總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

公司工作總結精辟篇一

20xx年以來,，在縣衛(wèi)生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下,，我科全體醫(yī)護人員以黨的^v^精神為指導，認真貫徹科學發(fā)展觀,，更新思想觀念,、改進工作作風、強化內部管理,，進一步增強職工的競爭意識,、質量意識，圓滿完成了全年各項工作目標,，現總結如下：

一,、不斷擴大業(yè)務，順利完成本年度目標任務,。

20xx年是我科挑戰(zhàn)與機遇并存的一年,，這一年我院進行門診綜合樓及職工樓的建設，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī),、辦公環(huán)境,，但由于院領導及職工同心協(xié)力，共渡難關,，最終又明顯地改善了我科就醫(yī),、辦公環(huán)境，使我科取得了可喜的成績,，全年的業(yè)務收入達到xxx萬元,，比去年同期增長了xx%；入院人數達xxx人次,、門診人數達xxxx人次,，分別比去年同期增長xx%和xx%，取得經濟效益和社會效益雙豐收,。

二,、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質,。

自今年x月份以來,，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心,，從責任意識,、安全意識、服務意識來教育職工,，提高職工的事業(yè)心和責任心,；從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改,；通過義診,、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展“誠信在衛(wèi)生,，滿意在醫(yī)院”活動,、組織“展白衣天使風采，樹^v^員形象”活動,、開展“醫(yī)院管理年”活動和實施“醫(yī)療惠民工程”四項舉措推動了醫(yī)院各項工作的進一步發(fā)展,，全面提升了科室形象。

三,、加強科室內部管理,，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量,。

四,、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平,。

1.注重人才隊伍建設,。

我科人員利用早班交班時間、休息時間,，努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗,，業(yè)務水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強。

2.強化規(guī)章制度的落實,。

科內定期召開會議,，每周一次，強調醫(yī)療安全,，狠抓醫(yī)生,、護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全質量檢查,，對不合格表現給以徹底整改,、徹底查辦,。

3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控。

（1）入院時：詳問病史,、全面查體,，嚴格用藥；

（2）住院時：嚴密觀察,，安全護理,，文明服務；

（3）出院時：交待事項,，建立感情,，定期隨訪。

4,、加大安全管理力度。

公司工作總結精辟篇二

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年,。這一年里,，在公司領導的關心、支持下,，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化,、工作規(guī)范化、服務優(yōu)質化,、管理科學化”的要求,，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，收到廣大職工的好評,，現將今年的工作總結如下：

1、上下水內處網的管理,。

上下水管道是小區(qū)的命脈,，它直接關系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作,，我們對管線進行了通水,、打壓、單體樓逐個通水試驗,，閉水試驗,，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃,，責任到人定期檢查,，以保證上下水管暢通,，滿足業(yè)主的需求。

2,、公共設施,、設備的管理。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施,、設備的管理方面，我們制定了完善的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄,，開通維修熱線電話,，基本達到了養(yǎng)護設施、設備到位,，維修及時,，正常進行的管理要求。公共設施,、設備的完好率達到95%以上,。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們對社區(qū)的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路,、設施,、設備的合格率嚴格按照程序進行。

4,、加強管理服務工作：提高服務質量,，搞好維修服務工作。

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,，定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現問題及時維修,，及時處理，保證業(yè)主的正常使用,。在我們的監(jiān)督下,，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達2000㎡。全年完成小型維修67次,，應急維修12次,，更換下水管道100多米,。

5、努力提高管理水平,，促進物業(yè)管理上檔次,。

首先對員工進行職業(yè)道德與技能培訓，提高員工的業(yè)務素質,。員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務質量,、水平是密切相關的。根據這種情況,，并結合本部門員工的實際情況,，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務水平的教育培訓,，并定期進行業(yè)務技能培訓,，使員工在思想上得到充實，業(yè)務技能上得到提高,，今年組織人員培訓共計8次,。

6、存在的問題：

雖然,，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足,，有很多需要完善與加強的地方,。

具體表現在：

一是員工整體素質有待于進一步提高。

二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

三是對公用設備、設施的管理力度還需加強,。

針對取得的成績與存在的問題,，我們要加強員工的職業(yè)素質養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務技能,，牢固樹立“服務于企業(yè),，服務于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理服務工作，為公司和諧,、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應有的貢獻,。

公司工作總結精辟篇三

1、貫徹黨的十七屆五中全會精神,，加快推進護潭經濟社會又好又快發(fā)展,。

2,、努力實現好、維護好,、發(fā)展好最廣大人民的根本利益,。

3、*對人民負責,，受人民監(jiān)督,！

4、統(tǒng)籌兼顧,，多頭并進,，推進城鄉(xiāng)一體化進程！

5,、落實科學發(fā)展觀,，建設社會主義新農村。

6,、堅持*思想,、與時俱進，開創(chuàng)各項工作新局面,！

7,、^v^的一切權力屬于人民！

8,、少長咸集談經濟談改革談出一番新天地,；群賢畢至謀民生謀發(fā)展謀就萬里藍畫圖。

9,、*大會制度是我國的根本政治制度,！

10、聚民意集民智凝民心全面建設小康社會,；說實話辦實事見實效共同構筑美好家園,。

11、抓好“資源開發(fā),、結構調整,、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、和諧建設”四件大事,。

