心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

忠誠企業(yè)心得體會篇一

在解放思維大評論辯論活動中,，河?xùn)|街道堅(jiān)定邊查邊改,，既知既改，在全處廣泛展開了“三比”活動,，竭力把大評論辯論活動的結(jié)果轉(zhuǎn)化為工作的鞭策力,，為整改工作的順利展開打下了根本。

結(jié)對幫扶比結(jié)果,。他們采納構(gòu)造干部與堅(jiān)苦大眾“一幫一”的式樣,，構(gòu)造全處百名干部與大眾結(jié)成對聯(lián)，進(jìn)行“兩幫”,，辦理大眾存眷的難點(diǎn),。一是幫解貧苦，救助堅(jiān)苦家庭分析堅(jiān)苦因?yàn)?，尋找致富門路,，落實(shí)致富辦法，兌現(xiàn)致富目標(biāo),；二是幫定思路,，根據(jù)隨機(jī)應(yīng)變的原則，救助各村,、企肯定科學(xué)的成長思路,，訂定好年度成長籌劃和長遠(yuǎn)籌劃。中斷如今,，共救助32戶貧苦戶,、都會低保戶找到致富門路,，救助12個村、企理清了成長思路,，新上富民項(xiàng)目16個,，總投資11.8億元。

搶先創(chuàng)優(yōu)比結(jié)果,。他們建立健康了《構(gòu)造干部平常工作考核方法》,，把全處年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分化，別離到各委辦,，明了到人,，做到委辦個個有指標(biāo)、干部大家有壓力,，根據(jù)任務(wù)性質(zhì),，按月、季,、年進(jìn)行考核,，考核成績與工錢、獎金掛鉤,，并作為科室評優(yōu)升級,、干部提拔重用的緊張根據(jù)，有效鼓勵了構(gòu)造廣大干部辦事創(chuàng)業(yè)的自動性,。

保護(hù)鞏固比結(jié)果,。他們建立健康農(nóng)村班子緊張成員輪番接訪、聽訪軌制,，堅(jiān)定第臨時候歡迎大眾來信來訪,，并做到誰接訪、誰包案,、誰辦理,，堅(jiān)定杜絕反復(fù)興、輕落實(shí)或只復(fù)興,、不落實(shí)的現(xiàn)象,。同時開通全天候、24小時的民情民意“綠色德律風(fēng)通道”,，并將貧苦戶,、上訪戶、五保戶列為重點(diǎn)會見東西,，采納上門接訪,、帶案下訪、上門回訪等式樣，竭力把握信訪工作的自動權(quán),，確保環(huán)境早知道,、工作早參與、題目早辦理,。本年以來,，全處共排遣各種矛盾膠葛16起，有效保護(hù)了轄區(qū)鞏固,。

忠誠企業(yè)心得體會篇二

在一個企業(yè)組織中,，往往會出現(xiàn)四種類型的員工，一種是高能力的野馬,，一種是高忠誠度的狗,，一種是能力和忠誠度都很低的廢物，一種是能力和忠誠度都很高的主人翁,。

現(xiàn)實(shí)的狀況是：主人翁類型的人才幾乎是可遇而不可求的,。作為雇員來說，現(xiàn)實(shí)的做法要么做忠誠的狗要么做高能力的野馬,；而對于老板來說,，最現(xiàn)實(shí)的做法是如何配置野馬和狗的工作關(guān)系。

對于老板來說,，在同樣重要的人品和能力之間,，能力可以用文憑、績效來證明,，人品用什么來證明呢？也許最好的辦法就是忠誠,。

但是現(xiàn)實(shí)中,，我們卻發(fā)現(xiàn)：老板們普遍感嘆員工都不忠誠！而員工呢,？也普遍感嘆老板無法讓他們忠誠,！甚至很多企業(yè)干脆明文規(guī)定，應(yīng)屆大學(xué)生不要,，背后的原因,，很簡單，不愿意去培養(yǎng)人才,，培養(yǎng)也是白培養(yǎng)――往往是教會徒弟殺死師傅,。

