時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

銷售工作總結和計劃篇一

現將二月份工作總結作如下匯報：

一、工作方面

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

四、下月規(guī)劃

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保__的大貨能夠準時出廠。做好__秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品,。

以上是我二月份工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

銷售工作總結和計劃篇二

一年很快就過去了。這一年我學到了很多,，也充分鍛煉了自己,。我可以說這一年我收獲了很多，但同時也發(fā)現了工作中的困難,，反思了自己在工作中的一些不足,。這也是我需要思考和改進的一個方面。接下來我就說說我一年來的銷售工作總結：

1,、作為一名銷售人員,，你必須對公司及其銷售的產品非常了解，這樣在向客戶介紹時,，你才能有充分的信心說服他理解你和你的產品,。

2、工作一定要勤奮,。這種勤奮不是為了給領導看,，而是為了讓自己長得更快，獲得更多的自信,。一流的銷售是混合成績,，二流的銷售是混合成績，三流的銷售是混合成績,。如果我把自己定位為目前一流的銷售,，我必須把工作當成自己的事，認真,、勤奮,、積極地去做。其實長期做銷售的壓力比較大,。除了學習和接觸相關的知識和專長,，當然最重要的是如何做出成績，如何盈利,，這些都是通過勤奮做到的,。有句話說，沒有賣不出去的東西,，只有賣不出去的人,。其實做銷售就是做人。

3,、工作態(tài)度好,。有些人可能會認為，有些銷售人員每天都要和一些難纏的客戶打交道,，或者因為壓力大,，不可避免地會產生壞脾氣,。不過我覺得這也是工作態(tài)度的問題，因為很多客戶往往很難處理,，這就要看如何冷靜下來,，正確應對了。畢竟我們是服務行業(yè),，良好的態(tài)度也是客戶拜訪我們的關鍵點,。所以，請注意自己的言行,。當你拿起電話的時候，充滿活力,，微笑,。相信電話那頭的客戶能充分感受到你的誠意，對你印象深刻,。

4,、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤。不行就辭職,。這是心態(tài)問題,。首先，你為公司創(chuàng)造了更多,，你從自己身上獲得了更多,。第二，不要總覺得自己被公司利用了,，或者為老板創(chuàng)造了多少,，因為被利用說明你還是有價值的。最可悲的是沒有使用價值,，也就是說沒有利潤就意味著失業(yè),。

5、當你與客戶溝通時,，你必須記住你不是要求他們購買你的產品,，而是幫助他們解決問題。這是一個雙贏的局面,。主管說這個很重要,，直接影響心態(tài)，正確的心態(tài)是成功的關鍵,。

6,、銷售人員必須有自信。如果一個銷售人員沒有自信,，連說話打電話的勇氣都沒有,，那就沒必要出去拜訪,，出成績。自信主導著銷售的心,，有些人自信你能隨機應對客戶的困難和困難,。我覺得作為一個銷售人員，你應該在被打擊的時候帶著歌聲愉快的來上班,。

7,、我們必須有耐心和毅力。我們相信付出就會有回報,，這只是時間問題,。我曾經因為沒有業(yè)績而抑郁，但是當主管告訴我他進公司后第三個月才賣出第一套房的時候,，我對自己充滿了信心,。當然，耐心不等于鬼混,，不等于坐等命令,，但要時刻保持上進心，不斷努力,。

8,、作為銷售人員，總結很重要,，不僅僅是工作材料,、工作效率、工作方法,、溝通方式,、錯誤發(fā)生、工作計劃,、出差計劃,、項目操作，還有自言自語的技巧,、肢體動作,，甚至個人行為等等。只有總結,，才能發(fā)現不足,，明白自己還有什么改進的余地。

最后我想說,，無論在哪里工作,，做什么，態(tài)度和心態(tài)都很重要,。只有在遇到困難時放松心態(tài),，才能更好地處理和解決問題,，從容應對挑戰(zhàn)，不斷充實自己,，客觀應對自己的不足,，更好地提高，每個人都會有一個完美的明天!

銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心,，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此,，作為一名銷售人員,，責任重于泰山。下面,，我就三月份的工作進行總結,。

一、個人自身方面的總結：

深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力,，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

二,、工作方面的總結：

1,、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略。在塔山鎮(zhèn)經銷商劉紅軍處進行定點幫扶,，并嚴格按照公司蹲點流程逐步推進工作,。大力宣傳公司產品和品牌，通過劃圖進村—進村宣傳,，最后建立示范戶,，通過客戶帶動客戶，以求效果達到最大化,。

2,、關于銷售工作的思路整理

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。開發(fā)和壯大市場,，說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用。對于目標市場的壯大,，在經過調研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟有針對性的展開工作,，哪個地方和哪些客戶是重點客戶，哪些客戶具有宣傳效果,，哪些客戶具有事半功倍的效果,，這些并不是單憑想象就能達到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的,。甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計劃地,、重復地拜訪行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,，可以大大一傳十,，一帶十的效果。做銷售本來就是服務,，通過自己的服務使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過,，資源的98%靠整合,，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦,，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬,，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產品,，一直反映很好,，同時自己的服務有那么到位,，再加上自己的人格魅力,，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他,，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客,，降低他的飼養(yǎng)成本,，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應!這對做周圍的其它市場起到支點的作用!

三,、工作中存在的問題：

1、有時候時間安排不合理，沒有能很好的充分利用時間(往往中午和晚上拜訪客戶的時機最好),，工作的計劃性不是很強!

2,、不夠勤奮，懶惰,。

3,、缺乏執(zhí)著精神，很多時候沒有耐心講解,。沒有找更好的方法做同樣的事,。

四、對公司的要求：

要求經銷商降價,。蹲點幫扶后需實現專銷,。

五、總結

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經得起考驗,。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產品,。!

面對現在我們的確困難,，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見的未來!到那時侯我們將大鵬展翅!

銷售工作總結和計劃篇三

在公司快三個月了,，有很多的感言啊! 千言萬語說不盡,，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經的壯志豪情,，一腔熱血,，慢慢的化為泡影。激情過后,，是冷靜,，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù),，前進的帆折了,，勇氣和志向不能折。動力是什么,，是教訓,，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的,?！?/p>

一開始，我們的業(yè)務部從男女兩組,，總共有二十幾個人員,，隊伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd,，要讓國際商貿城的每一個人都知道efutian,，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天,，方案改了,，開始陌拜，說服客戶加入我們公司,，也就是所謂的談業(yè)務,，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難,，公司要我們業(yè)務部在一周內出幾單,，時間過去了，可是卻沒有一個單出,，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半，技術部也載了大半,，公司動蕩,，軍心慌亂，財務出現問題,，要大量載人,，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了,，但是我不是精英,，我不想在關鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底),，至少也要做半年,，等公司貿易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!

從二期到一期，不到一個月的時間,，我們兩個人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量,。從學校出來剛工作，什么也不懂,，沒經驗,，沒人際關系，沒能力,，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務員必備的能力!

一. 業(yè)務能力

1.對公司和產品一定要很熟悉。對公司和產品不了解,，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知,。怎么去推銷我們efutian,。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解。這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,。

二. 個人素質能力

1.誠實,，做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。

2.熱情,，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3.耐心,，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄，再接再勱,，耐心講解,，明確知道為什么不接受，分析解決問題,。

4.自信心,，這一點最重要，沒有信心,，什么也不想做,。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會 ，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內部互相學習，互相提高,，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構,。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,，通過培訓,，可以統一目標、統一認識,、統一步調,，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,，不懂得要問，不會的要學,。

培訓內容：一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責,、行為規(guī)范,。

三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現實的問題,。一支過硬的營銷隊伍,、一批高忠誠度的業(yè)務員，肯定是經銷商夢寐以求的,，一步步實現預期的目標,。

第一，明確企業(yè)經營定位,，最好是像專業(yè)化經營轉化,，并將其傳達給你的業(yè)務員，爭取他們的認同,，征求他們的建議,。

第二，合理的薪金和待遇制度,，有容人的經濟環(huán)境和留人的獎勵制度,。

第三，對業(yè)務員進行培訓,，在提高業(yè)務員素質的同時,，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調動業(yè)務員的工作積極性,。

第四,，可以嘗試招聘應屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務員可塑性強,，綜合素質較高,，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高,。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試,。

