從某件事情上得到收獲以后,，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
超市員工工作心得體會(huì)篇一
超市業(yè)務(wù)員是超市的中堅(jiān)力量,，他們是所謂的“超市門(mén)面”,，他們的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量決定了超市的形象和口碑。在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中,，我總結(jié)出了幾點(diǎn)做好超市業(yè)務(wù)員工作的心得體會(huì),，今天就與大家分享。
第一段：工作態(tài)度和服務(wù)熱情,。
超市業(yè)務(wù)員是直接面對(duì)顧客的角色,，正確的工作態(tài)度以及熱情的服務(wù)能夠讓顧客產(chǎn)生好感。在工作中,，我會(huì)保持微笑,，和顧客進(jìn)行簡(jiǎn)短的交流，用親切的語(yǔ)言友好地回答他們的問(wèn)題,，耐心地為他們提供幫助,、建議和服務(wù)。這樣不僅能提高顧客滿意度,，還可以讓他們感受到我們對(duì)他們的尊重,，增強(qiáng)他們對(duì)超市的信任感。
第二段：商品陳列和貨架整理,。
超市業(yè)務(wù)員不僅要對(duì)顧客熱情服務(wù),，還要對(duì)商品進(jìn)行定期陳列和貨架整理。有一次我在打理商品時(shí),，顧客對(duì)我說(shuō)：“你陳列得很漂亮,，我被吸引了，就進(jìn)來(lái)看看,?！蹦鞘俏夷蟮墓膭?lì)。我們要深刻理解顧客需求,，把商品擺放在顯眼好找的地方,，確保商品整齊劃一，在不影響商品價(jià)值的前提下,，提高商品的展示利用率,，讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。
第三段：良好的溝通和協(xié)作能力,。
在工作中,，缺貨、分店調(diào)貨等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這時(shí)業(yè)務(wù)員就需要有良好的溝通和協(xié)作能力,，與上級(jí)或同事保持緊密聯(lián)系,，有效地協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題。我曾經(jīng)有一個(gè)合作伙伴,，他非常善于溝通和協(xié)作,，他總能鼓勵(lì)我們一起合作完成任務(wù)。在工作中,，我也在不斷提高溝通和協(xié)作能力,，通過(guò)更好的溝通，能夠減少溝通成本,，取得良好的合作成果,。
第四段：學(xué)習(xí)能力和自我提升。
對(duì)于超市業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，每天都會(huì)面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作和顧客需求,，因此必須不斷學(xué)習(xí)和自我提升。通過(guò)多讀,、多看,、多問(wèn)、多比較,、多思考、多學(xué)習(xí),，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，不斷更新自己的職業(yè)知識(shí)和技能，保持進(jìn)步的態(tài)度,，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,。
第五段：專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)。
超市業(yè)務(wù)員要積極推銷(xiāo)超市的商品和服務(wù),，做好顧客服務(wù)工作,，還要做好自我管理，樹(shù)立專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí),，保證超市的消費(fèi)者權(quán)益,，切實(shí)維護(hù)超市品牌形象。在工作中,，我始終認(rèn)為,，業(yè)務(wù)員的工作是一種精神的責(zé)任，是為了回饋和服務(wù)顧客,，要通過(guò)做好每一個(gè)事情,，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總之,，作為一名超市業(yè)務(wù)員,，我們通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐和總結(jié),，得出許多的心得體會(huì)，持之以恒重視和實(shí)踐,，不斷學(xué)習(xí)和完善個(gè)人素質(zhì)和工作技能,，成就為一名優(yōu)秀的超市業(yè)務(wù)員，為超市的發(fā)展和顧客服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn),。
超市員工工作心得體會(huì)篇二
算一算在超市工作也差不多有兩年的時(shí)間了吧,，讓人不由得感嘆一句時(shí)間的無(wú)情，一下子就過(guò)去了好長(zhǎng)一段時(shí)間,。在超市里面我的工作崗位是超市的進(jìn)貨管理,，不過(guò)我主要負(fù)責(zé)的是超市各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況收集，協(xié)助進(jìn)貨人員做好貨物的采購(gòu)工作,。在超市工作的這兩年里面,，因?yàn)樽约汗ぷ髑闆r的特殊，所以對(duì)于超市的各類(lèi)工作都可以說(shuō)是十分的了解了,，也有了不少的個(gè)人感悟,。下面就我的這兩年的工作，談一談自己的感悟,。
因?yàn)槲以诔欣锩娴墓ぷ骶褪亲龈黝?lèi)產(chǎn)品的情況統(tǒng)計(jì),，最后做出自己的判斷，協(xié)助超市的采購(gòu)員進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu),，所以我每天都工作崗位差不多都是在超市內(nèi)部各個(gè)地方走動(dòng)調(diào)查,。在超市銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)貨這一塊我是有自己的見(jiàn)解的，就是關(guān)注貨架上的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,，某種上架的產(chǎn)品在較短時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售完了的話就說(shuō)明這類(lèi)產(chǎn)品是熱線產(chǎn)品,，所以即使超市里面暫時(shí)還有存貨，我們還是要提前做好采購(gòu),。當(dāng)然采購(gòu)的工作是不能僅僅這樣看的,，不然近多了銷(xiāo)售不完就是一種損失，我的方法就是對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行觀察,，一定的時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售的.數(shù)量進(jìn)行預(yù)估,，雖然這樣的方法肯定是不準(zhǔn)確的，但是能夠給我一定的參考,。
在超市商品采購(gòu)上我個(gè)人認(rèn)為還要考慮當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣,，比如我所在的省市因?yàn)榈貐^(qū)降雨等因素的影響，大家都喜歡通過(guò)吃辣來(lái)排濕,，所以長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)養(yǎng)成了吃辣的習(xí)慣,，所以我們?cè)诓少?gòu)上面就要記住這一點(diǎn)，辣椒的采購(gòu)是一個(gè)重點(diǎn)，并且根據(jù)各類(lèi)辣椒產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況做出應(yīng)該多買(mǎi)辣的還是不辣的辣椒預(yù)估分析,。這就要求我在超市產(chǎn)品采購(gòu)上面要過(guò)關(guān)注本地的人文習(xí)慣,。還有一點(diǎn)考慮就是時(shí)效性，根據(jù)各個(gè)季節(jié)的產(chǎn)出來(lái)做分析,，比如冬筍的季節(jié)多采購(gòu)冬筍,，橘子成熟的季節(jié)多采購(gòu)橘子，香椿能夠吃的時(shí)候就不能落下香椿,。
當(dāng)然,，在超市工作了兩年，對(duì)于超市工作的體會(huì)不僅僅是我工作崗位上面的,，對(duì)于其他工作也是有一些自己的認(rèn)識(shí)的,，比如在產(chǎn)品貨架陳列上面，碗,、被子這些是必需品但不是消耗品,，所以人們?cè)诓皇侨钡那闆r下是想不起來(lái)的，所以我們才將這類(lèi)產(chǎn)品的貨架放在進(jìn)超市口的地方,，讓人一進(jìn)超市就能夠看見(jiàn),，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。再比如在同一產(chǎn)品的陳列上面,，我們要將銷(xiāo)售情況好的擺在人們隨手就能拿到和看見(jiàn)的地方,，并且要將生產(chǎn)日期早的放前面，生產(chǎn)時(shí)間短的放后面,、下面,，這是保證產(chǎn)品的銷(xiāo)售也是防止過(guò)期冗余的一些小手段。
超市員工工作心得體會(huì)篇三
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽(tīng)了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí),，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的'主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展,。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷(xiāo)售出去,，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí),，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn),，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！
接下來(lái)的培訓(xùn),，我想會(huì)更有趣、更專業(yè),，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng),，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作,！
超市員工工作心得體會(huì)篇四
超市業(yè)務(wù)員是超市日常運(yùn)營(yíng)中最重要的一群人,，他們接待客人,、推銷(xiāo)商品、解決問(wèn)題,、處理投訴,、協(xié)助清潔等各項(xiàng)任務(wù)，是超市運(yùn)營(yíng)的得力助手,。作為一名超市業(yè)務(wù)員,，我在接待顧客、處理突發(fā)事件,、贏得客戶信任方面積累了許多經(jīng)驗(yàn),，下面就我個(gè)人工作心得體會(huì)為大家分享。
二,、受眾：顧客需求是要放在第一位,。
超市業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)是接待顧客，提供優(yōu)秀的客戶服務(wù),，并且?guī)椭櫩偷玫剿璧漠a(chǎn)品或服務(wù),。業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題，關(guān)注顧客的需求,，提供專業(yè)的建議和建議,，以滿足顧客的需求。當(dāng)顧客對(duì)某種產(chǎn)品提出疑慮或反饋問(wèn)題時(shí),，超市業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)迅速作出反應(yīng),，積極跟進(jìn)，為顧客提供完美的解決方案,，建立顧客的信任和口碑,。在顧客需求放在第一位的前提下，我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立一個(gè)高素質(zhì),，良好的形象,，用優(yōu)秀的服務(wù)創(chuàng)造完美的購(gòu)物體驗(yàn)。
三,、社交能力：體諒客戶,，贏得客戶信任。
