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便民服務(wù)中心工作計劃篇一

(一)強化集中辦事機制,。進一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項，增強“中心”窗口服務(wù)功能,，解決窗口工作存在的一些難點,，將所有行政審批事項和與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心，集中辦理;落實窗口辦事權(quán)責,，理順部門和窗口的關(guān)系,。

(二)加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步加強便民服務(wù)中心的督查指導(dǎo),，努力做到更規(guī)范更便民,。實施內(nèi)外監(jiān)督，一方面,，接受社會和群眾的監(jiān)督;另一方面,，對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，并及時與各窗口加強聯(lián)系溝通,，督促窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

(三)建立規(guī)范管理體系。嚴格選派優(yōu)秀的窗口人員,、授予相應(yīng)的審批權(quán)限,，確保服務(wù)事項按要求辦理。

(四)強化窗口隊伍建設(shè),。提高便民服務(wù)中心工作人員整體素質(zhì);調(diào)動中心人員工作積極性,，堅持日常督查制度，為群眾營造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境,，提高群眾滿意度,。

便民服務(wù)中心工作計劃篇二

1、開展婚遷入戶,、大學(xué)生入戶和分戶相關(guān)政策咨詢xx人次,，發(fā)放婚遷入戶表x張。

2,、按要求實時完成鎮(zhèn)本級基層平臺信息修訂,、更新和充實；完成政府信息公開目錄搭建工作,；規(guī)范落實政府信息公開工作相關(guān)工作要求,；督促社區(qū)一級平臺實時完成基層平臺信息更新與維護工作。

3,、處理辦結(jié)網(wǎng)絡(luò)理政投訴x件,。

4、量體裁衣式個性化服務(wù)方案錄入達到xxx%,，后續(xù)平臺工作隨時關(guān)注數(shù)據(jù)動態(tài),，保障各項數(shù)據(jù)差異的修改和資金的平衡，x省平臺數(shù)據(jù)的維護,。殘疾人自強助學(xué)金資金已經(jīng)發(fā)放到殘疾人手中,。殘疾人上半年精神、智力三四級,、居家安養(yǎng)xx人資金已下發(fā),，上報下半年數(shù)據(jù)審核通。xxxx年種養(yǎng)殖業(yè)xx個,、殘疾人基地扶持轉(zhuǎn)移發(fā)展生產(chǎn)力xx人的資金已全部發(fā)放到位,。xxxx年居家靈活就業(yè)xxx個人，靈活就業(yè)（直補）創(chuàng)業(yè)x個全部資金已發(fā)放到位。xxxx年殘疾人就業(yè)培訓(xùn)和殘疾人實用技術(shù)培訓(xùn)都通過殘聯(lián)運用不同培訓(xùn)方式進行了培訓(xùn),。xxxx年已實施了白內(nèi)障免費手術(shù)xx例,，省項目白內(nèi)障免費篩查xx月正在進行。xxxx年x—xx月殘疾人兩項補貼統(tǒng)計上報民政完成并完成資金發(fā)放,。xxxx年資助一二級重度殘疾人購買養(yǎng)老保險工作已有序推進并成功繳納完成,。xxxx年有殘聯(lián)資助殘疾人購買新合醫(yī)療和少兒互助金工作已全部完成。xxxx年輔助器具xx件全部發(fā)放到位并錄入平臺,。xxxx年殘疾證十年到期更換工作的開展,。

5、辦理老年優(yōu)待證xxx人次,。

6,、其他工作。

在市政務(wù)服務(wù)辦的指導(dǎo)下,，認真開展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標準化試點工作,，認真開展了x市單位和部門證明事項保留清單的宣傳和落實工作。

（一）規(guī)范工作管理,，提高服務(wù)水平,。

加強對各進駐中心的部門之間的協(xié)調(diào)、監(jiān)督,，完善一窗式受理等工作制度,；規(guī)范窗口人員的管理，確保中心各項服務(wù)工作不缺位,、不脫節(jié),、不拖延，提高服務(wù)水平,、提升服務(wù)形象,。

