問題,，采取整改措施,，提高服務質量提供了依據。

出工作中的問題和差距,，然后根據個人特點查漏補缺,，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。

在服務中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應該做的工作,，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視,。一是在服務過程中,，還突出的表現在創(chuàng)新思路不夠開闊，新意不夠多,，點子不夠多,，辦法不夠多；二是服務過程中需要進一步加強與臨床科室的溝通,；三是出院病人回訪檔案的內容愈來愈豐富完善,，但沒能與臨床科室實現資源共享，共同以更加優(yōu)質的服務贏得患者的滿意和認可,。

文檔為doc格式,。

個人年終工作總結醫(yī)院藥師篇五

光陰似箭，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結束,。我院產房出生人數__人,，自然分娩人數__人，剖宮產__人,，難產__人,，胎頭吸引__人，臀位助產x人,，成功搶救產后出血產婦9例,，胎心監(jiān)護__人，取得了良好的經濟效益和社會效益,。在過去一年里,，在院領導、科主任的正確領導下,，我堅持以病人為中心的服務理念,，以認真嚴謹的態(tài)度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中,，在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導的認可,，順利完成了____年的工作任務。現就將我本年各方面的表現簡要總結如下：

一,、思想道德,、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡,、雜志,、報紙積極學習政治理論。尊重領導,，團結同事,。遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動地學習婦產科產房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面：

1、在工作態(tài)度方面,，我本著把工作做的更好,，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標，在日常工作中,，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦,，耐心的幫他們了解情況、建立信心,；堅持查對制度,，做到班班查對,，病人床頭交接的原則。

2,、在能力提升方面,，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學習掌握三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）,，堅持三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業(yè)知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識,。

3,、在醫(yī)療防范方面，我嚴格按手術室要求規(guī)范產房,，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng),，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng),，強化助產室手衛(wèi)生,。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程,，預防會陰切開感染及新生兒的感染,，無差錯事故發(fā)生。

三,、學習,、生活方面：

我非常喜歡馬云的一句話，他說：一個人的胸懷,，是被委屈撐大的,。在醫(yī)務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情,，那種委屈常常會令人傷心退縮,。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多,，現在發(fā)現,，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,，現在看來,，都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己,，刻苦鉆研,，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業(yè)知識和技能,，做到了理論聯系實際,。除專業(yè)知識的學習外，還注意拓展自己的知識面,，廣泛的涉獵其他學科的知識,，提高自身的思想文化素質。同時,，在生活上堅持嚴謹的態(tài)度和良好的作風,，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理,。為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，能與同事和睦相處,，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷,。

在過去的一年中,，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭,！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！

個人年終工作總結醫(yī)院藥師篇六

2019年來,，在醫(yī)院黨組的領導下,，堅持以xx重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責。

一年來,，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動，比較系統(tǒng)地學習了影精神,，做到思想上,、政治上時刻同黨中心保持高度一致,。同時，堅持學以致用,、用有所成的原則,，把學習與工作有機結合，做到學習工作化,、工作學習化,，兩者相互促進，共同提高,。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項評選活動,，對照先進找差距那邊，查問題,，找不足,，自己在思想、作風,、紀律以及工作標準,、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責所在,，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,，為此,，我以對歷史負責、對醫(yī)院負責,、對患者負責的精神,，積極做好各項工作。

一是堅持業(yè)務學習不放松,。堅持學習婦產科學理論研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高,，全年共計記業(yè)務工作筆記萬字,，撰寫工作報告份，撰寫業(yè)務工作論文篇,。

二是堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者,，認真對待每一例手術,，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量,，受到了社會各界的好評,。全年共計接待患者人，實施手術例,，治愈病人xx人（次）,。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任,。一年來,，緊緊圍繞醫(yī)院建設、醫(yī)療水平的提高,、業(yè)務骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋,、集思廣益，提出合理化建議,，充分發(fā)揮一名老同志的作用,。同時，嚴格要求自己,，不擺老資格,，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重,，對年輕同志真誠地關心,，堅持以工作為重，遵守各項紀律,，堅持代病工作,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，樹立了自身良好形象,。一年來，在領導的幫助和同志們的支持下,，工作雖然取得了一定成績,，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

