隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

在書店實踐報告篇一

今年寒假為了在社會中實踐一下，經親戚介紹我來到縣城的一家書店中打工,，工資很少也正是這個原因,，店長才同意我打短工。由于假期限制只干了兩周,，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣,，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時間里,，我對書店的工作,、流程有了一定的了解和認識。

之前去書店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉變,。1月24日上午8點，我開始了在書店的工作,。按照計劃,，店長徐老師將對我進行一天的工作日的培訓，在短短的一天里有很多的培訓內容,。徐老師向我簡單介紹了書店的情況,，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排,、一架架的圖書,，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中,，我才體會到了這樣要求的必要和深意,。

作為華魯的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群,，在書店的圖書展架中,，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一,，這樣,，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中,，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點,。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫。

到并經常參與的是“接貨清點上架入庫”,。首先,，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起,，并且要大概記住什么書在什么位置,，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點,，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨,，有沒有少或多,，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行,，但因為經常來的都是本版書,，熟悉的貨，對得也快,，書號也就不用那么仔細的看了,。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數,，并且要及時地補架,。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出,，放在專門的拉車上,，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了,。書店的地庫在地下一層,，空間不大，但是里面整齊地,、分門別類地存放著各種圖書,。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量,，所以書店又臨時申請了一個分庫,。

2.貼磁。

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”,。所謂貼磁,，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施,，防止圖書被盜,。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了,。

3.圖書的上架與擺放。

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦,，這時會單獨為其專架陳列,、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報,、擺書花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書,，如toll系列等,，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起,，以達到更好的實際效果,。有時候，拉上來的補架圖書數量多一些,，扎一看書架上真的沒有地方擺了,，但是經過合理的組合、技巧的安排,，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4.導購,。

導購是店員工作中很重要的一部分,。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時,，在這個過程中,，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表華魯書店,，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客,。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題,，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說,，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等,。剛開始導購的時候我很不自信,，顧客的期待越大，責任越大,，感到的壓力也越大,。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解,，漸漸的自然起來,，并投入了進去,，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書,，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞匯書,，并建議應該從基礎的詞匯記起,，并推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略),，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學,，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是,，顧客想為孩子買新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況,，其孩子開學讀初三,，課業(yè)比較多，時間不是很充足,，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間,，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然,，不是每次導購都能成功,，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助,。

5.其他店內工作,。

隨著寒假班的開學，書店展開了外賣活動,，外賣很辛苦,，1月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始,，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash,，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔,。與此同時,，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作,。

書友會會員登記,。華魯書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外),，并且可以積分，在全國的華魯書店可以通用,。成為會員的方式有：3元工本,、購物滿50元、學員免費,、員工免費等,。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息,，盡快登記下一位,，之后空閑時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票,，學員要登記學號。

開具發(fā)票,。因為要改換機打發(fā)票,，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客,。

1.收獲,、總結。

相對而言,，新東方的四,、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎,，星火詞匯類圖書的整體設計,、版式安排、詞條等都值得學習借鑒,。新東方四,、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少,。同樣,，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關系的,。與此同時,，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊,，價格是一方面原因,，我想還有就是來華魯購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益,，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外,，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在,，書店雖然有諸如日語,、法語、韓語,、德語等的圖書,，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購,。

店內期刊方面,，我在店面的時間內發(fā)現(xiàn)購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷,，雖然有一定的進展,，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑,，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好,。我做過思考，首先從期刊的定位上,，中學版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中,，對于初中生來說閱讀難度較大,。而據我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數量非常的大,，關于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慢這一點,，當然這只是我個人的一點看法,。

2.感悟。

走進書店,，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話,，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”,。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個行業(yè)，每個崗位都應有這樣地追求,。工作之間總能找到相通的感悟,。

兩周的時間說長不長，說短也不短,，是書店加深了我對華魯的了解與親近感,。書店就是華魯的前沿陣地,，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場,，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。

文檔為doc格式,。

在書店實踐報告篇二

今年的冬天特別冷,正是因為有這樣的環(huán)境,，正激起了我要在寒假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,，同時,，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在,。

