總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇一

20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路,，打開(kāi)工作局面，積極上功能,、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路,。

(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位,。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰,。

(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領(lǐng)域,。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施,，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系,，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度,，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù),，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函,。

(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能,。積極與鄭交所聯(lián)系,，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作,。

(五)加大合同管理力度,，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況,，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行,。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào),。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。

(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠,，對(duì)辦公司的目的理解不一,，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

(二)由于思維慣性,，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。

第一,、加大跑市場(chǎng)力度,。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么,，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的'積極性,，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng),。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度,。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力,，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力,。三是明確市場(chǎng)方向,。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源,。要分析自身特點(diǎn),、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力,。

第二,，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專業(yè)市場(chǎng),。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇二

20xx年即將過(guò)去,，回顧一年來(lái)的工作，市場(chǎng)部在公司的統(tǒng)一部署下,，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在本部員工的共同努力下，今年我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),、營(yíng)銷渠道建設(shè),，內(nèi)部管理、制度體系的完,、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，市場(chǎng)拓展部新開(kāi)發(fā)客戶戶，新增資產(chǎn)萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)交易億元,，為營(yíng)業(yè)部增加收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo),，并為明年開(kāi)拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn),，奠定了基礎(chǔ)。

20xx年主要工作：

發(fā)展新客戶,，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作,，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力,、加快發(fā)展的重要保證,。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維,、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部,，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育,、市場(chǎng)拓展工作,，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作,。

1,、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式,，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來(lái),，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。

（1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度,，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳,，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市,，先后在豐鎮(zhèn)、涼城,、卓資山,、化德,、后期、興和,、商都,、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前,，我們都積極準(zhǔn)備,，精心編寫報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管,、工商,、稅務(wù),、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司,、銀行等多家部門積極溝通,、聯(lián)系,，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn),、較集中的住宅小區(qū),、移動(dòng),、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào),、發(fā)放宣傳單,，橫幅懸掛。此外,，我們還通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間,，由于我們準(zhǔn)備充分,，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿的成功,，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶踴躍預(yù)約開(kāi)戶,。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶樹立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可,，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象,，并為今后營(yíng)銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

（2）投資者教育工作：今年是我國(guó)證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年,，在弱勢(shì)格局中,，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財(cái)意識(shí)和技能,，更重要的是能讓投資者充分了解股市,，認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn),，恢復(fù)市場(chǎng)信心,，樹立正確的投資理念,，穩(wěn)定投資者情緒,。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫,。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí),、溝通技巧和對(duì)投資者心理因素的分析能力，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育工作,，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶都能對(duì)證券投資理財(cái)留有深刻的印象,，從而使之成為日后開(kāi)發(fā)的潛在客戶,；另一方面拓展部也積極采取人性化方式,，為新增客戶提供多種服務(wù)項(xiàng)目,，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》、《炒股入門術(shù)語(yǔ)99條》,、《同花順軟件快捷鍵一覽表》,、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊(cè)，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中,，切實(shí)讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念,。對(duì)于一些特殊客戶我們還提供上門服務(wù),，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專家理財(cái)講座教程,。通過(guò)這些工作的開(kāi)展,，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng),，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴,。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶,，開(kāi)發(fā)新增客戶起到了積極的促進(jìn)作用,。

2、營(yíng)銷活動(dòng)：

（1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃,，市場(chǎng)部積極行動(dòng),，多方聯(lián)系,，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷協(xié)議,，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷活動(dòng)”,。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中,，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶量穩(wěn)步提高,，托管資產(chǎn)持續(xù)增多,，而且在良好示范效應(yīng)下,，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷工作開(kāi)創(chuàng)了良好的局面,。

（2）“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國(guó)銀行協(xié)作,，聯(lián)合推出了“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng),。在當(dāng)前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開(kāi)戶量,，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了良好的時(shí)機(jī),。因此，我部積極研究制定針對(duì)活動(dòng)的有效方案,，通過(guò)制作大量宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)來(lái)強(qiáng)化宣傳力度,；通過(guò)和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷范圍,。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排,、分頭行動(dòng),，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力,，聯(lián)名卡開(kāi)戶業(yè)績(jī)雖沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù),，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底,，聯(lián)名卡累計(jì)開(kāi)戶數(shù)量達(dá)到380戶,。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。

