在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇一

如:電話銷售人員：您好，李經(jīng)理,，我是××,，××公司的，有件事情想麻煩一下您,！或有件事想請(qǐng)您幫忙,！

客戶：請(qǐng)說(shuō),！

一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的,。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

如:電話銷售人員：您好,，是李經(jīng)理嗎,？

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友,，我叫××,，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話,，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好,。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,。

通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開話題,。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系,。

在大草原上,，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,，而不是向各個(gè)方向亂成一片,。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理,，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望,。

這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多,、最普遍，使用起來(lái)也比較方便,、自然,。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,，具體參看以下案例。

如:約翰·沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ),，他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物,。

第二種人好比螞蟻，堆積材料,，但不會(huì)使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家；

第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華,，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家,。

教授先生,，按培根的這種比喻，您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢,？”

這一番問(wèn)話,，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友,。

三國(guó)時(shí),，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍,，借的就是東風(fēng),。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用,，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

如:冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員,，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費(fèi)的,，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它,，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī),。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的,。

電話銷售人員：您好,，請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎？

客戶：是的,，什么事,？

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理,，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰,，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您,！

客戶：這沒(méi)什么,！

第二，提問(wèn)題,。

在面對(duì)面的銷售中,，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買欲望。這種方式就是提問(wèn),，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么,？；找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何,；找出客戶相信什么,？；通過(guò)提問(wèn)題,，你就擁有掌控權(quán),，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài),。但是,，切記在當(dāng)你向客戶提出問(wèn)題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案,。這樣可以讓顧客感到舒服,。

第三，不時(shí)的贊美你的客戶,。

卡耐基說(shuō)|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”,，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可夸耀的地方,，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客,，用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感,，銷售成功的希望也大為增加。

當(dāng)然,，贊美對(duì)方并非美言相送,，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用,，因此,，銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況,，選對(duì)時(shí)機(jī),，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí),，你的贊美要有誠(chéng)懇之意,，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng),，認(rèn)真學(xué)好,，練好，用好這個(gè)技巧,，一定能讓你的定單越來(lái)越多,。

第四，抓住顧客的心,，一句定成敗,。

其實(shí)不少銷售員都有良好的口才，能打動(dòng)顧客的好銷售員卻并不很多,，原因就是所有的銷售員說(shuō)同樣的話,，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才,，作為銷售員,，在銷售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

所謂一言而勝,，就是說(shuō)這一言,，說(shuō)到了對(duì)方的心上，打動(dòng)了對(duì)方,，實(shí)現(xiàn)了自己的目的,。所謂一言而敗，就是說(shuō)你的話沒(méi)有說(shuō)到人家的心上,，人家不愛(ài)聽,，你就算白說(shuō)了,。對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心,，是說(shuō)服顧客的利器，是把握主動(dòng)權(quán)的保證,，只有抓住顧客的心,，才能讓顧客一步一步，循循善誘,，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導(dǎo)顧客采取購(gòu)買行動(dòng),。第五,，不要說(shuō)負(fù)面的話。

話語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說(shuō)肯定性與否定性,，是說(shuō)話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面,，在一般情況下，那些毫無(wú)聲氣,，灰暗,，冷淡的話，誰(shuí)聽了都會(huì)喪氣,，,。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣，面對(duì)這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng),。優(yōu)秀的銷售員通常都是開朗的,，而且常常面帶笑容，令人看了覺(jué)得非常舒服,。他們的話語(yǔ)也多時(shí)積極肯定,，充滿活力的。

第六,，替客戶著想,，站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話。

縱觀時(shí)下,，有多少銷售員忙碌一整天下來(lái),，卻始終一點(diǎn)成績(jī)也沒(méi)有，為什么呢,？因?yàn)樗麄儩M腦子想的,，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買任何東西,，如果真有這個(gè)需要,，他們也會(huì)自己上街去買,。相反，如果銷售員能使了解他們的服務(wù),，是在幫助人們解決問(wèn)題,，在這種情況下，人們當(dāng)然會(huì)掏錢買他的東西,。