超市業(yè)務(wù)員除了要專業(yè)運(yùn)營(yíng)好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外,，還需要具備良好的社交能力,。通過(guò)了解每位顧客的習(xí)慣,，語(yǔ)氣,，面部表情等，從而根據(jù)不同的需求采用不同的方法來(lái)處理情況,。比如說(shuō),，有些顧客比較含蓄膽怯,，對(duì)他們要采取溫和善解的方式，讓他們沒(méi)有壓力的進(jìn)行交流,，同時(shí)在交流過(guò)程中也能深刻了解他們的思想甚至是情況,。在客人覺(jué)得想主動(dòng)與他人溝通而又缺乏聊天的技巧時(shí)，更需要我們業(yè)務(wù)員更多地去了解他們,，這樣,，我們才可以基於顧客不同的情感狀態(tài)，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整態(tài)度,，用對(duì)話,、笑臉和體貼贏得客戶的信任與好感。
四,、情緒管理：透過(guò)心理學(xué)了解客戶,。
除了社交技巧和良好形象等外，一個(gè)人的情緒管理是否穩(wěn)定也是非常重要的,。我們必須時(shí)刻保持快樂(lè),、開(kāi)放、積極的態(tài)度才能更好地對(duì)待客戶,。這種情緒承載了當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳡顩r,，其次，通過(guò)微妙的迎合與磨合,，可以消減矛盾或者負(fù)面情緒帶來(lái)的安全隱患,。比如說(shuō)，在若干客人推購(gòu)?fù)粯由唐返那闆r下,，我們業(yè)務(wù)員可以為了滿足顧客需求,，效仿慈悲營(yíng)造一個(gè)親切開(kāi)心的環(huán)境，增強(qiáng)良好的客戶體驗(yàn),。這樣來(lái)緩和可能引發(fā)不愉快的脫口而出情緒,，保持切實(shí)可行、鮮明的商業(yè)與社會(huì)責(zé)任,。
五,、專業(yè)優(yōu)化：技巧與知識(shí)并重。
作為超市業(yè)務(wù)員,，技巧和知識(shí)水平是非常重要的,，雖然我們不需要成為產(chǎn)品專家，但是我們需要掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)所需要的流程,、搭檔和原則,。我們還要不斷更新新的知識(shí)、品牌的信息,、產(chǎn)品研發(fā)狀況,，精通顧客喜愛(ài)的漢朝滋味,，把客戶需求引導(dǎo)到合適的消費(fèi)范疇等等。借助知識(shí)和專業(yè)技巧,，我們可以更好地向顧客解釋產(chǎn)品特性和優(yōu)點(diǎn),，為他們提供更好的服務(wù)，并創(chuàng)造良好的口碑和形象,。
總之,，了解顧客需求，保持積極心態(tài),，有良好的社交技巧,，不斷提升專業(yè)知識(shí)水平，這些都是超市業(yè)務(wù)員工作中非常關(guān)鍵的,。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn),，我們可以為超市打造愉悅的購(gòu)物環(huán)境，減少投訴和糾紛,，提高超市運(yùn)營(yíng)的效率和客戶滿意度,。退出來(lái)源編寫(xiě)人江蘇蘇州威尼信電子商務(wù)公司呼叫中心副經(jīng)理余建龍。
超市員工工作心得體會(huì)篇五
超市收銀員是超市中最常見(jiàn)的工作崗位之一,。他們是超市門(mén)口的第一道門(mén)面,，也是超市與顧客溝通的橋梁。超市收銀員的主要工作是接待顧客,、收款和分發(fā)找零,。在這個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間，我深深地體會(huì)到這份工作的美與苦,，也收獲了一些心得體會(huì),。
第二段：對(duì)待顧客要熱情友好，細(xì)心耐心服務(wù),。
超市收銀員的工作需要面對(duì)各個(gè)年齡層次和不同社會(huì)背景的顧客,。我發(fā)現(xiàn)，要做好這份工作,，首先要對(duì)待顧客要熱情友好,。無(wú)論顧客買(mǎi)了多少東西、付錢(qián)用了多長(zhǎng)時(shí)間,，我們都要保持微笑和耐心,，細(xì)心為他們服務(wù)。有時(shí)顧客可能會(huì)碰到一些問(wèn)題,，我們需要虛心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議,，積極解決問(wèn)題。這樣不僅能增強(qiáng)顧客的滿意度,，也能提高超市的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力,。
第三段：高效管理收銀臺(tái)的工作流程。
超市收銀員需要掌握快速而準(zhǔn)確地完成工作的方法,。首先,，我們要熟悉超市收銀系統(tǒng)的操作流程，掌握各種付款方式的操作步驟,。其次,，我們要做到高效接待收銀，避免讓顧客等待,。這需要我們優(yōu)化收銀臺(tái)的布局和流程,，合理分配工作量，確保工作效率,。同時(shí),，我們要掌握一些技巧，如對(duì)于常見(jiàn)商品的價(jià)格能夠熟記于心,，這樣能提高掃碼速度,；對(duì)于大件商品或易碎商品，要小心處理,，確保不出現(xiàn)損壞或錯(cuò)誤,。
第四段：保持積極向上的工作態(tài)度。
作為超市收銀員,，每天都要面對(duì)大量的顧客和許多瑣碎的工作,。有時(shí)會(huì)碰到一些不滿意的顧客或遇到一些令人沮喪的事情。但是,，要保持積極向上的工作態(tài)度是非常重要的,。我發(fā)現(xiàn)，保持良好的心態(tài)和積極的心情可以讓工作更加輕松和高效,。學(xué)會(huì)放松自己,，與同事和顧客進(jìn)行良好的溝通和合作。在工作中也要保持一顆感恩的心,，珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。
超市收銀員是一份既簡(jiǎn)單又不容易的工作，但通過(guò)這份工作,，我學(xué)到了很多。在工作中,，要對(duì)待顧客熱情友好,，細(xì)心耐心；要高效管理收銀臺(tái)的工作流程,，提高工作效率,；要保持積極向上的工作態(tài)度,，面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)不氣餒。我相信,，只要每個(gè)人都能發(fā)揮自己的專業(yè)能力,，用心對(duì)待顧客，就能將超市收銀員的工作變得更加有價(jià)值和有意義,。
超市員工工作心得體會(huì)篇六
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在樂(lè)天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。
__年11月剛進(jìn)入樂(lè)天瑪特超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué),，從各種面團(tuán)的配方,，做法；從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在__年的`時(shí)候，樂(lè)天瑪特給了我第一次機(jī)會(huì),，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策,，他時(shí)刻提醒著我,，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí),，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜诉@是我在樂(lè)天瑪特超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。
在__年,，樂(lè)天瑪特超市給了我二次機(jī)會(huì),，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”,，為了盡快進(jìn)入角色,，抓住機(jī)會(huì),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教,。
在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生,，陳列，倉(cāng)庫(kù),，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求,，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。
面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為樂(lè)天瑪,。
超市員工工作心得體會(huì)篇七
一個(gè)月的實(shí)踐也已落下了帷幕。從剛開(kāi)始的生熟,，到后來(lái)慢慢的熟悉，也經(jīng)歷了一番磨煉，這期間感觸頗多,，讓我得到了許多經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也付出很多汗水,，懂得了得與失乃必然的,，不過(guò)我從中領(lǐng)悟到了許多道理,，讓我受益匪淺，回顧這一個(gè)月的工作歷程，雖緊張但很充實(shí),，雖忙綠但也充滿喜悅。越是平凡，越能彰顯它的獨(dú)特，它給我?guī)?lái)的體驗(yàn),，在我的成長(zhǎng)過(guò)程中,，增添了不少色彩，同時(shí)也豐富了我的人生閱歷,。
看似簡(jiǎn)單的一份工作,，卻無(wú)處不述說(shuō)這它的難處。有人說(shuō),，收銀員的工作是枯燥的,，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，重復(fù)著相同的工作,，但我說(shuō),，這份工作是神圣的，一聲親切的問(wèn)候,，一個(gè)甜甜的微笑,，接近了顧客與我們之間的距離。面對(duì)數(shù)不清的顧客,，其中必然免不了艱苦,，“吃得苦中苦,，方為人上人”，只有經(jīng)過(guò)艱苦的洗禮,，才能領(lǐng)會(huì)生活的美好,，堅(jiān)守“顧客就是上帝”的宗旨，面對(duì)顧客的疑問(wèn),，要細(xì)心的解答,，面對(duì)有些顧客的刻薄，要學(xué)會(huì)忍耐,，從所受的委屈中吸取教訓(xùn),，用真誠(chéng)的微笑來(lái)面對(duì)顧客，行之有效的'微笑服務(wù),。剛開(kāi)始獨(dú)立上機(jī),，心理免不了緊張，生怕自己出錯(cuò),，由于對(duì)收銀機(jī)不太熟練,，可能速度有些遲緩，使顧客有些埋怨,，得向顧客耐心解釋,，然后慢慢的熟練上機(jī)。并且要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心情,，保持狀態(tài)面對(duì)工作,，用的心態(tài)面對(duì)錯(cuò)誤，從失誤中吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以面對(duì)以后發(fā)生的事情，做好自己的本職工作,，然后,，用自己的真誠(chéng)面對(duì)工作中所發(fā)生的事，處理好疑難的問(wèn)題,。
對(duì)待工作要盡心盡力,，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí)，所謂學(xué)無(wú)止境,，學(xué)習(xí)工作過(guò)程中所需要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。學(xué)會(huì)充實(shí)生活，合理的安排好工作于生活的問(wèn)題,，學(xué)習(xí)相關(guān)工作方面的知識(shí),，來(lái)豐富自己的內(nèi)心世界，增加工作體驗(yàn),。要熟悉超市里的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)及時(shí)作出正確的解答,。對(duì)待不同的顧客,，需要不同的方式，有針對(duì)性的解決顧客的問(wèn)題,，要熱情,，大方幫助顧客，把顧客的利益放在第一位,，遵循“顧客至上”,。工作中，要求認(rèn)真仔細(xì),，不得帶入任何私人感情,，以免影響工作質(zhì)量，造成不必要的失誤,，要全心全意的服務(wù)顧客,。并且要正確的定位自己，不能眼高手低,，好高騖遠(yuǎn),。在日常工作中，虛心向同事請(qǐng)教,，吸取經(jīng)驗(yàn),，決不能不懂裝懂，還得與同事相互交流,，增進(jìn)感情,，同時(shí)相互交換工作心得，提升對(duì)該工作的認(rèn)知程度,。要利用一切機(jī)會(huì)向同事學(xué)習(xí),，這樣對(duì)自己的工作幫助也很大,。加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提升自身的素質(zhì)，用自己的行動(dòng)來(lái)證明作為一名大學(xué)生所需的價(jià)值所在,。
