“方”即方子、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

物業(yè)管理方案篇一

為貫徹落實(shí)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實(shí)施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理,，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化,、法制化,，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際，特制訂本方案,。

按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí),。商務(wù),、工商、農(nóng)水,、城管,、衛(wèi)生、物價,、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé),，做好農(nóng)貿(mào)市場的`監(jiān)督管理工作，并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理,、分級負(fù)責(zé)、分工合作的原則,。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。

（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,，制定市級資金補(bǔ)助預(yù)算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計(jì)劃,，并指導(dǎo)和督促實(shí)施,；推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律,。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門,，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章,；指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度，并監(jiān)督實(shí)施,；審查確認(rèn)經(jīng)營者的主體資格,，并對其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理；依法查處交易活動中的違法行為,，維護(hù)交易秩序,；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé),。

（三）區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處,。

（四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品,、水產(chǎn)品,、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測,，并依法進(jìn)行監(jiān)督管理,，查處有關(guān)違法行為。

（五）區(qū)物價局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場明碼標(biāo)價和不正當(dāng)價格行為的監(jiān)督檢查,，并依法查處有關(guān)違法行為,。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，對農(nóng)貿(mào)市場的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,，依法查處有關(guān)違法行為,。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查處有關(guān)違法行為,。

（一）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理，嚴(yán)格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行自糾自查,，自行整改,。同時，建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法,，于2012年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場科,。

（二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行備案管理,，要緊緊依靠市場管理方,，借助、整合工商,、農(nóng)水,、衛(wèi)生、物價,、城管,、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管,。同時,，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé),。

（三）根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實(shí)施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,，日?？己瞬扇‰S機(jī)暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進(jìn)行暗訪,，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行季度考核,。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市,、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將在全區(qū)通報(bào)批評；在市級檢查過程中,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將由區(qū)政府對責(zé)任人追究問責(zé),。

物業(yè)管理方案篇二

根據(jù)《xx物業(yè)管理采購項(xiàng)目競爭性評估文件》的要求,，及各類設(shè)施設(shè)備使用情況,、安裝位置、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn),，以提供一個潔凈,、舒適、優(yōu)美,、安全的工作環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn),，以達(dá)到完善管理、節(jié)約投資,、確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行,、日常工作有序進(jìn)行為目的，并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案,，為指導(dǎo)今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據(jù),，規(guī)范物業(yè)的接管工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格,，嚴(yán)格制定項(xiàng)目接管方案,，指派專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對物業(yè)進(jìn)行全面接管，確保物業(yè)按時順利交接,，平穩(wěn)過渡。

適用于我司接到《xx物業(yè)管理采購項(xiàng)目競爭性評估中標(biāo)通知書》后,，對華電中心物業(yè)項(xiàng)目的接管工作,。

1.我司接到xx公司《競爭性評估中標(biāo)通知書》通知報(bào)告后,總經(jīng)理負(fù)責(zé)指定主管人員,各職能部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗(yàn)收小組。

2.接管小組負(fù)責(zé)對物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙,、設(shè)計(jì)變更,、竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、巡檢,、維保記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收,。

3.驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對清單上的設(shè)備,按名稱、規(guī)格型號,、數(shù)量,、深圳市華為培訓(xùn)學(xué)院有限公司及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收，設(shè)備的安裝數(shù)量,、安裝位置及竣工圖驗(yàn)收,。

4.驗(yàn)收小組對物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收,主要驗(yàn)收供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng),、給排水系統(tǒng),、有線電視系統(tǒng)、土建工程,、空氣通風(fēng)系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng),、綜合布線系統(tǒng)等,。

5.由總經(jīng)理跟xx公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù)。

1.1接管前的準(zhǔn)備：

接管工作開始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

1.1.1與xx方面接口人,、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項(xiàng),、日期、進(jìn)度,、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等;

1.1.2派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場;,。

1.1.4準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格：

——《安全崗接管表》;。

——《技防系統(tǒng)設(shè)備接管表》;,。

——《公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表》;,。

——《資料接管登記表》。

——《綠化項(xiàng)目接管驗(yàn)收表》;,。

——《接管問題整改建議表》,。

1.2確定接管驗(yàn)收方式;。

1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計(jì)劃進(jìn)度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗(yàn)收工作：