12,、堅持和完善*大會制度，大力推進民主與法制建設,！

13,、堅持社會主義物質文明、政治文明,、精神文明,、生態(tài)文明和諧發(fā)展,！

14、同心同德構藍圖,，打造全市首富鄉(xiāng),。

15、充分發(fā)揚民主,，嚴格依法辦事,！

16、權為民所用,，情為民所系,，利為民所謀。

17,、充分發(fā)揚民主,，切實保障選民和代表依法行使民*利！

18,、抓住城鄉(xiāng)統(tǒng)籌“牛鼻子”,，全面加快城鄉(xiāng)一體化進程。

19,、聚精會神搞建設,，一心一意謀發(fā)展。

20,、發(fā)揚社會主義民主,，健全社會主義法制！

21,、人民選我當代表，我當代表為人民,。

22,、人民當家作主的根本途徑和形式是*大會！

23,、安澤縣*大會是全縣人民政治生活中的一件大事,！

24、*代表人民管理國家事務,！

25,、集思廣益出思路，獻計出力謀發(fā)展,。

26,、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展是總攬，保障和改善民生是根本,。

27,、深入實施“435”發(fā)展戰(zhàn)略,，為建設“山區(qū)經濟強縣、全國生態(tài)名縣,、文化品牌大縣”而努力奮斗,！

28、筑牢安全穩(wěn)定“防火墻”,，不斷提升安全發(fā)展水*,。

29、堅持以社會主義新農村建設為重點,，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,！

30、加快社會各項事業(yè)發(fā)展,，構建和諧宜人新安澤,！

31、履行*職責,，認真投好神圣一票,。

32、看今朝改革開放荀鄉(xiāng)一片政通人和氣象新,；望未來科學發(fā)展安澤滿是縣強民富春光好,。

33、社會主義法制是社會主義民主的體現和保障,！

34,、*人民選，選好代表為人民,！

35,、堅持*大會制度，完善*大會制度,，發(fā)展*大會制度,！

36、踐行科學發(fā)展觀努力為民謀利謀福祉,；建設和諧*安縣齊心創(chuàng)業(yè)保駕保*安,。

37、打贏結構調整“主動仗”,，加快轉變經濟發(fā)展方式,。

年終總結大會標語句子（擴展3）。

公司工作總結精辟篇四

時間過的好快,，轉瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁，_年整個國內輪胎市場的日益激烈的價格戰(zhàn)，國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,，給公司的日常經營和發(fā)展造成了一定的影響,，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。

回顧全年工作,，在過去一年里，我作為銷售經理嚴格要求自己,，也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺,，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難,，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務,。在今后的一年里,，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學習新的銷售技巧,，努力完成今年總公司下達的任務,。對以下工作作出明細分析：

一、加強銷售隊伍的目標管理,。

1,、服務流程標準化。

2,、日常工作表格化,。

3、檢查工作規(guī)律化,。

4,、銷售指標細分化。

5,、晨會,、培訓例會化。

6,、服務指標進考核。

二,、細分市場,，建立差異化營銷。

細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。加大投入力度,，采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象。

三,、注重信息收集做好預測,。

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據,。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作,。

四、注重團隊建設,。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來勵志網/,，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結等一系列例會制度,。營銷管理方面出現的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

五,、工作計劃,。

1、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

2,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

3、找出適合我們公司產品銷售的模式和方法,。及時更改銷售促銷政策,。

4、根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。如出現未完成時應及時找出原因并改正。

5,、對開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進,。

以上是我_年的年終總結，今后我們銷售團隊要更加要求自己,，提高業(yè)務知識和公司員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,、多探討,，不斷增強業(yè)務技能，本著公司的銷售蒸蒸日上,，提高客戶滿意度,，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力,，強化優(yōu)質服務，積極爭取完成銷售任務。

公司工作總結精辟篇五

精,，為開拓市場時供給好手藝撐持,，另一方面在客戶使用過程中碰著各類問題，我都把他具體歸類,，哪些是理解,、使用上的錯誤，哪些是軌范錯誤,、哪些是軌范有待完美的,，需要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,，分歧客戶有分歧需求,，也要進行響應地軌范改削來知足需求?？傊?，在人員緊缺的情形下，盡量把處事做得詳盡到位,，讓客戶感受到我們的手藝處事沒有打折,。

