在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

電話銷售開場白話術(shù)篇一

如:電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理,，我是××，××公司的,，有件事情想麻煩一下您,！或有件事想請(qǐng)您幫忙,！

客戶：請(qǐng)說！

一般情況下,，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談,。

如:電話銷售人員：您好,，是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的,。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××,，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好,。

客戶：客氣了,。

電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績提高了20%,，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,。

通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后,，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時(shí),，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片,。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法,。

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),，來刺激客戶的購買欲望。

這種方法在開場白中運(yùn)用得最多,、最普遍,，使用起來也比較方便、自然,。激起對(duì)方興趣的方法有很多,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,，具體參看以下案例,。

如:約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào),。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物,。

第二種人好比螞蟻,，堆積材料，但不會(huì)使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家,；

第三種人好比蜜蜂，采百花之精華,，精心釀造,，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。

教授先生,，按培根的這種比喻,，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”

這一番問話,，使對(duì)方談興濃厚,，最終成了非常要好的朋友。

三國時(shí),，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng),。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果,。

如:冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員,，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時(shí),，可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來哪些好處,，然后去使用它,，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料,，看一下她是怎樣切入話題的,。

電話銷售人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎,？

客戶：是的,，什么事？

電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理,，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來的支持,，謝謝您！

客戶：這沒什么,！

第二,，提問題。

在面對(duì)面的銷售中,，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望,。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么,？,；找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何；找出客戶相信什么,？,；通過提問題，你就擁有掌控權(quán),，并引導(dǎo)他們的注意力,，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是,，切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后,，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服,。

第三,，不時(shí)的贊美你的客戶。

卡耐基說|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”,，每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方,，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用,，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感,，銷售成功的希望也大為增加,。

當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送,，隨便夸上兩句就能奏效的,，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此,，銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象,，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī),，恰到好處地進(jìn)行贊美,。同時(shí)，你的贊美要有誠懇之意,，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的,。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好,，練好,，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來越多,。

第四,，抓住顧客的心，一句定成敗,。

其實(shí)不少銷售員都有良好的口才,，能打動(dòng)顧客的好銷售員卻并不很多，原因就是所有的銷售員說同樣的話,，所以要想獲得成功就必須與眾不同,，有更出色的口才，作為銷售員,，在銷售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”,。

所謂一言而勝，就是說這一言,，說到了對(duì)方的心上,，打動(dòng)了對(duì)方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的,。所謂一言而敗,，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽,，你就算白說了,。對(duì)于銷售來說,，抓住顧客的心，是說服顧客的利器,，是把握主動(dòng)權(quán)的保證,，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步,，循循善誘,，激發(fā)顧客的購買欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng),，促使并引導(dǎo)顧客采取購買行動(dòng),。第五，不要說負(fù)面的話,。

話語的正面性與負(fù)面性或者說肯定性與否定性,，是說話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下,，那些毫無聲氣,，灰暗，冷淡的話,，誰聽了都會(huì)喪氣,，。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣,，面對(duì)這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷售員通常都是開朗的,，而且常常面帶笑容,，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時(shí)積極肯定,，充滿活力的,。

第六，替客戶著想,，站在對(duì)方的立場上說話,。

縱觀時(shí)下，有多少銷售員忙碌一整天下來,，卻始終一點(diǎn)成績也沒有,，為什么呢？因?yàn)樗麄儩M腦子想的,，只是他們自己的需要,，而不想象顧客并怒需要買任何東西，如果真有這個(gè)需要,，他們也會(huì)自己上街去買,。相反,，如果銷售員能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問題,，在這種情況下,，人們當(dāng)然會(huì)掏錢買他的東西。

每個(gè)人都需要滿足自己懂得別人的需求,，才能夠得到別人的欣賞,，也就能夠得到別人的好意和歡迎。

第七,，表情是無聲的語言,。

表情是一個(gè)人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn)，是自然而然流露出來的,，不是假裝出來的,，任何人都不可能裝出來讓人感動(dòng)的表情，你要想銷售自己,，就要有真誠的態(tài)度,，有了真誠的態(tài)度，你就會(huì)產(chǎn)生自然動(dòng)人的表情,，就會(huì)感染顧客,。