作為一名大學(xué)生,，只有經(jīng)歷各種歷練，才能真正的成熟,，在實(shí)踐中明白社會(huì)和企業(yè)的需要,，同時(shí)也了解了社會(huì)的現(xiàn)狀，才能更好的為自己的未來(lái)計(jì)劃,，為自己的人生尋找彼岸,，在創(chuàng)新中尋覓夢(mèng)想,，每一個(gè)人，都需要經(jīng)歷磨練后,，才能化蛹成蝶,，沖破種種束縛，才得以真正的成長(zhǎng),?；蛟S在別人眼里，這是一份不起眼的工作,，但在我眼中,，她無(wú)處不顯示著獨(dú)有的魅力，錘煉意志,，提升能力,，增加經(jīng)驗(yàn)等，都是它給我?guī)?lái)的財(cái)富,。無(wú)論多么渺小的工作崗位,，都會(huì)在它自己的領(lǐng)域散發(fā)出屬于它的光芒，在茫茫社會(huì)中,，尋找屬于自身的價(jià)值,，創(chuàng)造美好的未來(lái)。
超市員工工作心得體會(huì)篇八
僅供參考,。
萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開(kāi)始,、經(jīng)過(guò)和失敗,。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單,。就算是一個(gè)小小的超市,，它的經(jīng)營(yíng)也不容易，不但要細(xì)心,，還要有策略,，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事,，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了,。此次工作,，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
一,、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。
二、不管是誰(shuí),，隨喊隨到,。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái),，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。
三,、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事。在做采購(gòu)時(shí),，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品,。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),，做到手快心快,。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。現(xiàn)在這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候,，還能看到別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客,，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自己去適應(yīng)它。
時(shí)間過(guò)得真快,，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了,，在這三個(gè)月當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體情況,，和工作流程,。曾聽(tīng)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”到超市后，才真的體會(huì)到這句話的含義,。
二月初,，在超市門(mén)前賣(mài)熟食飯，有雞蛋,、土家燒餅,、烤腸、粘玉米,、還有五谷豆?jié){,。因?yàn)槭擒?chē)站超市，又趕上過(guò)年,，旅客的流動(dòng)量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時(shí)甚至有些忙不過(guò)來(lái),。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣(mài)東西,，磨五谷豆?jié){,，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢(qián)找錢(qián)磨豆?jié){沒(méi)有閑著。我也抽空推水,、燒水,、洗雞蛋、煮雞蛋,、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙,，但我感覺(jué)非常充實(shí)。
現(xiàn)在班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作,，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng),、數(shù)量、實(shí)際情況,，掌握商品信息情況,。商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時(shí)檢查,。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在,。
作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車(chē)站超市貨品繁多,，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣(mài)場(chǎng),，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任,。理貨員是很忙的,，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨,，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程,。一般貨物沒(méi)什么，有的是飲料,，灌裝酒,，果奶，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類(lèi)的，再隨時(shí)補(bǔ)貨,。及時(shí)清理衛(wèi)生,，每月盤(pán)存，點(diǎn)貨,，對(duì)單,，對(duì)賬。都很累的,。上了一天班,，手，肩膀,，腿,，腳，都很酸痛,，全身沒(méi)勁兒,。但是再上班時(shí)，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作,。
收銀員的工作也不簡(jiǎn)單，需要專心到位，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，背商品條碼,，商品過(guò)機(jī)掃描，擊盤(pán)結(jié)賬,，動(dòng)作要麻利迅速,，同時(shí)注意商品類(lèi)型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)情況,，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響。
班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親,，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心,。
顧客是上帝,，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕,，每天重復(fù)相同過(guò)的工作,，對(duì)旅客說(shuō)出的刻薄的話必須學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底,。一定要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí)，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗,，微笑是迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生,，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對(duì)你微笑,。
我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正態(tài)度,，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中,，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái),。
x年,，我工作在永輝融僑超市，我快樂(lè)著,、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
一,、我快樂(lè)著,。
永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,，這里的顧客都能做到文明購(gòu)物,。在這樣一個(gè)文明的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂(lè),。
我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng),，超市也恢復(fù)了往日的,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂(lè),。
二,、我感動(dòng)著。
永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動(dòng),。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作,，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握,。
感謝信,。
說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原來(lái)感動(dòng)并不需要去尋找感動(dòng)就在每天發(fā)生感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。
三,、我張揚(yáng)著我的個(gè)性。
入職永輝以來(lái),，我一直都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期,，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見(jiàn),，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念,，展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采,。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自己的個(gè)性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。
四,、繼續(xù)努力……。
x年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識(shí),，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的。
工作計(jì)劃,。
誠(chéng)然,，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過(guò)實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，與永輝共同成長(zhǎng)。
共
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頁(yè),，當(dāng)前第,。
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超市員工工作心得體會(huì)篇九
第一段：介紹收銀員的工作內(nèi)容和重要性（200字）,。
作為超市收銀員，我深知自己在整個(gè)購(gòu)物流程中扮演著重要的角色,。工作的內(nèi)容主要包括接待顧客,、掃描商品、收取款項(xiàng)及找零等,。超市的營(yíng)業(yè)額直接關(guān)系到我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，因此我們必須保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，為顧客提供高效便捷的結(jié)賬體驗(yàn),。
第二段：針對(duì)顧客服務(wù)方面的體會(huì)（200字）,。
