做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。我們該怎么擬定計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

總經(jīng)理工作計劃部署篇一

1,、公司各類證照的辦理,、年檢，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保,、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局,、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系,。

行政費用的預算與控制按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費用支出，人事部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi),。我對公司辦公場地租賃費、水電費,、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制,。

公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理作為人事部,，購進,、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點,、登記和貼標，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

2,、公司印章、檔案及合同的管理

20xx年人事部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險,。

3、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資,、社?；鶖?shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團總部要求，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時,，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

4,、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率。

除此之外還協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個流程進行管理和控制，人事部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓及測試組織、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售、采購,、財務(wù)等部門完成了資料的準備與報送工作,，保證了公司的運作順暢,。

通過日常工作和與部門間的合作,，了解的xx公司的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神,；深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和gsp的相關(guān)知識,；通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

1,、缺乏在xx商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗,，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；

2,、個人對相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎(chǔ)知識,、gsp知識、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解,。

3、因個人所負責的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平,，提高效率,，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構(gòu)的良好溝通,；精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出,；做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃,；加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。

按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度,，建立部門和員工個人年度kpi指標；建立員工溝通平臺,，通過招聘,、培訓、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才,；保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源,；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。

總經(jīng)理工作計劃部署篇二

xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在xx年里，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（二）在xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多,！

（三）愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重擔,，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

（一）xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年,，行政部組織召開了xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管完善工作制度,，有力地促進了管水平的整體提升,。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

（三）做好固定資產(chǎn)管工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管,、維修和使用維護。

（四）加強組織領(lǐng)導,，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實"預防為主、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流,。

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

七

針對xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步順關(guān)系,；

（二）加強管知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管的創(chuàng)新實踐，促進管水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進,！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下,，公司的明天更美好！

總經(jīng)理工作計劃部署篇三

寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下,，推行“三本”（人本,、文本和成本）管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象,，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏,。具體計劃分為如下幾個方面：

第一個方面：以努力提高賓客滿意度（四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%）為中心,，力爭做好每一次對客服務(wù),，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌,，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益,。

要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導質(zhì)檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓,，運用生動的案例教學結(jié)合服務(wù)學理論,，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務(wù),，二線員工盡力為一線員工的對客服務(wù)提供保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心,，贏得顧客的回頭和忠誠,。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入,，更有力度,。為此，我們在明年會增強培訓部的力量,，將質(zhì)檢培訓人員由1名擴充至3名,，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈,、常訓常新,。

要讓賓客滿意,，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的,。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用,。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障（電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)）和強有力的管理措施（軟件支持）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,，客史檔案很不健全,，酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇,。明年我們要以營銷部為龍頭,，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料,，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務(wù),。

餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時間最長的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價和賓客的滿意度,。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面,。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新,、菜肴口味與質(zhì)量的提高,、菜肴價格的實惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò),。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組,，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土,、特,、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可,，如“雙色麥餅”,、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”,、“棕香仔排”,、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務(wù),，我都親自過問和跟蹤,，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題,，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色,。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情,，并真誠的聽取客戶的意見,。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持,。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題,，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠,，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題,。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員,，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決,。總之,，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土,、特、新”的路子,，以充分的人力資源,、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡(luò)感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務(wù)工作,，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌,，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度,。

前廳是賓客抵達酒店的“第一站”,，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方,。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要,。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務(wù),。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部,，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周,。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初,，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一名,，共同抓好前廳的培訓與管理工作,，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個性化服務(wù)的氛圍,，讓賓客感到我們的個性化服務(wù)也溫暖如溫泉,。

要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部,、保安部,、財務(wù)部、采購部,、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識,、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對一線部門的良好服務(wù)是一線部門對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件,。故而抓好這些部門的服務(wù)意識,、服務(wù)能力和工作績效應(yīng)該是先行一步的。以前,，工程部的領(lǐng)導班子沒有執(zhí)行力,，部門領(lǐng)導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事,，有部分員工存在著混日子的心理,，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿,。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領(lǐng)導班子，大膽起用新人,，對新的工程部實行工作量化考核,，并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制,。經(jīng)過一段時間的改革和運行,，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了,，拖后腿的事情沒有了,。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效,、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。

