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銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議,，銀行行長工作總結(jié),。

一、履職情況,。

我于20xx年2月份來××縣任職,4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為××縣支行班子負(fù)責(zé)人,，如何切實履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大,，使命難辱,。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進外部交流，加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團結(jié)穩(wěn)定。

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上,，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益,。

作為支行負(fù)責(zé)人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%,，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1,、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段、重點客戶,、重點項目的人,、財、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,，工作總結(jié)《銀行行長工作總結(jié)》。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,，逐步達到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的(自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記,。)情況下通過增加臺席,、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達89.43%,。

2、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元,，列全市縣局第1位、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強素質(zhì),、真誠待客戶,、廉潔樹形象，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元,。

3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行,、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換,、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

各項存貸款情況：截至20xx年6月末,，xx支行各項存款余額（含保本理財）41,354萬元,，比上年末負(fù)增長12,183萬元，其中公司存款余額7,985萬元,，比上年末負(fù)增長11,388萬元,，個人存款33,369萬元(含保本理財)，比上年末負(fù)增長795萬元,；各項日均存款余額46,269萬元,，比上年末負(fù)增長16,472萬元，其中公司日均存款余額8,186萬元,，比上年負(fù)增長31,171萬元,，個人日均存款余額38,083萬元，比上年末增長14,699萬元,；貸款余額24,148萬元,，比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額21,965萬元,，比上年末增長952萬元,；個人消費類(含按揭)貸款余額2,183萬元，比上年末負(fù)增長125萬元,。

2,、專項指標(biāo)：20xx年6月末,，xx支行開立對公結(jié)算賬戶10戶，其中基本賬戶3戶,、臨時賬戶0戶,、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶,，開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶,，pos終端（含拉卡拉）5戶；xx支行新增個人客戶數(shù)20戶,，信用卡7張,，個人電子銀行有效客戶301戶，直銷銀行開戶1戶,，掃碼收單1戶,，加碼付客戶471戶。

3,、理財產(chǎn)品：20xx年6月末,，xx支行共銷售理財產(chǎn)品742萬元，其中保本理財產(chǎn)品xx萬元,，非保本理財產(chǎn)品671萬元,，銷售大額存單xxx萬元。

4,、中間業(yè)務(wù)收入類：20xx年6月末,，xx支行銷售安貸保4800元，代理保險業(yè)務(wù)收入2000元,。

1、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放,。在疫情發(fā)生后及時給予了xx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款xxx萬元,，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持,，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性,，恢復(fù)正常生產(chǎn)。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏,，支持政府重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。今年來支持了xx縣公路工程投資有限責(zé)任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持,。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ),。

2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè),、餐飲業(yè),、住宿業(yè)影響較大，特別是對xx縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴(yán)重,。在得知貸款戶楊根賢,、李貴揚經(jīng)營的餐館無人消費，經(jīng)營出現(xiàn)困難,，支行人員主動上門服務(wù),，給予政策支持，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息,，真正解決了客戶的實際困難,。

3、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作,。從20xx年末開始,，我行得知xx縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷，已獲國開行審批貸款xxx億元,，通過總行,、分行與國開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通,，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管,，同時我行多方努力，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款,，在開始兌付前，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品,，并舉辦多場聯(lián)誼會,，讓拆遷客戶知道富滇銀行，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢,，并通過上門和電話,、當(dāng)面溝通，及時了解拆遷戶的資金動向,，精確了解每一戶下一步資金的安排,，并針對能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元,，今年來兌付了xxx萬元,，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付xxx萬元,，涉及xx戶棚改戶,。20xx年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。

4,、為支持疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實施“百萬千萬計劃”,。今年5月1日以來，積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策,，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個月利率,，一千萬以來無還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，與企業(yè)主面對面溝通,，了解實際面臨的問題。最終給予了保山xx巔峰養(yǎng)殖有限公司,、xx凱龍假日大酒店有限公司,、xx縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司、xx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款,，累計發(fā)放xxx萬元,，每戶都能夠享受最低利率的同時，還能夠減免3個月利息,。

