總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇一

時(shí)間一晃而過(guò),，20xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去,。過(guò)去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng).大型特賣活動(dòng).還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來(lái)有辛酸,，有汗水,，有淚水，但更多的是喜悅,。

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20xx年里我們將如何取得更的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī),。

b：充足的貨品,，爭(zhēng)取做貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更的成績(jī)。我相信自己一定能做!!!

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇二

今年七月,，我非常榮幸的加入xx,，至今已有一年多，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說(shuō)服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái),，更不要說(shuō)成為什么專家了,。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在1420xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂(lè),、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,，我非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇三

展望,，有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等。我是被分到空調(diào)部門,。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況,，在檢查過(guò)程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識(shí),，以及逐步熟悉一些促銷員,。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單。pos單是顧客確定購(gòu)買商品后,，給顧客的有效憑證,，里面涉及到庫(kù)存、配送方式,、商品編碼,、商品價(jià)格等重要因素。pos開單并不難,，不過(guò)要學(xué)好也不容易,，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意，一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴,。接下來(lái)我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動(dòng),，認(rèn)識(shí)其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識(shí),，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦,、約克等幾個(gè)合資品牌。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng),。在認(rèn)識(shí)整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫(kù)存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼,。隨后觀摩一些促銷員的推銷過(guò)程,，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品,，不過(guò)有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R(shí)也難免有點(diǎn)尷尬,。

在上班期間，店里會(huì)舉辦大型團(tuán)購(gòu)會(huì),。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下,，參加市場(chǎng)調(diào)查工作，調(diào)查地點(diǎn)是山西路店,。調(diào)查過(guò)程中我們?cè)谕瓿啥綄?dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，對(duì)山西路絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底?；氐劫u場(chǎng),，進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)，盡量使顧客買到最便宜的商品,。遇到一些外國(guó)顧客,，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語(yǔ)不算流利,，商品知識(shí)了解得也不多,，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評(píng)。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況,。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下,，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?？臻e時(shí)間我們到前臺(tái)學(xué)習(xí),，主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實(shí)習(xí),，讓我對(duì)蘇寧有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國(guó)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè),；而現(xiàn)在,，我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí)。具體到我所實(shí)習(xí)的門店來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得蘇寧有這么一些優(yōu)勢(shì),。

這個(gè)是在市場(chǎng)調(diào)查后，與國(guó)美對(duì)比得出來(lái)的結(jié)論,。相對(duì)于國(guó)美而言,，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一,，各展位擺放合理規(guī)范,，給人大氣的感覺(jué),。

蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督,；四大終端交接迅速,，工作效率較高；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限,，便于保密,。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的`erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來(lái)比較麻煩,。

從這幾天的觀察看,，蘇寧的vi系統(tǒng)確實(shí)比較完善，大到門店外觀設(shè)計(jì),，小到工作人員的衣著,、工作證等等，無(wú)不統(tǒng)一規(guī)范,，給人以整齊劃一的美感,。

在蘇寧實(shí)習(xí)幾個(gè)月來(lái)，首先要感謝蘇寧,，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)它,；也要感謝賣場(chǎng)的工作人員，對(duì)我的幫助與指導(dǎo),。老實(shí)說(shuō),，盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但給我?guī)?lái)的收獲卻蠻大,。一方面讓我更深刻地認(rèn)識(shí)了蘇寧,，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面,，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人提供了一個(gè)大平臺(tái),。在蘇寧的賣場(chǎng)里，通過(guò)對(duì)環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流,，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足,。例如對(duì)情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因?yàn)榻鼇?lái)情感上的挫折讓我有點(diǎn)消極），因此沒(méi)有及時(shí)地與賣場(chǎng)的促銷員打成一片,；例如由于對(duì)商品知識(shí)不甚了解,，而對(duì)推銷工作相對(duì)較被動(dòng)，對(duì)在挫折中的學(xué)習(xí)意識(shí)不夠強(qiáng)等等。但總的來(lái)說(shuō),，我還是能適度地處理我所遇到的困難,，完成實(shí)習(xí)工作，并沒(méi)有虛度,。