（3）基金,、信托理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長(zhǎng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃”,，為了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模,，讓投資者了解更多的投資理財(cái)產(chǎn)品,，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣,，盡可能地讓客戶了解專項(xiàng)理財(cái)服務(wù)理念,；另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買意愿和購(gòu)買力的專項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育,。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響,，投資者信心不足，基金,、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷售情況沒(méi)有取得預(yù)期的效果,。

3、營(yíng)銷渠道建設(shè)：

（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì),，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面,，彌補(bǔ)公司延展局限性,，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行,、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí),，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系,，建立了客戶經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷模式來(lái)延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量,。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況,，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),，并已委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐,。同時(shí)，為了讓客戶經(jīng)理能高效,、快捷的為投資者服務(wù),，我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶,，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì),、制作了精美的折頁(yè)、海報(bào),、易拉寶等宣傳品,，在日常營(yíng)銷工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。

（2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到,，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷模式或渠道營(yíng)銷是很難做大做強(qiáng)的,。因此，我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì),，通過(guò)感染,、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中,。只要宣傳到位,，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)展,，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶,。

根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇,，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切,。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),，從客戶經(jīng)理招聘,、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的'進(jìn)行完善,。

1,、客戶經(jīng)理招聘：

為了建立營(yíng)銷隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今年,，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心,、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì),，五次小型招聘會(huì),，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定,，每次招聘結(jié)束后，我部都對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試,，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試,，對(duì)不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取,，寧缺勿濫,。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人,。另外,，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái),。今后,，客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口,，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),。日后，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變,，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

2、客戶經(jīng)理培訓(xùn)：

客戶經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作,，培訓(xùn)的好壞,，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用,。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作,。

（1）新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn)，每季度分別開(kāi)展一次,，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷技巧》《營(yíng)銷禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn),。通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng),、股票,、基金、債券等其他金融產(chǎn)品,，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù),，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí),，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制,，對(duì)培訓(xùn)后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用。

（2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中,，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主,，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低,，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大,。因此，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要,，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容,。通過(guò)我們的精心培訓(xùn),，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí),，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān),。

（3）客戶經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，總有一些客戶經(jīng)理對(duì)以往專業(yè)知識(shí)的遺留,，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺,。為了不讓此類客戶經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我部成立了“愛(ài)心培訓(xùn)班”,。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn),。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊，找回自信與激情,，共同進(jìn)步,，共同發(fā)展。

（4）專項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重,。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定,，20xx年底如果在職客戶經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施,，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事,。因此，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作,。從九月到十二月近百天的時(shí)間里,，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭,，部門員工集體參與,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任,、堅(jiān)持不懈的精神來(lái)激勵(lì)客戶經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性,。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī),。

（5）營(yíng)銷技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓(xùn)中心組織開(kāi)展了“客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng),。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加,。培訓(xùn)形式新穎特別，注重自我展示,，是一次有質(zhì)量有水平,，涉及面廣泛,，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作,，充分交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能水平,，堅(jiān)定從業(yè)信心，提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技能做了書面文字的總結(jié),，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享,。

3、客戶經(jīng)理管理：

（1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無(wú)規(guī)矩不成方圓,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì),，制度管理顯得尤為重要。因此,，年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會(huì)制度”,。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足,，培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力,、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì)的開(kāi)展,，客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì),，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解,，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情,。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外、我們還建立了周例會(huì)制度,，在每周五下午專門開(kāi)展與客戶經(jīng)理的交流工作,，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷心得并與其他客戶經(jīng)理分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的,。

（2）日常管理：在工作之余,，我們非常重視客戶經(jīng)理生活、思想等方面的變化,，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理,。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì),，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難,，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方,。

市場(chǎng)部員工在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力,、各司其職,、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作,，有秩序有步驟的開(kāi)展?fàn)I銷工作,。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容,，積極聽(tīng)取會(huì)議精神，把握工作方向,，順利開(kāi)展日常工作,。

