在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇一

由于計生工作崗位的特殊性,，完全不同于其他民生經(jīng)濟工作,，站在這個工作崗位上,既要有嫻熟的技術(shù)實踐能力，又要有不可缺少的煩多復(fù)雜的文書檔案處理能力,，同時還要耐心為受術(shù)對象和其他各種服務(wù)對象做好思想工作,，因此，既要有認真完成工作任務(wù)的責(zé)任感,、又要有當(dāng)好計生辦主任參謀助手的準(zhǔn)備，我深感責(zé)任重大,、工作壓力也很大,，唯有盡職盡責(zé)，努力完成各級各部門和鎮(zhèn)黨委,、政府交給的各項任務(wù),，從不敢懈怠。

一,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，加強內(nèi)部管理,，切實履行崗位職責(zé)在平時的'工作和生活中,我不斷地加強政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)《人口和計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》等以及對計劃生育專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí),、不斷實踐、不斷總結(jié),，努力提高自我的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和整體工作質(zhì)量,，盡心盡職盡責(zé)抓好計生服務(wù)中心的各項工作。

二,、堅持以人為本,，搞好本職工作，多措并舉,，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞全鎮(zhèn)人口與計劃生育工作,，扎實開展計生優(yōu)質(zhì)服務(wù),，堅持把育齡婦女的需求和滿意程度作為工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，團結(jié)和帶領(lǐng)全站同志深入群眾,，以開展宣傳教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作向?qū)?，大力倡?dǎo)生育文明觀念,，做好計生各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、積極推進避孕節(jié)育措施落實,。通過廣泛宣傳各種避孕節(jié)育的優(yōu)缺點、禁忌癥,、副作用等,，加強與手術(shù)對象溝通，做到知情同意,，引導(dǎo)育齡人員選擇安全,、長效、適宜的避孕節(jié)育方法,。20xx年,，我們共完成上環(huán)手術(shù)126例，取環(huán)手術(shù)13例,，流產(chǎn)15例,，沒有一例醫(yī)療事故發(fā)生。

2,、定期開展查環(huán),、查孕、查病,、治病等“三查一治”工作,，認真做好生殖保健服務(wù)。20xx年共“三查”重點和非重點“三查”對象一萬余人次,，提供婦科治療和技術(shù)服務(wù)700余人次,。我們涼水河鎮(zhèn)共有重點“三查”對象2562人，非重點對象3120人,，而計生服務(wù)中心只有三人,，但我們還是認真細致的做好“三查”的檢查、登記,、錄入,、統(tǒng)計等各項工作。我們配合市服務(wù)站大力組織開展出生缺陷干預(yù)工程,，結(jié)合孕前優(yōu)生健康檢查活動,，重點做好每對生育夫婦的優(yōu)生咨詢、檢測和孕期保健服務(wù)工作,，及時為待孕期及孕產(chǎn)期育齡人員提供各種服務(wù),。為了不讓任何一個服務(wù)對象來吃閉門羹，我們服務(wù)中心多年來除了在春節(jié)放幾天假外,，其它節(jié)假日均安排有專人值班,，從不間斷,。

3、避孕藥具免費供應(yīng)和發(fā)放服務(wù),。我們對避孕藥具堅持免費發(fā)放,，設(shè)立避孕藥具專柜，建立避孕藥具發(fā)放帳,、表,，發(fā)放登記造冊，制度上墻,，并對使用藥具對象進行跟蹤隨訪,，使育齡群眾有充分的知情選擇權(quán)。

4,、注重宣傳,，普及計生各項知識。我們利用下村“三查”和隨訪的機會,，面對面的向廣大育齡人群宣傳計生法律法規(guī),、優(yōu)惠政策,、生殖保健及優(yōu)生優(yōu)育知識,；利用每月的計生例會，對全鎮(zhèn)的計生專干進行計生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),；定期在鎮(zhèn),、村公開欄張貼并更換計生科普宣傳資料；從而有效促進了農(nóng)村群眾生育觀念的逐步轉(zhuǎn)變,。

三,、端正工作態(tài)度，服從組織領(lǐng)導(dǎo),，努力做好其它各項工作,。

在搞好服務(wù)中心日常性工作的同時，我們配合計生辦做好本鎮(zhèn)的其它各項計生工作,，做好迎接各級計劃生育督辦,、抽查、考核及其它各項檢查的準(zhǔn)備,，力爭順利通過各項檢查及驗收,。并全力完成鎮(zhèn)委政府安排的其它各項臨時性工作。

計生服務(wù)中心在各級各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，通過我們的不懈努力，使本站在各方面都有了很大的改變,，但也還存在著人員少,，工作量多,、經(jīng)費短缺等各種問題和困難，在今后的工作中我們將會團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，克服困難，努力為創(chuàng)造良好的人口環(huán)境,，做出更好的貢獻,！

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇二

一年來，在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市直各業(yè)務(wù)部門的支持下，緊緊圍繞各項工作目標(biāo),，大力發(fā)展經(jīng)濟,，招商引資、爭項要資,，認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，積極推進農(nóng)村公路管養(yǎng)工作，依法規(guī)范土地管理工作,，有力的推進勞動保障工作等一系列疑難險阻工作,，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績,。

一年來的具體工作如下：

教育群眾樹立你發(fā)展,，我受益的理念，用實際行動為客商服務(wù),，支持項目建設(shè),，著力打造‘中原入陜第一經(jīng)濟強鎮(zhèn)’。

1,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，細化目標(biāo)責(zé)任。經(jīng)濟要發(fā)展,，招商引資是關(guān)鍵,。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府圍繞?解放思想,，引項目,，促發(fā)展?的思路，認真開展招商引資工作,。采取措施強化招商引資工作,。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，副鎮(zhèn)長為副組長,，并下設(shè)招商辦公室,，有力地強化了對招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),；二是強化工作內(nèi)容，調(diào)整充實招商工作力量,，收集招商信息,，有效地開展招商工作，在全鎮(zhèn)上下形成合力營造招商的濃厚氛圍,，并及時向經(jīng)發(fā)局和招商局上報工作信息,。三是細化目標(biāo)，明確任務(wù),，同時針對市委市政府下達全年爭項要資和招商引資目標(biāo)任務(wù),，將這項工作納入個人年度目標(biāo)考核，增強責(zé)任,，做到?千斤擔(dān)子萬人挑,，個個身上有指標(biāo)?，使招商引資工作人人皆知,。

為其服務(wù),。解決企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中的困難，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營,，充分挖掘企業(yè)潛力,，引導(dǎo)企業(yè)進行技術(shù)改造，擴大生產(chǎn)規(guī)模,。三是制定獎懲規(guī)定,，調(diào)動招商積極性,。為調(diào)動全鎮(zhèn)招商工作積極性,，根據(jù)市對外招商有關(guān)獎勵政策，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，制定了招商獎懲制度,。促進招商工作的有效開展。

3,、強化項目跟蹤,，促進招商引資、爭項要資工作,。為確保項目和資金的落實,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間,。對未落實的項目和資金,，幫助查找問題，仔細分析原因,，并對下一步工作開展提出實施意見,，采取切實有效措施,，加大招商引資力度，收到明顯成效,。

招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬,，華山國際會議中心投資893萬元,集靈路酒店高級客房區(qū)年度投資3000萬。集靈路酒店商務(wù)配套服務(wù)區(qū)年度投資1500萬,。清心溫泉年度投資5000萬,，招商引資到位資金總計14193萬元。

爭項要資方面：

完成620萬,，已上報經(jīng)發(fā)局,。

1、健全組織機構(gòu),，發(fā)揮核心作用,。為促進轄區(qū)農(nóng)村公路可持續(xù)。

發(fā)展,，鞏固?民心工程?成果,，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養(yǎng)護體制,。結(jié)合我所實際成立了養(yǎng)護機構(gòu),，由華山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長楊宇寧任公路管理所所長，親自抓管理,、促落實,，具體由交通專干楊小波每周對道路負責(zé)檢查驗收，做好巡查記錄和日?？荚u工作,，并落實各村委會主任，村支部書記任監(jiān)督員,，對養(yǎng)護員每月的工作情況實施監(jiān)督管理,，確保一路一人，確保農(nóng)村公路長期發(fā)揮效益,。

2,、完善養(yǎng)護管理制度，促進工作落實,。為了使農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作形成經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化,，我所下發(fā)了《農(nóng)村公路養(yǎng)護管理規(guī)定》，落實了村干部監(jiān)督，建立健全了工作制度,，明確責(zé)任,，落實到人，做到了鎮(zhèn)有主管領(lǐng)導(dǎo),，村有主管干部,，路有專門養(yǎng)護人員，并將制度細則裝訂上墻,，建立健全了養(yǎng)護隊伍,，確保工作順利開展，在養(yǎng)護人員騁用上,，我們采取公開騁任制,。按照個人愿意，村委會推薦,，公開招騁的辦法,，從沿線各村挑選出工作認真負責(zé),，身體健康,，熱愛公路養(yǎng)護事業(yè)的群眾擔(dān)任養(yǎng)護員，上崗前,，采取集中學(xué)習(xí)與實地操作相結(jié)合的方式對他們進行強化培訓(xùn),，主要培訓(xùn)養(yǎng)護業(yè)務(wù)和安全技能培訓(xùn)，使他們很快熟練掌握適應(yīng)工作,，積極投身到工作中去,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇三

20xx年，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)各處室的大力支持下,，機關(guān)服務(wù)中心以鄧小平理論為指導(dǎo),，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持解放思想,，求真務(wù)實,，緊緊圍繞機關(guān)后勤保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題,，嚴格落實責(zé)任制,，抓好安全生產(chǎn)工作，全面履行管理,、服務(wù)和保障三大職能,，提升后勤保障、服務(wù)創(chuàng)新,、自我發(fā)展三種能力,，堅決維護、鞏固民族團結(jié)和社會穩(wěn)定,，開創(chuàng)機關(guān)后勤管理工作新局面,，為機關(guān)各項工作正常運行提供服務(wù)和保障,，取得了一定的成績。

機關(guān)服務(wù)中心制定嚴格的學(xué)習(xí)制度,，認真貫徹黨的十七大,、十七屆四中全會和中央新疆工作座談會精神，鞏固和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，扎扎實實開展“熱愛偉大祖國,、建設(shè)美好家園”主題教育活動，堅決貫徹執(zhí)行黨的民族政策,，牢固樹立“三個離不開”思想,，爭創(chuàng)民族團結(jié)進步模范機關(guān)。以加強中心黨支部建設(shè),、提高黨員素質(zhì)為重點,，緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際,，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向,。建章立制，做到管理制度化,，進一步修訂了崗位職責(zé),、考核辦法等規(guī)章制度，使后勤服務(wù)逐步走向制度化,，規(guī)范化軌道,，增強了為機關(guān)服務(wù)的政治意識、大局意識和責(zé)任意識,。

