“報告”使用范圍很廣,,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,,以取得上級領導部門的指導,。那么報告應該怎么制定才合適呢,?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
銷售部年終述職報告篇一
1,、對門市工作充滿極大熱情
這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況,,導致情緒不佳,,但每次與顧客進行接觸時,都應表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2,、抓住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳,,銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,,舉個實例餐宴,、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合,。
3,、做本身的時間的主人
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片,、本店的燈具宣傳材料,、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,,盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作,。
4、將本身當成顧客的顧問
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,,作到這些最好的手段就是使本身成為顧客的顧問,。因此你應該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,使本身逐漸在業(yè)務方面變得更專業(yè),,和受到顧客更大的尊敬和信任,,這樣一來,,你得到的成功的機會也將更多,可以引導客戶的需求方向,,才能更好的把本身店里的燈具推銷出去,。
5、不作空頭承諾,,要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時,,千萬要克制本身不要多說,也不要做出任何說明與解釋,。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明本身的需求,,并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。
6,、相信本身的服務總有顧客中意的理由
要對我們的產(chǎn)品充滿信心,,在明白顧客的需要或問題之后,應該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,,并且所做出的斷言應與服務的情況堅持一致,。
7、成為所燈具門市服務的真正內(nèi)行
這樣的話,,門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當?shù)幕卮?,將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來,并成功定單,。
8,、千萬不要催促顧客的定單行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢,,這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,,但是,從興趣到行為是需要一個過程的,,要充分給予顧客思考和選擇的時間,,并在這段時間內(nèi)通過本身的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值,,而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,,確保你能獲得信譽和口碑,,并為你的未來帶來更大更多的定單機會,舉個實例顧客以后再來買燈仍會找到你,,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務,。
10、永遠堅持謙虛謹慎和好學的態(tài)度
門市是一項實踐性極強的工作,重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務活動,,來自與顧客無數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠和好學的態(tài)度,,穩(wěn)健你的工作作風并加以完善,舉個實例,,善于總結每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等,。
銷售部年終述職報告篇二
__年對生鮮采購、加工,、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年,,同時也是收獲最大的一年。我來采購部整整一年,,一切都是從零開始的,。總結自己在這一年的工作情況,,總的來說__年是我成長的一年,,學習的一年。在這個年度總結中,,我特別要感謝我的領導,,我的同事,因為是領導的信任和鼓勵,,讓我的工作能力有了大的提高,,同時,工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行,,所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的,。
一、先簡單的回顧生鮮從籌備,、啟動,、和順利進展
生鮮自采從采購、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始,。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段,為了學習生鮮采購流程和采購技巧 當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來 到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研 主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程,、市場變化規(guī)律和商品交易流程等 夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后 白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價率的分析 回頭再在一起做總結 交流,,這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個月的時間,后來將本地市場商品行情,、采購技巧及交易流程掌握了以后 公司領導又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品 為后來自采正式啟動打下基礎,。__,。12.20生鮮自采正式啟動,,由于前期準備工作做的比較充分 通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫,、出庫,、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,使的后來的工作越來越順暢,。
生鮮是整個超市的靈魂,,是帶動整個超市客流的'核心,自采啟動初期已是臨近春節(jié)了,,記憶最深刻的就是__年的春節(jié)了 春節(jié)前2個星期在公司領導的大力幫助下 從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫 為春節(jié)期間備足了貨源 ,,從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農(nóng)戶去賣菜的 這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊,那段時間由于我們的貨源準備的比較充足 從年三十到正月十五那段時間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少 競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣,,再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿、客流聳動 極大的拉動了超市的人氣,,提高了賣場的銷售,,同時也得到了顧客們的一致好評,__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長,。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團結創(chuàng)新 共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購,、加工,、配送等人員的專業(yè)知識 業(yè)務流程等各方面都有了很大的提升。
二,、流程的健全 完善和專業(yè)知識的學習
