報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

電信員工述職報(bào)告篇一

三年來,在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神,，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題,、管理為重點(diǎn)、改革促發(fā)展”的工作思路,，恪盡職守,，深化改革,，扎扎實(shí)實(shí)的開展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作,，注重效益，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場持續(xù)健康的發(fā)展之路,，克服種種艱難,，苦干實(shí)干，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元,，超產(chǎn)200萬元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元,，保持了良好的增長勢頭;20xx年截止十一月底，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元,，新增固定電話10090戶,，小靈通6372戶，寬帶2453戶,，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),，繼續(xù)保持增長勢頭。現(xiàn)在根據(jù)安排,，我向大家述職,，請(qǐng)審議。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),，對(duì)于我們共產(chǎn)黨人,，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐,。

一是注重克服思想上的“惰”性,，堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來,，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng),，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場直播,、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會(huì)的間隙,，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí),。既豐富自己的理論知識(shí)，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

“分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工,，但就其工作效果來看很不理想,。對(duì)此，我與局黨委其他成員一起討論時(shí),，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路,，簡政放權(quán)，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū),，設(shè)經(jīng)理崗位,，其行政級(jí)待遇均不變，費(fèi)用支出從分局中劃出單列,，績效單獨(dú)考核,。這樣既為分局又減了壓力,，又向片區(qū)加了壓，一個(gè)輕裝上陣,，一個(gè)信心十足,。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力,。

三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化,，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維,。如今年下半年,，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題,。由此,，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時(shí)間,、按進(jìn)度,，直接考核到每個(gè)人，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人,，獲得了極大成效,。在規(guī)劃20xx年的工作思路時(shí)，也創(chuàng)新工作方式,，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會(huì),，變我們的企業(yè)行為為政府行為，社會(huì)行為,，效果顯著,。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣。

三年來,，我始終抓裝發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭,，堅(jiān)持以效益中心，以市場為導(dǎo)向的工作思路，在今年又以四個(gè)營銷服務(wù)主渠道為支撐,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展,。

一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn),，以效益為中心,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制，以市場場為導(dǎo)向,，建立了市場信息快速反饋機(jī)制,，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。

一步提高工作效率，使得亮點(diǎn)永興不衰,。

三是抓難點(diǎn),。三年來，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn),。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡,，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開了局黨委會(huì),、黨員大會(huì)、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì),，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作,，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來,，在各種福利物資發(fā)放,，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時(shí)期,，我們及時(shí)、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品,，令許多員工深受感動(dòng),，覺得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處,、事事皆為企業(yè)作想,，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的。

三年以來,，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格要求，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，對(duì)干部,、員工做到了管注管嚴(yán)、管好,，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題,。

一是堅(jiān)持在思想上自重。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，樹立了正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，做到了不為名利而迎合,，不為金錢而動(dòng)心，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié),。

二是堅(jiān)持在行為上自律,。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系,，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益,，特別是在人事、基建,、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上能堅(jiān)持原則,、公道正派,。去年以來,，在生活上從不以一把手自居搞特殊化,，對(duì)外交往慎獨(dú)慎為，注重了凈化生活圈,。

三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來，無論是在副局長任職期間,，還是作為黨委書記,、局長,，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下,，對(duì)分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé),。三年來，尤其近兩年來,，我堅(jiān)持抓教育,，抓監(jiān)管，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題,，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí),。

三年來,，不管我是副職，還是一把手,，對(duì)管理工作始終是放在心上,，抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上,，基本做到了管注管好,、管嚴(yán)。

一是管祝管理工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,，只有貫徹落實(shí)法律法規(guī),，嚴(yán)格規(guī)章制度，管理工作才能正規(guī)有效,。管人管事,、管錢管物，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的權(quán)力,，而是靠制度來管,，靠紀(jì)律來約束和規(guī)范。兩年來我們堅(jiān)持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)回扣管理辦法》,，使各項(xiàng)管理更加細(xì)化和完善,，并嚴(yán)格執(zhí)行。三年以來未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問題,。

