對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇一

在進(jìn)公司的第一周內(nèi),，人力資源部xx主管及財務(wù)部xx經(jīng)理給我培訓(xùn)xxxx集團(tuán)的公司制度，如：考勤,、食堂,、財務(wù)管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價值觀：同心,、同德,、精誠、團(tuán)結(jié),、創(chuàng)造及核心理念：快樂工作,、快樂生活。

1,、按照合理的需要時提取現(xiàn)金,，超過庫存現(xiàn)金限額時應(yīng)在當(dāng)天送存銀行。不得白條抵庫,。

2,、收取物業(yè)費(fèi)、押金,、工本費(fèi),、垃圾清理費(fèi)、拆墻費(fèi),、罰款等現(xiàn)金時要借助驗(yàn)鈔機(jī)等各種方法識別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖?，并開具相關(guān)收據(jù)。

3,、報銷費(fèi)用時,，必須要有xx總，xx總監(jiān)xxx經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字,，才能報銷,。

4、將每筆收,、付原始憑證業(yè)務(wù)及時錄入用友財務(wù)軟件,。做到逐日逐筆登記。

5,、每日下班前盤點(diǎn)現(xiàn)金,、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日報及每周五填制周報,，報于xx經(jīng)理,。

6,、授權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)和每月10號前發(fā)放員工工資,。

7,、月終配合會計檢查并裝訂憑證。

1,、各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時借款,，要填寫借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)xx總簽字同意后方可借款,；員工的臨時借款,，必須有部門經(jīng)理、xx經(jīng)理,、xx總監(jiān)簽字,、經(jīng)xx總簽字同意后方可借款。

2,、銷時必須有合理正規(guī)發(fā)票,，無票不能報銷。

3,、禁口說為憑,。

4、逐日登記現(xiàn)金日記賬,、銀行日記賬,，做到日清月結(jié)。

5,、月初編制銀行余額調(diào)節(jié)表,。積極配合銀行做好對賬工作。

6,、做好保密工作,。

物業(yè)行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，按照營業(yè)收入交納營業(yè)稅5%,；按照營業(yè)稅交納城建稅7%左右,；按照營業(yè)稅交納城建稅4%左右；至于企業(yè)所得稅,，看你公司是查帳征收還是核定征收了,，一般按照季度征收。

報稅按照地方稅務(wù)局規(guī)定的要求,，電子報稅,。一般都不難，很簡單的,。核算方面：

1,、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供維修,、管理和服務(wù)等過程中發(fā)生的各項(xiàng)支出,，按照國家規(guī)定計入成本、費(fèi)用,。

2,、企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出，計入營業(yè)成本,。營業(yè)成本包括直接人工費(fèi),、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等。實(shí)行一級成本核算的企業(yè),，可不設(shè)間接費(fèi)用,，有關(guān)支出直接計入管理費(fèi)用。

3,、直接人工費(fèi)包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資,、獎金及職工福利費(fèi)等。

4,、直接材料費(fèi)包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料,、輔助材料、燃料和動力,、構(gòu)配件,、零件、低值易耗品,、包裝物等,。

6、其他費(fèi)用等,。

7,、企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費(fèi),，計入營業(yè)成本,。

8、企業(yè)支付的管理用房有償使用費(fèi),，計入營業(yè)成本或者管理費(fèi)用,。

9、企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,，計入遞延資產(chǎn),，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費(fèi)用,。

10,。企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收帳款余額的0．3％－0．5％計提壞帳準(zhǔn)備金，計入管理費(fèi)用,。企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,，沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回已核銷的壞帳,，增加壞帳準(zhǔn)備金。不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè),，發(fā)生的壞帳損失,，計入管理費(fèi)用。收回已核銷的壞帳,，沖減管理費(fèi)用,。

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)按照銷售（營業(yè)）收入,，凈額在1500萬元及其以下的,，是千分之五；超過1500萬元的,，是千分之三,。科目進(jìn)“管理費(fèi)用—業(yè)務(wù)招待費(fèi)”

2,、職工福利費(fèi)按工資總額14%計提,，工會經(jīng)費(fèi)按工資總額2%計提，職工教育經(jīng)費(fèi)按工資總額1,。5%—2,。5%計提。計提時,，一般都進(jìn)管理費(fèi)用借：管理費(fèi)用—職工福利費(fèi)貸：應(yīng)付福利費(fèi)借：管理費(fèi)用—職工教育經(jīng)費(fèi)貸：其他應(yīng)付款—職工教育經(jīng)費(fèi)工會經(jīng)費(fèi)一般都是成立工會組織企業(yè)才計提,，現(xiàn)在大多數(shù)私營企業(yè)都不成立工會組織，所以都不提的,。

需要說明的是：業(yè)務(wù)招待費(fèi),、職工福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)按照一定的比例計提,，是對采用查帳征收方式交納企業(yè)所得稅的企業(yè)是要特別注意的幾個方面,；如果是核定征收的，就沒什么約束了,。

3,、出納

（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，盡職盡責(zé)做好本職工作,。

（2）嚴(yán)格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細(xì)則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金,。

（3）及時辦理各種轉(zhuǎn)賬,、現(xiàn)金支票,，并交會計做賬。

（4）及時追收各種應(yīng)收的款項(xiàng),，保護(hù)公司利益不受損失,。

（5）完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

4,、統(tǒng)計員

（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),，遵守公司制定的財務(wù)人員管理細(xì)則，做好本職工作,；

（2）及時統(tǒng)計,、存貯各種費(fèi)用交收資料，供主管會計參考,；

（4）完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng),。

5、收費(fèi)員

物業(yè)管理公司所管轄的業(yè)主（使用人）很多時,，應(yīng)專門配備收費(fèi)員,，這樣既可方便住戶，又能及時回籠資金,。收費(fèi)員的職責(zé)是：

（1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),，遵守公司制定的財務(wù)人員管理規(guī)則，做好本職工作,。

（2）負(fù)責(zé)|考試|考試大|大|物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳,。

（3）每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的各項(xiàng)管理費(fèi)用的現(xiàn)金入庫，并統(tǒng)計好交費(fèi)情況,。

（4）樹立“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的思想。工作中應(yīng)熱情,、周到,，與廣大業(yè)主（使用人）交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持,。

（5）完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng),。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇二

隨著我們年紀(jì)的'增長，越發(fā)的覺得時間流逝的越來越快,，滿滿的一年一不小心就逝去了,，這一年里藏著悲歡喜樂，也裝滿了我們各自的成果,。過去的時光就讓我們銘記于心,，在這次年底為自己做一次總結(jié)，為將來做一個規(guī)劃，以下是我對這一年所有工作情況的一個總結(jié),。

