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電子商務發(fā)展調(diào)研報告總結(jié)篇一
今年上半年,，為全面掌握成都市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,，市經(jīng)濟發(fā)展研究院相關人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對我市部分電子商務集聚區(qū),、樓宇進行了深入調(diào)研,，對了解全市電子商務發(fā)展情況,，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難,，制定應對措施,，推進產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù),。
作為國家首批電子商務示范城市,，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架,，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征,。
(一)增長速度較快,。
成都電子商務發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快,。2020年,，成都市電子商務交易額突破4000億元，較2009年增長12倍以上;網(wǎng)絡零售總額超過350億元,，同比增長45.8%;移動電子商務交易額超過270億元,，移動支付較2011年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快,、應用最全面的地區(qū)之一,。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計超10萬家,，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%,。
2020年，成都市移動電子商務交易額突破270億元,，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務示范基地,，移動支付兩年內(nèi)增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快,、應用最全面的城市之一,。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設規(guī)劃，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”,，搭建面向全國的開放平臺,。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯(lián)全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供,，基于本土企業(yè)的核心技術支撐,，正快速向金融ic卡、電子票據(jù)和云計算等具有時代前瞻性,、技術領先性的新領域擴張,，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會,，城市對外影響力不斷擴大,，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式,。
(三)市場主體逐步壯大,。
成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面,，通過招大引強,，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團,、荷蘭travix,、華智科技,、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項目已落戶成都,。截至2020年底,，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家,。另一方面,，通過培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大,。中藥材天地網(wǎng),、九正建材網(wǎng)、新華文軒,、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大,，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材,、建材家具,、圖書出版、數(shù)碼家電,、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域,。其中，中藥材天地網(wǎng),、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評2020~2020年度國家電子商務示范企業(yè),。
(四)載體建設加快推進。
全市規(guī)劃建設了一批電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大,。包括電子科大服務外包和電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園,、成都海峽兩岸科技園,、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū),，以及財富又一城、天府軟件園,、青羊總部基地,、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際,、西部智谷,、sbi創(chuàng)業(yè)街、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇,。同時,，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。如錦江區(qū)政府采取政府主導,、市場化運作的模式,，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器，通過多方比選,，選取運營專業(yè),、經(jīng)驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺,。
(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化,。
電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委,、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制,、政策制定、項目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進,，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展,、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃(2020-2020)》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案(2020-2020)》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃,、政策,、意見，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從2009年的680萬到2020年的6000萬,，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用,。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現(xiàn)雙向運營等,，現(xiàn)代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐,。同時，通過啟動光網(wǎng)城市建設,，全面提升網(wǎng)絡傳輸能力,，推進人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障,。
(一)總體規(guī)模相對較小,。
與國內(nèi)電子商務發(fā)達城市相比，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小,，與排名第一的杭州相比,，成都電子商務交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個百分點,，差距較大,。成都網(wǎng)絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7,、5.2個百分點,，網(wǎng)絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小,，占比處于全國較低水平;成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡零售滲透率偏低,，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱,。
(二)本土龍頭企業(yè)缺乏。
成都電子商務大型企業(yè)多為引進型,，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺,，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例,，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好,、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度,，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè),，其實力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家,，除中藥材天地網(wǎng),、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城,、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外,，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱,。同時,，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電、家具,、五金,、機電、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢,，相較國內(nèi)電子商務發(fā)達城市,，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度,。
(三)載體專業(yè)化,、鏈式聚集不足。
雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇,，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜,，專業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè),，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%,，其它均為非電子商務企業(yè)租賃,。同時，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式,、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術研發(fā)等專業(yè)服務),，電子商務企業(yè),，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務)在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn),。
(四)配套服務不完善,。
由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲,、交通,、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素,。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網(wǎng)商集聚,，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格,，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件,，致使一批網(wǎng)商搬遷,。可見,，要實現(xiàn)全市電子商務產(chǎn)業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據(jù)不同服務對象的現(xiàn)實需求,，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務,、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系,。
(五)體制機制有待優(yōu)化,。
目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務企業(yè)協(xié)會,、成都市電子商務協(xié)會,、成都市農(nóng)村電子商務協(xié)會，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務協(xié)會,，各個協(xié)會之間,、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機制，不僅容易造成各個協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失,，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題,，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計,、監(jiān)督管理,、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮,。另外,，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高,，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準,，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料,、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力,、物力、財力,，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報,。可見,，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關注有所不足,。
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,，但由于發(fā)展時間短,，市場主體較弱、服務配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在,，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務,，尤其需要政府擔當起引導與扶持,、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題,，實現(xiàn)電子商務突破式發(fā)展,。
尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標,，建議從以下幾個方面入手,，引導、扶持,、規(guī)范電子商務的發(fā)展,。
(一)全力壯大市場主體,。
一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強中藥材,、九正建材,、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務為核心,，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系,。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外,、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構,，拓展業(yè)務空間,。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉(zhuǎn)型,。二是要扶持培育中小型電商,。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè),、旅游業(yè),、教育培訓、專業(yè)市場,、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺,，帶動全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營,、網(wǎng)絡推廣,、數(shù)據(jù)分析和售后等服務，提升網(wǎng)絡市場的拓展能力,。在技術,、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè),，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接,，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。三是要推動全市小微網(wǎng)商抱團集聚發(fā)展,。借鑒學習國內(nèi)一些城市做法,，與國內(nèi)知名團購網(wǎng)站、阿里巴巴,、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系,，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺,。
(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效,。
一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理,，提升電商服務專業(yè)化水平,。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務,，積極向統(tǒng)一采購,、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展,，在營銷渠道建設,、倉儲物流、在線金融,、網(wǎng)銷培訓等領域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務,。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網(wǎng)商,、軟件商,、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制,，加強與省,、市工商、稅務等部門的政務合作,，共同促進園區(qū),、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構、中介機構,、行業(yè)協(xié)會(商會)等建立聯(lián)動招商的良性機制,。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等,。三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設,。結(jié)合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局,，支持具有重大影響,、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向的電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地,、土地用途變更,、建設問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲,、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等,。
(三)加快電商誠信體系建設。
一是依托社會組織加強行業(yè)自律,。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持,，逐步擴大協(xié)會成員范圍與規(guī)模,。鼓勵協(xié)會與第三方機構開展合作，以企業(yè)基本信息,、經(jīng)營執(zhí)照,、質(zhì)量和服務認證、商品信息,、商標,、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設工作,。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內(nèi)外交流,，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經(jīng)驗。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織,，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務,、自我監(jiān)督能力,，促進同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律,、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào),、服務等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度,。加強工商,、稅務、食藥監(jiān),、質(zhì)監(jiān),、銀行等相關領域機構的協(xié)作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺,，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正,、客觀原則,，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價與認證服務,。根據(jù)電子商務在身份認證,、信息比對、電子簽約,、網(wǎng)絡支付,、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征,，形成完整的電子商務信用信息服務系統(tǒng),。
(四)強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐,。
