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服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇一

一、創(chuàng)新思路,，搶抓機(jī)遇,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

(一)突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，大力發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)

積極搭建投資合作平臺(tái),，完善項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制,，著力解決項(xiàng)目難題，改善服務(wù)環(huán)境,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。通過(guò)專人對(duì)口跟蹤服務(wù)，我單位聯(lián)系的商貿(mào)物流園,、寶藍(lán)城市綜合體,、永利商業(yè)廣場(chǎng)、廣場(chǎng)1號(hào)商業(yè)廣場(chǎng)等項(xiàng)目取得較大進(jìn)展:一是商貿(mào)物流園項(xiàng)目建設(shè)已完成投資12.66億元,，一期項(xiàng)目主體工程已完工,，二期17棟多層房已進(jìn)入施工建設(shè)階段，建筑面積7.6萬(wàn)平方米;二是寶藍(lán)城市綜合體已投入2.97億元,，完成立項(xiàng),、國(guó)土、規(guī)劃,、用地等相關(guān)手續(xù),，項(xiàng)目一期2、3棟正在封頂,，4,、5棟正在建設(shè)地下室，6棟和商業(yè)部分正在做樁基工程;三是富萊森商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)已完成部分樁基工程;四是廣場(chǎng)1號(hào)商業(yè)中心項(xiàng)目建設(shè)已完成土石方工程,，正在進(jìn)行樁基工程,。

(二)加大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)力度，完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系

積極配合規(guī)劃部門抓好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址布局,，協(xié)調(diào)做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)選址,、用地、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等,，較快地推進(jìn)了市場(chǎng)建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，不斷完善市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局，穩(wěn)步推進(jìn)《桂陽(yáng)縣商業(yè)流通網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃(20__—2030年)》與《桂陽(yáng)縣服務(wù)業(yè)發(fā)展四年行動(dòng)計(jì)劃(20__—20__年)》,，從規(guī)劃布局,、財(cái)政扶持,、市場(chǎng)運(yùn)作等方面不斷推進(jìn)，初步形成大型綜合商貿(mào),、專業(yè)市場(chǎng),、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)為骨干，以中型商貿(mào)市場(chǎng),、綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、社區(qū)菜市場(chǎng)為基礎(chǔ)，農(nóng)產(chǎn)品直銷店為補(bǔ)充的高效,、暢道安全的現(xiàn)代流通硬件體系,。新規(guī)劃建設(shè)的駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心已完成前期準(zhǔn)備工作，土方工程,、項(xiàng)目監(jiān)理已掛網(wǎng)招標(biāo),，預(yù)計(jì)年底可動(dòng)工;五云觀市場(chǎng)提質(zhì)改造工程完成前期準(zhǔn)備工作，并已發(fā)布招標(biāo)公告,，預(yù)計(jì)20__年元月上旬可動(dòng)工;同是啟動(dòng)了蔡倫路市場(chǎng),、五里橋市場(chǎng)、商貿(mào)物流園菜市場(chǎng),、金沙市場(chǎng)等建設(shè)項(xiàng)目,。

(三)加快市場(chǎng)提質(zhì)改造，著力改善民生

今年,，按照年初制定的工作計(jì)劃,，立足本職，做好市場(chǎng)提質(zhì)改造工作,。一是積極推進(jìn)五云觀市場(chǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目的建設(shè);二是指導(dǎo)八角井市場(chǎng)完善設(shè)施,，積極主動(dòng)對(duì)接經(jīng)營(yíng)戶，逐步解決有場(chǎng)無(wú)市的問(wèn)題;三是做好農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化改造,。今年共投入237萬(wàn)元對(duì)四里,、洋市、團(tuán)結(jié),、蓮塘等市場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造,，改造面積達(dá)9500平方米，新增營(yíng)業(yè)面積850平方米,，改造攤位1480個(gè),，新增攤位180個(gè);四是指導(dǎo)東塔市場(chǎng)提質(zhì)改造為標(biāo)準(zhǔn)化肉菜市場(chǎng)，增加海鮮類商品,。

(四)推進(jìn)全縣市場(chǎng)規(guī)范管理,，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定

積極履行政府監(jiān)督市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的職能。以開展城市大提質(zhì)與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建為契機(jī),，提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與“疏,、堵”相結(jié)合的辦法，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理,。一方面繼續(xù)堅(jiān)持開展“誠(chéng)信市場(chǎng)”和“文明集市”創(chuàng)建活動(dòng),，努力營(yíng)造守法自律的市場(chǎng)環(huán)境，倡導(dǎo)弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚,，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。另一方面加強(qiáng)城區(qū)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治。整治期間堅(jiān)持每天早上六點(diǎn)半到崗位對(duì)進(jìn)城菜農(nóng)進(jìn)行疏導(dǎo),，采取“疏、堵”結(jié)合的方式,，對(duì)園藝路等“馬路市場(chǎng)”進(jìn)行全面規(guī)范整治,，目前已得階段性成效，人行道上擺攤設(shè)點(diǎn)的狀況有所緩解,，園藝路也基本實(shí)現(xiàn)暢通,。

(五)落實(shí)安全責(zé)任，全力維護(hù)安全穩(wěn)定

一是落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé),，一崗雙責(zé)”,，推進(jìn)安全生產(chǎn)“打非治違”常態(tài)化，突出農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)安全監(jiān)管和隱患排查治理,，利用安全生產(chǎn)月,、節(jié)前、會(huì)前等特防期的專項(xiàng)整治行動(dòng),，進(jìn)行安全大檢查,，實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)督全覆蓋，確保全縣市場(chǎng)安全責(zé)任零事故;二是加強(qiáng)社會(huì)綜合治理,。嚴(yán)格按綜治工作要求,，加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)綜治工作，配合公安部門,、社區(qū)管理委員會(huì)打擊扒竊,、偷盜、兩搶”等犯罪活動(dòng);三是創(chuàng)新信訪和矛盾化解機(jī)制,。積極穩(wěn)妥處理饒家井農(nóng)貿(mào)商城,、東塔市場(chǎng)、國(guó)大商城經(jīng)營(yíng)戶等上訪事件,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，明確具體責(zé)任股室、責(zé)任人和化解時(shí)限，嚴(yán)格落實(shí)“一案一策”,，建立積案化解臺(tái)賬,，逐案研究制定符合情況、解決問(wèn)題,、務(wù)實(shí)管用的化解方案,，協(xié)調(diào)政法、公安,、法院、房管等部門,，多次召集當(dāng)事人及相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商。目前已成功化解東塔市場(chǎng)和國(guó)大商城經(jīng)營(yíng)戶上訪案件,，饒家井農(nóng)貿(mào)商城上訪案也得到了穩(wěn)控,。