與顧客的互動(dòng)是收銀員工作中最為重要和頻繁的環(huán)節(jié)。第一,，我們需要保持微笑和禮貌,，主動(dòng)和顧客打招呼，問(wèn)候他們的日子,，并注意細(xì)節(jié),，例如注意顧客購(gòu)物袋是否太重，提供幫助,。第二,，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的需求，積極解答他們的問(wèn)題,。第三,，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)我們要冷靜應(yīng)對(duì)，幫助顧客解決問(wèn)題,，比如找零錯(cuò)誤,、商品價(jià)格疑慮等。通過(guò)這些無(wú)微不至的服務(wù),，我們可以提升顧客滿意度,，增加顧客的忠誠(chéng)度。
第三段：談?wù)摵屯潞献骱蛨F(tuán)隊(duì)精神（300字）,。
作為一個(gè)收銀員,，緊密的合作和良好的團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的。首先,，我們需要和周?chē)耐卤３至己玫臏贤ê蛥f(xié)作,，及時(shí)交流工作信息和問(wèn)題。在高峰期,，好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以提高工作效率,，縮短顧客等待時(shí)間。其次,，我們需要尊重和支持每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,，相互幫助,，共同成長(zhǎng)。無(wú)論是忙碌的收銀還是工作中的疑難問(wèn)題,，都可以通過(guò)集體的智慧和團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決,。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，可以在工作中取得更好的成績(jī),，也會(huì)帶來(lái)更多的職業(yè)成長(zhǎng)和滿足感,。
第四段：討論自我管理和抗壓能力（300字）。
工作中的壓力是不可避免的,，作為一個(gè)收銀員,，我們需要具備良好的自我管理和抗壓能力。首先,，我們需要合理安排工作和休息時(shí)間,，保持良好的工作與生活平衡。其次,，我們需要學(xué)會(huì)放松自己,，例如通過(guò)閱讀、運(yùn)動(dòng)或者和朋友聚會(huì)等方式來(lái)釋放壓力,。此外,，當(dāng)面對(duì)處理諸多瑣事時(shí)，我們需要調(diào)整心態(tài),，保持積極的工作態(tài)度,。無(wú)論是顧客投訴、設(shè)備故障還是工作人員問(wèn)候,，我們都要冷靜處理，解決問(wèn)題,，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。
第五段：總結(jié)體會(huì)并展望未來(lái)發(fā)展（200字）。
作為超市收銀員,，我從中學(xué)到了許多重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。通過(guò)與顧客互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我獲得了寶貴的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧,。同時(shí),，我也充分展現(xiàn)了自己的自我管理和抗壓能力。日積月累,，我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。我將繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，并通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和努力提升自己的技能水平和職業(yè)素養(yǎng),。我相信,，通過(guò)不斷的努力和進(jìn)步,，我能夠在職場(chǎng)上不斷取得成就并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
超市員工工作心得體會(huì)篇十
首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲??這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn),，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展,。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的,。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷(xiāo)售出去,，那么就好ok,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。
這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài),，更加努力,！更加自信！
超市員工心得體會(huì)
是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作,，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提,。如何提高銷(xiāo)售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母,，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門(mén)購(gòu)買(mǎi),，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn),，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根,。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑,，顧客跑,。
“形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象,，光靠服務(wù)是不夠的,，在商品陳列，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意,。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣(mài)場(chǎng)的布局等等,，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u(mài)場(chǎng)的陳列,，讓顧客能更方便的買(mǎi)到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉,，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們___超市,。
超市新員工入職心得體會(huì)
記得剛來(lái)超市賣(mài)場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)地一片狼藉,，伸手不見(jiàn)五指,，當(dāng)時(shí)，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右,，但是,，我們依然準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，接受丁主管安排的軍訓(xùn),，員工知識(shí)培訓(xùn),。這是我在任何企業(yè)工作中都沒(méi)有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來(lái)的希望,。
隨著超市賣(mài)場(chǎng)的逐漸完工,， 我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下，搬運(yùn)雜物 ,，清潔地面衛(wèi)生,，提水的，掃灰的,，拖地的,，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著，雖然,，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的,，但臉上總是洋溢著高興，快樂(lè)的風(fēng)采接著超市的貨架,，商品也逐步的進(jìn)入了賣(mài)場(chǎng),，首先,，是主管們帶著我們組裝貨架，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有點(diǎn)趕鴨子上架,，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩?lái)都沒(méi)接觸過(guò)此類(lèi)工作,，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解,，至到大家能熟練的安裝完畢,。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通，無(wú)從下手,，還是我們的主管們,，耐心的講解，引導(dǎo),，如何將商品的陳列擺放的更有條理化,，美觀化 ，反復(fù)調(diào)換商品的位置,，排面,。使我深深地感到，做什么事都要有一種執(zhí)著,，堅(jiān)定的精神,，才能把工作做的更好。
曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書(shū),，是這樣寫(xiě)的,；如果你有智慧，請(qǐng)把你的智慧拿出來(lái),，如果你沒(méi)有智慧,，那就請(qǐng)你流汗吧、如果你既沒(méi)有智慧又不想流汗,，那就請(qǐng)你離開(kāi)吧,、我感悟很深。
我來(lái)超市上班,，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作,，既然，選擇
了,。就要認(rèn)認(rèn)真真,，勤勤墾墾的去做，爭(zhēng)取做到更好,。
現(xiàn)在,，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞,，明亮，干凈，整潔的環(huán)境里工作,，我感到十分的自豪,，真是，一分耕耘,，一分收獲,，一份付出，一份回報(bào),，這與我們的齊心協(xié)力,，辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的。也是我更加懂得,；眾人拾柴火焰高,。只有想不到的 沒(méi)有做不到的。 在以后的工作中,，我會(huì)一如既往地,，恪盡職守，嚴(yán)以律己,，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作,，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量,。我相信,，我們的超市將是最優(yōu)秀，最有企業(yè)形象,，最有素質(zhì) ,，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀，我作為一名員工,，能在這樣的企業(yè)工作,，是驕傲，自豪的,。
首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì),。 經(jīng)過(guò)半個(gè)月的.培訓(xùn),，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展,。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷(xiāo)售出去,，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí),，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn),，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！
接下來(lái)的培訓(xùn),，我想會(huì)更有趣、更專業(yè),，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng),，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作,！
記得剛來(lái)超市賣(mài)場(chǎng)時(shí),，場(chǎng)地一片狼藉，伸手不見(jiàn)五指,，當(dāng)時(shí),，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右，但是,，我們依然準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),，接受丁主管安排的軍訓(xùn)，員工知識(shí)培訓(xùn),。這是我在任何企業(yè)工作中都沒(méi)有經(jīng)歷的,，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來(lái)的希望。