1、部門建立與制度的完善：

（1）部門的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng),。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì),，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展,。目前,，我部正式員工充沛，客戶經(jīng)理人數(shù)適中,，制度進(jìn)一步完善,。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建,，很多方面還不健全,，規(guī)模效益沒(méi)有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大,，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,，相信日后的營(yíng)銷工作一定蒸蒸日上。

（2）制度的完善：一個(gè)部門的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持,，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái),，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力,，我部在制度方面做了以下重要工作,。

f、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》,，目的：實(shí)行客戶經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管,，保證信息的獨(dú)立性和保密性,。

2、員工學(xué)習(xí)與管理：

（1）中層營(yíng)銷主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展,，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何能有效提高專業(yè)化營(yíng)銷能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心,。為此,，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷主管培訓(xùn)”工作,。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng),。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系,，同時(shí),，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ),。

（2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專業(yè)技能水平,、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。我部以自學(xué),、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神,。

a、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理,，規(guī)范真全公司的行為,，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益,。市場(chǎng)部組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法,、依法辦事、有序管理,、自我約束,，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn)。

b,、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序,，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知,，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí)。

c,、《恒泰證券營(yíng)銷系統(tǒng)入門手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)中,，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作,。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)軟件，我部專門組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷系統(tǒng)入門手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷,，準(zhǔn)確無(wú)誤，高效專業(yè)的操作水平,。

d,、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積,，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能,，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。

為了完成下一年度的總體工作目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：

（一）目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作,，針對(duì)這種狀況,，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類人才,，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng),，最終成長(zhǎng)為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),，在20xx年準(zhǔn)備通過(guò)廣告招聘,、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中。

1,、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播,、電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等,。可以采用和媒體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行,，以降低成本,，加強(qiáng)效果。

2,、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行,，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦,，通過(guò)在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào),、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門推薦等方式相結(jié)合，以求達(dá)到最好效果。

3,、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間,，此時(shí)正是市內(nèi)各類大中專院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多,、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶,、公司形象宣傳畫冊(cè),、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等,。

4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研,，學(xué)習(xí)和研究更多,、更好的招聘方法和渠道。在客戶經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則,，不盲目追求數(shù)量,，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。

5,、為了保證所招聘人員符合崗位要求,，依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選,，選出目標(biāo)面試者,。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”,。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展,，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作。

（二）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作,?？蛻艚?jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的開(kāi)展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高,?？蛻艚?jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行,。

第一階段：20xx年3月,。

培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶經(jīng)理,。

培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度,、業(yè)務(wù)知識(shí)。

第二階段：20xx年5月。

培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn),。

培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶經(jīng)理,。

第三階段：20xx年6月。

培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn),。

培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）,。

培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力,、考核管理,、工作計(jì)劃與安排。

第四階段：20xx年7月,。

培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn),。

培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，工作績(jī)效較差的客戶經(jīng)理,。

培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,、營(yíng)銷技巧,、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗(yàn),。

（三）做好客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作,。通過(guò)考核和日常考察從客戶經(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力,，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神,，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí),，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生,。

（四）繼續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作,。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)巡查,，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作,，對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通,，掌握他們的思想動(dòng)態(tài),。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核,，根據(jù)考核情況制定薪酬,。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性,，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí),，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題,；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心,、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持,，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。

1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系,。為了建立更加融洽的合作關(guān)系,，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系,，經(jīng)常拜訪各單位,，從而利于更好的開(kāi)展工作,。加快20xx年客戶經(jīng)理的招聘,、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批,，進(jìn)駐一批,，持續(xù)不斷地將客戶經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶上門的模式，要走出去,，引進(jìn)來(lái),，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦,、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶認(rèn)識(shí)市場(chǎng),、了解恒泰、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射,。

3,、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展?fàn)I銷工作,。涼城縣人口眾多,，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤,，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成,，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高,。岱海電廠職工文化程度以及收入較高,，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便,，境內(nèi)有兩條鐵路通過(guò),，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多,，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶,。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù),。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷可以拉近我們和客戶的距離,，降低營(yíng)銷成本，提高客戶對(duì)我們的信任度,。具體措施是：