1.2.5做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交,、整理編號及分類管理等工作;,。

1.2.6更新標(biāo)識及電話通訊，建立服務(wù)熱線;,。

1.2.7制定接管時間安排計(jì)劃;,。

根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場和《物業(yè)管理采購項(xiàng)目競爭性評估文件》要求配備物業(yè)管理人員，具體按以下要求進(jìn)行,。

1.2.9落實(shí)專項(xiàng)分包商;,。

落實(shí)各專項(xiàng)分包商，簽訂相關(guān)協(xié)定,。

1.2.10物資配備;,。

做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補(bǔ)充備品備件,。

1.2.11前期培訓(xùn);,。

進(jìn)行人員的理論與實(shí)操結(jié)合培訓(xùn)，使員工了解并掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,、《競爭性評估文件》相關(guān)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),，崗位職責(zé)、操作及應(yīng)急處理流程,、禮儀禮節(jié)等,。

接管前培訓(xùn)計(jì)劃。

1.2.12后勤服務(wù);,。

落實(shí)員工生活安排及其他事宜,。

按既定計(jì)劃，分項(xiàng)目,、分專業(yè)進(jìn)行接管,。具體按如下項(xiàng)目進(jìn)行：

2.1資料接管;,。

系統(tǒng)化、管理化,、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理,，是物業(yè)管理工作的重要組成部分，也是實(shí)施管理的有力依據(jù),。我司履行物業(yè)管理文件同xx的物業(yè)管理檔案建立的實(shí)行文本原始資料與電腦管理并舉的方式,，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。將收集的管理資料細(xì)分,，做到分類整理,，易于查閱。使檔案管理真正為管理服務(wù),。

2.2鑰匙,、工具接管;。

物業(yè)公用工具(主要指萬用表,、鉗表,、測線儀、測試儀,、壓力表,，內(nèi)六角板手等不在個人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機(jī)房鑰匙、配電柜箱鑰匙,、門禁控制器鑰匙,、電梯三角鑰匙、ups方通鑰匙,，消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今后物業(yè)各項(xiàng)工作的順利展開,，我們接管人員將按以下要求來做,。

接管的絕緣工具和手持或電動工具，必須符合電氣安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定,，交接前必須仔細(xì)檢查,，確保安全。

接管公用工具和鑰匙時,，同時做好交接記錄在表格上簽字確認(rèn),，后期分類造冊登記，并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理,。

檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后再接收,，不能修復(fù)的報(bào)廢處理并報(bào)華為監(jiān)管，按交接前三方約定,，申請重新配置。

交接人員為確保物業(yè)交接過程中，科研生產(chǎn)及辦公不間斷性,，優(yōu)先辦理運(yùn)行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用,，交接完成后，后續(xù)管理方運(yùn)行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后,，即開始進(jìn)行運(yùn)行管理，鑰匙借用人承擔(dān)在借用期間機(jī)房設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任，注意機(jī)房鑰匙禁止外借,，若交付方或其它人員需進(jìn)入機(jī)房，必須報(bào)主管同意后,，由工程運(yùn)行管理責(zé)任人員全程陪同并由工程人員開鎖關(guān)門,。

交接后的各類儀器、儀表應(yīng)定期檢驗(yàn),，檢驗(yàn)合格的儀器,、儀表應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管。

做好鑰匙交接一覽表,，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表,。

(1)工具領(lǐng)用登記表。

a.設(shè)備設(shè)施及機(jī)房接管;,。

做好設(shè)備設(shè)施的登記,，安排值班崗位，制定值班排班表及工作計(jì)劃,。

b.物業(yè)用房其他業(yè)務(wù)接管,。

c.崗位接管;。

做好崗位交接,，做好崗位移交登記表,，使各項(xiàng)工作平穩(wěn)過渡，做到無縫交接,，做好各種卡證的辦理及管理,。

(2)其他交接。

a.設(shè)施設(shè)備的備品備件,、施工剩余的材料備品等,。

b.公共區(qū)域各通道門、設(shè)備及管理用房,，洗手間,、會議室、檢查管井等,。

c.管理處辦公桌椅,、資產(chǎn)文檔、文件柜、保密柜等,。

(3)檢查遺留問題的討論,、處理。

a.按新老物業(yè)管理方及華為監(jiān)管方三方商榷的接管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，檢查中發(fā)現(xiàn)問題直接記錄下來,，匯總后三方簽字確認(rèn)，招開遺留問題討論處理會議,，確定整改方案和限期整改日期,。