果真如此？

從員工角度來看,，導(dǎo)致員工對企業(yè)不忠誠的背后的深層次原因是員工在縱向和橫向?qū)Ρ戎袩o法讓自己對企業(yè)忠誠,。

1、有奶就是娘。

在滯銷成堆的就業(yè)環(huán)境中,，“有奶就是娘”的擇業(yè)思想和原則讓很多無奈者先不管三七二十一就業(yè)再說,，于是就有進(jìn)去之后沒幾天就發(fā)現(xiàn)企業(yè)不過如此？開始重新考慮選擇另覓新歡,。

2,、這山望著那山高。

一看到哪家企業(yè)開出的條件比所在的企業(yè)好,，就禁不住心亦搖曳,。正所謂為了三斗米就折腰甚至為了k把錢而舍棄自己的興趣和目標(biāo)。

3,、一口吃成個胖子,。

一口能吃成胖子嗎？絕大部分人肯定認(rèn)為是不可能的,。,、

而為什么在職場環(huán)境中，卻有眾多的求職者和謀職都卻是奔著這樣的不太可能的目標(biāo)而來,。

4,、走路只看腳趾尖。

小時候走路時,，老是容易摔倒,。于是，媽媽告訴我,，走路時不要老是看著自己的腳,，要看遠(yuǎn)一些，就不容易摔倒,。

其實(shí),，職場更是如此，工作事業(yè)亦然,。星巴克也好,，阿里巴巴也罷，絕不是第一天一開始就是nb的企業(yè),，而是慢慢成長起來,。

只看腳趾尖，與坐井觀天無異,。坐井觀天,，至少還能看到天，而只看著自己的腳趾尖呢,？

5,、不見兔子不撒鷹,。

“只要老板多給我錢，我就會拼命地干,！”

“只要公司能夠滿足我的需求,，我就會一直忠誠下去！”

這些都是典型的不見兔子不撒鷹,。

問題是,，如果你是老板，你將如何呢,？答案也許就在其中,！

忠誠企業(yè)心得體會篇三

在解放思想大討論活動中，河?xùn)|街道堅(jiān)持邊查邊改,，既知既改,，在全處廣泛開展了“三比”活動，努力把大討論活動的成效轉(zhuǎn)化為工作的推動力,，為整改工作的順利展開打下了基礎(chǔ),。

結(jié)對幫扶比成果。他們采取機(jī)關(guān)干部與困難群眾“一幫一”的形式,，組織全處百名干部與群眾結(jié)成對子,，進(jìn)行“兩幫”，解決群眾關(guān)注的難點(diǎn),。一是幫解貧困,，幫助困難家庭分析困難原因，尋找致富門路,，落實(shí)致富措施,，實(shí)現(xiàn)致富目標(biāo)；二是幫定思路,，按照因地制宜的原則,，幫助各村、企確定科學(xué)的發(fā)展思路,，制定好年度發(fā)展計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。截至目前,，共幫助32戶貧困戶,、城市低保戶找到致富門路，幫助12個村,、企理清了發(fā)展思路,，新上富民項(xiàng)目16個，總投資11.8億元,。

爭先創(chuàng)優(yōu)比效果,。他們建立健全了《機(jī)關(guān)干部日常工作考核辦法》,，把全處年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解，劃分到各委辦,，明確到人,，做到委辦個個有指標(biāo)、干部人人有壓力,，依據(jù)任務(wù)性質(zhì),，按月、季,、年進(jìn)行考核,，考核成績與工資、獎金掛鉤,，并作為科室評優(yōu)晉級,、干部提拔重用的主要依據(jù)，有效激發(fā)了機(jī)關(guān)廣大干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性,。

維護(hù)穩(wěn)定比結(jié)果,。他們建立健全農(nóng)村班子主要成員輪流接訪,、聽訪制度,，堅(jiān)持第一時間接待群眾來信來訪，并做到誰接訪,、誰包案,、誰辦理，堅(jiān)決杜絕重答復(fù),、輕落實(shí)或只答復(fù),、不落實(shí)的現(xiàn)象。同時開通全天候,、24小時的.民情民意“綠色電話通道”,，并將貧困戶、上訪戶,、五保戶列為重點(diǎn)訪問對象,，采取上門接訪、帶案下訪,、上門回訪等形式,，努力掌握信訪工作的主動權(quán)，確保情況早知道,、工作早介入,、問題早解決。今年以來,，全處共排解各類矛盾糾紛16起,，有效維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定,。