(六)抓好民生保障工程,，做好“精準(zhǔn)扶貧”工作

今年以來(lái)，我單位按照“單位到村,、干部到戶,、責(zé)任到人、措施到位”的要求,，切實(shí)做到結(jié)對(duì)幫扶“全覆蓋,、不漏戶”，密切干群關(guān)系,，履行幫扶承諾,，組織干部職工深入塘市鎮(zhèn)東崗村、浩塘鎮(zhèn)進(jìn)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶工作,，給貧困戶送去慰問(wèn)物資和慰問(wèn)金25000元。在走訪過(guò)程中與貧困戶進(jìn)行了面對(duì)面的交流,，了解貧困戶的家庭實(shí)際情況,，對(duì)貧困戶的就業(yè),、子女教育,、收入,、身體狀況及生產(chǎn)生活情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,，針對(duì)每戶貧困戶的情況,，按照“五個(gè)一批”的基本思路，因癥施策,，分類幫扶，并通過(guò)配合產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，預(yù)計(jì)20__年可帶動(dòng)一個(gè)貧困村和60戶貧困戶脫貧致富。目前，駐東崗村扶貧工作隊(duì)正在逐步完善村里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：擴(kuò)改建4.8公里的泥巴路,，植樹造林260畝,，新建4個(gè)垃圾池，已完成東崗村村民安全飲水工程、1組前坪水泥硬化,、水溝埋管,、護(hù)坡、村支部辦公室維修,、村籃球場(chǎng)等項(xiàng)目建設(shè),。

(七)齊頭并進(jìn)，抓好其它各項(xiàng)工作

一是加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育管理工作力度,。落實(shí)計(jì)生工作責(zé)任，做好信息管理工作,，及時(shí)做好國(guó)家計(jì)生政策法規(guī)的學(xué)習(xí),、宣傳,，把市場(chǎng)管理與計(jì)劃生育管理工作結(jié)合起來(lái)，配合社區(qū)和計(jì)生部門加強(qiáng)市場(chǎng)流動(dòng)人口管理,。積極開展計(jì)生協(xié)會(huì)工作,，為干部職工購(gòu)買計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)，實(shí)行計(jì)生貧困家庭幫扶活動(dòng);二是積極開展“七五”普法學(xué)習(xí),。為深入推進(jìn)依法治縣，平安創(chuàng)建,，我單位采取有效措施落實(shí)“七五”普法規(guī)劃,，組織干部職工通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“如法網(wǎng)”進(jìn)行學(xué)法,，無(wú)紙化普法考試率達(dá)到100%,，及格率100%,。通過(guò)普法教育,，形成了“人人參與學(xué)習(xí),，人人參與考試”的良好氛圍，增強(qiáng)了干部職工遵紀(jì)守法的意識(shí),，提高了學(xué)法用法的自覺(jué)性,，較好的完成20__年全民普法工作;三是齊抓共管,，協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)黨務(wù),、信訪,、紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事,、工青婦,、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn),、防汛抗旱,、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗、行政效能建設(shè),、檔案等各項(xiàng)工作發(fā)展,。

二、開展活動(dòng),，凝聚合力,，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)

(一)扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)

按照中央,、省,、市、縣關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的主要精神,，認(rèn)真踐行“共建新桂陽(yáng),、黨員在行動(dòng)”黨建主題實(shí)踐活動(dòng),，組織全體黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了縣委《關(guān)于在全縣黨員中開展“學(xué)黨章黨規(guī),、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》,，使全體黨員明確“兩學(xué)一做”的總體要求,、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容,、主要措施等重要內(nèi)容,。通過(guò)個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式學(xué)習(xí)黨章黨規(guī),、系列重要講話精神等，注重“學(xué)”與“做”相互結(jié)合,，融會(huì)貫通,。共組織集中學(xué)習(xí)14次，給每位黨員干部發(fā)放了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育筆記本,，要求每位黨員干部撰寫讀書筆記不少于15000字,，學(xué)習(xí)心得體會(huì)不少于3000字;圍繞“四講四有”開展4次學(xué)習(xí)專題討論，結(jié)合自身工作生活實(shí)際,，就如何做一名合格黨員開展討論,，牢記黨的宗旨、黨員義務(wù)和權(quán)利,，堅(jiān)定個(gè)人理想信念,，對(duì)黨忠誠(chéng)，一心向黨,，廉潔奉公,，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用;開展民主評(píng)議，召開黨支部專題組織生活會(huì),，通過(guò)開展批評(píng)與自我批評(píng),，查找問(wèn)題，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,。

(二)深入開展“作風(fēng)大提質(zhì)”活動(dòng),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

今年以來(lái)，以“作風(fēng)大提質(zhì)”活動(dòng)為契機(jī),，按照《廉政準(zhǔn)則》和“為民,、務(wù)實(shí)、清廉”等要求,，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處,。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)教育。通過(guò)專題民主生活會(huì),，開展批評(píng)和自我批評(píng)，深刻查擺問(wèn)題,，認(rèn)真進(jìn)行整改;二是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”不分管財(cái)務(wù),、人事、基建等規(guī)定,，對(duì)“三重一大”事項(xiàng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)集體研究決定,，認(rèn)真落實(shí)民主集中制和末位表態(tài)制原則;三是完善制度，規(guī)范管理,。根據(jù)縣委,、縣政府有關(guān)制度的要求，針對(duì)單位制度不完善的問(wèn)題,，重新進(jìn)行了修改,，出臺(tái)了《桂陽(yáng)縣市場(chǎng)服務(wù)中心內(nèi)務(wù)管理制度》,，該制度從崗位職責(zé)、黨風(fēng)廉政建設(shè),、財(cái)務(wù)管理,、后勤管理,、考勤制度,、請(qǐng)銷假制度,、會(huì)議制度、年終考核等8個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)定,，并狠抓落實(shí),，真正實(shí)現(xiàn)了按章辦事;四是全面推進(jìn)政務(wù)公開制度，完善監(jiān)督機(jī)制，接受群眾監(jiān)督,，努力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè);五是落實(shí)好首問(wèn)責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度,，切實(shí)把服務(wù)基層,、密切黨群干群關(guān)系作為改進(jìn)作風(fēng)的重點(diǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于“作風(fēng)大提質(zhì)”有關(guān)文件會(huì)議精神,，執(zhí)行好黨內(nèi)監(jiān)督和廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度,，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”等制度，建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和專人負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作機(jī)制,，做到一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位,。同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通機(jī)制和反饋機(jī)制,，定期報(bào)告重點(diǎn)工作的進(jìn)度，及時(shí)督查工作的落實(shí)情況,。

