當我們備受啟迪時,，常常可以將它們寫成一篇心得體會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。通過記錄心得體會,，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗,，規(guī)劃自己的未來,，為社會的進步做出貢獻。以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

銷售員工作心得體會感悟篇一

銷售員的工作是幫助顧客做出最佳的選擇,。在了解顧客需求心理的基礎上,，使顧客相信購買某種產品能使他們獲得最大的利益。下面是gz85小編收集整理的銷售員工作心得體會范文,，希望大家喜歡,！

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會……,，因為…….，我的計劃沒完成,，因為……”我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了,。其時禍根就是自已了,。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點，只要有付出,，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結果,，我比以前成功了許多。

心得二：要客第一,，合理安排時間,，做有價值客戶的生意。

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶,。

心得三：知彼解已,，先理解客戶，再讓客戶來理解我們,。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題,。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們,。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數的客戶,，爭取回來了,。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的,，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現客人的態(tài)度慢慢轉變,，這樣,，機會來了,！

心得四：不斷更新，不斷超越,，不斷成長,，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后,，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外,，我認為在工作中，用心去學是相當重要的,。我相信一點,，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰,。

以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗,，能給大家?guī)硇嵸|性的幫助,！

銷售員工作心得體會感悟篇二

保險銷售員是現代經濟中不可或缺的一種職業(yè)。隨著社會的發(fā)展和人們對風險保障的需求增加,，保險銷售員的工作也日益重要,。他們不僅要推銷保險產品，還要幫助客戶分析風險和制定合適的保險方案,。對于客戶來說,，保險銷售員是重要的風險顧問，他們提供的專業(yè)意見和解決方案對于客戶的財務保障至關重要,。

第二段：了解客戶需求的重要性（300字）,。

作為一名保險銷售員，了解客戶的需求是至關重要的,。我意識到,，每個客戶都有其獨特的風險和需求，因此不能一概而論,。為了更好地了解客戶的需求,，我會與客戶進行深入的交流，并通過提出問題和傾聽的方式來獲取更多信息,。只有真正了解客戶的具體情況,，我才能為他們提供最適合的保險解決方案，同時也能增強客戶與我之間的信任,。

第三段：溝通能力的重要性（300字）,。

作為保險銷售員，良好的溝通能力是必不可少的,。與客戶進行有效的溝通能夠幫助我更好地了解他們的需求,，并向他們解釋復雜的保險概念。我會用簡單明了的語言來解釋保險條款和保障內容,，確?？蛻裟軌蚯逦乩斫狻Ｍ瑫r，我也會傾聽客戶的意見和疑慮,，耐心解答他們的問題,。通過良好的溝通，我能夠建立與客戶的良好關系,，增加銷售成功的機會,。

第四段：自我學習和提升的重要性（200字）。

保險行業(yè)發(fā)展迅速,，保險產品不斷更新,。為了更好地適應行業(yè)的變化，我意識到自我學習和不斷提升是必要的,。我會定期參加相關的培訓和研討會,，了解最新的行業(yè)動態(tài)和產品信息。同時,，我也會主動學習相關的專業(yè)知識,，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過不斷學習和提升,，我能夠更好地為客戶提供專業(yè)的服務,，并滿足他們不斷變化的需求,。

第五段：保持積極心態(tài)的重要性（200字）,。

作為保險銷售員，我們面對的壓力和挑戰(zhàn)是不可避免的,。但是,，保持積極的心態(tài)對于工作的順利進行至關重要。我意識到,，成功的銷售不僅僅取決于產品的優(yōu)劣,，更取決于銷售員的態(tài)度和努力。因此,，我會時刻保持積極的心態(tài),，相信自己的能力，并為每個客戶提供最佳的服務,。在遇到困難和挫折時,，我會堅持不懈地努力，并從中吸取經驗教訓,，以不斷提高自己的銷售能力,。

總結：

保險銷售員的工作需要良好的溝通能力、了解客戶需求以及持續(xù)學習的能力,。通過了解客戶的需求和提供專業(yè)的解決方案,，我們能夠幫助客戶實現財務保障，增強客戶和自己之間的信任關系。同時,，我們也需要不斷學習和提升自己,，以適應行業(yè)的發(fā)展和變化。最重要的是,，保持積極的心態(tài)和努力工作,，我們能夠在競爭激烈的市場中取得成功。

