我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得感悟嗎,？下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全,，供大家借鑒參考,，希望可以幫助到有需要的朋友,，我們一起來了解一下吧,。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇一

銷售工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的工作,。在我從事銷售工作的這段時(shí)間里，我深刻地意識(shí)到了這一點(diǎn),。通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)累積,，我漸漸掌握了一些銷售技巧和心得，也收獲了一些寶貴的體會(huì),。

第二段：提高自我認(rèn)知,。

在銷售工作中，自我認(rèn)知非常重要,。我們需要清楚地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢和不足,，以便更好地應(yīng)對各種情況。我發(fā)現(xiàn),，只有不斷提高自己的能力和素質(zhì),，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。因此,，我一直努力學(xué)習(xí),，不斷提升自己的銷售能力,，不斷開拓新客戶,，提高客戶滿意度，從而獲得更多的訂單,。

第三段：注重人際關(guān)系,。

在銷售工作中，人際關(guān)系也十分重要,。建立良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地達(dá)成銷售目標(biāo),。因此，我始終注重和客戶,、同事之間的溝通和交流,，關(guān)注客戶的需求和反饋，傾聽他們的意見和建議,。另外,，與同事之間的合作也是至關(guān)重要的。我堅(jiān)信,，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，才能達(dá)到更好的銷售業(yè)績,。

第四段：保持積極心態(tài)。

在銷售工作中,，我們面臨著種種困難和挑戰(zhàn),。唯有保持積極樂觀的態(tài)度，才能克服困難,，迎接挑戰(zhàn),。我始終保持樂觀的心態(tài)，積極向上地面對工作中的問題與挫折,。同時(shí),，我也鼓勵(lì)同事們保持良好的心態(tài)，相信只要努力,，就一定能夠克服困難,，取得成功。

第五段：總結(jié),。

總的來說,，在銷售工作中，我學(xué)到了許多東西,。自我認(rèn)知,、人際關(guān)系、積極心態(tài)等都是非常重要的,。在未來的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己,，爭取獲得更多的收獲與成就,。同時(shí)，我也希望能夠通過自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，幫助更多的人在銷售工作中取得更好的表現(xiàn),。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇二

時(shí)間一年復(fù)一年，但工作卻越來越難,。在202_年的歲月里,，因?yàn)椴簧俟ぷ魍獾脑颍袌鰪哪瓿蹰_始就動(dòng)蕩不安,，這場危機(jī)不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,，對_x公司，甚至對于整個(gè)市場都是一次嚴(yán)重打擊!面對那樣的情況,，我們在工作中一時(shí)間完全陷入了混亂,，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了。

盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言,，危機(jī)就是機(jī)遇!我們是銷售人,，是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作,，并順利的渡過了這次的危機(jī),。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果，這與我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)努力與奮斗是分不開的,。如今,，在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)自我的管理和計(jì)劃,。

面對工作展開的困難，在上級領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下,，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理,。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標(biāo),，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個(gè)人的計(jì)劃和小階段的目標(biāo),，一步步的在工作中改進(jìn)自己，并對自己不足的地地方按照個(gè)人的計(jì)劃來改進(jìn),。如此,，讓我在工作方面有了很多的提升。

但要做好這份計(jì)劃,，緊靠說說計(jì)劃可是不行的,，在工作中改進(jìn)自己能力的同時(shí)，我在思想上也及時(shí)的對自己進(jìn)行提升,。作為一名銷售,，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素。也因此,，在工作中我一直都在重視著提升著自己,，讓自己得以在工作中保持最佳的狀態(tài),。

二,、工作的情況。

作為外勤銷售人員,，我在工作中的主要目標(biāo)是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益,。但在今年前期的工作上，我們卻重點(diǎn)用電話來練習(xí)顧客,。盡管這樣的效率并不出色,，但我在工作中還是取得了較好的成績。當(dāng)然，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點(diǎn)有關(guān),。這一年盡管工作并不好做,，但在一定的情況下，也促進(jìn)了人們的消費(fèi)欲望,，我們正是抓住了這點(diǎn),，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向，抓住這份難得的機(jī)會(huì)來完成工作目標(biāo),。

回顧這一年,，我們的成績說不上成長，但對我們每個(gè)人來說應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗(yàn),。在下一年的工作中,，我們一定能做的更好!