二是管好,。為了實(shí)施有效管理，根據(jù)我局實(shí)際,，我們以簽責(zé)任狀的形式，實(shí)行責(zé)任制管理,。即：我與每個(gè)單位和分(支)局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀,，誰出問題處理誰，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，由局長負(fù)責(zé),。使得責(zé)任明確,，管理工作更具針對(duì)性、有效性,。

三是管嚴(yán),。一方面對(duì)局黨委成員要求更嚴(yán)一些，標(biāo)準(zhǔn)更高一些,。凡要求下屬做到的,，領(lǐng)導(dǎo)首先做到;凡要求下屬不做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做;率先垂范,，以身作則,，當(dāng)標(biāo)桿，站排頭,，用自己的模范行動(dòng)去影響和帶動(dòng)下屬,。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，從點(diǎn)滴抓起,。

以上所做的一些工作，只是在市公司黨委,、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，按照分工履行的職責(zé)，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級(jí)的要求還有差距,，一是對(duì)干部管理教育還有失之于松，失之于軟的現(xiàn)象,。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是自己性格耿直，過于追求工作效率,，而對(duì)下屬關(guān)心不夠等,。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn),。

在新的一年即將來臨之際,，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo)，以公安電信管理工作再上新臺(tái)階為己任,，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體員工,，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。

電信員工述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好,！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到快樂,！

畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來到電信,，擔(dān)任電信客服,，剛開始以為，客服僅是接接,，其實(shí)不然,，這之間承當(dāng)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴,，這其中包括有理投訴與無理投訴，對(duì)于有理投訴,，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋,，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),，我知道成功地解決了客戶的問題,，對(duì)于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考,，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫,，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止,。

當(dāng)然，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力,，那些成績,，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來,，人往高處走！終于,，單位給予我這次競聘的時(shí)機(jī),，讓我能往更高方面開展，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反響客戶代表反映的問題,，并及時(shí)糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實(shí)在無法解決,，主動(dòng)攔截，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率！第三,，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)立和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短,！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明,，如果勝任值班長后,，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火！

電信員工述職報(bào)告篇三

尊敬的各位：

上午好,！時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！

畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵(lì)下,，我來到電信，擔(dān)任電信客服,，剛開始以為,，客服僅是接接電話，其實(shí)不然,，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話,，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,，運(yùn)用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題，為之解釋,，為之處理,，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問題,，對(duì)于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考,，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張,，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。當(dāng)然,，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績,，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來，人往高處走,！終于，單位給予我這次的機(jī)會(huì),，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績第二,，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé),，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時(shí)糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決,，主動(dòng)攔截,，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率,！第三，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的`上進(jìn)心與自信心,，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長補(bǔ)短,！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后,，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火,！

電信員工述職報(bào)告篇四

我叫xxx，今年22歲,，中專學(xué)歷,，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號(hào)線室工作,。19xx年參加工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中,，我不僅對(duì)電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì),、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)如何提高電信服務(wù)質(zhì)量,、努力提高行業(yè)競爭力進(jìn)行了有益的探索,，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局,。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位,，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起,，我就把自己的理想,、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對(duì)電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心,，無論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段,，還是在號(hào)線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí),，并用心做著不懈的努力和追求,，使自己很快融入了集體、融入了角色。

電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口,。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面,，在某種程度上就代表了電信局的形象?；谶@一認(rèn)識(shí),，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化,、專業(yè)化。

作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。為使客戶來我們市話處舒心,、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心,，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快,、二準(zhǔn)、三笑,、四無”?！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速,；“二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶疑難問題準(zhǔn)確,；“三笑”就是笑迎,、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù),；“四無”就是對(duì)用戶無指責(zé),、無刁難、無推諉,、無頂撞,。

同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛心，想用戶之所想,，急用戶之所急,，幫用戶之所難，用自己的一言一行,，讓每一個(gè)客戶時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛和真情,；擁有一片熱心，就是要熱愛電信工作,，做到百問不厭,，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送,，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍,；獻(xiàn)上一顆誠心，就是以誠相待,，以誠感人,，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難,。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營理念,，全心全意為客戶服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶著想,，有問必答,、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴,。

我的發(fā)言完了,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

電信員工述職報(bào)告篇五

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告的用途越來越大,，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎,？以下是小編為大家收集的電信員工述職報(bào)告,，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