無論我身處一份怎樣的工作中,，周圍的環(huán)境如何，我們首先要做的就是要培養(yǎng)自己,。有一句話說得很好,，要先學(xué)會愛自己，才能更好的愛他人,。而對于工作我們也是這樣的,，如果我們不先為自己做足準(zhǔn)備工作，及時提高自己的個人修養(yǎng)和能力,，那么也許我們就沒有夠強(qiáng)的能力去處理工作中的事情，這樣我們就不能更好的做好這份工作,。所以在工作中我們也必須先愛自己,，然后再管其他。只有將自己發(fā)展起來,，我們才有可能去照顧到別人,，才有能力去幫助公司的發(fā)展。所以在物業(yè)的這段時間,，雖然有時候工作很枯燥,，但是我仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，因?yàn)槲蚁嘈乓粋€行業(yè)的存在是需要一定的基礎(chǔ)的,，我們現(xiàn)在看到的只是表面,，還有太多的未知我們不曾發(fā)現(xiàn)，所以只有明確了自己真正的方向,，樹立好了正確目標(biāo)后,，我們才有可能在這場決戰(zhàn)中取勝！

在公司的這一年里,，我常常感到很開心的一件事情就是我們部門是一個非常團(tuán)結(jié)的部門,，有時候同事出現(xiàn)一些問題時，我們都不會互相推責(zé)任,，而是一起想辦法,，一起解決它。我們就像是一個非常有愛的家庭,。這一部分原因也是因?yàn)槲覀儾块T主管是一個非常溫柔的人,，他有自己獨(dú)特的管理方針，和我們之間也保持著一種非常溫順的關(guān)系,。大家和主管相處起來都是非常的舒服,，所以我們之間的溝通也更加的順利了，所以大家之間也不存在的任何矛盾了。我們部門經(jīng)常會有一些活動,，經(jīng)常一起出去玩,，這樣使得我們這個集體也更加的團(tuán)結(jié)了。只有當(dāng)一個集體足夠團(tuán)結(jié)了,，我們公司的發(fā)展才會加快,，個人推動小集體，小集體推動大集體,。

在工作中我常常會檢討自己每天在什么地方出現(xiàn)了什么問題,，或者一天內(nèi)我到底做了什么，有了什么收獲沒有,。只有常常為自己及時做總結(jié),，我們才可能在不足之中找到問題所在，然后進(jìn)步,。在我的工作中,，我常常很在乎一些小細(xì)節(jié)，如果一些小細(xì)節(jié)沒有做好,，我會反復(fù)思考許久,，想辦法在今后如何更好的避免或者解決。一份工作雖然不會在短時間內(nèi)改變太多,，但是我們?nèi)说乃枷霊?yīng)該是靈活的,，只有這樣我們才能更好的進(jìn)步啊。未來一年就快要來了,，我很激動也很憧憬,，我希望將來的生活會是我期盼的那樣，我也希望我們公司可以因?yàn)槲覀兊拇嬖诙用篮茫?/p>

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

我是xx物業(yè)xx項(xiàng)目負(fù)責(zé)人xx,，接下來我將闡述后勤物業(yè)20xx年相關(guān)工作總結(jié)及20xx年后勤物業(yè)工作計劃。

總述：張斌經(jīng)理20xx年10月份調(diào)離璐光項(xiàng)目后由我全面接管璐光項(xiàng)目,，趙慧斌全面負(fù)責(zé)餐廳事務(wù),。

首先，就職工餐廳用餐及服務(wù)方面做如下總結(jié)：職工餐廳自物業(yè)接管以來,，始終以謙虛的態(tài)度接受業(yè)主方對我們提出好的意見和建議,，在工作中不斷摸索改進(jìn)菜品口味，增加花色品種,，盡最大努力提高服務(wù)品質(zhì),。

分述：

1.餐廳“5s”的運(yùn)用。用有色膠帶對餐廳及廚房實(shí)用物品進(jìn)行有序歸位;對常用物品做到及時清潔,，不常用物品做到定期清潔;餐廳及后廚衛(wèi)生做到衛(wèi)生無死角,。

2.餐廳大廳及后廚衛(wèi)生,。出臺餐廳就餐區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐廳人員對餐廳每周進(jìn)行徹底大掃除,，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人,。管理人員每周日下午對衛(wèi)生情況進(jìn)行拍照驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果納入員工月底考核,。

3.菜品口味調(diào)整,。物業(yè)辦公室收集并整理近期業(yè)主對餐廳的意見及建議，同時對廚師提出菜品改進(jìn)意見,，并協(xié)助其出臺餐廳菜品整改意見書,，積極調(diào)整菜品風(fēng)味、努力研制新品以迎合就餐人員對菜品的需求,，2.通過調(diào)換廚師來改進(jìn)菜品質(zhì)量及口味,。在長治及xx平順等地區(qū)招錄有酒店或大食堂工作經(jīng)驗(yàn)的廚師們。

4.廚師不定期外出學(xué)習(xí),。每月組織廚師對長治市及周邊縣區(qū)菜品進(jìn)行調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)好菜品及好的制作方法積極主動學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)成果匯總整理后結(jié)合本餐廳實(shí)際進(jìn)行實(shí)地加工制作,。同時太原總公司派出出品總監(jiān)對各項(xiàng)目廚師客餐出品及員工餐出品定期進(jìn)行巡視巡查,，對其提出整改意見及方案,，雙管齊下,。

5.餐廳文員每周培訓(xùn)。每周定期對所轄文員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識培訓(xùn),，定期考核,，考試成績納入當(dāng)月考核。對新招聘文員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及崗位知識介紹,，使其快速進(jìn)入工作狀態(tài),。

總述：保安隊(duì)伍自20xx年6月進(jìn)駐電廠至今，期間存在著人員流動率較大,，人員素質(zhì)水平偏低,，培訓(xùn)教育的力度跟不上等問題，這與物業(yè)管理人員及保安隊(duì)管理人員的管理方法不當(dāng)有很大的關(guān)系,。自今年8月公司調(diào)整保安管理人員,，不斷補(bǔ)充新鮮的血液進(jìn)入保安隊(duì)伍，改進(jìn)管理模式,，現(xiàn)階段,，保安隊(duì)伍已處于較穩(wěn)定階段。

分述工作內(nèi)容,。

1.安保接待應(yīng)急預(yù)案,。改變之前重大接待保安隊(duì)員的隨意性及盲目性,，使所有保安隊(duì)員明確自己在接待工作中的位置及作用。整理出臺1級,、2級,、3級共3個應(yīng)急預(yù)案，確保每次接待工作的順利完成,。

2.日常軍訓(xùn)及崗?fù)?、宿舍衛(wèi)生。規(guī)定每日下午三點(diǎn),，所有保安隊(duì)員(除在崗隊(duì)員外)全部操場集合進(jìn)行集體軍訓(xùn),，在軍訓(xùn)中同時穿插普及崗位知識及其他培訓(xùn)內(nèi)容。每月底統(tǒng)一對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試,，考試成績納入當(dāng)月考核績效中,。同時要求隊(duì)長副隊(duì)長每天對各崗位衛(wèi)生及工作情況進(jìn)行巡視，對巡視情況做匯總后統(tǒng)一交回物業(yè)辦公室,。