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇三

銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性極高的職業(yè)，其結(jié)果往往直接關(guān)系到企業(yè)的成敗,。在銷售崗位上工作多年,，我深感自己并非天生銷售能手，但是在實(shí)踐中,，我也收獲了很多寶貴的心得體會(huì),，從而不斷提升個(gè)人銷售能力。本文將分別從市場把控,、客戶溝通,、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整和自我評估五個(gè)方面,，分享我在銷售工作中的收獲與體會(huì),。

一、市場把控,。

作為一名銷售人員,，首先需要懂得如何對市場進(jìn)行把控。了解市場的需求和變化,，能夠幫助我們更加準(zhǔn)確地把握客戶的需求,，從而更好地進(jìn)行銷售。我在工作中,，經(jīng)常會(huì)通過調(diào)研了解客戶群體的需求,，同時(shí)也會(huì)關(guān)注競爭對手的情況，以此來制訂出更加全面,、有針對性的銷售策略,。這樣一來，我可以節(jié)約時(shí)間,，更加專注地開展銷售工作,。

二,、客戶溝通。

在銷售工作中,，客戶溝通是至關(guān)重要的一個(gè)部分,。作為銷售人員，我們需要懂得如何與客戶進(jìn)行溝通,，如何捕捉客戶的需求，如何增強(qiáng)客戶的購買欲望,。我的做法是,，首先對客戶進(jìn)行分類，了解每個(gè)客戶的特點(diǎn)和需求,，遵循一種因人而異的銷售策略,。同時(shí)我會(huì)注重掌握溝通技巧，例如,，在交談中尋找共同點(diǎn),，發(fā)掘客戶關(guān)心的問題，以及適度的奉承和贊美,，這些技巧可以使我的交流更加平滑,，也更容易達(dá)成銷售目標(biāo)。

三,、銷售技巧,。

作為銷售人員，有效的銷售技巧可以大大提高銷售的成功率,。我經(jīng)常會(huì)運(yùn)用一些銷售技巧,，比如利用親密語言暗示與客戶的關(guān)系，恰當(dāng)?shù)刂v解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢,，以及設(shè)定一些良好并有利的購買條件,，這些技巧具有很好的助推作用，幫助我贏得了更多的客戶,。

四,、心態(tài)調(diào)整。

銷售工作的成功往往與良好的心態(tài)密不可分,，因此,，在銷售工作中，心態(tài)的調(diào)整極為重要,。為了讓自己處于好的狀態(tài),，我會(huì)消除負(fù)面情緒，保持積極樂觀的態(tài)度,，始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售，這些都可以幫助我在工作中保持高昂的斗志和較好的銷售競爭力。

五,、自我評估,。

銷售工作是一種不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程。我從來不停留在自己的舒適區(qū)中,，總是會(huì)不斷地尋求完善自己的方式和方法,。在工作中，我會(huì)不斷地進(jìn)行自我評估,，總結(jié)工作中的錯(cuò)誤和不足,，并根據(jù)不足之處制定改進(jìn)計(jì)劃。這些計(jì)劃包括學(xué)習(xí)技巧,、提高溝通能力,、加強(qiáng)行業(yè)了解、不斷更新自己的銷售技巧等,，以此來加強(qiáng)自己的競爭力和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo),。

總之，在銷售崗位上工作,，需要我們?nèi)硇牡赝度?，并不斷汲取?jīng)驗(yàn)與知識(shí)。市場把控,、客戶溝通,、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整和自我評估等五個(gè)方面的心得體會(huì),，一方面是對我工作的總結(jié)和反思,，也為同樣處于銷售崗位上的小伙伴提供了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，以期能夠更好地實(shí)現(xiàn)銷售工作的目標(biāo)和抱負(fù),。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇四

20_x年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20_x年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個(gè),，加上沒有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

三.市場分析,。

現(xiàn)在市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

四.20_x年工作計(jì)劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇五

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地度過了202_年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初x產(chǎn)品剛剛打入x市場,，要讓x在x扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。

公司安排我在x的x超市,，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到x產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點(diǎn),，心想既來之則安之。放下包袱,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了x,，使我特別開心,。讓我看到了x會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

這一年來,，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。

比如說,，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢,，信心不足,，影響銷售。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

第二、察言觀色,，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧。

例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品。

現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上,，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人,，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，做出更好的成績,。

202_年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著,。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇六

銷售工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,，它要求我們不斷完善自己,，提升專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力。在這個(gè)過程中,，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),。首先，我深刻體會(huì)到銷售工作需要專業(yè)知識(shí)和技巧的支持,。其次,，與人為善和建立關(guān)系是取得成功的關(guān)鍵。再次,，積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力能夠幫助我們克服困難并取得好的銷售業(yè)績,。最后，每次失敗都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我們應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)并不斷提升自己。

首先,，銷售工作需要我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和高超的銷售技巧,。作為銷售人員，我們需要了解所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn),、優(yōu)勢和使用方法，以便能夠向客戶提供準(zhǔn)確,、專業(yè)的建議和咨詢,。只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),，我們才能擁有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備和解決問題的能力,，從而深入到客戶的需求，提供更好的解決方案,。此外,，銷售技巧也是非常重要的，例如傾聽和溝通技巧,、洞察客戶心理等，都是幫助我們與客戶建立起信任和良好關(guān)系的關(guān)鍵,。通過專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的雙重支持,，我們能夠提高銷售業(yè)績，贏得客戶的滿意和信賴。