(三)深入學(xué)習(xí)中央十八屆六中全會(huì)及省,、市、縣黨代會(huì)精神,，做好人大,、政協(xié)換屆工作

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的開展,，深入學(xué)習(xí)貫徹中央十八屆六中全會(huì)及省,、市、縣黨代會(huì)精神,，組織全體黨員干部開展專題學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委的決策部署上來(lái),，做到真學(xué)真懂真信真用，立足本職崗位,，結(jié)合工作實(shí)際,，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階;二是做好人大、政協(xié)換屆工作,。為切實(shí)做好縣人大、政協(xié)換屆工作,，我單位成立了人大,、政協(xié)換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，并指定了專人負(fù)責(zé)換屆工作的日常事務(wù),。組織召開動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神,，部署縣鄉(xiāng)兩級(jí)換屆選舉工作,。對(duì)選區(qū)的選民進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查摸底，做好臺(tái)賬,，對(duì)外出人員采取電話通知的形式,，提醒其按時(shí)到戶籍所在地進(jìn)行選民登記，讓每個(gè)人都行使應(yīng)有的選舉權(quán)利,，履行公民的義務(wù),。通過(guò)公示、懸掛橫幅,、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行宣傳,，確保換屆選舉各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

三,、存在的主要問(wèn)題

一年來(lái),，我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī)。但也存在不少的困難和問(wèn)題,，如：市場(chǎng)建設(shè)速度慢,、發(fā)展后勁不足、市場(chǎng)設(shè)施老化,、市場(chǎng)增收壓力大,，資金、人才的瓶頸還比較突出等,。

四,、20__年工作打算

(一)繼續(xù)做好桂陽(yáng)商貿(mào)物流中心、寶藍(lán)城市綜合體,、富萊森商業(yè)廣場(chǎng),、廣場(chǎng)1號(hào)商業(yè)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,。

(二)進(jìn)一步加快市場(chǎng)提質(zhì)改造和建設(shè)力度,，不斷規(guī)范城區(qū)市場(chǎng)管理，鞏固全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理成果,，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。加快推進(jìn)五云觀市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容工程和駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心項(xiàng)目建設(shè),，抓好蔡倫路市場(chǎng)、金沙市場(chǎng)等城區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè),。

(三)充分利用恒暉市場(chǎng)投資開發(fā)公司的融資平臺(tái),，多渠道籌集資金并利用好資金,，重點(diǎn)抓好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、社區(qū)菜市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)、改造,，推動(dòng)全縣市場(chǎng)開發(fā),。

(四)加強(qiáng)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作,，認(rèn)真總結(jié)分析以往馬路市場(chǎng)整治方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，按城市大提質(zhì)工作和創(chuàng)建省級(jí)文明城市要求，逐步取締馬路市場(chǎng),。

(五)積極探索人事管理及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)(特別是農(nóng)村市場(chǎng))規(guī)范化管理的改革,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇二

一,、預(yù)防為主，綜合服務(wù)，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能

1,、健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng),，普及健康知識(shí),，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力,，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高，尤其加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作,，爭(zhēng)取社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%,，中小學(xué)生健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日,，開展義診,、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng),。要針對(duì)社區(qū)老年人較多,，文化程度不高的特點(diǎn)，做到內(nèi)容豐富多彩,、通俗易懂,，易被群眾接受,、受群眾歡迎,。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座,、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康專欄,，按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表,。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理

20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦,、兒童,、重癥精神病人、高血壓,、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理,，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦,、兒童、老年人,、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔,，為其提供連續(xù),、綜合、適宜的服務(wù),。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群,，為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理,。繼續(xù)開展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢,，有針對(duì)性地開展高血壓,、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學(xué),、合理、詳細(xì)的干預(yù)措施,，將慢性病的三級(jí)預(yù)防措施落到實(shí)處,，讓老年人,、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來(lái)的好處,。

3,、計(jì)劃免疫

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的預(yù)防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開展主動(dòng)搜索,，及時(shí),、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料,，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童,，及時(shí)通知補(bǔ)證,、補(bǔ)種,；嚴(yán)格按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序開展預(yù)防接種工作,，建立健全冷鏈設(shè)備檔案,，做好疫苗進(jìn)出登記,，加強(qiáng)生物制品的管理，并按要求上傳兒童接種信息,。

4、婦幼保健,、疾病預(yù)防控制

繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口,、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理,，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報(bào),，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查,。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊(cè)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童,，提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率,，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作,。

5、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作

我中心在20xx年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作,。

20xx年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%,，確保健康檔案的真實(shí)性,。規(guī)范化管理健康檔案,，并及時(shí)完成健康檔案錄入工作,。

6,、加強(qiáng)我中心的績(jī)效考評(píng)及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作，健全各種制度,。

7,、20xx年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：

(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對(duì)性的健康教育指導(dǎo),。

(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊(cè)》，提供孕期檢查,、產(chǎn)后訪視,、新生兒訪視,；為3歲以下兒童建立健康檔案,。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目,、每年至少隨訪4次、進(jìn)行生活方式和健康狀況的評(píng)估,。

(4)對(duì)高血壓,、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目,，每年隨訪4次,。

(5)對(duì)居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評(píng)估，至少隨訪4次,，做好康復(fù)指導(dǎo),。

8、不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力,。

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,。

(2)認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳,。

(3)完善院感管理制度,，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,，醫(yī)用廢物處理率100%,。

9、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè),，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全,。