一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結(jié)合市級物流基礎設施布局,，鼓勵建設現(xiàn)代化,、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位,、物聯(lián)網(wǎng)等技術的現(xiàn)代化物流配送服務,。支持電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè),、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網(wǎng)絡,。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據(jù)自身實際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課,，與高校,、研究機構聯(lián)合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動,。整合四川大學,、西南財經(jīng)大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源,，形成“成都市電子商務專家資源庫”,，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業(yè)協(xié)會的資金扶持,，鼓勵其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”,、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道,。三是進一步完善統(tǒng)計調(diào)查體系,。根據(jù)成都市電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系,。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位,，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會同統(tǒng)計等部門,，對各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量,、服務內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進行統(tǒng)計，及時全面反映全市電子商務在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模,、結(jié)構變化,、發(fā)展水平和趨勢等。
電子商務發(fā)展調(diào)研報告總結(jié)篇二
近年來,，電子商務工作在經(jīng)濟發(fā)展中的重要性日益突顯,，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)的代名詞，上至國家層面,、下至各地縣市,，都相繼出臺了加快發(fā)展電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)的政策措施,。xx市作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)強市,，如何順應潮流,、搶占先機，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務有效整合,，加速經(jīng)濟建設進程呢,？帶著這一問題，我們于近期開展了一系列調(diào)研,。
據(jù)不完全統(tǒng)計,，目前漣源的電子商務產(chǎn)業(yè)尚處于松散型摸索階段?？梢哉f既沒有走上正軌的示范企業(yè),，也沒有特色鮮明的電商平臺，只有為數(shù)不多的網(wǎng)店,、微店,。
（一）就電商經(jīng)營主體而言，主要有三種類型,。
一種是“有意識、有思路,、待培育”,。20xx年，xx市注冊成立了一家電商企業(yè)——家利多電子商務有限公司,，這也是目前唯一一家電子商務企業(yè),。該企業(yè)于今年7月入駐中南煤機物流園，現(xiàn)有直接就業(yè)人員258人,，擁有800平方米的辦公區(qū)域和3000平方米的倉儲中心,，建成了覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的19條物流配送專線和100個村級配送點，發(fā)展了1200余家加盟店,，其網(wǎng)上商城入駐商家85家,，已有7600余個商品上線銷售（包括本土56大特色農(nóng)產(chǎn)品），現(xiàn)日銷售收入28.1萬元,。該企業(yè)以本市加盟供應商和村級社區(qū)服務站為依托,，按b2b2c的模式服務農(nóng)村商貿(mào)。下階段計劃再投資1000萬元用3至5年的時間進一步完善自主電子商務平臺,、倉儲,、物流配送等功能，但目前面臨資金缺口巨大,、人才儲備不足等多重壓力,，期待得到政府強力培育,。
二種是“有意識、無思路,、正摸索”,。前階段，xx市引進廣州電商企業(yè)湘晉集團舉辦的一次“xx市特色農(nóng)產(chǎn)品電商推介會”,。通過這次會議,，我們發(fā)現(xiàn)，很多線下銷售做得很好的傳統(tǒng)特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)對電商業(yè)務非常感興趣,。這些企業(yè)雖然正在嘗試線上銷售,，但由于缺乏電商人才，在發(fā)展電子商務這一塊基本沒有思路,，既對掛靠第三方平臺開展線上銷售心存疑慮,，又無力開發(fā)建設自主的電商平臺。
其次是“無意識,、無思路,、在觀望”。這部分企業(yè)雖然有好的產(chǎn)品,、有好的市場,，但由于他們?nèi)狈﹄娮由虅盏纳钋辛私猓恢辈桓覈L試線上銷售,，就算有自己的'網(wǎng)站也只局限于產(chǎn)品宣傳,，沒有開辟線上交易通道，走的仍然是實體店,、入超市,、搞代銷這種線下銷售的傳統(tǒng)老路，尚沒有在“線上銷售”這方面動腦筋,，對電子商務仍然抱著一種觀望態(tài)度,。
（二）就電商參與個體而言，也有三種類型,。
一是“有實體,、走線上”的經(jīng)營個體。這部分經(jīng)營者大都是原本有經(jīng)營門店的個體經(jīng)商者,，他們在上級銷售部門的引導下,，以實體店為主參與o2o模式，通過掛靠所代理品牌的電商平臺嘗試搞線上銷售,。
二是“無實體,、搞代理”的經(jīng)營個體。這是我市當前一些青年創(chuàng)業(yè)者比較熱衷的一種方式，即通過加盟某家外地廠家的電商平臺開網(wǎng)店,、微店,，代理某種產(chǎn)品進行線上銷售，處于f2c的末端,。
三是“不經(jīng)營,、只消費”的消費個體。也就是在京東,、淘寶,、唯品會等大型電商平臺消費購物，這一塊相信90%的人都參與過,。
不管是上述三種情況的哪一種,，由于他們所經(jīng)營、代理,、消費的電商平臺在外地,，其經(jīng)營額、消費額都不會統(tǒng)計在漣源,。這也是xx市社零總額被外地電商平臺所轉(zhuǎn)移的原因所在,。
雖然電子商務產(chǎn)業(yè)尚不成氣候，但并不是說漣源無法搞電子商務,。我們認為至少有幾點優(yōu)勢：一是有明顯的區(qū)位優(yōu)勢,，地處湘中、縱橫貫通的運輸網(wǎng)絡是發(fā)展電子商務有利條件之一,；二是有突出的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，漣源是省級特色農(nóng)產(chǎn)品出口基地，特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè),、手工業(yè)為電子商務的發(fā)展提供了有力的產(chǎn)業(yè)支撐,；三是有雄厚的“漣商”基礎,，“重義崇商,、敢作善成”的漣源精神，為電子商務的發(fā)展提供了重要的行業(yè)保障,；四是有獨特的旅游資源,，旅游文化將為電子商務的發(fā)展提供很好的名片，便于網(wǎng)上推廣,。
前段時間,，我們考察學習了兩個電子商務示xx縣：江西xx縣和湖南xx縣。這兩個縣都在農(nóng)產(chǎn)品加工,、制造業(yè)等方面具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。
xx縣的電子商務于近兩年得到了迅猛發(fā)展，被評為國家級電子商務進農(nóng)村示xx縣,，擁有年網(wǎng)銷額超千萬的電商企業(yè)13家，20xx年全縣實現(xiàn)網(wǎng)銷額6億元,。他們的主要做法：
一是改造企業(yè)廠房建設電商孵化園，以電商孵化園作為電子商務發(fā)展的“橋頭堡”,，引進品牌電商企業(yè)發(fā)揮“領頭羊”作用,，打造網(wǎng)上交易“旗艦店”，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。
二是完善基礎設施建設,，完善“通信網(wǎng)”、“流通網(wǎng)”和物流體系,，重點突出農(nóng)村網(wǎng)絡設施建設,、鄉(xiāng)村流通服務中心建設和冷鏈物流建設，為電子商務發(fā)展提供有力支撐,。
三是大力實施產(chǎn)業(yè)培植,，著力培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、集聚工業(yè)產(chǎn)業(yè),、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),。在農(nóng)業(yè)方面引導農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民合作社,、家庭農(nóng)場抱團入網(wǎng),；在工業(yè)方面扶持傳統(tǒng)制造企業(yè)開展電商業(yè)務，打造“寧都制造”網(wǎng)銷品牌,；在第三產(chǎn)業(yè)方面立足客家寧都文化,，將特色小吃、工藝品等引到線上銷售,。
xx縣的電子商務起步于20xx年,，現(xiàn)已發(fā)展成為全國電子商務進農(nóng)村綜合示xx縣、省級農(nóng)村商貿(mào)綜合服務體電商模式試點縣,，擁有“湖南省電子商務示范企業(yè)”3家,，自建網(wǎng)絡交易平臺5個，目前轄區(qū)內(nèi)有118家電商企業(yè),、2200家電商個體,，20xx年的電商交易額達6.2億元，電商從業(yè)人數(shù)達1.4萬人,。他們的主要做法：
四是在行業(yè)帶動上注重特色產(chǎn)品的品牌包裝,、示范企業(yè)的培育引領；
五是在體制機制上注重三網(wǎng)融合,、物流配送體系與電子商務的協(xié)同發(fā)展,。
寧都、桃江兩地的共同特點：
一是政府高度重視電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將其作為戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要突破口來抓,，成立了以縣長任組長的高規(guī)模領導小組,，建立了多部門聯(lián)動的工作機制。
二是出臺了一系列的指導措施和扶持政策,，對新建電子商務中心,、物流倉儲中心、電子商務企業(yè),、自建電商平臺,、電商示范企業(yè)等方面給予重獎。特別是在獲批全國電子商務進農(nóng)村綜合示xx縣后,，xx縣將每年1000萬元的國家補貼款全部用于電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，xx縣也將每年20xx萬元的國家補貼款用于支持電商發(fā)展。
三是以電商孵化園或電商產(chǎn)業(yè)基地為重點,，科學規(guī)劃電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，同時對電商項目建設的用地、審批,、稅收等方面給予優(yōu)惠政策,。如xx縣規(guī)劃了3個綜合電子商務基地、5個專業(yè)性電子商務基地,；xx縣由政府出資近900萬元承租一個開發(fā)園區(qū)建立電商孵化園,，無償提供給入駐電商，且3年內(nèi)免租金,、免水電費,。
四是大力引進、培訓電商人才,。一方面對干部隊伍進行培訓,，提高行業(yè)管理水平；另一方面對待業(yè)人員和企業(yè)人員進行電商業(yè)務培訓,，制訂培訓計劃和標準,，建立獎勵機制。
五是科學制訂考核辦法,，將電子商務工作納入各有關單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核,，合力推進,。
（一）健全體制機制。成立高規(guī)格的xx市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領導小組,，將各相關單位納入領導小組成員單位,，明確各自工作職責，建立多部門聯(lián)動的工作機制，同時將電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展放到一個新的戰(zhàn)略高度,，納入各單位,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核范疇，實行整體推動,。
（二）確定“互聯(lián)網(wǎng)+特色產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路,。以種植養(yǎng)殖業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè),、餐飲住宿業(yè),、旅游業(yè)為重點，搞好特色產(chǎn)業(yè)與電子商務的有效整合,，推行傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)先行發(fā)展電子商務,，再逐步拓寬電商領域。
（三）規(guī)劃“電商產(chǎn)業(yè)基地”或“電商孵化園”等平臺,。電商產(chǎn)業(yè)基地可以考慮以中南煤機物流園轉(zhuǎn)型發(fā)展為契機,，引導其進一步完善電商運營中心、物流倉儲,、物流配送等基礎設施,，培育家利多等電商企業(yè)憑借基地內(nèi)完善的配套設施發(fā)展b2b、b2c等電商模式,。在有條件的情況下,，以漣水名城等現(xiàn)有辦公樓或商業(yè)樓宇為基礎建設電商孵化園，通過招商引進電商企業(yè)入園,，發(fā)展f2c,、o2o等電商模式。
（四）實施“電信網(wǎng),、有線網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)”三網(wǎng)整合。鼓勵電信,、移動,、聯(lián)通等網(wǎng)絡運營商建立多線服務器，為電商孵化園,、電商產(chǎn)業(yè)基地提供云平臺服務,。同時完善物流基礎設施建設、大力發(fā)展第三方物流,，加快郵政e站建設,，拓寬網(wǎng)購網(wǎng)銷快遞業(yè)務，提高物流配送能力,。
（五）實施人才引進,、培訓戰(zhàn)略,。在鼓勵漣籍電商人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的基礎上，加大電子商務專業(yè)知識培訓力度,，通過機制引導和獎勵刺激,，盡快提高干部隊伍的電商管理水平和電商企業(yè)的營運水平，營造良好的電子商務發(fā)展氛圍,。
（六）將“電子商務產(chǎn)業(yè)”列為現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)招商中的一大塊,，針對電子商務產(chǎn)業(yè)的招商工作出臺相關優(yōu)惠政策，同時實行“一事一議”,，大力實施招商引資,，采取多種方式積極引進電商企業(yè)和電商平臺。
電子商務發(fā)展調(diào)研報告總結(jié)篇三
隨著信息技術的不斷發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛運用,，鶴壁電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,，成為拉動消費、吸引投資和促進就業(yè)等方面的新型動力,，在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來,，我市電子商務發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化,，規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，電商發(fā)展與一,、二,、三產(chǎn)加速融合，為助力鶴壁建設高質(zhì)量發(fā)展城市作出了新的貢獻,。
為全面了解鶴壁電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況,，加強對全市電子商務發(fā)展趨勢的分析和研判，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合市商務局,、市場監(jiān)督管理局,、稅務局和職業(yè)技術學院開展了電子商務專項調(diào)研，針對全市范圍內(nèi)涉及電商的規(guī)上企業(yè),、個體戶,、電子商務企業(yè)和平臺、電子商務產(chǎn)業(yè)園等,，以座談,、走訪、查閱資料和調(diào)查統(tǒng)計相結(jié)合的形式,，對我市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入調(diào)研,，形成如下調(diào)研報告。
一,、基本情況,。
2019年1—7月份，電子商務交易額45.5億元,，同比增長22.6%,；網(wǎng)絡零售交易額11.4億元，同比增長23.0%,；跨境電商交易額9123.3萬美元,，同比增長30.9%，總體發(fā)展形勢良好,。
（一）電商發(fā)展環(huán)境優(yōu)化,，重視支持力度不斷加大。
河南省政府相繼印發(fā)了《河南省人民政府關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》（豫政〔2014〕11號）,、《河南省人民政府關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的若干意見》（豫政〔2016〕16號）,，鶴壁市委托中國國際電子商務中心制定了《鶴壁市電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃（2016—2020）》，印發(fā)了《鶴壁市商務局鶴壁市財政局關于印發(fā)鶴壁市電子商務發(fā)展扶持辦法的通知》（鶴商務〔2016〕120號）,、《鶴壁市人民政府關于印發(fā)鶴壁市跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設實施方案的通知》（鶴政〔2017〕14號）等,，在全市形成了優(yōu)先重點發(fā)展電子商務的氛圍，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用,。
近年來,，我市通過招大引強，積極引進京東,、阿里,、蘇寧、一畝田,、曙光,、浪潮知名電商及相關企業(yè)，簽約落地了京東云（河南）云計算產(chǎn)業(yè)基地,、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園,、鶴壁5g產(chǎn)業(yè)園、鶴壁新經(jīng)濟展示中心暨京東首家智能影棚基地,、阿里云（鶴壁）創(chuàng)新中心,、曙光云計算中心等一批項目，我市成功申報了省級城鄉(xiāng)高效配送試點市,，構建了覆蓋縣鄉(xiāng)村的三級電子商務服務網(wǎng)絡和網(wǎng)貨物流配送體系,，初步營造了網(wǎng)絡暢通、物流齊全,、服務良好的電商發(fā)展生態(tài),，本地電商企業(yè)以及實體企業(yè)應用電商也達到快速發(fā)展。
（二）電商平臺建設加快,，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大,。
我市已建成中國（鶴壁）硅谷產(chǎn)業(yè)園,、鶴壁市民鑫電商孵化創(chuàng)業(yè)園、京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園,、天章數(shù)字經(jīng)濟雙創(chuàng)園,、鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園、非凡電子商務創(chuàng)業(yè)園,、鶴壁郵政電子商務/大學生創(chuàng)業(yè)孵化園,、正高電商產(chǎn)業(yè)園、鶴山區(qū)小微企業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園,、玖洲國際現(xiàn)代物流園區(qū),、鶴壁高新區(qū)高新技術企業(yè)培育服務中心、鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園,、鶴壁跨境電商產(chǎn)業(yè)園等電商園區(qū)13個,，園區(qū)生態(tài)鏈建設逐漸完備，管理水平顯著提高,。其中,，玖洲國際現(xiàn)代物流園區(qū)引進京東集團鶴壁tdc倉入駐，大件倉及中小件倉先后開倉運行,。天章數(shù)字經(jīng)濟雙創(chuàng)園二期已建成,，吸引阿里巴巴誠信通、夢云科技,、國藥集團等68家企業(yè)入駐,。鶴壁鶴翔電商創(chuàng)業(yè)孵化園以電子商務培訓、創(chuàng)業(yè)孵化為一體,，被中殘聯(lián)認定為國家級殘疾人培訓基地,，長期針對殘疾人進行免費培訓，近年來實施“電商助殘·精準扶貧”工程,，已培訓3800多名殘疾人,。京東云（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園開園后，通過首批意向簽約和赴外地專題招商,，已確定意向入園企業(yè)70家,，60家企業(yè)開始落地公司注冊，53家完成注冊,，其中23家企業(yè)完成京東上行,，目前入住園區(qū)辦公企業(yè)10家，根據(jù)目前達成意向的企業(yè)估算,，2019年產(chǎn)業(yè)園交易額預計突破3億,，“人才+成本+產(chǎn)業(yè)鏈+京東資源+政策引導”服務體系初步形成。山城區(qū)新建設的正高電商產(chǎn)業(yè)園,，總面積2000平方米,，包括展覽展示區(qū),、辦公區(qū)、倉儲區(qū)等,，已入駐企業(yè)22家,，網(wǎng)銷額1100余萬元。
通過多年的培育扶持,，我市本地實體企業(yè)電子商務應用持續(xù)深化,、規(guī)模逐年增加,、水平顯著提高,。應用淘寶、天貓,、阿里巴巴國際站,、京東、一畝田,、拼多多等電商平臺,，以及抖音、快手等新興自媒體營銷的企業(yè)和個人用戶大幅度增加,。2019年上半年我市淘寶,、天貓活躍賣家數(shù)8000家，賣出總金額1.2億元,；2019年上半年京東我市供應商商家數(shù)量126家,，交易額0.55億元；在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺一畝田上,，我市有1.5萬多個注冊用戶,，其中，?？h8354個,、淇縣2972個、淇濱區(qū)2491個,、山城區(qū)955個,、鶴山區(qū)250個；全市應用阿里巴巴國際站,、敦煌網(wǎng),、亞馬遜等跨境電商平臺開展業(yè)務企業(yè)80家，其中阿里巴巴國際站應用企業(yè)26家,，年交易額1500萬美元,；山城區(qū)鶴壁飛鶴股份、鶴鑫化工和華科紙品等企業(yè)依托電子商務拓寬銷售渠道,，增加適合網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品品類,，廣泛應用網(wǎng)絡營銷手段,，擴大民用橡膠、食品添加,、熱敏紙品市場份額,；鶴山區(qū)河南煤炭儲配交易中心有限公司網(wǎng)上交易平臺“豫煤交易”注冊會員817家，累計交易量4426.69萬噸,，累計結(jié)算額413.34億元,。