b.跟進(jìn)遺留問題整改，定期向華為監(jiān)管匯報(bào)工作進(jìn)展情況直到問題徹底解決,。

(4)接管驗(yàn)收注意事項(xiàng),。

a.在接管前，我司與前物業(yè)公司及xx監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問題,，如:交接雙方的人員,、各分類的時間、注意事項(xiàng)等,，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確程序,，明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利,。

b.接管過程中要認(rèn)真清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、公共物品,、圖紙資料,、綠化、雜品等數(shù)量,、類型,，并經(jīng)交接雙方在交接報(bào)告簽字后生效。

c.對交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題,，屬需要整改的,，應(yīng)形成書面報(bào)告，屬于無法整改的項(xiàng)目,，應(yīng)與相互協(xié)商達(dá)成一致意見、形成備忘錄備案,。

d.為保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,，對接受后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行測試,要求有第三方人員在場。接管期后,，工作重點(diǎn)應(yīng)逐步由交接向正常運(yùn)行,、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移，要注意技術(shù)人員的銜接和培訓(xùn)。

(1)人員到崗交接后,，認(rèn)真按照流程操作,，擔(dān)負(fù)起崗位職責(zé);。

(2)按預(yù)先制訂日常工作計(jì)劃,，規(guī)范操作規(guī)程操作;,。

(5)組建義務(wù)消防隊(duì)，并建立義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)制度;,。

(6)做好安全檢查,，建立消防安全檢查制度，及做到定期檢查整改;,。

(7)建立健全各類文檔,，認(rèn)真做好各種記錄報(bào)告;。

(8)優(yōu)化制度,、工作流程,，并持續(xù)改進(jìn)。

物業(yè)管理方案篇三

為落實(shí)市十三屆人大三次會議審議經(jīng)過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動,，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平,，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律,、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,，特制定本方案：

以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。

（一）目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題,，年底前整改率到達(dá)90,；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達(dá)90,。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100；20xx年新進(jìn)入市場的樓盤,，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,。

4,、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5,、大力推行物業(yè)管理,，年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100。

6,、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

（二）范圍：對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查,。根據(jù)排查結(jié)果,，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情景,，經(jīng)過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,，年底前房屋維修職責(zé)要全部落實(shí)到單位,、到個人，維修及時率確保在90以上,。同時,，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題,。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,，及時制定貼合我市實(shí)際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度,，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下能夠采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且,，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時）公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項(xiàng)目,。同時,，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改,，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn),，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,，進(jìn)取引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際,，爭取年底前出臺《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé),，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的進(jìn)取性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性,、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、職責(zé)心強(qiáng)、有必須組織本事的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

（四）建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確職責(zé)體系。對于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率到達(dá)100；對于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū),，要確定管理單位,，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后,，推行物業(yè)管理,。逐步構(gòu)成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位,、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的職責(zé)，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

（五）采取多種形式,，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,，分階段,、有步驟、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件,，引起社會各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會的和諧,。

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：邢凱,。

副組長：王鐵。

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委,、規(guī)劃局、公安局,、行政執(zhí)法局,、民政局、各區(qū)政府,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),，抓好具體的組織實(shí)施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo),；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查,；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施,；各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作,。各單位,、各部門要明確分工，落實(shí)職責(zé),，相互配合,，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督,，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委,、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門,。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收,，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收,，并限期整改,；三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案,，進(jìn)取組織整改,，到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局,、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責(zé)主體,，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案,，進(jìn)取配合市政府相關(guān)部門,，加大管理力度，認(rèn)真組織整改,，使問題得到及時有效的解決,。

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長期工作，為確保完成本方案確定的工作資料,，今年要分三個階段進(jìn)行實(shí)施,。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）。

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,，各區(qū)政府組織實(shí)施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,，并進(jìn)行登記造冊，建立管理檔案,。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）,。

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源,，制定相應(yīng)的整改措施,，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后,，方可按職責(zé)分工認(rèn)真組織整改。

（三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）,。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作資料和標(biāo)準(zhǔn),，集中時間，認(rèn)真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進(jìn)行審核,，確保達(dá)標(biāo)。

（一）提高認(rèn)識,，明確職責(zé),。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,，層層落實(shí)職責(zé),。建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的職責(zé)體系和長效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理職責(zé),，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì),、抓實(shí)、抓出成效,。

（二）密切配合,，抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實(shí)可行的整改措施,，認(rèn)真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的,，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo),。

（三）加強(qiáng)宣傳,，營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動,，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識和維權(quán)意識,，樹立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