一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設(shè),，強(qiáng)化法律知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì),。二是繼續(xù)做好學(xué)校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認(rèn)真貫徹《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,，加大力度,，繼續(xù)狠抓學(xué)校集體食堂衛(wèi)生治理整頓,，認(rèn)真組織開展好春、秋兩季學(xué)生集體用餐的專項(xiàng)檢查,。將食物中毒的預(yù)防和提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點(diǎn),，預(yù)防學(xué)生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查并建立健全學(xué)生健康檔案,。三是加大醫(yī)療市場(chǎng)整頓力度,，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制管機(jī)制,，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為,。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)的衛(wèi)生保障工作,。認(rèn)真做好大型活動(dòng)和重要接待的衛(wèi)生保障工作，做好元旦,、春節(jié),、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作,，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,。

10,、繼續(xù)在全鎮(zhèn)全面實(shí)施疾病預(yù)防控制強(qiáng)基工程。建立完善鎮(zhèn)村保健網(wǎng)絡(luò)布局合理,、服務(wù)功能健全,、人員素質(zhì)較高、運(yùn)行機(jī)制科學(xué),、管理規(guī)范有序,、工作績(jī)效明顯、居民較為滿意的疾病預(yù)防控制體系,。進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生科硬件設(shè)施建設(shè)及人才隊(duì)伍的培養(yǎng),。

二,、齊頭并進(jìn),，抓好基本醫(yī)療

1,、力爭(zhēng)業(yè)務(wù)收入在上年度基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%。

2,、繼續(xù)做好社區(qū)內(nèi)常見病,、多發(fā)病診療工作,，抓好門診病例,、處方,、急診出診記錄等醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，力爭(zhēng)在門診總量有新的突破,；要進(jìn)一步降低醫(yī)藥構(gòu)成比,，降低平均每門診人次醫(yī)療費(fèi)用,，控制醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng),，減輕群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)；要進(jìn)一步強(qiáng)化院感管理工作,，保證醫(yī)療安全,；要定期開展“三基”知識(shí)培訓(xùn),、考核,，提高醫(yī)療技術(shù)水平；要認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則,，規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)行為。加強(qiáng)特色科室的建設(shè)，廣泛運(yùn)用包括中藥,、針灸、

3,、20xx年重點(diǎn)建設(shè)康復(fù)理療科，推拿,、火罐,、敷貼,、熱敷等中醫(yī)適宜技術(shù)。

4,、進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)國(guó)家基本藥物制度,，實(shí)行藥品零差率銷售,。

5、積極添置設(shè)備,，購(gòu)置與社區(qū)衛(wèi)生需求相適應(yīng)的全自動(dòng)生化分析儀,、dr等設(shè)備。

四,、繼續(xù)完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

我中心將嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求》力,，爭(zhēng)在20xx年內(nèi)完成西壤坡社區(qū)衛(wèi)生綜合樓項(xiàng)目?jī)?nèi)部裝飾裝潢建設(shè)并在年度內(nèi)正式投入使用。進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理,，做到人員,、科室配置合理、服務(wù)功能完善,，內(nèi)部設(shè)置統(tǒng)一,。

不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)自身的特色和優(yōu)勢(shì),，以需求為導(dǎo)向,，積極開展受群眾歡迎的服務(wù)項(xiàng)目,，完善服務(wù)措施。同時(shí),，不斷探索新的管理模式,，建立有效的管理制度，引導(dǎo)和推進(jìn)人員分配制度改革,，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員工作的積極性,，在做好醫(yī)療業(yè)務(wù)的同時(shí)，確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作保質(zhì)保量的開展,。通過(guò)努力,，逐步探索適合我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有效,、經(jīng)濟(jì),、方便、綜合,、連續(xù)地開展,。

五、保持穩(wěn)定,，促發(fā)展

1,、繼續(xù)抓好社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育,、黨風(fēng)廉政建設(shè),、精神文明、積極化解債務(wù),，做好信訪穩(wěn)控等工作,，認(rèn)真履行職責(zé)。

2,、加強(qiáng)安全工作,，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格各種操作規(guī)程,，狠抓措施落實(shí),。消除各種安全隱患。

3,、繼續(xù)創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院,，在病房、走廊,、及各辦公場(chǎng)所,，實(shí)行全面禁煙。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇三

一、以團(tuán)結(jié)發(fā)展幸福為中心,，不斷提高中心職工凝聚力和幸福感

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大及xx屆三中,、四中、五中,、六中全會(huì)精神，鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”,、“三嚴(yán)三實(shí)”,、“兩學(xué)一做”等活動(dòng)成果，加強(qiáng)黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè),。20xx年將在黨員中開展“學(xué)黨史,、學(xué)黨章、學(xué)黨規(guī),、學(xué)系列講話”為主題的系列教育活動(dòng),，激發(fā)了黨員干部的愛黨、愛國(guó),、愛社會(huì)主義的熱情,。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，開展講黨性,、講奉獻(xiàn),、講團(tuán)結(jié)、講干勁,，做職工公仆“四講一做”活動(dòng),，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在行使“決策權(quán),、基建權(quán),、采購(gòu)權(quán)、人事權(quán),、財(cái)務(wù)權(quán)”時(shí)嚴(yán)格按《公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)創(chuàng)》執(zhí)行,，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，塑造清正廉潔,、勤政務(wù)實(shí)班子形象,，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神,，使領(lǐng)導(dǎo)與職工,、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛護(hù),、情感交流,、和睦相處，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力,，加快中心各項(xiàng)建設(shè),，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

2.以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為主線,，加強(qiáng)全員政治思想教育,，修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大績(jī)效考核力度,。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)號(hào)召全體干部職工學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的排頭兵,。以“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為統(tǒng)領(lǐng),，加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守,、愛崗敬業(yè),、開拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育,，樹立救死扶傷,、病人至上、熱情服務(wù),、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚,，通過(guò)深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)人民滿腔熱忱,，對(duì)技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”,，“視病人如親人”,，“想病人者之所想，急病人之所急”,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。建立“無(wú)紅包醫(yī)院”長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)決杜絕收受紅包,，索要紅包現(xiàn)象,，為樹立單位良好形象提供了可靠的保障。在認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療核心制度的基礎(chǔ)上,，結(jié)合單位實(shí)際,，對(duì)原有規(guī)章制度進(jìn)行修訂，使制度更具可操作性,。在開展門診和社區(qū)衛(wèi)生工作中,，加大績(jī)效考核力度，做到既能提高全員工作積極性，又能體現(xiàn)按勞取酬,，績(jī)效掛鉤的原則,。