每個(gè)人都需要滿足自己懂得別人的需求,，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎,。

第七,，表情是無(wú)聲的語(yǔ)言。

表情是一個(gè)人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn),，是自然而然流露出來(lái)的,，不是假裝出來(lái)的，任何人都不可能裝出來(lái)讓人感動(dòng)的表情,，你要想銷售自己,，就要有真誠(chéng)的態(tài)度，有了真誠(chéng)的態(tài)度,，你就會(huì)產(chǎn)生自然動(dòng)人的表情,，就會(huì)感染顧客。

我認(rèn)為,，當(dāng)非語(yǔ)言的行與說(shuō)話的內(nèi)容沖突時(shí),，非語(yǔ)言的行為遠(yuǎn)比說(shuō)話更具影響力，換言之,，接觸,，姿勢(shì)，手勢(shì)以及面部,，遠(yuǎn)比說(shuō)話重要,，并決定信息傳遞的感覺(jué)。所以,，你在顧客面前一定要言行一致,。因此，當(dāng)你與顧客溝通時(shí),，想要與對(duì)方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話,，就要了解說(shuō)話與肢體語(yǔ)言是建立親和關(guān)系的重要因素。

第八,，避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)做,。

所以，他就是你的上帝,，細(xì)想一下,，你得罪了上帝,，會(huì)有什么好處呢？所以無(wú)論在任何場(chǎng)合,，都要使顧客在整個(gè)過(guò)程中處處受到尊敬,，而不應(yīng)該用批評(píng)來(lái)毀壞他的形象，,。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話,，你盡可能把話說(shuō)的得當(dāng)一些，要一心一意做到對(duì)事不對(duì)人,。

第九，借別人的口,，說(shuō)自己的話,。

素不相識(shí)，陌路相逢,，如何讓對(duì)方了解你是他朋友的朋友,，親戚的親戚，顯然十分牽強(qiáng),，但一般的人不會(huì)駁朋友的面子,，不至于讓你吃閉門羹，尤其是與對(duì)方的初次見面顯的尤為重要,。但是,，對(duì)于第三者提供的信息，也不能全部拿來(lái)當(dāng)話講,，還要根據(jù)需要有所取舍,，配合自己的臨場(chǎng)觀察，切身體驗(yàn)靈活應(yīng)用,。同時(shí),，還必須切實(shí)弄清楚這個(gè)第三者與被托付者之間的關(guān)系，這點(diǎn)非常重要,，不然,，說(shuō)不定效果適得其反。借人口中言,，傳我心腹事”,，這是一條銷售的捷徑。

第十,，多聽少說(shuō),。

電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇二

電話銷售培訓(xùn)中認(rèn)為，電話銷售中好的開場(chǎng)白可以包含一個(gè)推薦人,，也就是第三者,。首先要確保你可以使用第三者的名字,，并保證潛在客戶認(rèn)識(shí)這位第三者。

在電話銷售中,，最好你的潛在客戶是一個(gè)研究班或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)中雨你的這位第三者認(rèn)識(shí)的,，并且這位第三者的地位要與潛在客戶地位相當(dāng)，或者高出一些,。

如果一個(gè)潛在客戶是一家大公司的一個(gè)高層董事,，但是電話銷售人員說(shuō)出的第三者知識(shí)在一個(gè)小公司工作的部門經(jīng)理，這顯然不具有威懾力,。在電話銷售中,，你可以利用第三者做如下的介紹。

電話銷售人員：“您好,，是張經(jīng)理嗎,？”

客戶：“是的?！?/p>

電話銷售人員：“我是**的朋友,，我叫**，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,。前幾天我們剛通了一個(gè)電話,，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能,。在打電話給您之前,，他叮囑我務(wù)必向您問(wèn)好?！?/p>

客戶：“客氣了,。”

電話銷售人員：“實(shí)際上我和**既是朋友又是客戶關(guān)系,，一年前他開始使用我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,，所以他讓我今天務(wù)必給您打電話,。”

通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,，更容易展開話題,。因?yàn)橛小芭笥选边@層關(guān)系,，就會(huì)自無(wú)形中解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