3.儀容儀表及禮貌禮節(jié),。出臺保安隊(duì)員的儀容儀表紙質(zhì)文件，并做展板懸掛于各門崗值班室墻面,，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)并且要求班長檢查上崗隊(duì)員儀容儀表是否合格,。對不合格的隊(duì)員將提出批評并予以考核。

4.日常巡邏及隱患排查,。夜班交接班前對所轄區(qū)域進(jìn)行防火及防盜排查,，對餐廳用火及其他有潛在危險的區(qū)域進(jìn)行排查，每日做好巡查登記記錄,。

5.外派交流學(xué)習(xí),。錦林物業(yè)公司下屬的山陰物業(yè)項(xiàng)目部保安隊(duì)員與長治項(xiàng)目部保安隊(duì)員交流學(xué)習(xí)。截止12月31日長治物業(yè)項(xiàng)目部共8名隊(duì)員參與外派學(xué)習(xí)任務(wù),，工作卓有成效,。

6.人員穩(wěn)定。保安隊(duì)伍整改是從17年8月開始進(jìn)行的,，調(diào)整隊(duì)伍管理人員,、管理制度及管理模式，截止20xx年底保安隊(duì)員人數(shù)為20人,。每月對保安隊(duì)隊(duì)長及隊(duì)員進(jìn)行考核,，隊(duì)員人數(shù)不夠滿編，取消隊(duì)長本月考核獎金,。從而提高隊(duì)員及保安隊(duì)管理人員的工作積極性,。

7.保安隊(duì)物資管理：每季度對保安隊(duì)物資進(jìn)行清點(diǎn)，配發(fā)物資如有損耗及短缺(正常使用消耗除外)物業(yè)辦公室將對正副兩位隊(duì)長及相關(guān)涉事人員進(jìn)行考核,，并要求其在規(guī)定時間,、按規(guī)格購買補(bǔ)齊,。截止20xx年底，保安隊(duì)業(yè)主發(fā)放物資(包括：巡邏車,、防刺背心,、盾牌、抓捕器等有部分丟失物品未補(bǔ)充到位),，保安隊(duì)自購物資也有部分損耗,。

1.文員招聘：物業(yè)20xx年新招錄文員3名，目前在編文員本科學(xué)歷1名,、大專學(xué)歷3名,、高中及中專學(xué)歷4名，共8名文員目前超編1名,。

2.外派學(xué)習(xí)：為了使文員們對物業(yè)工作有個充分的認(rèn)識,，開闊眼界，物業(yè)太原總公司定期安排文員在各項(xiàng)目中相互外派學(xué)習(xí),，增長知識及工作技能,。截止今年年底，xx項(xiàng)目共外派文員5名,。

3.每月考核：考核不只是針對文員,，而是全體員工，考核內(nèi)容包括工作技能,、工作態(tài)度,、每月培訓(xùn)考核、日常事務(wù)性工作考核,。

4.業(yè)務(wù)技能比賽:每季度定期對員工工作技能進(jìn)行評比,，工作技能優(yōu)秀的員工會被授予“工作技能強(qiáng)手”獎狀及小獎品,。

5.優(yōu)秀員工:每季度都會從文員,、保安、保潔中評選出三位優(yōu)秀員工發(fā)放一定的物質(zhì)獎勵,，已激發(fā)員工的工作積極性及主動性,。

6.豐富的公司活動:春夏秋季不定時組織物業(yè)員工郊游，開發(fā)新路線,、增長見識開闊視野,，豐富內(nèi)心。讓員工更有凝聚力提高團(tuán)隊(duì)精神,。

(數(shù)據(jù)類)：

2.西北院總包客飯14次,。

3.客房使用統(tǒng)計：截止20xx年12月31日，全年客房入住93人次,，客房使用記錄,、消耗品記錄全部登記在冊,。

4.會議服務(wù)統(tǒng)計：全年共接待大型會議16次，使用視頻的會議12次,、其他部門及外包單位大小會議共300余次,。

5.物業(yè)維修統(tǒng)計：全年物業(yè)維修147次，涉及辦公樓,、公寓樓,、餐廳及廠區(qū)門崗、共花費(fèi)2455元,。

6.出門證回收統(tǒng)計：煤廠南路后門崗對于業(yè)主及外包單位的出門證物業(yè)辦公室每周回收統(tǒng)計一次,，截止20xx年12月31日，共收集出門證885份,。

1.物業(yè)申購物資進(jìn)貨遲緩：每月月底或下月月初物業(yè)將會對保潔及餐廳易耗品物資進(jìn)行統(tǒng)一申購,，除去審批時間，物資到廠時間往往一拖再拖,，對物業(yè)保潔區(qū)域正常工作及餐廳正常工作造成一定的麻煩,。

2.開具物業(yè)維修配件發(fā)票有難度：配件采購?fù)容^零散，單個配件費(fèi)用很小,，出售方不愿開具發(fā)票,，配件費(fèi)用積累多后，導(dǎo)致無法報銷,。

3.施工現(xiàn)場人員雜亂,、門崗對人員管理存在困難：

今年上半年廠區(qū)內(nèi)設(shè)置進(jìn)廠區(qū)的中門崗，進(jìn)出門崗有專門的授權(quán)卡,，無授權(quán)卡不可進(jìn)入,，但是施工現(xiàn)場周圍有四個缺口，例如,，辦公樓前空冷塔下圍擋有缺口,，新宿舍樓施工區(qū)域有缺口、前門崗宋村鄉(xiāng)警務(wù)室旁有缺口,，剛玉廠西廠區(qū)大門口有缺口,，工人圖方便均可從以上缺口處可徑直出入施工現(xiàn)場，這對廠區(qū)人員管理提出嚴(yán)峻考驗(yàn),，并存在一定安全隱患,。

以上內(nèi)容將會在20xx年中1月中旬業(yè)主主持的部門經(jīng)理述職報告中向業(yè)主四位高管做詳細(xì)的匯報，所遇的困難希望會在各方共同努力下及時得到圓滿妥善的解決,。

1.物業(yè)人員管理方面：細(xì)化考核細(xì)則,，繼續(xù)完善考核制度，加大巡查力度,。完善員工激勵制度,，對工作積極,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、起帶頭作用的好員工進(jìn)行獎勵,。完善企業(yè)文化板塊,，跟進(jìn)黨團(tuán)建設(shè)、“青年文明號”建設(shè),、微信公眾號建設(shè),、駐外項(xiàng)目開展“主題月”活動建設(shè)、多組織外出活動等團(tuán)體活動的建設(shè),。