對存在問題進(jìn)行整改后,，要進(jìn)一步明確管理單位和管理職責(zé)，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。

物業(yè)管理方案篇四

以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市，構(gòu)建和諧社會”為宗旨,，不斷增強(qiáng)市民文明衛(wèi)生意識,，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象,，讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果,。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神，現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:,。

(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組),。

組長:巴圖(市房產(chǎn)局局長)。

副組長:張煥宏(市房產(chǎn)局副局長),。

陳巴特爾(市物業(yè)處處長),。

成員:段露芳(市物業(yè)處副處長)。

賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長),。

武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任),。

張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)。

周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任),。

(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦),，負(fù)責(zé)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。

主任:陳巴特爾,。

副主任:段露芳韓朝惠,。

成員:由管理科、協(xié)會及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成。

(一)明確責(zé)任目標(biāo),。

2,、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動起來，成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組,，制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案,，真正做到領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、措施,、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任五個到位,。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀,，分開好、中,、差三個層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度，重點(diǎn)督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理,，健全各類衛(wèi)生設(shè)施,，建立衛(wèi)生管理制度，落實(shí)清掃保潔人員,，保持環(huán)境整潔，垃圾收集,、儲存,、清運(yùn)符合衛(wèi)生要求。

(二)具體要求:,。

“創(chuàng)衛(wèi)”是一項(xiàng)十分艱巨,、繁重長效的系統(tǒng)工程，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:,。

1,、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清；

2,、小區(qū)內(nèi)道路,、綠地等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物,；

3,、花草修剪整齊美觀；

4,、房屋共用部位保持清潔,，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象,；

6,、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案,，水箱要加蓋加鎖,；

7、排水,、排污管道通暢,，無堵塞外溢現(xiàn)象；

8,、車輛管理有序,，按規(guī)定位置停放。

(三)重點(diǎn)整治內(nèi)容:,。

定期清理衛(wèi)生死角,；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物,；清洗墻壁亂貼亂畫等廣告,；特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要加大力度進(jìn)行整治,，在全面整治的基礎(chǔ)上,，要加強(qiáng)日常保潔管理。

1,、動員部署階段(20xx年3月~4月),。

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，討論方案,，明確職責(zé),，研究工作；召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動員大會,；

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,，對照標(biāo)準(zhǔn)，查找問題,。

2,、整改提高階段(20xx年4月~5月)。

開展全市范圍內(nèi)模擬檢查,，對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達(dá)標(biāo),。

3、考核驗(yàn)收階段(20xx年5月~6月),。

認(rèn)真對照模擬檢查結(jié)果,，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行梳理,、擺問題、找差距,、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)化長效管理，提高工作水平,。迎接各級部門的調(diào)研,、技術(shù)考核和綜合檢查。

創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合,，發(fā)揮各自優(yōu)勢,，同步協(xié)調(diào)推進(jìn)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性,，共同為創(chuàng)建工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力,，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建活動中來，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍,。

在創(chuàng)建活動中,，要積極開展多種多樣的宣傳活動，切實(shí)加大宣傳工作力度,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū),，利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識的宣傳,，懸掛宣傳橫幅,，每個住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生意識,、健康意識,、環(huán)境意識和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識，努力營造人人關(guān)心創(chuàng)建,、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。

物業(yè)管理方案篇五

為規(guī)范小區(qū)管理,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),，我公司將采取一系列的'管理措施，確保小區(qū)品質(zhì),。

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范,、竭誠高效、安全文明,、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理,、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上,，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念,，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受,。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達(dá)到90%以上,。

為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo),，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一,、管理從嚴(yán)的原則。

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，提供優(yōu)質(zhì)、周到,、及時的服務(wù),。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),，包括對物業(yè)的維護(hù)管理,、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格,、周全的管理制度,，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理,、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效,。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則。

在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個積極性,，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,，通過服務(wù)中心對小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理,，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè),，并自覺遵守業(yè)主公約,，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主,、多種經(jīng)營的原則,。

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時,，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營,，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累,，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù),。

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員,，實(shí)施專業(yè)化管理,；

（六）依照市場化、企業(yè)化的運(yùn)作方式,，提供全方位服務(wù),，開展多元化經(jīng)營。

物業(yè)管理方案篇六

金沙縣工業(yè)園區(qū)位于金沙縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)范圍內(nèi),，園區(qū)內(nèi)擁有綜合辦公樓,、廠房、宿舍,、食堂等現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),；工業(yè)園以裝備制造業(yè)、食品加工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為龍頭,，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托,，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)體系。