您們好！

時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！

20xx年，在家人的`鼓勵(lì)下,，我來到了電信公司,，在號(hào)百部門做一些基礎(chǔ)性的工作，因?yàn)橹皼]有接觸過電信的業(yè)務(wù),，所以在號(hào)百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識(shí),，了解了電信的業(yè)務(wù)。

20xx年xx月調(diào)離號(hào)百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位,，剛開始的時(shí)候很不適應(yīng),，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費(fèi)，或者詢問使用情況如何,，在每打一個(gè)電話前都要想好怎樣與用戶溝通,，用戶可能會(huì)問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答,，解答后用戶是否可以滿意，每打一個(gè)電話至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒有寬帶維系的這個(gè)崗位,，我是第一個(gè)做的,，很多問題我都不懂，不知道怎么做,，沒有問的地方,，很是束手無策，在長達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒,。

20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶維系經(jīng)理，剛開始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣,，只是需要給用戶打電話,，告知用戶的費(fèi)用，其實(shí)不然,，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶,，禮貌的,，粗魯?shù)模v理的,，無理的,，但在解決用戶一個(gè)又一個(gè)難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值,，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對(duì)待家人一樣的操心,。只要我們用心去做,，就能贏得精彩，用心去服務(wù),，就能贏得市場,，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通。

在今后的工作中,，我將加倍努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退,，取長補(bǔ)短,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致,，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻(xiàn)！

電信員工述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議 ,。

一,、職責(zé)履行情況

我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。

在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時(shí)，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善。

在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今,。

由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作,。在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn)，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。

針對(duì)這種特點(diǎn)，在日常的維護(hù)工作中,，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作，把工作做的更好的,。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好,。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果。在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。

三,、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù)。第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

電信員工述職報(bào)告篇七

引導(dǎo)語：述職報(bào)告的目的是為了以后更好地工作,，揚(yáng)長避短，因此經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵,。要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西,，這樣的述職報(bào)告才有意義。今天,，小編為大家整理了關(guān)于電信員工述職報(bào)告范文,，歡迎閱讀與參考!

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一報(bào),，請(qǐng)予審議，范文之述職報(bào)告:電信述職報(bào)告,。

一,、職責(zé)履行情況

我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí)，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項(xiàng)工作。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作,。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。

在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今,。

由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作,。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。

針對(duì)這種特點(diǎn),，在日常的維護(hù)工作中，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的`技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作,，把工作做的更好的,。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行,、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果。在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。

三,、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力,，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電信員工述職報(bào)告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好!

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度積極，不遲到,，不早退,，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱為：“勞模”,。為廣大同事樹立典范,，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺還好,。

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì),，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈,、舒適,。

2、工作上做好本職工作,，包括故障處理,、查號(hào)工作及用戶拆、裝,、移機(jī)的跳線工作,。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作,。配合電信局,、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作,。

3,、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話,，并記錄輸入線序詳細(xì)資料,。故障的.排查。受理用戶申告的故障后,，及時(shí)檢查判斷其問題所在,，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障,，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后，判斷是外線問題,，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后,，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用,。

勤于學(xué)習(xí)、善于思考,，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。

改進(jìn)工作方法，提高工作能力,，提高服務(wù)意識(shí),。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

電信員工述職報(bào)告篇九

隨著電信企業(yè)的重組,，通信市場競爭越發(fā)激烈的環(huán)境下，各電信通信運(yùn)營商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣?，F(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上,，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期，對(duì)收入影響不大,。在此情況下,，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源,，盤活現(xiàn)有渠道,，成為急需解決的硬傷之一。現(xiàn)各大運(yùn)營商的渠道圈地布點(diǎn)工作基本已完成,，建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)就分公司的近期渠道市場環(huán)境作以下匯報(bào)：

一、分公司渠道現(xiàn)狀。

縣面積東省平方公里,，全縣人口萬,，個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn),，基長鎮(zhèn),，上司鎮(zhèn)，麻萬鎮(zhèn),，下司鎮(zhèn),。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個(gè)，家專賣,、家代理點(diǎn),，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家),，家(含自有營業(yè)廳1家),，家，1家,。營業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,，縣城營業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家,。