個人年終工作總結醫(yī)院藥師篇七

2019年依著它的必然性,，邁著矯健的步伐向我們走來。喜樂也好,，愁怨也罷,，誰都無法阻擋了這時代前進的腳步。新年伊始回頭看,，凝目來路想些歷經事，讓心悲喜之間,，更多的是感悟,；新年伊始翹首望，展望前途呈夢想,，希望之際,，更多的是祈愿。

用“科學發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新,，努力站在一個時代與政治的至高點上,，用科學與發(fā)展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好,。

遵守院科各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、主動加班加點,，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心,、自己安心,！力爭讓患者愁緒而來、滿意而去,！力爭消除隱患,，把不滿、投訴和糾紛降到最低,！遵紀守法,，爭做“八榮”人，不做“八恥”事,。以“院榮我榮,，我恥院恥”為做人宗旨和工作信條。

積極參加院科組織的各種學習與講座,，扎實專業(yè)知識,，學習先進經驗技術，汲別人之長補自己所短,，善于總結,，不斷完善提高,，以便更好地履行“三個一切”的服務宗旨。

廉潔自律,，發(fā)揚傳統(tǒng)美德,，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美丑,，一視同仁,。用熱情的態(tài)度、良好的溝通,、精湛的技術搏得依賴,。永保“全心全意”為人民服務的本色,。

常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習,。能夠始終如一地認真帶教，經常想著xx山的明天,，時刻有種憂患意識,，總是感覺責任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態(tài)度,，不斷提高總結,，盡自己所能，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學,。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務,。

總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時候開始了,，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師,，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風的健康,。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了,，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者,？因為老師之稱,，是我兒時的夢想、長大的遵從,，生命也為之敬然,！只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累,，在此深表歉意,！不過，我真的始終很努力,，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的承諾和兌現,，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志,，我在各方面都一直在盡職盡責，一定不會辜負其栽培與養(yǎng)育之恩,！

時刻牢記自己的工作職責,，在科主任護士長的領導下，在上級醫(yī)師的指導下進行接產工作,。嚴格工作規(guī)程,，嚴守職責制度，嚴明組織紀律,，嚴肅工作作風,，圓滿完成了自己的工作任務，無一例差錯事故的發(fā)生,。工作總在努力，自己總在進步,，但也有些許不盡人意,、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護,、關懷與幫助下,、在勇于直面剖析承擔下，終于讓當事人員理解接納認可并釋然,，把我們的損失降到最低,。在此非常誠摯的說聲“謝謝”！

冬季的感動會讓我永生難忘,，我會用感恩的心,，用一個老同志全部的情與愛，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠,，恪守職責,，樂于奉獻，在新的一年里,、在以后工作的每一天,，為院科的發(fā)展、為xx山區(qū)姐妹們的健康做出自己最大的貢獻,。

個人年終工作總結醫(yī)院藥師篇八

難忘的20**已然結束,，又是一個學期末到來了。我是今年十月份正式到第二實驗學校報道的,，迄今為止大約為兩個月的時間,。這段時間內醫(yī)務室的工作得到了學校的理解、信任和支持,，得到了校長和主管校長的許多熱心指導和幫助,，也得到了全校師生的尊重和配合,，從而使醫(yī)務室的相關工作得以順利開展、改善和加強?，F就在本校期間內的工作總結如下:

1,、在教育局、校長,、主管校長的大力支持下,，使器械柜、藥柜,、體重秤,、身高計等相關醫(yī)療設備在20xx年12月5日全部到位，并完成驗收工作,。

2,、針對我校既有學前班，又是中

小學

1,、作為一名800多人的學校唯一的校醫(yī),，感覺壓力很大，由于是新學校,，在我接收工作之前并沒有校醫(yī),，為了在一個嶄新的工作環(huán)境中盡快進入工作角色 ，更好的為教師,、學生服務,，我首先對

班級

2,、積極參加學校組織的.各種培訓，努力提高自己的政治素質和業(yè)務水平,，加強與教師間的溝通和交流,，充分利用網絡資源為自己充電，使自己的綜合素質得到更大的提升,。