5,、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國企之外,，xx支行針對xx當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛,、綠化苗木、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調(diào)查,，對具有一定規(guī)模的種植,、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪，對符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司進行推薦,，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆,，1365萬元。

1,、公司存款基礎(chǔ)薄弱,。雖然從數(shù)據(jù)上看20xx年支行公司日均存款增長較快，但是到了20xx年6月末,，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負(fù)增長,。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差，主要存款集中在云能投公司,，該公司作為棚改實施公司,，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出,，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量,，但空戶頭,、睡眠戶較多，仍然需要花精力進行排查梳理,，盤活睡眠戶,。

2、個人存款結(jié)構(gòu)單一,。雖然去年個人存款有了大幅的增長,，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐,，大幅的增長就會面臨大幅的流失,，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，形成了弊端,。個人存款大進大出的'現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個人客戶,。

3,、員工素質(zhì)有待提高。員工崗位交換頻繁,，新入行的員工經(jīng)驗不足,，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低，好不容易學(xué)會一些又被調(diào)離原崗位,，業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學(xué)邊干,，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下，這嚴(yán)重制約了我行的發(fā)展速度,。

4,、對外營銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據(jù)看,，xx支行存貸款等各項均出現(xiàn)大幅的負(fù)增長,，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉(zhuǎn)到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠,，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài)，對外營銷較少,，行業(yè)分析不夠,，業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

20xx年以來，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委,、縣政府實施農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣,、工業(yè)富縣,、生態(tài)立縣、文明育縣四項戰(zhàn)略部署,，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,，強化金融支持經(jīng)濟調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式促升級，以金融精準(zhǔn)扶貧主辦行為抓手,，全面落實金融精準(zhǔn)扶貧工作,，大力推進農(nóng)村金融信用體系建設(shè)，優(yōu)化金融服務(wù),，普惠金融便利性不斷增強,，密切防范金融風(fēng)險，確?？h域金融穩(wěn)定?，F(xiàn)將我支行20xx年工作總結(jié)和20xx年重點工作謀劃報告如下。

（一）強化窗口指導(dǎo),，暢通政策傳導(dǎo),。以《xx金融快訊》為載體，以金融運行形勢分析會為平臺,，積極傳導(dǎo)穩(wěn)健的貨幣政策,，反映縣域金融動態(tài)，指導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)合理把握信貸投向,、進度和節(jié)奏,，避免季節(jié)、月度異常波動,。

（二）強化金融支持經(jīng)濟調(diào)結(jié)構(gòu)方式促升級,。貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，促進信貸政策與縣域產(chǎn)業(yè)政策相匹配,，嚴(yán)控產(chǎn)能過剩行業(yè)新增貸款,，滿足住房信貸合理需求，鼓勵“一行一品”金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，加大支持“三農(nóng)”和小微企業(yè)力度,。截至11月末，各項存款余額273.44億元,，比年初增加18.67億元,；各項貸款余額145.1億元，比年初增加16.56億元,，提前完成了縣委,、縣政府安排的金融考評目標(biāo)任務(wù)。全縣全金融機構(gòu)存貸比53.07%,；新增存貸比88.7%,，實現(xiàn)了落實穩(wěn)健貨幣政策與支持地方經(jīng)濟發(fā)展的有機統(tǒng)一,。

（三）加強銀企對接，促進銀企協(xié)作,。一是參與組織4次政銀企對接活動,，共有55家企業(yè)現(xiàn)場簽約，貸款意向金額15.6億元,，有力地推動本地經(jīng)濟在不利的環(huán)境中奮力前行,。二是參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔(dān)業(yè)務(wù)風(fēng)險分擔(dān)實施細(xì)則》，調(diào)動銀行業(yè)金融機構(gòu)信貸投放的積極性,，截至11月末,，共發(fā)放此類貸款81筆，金額2.02億元,。三是組織開展“稅融通”業(yè)務(wù),，幫助解決廣大誠信納稅企業(yè)誠信企業(yè)融資問題，有效擴大企業(yè)融資渠道,，已投放6筆,，金額1360萬元。