2、順遂完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數據,、金傭系統(tǒng)數據合并至熱鬧路營業(yè)部,，同時從友好街系統(tǒng)內分手此外兩營業(yè)部的數據，實現了三家營業(yè)部在統(tǒng)一日順遂過渡,。

3,、完成了哈爾濱連系證券三個營業(yè)部的同城集中生意項目實施。在時刻嚴重,、問題較多的情形下,，我們獲得了各方面、各部門人員的協(xié)助,，終于斗勁順遂地完成了使命,。

4、完成了天同證券工行銀證通的調試,、上線工作,。

5、完成了北方太原街光年夜銀行銀證轉帳的調試,、上線工作,。

6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證軌范的調試,、上線工作,。

7,、順遂完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數據合并工作。

8,、順遂完成了南五與南八中路營業(yè)部的數據集中工作,。

9、撫順交行電話銀行中心件接口轉換調試工作正在實施中,。

從一年中的工作中我取得的成就是在證券營業(yè),、手藝水平、開發(fā)能力,、工程項目經驗上都有了提高本文來歷：公文,，無論從問題的剖析解決能力，項目實施經驗上都有了前進,，對一些新產物,，如內嵌和通用版殘剩配售有了深切體味；對其它xone,、移動柜臺,、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根基體味。

成就的取得究其原因,，主若是因為：

1,、在工作中不竭堆集總結，不放過任何一個小問題,，深切找出問題呈現原因,。

2、銀證項目的進展順遂原因是去年做過近似的產物調試工作,，斗勁具體體味銀證轉帳及銀證通營業(yè)流程和工作事理,，前后臺間關系，數據流向,、資金流向等問題,。

3、數據集中項目順遂完成是得益于在日常平常維護中對質券營業(yè)常識和柜臺系統(tǒng)熟悉,。

4,、正在實施的電話銀行中心件接口調試，由開初對營業(yè)的不體味,，到此刻對已經對流程有了清楚體味,，增強了剖析措置問題能力，并有抉擇信念把它完成好,。

在工作中存在問題與不足：

5,、手藝營業(yè)還有待深切周全體味。

6,、對收集方面常識和脫手能力有待增強,。

7,、在維護或工程實施中，沒注重對關頭問題總結,，并形成文檔,，這樣便于巨匠來共享，削減不需要的一再勞動,，提高部門的工作效率。

8,、在往后的工作進修中要不竭地進修新營業(yè),，新常識，做到常識的更新,。

改良法子：

9,、日常平常注重常識手藝堆集，吃苦鉆研,，在邊進修邊實踐中成長,。

10、增強收集方面的進修,，有機緣多加入相關方面培訓,。

11、在工作中長于總結,，對典型,、關頭問題解決注重清算，形成文檔,，但愿部門增強這方面的交流,、看管。

12,、自動爭奪新營業(yè)工程實施機緣,，在實踐中進修。

13,、對公司推出的新產物實時體味,。

20xx年工作打算：

14、爭奪維護工作做得加倍詳盡,、加倍有特色,。

15、小我手藝水平經由過程在具體的工作實踐中有更年夜幅度的提高,。

16,、在工程實施過程中，爭奪保質保量完成同時,，增強溝通,、協(xié)調能力,。

部門及公司下一步成長的建議。

部門：

17,、增強部門維護,、工程方面的打點，增強打點看管,，好頭不如好尾,。

18、對工程,、加班情形能形成軌制,，進行串休。

19,、部門能有一個值班手機,。

公司：

20、多供給一些培訓機緣給巨匠,。

21,、我感受對公司應對員工要按期進行層層查核，形成競爭的機制,，恰當地采納獎懲的軌制,，這樣才有操作闡揚員工的積極性。

22,、多組織一些集體勾當,，這樣巨匠溝通交流機緣多些，從而增強集體團隊協(xié)作精神,。

證券公司年度工作總結|證券公司年終工作總結|證券公司個人工作總結,。

公司工作總結精辟篇六

轉眼間__年過去了，回顧這一年,，在領導的關心指導和同事的支持與幫忙下,，我順利的完成了本年度的工作。在工作中,，既有不少收獲,，也有很多的感悟。在實踐中,，對自我認識有了很大的提高,，更明確了自我前進的方向。為了今后更好的工作,，讓自身價值得到更充分的體現,，總結經驗、完善不足,，現就本年度的工作總結如下：

1,、思想政治表現,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

經過網絡,、報紙,、雜志、書籍進取學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的職責感和事業(yè)心,，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責，做好領導交辦的各項工作,，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

2、專業(yè)知識,、工作本事和具體工作,。

我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員,，協(xié)助行政副總裁做好黨務工作并協(xié)助行政經理做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領導請教、向同事學習,、自我摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，進取圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，把原先黨組織關系不清楚的黨員登記在冊,，并做好黨員的轉接工作,。協(xié)助上饒經濟技術開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，使黨員在工作和生活中起好模范作用。統(tǒng)計在冊的黨員為x人,，辦理黨員轉正的有x人,，遞交入黨申請的有16人。