中國鶴壁農(nóng)業(yè)硅谷產(chǎn)業(yè)園、河南美巢互聯(lián)科技股份有限公司,、河南省炳良電子商務有限公司,、鶴壁萬豐礦山機械制造有限公司、鶴壁市永達食品有限公司,、河南大用運通物流有限公司網(wǎng)上商城,、河南神州牧易電子商務有限公司等一批本地平臺類、服務類,、應用類電商企業(yè)快速成長,，在我市電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展中起到了很好的示范帶動作用。截至目前,，全市通過河南省電子商務企業(yè)認證備案的企業(yè)有228家,，省級電子商務示范基地2家、省級電子商務示范企業(yè)12家,、市級電子商務示范基地4家,、市級電子商務示范企業(yè)25家。
（三）農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展,，亮點紛呈,。
繼淇縣成功創(chuàng)建首批國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣后，?？h成功創(chuàng)建省級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣,，我市實現(xiàn)了電子商務進農(nóng)村綜合示范縣全覆蓋。依托國家級電子商務進農(nóng)村示范縣淇縣,、省級電子商務進農(nóng)村示范縣?？h，鶴壁大力發(fā)展農(nóng)村電商經(jīng)濟,，加快完善服務體系,，培養(yǎng)了大批農(nóng)村電商應用人才，提升了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷規(guī)模,，有力推動了本地農(nóng)產(chǎn)品上行進程,。
淇縣扎實推進電商服務、物流配送、培訓孵化,、農(nóng)產(chǎn)品上行溯源“四大體系”建設,，打造“朝歌印象”“金山銀山”等農(nóng)產(chǎn)品電商公用品牌，積極培育“朝歌山小米”“秦街黃桃”“溫坡花椒”等農(nóng)特產(chǎn)品電商品牌,，積極創(chuàng)建電商農(nóng)特產(chǎn)品地方標準,。同時，作為全省2018年度第一批電子商務服務標準化項目試點縣,，先后出臺了《淇縣農(nóng)村電子商務服務業(yè)標準化試點項目實施方案》及《淇縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理辦法》,，參與起草《高鈣山小米》《電商物流園區(qū)建設與經(jīng)營服務規(guī)范》等地方標準的立項，其中《電商物流園區(qū)建設與經(jīng)營服務規(guī)范》地方標準成功通過省級立項答辯,，為加快電子商務物流園區(qū)標準化,、規(guī)范化、品牌化建設,，促進全省電商物流融合發(fā)展具有重大現(xiàn)實意義,。截至目前,，淇縣已建成電子商務公共服務中心1個,、鄉(xiāng)級電商服務站9個、鄉(xiāng)級物流配送站5個,、村級電商服務點150個,，電商扶貧基地9個，物流快遞企業(yè)42家,，物流配送車輛2300臺,。
浚縣自成功創(chuàng)建省級電子商務綜合示范縣后,，扎實開展電商知識培訓,，積極打造電商服務站點，深入挖掘網(wǎng)銷產(chǎn)品資源,。僅2019年上半年,，開展了電商培訓49場次，培訓了包括鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村干部,、第一書記、電商帶頭人,、建檔立卡貧困戶等在內(nèi)的2457人次,，建成縣級農(nóng)村電子商務公共服務中心1個，縣級倉儲物流配送中心1個,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商綜合快遞服務站2個,，村級電商綜合快遞服務點60個，開展了“黨旗領航電商扶貧網(wǎng)購年貨節(jié)”、電商牽線助推新鎮(zhèn)焦行村水蜜桃上線商超,、幫助東沙地村售賣滯銷茄子等活動,，帶動當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品、手工藝品,、有機蔬菜等走出?？h，銷往全國各地,，拓寬貧困群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增收致富新路子,。
農(nóng)信通集團在我市兩縣建設480多個益農(nóng)信息社村級信息服務站，實現(xiàn)農(nóng)戶不出村即可享受到便捷,、經(jīng)濟,、高效的生產(chǎn)、生活信息服務,。
截至目前,，全市累計建成縣級電商扶貧公共服務中心2個、村級電商服務點235個,，電商扶貧服務站點累計覆蓋建檔立卡貧困村76個,。
（四）跨境電商穩(wěn)步推進。
制定了《鶴壁市跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設實施方案》（鶴政〔2017〕14號）,，成立了以市長為組長的鶴壁市跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設領導小組,，提出跨境電商三年發(fā)展目標和“著力探索發(fā)展“綜保區(qū)+綜試區(qū)”等具有鶴壁顯著特色的跨境電子商務發(fā)展新模式，通過加強線下載體建設,，培育跨境電子商務主體,，加大宣傳培訓力度，增強跨境孵化能力等方式,，促進跨境電商發(fā)展,。先后啟動建設了鶴壁跨境電子商務產(chǎn)業(yè)園、中意鶴壁跨境電商產(chǎn)業(yè)園,、天章數(shù)字經(jīng)濟雙創(chuàng)園,、中藹萬家綜合跨境電商園區(qū)，目前有3個園區(qū)可以應用跨境電商平臺開展進出口業(yè)務,，已向省綜試辦申報省級跨境電商產(chǎn)業(yè)園2個（中意跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū),、中藹萬家電子商務綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)），已建成運營跨境購物中心（展示店）2個（鶴壁國際購物體驗中心,、保稅國際體驗店均已開業(yè)運營）,，玖州物流、瑞豐物流有限公司等物流企業(yè)具備服務跨境電商企業(yè)功能,，國際貿(mào)易“單一窗口”工作全面展開,。先后舉辦2次跨境電商知識培訓，多次組織企業(yè)分別參加省商務廳舉辦的進出口業(yè)務培訓班。同時,，積極爭取國家,、省出臺的跨境電商支持政策。組織向省綜試辦申報了國立光電公司海外倉,、中意跨境電商展示店等項目,，爭取省支持資金80萬元。同時,，推薦中意跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū),、淇縣中靄萬家綜合跨境產(chǎn)業(yè)園申請省級園區(qū)。
二,、存在問題,。
（一）思想認識不到位。
我市部分縣區(qū)黨政干部和部門負責同志,，對網(wǎng)絡經(jīng)濟時代發(fā)展電子商務的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義缺乏深刻認識,，對國家和省出臺的一系列政策研究學習不夠。對電子商務為我市統(tǒng)籌,、利用國內(nèi)國際兩個市場,、兩種資源，更好地融入“一帶一路”戰(zhàn)略,，提供的難得發(fā)展機遇缺乏清醒的認識,。對電子商務為組織“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”,，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)民增收和精準扶貧提供的新領域,、新途徑、新抓手缺乏深入的了解,。思想上重視不夠,，對發(fā)展電子商務的積極性、主動性,、創(chuàng)造性不高,，工作責任感、緊迫感,、危機感不強,。
（二）工作措施不完善。
從調(diào)研情況看,，一是政策引領不到位,。縣區(qū)基本都沒有制定電子商務發(fā)展近期和中、長期規(guī)劃,，缺乏配套支持政策,，或有政策不落實，政策引導支持力度不夠,。二是未能形成工作合力,。相關職能部門作用發(fā)揮不夠，沒有形成多部門,、多行業(yè)的聯(lián)動機制,，不能及時解決電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的困難和問題。三是考評機制不健全,。我市沒有將電子商務工作的發(fā)展納入目標管理,，沒有制定關于電子商務發(fā)展的獎懲考評機制，缺少對電子商務工作進度和任務完成情況的督查評比,。四是統(tǒng)計方法途徑缺失,。由于電子商務市場的開放性、參與者的多元性,，使得電商全面納統(tǒng),、統(tǒng)計剝離難度較大，目前我市還沒有建立起電子商務統(tǒng)計制度,，電子商務發(fā)展各項數(shù)據(jù)無法有效統(tǒng)計,。
（三）支撐要素嚴重不足。
一是人才匱乏,。全市電子商務人才總量不足,，尤其缺乏高層次復合型電商人才，無法滿足我市電子商務快速發(fā)展的需要,。另外,，政府相關行政部門缺乏懂電子商務的專業(yè)人才，一定程度上影響了政府服務和監(jiān)管的效能,。二是企業(yè)融資難問題突出,。目前，我市的銀行業(yè)和金融機構,，普遍缺乏適應電子商務發(fā)展的金融產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品,，電子商務企業(yè)很難獲得銀行等主流融資渠道的貸款支持。三是電商運營服務企業(yè)嚴重不足,。我市大部分電商園區(qū)缺少知名的電子商務運營服務商,，缺乏一批實力雄厚、經(jīng)驗豐富的電商產(chǎn)業(yè)領軍人物,，嚴重制約了企業(yè)孵化工作,。四是沒有市級電商大數(shù)據(jù)中心,。我市目前還沒有建設市級大數(shù)據(jù)中心。五是物流配送體系不完善,。市中心城區(qū)缺乏大型的倉儲中心,、物流快遞中心、分撥中心以及物流公共信息平臺,，農(nóng)村物流配送網(wǎng)點覆蓋率低,，“最后一公里”問題還未得到根本解決，物流配送能力遠不能滿足電子商務發(fā)展的需要,。
（四）龍頭電商園區(qū)缺失,。
我市電商園區(qū)以縣區(qū)建設為主，沒有規(guī)劃和建設市級電子商務園區(qū),。淇濱區(qū),、山城區(qū)、鶴山區(qū)電商園區(qū)規(guī)模小,，服務設施不配套,，園區(qū)輻射能力低，截至目前,，我市已有電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)11個,，但整體上小、散,、亂,，功能配套不夠，集聚效應不強,，輻射能力低,，對全市電商的帶動支撐作用不強。迫切需要建設功能完善,、輻射力強,，能夠帶動全市電子商務快速健康發(fā)展的龍頭園區(qū)。加速發(fā)展建設市級電子商務園區(qū),、市級跨境電子商務園區(qū)以及多個專業(yè)電商園區(qū)勢在必行，刻不容緩,。
三,、
意見建議。
當前電子商務發(fā)展形勢逼人,，為進一步助推我市電子商務發(fā)展,，在豫北甚至晉冀魯豫“中原經(jīng)濟協(xié)作區(qū)”異軍突起，適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代我市建設高質(zhì)量發(fā)展城市需要,，特提出以下建議：
（一）提高思想認識,。
習近平總書記指出：“世界經(jīng)濟正加速向以網(wǎng)絡信息技術產(chǎn)業(yè)為內(nèi)容的經(jīng)濟活動轉(zhuǎn)變,。我們要把握這一歷史契機，以信息化培育新動能,，用新動能推動新發(fā)展,。要加大投入，加快信息基礎設施建設,，推動互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟深度融合,，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化,，做大做強數(shù)字經(jīng)濟,，拓寬經(jīng)濟發(fā)展新空間”。各級各部門尤其是各級黨政主要負責同志,，一定要站在把握未來發(fā)展制高點的戰(zhàn)略高度,，進一步提高認識，緊緊抓住這一重大發(fā)展契機,，積極引進國內(nèi)外龍頭電商,，培育本土特色電商，完善電子商務服務生態(tài)鏈,，全面推進電子商務進農(nóng)村,、進社區(qū)、進企業(yè),，切實把發(fā)展電子商務放到全局工作的重要位置,，納入重要工作日程，深入謀劃,，綜合施策,，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,，迅速迎頭趕上,，努力把我市建成電子商務大市,、強市,。
（二）設定發(fā)展目標,。
建議把創(chuàng)建國家級電子商務示范基地和打造晉冀魯豫“中原協(xié)作區(qū)”區(qū)域電子商務中心城市,，確定為我市電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略目標,。主動適應新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇及經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài),，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),，推動“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”，形成經(jīng)濟發(fā)展新動能,、新引擎,，推動我市經(jīng)濟提速增效升級。
（三）健全工作機制,。
一是完善領導機制,。充分發(fā)揮市電子商務發(fā)展領導小組作用,，建立全市電子商務工作聯(lián)席會議制度，定期召開會議,，研究問題,，制定措施，及時協(xié)調(diào)解決工作推進中的重大問題,。成立市電子商務發(fā)展辦公室,，具體負責全市電子商務發(fā)展的謀劃、引導,、協(xié)調(diào),、服務、推動工作,。二是建立政策激勵機制,。市發(fā)改、財政,、商務,、市場監(jiān)管、交通運輸,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村,、工信、金融工作等職能部門要認真研究國家,、省關于促進電子商務發(fā)展的一系列文件精神,，制定切合鶴壁實際的配套扶持政策，為我市電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。積極爭取國家專項資金和省服務引導資金的支持,，重點用于對電子商務園區(qū)、電商企業(yè),、示范創(chuàng)建的獎勵補貼和信貸擔保,，發(fā)揮財政資金的引導和杠桿作用。三是加快推進鶴壁普惠金融共享平臺建設,。盡快發(fā)揮平臺作用,，鼓勵銀行等金融機構與電商園區(qū)、電商平臺和電商企業(yè)簽訂融資合作協(xié)議,。積極推動無形資產(chǎn)和動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押以及推動“網(wǎng)商+平臺、網(wǎng)商+實體店,、網(wǎng)商+龍頭企業(yè)、網(wǎng)商+生產(chǎn)基地”等多種融資擔保模式,，發(fā)揮金融擔?；鹱饔?，著力破解電商發(fā)展融資瓶頸。四是建立健全考核獎懲機制,。把電子商務發(fā)展納入到年度目標考核,，明確階段性的工作任務和責任清單，加強工作績效考核,，強化督查問責追責,。
（四）加快電商中心、園區(qū)建設,。
一是成立鶴壁市電子商務公共服務中心,。為全市企業(yè)和個體經(jīng)營戶提供全流程、一站式,、低成本的電子商務服務,，充分發(fā)揮其公益性的服務平臺作用。二是加快市級電商園區(qū)建設,。抓緊謀劃建設市級“電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)”,。建議園區(qū)結(jié)合鶴壁東區(qū)規(guī)劃建設，借鑒先進地市發(fā)展經(jīng)驗,，采取政企共建,、專委會管理、市場化運營的模式,，爭取通過3-5年的努力,，將其建設成豫北最大的電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化中心。三是加快大數(shù)據(jù)中心建設,。抓住國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略機遇,，盡快設立信息產(chǎn)業(yè)投資公司，建設我市大數(shù)據(jù)中心,。將網(wǎng)絡零售額納入社會消費品零售總額統(tǒng)計,，實現(xiàn)電子商務企業(yè)全口徑分析，為指導電商行業(yè)發(fā)展提供準確的基礎數(shù)據(jù),。四是提升縣區(qū)電子商務運營水平,。縣區(qū)電商園區(qū)要圍繞構建完整的電子商務生態(tài)鏈條,，進一步加大招大引強力度,，促使一批大型電子商務企業(yè)及相關企業(yè)扎堆入駐，盡快形成聚集效應,。
（五）推進電子商務應用,。
一是推進制造業(yè)電子商務應用。積極鼓勵制造加工業(yè)企業(yè)與電子商務企業(yè)開展對接,，引導我市汽車配件,、電子信息,、煤炭化工、金屬鎂制品,、食品加工等應用電子商務,，拓展采購和銷售渠道，推動制造加工業(yè)在產(chǎn)業(yè)組織,、商業(yè)模式,、供應鏈、物流鏈上創(chuàng)新發(fā)展,。二是推進傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)電子商務應用,。推動電子商務與傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)整合發(fā)展，積極推進大型零售企業(yè)以及各類專業(yè)市場開辦網(wǎng)上商場,，重點支持裕隆,、沃爾瑪?shù)却笮统幸约胺b、建材,、食品,、農(nóng)副產(chǎn)品、生鮮農(nóng)特產(chǎn)品等專業(yè)市場,，改造傳統(tǒng)供需渠道,，加快傳統(tǒng)行業(yè)線上線下的融合轉(zhuǎn)變，力爭在我市建成若干個國內(nèi)省內(nèi)領先,、特色鮮明,、錯位發(fā)展的大型的網(wǎng)絡零售企業(yè)，帶動我市特色產(chǎn)品發(fā)展,。三是推進電子商務與服務業(yè)融合發(fā)展,。重點支持鼓勵電子商務平臺與物流配送企業(yè)、連鎖商業(yè)企業(yè),、居民服務關聯(lián)企業(yè)優(yōu)勢互補,，搭建居民服務網(wǎng)上通道，實現(xiàn)居民生活需求快速回應,。推動電子商務進社區(qū),，設立電子商務綜合服務網(wǎng)點，開展物流分撥,、網(wǎng)定店取,、預約上門、電子繳費等便民服務,。四是發(fā)展旅游電子商務,。積極引進同程、攜程、去哪兒,、馬蜂窩,、飛豬等旅游電商平臺,，加快我市旅游景區(qū),、賓館、農(nóng)家樂,、旅行社上線步伐,，加大線上宣傳推廣力度，開展旅游票務,、餐飲和住宿網(wǎng)上營銷,，促進我市旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
（六）大力發(fā)展農(nóng)村電商,。
一是加大扶持力度,。各級各部門要結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在政策,、資金,、稅收、土地,、人才等方面進一步向農(nóng)村傾斜,，補足農(nóng)村電商發(fā)展短板。二是健全電商網(wǎng)絡,。積極培育地方電商,，大力引進域外電商，努力推動電商網(wǎng)點向村級拓展,，鼓勵引導物流快遞網(wǎng)絡向村級延伸,。繼續(xù)深化與京東電商、蘇寧云商的戰(zhàn)略合作,，利用我市黨政融合平臺,、村村通公交實現(xiàn)電商網(wǎng)點和物流快遞網(wǎng)絡在農(nóng)村地區(qū)全覆蓋，解決農(nóng)村電商最后一公里瓶頸制約問題,。三是注重打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌,。要引導鼓勵電商企業(yè)和個體網(wǎng)商制定產(chǎn)品標準，開展商標專利等申請注冊,，支持市場主體,、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社和基層組織申請集體商標,、產(chǎn)品認證和生態(tài)原產(chǎn)地,、地理標志等，切實提高我市特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度，努力打造農(nóng)產(chǎn)品電商品牌,。
（七）加快發(fā)展跨境電商,。
一是加快跨境電子商務園區(qū)建設。加大“中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)鶴壁拓展區(qū)”實施力度,，建議把位于開發(fā)區(qū)境內(nèi)的跨境電商產(chǎn)業(yè)園作為我市跨境電子商務園區(qū),，利用政策和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，盤活資產(chǎn),，推動跨境電子商務企業(yè)向園區(qū)集聚,。二是加強跨境電子商務服務體系建設。加強跨境電子商務物流體系建設,，發(fā)展和完善運輸,、倉儲等相關配套設施。加強跨境電子商務平臺服務體系建設,，重點支持“阿里巴巴”,、“敦煌網(wǎng)”、“往來云商”等跨境電子商務平臺,，為跨境電子商務企業(yè)提供通關,、物流、倉儲,、融資,、結(jié)算等全方位的配套服務。加快跨境電子商務支付服務體系建設,，積極爭取銀行機構和分支機構申報跨境外匯支付業(yè)務試點,，發(fā)展跨境電子商務人民幣結(jié)算業(yè)務。三是推進跨境電子商務貿(mào)易便利化,。借鑒杭州市跨境電子商務零售出口試點經(jīng)驗,，建立與完善“單一窗口”平臺，提供統(tǒng)一的申報入口,，做到“一次申報,、一次查驗、一次放行”,，形成跨境電子商務交易的完整閉環(huán),。
（八）加強電商人才培育引進。
一是加強干部培訓,。要將電商知識納入各級黨委中心組學習內(nèi)容,，納入各級黨校培訓教材，使各級各部門領導干部認識電商,、支持電商,、推動電商,。加強電商管理人員業(yè)務培訓，盡快培養(yǎng)出一批熟悉電商政策知識,、具有較高業(yè)務素質(zhì)能力的管理型人才,。二是培育本地電商人才。支持鶴壁職業(yè)技術學院提升電子商務專業(yè)辦學層次,，培育一批技能型高層電子商務人才,。利用學院培訓中心、京東電商,、一扇門等各類培訓機構,，大力培育電子商務實用型人才、農(nóng)村電子商務人才,。整合財政、人社,、農(nóng)業(yè),、扶貧、民政,、科技,、共青團、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)培訓資金,，支持電商人才培訓機構開展培訓工作,。三是制定人才引進政策。建議市人社部門盡快研究出臺引進電商人才優(yōu)惠政策,，大力實施招才引智計劃,，多渠道引進高層次電商專業(yè)人才來鶴發(fā)展。
（九）加大電商宣傳,、創(chuàng)建力度,。