忠誠企業(yè)心得體會篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我是保安大隊(duì)一中隊(duì)的一名保安員,，我今天要演講的題目是：愛崗敬業(yè),，情系保安。一出好戲會贏得雷鳴般的掌聲,，一幅好畫會讓人賞心悅目,，一篇好詩能使人熱血沸騰?！痢?所在隊(duì)的名字)就是這樣的一出戲,，一幅畫，一首詩,。他以人性化的管理,，培育了奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神,，以科學(xué)的服務(wù)理念,，錘煉了隊(duì)員的綜合素質(zhì)。使中隊(duì)不斷向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn),。

記得中隊(duì)組建之初,，大隊(duì)長跟我們說：可千萬別小看了咱們這身衣服，他代表了我們整個公用事業(yè)的精神面貌,。只有認(rèn)真做好我們的工作,，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。

如何發(fā)揮保安員作用更好的服務(wù)礦區(qū),，很大程度上取決于一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，向心力。隊(duì)長××充分認(rèn)識到這點(diǎn),，他處處以身作則,，以“安全第一，預(yù)防為主,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，信益至上“為宗旨，針對市場變化和服務(wù)對象的要求制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和整改措施,，為了提高隊(duì)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，他規(guī)定每月組織一次學(xué)習(xí)，每周一會,，堅(jiān)持雷打不動,，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,，并身先士卒,。

在他的帶領(lǐng)下,，全體保安隊(duì)員在工作中以高昂的斗志，良好的形象,，過硬的素質(zhì),，求實(shí)的作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，贏得了礦區(qū)居民的信賴,，保安中隊(duì)自成立以來，全體隊(duì)員沒有休過一個正常的節(jié)假日,，他們不計(jì)個人得失,，任勞任怨的精神在保安行業(yè)中創(chuàng)造了很好的口碑，同時也樹立了良好的保安員形象,。

門衛(wèi)班長××,，在保安隊(duì)伍中年紀(jì)比較大，正像他自己所說得即使班長又是兄長,。在工作中,，作為班長，他十分注意自己的形象和言行舉止,，盡職盡責(zé),，幾乎每天都提前上班最后一個下班，南,，東,，西三個大門巡回檢查幾次，365天天天如此,，從沒有節(jié)假日,，不論嚴(yán)寒酷暑，還經(jīng)常自覺抽空夜查,，而且還擔(dān)負(fù)大門的維修工作,，初步計(jì)算，這些年來,，他義務(wù)修理大門幾十次,，為中隊(duì)節(jié)約資金幾萬元。在工作中,，他以老大哥的身份,，熱情關(guān)心每一個隊(duì)員，不管誰家有困難他都主動幫助,。他在班中享有較高的威信,，他的隊(duì)員們也都自覺遵守規(guī)定，關(guān)系融洽,，由于他工作突出,，連續(xù)三年被評為公用事業(yè)處先進(jìn)保安員,，他負(fù)責(zé)的門崗也是先進(jìn)門崗。

公司南門是礦區(qū)主路,，來往行人比較多,，為了礦區(qū)居民的人身安全，制度規(guī)定：南門嚴(yán)禁農(nóng)用車和其他大型車輛通過,，但我們經(jīng)常會遇到素質(zhì)低下,，難纏的司機(jī)，一天下午,，一輛農(nóng)用三輪車從東駛來,，我趕緊微笑著迎上去，跟司機(jī)說明情況,，并講明制度拒絕放行,，誰知司機(jī)嘴里罵罵咧咧的不聽勸阻想強(qiáng)行通過，我聲俱厲色說道：好吧,，如果你真的想從這兒過去,，那就從我身上壓過去吧。我急步走到車前,，兩眼直勾勾的盯著他并挺了挺胸膛,，司機(jī)也惱羞成怒，“呼呼”的加大油門,，但車輪并未前進(jìn)一寸,。僵持之下，他氣急敗壞的指著我罵道：好,，你有種,，你個臭看大門的，牛什么,，你等著瞧??我捂著怦怦跳得胸看著疾馳而去的農(nóng)用車,，委屈的淚水溢出眼眶，同時也為自己的剛毅,，為自己贏得了勝利,，為自己贏得了自尊而欣慰，這種情況已經(jīng)不記得發(fā)生過多少次了,，我們門衛(wèi)的女保安員沒有一個沒被謾罵羞辱過的,，但我們依舊無怨無悔，堅(jiān)持原則,。

