工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行部門(mén)年度工作總結(jié)篇一

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。截止x月x日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬(wàn)元,，較年初新增x萬(wàn)元,，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的x%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到x萬(wàn)元,，比年初新增x萬(wàn)元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%。;對(duì)公存款余額達(dá)到x萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品),，比年初新新增x萬(wàn)元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%.

2、中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的x%

3,、一季度銷(xiāo)售黃金xg,，營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元,。

4,、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶，新增對(duì)公客戶x戶,，新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶,。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來(lái),，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式,，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端,。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1,、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作,。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模,、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理,。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo),、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感,。其次,，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊,，積極發(fā)現(xiàn),、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作,。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓

力越來(lái)越大，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求,。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,，高,、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法,，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力,，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高,。

3,、做好員工培訓(xùn)工作。首先,，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為,、

和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神,。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,，并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中,。

4,、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面,，牢固樹(shù)立“安全就是效益”

的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

總的來(lái)講,，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，抓住市場(chǎng)需求，拓

展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展,。

三,、目前工作中存在的問(wèn)題1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯,，比年初下降x萬(wàn)元,，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng),，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶,。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3,、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),、觀念未能完成轉(zhuǎn)變,。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,，員工事假病假期間,，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求,。四,、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ),。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實(shí)安全制度,，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4,、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則,，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想,。

銀行部門(mén)年度工作總結(jié)篇二

一、公司前三季度工作完成情況

(一)銀行融資成績(jī)顯著,，公司資金良性運(yùn)轉(zhuǎn)

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府融資平臺(tái)公司管理有關(guān)問(wèn)題的通知》(國(guó)發(fā)〔〕19號(hào))出臺(tái),，提出了全面清理核實(shí)并妥善處理融資平臺(tái)公司債務(wù)、對(duì)融資平臺(tái)公司進(jìn)行清理規(guī)范,、加強(qiáng)融資管理和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等的信貸管理,、堅(jiān)決制止地方政府違規(guī)擔(dān)保承諾行為等嚴(yán)厲措施?！案邏骸敝?，銀行對(duì)投融資平臺(tái)的貸款采取了更加嚴(yán)格的審查，甚至?xí)和Ｔ隽抠J款,。在這前所未有的融資壓力面前,，我們開(kāi)拓創(chuàng)新求突破，攻堅(jiān)克難謀融資,，截止到目前,，今年已實(shí)現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關(guān)，實(shí)際到位資金15.45億元,，完成了全年自定目標(biāo)的115%,。其中，利用國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項(xiàng)目的機(jī)會(huì),積極與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時(shí)間內(nèi)完成了西安路2,、4,、6、8號(hào)地塊及農(nóng)科院地塊的12億的項(xiàng)目貸款工作, 目前開(kāi)行已放貸8200萬(wàn)元,。另外,，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要地位，采取了優(yōu)化資金流向,、控制資金流量,、規(guī)范資金流程和盤(pán)活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平,。1-9月份共組織資金收入(土地出讓金,、貸款等)共計(jì)30.03億元，發(fā)生資金支出(貸款本息,、工程款,、投資款、交市財(cái)政等)共計(jì)34.07億元,。