一是貫徹落實金融扶貧政策,。貫徹落實合肥中支轉(zhuǎn)發(fā)七部委《關(guān)于金融助推脫貧攻堅的實施意見》(合銀發(fā)〔20xx〕90號)精神,，建立xx縣金融扶貧主辦行制度，確定脫貧攻堅責(zé)任分工要求,，制定本行脫貧攻堅實施方案,，確保各項政策措施落地見效。二是實施金融精準(zhǔn)扶貧工程,，積極推廣小額扶貧信貸,。深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于持續(xù)推進大別山連片特困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧工作要求,，成立扶貧小額信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末,，建檔立戶貧困戶6.16萬戶,，人口11.99萬人，其中,，評級的低保貧困戶和一般貧困戶4.84萬戶,。對2690戶特色種養(yǎng)植扶貧戶評級授信的村級初評和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)審工作，授信金額14250萬元,。累計發(fā)放扶貧貸款3742萬元，其中,，對貧困建檔授信戶發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶,，金額1042萬元,，通過5戶企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟組織發(fā)放扶貧貸款2700萬元，產(chǎn)業(yè)帶動42扶貧戶,。

一是認(rèn)真做好日常金融風(fēng)險監(jiān)測工作,。及時報告涉及金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險的各類重大風(fēng)險,、重大突發(fā)事件,、重大金融案件等，切實防范和化解金融風(fēng)險,。二是積極發(fā)揮政府主導(dǎo),、人民銀行推進、相關(guān)部門配合的金融生態(tài)縣建設(shè)工作機制,。創(chuàng)建金融生態(tài)縣,，共建誠信xx。推進社會信用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，以扶貧小額信貸信用檔案建設(shè)為契機完善農(nóng)村信用體系建設(shè),，不斷改善貧困地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境。

一是著力推進金融服務(wù)“村村通”工程,。創(chuàng)新推出“拎包銀行”等流動金融服務(wù)模式,，將服務(wù)領(lǐng)域延伸到每村每戶，打通貧困地區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”,。二是全面推進惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè),。按照“五位一體”要求對全縣已建立的惠農(nóng)服務(wù)室及時進行升級改造。截至目前,，已建成惠農(nóng)金融服務(wù)室398家,，完成任務(wù)數(shù)100%，實現(xiàn)了全縣90個貧困村惠農(nóng)金融服務(wù)室全覆蓋,。

（一）進一步發(fā)揮金融對經(jīng)濟穩(wěn)增長的重要支撐作用,。推動四大商業(yè)銀行加強與其上級行的溝通銜接，積極向上爭取資源,，著力引導(dǎo)信貸資金流向重點關(guān)注領(lǐng)域,，確保各項貸款繼續(xù)穩(wěn)步增長。鼓勵和支持地方法人金融機構(gòu)加大信貸投放,，推進縣域?qū)嶓w經(jīng)濟快速升溫,。引導(dǎo)金融機構(gòu)不斷加大對三農(nóng)、小微等重點關(guān)注領(lǐng)域的融資支持,，開展相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,，切實幫助企業(yè)緩解資金困難。

（二）全面深化農(nóng)村金融改革,，完善現(xiàn)代農(nóng)村金融服務(wù)體系,。健全農(nóng)村金融服務(wù)組織體系,，推動農(nóng)村資產(chǎn)的金融資源化，積極開展農(nóng)村承包土地的經(jīng)營權(quán)和農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點（以下簡稱“兩權(quán)”）,，推動金融服務(wù)模式創(chuàng)新,，積極擴大主要創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)模。引導(dǎo)金融機構(gòu)針對暫時存在經(jīng)營困難或資金困難,，但符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、產(chǎn)品有市場的企業(yè)，可綜合運用續(xù)貸,、展期,、借新還舊甚至銷貸等方式化解風(fēng)險，最大限度地幫助企業(yè)渡過難關(guān),。