（二）完善平臺建設(shè)、提供工作保障,。

針對xxxx年我鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)理政工作存在的短板,，分析原因、制定辦法,、加強人員管理和培訓(xùn)，完善社區(qū)一級工作平臺的人員,、設(shè)備,、制度建設(shè)，增加為工作目標執(zhí)行到位創(chuàng)造保障條件,，確保圓滿完成工作任務(wù),。

（三）創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率。

一要積極開展宣傳活動,，把各項辦事程序,，辦事須知，辦理時限,，收費標準公布于眾,，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知,。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng),，按照延伸共享、服務(wù)實用的原則,，完善便民服務(wù)信息平臺,，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進一步推進網(wǎng)上政務(wù)信息公開,、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐,，實現(xiàn)中心與市政務(wù)中心的信息互通和資源共享,。四要積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理,，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行,。

便民服務(wù)中心工作計劃篇三

20xx年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認真學(xué)習貫徹黨的十x大,、全國第十三次,、全省第十x次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體（擴大）會議精神，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的中心工作,，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點,，擴大96345的服務(wù)群體,，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù),。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心,。

一、指導(dǎo)思想,。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點,，創(chuàng)新和加強社會管理,，完善黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負責、社會協(xié)同,、公眾參與的社會管理格局,，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務(wù)工人員提供更多免費服務(wù)信息，開展多種形式的志愿服務(wù)活動,。

二,、總體目標。

實現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運行,，打響“96345,，我為您服務(wù)”的。

口號,。

把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運作的便民服務(wù)熱線,，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務(wù)加大對“96345”熱線的宣傳,，擴大規(guī)范統(tǒng)一,、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點,，開展96345便民服務(wù)進城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目,。

三、計劃安排,。

協(xié)議書,。

并對服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進行表彰；四是每月編輯《96345簡報》及時更新加盟企業(yè),、便民服務(wù)數(shù)量增強服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動性,；五是加強隊伍建設(shè)開展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習培訓(xùn)交流對96345聯(lián)絡(luò)員開展崗位技能競賽活動,。

2,、擴大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域,。通過規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點,，引導(dǎo)社會組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項目對接等舉措,，增強便民服務(wù)能力,。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固“區(qū)級青年文明號”,、“區(qū)級巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號”,；三是突出服務(wù)對象，完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作,，優(yōu)化服務(wù)平臺,。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。

3,、完善服務(wù)型黨組織建設(shè),。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵，實現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化,。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日,，快樂志愿服務(wù)”為平臺，擴大志愿者隊伍,，把黨員志愿服務(wù)充實到快樂志愿服務(wù)隊伍中來,，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動，為群眾提供政策咨詢,、糾紛調(diào)解,、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時間銀行”,，以新型互助形式,，把志愿服務(wù)“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學(xué)習,，結(jié)合“讀書月”等活動,，通過多種形式，調(diào)動工作人員學(xué)習積極性,，增強學(xué)習的實效性,。圍繞工作中的熱點難點問題，增強創(chuàng)新的主動性和自覺性,。

4,、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色,，進一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措,，著力在增強服務(wù)意識、提升服務(wù)理念,、暢通服務(wù)渠道,、建立服務(wù)載體上進行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”,、“每月5日,，快樂志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力,，打造示范服務(wù)窗口,，不斷滿足廣大居民個性化的服務(wù)需求。

5,、扎實推進96345廉政建設(shè),。深入推進黨風廉政建設(shè),，全面貫徹落實中央八項規(guī)定、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和省委“28條辦法”,、“六個嚴禁”,、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求,，通過遠程教育,、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習先進典型,、參觀警示教育基地,、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民,、務(wù)實,、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力,，自覺做到勤政廉政,，扎實推進陽光96345平臺建設(shè)。

為加快推進政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變,，進一步改進工作作風,，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問題,，結(jié)合西邊村委會實際,，現(xiàn)就20xx年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計劃。

一,、指導(dǎo)思想,。

認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先,，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制,，轉(zhuǎn)變政府職能,，強化基層組織服務(wù)能力，進一步密切黨群,、干群關(guān)系,，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實，農(nóng)民更加滿意,，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展,。

二、組織機構(gòu),。

成立西邊村便民服務(wù)站,。

站長：

副站長：

成員：

三,、工作目標。

1,、堅持因地制宜,、分類設(shè)立、逐步推進,、不斷完善的原則，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè),。