銷售員工作心得體會感悟篇三

我用暑假放假時間去了成都,，成為了一名玉制品銷售員,，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉,，不了解玉,，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了一定的認識,，也愿意買玉,。

我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理,，他擔憂的是什么,，如：玉的質量如何，玉的價格會不會偏高等等,。為此我也制定了一系列的計劃,。

一、制定銷售計劃,。

二,、維護老顧客，開發(fā)新顧客,。

三,、用積極的情緒來感染顧客。

四,、尋找準客戶,。

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客,。顧客總是存在的,，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的,。

五,、了解顧客的需求。,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點,，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望,，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”。

六,、勤快,，臉皮要夠厚。

第一要素就是要勤快,。這就我們常說的要獻殷勤,，經常打個電話聯(lián)絡一下感情，增加顧客對你的印象,。(當然不可以直奔主題,，要先問候，關心他,，在慢慢聊到產品,，記得一定要把握好回訪的技巧)。

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品,，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力,，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣，精神不振,。要告訴自己：我的產品是最好的,，無人能比的。其次就要心勤,、嘴勤,、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,，如你一味地給顧客介紹產品，顧客會厭煩,，你不如轉變一下話,，如夸獎夸獎他們的穿著，夸獎他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之,，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩,，還會讓你事半功倍。

以上便是我工作一月所得的心得,，這次經歷對我來說非常珍貴,，它不僅擴充了我的知識，還讓我對自己有了明確的定位,。我相信在以后的人生道路中我會少走一些彎路,。

銷售員工作心得體會感悟篇四

保險銷售員是一個需要極高銷售技巧和人際溝通能力的職業(yè)。在這個行業(yè)中,，經驗和心得是非常寶貴的財富,。本文將從準備工作、客戶溝通,、銷售技巧,、關系維護以及自我提升五個方面，總結保險銷售員的工作心得體會,。

首先,，準備工作是成功的關鍵。作為保險銷售員,，我們需要事先對所銷售的保險產品進行全面的了解和理解,，以便將其優(yōu)勢和特點有效地傳達給客戶。此外,，我們也需要對市場進行調研,，了解競爭對手的產品和價格，并根據市場需求來調整我們的銷售策略,。同時,，我們還需要不斷地學習和更新知識，提升我們的專業(yè)素質,，以提供更好的服務,。

其次，良好的客戶溝通是銷售成功的基礎,。在與客戶的接觸過程中,，我們需要傾聽他們的需求和疑慮，并提供針對性的解決方案,。我們要用簡單的語言向客戶解釋復雜的保險概念,，以便他們能夠理解并接受。同時,，我們要用耐心和細心對待每一個客戶,，并及時回復他們的問題和疑慮,，建立起良好的信任關系。通過真誠的溝通,，我們能夠更好地理解客戶的需求,，并給予他們更好的建議。

第三,，掌握有效的銷售技巧和方法是提高銷售業(yè)績的關鍵,。我們需要學會在銷售過程中激發(fā)客戶的購買欲望，并為他們提供充分的理由和價值,，讓他們相信購買保險是明智的選擇,。我們可以利用案例和故事來說明保險的重要性，并使用數據和統(tǒng)計來證明保險的價值,。另外,，我們也可以利用銷售技巧，如提出問題,、解決疑慮和推銷等方法,，來引導客戶進行購買決策。通過不斷的實踐和總結,，我們可以不斷提高自己的銷售技巧,，從而更好地完成銷售任務。

第四,，關系維護是持續(xù)銷售的關鍵,。一旦我們成功地將保險產品銷售給客戶，我們的工作并不會結束,。相反,，我們需要通過良好的客戶關系維護，使客戶滿意并繼續(xù)購買保險,。我們可以定期與客戶保持聯(lián)系,，了解他們的變化和需求，并及時提供相應的服務,。如果客戶遇到問題或出現理賠需求,，我們也要及時協(xié)助和解決。通過建立長期的合作關系,，我們可以為客戶提供更好的服務，并為自己帶來更多的業(yè)務機會,。

最后,，我們也不能忽視自我提升的重要性。保險銷售行業(yè)競爭激烈,，所以我們需要不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技巧,，以保持競爭力,。我們可以參加相關的培訓和學習，學習行業(yè)的最新動態(tài)和銷售方法,。同時,，我們也要在實踐中不斷總結經驗，找到適合自己的銷售方法和策略,。通過持續(xù)的自我提升,，我們能夠更好地應對市場變化，并取得更好的銷售業(yè)績,。

