時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了,。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

xx年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，到達(dá)了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處,。

,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

在今年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為xx套，總銷額為xx萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

忙繁忙碌的過(guò)了一年,，但在店我學(xué)到了很多,，也曉得了很多，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)批評(píng)指正。______x年__月我進(jìn)新鄉(xiāng)店,，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在四周同道關(guān)心幫助下,，思想,、工作獲得較大進(jìn)步?；仡欉M(jìn)職來(lái)的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，熟悉工作,，進(jìn)一步熟悉自己。

我進(jìn)職以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此,，我的第一步就是對(duì)自己的定位及熟悉自己的工作,。我感到，一個(gè)人思想熟悉如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，常常受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟習(xí),，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的幫助是分不開(kāi)的。假如讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部分的工作狀態(tài),，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格、緊張,、繁忙,。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和繁忙的工作節(jié)奏,。

的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟習(xí)自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷進(jìn)步,，總是提示自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻建立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)當(dāng)說(shuō),，過(guò)往的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己進(jìn)汽車行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在一樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我不管汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)奔騰式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了只要付出,，就一定有回報(bào)的深入道理。

三,、在熟習(xí)中尋求突破,、尋求創(chuàng)新，工作獲得進(jìn)展,。

回顧過(guò)往一年繁忙的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟習(xí)，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部分同事的熟悉到相互之間的密切合作,，每次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部分,，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng),，它讓我一個(gè)涉世未深的人深入的熟悉到自己,，熟悉到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是甚么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。

雖然覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也勢(shì)必為自己今后工作學(xué)習(xí)上獲得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上,，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺少深進(jìn)細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn),。

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xxx機(jī)械有限公司的每一名員工,，我們深深感到x公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神。

a同志擔(dān)任銷售主管及辦公室主任兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化,，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時(shí)間及時(shí)完成各項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí)，并對(duì)銷售部新員工認(rèn)真培訓(xùn),，以身作則,，起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用。

銷售部的新員工,，剛到xx時(shí),，對(duì)機(jī)械制造方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位,，使新員工深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，銷售部員工的對(duì)外對(duì)內(nèi)的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)國(guó)際機(jī)械部件制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，為公司走在市場(chǎng)的前沿及時(shí)提供信息援助,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員,，并且努力做好自己的本職工作。

雖然國(guó)際外匯市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩,，公司于x年與迪爾公司,，tma公司，wcii公司等進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動(dòng),。這段時(shí)間，在銷售部的各位員工,，以銷售為目的,，在x和銷售部主管x的帶領(lǐng)下，在公司各個(gè)部門的積極配合下,，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的執(zhí)行,，在過(guò)去的11個(gè)月中完成對(duì)訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨，在1—11月中完成出口額431余萬(wàn)美元,，發(fā)貨量886余噸的好成績(jī),，客戶滿意度達(dá)到80%左右，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ)。

x年公司與通用公司的新合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過(guò)之前對(duì)技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評(píng)估,，并就部分樣件得到了客戶的認(rèn)可,，預(yù)計(jì)在以后的時(shí)間里，盡快爭(zhēng)取開(kāi)始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)起到關(guān)鍵作用,。

x年的下半年也是公司進(jìn)行ts16949的關(guān)鍵階段，銷售部積極參與認(rèn)證,，并就涉及銷售部的各項(xiàng)工作及時(shí)完成,，得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

x年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡(jiǎn)單,，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。

2、成績(jī)和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的中心,。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚,。

3,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事,，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括、集中,，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。

4、今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向,，提出改進(jìn)措施等,。

1、總結(jié)前要充分占有材料,。最好通過(guò)不同的形式,，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況,，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來(lái)，同各方面的干部,、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法,。

2,、一定要實(shí)事求是,，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3,、條理要清楚,?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

4,、要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的；有重要的,，有次要的,，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

進(jìn)廠三個(gè)月來(lái),，從一開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，到對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類,，應(yīng)用場(chǎng)合,，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能,、功能的認(rèn)知等,，在一定程度上得到了全面了解。對(duì)于現(xiàn)在在公司工作的我來(lái)說(shuō),，怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè),，適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在,，現(xiàn)在的我對(duì)于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng),。不過(guò)這些困難我相信我都能在以后的日子里通過(guò)自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到最好,。以下是將近一個(gè)月以來(lái)的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下：