（2）具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,，給大家查閱文件供給了很大方便,。

（3）草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品,，使廢物得到最大化利用,，到達經濟效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一,。共處理了x多項廢舊物品,。

（4）協(xié)助行政部經理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷，做好文字打印,、復印工作并做好每周的會議紀要,。

（5）完成每月公司總監(jiān)、經理的油費補貼報表及報銷工作,。

（6）做好公司會議及各部門的客戶接待工作,，并協(xié)助行政經理助理管理外租宿舍。

（7）完成了公司的第六次全國人口普查工作,，共普查了公司住宿的1300多人口,。和公司其他同事一齊圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作,，我還進取配合其他同事做好工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。認真做好本職工作,，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位,，保證工作能按時完成。

4,、工作質量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，到達預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自我,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

1,、工作中研究不是很周全，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善,。

2、工作還不夠細致,，有時需要請教領導的地方,，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意,。在今后的工作中要更加的細致,，進取主動的同時要多和領導溝通，與上級堅持一致,。

3,、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。我原先做的是培訓工作,，此刻做行政工作了,，這個過渡我似乎還未能適應。

在新的一年里,，我將認真分析自我的各項優(yōu)劣勢,，確定自我的工作方向，認真學習專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現,，爭取為公司作出更多貢獻,。

公司工作總結精辟篇七

今年以來，在市委,、市政府的正確領導下,，在省旅游局的指導與大力扶持下，我局以科學發(fā)展觀為指導,，圍繞全市中心工作,，創(chuàng)新思路，求真務實,，積極推動全市旅游經濟的發(fā)展,。

1、借“節(jié)慶”造勢,，打造特色產品和精品線路,。

碭山梨花節(jié)期間，共接待游客33.5萬人次,，同比增長9.6%;實現旅游收入4700萬元,，同比增長10.3%。

三月底,，我局積極參與第六屆中國宿州黃淮海農博會活動,，在全市范圍內各飯店和餐館，免費提供相關的宣傳品約兩萬份;所有酒店熱情服務,，所有景區(qū)點門票優(yōu)惠待客,，受到參展者的好評。整個農博會期間,，共接待60余萬人次,。

2、借“高鐵”造勢,，加大對重點目標客源市場招徠力度,。

宿州東站，是京滬高鐵?？空军c之一,。京滬高鐵的開通運行，拉近了宿州至北京,、上海兩個超大城市群的距離,。宿州—北京最快2:58分，宿州—上海最快2:17分,，當天即可往返,，由原來的中程客源市場變?yōu)榻炭驮词袌?，京滬周末游將成為我市至京滬的新型旅游產品，具有很大的潛在發(fā)展前景,。

宿州旅游局及時下發(fā)《關于積極開展京滬高鐵旅游工作的通知》(通知要求各縣區(qū)旅游局,、各旅行社、旅游景區(qū)積極宣傳,，做好“高鐵游”概念,。鼓勵旅行社結合實際，配合已經開展的旅游產品,，積極組織開展“京滬高鐵體驗游”,。旅游景區(qū)要加大對京滬高鐵沿線目標客源市場的宣傳力度，采取多種方式開展有針對性的促銷,，積極組織招徠客源,，擴大我市特色旅游產品的知名度和市場影響力。鼓勵各旅游企業(yè)要抓住機遇,、借勢而上,，乘上高鐵風，借機推動我市旅游快速發(fā)展,。

為提前啟動高鐵旅游市場,，市旅游局4月份專門赴上海開展宣傳促銷，與國旅集團上海公司洽談旅游合作,。該公司9月份酥梨采摘節(jié)期間,，組織首批游客300余人來我市旅游。這是市旅游局專門針對京滬高鐵中程目標客源市場開展的重點市場促銷活動,。

3,、借“網絡”造勢，加強網絡宣傳促銷,。

網絡媒體宣傳，是當今社會尤為重要的宣傳手段,，亦是旅游宣傳的最有效的方式之一,。利用網絡平臺，實現出行旅游查詢,，成為人們旅游查詢重要的選擇方式,。隨著人們生活水品的提高，自駕車旅游日益成為人們重要的社會生活方式,，而旅游網絡查詢將發(fā)揮著不可取代的指導作用,。

根據省旅游局部署，市旅游局于6月底開通試運行中國宿州旅游,。中國宿州旅游網對宿州市旅游資源,、特色產品、精品線路、客源市場,、旅游企業(yè)以及重點旅游景區(qū)點等幾大板塊進行網絡宣傳,。充分利用網絡媒體優(yōu)勢宣傳推介宿州旅游。