（三）加大金融扶貧攻堅力度,，推動全面建成小康社會。引導(dǎo)金融機構(gòu)正確處理好商業(yè)可持續(xù)和履行社會責(zé)任之間的關(guān)系,，增強金融精準(zhǔn)扶貧工作的責(zé)任感和使命感,，并從績效考核、內(nèi)部授權(quán),、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實處,。引導(dǎo)金融機構(gòu)處理好產(chǎn)業(yè)扶貧和精準(zhǔn)扶貧的`關(guān)系，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶發(fā)展,，而且要通過支持縣域經(jīng)濟和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動建檔立卡貧困戶脫貧致富,。積極爭取縣委、縣政府的大力支持,，通過整合財政資金,、建立風(fēng)險補償機制、加大財政貼息和風(fēng)險補償力度,，充分發(fā)揮財政資金的杠桿撬動作用,，并有效防范道德風(fēng)險，引導(dǎo)金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜,。

（四）推進金融生態(tài)環(huán)境建設(shè),，切實防范和化解金融風(fēng)險。廣泛開展融資對接活動,，引導(dǎo)各金融機構(gòu)積極落實對接會相關(guān)成果,，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門，積極開展形式多樣的銀企對接活動,，切實提升對制造業(yè)等實體經(jīng)濟的金融服務(wù)水平,。進一步降低企業(yè)融資成本，進一步發(fā)揮再貸款等貨幣政策工具引導(dǎo)作用，引導(dǎo)貸款利率逐步走低,。聯(lián)合有關(guān)部門切實加強擔(dān)保,、再擔(dān)保、風(fēng)險補償?shù)脑鲂抛饔?，建立健全跨部門的失信企業(yè)通報制度，完善部門間聯(lián)合懲戒機制,，營造更加良好的信用環(huán)境,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé),。

本人于20__年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

二,、我的收獲與成長。

我很慶幸自己能夠加入__行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致,，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然,，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,，它可以是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款,。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向。

回顧20__年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個人情緒控制不佳。

針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

xxxx年,，無論是對xx支行還是對我個人來說,，都是不平常的一年?？梢杂孟旅嫠木湓拋砀爬ㄟ@一年我行工作：自加壓力,、迎難而上；凝聚人心,，振奮精神,；盡職盡責(zé)，不失斗志,；超越自我,，不辱使命,。

一年來，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強拼搏，大力開展增存活貸,，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃,。下面就一年以來的工作進行總結(jié),。

沒有規(guī)矩，無以成方圓,，沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子,，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本,、能力建設(shè)為重點、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ),、制度建設(shè)為保證的要求,，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強,、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子,。

工作中我一貫堅持從嚴(yán)治行，本著求效,、務(wù)本,、求實、創(chuàng)新的原則,，加強內(nèi)部綜合治理和隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險,，收效甚佳,。在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,，建立了有效的責(zé)任制管理,，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力,，全行上下團結(jié)一心,，氣氛和諧,，精神振奮，為各項工作的開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,。

我行僅一年歷史,，資金尚未形成規(guī)模，xx年初我行存款余額為15億,，如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,，按照“穩(wěn)定，增長,；再穩(wěn)定,，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行,。

1,、穩(wěn)定存款。xx年建行后,，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度,，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上,，每個腳印走實才能堅持的久遠,。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期,，存款要穩(wěn)定在15億,，同時去尋找新的存源。到二季度末,，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬,，日均15億元，為下一個存款目標(biāo)2015的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ),。

2,、規(guī)模增長。三季度,，我開發(fā)的新客戶中國的網(wǎng)通5億存款加盟后,，我的個人存款已達到10億元，同時我行的存款規(guī)模也晉升到一個新的階段2015,。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉(zhuǎn)折,，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài),，今年管理部工作轉(zhuǎn)型,，大力開展個人業(yè)務(wù),，我行上下響應(yīng)，采取個人業(yè)務(wù)批量做的方法,，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元,。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，xx年末,，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,，存款余額穩(wěn)定于20151億元，較年初凈增5億元,，日均存款額19,、2億元，較年初增長10億元,，分行下達的各項指標(biāo)均超額完成,。

xxxx年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年,，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長,。貸款工作中我行既重數(shù)量，也重質(zhì)量,，嚴(yán)格貸款條件,，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進工作從未松懈,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高,，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當(dāng)然,，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點要發(fā)展的項目,。

xxxx年初,，我行的財務(wù)形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出,。一方面由于我行地處黃金地段,，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃,，需要付出更多的努力,；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段,，尚未形成規(guī)模效益,，行政經(jīng)營費用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開銷,，拓展費用少之又少,。