總結起來,，作為保險銷售員，我們需要在準備工作,、客戶溝通,、銷售技巧、關系維護以及自我提升等方面下功夫,。通過不斷地學習和實踐,，我們可以提高自己的銷售技能和業(yè)績，從而取得更好的成績和回報,。保險銷售員的工作雖然充滿挑戰(zhàn),，但只要我們不斷地努力和進步，就能夠取得成功,，并為客戶提供更優(yōu)質的保險服務,。

銷售員工作心得體會感悟篇五

自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,。在現今社會，招聘會上的xx都總寫著“有經驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗,，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我來到了xx市xx鄉(xiāng)，開始了我這個假期的社會實踐,。實踐,，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地,。只學不實踐,，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習，從學習中實踐,。

今年xx我找到了一份臨售工作,。就是在xx公司賣空調。經過幾天的培訓,，我被分配到xx賣場,。xx月xx號也就是我第一天上班。很緊張早上很早就起來了,。開始精心的打理自己,。想讓人留下好的第一印象。我們九點上班,。我八點半就到樓下了就等著開門,。畢竟是第一次賣空調什么知識也不懂，很緊張,。到了九點終于開們了,。我上到五樓xx專柜。跟姐姐們打過招呼就開始等著顧客來了,。不多一會就來了顧客,。可是我不知道怎么介紹,，很是慚愧,。于是一開始我都站在門口拉人。后來姐姐們介紹機子,，我就認真聽著,，并且沒人的時候我也認真的背空調資料。這樣知道我賣出第一臺機子非常的高興,。

我在工作過程中學到了不少東西,。并且對xx公司也有一定的了解。xx創(chuàng)業(yè)于19xx年,，是一家以家電業(yè)為主的的大型綜合性現代化企業(yè)集團,，19xx年，xx正式進入家電業(yè);19xx年開始使用xx品牌,。目前,，xx集團員工近xx萬人，擁有xx,、xx等十余個品牌,。xx集團主要產品有家用空調、商用空調,、大型中央空調,、冰箱、洗衣機,、電飯煲,、飲水機、微波爐,、洗碗機,、電磁爐、風扇,、電暖器,、熱水器、灶具,、吸油煙機,、消毒柜、電火鍋,、電烤箱,、吸塵器等家電產品和壓縮機、電機,、磁控管,、變壓器等家電配件產品，擁有中國最完整的空調產業(yè)鏈和微波爐產業(yè)鏈,，擁有中國最完整的小家電產品群和廚房家電產品群,。xx集團于19xx年開始做空調，現在市場主要銷售型號有xx,。xx空調的特點為制冷制熱快一倍,，內外超靜音，節(jié)能省電,。

一個人做任何事情都會遇到許多的疑問,，但是在通過學習和實踐后，解決問題,，這也是一種收獲,。在銷售過程中用一種心平氣和的心態(tài)去面對顧客,，以顧客至上的心態(tài)去服務，這樣才能達成交易,。在社會上,，任何人都是一個從事服務行業(yè)的人，只不過是服務的人群不同,，交往方式不同而已,。通過做空調銷售，我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧,。在人與人的交往中,，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的,?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友,。

對待朋友,，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情,，要知道給予比獲得更令人開心,。不論做是事情，都必須有主動性和積極性,，對成功要有信心,，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人,、支持別人,。打工的日子里，有喜有憂,，有歡樂,，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧,。我不知道多少打工的人有過這種感覺,，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的'重要一步,，是值得回憶的?，F在看來，周六日的打工生活,，我收獲還是蠻大的,。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。

現今,，在人才招聘會上,，面試的大學生很多，而在每個用人單位的招聘條件中,，幾乎都要求有工作經驗,。所以,，大學生不僅僅要有理論知識,，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,，同等學歷去應聘一份工作,，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,，競爭形式的日趨激烈,，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了xx打工,。xx雖然時間不長但是在這段時間里,，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質,，同時積累一些社會經驗和工作經驗,。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻,，它們的作用就會顯現出來,。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐,。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考,、獨立工作和獨立解決問題能力,。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能,。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉,。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念,，不要簡單地把xx打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力,。作為一名大學生,，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己,，充分發(fā)揮所長,，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次xx的工作中,，我懂得了理論與實踐相結合的重要性,，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā),。這次的打工是一個開始,，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,，慢慢走向成熟,。沒有實踐，就沒有發(fā)言權”,，只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺,。今年自己的xx和去年有所不同。其實學校要求我們參加社會實踐,，無非是想讓我們提前接觸社會,，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,，于是我才決定今年要真正的去接觸社會,，品嘗社會的酸甜苦辣。更重要的是我們的交際能力得到很大的提高,，處理好各方面的關系,，我感到對自己感觸最深的是：