2,、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，現(xiàn)場受理群眾申請,，簡易事項當場辦理,。

3、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的,，逐級上報上級政務(wù)服務(wù)中心審批,。

4、積極開展便民服務(wù),、代民服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù),，努力實現(xiàn)群眾辦事小事不出村,，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級便民服務(wù)站。

四,、提高認識,，加強制度建設(shè)。

便民服務(wù)中心要使之成為推進農(nóng)村綜合改革的突破口,，建立農(nóng)村工作新機制的支撐點,，加強政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能,、維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的新平臺,。

在實際工作中要堅持首問責任制，進一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度,，對公眾服務(wù)的事項實行全程代理,。認真履行承諾服務(wù)制，按照情況報告制,，嚴格實行責任追究制,。堅持群眾需要第一，公開透明,，無償服務(wù),，便民高效,，依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度,，外出辦事,，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料,，認真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容,。

五、轉(zhuǎn)變職能,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

發(fā)展軌道。進一步推進“三級”便民服務(wù)體系,，繼續(xù)加大村級便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作,，推進村級代辦站工作的開展。按照“高效,、規(guī)范,、便民”要求，進一步細化,、量化,、優(yōu)化服務(wù)流程，加強村級代辦員的培訓(xùn)工作,。認真定期開展民意調(diào)查,，及時了解群眾對規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹立典范,，以點帶面,，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點。

（一）強化集中辦事機制,。進一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項,，增強“中心”窗口服務(wù)功能，解決窗口工作存在的一些難點,，將所有行政審批事項和與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心,，集中辦理；落實窗口辦事權(quán)責,，理順部門和窗口的關(guān)系,。

（二）加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步加強便民服務(wù)中心的督查指導(dǎo),，努力做到更規(guī)范更便民,。實施內(nèi)外監(jiān)督，一方面，接受社會和群眾的監(jiān)督,；另一方面,，對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,，并及時與各窗口加強聯(lián)系溝通,，督促窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

（三）建立規(guī)范管理體系,。嚴格選派優(yōu)秀的窗口人員,、授予相應(yīng)的審批權(quán)限，確保服務(wù)事項按要求辦理,。

（四）強化窗口隊伍建設(shè),。提高便民服務(wù)中心工作人員整體素質(zhì)；調(diào)動中心人員工作積極性,，堅持日常督查制度，為群眾營造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境,，提高群眾滿意度,。

便民服務(wù)中心工作計劃篇四

結(jié)合**街道實際積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用進一步促進“保發(fā)展、保民生,、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實保質(zhì)保量完成考核任務(wù)和街道黨工委,、辦事處賦予的各項工作任務(wù)在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實現(xiàn)工作新突破。

一,、繼續(xù)以深化作風建設(shè)為抓手,，進一步服務(wù)質(zhì)量提升。

我們將繼續(xù)抓好四個方面,，促進服務(wù)質(zhì)量進一步提升,。一是不斷加強行風建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口,，深化效能建設(shè)和制度建設(shè),，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率,，全面提升單位形象,。二是加強政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),，使全體工作人員加深對政策的理解,，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實的基礎(chǔ),。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念,。中心將急群眾所急，想群眾所想,，以方面群眾辦事為目標,，繼續(xù)推行無午休工作制,、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當安排節(jié)假日值班加班,。同時進一步完善添置一些必要設(shè)施或用品,，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū),、**社區(qū)和**社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，重點是幫助**社區(qū)和**社區(qū)便民服務(wù)點實現(xiàn)正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù),。

二,、繼續(xù)以群眾滿意為目標，促進窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展,。

窗口各項服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān),，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此,，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能,，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù),，同時充分利用村,、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合,，實現(xiàn)群眾滿意最大化,。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1,、老農(nóng)保退保工作;2,、1月和7月辦理靈活就業(yè)補助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補貼;3、3月,、9月辦理被征地人員用工補助申報;4,、3-5月舉辦六屆招聘會;5、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作;6,、7月申報創(chuàng)業(yè)者社保補貼;7,、4-6月開展退休人員信息審核工作。8,、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作;9,、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作;10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺帳;11,、6月,、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作;12、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn),。