第二,，與人為善和建立關(guān)系是取得銷售成功的關(guān)鍵,。銷售工作是一個(gè)人際交往密集的行業(yè)，我們需要與各種各樣的人打交道,，包括客戶,、同事和上級等。在這個(gè)過程中,，我們要學(xué)會(huì)尊重他人、關(guān)心他人,，為他人提供幫助和支持,。與人為善不僅能夠建立起良好的工作關(guān)系，也能夠幫助我們建立起廣泛的人脈資源,，為未來的銷售工作積累更多的資源和機(jī)會(huì),。在與客戶的交流過程中，我們要真誠對待每一位客戶,，盡力滿足他們的需求,，傾聽他們的訴求，并及時(shí)給予解決方案,。通過與客戶建立起真誠的關(guān)系,，我們能夠獲得客戶的信任，提高銷售成功的概率,。

第三,，積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力能夠幫助我們克服困難并取得好的銷售業(yè)績。銷售工作中會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)和困難,，有時(shí)候甚至?xí)械骄趩屎褪?。但是，如果我們能夠始終保持積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力,，就能夠戰(zhàn)勝這些困難,，取得好的銷售業(yè)績。在面對困難時(shí),，我們要學(xué)會(huì)積極思考和尋找解決問題的方法,，不斷調(diào)整自己的策略和方法，以應(yīng)對不同的情況,。同時(shí),，我們也要堅(jiān)持不懈地努力，用行動(dòng)證明自己的價(jià)值和能力,。只有充滿激情和毅力,，我們才能跨越銷售工作的困難和障礙，在競爭激烈的市場中脫穎而出。

最后,，每次失敗都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在銷售工作中，我們不可避免地會(huì)遇到失敗和挫折,。但是,，我們不能因此而沮喪和放棄，而是要從失敗中吸取教訓(xùn),，不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法,。每一次失敗都是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我們了解自己的不足和問題所在,，從而能夠在下一次機(jī)會(huì)中取得成功,。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)與失敗和挫折共處,，保持積極的心態(tài)和信念,。只有通過失敗和挫折的磨礪，我們才能不斷成長和提升自己的能力,，取得更好的銷售業(yè)績,。

總而言之，銷售工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域,，它要求我們具備專業(yè)知識(shí)和高超的銷售技巧,，與人為善并建立良好的關(guān)系，保持積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力,，從失敗中吸取教訓(xùn)并不斷提升自己,。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠不斷提高自己的專業(yè)水平和銷售業(yè)績,，贏得客戶的認(rèn)可和信賴,。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇七

社會(huì)是一個(gè)大染缸，僅有走出自己的風(fēng)格,，才能鑄就自己的夢想,。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會(huì)到生活的艱辛,，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦,。我會(huì)帶著我自己的夢想走下去,。

在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì),，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件,。此刻的銷售,，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易,，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易,。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路,，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去,。這就要求我們必須要有活力，僅有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求,。我明白,，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢,，預(yù)知發(fā)展方向，而這些,，僅有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和確定力。在社會(huì)上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白,，要對不一樣的人說不一樣的話，僅有不斷的去完善自己的知識(shí)面,，擴(kuò)充各方面的見識(shí),，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)本事和應(yīng)對本事,，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事,，會(huì)給自己帶來意想不到的收獲,。

一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1.在說話時(shí)候還不夠耐心,，

2.對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3.對自己的學(xué)習(xí)活力還不夠充足，

4.對自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5.積累下來的老客戶不夠多等等,。

我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤,，讓自己擁有更大的提高,，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中,，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,，也遇到了很多困難，但我相信,，事在人為,，英雄造時(shí)勢，只要我有堅(jiān)定的信念,，總有天,，我會(huì)找到夢想的殿堂。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇八

銷售工作作為一種與人交流和市場互動(dòng)密切相關(guān)的職業(yè),，不僅需要良好的溝通能力和市場洞察能力,，還需要具備耐心和毅力。在我多年的銷售工作中,，我體會(huì)到了銷售工作的收獲和心得體會(huì),。

首先，銷售工作帶給我了珍貴的人際交往機(jī)會(huì),。銷售工作的本質(zhì)是與客戶面對面的溝通和交流,，通過這種互動(dòng)，我經(jīng)常能夠與各行各業(yè)的人結(jié)識(shí)并建立起深厚的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。這不僅有助于我個(gè)人的成長和事業(yè)的發(fā)展,，也為我今后的人生道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次,，銷售工作讓我學(xué)會(huì)了傾聽和理解,。在銷售工作中，我經(jīng)常需要傾聽客戶的需求和意見,，并做出相應(yīng)的調(diào)整和反饋,。這讓我認(rèn)識(shí)到只有真正傾聽和理解客戶，才能夠?yàn)樗麄兲峁└玫漠a(chǎn)品和服務(wù),。同時(shí),，學(xué)會(huì)傾聽和理解也使我在與同事和上司的溝通中更加圓滑和順利。