根據(jù)廳黨組《衛(wèi)生廳黨組依法關(guān)于在廳直系統(tǒng)黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案的通知》及《廳黨組關(guān)于印發(fā)在廳直系統(tǒng)開展“熱愛偉大祖國,、建設(shè)美好家園”主題活動實施方案的通知》，組織干部認真領(lǐng)會創(chuàng)先爭優(yōu)的深刻內(nèi)涵,，增強各族干部職工建設(shè)和諧社會的自覺性,、主動性和堅定性。認真開展“公民道德建設(shè)月”和第28個民族團結(jié)教育月活動,，以“增進互信,、增進感情、增進團結(jié)”和以“人人都講團結(jié)的情,、人人都講團結(jié)的話,、人人都講民族團結(jié)的事”為抓手，大力營造和睦相處,、和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,，我處切實做好推進民族團結(jié)、維護社會穩(wěn)定的各項工作。

（一）強化成本控制,，規(guī)范財務(wù)管理,。

認真貫徹國家規(guī)定的各項財經(jīng)政策、法令和規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律,。加強對車輛運行成本的核算管理；加強水,、電,、取暖費及其他各項分攤費用的收取工作；實行電話費定期公布制度,，增強職工節(jié)約意識,；實行辦公后勤物資采購“雙人負責(zé)制”、“貨比三家”,，既規(guī)范了采購程序,，保證了質(zhì)量，同時也節(jié)約了開支,；組織機構(gòu)代碼證,、事業(yè)法人證、稅務(wù)登記證等變更手續(xù)的辦理,；負責(zé)完成車輛的采購,、保險及維修的政府采購所需手續(xù)的辦理。衛(wèi)生廳勞動服務(wù)公司撤并到廳機關(guān)服務(wù)中心,，辦理了賬務(wù)合并,、人員合并、稅務(wù)登記證變更等手續(xù),。

進一步規(guī)范了廳機關(guān)固定資產(chǎn)的登記,、管理制度，每年一清查,，嚴格執(zhí)行固定資產(chǎn)采購,、轉(zhuǎn)移、報廢的各項制度,，手續(xù)完備,，做到帳證、帳卡,、帳實相符,，確保國有資產(chǎn)的完整。由于財務(wù)管理嚴格,，有效的保證了資金支出使用的合法性和有效性，做到了責(zé)任明確、手續(xù)完備,、使用合理,。

（二）、強化安全,，加強車輛管理,。

加強了車隊內(nèi)部管理工作，并嚴格執(zhí)行車隊各項規(guī)章制度,，提高服務(wù)質(zhì)量和安全意識,。車隊黨支部定期對駕駛員進行政治思想教育，提高駕駛員的法律意識,、安全意識,，認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》，對機關(guān)車隊駕駛員采取定期,、不定期,、集體、個別的方式進行安全教育,，將本單位的人員和車輛安全作為駕駛員的工作出發(fā)點和落腳點,。

為解決新成立處室的工作用車問題，新購置2輛越野車（漢蘭達）用于業(yè)務(wù)處室的督導(dǎo)檢查工作,。車輛的采購,、保險及維修都由政府采購部門管理，20全年安全行駛70萬公里,，機關(guān)車隊無一起交通安全責(zé)任事故,，圓滿地完成了廳機關(guān)各項工作用車保障任務(wù)。

加強對院內(nèi)進出車輛的管理,，除本單位公務(wù)用車,、院內(nèi)居民私家車及臨時停用車（憑《通行證》），嚴禁各類車輛進入廳機關(guān)院內(nèi),。

（三）,、水暖設(shè)備的管理和維修。

從厲行節(jié)約出發(fā),，積極參與“節(jié)水型單位”創(chuàng)建活動,，利用冷凝水澆灌綠地等措施，今年節(jié)約自來水約1.5萬立方,；對高區(qū)低區(qū)供水設(shè)施進行定期保養(yǎng)維修,，保障了廳機關(guān)及住戶冷熱水的正常供給；換熱站更換腐蝕老化的板式換熱器一臺（316l,、820m2）,；及時排查維修滲漏的供水管道,、暖氣管網(wǎng)等，對廳大院住宅區(qū)域及公共區(qū)域的給,、排水管網(wǎng)及設(shè)備全年維修約1500余次,；換熱站在供暖前后給裝修的住戶進行下水管道和暖氣的維護保養(yǎng)，為機關(guān)辦公和居民生活提供了良好的保障,。

（四）用電及電器設(shè)備的管理及維修,。

為確保機關(guān)大院供電安全，保障了千伏高壓進戶及配電網(wǎng)絡(luò)的安全運行,，并加強對出租房屋和居民住房照明線路檢修,，并及時給住戶提出整改意見，提高居民的用電安全意識,。

在辦公樓二樓及一樓整體改造過程中,，安裝辦公室照明面板燈燈管及節(jié)能燈；在衛(wèi)生廳辦公樓消防設(shè)施整改過程中,，協(xié)助施工方對電路部分及樓頂風(fēng)機進行維修和調(diào)試,；全年維修500多次，保證插卡電表正常供電,。

（五）,、嚴格管理,，做好綠化,、美化環(huán)境工作。

院內(nèi)綠地面積達7800平方米,，共栽植各種樹木900余株,，大院綠地覆蓋率達到36%。定期對大院內(nèi)花草樹木進行修剪,、殺蟲等維護保養(yǎng)工作。每周定期對樓道及院內(nèi)外的衛(wèi)生進行抽查,，做到不留衛(wèi)生死角,，積極做好辦公樓及住宅區(qū)的滅蟑滅鼠工作,，每季度組織相關(guān)處室對廳機關(guān)各處室的環(huán)境衛(wèi)生及安全隱患進行檢查,，為機關(guān)職工和廣大住戶提供了一個優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境。

通過廳領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)各處室的大力支持,，我廳先后獲得了“自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”,、“烏魯木齊市花園式單位”、“烏魯木齊市綠化合格單位”,、“烏魯木齊市造林綠化先進集體”等稱號,，創(chuàng)建“宜居社區(qū)”和第一批“烏魯木齊市節(jié)水型單位”和“安靜居住小區(qū)”,，并被天山區(qū)政府授予“-20年度冰雪清掃優(yōu)秀駐地單位”。

（六）、房產(chǎn)及基建管理,。

底至初,，按照自治區(qū)統(tǒng)一要求,，對我廳在職及離退休244名職工進行集資建房的清理清查工作,；為改善住房條件,依據(jù)新政辦發(fā)[］228號《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)區(qū)直機關(guān)單位集中統(tǒng)一建設(shè)職工住房實施意見的通知》精神,在衛(wèi)生廳黨組書記殷宇霖同志、廳長買買提.亞森同志,、紀(jì)檢組長朱@同志等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,、大力支持和高位推動下，我廳與直屬單位聯(lián)合集資建房項目的資格審批手續(xù)陸續(xù)展開,，烏魯木齊住房委員會對參加集資房人員進行資格審核并批準(zhǔn),；在自治區(qū)疾病預(yù)防控制中心設(shè)立本次集資建房財務(wù)專戶，收繳20%集資款,，并將此款匯入烏魯木齊市住房委員會專用帳戶,，出具《烏魯木齊市集資建房認證通知書》；在烏魯木齊市規(guī)劃局報批土地勘察及工作區(qū)總平面設(shè)計方案,，新疆建筑設(shè)計研究院西北巖土工程咨詢有限公司出具《工程地質(zhì)條件說明》,；委托新疆和順工程咨詢有限公司完成集資建房項目的建議書制作工作，同時自治區(qū)發(fā)改委下發(fā)《關(guān)于自治區(qū)衛(wèi)生廳與下屬單位聯(lián)合集資建房項目立項的批復(fù)》,；經(jīng)自治區(qū)財政廳政府采購辦批準(zhǔn),，委托新疆西北招標(biāo)有限公司代理開展此次集資建房項目的各項招標(biāo)工作；經(jīng)過地址勘察,、設(shè)計單位的招標(biāo),、采用清潔能源及規(guī)劃紅線等審批手續(xù)，于20xx年11月xx日進行動土剪彩儀式,。

根據(jù)自治區(qū)建設(shè)廳統(tǒng)建辦新建房【20】12號《關(guān)于對自治區(qū)行政事業(yè)單位職工住房補貼調(diào)查情況進行重新確認的通知》,，完成本廳在職及離退休職工中，未參加集資建房且原住房面積未達標(biāo)的,、無房戶等重新確認摸底調(diào)查,，住房補貼調(diào)查表的發(fā)放,、收集、整理,、匯總,、上報等工作。

為加強房屋租賃管理,，規(guī)范房屋租賃行為，印發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范廳機關(guān)大院內(nèi)出租房屋及流動人口的管理的通知》,，對院內(nèi)的承租戶及出租戶分別制定管理規(guī)則,，與出租戶簽訂《綜合治安責(zé)任書》及辦理《衛(wèi)生廳機關(guān)大院居民出入證》，并聯(lián)合轄區(qū)派出所,、居委會對院內(nèi)出租房屋進行摸底排查（共4次）,。

為解決新成立處室及新增人員的辦公場所問題，將辦公樓2樓（原職工食堂及職工活動中心）和1樓（原職工食堂后堂）整體改造為辦公室,，面積約00平方米,；對老干活動中心進行內(nèi)外墻粉刷、市內(nèi)局部裝修及更換暖氣管道等,，粉刷面積約1767平方米,，更換暖氣片214片。

（七）安全保衛(wèi)及消防管理,。

積極配合廳辦綜合治理,、安全生產(chǎn)工作，在綜合治理宣傳月,、6·26禁毒日,、安全生產(chǎn)月、11·9消防日開展宣傳活動,，共懸掛宣傳橫幅12條,、制作展板3塊,；制作“居民安全提示”宣傳牌懸掛在所有居民樓21個單元樓道內(nèi)，內(nèi)容包括防火,、防盜,、車輛停放、出租房屋等內(nèi)容,；組織人員對全廳住宅樓單元防盜門進行維修,，確保居民安全，并定期對廳機關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)進行維護,、維修,。

為進一步做好進出入廳機關(guān)及大院人員及車輛的登記、查驗工作,，為大院內(nèi)268戶居民及家屬00多人辦理了《衛(wèi)生廳機關(guān)大院出入證》,，為院內(nèi)車輛辦理了《停車證》，通過以上措施,，基本控制了不明外來人員及車輛的流入,，做到戶戶有登記、人人可查,。

貫徹落實《消防法》,，制定《自治區(qū)衛(wèi)生廳消防安全管理規(guī)定》，切實做到有章可循,，繼續(xù)鞏固去年“建筑消防設(shè)施三化驗收單位”成果,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持每日巡查,，維保單位定期檢查等日常制度,；請專業(yè)檢測公司對衛(wèi)生廳辦公樓消防設(shè)施進行檢測；對廳辦公樓,、車庫,、居民樓等到期滅火器121只進行了換粉、維修和更換,；組織全廳干部職工,，邀請專業(yè)消防培訓(xùn)老師進行消防安全知識培訓(xùn)；結(jié)合“11·9”消防安全日活動,，組織廳機關(guān)義務(wù)消防員進行報警,、緊急疏散、滅火器實際操作等培訓(xùn),；通過制作宣傳板報,、張貼宣傳標(biāo)語等多種形式開展單位消防“四個能力”建設(shè)宣傳活動。