三,、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點,。

和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會,、促進經(jīng)濟發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口,，從以下四個方面予以加強,。一是要繼續(xù)加強對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點對中小企業(yè)從勞動合同,、各類保險參保,、用工計酬等多方面進行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案,，完善各類臺帳資料,，并定期進行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù),，從源頭上減少勞動爭議的'發(fā)生,。二是按照考核要求，設(shè)立勞動仲裁分庭,，并配備專職仲裁員和書記員,。三是繼續(xù)推進企業(yè)勞動年檢,，將借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗,，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源,，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源,，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標。

四,、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線,，促進殯葬管理工作有序開展。

1,、繼續(xù)加大對山林違規(guī)建墳的整治力度,。

2、加強對公墓的檢查指導(dǎo),，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展,，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。

3,、配合做好遷移墳安置工作,。

便民服務(wù)中心工作計劃篇五

便民服務(wù)中心于5月底開始動工建設(shè)，正式對外辦公。辦公大廳面積100平米,，檔案室面積10平米,，專門工作人員9人，現(xiàn)有筆記本電腦2臺,，臺式電腦7臺及配套的辦公桌椅,，打印機2臺，復(fù)印機1臺,，基礎(chǔ)設(shè)施齊全,，能夠滿足日常工作需要。現(xiàn)已進駐民政,、新農(nóng)合,、就業(yè)服務(wù)、勞動監(jiān)察培訓(xùn),、城建,、武裝、殘聯(lián)等7個服務(wù)窗口,，服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范,、ab崗制度、業(yè)務(wù)辦理“一次性”告知制度等管理制度已上墻公示,，各服務(wù)窗口已建立業(yè)務(wù)辦理登記臺賬,，承辦業(yè)務(wù)及辦理流程、時限等已上墻公開,，并在各自對應(yīng)位置擺放業(yè)務(wù)辦理“明白紙”,。

便民服務(wù)中心的成立和使用，進一步強化了鎮(zhèn)級政府的服務(wù)職能,，標志著鎮(zhèn)級服務(wù)由“分散式”進入了“一站式”的新階段,，是貫徹落實縣委、縣政府提出建設(shè)廉潔,、高效,、服務(wù)政府的具體體現(xiàn)，也是我鎮(zhèn)黨委政府創(chuàng)新管理方式,，改進工作作風的又一大體現(xiàn),，充分體現(xiàn)了黨委、政府“便民,、為民,、利民”的原則，對密切黨和政府與人民群眾關(guān)系起到積極的'作用,。

二,、工作開展情況,。

1、民政窗口：以來新辦理低保13戶18人,，醫(yī)療救助20人,，發(fā)放救災(zāi)款10000元。

2,、新農(nóng)合窗口：今年以來,，全鎮(zhèn)共有收益老人4913人，共領(lǐng)取養(yǎng)老金4716480.46元,，全鎮(zhèn)新增收益老人269人,，每月及時為到齡人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)，每月認真做好死亡,、社保人員銷戶工作,，共為113人辦理了銷戶手續(xù)。

3,、醫(yī)療保險窗口：今年共為102人辦理了參保手續(xù),，接受群眾咨詢150人次。

4,、就業(yè)服務(wù)窗口：20來為本鎮(zhèn)人員提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢;職業(yè)供求信息,、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹;就業(yè)困難人員實施就業(yè)資助,。

下一步我鎮(zhèn)將嚴格按照“為民,、務(wù)實、清廉,、高效”八字方針,，結(jié)合工作實際，將與群眾利益密切相關(guān),、日常辦理較多的服務(wù)事項,，全部納入鎮(zhèn),、村為民服務(wù)全程代辦的咨詢,、登記和代理服務(wù)范圍，切實發(fā)揮為民辦事,、幫民解憂,、促進和諧的作用，切實加強鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村便民服務(wù)室建設(shè),，加大培訓(xùn)村代辦員力度,，提高代辦員素質(zhì)，有效轉(zhuǎn)變了干部作風,，解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問題,。