(二)狠抓工程和拆遷項(xiàng)目,，有序推進(jìn)重點(diǎn)工程

今年,，是我公司成立以來(lái)吸引外來(lái)投資和公司自身對(duì)外投資項(xiàng)目最多也是最大的一年。其中,，按序時(shí)進(jìn)度商業(yè)投資達(dá)15億的淮安萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大商業(yè)布局已確定,，現(xiàn)已進(jìn)入內(nèi)裝階段，計(jì)劃12月中旬正式開(kāi)業(yè),。投資達(dá)5億元的市國(guó)際會(huì)展中心內(nèi)外裝,、道路、綠化,、鋪裝,、景觀、小品,、空調(diào),、電梯、設(shè)備,、消防等已于9月22日全面完成,，并成功承辦了臺(tái)商論壇和美食節(jié)相關(guān)會(huì)議，目前正積極推進(jìn)竣工驗(yàn)收各項(xiàng)工作,。投資達(dá) 1 億里運(yùn)河風(fēng)光帶建設(shè)項(xiàng)目(用地、綠化,、輪埠路,、文渠河四個(gè)項(xiàng)目)各項(xiàng)工作正在推進(jìn)，其中綠化項(xiàng)目施工單位已進(jìn)場(chǎng),，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素仍是住家船拆遷,、移動(dòng)鐵塔遷移、供電桿線遷移等,。投資達(dá)4400萬(wàn)新商校配套及球場(chǎng)工程已完成樁線定位,、路燈、智能化及室內(nèi)配套合同評(píng)審等,，目前影響項(xiàng)目推進(jìn)因素主要是征地問(wèn)題,。投資1000萬(wàn)元的工業(yè)園區(qū)供水管網(wǎng)項(xiàng)目，已完成投資300萬(wàn)元,。區(qū)域供水項(xiàng)目正在調(diào)研之投資中,。投資達(dá)4億元的清浦新城商務(wù)中心項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、規(guī)劃紅線,、建筑設(shè)計(jì)方案,，勘察報(bào)告，擬采用bt項(xiàng)目形式建設(shè),，目前招標(biāo)方式選擇急需市政府確定,。投資達(dá)5700萬(wàn)元的東方金色家園安置小區(qū)二期工程于2月份竣工交付安置,，三期工程目前設(shè)計(jì)方案已完成，正在做土方工程,。投資達(dá)7700萬(wàn)元的電廠河安置小區(qū)二期1～6號(hào)樓已交付回遷,，7～8號(hào)樓工程確保年底前交付回遷。投資達(dá) 9000萬(wàn)元的生態(tài)園安置小區(qū)一期建設(shè)全部安置結(jié)束,，二期工程已完成施工圖審查,，計(jì)劃本月底開(kāi)工。投資達(dá)24億的西安路,、延安路,、水渡口、農(nóng)科院四個(gè)片區(qū)共計(jì) 68萬(wàn)平米的舊城改造項(xiàng)目正在推動(dòng)拆遷中,。其中,，清浦東區(qū)天津路東側(cè)地塊已與海通控股簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書(shū)，正在積極做好與規(guī)劃部門(mén)協(xié)調(diào)回遷房建設(shè)相關(guān)問(wèn)題和天津路西側(cè)地塊的招商工作,。崇華小學(xué)地塊已成功掛牌出讓?zhuān)雅c清河區(qū)政府簽訂委托拆遷協(xié)議,，拆遷指揮部已成立。農(nóng)科院地塊正在準(zhǔn)備啟動(dòng)富強(qiáng)路以南部分的拆遷工作,。清浦東區(qū)12號(hào)地拆遷手續(xù)已辦理結(jié)束,，拆遷公告已發(fā)，拆遷評(píng)估已完成,，計(jì)劃月底進(jìn)場(chǎng)拆遷,。西安路2、8號(hào)地公房調(diào)查與預(yù)評(píng)估已結(jié)束,，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜,。水渡口2、3號(hào)地已完成立項(xiàng),、紅線,，正在拆遷調(diào)查，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜,。

(三)強(qiáng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)作有所起色

根據(jù)國(guó)務(wù)院19號(hào)文件要求，我們及早調(diào)整了公司發(fā)展方向,，加大了對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投入,。相繼成立了會(huì)展中心、銀信擔(dān)保,、創(chuàng)業(yè)投資,、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài),、互補(bǔ)式的經(jīng)營(yíng)實(shí)體,。會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建完畢,，開(kāi)始對(duì)外工作。在規(guī)范完善管理的基礎(chǔ)上,，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),、展館自身特點(diǎn)排出部分可以爭(zhēng)取的省級(jí)展會(huì)。,、2019年省國(guó)際農(nóng)業(yè)洽談會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府,。同時(shí)有針對(duì)性的對(duì)淮安市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，開(kāi)展自辦展前期準(zhǔn)備工作,。農(nóng)洽會(huì)報(bào)告已經(jīng)上報(bào)市政府。