那么,，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。一開始,，對自己期望很高,經過艱苦的找尋工作,，很多的地方的招聘都要有工作經驗的優(yōu)先，一聽說我沒有經驗就跟我說“這樣吧,，你回去等消息吧,，如果需要的詳，我會通知你的”,。經過多次面試的失敗,，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因,。一個方面是自己眼高手低,，自己根本自身素質沒有達到一定的水平，另一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位,，沒有找準自己的位置,。

總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置,，僅正是社會實踐只要有工作,工資是其次,。第二天，我便開始了我的寒期社會實踐生活,。剛開始的時候心理極不平衡,。心想來從小到大讀了這么多的.書,，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，心理有點失落加上有時有人還對我指手畫腳,，確實心理上很不舒服,。

但是，人總是要適應自己自下而上的環(huán)境,，我不想開始就干不下去了,，不行，我一定要堅持下去,。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松,，首先行把自己同事之間的關系搞好,因此我需要盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個小酒樓,，整體上可以分為三部分,前面是站臺,中間就是飯桌和包房,，最后是廚房.

廚房是廚師的戰(zhàn)場，由其是是生意非常的時候,，那種場面真的就跟戰(zhàn)場上打戰(zhàn)一樣,，廚師的工具以及廚房的任何擺設和物品（包括調味品和原材料）都是廚師的武器，鍋,、碗,、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜,。墩子也叫切配,，專六負責原材料的精加工，打盒負責將切好的原材料拿給灶上的師傅,，并且做好裝盤，菜品的裝飾,。蒸菜師傅負責使用蒸箱蒸菜,，灶上師傅掌勺用來專門負責菜品的烹制，點心間的師傅專門負責面食點心的制作,，涼菜間在另一間房里,，負責冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡單,，只要臺上做好的菜將盤子邊上多余的菜汁擦干凈,，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺,，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效,，隨時傳遞好前臺以及威望之間的住處所以每天工作和學習，在傳菜部很累很辛苦,，但是每天都活行很大有充實,。

休息的時候,，我也主動找同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領班跟我說：“我知道你是大學生大常有志向,，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的,，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里,?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點，我也一直很虛心地請都領班還對我說,，我看一個人怎么樣并不是看他學歷,、文憑怎么樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實,，然后他也跟我說：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎,？你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎？“我說：”看不出“,?！澳俏襾砀娌鹉?領班說”，做切配的做打盒的徒弟經過長期的踏實的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨當一面,，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“,。領班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的,，應該多利用時間不斷地學習,，不斷地充實，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦,，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎,？”確實，聽了我的領導對我所說的金玉良言,。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高,，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向,。

在書店實踐報告篇三

現(xiàn)在想想,，其實真真正正在牧人書店這里打工的天數也才三天而已，大學生書店社會實踐報告小書店，大學問,。很短的一個時間段,。而對于我來說，這三天也的確是一個“生涯”,，一個令我感慨萬千的“成長生涯”,。

說實話，當通過面試接到工作通知的那一陣,，我就對自己打了退堂鼓,，因為店長向我說明了工作規(guī)則：每天早上要八點鐘準時到書店上班，更令我難以接受的是,，我發(fā)覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早第一件事就是拖地,，清潔書柜，然后便到處走走看看把被錯誤擺放位置的書擺回正確的書柜,。此外店長還規(guī)定了“三不許”：不許坐下休息,，不許喧嘩玩鬧，不許脫下工作服,。

八點鐘上班就意味著我要七點鐘左右就起床,，這對于放假在家一直習慣睡覺睡到自然醒的我來說，的確是一個極大的挑戰(zhàn),。每天早上,，三個鬧鐘在床鋪的不同方位同時響的威力好不容易把我從睡夢中揪了出來，洗刷完吃完飯在出家門的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會兒,，最后終于咬咬牙踏出了家門,。那個時候我才深刻地體會到廣大的勞動人民地多么的偉大。

書店的工作的確很簡單,，簡單得讓我感到有點大材小用,，腦海中閃現(xiàn)的都是李白，王勃,，陳子昂等等等懷才不遇的天才的身影……然而當我真正進入書店工作的時候,，我才發(fā)覺自己的想法錯了。當我拿著一本被讀者錯誤放置了位置的書要將它放回原位置時,，我一下子手足無措了——這么諾大的一個書店,，這么多樓層,，這么多書……我怎么才能找到原先擺放這本書的位置啊……當讀者問到我什么什么書書店有沒有賣放在哪個地方時,，我通常也是一片茫然……還好，有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些尷尬的問題——每每這個時候,，我都會由衷地崇拜他們,，他們可以迅速地找到書本的原先擺放位置，他們可以準確無誤地回答讀者提出的各種問題。