（八）節(jié)能減排工作。

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步加大工作力度確保實現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排目標(biāo)的通知》精神,，國家發(fā)展和改革委員會,、國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進一步加大工作力度確保實現(xiàn)公共機構(gòu)節(jié)能減排目標(biāo)的緊急通知》（國管【20xx】213號）。按照“十一五”節(jié)能目標(biāo)責(zé)任預(yù)考核的要求,，為做好節(jié)能減排工作,，專門成立了節(jié)能減排機構(gòu)。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇四

我們?yōu)I海港鎮(zhèn)文化廣電服務(wù)中心作為地方政府的宣傳職能部門,，今年以來在鎮(zhèn)黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣主管局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，努力開展各項工作,，現(xiàn)將上半年的工作情況和下半年的工作思路匯報如下：

1,、4月24日，在縣文廣新局,、縣文化館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下我鎮(zhèn)舉辦首屆農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)極大地豐富群眾娛樂生活,，5月5日在鎮(zhèn)文廣中心六樓會議室舉辦“濱海港鎮(zhèn)五四青年演講比賽”；為進一步增強全體機關(guān)干部做好新時期基層工作的榮譽感,、責(zé)任感和使命感,，增強全體機關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2,、正常開展送戲、送電影下村活動,，20xx上半年送電影下村90場,，配合縣宣傳部門送戲下村4場，其中現(xiàn)代淮劇《婚約》作品,，反響極好,，貼近農(nóng)村生活實際。

3,、為響應(yīng)縣委項目建設(shè)年號召,，鎮(zhèn)投資萬元以上新更換時政標(biāo)語十條，其中大型高塔宣傳標(biāo)語3條,，大幅度提升了集鎮(zhèn)的品位,。

4、利用業(yè)余時間,，繼續(xù)進行業(yè)余文藝創(chuàng)作,，20xx年，創(chuàng)作小品《花緣》,，目前,，已完成初稿。

搞好陣地宣傳，充分利用宣傳承包的作用,，宣傳黨在農(nóng)村的新政策,，新法規(guī),宣傳農(nóng)副業(yè)、科技,，計劃生育,、法制、政務(wù)公開等,。年出刊5期,，與農(nóng)業(yè)中心密切合作，組織農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)1輪,，人數(shù)3400人,，發(fā)放宣傳農(nóng)事信息5期；配合黨委政府的中心工作做好宣傳,。

5配合新農(nóng)村奔小康建設(shè)，在全鎮(zhèn)各村建設(shè)農(nóng)家書屋的基礎(chǔ)上,，今年又對全鎮(zhèn)各村的農(nóng)家書屋進行了鞏固與升級，新添置農(nóng)家書屋圖書8200冊，積極向上爭取為15個村新添置電腦設(shè)備各一套,，為建設(shè)數(shù)字化農(nóng)家書屋奠定基礎(chǔ),，同時為十二個村新添置了室內(nèi)健身器材,，上半年完成剩余12個村級文化中心建設(shè)任務(wù)。

6,、為貫徹落實文化建設(shè)邁上新臺階工作要求,，上半年對濱海港鎮(zhèn)文廣中心臺賬資料進行了整理。

8,、認真做好其它工作，在做好本職工作的同時,，服從黨委政府的安排，如大小會議的會務(wù)安排服務(wù),，有關(guān)部門的工作，做到有求必應(yīng),，盡力做好。

存在不足：?人手單一,，工作力不從心,；二是工作按部就班，缺乏創(chuàng)新精神,，?三是為民服務(wù)的意識和質(zhì)量還不令人滿意,。四是鎮(zhèn)里資金不足，很多文化活動無法開展,。

20xx年,，我們將遵循本中心工作的'使命，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊依靠各單位,，各部門的大力支持，努力做好各項工作,。具體做好以下幾個方面的工作：

1,、努力做好文廣中心的陣地建設(shè)，在新鎮(zhèn)區(qū)辦公區(qū)建好較高標(biāo)準(zhǔn)的文廣中心八個功能室,，并對外免費開放,。

2、搞好陣地文化活動,，爭取在重大節(jié)日開展群眾性的文體活動不少于4次,。

3、組織好送戲下鄉(xiāng)活動4場,，組織電影放映人員送電影下村不少于90場,，完成全年放映任務(wù)。

4,、繼續(xù)完成年初下達的業(yè)余文藝創(chuàng)作任務(wù),。

5、同時加強村級文化活動的開展,，完成縣里下達的村級文化活動任務(wù),。

6、繼續(xù)配合相關(guān)部門搞好農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn),、出刊宣傳墻報,、書寫標(biāo)語等，配合好黨委政府的中心工作,。

7,、加大文化市場的管理力度，保證文化市場健康有序發(fā)展,。

8,、加強自身作風(fēng)建設(shè)，服從服務(wù)于黨委的各項階段性的中心工作,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設(shè)貢獻力量,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇五

20xx年,，我市啟動美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作。我們按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求,，嚴格完成美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的相關(guān)工作,。自今年開始，市委,、市政府將利用20xx年,、20xx年兩年時間大力推進農(nóng)村無害化改廁工作，到20xx年底全面完成改廁任務(wù),，實現(xiàn)全市農(nóng)村無害化衛(wèi)生廁所全覆蓋,。通過前期的調(diào)查摸底，我鎮(zhèn)改廁村莊77個,，改廁戶數(shù)共計22050戶,。20xx年，全鎮(zhèn)計劃進行農(nóng)村改廁2752戶,，涉及20個村莊,，目前已完成改廁1300多戶。

1,、抗旱工作,。20xx年1月1日至今，我鎮(zhèn)平均降水量36mm,比去年同期平均降水量40.5mm偏少11.1%,，地表水可利用水源不斷減少,，地下水位明顯下降，部分地區(qū)土壤失墑較快,，出現(xiàn)不同程度的旱情,。通過對旱情進行摸底，向水利局提報抗旱打井計劃,，改善灌溉及人畜飲水困難,。

2、加強小型農(nóng)田水利建設(shè),。完成20xx年小農(nóng)水重點縣小水源工程南翟家疃平塘工程,、普東中心社區(qū)塘壩工程的建設(shè)，目前工程已完工,，進入竣工驗收階段,。

3、完成小型水利體制改革管理工程：大信村水庫溢洪道疏浚漿砌工程,，目前工程已完工,，進入竣工驗收階段。

4、加強小型農(nóng)村水利工程的日常養(yǎng)護巡查工作,，加大管護隊伍的管理,，對6座水庫、32處水閘和啟閉機進行汛前檢查及涂黃油,、防銹漆等維修養(yǎng)護,，加設(shè)警示標(biāo)示牌，確保小型水利工程日常運轉(zhuǎn)及安全,。

5、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目,。我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目涉及村莊17個,，耕地面積3.5萬畝，投資7000余萬元,。目前,，工程現(xiàn)場評審已接近尾聲，即將進入工程招投標(biāo)階段,。

6,、農(nóng)業(yè)用水總量調(diào)查：繼續(xù)開展用水總量調(diào)查監(jiān)測工作，范圍主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水總量,、農(nóng)業(yè)灌溉用水總量,、農(nóng)村生活用水總量、畜牧養(yǎng)殖用水總量四個方面,。

1,、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。針對春季果蔬農(nóng)殘超標(biāo)情況,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)對韭菜等進行排查,，未發(fā)現(xiàn)農(nóng)殘超標(biāo)現(xiàn)象；檢測農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘樣品2600個,；為農(nóng)戶辦理低毒低殘留農(nóng)藥及生物農(nóng)藥補貼資格證133人,，配送補貼農(nóng)藥面積900畝。

2,、良種補貼,。全鎮(zhèn)花生補貼面積達到10249畝，補貼金額102490元,。核實10余種植大戶的小麥直補面積3000余畝,。

3、農(nóng)作物保險工作,。為增強農(nóng)業(yè)抵御風(fēng)險能力,，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，為7900畝花生、400畝馬鈴薯實行政策性保險,。因今年干旱等原因,，農(nóng)作物減產(chǎn)嚴重，5月份開始與保險公司核實小麥損失面積4萬余畝,，為農(nóng)戶挽回了部分經(jīng)濟損失,。

4、新型職業(yè)農(nóng)民技能證書培訓(xùn)計劃培訓(xùn)人數(shù)20余人,。

5,、農(nóng)機生產(chǎn)。全鎮(zhèn)拖拉機2100臺,，掛牌率,、持證率、年審率分別達到96%以上,。

6,、與農(nóng)機局配合，核實補貼農(nóng)機深松整地作業(yè)2萬余畝,。

7,、“一噴三防”工作。5月份按照農(nóng)業(yè)局部署完成小麥“一噴三防”專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治5萬余畝,。

8,、為冠杰種植有限公司申報無公害產(chǎn)品認證，目前正在進行材料申報,。

加大農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移力度,，舉辦勞動力專場招聘會2場，發(fā)放宣傳材料1000余份,。完成勞動力培訓(xùn)70人,。

1、防火工作,。組織人員對馬山重點地段,、重點時段的火災(zāi)隱患進行排查登記，劃分防火責(zé)任區(qū),，明確防火責(zé)任人,，加強值班巡查，確保馬山山林防火無火險,；制定夏季秸稈禁燒工作方案,，組成檢查小組對秸稈禁燒情況進行巡查，大力推進秸稈綜合利用,，確保無秸稈焚燒現(xiàn)象,。

2、防汛工作,。制定20xx年防汛工作意見,，汛前對所有水利工程進行巡回檢查，進行排查登記,，對閘門,、啟閉機進行檢修、養(yǎng)護,，建立健全防汛明白卡,、責(zé)任書，落實包庫包閘人員,，提前做好抗災(zāi)準(zhǔn)備工作,，確保安全渡汛。

3,、農(nóng)機安全工作。無農(nóng)機安全生產(chǎn)事故,。

做好畜禽春季的防疫工作,，做到免疫率、耳標(biāo)配戴率,、免疫證持有率都達到100℅,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇六

今年以來，我中心按照縣委,、縣政府要求,，立足“十二五”時期全縣轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展和旅游發(fā)展目標(biāo)，認真貫徹落實政府的工作報告關(guān)于旅游工作的安排部署,，采取有力措施著力推進旅游各項工作?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

我縣有豐富的旅游資源，并且具有品質(zhì)優(yōu),、保存好,、分布廣、品類多的鮮明特色,，發(fā)展?jié)摿薮?，是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的優(yōu)質(zhì)首選產(chǎn)業(yè)。為此,，結(jié)合十二五時期的發(fā)展需要和我縣的實際情況,，我中心確定提出今年和今后一個時期我縣旅游工作的主要思路和目標(biāo)是：以建設(shè)全省一流生態(tài)旅游大縣為目標(biāo)，立足生態(tài)優(yōu)勢,，挖掘文化內(nèi)涵,，加快整體開發(fā);完善服務(wù)功能，提升管理水平，推進產(chǎn)業(yè)升級,。通過做強一個優(yōu)勢品牌(靈空山風(fēng)景區(qū)),，做大一個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)(太岳軍區(qū)司令部舊址)，打造一個基地(華北最大的自行車休閑度假基地),，建設(shè)兩大特色景區(qū)(花坡風(fēng)景區(qū),、菩提寺風(fēng)景區(qū)),，整合全縣綠色,、紅色、古色和特色旅游資源,，實現(xiàn)全縣旅游資源的循環(huán)連接,，完善旅游接待服務(wù)和休閑、娛樂功能,，使我縣的旅游產(chǎn)業(yè)再上一個新臺階,。