一是充分發(fā)揮輿論引導作用。建議全市各新聞媒體開辟專題,、專欄,，大力宣傳促進電子商務發(fā)展的政策，普及電子商務知識,，推介電子商務優(yōu)秀網(wǎng)站和示范創(chuàng)建典型,，強化社會各界和各行各業(yè)發(fā)展意識、應用電商的意識,，為電子商務發(fā)展營造濃厚的輿論氛圍,，對全市電子商務發(fā)展工作情況進行全方位、多層次的宣傳,。二是打造“鶴壁電商”品牌,。邀請全國知名專業(yè)電商平臺的高管，聯(lián)合國家級的行業(yè)協(xié)會，創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”,、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”等高峰論壇,，推介產(chǎn)品，交流經(jīng)驗,，提升鶴壁電商知名度和影響力,。三是開展電子商務示范創(chuàng)建工作。按照“示范引領,，典型帶路”的工作方法,，盡快制定《鶴壁市開展電子商務示范體系創(chuàng)建工作實施意見》，持續(xù)開展創(chuàng)建國家電子商務示范基地,、國家級,、省級“電子商務示范縣”和“示范基地”、“示范企業(yè)”和市級“示范園區(qū)”,、“示范企業(yè)”,、“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“示范村”活動,。通過縱向開展國家,、省、市,、縣四級示范聯(lián)創(chuàng),，提升我市電子商務發(fā)展的整體水平；橫向擴大示范創(chuàng)建范圍,，樹立發(fā)展好的典型,，在全市形成完備的電子商務示范體系。
電子商務發(fā)展調(diào)研報告總結(jié)篇四
電子商務是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡處理日常的業(yè)務,、交易,，即與供應商、顧客,、銀行,、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務,，不僅是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,，更是我市建設五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務的發(fā)展起步較晚,，較成型的電子商務行為約在90年代后期,，較早的應用領域是出口企業(yè)報關，農(nóng)產(chǎn)品供貨,、房地產(chǎn)交易等,，但全市網(wǎng)上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上,。本文擬通過對我市目前電子商務的現(xiàn)狀的分析,，提出我市電子商務所要解決的主要問題。
1,、企業(yè)電子商務工作開展滯后,。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機構上的不適應,，企業(yè)主對電子商務應用的重要性,、緊迫性認識不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,，而且普遍存在信息管理水平低,、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高,、經(jīng)營管理中運用計算機網(wǎng)絡不充分等問題,。對我市外來投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,，開展過電子商務活動的企業(yè)不到12，長期開展電子商務活動的企業(yè)不足3,，開展較好的只有湘維公司,、正大公司等少數(shù)企業(yè)，遠落后于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),。
2,、缺乏較成熟的市級電子商務網(wǎng)絡平臺。目前我市還沒有一家專門從事電子商務的門戶網(wǎng)站,，現(xiàn)有電子商務活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站,，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),，個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁,，如湖南武陵城集團，湖南省湘維有限公司等,。由于沒有綜合性的商務網(wǎng)站,，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務活動，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮,。
3,、貨物供應市場還不成熟。電子商務的實現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易等階段,。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑,、五金,、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小，很多尚屬于小型店面,，配給力量不強,，貨源的質(zhì)量保證上，由于存在許多不規(guī)范的行為,，假冒商品,、偽劣產(chǎn)品、售后服務不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,，使顧客對網(wǎng)上的消費心有疑慮,，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式,。
4,、金融市場還不健全。電子商務的進行需要支付與結(jié)算,，將來要在網(wǎng)絡上直接進行交易,，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費,。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務方面的業(yè)務還不多,，相應的宣傳工作和配套服務還沒跟上來，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領域,。
5,、有關電子商務法律法規(guī)、鼓勵政策等需要完善,。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應電子商務發(fā)展之處未得到及時修訂,，電子商務的相關法律法規(guī)較滯緩，從全市范圍來看,，我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法,，對市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)希望在電子商務領域能得到政府的支持幫助,。
6,、電子商務人才匱乏，人員素質(zhì)急需提高,。電子商務是新生事物,，它的知識亟需普及。就我市而言,，人員在計算機及電子商務方面知識與其它地區(qū)相比較低,，人員培訓工作需要加強，特別需要提高企業(yè)領導計算機水平,，商務人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能,。
二,、解決目前電子商務問題的對策建議。
1,、加速企業(yè)信息化的`進程,。針對我市的實際情況，加強企業(yè)信息化需要做好以下幾個方面工作,。一是建立和完善以財務管理為核心的管理系統(tǒng),，循序漸進地推進電子商務的發(fā)展。二是率先推進基礎比較好的幾家市級重點企業(yè)的信息化建設,，帶動全市企業(yè)的信息化建設步伐,。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng),，在同業(yè),、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務協(xié)同，以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享,，減少中間環(huán)節(jié),、消除信息障礙。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎上,，在企業(yè)間實現(xiàn)信息采集,、交流和共享的基礎上，以信息流向資金流,、物流遞進,，以信息平臺向交易平臺升級，積極穩(wěn)妥地開展電子商務,。
2、政府積極參與,，促進電子商務良性發(fā)展,。電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。政府的參與有助于引進技術,、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務的能力,。在發(fā)展電子商務方面應加強政府部門對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃，并為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境,。對于積極開展電子商務的試點的單位,，市里應在資金、稅收,、宣傳等方面給予大力的支持,，從宏觀角度加強行業(yè)管理，制定相應的政策措施,，積極幫助企業(yè)解決困難,，保證我市電子商務實現(xiàn)良性發(fā)展,。構造良好的法制環(huán)境，在交易安全,，電子支付等方面,，聯(lián)合有關部門建立相應保障機制，成立相應保證機構,。加強計算機的安全技術,有關部門應組織一支精干的安全技術研究隊伍,，集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術,、防火墻技術,、認證技術、留痕技術等,，并能夠隨著計算機和電子商務技術的發(fā)展而不斷改進這些技術,。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務交易風險降低到最小限度,。
3,、加強市場體系的培。
電子商務發(fā)展調(diào)研報告總結(jié)篇五
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團）有限公司實習,，在8個月的學習,、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。在這8個月里，我學到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié),。
跟以往一樣,，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習,。
20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過,，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務,。就這樣，我們,，45位同學帶著滿懷希望,、激動、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習生涯,。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識,。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務,、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗,；我們每一位同學都有了很大進步,，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜,，每一天、每一時,、每一分,、每一秒,，都是我們成長的見證。
早在7月7日,，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務,，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己,，要把握好這個機會，好好的充實自己,。
來到xx公司后,，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時，對從事客戶服務工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的,。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務,；學員證背面的中間,，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方,，還有：真誠向善服務永遠這8個字,，簡單的39個字，概括出xx集團的文化,、服務理念等內(nèi)容,。
1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務,，從事客戶服務工作的,，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務為目標。
2,、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務。團隊工作,，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。
在這個團隊里,，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作,，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題,；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,，所以我們要坦誠的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應,；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足,。
主動，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的,；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任,、義務,；在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作,；在服務模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上,，我們永不止步,，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字,，實則寓意深刻。個人感覺,，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè)，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點。
（1）組織貨源,；包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務,。
（2）訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。
（3）網(wǎng)上支付,；
（4）物流配送,；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中,。
（5）售后服務,；b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。
對于b2b、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：
3、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度最高,。
從操作來看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復雜,。在學習c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益。
第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛,，它常應用于廣告公司、相館等,。學好它是很有必要的,。
網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。
3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。
4,、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。
5,、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措,。
工作不是很累,，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,，其實在學校學的是用的上的,，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平,，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識??！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。
此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來,，再努力、再奔跑,，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛！
電子商務發(fā)展調(diào)研報告總結(jié)篇六
依托“省電子商務脫貧奔康示范縣項目”和“0國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目”,，共建設了75個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電子商務服務站點,。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點17個，村級服務站58個（貧困村站點38個），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%,，村（社區(qū)）覆蓋率達62.5%,，建檔立卡貧困村輻射率達100%。截止目前已組織開展電子商務普及培訓93場,，累計3657人次,；開展六期電子商務增值培訓，累計培訓2397人次,，總計開展農(nóng)村電子商務培訓達6054人次,。近期，正值紅,、青脆李成熟時節(jié),，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動，運用線上線下齊發(fā)力,，助推九寨鮮果外銷,。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司,，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場,、大型超市進行對接，促進農(nóng)特產(chǎn)品銷售,。截至目前，脆李銷售達13萬余斤,，實現(xiàn)經(jīng)濟收入110余萬元,。20xx年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽，并取得農(nóng)村電子商務優(yōu)秀獎等獎項,。
二,、存在的問題。
一是部分農(nóng)村電商服務站點運營情況差,。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎薄弱導致產(chǎn)品資源稀缺,，有文化的年輕人大多出去務工，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童,，導致電商人才嚴重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c運行情況較差,，電商運營銷售業(yè)績差，站點作用發(fā)揮不明顯,。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難,。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎薄弱，農(nóng)產(chǎn)品不批量,、不標準,、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺銷售路徑比較艱辛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道,。
三,、下一步工作打算。
一是加強農(nóng)村電商站點建設,。積極引導和培訓鄉(xiāng)村電商服務站點充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行,、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用,；定期舉辦站點負責人管理培訓會,，及時掌握站點運營情況和存在的問題；制定完善電商站點考核制度,，對鄉(xiāng)村電商服務站點運行情況進行績效評估考核,，對未發(fā)揮功效的站點進行動態(tài)調(diào)整。二是優(yōu)化營商環(huán)境,。鼓勵農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策,，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求,，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鼓勵外出打工者和大學生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè),。
電子商務發(fā)展調(diào)研報告總結(jié)篇七
電子商務通常指的是世界各地廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動,。在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用模式,，買賣雙方在不見面的情況下進行各種商務活動,，從而實現(xiàn)消費者在線購物、商家之間的在線交易和在線電子支付,，以及各種商務活動,，交易活動是金融活動及相關綜合服務活動的一種新的商業(yè)運作模式。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒,！
依托“省電子商務脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目”,，共建設了75個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電子商務服務站點。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點17個,，村級服務站58個（貧困村站點38個）,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達62.5%,，建檔立卡貧困村輻射率達100%,。截止目前已組織開展電子商務普及培訓93場，累計3657人次,；開展六期電子商務增值培訓,，累計培訓2397人次，總計開展農(nóng)村電子商務培訓達6054人次。近期,，正值紅,、青脆李成熟時節(jié)，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動,，運用線上線下齊發(fā)力,，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業(yè)資源,，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司,，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場、大型超市進行對接,，促進農(nóng)特產(chǎn)品銷售,。截至目前，脆李銷售達13萬余斤,，實現(xiàn)經(jīng)濟收入110余萬元,。2019年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽，并取得農(nóng)村電子商務優(yōu)秀獎等獎項,。