第五,，人性化管理,，經銷商老板要多與業(yè)務員進行溝通交流，幫助業(yè)務員解決一些生活中遇到的難題,，免除業(yè)務員工作的后顧之憂,，讓業(yè)務員被老板的誠信打動，從而,，身體力行,，培養(yǎng)起業(yè)務員的忠誠度。

我們業(yè)務部要有一個強烈的信念,，團隊精神放第一,，有統一的理念，精練的業(yè)務技能,，響亮的口號,。公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務,。

1、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克,，戰(zhàn)無不勝”,。作為業(yè)務人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的,。

2,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的業(yè)務員,。 其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情,。

3,、努力學習，提高素質,，提高工作能力,，和業(yè)務水平，談判技巧,，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

銷售工作總結和計劃篇四

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質去做,。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實,，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售工作總結和計劃篇五

一轉眼，xx年已經過去,。在這一年里,，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神,，體現了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質高效的進行,。在過去3年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝經理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過3年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合,，我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

一,、在產品專業(yè)知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術參數、和材料特點,、規(guī)格型號,。了解產品的使用方法;了解行業(yè)競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司的設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次、及對產品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解自動化系列產品的市場動向和變化,、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心,、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

二,、銷售能力方面：

1)首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會,，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財富的積累。

2)自己工作中的不足,。通過這么長時間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現在業(yè)務經驗不夠豐富,，目標不夠明確,，業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。

xx年的展望及規(guī)劃：

馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看,，一年之計在于春，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種,，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現,。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念,，和公司統一思想,、統一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想,、經營理念,，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二,，意識上：無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務時間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測,，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備,，讓自己永遠都比別人快一步。

最后,，在這新年來臨之際,，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成，心想事成!

銷售工作總結和計劃篇六

回顧這一年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F將一年來的工作總結如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2,、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,，功能,，質量，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較” 過度到“信念”，最終銷售成功,。(重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚,，內容易懂,，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

201*年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結,，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為201x年的工作做鋪墊,。

201*年計劃

新的一年掀開新的一頁，201*年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌 ;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

3：服務：現在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式,，服務質量,，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經常和員工聊天,，溝通,，了解其想法，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量 ;

5：對新老vip的維護：這點是我們201x年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6： 加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;

7： 人員管理：發(fā)現問題,，解決問題,，讓團隊更有凝聚力; 8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在201x年,，我們將不斷的學習,，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年,，新的希望，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在201x年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

銷售工作總結和計劃篇七

一，實習時間

20_-5-31——至今

二,，實習單位

電腦科技有限公司

三,，實習工種

聯想電腦銷售顧問

四，實習內容

通過學習全方面的社會實踐經驗,，與在校學習的理論知識相結合,，學會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程,，積累自己的銷售經驗,，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎，積累好客戶資源,，聯想電腦銷售工作總結范文,。

五，實習過程

我在電腦公司做一個普通的銷售員,，經過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領下,，學會如何去判斷是否有效客戶,，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任,，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺支持,，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項產品知識培訓,。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點,，包括電腦配置,，電腦構造，電腦產地,，電腦文化,，電腦賣點，電腦的售后服務等,，為電腦的銷售,，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售聯想全系列產品,，包括聯想服務器,，聯想家用臺式機，聯想商用臺式機,，聯想筆記本,，聯想打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品,，我在培訓時間,，牢記重點要點;在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度,，增加了對聯想企業(yè)文化等一系列認識,，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產品知識過后,，我開始學習擁有資深銷售經驗的業(yè)務主管,，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效,，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求，了解客戶疑慮,，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風格,，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線,，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中,，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置,，功能等特點,，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍,?？蛻舸_定機型后，帶領客戶購買機器,，為客戶裝載機器軟件等服務,，調試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器,，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶,，帶來更多的連鎖效應,。

六，實習總結

社會是一個大染缸,，只有走出自己的風格,，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會到生活的艱辛,，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去,。

在銷售領域,，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F在的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易,。我更加深刻的體會到,，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去,。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學習，不斷的進步,，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白,，任何一個行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預知發(fā)展方向,，而這些,，只有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力,。在社會上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話,，只有不斷的去完善自己的知識面,，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生,。一個人的反應能力和應對能力,，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節(jié),，多留心身邊的人和事,，會給自己帶來意想不到的收獲。