第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求,，推進酒店的制度化（文本管理）和規(guī)范化建設(shè),，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理,，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系,。

“沒有規(guī)矩無以成方圓”。新的領(lǐng)導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺,，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度,。新出臺的管理制度有：

管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序,、班車司機考核辦法,、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法,、財務(wù)報銷制度,、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度,，,，并按照iso9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學化和規(guī)范化,。明年制度建設(shè)的重點是績效考核制度的完善,、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法,、薪酬制度的調(diào)整和完善等,。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構(gòu),，并寫明違反制度的處理辦法,，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去,。

要提升酒店的執(zhí)行力,，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的,。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點,。明年我們的績效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(bsc)和360度考核等考核方法為指導思想的,，以目標管理和關(guān)鍵績效(kpi)考核法為方式的績效考核體系,。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎(chǔ),。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力,，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門,，重點抓好員工培訓與發(fā)展,、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作（這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)）,，提高酒店人力資源管理的水平,，吸引和留住酒店的核心人才,，增強企業(yè)的競爭力。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展,，它的考核內(nèi)容分為：財務(wù)指標（營業(yè)額、利潤,、成本等）,、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量,、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面,。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績,、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評,。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評,。對于員工,，我們的考核重點側(cè)重于服務(wù)意識、工作態(tài)度,、工作能力和工作效率,。

規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力,，有效的激勵體系,，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進和控制體系,，酒店的管理必定會走上規(guī)范化,、科學化的軌道。

第三個方面：在壯大營銷人員隊伍,、以培訓提高營銷人員的綜合素質(zhì),、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略,，采取多元化促銷手段,，加強營銷力度，提倡全員營銷,，努力增加酒店營業(yè)額,。

在新的領(lǐng)導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人,、外銷員2名（且局限于寧海本地）,、縣俯vip接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱,，其營銷力度也就可想而知了,。明年酒店將改變單一的營銷策略,，采取多元化促銷手段，加強營銷力度,，提倡全員營銷,。

一、是在明年初酒店擬在上海,、杭州,、寧波三個地方設(shè)立營銷辦事處，以增強營銷力度,。上海辦事處輻射上海,、江蘇、溫州,、臺州等地,；寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地,。

二,、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制,，酒店不負擔任何營銷成本,，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。

三,、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構(gòu)的合作,，簽訂合作協(xié)議，明年還將進一步擴大合作對象,。

四,、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃,、住,、娛、游,、購”為一體的旅游線路,，其中“吃、住,、娛”是以我們溫泉為落腳點的,。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益,。

五,、在寧海本地市場上我們除了原有機關(guān)單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場,，擴大他們在我們酒店的消費額,，（我們現(xiàn)在已制作金卡,，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費）,。

六,、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高,；各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布,，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房,。七、安排專人收集全國乃至國際會議信息,，開展有針對性的公關(guān)營銷,。

八、了解競爭對手的營銷策略,、營銷手段與方法以及價格政策,，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策（如實行淡季洗浴大眾價）。

九,、酒店服務(wù)產(chǎn)品,、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增ip電視系統(tǒng),，實行賓客有償點播,，以增加營業(yè)收入；夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等,。除了上述營銷手段外,，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法,。

最后,，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”,。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做,，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場,。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度,，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴,、夏季特色消夏冰飲,、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡(luò),，加上有競爭性的價格策略,，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場,。

第四個方面：加強為員工服務(wù)，強化員工培訓和員工隊伍建設(shè),，培育“人文關(guān)懷”和“強執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化,，提高員工滿意度（計劃從今年的67%提高到70%）和企業(yè)凝聚力。

“先有滿意的員工,，然后才有滿意的賓客”,。賓客的服務(wù)工作都是由員工來直接完成的，員工服務(wù)客人時,，心情舒暢與否,，肯定會影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度,。故而,，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷,。

一,、是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭取隔天為員工提供水果營養(yǎng)餐,，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴,。