在這實(shí)習(xí)的日子里,，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員,，在專業(yè)上的收獲是巨大的,。在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它,，這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì),。

實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí)上兩大方面,。

首先,，專業(yè)技能上，我對(duì)施工過(guò)程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉,，可以比較自信熟練地使用它們,。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過(guò)程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)使用方法,，明白如何使用就可以了,。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說(shuō)明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣,，貌似可以解決所有問(wèn)題,，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

專業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用,，也在知識(shí)的增長(zhǎng)上,。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的,，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料,，有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來(lái),，對(duì)我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處,。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn),，有這些工作任務(wù),，我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識(shí),。在內(nèi)業(yè)過(guò)程中看似簡(jiǎn)單的重復(fù)電腦操作,，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用,，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累,，是我的最大收獲,。

除了專業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦羞€需要做一個(gè)有心人,，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完,。

成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來(lái)才能有更好的收獲,。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫助,，能讓我更好地為測(cè)繪院服務(wù)。

充實(shí)的時(shí)光總是短暫,，這段時(shí)光是我迎接未來(lái)的最大動(dòng)力。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們,、師傅們，所以我更要努力工作,。在這不長(zhǎng)不短的時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識(shí)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度,，這些都讓我受益匪淺,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作，少走彎路,，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能,，一定可以邁出成功的第一步!

實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事,，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀,。就讓時(shí)間證明我，讓未來(lái)證明我的優(yōu)秀,。

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導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇四

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,，但是這也是一個(gè)良好的開始,。如果不踏出這一步，那永遠(yuǎn)都不知道什么時(shí)候才能開始,。就這樣我在xxx服裝店工作至今,，終于成功的度過(guò)了試用期,，即將轉(zhuǎn)為正式的員工。在這段時(shí)間的工作后,，我再次深刻的了解到了自己的不足,，對(duì)自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現(xiàn)在的工作不是當(dāng)初我最期望的工作,，但是我會(huì)繼續(xù)努力下去,，只有在不斷的前進(jìn)中，我才能到達(dá)自己想去的地方,。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作,，我要開始記錄自己的工作歷程，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來(lái)越了解這份行業(yè),。我的試用期總結(jié)如下：

剛來(lái)到這里的時(shí)候我工作的時(shí)候并沒(méi)有特別的認(rèn)真的學(xué)習(xí),，這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候在遇上一些偏門的問(wèn)題的時(shí)候，顯得像個(gè)外行一樣,。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客,。

我的主管看到了這樣的情況，將我叫到了一旁狠狠的對(duì)我教導(dǎo)了一番,。聽(tīng)著他對(duì)我的種種責(zé)問(wèn),，可是我卻沒(méi)辦法反駁，因?yàn)檫@確實(shí)都是我的問(wèn)題,。最后,，他給我說(shuō)的一句話終于讓我醒悟，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己,，正真熱愛(ài)工作的人無(wú)論做什么都是最好的,！”聽(tīng)了主管的一番話，我才恍然醒悟,，在今后的工作中,，我開始改觀，開始努力的做好自己的事情,。

在服裝導(dǎo)購(gòu)上,，最重要的就是“服務(wù)”，作為導(dǎo)購(gòu),，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去,，而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在。

在我改善后,，我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習(xí)自己的導(dǎo)購(gòu)技巧,。觀察各位老同事的工作，看看他們是如何打動(dòng)顧客的心,。經(jīng)過(guò)不斷的努力實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我終于成功的在最后的業(yè)績(jī)考核中達(dá)標(biāo),，成功通過(guò)了試用期！

到了現(xiàn)在,，我已經(jīng)徹底的改變了當(dāng)時(shí)那個(gè)自大的我,，人外有人，我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。在未來(lái)我追尋自己的目標(biāo)之前,，我還將在這里繼續(xù)工作一段時(shí)間，在這里,，我還能學(xué)的還有很多,。

通過(guò)前期的不斷策劃宣傳，以及活動(dòng)中各部門,，各商家的全力配合,，匯通金港品牌特買會(huì)圓滿落下了帷幕。本次活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)想效果,，但也出現(xiàn)了不少問(wèn)題,，先就童裝部在本次活動(dòng)中的表現(xiàn)做出總結(jié)，為下次會(huì)展打下基礎(chǔ),。