4,、借“項目”造勢,，加快重點旅游項目招商、建設力度,。

項目建設和投入是旅游業(yè)發(fā)展的基礎,，關系到旅游業(yè)發(fā)展后勁和增長力。一是加大招商引資工作力度,。二是加大項目工作力度,。跟蹤落實在建項目進度，督促服務招商項目開工,，精心謀劃儲備項目招商,。重點做好宿州國際大酒店、碭山黃河故道綜合開發(fā),、梅村生態(tài)園,、蔡洼紅色旅游景區(qū)、虞姬文化園,、靈璧石公園,、石龍湖濕地等項目建設工作。為加強重點項目調度力度,，市旅游局聯合市發(fā)改委,，編制了宿州市旅游發(fā)展重點項目表，錄入32個重點旅游項目,，項目總投資額115.7億元,。5億元以上項目總投資額87億元。我局對全市重大旅游項目進行月調度和季調度,，實行動態(tài)督查和月報告制度,。

今年,，三家五飯店—宿州國際大酒店(投資額7億元),、皖煤五酒店(投資額2.5億元),、三角洲國際大酒店(投資額40億元)動工建設,。宿州南苑賓館,、碭山國際大酒店,、蕭縣鳳山國際大酒店預申報四飯店,，泗縣南虹大酒店申報三飯店開始啟動;高飯店在市區(qū)及碭山,、蕭縣布局基本完成;靈璧,、泗縣的高飯店,，有待突破,。

皇藏峪國家森林公園啟動5a景區(qū)創(chuàng)建工作，率先成為皖北首個5a景區(qū)創(chuàng)建試點景區(qū),。全市“十二五”期間4a級景區(qū)創(chuàng)建摸底工作完成,，“十二五”期間全市將完成創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7個。

5,、借“規(guī)劃”造勢,，加強“國”字號景區(qū)建設與申報。

科學編制宿州市旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃,，進一步明確旅游產業(yè)地位,，謀劃發(fā)展重點，提出發(fā)展數字指標,，強調旅游發(fā)展保障措施,。全力抓好“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的起步實施工作。加強“國”字號品牌建設,。一是加強國家一期紅色旅游經典景區(qū)——蕭縣蔡洼淮海戰(zhàn)役總前委舊址建設,，目前，第二階段工程已基本完工,。二是加強靈璧縣漁溝鎮(zhèn)申報國家地質公園工作,，委托宿州學院和中國地質科學院聯合編制漁溝鎮(zhèn)申報國家地質公園申報文本和前期規(guī)劃。三是加強碭山縣申報濕地項目國家保護區(qū)工作等,。

6,、借“市場”造勢，加強區(qū)域旅游交流與合作,。

今年5月份,，積極參加第二屆淮海經濟區(qū)核心區(qū)城市市長會議。徐州,、淮北,、濟寧、連云港,、宿遷,、宿州、商丘,、棗莊八市市長或分管市領導出席會議,。八市共同簽署了《旅游合作協(xié)議》,，淮北,、宿州、徐州三市簽署了《關于建設城際快速通道的合作協(xié)議》,。根據協(xié)議內容,，積極推進區(qū)域旅游協(xié)作機制,，加快推進區(qū)域旅游交通體系建設，大力提高區(qū)域旅游市場融合,，有序開展區(qū)域旅游會展活動,，逐步完善區(qū)域旅游合作體系。有力地推動淮海經濟區(qū)八個城市旅游市場聯動,、客源互送,、信息共享機制建立。

為加快推進宿州區(qū)域旅游合作的步伐,，今年上半年,，我市先后與合肥駱崗機場、徐州觀音機場合作,，開通了合肥駱崗機場宿州候機樓,、徐州觀音機場宿州候機樓，逐步推進宿州中遠程旅游客源市場交通體系建設,。

7,、借“政策”造勢，營造旅游發(fā)展環(huán)境,。

一是爭取年底前以市政府名義出臺《宿州市關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》,。為我市旅游業(yè)發(fā)展尋求政策支持。目前,，《宿州市關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》(送審稿)已呈報分管市領導審核,。

二是爭取出臺《宿州市旅游三年行動計劃》。根據《宿州市“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》,，結合宿州市旅游發(fā)展現狀,，擬定《宿州市旅游三年行動計劃》。爭取年底前以市委辦,、政府辦兩辦的名義出臺,。分階段、分步驟分解旅游發(fā)展重點,，推進落實全市重點旅游項目建設,。

1、狠抓旅游項目建設,。重點是加快靈璧虞姬墓二期工程建設,，加快靈璧垓下遺址公園、靈壁奇石公園,、靈璧鐘馗文化園等項目的建設進度;埇橋區(qū)重點是認真做好五柳風景區(qū)招商工作,，積極落實、推進埇橋區(qū)馬戲產業(yè)園,、涉故臺主題園,、白居易東林草堂,、閔祠孝賢文化園等項目招商投資主體;碭山縣重點是謀劃好黃河故道景觀帶、西部高尚運動休閑旅游區(qū),、果鄉(xiāng)果嶺生態(tài)體育休閑園等項目,，落實投資主體，加快項目建設;蕭縣重點是加快書畫藝術城,、皇藏峪景區(qū)綜合開發(fā),、梅村生態(tài)園、蔡洼紅色旅游等項目開發(fā)建設進度;泗縣重點是做好石龍湖國家濕地公園,、屏山生態(tài)園,、清水灣公園、古汴河風情園等項目綜合開發(fā)和招商進度,。