我認(rèn)為，當(dāng)非語言的行與說話的內(nèi)容沖突時(shí),，非語言的行為遠(yuǎn)比說話更具影響力,，換言之，接觸,，姿勢(shì),，手勢(shì)以及面部，遠(yuǎn)比說話重要,，并決定信息傳遞的感覺,。所以，你在顧客面前一定要言行一致,。因此,，當(dāng)你與顧客溝通時(shí)，想要與對(duì)方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話,，就要了解說話與肢體語言是建立親和關(guān)系的重要因素,。

第八，避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)做,。

所以,，他就是你的上帝，細(xì)想一下，你得罪了上帝,，會(huì)有什么好處呢,？所以無論在任何場合，都要使顧客在整個(gè)過程中處處受到尊敬,，而不應(yīng)該用批評(píng)來毀壞他的形象,，。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話,，你盡可能把話說的得當(dāng)一些,，要一心一意做到對(duì)事不對(duì)人。

第九,，借別人的口,，說自己的話。

素不相識(shí),，陌路相逢,，如何讓對(duì)方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚,，顯然十分牽強(qiáng),，但一般的人不會(huì)駁朋友的面子，不至于讓你吃閉門羹,，尤其是與對(duì)方的初次見面顯的尤為重要,。但是，對(duì)于第三者提供的信息,，也不能全部拿來當(dāng)話講,，還要根據(jù)需要有所取舍，配合自己的臨場觀察,，切身體驗(yàn)靈活應(yīng)用,。同時(shí)，還必須切實(shí)弄清楚這個(gè)第三者與被托付者之間的關(guān)系,，這點(diǎn)非常重要，不然,，說不定效果適得其反,。借人口中言，傳我心腹事”,，這是一條銷售的捷徑,。

第十，多聽少說,。

電話銷售開場白話術(shù)篇二

電話銷售培訓(xùn)中認(rèn)為,，電話銷售中好的開場白可以包含一個(gè)推薦人，也就是第三者。首先要確保你可以使用第三者的名字,，并保證潛在客戶認(rèn)識(shí)這位第三者,。

在電話銷售中，最好你的潛在客戶是一個(gè)研究班或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)中雨你的這位第三者認(rèn)識(shí)的,，并且這位第三者的地位要與潛在客戶地位相當(dāng),，或者高出一些。

如果一個(gè)潛在客戶是一家大公司的一個(gè)高層董事,，但是電話銷售人員說出的第三者知識(shí)在一個(gè)小公司工作的部門經(jīng)理,，這顯然不具有威懾力。在電話銷售中,，你可以利用第三者做如下的介紹,。

電話銷售人員：“您好，是張經(jīng)理嗎,？”

客戶：“是的,。”

電話銷售人員：“我是**的朋友,，我叫**,，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的。前幾天我們剛通了一個(gè)電話,，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,，他叮囑我務(wù)必向您問好,。”

客戶：“客氣了,?！?/p>

電話銷售人員：“實(shí)際上我和**既是朋友又是客戶關(guān)系，一年前他開始使用我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績提高了20%,，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您打電話,?！?/p>

通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易展開話題,。因?yàn)橛小芭笥选边@層關(guān)系,，就會(huì)自無形中解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系,。

對(duì)于推銷員來說,，有效運(yùn)用第三者的力量可以很好地激發(fā)客戶的購買欲望，第三者的力量可以使客戶獲得替代的經(jīng)驗(yàn)，容易相信茶農(nóng),。情景,、名人和專家都可以充當(dāng)?shù)谌叩慕巧?/p>

有時(shí)你說一百句頂不上你引用第三者的一句來評(píng)價(jià)產(chǎn)品的效果好。這種方法的效果是不容置疑的.,，但是如果你是說謊而又被識(shí)別破的話那就很難堪了,，所以你應(yīng)該盡量引用真是評(píng)價(jià)。

一般來說你引用第三者的評(píng)價(jià)會(huì)使顧客產(chǎn)生安全感,，在相當(dāng)程度上消除戒心,，認(rèn)為購買你的商品要放心得多了。

有一次大林向經(jīng)理報(bào)告：“有一位客戶想買樓中樓,，可談了多次,，就是不交錢，你說該怎么辦,？”當(dāng)時(shí)大林剛從外聯(lián)部調(diào)來沒幾天,，缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)。

再次與客戶通電話,，確定他有購買意向,，銷售經(jīng)理便直截了當(dāng)?shù)卣f：“這套房子戶型結(jié)構(gòu)非常好，公司現(xiàn)在僅剩一套了,，迄今已經(jīng)有好幾個(gè)人看過,，也表示了購買意向，近兩天可能有人交錢,，不過,，按公司規(guī)定，誰先交定金就是誰的,?！苯?jīng)理剛把話說完，他便著急地說：“請(qǐng)稍等,，這一套房我買了,。”