首先,，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝Ｂ毧蛻艚?jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持,，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，爭(zhēng)取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā),，為盡快開(kāi)展?fàn)I銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

第三,，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資,、化德、察右中旗,、商都等市場(chǎng),，可以達(dá)到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷工作發(fā)展的良好局面，同時(shí),，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源,。

1、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì),，具體實(shí)施為：

20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì),。

20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)。

20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì),。

20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì),。

根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況,，及時(shí)舉辦專題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路,，提供建議,。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專場(chǎng)報(bào)告會(huì),。

2,、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷熱情，形成內(nèi)部良性,、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，推動(dòng)營(yíng)銷工作深入開(kāi)展，準(zhǔn)備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng),，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,，激發(fā)他們“不服輸,、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。

3,、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力,、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶,，推出“免費(fèi)開(kāi)戶,，贈(zèng)送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化,，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品,。

20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位,、小區(qū)作為營(yíng)銷拓展對(duì)象,，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn),、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析,，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷工作中以客戶需求為導(dǎo)向,，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷措施,，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。

針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶,、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況,，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。

20xx年繼續(xù)做好開(kāi)戶數(shù),、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作,，做好客戶經(jīng)理薪酬,、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào),、月報(bào),、季報(bào)的報(bào)送工作。

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市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇三

我院素質(zhì)拓展部在校團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，本著“服務(wù)同學(xué),、奉獻(xiàn)同學(xué)”的工作宗旨和“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作原則,，根據(jù)_開(kāi)展大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃的精神,，結(jié)合本院系自身特色，開(kāi)展了本學(xué)期的素質(zhì)拓展工作,。主要工作內(nèi)容為在開(kāi)展常規(guī)工作的同時(shí)努力完善部門體制,，使部門工作更加科學(xué)化，規(guī)范化,；不斷加強(qiáng)與各校級(jí)組織,、各學(xué)院分團(tuán)委的溝通與交流，充分發(fā)揮好校團(tuán)委學(xué)生部的橋梁和紐帶作用,；傾力展現(xiàn)全校同學(xué)的風(fēng)采,，開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)等。現(xiàn)就本年度的主要工作做如下總結(jié)：

對(duì)于每位同學(xué),，我部都嚴(yán)格按照我院制定的綜評(píng)條例,，公平、公正,、公開(kāi)的給予加分,，并嚴(yán)格按照相關(guān)流程實(shí)行考核和評(píng)定。對(duì)于其中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和問(wèn)題能夠及時(shí)糾正和解決,。我部還經(jīng)常在提高工作效率上下功夫,，在保證工作質(zhì)量的前提下，怎樣做能夠更簡(jiǎn)單更快捷的完成任務(wù)是我部人員一直在努力做的事,，并且也已經(jīng)初顯成效,。在綜評(píng)分的考核和評(píng)定過(guò)程，也使得我部的每位成員能夠更加認(rèn)真,、耐心的對(duì)待工作,，本著“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”的原則,，我部出色的完成了本年度的綜評(píng)分工作,。

由于本人在素質(zhì)拓展部擔(dān)任過(guò)副部,，對(duì)于三評(píng)工作的具體工作流程也是有了解的，并且在老師的指導(dǎo)和各班團(tuán)支書的積極配合下,，本年度的三評(píng)工作也在本部人員的認(rèn)真對(duì)待下順利完成,。對(duì)于畢業(yè)生的三評(píng)工作，考慮到部分畢業(yè)生已不在校,，我部人員提早做好了各種準(zhǔn)備工作,，為畢業(yè)生三評(píng)工作的順利進(jìn)行做出了重大貢獻(xiàn)。

在大一新生入校初期,，我部門開(kāi)展了“每周一頻”活動(dòng),，通過(guò)播放各個(gè)方面的視頻，使得新生在開(kāi)闊視野,、增加知識(shí)的同時(shí)能夠更快的融入到新的環(huán)境中去,。