__年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善,、業(yè)務流程、采購談判能力,、生鮮現(xiàn)場管理,、損耗控制、采購技巧,、商品毛利核定,、生鮮配送、熟食加工,、新品開發(fā),、促銷商品組織、生鮮早市的實施,、供應商和聯(lián)營商整體實力的評估分析,、以及市場的洞察能力……。等等,都進行了系統(tǒng)的培訓和學習,。通過以上的學習之后 生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步,。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理 流暢了,調(diào)整后賣場形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力,。
三、工作中的不足和今后發(fā)展方向
通過一年的運作 生鮮采購人員雖然取得了較大的進步 但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強:
1,、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習,,完善自身工作的不足之處。
2,、優(yōu)化商品品項 提高商品品質(zhì)要求,,現(xiàn)在顧客關注的不只是商品的價格,更加關注的商品質(zhì)量,,只有優(yōu)質(zhì),、豐富的商品、合理的價格,,才更具長久的優(yōu)勢競爭力,。
3、加強損耗控制 降低采購運營成本 嚴格控制采購,、加工,、配送、門店陳列和日常維護等每個環(huán)節(jié)的流程來操作 將損耗降到最低,,因為每降低1元錢的損耗 就等于多為公司增加了100元的銷售,。
4、供應商,、聯(lián)營商的優(yōu)化,,__年要對部分聯(lián)營商進行優(yōu)化,引進實力較強的聯(lián)營商和供應商 實行聯(lián)營加自采模式 ,,通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價格形象,。
5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,, 通過自采力度的加強 真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營,。加強商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度 提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力,。
銷售部年終述職報告篇三
一、20__年度個人工作總結及個人工作得失
20__年是充滿夢想和激情的一年,也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。
這年初春,,有幸加入到__公司,融為這個集體的一份子,,本著對這份工作的熱愛,,抱以積極、認真,、學習的態(tài)度,,用心做好每一件事情。
我于去年8月成為__公司的一名銷售部副經(jīng)理,,至今任職15個月時間,,負責金龍大廈項目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結如下:
從一個對本行只是一股勁的熱愛,,到實戰(zhàn)工作,,我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務,,但在這個過程中我仍然學到了很多東西,,且明白了要做一個有責任感的人,做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人,。
去年10月,喜歡你的工作,,自信地去完成它
這個月是我們的成長期,,經(jīng)過了上二個月的轉折,這月由公司安排,,調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司,。工作雖略顯繁忙,但整個團隊都充滿了激情,,工作也上手了,。我們從一開始的市場調(diào)查,到項目周邊配套的了解,,再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓,,以及會客制度,項目的熟悉等等,,我們都在積極的去學習,,并渴求進步,當然這些都是為我們更好地去接待客戶,,完成銷售業(yè)績做好前期準備,。的見證還是要在日后的工作中去檢驗,,感謝領導對我們數(shù)次的培訓和幫助,使得我們接待戶客過程中也更加自信,,同樣也因為喜歡這份工作,,我們將做得更自信和出色!!
去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動,,我們共同感悟了一些心得,。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中,“超越自我,,勇做第一”,。除了感謝,感動以外,,我們還明白了,,一個人的成績是微薄的,團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標,。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團隊的建設,,心系集體,,一起建造和諧,友誼,,激情向上的優(yōu)秀團隊,。
今年7月,自覺自發(fā)的工作,,就是對能力的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主,。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,,把握并了解客戶的需求,,是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力,,看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買,那么誠意金的收取就顯得尤為困難,,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,,讓客戶提前以認購的方式將房源定下來,一方面可以抓住客戶,,另一方面也可以減輕銷售壓力,,做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始,,我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次,,成交客戶也到不了十戶,。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,,且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀,,新的銷售挑戰(zhàn)才開始,我們需要做到完成公司下達的任務指標,,并有所超越,。這些都需要我們整個團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的力量是可以做到的,。
8月,,“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中挑戰(zhàn)的一年,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點,,銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯,,同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,,這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動,,甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問到你是做什么時,,答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,,估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受,,同樣也曾有過掙扎,、放棄的念頭吧。
可是,,自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做:“堅持到底就是勝利”,,平日里聽得多了,我們都只把它當做了一句口號,,但是仔細想來其實意義非凡,。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣房不利的情況下,,不堅持就意味著對這份工作的放棄,,如果堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多,。所謂“?!闭邽橥酰囟ㄐ枰獔猿窒氯?。
八月——適應日新月異的市場,,使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢,,只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了,。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),,其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好,,千變?nèi)f化也好,,如果你想在這個行業(yè)干下去,那么你一定要使自己變得更強,。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,,我們分別做了項目及個人的分析總結,在幾次與公司領導的交流溝通中,,在一定可行性的范圍內(nèi),,公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,,因為我們都有一個共同的目標,,即,增進銷售率,。經(jīng)過本月的努力,,銷售進度也在一定程度上有了起色,所以說是成功者找方法,,失敗者找理由!