2,、擴大對外宣傳與開放交流。

總體方針：鞏固提升皖北區(qū)內旅游市場,，深度挖掘省內旅游市場,，積極發(fā)展周邊省市旅游市場，穩(wěn)步拓展江浙滬,、京津唐市場,，通過整合營銷、網絡營銷,、營銷等手段,，構建目的地營銷體系。以目的地營銷為核心,，以建設營銷渠道為途徑,，以獎勵政策措施為手段，全面提高旅游市場開發(fā)的針對性,、專業(yè)性和實效性,。

一是以區(qū)域合作為抓手，鞏固提升固有市場——皖北區(qū)域市場和淮海經濟區(qū)市場,。皖北市場和淮海區(qū)域市場是我市主要旅游客源目的地,。積極參加徐州都市圈漢文化旅游節(jié)、宿遷市區(qū)域旅游合作,、棗莊市區(qū)域旅游合作以及皖北區(qū)域旅游合作活動,。

二是以京滬高鐵、連霍高速,、京臺高速等為交通軸,，深化拓展?jié)撛谑袌觥銣⒕┙蛱剖袌觥８鶕栋不帐⊥畋甭糜伟l(fā)展規(guī)劃》皖北六市中宿州市和蚌埠市是對江浙滬市場吸引力的城市,。積極參加中原經濟區(qū)城市旅游聯盟、鎮(zhèn)江賽珍珠文化國際研討會,、揚州世界運河城市論壇,、連云港國家東中西區(qū)域合作示范區(qū)等系列相關活動論壇。

3,、加強網站建設,。

宿州旅游網站，在市政府領導的支持下,，購置了完整的設備,。但由于沒有專業(yè)人員，沒有經費,，網站運營,，存在很大問題。因此,，迫切需要政府能批準設立市旅游信息中心,，聘用專業(yè)人才，解決經費問題,，確保網站設備不致浪費,，確保網站正常運營，發(fā)揮應有的作用,。

4,、加快a級景區(qū)創(chuàng)建步伐。

重點實施4a級以上景區(qū)創(chuàng)建步伐,，提升旅游核心競爭力與吸引力,。

一是實施月亮工程，加快啟動皇藏峪5a級景區(qū)創(chuàng)建工作,。敦促蕭縣政府成立皇藏峪創(chuàng)建5a景區(qū)工作領導小組,，制訂創(chuàng)建進度計劃;責成皇藏峪景區(qū)管委會制定創(chuàng)建5a景區(qū)。市旅游局將帶領皇藏峪管委會赴天柱山景區(qū)學習創(chuàng)建經驗,，指導皇藏峪景區(qū)完善5a級標準要求,。

二是實施群星工程，加快2a升4a級景區(qū)升級建設工作,。督促指導市內資源條件有特色,、有基礎、有積極性,、有發(fā)展?jié)摿Φ木皡^(qū)升級申報4a級景區(qū),。經摸排，十二五期間,，我市升級,、創(chuàng)建4a級以上景區(qū)7家,。

公司工作總結精辟篇八

隨著年齡的增長和各種工作經驗的積累，使我對自己的要求也更加嚴格,。我所在的部門是證券公司的核心部門,，我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松,，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果,。眾所周知，證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一,，而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,，每一次新系統(tǒng)的投產和建設讓我每次都有新的發(fā)現，新的進步!在信息技術部工作的時間里,，使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外,，還有一些其他的工作需要處理，因此,，在這樣的工作環(huán)境中,，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我和部門全體員工的共同努力下，__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我?guī)啄陙碓谛畔⒓夹g部工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有什么樣的問題,，只要問到我,，我都會細心的予以解答。當我有問題弄不明白的時候,，也會十分虛心的向其他同事請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,，不懂的弄懂。