結(jié)果,，不一會(huì)這位客人就匆忙趕來交了定金,。由此可見，如果客戶要真想買房,，利用一下第三者效應(yīng)，肯定會(huì)迅速成交,。

雖然借助第三者能很容易獲得客戶青睞,，但是如果技巧掌握不好，就會(huì)弄巧成拙。例如：電話銷售人員：“你好,，是孫經(jīng)理嗎,？”

客戶：“我是，什么事情,？”

電話銷售人員：“您好,，孫經(jīng)理，我是**,，**公司的,，是您的朋友王鵬介紹我打電話給您的，我們是一家專業(yè)的培訓(xùn)公司,，所以他讓我電話給您,，問您是夠有這方面的需求？”

客戶：“對(duì)不起,，我們暫時(shí)還沒有這方面的計(jì)劃,。”

以上對(duì)話中的錯(cuò)誤在于急于推銷產(chǎn)品,，很多電話銷售人員在平時(shí)的工作中經(jīng)常犯這種錯(cuò)誤,，不僅失去了客戶，而且也丟掉了人情,。所以在使用“第三者介紹法”戰(zhàn)略話題時(shí),，務(wù)必要注意以下幾點(diǎn)：

首先說明與介紹人的關(guān)系；傳達(dá)介紹人的贊美與問候,；公司的茶農(nóng)得到了介紹人的肯定,；巧妙引導(dǎo)客戶到與產(chǎn)品有關(guān)的事上來；切忌在客戶還沒了解自己與介紹人的關(guān)系之前介紹產(chǎn)品,。

利用第三者介紹說出開場白,，無一是一種非常好的推銷術(shù)，除非你有無數(shù)的潛在客戶,，否則不要忽視第三者的作用,。

電話銷售開場白話術(shù)篇三

（一）。

您好,！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良,，您的一個(gè)朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個(gè)電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司,，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司,，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人,，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法,。所以,，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現(xiàn)在打電話方便嗎,？我想請(qǐng)教您幾個(gè)問題（停頓或問句）,，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？",。

（二）,。

“喂，陳先生嗎,？我是******市場部/***********的陳明,，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式）,，今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可,，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù)，而且我們還給他們帶來很多***（利益）,，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù),，我想請(qǐng)教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？”

（三）,。

電話銷售開場白話術(shù)篇四

電話銷售人員：您好,，李經(jīng)理，我是××,，××公司的,，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!

客戶：請(qǐng)說!

一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的,。

電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

第三者介紹法,。

客戶：是的,。

在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能,。

在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了,。

公司業(yè)績提高了20%,，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,。

通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后,，更容易打開話題。

因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系,，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：

牛群效應(yīng)法,。

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí),，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,，而不是向各個(gè)方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，

它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法,。

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。

通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),，來刺激客戶的購買欲望。

電話銷售開場白話術(shù)篇五

您好,，我是abc網(wǎng)絡(luò)公司xxx,，還沒請(qǐng)教您貴姓?/請(qǐng)問您貴姓?x先生/x小姐您好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,，謝謝,。我找你們公司銷售部洽談業(yè)務(wù)合作。是這樣的,，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢,，那我相信本次給您帶來的這個(gè)資訊肯定會(huì)對(duì)您們公司的銷售業(yè)績提升有很大的幫助。(開始介紹產(chǎn)品),。

您好,，我們是產(chǎn)品公司福州受理中心xxx，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,，是這樣的,，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營銷與咨詢。(直接介紹產(chǎn)品),。

您好,，請(qǐng)轉(zhuǎn)經(jīng)理(請(qǐng)問經(jīng)理負(fù)責(zé)人在嗎?)，是這樣的,，我們這邊有一些信息,，相信能給您們公司帶來一定的幫助，希望和您們負(fù)責(zé)人交流一下,。我們是從事網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣業(yè)務(wù),。(開始介紹產(chǎn)品),。

您好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,，謝謝,。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業(yè)網(wǎng)站,，那么有否做過網(wǎng)站推廣呢?您們感覺效果如何?您們都作過哪些推廣呢?(描述產(chǎn)品差異,，開始介紹產(chǎn)品)。