一是部分農(nóng)村電商服務站點運營情況差,。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎薄弱導致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務工,，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童,，導致電商人才嚴重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c運行情況較差，電商運營銷售業(yè)績差,，站點作用發(fā)揮不明顯,。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎薄弱,，農(nóng)產(chǎn)品不批量、不標準,、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,，導致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺銷售路徑比較艱辛，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道,。
一是加強農(nóng)村電商站點建設,。積極引導和培訓鄉(xiāng)村電商服務站點充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行,、物流收發(fā)等作用,；定期舉辦站點負責人管理培訓會，及時掌握站點運營情況和存在的問題,；制定完善電商站點考核制度,，對鄉(xiāng)村電商服務站點運行情況進行績效評估考核，對未發(fā)揮功效的站點進行動態(tài)調(diào)整。二是優(yōu)化營商環(huán)境,。鼓勵農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策,，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求,，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鼓勵外出打工者和大學生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè),。
自xx年以來,，我縣緊緊抓住電子商務快速發(fā)展的機遇，順勢而為,，全面做好電子商務在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運營,。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力,。
我縣電子商務經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領域,，并且羊絨所占比重。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶,、阿里巴巴,、拍拍等網(wǎng)站)開設的網(wǎng)絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中,，年銷售額超過一千萬元的超過5家,，年銷售額近10億元。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示,，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”,。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設的網(wǎng)站和網(wǎng)絡店鋪超過1000家，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業(yè),。xx年10月19日,，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發(fā)展予以報道,。xx年9月,，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。
電子商務的興起帶來了人流,、物流,、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務業(yè)的發(fā)展,。目前,，在清河經(jīng)營的申通、中通,、順豐等各類快遞公司就達十幾家,。在電子商務的帶動下,，更加強大、有效的產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)鏈正在形成,。
隨著我縣電子商務的蓬勃發(fā)展,，越來越多的企業(yè)、個人參與到電子商務領域,，為我縣電子商務繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅實基礎,，但我縣電子商務商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術力量薄弱,，資金壓力大,，人才不足等困境。
(一)缺少促進電子商務發(fā)展的總體規(guī)劃,。目前我縣電子商務發(fā)展各自為戰(zhàn),、自我發(fā)展，行業(yè)領域缺少電子商務發(fā)展總體規(guī)劃,。
(二)資金有限,，推廣困難。電子商務經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個體戶,，因其發(fā)展時間短,、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶,。
(三)配套服務無法滿足需求,。據(jù)電商反映，為我縣電子商務配套的產(chǎn)品攝影,、電子商務運營服務等配套企業(yè)技術水平有限,，無法滿足電商需求。
(四)專業(yè)技術人才匱乏,。電子商務人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關注的話題,，對我縣而言，這一問題表現(xiàn)更尤為突出,，目前實際問題是具有計算機和網(wǎng)絡技術的人才并不一定對商貿(mào),、經(jīng)營管理精通，而經(jīng)營管理者對計算機往往貧乏,。
(一)擬定電子商務發(fā)展總體規(guī)劃,。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見,，我縣羊絨在電子商務發(fā)展氛圍,、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎,，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務平臺,。建議由縣政府牽頭,，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發(fā)展總體規(guī)劃,。
(二)健全金融市場,，助力電子商務發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級別給予授信貸款,，對于銀行風險并不大,，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協(xié)調(diào),，結(jié)合我縣實際健全電子商務金融市場,，助力電子商務發(fā)展。
(三)加強政策研究,，積極爭取上級專項資金,。省政府《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》中“省級財政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業(yè)績突出的電子商務示范基地,、園區(qū)及企業(yè)的項目給予獎勵,。”建議主管部門加強政策研究,，建立項目庫,，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持,。
(四)制定電子商務扶持政策,，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早,、已發(fā)展成為領軍電商的企業(yè)外,，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發(fā)展,，建議由政府牽頭,，組織相關部門進行充分調(diào)研，從平臺建設,、稅收,、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優(yōu)惠政策,，為電商提供實實在在的幫助,，鼓勵電商做大做強。
1,、現(xiàn)狀：20xx年,，我國電子商務已經(jīng)進入大規(guī)模發(fā)展、應用和運營的階段,，無論是b2b企業(yè)電子商務,，還是個人電子商務（b2c,、c2c、團購,、代購等）,，新模式、新平臺,、新特征,，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平,，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領先世界,。
電子商務服務業(yè)正在成為促進電子商務發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎設施，電子商務的經(jīng)濟社會影響日益廣泛和深刻,?！笆晃濉逼陂g，是我國電子商務騰飛的五年,，在這五年當中,，電子商務實現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務的公司,，如阿里巴巴等,，成為世界領先的企業(yè)，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門,，探索國際市場,；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長,；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”,，開展基于電子商務的銷售、采購或服務,；為電子商務發(fā)展而服務的產(chǎn)業(yè),，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式,，向“依賴”轉(zhuǎn)變。
日前,，由工信部牽頭,，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》,，電子商務被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持,，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進,，工業(yè)、商貿(mào)物流,、旅游服務等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務應用,，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。
據(jù)中國電子商務研究中心最新數(shù)據(jù)顯示,，截止到20xx年12月,，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%,。其中,，b2b電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%,，增速有所放緩,，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元,，同比增長97.3%,，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%,。
此外,，報告還預計：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”,，約占全年社會商品零售總額將達5%以上,。
近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高,，自20xx年以來,，電子商務的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展,，離不開政策扶持與監(jiān)管,，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流,、信息流到資金流等,。
2、存在問題：當前電子商務專業(yè)非常時髦,，也非常接地氣,。但是，電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問題十分突出,。電子商務是一個綜合性管理專業(yè),，結(jié)合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專,，多而不精,，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時候,，不知道該如何選擇。學生畢業(yè)后,，不知道到底什么方面的工作適合自己,。
1、目的：
2）,、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征,，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3）,、通過開展調(diào)研,，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案,，以及為今后招生計劃的制訂,，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議,；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度,。
2、意義：通過對電子商務專業(yè)這次的調(diào)查,，了解企業(yè)的用人需求情況,，畢業(yè)學生的就業(yè)情況。
電子商務相關企業(yè),、電子商務行業(yè)協(xié)會,、專家學者、畢業(yè)生,。
訪談法,、專家咨詢法、問卷調(diào)查,、網(wǎng)絡調(diào)查,、實地考察等方法。
五
（一）專業(yè)面向及人才需求分析,。
1,、在國家宏觀經(jīng)濟層面。
2,、在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面,。
（1）對全省的分析。
山東省在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境,、制度,、技術、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成,，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切,，同時大大刺激山東電子商務的發(fā)展。
（2）濟南市的分析,。
近年來大力積極實施工業(yè)立市,、旅游強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市,、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略,，電子商務必將為濟南市所實施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用,，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實施也必將產(chǎn)生大量的電子商務人才需求；另外,，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好,，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術來拓展營銷渠道,，促進產(chǎn)品銷售的廣度和深度,，對精通電子商務的運作人才、管理人才,、物流人才有著非常大的需求,。
3、在我省中小企業(yè)的微觀層面,。
我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的.徘徊,、猶疑、觀望階段,，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期,。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計,，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾,，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長,。
（二）職業(yè)崗位群及工作任務分析,。
通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟社會,，中小企業(yè)對網(wǎng)絡商務營銷類崗位以及商務網(wǎng)站的制作維護與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛,。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網(wǎng)站技術類崗位（如商務網(wǎng)頁設計師,、網(wǎng)站維護員等）,、商務營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡信息專員,、網(wǎng)絡貿(mào)易專員,、電子商務專員、網(wǎng)絡推廣專員,、網(wǎng)絡客服專員等）,。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道,。
（三）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質(zhì),。
學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上,，同時還要重新學習很多工作方面的新知識,，這就要求學校在向?qū)W生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞,、好高騖遠,、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩,，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度,，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。
（四）學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異,。
學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象,，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學與專業(yè)建設中,。
根據(jù)市供銷社安排布置,，我們把農(nóng)村電子商務作為推動供銷綜合體制改革、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的龍頭項目來抓,，促進電子商務快速發(fā)展,，建成縣級**電商創(chuàng)業(yè)園、鎮(zhèn)級**別院oto體驗館,、**電商服務站,、村級綜合服務社電商平臺等一大批農(nóng)村電子商務運用項目和基礎設施項目?？h鄉(xiāng)村三級電子商務服務體系逐步建形成,，一批電商企業(yè)在縣域經(jīng)濟中發(fā)揮越來越重要的作用。現(xiàn)將我縣電子商務發(fā)展情況及建議匯報如下:,。
(一)培育電商主體,。一是網(wǎng)店初具規(guī)模。今年新增電子商務網(wǎng)店182家,，各類網(wǎng)店達943個,，同比增71%，是2014年的18倍，其中電子商務企業(yè)32家,。二是銷售持續(xù)增長,。預計今年網(wǎng)絡零售突破億元大關，同比增長79,，全口徑電子商務交易總額超2.5億元,，同比增長7%，是2014年的16倍,。三是骨干企業(yè)引領,。**電商城、****農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司網(wǎng)上銷售過千萬元,，**旅游網(wǎng)上銷售3000萬元,。兩家企業(yè)開展業(yè)務，指導培訓提供發(fā)展平臺和空間,，引領眾多網(wǎng)店發(fā)展,，**特產(chǎn),、**,、**、**文迪等30多家店鋪年收入均過百萬元,，利潤10-20萬元,。四是多元發(fā)展態(tài)勢。我縣的電子商務網(wǎng)店中,，以農(nóng)特產(chǎn)品銷售為主,，占35.7%，旅游飯店業(yè)為輔,，占30.2%,，工業(yè)品銷售占25%，其它占9.1%,，涉及建材,、家具、服裝,、煙酒,、果蔬、林特和旅游200余種產(chǎn)品,，門類齊全,。集網(wǎng)絡、微信,、電話等多種銷售渠道,，以對外購銷為主，也有同城配送。
縣供銷社加快村級綜合服務社建設,，打造新的便民服務中心電商平臺,。建設村級綜合服務社83家。開通**網(wǎng)累計達到50家,。已完成申報確認網(wǎng)點83家,，占全縣應開通96家的62%。積極推行供銷“建行**通助農(nóng)取款(結(jié)算)業(yè)務”,，發(fā)行**卡3048張,，累計發(fā)放達到5201張，存款余額達到4200萬元,。全年電信業(yè)務收入實現(xiàn)260萬元,，幫助農(nóng)民完成辦理小額貸款400筆，750萬元,。支取各種補貼,、養(yǎng)老金等現(xiàn)金業(yè)務達到250萬元，協(xié)助村級綜合社實現(xiàn)農(nóng)資,、農(nóng)副土特產(chǎn),、日用工業(yè)品銷售收入5000多萬元。其中通過**網(wǎng)及其他網(wǎng)絡銷售農(nóng)副產(chǎn)品實現(xiàn)收入3200萬元,，比去年同期增加1200萬元,。
(二)建立長效機制。成立由主任任組長,，分管商務工作人員為副組長,，有關股室負責人為成員的領導小組。整合全縣力量,，明確工作職責,，分解落實年度重點工作和目標任務。形成強有力的領導體制,，夯實了工作基礎,。縣委,、政府高度重視電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，多次就電子商務工作作出重要批示，深入開展調(diào)研,，全面部署工作,。縣政府發(fā)文成立電商發(fā)展基金,，每年預算安排500萬元,，出臺電商發(fā)展十三五規(guī)劃,，研究討論了《電子商務發(fā)展實施意見、《電子商務獎勵扶持辦法,。今年5月,，鄒主任參加縣組織代表團，專程赴**,、**,、**高新區(qū)學習考察，取得一定成效,。10月10日,，召開全縣電商發(fā)展推進大會，縣供銷社就村級綜合服務社電商發(fā)展情況進行了經(jīng)驗介紹,。四大家領導出席,，組織參會人員考察各級電商平臺，縣主要領導對工作進行全面安排部署,，有力促進電子商務發(fā)展,。