下面我對__這一年來所做的工作作一個簡單的總結：

1,、反洗錢系統(tǒng)建設,。

根據中國人民銀行反洗錢中心要求，證券公司必需建立反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng),。而結合公司的實際業(yè)務情況,，所以在選擇和價格方面作了更深入的探討和考慮。恒生公司給的報價是20萬，有一個專門的維護團隊,，有很強的實力,，但是每年的維護費就達2萬。而新意公司的報價是4萬,，維護實力也不錯,，每年產生維護費4千元。同時也咨詢了其他公司,，價格都在15萬元以上。從公司實際業(yè)務情況出發(fā),，最終選擇了價格適當的新意公司反洗錢系統(tǒng),，但是中國人民銀行反洗錢中心正式報送時間為__年10月1日起正式報送，在新意公司產品開發(fā)和測試時間上就相當的緊迫,，只要新意公司開發(fā)出一個新的升級包,，我們就馬上加班加點的開始測試，目的就是為了趕在正式報送之前能正式測試通過,，時間非常的緊迫,，就在放假前夕的那天新意公司又出一個新的測試包，我馬上升級后就開始報送,，成功了!而且是很順利的報送成功了,，我馬上又重新核了一下數據,，再報送,，真的成功了,，劉工,、王總和我們部門全體人員都松了一口氣。要知道我們都是快要放棄新意產品而改用恒生公司的產品的,，而且合同傳真都傳過去了,，后來劉工馬上給恒生公司回了一個電話,。從使用新意公司反洗錢系統(tǒng)這件事來看，我們部門在選擇和考慮產品時,，是充分的考慮到公司成本和需求的問題。

2,、三方存管系統(tǒng)建設。

“券商托管證券，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想,，目的是充分保護投資者,，也讓資金更安全，投資者更放心,。

從三方存管的提出到建設以及正式上線,，我們部門都是走在了最前面。從聯系通訊線路,，聯系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務的學習和開展而努力,。在公司全體員工的共同努力下,，目前公司已正式上線了工商銀行、交通銀行,、建設銀行,、農業(yè)銀行，中國銀行準生產測試已完成,，現正進行到實盤測試階段，很快就可正式上線,。

3,、公司總部端和營業(yè)部端財務憑證自動錄入。

目前新意綜合管理平臺財務憑證自動導入功能總部端已實現營業(yè)部端已于_年1月初升級完成正在測試和試用階段估計可正式投入使用,。

4,、配合公司數據集中工程。

5,、配合公司ups更換工程,。

6、公司數據集中后,，獨立存管的升級事宜,。

主要解決新增兩家營業(yè)部后，總部和營業(yè)部差異問題,。已完成,，其它功能正在優(yōu)化中。

7,、財務系統(tǒng)實行新的會計準則后,，財務系統(tǒng)的升級和改造。

財務系統(tǒng)實行新的會計準則后,，對公司財務系統(tǒng)作了一次比較大的變動,。新增加一臺)式和渠道,，努力幫助投資者樹立正確的投資理念、增強風險防范意識,，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展,，取得了一定成績。現將公司今年一季度的投資者教育工作匯報如下：

一,、加強組織領導,，完善制度，狠抓落實,，積極推進投資者教育工作,。

20_年初，公司就將投資者教育工作作為今年的重要工作來抓,，要求各營業(yè)部從本部的實際出發(fā),，認真扎實地做好投資者教育工作。一季度,，公司各營業(yè)部普遍將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點,，紛紛加強了組織領導,，營業(yè)部負責人親自負責,，各部門負責人積極參與，按照20_年的工作計劃和客戶特點,，進一步完善工作制度,，狠抓落實，推動全公司的投資者教育工作取得了較大進展,。上海新華路,、張家港步行街、無錫五愛北路等多家營業(yè)部均成立了以營業(yè)部負責人為組長,，各分部門負責人為成員的投資者教育小組,，并指定專人作為投資者教育工作的聯系人，隨時與協(xié)會以及公司保持信息暢通,，及時報告營業(yè)部投資者教育工作進展情況,，努力做好相關工作。

二,、將投資者教育貫穿于客戶服務的各個環(huán)節(jié),，扎實做好日常工作。

投資者教育工作不是表面文章,，必須將這項工作貫穿到與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)當中,，從各個方面做好相關工作。今年以來,，公司堅持以“專業(yè)服務,，創(chuàng)造價值”為理念,，在客戶開銷戶、日常交易,、資金存取,、客戶營銷和服務等各個業(yè)務環(huán)節(jié)中，積極了解客戶,，服務客戶,，切實將投資者教育工作做實、做細,。特別是經常通過問卷調查,、電話回訪以及客戶關系管理系統(tǒng)了解和分析客戶的風險承受能力和投資偏好情況，針對不同類型客戶進行有針對性的投資者教育,，取得了良好的效果,。北京惠新西街、杭州慶春東路,、重慶較場口等營業(yè)部將投資者教育工作進行分解,，在日常業(yè)務工作中明確了營業(yè)部各崗位員工的相關工作職責，切實將投資者教育融入到客戶服務的每個環(huán)節(jié),。

三,、采用多種形式，認真做好投資者教育工作,。

開展投資者教育工作不能死板,，一定要根據證券市場的不同發(fā)展階段以及各地的具體情況，積極調整投資者教育宣傳形式,，采用多種形式,，認真做好投資者教育工作。

今年以來,，各營業(yè)部紛紛利用投資者園地這一常規(guī)基地,，加強投資風險揭示和證券知識、法律法規(guī)的宣傳,，根據市場實際情況和工作需要及時更新內容,，不斷完善投資者教育園地。同時公司充分利用公司網站適用范圍廣的特點,，將法律法規(guī),、證券知識等內容發(fā)布在公司網站上，供投資者瀏覽下載,。公司很多營業(yè)部還紛紛利用報刊,、電視、報告會等多種形式積極開展投資者教育工作,，介紹理財知識和技巧,，提示投資風險,，得到廣大投資者的一致好評。