隨著超市賣(mài)場(chǎng)的逐漸完工,， 我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下,，搬運(yùn)雜物 ，清潔地面衛(wèi)生,，提水的,，掃灰的，拖地的,，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著,，雖然,，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興,，快樂(lè)的風(fēng)采 接著超市的貨架,，商品也逐步的進(jìn)入了賣(mài)場(chǎng)，首先,，是主管們帶著我們組裝貨架,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有點(diǎn)趕鴨子上架，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩?lái)都沒(méi)接觸過(guò)此類(lèi)工作,，主管們就手把手的教,，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢,。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通,，無(wú)從下手，還是我們的主管們,，耐心的講解,，引導(dǎo)，如何將商品的陳列擺放的更有條理化,，美觀化 ,，反復(fù)調(diào)換商品的位置，排面,。使我深深地感到,，做什么事都要有一種執(zhí)著，堅(jiān)定的精神,，才能把工作做的更好,。
曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書(shū)，是這樣寫(xiě)的,；如果你有智慧,，請(qǐng)把你的智慧拿出來(lái)，如果你沒(méi)有智慧,，那就請(qǐng)你流汗吧,、如果你既沒(méi)有智慧又不想流汗，那就請(qǐng)你離開(kāi)吧,、我感悟很深,。
我來(lái)超市上班，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作,，既然,，選擇--
參考
了。就要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤墾墾的去做,，爭(zhēng)取做到更好,。
現(xiàn)在，我們穿著整齊的工裝,，站在寬敞,，明亮，干凈,，整潔的環(huán)境里工作,，我感到十分的自豪，真是,，一分耕耘,，一分收獲，一份付出,，一份回報(bào)，這與我們的齊心協(xié)力,，辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的,。也是我更加懂得,；眾人拾柴火焰高,。只有想不到的 沒(méi)有做不到的。
在以后的工作中,，我會(huì)一如既往地,，恪盡職守,，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作,，為超市的明天更加欣欣向榮,，奉獻(xiàn)自己的一份力量。 我相信,，我們的超市將是最優(yōu)秀,，最有企業(yè)形象，最有素質(zhì) ,，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀,，我作為一名員工，能在這樣的企業(yè)工作,，是驕傲,，自豪的。
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超市員工工作心得體會(huì)篇十一
我是一名超市收銀員,，已經(jīng)在這個(gè)職位工作了三年時(shí)間,。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西,，不僅僅是收銀技巧,，還有如何與人打交道和處理突發(fā)情況的能力,。在這篇文章中，我將分享我的工作心得和體會(huì),。
第二段：收銀技巧,。
收銀技巧是超市收銀員必須掌握的基本技能之一。在處理買(mǎi)家的交易過(guò)程中,，必須有快速,，準(zhǔn)確，高效的能力,。首先,，了解商品的定價(jià)和折扣信息并了解減免結(jié)算的流程非常重要。其次,，熟悉掃描儀,，POS系統(tǒng)等設(shè)備以及使用各種支付方式和兼容性。加強(qiáng)與買(mǎi)家的溝通和銀行卡交易的流程,，可以減輕買(mǎi)家的疑慮和不安,。
第三段：服務(wù)態(tài)度。
服務(wù)態(tài)度是超市收銀員表現(xiàn)良好的其他關(guān)鍵因素之一,。收銀員應(yīng)該始終保持微笑,，積極向上的態(tài)度。每次交易結(jié)束后,，工作人員可以向買(mǎi)家表示感謝,，并問(wèn)他們是否需要幫助搬運(yùn)他們所購(gòu)買(mǎi)的商品。在工作時(shí)間內(nèi),，如果有突發(fā)情況發(fā)生,，超市員工應(yīng)該及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題，以保證顧客得到滿意的體驗(yàn),。
第四段：職業(yè)素養(yǎng),。
在處理突發(fā)狀況時(shí)，超市工作人員的職業(yè)素養(yǎng)非常重要,。超市收銀員應(yīng)學(xué)會(huì)如何處理顧客不滿意的情況,，配合門(mén)店工作人員協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件。在處理相關(guān)情況時(shí),，超市員工應(yīng)始終冷靜,，保持專業(yè)的態(tài)度。此外,，超市員工還應(yīng)注意保持自己的形象,。每次上班前要穿好制服，并保持個(gè)人外貌整潔干凈，符合超市形象,。
第五段：總結(jié),。
作為一名超市收銀員，我始終堅(jiān)持高效,，準(zhǔn)確,，積極的服務(wù)態(tài)度。我學(xué)會(huì)了如何使用現(xiàn)代化的商店設(shè)備,，如何迅速處理突發(fā)狀況,，以及如何與顧客建立良好的溝通關(guān)系。超市收銀員工作并不容易,，它需要吃苦耐勞的精神和相應(yīng)的技能儲(chǔ)備,。非常感謝超市的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓我成為了一名合格的收銀員,。
超市員工工作心得體會(huì)篇十二
這是我第一次實(shí)踐,。之前都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，也不知道會(huì)發(fā)生什么事,，開(kāi)始也很害怕自己會(huì)搞砸第一次的實(shí)踐,。說(shuō)是一次實(shí)踐，其實(shí)更像是一次假期工,。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里面,。不過(guò)最后我還是靠自己的實(shí)力順利完成了這次實(shí)踐,。
初到超市時(shí)，處處感到陌生,，畢竟自己以前都沒(méi)經(jīng)歷過(guò)什么真正意義上的工作,。跟那些陌生人接觸起來(lái)還是有點(diǎn)困難的。不過(guò)我愛(ài)和陌生人聊天的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)了,，經(jīng)過(guò)兩三天的時(shí)間我就勉強(qiáng)的適應(yīng)下來(lái)了,。快速的適應(yīng)任何工作環(huán)境,，我覺(jué)得這是以后工作都必須的吧!盡管如此,，之中還是還有困難的，因?yàn)樵诔欣锕ぷ鞯膯T工中大多數(shù)是女員工,，她們有的也是和我一樣是假期工,，還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人，而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人,。共同的興趣和話題很少,，所以交流起來(lái)有點(diǎn)困難。地方語(yǔ)言是沒(méi)問(wèn)題的，以前我在高中就接觸了他們的語(yǔ)言,，會(huì)聽(tīng)不會(huì)說(shuō),。
剛開(kāi)始沒(méi)來(lái)之前以為這次自己可以大顯身手，來(lái)到超市了解情況后讓自己有些少的失望,，并不是有什么能派得上用場(chǎng)的時(shí)候,。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工，監(jiān)視顧客,，提供咨詢,，接聽(tīng)電話，早上開(kāi)門(mén),，晚上關(guān)門(mén),，守護(hù)超市財(cái)物，維護(hù)超市日常設(shè)備等等,。相對(duì)來(lái)說(shuō)是很輕松的,，但是就是因?yàn)檩p松讓我感覺(jué)到了空前的無(wú)聊，工作起來(lái)很是懶散,，似乎自己在學(xué)校學(xué)來(lái)的東西都不管用,，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺(jué)有點(diǎn)不適應(yīng)。我也不知道在如此無(wú)聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過(guò)的,。也許是老板是我親戚的原因,，我才得到如此輕松的工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作,，輕松了我覺(jué)得鍛煉的機(jī)會(huì)就少了,，這是我擔(dān)心的，畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來(lái)工作的,，輕松的工作會(huì)讓我感覺(jué)到什么都沒(méi)有收獲,。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯(cuò)，總是心太急!其實(shí)真正做好每份工作是沒(méi)那么容易的,，輕松的工作更是需要耐心,，這些在工作的最后讓我感受到了!
輕松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后,，我才知原來(lái)輕松的工作原來(lái)也不是那么容易擺平的,。輕松不代表容易，當(dāng)?shù)昀锏碾娔X出現(xiàn)故障后我當(dāng)讓挺身而出,，開(kāi)始幾次小問(wèn)題都是沒(méi)問(wèn)題的,，因?yàn)槲以趯W(xué)校做網(wǎng)管，對(duì)電腦一般問(wèn)題了如指掌,。到后面出現(xiàn)了一些比較難搞的問(wèn)題出來(lái),，連我都無(wú)能為力了,，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法,，還差點(diǎn)用自己的錯(cuò)誤方法來(lái)解決,，差點(diǎn)造成無(wú)法挽回的結(jié)局。還好自己聯(lián)系老師,，響老師咨詢了這個(gè)問(wèn)題,，才得以解決。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺,，后悔做網(wǎng)管的時(shí)候不捉住機(jī)會(huì)多學(xué)有用的技術(shù),。不過(guò)現(xiàn)在后悔還來(lái)得急!除了這些還有一些要學(xué)習(xí)的地方，像如何對(duì)待客人,，對(duì)待客人的時(shí)候要熱情,，要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有很多。大家團(tuán)結(jié)起來(lái)一起工作這樣才能保持超市的正常運(yùn)營(yíng),，否則哪一環(huán)節(jié)出錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的損失,，這都是不值得的。
輕松的工作不到一個(gè)月就結(jié)束了,，那是因?yàn)檫^(guò)了年后客戶的數(shù)量恢復(fù)到往常,，生意的數(shù)也相對(duì)的降溫，人手要求不多,，再加上我耐不住無(wú)聊空虛的感覺(jué),，于是提前五天結(jié)束了，不算長(zhǎng)但卻有紀(jì)念意義的二十四天的工作,。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣,，而且幸運(yùn)的看到，黃圣依在那里拍戲,。美麗的海灘，涼爽的海風(fēng),，迷人的海景,，給人予舒爽開(kāi)朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣,，從開(kāi)始的困難期,，到后面的逐漸適應(yīng)，給了我一次真正的工作經(jīng)歷,。這次工作經(jīng)歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號(hào),。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開(kāi)心,，他們辦了一個(gè)歡送會(huì)歡送我離開(kāi),，歡送會(huì)上我表達(dá)了我對(duì)他們的感謝!雖然開(kāi)心,，但是在第二天上車(chē)的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會(huì)實(shí)踐,，帶給我太多的回憶,，帶給我太多的好處，使我在接下來(lái)即將到來(lái)的工作道路上鋪墊了有力的基礎(chǔ),。