一．時(shí)間：20xx.6.26—20xx.6.29。

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：總計(jì)：64500元,。

四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營(yíng)0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,，本次活動(dòng)參展貨品在1500件左右，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經(jīng)營(yíng)面積在1000平米左右,。旗下有六個(gè)不同的品牌，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同,，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,。本次參與活動(dòng)積極性極高，其對(duì)六樓的經(jīng)營(yíng)商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項(xiàng)目部,，要求參與，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項(xiàng)目的想法,?？勺鳛橥b部招商的一個(gè)跳板，通過(guò)其引導(dǎo)其他品牌,。其本人對(duì)本次活動(dòng)組織和成果都比較滿意,。不足之處：其展位布置比較簡(jiǎn)單，人員不夠,，貨品比較單一,，雜亂,，經(jīng)營(yíng)隨意性比較大。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營(yíng)0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服,，以及嬰幼兒用品,。旗下品牌有10幾個(gè)，在株洲經(jīng)營(yíng)超過(guò)15年,，在金谷六樓的經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)20xx平方,，人員超過(guò)15人。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)最好,，最大的一家,。本次會(huì)展有衣服，用品,，玩具等,。在幾家童裝中布置效果比較好，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營(yíng)效果也最好,。派出了固定營(yíng)業(yè)員4名，最多時(shí)達(dá)7人,。足以表示其對(duì)本次活動(dòng)的重視,。牧羊娃可作為我們招商部重點(diǎn)招商對(duì)象，如果完成對(duì)其的招商會(huì)帶動(dòng)其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,，沒(méi)有形成標(biāo)桿的作用。

3.星天下：主要經(jīng)營(yíng)3到10歲的兒童外出服,，以裙子為主,，其品牌和貨品都屬于自己創(chuàng)立和組織。品牌成色不夠,。但其活動(dòng)力度比較大,，價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較明顯。明天固定5人的銷售團(tuán)隊(duì),，配合比較默契,，老板親力親為。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟,，本客戶不應(yīng)作為招商開發(fā)的重點(diǎn)客戶,。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌,，其老板對(duì)杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立，拍攝了動(dòng)畫片,，在幾個(gè)大的電視平臺(tái)有定時(shí)的廣告,。在湖南品牌運(yùn)營(yíng)超過(guò)了10年,，湖南旗下品牌加盟專賣店超過(guò)70家。主要經(jīng)營(yíng)0到14歲的兒童服裝,、鞋類,、內(nèi)衣等產(chǎn)品。現(xiàn)在銀谷旗艦店兩家,，金谷寫字樓,。本次會(huì)展貨品1500件，銷售700件左右,。銷售成員4名,，多時(shí)達(dá)7人。其準(zhǔn)備參展時(shí)間只有2天,，貨品組織及布置都不夠理想,。對(duì)本次會(huì)展效果不太滿意，主要原因是天氣太熱,。對(duì)我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿意的,。如招商其對(duì)我們的位置過(guò)于遠(yuǎn)離服裝城有擔(dān)心。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡(jiǎn)單,。沒(méi)有大型特賣會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個(gè)品牌,。在湖南經(jīng)營(yíng)超過(guò)10年。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓,。旗下主要經(jīng)營(yíng)嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動(dòng)銷售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系。貨品組織和人員調(diào)配不夠,。但此品牌可以作為招商重點(diǎn)客戶,。

6.迪斯尼：屬于自己強(qiáng)烈要求增加進(jìn)來(lái)的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經(jīng)營(yíng)10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經(jīng)營(yíng)人,。銷售情況不理想,，抱怨比較多。由于是零時(shí)攤位貨品表現(xiàn)雜亂無(wú)章,。

五．童裝部表現(xiàn),。

童裝部人員4名,。由于童裝部成立時(shí)間相對(duì)比較晚，所以招納童裝品牌并不多,。本部人員在本次活動(dòng)中表現(xiàn)積極,，負(fù)責(zé)，童裝區(qū)沒(méi)有出現(xiàn)重大異議的問(wèn)題,。不管是前期的準(zhǔn)備和后期的服務(wù)本部門的同事都盡到自己的職責(zé)?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠，服裝圈幾家真正的大品牌并沒(méi)有參與如：巴拉巴拉,、青蛙王子,、力果等。