對(duì)于推銷員來(lái)說(shuō)，有效運(yùn)用第三者的力量可以很好地激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望,，第三者的力量可以使客戶獲得替代的經(jīng)驗(yàn),，容易相信茶農(nóng)。情景,、名人和專家都可以充當(dāng)?shù)谌叩慕巧?/p>

有時(shí)你說(shuō)一百句頂不上你引用第三者的一句來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的效果好,。這種方法的效果是不容置疑的.，但是如果你是說(shuō)謊而又被識(shí)別破的話那就很難堪了,，所以你應(yīng)該盡量引用真是評(píng)價(jià)。

一般來(lái)說(shuō)你引用第三者的評(píng)價(jià)會(huì)使顧客產(chǎn)生安全感,，在相當(dāng)程度上消除戒心,，認(rèn)為購(gòu)買你的商品要放心得多了。

有一次大林向經(jīng)理報(bào)告：“有一位客戶想買樓中樓,，可談了多次,，就是不交錢，你說(shuō)該怎么辦,？”當(dāng)時(shí)大林剛從外聯(lián)部調(diào)來(lái)沒(méi)幾天,，缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)。

再次與客戶通電話,，確定他有購(gòu)買意向,，銷售經(jīng)理便直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“這套房子戶型結(jié)構(gòu)非常好，公司現(xiàn)在僅剩一套了,，迄今已經(jīng)有好幾個(gè)人看過(guò)，也表示了購(gòu)買意向,，近兩天可能有人交錢,，不過(guò)，按公司規(guī)定,，誰(shuí)先交定金就是誰(shuí)的,。”經(jīng)理剛把話說(shuō)完,，他便著急地說(shuō)：“請(qǐng)稍等,，這一套房我買了。”

結(jié)果,，不一會(huì)這位客人就匆忙趕來(lái)交了定金,。由此可見，如果客戶要真想買房,，利用一下第三者效應(yīng),，肯定會(huì)迅速成交。

雖然借助第三者能很容易獲得客戶青睞,，但是如果技巧掌握不好,，就會(huì)弄巧成拙。例如：電話銷售人員：“你好,，是孫經(jīng)理嗎,？”

客戶：“我是，什么事情,？”

電話銷售人員：“您好,，孫經(jīng)理，我是**,，**公司的,，是您的朋友王鵬介紹我打電話給您的，我們是一家專業(yè)的培訓(xùn)公司,，所以他讓我電話給您,，問(wèn)您是夠有這方面的需求？”

客戶：“對(duì)不起,，我們暫時(shí)還沒(méi)有這方面的計(jì)劃,。”

以上對(duì)話中的錯(cuò)誤在于急于推銷產(chǎn)品,，很多電話銷售人員在平時(shí)的工作中經(jīng)常犯這種錯(cuò)誤,，不僅失去了客戶，而且也丟掉了人情,。所以在使用“第三者介紹法”戰(zhàn)略話題時(shí),，務(wù)必要注意以下幾點(diǎn)：

首先說(shuō)明與介紹人的關(guān)系；傳達(dá)介紹人的贊美與問(wèn)候,；公司的茶農(nóng)得到了介紹人的肯定,；巧妙引導(dǎo)客戶到與產(chǎn)品有關(guān)的事上來(lái)；切忌在客戶還沒(méi)了解自己與介紹人的關(guān)系之前介紹產(chǎn)品,。

利用第三者介紹說(shuō)出開場(chǎng)白,，無(wú)一是一種非常好的推銷術(shù)，除非你有無(wú)數(shù)的潛在客戶,，否則不要忽視第三者的作用,。

電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇三

（一）,。

您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良,，您的一個(gè)朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個(gè)電話的（假如有人介紹的話）,。我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司，天地銷售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專業(yè)服務(wù)公司,，我打電話給您,，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績(jī)提高的方法,。所以,，我想與您通過(guò)電話簡(jiǎn)單交流下（停頓）。您現(xiàn)在打電話方便嗎,？我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題（停頓或問(wèn)句）,，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？",。

（二）,。

“喂，陳先生嗎,？我是******市場(chǎng)部/***********的陳明,，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式）,，今天我打電話過(guò)來(lái)的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可,，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù)，而且我們還給他們帶來(lái)很多***（利益）,，為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買其他產(chǎn)品和服務(wù),？”

（三）,。

電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇四

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理,，我是××,，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!