2.保安隊(duì)管理方面：協(xié)助好兩位隊(duì)長做好隊(duì)伍的基本管理工作,，填補(bǔ)管理漏洞、填補(bǔ)管理軟肋,、幫助田隊(duì)長將保安隊(duì)伍走向標(biāo)準(zhǔn)化,、統(tǒng)一化、正規(guī)化,。新的一年確保潞光項(xiàng)目的保安隊(duì)伍有新的氣象,。

3.餐廳管理方面：與餐廳廚師長劉師傅、趙慧斌及其他廚師們協(xié)調(diào)好廚房的各項(xiàng)事務(wù),、協(xié)助其出臺更為完善,、更適合當(dāng)下現(xiàn)狀的管理制度。

4.自身管理方面：俗話說君子慎獨(dú),，獨(dú)處駐外項(xiàng)目這一點(diǎn)尤為重要,，從小接受儒家傳統(tǒng)思想教育，做人做事知道如何掌握分寸,，再加上導(dǎo)師們言傳身及教耳濡目染,，同時自己也希望成為一個內(nèi)心豐富的人，新的一年只有在員工前做出表率才能做到領(lǐng)導(dǎo)有力,，領(lǐng)導(dǎo)有方,。才能使上級部門、上級主管放心,。完善自身修養(yǎng),，提高自身素質(zhì),，這是自我要求,、自我管理的一部分。

5.與業(yè)主溝通交流：新的一年更加積極主動與業(yè)主方交流,，尤其是在餐廳意見處理上,，不斷提高各項(xiàng)管理服務(wù)水平，以迎合業(yè)主對物業(yè)的需求,。

最后祝各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事新年快樂,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇四

20xx年11月，對于保潔服務(wù)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月,，也是具有挑戰(zhàn)性的一月,，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下,，在沐野公司各部門的積極配合下,，我們本著誠信、熱情,、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù),。11月入冬以來,，對我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度，防凍,、防水,、防火及安全意識等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下：

1,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度,。

通過對以往工作的分析,、總結(jié)，物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此,，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。現(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場項(xiàng)目經(jīng)理,，源盛廣場的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé),，包括秩序維護(hù)員、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、工程等工作，王永梅任寫字樓領(lǐng)班,，做好本職工作外,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成其他工作；這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán),、利,，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》,、《保潔人員的崗位職責(zé)》,、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》,、,、《檔案管理制度》、《考勤制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有計劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的展開。

2,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識顯著提高。

第四,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度,，服裝統(tǒng)一等,，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度,。實(shí)施幾個月來,，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識,、水平都有了顯著提高,。

第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念,，在實(shí)際的工作中,，對于業(yè)主提出的意見,，進(jìn)行廣泛的收集,，合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納,、使用，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決,，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)節(jié)上,，針對這個問題，我們做出了有效的處理,，首先,，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起，加大巡場力度,，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫,。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際情況做出來相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕,、重,、緩,、急”工作法則。

3,、節(jié)能降耗、及時匯報,，管理效益明顯提高,。

物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材,，發(fā)揮主人翁精神,，遇事果斷冷靜，源盛廣場因?yàn)檫\(yùn)營時間短,，業(yè)主裝修工作量大,，無形當(dāng)中增加了工作量，只有這時才能顯示出保潔公司的重要性,，必須做到隨丟隨清,，及時反饋，及時匯報,，能解決的就地解決,，不能解決的匯報解決，始終給所有業(yè)主一個干凈的環(huán)境,。四,、12月工作目標(biāo)和計劃。

1）、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整,，年關(guān)來勁,，廣場入住率提高，原有保潔員工24人,，先提升到28人,，a/b/c座15人，地下車庫3人,，地上廣場3人,，拉垃圾1人，收垃圾2人,，裙樓1人,，機(jī)動1人，主管2人,。

2）,、保潔員定人、定崗,、定位,、定工作量，哪里出現(xiàn)問題,，處理哪里問題,，參考公司落實(shí)。

3）,、12月份前,，從外到內(nèi)，從高到低,，做一次全面突擊性保潔工作,，為20xx年的到來做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角,、細(xì)節(jié),。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主,，三次沒能清理,，由保潔人員清理（并通知保潔辦公室）。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施,，一些防水工具,，除雪設(shè)備等。

4）,、本次工作,，一定做到防范意識強(qiáng),，工作效率高，效果顯著,，目的明確,。

為xx廣場的保潔工作，我們一直在路上,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇五

回首20xx年工作,物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬,、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財務(wù)制度的制定,、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致的高度,邁上了一個新的臺階。具體工作如下:,。

從xx年7月份開始,根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)世家軒金碟賬套,獨(dú)立核算,對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查,。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部。

根據(jù)xx集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系,。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總、管理報表,、財務(wù)分析,、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用,。

在xx集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系,。包括《xx物業(yè)財務(wù)制度》、《xx物業(yè)管理臺賬核算辦法》,、《xx物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》,、《xx物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《xx物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》,、《xx集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定,。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升,。

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后,根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接,把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部,物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,提升到真正的財務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個財務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性,提高財務(wù)工作效率。

配合客服中心完成了一年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作,。從7月份開始,共收樓140戶,收樓費(fèi)用149.33萬;從10月份開始,重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬,收費(fèi)率比上半年大大的提高,。

一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作,。

監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支,、價格審核及收款流程的管理,。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,大大提高了工作效率。

1,、建立物業(yè)公司的成本庫,。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理,、準(zhǔn)確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù),。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對收費(fèi)的管理力度,徹底清理欠費(fèi)情況,把一期的收費(fèi)率提高到70%,二期90%。并且對一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分,包括水費(fèi),、有線電視開通費(fèi)的返還部分,代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確,。

3、從管理的角度,對世家軒的.經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算,。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,對于一些經(jīng)營費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?真實(shí)的反映世家軒的經(jīng)營成果,。

4、新的財務(wù)制度的實(shí)施,財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān),。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門計劃的審批流程,采購的審批流程,與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。

20xx年雖然任務(wù)很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實(shí)實(shí),發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題,。從財務(wù)管理著手,逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的服務(wù)于公司!