記得有一次一個媽媽級的婦女走過來用普通話問我“你們這里有沒有賣透明膠紙”,，我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚,，你問一下店長。然后她走過去問了店長同樣的問題,，卻是用潮汕話問的,。換而言之，她把我當“外省仔”了,。當時我汗啊……一再地審視自己穿的那件紅色的工作服哪個地方像“外省仔”了,。

說到工作服，不得不談一下,。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦,。然后她當天下午就專程跑來書店看我，哦不,，看我穿的工作服,。看完后她在那里笑個不停,，說不就一塊抹布嘛,。當時她差點被我掐死。不過話說回來,，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服,，“工作期間必須穿著工作服”，這的確是一項我覺得比較苛刻的要求,。書店的所謂的工作服其實是套上一件類似肚兜的大紅色的……布,。但正如書店的經理教導我佯裝的，進一個單位,，就要遵守那個單位的規(guī)章制度,。書店要求員工必須穿工作服，作為其中的一員,，自然必須遵守,。于是我試著去喜歡它。后來我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅艷艷的工作服了,?！@讓我懂得了，接受不能改變的,。不久你會發(fā)現(xiàn),，其實，不能改變的,，也未曾不美,。

在書店實踐報告篇四

今年的實踐地方是一家名叫“梧桐”的書店。

第一天，早上九點多我到了書店,，見了老板,，老板引見了一個阿姨來專門擔任我的工作，叫我有什么事就找她,。書店樓上有個閣樓,，是辦公室。一開端,，阿姨先拿來了帳本,，叫我查對七月份天天賣出去的書和價錢，然后查對天天的收入,，最終再加起來看是不是她算出來的阿誰數字,。起先我小看了這個工作，感覺很簡略,，但真的做起來可不輕易,，書名一個個的找、一個個的對,，她寫的字很花,，看都看不懂，根本都不是把書名完完全全寫下來的,，而是挑個中幾個字來代表這本書,。有些書書名很搞，像“戰(zhàn)爭兵器”啊,、“全球兵器”之類的好幾本都是和“戰(zhàn)爭”“兵器”搭界的,。剛才開端對的時分，我老是不敢一定,，一次次地跟她確認,。阿姨耐性很好，一次次的答復我,，完全沒有不耐性的樣子,。

對好書名和價錢后，我便開端清算計帳,。天啊,，我頭一次感覺核算機也不是什么便利的器械。何況他們書店里用的核算機和我們高考時專用的核算機分歧,，錯了是沒有按“退回”的,。幾十個數字加起來，一不小心按錯了就得重來,，最終謎底對不上還得重來,。幾回對不上后，我都感覺我將近瘋了,。阿姨看看,，笑著說：“沒緊要，沒緊要,，算不完也沒事兒,，阿姨會算的?！北凰@么一說,，我更不甘愿了：一個堂堂大學生，連點帳都算欠好那多坍臺啊,。

時間過得很快,，一會兒便到了吃中飯的時間了。書店的最里面有一小間作為廚房,，我才曉得,，這里的員工天天都是本人燒本人吃的。阿姨說,，老板人很好,，天天買菜的錢他都邑報銷。他時常不在店里,，對員工們都很信任,，我想，也恰是由于他對員工的信任,，才使得員工們愈加倍努力地工作吧,。

吃完飯后，我又乖乖跑到樓上辦公室去清算計帳,，終于,，越來越有覺得了，核算機也按熟了,，又過了近一小時,，帳算完了。然后,，我便開端在書店里做雜活,。比方有顧客找不到要買的書，我就幫助找,，或許,，看到有書被放錯了地位就取下來把它放回原位。因為天太熱,，又沒有空調的緣故,，顧客不是良多,，聽阿姨說，在九月份開學的時段,，那人是多得忙都忙但是來,，究竟這家信店照樣以指導書為主，當然顧客也就以學生為主了,。