客戶：請(qǐng)說(shuō)!

一般情況下,，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。

電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談,。

第三者介紹法,。

客戶：是的。

在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能,。

在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。

客戶：客氣了,。

公司業(yè)績(jī)提高了20%,，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,。

通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,，更容易打開話題。

因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性,，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng),，將很容易造成以下結(jié)果：

牛群效應(yīng)法,。

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí),，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,，而不是向各個(gè)方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，

它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法,。

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。

通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),，來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望。

電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇五

您好,，我是abc網(wǎng)絡(luò)公司xxx,，還沒(méi)請(qǐng)教您貴姓?/請(qǐng)問(wèn)您貴姓?x先生/x小姐您好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,，謝謝,。我找你們公司銷售部洽談業(yè)務(wù)合作。是這樣的,，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營(yíng)銷與咨詢,，那我相信本次給您帶來(lái)的這個(gè)資訊肯定會(huì)對(duì)您們公司的銷售業(yè)績(jī)提升有很大的幫助。(開始介紹產(chǎn)品),。

您好,，我們是產(chǎn)品公司福州受理中心xxx，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,，是這樣的,，我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營(yíng)銷與咨詢,。(直接介紹產(chǎn)品)。

您好,，請(qǐng)轉(zhuǎn)經(jīng)理(請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理負(fù)責(zé)人在嗎?),，是這樣的,，我們這邊有一些信息，相信能給您們公司帶來(lái)一定的幫助，希望和您們負(fù)責(zé)人交流一下,。我們是從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣業(yè)務(wù),。(開始介紹產(chǎn)品),。

您好,，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理，謝謝,。我想了解一下,，您們公司目前是否有自己的企業(yè)網(wǎng)站，那么有否做過(guò)網(wǎng)站推廣呢?您們感覺(jué)效果如何?您們都作過(guò)哪些推廣呢?(描述產(chǎn)品差異,，開始介紹產(chǎn)品),。

您好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)經(jīng)理,，我們現(xiàn)在有一個(gè)與您們行業(yè)相關(guān)的資訊想與您溝通一下,。我們現(xiàn)在作的是產(chǎn)品競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，這個(gè)服務(wù)在您們公司所從事的行業(yè)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)在使用,，并產(chǎn)生了很好的效果,，比如：xxxx公司等，那我也希望我們的服務(wù)同樣能為您們公司帶來(lái)豐厚的回報(bào),。(開始介紹產(chǎn)品),。

您好，我是福州易森網(wǎng)絡(luò)公司xx,，現(xiàn)在已經(jīng)有相當(dāng)多你們同行業(yè)的企業(yè)客戶通過(guò)我們的平臺(tái)直接接到了訂單,，比如xxxx公司等，而xx公司也開始嘗試使用我們的服務(wù),，(開始介紹產(chǎn)品)。

電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇六

一般情況下,，在剮開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談,。如：電話銷售人：“您好,，李經(jīng)理，我是xxx公司的xxx,，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請(qǐng)您幫忙）!”客戶：“請(qǐng)說(shuō),?！?/p>

通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開話題,。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系,，但如果技巧使用不當(dāng),，將很容易造成以下結(jié)果：如：電話銷售人：“您好，是李經(jīng)理嗎,？我是xxx的朋友,，我叫xxx．是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話,，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好,。”客戶：“客氣了,?！彪娫掍N售人：“實(shí)際上我和xxx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,，公司業(yè)績(jī)提高了20%,，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話,?！?/p>

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí),，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,，而不是向各個(gè)方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中,，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”,，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法,。如：

電話銷售人：“您好,，王先生，我是xxx公司的xxx,，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的,，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多it公司如戴爾、用友,、金蝶等都是采用電話銷售的方式來(lái)銷售自己的產(chǎn)品的,，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到電話銷售呢,？”

電話銷售人在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用,。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望,。

這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多,、最普遍，使用起來(lái)也比較方便,、自然,。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,，具體參看以下案例。如：約翰·薩維奇是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,，是暢銷書《高感度行銷》的作者,，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下：