(三)廣泛尋求合作。積極引進知名電商企業(yè)落戶**,，與知名電商平臺開展廣泛合作,。蘇寧易購正式在我縣設立分支機構，線上線下同步運行,，蘇寧易購**趕場電子商務有限公司在**鎮(zhèn)設立縣級電子商務服務中心,，建成**鎮(zhèn),、**鎮(zhèn)鎮(zhèn)級服務站,，再改造升級村級服務社20家。力爭2017年開通村級電商平臺達到70家,?？h政府與蘇寧、京東和**夷沃簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，正在搭建蘇寧易購“中華特色·**館”,。與“京東商城·**館”，一批網(wǎng)店免費上線,。去年9月**夷沃**別院oto體驗館正式開館,。與**眾創(chuàng)企業(yè)孵化管理有限公司合作籌建電商創(chuàng)業(yè)園，即將開園,，供銷社將入股,，參與成立供銷哇果電商公司。引進武漢微小智能科技公司搭建微信電商平臺,，在**鎮(zhèn)開辦“儂+e社”,，全方位推進農(nóng)村電商經(jīng)濟,。積極跟蹤阿里集團“千縣萬村”工程，開展多輪合作意向洽談,。根據(jù)淘寶“**館”和阿里“千縣萬村”產(chǎn)業(yè)帶建設計劃,、要求和促進機制，積極研究探索“特色館”創(chuàng)新運營模式,，引導企業(yè)利用淘寶,、天貓平臺拓展市場，**酒業(yè),、智慧果,、棒子香菇、**白茶等已上線運行,，一批銷售葡萄,、蜂蜜、柑橘,、家具,、服裝、磨料,、腌菜的網(wǎng)店也陸續(xù)上線,。
(四)發(fā)展農(nóng)村電商。全力整合農(nóng)村電商資源,。加快電商化進程,。一是加快網(wǎng)店發(fā)展。鼓勵有條件的群眾,，特別是特產(chǎn)豐富,，有經(jīng)營頭腦的農(nóng)民開設網(wǎng)店，實現(xiàn)農(nóng)民在家門口創(chuàng)業(yè)的夢想,。工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)都積極探索網(wǎng)上銷售,，規(guī)上、限上企業(yè)網(wǎng)店基本普及,。二是構建農(nóng)村電子商務體系,。根據(jù)山區(qū)特點，把農(nóng)村作為電商發(fā)展的重點和突破口,，確立“拓市場,、興農(nóng)村、惠民生,、促生產(chǎn)”的工作思路,，扎實實施電子商務進村工程。多形式創(chuàng)建村級綜合服務社,，已創(chuàng)辦83家,，開通**網(wǎng)50家,，成功開展網(wǎng)上商務活動。郵政公司充分利用完善的物流和支付系統(tǒng),，推出郵樂網(wǎng)和郵掌柜,，建成35個線下實體店和29個網(wǎng)絡代購代銷店。**陽泉村72歲老奶奶**利用郵掌柜網(wǎng)店,，銷售柑桔3萬斤,。三是引導電商走出去。依托當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點和優(yōu)勢,，加強店廠合作,、店商合作，推進網(wǎng)店企業(yè)化,、標準化,、規(guī)范化管理。組織企業(yè)參加**商貿(mào)物流展,、華中電子商務展及農(nóng)博會,、食博會，**,、**,、**農(nóng)超、農(nóng)電對接活動,，與****商會開展合作,，使我縣農(nóng)特產(chǎn)品入駐**市場，還組織企業(yè)赴本來生活網(wǎng)**總部商洽合作事宜,，我縣**眉豆,、棒子蔬菜進入其網(wǎng)店銷售。加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭和農(nóng)民專業(yè)合作組織建設,，組織標準化生產(chǎn),，開展產(chǎn)品質(zhì)量認證,，推進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售,。
(五)完善配套設施。加快鄉(xiāng)村公路建設,，興修通村水泥路170多公里,，基本實現(xiàn)組組通公路目標。加快農(nóng)村電網(wǎng)改造,?；就瓿?0千伏線路改造，實施13個省定貧困村改造任務,，農(nóng)村供電質(zhì)量有了根本性的改善,。積極推進寬帶接入,，實施“兩化融合”、“三網(wǎng)融合”,，推動通信網(wǎng)路化,、寬帶化、無線化,，提高了網(wǎng)絡運行速度,，加速互聯(lián)互通、資源共享,。進一步優(yōu)化,、完善網(wǎng)絡基礎設施建設，實現(xiàn)“百兆到戶,、千兆進樓,、t級出口’，的網(wǎng)絡覆蓋,，1000/光纜進樓,、100%光纖到戶，所有行政村100%光纜覆蓋,、滿足農(nóng)村光纖到戶的差異化服務,，農(nóng)村光纖到戶率，無線wifi覆蓋率不斷提高,，在全市處于領先,。中心村建立了物流服務站。企業(yè)普遍認為基礎建設好于其他地方,。
（六)搭建服務平臺,。一是整合物流資源。依托港口,、交通和區(qū)位條件,，利用物流配送資源，構建大物流信息平臺,，進一步匯集物流服務企業(yè)與倉儲服務企業(yè)的服務能力,。在社區(qū)、學校建立投遞站,，建立分撥配送中心和配送站點52個,，鄉(xiāng)級設立快遞物流服務站，34個中心村建立了村級郵政快遞便民服務站,，物流主體達311家,。二是促進資源共享。支持**鎮(zhèn),、**鎮(zhèn),、古夫鎮(zhèn)網(wǎng)店業(yè)主成立網(wǎng)商協(xié)會,，培育領軍龍頭企業(yè)，打造網(wǎng)店會員與供應商信息共享,，資源互補的公共服務平臺,。與淘寶“特色中國**館”、蘇寧易購,、**趕場,、京東商城、聚劃算合作,，按照標準化模式,，統(tǒng)一開展采購、倉儲,、配送,、物流、包裝,、服務,，引領電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。三是健全服務體系,。建立溝通協(xié)調(diào)機制,，建立了qq群、微信群,，及時收集并整理發(fā)布信息,，暢通交流渠道，加強快遞,、網(wǎng)絡建設,、經(jīng)營中的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)惡性競爭,。**金樂村2萬斤夏橙滯銷,，憨農(nóng)閡電商找到我們后，與電視臺協(xié)調(diào),，7月11日,，《壟上行》專題推介《買特產(chǎn)的大山姑娘》，并發(fā)起眾籌,，不到一個星期,，500人參與，銷售一萬多斤,。整合農(nóng)村電商服務資源，依托村委會,，將村通訊,、信息,、衛(wèi)生、購物,、繳費等資源整合在一起,，為電子商務提供一站式服務。
(七)營造發(fā)展氛圍,。一是開展電子商務培訓,。人才是行業(yè)發(fā)展的關鍵，我們啟動了多層次,、多形式的電商培訓,。有關部門和企業(yè)負責人50余人專赴**電商培訓班以及阿里淘寶大學學習。組織**,、**旅游,、**生態(tài)參加義烏國際電商大會、**電子商務論壇等高層次培訓會議;聯(lián)合縣移民局,、縣婦聯(lián)在縣職業(yè)高中開展為期30天庫區(qū)百名青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)專題培訓;聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)局,、智慧果公司邀請阿里、百度,、**爵妙公司專家針對蔬菜,、果茶等大宗農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售進行培訓;舉辦了企業(yè)負責人電子商務培訓會，加強電子商務業(yè)務單位,、企業(yè)與培訓機構的交流和信息資源共享,。今年全縣開展電商專題培訓6場，培訓510人次,。二是加強輿論引導,。利用媒體資源，加強輿論宣傳,，形成發(fā)展氛圍,。縣電子商務考察組開展多形式,、多層次宣傳,，促進思想解放，引起高度重視;縣農(nóng)業(yè)局通過廣電,、紙媒等向電商大力推介農(nóng)特產(chǎn)品,，開通**農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，宣傳電商知識,，將我縣農(nóng)特產(chǎn)品以及供求信息在網(wǎng)絡上進行宣傳發(fā)布,，提高我縣農(nóng)產(chǎn)品知名度。三是加強行業(yè)監(jiān)管。加強對電商經(jīng)營者的教育和管理,，把誠實守信,、依法經(jīng)營作為首要內(nèi)容，開展信用評價,，加強行業(yè)自律,。工商部門加大網(wǎng)絡經(jīng)濟活動的監(jiān)管力度，打擊電子商務領域的欺詐行為,。藥監(jiān)部門加強對網(wǎng)銷食品的抽檢力度,。嚴密監(jiān)控網(wǎng)絡信息傳播，及時查處虛假信息,。
由于電子商務發(fā)展還處于起步階段,，我們也在探索中前進。電子商務是一項循序漸進的工作,，不可能畢其功于一役,，還有很多需要改進和提高的地方。
一是互聯(lián)網(wǎng)在全縣普及迅速,，但對電子商務的接受程度并不一致,，思想認識不統(tǒng)一。對互聯(lián)網(wǎng)是肯定的,，對網(wǎng)絡經(jīng)濟持懷疑,、觀望態(tài)度，有的擔心發(fā)展不會長久,，有的擔心稅收流失,，有的擔心沖擊實體經(jīng)濟，電商經(jīng)濟的普及運用還有很長的路要走,。
二是人才極為缺乏,，懂電商的人才特別是電商配套發(fā)展的技能人才緊缺。農(nóng)村有文化,、有激情的青年都外出打工,，留守人員素質(zhì)偏低，推廣電商困難,?？h鄉(xiāng)工作力量不足，工作人員全為兼職,，多為外行,，難以發(fā)揮作用。
三是電子商務網(wǎng)店多,，電商企業(yè)少,，還沒有獨立法人電商企業(yè),，急需舉旗當帥的龍頭企業(yè)。部分網(wǎng)店營運效果不佳,，交易額不高,，很多沒有實質(zhì)性交易,，主要是處于自發(fā)階段，缺乏有效引領,，縣內(nèi)平臺多,，發(fā)揮作用小,。知名電商受利益驅(qū)動追隨政策，扎堆電商示范縣市,，與我縣合作不深,，外來產(chǎn)品下行多，本土產(chǎn)品上行少,。電子商務知識特別是基本技能普及不夠,，配套服務沒跟上，網(wǎng)店得不到有效的指導和幫助,，部分網(wǎng)店銷售業(yè)績平平,。
四是特產(chǎn)種類豐富品質(zhì)出眾，但標準化,、品牌化,、規(guī)模化,、優(yōu)質(zhì)率不夠,。我縣可供開發(fā)優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品500余種，商品率低,，電商率更低,，沒有形成為電商配套生產(chǎn)，加工,、包裝,、營銷的經(jīng)營體系。
五是物流倉儲運輸派送能力弱,，管理松散,、服務質(zhì)量不高。全縣注冊物流主體311家,，以個體為主,，從事電子商務物流主要為郵政和快遞公司，屬分支機構,，缺乏本土龍頭企業(yè),，物流成本高，郵遞速度慢，服務能力弱,。農(nóng)村末端物流沒人愿做,。
六是寬帶網(wǎng)絡與支付保障服務能力有所增強，但是服務質(zhì)量,、服務水平需進一步提高,，農(nóng)村無線網(wǎng)絡覆蓋面不寬，邊遠地方手機信號不暢,。有的地方供電網(wǎng)急需改造升級,。
(一)統(tǒng)一思想認識。電子商務已納入國家發(fā)展戰(zhàn)略,，要強化互聯(lián)網(wǎng)思維,，充分認識電商必將給我們的社會和牛產(chǎn)生活方式帶來的顛覆性變化，我們的思維方一式,、工作方式要主動適應,，敞開雙臂，接受新生事物,，永立時代潮頭,。要樹立機遇愈識，早抓早主動,，不抓就被動,，就會喪失機遇;要樹立大電」商、電商大的理念,，營造全國是我市場,，我是全國市場的電商大市場，人坐**,，貨賣全國,，賣全國的貨;要克服一抓就靈，短期見效的思想,，鼓勵創(chuàng)新,，寬容失敗，堅持循序漸進,，打持久戰(zhàn),。
(二)謀劃長遠發(fā)展。一是加強人才培訓,。組織多層次教育培訓,，整合多部門資源，開展電商實用技能培訓,，既要培訓從業(yè)人員,，也要培訓管理人員和領導干部,。邀請高校、淘寶大學,、蘇寧等電商專家來興講學,，組織縣級領導及相關部門赴淘寶大學輪訓。二是重視引進培育高級和適用技術人才,，落實優(yōu)惠待遇,。三是加強輿論引導。多層面,、多形式宣傳電子商務,，普及電商知識,。打造一批電商形象店,，建好電商廣告招牌、創(chuàng)意設計,，全面展示電商形象,，讓電商入腦入心，形成全社會支持電商發(fā)展的強大合力,。四是組建工作機構,，選調(diào)工作人員，集中辦公,，專司電商工作,。
(三)強化政策支撐。加大對上爭取力度,，充分利用好幕府山政策,，千方百計擠進國家、省級電商示范縣,，吸引知名電商企業(yè)落戶,。加快制定出臺《電子商務發(fā)展實施意見、《電子商務獎勵扶持辦法以及發(fā)展規(guī)劃,，強化目標管理,，建立考核機制，加強宏觀指導,，充分利用電商發(fā)展扶持基金,，購買服務，考察培訓,，獎勵創(chuàng)業(yè),，推進電子商務健康發(fā)展。
(四)培育電商主體,。推進全民創(chuàng)業(yè),，大力發(fā)展電子商務市場主體,，鼓勵小微企業(yè)、專業(yè)合作社,、待業(yè)青年,、農(nóng)材貧困尸開設網(wǎng)店，從事網(wǎng)上經(jīng)營,，銷售特色產(chǎn)品,。積極鼓勵培育配套服務體系。加快網(wǎng)絡技術,、網(wǎng)站建設,、創(chuàng)意設計、產(chǎn)品包裝,、營銷展示的普及運用,，營造優(yōu)良電商生態(tài)，引進有影響一力的產(chǎn)品外銷龍頭企業(yè),，通過市場的手段,，發(fā)揮其在人才、資源,、技術方面的作用,，帶動全縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(五)優(yōu)化服務體系,。依托知名電商企業(yè)建設引領全縣的電子商務的公共服務中心,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立電商服務站，在市場,、園區(qū)等也相應設立電子商務公共服務組織,，逐漸形成全方位電子商務公共服務網(wǎng)絡，提高電子商務服務水平,。
(六)改善基礎設施,。抓好農(nóng)村交通建設，把通村水泥路延伸到戶,，解決物流最后一公里,。加快農(nóng)村通訊網(wǎng)絡建設。建成高速暢通寬帶網(wǎng)絡,，實現(xiàn)網(wǎng)絡全覆蓋,。改善農(nóng)村電網(wǎng)，保證供電質(zhì)量,。抓好村級末端物流建設,，開通中心村物流配送點。
(七)打造電商園區(qū),。適時啟動電商園區(qū)建設,，可利用回租閑置廠房,，建設開發(fā)區(qū)孵化器的形式，為電商企業(yè)入駐提供支撐,。整合電商資源,，實現(xiàn)集約發(fā)展。成立引領全縣的電商協(xié)會,，集中抱團發(fā)展,。支持企業(yè)投資打造物流、倉儲,、農(nóng)產(chǎn)品分銷平臺,，建成線上十線下電商展示銷售中心。鼓勵企業(yè)打造不同規(guī)模,、各具特色的電商平臺,。建立質(zhì)量監(jiān)督、品牌創(chuàng)建,、和誠信監(jiān)督平臺,。
當前，電子商務產(chǎn)業(yè)正進入密集創(chuàng)新和快速擴張新階段,，成為拉動消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級,、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要引擎,。2015年我市電子商務產(chǎn)業(yè)躋身全省前三，擁有電商企業(yè)（含個人網(wǎng)店）7450家,，其中平臺建設上1000萬元的10家,，銷售額或交易額過億元的企業(yè)9家，上5000萬元的企業(yè)17家,，上1000萬元的企業(yè)42家,；實現(xiàn)交易額160億元，其中網(wǎng)絡零售交易額36.8億元,，茶葉,、食品、竹木制品,、服裝等傳統(tǒng)制造企業(yè)成為了我市網(wǎng)商的主體企業(yè),，益陽華天大酒店、益陽瀟湘國際影城等近150家本地酒店,、餐飲,、娛樂、購物等商家全面開啟o2o商業(yè)模式及移動電子商務模式,；農(nóng)村電商發(fā)展來勢較好,，南縣與阿里巴巴合作建設農(nóng)村淘寶,，桃江縣獲批全國電子商務進農(nóng)村綜合示范縣，與郵政公司合作建設“86077”農(nóng)村商貿(mào)綜合平臺,，發(fā)展電子商務企業(yè)128家,，沅江市發(fā)展27家跨境電商企業(yè)、11家a級物流企業(yè),，成為全國新農(nóng)村商網(wǎng)試點縣,。
（一）政策扶持有力。2014年來,，繼國家商務部出臺《電子商務模式規(guī)范》,、《網(wǎng)絡交易服務規(guī)范》，省政府出臺《湖南省電子商務企業(yè)認定辦法》,、《湖南省電子商務示范體系認定辦法》等系列扶持政策后,，我市出臺了《益陽市支持服務外包電子商務產(chǎn)業(yè)的若干規(guī)定》（益政辦發(fā)〔2014〕30號），明確市財政每年安排500萬元專項資金,，著重在平臺建設,、人才培訓、銷售業(yè)績等方面給予專項支持,。益陽高新區(qū)出臺了《關于支持電子商務企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策》,，從自建電商平臺獎勵、租金補貼,、物流補貼,、稅收獎勵、網(wǎng)絡設施使用等方面給予企業(yè)扶持,。南縣制定了《支持電子商務發(fā)展暫行辦法》,，2015—2017年縣級財政每年安排500萬元，設立專項資金,，重點支持電子商務基礎建設和應用普及,。桃江縣與市郵政桃江分公司合作出臺了《桃江縣電子商務進農(nóng)村綜合示范工作操作方案》。
（二）承接基地成形,。中心城區(qū)形成了四大電子商務企業(yè)集聚區(qū),，推動產(chǎn)業(yè)、資本,、技術,、人才等要素的高度匯聚。中南網(wǎng)商園規(guī)劃用地面積1408.8畝,，按照“全功能,，人本化”理念設計，整體功能布局為“三區(qū)兩中心一公園”，即綜合區(qū),、獨立電商總部區(qū),、生產(chǎn)加工區(qū)、跨境電商交易中心,、倉儲物流配送中心,、休閑健身公園。綜合區(qū)占地100畝,，總建筑面積約18.5萬平米,；獨立電商總部區(qū)占地89.44畝，總建筑面積約12.52萬平米,；生產(chǎn)加工區(qū)占地326.95畝,，總建筑面積約50.22萬平米，引進生產(chǎn)加工型電商企業(yè),；跨境電商交易中心占地83.78畝,，總建筑面積約12.85萬平米，建立海關,、商檢大樓及跨境電商交易平臺,；倉儲物流配送中心占地584.2畝，總建筑面積約36.25萬平米,。目前,，綜合區(qū)已完成投資4億元，建成面積達14萬平米,，2016年計劃完成投資3億元,，建設4.2萬平方米商務樓及16萬平方米倉儲。高新區(qū)世紀大廈電商職場區(qū)引進電子商務企業(yè)43家,，面積約5.86萬平方米。其中規(guī)模以上企業(yè)有湖南網(wǎng)庫互通信息技術有限公司,、湖南沃達網(wǎng)絡科技有限公司,、益陽市中南電子商務產(chǎn)業(yè)園有限公司、青蘋果數(shù)據(jù)中心,、漢普文化傳播有限公司等6家公司,，辦公面積約9000平方米。中南網(wǎng)商園創(chuàng)業(yè)園分部入駐電子商務企業(yè)16家,，廠房面積約4.6萬平方米,。搜空國際職場區(qū)入駐企業(yè)12家，職場面積共約4500平方米,。
（三）人才支撐強勢,。構建了政府、高校,、企業(yè)三位一體的服務外包人才培養(yǎng)體系,，每年可培訓儲備2000名以上服務外包人才,。益陽職業(yè)技術學院、益陽兵器工業(yè)高級技工學校被省商務廳授予“湖南省服務外包人才培訓基地”,。近兩年來,，益陽本地多所院校面向臨近畢業(yè)大學生培訓了8000余名電子商務和服務外包專業(yè)人才。益陽職業(yè)技術學院新增設電子商務專業(yè),，建立了e電商名師工作室,，并與市電子商務協(xié)會簽訂合作協(xié)議，定向為企業(yè)培訓人才,。湖南城市學院文學院與企業(yè)合作,，針對性培訓電子商務專業(yè)人才10批次2000人。
我市電子商務產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭,，但總體仍然“低,、窄、小,、散,、弱”：整體發(fā)展水平偏低、應用領域較窄,、應用企業(yè)規(guī)模偏小,、新業(yè)態(tài)零星布點、交易額總量還偏弱等,。
（一）電子商務普及程度仍然不高,。企業(yè)電子商務應用意識不強，嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展,。一些企業(yè)習慣于傳統(tǒng)的展示和銷售方式,，有的只是制作了網(wǎng)頁，滿足于上網(wǎng)查詢,、展示企業(yè)形象和產(chǎn)品等一般功能,，對于企業(yè)發(fā)展、效益提升推動作用不強,，沒有把互聯(lián)網(wǎng)思維應用于企業(yè)發(fā)展全程,。
（二）物流與信息化基礎依然滯后。第三方物流配送和信息化普及還處在發(fā)展初期,，明顯滯后電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,，目前全市還沒有一家有競爭力的電子商務物流企業(yè)。通訊網(wǎng)絡,、帶寬,、企業(yè)信息化等基礎設施還需要進一步完善和提高。
（三）電子商務交易額未體現(xiàn)社零貢獻。2015年1—11月全國實物商品網(wǎng)上零售額為2.89萬億元,，同比增長33%,，占社會消費品零售總額比重為10.6％。而我市納入限上貿(mào)易統(tǒng)計平臺的電子商務企業(yè)只有湖南品尚信息科技有限公司,、湖南萬木春電子商務有限公司和桃江縣溜達牛食品有限公司等5家企業(yè),，網(wǎng)上零售額為1.2億元，僅占社會消費品零售總額比重的0.2%,。也就是說,，我市因大多工業(yè)企業(yè)未成立電子商務銷售公司，不能納入限額以上統(tǒng)計平臺,，社零業(yè)績也未能體現(xiàn),。
三、發(fā)展我市電子商務產(chǎn)業(yè)的幾點設想,。