第一天就如許過去了,。第二天，阿姨讓我整治書架,，她曉得我二外是日語,，就讓我整治日語相關的書架。我把日語書分門別類,，白話的歸白話,，聽力的歸聽力，考級的歸考級,，從一級,、兩級、三級,、四級,、到詞匯、語法,、閱讀,，全都排開后，我也出了一身汗,?？粗救说膭趧有Ч幸环N說不清的成就感,。

接下來的幾天,，老板叫我?guī)退蚱餍担岩槐緯虻诫娔X里,，是一本有關學習圍棋的書,。老板是個喜好下圍棋的人，這本書固然很陳舊,，但他感覺內容很好,，可是外面曾經買不到了，所以老板計劃從新印刷制造一些,，從中也可以賺點利潤,。別的老板還和一些學校有生意關系，看來,，老板是個相當有生意思想的人,。

隨著打完這本圍棋書,，我的社會實踐也完畢了。老板曉得我十二月份要考級,，就讓我在日語書架上隨意遴選一本喜好的,。我看了良久,，最終,，從本人整治的書架中取下了一本《日本語才能測驗1級模仿試題》,。老板還在書的第一頁敲了一個他們書店的留念章。

在此次的社會實踐中,，我學到了一件事，就是“不成以小看任何一份工作”,。小小的一個書店,，天天也有做不完的事。往往你感覺很簡略的工作,，到真的做起來才會發(fā)現(xiàn),，它也是有技巧可言的。九月一號起,，作為應屆卒業(yè)生,，我也將面對找工作的問題。良多大學生剛卒業(yè)的時分,，老是自認為很了不得,，這個工作嫌累，阿誰工作又嫌工資太低,，這是很不成取的,。固然我不曉得我今后終究會從事什么工作，但無論今后做什么,，我都會從基本認真學習,，決不自負而小看任何一份工作。

在書店實踐報告篇五

今年寒假為了在社會中實踐一下,，經親戚介紹我來到縣城的一家書店中打工,，工資很少也正是這個原因，店長才同意我打短工,。由于假期限制只干了兩周,，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收獲,。在這段時間里,，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識,。

之前去書店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉變,。1月24日上午8點，我開始了在書店的工作,。按照計劃,，店長徐老師將對我進行一天的工作日的培訓，在短短的一天里有很多的培訓內容,。徐老師向我簡單介紹了書店的情況,，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排,、一架架的圖書,，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中,，我才體會到了這樣要求的必要和深意,。

作為華魯的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群,，在書店的圖書展架中,，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一,，這樣,，對這些圖書的導購便是重中之重，在之后的學習的過程中,，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點,。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫。

到并經常參與的是“接貨清點上架入庫”,。首先,，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠,，必須將同一種書擺好在一起,，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點,。清點,，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨,，有沒有少或多,，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行,，但因為經常來的都是本版書,，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了,。作為店員,，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架,。所以,，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上,，拉到3樓店內補架,，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層,，空間不大,，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書,。這段時間除了書店店內圖書的大流量外,，外賣也加大了圖書的流量,，所以書店又臨時申請了一個分庫,。

2.貼磁。

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”,。所謂貼磁,，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施,，防止圖書被盜,。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了,。

3.圖書的上架與擺放。

圖書上架擺放也有一定的講究,，有的圖書要特別推薦,，這時會單獨為其專架陳列、封面向外,，或在醒目的位置運用貼海報,、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意,。而一些顧客注定要來尋購的圖書,，如toll系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放,。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起,，以達到更好的實際效果。有時候,，拉上來的補架圖書數量多一些,，扎一看書架上真的沒有地方擺了,，但是經過合理的組合、技巧的安排,，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4.導購,。

導購是店員工作中很重要的一部分,。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時,，在這個過程中,，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表華魯書店,，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客,。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題,，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說,，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等,。剛開始導購的時候我很不自信,，顧客的期待越大，責任越大,，感到的壓力也越大,。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步了解,，漸漸的自然起來,，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā),，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議,，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞匯書,，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶),，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”,，因為孩子將來要在美國讀大學,，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時,，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三,，課業(yè)比較多,，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間,，而“小題大做”沒有時間就不必買了,。當然，不是每次導購都能成功,，很多時候面對顧客的問題無從回答,，還要去尋求“老人”們的幫助。

5.其他店內工作,。

隨著寒假班的開學,，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦,，1月27日的外賣應該是最辛苦的了,，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash,，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙,，但是可以去分擔,。與此同時,，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作,。