二,、認(rèn)清渠道存在的問題。

1,、整個(gè)市場環(huán)境氛圍較差,，市場缺乏活性。

2,、代理商普遍缺乏積極性,，思想陳舊。

3,、渠道服務(wù)能力較弱,，營業(yè)員流失率較高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差,。

4,、營銷政策落實(shí)不理想，渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差,。

5,、分公司對(duì)渠道支撐力度不夠，缺乏責(zé)任心,。

分公司高度重視存在問題,，提出了“逐項(xiàng)整改,，重點(diǎn)檢查”的整改思路,，并針對(duì)問題層層落實(shí)解決,。

三、營造市場氛圍,，盤活現(xiàn)有渠道因?yàn)闆]有做好對(duì)市場的統(tǒng)一策劃,，導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,，對(duì)競爭對(duì)手的凌厲攻式常常感到力不從心,，無以應(yīng)戰(zhàn)。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,，傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場缺乏信心,，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個(gè)渠道形勢不容樂觀,。如何營造市場氛圍,，如何讓代理商有錢賺增強(qiáng)信心成為了分公司急需解決的問題。為此,，分公司針對(duì)現(xiàn)有市場情況,，外部市場環(huán)境上將城區(qū)、基長,、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點(diǎn),，在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣傳，塑造市場氛圍,。通過在以上幾個(gè)區(qū)域的路牌,、廣告欄、人口聚集區(qū),、沿路等制作大范圍的公益性廣告,，讓只要有人的地方就會(huì)看得到的標(biāo)志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍,。對(duì)渠道內(nèi)部提出將劣勢化為優(yōu)勢,，借用資費(fèi)清理時(shí)機(jī)，理清思路,。展開本地化方面的營銷,，以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面，如針對(duì)離網(wǎng)率較高,，業(yè)務(wù)增長乏力等情況,，制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動(dòng)方案》，內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,，以“喜迎奧運(yùn)盛事,，暢聊無限精彩---入網(wǎng),，送親情號(hào)“活動(dòng)。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動(dòng),，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升,，達(dá)到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的，為分公司的'下一步工作打下了基礎(chǔ),。

四,、轉(zhuǎn)變渠道思想，激發(fā)信心,。

只有統(tǒng)一思想,，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營理念與模式與無法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展,。只能通過轉(zhuǎn)變代理商思想觀念,，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動(dòng)上下統(tǒng)一,，才能實(shí)現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,。為此，經(jīng)對(duì)渠道代理商進(jìn)行認(rèn)真分析后認(rèn)為,，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境,。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想,。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動(dòng),，緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對(duì)此情況,，分公司對(duì)癥下藥,，通過組織代理商集中開會(huì)討論，傳達(dá)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想,，電信市場后期競爭格局,。告知廣大代理商每次的市場變格其實(shí)就是一次機(jī)遇，分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò),。通過透徹的電信市場分析,，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時(shí),，帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,，現(xiàn)場感受宣傳氛圍，讓代理商感到正在改變著一切,，同時(shí)一切也正在改變,。那是觀念的改變，也是市場的改變,。通過多種形式的溝通,，轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,，激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順利的實(shí)現(xiàn),。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量,。

針對(duì)近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑,，業(yè)務(wù)知識(shí)在日常抽查過程中常常名列末位的情況,，分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度,。認(rèn)真落實(shí)周二晚上的周例培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)方式上,，通過現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)立即考試的形式,，增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營銷政策作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),，狠抓不懈,。學(xué)習(xí)主要圍繞針對(duì)套餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、內(nèi)容及與競爭對(duì)手的套餐對(duì)比,。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,，利用渠道巡查的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場對(duì)前臺(tái)營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的抽查,。以確保前臺(tái)人員能隨時(shí)正確掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制,。將州公司對(duì)縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)前臺(tái)一線人員身上,，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的，分公司將對(duì)具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰,。同時(shí),，對(duì)在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員,，分公司每月會(huì)通過全縣通報(bào)表揚(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。通過獎(jiǎng)罰分明的考核制度，服務(wù)質(zhì)量得以有所提升,。

每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況,，下達(dá)本月的發(fā)展任務(wù)。同時(shí)將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級(jí)相掛鉤,，連續(xù)三個(gè)月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動(dòng)降一級(jí),。并根據(jù)完比情況，對(duì)任務(wù)的前二名及后二名進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力,。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報(bào)，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競爭氛圍,。

七,、落實(shí)渠道會(huì)議制度，布置工作任務(wù),。

電信員工述職報(bào)告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

您們好!