本年度下學(xué)期，我部還開(kāi)展了“發(fā)現(xiàn)美之家鄉(xiāng)美”系列活動(dòng),，此活動(dòng)主要分為三部分：

1,、班級(jí)展示活動(dòng)；

2,、“每周一博”之美麗河南,；

3、“我愛(ài)家鄉(xiāng)”展板展示,。1月21日2月24日為活動(dòng)照片搜集時(shí)間,，3月3日2月6日為照片分享時(shí)間，3月25日3月27日為展板展出時(shí)間,?；顒?dòng)開(kāi)展之前，我部人員與各班團(tuán)支書進(jìn)行了商議,，確定活動(dòng)方案,。為了主題實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，我部多渠道的加強(qiáng)了宣傳：

一,、例會(huì)宣傳,；

二,、團(tuán)支書班級(jí)宣傳,；

三、宣傳部展板宣傳,。通過(guò)宣傳,，營(yíng)造了活動(dòng)氛圍，同學(xué)們積極的融入了活動(dòng)中,。同時(shí)我部對(duì)活動(dòng)的策劃周密,，宣傳積極充分調(diào)動(dòng)了同學(xué)的積極性,，活動(dòng)進(jìn)行十分順利。

此活動(dòng)達(dá)到了以下幾個(gè)目的：

1,、豐富同學(xué)們的大學(xué)生活,，展示同學(xué)們的青春風(fēng)采；

2,、增加同學(xué)間的交流,，互相了解家鄉(xiāng)各地文化，拓寬知識(shí)面,，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),；

3、鍛煉同學(xué)們的表達(dá)能力,，創(chuàng)新能力,，團(tuán)隊(duì)合作能力；

4,、展示各地的美麗,，喚醒人們對(duì)美的挖掘的意識(shí)。

本學(xué)期素質(zhì)拓展工作雖取得了一定成績(jī),，但在工作中仍存在一些問(wèn)題和不足,，一些方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，主要是：

1,、我部門作為校團(tuán)委與各學(xué)院分團(tuán)委之間素質(zhì)拓展工作聯(lián)系的紐帶,，與各學(xué)院分團(tuán)委相關(guān)部門的交流與溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)，相應(yīng)的會(huì)議制度有待制定和完善,，以使工作順利開(kāi)展,。

2、部門工作內(nèi)容有待充實(shí),，工作形式有待創(chuàng)新,。需集思廣益，多參考其他高校相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，拓寬思路,，開(kāi)拓創(chuàng)新，以更加豐富多彩的內(nèi)容和形式讓同學(xué)們了解并參與到“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”當(dāng)中來(lái),。

3,、部門在廣大同學(xué)之間的影響力較小，有些同學(xué)不知道素質(zhì)拓展部的主要工作是什么,。在素質(zhì)拓展宣傳方面,，宣傳的方式和質(zhì)量有待改進(jìn)。

素質(zhì)拓展工作建設(shè)任重而道遠(yuǎn),，我部門的工作還將面臨諸多新情況和新挑戰(zhàn),，只有不斷學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，才能把我校素質(zhì)拓展工作推向前進(jìn),。我相信通過(guò)我們部每一位成員的團(tuán)結(jié)互助,，素質(zhì)拓展部一定會(huì)在以后的日子里取得更多的成績(jī)。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇四

下半年,，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處,，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：

1,、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單,，無(wú)單搶單,。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心,。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上,。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn),。

2,、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,，即一手抓簽單,，一手抓回款。在回款工作中,，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%,，新款回款率90%,。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%,。報(bào)表,，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí),，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

6,、做好客戶維護(hù)工作,，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇五

20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路,，打開(kāi)工作局面，積極上功能,、開(kāi)拓市場(chǎng),。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

（一）逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位,。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理,。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰,。

（二）是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領(lǐng)域,。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施,，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng),；保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心,。

（三）是加大宣傳力度,，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作,；加緊趕制宣傳冊(cè),，目前清樣已經(jīng)出來(lái)；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制,；針對(duì)武鋼業(yè)務(wù),，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。

（四）是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能,。積極與鄭交所聯(lián)系,，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作；針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息,，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作,。

（五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力,。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法）一年來(lái)的運(yùn)行情況,，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò),，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行,。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改,。

（一）各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠,，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊,。