今年一季度,，南京大鐘亭,、連云港通灌南路、銀川文化東街等15家營業(yè)部通過與電臺,、電視臺,、報刊及網站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作,。深圳管理總部于3月份聯合清華大學研究院培訓中心舉辦了《聚焦20_年全國“_”——談當前宏觀經濟政策與民生問題》,，并邀請全國政協(xié)委員賀強、華爾街資深投資銀行策略家李宗賢等為眾多知名人士從多個層面剖析國內證券投資市場的投資機會,，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍,，取得了良好的效果。廣州先烈中路,、上海西藏南路,、深圳南海大道和銀川民族北街等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、投資策略報告會等形式不斷提高投資者教育活動的質量,，針對不同的投資群體,，開展了豐富多樣的投資者教育活動。今年3月份,，南京新華路營業(yè)部由于多年熱忱專業(yè)的服務,，還被南京市消費者協(xié)會和大眾證券報社評選為南京地區(qū)投資者滿意十佳證券營業(yè)部,。

四,、抓住重點，著重做好新入市投資者的風險教育工作,。

新入市投資者的風險教育工作是投資者教育工作的重點,，必須傾注大量的心血和精力。今年以來,，針對新入市的投資者,，公司各營業(yè)部根據該類型投資者的風險承受能力和投資偏好，從開戶,、回訪和培訓等多個環(huán)節(jié)加強對新股民,、新基民的風險教育工作,，努力提升他們的投資水平和風險意識,。公司集中印制了一批操作手冊，并借助公司網站介紹各種投資品種特點及有關操作規(guī)則,，準確披露市場新品種,、新變化、新政策,，及時傳達國家和證監(jiān)部門的政策信息，幫助新入市的投資者盡快成長起來,。南京長樂路和南京常府街等營業(yè)部通過股民學校，加強與新入市投資者的互動,，倡導理性投資，取得了良好的效果,。

五,、利用技術手段,，積極推動投資者教育工作邁上新臺階,。

充分利用各種技術手段，通過多個渠道更有針對性地開展投資者教育工作有利于擴大范圍,，提升工作效果,。

和南京新華路等營業(yè)部依托crm系統(tǒng),，將營業(yè)部所有客戶細分到員工名下,，員工通過crm系統(tǒng)細致研究自己所服務客戶的操作習慣和風險承受能力，按照服務規(guī)范有針對性地為客戶進行風險提示和服務，極大地提升了投資者教育工作的質量,。

5888于20_年面向全公司推廣，正在逐步取代原來各營業(yè)部分散的自助委托電話和人工服務號碼,。該客服熱線可以提供自助委托,、人工服務,、賬戶查詢、銀證轉賬,、修改資料和自助語音咨詢等六大功能,，規(guī)范了客戶服務標準，提高了客戶服務水平,，并在日常的服務工作中積極做好投資者教育相關工作,，得到投資者的廣泛好評。

六,、完善投訴處理機制,，構建多種投訴渠道,，及時妥善解決投資者的投訴,。

在日常的市場營銷和客戶服務工作中,，投資者對公司的相關工作不滿意或者不理解是很正常的，因此及時妥善解決投資者的投訴是非常重要的。今年一季度以來,，公司不斷完善投訴處理機制,，規(guī)范投訴處理流程，同時構筑多種投訴渠道，保護客戶投訴的及時順暢,。公司所有營業(yè)部均在營業(yè)部場所顯著位置張貼公司和營業(yè)部的投訴電話、傳真,、電子郵箱和其他相關信息，設置了投訴郵箱并定期檢查,，同時完善客戶投訴處理流程,，接受并妥善處理投資者的投訴,，做好投訴記錄,。通過以上多種方式讓投資者的投訴、意見能夠在第一時間便予以妥善解決,。

總的來說,，今年第一季度公司的投資者教育工作在取得一定成績的同時，也在深化投資者教育工作中也遇到了一些問題,，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是客戶分層分類服務工作亟待加強,，公司和各營業(yè)部如何進一步細分客戶并做好客戶服務和投資者教育工作有待改進;二是現有的投資者教育內容,、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;三是與其他機構在投資者教育工作的合作方面有待加強,。但無論遇到什么問題,，南京證券都將加強領導，認真組織,，積極推進,，把投資者教育工作作為一項日常的、長期的工作來落實,，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發(fā),，增強投資者的風險意識，維護投資者權益,，提高投資者抵御風險的能力,。繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。