（一）分領域確定發(fā)展重點,。要以“互聯(lián)網(wǎng)+”整合跨平臺資源，通過全媒體,、多通路等方式,，推動互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品,、商貿(mào)流通,、休閑旅游等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打造電子商務新模式,。在農(nóng)產(chǎn)品領域,，促進本地茶葉、竹木,、竹筍,、蘆筍、柑桔,、大閘蟹,、淡水魚等傳統(tǒng)產(chǎn)品通過電子商務平臺進行銷售，推動農(nóng)產(chǎn)品交易平臺融合發(fā)展b2b2c與o2o模式,，鼓勵海吉星農(nóng)產(chǎn)品交易中心等農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場電商化發(fā)展；采取多種方式鼓勵營銷企業(yè),、銷售大戶以及中介組織應用電子商務平臺開展產(chǎn)品營銷,；建立供應鏈可回溯體系，全程保障電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,。在工業(yè)品領域,，深化工業(yè)園區(qū)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用，推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)整體建立和應用第三方電子商務交易平臺，將互聯(lián)網(wǎng)思維與工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品設計,，原料采購,、生產(chǎn)、銷售等進行深度融合,，著重提高供應鏈效率,；發(fā)展本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的電子商務平臺，拓展銷售渠道,，逐步形成支撐全市經(jīng)濟發(fā)展b2b,、b2c供應鏈體系。在商貿(mào)流通領域,，支持大型商貿(mào)流通企業(yè)線上發(fā)展,，支持本地大型百貨商場、購物中心,、連鎖超市建設網(wǎng)上商城,，做大線上業(yè)務，建立集產(chǎn)品展示,、網(wǎng)絡營銷,、產(chǎn)品推薦、訂購,、支付和配送為一體的都市型線上商貿(mào)交易平臺,，通過b2c、o2o,、b2m等模式創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡零售,，實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營；鼓勵各大商圈酒店和娛樂,、購物,、餐飲等商戶積極利用第三方平臺大力發(fā)展線上團購和基于本地生活的電子商務；積極探索專業(yè)市場的b2b,、b2r,、b2c模式，支持和引導專業(yè)市場加快交易和管理模式的電商化升級,，大力推進“專業(yè)市場+電子商務+現(xiàn)代物流”的電子商務發(fā)展模式,。在休閑旅游領域，積極拓展文化旅游線上業(yè)務,，充分利用安化茶馬古道,、桃花江竹海、魚形山旅游片區(qū),、周立波故居等旅游景區(qū)（點）的品牌優(yōu)勢和人氣,，整合全市賓館酒店,、旅行社、鄉(xiāng)村酒店農(nóng)家樂等旅游服務資源和大通湖大閘蟹,、沅江蘆筍,、桃江水竹涼席、安化黑茶等一系列享有盛譽的特產(chǎn),，加快建設全面覆蓋景區(qū)的免費無線網(wǎng)絡,，為游客推送包括旅游路線、景區(qū)內(nèi)商品與服務等相關信息,；通過開通微信,、微博、app等渠道實現(xiàn)“碼上游”,、“掌上購”,，加快對接“手信市場”，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品,、旅游,、休閑等資源在線上線下對接，游客“實地賞景看貨,，線上下單訂貨,，家中等待收貨”，形成“農(nóng)產(chǎn)品+旅游”的完整閉環(huán),。
（二）優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境,。健全統(tǒng)計監(jiān)測體系。建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng),，開展統(tǒng)計和監(jiān)測工作,，建立信息發(fā)布制度，及時準確反映我市電子商務發(fā)展總體規(guī)模,、結(jié)構變化,、發(fā)展水平、發(fā)展趨勢和存在問題,，為制定政策和修正提供可靠依據(jù),。建立電子商務信用體系。制訂電子商務信用規(guī)范,，指導建立電子商務糾紛投訴與調(diào)解機構,，鼓勵實名投訴與消費維權，加強消費監(jiān)督,；支持建立覆蓋電子商務交易平臺和經(jīng)營主體的信用信息數(shù)據(jù)庫,，并鼓勵符合條件的第三方機構開展信用評價與認證服務；支持電商行業(yè)組織開展信用自律,。完善電子商務物流體系,。結(jié)合城市商貿(mào)流通體系建設，鼓勵整合利用現(xiàn)有物流配送資源,，建設物流信息協(xié)同服務平臺和共同配送中心,，完善電子商務物流服務體系。
（三）深化普及電子商務應用,。加快網(wǎng)絡基礎設施建設,，構建全市范圍內(nèi)快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡系統(tǒng)。扶持相關企業(yè)加快網(wǎng)絡平臺軟件,、數(shù)字媒體技術,、嵌入式系統(tǒng)軟件等研發(fā)和應用，建成市內(nèi)信息高速公路,。鼓勵發(fā)展第三方電子商務服務平臺,，引導鼓勵中小企業(yè)應用阿里巴巴等第三方電子商務服務平臺開拓國內(nèi)外市場，擴大區(qū)域產(chǎn)業(yè)影響,，帶動產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展,。積極發(fā)展網(wǎng)上展會，鼓勵會展企業(yè)舉辦網(wǎng)上展會,，發(fā)布重點招商項目,，開展服務貿(mào)易洽談與合作。大力開拓,、培育農(nóng)村電子商務市場,，推動涉農(nóng)流通龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,、配送中心和農(nóng)資流通企業(yè)應用電子商務,，實現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向暢通，提高協(xié)同效率,，降低流通成本,。推動涉農(nóng)電子商務平臺與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地、農(nóng)產(chǎn)品營銷大戶,、大型超市,、大型餐飲連鎖企業(yè)及中高檔酒店的合作與對接，促進農(nóng)產(chǎn)品銷售,。
隨著經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展,，電子商務作為一種新型的經(jīng)濟業(yè)態(tài)已成為當代經(jīng)濟熱點和發(fā)展趨勢，對社會經(jīng)濟發(fā)展和進步發(fā)揮著越來越重要的作用,，深刻影響了人們的經(jīng)濟行為和生活方式,。為更好地了解電子商務情況，推動嶗山區(qū)電子商務更好發(fā)展,，**年5月份,，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務發(fā)展情況進行了專題調(diào)研,。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務中心,、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進行實地查看,，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況，并召開座談會,，聽取了區(qū)商務局的專題工作匯報,，就如何加強電子商務發(fā)展進行了交流與探討。
電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化,。近年來,，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標，充分發(fā)揮電子商務在培育新業(yè)態(tài),、創(chuàng)造新需求,、拓展新市場、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、推動公共服務創(chuàng)新等方面的作用,，深入推進電子商務與相關產(chǎn)業(yè)深度融合，電子商務應用遍及一,、二,、三產(chǎn)業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務應用率達80%以上,。**年5月,，嶗山區(qū)被商務部批準為“首批國家電子商務示范基地”。目前,，轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng)1627家,，平臺8家，網(wǎng)店253家,。**年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的社會消費品零售額占全區(qū)零售總額的比重達到49.4%,，比**年提高12個百分點，嶗山區(qū)電子商務呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢,。
（一）注重規(guī)劃引領,、政策引導。**年12月,，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（**—**年）》,，為電子商務發(fā)展提供了重要指導。先后出臺了《嶗山區(qū)關于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》,、《嶗山區(qū)支持對外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法》,、《關于加快農(nóng)村電子商務發(fā)展的實施意見》,，為促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展,，各街道積極行動,，沙子口街道成立了由主要領導牽頭的沙子口電商領導小組，并結(jié)合本地實際出臺了《關于進一步推動街道經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級扶持發(fā)展的若干措施》,，其余各街道也都制定和采取了相應的措施，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面,。
（二）注重夯實基礎,、科學布局。積極推進青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設,，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同,，多點布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機構和類金融企業(yè)530家,，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善,、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務發(fā)展提供了重要支撐,。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流,，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補，形成比較完善的電商物流支撐體系,。
（三）注重多元發(fā)展,、凸顯特色。圍繞家電電子,、大宗商品,、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及居民日常消費、社區(qū)服務,、會展旅游等領域形成了一批各具特色的本土電子商務平臺,。海爾集團、青島大宗商品交易中心,、新錦橋電子商務,、速普商城等重點行業(yè)、領域的電子商務平臺建設特色鮮明,。依托青島國際會展中心等大型城市功能設施打造的3d展示,、咨詢、票務,、營銷等多功能旅游和民生服務電子商務平臺穩(wěn)步推進,。搶抓青島市獲批跨境電子商務試點和嶗山區(qū)獲評青島市跨境電商重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機遇，重點推動b2b,、b2c跨境電子商務平臺建設和境外海外倉建設,，跨境電子商務率先突破,。
王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶331家,、產(chǎn)品40余種,；
“品質(zhì)”嶗山logo已設計完成并進行農(nóng)副產(chǎn)品、年營業(yè)額20萬元以下的小微企業(yè)都是免稅,。這些新開業(yè)的商家既要交納開店押金,，又要確保完成一定的銷售量(否則，產(chǎn)品將被撤下網(wǎng)店貨架),，自身壓力已經(jīng)不小,，如果不給予其更寬松的環(huán)境，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會回到家鄉(xiāng),，就是縣內(nèi)電商也有可能外遷,，嚴重影響我縣電子商務業(yè)的發(fā)展。
四
目前,，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展,，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個月的電商營業(yè)額就超過10億元;我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅,，但與福建德化縣相比已是嚴重滯后,，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒,，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機,。為此，調(diào)研組認為以下問題值得思考：
(一),、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展,，并于6月20日成立了黎川電子商務商會，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展狀態(tài),，如果政府能盡快加以正確的引導和支持,，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展,，黎川東鑫電子商務園聚集電商100家,、實現(xiàn)銷售10億元也不是空想的遙遠目標。
(二),、能否由政府牽頭,，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動,，利用現(xiàn)有電子商務平臺資源,，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：
1、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”優(yōu)勢，將黎川陶瓷產(chǎn)品鋪進各大電商網(wǎng)店,。
2,、利用“油畫基地”品牌，吸引更多電子商家經(jīng)銷我縣油畫產(chǎn)品,。
3,、利用電商平臺，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高,、更廣,、更深層次推進。
(三),、能否盡快制定政策措施,，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。我省于20xx年11月印發(fā)了《關于加快電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》,，撫州市政府于20xx年2月推出了《關于加快推動電子商務發(fā)展的實施意見》等。據(jù)調(diào)研,，許多在外從事電子商務的黎川籍電商都有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，如果我縣能及早制定促進電子商務發(fā)展的政策，如：電子商務自主創(chuàng)業(yè)貸款,、入園租金減免,、稅收減免、銷售獎勵,、免費培訓等,，必將進一步優(yōu)化我縣電子商務業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍,，為我縣電子商務快速,、健康、有序發(fā)展助力,。
根據(jù)年初主席會議的安排,，縣政協(xié)周宗榮副主席帶領財經(jīng)工委與縣商務局相關人員組成的調(diào)研組，于10月,、11月深入全縣10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣級近10個有關單位和近10個相關企業(yè)圍繞農(nóng)村電子商務發(fā)展開展了調(diào)查研究，并赴儀隴縣,、岳池縣等地學習考察?，F(xiàn)將相關情況報告于后：
目前，全縣已建成縣級電子商務服務中心1個,、鄉(xiāng)村電子商務服務站點600余個,，縣級電商倉儲物流配送中心加快建設，安岳電商大數(shù)據(jù)管理中心建成投用。培育本地電商平臺6個,，電商企業(yè)超過400戶,；據(jù)不完全統(tǒng)計，全縣網(wǎng)購人數(shù)超過30萬人,，培育網(wǎng)店微店4900余個,，電商從業(yè)人員超過16000人。2016年實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額13億元,。
（一）強化組織領導,，完善政策扶持。一是組織領導保障,。成立以縣政府主要領導為組長,，相關部門負責人為成員的促進電子商務發(fā)展工作領導小組，負責對全縣農(nóng)村電子商務工作的組織協(xié)調(diào),、日常管理,、督促檢查等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各相關縣直部門也成立相應工作機構,，負責本轄區(qū)、本領域電子商務工作,。二是強化政策支持,。出臺《安岳縣促進服務業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》、《安岳縣支持電子商務發(fā)展補助資金使用細則（試行）》,，明確在縣服務業(yè)發(fā)展專項資金中每年安排不低于260萬元支持電商發(fā)展,；出臺促進以網(wǎng)絡銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品為主的“六免”、“十補”等相關獎勵扶持政策,。三是健全監(jiān)管機制,。加強行業(yè)自律，組建成立電子商務行業(yè)協(xié)會,、改組安岳檸檬商會,；強化安全和質(zhì)量要求，完善質(zhì)量保障體系,，制定安岳檸檬等農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡流通質(zhì)量標準,，出臺《安岳縣電子商務行業(yè)交易監(jiān)督管理辦法》，規(guī)范電商行業(yè)交易秩序,，推進守法誠信經(jīng)營,，促進全縣電子商務穩(wěn)定健康發(fā)展。
（二）整合優(yōu)勢資源,，提升服務水平,。一是抓平臺建設。堅持“招大扶強”，重點打造一個專業(yè)性電子商務公共服務平臺,，做強一批區(qū)域性,、垂直性特色產(chǎn)品交易平臺，努力構建“1+n”電商服務平臺格局,。成功培育四川雷蒙商務服務有限公司等企業(yè)自建或改建電商平臺,，完成檸檬、糧油等6個垂直性交易平臺建設,。二是抓物流配送,。整合縣內(nèi)快遞服務企業(yè)、社會物流企業(yè)等60余戶企業(yè)（倉儲面積約20萬平方米,，其中冷庫約6萬平方米）,，實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補共用，提升農(nóng)村物流配送能力,。鼓勵物流企業(yè)優(yōu)化鄉(xiāng)村配送通道,，提高物流速度和效率。目前,，依托郵政470個鄉(xiāng)村電商服務及配送站點和6條郵路,，新增開通安岳——成都專線郵路，全面實現(xiàn)69個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及沿線重點村“每日達”,，偏遠村實現(xiàn)“次日達”。三是抓金融服務,。加大對電商創(chuàng)業(yè)人授信和貸款支持,，協(xié)調(diào)各類農(nóng)業(yè)信貸擔保機構，簡化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款辦理手續(xù),，對信譽良好,、符合政策條件的農(nóng)村網(wǎng)商，可按規(guī)定享受創(chuàng)業(yè)擔保貸款及貼息政策,。鼓勵村級電子商務服務點,、助農(nóng)取款服務點相互依托建設，開展小額取款等服務,。2016年實現(xiàn)助農(nóng)取款5121.05萬元,、貸款1000萬元、代理繳費343.21萬元,。
（三）加快項目建設,，夯實發(fā)展基礎。建成縣級電商服務中心,，電商倉儲物流配送中心加快建設,，農(nóng)村淘寶辦公培訓中心和倉儲物流中心啟動裝修，50個村淘服務站加快建設。道路建設方面,，完成農(nóng)村通村通暢工程4924.34公里,，實現(xiàn)村村通水泥路。網(wǎng)絡建設方面,，大力實施“寬帶鄉(xiāng)村”,、“數(shù)字鄉(xiāng)村”、“自然村通電話,、行政村通寬帶”工程,，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡全面覆蓋，741個行政村通寬帶,，覆蓋率達80%,。
（四）堅持外引內(nèi)育，壯大市場主體,。一是強力引進知名電商企業(yè),。先后引進京東集團、易田網(wǎng)購,、蘇寧云商,、阿里巴巴以及我連網(wǎng)、樂村淘等省內(nèi)外知名電商企業(yè),。其中京東集團,、蘇寧易購分別在安岳建成服務中心和直營店，阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目強力推進,，樂村淘在130余個便民超市建成服務點,。二是著力培養(yǎng)電商人才隊伍。我縣依托安岳縣電子商務服務中心,、安岳縣職業(yè)技術教育中心以及友好合作院?！魅A大學，建成安岳縣網(wǎng)商培訓孵化基地,、電商創(chuàng)業(yè)實訓基地,、電商人才培訓基地，為培養(yǎng)電子商務創(chuàng)業(yè)生力軍提供了堅實保障,。2014年以來,，開展培訓超過400期20000人次，成功培育了黃曉燕,、唐文萍等1000余名創(chuàng)業(yè)骨干,。引導縣內(nèi)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年聯(lián)合組建安岳縣眾創(chuàng)網(wǎng)絡科技服務有限責任公司，引導本地廠家,、經(jīng)銷商和農(nóng)業(yè)合作社發(fā)展成為公司的供貨商和售后服務商,，借助眾創(chuàng)空間平臺拓展銷售渠道,，成倍提高產(chǎn)品銷量。
（五）加強品牌建設,，提高產(chǎn)品競爭力,。引導生產(chǎn)企業(yè)（基地）抓好生產(chǎn)管理，推進標準化種植,，重點支持龍?zhí)┻_,、稼潤檸檬等企業(yè)建立電商標準化產(chǎn)品加工基地，開展產(chǎn)品強質(zhì)工程和質(zhì)量品牌提升行動,，培育電商品牌產(chǎn)品,，提高商品化率和電子商務交易比例，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,。目前有國家地理標志保護產(chǎn)品安岳檸檬,、周禮粉條、通賢柚3個,，國家計量免檢產(chǎn)品5個,，四川名牌企業(yè)4家產(chǎn)品4個；中國馳名商標3件,、四川省著名商標8件,、資陽市知名商標21件。
（六）參加精準扶貧,，承擔社會責任,。一是以鄉(xiāng)村電商服務站點建設契機，在具備基礎條件的貧困村率先建立了60個電商服務及配送網(wǎng)點,，為貧困戶提供農(nóng)資和生活用品代買服務,，降低貧困戶生產(chǎn)生活成本。二是組織貧困村第一書記,、村干部、村民和殘疾人等參加電子商務培訓,，鼓勵以貧困村為單位,，統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一包裝,，統(tǒng)一設計,，打造貧困村特色產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。三是鼓勵四川雷蒙等電商企業(yè)實行定點幫扶,，協(xié)助貧困戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品,，促進農(nóng)民增收。
（一）宣傳發(fā)動不夠有力,，企業(yè),、農(nóng)民認知程度較低,。我縣對發(fā)展農(nóng)村電子商務的宣傳力度不大，企業(yè)和農(nóng)民普遍對發(fā)展電子商務的意義,、作用了解不深,。一些企業(yè)看不到發(fā)展電子商務帶來的巨大商機，片面認為電子商務投資周期長,、風險大,、維護難，對發(fā)展電子商務重視不夠,、投入不足,。農(nóng)村由于青壯勞力普遍外出務工，家中留守人員文化程度較低,，對電子商務的認知能力有限,，參與熱情不高，電子商務的利用率與城市相比還有很大差距,。