二、是爭取更換現(xiàn)在容量過小的班車,，讓員工乘車更寬敞舒適,，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短；爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上,，每半個月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物,。

三、加大對員工培訓的投入,，把培訓當作是給予員工的福利,。除對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓外，還對員工開展英語培訓和電腦培訓,。

四,、輔助核心員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。

五,、對過生日的員工,，每月集中安排一次生日派對。

六,、積極開展各種比賽活動,，豐富員工業(yè)余文化生活。

七,、在春節(jié)和中秋節(jié)時舉辦員工聯(lián)歡活動,，并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片,。

八、改善員工其他福利待遇,。

九,、加強企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化,，舉辦店刊,，以企業(yè)文化來凝聚員工。

十,、加強對員工的企業(yè)精神,、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神,，提高企業(yè)全體員工的凝聚力,。

第五個方面：健全財務(wù)控制體系，加強成本管理,，提高企業(yè)贏利能力。

明年這方面將采取的措施：

一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務(wù)制度,，加強財務(wù)控制,。

二、對各部門制訂成本或費用指標,，嚴格按照預算來控制成本或費用支出,。

三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機,，加強對酒店的節(jié)能降耗管理,，爭取于明年評上綠色飯店。

四,、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度,；大宗和日常采購實行合同采購或竟標制；采購價格實行逐年下降,，嚴格執(zhí)行核價制度,。

五、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育,，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進,。

六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行,。

總經(jīng)理工作計劃部署篇四

20xx年,，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下,，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學習,、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范,；做到了收、發(fā)文件的準確及時,，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學,、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導,，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學,、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍,。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

20xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法；深入調(diào)研,，掌握實情,；加強管理，改進服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習,，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù),；

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置；

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

總經(jīng)理工作計劃部署篇五

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,，回顧這一年,，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作,。在工作中,，既有不少收獲，也有很多的感悟,。在實踐中,，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向,。為了今后更好的工作,，讓自身價值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足,，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò),、報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,，做好領(lǐng)導交辦的各項工作,，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是x月份來到公司工作,，擔任公司行政專員，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了本職工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，把原來黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊,，并做好黨員的`轉(zhuǎn)接工作,。協(xié)助上饒經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用,。統(tǒng)計在冊的黨員為20人,，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有x人，遞交入黨申請的有x人,。

2,、具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便,。

3,、草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品,，使廢物得到化利用,，達到經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。共處理了x多項廢舊物品,。

4,、協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷,，做好文字打印、復印工作并做好每周的會議紀要,。

5,、完成每月公司總監(jiān)、經(jīng)理的油費補貼報表及報銷工作,。

6,、做好公司會議及各部門的客戶接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍,。

7,、完成了公司的第x次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的20xx多人口,。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

1、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。認真做好本職工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作能按時完成,。

2,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

1、工作中考慮不是很周全,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

2,、工作還不夠細致，有時需要請教領(lǐng)導的地方,，未能及時與領(lǐng)導溝通,，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致,，積極主動的同時要多和領(lǐng)導溝通,，與上級保持一致。

3,、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性,。我原來做的是培訓工作，現(xiàn)在做行政工作了,，這個過渡我似乎還未能適應(yīng),。

在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢,，確定自己的工作方向,，認真學習專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn),，爭取為公司作出更多貢獻,。

總經(jīng)理工作計劃部署篇六

尊敬的總裁、巍總,、豐總,，公司領(lǐng)導，各位同仁：

大家好,！

時間一晃而過,，彈指之間，20xx年已過去,，過去一年在總裁,、巍總及公司各領(lǐng)導同事們的關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足，回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