九月,、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來尋找光明)
這幾個月來,,在銷售業(yè)績方面不是很理想,2個月共銷售了20套房源,。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀,,我們有更多的閑暇時間來不斷地學習,充實自己,,以此來適應這個市場,,在技巧方面,經(jīng)過對一些書籍的學習,,個人總結了一套流程:
學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;
以這種學習,,思考,總結,,探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,,當然這個過程離不開領導和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的提高,。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,,當行情受挫不理想時,工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念,。積極,、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,,相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。
二,、20__年度個人學習成長及不足總結:
成長是喜悅的,,學習的收獲有其三:
一、對“北岸逸景”項目,,新津市場的深入了解,,包括其價格,區(qū)位,,消費心理等
二,、公司多次培訓,使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路,,也學習到了很多銷售技巧
三,、自我管理能力的提高
四、銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題,,我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,,可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中,,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。
對于以上不足之處,經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法:
銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,,來彌補競爭對手說辭的空缺,,突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析,、思考,、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益,。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,,如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,給客戶一種專業(yè),、愉悅之感,。平時自己在看一些關于女人提升氣質(zhì)的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,,衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,,由內(nèi)到外的改善過程,也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。
以上列舉的不足之處,,是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,,在日后的工作,也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。
三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預判:
20__年即將遠去,,面對20__年,,房地產(chǎn)市場將會比20__年要理想,房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力,。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓,,素質(zhì)培訓等等。
個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預判如下
開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,,由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè),,所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn),其三開發(fā)量的減小,,其四銷售成交量的萎縮,。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷:在房價過高的今天,房屋銷售壓力并未得到緩解,,同時又無明顯的價格下降趨勢下,,房市的復蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場才有會全面復蘇,。
作為房地產(chǎn)銷售人員,,我會樂觀的去面對現(xiàn)狀,用更多客觀的例子,,全面理性的分析,,促進成交,并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢,。
四、20__年的個人工作目標:
明確的目標,,才能有的放矢的開展自己的工作,。11年即將到來,用心做好工作中的每一件事情,,有效地完成每一項工作,,全面提高自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力,。
在新的一年即將開展的工作中,,積極配合公司完成各項任務指標。當然,,在能力方面,,我還需要提高,,以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想,對于團隊中的每一個成員,,我充分的相信他們的能力,,也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策,,另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收,,這是我極力渴求的,并隨時把目標放在心上,,目標與行為共同起步!
銷售部年終述職報告篇四
一,、切實落實崗位職責,認真履行本職工作,。
作為一名銷售經(jīng)理,,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應對方案,,以求共同提高,。在日常的事務工作中,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二,、明確客戶需求,,主動積極,力求保質(zhì)保量按時供貨,。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,,力爭及早準備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,,考慮并補充完善,。
三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。
在過去的一年,,我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,沒有出現(xiàn)很大的增長,,不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,,不過我們一定要警惕,金融危機下,,沒有哪一個公司是安全的,,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,,警惕金融危機對我們的影響,。
在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好!
出差應向領導匯報目的地及返回時間,,在接領導通知后按時到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
銷售部年終述職報告篇五
回顧過去的一年,,銷售科在公司領導的正確指導和各煤礦各部門的通力合作下,,圓滿地完成了銷售科的各項工作。盡管取得了一些可喜的成績,,但也存在著一些不足之處,。下面我代表銷售科就工作情況向各位領導匯報如下:
首先,就銷售科的本質(zhì)來說,,我們抓住了薛總提出的“以銷定產(chǎn),,以產(chǎn)定銷”的基本方針,意思就是說,,以銷售市場的需求控制煤炭回收率,。以產(chǎn)量來確定適合我們公司的銷售客戶。在實際工作中也證明了這條思路的正確性,。特別在煤焦市場彼軟,,本區(qū)域煤炭嚴重滯銷的情況下,我們就是遵循“以銷定產(chǎn),以產(chǎn)定銷”理論為指導方針,,在煤炭資源潰乏需求量特大的本區(qū)域外線尋求到更適合自己的大客戶及終端銷售市場,。增強了本企業(yè)的抗風險能力,鞏固了企業(yè)發(fā)展的正常秩序。
其次,,盡管銷售科人員較少,,但在公司高效有序的組織下,圓滿地完成了公司交給的各項工作,。我們每天離不開到礦上過磅,,給我們工作帶來了難以克服的困難。在客戶調(diào)煤期間為了防止司機們在車上做手腳,,我們就像緊繃的弦一樣一刻也不能放松,。一天下來精神上極度疲勞。半夜里不定期檢查回皮后等待裝煤的車是常有的事,。在過磅時為求過磅數(shù)的準確性不顧嚴寒酷熱輪流在磅房外巡查,。在處理磅房手續(xù)時,每天重復著簡單而繁重的工作,。說它枯燥無味一點也不為過,。盡管偶爾也發(fā)一些嘮騷,但我們始終認真對待工作,無怨無悔,,以我們在銷售科工作而且自豪,。
在化驗方面,我們以過磅為主,。同時兼顧化驗,。不管工作再忙也定時化驗。因為化驗結果直接指導著生產(chǎn)與銷售,。正因為化驗如此重要,。我們夏天頂著酷熱忙乎在950℃的馬弗爐前。冬天因工作需要衣服也不能穿的太厚,,手套也只能帶溥的,,但還必須認真工作。在化驗設備方面,,在員工們平時精心的保養(yǎng)下沒有出現(xiàn)過一次大的故障,。小故障提前排除,使化驗結果能準時,、準確地報回公司,。
當然在工作中問題也不少。尤其是出現(xiàn)在開票時,,煤運票多撕出過3次,。有一次,在完成了一天的工作后比較輕松,,導致做報表時出現(xiàn)失誤,,給財務上帶來了不必要的麻煩,。盡管問題及時得到處理,沒有給公司造成損失,,但給我們敲響了警鐘,充分暴露了工作中的不足,,使我們得到了啟示,,充分說明了我們在工作中更應該精益求精。
總得來說,,我們回顧過去的目的是為了展望未來,。鑒于此,我們初步擬定了06年工作計劃:
第一 分析并預測前半年國家政策對煤焦市場的影響
在國家宏觀調(diào)控下,,焦煤終端消費市場下滑,,價格競爭較為激烈,這就要求我們應以市場走向為指導方針,,結合本區(qū)域?qū)嶋H情況,,對未來煤炭價格作出動態(tài)的走向趨勢圖。
第二 制定06年春銷售計劃,。
主要思路是抓大放小,,以正合,以奇變,。就是說在銷路問題上抓大而穩(wěn)定的客戶而放棄抓小客戶打游擊戰(zhàn)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念,。以最少四家大客戶為正,即銷售支撐點;以當?shù)匦】蛻魹槠?,即為魚網(wǎng)式的結構,,這樣我們正奇結合,既解決了銷路的難題,,又利用小客戶準確地掌握了市場價格的走向,。
第三 完善磅房及化驗室制度。主要包括:
提高員工在工作中的協(xié)調(diào)能力及綜合素質(zhì),。在手續(xù)上以公司財務部為中心,,完善過磅制度。建立化驗室機構,,確定專職化驗員,,但化驗員必須是專業(yè)型的。建立監(jiān)督機制,,杜絕一切損害公司利益的不良現(xiàn)象,。在具體實施中以員工互相監(jiān)督為主,以公司檢查工作為輔,。
第四 制定一套挖掘人力資源方面的“危機決策“計劃,。因為,,社會環(huán)境的變化已成為我們職業(yè)生涯中的嚴重障礙,人才的局部膨脹造成了人才市場的惡性競爭,。就業(yè)難的事實殘酷地擺在了我們每個人面前,。迫使我們每個人要珍惜所得,敬崗愛業(yè),,把公司的興衰,,當作自己事業(yè)的成功與失敗,真正的把自己融入在公司中,,從意識領域上把公司利益看作自己的利益,,把工作看作就是為了自己的切身利益。
綜上所述,,有不妥之處,,還望領導批評指導。但我堅信,,我們上下一心,,共同努力,都來是為了一個共同目標,,那就是:使我們公司發(fā)展壯大,,更加繁榮昌盛。
銷售部年終述職報告篇六
近一個時期以來,,營銷中心在公司的指導下,,開展了一些工作,同時也取得了不小的成績,,但是總的來說,,還是存在很多的不足的。現(xiàn)將_個月來,,營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題,作一簡單的總結,,并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法,。一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,,問題是存在的,,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
一,、“5個一”的成績客觀存在
1,、啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡體系,。
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過__家,,通過深入實際的調(diào)查與溝通,,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽,、品種結構,、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進行了a,、b,、c分類管理。
我們所擁有的這些渠道資源,,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率,、迅速占領華中區(qū)域這一重點市場,,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證,這一點正是競品企業(yè)所看重的,。
2,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前,,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,,共有業(yè)務人員_人,管理人員_人,,后勤人員_人,。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。這支營銷隊伍,,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
3,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法,。
在總結上半年工作的基礎上,再加上這兩個月來的摸索,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法,,各項辦法正在試運行之中。首先,,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》,,對于不同級別的業(yè)務人員做出的要求和工作重點不僅相同;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。
其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理辦法》,,該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上,,進一步對商務、訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,,做到了“事事有標準,,事事有保障。”
4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。
目前,,營銷中心操作的品種有_個品種,_個品規(guī)。這種產(chǎn)品,通過營銷人員盡職盡責的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70——90%之間,,在縣級市場的普及率達到50——80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎,。
5,、實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來,,營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,,相關競品品種的大流通調(diào)撥,共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元,,為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的,、足額的經(jīng)費保證。在以后的工作中,,我們應當調(diào)整好銷售計劃,,做好銷售工作,營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的,。