1,、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)。

為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作,，對(duì)產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)所的學(xué)習(xí)是必不可少的,。通過(guò)工程部陳工的細(xì)心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高,。后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí),，做到能對(duì)每款產(chǎn)品功能的真正了解,。

2、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力,。

實(shí)際工作中,，也曾被客戶的一些問(wèn)題問(wèn)倒。針對(duì)這些問(wèn)題,，公司也在加強(qiáng)對(duì)我們新人的培養(yǎng)力度,。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問(wèn)問(wèn)題的解答方法。我相信通過(guò)公司的培養(yǎng),，在以后與客戶不斷的交談中,，自己的溝通能力也一定會(huì)越來(lái)越圓滑，做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源,，保證產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與拓展,。

3、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng),。

一個(gè)好的品牌,，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí),，在面對(duì)不同的客戶對(duì)象講解方式上是完全不同的,，在這一點(diǎn)上我個(gè)人真還有待加強(qiáng)，試從以下幾個(gè)方面著手：其一,、了解產(chǎn)品,，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái),；其二,，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，練習(xí)發(fā)音,，控制語(yǔ)速,；其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習(xí),。

4,、總結(jié)與收獲。

細(xì)節(jié)決定成敗,，一個(gè)品牌的推廣與服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立,，需要行內(nèi)人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識(shí),。一個(gè)企業(yè)能不能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì),、工作能力,。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平來(lái)對(duì)待我們的客戶,，以創(chuàng)新的精神來(lái)發(fā)掘不是問(wèn)題的問(wèn)題,，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開(kāi)發(fā)新的客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好,、最大,、最強(qiáng)。

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

車齡3-5年的二手車無(wú)論是買還是賣都比較劃算,，而對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),，車子用了3-5年，基本都過(guò)了保修期,，其中一些部件開(kāi)始需要更換,，養(yǎng)護(hù)成本提高，此時(shí)換車最劃算;過(guò)年是二手車經(jīng)銷商收車的旺季,，出價(jià)也非常高,，這個(gè)時(shí)候賣車對(duì)于車主來(lái)說(shuō)是非常劃算的。

二,、年限

年限是影響二手車價(jià)格的主要因素,，因?yàn)槟晗尢L(zhǎng)，零件老化,，新車又降價(jià),，維修保養(yǎng)成本也比較高，而且每個(gè)地方的排放標(biāo)準(zhǔn)不一樣,，限排減少了車輛的需求量,，如果是異地流通，成本會(huì)增加,。

三,、排放標(biāo)準(zhǔn)

排放標(biāo)準(zhǔn)是影響車價(jià)的一個(gè)非常重要的因素，因?yàn)檎叩囊?guī)定較少了該車的需求量,，價(jià)格自然不會(huì)很高,。

四、是否停產(chǎn)

停產(chǎn)車型的維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)的確會(huì)比在產(chǎn)車型少,，維修保養(yǎng)的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)較高,，這樣價(jià)格就不會(huì)很高。

五,、事故車

事故車安全系數(shù)比非事故車要低很多,，大多數(shù)人都不愿意買事故車的，這樣價(jià)格自然不高,。

六,、冷門車

比如現(xiàn)代的勞恩斯酷派，傳祺等冷門車,，冷門車的消費(fèi)群體比較少,，需要量小,，價(jià)格自然不會(huì)很高。

七,、商業(yè)險(xiǎn)可以退 交強(qiáng)險(xiǎn)是否到期

車商收車的時(shí)候需要客戶提供商業(yè)險(xiǎn),，其實(shí)商業(yè)險(xiǎn)可以退的，這樣子客戶又多獲得20xx元左右,，這當(dāng)然是針對(duì)商業(yè)險(xiǎn)還剩余比較多的客戶;若客戶的交強(qiáng)險(xiǎn)要到期了就可以和客戶說(shuō)交強(qiáng)險(xiǎn)到期后你還得去買交強(qiáng)險(xiǎn),，又多花一筆錢。