這次社會(huì)實(shí)踐里我學(xué)到了很多,，不管什么性質(zhì)的工作，我們都應(yīng)該用最短的時(shí)間去適應(yīng)它,，畢竟在很多情況下都是你服從工作,。而且要團(tuán)結(jié)互助，團(tuán)隊(duì)精神很重要,。要跟工作人員多交流,，互相學(xué)習(xí)。不要輕視你身邊的任何工作,，輕松的工作不代表容易的工作,，有時(shí)也會(huì)有難的。凡事不要自做主張,，除非你有一定把握,。要懂得相信別人，別人才會(huì)更信任你,。
時(shí)間過(guò)得真快,，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我基本上熟悉了超市的大體情況,，和工作流程。曾聽(tīng)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”到超市后,，才真的體會(huì)到這句話的含義,。
二月初，在超市門(mén)前賣(mài)熟食飯,，有雞蛋,、土家燒餅、烤腸,、粘玉米,、還有五谷豆?jié){,。因?yàn)槭擒?chē)站超市,，又趕上過(guò)年，旅客的流動(dòng)量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙不過(guò)來(lái),。而每到這個(gè)時(shí)候,，我們的楊站長(zhǎng)也會(huì)在超市幫忙賣(mài)東西，磨五谷豆?jié){,，燕科長(zhǎng)也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢(qián)找錢(qián)磨豆?jié){沒(méi)有閑著,。我也抽空推水、燒水,、洗雞蛋、煮雞蛋,、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來(lái)以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙,，但我感覺(jué)非常充實(shí),。
現(xiàn)在班長(zhǎng)為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作,，同時(shí)熟悉收銀員的工作,。超市的工作并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng),、數(shù)量,、實(shí)際情況，掌握商品信息情況,。商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽,，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查,。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在,。
作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車(chē)站超市貨品繁多，客流量又大,。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣(mài)場(chǎng),，減少超市的損失,。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任。理貨員是很忙的,，從倉(cāng)庫(kù)出貨到擺上貨架,，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過(guò)程,。一般貨物沒(méi)什么,，有的是飲料，灌裝酒,，果奶,，奶茶，綠茶,，礦泉水之類(lèi)的,，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生,，每月盤(pán)存,，點(diǎn)貨，對(duì)單,，對(duì)賬,。都很累的,。上了一天班，手,，肩膀,，腿，腳,，都很酸痛,，全身沒(méi)勁兒。但是再上班時(shí),，看到同志們爭(zhēng)先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡(jiǎn)單,，需要專心到位,，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼,，商品過(guò)機(jī)掃描,，擊盤(pán)結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速,，同時(shí)注意商品類(lèi)型和價(jià)格,，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響,。
班長(zhǎng)劉同菊和同事們對(duì)我來(lái)講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié),，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中沒(méi)有壓力也沒(méi)有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情,。團(tuán)隊(duì)的力量使我對(duì)工作更有信心。
顧客是上帝,，在平凡的崗位上,，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過(guò)的工作,，對(duì)旅客說(shuō)出的刻薄的話必須學(xué)會(huì)忍耐,，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)旅客微笑時(shí),，不管旅客對(duì)我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文,，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生,，當(dāng)你微笑的時(shí)候,，世界也在對(duì)你微笑。
我在超市的工作時(shí)間還不太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距,，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正態(tài)度,，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中,，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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超市員工工作心得體會(huì)篇十三
我還記得,，當(dāng)我第一次踏進(jìn)超市收銀員的工作崗位時(shí),，心里充滿了緊張和興奮。我感覺(jué)自己的眼睛要看花了,，因?yàn)檠矍暗囊磺卸际悄敲葱迈r,。突然間，我意識(shí)到自己已經(jīng)成為了那個(gè)掃描商品,，為人服務(wù)的超市收銀員了,。最初的幾天里，我感到格外的疲憊,，但是我充滿了干勁和熱情,，因?yàn)槲蚁嘈胚@份工作會(huì)讓我成長(zhǎng)。
二,、工作內(nèi)容與流程,。
超市收銀員的職責(zé)相對(duì)簡(jiǎn)單，但是每天都需要進(jìn)行大量的連續(xù)性高強(qiáng)度工作,。這是一項(xiàng)需要高度注意力,、細(xì)節(jié)、溝通和耐性的崗位。首先,，在每個(gè)工作日的開(kāi)始,，我都會(huì)檢查收銀臺(tái)的設(shè)備和工具是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，還要檢查各類(lèi)商品和貨幣找零的充足性,。隨后,，我必須把客戶購(gòu)買(mǎi)的物品用條形碼掃描槍掃描，確保數(shù)量正確,，對(duì)應(yīng)的價(jià)格被標(biāo)記,，并及時(shí)收入到系統(tǒng)。最后,，在客戶完成付款和拿到所有物品之后,，我會(huì)與他們禮貌而耐心地進(jìn)行問(wèn)候和道別。
三,、自我成長(zhǎng)與改進(jìn),。
在工作的過(guò)程中，我意識(shí)到自己必須要掌握幾項(xiàng)必要的技能和特質(zhì),，包括高效而準(zhǔn)確地掃描商品,，識(shí)別貨幣和找錢(qián)，不斷提升自我溝通技巧,，提前處理潛在的問(wèn)題和矛盾,。此外，我發(fā)現(xiàn)自己需要考慮如何更加貼近客戶的需求和期望,，如何更快捷便利地處理交易和服務(wù),，以及如何讓自己的工作變得更加高效和有機(jī)。在不斷地嘗試和反思中,，我慢慢地?fù)碛辛嗽絹?lái)越多的技能和經(jīng)驗(yàn),，讓自己成為了一個(gè)優(yōu)秀的超市收銀員。
四,、為客戶服務(wù),。
在超市收銀員的工作中，客戶的滿意度是至關(guān)重要的,。要讓每個(gè)顧客都感到愉悅和滿意,，需要不斷地關(guān)注他們的需求和反饋，了解他們的購(gòu)物習(xí)慣和喜好,。此外,，我還常常在交易過(guò)程中與客戶進(jìn)行愉快的交流，讓他們感到自己得到了特別的關(guān)注和尊重,。作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,，我深知自己的工作是為了服務(wù)顧客，所以我每天都在盡力做到這一點(diǎn)。
五,、結(jié)語(yǔ),。
匯總自己作為一名超市收銀員的心得體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)需要不斷努力,、細(xì)心,、敏銳和積極主動(dòng)的工作。每個(gè)人都應(yīng)該誠(chéng)實(shí),、負(fù)責(zé)、禮貌,、有耐心地對(duì)待每一個(gè)來(lái)到自己收銀臺(tái)的顧客,，并構(gòu)建良好的與他們的溝通和服務(wù)體系。在這個(gè)崗位上,，我不斷地成長(zhǎng)和學(xué)習(xí),，提高自我素質(zhì)和能力，希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)ζ渌斯ぷ骱蜕钪械狞c(diǎn)滴帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助,。
超市員工工作心得體會(huì)篇十四
金無(wú)足赤,，人無(wú)完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長(zhǎng),、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法,，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。
一、工作中缺乏細(xì)心和耐心,，在搭配銷(xiāo)售法方面缺少積極的探索精神,。今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐，從整,、學(xué),、變、升中不斷學(xué)習(xí),，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),、營(yíng)銷(xiāo)技巧的`目的。
二,、思想上有時(shí)很懶惰,，不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，處理問(wèn)題缺乏靈活性,，不會(huì)找技巧,，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。今后針對(duì)這些問(wèn)題,，我將克服自己的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
除此之外,，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌,，和聲細(xì)語(yǔ);按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn),，盡力像愛(ài)護(hù)自己的家一樣愛(ài)護(hù)自己的工作站點(diǎn),。
我深信，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)睹,，我們的同事團(tuán)結(jié)一致,，我們的明天一定會(huì)更加美好!