一份汗水一份收獲,述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績,但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,員工隊(duì)伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求,。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù),、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延,向科學(xué)化,、規(guī)范化方向邁進(jìn),。推行規(guī)范化管理,反對內(nèi)耗,提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,有效調(diào)動全員參與管理的積極性,。合理健全監(jiān)管機(jī)制,、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo),始終高中生作文在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn),帶出一支精簡,、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇六

1,、對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查,。

對于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費(fèi);同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ),。

2,、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見,。

物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。

3,、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí),、宣傳。

我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念,。

4,、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度,。

對于電費(fèi)的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中,提高了電費(fèi)收繳率,電費(fèi)收繳情況很好;對于曖氣費(fèi)的收繳,我們對市委,、印刷廠、報社進(jìn)行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓,。

5,、樹立形象,服務(wù)業(yè)主,。

我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品,、政績證實(shí)能力"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉(zhuǎn)變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足,。

1,、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2,、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位,、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等,。

3,、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運(yùn)作形同虛設(shè),業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識,。

4,、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5,、管理人員思想觀念急需更新,多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高人員素質(zhì),。

針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作：

1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī),加大宣傳力度,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平,。

2,、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。

3,、做好各種費(fèi)用的收繳工作,減少公司虧損,。

4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪,。

5,、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)篇2在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給,，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

(一)綜合管理工作。

1,、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,，按時按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。

3,、公開,、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住。

(二),、水電工作,。

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置,。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3,、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4,、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

(三),、保安保潔工作,。

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全。

2,、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4,、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。

(四)、綠化工作,。

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,，保障了電力供應(yīng)安全,。

4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計,。

5,、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。

5,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

1、三區(qū)總供水閥門更換,。

2,、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。

2,、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。

(三)保潔保安工作,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運(yùn)垃圾;,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理,。

3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4,、三區(qū)實(shí)行封閉管理,。

(四)其它。

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作,。

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完,，下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展,。

2,、(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計劃,，存在缺少費(fèi)用的問題;公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費(fèi)的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

3,、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi),。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,，帶動員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;,。

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的'分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作,。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作),。

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

(4)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx月的工作存在以下不足。

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時,。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難,。

(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇七

20xx年，對于中國xx物業(yè)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年,。xx物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信,、熱情,、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期,，我便把其定位在樹品牌效應(yīng),，積極開拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。本年度,，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085,。2元,，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元，其它費(fèi)用293358元,，共計418063,。2元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下,，物業(yè)公司接管了xx管理局xx辦公樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目預(yù)計收入19萬元,，加上出租庫房的收入1萬元,，共計20萬元。此項(xiàng)目的接管,，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),，同時使我對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的,。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。之,，則不然,。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住,，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取,。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨,，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度,，我強(qiáng)抓服務(wù)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識,。具體表現(xiàn)在：

1,、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴,，做到有記錄,，有答復(fù)，有回,，有饋,。

2、報修及時,，維修到位,。

3、工作中做到四不：即不可以無笑容,，不可以發(fā)脾氣,，不可以說不管，辦事不拖拉,。

一年來,，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑,、不信任,、對立的情緒，轉(zhuǎn)為對我盲作的理解與支持,，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁,，這是對我盲作真誠服務(wù)的回報，也是對我盲作給與的肯定,。

做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式,、方法與管理的力度上,。在物業(yè)公司中，我們的員工都是年輕的男性,，在管理上,，我注重因材施教，個性化的管理,。針對他們不同的性格與能力,，對他們的工作分工也各有不同。

1,、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制,，樹立能者上,，庸者下的思想，充分調(diào)動員工們的積極性,。使員工各盡其能，各盡其才,，充分發(fā)揮他們的才智,。

2、制定嚴(yán)格的工作制度,、獎懲制度,，約束部分員工遲到、早退,、懶散的工作作風(fēng),，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束,，起到了良好的效果,。

做為只有一歲的xx物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo),，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識，充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐,。一年來,，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的，部分員工利用業(yè)余時間考取了,，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。此外，我積極利用每周三下午的時間,，組織全體員工對國家新頒布的及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí),、討論，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的`法律,、法規(guī)和政策,，對物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依,，有案可徇,，這些對員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時,，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ),。

在物業(yè)管理中，保安,、保潔的工作最直接的映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌,，所以對他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈,。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對全體保安進(jìn)行站,、立,、走事化的訓(xùn)練，請資深的物業(yè)公司員工對保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo),。經(jīng)過努力,，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng),。對物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用,。

時刻鞭策物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐,。xx物業(yè)管理有限公司依靠xx集團(tuán)公司強(qiáng)后盾力量,，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場的競爭,，在xx物業(yè)公司的中占領(lǐng)一席之地,。xx管理局xx辦公樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，開創(chuàng)了xx物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域,，國家xx的出臺,，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個良好的競爭環(huán)境,。當(dāng)然,，在市場的競爭中，我應(yīng)當(dāng)考慮的是,，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),，不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求,，按市場運(yùn)行機(jī)制做事,，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更的經(jīng)濟(jì)效益的同時,，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng),。

回望過去，展望未來,，我對新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心,。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚(yáng)長避短,，克服工作中的急躁情緒,，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇八

光陰似箭,，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過去,，新的一年即將到來,。xxxx年，在市物管處的指導(dǎo),、支持及關(guān)懷下,，xxxx物業(yè)取得了可喜的成績。一年來,，我公司秉承“xxxx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”,，通過全體員工的不懈努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,，xxxx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)xxxx%以上,，這也是對我們一年來辛勤工作的最大肯定。

1,、想業(yè)主所想,，認(rèn)真及時做好維修維護(hù)工作。

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié),。改善人居環(huán)境,，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治,，標(biāo)本兼治,。

由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位,。對房屋共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查,，并進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。審核設(shè)備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行,，做好設(shè)備房的保養(yǎng),、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查,。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大,、中修的計劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理,，辦理竣工驗(yàn)收工作,。及時處理居民維修申請,，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時為居民提供服務(wù),，確保維修質(zhì)量,。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向,，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時的定期檢查,。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向,，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù),，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程,，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，確保正常供電，做好消防報警,、監(jiān)控,、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用,。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新,。

2、完善管理制度,。

進(jìn)一步完善,、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，xxxx年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題,，結(jié)合實(shí)際情況,，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》,、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘,、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事,、工資,、考勤、招聘,、培訓(xùn)等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。

3、加強(qiáng)人員招聘。

公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟,，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足,，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高,、工資待遇低,、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高,。xxxx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上,，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英,。截止xxxx年底公司共有員工xx人,，管理人員中xxxx%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者,，他們的到來為xxxx物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力,。

4、強(qiáng)化人員培訓(xùn),。

為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念,，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識,，開拓技能,，改進(jìn)工作動機(jī)、態(tài)度和行為,，適應(yīng)新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識,。xxxx年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時間,，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要,，組織員工外派培訓(xùn)，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次,，涉及物業(yè)管理,、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。

5,、規(guī)范績效考核,。

為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開,、公正地考評員工的德,、績、能,、勤,，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn),，提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性,，更好調(diào)動員工的工作積極性。從xxxx年起,，公司正式開始員工月考核工作,，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范,、崗位規(guī)范,、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后,，將考核結(jié)果反饋給員工,，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正,。通過半年的考核實(shí)踐,，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流,、互動的平臺,，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

6,、嚴(yán)格檢查制度,。

為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對兩個項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”,，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查,。通過將檢查出的情況匯報、反饋,，及時予以處理,、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率,，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

7,、努力推進(jìn)精神文明建設(shè),。

在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時,，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來,，公司不定期的組織各種文化活動,，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流,。用文化塑造文明小區(qū),，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益,，提升了xxxx物業(yè)的品牌價值,，延伸了xxxx物業(yè)的文化內(nèi)涵。