針對工業(yè)園的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),，占地面積龐大的特點(diǎn),，我公司對園區(qū)的物業(yè)管理工作非常重視，我公司將組建完善的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物業(yè)管理,，與相關(guān)單位及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題,，減少物業(yè)今后運(yùn)行管理帶來的影響，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ),；提升園區(qū)的整體形象,，更好的帶動園區(qū)的招商引資。我公司經(jīng)觀摩園區(qū)后,，為樹立好園區(qū)的專業(yè)化物業(yè)管理，我們確定了在管理上的五個重點(diǎn)及五大措施,。五個重點(diǎn)：

1：樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象,。

通過環(huán)境形象，工業(yè)園區(qū)形象控制,，公共設(shè)備和設(shè)施管理,，治安和交通控制,，管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造工業(yè)園區(qū)開放,、高效,、規(guī)范的整體形象。

2：確保因管理原因造成的治安消防事件,。

從治安,、消防狀況的好壞是衡量物業(yè)管理績效的關(guān)鍵.通過技防，人防,，物防的有效結(jié)合,，可以確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安，消防事件發(fā)生,。

3：維護(hù)好園區(qū)的環(huán)境,。

4：設(shè)施及設(shè)備的管理。

園區(qū)的設(shè)施設(shè)備在管理中,，重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)管理及維護(hù),，使其使用壽命增長，從而達(dá)到保值增值的目的,。

5：樹立公司自身良好形象,。

五大措施：

1：根據(jù)園區(qū)情況，在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素,，所有保安員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動崗與固定崗相結(jié)合,，全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合,，保安管理與其它人員相結(jié)合，白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合,，小圍合與大圍合相結(jié)合.在物防上加強(qiáng)對物品進(jìn)出管理,，提高防范能力等。.

2：精心養(yǎng)護(hù)園林綠化,，實(shí)施垃圾分流,，加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè).針對該項(xiàng)目的現(xiàn)狀要求，我們將設(shè)置環(huán)境管理部(保潔,，綠化),，養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，干凈整潔.加強(qiáng)和引導(dǎo)環(huán)保意識的教育,，使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境。

3：保證車輛有序停放.為防止車輛亂停放現(xiàn)象,，我們將對使用人進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場溫馨管理,，提示相結(jié)合,，達(dá)到整齊，規(guī)范停車和秩序井然的目的.4：實(shí)行大圍整體管理與小圍局部管理相結(jié)合的管理方法.這種方法體現(xiàn)在人員安排,，治安,，消防，衛(wèi)生設(shè)施,，設(shè)備管理等各方面.我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理,，同時每塊區(qū)域設(shè)管理員負(fù)責(zé)各自具體業(yè)務(wù)。

5：我們在管理服務(wù)中將24小時值班巡邏的服務(wù)機(jī)制,，確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安,，消防事件發(fā)生。

管理人員的工作職責(zé)及具體管理內(nèi)容物管經(jīng)理：

1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī),、政策，組織員工向物業(yè)區(qū)域提供公共秩序,、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù),。

3.擬定年度工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃,，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本,，對物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé),。

4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練,。

5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,，提出處理建議,。

6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,，建立和完善行之有效的清潔,、綠化量化管理運(yùn)作流程。

7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門,、社區(qū)居委會,、保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系,；

8.每周組織一次工作例會,，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作,，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,；9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況,；對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任,；10.負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

環(huán)境主管：

1.執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序,，保質(zhì)保量,，按時完成工作任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)本部門公司質(zhì)量制度的貫徹和落實(shí),。

3.落實(shí)各項(xiàng)清潔衛(wèi)生,，綠化工作，確保內(nèi)外,、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,。

4.負(fù)責(zé)保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放及采購計(jì)劃的編制,。

5.負(fù)責(zé)對部門員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作考核,。

6.負(fù)責(zé)制定保潔、綠化的工作計(jì)劃,，及時計(jì)劃落實(shí)負(fù)責(zé),。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管,、綠化等管理部門的聯(lián)系,。

8.負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物,，勤除“四害”,。

9.負(fù)責(zé)落實(shí)投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無償便民服務(wù)事宜,。

10.完成管理處安排的其它任務(wù),。

安保主管。

1負(fù)責(zé)制定管理處的治安,、消防年度,、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。