市銀信擔(dān)保公司今年以來(lái)已經(jīng)與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行,、工行,、農(nóng)聯(lián)社、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務(wù),，同時(shí)新開(kāi)發(fā)了交行,、農(nóng)行、建行,、農(nóng)發(fā)行,、招商銀行、中行等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作,今年1-9月份,，已辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)49筆,，辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)9.87億元，在保余額11.15億元,，收取擔(dān)保費(fèi)700 萬(wàn)元。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊(cè)各項(xiàng)手續(xù),，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開(kāi)發(fā)事宜,。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊(cè)資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬(wàn),。

另外,，物業(yè) 經(jīng)營(yíng)方面制定初步的物管公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方案，確定了子公司的業(yè)務(wù)范圍,、經(jīng)營(yíng)方式,、經(jīng)營(yíng)收益情況，書(shū)城大廈剩余房屋實(shí)現(xiàn)成功租賃,。代扣稅工作今年1-9月份實(shí)現(xiàn)代扣稅款650萬(wàn)元,，辦理去年及今年返還代扣稅手續(xù)費(fèi)23.93萬(wàn)元。

在按照市政府要求,，公司已追加銀信投資擔(dān)保有限公司注冊(cè)投資1億元,，投資淮安市信用再擔(dān)保公司股權(quán)7000萬(wàn)元,，投資農(nóng)聯(lián)社股權(quán)1800萬(wàn)元。

(四)繼續(xù)優(yōu)化服務(wù),，應(yīng)收盡收城建規(guī)費(fèi)

我們認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升工作效能,，收費(fèi)服務(wù)做到零投訴,。今年1-9月份，共收取城建規(guī)費(fèi)約2.25億元,，其中,，基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)約7200萬(wàn)元。另外及時(shí),、認(rèn)真的做好上級(jí)交辦的城建規(guī)費(fèi)減免報(bào)批工作和配合市人防辦做好欠繳規(guī)費(fèi)的追繳工作,。

(五)加大遺留問(wèn)題處理力度，妥善處理影響社會(huì)穩(wěn)定事件

今年以來(lái),，我們圍繞發(fā)展大局,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,，分工履行各自職責(zé),，采取有效措施，及時(shí)處置和化解各種遺留問(wèn)題和影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,。一是完成了重點(diǎn)工程治理中提出的完善項(xiàng)目土地測(cè)量,、用地、規(guī)劃等各類(lèi)手續(xù),，完成了會(huì)展中心施工許可證的辦理,。二是對(duì)原來(lái)園林資產(chǎn)公司的缽池山公園拆遷和工程尾款、歐麗華酒店拆遷,、東方麗景小區(qū)的工程質(zhì)量矛盾,、創(chuàng)園時(shí)期的租地矛盾等及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)化解處理，避免了多重矛盾的激化升級(jí),。三是久拖近五年的東方麗景小區(qū)房產(chǎn)證辦理問(wèn)題即將成功辦理,，目前，該項(xiàng)目的立項(xiàng)批文,、建設(shè)用地規(guī)劃許可證,、土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證,、抗震審查證,、施工圖審查證以及一組團(tuán)施工許可證等均已辦結(jié)，正在打報(bào)告給市政府請(qǐng)示協(xié)調(diào)解決土地出讓金返還事宜,，預(yù)計(jì)11月底前“兩證”辦理完成并發(fā)放小區(qū)居民手中;四是化解了電廠河小區(qū)拆遷安置中發(fā)生的部分矛盾,，與合作單位多次努力商談,，簽訂了補(bǔ)充協(xié)議，明確了工程結(jié)算辦法,，完成了1-6號(hào)樓的結(jié)算交付工作,。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作，積極爭(zhēng)取好的拆遷安置方案,，保證員工利益不受損,，保證和諧穩(wěn)定。

(六)落實(shí)責(zé)任,，其它各項(xiàng)工作進(jìn)展順利

市政府同意劃撥給我公司的清浦區(qū)xx畝地和新城投資的700畝地正在積極與區(qū)政府,、新城辦、規(guī)劃等部門(mén)協(xié)調(diào)辦理;與楚州區(qū)簽訂購(gòu)買(mǎi)的200畝農(nóng)用地指標(biāo)合同,，目前100畝指標(biāo)已到位,，正在積極落實(shí)到優(yōu)先項(xiàng)目上;完成了生態(tài)園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項(xiàng)目包裝材料，為銀行融資奠定了基本條件;完成了金色家園一期工程,、年報(bào)審計(jì),、領(lǐng)導(dǎo)年薪及職工薪酬專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)等7個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作; 完成了公司“”規(guī)劃的編制編制工作。另外,，書(shū)城大廈管理,、農(nóng)村和社區(qū)幫扶 、企業(yè)黨建,、軟環(huán)境建設(shè),、信息宣傳、檔案管理,、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作也都取得了一定的成績(jī),。