1,、本學期所處理的常見病主要為感冒,、發(fā)燒、磕碰傷,，其中以磕碰傷居多,；接待傳染病兩人次(一例猩紅熱、一例水痘),，做到及時上報教育局并在疾控中心做好相關登記,。及時進行了隔離，有效防止急病擴散,。

2,、對傳染病患者做好晨檢登記和疾控記錄，提出隔離要求,，并囑咐涉及到的班級教師和學生進行預防性的服藥,。

3、購買消毒藥劑和工具,，在班主任的配合下對傳染病涉及到的場所進行消毒滅菌噴藥處理,。

4、對傳染病疑似患者或傳染病康復要求復學者,，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書，要明確注明是否仍具有傳染性,。隔離率要達到百分之百,。

5、竭力做好隔離休學者及家屬的解釋工作,，對不聽勸阻的,，認真做好記錄，并向上級匯報,，共同進行協(xié)商,。一定要做到隔離率百分之百，保證

其他

1,、學生追逐打鬧現象嚴重，以致造成的外傷較多,，應加強對學生的教育和管理,。

2、存在帶病(傳染病)要求復學的情況,，今后要加強與涉及到的班級教師的交流與溝通,，防止帶病復學而造成的疫情擴大。

3,、健康教育檔案還不夠完善,，需加強資料的收集和管理,，盡快完成分類歸檔的工作。

4,、健康教育宣傳欄暫時還未設立,，希望近期內完成。

5,、醫(yī)務室的相關制度還未上墻,，和教育局的老師進行協(xié)調，爭取盡快完成,。

在以后的工作中,，我會更加細心，認真履行崗位職責,，以一貫的勤勞務實精神和高度的責任感為指引,，在校領導的支持和全校師生的共同努力下，把醫(yī)務室的工作做得更好,，為爭取把我校建設成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責,。

我的個人總結到此結束，不當之處還請大家給與指導和幫助,。

個人年終工作總結醫(yī)院藥師篇九

20__年即將過去,，在院領導的正確領導和大力支持下，在院感委員會的指導下,，全院醫(yī)護人員積極參與與配合下,，無院內感染的暴發(fā)流行，順利完成了年初制定的醫(yī)院感染控制工作計劃,，現將20__年工作總結如下：

一,、完善管理體系，發(fā)揮體系作用,。

1,、元月份重新調整充實了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染監(jiān)控小組,，明確職責,，落實任務，完善了三級網絡管理體系,。

2,、根據實際工作開展的需要并征得分管領導同意，修改了醫(yī)院感染管理獎懲辦法,、醫(yī)院感染質量持續(xù)改進方案,、醫(yī)院感染管理考核方案等。

二、根據院感安全生產要求,，細化院感質量管理,。

1、根據醫(yī)院“安全生產”和“質量管理”的要求,，完善了醫(yī)院感染的質量控制與考評制度,，細化了醫(yī)院感染質量綜合目標考核標準，根據綜合目標進行督查反饋,，全面檢查和梳理有關醫(yī)院感染預防與控制的各方面工作,，認真排查安全隱患，為保證院感安全,，切實抓好院感重點部門,、重點部位、重點環(huán)節(jié)的管理,，特別是手術室,、消毒供應室、口腔科,、內鏡室,、檢驗科等重點部門的醫(yī)院感染管理工作;對重點部位、重點環(huán)節(jié)實行風險管理,。

2,、統(tǒng)一設計制做了空氣、飛沫,、接觸隔離三種隔離標識,，標識的應用對臨床醫(yī)務工作者起到了很好的警示作用，使大家自覺的采取有效措施控制好每個環(huán)節(jié),，防止院內感染的暴發(fā)。

3,、工程師對我院循環(huán)風紫外線空氣消毒機進行了全面,、系統(tǒng)的維護，監(jiān)測紫外線強度均在正常使用范圍內,，更換了空氣過濾網,。

4、對保潔員環(huán)境清潔消毒工作流程進行了修訂與完善,。

5,、根據醫(yī)院各科室質量考核管理要求，每月采取量化考核方法,，開展醫(yī)院感染管理質量檢查,，堅持持續(xù)改進的工作理念，發(fā)現問題，及時研究,，及時溝通,，及時改進，對于反復糾正不改的問題納入每月質控考核評分,，獎懲兌現;做到隨時檢查指導,，定時考核評價，定期向各科室通報考核情況,，每季度以院感簡訊的形式向院領導匯報,，做到基礎、環(huán)節(jié),、終末質量的控制與管理,，質量持續(xù)改進。