2.負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助,、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件,。

3.妥善處理有關(guān)安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境,。

4.開展以"四防"(防火,、防盜,、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識和法制觀念,。

5.主動督促檢查各重點(diǎn)部位的工作;協(xié)調(diào)各崗位工作確保重點(diǎn)部位的安全,。

6.負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部,、員工逐項(xiàng)落實(shí),。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全,。

7.負(fù)責(zé)完善,、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報(bào)告,。

8.負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火,、防盜安全。

9.適時完善,、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí),。

10.定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考,。

11.及時督促檢查各部門對"誰主管,誰負(fù)責(zé)"責(zé)任制的'執(zhí)行情況,并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實(shí),。

12.組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會,。

13.負(fù)責(zé)對保安隊(duì)員工的培訓(xùn),、考核、評估工作以及聘免和推薦,。

14.做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平,。

16.完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)各部門人員及崗位工作職責(zé),。

環(huán)境部：（保潔區(qū)域不包括廠房,、宿舍、食堂）,。

綠化人員3人,。

嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范，制定修剪,、施肥,、除草、澆水,、排澇,、殺蟲計(jì)劃，以無枯死、無黃葉,、無病蟲害為指導(dǎo)思想,，確保園區(qū)綠化的觀賞性。

保潔人員12人（分三個崗位：園區(qū)內(nèi)4人,、園區(qū)外2人,、辦公樓6人）：

每日清掃區(qū)域內(nèi)垃圾并維護(hù)好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，垃圾統(tǒng)一收集在垃圾堆放點(diǎn),，公共設(shè)施每日擦拭保持整潔，辦公樓內(nèi)地板隨時保持光亮,，干凈,。

安保部。

安保人員21人（分3個崗位：值守門衛(wèi)6人,、停車場6人,、巡邏9人，三班倒制,。安保區(qū)域不包括廠房,、宿舍、食堂）：

在指定的崗位執(zhí)勤,，按規(guī)定的時間,、地點(diǎn)、任務(wù)完成上級交辦的治安保衛(wèi)任務(wù),；負(fù)責(zé)做好防火,、防盜、防破壞,、防自然災(zāi)害事故等工作,，保障責(zé)任區(qū)的安全；對出入大門的人,、貨物進(jìn)行證件檢查,，其中貨物出門需出門條，防止未經(jīng)允許的人員,、車輛,、物資進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全,；負(fù)責(zé)檢查進(jìn)出車輛有無攜帶違禁物品,、疏通交通道路、盤查可疑人員和物品,。負(fù)責(zé)維護(hù)大門口的進(jìn)出秩序和本區(qū)域的社會秩序,，禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)；隨時掌握出入大門的車輛及人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時查詢或報(bào)告,，小商小販,、無成人帶領(lǐng)的小孩、精神不正常的人以及在大門處逗留,、玩耍的人,，應(yīng)禮貌地設(shè)法加以勸離；發(fā)生糾紛和一般性治安問題時,，應(yīng)依法及時處理并報(bào)告主管,，同時及時疏散圍觀群眾，恢復(fù)正常秩序,；負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全,，及時發(fā)現(xiàn)和制止不良行為，對造成影響,、損失的當(dāng)事者,，應(yīng)及時報(bào)管理處查處。

巡邏崗負(fù)責(zé)巡邏范圍內(nèi)各類事故的檢查（含防火,、防盜,、防治安案件等），以及各種設(shè)施,、設(shè)備的檢查,、登記。負(fù)責(zé)對樓區(qū)和周邊公路進(jìn)行巡邏檢查,，及時發(fā)現(xiàn)解決或報(bào)告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素,，以消除隱患，保障安全,；勸離夜間無故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員,，及時控制巡邏發(fā)現(xiàn)的可疑人員，并視情況報(bào)告值班人員,，根據(jù)指令做好查控工作,，預(yù)防各類案件的發(fā)生；仔細(xì)巡查易發(fā)生問題的地方,，及時制止和勸阻不符合安全的情況,，避免發(fā)生意外事件；按規(guī)定程序處置突發(fā)事件,；在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電,，或聞到異味，或聽到可疑聲響,，或發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品應(yīng)立即做安全處理并及時報(bào)告,；協(xié)助其他崗位人員處理疑難事件,；按規(guī)定填寫巡邏記錄，同時作好定時巡更踩點(diǎn)工作,。