按照上述思路，我們通過采取加快項目建設(shè),、加強活動效果,、加大宣傳促銷、加強內(nèi)部管理等舉措,，基本達到了年初目標(biāo),，促進了旅游發(fā)展，主要考核指標(biāo)實現(xiàn)了突破性進展,。全年實現(xiàn)游客接待量旅游接待人次50萬人次,，達到預(yù)期目標(biāo)。旅游綜合收入達到1.5億元大關(guān),。

(一)基礎(chǔ)條件得到改善,。一年來，我們把靈空山風(fēng)景區(qū)作為龍頭景區(qū),，圍繞創(chuàng)建山西省標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)建設(shè)目標(biāo),，著力提升基礎(chǔ)條件，大力改善游娛環(huán)境,，尤其針對景區(qū)安全積極采取落石防護,、護林防火、食品衛(wèi)生等各項防護措施,，保障游客安全,、放心旅游，實現(xiàn)了游客安全責(zé)任事故零記錄,，達到了秩序,、質(zhì)量,、效益、安全四統(tǒng)一目標(biāo),。

靈空山風(fēng)景旅游區(qū)投資950萬元對靈空山圣壽寺,、唐王祠進行維修。目前項目已基本完成,，有效的保護了靈空山風(fēng)景區(qū)古建筑,，增加了景區(qū)的吸引力，推進了靈空山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)步伐,。

(二)項目建設(shè)卓有成效,。

1、山地自行車生態(tài)旅游項目,。按照年初的計劃,，我中心三次組織中期論證，三次修改規(guī)劃文本,，四月份完成了山地自行車生態(tài)旅游的規(guī)劃,，七月份通過了由xx市旅游局組織的項目規(guī)劃評審，并報省旅游局備案,。按照規(guī)劃要求,，我中心展開了項目一期西線工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設(shè)計、規(guī)劃,。到目前為止，黑峪——盤桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成,，花坡——沁河源15.3公里的勘測設(shè)計工作基本完成,。

2、閆寨太岳軍區(qū)司令部舊址紅色旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程,。按年初計劃完成立項的前期工作,。目前已完成地形測繪，項目可研,，安全評價報告,，土地初評意見，選址規(guī)劃意見,，初步設(shè)計正在進行,。立項工作可在年內(nèi)完成。

(三)宣傳促銷效果明顯,。我們持續(xù)推行“大力度宣傳,、大手筆促銷”的方針，以宣傳沁源旅游特色為主要內(nèi)容,，重點推介靈空山為代表的生態(tài)環(huán)保品牌,，采取發(fā)放宣傳資料,、參觀交流等手段，大力宣傳我縣旅游資源特色,，著力推介品牌景區(qū),，進一步擴大了我縣的知名度和吸引力。在資金不足的情況下,，我們?nèi)匀唤弑M全力開展對外宣傳促銷,，平均每年用于宣傳促銷的經(jīng)費達20多萬元，參加的各類旅游交易活動達10余次,。促銷手段也涵蓋了報刊,、網(wǎng)絡(luò)、電視,、戶外,、活動贊助、發(fā)放宣傳冊,、制作旅游紀(jì)念品等主要方式,。這些工作都產(chǎn)生了日積月累的宣傳效應(yīng)，我縣旅游的資源特色,、知名度,、美譽度和吸引力在不斷增強。

(四)旅游活動有聲有色,。

1,、3月15日，旅游服務(wù)中心積極組織開展了“3.15”旅游服務(wù)宣傳活動,。此次宣傳活動以xx縣旅游產(chǎn)品質(zhì)量,、賓館飯店食品安全和旅游安全、消費及特種設(shè)備安全為重點,，制作了相關(guān)宣傳資料,，并向廣大旅游消費者介紹識別旅游消費相關(guān)知識。

2,、3月15日,，沁源靈空山旅游景區(qū)創(chuàng)建“國家級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”工作在xx縣旅游服務(wù)中心順利啟動。這是質(zhì)檢部門發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的促進作用,，培育服務(wù)品牌,，提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的又一務(wù)實舉措。

3,、4月23日至4月28日期間,，旅游服務(wù)中心組織專門人員對xx縣范圍內(nèi)的旅游市場進行檢查，并與“五一”,、“端午”等節(jié)前旅游市場檢查工作緊密結(jié)合,，認真開展旅游市場檢查工作,。在本次檢查周活動過程中，旅游服務(wù)中心聯(lián)合公安,、工商,、勞動、質(zhì)監(jiān)及衛(wèi)生等部門,，出動20人次,，對全縣范圍內(nèi)其中19家涉旅企業(yè)(包括4家景區(qū)、3家旅行社營業(yè)部,、7個景區(qū)飯店和5家旅游購物商店)開展了3次檢查行動,，發(fā)出書面整改意見和建議1條，散發(fā)旅游宣傳資料500余份,。通過此次活動,，提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識。

4,、開展xx年“中國旅游日”活動,。xx縣旅游服務(wù)中心本著全民參與，節(jié)儉高效的原則,，并結(jié)合xx縣旅游實際情況,，開展了主題為“健康生活，歡樂旅游”的中國旅游日活動,。靈空山景區(qū)由于及早安排部署,，工作人員積極努力，中國旅游日活動期間景區(qū)實行打折優(yōu)惠并且恰好和雙休日重疊,，使景區(qū)游客人數(shù)迅速增加,，19日當(dāng)天接待游客達2900余人次。

5,、開展整治吃拿卡要問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動。為進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè),，把干部職工的熱情,、精力和智慧凝聚到工作上來。按照xx縣縣委辦,、政府辦下發(fā)的文件精神,，結(jié)合旅游服務(wù)中心干部隊伍建設(shè)和工作實際，全面部署整治“吃拿卡要”問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動,。

6,、黃金周期間靈空山旅游再創(chuàng)新高。今年“中秋,、國慶”黃金周期間,，靈空山景區(qū)按照縣委,、縣政府有關(guān)旅游工作要求，在安監(jiān),、交通,、衛(wèi)生、林業(yè)等相關(guān)部門的通力配合與大力支持下,，結(jié)合xx年山西省“晉善晉美”這一主題活動,，精心組織，經(jīng)過全縣景區(qū)全體員工共同努力,，實現(xiàn)了“中秋,、國慶”黃金周假日旅游“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。今年“中秋,、國慶”黃金周期間,，靈空山景區(qū)共計接待游客1.18萬人次，門票收入25萬元,，全縣旅游總收入1.91億元同比增長24%,，無論是游客接待還是旅游總收入，都創(chuàng)歷史最好成績,，取得了經(jīng)濟與社會效益雙豐收,。

(五)機關(guān)管理步入規(guī)范。我們進一步推進創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建活動,，全體人員堅持開展理論學(xué)習(xí),，努力提高專業(yè)素質(zhì)，工作作風(fēng)和精神面貌有了良好改觀,。為提高靈空山,、花坡風(fēng)景區(qū)的導(dǎo)游人員素質(zhì)，我們組織專人和邀請社會權(quán)威人士對導(dǎo)游進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使景區(qū)導(dǎo)游隊伍的整體素質(zhì)的服務(wù)接待水平得到進一步提高,。

在此基礎(chǔ)上，機關(guān)各部門按照各自職責(zé),，分工協(xié)作,，圍繞黨的建設(shè)、精神文明建設(shè),、行風(fēng)建設(shè),、安全管理、文物保護開發(fā)等各項工作,，完善機制,，強化落實,，使各項工作走上了規(guī)范化軌道。

(六)行業(yè)監(jiān)管長效落實,。按照上級文件精神,，我們認真開展旅游行業(yè)百日安全專項行動，專門成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)組和檢查組對所有涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn),、涉旅單位及景區(qū)進行全面詳細的排查整治,。重點檢查了安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、安全機構(gòu)建設(shè)和安全生產(chǎn)管理檔案,、機械設(shè)備及消防、食品衛(wèi)生安全情況,，使全縣旅游行業(yè)安全邁上了一個新水平,。

為進一步加強旅游質(zhì)量監(jiān)管力度，針對“五一”,、“國慶”等節(jié)假日期間游客集中,、問題多發(fā)的實際情況，我們向社會公布了投訴電話,，機關(guān)全體人員由領(lǐng)導(dǎo)帶班蹲點值守,，及時受理和解決游客投訴，切實維護游客合法權(quán)益,，不斷提高游客的滿意度,。

(七)文物工作有序推進。按照國家和省市文物主管部門的統(tǒng)一安排部署,，我們依法履行文物行政執(zhí)法職責(zé),，強化文物法宣傳，在法制宣傳日,、博物館日,、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)日等重大節(jié)慶日開展了集中宣傳活動。以安全專項整治為契機,，加強了安全文物管理,，一是在文物安全投入上達到3萬元，比過去有所增加;二是配備了必要的消防器材,、監(jiān)控設(shè)備。三是建立健全了相應(yīng)的安全保衛(wèi),、消防管理,、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并開展了多次演練,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇七

艱難方顯勇毅,，磨礪始得玉成,。過去的xxxx年是xx歷史上極不平凡,、極不容易、極其難忘的一年,，面對突如其來的新冠肺炎疫情，面對招商引資遇到的巨大困難,，在市委,、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全市上下一心,，鼓足干勁,，統(tǒng)籌推進疫情防控和招商引資工作。

按照xxxx年全市“雙招雙引”工作部署,，逐步建立并完善“雙招雙引”工作機制,，彰顯制度力量。

一是暢通運行機制,。成立市招商引資委員會,，落實聯(lián)席會審機制。

二是強化政策支撐,。出臺《xx市支持工業(yè)和商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展二十條》（x政規(guī)x號）,、《xx市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)就業(yè)“三萬三百萬”工程獎補方案（試行）》，打造xx招商政策“標(biāo)桿”,。

三是突出產(chǎn)業(yè)就業(yè),。牽頭就業(yè)車間、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)招商及獎補政策出臺工作,，擬定,、修改并完善《xx市農(nóng)業(yè)招商引資工作方案》《xx市就業(yè)車間招商工作方案》。四是強化考核督導(dǎo),。制定了《xx市xxxx年招商引資考核辦法》《xx市xxxx年招商引資考核責(zé)任清單》,，對重點項目實行周調(diào)度、旬督辦,、月通報,，做到項目有據(jù)可查、佐證有力,，按月下發(fā)全市招商引資考核通報,，最大限度調(diào)動各街、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及行業(yè)主管部門積極性,，在多部門的共同努力下,，圓滿完成各項任務(wù)。