面對困境,，我堅持節(jié)支、效益的原則,，實行兩手抓：一手抓開源,，各項業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去,；另一手抓節(jié)流,，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時支付員工各項費用的同時,，控制管理成本,，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干,，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支,。

經(jīng)過全體員工的共同努力,，我行全年實現(xiàn)利潤1340萬元，完成管理部下達的1000萬利潤指標(biāo)的110%,。創(chuàng)利水平1500萬元,，人均利潤達670萬元，同xx年相比,，有了一定的發(fā)展,。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款,，每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶,。

總之，過去的一年,，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果,。成績的取得令人欣慰，成績的背后,，凝聚著全體員工的心血和汗水,，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持,，沒有全體員工的不懈努力,，就不會取得一定的成績。在此,，我向上級行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意,！

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銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

20__年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的`親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20__年的工作，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績及進步,。

剛剛過去的20__年，我經(jīng)歷了人生中很多個第一次：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。這太多的第一次構(gòu)成了我的20__年,。

年初，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷史上的第一次。

因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召,，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自己調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里,，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企雙贏,。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的西堤國際樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實,，能取得么多第一次的突破,，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通綠色通道,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的神話。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸。

2,、缺點及毛病,。

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面,，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行霸占一事,，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率,、不注意方法的問題，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進,，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

回顧20__年,，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,，在激烈的市場競爭中,，認(rèn)真學(xué)全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,，在行長助理（分管客戶部）的工作崗位上大膽開拓,，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了_銀行快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),，扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：

（2）日均存款近_億元，較年初增長了_%,，超額完成分行下達全年計劃任務(wù)的_%,；

（3）貸款余額實現(xiàn)_億元，較年初增長了_%,；

（4）全年累計辦理貼現(xiàn)_億元,，翻了去年的兩番,；

（5）資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為_%,，比分行下達的計劃__還低近1倍,；

（7）營業(yè)收入比上年增長_x。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展,，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款,、貸款,、質(zhì)量、效益,、本外幣結(jié)算等各項指標(biāo)全面完成計劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

前年底，我從_調(diào)到_銀行來,，_行對我還是一片空白,，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始,，轉(zhuǎn)變觀念,，實施重點營銷策略。一年來,，在拓展工作中,，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù),，終于初見成效：新增存款近_萬元,，最高時點數(shù)達_萬元以上。

1.瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了x工學(xué)院,。

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在_地區(qū),，最具有代表性的莫過于_工學(xué)院,。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標(biāo),。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下,，工夫不負(fù)有心人，_工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我_銀行,，銀校合作的新局面開始形成：

（1）通過我行的現(xiàn)金流量近_萬元,，日均存款在_萬元以上,，存款最高余額近_x萬元；

（3）我行已向該院發(fā)放貸款_x萬元,，并向其品學(xué)兼優(yōu)的_x名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款_x萬元,。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2.樹立大營銷觀念,，已將_x電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶,。

_x電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊,，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為_x萬元,，最高時點數(shù)為_x萬元，在我行的結(jié)算量高達_億元,。

3.本外幣聯(lián)動,，x東建機械廠與我行合作良好。

通過不懈努力,，x東建機械廠于_年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶,，與我行合作情況良好：

（1）全年外匯結(jié)算量高達_萬美元，結(jié)售匯_萬美元,；

（2）人民幣日均存款_萬元,，存款最高時點數(shù)為_萬元；

（3）_x保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計_x萬元,；

（4）_x保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計_萬元,。

（5）辦理押匯_筆,，共計_x萬美元。

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識,，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動,。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展_元以上新開戶競賽活動的辦法》,，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,，銀行的實力和員工的精力都比較有限,，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標(biāo),，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此，我在分析了_坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《_名單》,，并特制訂了《_實施細(xì)則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。為了把重點客戶管理工作制度落到實處,，還編制了《_日程表》,、《_情況表》和《_日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚,。