便民服務(wù)中心工作計劃篇六

__鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照便民,、公開、依法,、高效的原則,，立足便民服務(wù)中心組織、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)和監(jiān)督職能,，真抓實干、夯實基礎(chǔ),，開拓創(chuàng)新,，為改善全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境做出新的更大的貢獻。__年便民服務(wù)中心要在鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣相關(guān)部門的指導(dǎo)下,，堅持為民是根本、便民是目的,、服務(wù)是本質(zhì),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終。

一,、規(guī)范工作管理,，提高服務(wù)水平。

鎮(zhèn)人民政府,、相關(guān)部門應(yīng)密切配合,，加強對各進駐部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督,，完善一窗式受理,、一站式審批，一條龍服務(wù);進一步完善各項規(guī)章制度,、管理辦法并狠抓制度落實,，及時發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學(xué);進一步規(guī)范窗口人員管理,，嚴格坐班制度及去向公式制度,，確保中心各項服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié),、不拖延,，把為服務(wù)對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處;對窗口工作人員違規(guī)違紀行為的監(jiān)督;對需報上級政務(wù)服務(wù)中心窗口部門辦理的審批事項,，提供咨詢代辦服務(wù),。

二、改進工作態(tài)度,，提高服務(wù)品位,。

接待服務(wù)對象,、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時,，要主動熱情,，用文明用語，禁止使用傷害感情,、激化矛盾,、損害形象的語言。工作時間必須穿戴整齊,，佩帶崗位證,，儀表舉止要端莊。要求服務(wù)臺面,、辦公桌椅,、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔,。便民中心嚴格要求各窗口工作人員實行一次告知服務(wù)對象其申辦事項所需要的全部資料,，盡可能做到早辦、快辦,，方便群眾,。

三、創(chuàng)新工作方式,，提高服務(wù)效率,。

一要積極開展宣傳活動，把各項辦事程序,，辦事須知,，辦理時限，收費標準公布于眾,，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉,、人人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng),，按照“延伸共享,、服務(wù)實用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺,，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件,。三要進一步推進網(wǎng)上政務(wù)信息公開,、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐,，實現(xiàn)中心與縣政務(wù)中心的信息互通和資源共享,。四要積極推進網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理,，加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行,。

四,、強化工作監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量,。

中心將繼續(xù)開展加強機關(guān)作風整頓活動,，提高中心整體素質(zhì)。改革窗口人員管理機制和考核辦法,，調(diào)動中心人員工作積極性;堅持日常督查制度,，提高群眾滿意度;進一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄,、掛牌上崗,、設(shè)立意見箱、對外公開投訴電話等方式,，接受社會和群眾的監(jiān)督,，并對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,，督促便民中心提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

在今后的工作中，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將結(jié)合實際，采取措施,，不斷改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實,、實事做好,，真正發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用。把優(yōu)化政府服務(wù)環(huán)境放在首要位置,，努力為人民群眾營造優(yōu)良的政府服務(wù)環(huán)境,，要設(shè)身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題,，進一步簡化辦事環(huán)節(jié),，提高辦事效率。

便民服務(wù)中心工作計劃篇七

心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù),，讓中心真正做到“你有事我來幫”,，你有困難我解決。我們的便民項目將由原來的25個小項增添至28個,，在原有的基礎(chǔ)上增添三個便民的項目,。詳細情況如下：

一,、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人,、殘疾人體會到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷,，中心將做到如下幾點：

1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨,，提高他們的生活質(zhì)量,，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對雙無老人,、殘疾人進行專業(yè)的保健按摩與治療,，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活,，提高雙無老人的生活水平,，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點,。

（1）,、每個月我們將推出新的活動，例如“三月踏青”,、“十月愛國游”等,。

（2）、到節(jié)日來臨的時候（如：中秋,、端午等）,，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。

（3）,、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi)，可以為雙無老人進行服務(wù),。

（4）,、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助,，湛山便民服務(wù)中心會在第一時間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑,、問,。

二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識,，構(gòu)建和諧街道,，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔任講師進各個社區(qū)為老百姓講授法律知識?？梢砸赃@種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

1,、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時,，也達成了共識,，由高律師擔任社區(qū)法律大講堂的講師。每個月進行一次法律大講堂活動,，以社區(qū)為活動單位,，每個月進一個社區(qū)，對廣大的湛山街道居民進行法律講解,。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右,，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨解決。