2.銷售情況不理想,，這個(gè)跟布展,，貨品展示不到位有關(guān)系，本部人員沒(méi)有監(jiān)督到位,。沒(méi)有督促商家積極布展和組織貨品,。

3.邀請(qǐng)參觀商家不夠，本次來(lái)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經(jīng)營(yíng)品牌的三分之一,。

4.沒(méi)有成交，在展會(huì)期間沒(méi)有一家童裝商戶明確表示愿意來(lái)我們項(xiàng)目落戶,，這些都需要我們后期跟進(jìn)服務(wù)解決,。

通過(guò)本次活動(dòng)我們隊(duì)童裝品牌經(jīng)營(yíng)的狀況和布局有了個(gè)整體的了解，對(duì)以后招商有了更深一步的把握,。株洲童裝品牌經(jīng)營(yíng)狀況整體屬于家長(zhǎng)式的經(jīng)營(yíng),，目前公司化經(jīng)營(yíng)模式的比較少，思想觀念都相對(duì)比較落后,。通過(guò)本次活動(dòng),，我們建立了良好的關(guān)系，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系,，順利完成招商的任務(wù),。吸納成熟的品牌，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇五

20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了,，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購(gòu)買其感的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1,、推薦服裝時(shí)候要有信心,，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4,、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5,、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。

6、觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量,，價(jià)格,，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1,、注重思考,。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功。

2,、言辭簡(jiǎn)潔,，句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。

3,、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作,，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗,。

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇六

在xx品牌彩電擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)員工作已兩年多了,，能擁有“五星級(jí)導(dǎo)購(gòu)員”這個(gè)稱號(hào)，與xx經(jīng)營(yíng)部對(duì)我的培養(yǎng)是分不開的,。在日常生活中,，我常常以xx的各種制度約束自己，磨練自己,，讓自己溶入xx,，希望能成為一名全方位優(yōu)秀的xx人。

也是這一點(diǎn),，讓我時(shí)時(shí)刻刻做事情都注意每一個(gè)細(xì)節(jié),，認(rèn)真遵照xx的管理制度，去布置我們的現(xiàn)場(chǎng),，努力做到讓顧客進(jìn)我的展臺(tái)就有一種心曠神怡的感覺(jué),。下面針對(duì)個(gè)人工作情況，總結(jié)一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

2,、抓住現(xiàn)場(chǎng)"機(jī)會(huì)"：作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此,。所以,，如何在過(guò)客匆匆的賣場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"——迅速識(shí)別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客,，哪些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人"，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊,，針對(duì)不同的"顧客"（廣義的,，來(lái)的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)"既賣了貨,，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。

3,、找準(zhǔn)顧客"需求"：抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客,，如何盡快地摸清他們的需求,。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧,，有人喜歡方便,、圖省事，就可能要電腦模糊控制的,；有人喜歡實(shí)惠耐用,、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的,；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時(shí)尚、享受生活,，則選用液晶顯示的,。所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc,，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到"看菜吃飯,，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸,。

5,、將心比心，想想"自己"：常言道："要想公道,，打個(gè)顛倒",，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆",。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來(lái)買，會(huì)有什么樣的問(wèn)題,，會(huì)關(guān)心哪些方面,，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn),，銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階,。

總之，導(dǎo)購(gòu)員的.工作,，本身是一個(gè)接觸工作,，每天面對(duì)不同的顧客，但不是每一個(gè)顧客都能接受促銷員提出的參考,，顧客購(gòu)物都為自己的利益著想,，應(yīng)該說(shuō)他們的愿望是正當(dāng)?shù)母钦_的，我們要做到用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，把他們當(dāng)成自己的朋友,，真心對(duì)待他們。