1,、項(xiàng)目發(fā)展過快,、人員儲備不足。

經(jīng)過三年的發(fā)展,，xxxx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有xxxx多名各類人員的中小型企業(yè),。

物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理,，通過內(nèi)部提拔,、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求,，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境,，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有。

2,、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。

xxxx年,，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn),、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合,。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想,。

3,、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn),。

公司成立于xxxx年,，正式接管的第一個項(xiàng)目是在xxxx年入駐xxxx。xxxx年在物管處的'指導(dǎo)下,，公司穩(wěn)步地發(fā)展著,。xxxx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際,，將xxxx的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn),，特別是欠缺包含公寓,、高層住宅、寫字樓,、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn),。

4、違章搭建的處理,，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位,。

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗,，封閉露臺,、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán),，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映,，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定,，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決,，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理,，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的,，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展,。

20xx年將是xxxx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年,，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看，xxxx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年,。

20xx我們的工作仍需改進(jìn)和完善,，具體為：

1、完善管理制度,，提升企業(yè)品質(zhì),。

完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度,，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行,，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序,，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化,，形成xxxx物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀,，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù),，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象,，將公司最好的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)xxxx企業(yè)品牌,，樹立良好的企業(yè)形象,。

2、鞏固服務(wù)理念,、強(qiáng)化服務(wù)意識,。

物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”,，注重業(yè)主的需求,，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識,，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個細(xì)節(jié)上,，通過我們的辛勤勞動，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度,，贏得業(yè)主的滿意和尊重,。

在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn),，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù),。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的,、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程,，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學(xué)的管理,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營造一個優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境,，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障,。

在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路,，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外,，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目,，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流,、溝通,，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度,。

通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，最終達(dá)到物業(yè)保值,、增值的目的。

4,、完善人員配置,。

積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前xx個月,，配備好所需的工程人員,、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員,。在從外面招聘人員的同時,，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃,，提高員工工作積極性,。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換,，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘,，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。

5,、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施,。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo),，提高企業(yè)管理水平,，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,。公司將在xxxx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃,，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,。依靠公司內(nèi)部力量,，最大限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流,，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn),，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識,、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系,，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況,。

全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn),，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象,。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃,，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì),，保證有一個具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

6、完善員工考核,。

加強(qiáng)對員工的考核工作,，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍,，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤,，提高對員工獎懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動員工的工作積極性,。

7,、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。

物業(yè)管理示范小區(qū)對xxxx物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義,，xxxx年,，我們將嚴(yán)格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后,，提出具體詳盡的整改方案,，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),、解決一項(xiàng),，檢查一次、整改一次,、提高一步,。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省,、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

回首憶光榮，舉步追夢想,。作為公司的一員,，面對xxxx物業(yè)成立xx年來所取得的成就，我感到無比欣慰,。我也知道,，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績，但也需要深刻認(rèn)識到我們自身的不足,，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專業(yè)性不強(qiáng),、單一的經(jīng)營方式,、過高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷,。在新的一年里，我們將通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平,，滿足業(yè)主的要求,，實(shí)現(xiàn)xxxx物業(yè)新的騰飛。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇九

1,、1月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展培訓(xùn),，針對鄉(xiāng)街道、社區(qū)進(jìn)行走訪,，對文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo),，對社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問題進(jìn)行了檢查，對人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改,，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開展,。

2、2月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢,，對部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差,、服務(wù)意識落后、管理體制不健全等問題,，當(dāng)場提出整改意見,，并協(xié)同屬地鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開聯(lián)席會議,，對物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實(shí)整改情況,，對屢次整改不到位的企業(yè),，下達(dá)整改通知，并上報市物業(yè)科進(jìn)行處罰,。當(dāng)月即處理了深圳開元物業(yè)公司管理的萬達(dá)a,、b區(qū)住宅項(xiàng)目，多部門聯(lián)合對萬達(dá)開發(fā)公司,、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知,，目前深圳開元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被開除，由萬達(dá)開發(fā)公司暫時接回進(jìn)行大力度投入整改。

3,、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求,，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專家組成員,、各區(qū)物業(yè)辦對我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行互查,，互相監(jiān)督，本月檢查組已經(jīng)對我區(qū)萬達(dá)住宅c,、d區(qū)及仁和物業(yè)公司,、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高,，發(fā)現(xiàn)扣分項(xiàng)目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改,，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會成立工作進(jìn)行了專項(xiàng)輔導(dǎo)。

本季度接待信訪案件2件,，分別為南山酈都,、萬達(dá)a、b區(qū)住宅,，處理了深圳開元物業(yè)公司并及時協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局,、雪華鄉(xiāng)、宏業(yè)村街道對廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知,，要求限期完成整改工作,，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生。

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照__市76號文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知,，對各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核,，并將考核辦法正式下發(fā),，召開聯(lián)席會議及鄉(xiāng)、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會議,。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項(xiàng)督查,，對轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查,，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核,，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知,，對復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進(jìn)行全市通報，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單,，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展,，對已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作,。

3,、6月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會成立情況進(jìn)行檢查，對工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促,，對人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生,。

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,，調(diào)解制度健全，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范,，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位,。

物業(yè)公司工作總結(jié)精辟篇十

在我的正式述職之前,，首先讓我向各位表白我最想說的一段內(nèi)心話：

我堅(jiān)定的管理信念是：每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣，有同樣的能力來塑造分公司的命運(yùn),！我一直認(rèn)為：你們同我一樣都是xx物業(yè)命運(yùn)的掌舵者,。

我秉持的管理風(fēng)格是：管理是嚴(yán)肅的愛,。我嚴(yán)格地要求你們，是因?yàn)槲曳浅Ｕ湎覀兿嗵幑彩碌木壏?，我要讓這緣分引導(dǎo)你們?nèi)松聵I(yè)走向輝煌,。

我追求的管理目標(biāo)是：嚴(yán)師出高徒。經(jīng)理的角色就是一位老師,，如果說因?yàn)槲椅茨鼙M到"傳道,、授業(yè)、解惑"之責(zé)任,，將是我一生的愧疚,。我期望再過五年，我們再相會時,，你們同我都能自豪地說"我們不因?yàn)轼櫥▓@的日子而悔恨",！

尊敬的各位同事：

晚上好！

今天我能非常榮幸地站在這里,，代表zz分公司84位同仁與大家共同回顧我們一同走過的20xx年,，讓我們一起重溫大家共同歷盡的艱難歲月，在回顧中我們會堅(jiān)信：xx物業(yè)zz人不愧是真心英雄,！

今天我也非常自豪地站在這里,，將代表zz分公司84位同仁與大家共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx年，讓我們一起展望大家聯(lián)袂描繪的新年藍(lán)圖，在展望中我們會堅(jiān)定：xx物業(yè)zz人一定是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),！