時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!

20xx年,，在家人的鼓勵(lì)下,，我來到了電信公司，在號(hào)百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,，因?yàn)橹皼]有接觸過電信的業(yè)務(wù),，所以在號(hào)百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了電信的業(yè)務(wù),。

20xx年4月調(diào)離號(hào)百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開始的時(shí)候很不適應(yīng),，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費(fèi),，或者詢問使用情況如何，在每打一個(gè)電話前都要想好怎樣與用戶溝通,，用戶可能會(huì)問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意,，每打一個(gè)電話至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒有寬帶維系的這個(gè)崗位，我是第一個(gè)做的,，很多問題我都不懂,，不知道怎么做，沒有問的地方,，很是束手無策,，在長達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒。

20xx年4月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶維系經(jīng)理,，剛開始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話,，告知用戶的費(fèi)用,，其實(shí)不然,，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶,，禮貌的,，粗魯?shù)模v理的,，無理的,，但在解決用戶一個(gè)又一個(gè)難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值,，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù),，更重要的是要像對(duì)待家人一樣的操心,。只要我們用心去做，就能贏得精彩,，用心去服務(wù),，就能贏得市場，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通,。

在今后的工作中，我將加倍努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,，不拖發(fā)展后退，取長補(bǔ)短,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻(xiàn)!

以上述職,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

范文范文1大家好,！我是中國電信xx部門的一名員工—xx,。時(shí)間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了,。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式......

1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：大家好!20xx年，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn),、經(jīng)受考驗(yàn),、努力克服困難、出色完......

電信員工述職報(bào)告篇十一

在我沒有加入電信公司前,，印象里就是服務(wù)最廣的就是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè),。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì),，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場,，就在湖南電信xx分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣,。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù),，感受電信公司上帝般的感覺,，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù),，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局,、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí),，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑,，但面對(duì)客戶的反應(yīng),，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼,。

剛開始我也常想,，電信公司又不是我家開的，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期,，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了,，聽到客戶的感謝聲音,，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后,，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù),。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的,。情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決,。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人,，很難樂在其中,。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營業(yè)員,，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì),。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì),。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊,、親切啊,、微笑啊，感覺不是那么重要,。進(jìn)入電信公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,，站要直,、衣要整、語要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象,，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許,，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持,！說話是我們天天都離不了的,，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的,。“您好,！歡迎光臨,！”、“您好,！交費(fèi)是嗎,？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼,?！保痪渚涠嗝春唵蔚恼Z言,，多么樸素的話語,，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛,！這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人,！通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng),，也沒有太多的重視,，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí),、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前,，不知快了多少，我相信通過努力,，我一定會(huì)達(dá)到公司要求,，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),，不知自己的能力如何。首先,，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己。另外,，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍,，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò),。對(duì)我來講,，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西,。

人的一生,，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌,，卻很快樂,，很滿足。盡管我還是一名新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌,，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿,！

電信員工述職報(bào)告篇十二

隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚,。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是小編整理的電信員工年述職報(bào)告,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好,！時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！

畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵(lì)下,，我來到電信，擔(dān)任電信客服,，剛開始以為,，客服僅是接接電話，其實(shí)不然,，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話,，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對(duì)于有理投訴,，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋,，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問題,，對(duì)于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考,，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫,，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止,。

當(dāng)然，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力,，那些成績，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來,，人往高處走！終于,，單位給予我這次競聘的機(jī)會(huì),，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績。第二,，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的'職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時(shí)糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截,，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率,！第三,，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長補(bǔ)短,！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后,，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,，所謂新官上任三把火,！

第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題,，以及如何處理，并積極改進(jìn),，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面,，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí),，定一個(gè)班組為自己的競爭對(duì)手,，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,，一定可以達(dá)成目標(biāo),，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多,，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了,，所以,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝,！