在xx公司今天能夠取得這樣的成績(jī),，第一就是靠人的素質(zhì),，靠自己拼搏精神，靠自己的創(chuàng)新精神,，在xx年里,，我打算如下：

1、保持每個(gè)月銷量在賣場(chǎng)占比永遠(yuǎn)是第一,。

2,、要取得比xx年更好的成績(jī)。

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇七

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智,，越來(lái)越精明，所以們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說(shuō)服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,，之前連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了,。

認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差,。想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與無(wú)緣,。

在20xx年參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高,。

于是,，利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓的業(yè)務(wù)越做越順，讓成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。

做得比別人多一點(diǎn),，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富,、為成功、為快樂(lè),、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的'需求、不同的心態(tài),，如果們想把每一位顧客服務(wù)好,，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以要感謝工作,，讓在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),，讓的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷，覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過(guò)程中們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡,，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前不會(huì)驕傲,，將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客,。

們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),，們的生活才能真正的快樂(lè),。很慶幸找到了一份能使快樂(lè)和充實(shí)的工作，非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里,，會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出的光和熱,！

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇八

我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來(lái),，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，也取得了一些成績(jī)。在工作中,，我漸漸意識(shí)到要想做服裝導(dǎo)購(gòu)員工作,，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,，制定我的20xx年工作計(jì)劃,，以此激勵(lì)自我，取得列的成績(jī)：

第一,，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

第二，熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

第三，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),，對(duì)于衣服的款型，模型,，顏色,，價(jià)格，面料,，適合人群做充分了解,。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的'檔次。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇九

2,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作,，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。

4,、吃苦精神,。

做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話,，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過(guò)程,，便于自己工作更好的開展,。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系,，做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢可以賺的話,，你對(duì)他再好也沒(méi)有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過(guò)去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,，特別是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購(gòu),，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好不過(guò)。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作，積極進(jìn)取,，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇十

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一 位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守,！

首先,，我們要遵循三個(gè)核心：即溝通、團(tuán)結(jié)、禮貌,！把三個(gè)核心運(yùn)用起來(lái),，我們的團(tuán)隊(duì) 就是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！

一,、 上班時(shí)間整理著裝,必須做到整潔干凈,；女員工需畫淡妝,精力充沛著；不能披頭散發(fā),，頭發(fā)最好統(tǒng)一盤在腦后,，劉海不能遮眼。

二,、 遵守公司的上下班時(shí)間,，不得遲到、早退,；違者十分鐘以內(nèi)按十元處理,，曠工者一天按三天處理。

三,、 不得在上班時(shí)間高聲喧嘩,、嬉戲打鬧、睡覺(jué),、賭博喝酒等影響公司形象,，違者一次按二十元處理。

四,、 不得在商場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙,，違者一次按五十元處理。

五,、 上班時(shí)間手機(jī)一律靜音或震動(dòng),，跟單期間不得接聽(tīng)私人電話，違者一次十元,。

六,、 工作期間面帶微笑，不可因個(gè)人情緒影響工作,。

七,、 上班時(shí)間未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。

八,、 區(qū)域商品完整度檢查,，破損或缺少配件的及時(shí)上報(bào)處理。

九,、 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

十,、 責(zé)任到人，區(qū)域劃分,，管理好自己區(qū)域商品的衛(wèi)生,，開單工具放在抽屜，保持店內(nèi)商品的整潔,。

以上制度為暫時(shí)實(shí)施制度,，希望各位能夠鼎立配合，如有不足之處請(qǐng)各位同事諒解和指點(diǎn),。

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇十一

xx年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作,，除了對(duì)商品非常熟悉外,，還要具有足夠的.耐心，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來(lái)說(shuō),，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西,，同時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。

1,、推薦時(shí)要有信心,。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客餓推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中,，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇十二

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

四,、口才方面有了大幅提升,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率,。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作,，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇十三

回顧過(guò)去一年的工作，其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

因俱樂(lè)部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：

1,、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,，

2、完善接包處,、出發(fā)臺(tái),、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程，

3,、健全管理人員崗位職責(zé),，

4、完善更衣室,、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級(jí)管一級(jí)的方式,，安排事情到個(gè)人,，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查,。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),，認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題,。

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,，舉事例及模擬示范,。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn),，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車庫(kù)、接包員,、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作,。