一年來,，在總公司總經(jīng)理莫總的關(guān)懷與馮副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，zz分公司的`全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，應(yīng)該說,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物管團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新了一套科學(xué)的管理模式,，展示了一個示范的精品小區(qū),，贏得了一批忠實(shí)的業(yè)主客戶，獲得了一致高度的熱烈好評,?；旧蠈?shí)現(xiàn)了"四個滿意"的目標(biāo)：即"讓開發(fā)商與投資商滿意，讓業(yè)主與客戶滿意,，讓政府與社會滿意,，讓公司與領(lǐng)導(dǎo)滿意。"

回顧一年來的工作,，我們緊緊圍繞前期物業(yè)管理的三大重點(diǎn)：內(nèi)部建設(shè),，開發(fā)商配合，物業(yè)接管,、驗(yàn)收與入伙,，展開了系列的工作：

（一）、搭建組織,，苦練內(nèi)功,，創(chuàng)新管理，塑造xx物業(yè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1,、根據(jù)"精兵優(yōu)質(zhì),、簡政高效"的原則，設(shè)計搭建了一個高效運(yùn)作的組織架構(gòu),。目前分公司部門設(shè)置為"五部一辦"：即行政人事部,、物業(yè)事務(wù)部、機(jī)電設(shè)備部,、會所經(jīng)營部,、客戶服務(wù)部和安全委員會辦公室。機(jī)構(gòu)設(shè)置中突出兩大特點(diǎn)：一是將物業(yè)管理的主要事務(wù)保安,、清潔,、綠化三大塊運(yùn)作集中歸到物業(yè)事務(wù)部一個部門運(yùn)作,，以加強(qiáng)物業(yè)管理的整體協(xié)作性，從物業(yè)事務(wù)部的運(yùn)作以及他們堅(jiān)持每周的例會來看,，運(yùn)作辦事效率較高,，協(xié)調(diào)處理能力較強(qiáng)，有利于提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量,。二是將物業(yè)管理很重要的一個內(nèi)容安全工作提到了組織架構(gòu)中,，專門設(shè)立了安全辦公室，配備了專職人員,，時時,、事事、處處加強(qiáng)安全工作,，從安全辦所開展的《安全手冊》的編寫與修繕、新員工的入職安全培訓(xùn),、每月19日的安全大檢查以及日常的安全培訓(xùn),、安全管理與安全考核運(yùn)作情況來看，安全意識已深入人心,，安全行動狠抓落實(shí),，安全檢查重在防范，達(dá)到了機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的,。目前,，機(jī)構(gòu)精簡高效，部門協(xié)作有序,。

2,、本著"因崗選人，人適其位"的人事制度,，選聘練就了一支精干的優(yōu)秀隊(duì)伍,。在總公司的大力支持下，分公司今年充實(shí)了管理隊(duì)伍,，調(diào)配和獵取了主管級以上人員3人,，目前，核心班子成員平均年齡不到32歲,，個個年富力強(qiáng),，富有創(chuàng)新，非常敬業(yè),。目前共有員工84人,，管理服務(wù)的物業(yè)占地面積15萬平方米，建筑面積近5萬平方米,，其中別墅11x套,、洋房120套共建筑面積38,，062平方米，會所四個區(qū)域共建筑面積4500平方米,。涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容有別墅洋房住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù),、會所經(jīng)營與管理、超市經(jīng)營與管理,、食堂代管,、酒店式公寓管理服務(wù)、商鋪經(jīng)營與管理等6大方面,。應(yīng)該說,，我們的隊(duì)伍是一支管理精干、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的生力軍,。

3,、堅(jiān)持"以人為本，重在激勵"的管理風(fēng)格,，創(chuàng)新實(shí)踐了一套科學(xué)的管理模式,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）、引導(dǎo)新員工積極上進(jìn)的入司第一份禮物--"經(jīng)理贈言",；

（2）,、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力的"周一升旗日"；

（3）,、推進(jìn)環(huán)保行動的佩帶"tepceo"與每月5日開展"環(huán)保行動日"活動,；

（5）、鍛煉員工主持和書面,、口頭表達(dá)能力的每月30日"員工自

由主持論壇日"活動,；

（6）、增強(qiáng)員工社會責(zé)任感的"八一無償獻(xiàn)血日"活動,；

（7）,、新員工入職"前輩引導(dǎo)人制度"；

（8）,、員工家鄉(xiāng)定期通信活動,。

4、延伸iso9001：20xx質(zhì)量體系,，確保質(zhì)量體系文件在公司第一個駐外項(xiàng)目順利實(shí)施,。在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及品質(zhì)培訓(xùn)部的大力支持下，分公司從7月10日開始建立并推廣iso9001質(zhì)量體系,，從艱苦的培訓(xùn)環(huán)境（食堂做培訓(xùn)室）到努力推廣（大部分員工未接觸過）,，先后進(jìn)行了30多次培訓(xùn)與考核，雖然我們的努力還未能讓我們自己滿意,，但已為來年的強(qiáng)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，畢竟員工有了iso9001意識并在實(shí)際工作中已經(jīng)認(rèn)真執(zhí)行,。

（二）、著眼客戶,，強(qiáng)化理念,，優(yōu)化服務(wù)，贏得鴻基花園滿意的業(yè)主

1,、服務(wù)精細(xì)化：在炎熱的夏天雨季,，為看樓客戶、準(zhǔn)業(yè)主提供"點(diǎn)點(diǎn)滴滴關(guān)愛你"小車遮陽膜和業(yè)主撐傘服務(wù),，受到業(yè)主的熱烈好評,。

2、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化：在現(xiàn)場管理中,，實(shí)行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲券",，把問題在第一現(xiàn)場予以糾正和處理，使培訓(xùn)更加現(xiàn)場化,。在11月份的"禮儀形象月"活動中,，全面實(shí)施培訓(xùn)了《職業(yè)禮儀手冊》，強(qiáng)化了員工的禮儀服務(wù)意識,，收到明顯改效。

3,、服務(wù)貴賓化：在入伙裝修階段,，為了使高檔別墅與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相稱，使業(yè)主辦事更為方便,、快捷,，我們?yōu)闃I(yè)主推出了貴賓式的"服務(wù)專員制"，使服務(wù)上了一個更新的臺階,。

4,、服務(wù)習(xí)慣化：為了給業(yè)主展示我們良好的內(nèi)部管理與現(xiàn)場管理，我們在12月份開始策劃"推行5s"制度,，使我們的服務(wù)優(yōu)質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成員工個人的良好習(xí)慣,。而不再是一種教條或強(qiáng)迫性行為。

（三）,、積極配合,，出謀劃策，做好后勤,，推動工程銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1,、在前期工程施工介入中，加強(qiáng)工程技術(shù)上的支援與配合,。分公司不僅認(rèn)真介入到工程的每個環(huán)節(jié),，及時提出對物業(yè)管理中可能存在的問題和隱患,，一年來向開發(fā)商提出專題報告81項(xiàng)，并根據(jù)開發(fā)商的批復(fù)隨時跟進(jìn),、督辦,、落實(shí)整改，而且在總公司領(lǐng)導(dǎo),，特別是總工程師以及工程技術(shù)部的大力支持下,，為開發(fā)商一期工程的竣工驗(yàn)收提供了專業(yè)技術(shù)人員的支持，兩次從總公司請來高壓電工確保順利通過,。