第三,，銷售工作培養(yǎng)了我堅(jiān)韌不拔的毅力,。在銷售工作中，很少有一次見面就能夠達(dá)成交易的情況,，往往需要與客戶進(jìn)行多次的溝通和談判,。這就需要我具備堅(jiān)韌不拔的毅力和決心，無論遇到多大的困難和阻礙,，都要堅(jiān)持不懈地去爭取和努力,。正是這種毅力,，讓我在銷售工作中取得了一次次的成功。

第四,，銷售工作鍛煉了我的市場洞察力和預(yù)測能力,。在銷售工作中，我需要對市場進(jìn)行深入的研究和分析,，了解競爭對手和潛在客戶的情況,，預(yù)測市場的發(fā)展趨勢。通過這種市場洞察力和預(yù)測能力,，我能夠更好地把握市場機(jī)遇和推動(dòng)公司的銷售業(yè)績,。這種能力的培養(yǎng)不僅有助于我的職業(yè)發(fā)展，也為我個(gè)人在生活中做出更加明智的決策提供了基礎(chǔ),。

最后,，銷售工作讓我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。在銷售工作中,，團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作是取得成功的關(guān)鍵,。只有與團(tuán)隊(duì)密切配合，共同制定和實(shí)施銷售策略,，才能夠提高效率和實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作中,，我也學(xué)會(huì)了尊重和傾聽他人的建議，以及在不同的意見中取得平衡和共識(shí),。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅對我在工作中起到了積極的影響,，也讓我在生活中更好地適應(yīng)和融入各種團(tuán)隊(duì)環(huán)境。

綜上所述,，銷售工作既是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和高回報(bào)的職業(yè),，也是一種能夠帶給人們很多收獲和成長的工作。通過銷售工作,，我獲得了與人交往的機(jī)會(huì),，學(xué)會(huì)了傾聽和理解，鍛煉了自己的毅力和市場洞察力,，同時(shí)也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。我相信，這些收獲和心得體會(huì)將繼續(xù)為我今后的工作和生活帶來新的啟發(fā)和動(dòng)力,。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇九

20_x年即將過去,，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下,，也有了一點(diǎn)收獲;20_x是我職場人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，臨近年終,，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn),、提高自己,，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20_9年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭,，在沒有加入天一公司工作前,，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場,，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識(shí)與技巧,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗(yàn)，逐漸對led市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,。自身還存在的缺點(diǎn)：

對于led市場了解的還是不夠深入,，對產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識(shí)十分匱乏,，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助,。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。

20_x年這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的,，可以說是銷售工作做的十分自我失望,。led產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。20_9年11月初開始進(jìn)行市場銷售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間,，總計(jì)出差約20多天,，走訪3個(gè)區(qū)域市場,，拜訪約80個(gè)客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右,。從上面的數(shù)字上看,，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外,，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度,。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。

二,、市場分析,。

現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜,，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位,，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶,。面對市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場,，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，開拓市場壓力很大,，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場,，以明確的方向開拓銷售渠道,。

led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴(yán)峻的,。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃,，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，很可能失去一些機(jī)會(huì),，再次進(jìn)入市場將會(huì)是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

三、工作計(jì)劃,。

20_x年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化),。

3：目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構(gòu)等,，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場,。(目前定位合肥,、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場,，而后以點(diǎn)擴(kuò)面,，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場)。

4：與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度,。

四,、近期項(xiàng)目。

1：徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主),。

橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤,，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn);,。

2：徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售,、批發(fā))。

樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進(jìn)入前,，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的,。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來我司訪問考察),。

3：連云港夢想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業(yè))。

戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳,，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的,，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向,，對于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通,。(客戶計(jì)劃春節(jié)后來我司進(jìn)行考察)。

4：徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主),。

護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品,，反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品)。及時(shí)跟蹤溝通,，期待尋找其他合作空間,。

有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向,。作為銷售人員要有長遠(yuǎn)的目標(biāo),，清晰的思路，明確的方向,，在未來的工作中,，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀,、積極地心態(tài)去面對和解決,。

在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識(shí),、專業(yè)的態(tài)度,、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣,，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合,，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司和自己都取得好的成績，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十

銷售工作可以說是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和成就感的職業(yè),。在這個(gè)行業(yè)中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于銷售技巧和市場營銷的知識(shí)，還經(jīng)歷了許多寶貴的人生經(jīng)歷,。通過與客戶的互動(dòng)和不斷的努力,，我取得了一些令人滿意的成績，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì),。