（二）電商發(fā)展規(guī)模較小,，作用發(fā)揮不夠充分。全縣農(nóng)村電子商務發(fā)展仍處于起步階段,，電商企業(yè)數(shù)量不多,、規(guī)模較小，缺少規(guī)模較大的領軍型電商企業(yè),?？h、鄉(xiāng),、村三級電商服務體系建設雖然初具雛形,，但有近200個村無服務點，特別是服務站（點）建設目前僅僅是覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和沿線重點村,，距離實現(xiàn)全縣鄉(xiāng),、村全覆蓋還有較大差距。同時,，已建成的縣,、鄉(xiāng)、村三級電商服務體系中,，能夠正常運營,、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務站,、村電商服務點仍是“空殼”,。一些能夠運營的村電商服務點，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購商品,、代繳電話費等方便,，而在促進“農(nóng)副產(chǎn)品進城”上的作用發(fā)揮得不夠充分,，與精準扶貧結(jié)合不是很緊密。
（三）支撐體系不夠完善,，電商發(fā)展存在短板,。在寬帶網(wǎng)絡支持方面：一是寬帶網(wǎng)絡覆蓋率較低。全縣網(wǎng)絡覆蓋率僅為80%,，目前仍有185個村未接通寬帶網(wǎng)絡,。二是農(nóng)村寬帶接入速率較低。已實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡覆蓋的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村,，寬帶網(wǎng)絡普遍存在端口少、穩(wěn)定性差和資費高,、帶寬少等問題的問題,。在物流體系建設方面：一是物流網(wǎng)絡覆蓋不全。全縣物流快遞企業(yè)中,，只有郵政快遞的物流網(wǎng)絡基本覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,，其余快遞企業(yè)的物流網(wǎng)絡多數(shù)只能覆蓋縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達,，電子商務物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出,，致使農(nóng)村外購商品進村與農(nóng)副產(chǎn)品進城處于“短路”困境。二是物流成本過高,。據(jù)統(tǒng)計安岳檸檬售價中,，物流費用就占30%。由于電子商務物流成本過高,，挫傷了企業(yè)發(fā)展電子商務的積極性,。三是配送服務不夠規(guī)范。一些物流企業(yè)在商品分揀,、配送環(huán)節(jié)對商品造成毀壞,，給銷售企業(yè)帶來損失。
（四）網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一,，特色品牌開發(fā)落后,。一是網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一。網(wǎng)銷產(chǎn)品種類基本雷同,，品種主要以“安岳檸檬”系列產(chǎn)品為主，糧油,、土特產(chǎn)等地域特色產(chǎn)品種類少,、沒有形成規(guī)模。二是網(wǎng)銷產(chǎn)品品牌開發(fā)相對落后,。不注重網(wǎng)銷產(chǎn)品的開發(fā),、加工,、包裝和宣傳，不及時跟進網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標注冊和質(zhì)量認證,。三是網(wǎng)銷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不夠到位,。全縣對網(wǎng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管缺乏手段，難以杜絕網(wǎng)絡銷售中的欺詐行為,。一些不法電商缺乏誠信經(jīng)營意識,，借助“安岳檸檬”品牌效應，在網(wǎng)上以次充好,，用外地檸檬冒充銷售,，給“安岳檸檬”品牌保護帶來壓力。
（五）專業(yè)人員稀少,，電商發(fā)展缺乏人才支撐,。全縣電子商務發(fā)展缺乏專業(yè)人才，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,、活動策劃,、包裝設計等方面高端人才。農(nóng)村普遍面臨“招不來人,、留不住人”的問題,，雖然初步培訓培養(yǎng)了一些人員，但多數(shù)專業(yè)技能偏低,，只能完成電子商務的基本電腦操作,，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，又懂電子商務發(fā)展的復合型人才和農(nóng)村電商帶頭人,。
（一）健全服務體系,，培育電商企業(yè)。一是加快服務體系建設步伐,。進一步加大項目,、資金爭取力度，加快電商服務體系建設進度,，實現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村電商服務站（點）全覆蓋，努力做到應建全建,。二是加強鄉(xiāng)村服務站點運營管理,。堅持建、管并重的原則,，進一步加強縣電商服務中心,、鄉(xiāng)服務站、村服務點的日常運營管理,，使鄉(xiāng),、村服務站（點）真正在助推精準扶貧,、促進農(nóng)民增收上、鄉(xiāng)村振興上發(fā)揮作用,。三是培育壯大電商隊伍,。積極招商引進國內(nèi)大型電商企業(yè)入駐，引領全縣電子商務業(yè)快速發(fā)展,。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業(yè),，采取以獎代補的辦法，加大政策,、資金支持力度,，鼓勵做大做強，提升電商企業(yè)層次,。把扶持發(fā)展電子商務與引導大,、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來，制定優(yōu)惠政策,，鼓勵開辦網(wǎng)店,、微店，不斷壯大電商骨干隊伍,。
（二）完善支撐體系,，彌補電商短板。一是加快通信網(wǎng)絡建設,。積極協(xié)調(diào)移動,、電信等運營商，加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡建設,，為農(nóng)村電子商務發(fā)展提供通信支撐,。二是擴大物流網(wǎng)絡覆蓋。積極整合行業(yè)資源,，鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作,、抱團發(fā)展，構建以縣城為中轉(zhuǎn),、以鄉(xiāng)村服務站（點）為基點,、以到戶配送為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電子商務物流配送到村“最后一公里”問題,。同時,，結(jié)合安岳檸檬這類鮮活農(nóng)產(chǎn)品特點，加快冷鏈物流體系建設,，提高冷鏈物流供給能力,，解決長途運輸保鮮問題。三是降低電商物流成本。采取物流補貼,、稅費減免、項目傾斜等方式,，加大對物流企業(yè)的扶持力度,，促其降低收費標準，減少物流成本,，促進電子商務發(fā)展,。四是規(guī)范物流企業(yè)服務。指導,、監(jiān)督物流企業(yè)建立商品分發(fā),、配送、運輸?shù)确矫娴淖鳂I(yè)規(guī)范,，提高服務質(zhì)量,，減少中間損耗，維護客戶權益,。
（三）開發(fā)網(wǎng)銷產(chǎn)品,，打造特色品牌。一是大力開發(fā)特色網(wǎng)銷產(chǎn)品,。依托全縣主導產(chǎn)業(yè),，在鞏固提高現(xiàn)有檸檬、糧油等農(nóng)副產(chǎn)品品質(zhì)的基礎上,，積極開展新品種,、新技術的引進、不斷豐富產(chǎn)品種類,，提升產(chǎn)品檔次,。二是合力打造地方特色品牌。整合社會資源,，加大研發(fā)投入,，打造地方品牌。高度重視網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標注冊和質(zhì)量認證工作,，打造地域特色品牌,，提高產(chǎn)品的市場競爭力。三是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,。加強農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地追溯體系建設,，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等網(wǎng)上欺詐行為，營造誠信,、安全,、規(guī)范的電子商務市場環(huán)境。
（四）培養(yǎng)專業(yè)人才，強化人才保障,。加強高等院校,、專業(yè)機構開展合作，加快電商培訓進度,，堅持全覆蓋,、抓重點、促效果,、帶就業(yè),，分高、中,、低三級9類人員開展培訓,，全面壯大本縣電商主體隊伍。在安岳職業(yè)技術學校設立電子商務專業(yè)課程,，加強對大學生村官,、返鄉(xiāng)大、中專畢業(yè)生,、退伍軍人,、農(nóng)村致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年電子商務專業(yè)技能培訓,，不斷壯大電商人才隊伍,，為電子商務發(fā)展提供人才支持。
電子商務發(fā)展調(diào)研報告總結(jié)篇八
電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),，具有“三高”(高人力資本含量,、高技術含量和高附加價值)、“三新”(新技術,、新業(yè)態(tài),、新方式)等特性。為關注新業(yè)態(tài),，了解常州企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀,，近日，國家統(tǒng)計局常州調(diào)查隊開展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開展專題調(diào)研(共獲取115家有效樣本),。
1996年,，中國電子商務之路啟程，常州電商也應運而生,，1999年,，阿里巴巴進入到常州，到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過20余年的歷史,，期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”,、“淘常州”,、“貝爾地板”、“棉先生”,、“頂呱呱”,、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中,，一些已經(jīng)消亡,，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂觀，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展,。
1.交易額年增長近五成。市商務局統(tǒng)計資料表明,，2016年,，全市電子商務交易額達到2520億元，同比增長48.2%,。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地,、武進西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū)。阿里研究院最新發(fā)布的《2016年中國城市電子商務發(fā)展指數(shù)報告》顯示,，常州市排名2016年中國“電商百佳城市”第28位,，位列江蘇省前列。
2.主要交易平臺增速迅猛,。市統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示：2016年常州17家電子商務交易平臺實現(xiàn)電子商務交易額59.9億元,，同比增長88.4%;電商平臺交易額超過億元的企業(yè)共8家，其中超10億元企業(yè)2家,。
3.常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng),。常州市的機械、紡織,、服裝,、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn),、管理和銷售流程,，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2016年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級,，“裝備通”外貿(mào)綜合服務平臺,、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點，阿里巴巴“一達通”落戶運營,，“華貿(mào)通”平臺入駐企業(yè)超過390家,，實現(xiàn)進出口額2.5億美元，同比增長3.2倍,，列全省同類平臺前列,。
電子商務作為新的商務業(yè)態(tài)，和互聯(lián)網(wǎng)技術緊密聯(lián)系，需要人數(shù)不多,，年輕人占主導,，“小舢板”特征突出。但電商技術更新快,，營銷模式更迭迅速,，風口變化較快，導致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉,，其亡也忽焉”,。
1.規(guī)模不大、競爭力不強,。企業(yè)電商部門員工的結(jié)構和企業(yè)發(fā)展緊密相關,。調(diào)查資料顯示，企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%;從平均年齡結(jié)構看,，25-30歲是主力,，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%,，25歲以下占比為10.4%,，40歲以上占比僅為5.2%。企業(yè)電商員工流動率較高,，調(diào)查資料顯示：每年流動20-30人占比為35.7%,，流動10-20人占比為34.8%，流動30-40人占比為12.2%,，而流動5人以下的僅為13.9%,。
企業(yè)電商發(fā)展迅猛，但競爭壓力大,，淘汰率高,。調(diào)查資料顯示：就從事電子商務的年限而言，43.5%的企業(yè)為2-3年,，29.6%的為4-5年,，1年以下的占比13.9%，運營5年以上僅占13%,。
2.企業(yè)處在電商運營初級階段,。經(jīng)過20余年的發(fā)展，常州企業(yè)電商進入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%,。調(diào)查資料顯示,，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷售階段,、31.3%處在調(diào)整使用階段,、完全接受電商的占比為19.1%,、對電商進行常規(guī)化管理占比為14.8%。
面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,，常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識還不強,。調(diào)查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計劃，但尚不完善;正在計劃的占比為29.6%,，有計劃的占比20%,，6.1%的沒有計劃。
3.營銷模式以b2b,、b2b+b2c為主,。調(diào)查資料顯示：從營銷模式看，目前常州企業(yè)主要是采用b2b+b2c模式,、b2b模式,，占比依次為38.3%、31.3%,。采用020(線上和線下聯(lián)動)模式占比為13%，b2c模式為10.4%,，采用f2c,、o20+f2c占比依次為5.2%，1.7%,。
從營銷手段看,，企業(yè)自營占比為33.9%，委托第三方貸運營占比為35.7%,，采用分銷占比為20%,，采用自營+分銷占比為10.4%。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟無疑,，同樣以盈利模式制勝,，創(chuàng)新盈利模式是成功的關鍵。當前,，常州企業(yè)從事電商活動層次不高,，自主創(chuàng)新能力不強，實現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長的路要走,。
(一)自身技術流,、信息流把控不強。
1.自主運營能力不高,。從利用的平臺看,，以完全外包給電子商務服務公司、自建網(wǎng)站或平臺為主,，占比依次為43.5%和41.7%,。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務平臺,，如淘寶、天貓,、京東,、蘇寧等。
從技術力量看,，76.5%的聘請專業(yè)電子商務服務企業(yè)提供運營指導,，僅有23.5%的沒有聘請，依靠自己技術力量,。
2.個性化產(chǎn)品服務較少,。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合，顧客滿意度更高,，產(chǎn)品細化,、服務定制化是市場細分的極限化，是互聯(lián)網(wǎng)時代下消費市場發(fā)展的需要,。調(diào)查資料顯示,。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標準化產(chǎn)品，20%的提供是部分個性化定制產(chǎn)品,。
3.自有物流體系不健全,。物流業(yè)發(fā)展是電子商務發(fā)展的保障，從企業(yè)角度講,，高效的物流體系能更好促進企業(yè)電商發(fā)展,。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高。調(diào)查資料顯示：50.4%的受訪企業(yè)是采用運輸倉儲公司物流,，34.8%的采用是第三方物流企業(yè),，13%的是自建物流體系。
(二)重視不足,，運營面臨不少困難,。
1.電商運營環(huán)境有待改善。調(diào)查資料顯示(多選),，受訪企業(yè)認為電子結(jié)算不暢,、網(wǎng)上企業(yè)信譽難以識別、價格競爭激烈,、上下游企業(yè)電子商務發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題,，占比分別為39.1%、29.6%,、25.2%和5.2%,。
2.自主運營能力存在短板。常州的企業(yè)以實體企業(yè)為主,，尤其是制造業(yè),，這些企業(yè)在長期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理,，接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強、能力不足,，相關基礎設施投入不足,。調(diào)查資料表示(多選)，企業(yè)信息化基礎薄弱,、企業(yè)管理水平不高,、現(xiàn)有電商業(yè)務流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%,。
3.電商人才缺失是一大制約,。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才。調(diào)查資料表明(多選),，企業(yè)目前最缺的電子商務人才依次為運營策劃,、技術開發(fā)和維護、物流管理,、信息資源分析,、采購管理、網(wǎng)絡推廣,、產(chǎn)品經(jīng)理等人才,，占比依次為37.4%、23.5%,、20%,、19.1%,、13.9%,、7.8%和3.5%。
從培養(yǎng)人才角度看,，高校培養(yǎng)的人才適應電商瞬息變化的能力不足,，調(diào)查資料顯示(多選)：受訪的企業(yè)認為“高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生知識結(jié)構不合理，不能解決實際問題”的占比最高,，占比為47%;認為“僅有書本知識,，不能解決實際問題”的占比為40.9%;認為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強”的占比為32.2%。認為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%,。
1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營思維,。常州企業(yè)以經(jīng)營傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經(jīng)營電商，造成電商發(fā)展“水土不服”,。調(diào)查資料顯示(多選)：適應競爭,、降低成本和擴大銷量是企業(yè)開展電商活動主要原因，占比依次為47.8%,、40.9%和36.5%,。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨特的運作規(guī)律,，在掌控足夠的流量資源前，不宜過多考慮成本因素,。
2.建立獨立電商決策運營機構,。龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負責人認為，常州制造業(yè)產(chǎn)品好,，競爭力強,，在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領域有優(yōu)勢，線上銷售成效不大的一個重要原因就是審批層次過多,，不適應瞬息萬變的線上風向,。例如審批一項網(wǎng)上推廣活動，部門層層審批,，前后歷時一個月,，而線上爆款商品風頭已過。建議成立獨立的電商決策執(zhí)行機構,，為企業(yè)更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持,。
3.完善電商發(fā)展環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟,，也是法制經(jīng)濟，完善物流基礎設施,、完善信用體系,、支付安全是促進電商發(fā)展必要條件。調(diào)查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系,、加強物流基礎設施,、完善信用體系、制定電子商務法規(guī),，占比依次為44.3%,、33.9%、27%和17.4%,。
4.引導行業(yè)抱團發(fā)展,。立足常州產(chǎn)業(yè)實際，按上下游企業(yè)搭建平臺,，抱團錯位發(fā)展,。調(diào)查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議相關行業(yè)協(xié)會搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺、組建相關電商行業(yè)聯(lián)盟,。占比依次27.8%,、21.7%。
5.大力引進儲備人才,。龍道電商負責人建議,，企業(yè)要加大對電商人才的培養(yǎng)投入,，尤其要對入職的員工持續(xù)開展多種形式學習培訓，只有舍得在人才上的投入,，才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動力,。