書友會會員登記,。華魯書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分,，在全國的華魯書店可以通用,。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元,、學員免費,、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號,，然后簡單輸入甄別信息,，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充,。3元工本費辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票，學員要登記學號。

開具發(fā)票,。因為要改換機打發(fā)票,，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客,。

二.收獲與感悟,。

1.收獲、總結,。

相對而言,，新東方的四、六級圖書有待改善,。詞匯書類中星火的很受歡迎,，星火詞匯類圖書的整體設計、版式安排,、詞條等都值得學習借鑒,。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放,，但在我觀察的時候選購的人依然很少,。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣,。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關系的,。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少,，一些原版書從外觀上顯得已經很舊,，價格是一方面原因，我想還有就是來華魯購書人群中大多還是為出國,、考試等暫時利益,，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外,，我還發(fā)現(xiàn),，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語,、法語,、韓語、德語等的圖書,，但是圖書品種不太多,，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內期刊方面,，我在店面的時間內發(fā)現(xiàn)購買新東方英語期刊的很少,，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷,，雖然有一定的進展，但是由于是為了書卡,，能真正閱讀有待懷疑,，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考,，首先從期刊的定位上,，中學版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中,，對于初中生來說閱讀難度較大,。而據我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數量非常的大,，關于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慢這一點,，當然這只是我個人的一點看法,。

2.感悟。

走進書店,，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話,，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”,。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個行業(yè)，每個崗位都應有這樣地追求,。工作之間總能找到相通的感悟,。

兩周的時間說長不長，說短也不短,，是書店加深了我對華魯的了解與親近感,。書店就是華魯的前沿陣地,，其他部門都是后方,，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂,。

在書店實踐報告篇六

兩個星期緊張的期末考試終于結束了，我將準備讓自己過一個與眾不同的美麗暑期,。我也會努力地讓此假期美麗而快樂,，快樂而充實，充實而更有價值,，更有意義,。

今年假期,，我準備去進行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學吩咐的暑假社會實踐報告,，同時,，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負擔和提高自己的實際動手能力,。當我和家人商量此事時,，他們沒有驚訝，只有擔心和焦慮,。在他們眼中,，總是少言寡語，喜歡大門不出二門不邁的呆著,，更喜歡兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書的我，怎么能去打工呢,！但我想去感受社會,，接觸社會，了解社會,，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣,，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐懼與不安，我是心已定,，再難改變了,。家人也知道，不管情況怎樣,，這是鍛煉我的一個機會,，也是我該學會獨處的時間了，所以也順著我去,。

經過幾天的奔波,，我還是找到了一個非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書行銷售書本,。為找到此工作,，我一直興奮不已，書是我最喜愛的家伙,，現(xiàn)在又能與它們呆在一起,，真是太榮幸了。我感覺自己又可以暢游于書海,，行于娟秀的文字里,，走在芳香的優(yōu)美之文中，那是我的天空,，我的完美世界,。

走進迷人的世界,，我開始了我緊張而喜歡的工作時，老板一看就知道我也是很積極很認真很有興趣的學生,，也是為了做好工作,，老板便耐心地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求。我認真的聽著老板的每一句話,，并記于心中作回顧,，隨著每天的工作之舉，我的經驗也逐漸積累起來,，使我的工作能力提高不少,，這些提高讓我心里暗樂，更讓我微笑每一刻,，我的自信心也就無形中加強了,。此進步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要,，懂得了恰巧的口語交流方式,，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多,。

記得開始的第一天,，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人,，和別人的交流方式都會出很多的差錯,，對很多東西總是放不開?？梢哉f我的第一天就是充滿緊張,、激情和好奇中結束。有時不小心對顧客說錯話,，就會招來白眼,，也會受到老板的一些責備，心情也會有些波折,。我也時常告誡自己：堅持就是勝利,，認真做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石,，而是人生中的一筆財富,，也是自力更生的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣,。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實就是生活的快樂與幸福,。

在我的打工生活中,，我也明白了許多：在工作中要具備七心,，耐心、細心,、恒心,、盡心、關心,、靜心,、責任心，也要具備認真,、微笑,、誠實、守信,、大方,、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯是不可避免的,，責備也是不可避免的,，只有認真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事,，那就會有一種無形的收獲,。受到責備，心中會感慨萬千,，但這也會給我上了人生中寶貴的一課,。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和,，面帶微笑的接受,，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的很難堪之事,，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評,。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路,。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來,，這才是我要努力的方向，不應沉于憂郁與苦悶之中,。