首先,，在銷售工作中，我學(xué)會(huì)了與人相處,。作為銷售人員,，和客戶的交流是非常重要的。我經(jīng)常會(huì)與各種各樣的人打交道,，從各行各業(yè)的企業(yè)家到普通消費(fèi)者,。通過與不同的人交談，我學(xué)會(huì)了如何傾聽和理解他們的需求,，并識(shí)別出如何滿足這些需求的方法,。我明白了每個(gè)人都有自己的獨(dú)特性格和價(jià)值觀，只有通過與他們建立良好的關(guān)系,，才能獲取更多的銷售機(jī)會(huì),。

其次，銷售工作讓我逐漸成長為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者,。在銷售過程中,，良好的溝通是成功的關(guān)鍵。我學(xué)會(huì)了如何清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn),，以及如何提問和回答問題,。通過不斷地練習(xí)和實(shí)踐，我越來越擅長于與客戶進(jìn)行深入的交流,，找出他們的需求并提供解決方案,。我明白了一個(gè)事實(shí)，那就是溝通的效果不僅僅取決于我說了什么,，還取決于我如何表達(dá)和傳達(dá)我的信息,。

除了與人相處和溝通的能力，我還從銷售工作中學(xué)到了持久的耐心和堅(jiān)持不懈的品質(zhì),。在銷售過程中,，有時(shí)客戶不會(huì)立即做出決策或接受我的提議。但是,，我學(xué)會(huì)了不放棄,，并且要持續(xù)地跟進(jìn)和推動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)堅(jiān)持不懈和積極主動(dòng)的態(tài)度可以產(chǎn)生非常顯著的結(jié)果,。有時(shí),，當(dāng)我遇到艱難的挑戰(zhàn)時(shí)，我會(huì)回想起自己在過去成功的銷售案例，這激勵(lì)著我堅(jiān)持下去,，直到取得進(jìn)展,。

同時(shí)，銷售工作也讓我意識(shí)到了自己的潛力,。在開始這份工作之前,，我對自己的銷售能力缺乏自信。然而,，在銷售的實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn)自己能夠通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐成為一名出色的銷售人員。我逐漸發(fā)現(xiàn)自己的潛力,，并為自己的成長感到自豪,。通過設(shè)定目標(biāo)并努力追求，我開始相信自己可以做到并取得成功,。

最后,，通過銷售工作，我學(xué)會(huì)了如何面對挑戰(zhàn)和壓力,。銷售是一個(gè)競爭激烈的行業(yè),，每天都會(huì)面臨各種各樣的壓力和困難。然而,，我通過調(diào)整自己的心態(tài)和采取有效的應(yīng)對策略,，成功克服了許多困難。我明白了挑戰(zhàn)和壓力是發(fā)展和成長的機(jī)會(huì),，只有通過面對和應(yīng)對,，才能不斷提高自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中,，我獲得了很多成就和收獲,，從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。與人相處,、溝通能力,、持久的耐心和堅(jiān)持不懈的品質(zhì)、發(fā)現(xiàn)自己的潛力以及面對挑戰(zhàn)和壓力的能力,，這些都是我在銷售工作中得到的寶貴收獲和心得體會(huì),。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將在我未來的職業(yè)生涯中繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。無論我走到哪里,，我都會(huì)將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得牢記于心,，并繼續(xù)不斷地完善自己。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十一

做銷售多年,，不斷地學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議,。

一、銷售計(jì)劃,。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、信息反饋,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因?yàn)殇N售額是昨日的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

三,、客戶關(guān)系管理,。

對客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)進(jìn)取地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,。

隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動(dòng),。共同努力,，共同提高，共同收獲,。

五,、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐、摸索,、嘗試中提高,。

我相信我們的明天會(huì)更好!

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十二

在銷售服裝時(shí)，作為一名服務(wù)人員對把握顧客的心理方面還有所欠缺,，因此在上半年中整個(gè)銷售業(yè)績并不是特別的理想,，尤其是在上半年氣溫變化大，顧客會(huì)相應(yīng)的增添衣物,，我們沒有做好這方面的準(zhǔn)備,，這一次對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，也是對自己工作的反省,，對未來工作的期待,。

因?yàn)轭櫩秃苌伲蠖鄶?shù)情況都是看看就走,，我對于招徠顧客的積極性就下降了不少,，尤其是在經(jīng)歷過介紹服裝說的口干舌燥時(shí),，顧客卻沒有購買的欲望時(shí)，對我工作的積極性打擊很大,，總是會(huì)產(chǎn)生懈怠的思想,。在整個(gè)上半年我一直在認(rèn)真工作和放松自己兩種狀態(tài)之間徘徊，這也是銷售情況不理想的因由之一,，經(jīng)過這段時(shí)間的反思,，我會(huì)在之后的時(shí)間加強(qiáng)對思想的建設(shè)，起碼面對工作要認(rèn)真以待,。