在傳統(tǒng)招商引資模式的基礎(chǔ)上，探索復(fù)合型,、立體化,、多渠道結(jié)合的新型招商模式。

一是開辟線上招商模式,。探索“云洽談”“云簽約”“云跟蹤”等工作機制,，開創(chuàng)線上線下結(jié)合的多樣化、長效化招商引資工作模式,。開辟“云直播”途徑,，承辦清華經(jīng)管embax校友“抗擊疫情重振經(jīng)濟”首場招商推介曁農(nóng)產(chǎn)品推介活動，達成招商引資意向合作項目金額x億多元,，銷售特產(chǎn)近百萬元,。助力成功舉辦第三屆“xx人”大會。

二是初探駐點招商工作模式,。組建成渝,、x、長三角,、珠三角x支駐點招商小分隊,，先后選派xx余名優(yōu)秀年輕干部前往一線招商。

三是大力探索中介招商模式,。經(jīng)過多次磋商洽談,，與xx有限公司簽訂《委托招商合同》，明確績效退出機制,，深挖信息招商,、資源招商渠道，為xxxx年招商工作埋下“伏筆”,。

圍繞市委,、市政府“產(chǎn)業(yè)興市”戰(zhàn)略，堅持“聚焦產(chǎn)業(yè),、突出工業(yè),、引鏈建群、綠色發(fā)展”,，奠定全市工業(yè)“大招商”總基調(diào),。

一是全力打造鋰電產(chǎn)業(yè)園。利用已入駐循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)化廠房（二期）的鋰電企業(yè)進行口碑宣傳,，以商招商,，實現(xiàn)了中準(zhǔn)、林鋰等一批鋰電池項目簽約,。

二是傾力建設(shè)電子信息產(chǎn)業(yè)鏈,。深度挖掘電子企業(yè)及配套產(chǎn)業(yè)鏈信息,，吸引上下游企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)落戶xx，實現(xiàn)了力勤磁性材料,、xx市電子連接線、連接器產(chǎn)品生產(chǎn)等重大項目簽約,。

三是積極謀劃石材加工項目,。合理利用xx境內(nèi)優(yōu)質(zhì)石材資源，謀劃了一批優(yōu)質(zhì)石材項目,，為項目落地創(chuàng)造條件,。

在傳統(tǒng)線下宣傳的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新宣傳方式,，提升xx的美譽度,，擦亮xx招商“名片”,。

一是打出雙向“組合拳”,。堅持招商“走出去”，企業(yè)“引進來”的招商戰(zhàn)略,。全年共組織市委,、政府領(lǐng)導(dǎo)赴x、x,、x,、x、x,、x、x,、x等地外出考察xx次,，共接待來自x,、x,、x、x,、x等地的客商xxx批次以上，召開項目對接座談會xx余次,。

二是打通線上宣傳渠道,。在中國xx新聞網(wǎng),、“指尖xx”開辟了“雙招雙引雙推”專欄，同時制作xxxx年招商引資宣傳推介電子書,、重點項目電子書,、xx招商引資宣傳ppt等,，拍攝xx招商引資宣傳片,，實現(xiàn)了招商引資宣傳推介的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,、便捷化和及時化,。

嚴格落實市委、市政府關(guān)于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的各項要求,，爭做企業(yè)的“貼心人”,。

一是堅持“保姆式”服務(wù)。根據(jù)《xxxx年xx市優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)清單路線圖》,，制定《xxxx年招商服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)清單路線圖》,，細化任務(wù)，堅持“保姆式”服務(wù),。

二是跑出xx“加速度”,。借鑒州高新區(qū)企業(yè)服務(wù)先進經(jīng)驗，配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心,，建立企業(yè)服務(wù)全程領(lǐng)辦代辦機制,，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)上門辦理，確保專人專班專項服務(wù),。

xxxx年已經(jīng)過去,，值得我們總結(jié)跟反思，xxxx年全市招商引資工作任務(wù)依然艱巨,。道雖彌,，不行不至，事雖小,，不為不成,。接下來，我們將鉚足一股勁,、擰成一股繩、上下一條心,，緊緊圍繞市委市政府的.安排部署,，全力以赴抓好各項工作。

緊緊圍繞xxxx年招商任務(wù)指標(biāo),，搶抓機遇,，未雨綢繆,，提前研判，做到早謀劃,、早準(zhǔn)備,、早建制。

一是廣泛摸底存量,。對照考核指標(biāo),，積極謀劃xxxx年招商引資項目清單，主動對接行業(yè)主管部門,、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)及已落地企業(yè)，實地掌握各單位工作現(xiàn)狀,、存量項目情況,，深挖外資企業(yè)信息，認真梳理億元以上擬開工項目,、億元以上擬投產(chǎn)項目,，建立存量項目庫。

二是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。安排專人協(xié)調(diào)發(fā)改,、科經(jīng)、統(tǒng)計等部門,，從項目備案,、項目入統(tǒng)、資料準(zhǔn)備,、指標(biāo)共享等方面,，全過程介入項目服務(wù)工作，進一步做好指標(biāo)解釋和入統(tǒng)指導(dǎo)工作,，建立項目入統(tǒng)聯(lián)合審核機制,，將招商引資、工業(yè)經(jīng)濟,、項目工作三項考核有機結(jié)合,，形成考核工作合力，實現(xiàn)“x+xx”,。

三是做實督導(dǎo)考核,。按月下發(fā)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)指標(biāo)完成情況通報，層層壓實責(zé)任,，充分發(fā)揮招商引資考核“指揮棒”作用,，最大限度調(diào)動各單位積極性。四是著力跟蹤調(diào)度,。在項目入統(tǒng)工作中,，主動爭取存量項目,，及時指導(dǎo)督辦已上報的項目，時刻關(guān)注項目入統(tǒng)進度,，按月制定《項目入統(tǒng)時間節(jié)點表》,，按旬制定《資料收集時間節(jié)點表》，按周制定《項目走訪時間節(jié)點表》,，做到底數(shù)清晰,，調(diào)度有力。

以拓展信息源為手段,，以項目落地為終極目標(biāo),，工作圍繞企業(yè)辦、一切圍繞項目轉(zhuǎn),。

一是繼續(xù)完善駐點招商工作機制,。加強對駐點小分隊的指導(dǎo)和管理，多頭并舉挖掘項目信息,，實現(xiàn)招商信息的共知共享和意向項目的無縫對接,，篩選合適的企業(yè)和項目，及時有效對接項目,，根據(jù)地域,、產(chǎn)業(yè)廣泛開展上門招商。二是探索并完善中介招商機制,。完善中介招商考核機制,，明確績效管理方式。依托中介機構(gòu),，深挖企業(yè)信息,，重點圍繞生物醫(yī)藥、電子信息,、裝備制造,、數(shù)字經(jīng)濟等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進行招商，全力推動企業(yè)落戶xx,。

三是加強自身隊伍建設(shè),。邀請業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜覍φ猩桃痪€的工作人員進行商務(wù)禮儀,、商務(wù)談判,、辦文辦會,、財稅經(jīng)濟,、項目審核等全方位培訓(xùn),，著力打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu),、能吃苦,、善打仗的“招商鐵軍”,，充分發(fā)揮中心招商引資“排頭兵”作用,。

立足我市現(xiàn)有資源,、產(chǎn)品,、產(chǎn)業(yè),，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，建鏈、補鏈,、延鏈,，促進生態(tài),、經(jīng)濟,、社會的共同發(fā)展,。

一是聚集重點招商方向。圍繞“x+n”產(chǎn)業(yè)布局,，聚焦鋰電產(chǎn)業(yè)集群招全國知名企業(yè),，聚焦生物醫(yī)藥招中醫(yī)藥企業(yè),，聚焦硒食品加工招農(nóng)產(chǎn)品精深加工企業(yè),。

二是壯大園區(qū)主體,。圍繞開發(fā)區(qū)園區(qū)平臺建設(shè),，狠抓企業(yè)培育，壯大工業(yè)主體實力,。對鋰電產(chǎn)業(yè)進行以商招商，在做好鋰電上下游產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，進一步明確招商方向,，推進產(chǎn)業(yè)集聚,。

三是抓好“三萬三百萬”招商工作,。堅定目標(biāo),、壓實責(zé)任,，抓好產(chǎn)業(yè)招商,、就業(yè)車間招商工作，服務(wù)全市鄉(xiāng)村振興“一盤棋”,。

樹立“人人都是投資環(huán)境,，處處都是投資環(huán)境，事事都是投資環(huán)境”的觀念,。

一是持續(xù)深化“放管服”改革,。以深化“放管服”改革為抓手,，以行政審批流程再造為突破口,，建立專班服務(wù)、項目準(zhǔn)入,、現(xiàn)場踏勘和集中辦理等機制,，為項目落地提供全方位“保姆式”服務(wù),。

二是探索組建項目“尖刀班”,。積極配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，做好項目落地服務(wù)工作,，組建服務(wù)保障“尖刀班”，確保招商引資項目速簽約,、快落地,。

三是建立企業(yè)回訪機制,。定期到已落戶的企業(yè)調(diào)研走訪,，適時了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的問題,，著力做好“清障、減負,、增效”三篇文章,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇八

中心是依法行政的表率，進駐中心的所有事項均按照公開,、公正的原則,，實行陽光操作,、規(guī)范操作,。同時依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求,，對服務(wù)事項逐項清理規(guī)范,，取消和調(diào)整項目72項。切實規(guī)范了行政行為,。三是促進了工作作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變,。行政服務(wù)中心并聯(lián)式的服務(wù)，拉近了政府與投資者的距離,，消除了政府與群眾的`隔閡,。并且從源頭上遏制了吃,、拿、卡,、要等現(xiàn)象的發(fā)生,，部門之間互相監(jiān)督、互相制約,。政府整體服務(wù)水平大幅提升,，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，收到社會各界贈送的錦旗25面,，表揚信17封,，取得良好社會效應(yīng)。四是促進了投資環(huán)境的進一步改善,。中心真誠服務(wù)于投資者,，以投資者滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。將項目審批程序,、各部門審批事項,、辦結(jié)時間等內(nèi)容進行了公開，提供一條龍,、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，根本上改變了投資者辦項目跑、找,、難的現(xiàn)象,。中心啟動以來，共受理投資300萬元的項目8個,，受理咨詢600多人次,，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項目的積極性,。

（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo),，確保中心協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

一是強化領(lǐng)導(dǎo),。中心籌備初期,，該市市長親自掛帥，協(xié)調(diào)調(diào)度有關(guān)單位解決中心選址,、所需資金和設(shè)備等問題,，使中心僅用三個月時間就正式啟動運行。

二是健全機構(gòu),。中心設(shè)立管理機構(gòu),，由主管副市長任主任,，負責(zé)綜合協(xié)調(diào)工作,，監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，負責(zé)中心的日常管理工作。進駐中心的28個單位全部明確了領(lǐng)導(dǎo)分管行政服務(wù)中心窗口工作,，形成一把手負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。

三是健全制度,。廣泛借鑒外地先進經(jīng)驗,，聯(lián)系實際工作，制定了一系列規(guī)章制度,，包括中心工作規(guī)范,、廉政建設(shè)制度、學(xué)習(xí)制度,、例會制度等,，并上墻公開，互相監(jiān)督,，從各個方面規(guī)范行政行為,，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍,。