電信員工述職報(bào)告篇十三

從20xx年8月至今,，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。

20xx年3月，在我對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。

在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對(duì)技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù)，就無法把工作做的更好,，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今。由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作,。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái)，操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。針對(duì)這種特點(diǎn)，在日常的維護(hù)工作中，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,，沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作,，把工作做的更好的,。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行,、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好。

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太大了,，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果。

20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn),，同時(shí)又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn),，掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知識(shí),，使我在后來的辦公自動(dòng)化工作中得心應(yīng)手，工作得到順利開展,。同年12月份,，隨著電信條例得頒布實(shí)施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期10天的電信條例培訓(xùn)班,，為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備,，對(duì)電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識(shí),，對(duì)我后來的工作有很大的幫助,。去年10月我又參加了bisc公司組織的為期2個(gè)月的ewsd中級(jí)操作維護(hù)培訓(xùn)，使我對(duì)ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實(shí)踐,，在這兩個(gè)月的刻苦學(xué)習(xí)使我對(duì)程控交換有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好,。

在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新,。我主要采取兩種方法，一用電腦充電,，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一,、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識(shí)不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù),。第二、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評(píng)指正,。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

１,、嚴(yán)格要求、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。

２,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

電信員工述職報(bào)告篇十四

三年來,在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神,，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題,、管理為重點(diǎn)、改革促發(fā)展”的工作思路,，恪盡職守,，深化改革，扎扎實(shí)實(shí)的開展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作,，注重效益,，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場持續(xù)健康的發(fā)展之路，克服種種艱難,，苦干實(shí)干,，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元，超產(chǎn)200萬元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元,，保持了良好的增長勢頭;20xx年截止十一月底,，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元，新增固定電話10090戶,，小靈通6372戶,，寬帶2453戶，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),，繼續(xù)保持增長勢頭?，F(xiàn)在根據(jù)安排，我向大家述職,，請(qǐng)審議,。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，對(duì)于我們共產(chǎn)黨人,，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的,，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐,。

一是注重克服思想上的“惰”性，堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來,，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng),，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場直播,、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會(huì)的間隙,，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí),。既豐富自己的理論知識(shí)，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

“分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工,，但就其工作效果來看很不理想,。對(duì)此，我與局黨委其他成員一起討論時(shí),，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路,，簡政放權(quán)，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū),，設(shè)經(jīng)理崗位,，其行政級(jí)待遇均不變,，費(fèi)用支出從分局中劃出單列，績效單獨(dú)考核,。這樣既為分局又減了壓力,，又向片區(qū)加了壓，一個(gè)輕裝上陣,，一個(gè)信心十足,。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力,。

三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化,，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維,。如今年下半年,，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題,。由此,，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時(shí)間,、按進(jìn)度,，直接考核到每個(gè)人，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人,，獲得了極大成效,。在規(guī)劃20xx年的工作思路時(shí)，也創(chuàng)新工作方式,，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會(huì),，變我們的企業(yè)行為為政府行為，社會(huì)行為,，效果顯著,。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣。

三年來,，我始終抓裝發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭,，堅(jiān)持以效益中心,，以市場為導(dǎo)向的工作思路，在今年又以四個(gè)營銷服務(wù)主渠道為支撐,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展,。

一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn),，以效益為中心,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制，以市場場為導(dǎo)向,，建立了市場信息快速反饋機(jī)制,，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。

二是抓亮點(diǎn)。為打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個(gè)亮點(diǎn),，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng),，求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。三年來,，我始終堅(jiān)持了兩個(gè)文明建設(shè)一起抓,、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)人才的思想開展工作。在去年三項(xiàng)制度改革后有許多同志走上了管理崗位,，為幫他們提高動(dòng)手動(dòng)腦的能力,，利用會(huì)后及節(jié)假日組織他們進(jìn)行管理知識(shí)、行政法律法規(guī)常識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，他們的素質(zhì)得到了明顯提高,。在元旦即將來臨之際，又送給他們兩本書,，以激發(fā)他們的工作熱情,，進(jìn)一步提高工作效率，使得亮點(diǎn)永興不衰,。