工作期間有很多不如意的情況出現(xiàn)，還有就是對于客戶心理的把控不到位,，不明白什么樣的衣服才是合人心意的,，就不到從哪里勸說顧客將服裝購買下來。其實(shí)我對于店內(nèi)的服裝有很深的了解,，每一件衣服的優(yōu)缺點(diǎn)我都能說出來,，但是不太會(huì)察言觀色，導(dǎo)致我所經(jīng)手的顧客沒有很深的購買欲望,，常常是點(diǎn)點(diǎn)頭,，表示聽明白了就走了，可能是我在語言技巧方面的修煉還沒有到家,，在下半年的銷售中我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),，激起顧客購買衣服的想法。

上半年正好在換季,，天氣的炎熱讓我們開始脫下厚厚的棉衣,，穿上輕薄的衣服，這種輕盈的衣服正好滿足了許多人愛美的心態(tài),，但是我們沒有趕上這樣的潮流,，只能在炎熱的天氣將厚衣服降價(jià)處理，并且由于空間的原因,，沒有多少新衣服上架,，款式不夠，很多人對此不感興趣,。這是我們對于市場的風(fēng)向不夠了解,，也沒有能仔細(xì)的觀察到氣溫的變化，產(chǎn)生了貨物的堆積,，也讓我們部里打開新市場,，不能搶占先機(jī)。

在上半年我的工作整體來說沒有什么出色的地方,，還是很多時(shí)候犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤,，經(jīng)過總結(jié)和反思明白了自己的缺點(diǎn)在哪里,，我明白了努力的方向在哪里，根據(jù)對自己的了解在下半年安排好學(xué)習(xí)計(jì)劃,，同時(shí)規(guī)劃好工作的時(shí)間,，努力提高的專業(yè)技能，做出優(yōu)秀的成績,。在下半年我還要對各種市場信息進(jìn)行調(diào)查,，做到根據(jù)顧客想法推薦服裝。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十三

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

(二),、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十四

在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好,，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的銷售工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作,。

一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；因北京限購令的開始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式,。

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十五

語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時(shí)間的有效途徑。作為一名管理者,，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實(shí)現(xiàn)的,。

掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。

1,、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上,，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒,，一手拿筆,，以便能隨時(shí)記錄。

2,、報(bào)出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某,。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位,。為使對方能聽清楚,，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。

即使是經(jīng)常通話的人,，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù),。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話,。

報(bào)名字時(shí)也不可只說“我是小李”,，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌佟Ｋ栽谧詧?bào)家門時(shí)應(yīng)報(bào)出全名,。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式,，可以使對方加深對你的印象。

3,、確定對方是否具有合適的通話時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話時(shí),，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間,，并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>

“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”

“您現(xiàn)在忙嗎?”

“您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話嗎?”

“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎?”

“您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽聽我的話嗎?”等等。

如果你想定期和對方進(jìn)行這種討論,，應(yīng)征詢對方定在哪一天,、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做,，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論,，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。在別人正忙時(shí)去電話打擾是不禮貌的行為,。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時(shí)間,。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào),，也不能少說,。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎?”應(yīng)該說：“王總,，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘。現(xiàn)在就談你方不方便?”

有時(shí)你可能只是為了和對方約定一個(gè)對雙方都方便的時(shí)間再去電話,，但如果對方說“現(xiàn)在不行”,，則不宜再推遲。

如果不得不在對方不方便的時(shí)候去打攪,，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因,。

4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí),，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題,。職業(yè)專家們認(rèn)為,，商場上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.

6,、道歉應(yīng)該簡潔——有時(shí),，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你,。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候,，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間。

7,、不要占用對方過多時(shí)間——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí),，盡可能避免占用對方時(shí)間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個(gè)問題的答案,，就可能占用電話時(shí)間過長,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料,，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案,，你必須給予對方一定的時(shí)間。如果你給他人打電話時(shí)間過長,，對方可能十分反感,。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話,。因此,，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時(shí)間才能給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話,，要求對方回電告知你,，或者你過一會(huì)兒再打過去，這樣就不會(huì)過長時(shí)間地占用他人的電話線,，以影響他人的正常業(yè)務(wù),。

8,、如果想留言請對方回電,，切記要留下自己的電話號(hào)碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人,，雙方經(jīng)常通話,，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號(hào)碼簿,。同時(shí)別忘了告訴對方回電話的最佳時(shí)間,。在你有可能外出時(shí),，記住這一點(diǎn)尤為重要。如果對方是在外地,，則最好說明自己將于何時(shí)再掛電話,，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你,。

9,、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過去,，使對方能有所準(zhǔn)備,。通話時(shí)，雙方可對照資料交談,，以便節(jié)省時(shí)間,。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議,，讓對方加以考慮,，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時(shí)作參考,。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十六