在書店實踐報告篇七

每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來,，我們的工作便是清點數目、入庫,。別以為只是簡單的把書放到指定的位置,，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復雜的環(huán)節(jié),。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫,。這些步驟幾乎每天必做,。導購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計，然后出庫時報上單據,。這樣第二天,，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點,、核對所需圖書的數量,，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架,。

二,、貼磁條。

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,，這是一種安全措施,，防止圖書被盜。在圖書售出時,，會有收款臺負責將圖書消磁,。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。這樣便能保證書店圖書的安全了,。

三、檢查污損,。

在書店里,，這項工作尤為重要，因為污損的書籍不能全價售出,，所以這項工作的重要性顯而易見,。但好在書店對于書庫中圖書的保存環(huán)境有嚴格的限制，所以圖書的污損現(xiàn)象不是十分嚴重,，一百本里也大致僅有一兩本有污損,，所以損失并不是很大，可見對于未使用物品的保存在任何行業(yè)都是很大的問題,，值得我們對此進行研究,。

四、導購,。

由于山東大學出版社書店基本上買的都是輔導書籍,，所以導購的難度不大，僅需要將讀者引導至他們所要買的書的位置即可,。剩下的讀者即可進行自己挑選,。在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。其一,，有些舊版的輔導教材,，由于紙張等原因并不受顧客的青睞,，往往許久都賣不出去,，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上,，使得原來狹小的空間變得更加擁擠,。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，相信還是能夠為新書騰出空間的,。這些書不過是紙張略差,，早一二年出版的，若低價處理,，相信還是能夠吸引消費者的,。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題,，又使得書架子看上去更加舒服,，方便導購員尋找圖書，何樂而不為呢,。其二,，有的圖書時常會遇到質量問題，或有損有缺,，或其中內容有誤,，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽??！如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的,。學生買了缺頁或有錯誤的圖書,，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出版社,，能夠本著認真負責的原則,，嚴把質量關，使讀者,、書店,、出版商三方的利益都不受到損害。在這次實習中,，我學到了許多,。

一、作為書店的工作人員，要有責任心,。

通過實習我了解到,，導購員的工作不是那么簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解,。顧客不像導購員,，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解,，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書。

二,、在以后的工作中,，應該踏實肯干。

書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項＂艱巨＂的任務,。將圖書搬運到指定位置,，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六,，多則上百,，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真,。

三,、學會謙虛求教于人、

剛到書店工作時,，見到種類繁多,、名稱各異的圖書，我很是犯難,。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫,。當我見到書店的工作人員能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數都記得十分清楚,，心中不由地暗生敬意,。看來自己還要多向她們請教才行,。經過他們指點,，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概,。真是各行業(yè)都有精英,，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教,。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點,，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

書店工作的日子里,，使我清楚的認識到,，凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它,。我們參加社會實踐,，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經驗,，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待,，為以后更好的在社會上工作奠定基礎,。

在書店實踐報告篇八

書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項艱巨的任務.將圖書搬運到指定位置,，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六,，多則上百,，這些都是每個工作人員的任務。

利用假期時間,，我決定打份工鍛煉一下自己,。經朋友介紹，我來到了書店,，成為一名臨時導購員,。由于自身對書的喜愛，我覺得這份工作十分適合我,。每天在圖書和顧客之間忙碌,，其樂融融啊!我負責的是兒童讀物?？吹竭@些種類多樣的圖書,，我覺得現(xiàn)在的孩子實在是太幸福了，家長們在孩子很小的時候對他們進行輔導,，假期還能讀到課外讀物來增長知識,、開拓視野。

初高中時,，我常常到書店買書,，自認為走遍了許多書店，對書店的工作內容很是了解,，導購員無非是幫顧客找書罷了,。但當我來到書店見習后，才知道以前的我對導購員的認識是多么膚淺,。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書,，除此之外，還有許多要做的事情。導購員每天的工作時間為8：00--17：30.在書店工作的這半個月里,，我對書店工作的流程有了一定的了解,。接貨、入庫,，貼磁條,，圖書的上架與擺放，導購,，這些都是每個導購員日常必做的事情,。