3.完善院務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理,，讓職工知院情,、參院政、議院務(wù),。在涉及到職工切身利益的問(wèn)題上如中心重大建設(shè),、人事制度改革方案、績(jī)效分配方案等,，通過(guò)院務(wù)公開欄、班子會(huì),、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議,、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚，溝通思想,，聽取和答復(fù)意見,，真正讓職工知院情、參院政,、議院務(wù),，體現(xiàn)公開、公平,、公正的原則,，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)藥品管理的要求,，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械,、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況，增強(qiáng)對(duì)器械,、藥品管理的透明度,。結(jié)合績(jī)效考核內(nèi)容，定期公示門診人均處方額度,，職工獎(jiǎng)罰情況,，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況,，提升病人滿意度,。

二、以“積極參與衛(wèi)生體制改革,，鞏固皮膚病防治成果,、拓展社區(qū)衛(wèi)生功能”三大任務(wù)為抓手，推進(jìn)各項(xiàng)工作開展

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)深化推進(jìn)衛(wèi)生體制改革的精神，積極參與公立醫(yī)院改革,。根據(jù)市政府,、市衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一部署，積極參與衛(wèi)生體制改革,，深化藥品,、人事、財(cái)務(wù)制度改革,，完善績(jī)效考核制度,，積極做好職工思想工作，維護(hù)穩(wěn)定大局,。

2.改善服務(wù)態(tài)度,，提高業(yè)務(wù)水平，打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌,。加強(qiáng)對(duì)皮膚科門診工作的管理,，從改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，提高診療質(zhì)量等多方面著手,，提高服務(wù)水平。一是優(yōu)化服務(wù)流程,，減少病人候診時(shí)間,，二是加強(qiáng)溝通，在服務(wù)過(guò)程中從每個(gè)科室,、每個(gè)崗位做好宣傳,、溝通，規(guī)范文明用語(yǔ),，讓每個(gè)病人滿意而歸,。三是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,、醫(yī)療廢物處置人員培訓(xùn),，按規(guī)范要求認(rèn)真做好醫(yī)療廢物收集、存放,、處置等工作,。加強(qiáng)抗菌藥物管理，嚴(yán)格抗菌藥物使用督查,，將醫(yī)療廢物處置和抗菌藥物使用納入績(jī)效考核,，與工作量同時(shí)考核，同時(shí)獎(jiǎng)懲,。四是拓展服務(wù)項(xiàng)目,，開展微量元素測(cè)定,、過(guò)敏源篩查、皮膚門診手術(shù)等服務(wù),，方便群眾,。全年確保業(yè)務(wù)收入480萬(wàn)元。五是提高業(yè)務(wù)水平,。通過(guò)走出去（外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),、短期進(jìn)修）、請(qǐng)進(jìn)來(lái)（請(qǐng)上級(jí)專家來(lái)院門診）方式,，打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌,。

3.依托“家庭醫(yī)生、社區(qū)協(xié)管員,、健康小屋”,，進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能

穩(wěn)步推進(jìn)健康管理團(tuán)隊(duì)和家庭醫(yī)生工作，進(jìn)一步完善《海門一社實(shí)施家庭醫(yī)生制度實(shí)施方案》,，根據(jù)本機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和條件,，研究制定家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范，健全管理制度和工作流程,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，打造家庭醫(yī)生簽約服務(wù)品牌,，讓居民能享受到方便,、有效、安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

完善65歲以上老人“一定期,、兩通知、三結(jié)合”服務(wù)模式,，從四月份開始,，每周二、四早上六點(diǎn)半至八點(diǎn),，為65歲以上老人提供體檢服務(wù),；每次門診前一天由責(zé)任醫(yī)師負(fù)責(zé)電話提醒通知，體檢后一周內(nèi)將體檢結(jié)果通知本人,；結(jié)合體檢建立居民健康檔案,，對(duì)未建立居民健康檔的建擋，結(jié)合體檢開展慢病建檔,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高血壓,、糖尿病人，結(jié)合體檢開展一對(duì)一的個(gè)性化健康指導(dǎo),。

充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員作用,，提高組織程度,，讓他們有任務(wù)，有事做,，有積極性,，配合家庭醫(yī)生在簽約、65歲以上老人（慢性病人）體檢,、慢病管理,、健康教育發(fā)揮更大作用。

充分發(fā)揮健康小屋,、慢病健康俱樂(lè)部功能,，充分發(fā)揮本中心健康小屋和慢病俱樂(lè)部功能，吸引更多慢病患者成為俱樂(lè)部會(huì)員,。

三,、加強(qiáng)人力培養(yǎng)，提升中心形象

加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)和人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，積極參加上級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全科醫(yī)生培訓(xùn),；積極組織全員培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn),；選派優(yōu)秀人員外出進(jìn)修,。培養(yǎng)補(bǔ)齊中層干部。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇四

201x年是全面貫徹黨的十八大精神的開局之年,。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大,、全國(guó)第十三次、全省第十七次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困,、為民服務(wù)能力為重點(diǎn),，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效,、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù),。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn),，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理,，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé),、社會(huì)協(xié)同,、公眾參與的社會(huì)管理格局,，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來(lái)務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng),。

二,、總體目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行，打響“96345,，我為您服務(wù)”的口號(hào),。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時(shí)享受到快捷,、方便的服務(wù),。加大對(duì)“96345”熱線的宣傳，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一,、管理有序,、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目,。

三,、計(jì)劃安排

1、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè),。一是拓寬宣傳途徑,，利用傳統(tǒng)節(jié)日(如元宵、端午,、中秋,、重陽(yáng)等)和特殊日期(學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日,、建軍節(jié)等)加大宣傳與服務(wù),，在中心定期開展“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”,，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂(lè)你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道,、走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)家庭”等宣傳活動(dòng);二是發(fā)揮廣播、電視,、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用,。通過(guò)華數(shù)電視、余杭電視臺(tái),、城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào),、電信平臺(tái)、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博,、96345網(wǎng)站等等,，讓市民動(dòng)態(tài)了解96345的服務(wù)情況;三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位,，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書,，并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰;四是每月編輯《96345簡(jiǎn)報(bào)》,，及時(shí)更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量,，增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動(dòng)性;五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，開展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流,，對(duì)96345聯(lián)絡(luò)員開展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng),。