您好,，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,，我們現(xiàn)在有一個(gè)與您們行業(yè)相關(guān)的資訊想與您溝通一下。我們現(xiàn)在作的是產(chǎn)品競價(jià)排名服務(wù),，這個(gè)服務(wù)在您們公司所從事的行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)在使用,，并產(chǎn)生了很好的效果，比如：xxxx公司等,，那我也希望我們的服務(wù)同樣能為您們公司帶來豐厚的回報(bào),。(開始介紹產(chǎn)品)。

您好,，我是福州易森網(wǎng)絡(luò)公司xx,，現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多你們同行業(yè)的企業(yè)客戶通過我們的平臺(tái)直接接到了訂單，比如xxxx公司等,，而xx公司也開始嘗試使用我們的服務(wù),，(開始介紹產(chǎn)品)。

電話銷售開場白話術(shù)篇六

一般情況下,，在剮開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談,。如：電話銷售人：“您好,，李經(jīng)理，我是xxx公司的xxx,，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請(qǐng)您幫忙）!”客戶：“請(qǐng)說,。”

通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后,，更容易打開話題,。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系,，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：如：電話銷售人：“您好,，是李經(jīng)理嗎,？我是xxx的朋友,，我叫xxx．是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話,，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問好,。”客戶：“客氣了,。”電話銷售人：“實(shí)際上我和xxx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,。”

在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時(shí),，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片,。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法,。如：

電話銷售人：“您好，王先生,，我是xxx公司的xxx,，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的很多it公司如戴爾,、用友,、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到電話銷售呢,？”

電話銷售人在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),，來刺激客戶的購買欲望。

這種方法在開場白中運(yùn)用得最多,、最普遍,，使用起來也比較方便,、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例,。如：約翰·薩維奇是美國百萬圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào),。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

出來的,，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問寥；第二種人好比螞蟻,，堆積材料,，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家,；第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華，精心釀造,，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家,。教授先生，按培根的這種比喻,，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢,？”這一番問話，使對(duì)方談興濃厚,，最終成了非常要好的朋友,。

三國時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,，并將之借用,，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。如：

王燕是國內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員,，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí),，可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來哪些好處，然后去使用它,，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績,。剛好她手里有一份從某機(jī)場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的,。

電話銷售：“您好,，李經(jīng)理，這里是xxx航空公司客戶服務(wù)部,，我叫王燕,，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們一直以來的支持，謝謝您,！”

客戶：“這沒什么,！”

電話銷售：“為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝,，這禮品是一張優(yōu)惠卡,，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是xxx航和xxx公司共同推出的,，由xxx公司統(tǒng)一發(fā)行，在此,，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是??,？我們會(huì)盡快給您郵寄過來的?！?/p>

客戶：“xxx省,，xxx市?”

老客戶就像老朋友，一說出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺,，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕,。如：電話銷售：“王總您好，我是xxx旅行公司的小舒,，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店,，今天是特意打電話過來感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總,，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒有使用它,，我想請(qǐng)問一下，是卡丟失了,，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位,？”

王總：“上一次出差不小心丟了?！?/p>

電話銷售的開場白開場白中應(yīng)謹(jǐn)記的問題

電話銷售人在進(jìn)行了一次良好的電話銷售開場白后,，就可以順利的進(jìn)行此后一系列的產(chǎn)品銷售工作，作為給客戶第一印象的開場白，銷售人在進(jìn)行開場白時(shí)應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以下幾個(gè)原則,。

1．建立好的第一印象

別再以我可以打擾你幾分鐘嗎,？作為開頭，因?yàn)樗咽褂眠^濫,，一開始先要報(bào)上你的姓名,，然后再問：“現(xiàn)在是不是方便？”事實(shí)上,，任何時(shí)候接到推銷電話都是不方便的時(shí)間,，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。他們反而會(huì)問你為什么打電話來,，這就暗示你可以繼續(xù)說話了,。

2．直接、誠實(shí)

人都是喜歡或相信誠實(shí)的人,，因此要采取比較誠實(shí)而幽默的方式,，例如：“這是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)掛電話吧,？”根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn),，此時(shí)十人中只有一人會(huì)掛斷電話。

3．說明你的優(yōu)勢(shì)

遠(yuǎn)離無意義的宣言,，像“我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓客戶成功”等客套話,。應(yīng)該說明你

的產(chǎn)品如何能幫助客戶解決問題，如此客戶才會(huì)考慮購買你的產(chǎn)品,。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2~3個(gè)問題,。