一年下來,，我總結出自己許多不足之處：

1,，在說話時候還不夠耐心，

2,，對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3，對自己的學習激情還不夠充足,，

4,，對自己的業(yè)績還不是很滿意，

5,，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善,，不斷的去學習,，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步,，讓自己對自己的人生負責,。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多,，也遇到了很多困難,，但我相信，事在人為,，英雄造時勢,，只要我有堅定的信念，總有天,，我會找到夢想的殿堂,。

———-銷售總結范文結束。

電腦銷售技巧總結

·電腦要通過比品牌,、比硬件,、比功能、比技術,、比服務的“五比”來戰(zhàn)勝對手,，而“本話術主要目的是為在6級城市競爭性賣場的銷售過程中，提供給銷售人員相關的產品與服務等信息,，形成與競爭對手產品的差異化對比,，從而突出聯想優(yōu)勢部分形成有利攻擊，保護弱勢形成有效防御”,。

“聯想電腦五比”主要指：

1.比品牌：《話術》認為主要是要體現聯想的品牌價值,。

2、比硬件：《話術》說聯想的“核心部件全部采用國際著名廠商的a級產品”,，而“其它品牌的核心部件”是“一般產品,，甚至國際廠商經過二次維修的產品和部件”。

3.比功能：只有聯想電腦能“硬恢復(系統破壞也可恢復)”而其他品牌都只能“軟恢復(系統破壞不可恢復)”,。

4.比技術：聯想的“安全指標”“主機和所有部件都通過國家強制3c認證”,，其它品牌則“只有幾臺通過，但是批量生產和銷售的沒有通過認證”,，工作總結《聯想電腦銷售工作總結范文》,。

5.比服務：在服務方面明確把h_、方正,、t__當成主要競爭對手,，在專門的列表中特別表明h_的響應時間“沒有承諾,、維修站點少,、只有個別大城市有,、全國平均每20個城市有一家”。而聯想卻在全國2600多個城市有維修站點

作為一個成功的銷售應具備以下技巧:.

銷售技巧七十條

1,、 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后)

2,、吃早飯時，過一遍今天的計劃,，明確今天的主要工作

3,、出門時，大聲說“我是最棒的”

4,、見到第一個人,，對他真誠說“早上好!

5、見到第二個人,，對他微笑,，再打一個招呼

6、出門第一個要打交道的人,，首先贊美他30秒,。不要期回報

7、只要有時間,，就拿出自己的計劃手冊瞄瞄

8,、先做當日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣,。

9,、為今天的第一次成功，在心里吶喊：太棒了,，這么容易成功!

10,、為今天的第一次不成功，在心里說：原來這樣做不好,，我知道了,，下次一定會改進

“電腦銷售精英交流平臺”-“品牌電腦促銷員論壇”

11、對你微笑的人,，還報一個微笑,，外加一個問候語

12、對你冷冰冰的人,，我?guī)讉€微笑,，把腰板挺得更直一些 !

13、最成功的銷售,，10分鐘內搞定,。超過30分鐘，生意很難做成

_、去約見大客戶,，等待小客戶來

15,、大客戶重在服務，小客戶重在質量

16,、談話之前,，要知道對方想什么

17、只談客戶關心的問題,?？蛻舨粏枺灰蛹既~

18,、談話多聽客戶說,，做一個好的傾聽者

19、如果談話不成,，一定問一下“真正的原因是什么”,，請求對方幫助自己改進工作?；仡^好好總結

20,、談業(yè)務之前，先談認同度—對方最認可的是什么,，就先談什么,。

21、提前知道對方認可什么,，并精心準備談話

22,、認同度不要海闊天空，隨時準備拉近業(yè)務內容

23,、有些客戶需要三年才能成功,，就不要急于生意

24、拉住群體中“有最大認同度的人”,，他就是“核心有影響的人”,，他往往會促進你的業(yè)務延伸。比如家庭的當家人,，企業(yè)的大老板,，部門的萬金油，行會的老大等!