2、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍,。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域,。通過(guò)規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù),，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措,，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。二是積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”,、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”;三是突出服務(wù)對(duì)象，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作,，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái),。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。

3,、完善服務(wù)型黨組織建設(shè),。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化,。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”為平臺(tái)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂(lè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái),，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng)，為群眾提供政策咨詢,、糾紛調(diào)解,、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”,，以新型互助形式,，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，結(jié)合“讀書月”等活動(dòng),，通過(guò)多種形式,，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性,。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

4,、深化窗口單位服務(wù)舉措,。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措,，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道,、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善,。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體,，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口,，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求,。

5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè),。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”,、“六個(gè)嚴(yán)禁”,、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求,，通過(guò)遠(yuǎn)程教育,、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,、參觀警示教育基地,、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等,，深入開展以為民,、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng),。提高拒腐防變的能力,，自覺(jué)做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光96345平臺(tái)建設(shè),。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇五

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全制度，規(guī)范行為,。

今年我服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)到人，適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員,，根據(jù)人口比例,、村落范圍、距服務(wù)中心(站)距離,，進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)勵(lì)制度,，加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系，組織實(shí)施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,，及時(shí)整理相關(guān)資料,、及時(shí)上報(bào)、歸檔,。

二,、貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神,，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施,。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施,。

三,、完善組織管理提升服務(wù)能力

進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力,。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一,、規(guī)范的居民健康檔案,重點(diǎn)做好60歲以上老人、婦女兒童,、慢性病人,、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過(guò)規(guī)范化管理,，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用,。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上,建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理,。積極探索實(shí)行“首診在中心,、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診,、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式,。

四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平

1、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn),，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn),。

2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作,，堅(jiān)持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能,。

3、要求中心中級(jí)以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分,。鼓勵(lì)積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文,，爭(zhēng)取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇六

一,、工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

二、工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大。 因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場(chǎng)接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三、工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤,，責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支,、增效,。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修,、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓,、9,、10號(hào)樓、南區(qū),、大學(xué)城,、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng),。

3,、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng),。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個(gè)點(diǎn)。

4,、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn),，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng),。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo),，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇七

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞學(xué)校的中心,、重點(diǎn)工作，樹立高質(zhì),、高效的服務(wù)意識(shí);以創(chuàng)建中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學(xué)校為主線,，強(qiáng)化常規(guī)管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;開展節(jié)能減排行動(dòng),，建設(shè)低碳學(xué)校;努力打造一支具有“團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、合作,、精細(xì)”的團(tuán)隊(duì);以“安全,、和諧,、發(fā)展、高效”為目的,，為教育教學(xué)和學(xué)校發(fā)展服好務(wù),。

二、工作目標(biāo)

1,、按照“中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學(xué)?！敝笜?biāo)體系，完成后勤服務(wù)中心承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù),。

2,、加快學(xué)校配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)農(nóng)林實(shí)訓(xùn)基地和田徑場(chǎng)在年底前全面竣工,。

3,、進(jìn)一步完善學(xué)校食堂的管理，確保合法經(jīng)營(yíng),，提升服務(wù)質(zhì)量,，師生員工滿意度達(dá)85%，安全事故為零;在各級(jí)的食品衛(wèi)生檢查中確保順利達(dá)標(biāo),，創(chuàng)建“省級(jí)示范食堂”,。

4、指導(dǎo)全校衛(wèi)生防疫工作,，規(guī)范醫(yī)務(wù)室管理,，醫(yī)療事故為零;健全學(xué)校傳染病和流行病的預(yù)防和處置機(jī)制，無(wú)群體性傳染病事件的發(fā)生,。

5,、統(tǒng)籌全校安全工作，完成年度安全工作專項(xiàng)計(jì)劃的制訂,，并全程指導(dǎo),、考核各部門安全工作;建立規(guī)范的門衛(wèi)工作流程，進(jìn)行績(jī)效考核;開展安全教育工作,，創(chuàng)建平安校園,。

6、統(tǒng)籌全校創(chuàng)衛(wèi)工作,，完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)學(xué)?！焙汀八母囊患訌?qiáng)”等專項(xiàng)工作計(jì)劃的制訂，并指導(dǎo)各部門完成相關(guān)資料的收集和整理,，確保專項(xiàng)檢查順利達(dá)標(biāo),。

7、完成規(guī)定的招生任務(wù),。

8,、8月底前完成校園景觀和綠化工作,，逐步推進(jìn)低碳學(xué)校建設(shè)。

9,、推行后勤服務(wù)時(shí)限制,，規(guī)范工作流程;與總務(wù)處配合，做好校產(chǎn)維修,、價(jià)格核定和殘值處理工作,。

10、在師生中開展節(jié)約水電的教育,，完善管理措施,，降低生均運(yùn)營(yíng)成本。

三,、主要措施

(一)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升思想素質(zhì),。

加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升部門員工的思想覺(jué)悟和工作能力。后勤服務(wù)中心將按照學(xué)校要求,，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,、《教師法》、《治安法》等法律法規(guī);以教師“八不準(zhǔn)”的要求和科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn),，明確部門各項(xiàng)工作的責(zé)任和意義,，不斷提升全心全意為學(xué)校發(fā)展服務(wù)意識(shí)、為師生服務(wù)思想,，樹立主人翁意識(shí),、奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新精神，提高整體素質(zhì),，樹立良好形象,，不斷提高工作效率和質(zhì)量，形成一支具有“團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新,、合作、精細(xì)”的團(tuán)隊(duì),。

(二)完善制度,，加強(qiáng)管理。

1,、進(jìn)一步完善部門及各網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作制度,。

以科學(xué)、人性,、有效,、有利的原則,，進(jìn)一步完善和修訂部門制度。特別是食堂食品衛(wèi)生,、門衛(wèi)管理,、衛(wèi)生防疫、維修等制度的建立健全,。做到工作有制度,，檢查有記錄，整改有措施,，事事有人辦,。