電話銷售通過專用電話營銷號(hào)碼,，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，學(xué)習(xí)好電話銷售的技巧,，更好的進(jìn)行銷售工作,。下面是本站帶來的電話銷售工作收獲及心得，歡迎查看,。

成長,，從我的銷售路開始。

從南昌來到廣州,，從學(xué)校走上工作崗位,，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因?yàn)樽隽虽N售,，讓我明白一個(gè)人無論做任何事情,，自己不去努力，不去付出,，不可能成功,。去做任何一件事情，不去用心,，你是絕對不可能做得更好,。

首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人,，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信,。自信是你成功的第一步,。特別是對于一個(gè)銷售人員來說，一定要相信自己的潛能,。并不是說每個(gè)人剛開始做會(huì)做得很好,，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力,。這就是說,，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力,，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少,，取決于你想做多少,，你是你認(rèn)為的那種人?！?/p>

其二：目標(biāo)非常明確,。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的,。因?yàn)槟阌辛艘粋€(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo),，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力,。在取得成功的道路上,，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷,，許多人會(huì)半途而廢,。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的,，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗,。

第三：自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在市場上,，每天都要去做有意義的事情,，比如，多拜訪一次客戶,，多打一通電話,，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了,。

最后,，其實(shí)我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對,，而成長則是能力的提升,。成功并不一定能讓你成長,，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長,。

成功是把事情做對,，而成長則是做對的事情。

工作總結(jié),。

如何下：

1)：熟悉采購的流程,，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中,，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認(rèn),。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題,，需要注意些什么事項(xiàng),，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料,，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜,。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉,，造成很多的庫存量,，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng),，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì),，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的,。

2)：參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面,，也可以說進(jìn)入采購的一個(gè)大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購,。貨比三家,。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果,。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門里面。

3)：參與erp的工作錄入及整理,。最想說的話,，這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置,，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化,，及精確化,。所有物料有依可詢，有據(jù)可依,。

4)：參與盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,為何會(huì)造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。自己對產(chǎn)品的不了解,，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位,，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度，不夠果斷,。通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我在采購上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

一、職業(yè)素養(yǎng),。

1,、衣著言行。

西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的,，不僅是對自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是尊重他人的橋梁。

2,、服務(wù)的心態(tài),。

從細(xì)節(jié)著手,，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈,，每天簡單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài),。

3,、學(xué)習(xí)的能力。

這些天,，一直在看《一分鐘銷售》,，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多,，銷售的目的,、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題,，都讓我受益匪淺,。

1、約客戶見面才是打電話的目的,。

2,、電話銷售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。

3,、話術(shù),，也是我要解決的一個(gè)問題。

4,、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來,。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1,、有在開始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識(shí),，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

2,、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,，一上來就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕,。

3,、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺,，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方,。

三、陌生拜訪,。

問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏,。

1、準(zhǔn)備工作不足,，表現(xiàn)在對我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度,，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí),，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計(jì)不足,，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有,，就是對路線的考慮不周,，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間,。

2,、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上,，如忘記同別人交換名片,，敲門的高度上等。

四,、時(shí)間的調(diào)度,。

主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡,，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài),，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中,。

總結(jié)：“今日事,，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì),。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”,。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài),，愿意從細(xì)微之事不斷成長,，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié),、歸納,、成長!

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十七

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了xxxx年前半年，但是,，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,，壓力空前的大,，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力,，公司安排我接任圍場寬廣xx專柜店長一職,，而面對激烈挑戰(zhàn)，,。

我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié),，心想既來之則安知,，放下包袱，一心投入工作中,，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

一,、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)xx,，實(shí)際完成xxx，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個(gè)月,，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右,，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來,，1-6月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜,，對銷售有一部分的影響,，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了,。

二,、促銷活動(dòng),，5月份xx舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天,，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),，派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng)，賣場播音不頻繁,，贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客,，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)系到保底與超保底的問題,，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失,，對于不懂的問題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止,。

對于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購,，要做到一下幾點(diǎn)。

1,、始終保持良好的工作心態(tài),。

比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很輕易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好,，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有積極性,，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售。

2,、察顏觀色,，因人而異。

對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心,，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè),，可以增強(qiáng)他對我們的信任度,，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高,。

3,、當(dāng)你面對顧客時(shí)切忌,，不要一味的說產(chǎn)品,。

現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多，促銷的語言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說,，可能問題會(huì)更多,，6月份因超市過分的治理，我想過離職,，天天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心,，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人,，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信,，對我激勵(lì)很大，我與大家分享一下,。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十八

主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排,，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài),，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。

總結(jié)：今日事,，今日畢,，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。感覺最重要的還是一種工作的態(tài)度。要不斷的自己歸零,，調(diào)整心態(tài),，愿意從細(xì)微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),，不斷總結(jié),、歸納、成長!