4．找出客戶的關(guān)鍵問題

一旦客戶提出問題，你就要立刻去解決這個(gè)問題,。只有當(dāng)你徹底了解對(duì)方的特殊問題時(shí),，你才有可能為他提供解決方案。

5．確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)

你可以爭取與對(duì)方見面的機(jī)會(huì),，你可以這么說：“王經(jīng)理,，如果解決這個(gè)問題非常重要的話，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見面,，我再仔細(xì)地向你說明,。”當(dāng)對(duì)方?jīng)Q定與你見面時(shí),，電話銷售就算完成,。

對(duì)于一個(gè)講究技能，熟練進(jìn)行電話銷售的業(yè)務(wù)人員來說,，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成,。掌握電話銷售上述五原則,，可以使你提高電話銷售的成功率。

電話銷售開場白話術(shù)篇七

對(duì)于電話營銷人員來說,，電話開場白具有重要的作用,，因此，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的電話營銷人員,，一定要抓住開場白的30秒鐘,。

營銷人員必須能夠在30秒鐘內(nèi)做到公司以及自我的介紹，引起顧客的興趣,，讓客戶有繼續(xù)與你談下去的愿望,。具體來說，營銷人員要在30秒鐘內(nèi),，讓客戶清楚地知道以下三件事情：

1,、我是誰，我代表哪家公司?

2,、我打電話給客戶的目的是什么?

3,、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。

營銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,，謝謝你的支持。然后,，營銷員要主動(dòng)掛斷電話,。

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生,，你好!我姓李,。你叫我1小時(shí)后來電話的……

顧客朱：可以,，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。

營銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝,。然后,，營銷員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生,，你好!我姓李,。你叫我1小時(shí)后來電話的……

營銷員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧,。你看,，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的,。

營銷員：那真不好意,，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

營銷員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,。不過，這可是一個(gè)推銷電話,，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵,。

顧客朱：呵呵,，小伙子，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說來聽聽。

顧客朱：還好,，你是?!

顧客朱：你打錯(cuò)了吧,，我用的不是你們的產(chǎn)品。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的'美容產(chǎn)品………

營銷員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好?

顧客朱：還好,，您是?

顧客朱：你可能打錯(cuò)了,，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧,。

顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品,。

營銷員：您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的,，什么事?

營銷員：您好,，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持,，謝謝您!

顧客朱：這沒什么!

營銷員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持,，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想,，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

營銷員：您好,，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈,，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法,。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思,，我不清楚,。

營銷員要趕快接口：那請(qǐng)問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

電話銷售開場白話術(shù)篇八

一般來說,，把握住前20秒到的開場白，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來進(jìn)行你的有效開篇,，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽你說下去。

主動(dòng)打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣,。

對(duì)于素不相識(shí)的人來說,，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒,。

你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過你的語言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意,。

1.第三方引介;2.直郵跟進(jìn);3.提及對(duì)方最近的活動(dòng);4.將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來,。

即使你的頭銜是銷售代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價(jià)值的稱呼,。

比如,，如果賣保險(xiǎn)，稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問,，如果你賣家具,，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問,。

在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是一樣,。

在開場白中彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。

然后集中于客戶的高度注意力與興趣,，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,，將客戶帶入溝通下一階段。

從而為后續(xù)的銷售打下良好的開端,。

但是切忌過度緊張,，聲音過小,，說話斷斷續(xù)續(xù)，語氣無誠意,。

顧客朱：沒關(guān)系,，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,，謝謝你的支持,。

然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李。

你叫我1小時(shí)后來電話的……)

顧客朱：可以,，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝,。

然后,，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李,。

你叫我1小時(shí)后來電話的……)

銷售員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧,。

你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了,。

顧客朱：沒關(guān)系的,。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。

不過,，這可是一個(gè)推銷電話,，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷售員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵,。

顧客朱：呵呵,，小伙子，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說來聽聽。

顧客朱：還好,，你是?!

銷售員：是這樣的,，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品,。

這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯(cuò)了吧,，我用的不是你們的產(chǎn)品,。

銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了,。

真不好意,，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的`美容產(chǎn)品嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

營銷員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

營銷員：不會(huì)吧,，朱小姐/先生,，您貴人多忘事啊，我李明啊,，工作壓力大還是要注意身體的,。

顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

營銷員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧,。

顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,，你介紹一下吧。

顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品,。

營銷員：您好,，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：您好,，朱小姐/先生,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持,，謝謝您!