2、明確職責(zé),，細(xì)化分工,，強(qiáng)化管理。

1)加強(qiáng)校園飲食衛(wèi)生及防病安全監(jiān)督管理工作,。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品衛(wèi)生法》,、《傳染病防治法》、《學(xué)生食堂及學(xué)生集體用餐管理辦法》,、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)和文件精神,，制定出完善的管理制度和工作流程，對(duì)承包法人要明確責(zé)任,，嚴(yán)懲為獲得暴利而出售過(guò)期,、腐爛、變質(zhì)等“三無(wú)”食品,。嚴(yán)把食品從業(yè)人員健康體檢,、食品采購(gòu)索證、餐具消毒,、試嘗留樣,、食品加工等各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)，從業(yè)人員必須穿戴工作服,、冒和口罩,，亮證從業(yè)。食堂嚴(yán)禁購(gòu)買無(wú)檢疫證明的鮮,、活,、凍禽及其產(chǎn)品。建立24小時(shí)飯菜留樣,，食品衛(wèi)生監(jiān)督員嚴(yán)密監(jiān)控,，做到加工,、出售,、食用,、飯后監(jiān)控到位,。健全食品衛(wèi)生的安全事故的處理應(yīng)急預(yù)案,。確保不發(fā)生食物中毒事件和投毒案件。在做到常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,，開展定期和不定期的檢查工作,，做到制度落實(shí),，檢查資料齊全,、規(guī)范,，確保食品的安全性,。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇八

201x年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大,、全國(guó)第十三次,、全省第十七次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困,、為民服務(wù)能力為重點(diǎn),，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效,、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù),。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn),，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理,，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé),、社會(huì)協(xié)同,、公眾參與的社會(huì)管理格局，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來(lái)務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息,，開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng),。

二、總體目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行,，打響“96345,，我為您服務(wù)”的口號(hào)。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線,，使市民及單位能及時(shí)享受到快捷,、方便的服務(wù)。加大對(duì)“96345”熱線的宣傳,，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序,、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，開展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目,。

三、計(jì)劃安排

1,、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè),。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵,、端午,、中秋、重陽(yáng)等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日,、建黨日,、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開展“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”,，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂(lè)你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道,、走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)家庭”等宣傳活動(dòng)；二是發(fā)揮廣播,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過(guò)華數(shù)電視,、余杭電視臺(tái),、城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào)、電信平臺(tái),、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博,、96345網(wǎng)站等等，讓市民動(dòng)態(tài)了解96345的服務(wù)情況,；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位,，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書,，并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰,；四是每月編輯《96345簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)更新加盟企業(yè),、便民服務(wù)數(shù)量,，增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動(dòng)性；五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，開展社工職業(yè)道德,、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對(duì)96345聯(lián)絡(luò)員開展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng),。

2,、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍,。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù),，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措，增強(qiáng)便民服務(wù)能力,。二是積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”,；三是突出服務(wù)對(duì)象,，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái),。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù),。

3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè),。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵,，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”為平臺(tái),，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂(lè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái),，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng),，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解,、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù),。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”，以新型互助形式,，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入,。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書月”等活動(dòng),，通過(guò)多種形式,，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性,。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

4,、深化窗口單位服務(wù)舉措,。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措,，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提升服務(wù)理念,、暢通服務(wù)渠道,、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善,。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日,，快樂(lè)志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體,，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口,，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求,。

5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè),。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”,、“六個(gè)嚴(yán)禁”,、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求,，通過(guò)遠(yuǎn)程教育,、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,、參觀警示教育基地,、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民,、務(wù)實(shí),、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng)。提高拒腐防變的能力,，自覺(jué)做到勤政廉政,，扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光96345平臺(tái)建設(shè)。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇九

為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題,，結(jié)合西邊村委會(huì)實(shí)際,，現(xiàn)就201x年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計(jì)劃。

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先,，依法行政,，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制,，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力,，進(jìn)一步密切黨群,、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí),，農(nóng)民更加滿意,，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。

二,、組織機(jī)構(gòu)

成立西邊村便民服務(wù)站

站長(zhǎng)：

副站長(zhǎng)：

成員：

三,、工作目標(biāo)

1、堅(jiān)持因地制宜,、分類設(shè)立,、逐步推進(jìn)、不斷完善的原則,，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè),。

2、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象,，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾申請(qǐng),，簡(jiǎn)易事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理。

3,、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的,，逐級(jí)上報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心審批。

4,、積極開展便民服務(wù),、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、上門服務(wù),，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事小事不出村，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級(jí)便民服務(wù)站,。

四,、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)

便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口,，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn),，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能,、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的新平臺(tái),。

在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理,。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制,，按照情況報(bào)告制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制,。堅(jiān)持群眾需要第一,，公開透明，無(wú)償服務(wù),，便民高效,，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間,，按時(shí)完成上報(bào)材料,，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。

五,、轉(zhuǎn)變職能,，提高服務(wù)質(zhì)量

便民服務(wù)站的主要職能是受理、辦理,、代理群眾辦事申請(qǐng),，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，所以,，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,。進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入,，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄等,。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程,，并公示上墻，將村便民服務(wù)站的工作納入良性

發(fā)展軌道,。進(jìn)一步推進(jìn)“三級(jí)”便民服務(wù)體系,，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開展,。按照“高效,、規(guī)范、便民”要求,，進(jìn)一步細(xì)化,、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作,。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查,，及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹立典范,，以點(diǎn)帶面,，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn)。

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵模酝七M(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo),，深入推進(jìn)行政審批制度改革,。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè),，加強(qiáng)社會(huì)管理,、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境,，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境,。

二、工作目標(biāo)

1,、政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開工作保持全市水平，爭(zhēng)創(chuàng)"省優(yōu)",。

2,、進(jìn)一步推進(jìn)"兩集中兩到位"改革。

（1）,、凡是縣審改保留的行政許可,、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán),。

（2）,、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。

（1）,、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān),，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高,、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳,。

（2）、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理。

4,、進(jìn)一步深化政務(wù)公開,。

（1）、制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄

（2）,、制定201x年政務(wù)公開工作方案,，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開信息。

5,、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理,。

6、整合政務(wù)服務(wù)資源,，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理,，構(gòu)筑覆蓋縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村新的政務(wù)服務(wù)體系,。

7、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制,。

三、工作舉措

1,、完善管理機(jī)制,，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理,。窗口人員實(shí)行雙重管理,，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間,，以"中心"管理為主,，服從"中心"統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差,，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，"中心"要執(zhí)行人員退回。