長沙區(qū)域藍軍團隊的人事框架：

湖南一區(qū)：大區(qū)經(jīng)理蘇小紅

小區(qū)經(jīng)理6人：車娟,、李秀,、雷旭萍、陳俏,、白銀,、袁玲

湖南二區(qū)：大區(qū)經(jīng)理杜琴

小區(qū)經(jīng)理6人：嚴莉、黃瓊,、彭娟,、蔣芬、陳慧,、毛蓉

其中新增小區(qū)經(jīng)理10人,。

培養(yǎng)總管人員情況：

一店：美容總管王小妹

空降兵劉翠翠

二店：美容總管劉芬

二十二店：美容總管郭慧敏

二十五店：空降兵李蘭

二十六店：美容總管陳蓉

二十七店：美容總管賈愛春

三十三店：空降兵易曉紅、王曼婷

20xx年湖南區(qū)域年度經(jīng)濟指標完成百分比：97%,，開支比：9.6%,，工資比：33.1%，招生人數(shù)：7人,，干特輸送人員：436人,。

20xx年湖南一區(qū)、二區(qū),、南昌完成各項指標百分比：

（一）湖南一區(qū)：經(jīng)濟指標完成百分比：93%,；醫(yī)療指標完成百分比：116%

一區(qū)全年完成奮斗指標1家：五店

全年完成基礎(chǔ)指標7家：五店、十店,、二十七店,、二十九店、三十八店,、四十一店,、株洲一店

完成90%左右的門店7家：二店、八店,、二十一店,、二十二店、三十一店,、三十三店,、三十六店

完成80%以下的門店4家：十五店、十六店,、二十三店,、二十八店

（二）湖南二區(qū)：經(jīng)濟指標完成百分比：98%；醫(yī)療指標完成百分比：120%

全年完成基礎(chǔ)指標9家：一店,、九店,、十一店、十二店、十七店,、二十店,、二十六店、三十店,、四十店

完成90%左右的門店5家：十九店,、二十五店、三十二店,、三十五店,、瀏陽一店

完成80%左右的門店4家：十三店、十八店,、三十七店,、南昌店

20xx作會門店共14家,，完成150%的門店有10家：一店,、九店、十一店,、十二店,、十七店、十九店,、二十店,、二十五店、二十六店,、三十店

1,、每月5號左右召開總管大會，參會人員：區(qū)域總管,、美容總管,、美發(fā)經(jīng)理、空降兵,、大區(qū)經(jīng)理,、小區(qū)經(jīng)理、醫(yī)院助理醫(yī)生,。

會議內(nèi)容：

緊扣總裁思想，參照文峰國際微信平臺內(nèi)容進行宣導,。

分析上月各店各項指標數(shù)據(jù)數(shù)據(jù),、表揚優(yōu)秀、鼓勵落后,，找出問題,，及時改進并跟進。

分享優(yōu)秀門店的管理細節(jié)，找出困難店的問題,，相對比,，督促加以改進。

2,、突破a類店的業(yè)績，幫助c類店跟上：每10天統(tǒng)計一次業(yè)績,，針對各店進行排名，將提成名成績公布在湖南文峰群里,，所有文峰管理層都看得到,。

3、監(jiān)督本區(qū)域所有人員做一個守時守信,，感恩戴德之人，尤其是要引導我們區(qū)所有人不論是對公司,，還是員工,，還是顧客都要以誠相待，時刻充滿正能量,，杜絕烏合之眾,。

4,、全力執(zhí)行總裁決策,，加強針對32個區(qū)域的執(zhí)行力，親自到各店布置,，直至滿意為止,，提前貫徹落實藍軍部隊工作要領(lǐng)。

5,、每月1號,、16號都要召開小區(qū)經(jīng)理會議：1號的上午開會，下午培訓,，開會的內(nèi)容：

①分店,，根據(jù)每家店的實際情況進行分析，然后安排合適的小區(qū)經(jīng)理,；

②分配當月指標任務(wù)：根據(jù)負責門店總業(yè)績進行分配,；

③總結(jié)上月工作中存在的問題,；

④由優(yōu)秀代表分享成功案例，供其他人學習,。

下午培訓內(nèi)容：

①溝通話術(shù),；

②每月由一名小區(qū)經(jīng)理培訓自己最擅長的一個項目。

15號的會議：

①總結(jié)上半月大家的工作成果,，進行各項指標排名,；

②針對1號的培訓項目進行考核；

③下達下半月工作目標,，尤其針對當月百分比落后的門店進行補救,。

6、加強小區(qū)經(jīng)理的質(zhì)量,，培養(yǎng)她們的綜合能力,，打造強而有力的團隊：每月進行不同部位的培訓，現(xiàn)場實操,，現(xiàn)場考核,，以3個月為期限，個人業(yè)績無法突破者降至門店,，半年后再考核,，通過后再回到小區(qū)經(jīng)理團隊,。