2,、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點,。由社區(qū)進行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂,。

3,、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔任,，目的是減少湛山居民的矛盾,，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道,。

三,、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進經(jīng)驗和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時服務(wù),，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1,、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶,，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放,，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式,，可以通過電話訂餐,，價格低于標準餐費的10%的收取飯費。

2,、利民大食堂將配備電動車,，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中。

3,、如果家中無人利民大食堂可以進行延時服務(wù),，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內(nèi)沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中,。

4,、利民大食堂每天按照標準給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多,、質(zhì)量要過關(guān),、衛(wèi)生要達標，也可以進行延時服務(wù),，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜,。

5,、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。

6,、要做老百姓吃得起,、吃的放心,，真正做到便民利民的食堂。

7,、如果條件允許,，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實行套餐制,。

四,、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑,，中心將在明年投入萬余元對家政,、修繕類進行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑,，以便更好,、更快的對轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準備,。

便民服務(wù)中心工作計劃篇八

心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù),，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決,。我們的便民項目將由原來的25個小項增添至28個,，在原有的基礎(chǔ)上增添三個便民的項目。詳細情況如下：

一,、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量,，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷,，中心將做到如下幾點：

1,、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師,，對雙無老人,、殘疾人進行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨,，湛山便民服務(wù)中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價格20%的收費為了豐富雙無老人的生活,，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單,，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點,。

（1）,、每個月我們將推出新的活動,，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等,。

（2）,、到節(jié)日來臨的時候（如：中秋、端午等）,，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié),。

（3）、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi),，可以為雙無老人進行服務(wù)。

（4）,、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時間內(nèi),，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會在第一時間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

（5）,、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費解答法律方面的疑、問,。

二,、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識，構(gòu)建和諧街道,，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動,，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔任講師進各個社區(qū)為老百姓講授法律知識?？梢砸赃@種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

1,、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時，也達成了共識,，由高律師擔任社區(qū)法律大講堂的講師,。每個月進行一次法律大講堂活動，以社區(qū)為活動單位，每個月進一個社區(qū),，對廣大的湛山街道居民進行法律講解,。每次的法律大講堂上課時間控制在1個半小時左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨解決,。

2,、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點。由社區(qū)進行宣傳,，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂,。

3、再設(shè)法律調(diào)解員,，由專職法律人員擔任,，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護自己的權(quán)益,，建設(shè)和諧街道,。

三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進經(jīng)驗和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂,，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時服務(wù),，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1、本轄區(qū)的雙無老人近七,、八戶,，他們的午餐我們可以予以解決的同時也對弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡,，上面有聯(lián)系方式,，可以通過電話訂餐，價格低于標準餐費的10%的收取飯費,。

2,、利民大食堂將配備電動車，免費的將飯菜準點準時的送與雙無老人與殘疾人的家中,。

3,、如果家中無人利民大食堂可以進行延時服務(wù)，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時間內(nèi)沒有在家中,，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，我們可以將飯菜再次送往其家中。

4,、利民大食堂每天按照標準給社區(qū)工作人員提供午餐,，菜樣要繁多、質(zhì)量要過關(guān),、衛(wèi)生要達標,，也可以進行延時服務(wù),，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時間至深夜。

5,、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。

6,、要做老百姓吃得起,、吃的放心，真正做到便民利民的食堂,。

7,、如果條件允許，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù),，并實行套餐制,。

四、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實際工作,，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑,，中心將在明年投入萬余元對家政,、修繕類進行工具的全面配備,，以解決沒有工具的困惑，以便更好,、更快的對轄區(qū)居民服務(wù),，做好充足的準備。

扶持與幫助,。

湛山便民服務(wù)中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供質(zhì)的服務(wù),，在這幾個月的實踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實際困難：

一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下,，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄,，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認知便民中心,，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難,，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負責人。

二,、大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題,。

三、中心購買的維修專用工具需要場地進行存放與保管,。

四,、現(xiàn)在的辦公場地過于狹小，中心四大類項目全部上齊需要管理人員十名,，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌,，xx年青天成律師事務(wù)所會派專職律師做班為百姓服務(wù),。所以需要在原有的辦公地點再加一處。讓我們的項目能更快的`開展起來,。