四是加強培訓(xùn),，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的骨干人員入駐中心辦公,，辦公人員除接受上崗培訓(xùn)外還要定期參加本單位及中心管理機構(gòu)組織的業(yè)務(wù)及法律法規(guī)知識培訓(xùn),，以更好適應(yīng)窗口工作需要。

五是強化硬件建設(shè),。中心的選址以方便群眾為宗旨,，位于市中心，交通方便,。中心內(nèi)設(shè)辦公室,、綜合協(xié)調(diào)處、督查處,、統(tǒng)一收費處,，并實現(xiàn)局域聯(lián)網(wǎng)，信息可以互通互達,，為辦事者提供了良好的辦事環(huán)境和服務(wù)條件,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇九

我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個,，分別為民政優(yōu)撫,、社會勞動保障、農(nóng)醫(yī),、農(nóng)保,、一卡通,、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解,、計劃生育,、公共資源等。并按要求配備了場地設(shè)施和工作人員,，制定了工作制度,，實行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項,，為群眾辦事帶來了實實在在的方便,。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件,。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟,。

(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提升科學(xué)發(fā)展水平,。

按照縣委的統(tǒng)一部署,，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了實施方案,，扎實開展了落實實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。嚴格制定學(xué)習(xí)計劃,，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容,，采取多種形式，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn);開展“深入解放思想,，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論,，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念,，增進了團結(jié),，提高了班子的凝聚力，取得了實效,。

(三)狠抓機關(guān)效能建設(shè),，提升服務(wù)水平。

積極開展機關(guān)效能建設(shè)活動,，創(chuàng)新工作方法,，使中心的機關(guān)效能建設(shè)活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀(jì)律管理,，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設(shè),，重點抓好了首問責(zé)任制,、限時辦結(jié)制,、責(zé)任追究制“三項制度”的落實。

(四)強化內(nèi)部管理,，爭創(chuàng)一流窗口形象,。

1,、加強學(xué)習(xí),，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習(xí)就沒有進步,，不學(xué)習(xí)就沒有發(fā)展,，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì),，中心組織工作人員采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,、十七大精神及縣委,、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì),，組織工作人員利用休息日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點解決窗口工作人員審批項目不清,、法律依據(jù)不熟悉,、服務(wù)運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務(wù)本領(lǐng)和能力,。

2,、加強作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新管理手段,。抓人員管理首先從考勤開始,，從上、下班和坐班時間抓起,。通過每日考勤和不定期檢查,，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī),，保證了窗口人員上班時間在崗在位,。

3、完善服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量,。樹立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標(biāo),，教育窗口工作人員,，改變工作作風(fēng)，增強群眾觀念,，徹底擯棄“衙門”作風(fēng),，著力打造“便民、快捷,、高效”的服務(wù)平臺,。

4、加強現(xiàn)場管理,，塑造一流的窗口形象,。一是堅持總值班制度，及時接待,、協(xié)調(diào),、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場,，服務(wù)在窗口,，把問題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況,。

總之,，今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展,，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用,。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決,。

二,、下一步工作打算。

(一)做好宣傳工作,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程,，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告,、印發(fā)宣傳單,、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好,，確實便民,。

(二)依法行政，規(guī)范運行,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體,、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性,，也決定其必須帶頭依法行政,。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為,，絕不能以言代法,、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作,。

(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任,、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù),，延伸服務(wù)鏈條,。

(四)加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能,，一崗多責(zé)”,。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要,。今后,，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，三要做到一專多能,，一崗多能。

(五)加快電子政務(wù)建設(shè),。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上,，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng),。認真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式,，進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè),。

總之,，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng),，方便群眾辦事,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效,，但同先進單位相比還有一定差距,，今后，我們將進一步加大工作力度,，借鑒好的經(jīng)濟,，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工,、招商引資的窗口工程,，再塑安龍新形象。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇十

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級有關(guān)部門的大力支持下和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅持“勤政廉潔、便民高效”的工作宗旨,，逐步建立健全各項規(guī)章制度,，完善相關(guān)辦事程序。以高效的辦事運行方式給群眾帶來了方便,，在為構(gòu)建美麗牟家壩,，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展提供了有力保障。現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

一,、健全機制,，落實責(zé)任。

我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,，鎮(zhèn)黨委書記任組長,，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任副組長,，鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任,，另設(shè)窗口工作人員7人，為人民群眾辦理勞保,、民政,、合療,、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè),、社會就業(yè),、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口。

二,、完善服務(wù)平臺,，真辦事真便民。

為進一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺,，形成鎮(zhèn)村兩級黨組織,、各站辦所、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力,，加強基層公共服務(wù)和社會管理水平,，提高基層組織服務(wù)群眾、凝聚人心,，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力,，我鎮(zhèn)緊密結(jié)合實際，采取三條措施確保牟家壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“真辦事,、真便民”,。一是抓隊伍,，我鎮(zhèn)結(jié)合實際從相關(guān)站辦所選派專人到中心擔(dān)任窗口工作人員，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項,。二是統(tǒng)籌辦公地點,，在鎮(zhèn)政府設(shè)置辦事窗口，實行集中辦公,，對便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責(zé)制度實行統(tǒng)一制定,、上墻。三是建立健全考評激勵制度和監(jiān)督機制,，將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現(xiàn)作為考核評價,、調(diào)整使用的重要內(nèi)容，定期進行服務(wù)績效考核;對因工作不力的,，由鎮(zhèn)黨委、政府對其進行教育,、糾正,，情節(jié)嚴重的，按規(guī)定作出組織處理,。

三,、工作規(guī)范，措施完善。

嚴肅工作紀(jì)律,，嚴格遵守上下班制度,，杜絕出現(xiàn)空人空崗現(xiàn)象;便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)》,、《牟家壩鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作制度》,，并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話號碼及投訴電話上墻公示，便于與群眾及時聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督,，同時還公布了具體的受理項目,、辦事程序，制定了切實可行的規(guī)章制度,，在辦事過程中,，嚴格實行及時受理、限時辦結(jié)并及時回復(fù),，對于材料不全的,，一次性告之需補交的材料，減少辦事群眾的往返次數(shù);對群眾所辦事項進行登記,，并按照業(yè)務(wù)辦理時間限期辦結(jié);設(shè)置“群眾意見薄”,，對工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,，有好的建議、意見可以隨時提出來,，以便加強和完善;嚴格要求所有工作人員,，對各村群眾及各單位人員前來辦理業(yè)務(wù)時，做到熱情高效服務(wù),，只要手續(xù)齊全,、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦,。全鎮(zhèn)上下的協(xié)調(diào)聯(lián)動,，有效的暢通了辦事渠道，提高了辦事效率,，截止目前,，共辦理595件便民服務(wù)事項。另外,，定期對便民服務(wù)中心工作進行總結(jié)研究,，及時總結(jié)經(jīng)驗、克服不足,，掌握工作動態(tài)及服務(wù)情況,，以便進一步提高工作質(zhì)量,。

四、下步打算,。

(一)依法行政,，規(guī)范運行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體,、責(zé)任主體,，決定了其工作的重要性、特殊性,，也決定其必須帶頭依法行政,。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為,，絕不能以言代法,、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作,。

(二)拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟發(fā)展,、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的信任,、依賴和支持,。要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù),，延伸服務(wù)鏈條,。

(三)加強中心隊伍建設(shè)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,，真正把群眾利益放在第一位,，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。因此,，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要,。今后，一要強化宗旨教育,，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇十一

時光荏苒,，六月到了尾聲，對此年的工作作如下概括性總結(jié),。

在春節(jié)的'余熱中,，制訂出一一年的工作計劃及具體實施方案。三月初,，在黨校培訓(xùn)農(nóng)技知識,，三月中旬在局參加基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示xx縣項目工作會議。

我們的工作就是為農(nóng)民服務(wù),，苦在其中,，樂也在其中。與泥土結(jié)親,，與農(nóng)民為舞,，身上早已沾染了農(nóng)民的氣息和教師的風(fēng)范。

三月初,，在各村組調(diào)查20xx年蔬菜生產(chǎn)情況,。宣傳農(nóng)戶種植優(yōu)質(zhì)稻，講解輕簡栽培技術(shù),，印發(fā)一一年農(nóng)作物主要病蟲害發(fā)生趨勢情報,，把黨的惠農(nóng)政策傳到農(nóng)民腦中。

評選基層體系建設(shè)與改革項目的示范戶,，將示范戶門牌釘在正門顯眼位置,，與示范戶簽訂協(xié)議書，并指導(dǎo)如何填寫示范戶手冊,。

申報一個試驗示范項目,，并一直處于實施中。進村入戶調(diào)查沼氣項目使用情況,，填寫待修復(fù)沼氣系統(tǒng)分戶調(diào)查表,。

四月初組織農(nóng)戶參加春季農(nóng)技知識培訓(xùn)，搞好配方施肥,，取土樣4個送檢,，發(fā)放測土配方施肥通知單并上交回執(zhí)，水稻應(yīng)用配方肥面積達95%以上,，油菜應(yīng)用配方肥面積達85%以上,。

時時關(guān)注農(nóng)民生活，適時發(fā)放張貼每期病蟲情報,，宣傳農(nóng)戶使用機動噴霧器。

每個村,、組設(shè)立一個農(nóng)技宣傳欄，用小喇叭宣傳農(nóng)技知識到農(nóng)民心里,。

協(xié)助執(zhí)法,，及時舉報種子,、農(nóng)藥,、肥料和農(nóng)業(yè)環(huán)境污染等違法案件,，并協(xié)助處理。

每月上報一篇科技入戶材料,，現(xiàn)在正在做久旱接澇的恢復(fù)生產(chǎn)技術(shù)。

總之,，我是根據(jù)年初擬訂的工作計劃,、其后各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，及農(nóng)戶的實際要求,，認真踏實的做自己的份內(nèi)工作,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇十二

今年以來，市便民服務(wù)中心在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線,，突出發(fā)展主題,，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì),、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo),，始終咬定“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn),，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新,、內(nèi)部管理的強化,、服務(wù)手段的完善，努力把“中心”建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高,、為民更便、形象更佳”的“政府超市”,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè),、群眾好評。

到12月25日,，共辦理各類事項件,，收到表揚信56封，錦旗51面,，服務(wù)對象現(xiàn)場評議滿意率為98.8%,，并被省政府推薦為“聯(lián)合國公共服務(wù)程序質(zhì)量改善獎”候選單位，被團中央命名為全國級“青年文明號”單位,。

一,、堅持改革創(chuàng)新，增強服務(wù)效能,。

作為全市三輪審批制度改革的重要牽頭部門,，“中心”今年通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務(wù)效能,，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢,。

1、優(yōu)化功能配置,。按照“經(jīng)常性,、關(guān)聯(lián)性、實效性”原則,，進行窗口和服務(wù)事項調(diào)整,，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn),、經(jīng)營密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項納入“中心”統(tǒng)一管理,，優(yōu)化“中心”平臺的審批功能配置，對確實不能到位的職能調(diào)整出“中心”,。新進“中心”事項52項,，特別是工商局將全局行政許可、確權(quán)職能全部進入“中心”,，新增抵押物登記,、有限責(zé)任公司和非公司企業(yè)法人變更和注銷、外資企業(yè)設(shè)立登記預(yù)審,、廣告經(jīng)營許可等事項9項,，工作人員從原來的6人增加到16人，大大方便了企業(yè)和群眾,。