三是抓難點(diǎn)。三年來,，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn),。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件,，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開了局黨委會(huì)、黨員大會(huì),、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì),，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作,，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來,，在各種福利物資發(fā)放,，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時(shí)期,，我們及時(shí),、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動(dòng),，覺得企業(yè)還是他們的家,，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想,，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的,。

三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格要求,，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，對(duì)干部,、員工做到了管注管嚴(yán)、管好,，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題,。

一是堅(jiān)持在思想上自重。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，樹立了正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀,，做到了不為名利而迎合,，不為金錢而動(dòng)心,，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié),。

二是堅(jiān)持在行為上自律,。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù),，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益,，特別是在人事,、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上能堅(jiān)持原則,、公道正派,。去年以來，在生活上從不以一把手自居搞特殊化,，對(duì)外交往慎獨(dú)慎為,，注重了凈化生活圈。

三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來,，無論是在副局長任職期間,，還是作為黨委書記、局長,，我始終把自己置于組織管理之中,，群眾監(jiān)督之下，對(duì)分管工作或本局的'黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。三年來,，尤其近兩年來,，我堅(jiān)持抓教育，抓監(jiān)管,，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任,，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí),。

電信員工述職報(bào)告篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報(bào),，請(qǐng)予審議，范文之述職報(bào)告:電信述職報(bào)告,。

職責(zé)履行情況,。

我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作,，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。

在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。

在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今,。

由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的.技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。

針對(duì)這種特點(diǎn),，在日常的維護(hù)工作中，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作，把工作做的更好的,。

網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行,、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好,。

二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況,。

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員,，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果。在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量,。

三、存在的問題和今后努力方向。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù),。第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

電信員工述職報(bào)告篇十六

三年來,，在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題,、管理為重點(diǎn)、改革促發(fā)展”的工作思路,，恪盡職守,，深化改革，扎扎實(shí)實(shí)的開展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作,，注重效益,，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場持續(xù)健康的發(fā)展之路，克服種種艱難,，苦干實(shí)干,，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元，超產(chǎn)200萬元,；20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元,，保持了良好的增長勢頭,；20xx年截止十一月底，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元,，新增固定電話10090戶,，小靈通6372戶，寬帶2453戶,，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),，繼續(xù)保持增長勢頭。現(xiàn)在根據(jù)安排,，我向大家述職,，請(qǐng)審議。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),，對(duì)于我們共產(chǎn)黨人,，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，指導(dǎo)工作實(shí)踐,。

一是注重克服思想上的“惰”性，堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí),；其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。三年來,，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng),，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場直播,、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等,，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會(huì)的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí)。既豐富自己的理論知識(shí),，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

“分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象,。雖然也給他們分過工,，但就其工作效果來看很不理想。對(duì)此,，我與局黨委其他成員一起討論時(shí),，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡政放權(quán),，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū),，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級(jí)待遇均不變,，費(fèi)用支出從分局中劃出單列,，績效單獨(dú)考核。這樣既為分局又減了壓力,，又向片區(qū)加了壓,，一個(gè)輕裝上陣，一個(gè)信心十足,。使得他們的工作相得益彰,，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。

三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化,，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力,。三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況,，解決新問題,，走出新路子，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,，拓展思維。如今年下半年,，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下,，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性？是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題,。由此,，我們創(chuàng)新了績效管理辦法,，按時(shí)間、按進(jìn)度,，直接考核到每個(gè)人,，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人，獲得了極大成效,。在規(guī)劃20xx年的工作思路時(shí),，也創(chuàng)新工作方式，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會(huì),，變我們的企業(yè)行為為政府行為,，社會(huì)行為，效果顯著,。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣,。

三年來，我始終抓裝發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭,，堅(jiān)持以效益中心,，以市場為導(dǎo)向的工作思路，在今年又以四個(gè)營銷服務(wù)主渠道為支撐,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展,。

一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn),，以效益為中心,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制，以市場場為導(dǎo)向,，建立了市場信息快速反饋機(jī)制,，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。

一步提高工作效率，使得亮點(diǎn)永興不衰,。

三是抓難點(diǎn),。三年來，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn),。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡,，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開了局黨委會(huì),、黨員大會(huì)、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì),，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作,，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來,，在各種福利物資發(fā)放,，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時(shí)期,，我們及時(shí),、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動(dòng),，覺得企業(yè)還是他們的家,，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想,，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的,。