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇十九

銷售是一門藝術(shù),，不但需要掌握必須的理論知識(shí),，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高,，才能成為銷售的高手,。

1.銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)。

如果我問,，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求,，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白,，你有幾分把握僅僅--電話就能把生意做成恐怕沒幾個(gè)人有信心,，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%,，估計(jì)你不會(huì)相信,，但這確實(shí)是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備,，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,，所以能在10年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變,，成為億萬富豪,。他們成功的--有力武器就是一套獨(dú)特的電話營銷技術(shù)。

打電話也有學(xué)問當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷本事,，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗,，在三個(gè)月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧,。例如,，如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何--聲音的語音語調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等,，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn),。當(dāng)然，電話基本談好后,，--終還得上門簽定合同,，當(dāng)然還包括從敲門,、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣,、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn),。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們還時(shí)常以實(shí)景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員,，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核,，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因,。

2.送禮不如送感情,，要做生意先做人。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,，再給點(diǎn)好處就能搞定,，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部,，正好當(dāng)天開業(yè),，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上,。到了東莞就直奔新開的門診部,，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個(gè),。院長十分感動(dòng),，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中,，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了,。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的,，當(dāng)然貨款也不可能給,，這下他慌了。但很意外,，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系,，設(shè)備留下，午時(shí)就打款,，過幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴,。買花籃只可是花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了,，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位,，其實(shí)你看他,，貌不驚人，才不壓眾,，嘴笨舌拙,，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害用他自我的話說,，就是“用心”,。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是,，問題是好處人人會(huì)送,，沒什么稀奇，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手,。

3.眼光必須要長遠(yuǎn),。

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶,，開玩笑地說：“怎樣樣,，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)”,，對方笑著說：“你來吧!”,，就這樣，早上帶著設(shè)備出門,，連現(xiàn)場測試都沒做,，午時(shí)就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,，他卻簡便做到了,。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候,，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，十分便宜,，自我一分錢沒賺著,，還賠了路費(fèi)。這讓對方十分感動(dòng),，總覺得欠我一個(gè)人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>

我們能夠想想,，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問題,，可能對方是個(gè)白眼狼,，不記得你的情，那就得看你的眼力,，當(dāng)然,，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里,，隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信,，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距,。

4.口才不重要,，讓客戶信任才是重要的。

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯,，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,，--重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍,，但平時(shí)少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨,，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我,，善于傾聽才是他的秘訣,，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的,。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間,，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍,。可見,，只要善于與客戶溝通,，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場,，反過來,，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理,。

銷售工作收獲與感悟總結(jié)篇二十

歲月匆匆，彈指一揮間,，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀,。20__年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們,。

在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下,，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的試用期,。

感謝__集團(tuán)創(chuàng)建的平臺(tái),，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著,。

幾個(gè)月來來,，我努力進(jìn)取，積極施展自已,，少說話,，多做事，和部門同事一起努力下爭取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

期間,，成功銷售商鋪_套，總價(jià)值為_元,，收到款項(xiàng)約為_萬元,，其中：二期商鋪_套，一期_套商鋪全部售畢,，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù),、相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。

其他招租方面,，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢,，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào),，每層漲_的月租金,。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新,、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去,，無一空余。一旦前面空出,，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷方式,，招商進(jìn)駐市場。

時(shí)刻以公司利益為前提,，把客戶當(dāng)朋友,，微笑掛在臉上,，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦,，為公司那些零散的投資購房戶,，推房，看房,，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去,。積極搞活市場，時(shí)時(shí)樹立“我是__人”的窗口形象,，讓客戶更加信賴公司,。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評,。

所取得的這些成績是我應(yīng)當(dāng)做的,，更是與各部們的緊密配合是分不開的，在此表示深深的感謝,。

當(dāng)然,，自已工作中尚存些許不足，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離,。

我即將正式成為公司的一員,，將爭取更加勤奮，與客戶架好溝通的橋梁,，定下目標(biāo)，將剩余__套商鋪多多招租招售出去,。與房產(chǎn)部門及時(shí)溝通,，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠,。爭取公司利潤最大化,。

我會(huì)做到：一定戒驕戒躁，好好提高自已,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，多掌握市場行情，與同行業(yè)勤聯(lián)系,，認(rèn)真細(xì)致作好市場調(diào)研,，多學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)管理知識(shí)。不怕吃苦,，不怕累,，把腿放勤快些，嘴放甜一些,，為客戶作好參謀,，當(dāng)好公司的主人翁,。

在完成招商各項(xiàng)工作的同時(shí)，并及時(shí)作出相應(yīng)的售后服務(wù),，且積極協(xié)助物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，迎難而上，處處做好帶頭工作,，及時(shí)與各部門協(xié)調(diào)配和,，與同事們團(tuán)結(jié)友愛，擰成一股繩,，心往一處想,，勁往一處使。成為工作中的多面手,，也力爭作公司優(yōu)秀標(biāo)兵,。