2,、實(shí)行季度考評(píng),，年終評(píng)先表彰制度。政務(wù)服務(wù)中心對(duì)大廳工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)辦理情況實(shí)行日記錄,、周統(tǒng)計(jì),、月通報(bào)、季評(píng)優(yōu)管理機(jī)制,，一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn),，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核,，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。二是根據(jù)季度考評(píng)情況,，年終綜合每季度考核情況開展"紅旗窗口",、"先進(jìn)工作者"表彰活動(dòng)，并以文件形式向縣委縣政府及相關(guān)單位進(jìn)行通報(bào),，并發(fā)布到先政府門戶網(wǎng),。

3、建立《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理管理制度》及《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理評(píng)分細(xì)則》,，對(duì)業(yè)務(wù)單位和個(gè)人實(shí)行考核評(píng)分,。

4、健全完善《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》等各項(xiàng)管理制度,。

5,、進(jìn)一步規(guī)范中心運(yùn)行。促成進(jìn)駐服務(wù)中心的政府部門對(duì)其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán),，使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察,、集體討論、專家論證,、聽證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié),；實(shí)行"一個(gè)窗口受理、一站式審批,、一條龍服務(wù),、一個(gè)窗口收費(fèi)"的運(yùn)行模式",；凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開辦理主體,、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件,、辦理程序,、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果收費(fèi)依據(jù),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道,。

四、需要政府支持的事項(xiàng)

1,、落實(shí)政務(wù)服務(wù)務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的年終考核權(quán),。

2、實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度,。

3,、賦予政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的進(jìn)出把關(guān)權(quán),。

4、將各單位窗口工作人員的人員基本經(jīng)費(fèi)全部或部分下?lián)艿秸?wù)服務(wù)中心,，由中心根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一管理使用,，加大獎(jiǎng)優(yōu)懲劣力度。

5,、財(cái)政及時(shí)落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)資金,。

6、目前需要通過(guò)政府下發(fā)的文件：

（1）,、《政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度》

（2）,、《政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及窗口工作人員考核評(píng)分細(xì)則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級(jí)督查中扣分的,，由派出單位承擔(dān)80%的責(zé)任,。

（3）、《關(guān)于進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》

（4）,、《政務(wù)服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員的推薦函制度》

（5）《窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》

服務(wù)中心年度工作計(jì)劃 服務(wù)中心年度工作總結(jié)篇十一

一,、工作目的：

通過(guò)廣泛開展結(jié)核病健康促進(jìn)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明健康的生活方式,，動(dòng)員人民群眾廣泛參與活動(dòng),，改變不良衛(wèi)生行為和習(xí)慣，提高群眾的健康水平和生活質(zhì)量,，提高群眾結(jié)核病防治知識(shí)知曉率和形成率,，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，有效控制結(jié)核病,。

二、 具體目標(biāo)：

提高廣大人民群眾對(duì)結(jié)核病防治知識(shí)和國(guó)家相關(guān)政策的了解,，使我區(qū)群眾結(jié)核病防治知識(shí)知曉率城鎮(zhèn)達(dá)到65﹪以上,，行為形成率城鎮(zhèn)達(dá)到55﹪，結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率達(dá)到75﹪,，病人治愈率達(dá)到85﹪以上,。

三、 原則與策略：

1,、 在政府和衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，采取多部門合作，全社會(huì)參與,，廣泛開展結(jié)核病防治健康促進(jìn)活動(dòng),。

2、 采取集中性宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)合的宣傳方式,，建立多手段,、立體化的長(zhǎng)效宣傳機(jī)制,。

3、 以社區(qū)為宣傳重點(diǎn),，大力抓好重點(diǎn)人群結(jié)核病防治,。

4、 以區(qū)結(jié)防所為核心,，科學(xué)制定健康促進(jìn)工作計(jì)劃,，突出宣傳效果。

四,、 具體活動(dòng)內(nèi)容：

1,、“3.24”活動(dòng)：圍繞“xx年3.24世界防治結(jié)核病日”宣傳活動(dòng)內(nèi)容，在區(qū)結(jié)防所領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，到鬧市區(qū),、交通要道、拉出2—3條大型條幅,，搞義診,，發(fā)放宣傳單2萬(wàn)張，發(fā)放宣傳畫及折頁(yè)1萬(wàn)份,。

2,、宣傳品才制作：針對(duì)不同人群、參照“健康促進(jìn)資源庫(kù)”的相關(guān)資料,、宣傳單2萬(wàn)份,，制作適合大眾的宣傳手冊(cè)、宣傳畫,、宣傳折頁(yè)合計(jì)1萬(wàn)份,，及其它宣傳品。

3,、開展培訓(xùn)和宣傳教育：從3月1日開始對(duì)社區(qū)居民開展健康教育知識(shí)培訓(xùn),。

4、 橫幅,、宣傳欄,、電子屏幕的設(shè)立及宣傳：在顯要位置設(shè)立橫幅或宣傳欄一個(gè)，在門診大廳內(nèi)設(shè)電子屏一塊,。

5,、 與教育部?jī)?nèi)協(xié)作，利用中,、小學(xué)衛(wèi)生課講解結(jié)核病防治知識(shí),，達(dá)4課時(shí)，(每學(xué)年),，使結(jié)核病防治知識(shí)深入每個(gè)家庭,。

6,、 按照全市結(jié)核病健康促進(jìn)績(jī)效考核內(nèi)容，在八月初和九月底完成城鎮(zhèn)結(jié)核病防治知識(shí)知曉率和行為形成率的調(diào)查,，十月末將調(diào)查結(jié)果上報(bào)市結(jié)防所宣科,。

五、 具體措施：

1,、年初成立多部門合作健康促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，每例會(huì)兩次，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署本旗健康促進(jìn)活動(dòng),。

2,、年初制定xx年健康促進(jìn)工作計(jì)劃，并將電子版上報(bào)市所,。

3,、12月將年度結(jié)核病健康促進(jìn)工作總結(jié)上報(bào)市所。

4,、設(shè)立宣傳欄：在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立固定宣傳欄,，宣傳結(jié)防知識(shí)。

5,、 健康知識(shí)講座：4月份,、9月份由宣傳科工作人員到社區(qū)服務(wù)中心舉辦一次結(jié)核病防治知識(shí)講座，每期講座參加人員數(shù)量應(yīng)保證轄區(qū)人口5﹪,。