把建筑工程施工許可證辦理前的圖紙審查環(huán)節(jié)納入“中心”,，改變了企業(yè)來回跑的情況,，現(xiàn)已辦理7件。將三個街道的婚姻登記事項納入“中心”,，同時,，與計生窗口人員、職能合理組合,，又以公安窗口戶籍證明事項相配套，提高了服務(wù)效能,，也已辦理198件。堅持實事求是原則,，把確實不能到位又沒有關(guān)聯(lián)性的車管窗口調(diào)整出“中心”，劃歸交警大隊辦證大廳辦理,，使之自成體系,。

根據(jù)工作量大小和事項性質(zhì)，對窗口布局設(shè)置進行調(diào)整，將辦事大廳劃分為為民服務(wù)類,、企業(yè)登記類,、建設(shè)項目類、相關(guān)服務(wù)類四個功能區(qū),，既方便窗口工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便企業(yè)群眾辦事,。

2,、創(chuàng)新審批方式。通過五項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

一是登記備案制,。對符合國家,、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類,，按國家規(guī)定限額以下，不需要上報國家和省審批的工業(yè)項目實行登記管理,，降低準(zhǔn)入門檻,。

二是告知承諾制,。按照“先上車后買票”的要求，對不涉及國家和人民生命財產(chǎn)安全,、重大污染的項目,，其企業(yè)營業(yè)執(zhí)照辦理中實行16項審批前置后移，承諾補辦,，提高審批時效,。衛(wèi)生窗口自7月1日以來，實行衛(wèi)生許可承諾即辦制,，改“先審后批”為“即受即諾即辦”,，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題,，并以告知承諾保證依法經(jīng)營,，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升,。

三是一審一核制,。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán),、窗口有權(quán)”的要求,，將一般事項授權(quán)給審查員審查、窗口負責(zé)人核準(zhǔn)簽發(fā),，減少辦事環(huán)節(jié),，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移,。三輪審改中進“中心”的175項審批事項,，實行一審一核的146項,，占進“中心”事項的83%。

四是聯(lián)審聯(lián)辦制,。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度,，設(shè)立建設(shè)項目受理窗口，對整個審批過程加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督,，重點抓好集中踏勘,、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié),，實行一窗受理,、一次申報、一口收費(將建設(shè)項目審批中19項費用由項目受理窗口統(tǒng)一收取,，實行一次估算,、兩次收繳，有關(guān)窗口在辦理相關(guān)手續(xù)時不再另行收取費用),。

項目受理窗口自7月20日運行以來,，將項目選址、土地預(yù)審,、環(huán)保,、水保環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理，至12月25日,，已受理項目319只,，辦結(jié)305只，并對需要進行現(xiàn)場踏勘的65只項目組織了集中踏勘,，對170只項目實行了一口收費,，已收取相關(guān)費用1.74億元，在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào),、全程督查,，切實加大了“中心”對整個審批流程的滲透、介入,、整合力度,。同時，加強項目代辦員隊伍建設(shè),，組織了2次代辦員培訓(xùn),，著力提高代辦員隊伍素質(zhì)和項目代辦率，實現(xiàn)與“中心”一窗受理,、全程服務(wù)運作模式有效對接,。

五是網(wǎng)上審批制。在完善“中心”局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上,，完成了網(wǎng)上咨詢,、網(wǎng)上答復(fù),、網(wǎng)上監(jiān)管、網(wǎng)上申報,、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上并聯(lián)辦理、網(wǎng)上協(xié)同辦公的方案設(shè)計,，目前已啟動一期工程,，搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺，開發(fā)信息發(fā)布,、網(wǎng)上申報,、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢和簡單事項網(wǎng)上審批功能,，并為構(gòu)建“一站式”與“一網(wǎng)式”相結(jié)合的審批服務(wù)系統(tǒng)打下基礎(chǔ),、探索經(jīng)驗。

3,、探索配套改革。按照市委,、市政府“深入研究,、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作,，實現(xiàn)系統(tǒng)配套,。

一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調(diào)查摸底基礎(chǔ)上,，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消;對保留的年檢年審事項,，實行事項、程序,、依據(jù),、申報資料、收費標(biāo)準(zhǔn),、年檢時間“六公開”;對新設(shè)立的年檢事項實行許可證制度;對可以聯(lián)合年檢的事項,，集中時間、集中地點,、集中辦理,，最大限度地方便企業(yè)群眾。

二是進行了證照合并的調(diào)研探索,。針對一些事項管理部門多,、發(fā)放證照多，交叉管理,、重復(fù)管理現(xiàn)象普遍的問題,，擬在房地產(chǎn)權(quán)證辦理,、營運車輛證照辦理、礦山管理證照辦理和外出外來務(wù)工人員證照辦理方面進行合并試點,。

三是進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研,，提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議,。

二,、推進規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。

1,、加強針對性教育。加強黨的十六大精神,、“三個代表”重要思想,，市委、市政府工作大局和發(fā)展戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)教育,，強化廣大工作人員大局意識,、發(fā)展意識、服務(wù)意識,。上半年,，組織開展“學(xué)先進、創(chuàng)新業(yè)”主題教育活動,，引導(dǎo)全體工作人員既充分珍惜“中心”來之不易的成就,、經(jīng)驗，也清醒認識“中心”存在的問題,、不足,，先后組織有關(guān)人員赴山東、江蘇,、海鹽,、臨安、諸暨,、新昌等地行政服務(wù)中心考察,，學(xué)習(xí)新的創(chuàng)造和好的經(jīng)驗。

組織開展“學(xué)習(xí),、調(diào)研,、創(chuàng)新”活動，要求工作人員就推進“中心”工作進行深入思考,，尋求突破,，科室、窗口共撰寫研討文章22篇,，提出了不少富有創(chuàng)意的意見,、建議,。下半年，組織開展思想解放大討論活動,，以“舉開放之旗,、謀發(fā)展之要、立爭先之志,、強服務(wù)之本,、鼓實干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點,，邀請市委黨校副校長葉方作“解放思想,、實踐三個代表”專題講座;結(jié)合各科室、窗口工作實際,，開展“解放思想大家談”活動,，撰寫“解放思想轉(zhuǎn)觀念、凝聚合力強服務(wù)”的研討文章21篇,，并以此為題組織了演講比賽;13位同志參加了演講;開展了“群眾評中心”活動,，查找在思想觀念、工作作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率、服務(wù)水平方面存在的不足,，切實整改落實。

注重加強對“中心”工作人員“中心”運作模式,、服務(wù)規(guī)范,、文明意識的教育，對今年以來新進“中心”的37名工作人員進行培訓(xùn),、考試,，27人考試成績在90分以上，邀請省旅游培訓(xùn)中心葉建華老師開辦形象建設(shè)講座,、倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù),，推行“笑相迎、雙手接,、書面清,、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境,。

2,、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式,，引入iso9001國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理認證體系,，制訂了質(zhì)量手冊,、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書,，組織了內(nèi)審員培訓(xùn),，開展了內(nèi)部審核和管理評審，按照iso標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運作,，通過“過程方法”對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測,，保證審批行為的規(guī)范、高效進行,，從而提供讓社會和群眾都滿意的“公共產(chǎn)品”——審批服務(wù),。

制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào),，廉潔公正,、文明禮貌，勤學(xué)善思,、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則,，“不遲到早退、不擅離崗位,、不串崗聊天,、不吸煙看報、不與人爭吵,，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律,，倡導(dǎo)使用十字文明用語，并出臺服務(wù)語言,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施,、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規(guī)范,，從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個新的水平。重抓存在問題的整改,，對群眾反映的如何解決“兩頭跑”,、“一口清”問題，如何進一步提高服務(wù)質(zhì)量問題進行積極探索,，逐一落實,。

3、完善科學(xué)化機制,。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制,，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明城市創(chuàng)建等領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員;制訂行風(fēng)建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明城市創(chuàng)建,、“解放大討論”等實施意見,，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)及省級文明城市創(chuàng)建工作動員大會,，并與3個科室,、29個窗口鑒訂責(zé)任狀，層層落實行風(fēng)建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,。

注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，抓機關(guān)帶窗口,，加強班子自身建設(shè),，認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持民主集中制原則,，每一次重大決策,、重大事項、干部任免調(diào)動,、大額度資金使用都經(jīng)過集體討論決定,，開展諾廉、思廉,、結(jié)對扶貧等活動;加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè),，建立完善了值班、學(xué)習(xí),、財務(wù)、車輛管理,、咨詢臺服務(wù)等制度。

完善內(nèi)外監(jiān)督機制,，“中心”內(nèi)設(shè)立評議臺,、評議箱和投訴電話，開展現(xiàn)場評議,，接受和處理群眾投訴,，并建立群眾投訴臺帳制，及時落實整改,，全年接受,、處理群眾投訴7件;開展督查科每日巡查、各窗口值周檢查,、業(yè)務(wù)科專項檢查,，進一步規(guī)范服務(wù)行為;深化政務(wù)公開工作,，“三輪”審改后進“中心”審批事項、辦事程序,、申報資料,、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)在《上虞日報》,、網(wǎng)站全面公開,，并重新印制“中心”《服務(wù)指南》在窗口公開;調(diào)整充實行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會,，對“中心”工作進行監(jiān)督評議;兩次組織“中心”運作情況的問卷調(diào)查,，共收回評議表79張和64張，征求到意見,、建議39條,，逐條進行分析落實。

強化考核激勵機制,，根據(jù)窗口意見和工作實際,，突出“群眾滿意”的基本標(biāo)準(zhǔn)，修訂窗口服務(wù)考核意見和操作細則,，實行每月零投訴考核評先,，今年以來，共表彰紅旗窗口47窗次(23個窗口獲此榮譽),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人90人次,，較好地發(fā)揮了考核杠桿的放大效應(yīng)。加強與部門的聯(lián)系,，強化共同管理,，把窗口考核情況報送給所在部門，并將各窗口每月考核情況包括得分情況,、排名位次,、加扣分依據(jù)發(fā)放到各窗口，使窗口明白改進方向,。強化責(zé)任追究機制,，制訂出臺了《上虞市便民服務(wù)中心〈損害和影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境責(zé)任追究辦法實施細則〉》，并嚴格執(zhí)行,。

三,、改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位,。

1,、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,，切實解決企業(yè)群眾反映的實際問題,。如按照“尊重歷史、照顧各方,、規(guī)范手續(xù),、解決問題”的原則，協(xié)調(diào)解決了廣濟苑6幢住戶長期投訴的房產(chǎn)證,、土地證補辦問題;協(xié)調(diào)解決了因工程質(zhì)監(jiān)費提高帶來的企業(yè)與建管部門的矛盾;對一些比較成熟的項目,，通過協(xié)調(diào)實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法,，既解決了企業(yè)難題,，又加快了審批進程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo),。