25,、 80%的業(yè)務收入一定來自20%的客戶

26,、用80%的精力服務好20%的客戶

27、客戶成交,，是生意的真正開始,，而絕對不是結束

28,、你的客戶群體越大，你的價值就越高

29,、保持與你的客戶溝通,，在他重要的日子或日期，送點禮物或去見他,。切記，禮品不要貴重,，只代表心意

30,、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡

31、每年至少給自己的朋友打一個電話

32,、每個月跟自己的父母溝通一次,，匯報自己的進展，了解他們的近況,，表示你的關心,，最少三個月寄點錢或禮品，爭取一年多回家?guī)状?，見他們幾次,。對父母感恩，就會對客戶尊?/p>

33,、你的最大業(yè)務量來自你最熟悉的區(qū)域

34,、你生活周圍的5公里，應當成為你的勢力范圍,。把他當成一個大村莊,，挨家挨戶去訪問，成功1%,，就可安穩(wěn)生活一輩子

35,、讓你的客戶幫你推銷，如果你的產品是最好的

36,、自己的名片是特制的,。寫上一句讓人見了會感動的話。會很容易獲得他人的認同

37,、自己的賀卡是特制的,，手寫的簽名是唯一的。是你的文化形式

38,、吃飯固定幾個地方,，成為常客,。與服務生和飯店經理都搞好關系,。他們是你的潛在客戶,。他們會你增加認同度

39、見什么人說什么話

40,、高帽子不要戴在馬屁股上,。贊美要適當

41、資料呈遞,，隨時解釋,。不要只郵寄資料給對方。節(jié)省他的時間

42,、客戶并不懂,，佻才是志家。要地專家的樣子

43,、談完話,，帶走你的資料

44、有錢人不是你的客戶,，能消費的人才是你的客戶,。別光見人有錢沒錢，有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者

45,、有些人大咧咧,，是最大的潛在客戶群體

46、目標明確化,，指標數量化,，隨時跟隨計劃

47、越成功的,，你的機會越多,。把你的成功寫在臉上，把你的榮譽寫在名片上,。把你的成功寫成小冊子

48,、在公司做事，為公司盡心,，永遠不挖公司角,，永遠不破壞公司在客戶中的形象。有公司,，才有你的生存

49,、成功時，多一份感恩之心,。把自己的成功歸于別人,，不需要你支付金錢，只需你一份真摯的感情,。你的支持者將越來越多

50,、陌生拜訪(調查),，帶點小禮物。禮物不貴重,，卻可獲得寶貴的信息,。

51、見人之前先約定,，只談10分鐘,。尊重他人也尊重自己的時間

52、熱愛產品,，關心公司,，你愛企業(yè)，客戶愛你

53,、生意就是生意,，不要帶雜感情色彩,。因為生意是認同度的交換,，是一個愿意買，一個愿意賣,。不要說給對方優(yōu)惠就要求取得回報,。把感情與生意攙雜，你將失去朋友,，也將失去客戶

54,、生意談成前，爭取讓他連續(xù)說7個“是”或“對”,。最后一個問題是：我們現在該約簽約了吧?對方會習慣性地說,，“是”

55、模仿他,，你就是他,。他不會拒絕自己，而會認同自己

56,、你的客戶,，只是你喜歡的人。如果你不喜歡一個人,，不要期望把他發(fā)展成客戶,，否則，遺患無窮,。

57,、永遠不要與人爭論。即使是人錯的,，原諒他吧,。爭論,，是生意場最失敗的招數。

58,、永遠不要貶低競爭對手,。尊重你的對手，客戶才會尊重你,。

59,、不與同行成仇敵，而成朋友,。大家都好,，市場才大，市場大了,，大家更好

60,、你的產品一定有最優(yōu)異的地方。找出來,，突出它,，最多突出3條優(yōu)點。不要介紹100種優(yōu)點,，對方連三條也會忘記,。

61、多參與成功人士的聚會,。模仿他們的言行,，學習他們的思維，然后在銷售中使用

62,、多參加博覽會,、展覽會和其它大型商務會議，是你獲得客戶資料的好機會

63,、要有自己的業(yè)務專長,。公司產品上千種，你應當突出幾種,，成為精英,，就就是你的文化

64、每個月有計劃,，每年有規(guī)劃,，所有目標都數量化。把數字簡化,，銘記在心,，時刻對照檢查

65、達到目標要獎勵,。諾言落空要懲罰

66,、每天工作完畢要寫日記,，總結一日得與失，做好新計劃

67,、身體是本錢,，養(yǎng)好良好的作息習慣很重要

68、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計劃

69,、睡覺之前的最后一個想法是：我今天是如此優(yōu)秀,，真是一個天才

70、早晨起床的第一個表情是微笑,。

銷售工作總結和計劃篇八

參加工作以來,，在領導和同志的幫助下，我認真學習,、刻苦鉆研,，積極為養(yǎng)殖戶服務，各方面都取得了一定的進步,，得到領導和同志的一致好評?，F總結如下：