下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：

一：接貨、入庫,。

每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來,，我們的工作便是清點數目、入庫,。別以為只是簡單的把書放到指定的位置,，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復雜的環(huán)節(jié),。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫,。這些步驟幾乎每天必做。導購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計,，然后出庫時報上單據,。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了,。接下來要做的便是清點,、核對所需圖書的數量，在所缺位置補上圖書,，剩余的圖書入庫以備補架,。

二：貼磁條。

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,，這是一種安全措施,，防止圖書被盜。在圖書售出時,，會有收款臺負責將圖書消磁,。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。這樣便能保證書店圖書的安全了,。

三：上架和擺放。

圖書的上架和擺放也是有講究的,。封面向外,，相同系列,、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放,。當導購員發(fā)現(xiàn)圖書的數量短缺時,，就要及時的補架。

四：導購,。

導購是書店工作的重要部分,。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時及時快速的找到圖書,。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版,，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物,，年齡略大的中小學生通常選用六角叢書系列,。《假如給我三天光明》,、《三國演義》等書既有適合小學生的系列又有適合中學生閱讀的,，而導購員就需要根據不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書,。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右,，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了,。

有時書店忙碌起來時。我也要到教輔類幫忙,，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉,，也要對其他方面有所了解。當有顧客向你打聽其他類圖書時,，也要說出大概位置才行,，給顧客以滿意的答復。

假期最大的消費人群莫過于中小學生,。學校和老師會在假期的開始為學生們推薦課外讀物,。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書,。被推薦的課外讀物的確能夠增加學生們的知識,，陶冶情操，但如果圖書買到家后,，孩子們不愛讀,，家長們又沒時間叮囑孩子用心學，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢,。假期讀些課外讀物,，能對孩子們的身心健康有很大的幫助,，但卻不能用統(tǒng)一標準來要求孩子。孩子們可以根據個人喜好選擇讀什么書,，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子,。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》,、《中華上下五千年》,、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因,。

在書店工作中,，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。其一,，有些舊版的.兒童讀物,，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去,，新書不斷運進,，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠,。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉,，相信還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差,，早一二年出版的,，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的,。這樣既使得舊書賣出去,，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服,，方便導購員尋找圖書,，何樂而不為呢。其二,，有的圖書時常會遇到質量問題,，或有損有缺，或其中內容有誤,，賣出的圖書就會被退回來,，這樣多影響書店的聲譽啊!如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的,。學生買了缺頁或有錯誤的圖書,，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出版社,，能夠本著認真負責的原則,，嚴把質量關,，使讀者、書店,、出版商三方的利益都不受到損害,。

在這次實習中，我學到了許多,。

一：作為書店的工作人員,，要有責任心。

通過實習我了解到,，導購員的工作不是那么簡單,，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員,，對書店的每個地方都熟悉,，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書,。

二：在以后的工作中，應該踏實肯干,。

書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務.將圖書搬運到指定位置,，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六,，多則上百,，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真,，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了,。導購員每天要在書店里站八到九個小時,，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣,。

三：學會謙虛求教于人,。

剛到書店工作時，見到種類繁多,、名稱各異的圖書,，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫,。當我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書,，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意,?？磥碜约哼€要多向她們請教才行,。經過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應了新的工作,，并將圖書的類別和位置記個大概,。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作,，就要虛心的求教,。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作,，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中,。

書店工作的日子里，使我清楚的認識到,，凡事只有親身經歷,，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐,，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己,，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待,，為以后更好的在社會上工作奠定基礎,。

在書店實踐報告篇九

從現(xiàn)在開始，我將開始一段新的生活,，暑假書店實踐工作,，這是我期待已久的工作，我在之前已經做好了準備,，我相信我會在不斷的前進中得到更多的進步,，只要自己一直不斷的努力下去，就會有更大的發(fā)展,。在書店實踐的過程中,，我遇到過很多的困難，不過這些都是暫時的,，只要自己不斷的努力,，我就可以做的更好，因為這就是現(xiàn)實存在的狀況,，不斷的努力,，不斷的進步！