三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格要求,，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，對(duì)干部,、員工做到了管注管嚴(yán)、管好,，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題,。

一是堅(jiān)持在思想上自重。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí),，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，樹立了正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，做到了不為名利而迎合,，不為金錢而動(dòng)心,，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。

二是堅(jiān)持在行為上自律,。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù),，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益,，特別是在人事,、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上能堅(jiān)持原則,、公道正派,。去年以來,，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對(duì)外交往慎獨(dú)慎為,，注重了凈化生活圈,。

三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來，無論是在副局長任職期間,，還是作為黨委書記,、局長，我始終把自己置于組織管理之中,，群眾監(jiān)督之下,，對(duì)分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。三年來,，尤其近兩年來,，我堅(jiān)持抓教育，抓監(jiān)管,，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任,，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí),。

三年來，不管我是副職,，還是一把手,，對(duì)管理工作始終是放在心上，抓在手上,，落實(shí)在行動(dòng)上,，基本做到了管注管好、管嚴(yán),。

一是管祝管理工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,，只有貫徹落實(shí)法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)章制度,，管理工作才能正規(guī)有效,。管人管事、管錢管物,，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的權(quán)力,，而是靠制度來管，靠紀(jì)律來約束和規(guī)范,。兩年來我們堅(jiān)持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)回扣管理辦法》,，使各項(xiàng)管理更加細(xì)化和完善，并嚴(yán)格執(zhí)行。三年以來未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問題,。

二是管好,。為了實(shí)施有效管理，根據(jù)我局實(shí)際,，我們以簽責(zé)任狀的形式,，實(shí)行責(zé)任制管理。即：我與每個(gè)單位和分（支）局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀,，誰出問題處理誰,，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題,，由局長負(fù)責(zé),。使得責(zé)任明確，管理工作更具針對(duì)性,、有效性,。

三是管嚴(yán)。一方面對(duì)局黨委成員要求更嚴(yán)一些,，標(biāo)準(zhǔn)更高一些,。凡要求下屬做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到,；凡要求下屬不做的,，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做；率先垂范,，以身作則,，當(dāng)標(biāo)桿，站排頭,，用自己的模范行動(dòng)去影響和帶動(dòng)下屬,。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，從點(diǎn)滴抓起,。

以上所做的一些工作，只是在市公司黨委,、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，按照分工履行的職責(zé)，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級(jí)的要求還有差距,，一是對(duì)干部管理教育還有失之于松，失之于軟的現(xiàn)象,。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是自己性格耿直，過于追求工作效率,，而對(duì)下屬關(guān)心不夠等,。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn)。

在新的一年即將來臨之際,，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo),，以公安電信管理工作再上新臺(tái)階為己任，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新,，帶領(lǐng)全體員工，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。

電信員工述職報(bào)告篇十七

在我沒有加入電信公司前,，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè),。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶,，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì),，我成為了一名電信新員工,。

屈指算來，到電信公司已近半年的時(shí)間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法,，借此機(jī)會(huì)談?wù)?，鑒于此，現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下：

我熱愛我的工作,。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場,，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺,，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體,，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機(jī)關(guān),，像國稅局,、工商局等。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思,，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,。看電視,、電影,，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,，非白即黑,，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清,，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,，電信公司又不是我家開的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通,，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，終于把他教會(huì)了,，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了,。

之后,，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意,，聽到他的稱贊,，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決,。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中,。有人問我,，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員,，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計(jì)較,，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求,，什么自然啊,、親切啊、微笑啊,，感覺不是那么重要,。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單,，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,，站要直、衣要整,、語要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作,，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的,，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的,。您好!歡迎光臨!,、您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼,，一句句多么簡單的語言,，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事,，如何做一個(gè)真誠的人!

通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng),，也沒有太多的重視,，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí),、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前,，不知快了多少,，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求,，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的,。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),，不知自己的能力如何,。首先，我以用戶快樂所以我快樂當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁,。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己,。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍,，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求,。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講,，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富,，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西。