八,、保值率

一般大眾的車和日本車的保值率很高,，國(guó)產(chǎn)車和韓系車的保值率比較低，主要有三方面的原因,，第一.大眾和日系車受歡迎,，需求量大。第二.大眾和日系車做工精細(xì),，三五年之后也不會(huì)出什么問(wèn)題,，維修保養(yǎng)成本低。第三,，韓系車新車經(jīng)常降價(jià),。

九、高端車進(jìn)口車折價(jià)幅度大

高端進(jìn)口車的進(jìn)口關(guān)稅高,，品牌附加值比較高,，但這些是不包含在真實(shí)車價(jià)里面的，所以高端車在前兩年的折價(jià)幅度是比較大的,。

十,、自動(dòng)檔和手動(dòng)檔的區(qū)別

現(xiàn)在大家都比較喜歡自動(dòng)擋，城市堵車嘛,，走走停停,，開(kāi)手動(dòng)擋的很麻煩，所以手動(dòng)擋的二手車現(xiàn)在需求量不是很多,，價(jià)格自然不是很高,。

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

一，成功案例分析：

1,、老客戶是如何維系的,；

2、新客戶是如何開(kāi)發(fā)的,，而且保持了他的穩(wěn)定性,。

3、投訴是如何解決的。

二,，從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗(yàn)

三,，出現(xiàn)了什么問(wèn)題——從問(wèn)題總結(jié)出來(lái)有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理,。

1、訂好年度大目標(biāo)——比如：你要開(kāi)發(fā)多少新客戶,、你要賺到多少錢,、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等。你想得到的,，全都是你的目標(biāo),。不要怕寫出來(lái)。寫都不敢寫的話,，那你完蛋了,，不用努力了。因?yàn)槟銢](méi)有方向,。

2,、將年度目標(biāo)細(xì)化，每月每周甚至每天的工作是哪些,。

3,、從問(wèn)題中總結(jié)出來(lái)的不足之處，新的一年如何來(lái)學(xué)習(xí),，補(bǔ)足,。

最后，給自己一些好的`激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃——如果達(dá)到哪些目標(biāo),，可以給自己獎(jiǎng)勵(lì)一些什么,。

如果你有很好的定目標(biāo)的想法的話，可以把它畫成簡(jiǎn)單明了的圖表,。完成之后劃上勾,，如果你在堅(jiān)持讓自己劃越多的勾，那么,，我相信,，當(dāng)xx年年再寫總結(jié)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你是真的成長(zhǎng)了很多進(jìn)步了很多,。

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

自從我走出大學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活就已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始,，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng),，我知道從踏上這條路開(kāi)始,，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況,，激動(dòng),、求知、恐懼,、迷茫,，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的,，哪怕前期會(huì)摔倒,，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。

在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷,、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí),。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大,，有x人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組成,，電話營(yíng)銷部：大約有x人了,，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù),，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等,。而我們的主要工作是，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是x元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員,。

在公司,，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多x個(gè)人,，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按x%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì),。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn),，您這是xx公司嗎”,。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個(gè)拜訪，打電話,，平均每天差不多有x個(gè)電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員,，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào),，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話,，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難，可是在實(shí)際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,，但這其中,，有的電話是打不通的，或者是空號(hào),，這種情況很多,。其次，就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班,，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。最后,，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會(huì)比較友好的拒絕你,，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái),，就會(huì)有收益了”。同時(shí),，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過(guò)來(lái),，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做,，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了,。同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人,，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

年終歲末，20xx年就這樣悄然結(jié)束了,，而在這一年中,，各方面的.感觸都頗深，尤其是在工作上,。

驕陽(yáng)似火的六月,，緣分讓我來(lái)到了弘吉購(gòu)物，開(kāi)始了我們一起奮斗的旅程,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，我感受到了友愛(ài)和團(tuán)隊(duì)的精神，與大家一起相處和交流使得工作與生活更添色彩,。