未去書店之前就對這份實踐滿懷期待,。之前去書店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點,，我開始了在書店的實踐,。按照計劃,，店長將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里,，每天都將有一個專門的培訓內容,。徐老師向我簡單介紹了書店實踐時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握,。望著那一排排,、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼,，不過在之后日子里的導購過程中,，我才體會到了這樣要求的必要和深意。作為傳播的窗口,，書店直接面向著廣大的讀者人群,，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例,，toefl,gre,ielts,，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材,，也是書店賣得最好的品種之一,，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重,，在之后的學習的過程中,，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

據說,，沒有經歷過暑期班的店員,，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響,，但是暑期班的學員仍然很多,，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實踐期也正在這段繁忙期內,，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦,。店內圖書在這期間內每天的流量都很大,，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨,、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫,。其中,，我能接觸到并經常參與的是接貨清點上架入庫,。首先，接貨就是將圖書由車上卸下,，當然僅僅是卸下還不夠,，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置,，這樣才能更好地進行下一步清點,。清點，也就是對單,，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨,，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的,，一般要求的是書號也要對才行,，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨,，對得也快,，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員,，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數,，并且要及時地補架。所以,，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出,，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架,，其它的書則要入庫了,。書店的地庫在地下一層，空間不大,，但是里面整齊地,、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外,，外賣也加大了圖書的流量,，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行貼磁,。所謂貼磁,，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施,，防止圖書被盜,。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了,。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究,，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列,、封面向外,，或在醒目的位置運用貼海報,、擺書花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書,，如toefl系列等,，則一般采用書脊向外的方式擺放,。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果,。有時候,，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了,，但是經過合理的組合,、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到老店員做到這點的時候會覺得很神奇,。

4.導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來,。同時,，在這個過程中，店員將直接面對顧客,，店員的一言一行都將代表大愚書店,，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中,，有些顧客會有很多問題,，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好,、更適合等等,。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大,，責任越大,，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多,，以及對圖書產品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去,，而且學會了從顧客的角度出發(fā),，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書,，想聽下我的建議,，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起,，并推薦了2本書：10000 紅寶),，另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握了解(我介紹了基礎班的特訓系列及官方指南與備考策略),，最后我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞匯,，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙,。另一件事情是,，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料全新全繹小題大做時,，仔細為其分析了孩子的實際情況,，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多,，時間不是很充足,，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而小題大做沒有時間就不必買了,。當然,，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答,，還要去尋求老人們的幫助,。

5.其他店內工作

隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動,，外賣很辛苦,，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開始,，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash,，感覺自己當時應該在場的幫不上大忙，但是可以去分擔,。與此同時,，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作,。書友會會員登記,。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用,。成為會員的方式有：3元工本,、購物滿50元、學員免費,、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號,，然后簡單輸入甄別信息,，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充,。3元工本費辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票，學員要登記學號,。開具發(fā)票,。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記,，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客,。輔助收銀。收銀處超過3人時主動協(xié)助收銀員,，做一些輔助工作,，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁,，打包,，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)

店內期刊方面,，我在店面的時間內發(fā)現(xiàn)購買新東方英語期刊的很少,，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展,，但是由于是為了書卡,，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好,。我做過思考,，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中,，對于初中生來說閱讀難度較大。而據我了解,，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數量非常,。關于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點,，當然這只是我個人的一點看法,。走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話,，追求卓越，挑戰(zhàn)極限,。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個行業(yè)，每個崗位都應有這樣地追求,。工作之間總能找到相通的感悟,。一個月的時間說長不長，說短也不短,，是書店加深了我對大愚的了解與親近感,。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方,，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場,，大家戰(zhàn)斗在一起這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂,。

在書店,，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好,，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入,，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自于一種信任,。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書,，如：新概念系列、pets系列,、朗文語法系列等,。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因,。對于英語讀物,，來買的學生不是很多(據我觀察)，多做臨時翻讀,，倒是家長來為子女選購的多一些,，但也多僅限于能引起學生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等,。音像產品方面,，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎,，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》,、《阿甘正傳》,、《老友記》、《越獄》等,，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好,。

相對而言，新東方的四,、六級圖書有待改善,。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設計,、版式安排,、詞條內涵等都值得學習借鑒。新東方四,、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放,，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣,，新東方考研系列圖書也不是很熱賣,。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關系的。與此同時,，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少,，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因,，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國,、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外,，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在,，書店雖然有諸如日語,、法語、韓語,、德語等的圖書,，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購,。