2,、在銷售推廣上，積極出謀劃策促進(jìn)樓盤的銷售,。在今年的開發(fā)商銷售專題會以及"總經(jīng)理信箱"來信中,，我司共有20多人次參與，獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，有力地推動了鴻基花園的銷售工作,。

3、在行政支援和后勤方面,，確保辦公秩序和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作和生活,。在今年的9-27施工單位與開發(fā)商的工款支付糾紛事件中，我物業(yè)公司全體員工,，特別是我們的保安員采取正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)措施,，確保了開發(fā)商的物業(yè)財產(chǎn)和人身安全未受到任何損害和危害，贏得了開發(fā)商的充分信任與贊許,。在我司代管的食堂工作中,，員工起早貪黑的勞動，特別是保安員的清早買菜,，也一直得到了開發(fā)商的好評與充分肯定,。

4、在配套設(shè)施的引進(jìn)上,，無私奉獻(xiàn)迎來了可喜的局面,。今年6月份開始，開發(fā)商在人事變動的情況下,，將配套設(shè)施的招商工作交給了我分公司來承擔(dān),，在總公司領(lǐng)導(dǎo)以及經(jīng)營部的大力支持下，分公司確保了便利店在春節(jié)前開業(yè),，超市和會所在國慶前順利開張,，雖然目前未能贏利，但我們超市和會所的管理與員工的敬業(yè)精神,，都獲得了開發(fā)商和客戶,、業(yè)主的充分認(rèn)可,，更重要的是為促進(jìn)鴻基花園的銷售起了無可替代的歷史作用。即將在本月28日開張的zz市最大的餐飲連鎖店--敦煌食府,，應(yīng)該說,，我們付出了心血。

各位同仁,，20xx年,，是我們艱辛奮斗的一年，既有酸甜也有淚水,，既有苦辣也有笑容,。我們慶幸：有總公司的堅(jiān)強(qiáng)后盾的鼎力支持，也有開發(fā)商的充分信任,，更有業(yè)主,、客戶的一定理解；我們只有以做好今后的工作來回報公司各位領(lǐng)導(dǎo)與各個部門,。這里,，我要特別感謝的是--我們在座的83位員工，是你們給了我力量與勇氣,，是你們給予了我信任與理解,，是你們同我一道繪就了可以自豪的20xx年。

在圣誕與新年來臨之際,，向各位表示新年最美好的祝愿與衷心的祝福,。祝愿每位員工以及你們?nèi)矣H人身體健康！合家幸福,！

20xx年,，對于zz分公司來講,，將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，

這一年內(nèi)，我們面臨著三大危機(jī)與出路：一是在這一年鴻基花園一期的236戶業(yè)主將全面入住,，我們的管理服務(wù)到底能否經(jīng)受得起全體業(yè)主以及二期的準(zhǔn)業(yè)主的檢驗(yàn),？這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢；二是我們將與開發(fā)商在經(jīng)營上獨(dú)立開來,，獨(dú)立核算,，承包運(yùn)作，我們的經(jīng)營管理能力能否經(jīng)受得住市場的考驗(yàn),？這需要我們?nèi)翰呷毫?，開源節(jié)流，創(chuàng)新經(jīng)營,，走出一條能夠鋪平自身出路的一條道路來,；三是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力,，在20xx年，我們理直氣壯地說我們xx物業(yè)是zz,、佛山第一家國家一級資質(zhì)物業(yè)公司,，今歲末，我們已經(jīng)知道萬科,、中海已經(jīng)把觸角觸到了zz,，加上已進(jìn)駐的雅居樂，我們到底能否經(jīng)受得住這些"大腕"的沖擊,？我們能否在珠江三角洲搶占市場,，贏得規(guī)模？這需要我們鑄造的銅墻鐵壁,、選取的真材實(shí)料,、出手的價真貨實(shí)。

概括起來講,，明年的工作方針是：在認(rèn)真貫徹總公司的工作方針指引下,，以積極參與市場為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn),，以確立經(jīng)營目標(biāo)為突破,，把鴻基花園建成總公司的"一個中心四個基地"（即"xx物業(yè)珠江三角洲培訓(xùn)中心"、"xx物業(yè)珠江三角洲花卉苗木采購供應(yīng)基地",、"xx物業(yè)珠江三角洲員工休閑度假基地",、"xx物業(yè)珠江三角洲智能化示范基地"、"xx物業(yè)珠江三角洲市場拓展基地）,，為xx物業(yè)在珠江三角洲未來3-5年的宏偉發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

具體說來，著重有以下幾個方面：

（一）,、提升品質(zhì),，鑄造珠三角物管精品之點(diǎn)

盡管我們在今年已經(jīng)使鴻基花園在周圍有一定的品牌與影響力，但是我們要具有獨(dú)霸一方的勢力,，需要我們進(jìn)一步提升品質(zhì),，20xx年的品質(zhì)提升主要有以下三點(diǎn)：

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，讓公司每一位員工成為可輸送之精英,；

2、強(qiáng)化現(xiàn)場管理,，讓小區(qū)每一個細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)之精品,；

3、強(qiáng)化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生之利潤,。

（二）,、開拓市場，敲開珠三角物管規(guī)模之路

1,、進(jìn)行市場摸索,，做好

市場拓展切實(shí)可行計劃；

2,、建立拓展機(jī)制,，確保市場拓展運(yùn)作順利實(shí)施；

3,、注重拓展實(shí)效,，確保市場拓展謹(jǐn)慎穩(wěn)妥進(jìn)行。

（三）,、拓展經(jīng)營,，領(lǐng)率珠三角物管經(jīng)營之潮

1、充分利用會所設(shè)施,，做好會所的經(jīng)營創(chuàng)收,；

2、利用人才和公司品牌優(yōu)勢,，做好培訓(xùn)經(jīng)營,；

4、利用現(xiàn)有的旅游資源和房產(chǎn)優(yōu)勢,，做好旅游物業(yè)"員工休閑度假基地"的經(jīng)營,。

5、發(fā)揮智能化設(shè)施的優(yōu)勢,，做好"智能化示范培訓(xùn)基地"的經(jīng)營,。

各位員工，還記得我在開場白中講過的第一句話嗎,？

"每一位員工都應(yīng)該與經(jīng)理一樣,，有同樣的能力來塑造分公司的命運(yùn)！我一直認(rèn)為：你們同我一樣都是xx物業(yè)命運(yùn)的掌舵者,。"

讓我們在20xx年共同堅(jiān)定這一改善我們?nèi)松\(yùn)的堅(jiān)強(qiáng)信念吧,！