1.待人要真誠。

踏進辦公室,，只見幾個陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候,。我總覺得,，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對同事對朋友的關懷,，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片,，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,。我想，應該是我的真誠,，換取了同事的信任,。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我,。

2.要善于溝通,。

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用,。認識一個人,，首先要記住對方的名字。了解一個人,，則需要深入的交流,。而這些，都要自己主動去做,。

3.要有熱情和信心。

其實,，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,，力求做好每個細節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到,。

4.要主動出擊,。

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”,?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起,，但有些時候,，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么,。做“雜活”是工作的必需,，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇,。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會,。只要勤問,、勤學、勤做,，就會有意想不到的收獲,。

5.要講究條理。

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣,。“做什么事情都要有條理,，”這是xx經理給我的忠告,。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經理時,，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說,，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理,。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,，整個公司的運作變得有序,，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣,，能讓我們在工作中受益匪淺,。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的,。所以感謝那些在工作中批評我的人,，因為你們我得到成長。也感謝工作中給我表揚的人,，因為你們我才會堅持下去,。

銷售員工作心得體會感悟篇六

我們團隊有幸到xx“xx”能力提升訓練,，首先得感謝“xxx”公司的領導，感謝學校老師給予我提升自我能力,，錘煉自我意志,，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這促銷中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點心得體會總結如下：

正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶,，面對客戶不單要有成交的心理,，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài),。

自信，對于一個銷售員的成功是極其重要的,。當我們和客戶交流時,，言談舉止若能表現出充分的自信，則會贏得客戶的信任,，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關鍵因素,，客戶只有信任我們,，才會心甘情愿地購買。

縱然我們有時信心百倍,，當遭到客戶冷言冷語,，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失,。那么，我們應該如何保持自信呢,？這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣,，千萬不要流露出不滿的言行。要知道,，客戶與我們交流，并不會在意自己的言談舉止是否得體,，而總是在意我們的言談舉止是否得體,。

自信是一種積極向上的力量，是我們必備的,、不可缺少的一種氣質和態(tài)度,。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦,，過分又顯得驕傲,。所以，我們要善加把握,。如果我們想成功,，就應當時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰(zhàn),。要學會自我激勵,，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。

作為一名銷售員,，人際關系是生命，信譽是本錢，在與客戶交談時態(tài)度要正直而坦誠,，行事要公平、公正,、公開,，以誠意感動客戶。推銷產品首先要推銷自己的人格,、風度和誠懇的態(tài)度,，讓客戶感到你的真誠。

我們還要用一顆“平常心”來待人處世,，控制好自己的情緒,。對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離,，客戶與公司之間的距離,。不要因為客戶表現的好與壞而有不同的反應，在遇到客戶產生不滿和疑問的情緒時,，應沉著,、冷靜地面對，絕對不能和客戶產生嚴重的對立情緒,，要用智慧去解決遇到的問題,，這才是成交的原動力,。

目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的,，要明確自己的價值,，分清短期、中期和長期目標,，并分段,、分項實施。

知道自己的價值和目標還是遠遠不夠的,，我們還必須采取切實可行的措施,。只有經過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功,。目標讓我們知道為了保持銷售業(yè)績,，應該向什么方向努力，并努力把目標變成現實,；目標讓我們始終保持一種前進的狀態(tài),，并產生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能,。

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務,，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力，共同進步,，共同收獲,。

對于銷售員來說，還要具有正確的經營理念,，給自己設立目標和計劃,，并定向完成目標和計劃。

1.口才不重要,，讓客戶信任才是最重要的,。

通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯,，巧舌如簧。但高手卻認為,，最重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍,，但平時少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨,，是因為你一眼望去很實在,，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣,，夸夸其談,，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任,，口才不好的人照樣能夠縱橫市場,，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理,。