6,、加強消毒滅菌管理工作,，有效控制醫(yī)院感染院感辦每周深入臨床，在消毒隔離工作,、手衛(wèi)生,、無菌操作、環(huán)境衛(wèi)生和保潔衛(wèi)生工作質量以及醫(yī)療廢物管理方面進行監(jiān)督,、檢查,，發(fā)現問題及時反饋進行整改。

7,、對全院各級,、各類人員進行手衛(wèi)生理論知識和實踐操作培訓，在全院范圍內進一步完善手衛(wèi)生設施,，包括在各病房門口安放快速手消毒劑,，重點科室更換不符合要求的水龍頭，配備干手紙,，每季度對工作人員(包括保潔員)洗手六步法進行抽考,，每周對臨床醫(yī)務人員的手衛(wèi)生執(zhí)行情況進行督查，提高醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性,。

8,、加強對多重耐藥菌感染患者的消毒隔離督查，實行實時監(jiān)控,，避免多重耐藥菌引發(fā)的交叉感染,。

三、多渠道開展醫(yī)院感染培訓,，提高全院職院感染的意識,。

1,、院感專職人員參加了湖北省基層醫(yī)療機構醫(yī)院感染管理市州級師資培訓、艾滋病職業(yè)暴露培訓,、湖北省醫(yī)院感染高級詢證班學習,，提升了管理人員和專業(yè)技術人員的業(yè)務工作能力。

2,、對全院醫(yī)務人員,、保潔員、醫(yī)療廢物回收人員,、新上崗人員,、臨床醫(yī)院感染管理小組成員進行了醫(yī)院感染管理知識培訓14次，組織保潔,、醫(yī)療廢物回收人員考核2次,，合格率100%，對新上崗人員考核2次,，合格率98%,，全院醫(yī)務人員考核1次，合格率83%,。組織操作考核4次,，合格率100%。對供應室,、手術室等重點區(qū)域進行了?？圃焊兄R培訓，通過培訓,，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)院感染防控意識和院感知識水平,，使醫(yī)院感染工作更加規(guī)范化。

四,、接受上級醫(yī)院感染管理檢查,，提升醫(yī)院感染管理水平。

1,、3月19日市衛(wèi)計委“三好一滿意”活動督導組專家對我院的醫(yī)院感染管理工作進行了督導,，對手術室、血液透析室,、供應室,、新生兒室,、內鏡室等重點科室感染控制工作開展情況進行了指導,，對于檢查中存在的問題逐一整改，并追蹤復查不斷提升我院醫(yī)院感染管理水平,。

2,、6月26日接受了省醫(yī)院感染質控中心專家對我院醫(yī)院感染重點部門專項檢查、8月19-20日黃岡市大型公立醫(yī)院巡查活動、8月28日區(qū)疾控中心消毒隔離監(jiān)督檢查,，檢查組充分肯定了我院對院感工作的重視,，對工作人員在預防和控制醫(yī)院感染工作中所做的努力表示贊賞，針對檢查中存在的問題我院進行逐一整改,。

3,、11月10日，華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院賴曉全主任為組長的評審工作組一行四人蒞臨我院,，對我院消毒供應中心進行檢查驗收,，經過專家組的綜合評審，我院消毒供應中心順利通過省級驗收,。

五,、加強了醫(yī)療廢物管理。

院感辦協(xié)助總務科不斷完善醫(yī)療廢物管理流程,，使我院醫(yī)療廢物的分類,、收集、貯存,、包裝,、運送、交接等做到規(guī)范管理,，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā),。

六、消毒藥械及一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理,。

每季度對新購進的消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械,、器具的相關證明進行審核，對貯存進行監(jiān)督檢查,，對科室使用過程的管理進行追蹤管理,，確保消毒藥械和一次性無菌醫(yī)療用品的管理符合國家要求。全年共抽件485份,，結果各證齊全,，全部合格。