保證車輛有序停放.防止車輛亂停放現(xiàn)象,，對車輛人進(jìn)行引導(dǎo)與現(xiàn)場溫馨指示、提示相結(jié)合,，達(dá)到整齊,，規(guī)范停車和秩序井然。

維修部（2人,，服務(wù)區(qū)域不包括廠房,、宿舍、食堂）,。

負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)和配套設(shè)施設(shè)備及場地的日常維修,，保養(yǎng)，巡視,，檢查等工作。

辦公室（2人,，文員,、會計(jì)）。

做好辦公室檔案收集,、整理工作,。做好公司費(fèi)用支出、流水帳登記,，并做統(tǒng)計(jì)及收納,、保管。管理好員工人事檔案材料,建立,、完善員工人事檔案的管理,，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底,。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率等其他臨時工作.

物業(yè)管理方案篇七

為了搞好《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨,、和諧,、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實(shí)施方案：

一,、管理服務(wù)指導(dǎo)思想與目標(biāo)

本公司在物業(yè)管理中以人為本,，服務(wù)至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā),，對小區(qū)的房屋建筑,、公共設(shè)施設(shè)備,、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化等實(shí)施全面的管理,、維修、服務(wù),，努力營造溫馨,、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標(biāo),，把《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)建成

安全

二、物業(yè)管理服務(wù)基本要求

1,、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同,，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2,、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全,。

3,、管理人員、

專業(yè)

4,、制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理,、財(cái)務(wù)管理,、檔案管理等制度健全。

5,、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范,，服務(wù)主動,、熱情。

6,、公示24小時服務(wù)熱線電話,，專人接聽,。急修1小時內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場,，有報(bào)修,、維修和回訪記錄。

7,、根據(jù)業(yè)主需求,，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價目,。

8,、按有關(guān)規(guī)定和合同約定，及時公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況,。

9,、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。

10,、設(shè)立業(yè)主“意見箱”,、電子郵箱、廣播,、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺,。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率要求達(dá)二級標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)75％以上,。

三,、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍

《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)占地總面積 平方米，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米,；商業(yè)用房 平方米）,。

四、《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào),、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求

1,、房屋建筑管理維修

（1）、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全,。

制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會的決定,，組織維修。（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報(bào)告）

（3）,、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門,、樓梯通道以及

其他

（4）、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求,，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度,。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案,，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng),。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,，及時勸阻并報(bào)告開發(fā)商、業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門,。

（5）,、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門,。

（6）,、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層,、門戶有明顯標(biāo)志,。

2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

（1）,、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）,。

（2）、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳）,，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、檢查、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。

（3）、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全,、規(guī)范,，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

（4）,、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,，做好巡查記錄。需要維修,，屬于小修范圍的,，及時組織修復(fù);屬于大,、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修,、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定,，組織維修或者更新改造（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報(bào)告）,。

（5）、消防設(shè)施設(shè)備完好,，可隨時啟用;消防通道暢通,。

（6）、設(shè)備房保持整潔,、通風(fēng),，無跑、冒,、滴,、漏和鼠害現(xiàn)象。

（7）,、小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全,。

（8）、路燈,、樓道燈完好率不低于95％,。

（9）、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;

（10）制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障應(yīng)急方案,。

3,、維護(hù)小區(qū)公共安全秩序

（1）、商貿(mào)小區(qū)（開業(yè)后）出入口24小時值勤,、對重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位每2小時巡查1次,。

（2）,、對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行,、停放,。

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物業(yè)管理方案篇八

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》,，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際,，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。

組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）,。

副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）,。

成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）。

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）,。

陳守元（印盒石社區(qū)主任）,。

陳聯(lián)國（觀音巖社區(qū)主任）。

黃東方（萬安社區(qū)主任）,。

潘中英（太平社區(qū)主任）,。

王明（石峰村主任）。

葉平（大河溝社區(qū)主任）,。

周君（搭馬橋社區(qū)主任）,。

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）。

何小燕（牌樓社區(qū)主任）,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心,，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū),，抓好試點(diǎn),，協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站,，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),。

1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則,，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū),，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）xx個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）個,；目前,，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）個。

印盒石社區(qū)17個,，其中一類小區(qū)1個,，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個,。

觀音巖社區(qū)19個,，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個,，三類小區(qū)10個,。

萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)8個,，三類小區(qū)21個,。

石峰村1個，其中一類小區(qū)個,，二類小區(qū)個,，三類小區(qū)1個。

太平社區(qū)30個,，其中一類小區(qū)5個,，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16個,。