一、不斷提高思想修養(yǎng)水平,。參加工作以來,，我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高,，通過讀書,、看報、看新聞等形式認真學習領會黨的新思想新精神,，高標準嚴格要求自己,，團結集體、認真工作,，實事求是地完成上級交給的任務,，政治思想修養(yǎng)不斷進步。

二,、努力提高專業(yè)技術理論水平,。根據工作中的實際情況做到立足現狀，著眼長遠,，通過書籍,、網絡等渠道，認真學習鉆研畜禽養(yǎng)殖,、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務知識及相關的法律法規(guī),，專業(yè)技術知識水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》,、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文,。

三,、注重理論聯系實際，切實提高操作水平,。曾多次協助資深獸醫(yī)師進行牛剖腹產等大手術,，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察,、請教和自己動手等方式,，切實有效的提高了自己專業(yè)技能的實際操作水平。

雖然通過前段時間的工作,，我完成了從一名學生到一名社會人的過渡,，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處,，今后我會一如既往,、刻苦學習，爭取取得更大的進步,，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻,。

20__年銷售年終總結范文(四)

20xx年彈指間已過?？偨Y我這一年來的工作,，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導,、關心下,，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步,，為了總結經驗,，吸取教訓，更好地前行,，現將我這一年的工作總結如下：

一,、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極,、認真,、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作,。

二,、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點,。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協作,，互補不足,。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠的,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使，不計較個人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。

三、存在不足

工作有成績,，也存在不足,。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗,，克服不足,，把工作干好。

(一),、強化自制力,。工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負責,，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識,，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

(二),、加強溝通,。同事之間要坦誠、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會,，增進了解融洽關系，保證工作質量,，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領導與同事加強溝通,。

(三),、加強自身學習,，提高自身素質,。積累工作經驗,，改進工作方法,，向周圍同志學習,，注重別人優(yōu)點,，學習他們處理問題的方法,，查找不足，提高自己,。

最后還是感謝,，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足,，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經驗教訓,，努力克服缺點,在工作中磨練自己,，盡職盡責的做好各項工作!

銷售工作總結和計劃篇九

20xx年度年終工作總結不知不覺中，我已加入團隊已經近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助,。了我一個發(fā)現自我、認識自我的平臺,，并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。

在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學到了許多,，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結,。

內勤崗位工作作為公司銷售內勤,，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應,，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標,，認真積極的完成了以下本職工作：

1,、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收,、車輛資料的整理,、保管與領取。

2,、負責公司整車訂單管理,、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結算,、發(fā)車事宜。

3,、負責公司內部文件的傳達,、執(zhí)行。

4,、負責與吉利廠家內勤,、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協調。

5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎。

簡述工作情況：

1,、在內勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習,，積累經驗,，努力把工作做到。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務知識,、提高工作能力,，不斷的給自己充電，積累產品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上,，附帶銷售車輛x臺,，并于x年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,，我不怕麻煩,，精簡部分工作的程序，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務保障,。

結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：作為公司的一員,，無論在哪個崗位,，都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感,、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責,，與此同時,，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結一年來的工作,，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績,，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經驗的缺乏,，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

銷售工作總結和計劃篇十

在公司已經工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時,。2019年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1,、在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記,，產品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系,，并根據地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

4,、公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5,、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題,，給現在的工作帶來許多麻煩;

6,、協助大區(qū)經理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單;

②經常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協助業(yè)務經理并督促合同的完成;

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，2019年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業(yè)務經理的銷售工作,，從產品的價格，數量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

1,、新產品開發(fā)速度太慢,。

2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

3、采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。

4、發(fā)貨及派車問題,。

5,、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協調,。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7,、質檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。