在大力拓展x有線臺等傳媒項目的同時,，狠抓了_證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，加強銀證合作,，奠定了一定的基礎(chǔ)。

為了檢查,、督促客戶部的各個階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會分析制度,。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高,。

在嚴(yán)格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上,，實行一戶一策，落實專人上門催收,，既催債務(wù)人,，又催保證人,，催收效果非常明顯：

（2）收回_年欠息近_x萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益,。

點，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同大家一道,，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)_支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高,。

1.拓展一到兩個既符合總、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶,；

3.加強制度建設(shè)，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法,；

4.加強學(xué)習(xí),，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局,，事事以身作則,，不讓大家做的，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓,、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn),、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

在擔(dān)任銀行副行長期間，我在協(xié)助銀行行長管理好本行各項業(yè)務(wù)的同時,，加強政治思想學(xué)習(xí),，努力提高自身思想覺悟和政治素質(zhì)，注重世界觀的改造,，積極參加上級黨委布置的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作之余還自學(xué)有關(guān)政治,、經(jīng)濟,、金融、法律方面的理論知識和業(yè)務(wù)技能,，不斷提高自身的各方面素養(yǎng),。

1、按照上級行的部署和要求，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

加快轉(zhuǎn)型步伐,，努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展2007年,，xxx支行緊緊圍繞省行,、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，在確保安全的前提下,，提高市場份額，完善機構(gòu),，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，加快轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展,。

----風(fēng)險控制得到加強,。全年無案件、無重大責(zé)任事故,，全面實現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

----經(jīng)營效益顯著提高,。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元,，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬元,，完成計劃的144.18%,。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元,，比年初增加3.82億元,，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙黄渲校簩刨J余額11.97億元,，比年初新增1.6億元,，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%,；公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,，完成全年任務(wù)的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展,。

2.35萬元,，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元,；代理保險收入147.45萬元,，基金銷售收入1620.32萬元,。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%,；儲蓄卡新增發(fā)卡40867張,，完成計劃的117.56%；理財卡客戶新增1909人,，完成計劃的132.11%,。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計劃的105.28%,；電銀交易替代率40%,。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補助金歸集額19089萬元,，完成計劃的109.25%,；cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%,。

2007年,，主要抓了以下幾方面的工作：

1、注重實效,，扎實推進“安全年”各項工作,。

一是認(rèn)真開展“安全年”活動。支行制定實施方案,，定期召開“安全年”工作會議,，加強員工思想教育，抓好排查工作,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度,、強制休假制度，積極開展各項業(yè)務(wù)檢查,、敦促問題整改,，層層推進，確保安全年的各項工作落到實處,。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作,。加強組織管理、落實各項檢查,、嚴(yán)格責(zé)任追究,、積極維護穩(wěn)定，認(rèn)真落實《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》,，通過落實案件防控與整改,，強化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制,，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面,。

三是認(rèn)真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作,，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險點工作,，查深查細(xì)查透，充分揭露問題,，不留任何風(fēng)險隱患,。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增強?nèi)控管理能力,，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

四是積極開展反洗錢工作,。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認(rèn)識,，加強反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強各方溝通聯(lián)系,，定期組織反洗錢工作的專項檢查,，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識別工作,，及時上報大額可疑交易報告,。

2、加強內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力,。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi),、會計綜合管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),、日常行務(wù)工作,、計算機設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內(nèi)部管理,，加強信息溝通匯報機制,，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組,，每月對各個單位進行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報,，加大獎勵和扣罰力度,。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務(wù)技能考核，促進部門辦事效率,，有效提高全行執(zhí)行力,。

3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ),。

一是加強會計基礎(chǔ)管理,。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實,，促規(guī)范,，加強員工的風(fēng)險防范意識育，強化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。重點加強支行會計部,、會計主管等會計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程,，加大考核激勵力度,，將網(wǎng)點的風(fēng)險控制水平，業(yè)務(wù)的差錯率,，個人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤,，敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣,。會計管理水平得到了加強,。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級,，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機,，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規(guī)性,，清除無效益賬戶和不動戶,。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》,，一戶一策,，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名,，有效控制賬戶管理風(fēng)險,。