顧客朱：這沒什么!

營銷員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持,，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想,，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

營銷員：您好,，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈,，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法,。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚,。

營銷員要趕快接口：那請(qǐng)問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?)

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話營銷員感興趣,，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,，而不是很快掛斷電話,，使你無法介入主題。

電話銷售開場白話術(shù)篇九

對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)而言,，其銷售方式大都是電話銷售為此小編為大家整理了房產(chǎn)電話銷售,。

開場白。

范文,，歡迎參閱,。

接聽電話應(yīng)達(dá)到的目的是：留下客戶姓名、電話,、了解客戶購房用途,，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀,，估計(jì)該客戶的意向程度,，最后還要盡量使客戶在對(duì)話中對(duì)業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場約他來現(xiàn)場,。

電話接聽最重要的是留下對(duì)方的聯(lián)系方式,，在留住宅和手機(jī)電話時(shí)，有以下幾種方法：

1,、開門見山法：上來打過招呼后就直接問對(duì)方電話號(hào)碼,。說法可為：“某先生或某小姐，您看留個(gè)電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請(qǐng)您留個(gè)電話,，我們要做一下登記,。”

2,、中途打斷法：來了解介紹產(chǎn)品途中,，突然發(fā)問,，使客戶沒有多考慮，自然電話號(hào)碼脫口而出,。

3,、最后追問便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結(jié)束時(shí)，當(dāng)他最想了解的東西你還沒介紹之前發(fā)問,，他為了想了解情況而告訴你電話,。

還有一些特殊方法：

1、假裝電話聽不清,，讓對(duì)方留下電話再打過去,。

2、故意說某個(gè)問題不清楚,，要查詢,，或要詢問經(jīng)理，請(qǐng)留下電話再聯(lián)系,。

3,、說自己不是業(yè)務(wù)員，說業(yè)務(wù)員很忙,，留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過去),。

電話接聽的注意事項(xiàng)：

1、不要一味回答客戶的問題,，不要被客戶牽著走,，要會(huì)去引導(dǎo)客戶。最佳方法是客戶提出問題,，不要馬上急于回答,，要婉轉(zhuǎn)發(fā)問，然后等其回答你所提問題后,，再回答他的問題,，但要把握分寸，不要咄咄逼人,。

2,、不要過分夸大贊揚(yáng)自己樓盤，要不瘟不火,。

3,、由于開盤時(shí)來電量大，不要接聽時(shí)間過長,，一般1~2分鐘為宜,，詢問情況結(jié)束后，馬上約他到現(xiàn)場來。

4,、要用簡短而具有吸引力的語言,，給客戶良好印象。

5,、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶,，要保留一下,，對(duì)他才更具有吸引力,，想要進(jìn)一步了解嗎?請(qǐng)到現(xiàn)場來。

6,、要分辨其是否真有意愿買房子,，懷疑其若是房產(chǎn)市調(diào)員，可把電話給經(jīng)理或婉言拒絕回答,?？烧f：“你看，開盤電話很忙,，而我們這線路不多,，你看想了解更多，不妨約個(gè)時(shí)間請(qǐng)到現(xiàn)場來,?！币恍┟舾袉栴}不要回答，如得房率,、容積率,、基地面積、總建筑面積等,?？赏普f自己是初來業(yè)務(wù)員，不是很清楚,。記?。悍矆?bào)上公開的都可以介紹，而其它請(qǐng)到現(xiàn)場來,。

7,、在電話接聽中，可留下伏筆,，如不回答問題,，說去詢問過兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤,，這樣今后就有借口掛電話給他,。

約客戶到現(xiàn)場。

約客戶到現(xiàn)場的基礎(chǔ)在于：給客戶留下好的印象，在約客戶到現(xiàn)場時(shí)要注意的事項(xiàng)：不要用提問式的方法,，而要用選擇式的方法提問,。

例：不要問：“你看，先生什么時(shí)候過來(到現(xiàn)場)?”

他會(huì)回答你：”我有空就來,?！啊?/p>

而要問：“先生(小姐)你看,，你星期六過來還是星期天過來?”(給他限定),。

他會(huì)回答：“我星期天吧?！?，你說：“那好，星期天我等你,?！彪娫捊勇牁?biāo)準(zhǔn)語言例舉：

“鬃(案名)，您好!”

“先生或小姐,，再見,。”

“歡迎到樓盤參觀,?！?/p>