回望這半年以來(lái)的工作,，雖然不能算出類拔萃，但對(duì)于自己的職位工作,，當(dāng)然是認(rèn)真踏實(shí)的做事;雖然沒(méi)有做到絲毫不出錯(cuò),，但也是盡心盡力去完成。

經(jīng)營(yíng)一家超市是非常不容易的,，而我作為是一名文員也深有體會(huì),，平時(shí)主要負(fù)責(zé)打單子，將來(lái)貨入庫(kù);建立產(chǎn)品資料,，打價(jià)簽;做活動(dòng)等等,，不忙就到賣場(chǎng)幫幫忙。而這些事必須建立在細(xì)心認(rèn)真的基礎(chǔ)上,。

超市,，主要是以營(yíng)業(yè)與盈利為主，一旦出了錯(cuò),，后果也可想而知,。就比如蔬菜調(diào)價(jià)了，而沒(méi)有及時(shí)翻牌,，客戶看到的價(jià)與實(shí)際的價(jià)有出入,，必定引起誤會(huì)紛爭(zhēng)，影響正常營(yíng)業(yè),。

超市,，是一個(gè)面向各種各樣客戶的場(chǎng)合,，我們的面貌要積極樂(lè)觀，做到“微笑服務(wù)”,，營(yíng)業(yè)員要耐心與客戶講解產(chǎn)品,，只有客戶了解了，才會(huì)放心購(gòu)買,，達(dá)到我們盈利的最終目的,。我們超市是以自助選購(gòu)為主，適當(dāng)推銷也是有必要的,。但對(duì)于老齡的消費(fèi)者,，我們尤為注意，他們要求物美價(jià)廉,，特別是選購(gòu)物品時(shí),，對(duì)于他們的不合理行為，我們還得提高警惕,，好言相勸,，阻止不良后果的發(fā)生。

面對(duì)著形形色色的人們,，我們的心態(tài)一定要端正,，無(wú)論再?gòu)?fù)雜的事，認(rèn)真清理,，也會(huì)變得簡(jiǎn)單;從中我們需要學(xué)會(huì)的是怎么去思考問(wèn)題,，解決問(wèn)題，而不是拖延或是等誰(shuí)來(lái)解決,。所以對(duì)于我來(lái)說(shuō),，要學(xué)習(xí)的事情還很多,，控制情緒,，怎樣為人處事。不懂的,，我們就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，溝通工作。工作中,，最不能欠缺的就是溝通,，上下級(jí)工作的展開(kāi)也必須建立在溝通之上的，只有樂(lè)于溝通,，善于交流,，那么工作氛圍也就變得活躍，工作效率也就會(huì)不斷上漲,，業(yè)績(jī)才能不斷提升,。

在今后的工作中,，我將發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改正，嚴(yán)律于己,，踏實(shí)工作,，努力提高自己技能，,，竭盡全力為超市的壯大貢獻(xiàn)一份力,。愿超市事業(yè)蒸蒸日上，更上高樓,。

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年，但是,，我依然清晰的`記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,，壓力空前的大,，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣___專柜店長(zhǎng)一職,，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，,。我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全,，知名度響亮,，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知,，放下包袱,，一心投入工作中，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

一、業(yè)績(jī)1—6月份總體任務(wù)xx，實(shí)際完成xx,。完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒(méi)有因此影響銷售,，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),，1—6月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜,，對(duì)銷售有一部分的影響,，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了,。

二,、促銷活動(dòng)，5月份xx舉行大型促銷活動(dòng),，6.4—6.12連續(xù)8天,，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn),，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng),，2賣場(chǎng)播音不頻繁,，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客,，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程,，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,，對(duì)于不懂的問(wèn)題,，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn)。

1,、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功,，我們很輕易泄氣,，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好,，這樣留意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售,。

2、察顏觀色,，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等,，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高。

3,、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話,，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō),，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的治理,，我想過(guò)離職,，天天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,，但劉姐的一番話給了我信心,，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人，他們會(huì)幫助我,，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下,，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮,。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作小結(jié),！

銷售崗位工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開(kāi)。

第三,、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購(gòu)房,。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧,。那么你知道總結(jié)如......