出來(lái)的,，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)寥,；第二種人好比螞蟻，堆積材料,，但不會(huì)使用,，這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家；第三種人好比蜜蜂,，采百花之精華,，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家,。教授先生,，按培根的這種比喻，您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢,？”這一番問(wèn)話,，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友,。

三國(guó)時(shí),，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍,，借的就是東風(fēng),。如果電話銷售人能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,，并將之借用,，往往能起到“四兩撥千斤”的效果,。如：

王燕是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,，如果客戶使用該卡去住酒店,、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠,。這張卡是免費(fèi)的,，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它,，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī),。剛好她手里有一份從某機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的,。

電話銷售：“您好,，李經(jīng)理，這里是xxx航空公司客戶服務(wù)部,，我叫王燕，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們一直以來(lái)的支持，謝謝您,！”

客戶：“這沒(méi)什么,！”

電話銷售：“為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝,，這禮品是一張優(yōu)惠卡,，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣,，這張卡是xxx航和xxx公司共同推出的,，由xxx公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是??,？我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的,?！?/p>

客戶：“xxx省，xxx市?”

老客戶就像老朋友,，一說(shuō)出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺(jué),，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕,。如：電話銷售：“王總您好,，我是xxx旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店,，今天是特意打電話過(guò)來(lái)感謝您對(duì)我們工作的一貫支持,，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒(méi)有使用它,，我想請(qǐng)問(wèn)一下,，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位,？”

王總：“上一次出差不小心丟了,。”

電話銷售的開場(chǎng)白開場(chǎng)白中應(yīng)謹(jǐn)記的問(wèn)題

電話銷售人在進(jìn)行了一次良好的電話銷售開場(chǎng)白后,，就可以順利的進(jìn)行此后一系列的產(chǎn)品銷售工作,，作為給客戶第一印象的開場(chǎng)白，銷售人在進(jìn)行開場(chǎng)白時(shí)應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以下幾個(gè)原則,。

1．建立好的第一印象

別再以我可以打擾你幾分鐘嗎？作為開頭,，因?yàn)樗咽褂眠^(guò)濫，一開始先要報(bào)上你的姓名,，然后再問(wèn)：“現(xiàn)在是不是方便,？”事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷電話都是不方便的時(shí)間,，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng),。他們反而會(huì)問(wèn)你為什么打電話來(lái)，這就暗示你可以繼續(xù)說(shuō)話了,。

2．直接、誠(chéng)實(shí)

人都是喜歡或相信誠(chéng)實(shí)的人，因此要采取比較誠(chéng)實(shí)而幽默的方式,，例如：“這是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)掛電話吧,？”根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)十人中只有一人會(huì)掛斷電話,。

3．說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)

遠(yuǎn)離無(wú)意義的宣言,，像“我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓客戶成功”等客套話。應(yīng)該說(shuō)明你

的產(chǎn)品如何能幫助客戶解決問(wèn)題,，如此客戶才會(huì)考慮購(gòu)買你的產(chǎn)品,。你的說(shuō)明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2~3個(gè)問(wèn)題。

4．找出客戶的關(guān)鍵問(wèn)題

一旦客戶提出問(wèn)題,，你就要立刻去解決這個(gè)問(wèn)題,。只有當(dāng)你徹底了解對(duì)方的特殊問(wèn)題時(shí),，你才有可能為他提供解決方案。

5．確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)

你可以爭(zhēng)取與對(duì)方見面的機(jī)會(huì),，你可以這么說(shuō)：“王經(jīng)理,，如果解決這個(gè)問(wèn)題非常重要的話，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見面,，我再仔細(xì)地向你說(shuō)明,。”當(dāng)對(duì)方?jīng)Q定與你見面時(shí),，電話銷售就算完成,。

對(duì)于一個(gè)講究技能，熟練進(jìn)行電話銷售的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成,。掌握電話銷售上述五原則，可以使你提高電話銷售的成功率,。

電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇七

對(duì)于電話營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),，電話開場(chǎng)白具有重要的作用，因此,，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷人員,，一定要抓住開場(chǎng)白的30秒鐘。

營(yíng)銷人員必須能夠在30秒鐘內(nèi)做到公司以及自我的介紹,，引起顧客的興趣,，讓客戶有繼續(xù)與你談下去的愿望。具體來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷人員要在30秒鐘內(nèi),，讓客戶清楚地知道以下三件事情：

1、我是誰(shuí),，我代表哪家公司?