超市員工工作心得體會(huì)篇十五
光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是20xx年12月份,。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái),。
20xx年,，我工作在永輝融僑超市，我快樂(lè)著,、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,，這里的顧客都能做到文明購(gòu)物。在這樣一個(gè)xxx文明的環(huán)境下工作,，實(shí)在令人感到快樂(lè),。
我想，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程,。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng),，超市也恢復(fù)了往日的xxx,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂(lè),。
永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動(dòng),。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的.管理方式深入人心。在這里工作,，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén)，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng),。原來(lái),，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每天發(fā)生,，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。
入職永輝以來(lái)，我一直都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期,，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見(jiàn),，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念,，展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采,。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自己的個(gè)性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
20xx年即將來(lái)臨,，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫(xiě)永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大,。
20xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改進(jìn)工作方法,、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃,。誠(chéng)然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過(guò)實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。
我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，與永輝共同成長(zhǎng)。
超市員工工作心得體會(huì)篇十六
__月__日,，超市長(zhǎng)鋼店__月份服務(wù)品牌,、星級(jí)員工座談會(huì)在三樓會(huì)議室舉行。來(lái)自各部門(mén)的60余名員工代表參加了座談會(huì),，副總經(jīng)理秦紀(jì)平,、郭建華到會(huì)做了工作指導(dǎo)和要求。
服務(wù)品牌,、星級(jí)座談會(huì)是長(zhǎng)鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作舉措,，通過(guò)交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn),、經(jīng)驗(yàn)共享的目的,。繼有了第一次座談會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累，本次座談會(huì)各部門(mén)的服務(wù)品牌,、星級(jí)員工代表對(duì)發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備,，會(huì)場(chǎng)上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，大家暢所欲言,，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,。
“微笑使者”張婷結(jié)合近段時(shí)間許多顧客在柜臺(tái)討價(jià)還價(jià)的情況,，提出了要利用扎實(shí)的商品知識(shí)體現(xiàn)商品物有所值,，通過(guò)婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言技巧耐心的與顧客溝通來(lái)形成共識(shí)，最終促成銷(xiāo)售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷(xiāo)售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論,，讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷(xiāo)售工作的準(zhǔn)備,，注意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對(duì)促成銷(xiāo)售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長(zhǎng)為三星級(jí)員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅(jiān)持”,，工作中保持緊迫感的理由是“因?yàn)檫@使我充實(shí)”,，樸實(shí)的話語(yǔ)讓大家明白了沒(méi)有人能隨隨便便成功和付出總有回報(bào)的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動(dòng)、糧草先行”生動(dòng)的比喻,，闡述了及時(shí)同廠家溝通,，保證貨源充足的重要性。星級(jí)員工代表通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的案例和實(shí)際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失,，鮮明的觀點(diǎn),、真實(shí)的案例解析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺,。
員工交流結(jié)束后,，郭副總對(duì)本次座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)：一,、以案例講解的形式，生動(dòng)又有說(shuō)服力;二,、以商品知識(shí)為基礎(chǔ)是推銷(xiāo)商品的關(guān)鍵;三,、以溝通交流保貨源，保證銷(xiāo)售需要;四,、以陳列商品求創(chuàng)新,，吸引顧客關(guān)注;五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客,，給顧客溫馨的感覺(jué),。接下來(lái)，秦副總對(duì)服務(wù)品牌和星級(jí)員工下一步的工作提出了三點(diǎn)要求：一,、超市向百貨員工學(xué)服務(wù),，百貨向超市員工學(xué)奉獻(xiàn)，兩業(yè)態(tài)員工要取長(zhǎng)補(bǔ)短,、增進(jìn)了解,、相互學(xué)習(xí);二、廣大員工要不斷豐富商品知識(shí),，為銷(xiāo)售工作的扎實(shí)開(kāi)展奠定基礎(chǔ);三,、每一位服務(wù)品牌和星級(jí)員工要加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，處處做好表率作用,。
會(huì)議最后，張主任就近期長(zhǎng)鋼店連續(xù)召開(kāi)的“銷(xiāo)售狀元”評(píng)比表彰會(huì)和星級(jí)座談會(huì)要求大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,，做部門(mén)銷(xiāo)售,、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷(xiāo)售狀元表彰會(huì)上對(duì)全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能,、比服務(wù),、比銷(xiāo)售;學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗(yàn),、學(xué)狀元;趕時(shí)間,、趕機(jī)會(huì)、趕進(jìn)度;幫差組,、幫后進(jìn),、幫同事;超先進(jìn)、超同期,、超計(jì)劃,。勉勵(lì)大家扎實(shí)做好本職工作，同心協(xié)力,、共度難關(guān),。
服務(wù)品牌,、星級(jí)員工座談會(huì)上，大家暢所欲言,，談出了服務(wù)心得和銷(xiāo)售感想,，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅(jiān)定“信心比黃金更重要”的信念,，在爭(zhēng)當(dāng)銷(xiāo)售狀元,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長(zhǎng)鋼店二季度銷(xiāo)售指標(biāo)及各項(xiàng)工作的圓滿完成再建新功,。
超市員工工作心得體會(huì)篇十七
作為一名超市收銀員,，我已經(jīng)工作了兩年。在這兩年的時(shí)間里,，我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名收銀員不僅僅是一個(gè)“刷卡機(jī)器”,，更是一個(gè)服務(wù)客戶的角色。在本篇文章中,，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)和感受,，談?wù)勎覍?duì)超市收銀員工作的心得體會(huì)。
第二段：職責(zé)范圍,。
作為一名超市收銀員,，我的職責(zé)不僅僅是掃描商品碼，計(jì)算消費(fèi)金額,，還要為顧客提供優(yōu)秀的服務(wù),。我需要熱情地詢問(wèn)顧客是否需要幫助，協(xié)助顧客找到所需的商品,，以及提供一流的服務(wù)體驗(yàn),，讓顧客感到愉悅和滿意。收銀員的形象和態(tài)度直接影響著顧客對(duì)超市的印象和信任,，因此,，作為收銀員,，我們必須時(shí)刻保持專業(yè)和禮貌,。
第三段：技巧與技能。
除了正確,、準(zhǔn)確地計(jì)算和處理顧客的收銀交易,，無(wú)論顧客購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量還是金額大小，都需要我們用高超的技巧和良好的態(tài)度去完成,。在超市工作的兩年里,，我的收銀技能和技巧得到了大大的提升。比如說(shuō),，通過(guò)清晰明了地詢問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品,，我能夠快速而準(zhǔn)確地掃描商品碼,。此外，我還發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)與顧客的溝通能夠讓我更快更好地完成收銀交易,，比如提醒顧客需攜帶購(gòu)物袋等,。
第四段：超市業(yè)務(wù)知識(shí)。
作為一名超市收銀員,，了解超市的業(yè)務(wù)要求,、商品價(jià)格、清單等信息也是非常重要的,。熟悉超市的業(yè)務(wù)流程能夠提高工作效率,、減少錯(cuò)誤以及更好地服務(wù)顧客的需求。同時(shí),，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題和疑問(wèn)的解決方法,，我們也需要有充分的了解和配備解決方案，以便在服務(wù)顧客時(shí)能夠給予正確和有效的答復(fù),。
第五段：總結(jié),。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名超市收銀員,，心得體會(huì)不僅僅是關(guān)注技巧和業(yè)務(wù)知識(shí),，還需要關(guān)注與顧客溝通、禮貌,、耐心和認(rèn)真的態(tài)度,。我們需要時(shí)刻謹(jǐn)記，在工作中,，顧客是最重要的人,，他們的滿意度決定著我們超市的形象和口碑。因此,，我們必須富有熱情和專業(yè)精神,，從而為顧客提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
超市員工工作心得體會(huì)篇十八
超市的員工代表的是超市,，而促銷(xiāo)員代表的是某個(gè)入駐超市的品牌,。下面小編為大家搜集整理的超市促銷(xiāo)員工作心得，希望大家喜歡!
我是超市站街店一名普通的員工,，從踏入超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí),。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。
剛加入超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。
在b05便利店。
怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單,、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng),、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要,。
1,、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)。
1,、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé),。
2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé),。
3,、有對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé),。
4,、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。
5,、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。
做好銷(xiāo)售。管理出效益,，一切管理都是為銷(xiāo)售服務(wù),。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷(xiāo)商品的貨源,，不能使銷(xiāo)量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時(shí),，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存?？紤]到本店大部分商品都是代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng),，按銷(xiāo)量結(jié)算，可以不占用本店的流動(dòng)資金,，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫(kù)存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過(guò)大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。
對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費(fèi),，提高自立能力;更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn),。目前，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教,，二做臨時(shí)促銷(xiāo)員,。相對(duì)于家教而言，做促銷(xiāo)員更能鍛煉人的能力,，其接觸的人多,，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。
在各種促銷(xiāo)員中,，我認(rèn)為數(shù)碼電視類(lèi)的促銷(xiāo)更具有挑戰(zhàn)性,，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際著名品牌做過(guò)電視促銷(xiāo)員,，在此期間吃了不少苦頭,，但也學(xué)到了很多東西。
首先我來(lái)說(shuō)說(shuō)做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑,。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間,，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力,，只要合理安排好時(shí)間,，對(duì)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過(guò)同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹,，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的(90%的中介都是騙人的,，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi))。
在做促銷(xiāo)員的過(guò)程我們需要注意以下幾點(diǎn)：
1勇于自信,。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力,，患得患失;自尊心過(guò)強(qiáng),，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn),，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),，我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧!