2,、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化咨詢臺服務(wù)制度,，“中心”大廳咨詢臺值班人員為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書,、代辦有關(guān)事項，從4月份完善咨詢臺制度以來,，至12月底接待服務(wù)對象各類咨詢2250人次,，代辦、代書90余人次,。推出上門服務(wù)行動,，上門現(xiàn)場辦理交通運輸證、道路運輸經(jīng)營許可證,、房產(chǎn)證,、收養(yǎng)登記、身份證,、房產(chǎn)證,、土地證、審計驗資,、公證服務(wù)等6250余人次,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇十三

由于期末臨近加之各學(xué)院的畢業(yè)晚會陸續(xù)開始，總務(wù)部工作又將開始忙碌,！現(xiàn)總結(jié)一下我們部門近期工作的情況：

五、積極配合思雅論壇,、喜閱會工作,；

在下階段我們將積極配合各學(xué)院的畢業(yè)晚會，為他們提供力所能及的事、爭取讓鐵路自動售票機早日進入校園（主要由陳老師負責(zé)）,、提供充磁服務(wù),、正常值班！

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇十四

今年截止20xx年7月底,，中心共計組織固定價比選建設(shè)工程項目46宗,，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施,，中心高度重視,、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范,、公開,、透明、高效,。

一是事前精心準(zhǔn)備,。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長,，分管副主任為副組長,，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負責(zé)此項工作,，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié),。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗介紹,。同時在啟動該項工作前,，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財政局,、市發(fā)改局,、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效,、規(guī)范,、易于操作的原則，就工作制度,、工作流程,、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表,。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項目固定價比選辦法操作規(guī)程》,，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網(wǎng)上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開,、透明的工作機制,。

二是事中精心組織：在抽取過程中,，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究,、完善,，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決,，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范,、公正透明、秩序井然,，使參與抽取的企業(yè)心服口服,。同時中心本著對工程建設(shè)項目高度負責(zé)的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳,，實行規(guī)范的檔案管理,，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報,。

三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務(wù),，加強了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況,，掌握項目的工作進度,，并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報,，促進了該項工作的進一步規(guī)范,。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程,，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核,，一方面及時將相應(yīng)資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗收合格后,，才能由企業(yè)提出申請,，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負責(zé)人和主要負責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金,，從而確保了工程建設(shè)項目的工程質(zhì)量,。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇十五

一年以來,，水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,，認真按照黨委政府會議提出的工作要求,，緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點,，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu),、效率更高、為民更便,、形象更佳”的便民服務(wù)窗口,。截止12月底，中心受理1960件,，辦結(jié)1960件,，辦結(jié)率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件,，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件?，F(xiàn)將20xx年中心工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，突出重點,。

1、認真學(xué)習(xí)規(guī)服文件,，按照上級文件精神及20xx年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求,，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程,，在黨委成員的分工中,，便民中心由黨委副書記負總責(zé)，形成了黨委掛帥,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，辦公室責(zé)任落實，分工明確的工作格局,。截止12月,，中心召開學(xué)習(xí)會6次，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會2次。并深入各村了解,、督查村便民服務(wù)室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度,、工作責(zé)任心、群眾的認知度等方面,，為20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ),。

2、中心堅持“依法行政,、高效便民,、群眾滿意,、追求卓越”為重點。一是實施事前服務(wù),。加強宣傳力度,，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉,。二是事中公開,。凡進入中心的審批事項、辦理部門,、辦理窗口和辦理人員對外公開,，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,，審批時限,、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度,。三是事后監(jiān)督,。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項,，嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理,。

3、鄉(xiāng),、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實推進,。今年上班以來，中心竭力推進便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐,。一是配置信息錄入人員,，深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo),。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)能力,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次,。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前,，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集,、接件量錄入、資料,、通知等網(wǎng)絡(luò)互通,。四是加強標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前,，全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成,。

4,、創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展送服務(wù)進企業(yè),。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù),、促進發(fā)展”活動。針對勞動合同,、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導(dǎo),。

二、改進服務(wù)手段,，提高服務(wù)品位。

1,、強化協(xié)調(diào)職能,。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題,。

2、完善制度,，提高監(jiān)控,，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人,、引導(dǎo)人,。對中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》,、《日常行為規(guī)范》,、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤,、執(zhí)勤,、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化,、量化,，提出更加明確和嚴格的要求。

3,、繼續(xù)加強村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點,、難點問題,，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決,，盡最大可能做到群眾知曉,、群眾滿意,。

三、強化服務(wù)功能,，完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系,。

1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,，積極梳理,、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程,，提高辦事效率,，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系,，提升行政服務(wù)效能,。

2、優(yōu)化審批流程,，擴大和深化并聯(lián)審批,，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控,，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用,，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性,，快速推動審批流程,。改進現(xiàn)有行政服務(wù)機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),，通過告知承諾的形式,，來縮短審批時間，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升,。

3,、強化中心綜合服務(wù)平臺功能，完善鄉(xiāng),、村兩級便民服務(wù)體系,。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰,、功能有效,、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào),，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng),、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),，加強便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4,、強化電子政務(wù)建設(shè),，加快推進網(wǎng)上審批。中心將進一步推進網(wǎng)上政務(wù)信息公開,、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐,，實現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享,。二是積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺,，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理,，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行。

總的說來,，一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路,、謀計劃,，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。

四,、20xx年工作措施,。

1、加強中心窗口規(guī)范化建設(shè),，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象,。

2、全面推進政務(wù)公開,，接受全社會監(jiān)督,。

3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系,，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

4、加強制度建設(shè),，嚴格工作考核和責(zé)任追究,。

5、加強并聯(lián)審批管理,，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié),。

6、繼續(xù)加強村便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇十六

20xx年,，xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下,，圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境,，為“四區(qū)”建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報告如下：

一是完成部門行政審批（服務(wù)）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設(shè)立行政審批科,，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項,，全面完成部門審批權(quán)向一個內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門3個,，掛靠其它科室的部門18個,。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設(shè)立行政審批科的情況,，3個單設(shè)行政審批科的和4個審批業(yè)務(wù)量較大的,，審批科成建制進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個后臺辦公室,，后臺辦公人員23人,；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作,，政務(wù)服務(wù)中心共有25個職能部門進駐,，設(shè)立了43個服務(wù)窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位,。全區(qū)504項行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項有494項集中在政務(wù)服務(wù)中心（分中心）辦理,，集中率達98%。各部門在辦事窗口設(shè)立首席代表,，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表,，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位,。四是確保行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位,。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù),，杜絕辦事群眾“多頭跑”,、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1—10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務(wù)服務(wù)事項316994件,，其中現(xiàn)場辦結(jié)298702件,，現(xiàn)場辦結(jié)率為94.23%。

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo),，采取切實有力的措施推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞,、明亮,、整潔，服務(wù)窗口辦事指南,、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一,，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布,、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確,，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備,，中心積極營造規(guī)范,、舒適的辦公環(huán)境,，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事,。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進并聯(lián)審批要求,，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中,，便于服務(wù)對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn),，促進服務(wù)效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費,，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取,，向社會公布服務(wù)事項的收費標(biāo)準(zhǔn)及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為,，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象,。

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理,、抄告相關(guān),、并聯(lián)審批、限時辦結(jié),、集中回復(fù)”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批,，并于今年3月20日起,，免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費用，包括企業(yè)注冊登記費,、營業(yè)執(zhí)照副本工本費,、稅務(wù)登記證工本費、組織機構(gòu)代碼證工本費,。受理新辦企業(yè)注冊申請后,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商,、稅務(wù),、質(zhì)監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照,，核定相關(guān)費用,。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證,、組織機構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關(guān)費用,。截至10月底,，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元,。

為切實加強我區(qū)政府投資工程建設(shè)項目招投標(biāo)（比選）活動的監(jiān)督,，進一步規(guī)范招投標(biāo)（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關(guān)于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號）,，要求自2018年1月1日起,，我區(qū)所有國家投資工程建設(shè)項目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動，必須進入成都市建設(shè)工程項目交易服務(wù)中心進行,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇十七

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對管理員的職責(zé)任務(wù)不是很了解,，為了能盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心討教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法和經(jīng)驗,，現(xiàn)已基本勝任本職工作,。一方面，我一邊在公司新視窗上學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、核心理,、公司的發(fā)展史及新員工入職培訓(xùn);通過干中學(xué)、學(xué)中干的這種工作方式,，理論聯(lián)系實際，讓自己不斷地掌握方法積累經(jīng)驗,，從而讓自己很快地進入工作狀態(tài)。另一方面,，通過問領(lǐng)導(dǎo),、問同事，不斷的豐富知識和掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從生疏到熟練,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，也慢慢把握住了工作重點和難點。

1,、7月25日入職時正是公司“海豚計劃”開展的如火如荼的時候,，我以新員工的身份加入其中,。

2,、邊進行“海豚計劃”邊驗房,。

3,、10月26至11月1配合工程部、銷售部參加為期7天的交付工作,。

4,、交付后富春和園正式由我們物管接收,，我的工作重點是協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系，堅持服務(wù)為主,，管理為輔的理念,，取信與業(yè)主，從而維護好公司良好的形象,，把公司“真誠、善意,、精致,、完美”

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，工作中存在著很多的不足之處,。

服務(wù)中心工作總結(jié)報告篇十八

按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開日”活動方案》要求,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動方案》,，按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署,，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教,、勞動人事,、科會、司法所,、派出所等部門以及各村代辦員,，在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發(fā)放政務(wù)公開,、農(nóng)業(yè)科技,、普法等傳單一萬余份，在現(xiàn)場開展政務(wù)公開咨詢,、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢,、農(nóng)業(yè)技咨詢,、普法等咨詢工作,，群眾參與積極，取得了良好成效,。

領(lǐng)導(dǎo)重視,，周密籌劃,。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對政務(wù)公開工作高度重視，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開日”活動方案》,，成立了綜治宣月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政務(wù)公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長任組長,，具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開日”活動,。鄉(xiāng)黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份,，采用氫氣球懸掛標(biāo)語6條,，張貼標(biāo)語300余條，租用彩虹門一道,。

形式多樣,，內(nèi)容豐富,，群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開日”活動中,，鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與,，期間我們采取現(xiàn)場講解,、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針,、知識技術(shù),，取得了群眾的廣泛好評。

集中宣傳與座談會相結(jié)合,。在集中宣傳工作中,，群眾的積極參與，遠遠超出了我們的預(yù)期,。一方面使我們看到了群眾對與到政務(wù)公開工作中的熱情,，和對各種科學(xué)知識、法律法規(guī)迫切的求知欲望,，這更是對我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求,。在集中宣傳的基礎(chǔ)上，各村又開展了多種形式的政務(wù)公開活動,，各村更新各類板報櫥窗12處,，張貼標(biāo)語600余條。按照鄉(xiāng)活動方案部署，各村分別召開了“515政務(wù)公開日”主題座談會,，鄉(xiāng)包村干部,、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張,、參加，會上分別就基層工作的難點熱點問題就行了熱烈討論,，為進一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平起到了積極促進作用,。

通過本次“515政務(wù)公開日”活動，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開工作中的熱情,、拉近了干群關(guān)系,，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映,，為進一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平打下了良好基礎(chǔ),。