2,、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

顧客朱：沒(méi)關(guān)系,，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。

營(yíng)銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持,。然后,，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話。

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：

朱小姐/先生,，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……

顧客朱：可以,，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。

營(yíng)銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,，謝謝。然后,，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李,。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……

營(yíng)銷員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。

顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽他講起呢?

營(yíng)銷員：是嗎?真不好意思,，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧,。你看,，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的,。

營(yíng)銷員：那真不好意,，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷電話,，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營(yíng)銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,，呵呵,。

顧客朱：呵呵，小伙子,，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽聽,。

顧客朱：還好,，你是?!

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品,。

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的'美容產(chǎn)品………

營(yíng)銷員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好?

顧客朱：還好,，您是?

顧客朱：你可能打錯(cuò)了,，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?

顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧,。

顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品,。

營(yíng)銷員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的,，什么事?

營(yíng)銷員：您好,，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,，謝謝您!

顧客朱：這沒(méi)什么!

營(yíng)銷員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),，我想,，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽聽!

營(yíng)銷員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的,，什么事?

營(yíng)銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用,，馬上就會(huì)反彈,，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思,，我不清楚,。

營(yíng)銷員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇八

一般來(lái)說(shuō)，把握住前20秒到的開場(chǎng)白,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開篇,，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說(shuō)明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說(shuō)下去,。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣,。

對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時(shí)會(huì)擱下話筒,。

你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言,、聲音的魅力引起對(duì)方的注意,。

1.第三方引介;2.直郵跟進(jìn);3.提及對(duì)方最近的活動(dòng);4.將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)。

即使你的頭銜是銷售代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺(jué)價(jià)值的稱呼,。

比如,，如果賣保險(xiǎn)，稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問(wèn),，如果你賣家具,，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問(wèn)。

在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是一樣,。

在開場(chǎng)白中彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司,。

然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,，將客戶帶入溝通下一階段,。

從而為后續(xù)的銷售打下良好的開端。

但是切忌過(guò)度緊張,，聲音過(guò)小,，說(shuō)話斷斷續(xù)續(xù)，語(yǔ)氣無(wú)誠(chéng)意,。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系,，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,，謝謝你的支持,。

然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李。

你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

顧客朱：可以,，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝,。

然后,，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好!我姓李,。

你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽他講起呢?

銷售員：是嗎?真不好意思,，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧,。

你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了,。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的,。

銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。

不過(guò),，這可是一個(gè)推銷電話,，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,，呵呵,。

顧客朱：呵呵，小伙子,，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽聽,。

顧客朱：還好,，你是?!

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,，您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買,，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。

這次打電話給您,，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯(cuò)了吧,，我用的不是你們的產(chǎn)品。

銷售員：不會(huì)吧,，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了,。

真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的`美容產(chǎn)品嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

營(yíng)銷員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好?

顧客朱：還好,，您是?

營(yíng)銷員：不會(huì)吧,，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊,，工作壓力大還是要注意身體的,。

顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?

營(yíng)銷員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧,。

顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,，你介紹一下吧。

顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產(chǎn)品,。

營(yíng)銷員：您好,，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營(yíng)銷員：您好,，朱小姐/先生,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,，謝謝您!

顧客朱：這沒(méi)什么!

營(yíng)銷員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想,，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽聽!

營(yíng)銷員：您好,，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營(yíng)銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈,，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法,。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚,。

營(yíng)銷員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?)