三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵,，組織全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理、會計主管,、柜員,，通過以考代練,、以考促練提高技能水平，有重點地對后進員工進行輔導(dǎo),、練習(xí),、考核。通過大練兵活動,，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平,。在參加市分行的考核中，xxx支行的綜合成績排第三名,，合格率排第五名,，比2006年有了較大的進步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高,。

1,、方案推動，整合存量資源,，提升客戶綜合貢獻度,。

美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務(wù)層次,，有效挖掘客戶資源,。另一方面，重點抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項目,，加強信貸項目的流程控制,，強儲備，早審核,，早申報,，早發(fā)放，落實貸后跟蹤,，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展,，進一步確立和提升了xxx行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2,、加大外匯業(yè)務(wù)營銷,，提升外匯市場占比。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大,，外資企業(yè)的不斷增加,，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引,，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度,，并取得了較好效果,。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù),；成功爭取了xxx的增資業(yè)務(wù)；爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶,。在xxx國際保理業(yè)務(wù),，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道,，不斷提升了外匯市場占比,。

1、階段營銷,，穩(wěn)定個人存款業(yè)務(wù),。

銷，制定“一點一策”措施,，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析,，向同行爭存款,。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款,。

2,、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務(wù),。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個高尚住宅樓盤,，派駐客戶經(jīng)理，加強營銷力度,，進一步擴大個人住房貸款市場的份額,。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程,，將個貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點,，提高每筆個貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點,，贏得先機,，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,。

了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下,，全年基金銷售9.78億元,，創(chuàng)歷史新高。

2,、加強引導(dǎo),，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動,。為促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵辦法,，網(wǎng)點利用班前會時機,，強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變營銷觀念,，加大營銷力度。同時,，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動,，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下,，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單,，首次消滅零出單網(wǎng)點；全年保險銷售額5486萬元,，創(chuàng)支行歷史新高,。

3、努力攻堅,，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù),。網(wǎng)點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù),，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面,，重點抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),，加大對企業(yè)營銷力度,，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。

4,、銀企聯(lián)動,，大力營銷信用卡。

支行抓住大型企事業(yè)單位,，利用xxx等特色卡推出的有利時機,，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手,，上門設(shè)攤,，向其員工營銷信用卡；多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷xx卡,，并組織“xx卡杯”籃球賽,，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷,，多種途徑,，廣撒網(wǎng),，多收獲,。

1,、有所則重,，重塑網(wǎng)點功能,。xxx以此為契機，重新分配資源,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃,，進一步提高支行的整體競爭能力,。

2、加大投入,，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初,，xxx,，通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念,，提高營銷水平，加大投入,，改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施,，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神,，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高,，員工精神面貌,、營銷水平有所進步，轉(zhuǎn)型工作初見成效,。

1,、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì),。積極創(chuàng)建“四好班子”,，加強支行班子的建設(shè),，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃，以身作則,，堅持每月理論學(xué)習(xí),，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會,，深入開展批評和自我批評活動,，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

2,、加強員工隊伍建設(shè),。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡,、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn),，柜員的會計業(yè)務(wù)大練兵，營銷技巧,、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn),，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期,，參加人員達2883人次,。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗,，進一步提高員工的綜合能力,。

一是設(shè)立xxx專欄，為員工傳播身邊的好人好事,，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺,。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”,、足球,、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質(zhì),，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項,。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),，改善正餐伙食質(zhì)量,。四是實施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力,。五是實施人文關(guān)懷,，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金,，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡,，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事,，營銷良好的家園文化,。

1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒,。今年雖然實施了《xxx支行綜合考核辦法》,，但個別制度未落到實處,，信息溝通機制未有效形成,，執(zhí)行力仍需進一步提高。