7,、目前湖南區(qū)域共36家門店，營銷經(jīng)理2名,、小區(qū)經(jīng)理12名,，每位小區(qū)經(jīng)理每月負責3-4家門店，每家店負責5-7天,。

8,、每月給小區(qū)經(jīng)理制定戰(zhàn)斗計劃，每天以微信形式在小區(qū)經(jīng)理群向我匯報當天所做個人業(yè)績,、負責門店業(yè)績及次日行程,，每10天將各項指標一匯總：進行排名后公布在微信群，良性競爭提高大家的戰(zhàn)斗力,，確保小區(qū)經(jīng)理要完成各自負責門店業(yè)績的30%,。

9、每月設(shè)定獎罰制度,，前三名有獎,，后三名處罰，另外設(shè)置最佳口碑獎,。

總結(jié)20xx年不足之處：

2,、門店存在老員工未及時參加干部特訓營的培訓,，此項一定監(jiān)督落實下來。

1,、帶領(lǐng)團隊隊員牢記總裁新年致辭中的七個步驟：

a.打造最好的服務(wù)環(huán)境

b.打造最美麗的美容師美發(fā)師

c.講好文峰的故事

d.將故事轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)

e.給顧客創(chuàng)造附加值

f.售后服務(wù)

g.顧客帶顧客

2,、貫徹落實"四個優(yōu)"（環(huán)境優(yōu)、技術(shù)優(yōu),、服務(wù)優(yōu),、價格優(yōu)），學好"文峰禮",。

3,、監(jiān)督門店分組問題，一定嚴格參照公司微信平臺標準執(zhí)行,。

4,、加強門店老員工參加干特培訓情況。

5,、重點落實招生問題,，過年期間在老家可大力宣傳。

6,、繼續(xù)大力推廣,、培訓開運美容項目，由一名醫(yī)生助理,，一名小區(qū)經(jīng)理每家店至少安排兩人同時下店,，下店第一天組織店里所有人員培訓，然后主抓開運美容業(yè)績,，兩天結(jié)束后小區(qū)經(jīng)理繼續(xù)留店沖刺業(yè)績,，同時培訓員工溝通技巧及專業(yè)手法并進行考核，以致提高門店員工質(zhì)量,。

7,、每月美容總管安排時間做好顧客回訪工作，后期服務(wù)至關(guān)重要,，我們要確保每位顧客的滿意度,，以便及時補救。

8,、針對20xx年的各項工作繼續(xù)落實,。

9、年會后聽候公司下達的工作任務(wù)進行分配,。

總經(jīng)理工作計劃部署篇七

歲末臨近,，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習,、成長著,。回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)的正確領(lǐng)導,、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

1,、辦公室的日常管工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心,。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處,、檔案管、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處各項事務(wù),，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,。

通過近一年的工作,、學習，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管,、辦公室保潔,、資料的分配整等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實抓好公司的福利,、企業(yè)管的日常工作。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管工作,；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品,；對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”,、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責,。

4）做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在順各部門關(guān)系,，提高管效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5）認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整和會議概要及重點的提煉,，并負責對會議有關(guān)決議的實施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作,；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示的精神,；公司的重要文件資料、批文等整歸檔,，做好資料的歸檔管工作,。

6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善,，包括行政人事類,、財務(wù)類、售后類,、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7）落實公司人事,、勞資管工作。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管等工作,。依法到勞動管部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實各類會議的會前準備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整及重點提煉匯總等工作,。

2,、憑借個人經(jīng)驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管。

3,、加強自身學習,，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學習。向書本學習,、向總經(jīng)及其他部門主管學習,，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。

經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心，責任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率,、學習提升效能,、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1）××公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心,，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3）自己的管水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管不夠細致具體,。以后在努力提高自身管水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管上的進一步加強,。