（二）由于思維慣性,，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠,。

（三）要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高,。

第一,、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的,，客戶是引進(jìn)來(lái)的,。那么，怎么跑市場(chǎng),？一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng),。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度,。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力,，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,，提升自我能力,。三是明確市場(chǎng)方向,。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源,。要分析自身特點(diǎn),、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力,。

第二,，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專業(yè)市場(chǎng),。

主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源,。首先,，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),。武漢分公司,、襄陽(yáng)分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè),。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ),。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù),，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類,。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油,、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì),，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí),，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng),，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng),，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷品市場(chǎng),，種子收儲(chǔ),、加工市場(chǎng)，竹木交易,、加工市場(chǎng)等等,。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實(shí)際情景,，我對(duì)自我今年這一年工作做出了評(píng)定和總結(jié),，提出了需要改善的地方以及解決方法：

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié),，沒(méi)有正確的工作方法,。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題,，做不到冷靜的思考問(wèn)題,，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程,，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,，相信自我在工作方法上會(huì)有所改善,，并且工作效率也會(huì)有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。在工作中總會(huì)提醒自我：所有出現(xiàn)的問(wèn)題僅有自我解決,，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，凡事全部需要自我才能解決,，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì)那么強(qiáng),，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法,。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jī)才能證明你的本事,，其它所有的只是空談,。

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：此刻的公司僅有較強(qiáng)的個(gè)人本事是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自我,。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題,。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ),，多給信心。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策。

2,、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮,，需要改善工作方法。

3,、對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結(jié),，采用和實(shí)施,。

1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒(méi)有異常重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2,、給自我制定工作流程,，不斷改善工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理,。

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題,，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì),，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便,。

以上就是我對(duì)20xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題,，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫忙,。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自我的目標(biāo)而努力,！

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇七

20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面,，積極上功能,、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合xx國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路,。

（一）逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位,。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰。

（二）是積極跑市場(chǎng),，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談,，改造庫(kù)房硬件設(shè)施,，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng)；保持和xx上市公司的聯(lián)系,，打造化工原料物流配送中心,。

（三）是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳,。積極開(kāi)展申報(bào)xx省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作,；加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái),；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制,；針對(duì)x鋼業(yè)務(wù),，給x鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。

（四）是著眼市場(chǎng),，完善倉(cāng)庫(kù)功能,。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作,；針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息,，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。

（五)加大合同管理力度,，提高公司掌控能力,。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法）一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò),，下發(fā)并試運(yùn)行。同年要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào),。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改,。

（一）各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一,，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊,。

（二）由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

（三）要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。

第一,、加大跑市場(chǎng)力度,。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的,。那么,，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信,，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,，提升自我能力,。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源,。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng)的能力,。

第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),，開(kāi)辦專業(yè)市場(chǎng),。

主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng),，是企業(yè)收入的主要來(lái)源,。首先，結(jié)合自身特點(diǎn),，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),。xx分公司、xx分公司為城市倉(cāng)庫(kù),，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。xx分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn),，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn),，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù),，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油,、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì),，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù),，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng),，如棉花期貨交割市場(chǎng),，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng),，城市快銷品市場(chǎng),，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng),，竹木交易,、加工市場(chǎng)等等。

拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門,，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作,。而我作為本部門的企劃推廣專員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作,。

具體總結(jié)如下：

8,、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作,。

20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的,，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容,，總體而言,，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市,，并市場(chǎng)銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷售方面,。

具體計(jì)劃如下：

5,、配合不同的促銷模式，進(jìn)行各種促銷物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu),；

6,、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作,。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇八

抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷售,，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái),，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。

加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長(zhǎng),，困難多，每天難以集中,，根據(jù)這些特點(diǎn),，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照,，共同探討和學(xué)習(xí),，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。2抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓,，并按照公司的要求,，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%,。3抓回款管理。上半年,，我區(qū)回款率32%,，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力,。4抓市場(chǎng)資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度,，會(huì)議制度等,，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái),。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)篇九

xx年即將過(guò)去,，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶拓展部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前,，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)半年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī),。

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的'一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的`分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，例如宣傳車,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在深圳市市區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在汽車開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差,。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo),。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià),，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn),，找出......