2.送禮不如送感情,，要做生意先做人。

如果你認為銷售就是吃吃喝喝,，再給點好處就能搞定,，那只能說你差得還很遠！一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院,，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,，正好當天開業(yè)，于是靈機一動,，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上,。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃,，但外地的只有他帶去的那四個,。院長非常感動，留他中午一起吃飯,，吃飯過程中,，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下,，醫(yī)院是不可能接受設備的,，當然貨款也不可能給,，這下他慌了。但很意外,，院長卻反而安慰他說：“沒關系,，設備留下，下午就打款,，過幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴,。買花籃只不過花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊,。

這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,，其實你看他，貌不驚人,，才不壓眾,，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識,，他憑什么就這么厲害,？用他自己的話說，就是“用心”,。當然,，有人會問：難道這些人就不收好處了？當然不是,，問題是好處人人會送,，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手,。

3.眼光一定要長遠,。

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶,，開玩笑地說：“怎么樣,，給兄弟做一單吧，湊點路費,？”，對方笑著說：“你來吧,！”,，就這樣，早上帶著設備出門,，連現場測試都沒做,，下午就帶著全款回來了,。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了,。問他緣故,，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張,，那一單我按照公司給我的底價給了他,，非常便宜，自己一分錢沒賺著,，還賠了路費,。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我,。”

我們可以想想,，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經費緊張,，你會相信嗎,？你能相信他以后還會找你買設備嗎？這就是一個人心換人心的問題,，可能對方是個白眼狼,，不記得你的情，那就得看你的眼力,，當然,，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員,，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里,，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信,，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

銷售是一門藝術,，不但需要掌握一定的理論知識,，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和進步,，才能成為銷售的高手.

要不斷的總結和學習,，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗,，取長補短,。

銷售員工作心得體會感悟篇七

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶,，結合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足,。在我行進行網點轉型,，提升服務質量，加強網點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調整,，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務,。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。

一,、20__年具體工作總結。

客戶維系,、挖掘,、管理、個人產品銷售工作：

1,、抓基礎工作,，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,，運用__系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶,。

2,、進一步收集完善客戶基礎資料，運用__系統(tǒng)將客戶關系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息,、在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時,，進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效,。

3,、加強了宣傳,，通過報社、移動短信,，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果,。

4、結合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列,、_銀進取搏弈理財等,、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下,，今年_月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后,，脫產參加接受afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下,，今年通過了全國組織的__資格認證考試,，并取得資格證書，通過__系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經過本階段的學習后,，提升了自己素質。

在工作中,，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶,，適當地配置各種金融產品,，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力,，結合我行實際情況參加it藍圖培訓,，不斷提高自己業(yè)務能力。

二,、存在的不足,。

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質不高,、管理未配套等問題。目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的,，產品有待更豐富,，理財渠道有待拓展，我行的特色產品等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務素質等方面的制約)缺少專業(yè)性理財,。

不足處：

1、基礎理財客戶群(中,、高端客戶)較少,，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼,、興趣愛好)缺少對客戶的維護,。

2、營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力。

3,、業(yè)務流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息,。

三,、來年工作打算。

1,、在鞏固已取得的成績基礎上,，了解掌握個人理財業(yè)務市場，應對同業(yè)競爭,，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務,。

2、不斷加強素質培養(yǎng),，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平,。

3、加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長,。

4、結合我行工作實際加強學習,，做好__新系統(tǒng)上線工作,，做好個人工作計劃,。

銷售員工作心得體會感悟篇八

xx年轉眼間已經過去了,，新的半年已經開始,。作為超市的一名xx專柜營業(yè)員,，我現將我的工作總結下,。我來超市工作已有xx個月了，工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學到的,。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產品展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣,。作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心,，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。

也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征,，每類產品有不同的特征，價格也不同,。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征,。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售,。不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質量,，同樣的`質量比價格,。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質,。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去,，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買你的產本站行,。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好,。作為超市xx專柜的一名員工,，我深切感到超市的蓬勃的態(tài)勢。超市人的拼搏向上的精神,。

銷售員工作心得體會感悟篇九

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在xx領導的幾次會議上,，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人,。

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的.反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關心客戶,，學會感情投資,。

8、應變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產品先要銷售自己，認同產品,，先人品后產品。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

一,、認真學習,，努力提高。

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作,。

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。