有效開場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話營(yíng)銷員感興趣,，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,，而不是很快掛斷電話,，使你無(wú)法介入主題。

電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇九

對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)而言,，其銷售方式大都是電話銷售為此小編為大家整理了房產(chǎn)電話銷售,。

開場(chǎng)白。

范文,，歡迎參閱,。

接聽電話應(yīng)達(dá)到的目的是：留下客戶姓名、電話,、了解客戶購(gòu)房用途,，所需房型和面積,，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀,，估計(jì)該客戶的意向程度,，最后還要盡量使客戶在對(duì)話中對(duì)業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場(chǎng)約他來(lái)現(xiàn)場(chǎng),。

電話接聽最重要的是留下對(duì)方的聯(lián)系方式,，在留住宅和手機(jī)電話時(shí)，有以下幾種方法：

1,、開門見山法：上來(lái)打過(guò)招呼后就直接問(wèn)對(duì)方電話號(hào)碼,。說(shuō)法可為：“某先生或某小姐，您看留個(gè)電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請(qǐng)您留個(gè)電話,，我們要做一下登記,。”

2,、中途打斷法：來(lái)了解介紹產(chǎn)品途中,，突然發(fā)問(wèn)，使客戶沒(méi)有多考慮,，自然電話號(hào)碼脫口而出,。

3、最后追問(wèn)便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結(jié)束時(shí),，當(dāng)他最想了解的東西你還沒(méi)介紹之前發(fā)問(wèn),，他為了想了解情況而告訴你電話。

還有一些特殊方法：

1,、假裝電話聽不清,，讓對(duì)方留下電話再打過(guò)去。

2,、故意說(shuō)某個(gè)問(wèn)題不清楚,，要查詢，或要詢問(wèn)經(jīng)理,，請(qǐng)留下電話再聯(lián)系,。

3、說(shuō)自己不是業(yè)務(wù)員,，說(shuō)業(yè)務(wù)員很忙,，留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過(guò)去)。

電話接聽的注意事項(xiàng)：

1,、不要一味回答客戶的問(wèn)題,，不要被客戶牽著走，要會(huì)去引導(dǎo)客戶,。最佳方法是客戶提出問(wèn)題,，不要馬上急于回答,，要婉轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)，然后等其回答你所提問(wèn)題后,，再回答他的問(wèn)題,，但要把握分寸，不要咄咄逼人,。

2,、不要過(guò)分夸大贊揚(yáng)自己樓盤，要不瘟不火,。

3,、由于開盤時(shí)來(lái)電量大，不要接聽時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，一般1~2分鐘為宜,，詢問(wèn)情況結(jié)束后，馬上約他到現(xiàn)場(chǎng)來(lái),。

4,、要用簡(jiǎn)短而具有吸引力的語(yǔ)言，給客戶良好印象,。

5,、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下,，對(duì)他才更具有吸引力,，想要進(jìn)一步了解嗎?請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。

6,、要分辨其是否真有意愿買房子,，懷疑其若是房產(chǎn)市調(diào)員，可把電話給經(jīng)理或婉言拒絕回答,?？烧f(shuō)：“你看，開盤電話很忙,，而我們這線路不多,，你看想了解更多，不妨約個(gè)時(shí)間請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái),?！币恍┟舾袉?wèn)題不要回答，如得房率,、容積率,、基地面積、總建筑面積等,?？赏普f(shuō)自己是初來(lái)業(yè)務(wù)員,，不是很清楚。記?。悍矆?bào)上公開的都可以介紹,，而其它請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。

7,、在電話接聽中,，可留下伏筆,，如不回答問(wèn)題,，說(shuō)去詢問(wèn)過(guò)兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤,，這樣今后就有借口掛電話給他,。

約客戶到現(xiàn)場(chǎng)。

約客戶到現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)在于：給客戶留下好的印象,，在約客戶到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要注意的事項(xiàng)：不要用提問(wèn)式的方法,，而要用選擇式的方法提問(wèn)。

例：不要問(wèn)：“你看,，先生什么時(shí)候過(guò)來(lái)(到現(xiàn)場(chǎng))?”

他會(huì)回答你：”我有空就來(lái),。“,。

而要問(wèn)：“先生(小姐)你看,，你星期六過(guò)來(lái)還是星期天過(guò)來(lái)?”(給他限定)。

他會(huì)回答：“我星期天吧,?！保阏f(shuō)：“那好,，星期天我等你,。”電話接聽標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言例舉：

“鬃(案名),，您好!”

“先生或小姐,，再見?！?/p>

“歡迎到樓盤參觀,。”