大河溝社區(qū)20個,，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個,，三類小區(qū)4個,。

搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個,，二類小區(qū)8個,，三類小區(qū)21個。

袁家墩社區(qū)21個,，其中一類小區(qū)4個,，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)11個,。

牌樓社區(qū)8個,，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個,，三類小區(qū)2個,。

2、工作目標(biāo),。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ),，直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,，并且對于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市,、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義,，取得理解和支持,；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會,，成立業(yè)主委員會，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,，以全面提升城市管理水平,。

1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日,。組織街,、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論,，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上,，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案,。

2,、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署,。運(yùn)用墻報(bào),、黑板報(bào)、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義,，以及給群眾帶來的切身利益。

3,、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）,。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū),、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū),。

4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）,?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改善,，在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo),，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí)。

1,、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議,，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度,，查擺問題,，研究部署階段性工作等。

2,、建立街,、居二級目標(biāo)管理職責(zé)制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一職責(zé)人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,，經(jīng)常了解情景,，進(jìn)取協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進(jìn),。

3,、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律,。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情景進(jìn)行督促檢查和評比,，對物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進(jìn)行表彰,。對群眾反映強(qiáng)烈,，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不進(jìn)取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位,，要及時督導(dǎo)，責(zé)令限期改正,，典型的要予以通報(bào)批評或組織處理,。

物業(yè)管理方案篇九

以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo),，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

（一）目標(biāo)：

1,、有效解決開發(fā)遺留問題,，年底前整改率達(dá)到90％；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,，維修及時率達(dá)到90％,。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100％,；20xx年新進(jìn)入市場的樓盤,，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4,、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100％,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5,、大力推行物業(yè)管理,，年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100％,。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80％以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。

（二）范圍：對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查,。根據(jù)排查結(jié)果,，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況,，通過調(diào)研,，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任,，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé),，落實(shí)到責(zé)任單位,，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé),、誰解決,。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案,，制定整改措施,，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位,、到個人,，維修及時率確保在90％以上。同時,，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題,。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制,，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境,，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化,、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,，及時制定符合我市實(shí)際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時,，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時）公約》,，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時,，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的'年檢和資質(zhì)評定,，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改,，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。

三是強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入,、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況,，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理,，實(shí)行實(shí)名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法,、違規(guī),、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度,，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù),，年終進(jìn)行綜合考評,，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù),，提高管理服務(wù)水平。同時,，加強(qiáng)對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn),，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度,，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格,。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件,，結(jié)合我市實(shí)際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》,，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作,，更具規(guī)范性、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會,，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強(qiáng),、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為,，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

（四）建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系,。對于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率達(dá)到100％,；對于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位,，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù),，待具備條件后，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位,、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）采取多種形式,，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案，分階段,、有步驟,、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會的和諧,。

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：邢凱。

副組長：王鐵,。

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委、規(guī)劃局,、公安局,、行政執(zhí)法局、民政局,、各區(qū)政府,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),，抓好具體的組織實(shí)施。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督,、指導(dǎo)；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施,；各相關(guān)部門按照職責(zé)分工,，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位,、各部門要明確分工,，落實(shí)責(zé)任，相互配合,，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委,、規(guī)劃局為開發(fā),、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收,，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),，不能予以驗(yàn)收，并限期整改,；三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,，要制定整改工作方案，積極組織整改,，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。

市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體,，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門,，加大管理力度,，認(rèn)真組織整改，使問題得到及時有效的解決,。

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長期工作,，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進(jìn)行實(shí)施,。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）,。

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,，各區(qū)政府組織實(shí)施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,，并進(jìn)行登記造冊,，建立管理檔案。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）,。

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析,，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施,，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改,。

（三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）,。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時間,，認(rèn)真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo),。

（一）提高認(rèn)識,，明確責(zé)任。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓,，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,，層層落實(shí)責(zé)任。建立市,、區(qū),、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機(jī)制,。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì),、抓實(shí),、抓出成效。

（二）密切配合,，抓好整改,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題,，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的,，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。

（三）加強(qiáng)宣傳,，營造氛圍,。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動,，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識和維權(quán)意識,，樹立正確的消費(fèi)觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

（四）強(qiáng)化管理,，鞏固成果,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé),，強(qiáng)化管理,。特別是對存在問題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任,，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。