工作中的問(wèn)題：

1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠,，

2,、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高,，

3,、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏,，

2、執(zhí)行力度偏差,，

通過(guò)制度修訂,、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,，通過(guò)整體的改變,。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步,。

針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)篇十四

這份工作不是我的第一份工作，但卻是我第一份全身心投入的工作,。十幾天來(lái),，我一直都在想著要怎么才能把這份工作做好！而這份工作也給我不少的收獲,！

在店面導(dǎo)購(gòu)方面,，我覺(jué)得自己收獲頗多！之前的兼職工作是跟男的打交道較多,，而對(duì)于女士接觸較少,。下面我說(shuō)說(shuō)我跟單的一般步驟。最初的幾天,，我都在摸索著應(yīng)該怎樣去和這些女顧客打交道,！從剛開始的幾百到上千，跟單成功率越來(lái)越高,，我總結(jié)得出一點(diǎn),，那就是待客的態(tài)度！最好是服務(wù)能好到令到對(duì)方都覺(jué)得不買都不好意思,。每次跟單我都會(huì)從頭到尾對(duì)顧客微笑,，并盡量能幫一下顧客，比如說(shuō)主動(dòng)為對(duì)方提一下包包,，搬凳子讓她同行的朋友坐一下,，這樣的話就很容易拉近跟顧客的距離。接下來(lái)我會(huì)介紹一下店面的活動(dòng),，若對(duì)方兩眼放光,，那接下來(lái)就是要讓對(duì)方買兩百還是三百或更多的問(wèn)題了！若對(duì)方對(duì)活動(dòng)似乎沒(méi)什么興趣,，那我會(huì)盡量從顧客口中了解她所需的商品,，如大小，顏色,，款式,，并盡快從對(duì)方的衣著品味方面做出判斷，挑選出一款適合她衣著風(fēng)格的商品并讓其試用，同時(shí)我會(huì)就該商品在與顧客搭配方面盡量贊美對(duì)方,。對(duì)于顧客表示興趣的商品而又想再選一下別的商品,，我會(huì)一直把那件顧客感興趣的商品提在手上跟著顧客繼續(xù)挑選，以便于顧客隨時(shí)對(duì)比,。在顧客試用幾款她挑選的商品后,，我會(huì)從對(duì)方的形態(tài)動(dòng)作中找出對(duì)方最為喜歡的商品，并加以贊美,，最后我自己再明確說(shuō)出哪款商品適合她,，以增加顧客對(duì)她自己所選商品的正確性的信心，盡快促成交易的完成,！在顧客挑選好自己所想要的商品后,，我會(huì)再繼續(xù)引導(dǎo)顧客向其他方面的商品去選擇，比如顧客挑選好包包后,，我會(huì)再繼續(xù)向她們推薦錢包或者鞋子什么的,。由于我們店里有那個(gè)滿多少收多少的活動(dòng)，我會(huì)當(dāng)把顧客當(dāng)成是自己的朋友,，然后給出建議,，告知對(duì)方應(yīng)該如何如何才比較合算，使顧客覺(jué)得我是為她們著想的,，這樣就會(huì)把成交的金額一步一步拉高,。

在對(duì)各種顧客類型成交率方面，正如我上次跟你說(shuō)的,，我感覺(jué)自己在對(duì)學(xué)生,，情侶或者年紀(jì)跟自己相差不多女生類型成交率很高，我覺(jué)得自己學(xué)生經(jīng)歷或年齡相仿等原因,，使得自己跟她們有很多的方面共同話語(yǔ),，這樣就能無(wú)意中拉近與顧客的距離，增加對(duì)方對(duì)自己的信任感,，對(duì)于接下來(lái)的`銷售幫助匪淺,。

我覺(jué)得自己的做單成功率跟顧客的性格也有很大的關(guān)系，對(duì)于那些外向的或者在我的引領(lǐng)下能打開話夾子的顧客,，我能很輕易的了解到對(duì)方所需,，并較為容易與之拉近關(guān)系，增加對(duì)方對(duì)自己的信任,，這同時(shí)也增加了我做單的成功的可能性,。