2,、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足,。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動,，對工作開展帶來了一定的沖擊,。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3,、網(wǎng)點間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如xxx的個人存款,，xxx的企業(yè)存款,，xxx的基金銷售，xx的保險銷售,，xxx的貸記卡營銷,。但也有個別網(wǎng)點指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。

4,、會計基礎(chǔ)較為薄弱,。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高,，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕,，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。

5,、個貸流程有待優(yōu)化,。個貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的,，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn),，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降,。

1,、以提高執(zhí)行力為重點，加強內(nèi)部管理,。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》,，加強安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識,，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運行,。

2,、注重實效，強化會計基礎(chǔ)管理,。重點抓好賬戶管理,、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量,、流程優(yōu)化等,，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流,、考核引導(dǎo)等措施,，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（二）保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心,，立足于存量維護及挖潛,，戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理,，建設(shè)良好的信貸文化,，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷,。

（三）搶占個人業(yè)務(wù)市場份額,。“向同業(yè)要客戶,，向市場爭份額”,，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動,，交叉營銷,，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

（四）大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成,，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力,，積極尋找對象,，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。

（五）建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機制,。以經(jīng)濟增加值為核心,，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用,，促進各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

（六）加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍,，進一步提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的管理水平,，增強部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動全體員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性。

（七）完善網(wǎng)點建設(shè),。進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，“以客戶為中心”,，深入推進網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù),、業(yè)務(wù)流程,，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，提升服務(wù)水平,，提高客戶滿意度。

（八）加強企業(yè)文化建設(shè),。充分發(fā)揮黨支部,、工會、團委組織的作用,，增強團隊的凝聚力和向心力,，努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

20__年,，我支行按照總行和__支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“__、__,、__”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年20__年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一、各項指標(biāo)完成情況,。

（一）公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末，對公存款余額為__億元,，較年初新增__億元,，增長幅度和實際增長量都排在__支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加__,，列__支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，20__年，我支行共收回個人貸款__萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對__行了。四級不良貸款收回__萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

（二）個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中,，__項超過__分，5項得到滿分,。儲蓄存款余額__億元,，較年初增加__萬元，列__支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)__,；銀行卡有效消費額__；新增特約商戶數(shù)__,；電子銀行柜面替代率__,；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小__,。

二、20__年主要工作回顧,。

（一）堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性,，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立__支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，__支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬—500萬,，500萬—1000萬，1000萬以上進行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在__萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款特別變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略,；三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù),；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

（三）落實總行和__支行工作精神，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

三、20__年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶,，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少,；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

四,、下半年的工作方法。

今年20__年,，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2,、進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展20__年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

銀行行長年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十一

根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議。

我于2010年2月份來××縣任職,，2010年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長,，近八個月來,，作為××縣支行班子負(fù)責(zé)人，如何切實履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責(zé)任重大,，使命難辱,。我始終認(rèn)為，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進外部交流，加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級行匯報,，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為x市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問題上,，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

作為支行負(fù)責(zé)人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%,，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%，規(guī)模與效益同步提升,。

1,、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段、重點客戶,、重點項目的人,、財、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,，逐步達到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首；其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,，規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,，占比為13.09%；全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達89.43%。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈,。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為x市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強素質(zhì),、真誠待客戶、廉潔樹形象,，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元。

3,、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行,、建行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換,、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止2010年底共開19戶,，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù)，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信2010年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展。

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ),。總體來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可,。

一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習(xí)，堅定信念,，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省,、市分行的各種培訓(xùn)，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中,，做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上，堅持誠實做人,，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人,。四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局,，維護團結(jié),。五是平時自覺地加強黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心,，自我回顧檢查,，沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,，身先士卒，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻。

1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實有待進一步提高,，小額業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。

2,、銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺,，急需充電。

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力,，弘揚正氣,，敢為人先，首先保持自身先進性,，進而保持××縣郵政金融的縣域競爭力,。

2、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使××縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度,，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認(rèn)真貫徹上級的要求,，加快××縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展,，更離不開郵政，當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體,。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強與縣域黨政機關(guān),、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強溝通協(xié)作，打造××縣郵政金融品牌,，促進××縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。