2學(xué)會(huì)忍受,。作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢(qián)進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會(huì)包容你,，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷(xiāo)員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈,，學(xué)會(huì)忍受。作為新手,，在剛開(kāi)始做促銷(xiāo)員的時(shí)候,，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對(duì)正式促銷(xiāo)員批評(píng)我們的時(shí)候,，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷(xiāo)員發(fā)生沖突,。總之,，在剛開(kāi)始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人。
3注意細(xì)節(jié),。我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足,，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié),，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象,。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話,，如果是非常重要的電話,，一定要給顧客解釋清楚,，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人,。其它的如促銷(xiāo)員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的,，大家也要注意一下，不要沒(méi)顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上,，而且很沒(méi)有坐姿,，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。
4努力學(xué)習(xí),。作為臨時(shí)促銷(xiāo)員，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解,，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn),，都會(huì)有很大的不足。這時(shí),，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷(xiāo)員學(xué)習(xí),，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生,，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他,。任由自己不懂的問(wèn)題積累起來(lái)，使得自己的能力的不到提高,，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉,。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作(在武漢一般的臨時(shí)促銷(xiāo)員在35-50之間)拱手讓給了他人,。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序,，如怎么開(kāi)發(fā)票、做售后安裝,、做優(yōu)惠單,、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等,。這樣一旦正式促銷(xiāo)員有事離開(kāi)柜臺(tái)或上中班上午不上班或過(guò)年時(shí)需要你頂班時(shí),，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值,，對(duì)于你長(zhǎng)期在這個(gè)公司做很有好處,。
5吃苦耐勞。做促銷(xiāo)員本身就是一個(gè)很苦很累的活,，做臨時(shí)促銷(xiāo)員因?yàn)殚_(kāi)始沒(méi)經(jīng)驗(yàn),，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè),，如果不能吃苦耐勞,，最好不要找兼職,。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣(mài)場(chǎng)，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣(mài)場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)就晚到早退,，由于臨時(shí)促銷(xiāo)員都是在銷(xiāo)售旺季上班,，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨,，也不能影響工作時(shí)的情緒,，否則你也可以另選東家了。
6搞好關(guān)系,。臨時(shí)促銷(xiāo)員工作的好壞都是正式促銷(xiāo)員說(shuō)了算的,，因此,，一定要與正式促銷(xiāo)員搞好關(guān)系,。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚,，不要和他們爭(zhēng)執(zhí),，因?yàn)榕c正式促銷(xiāo)員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場(chǎng)的經(jīng)理,、柜長(zhǎng)和其他品牌的正式促銷(xiāo)員也要搞好關(guān)系,，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)員也要搞好關(guān)系,，免得被給“小鞋”穿,。
昨天我在xx市的超市當(dāng)了一天的促銷(xiāo)人員，銷(xiāo)售娃哈哈hello-c的新口味“鳳梨椰香”,。星期六超市人流量是很大的,，所以我還是蠻滿意自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的。
具體說(shuō)說(shuō)我兼職的感受吧,，
第二,，小孩姑且不論，他們還小,，能夠理解他們本能的貪欲,。但是某些大人的行為就讓人很無(wú)語(yǔ)。這些大人也以女人居多,，并且總是一大群女人,，因?yàn)樗齻儾藕脼樽约骸伴_(kāi)脫”。印象最深的是進(jìn)來(lái)5個(gè)女人,，我看他們穿著時(shí)髦,，就把她們定位潛在的消費(fèi)群體，向她們介紹我們的產(chǎn)品,，但是她們似乎是直奔贈(zèng)飲來(lái)的,，很傲慢的叫我給她們倒上,，并且還一喝就是幾大杯，一瓶贈(zèng)品就被她們喝完了,，她們中有些人先是不好意思要來(lái)品嘗,，因?yàn)樗齻兠鞔_自己不會(huì)買(mǎi)，但是其中的兩個(gè)女人就慫恿她們“不要錢(qián)的為什么不喝啊?她們就是要讓我們喝的,，有啥不好意思的嘛,。”然后又轉(zhuǎn)向我“倒?jié)M,，倒?jié)M,，別人喊我喝我還不喝勒，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點(diǎn)”當(dāng)時(shí)已經(jīng)是第三杯了,。喝完后,，她們?nèi)酉卤樱D(zhuǎn)身就走,，還一邊說(shuō)“不好喝”,。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口，不停的叨念,，把不好意思通過(guò)一嘴的“想挨打的話”到處放肆!
這就是我昨天的感受,，雖然都是不好的一面，這僅僅只是我的個(gè)人感受,，也行作為消費(fèi)者的我說(shuō)不定也不會(huì)購(gòu)買(mǎi),，因?yàn)樘F了，但是我會(huì)當(dāng)一個(gè)文明的消費(fèi)者,，不會(huì)做的像她們一樣的過(guò)!
超市員工工作心得體會(huì)篇十九
為了給顧客一個(gè)良好的印象,，在每天的工作時(shí)間，我都是著工作裝,，站立,，以一個(gè)好的姿態(tài)迎接客人的到來(lái)，一天下來(lái),，感覺(jué)自己已經(jīng)不是自己了,，累得我只想馬上躺下來(lái)休息。但是在工作時(shí)間里,，我還有以禮貌的微笑問(wèn)候顧客,，有客人刁難時(shí)也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理,。尤其是涉及到金錢(qián)問(wèn)題時(shí),，每個(gè)人都很敏感，要保證自己在計(jì)算時(shí)細(xì)心，不能出錯(cuò),，造成不必要的損失,。
在工作時(shí)要遵守超市的紀(jì)律，不能擅自離開(kāi)工作區(qū)域,，在顧客很多都要結(jié)賬時(shí),，就更要細(xì)心和有耐心，更要提高自己的工作效率,，不能引起等候結(jié)算的顧客抱怨,。同時(shí)在顧客提出問(wèn)題時(shí)要做出及時(shí)且正確的解答，這就要求我們對(duì)超市里的商品有足夠的了解,，尤其是在超市當(dāng)中有限時(shí)折扣優(yōu)惠的商品要記清楚,。
收銀臺(tái)使我們的工作區(qū)間，所以不能防止任何的私人物品,，以防和顧客購(gòu)買(mǎi)的商品混淆,，不小心被帶走。以及在不收銀時(shí),，不要打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看,，在超市營(yíng)業(yè)時(shí)間要隨時(shí)注意自己視線范圍內(nèi)的情況,，以防有不利于超市的情況發(fā)生,。
當(dāng)顧客離開(kāi)超市時(shí)，將已經(jīng)結(jié)算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，這個(gè)環(huán)節(jié)也是關(guān)乎用戶體驗(yàn)好不好的一項(xiàng),。要分類(lèi)放好，硬的,、重的物品放在底部,；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等,，裝袋完畢之后,，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經(jīng)拿好,，這樣才算是收銀完畢,。
超市員工工作心得體會(huì)篇二十
昨天我在xx市的超市當(dāng)了一天的促銷(xiāo)人員，銷(xiāo)售娃哈哈hello—c的新口味“鳳梨椰香”,。星期六超市人流量是很大的,，所以我還是蠻滿意自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的。
具體說(shuō)說(shuō)我兼職的感受吧,，
第二,，小孩姑且不論，他們還小,，能夠理解他們本能的貪欲,。但是某些大人的行為就讓人很無(wú)語(yǔ),。這些大人也以女人居多，并且總是一大群女人,，因?yàn)樗齻儾藕脼樽约骸伴_(kāi)脫”,。印象最深的是進(jìn)來(lái)5個(gè)女人，我看他們穿著時(shí)髦,，就把她們定位潛在的消費(fèi)群體,，向她們介紹我們的產(chǎn)品，但是她們似乎是直奔贈(zèng)飲來(lái)的,，很傲慢的叫我給她們倒上,，并且還一喝就是幾大杯，一瓶贈(zèng)品就被她們喝完了,，她們中有些人先是不好意思要來(lái)品嘗,，因?yàn)樗齻兠鞔_自己不會(huì)買(mǎi)，但是其中的兩個(gè)女人就慫恿她們“不要錢(qián)的為什么不喝??？她們就是要讓我們喝的，有啥不好意思的嘛,?！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M,，別人喊我喝我還不喝勒,，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點(diǎn)”當(dāng)時(shí)已經(jīng)是第三杯了。喝完后,，她們?nèi)酉卤?，轉(zhuǎn)身就走，還一邊說(shuō)“不好喝”,。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口,，不停的叨念，把不好意思通過(guò)一嘴的“想挨打的話”到處放肆,！
這就是我昨天的感受,，雖然都是不好的一面，這僅僅只是我的個(gè)人感受,，也行作為消費(fèi)者的我說(shuō)不定也不會(huì)購(gòu)買(mǎi),，因?yàn)樘F了，但是我會(huì)當(dāng)一個(gè)文明的消費(fèi)者,，不會(huì)做的像她們一樣的過(guò),！