二、目前公司存在的突出問(wèn)題

回顧公司今年的各項(xiàng)工作,，雖然取得了一定的階段性成績(jī),，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一是融資渠道單一，缺乏償債機(jī)制,，負(fù)債率逐年增高,。目前，公司融資渠道主要還是靠包裝項(xiàng)目向銀行貸款,，缺乏動(dòng)態(tài)投資平衡機(jī)制和償債機(jī)制,，在銀行貸款對(duì)地方投融資平臺(tái)未來(lái)更加嚴(yán)緊的形勢(shì)下難以滿足日益增長(zhǎng)的項(xiàng)目建設(shè)資金和貸款利息支付的需要，公司的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題受到一定的威脅,。

二是缺乏形成穩(wěn)定現(xiàn)金流的經(jīng)營(yíng)主業(yè),。從目前公司所從事的項(xiàng)目主要是市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)和土地經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，前者基本上沒(méi)有收益。后者在緊缺的征地指標(biāo)和較長(zhǎng)周期的拆遷安置困難下,，資金回收期較長(zhǎng),，收入不夠穩(wěn)定。政府劃撥的資產(chǎn)大多也都是一些非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn),，只能作為貸款抵押物,，即使是經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，但在較長(zhǎng)時(shí)間也難以產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)收益,。

三是未形成城市重要經(jīng)營(yíng)資源的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)壟斷和專(zhuān)屬地位,。雖然我公司作為市政府重要的城市經(jīng)營(yíng)主體，但我公司能夠經(jīng)營(yíng)的城市資源十分有限,，目前,，公司除了土地經(jīng)營(yíng)外，公司在城市重大有形和無(wú)形資源等資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面空間不大,，深度不夠,。

總之，公司經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的速度還不夠快,，主營(yíng)業(yè)務(wù)還未見(jiàn)其形,，可持續(xù)盈利能力和自身造血功能不強(qiáng);資產(chǎn)結(jié)構(gòu)還不合理，可經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)性優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)比重偏低;償債機(jī)制不夠健全,，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,。這些問(wèn)題需要我們高度重視，認(rèn)真分析思考,，積極加以應(yīng)對(duì),。

銀行部門(mén)年度工作總結(jié)篇三

今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下,，我支行全體員工精誠(chéng)合作,，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。截止__月__日,，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為_(kāi)_萬(wàn)元，較年初新增__萬(wàn)元,，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的__%,。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到__萬(wàn)元，比年初新增__萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的__%,。;對(duì)公存款余額達(dá)到__萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品),，比年初新新增__萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的__%.

2,、中間業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的__%

3、一季度銷(xiāo)售黃金__g,，營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品__萬(wàn)元,。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶__戶,，新增對(duì)公客戶__戶,，新增企業(yè)網(wǎng)銀__戶。

二,、一季度的主要工作措施：

今年以來(lái),，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況,，結(jié)合自身實(shí)際,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度,、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展,。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅,。

具體做法：

1,、做好客戶營(yíng)銷(xiāo)工作。首先,，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選,、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn),、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理,。在對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性,，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,，主動(dòng)出擊,，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶,。

2,、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓

力越來(lái)越大,，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求,。今年以來(lái),，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高,、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備,。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力,，提高了服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3,、做好員工培訓(xùn)工作,。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為,、

和職業(yè)道德方面的再教育,，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn),，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4,、做好安全經(jīng)營(yíng)工作,。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”

的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，逐步建立健全健全案防體系,，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),。

總的來(lái)講,，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求,，拓

展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

三,、目前工作中存在的問(wèn)題1,、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降__萬(wàn)元,，下降原因：__月末“某某單位”劃走_(dá)_萬(wàn)元款,，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶,。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐,，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4,、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求,。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī),，做好以下工作：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2,、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度,，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ),。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實(shí)安全制度,，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。