我們××××隊(duì)在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，通過全體隊(duì)員的不懈努力不斷的開拓創(chuàng)新，拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)，從中隊(duì)成立之初的單純的為一個單位提供保安服務(wù)到現(xiàn)在的多方位服務(wù),，××××,，××××??都是我們的服務(wù)客戶，無論在哪個崗位,，隊(duì)員們都盡職盡責(zé)，受到了服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

忠誠企業(yè)心得體會篇五

我們知道,，客戶品牌忠誠度是品牌營銷活動的重要指示之一，是消費(fèi)者對品牌感情的量度,，反映出一個消費(fèi)者從這一品牌轉(zhuǎn)向另一品牌的可能程度,，比如，當(dāng)該家具產(chǎn)品在價格上,、在品質(zhì)上,、在造型上、在色彩或者在服務(wù)上有變動時,，顧客家具品牌的忠誠度也會隨之變化,。而顧客對家具品牌的忠誠度則直接影響家具企業(yè)的銷售業(yè)績與經(jīng)營利潤，更重要的是,，它是家具企業(yè)提升未來業(yè)績的基石,，是家具企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。

一,、家具營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化,。

中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺說，“回想前一個,，每個家具企業(yè)都意識到了要做自己的品牌,，培養(yǎng)品牌的粉絲。而實(shí)際上,，中國家具到今天還沒有‘過硬’的品牌,。工廠里的技術(shù)在不斷更新，但技術(shù)工人和他們的經(jīng)驗(yàn)手法卻沒有得到傳承,；或許只有當(dāng)我們不再大肆宣揚(yáng)使用了多環(huán)保的e0級板材時,，我們的家具才具備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；家具的未來需求者已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化,，而家具企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理思路是否也該相應(yīng)調(diào)整,？”

1、中國家具營銷的市場環(huán)境變化,。

90年代中期以來,，由于中國家具市場和勞務(wù)市場的巨大吸引力，意大利、德國,、法國,、丹麥、西班牙,、美國,、新加坡、馬來西亞等國家紛紛在中國投資辦家具廠,、家具店,，促進(jìn)了我國家具市場的競爭。,，傳統(tǒng)攤位制家具市場已經(jīng)非常普遍,，人們開始訂制集成家具。到左右,，商業(yè)街二級干道開設(shè)的家具專賣店先后涌現(xiàn),。以來，主題式家居廣場,，建材產(chǎn)品連鎖超市頻頻在杭州搶灘,，這些賣場的體量越來越大，品牌越來越多,，國際連鎖家居超市也開始進(jìn)軍國內(nèi)市場,。這樣就會有更多的家具產(chǎn)品銷售，人們有了更多的選擇,，客戶分流現(xiàn)象也會非常明顯,。顯然一個家具企業(yè)要保持技術(shù)優(yōu)勢和生產(chǎn)率的領(lǐng)先越來越不容易。家具企業(yè)必須把競爭重心由生產(chǎn)率的競爭轉(zhuǎn)換為服務(wù)的競爭,。家具企業(yè)如果不能適應(yīng)環(huán)境的變化,，不能吸引和維系顧客，即便是好的家具也賣不出去,，因此做好家具營銷一定要把握好顧客,，吸引和維系老顧客顯得很重要。

2,、家具客戶發(fā)生變化,。

任何市場一旦進(jìn)入成熟期，產(chǎn)品就會很快進(jìn)行細(xì)分,，家具市場同樣如此,。對于消費(fèi)者而言，家具不僅是一個盛放,、儲存物品的工具,，它更是一種身份和品味的體現(xiàn)，所以不同的消費(fèi)者對家具有不同的需求，另一方面,，經(jīng)歷了家具啟蒙期的不成熟之后,，消費(fèi)者購買家具會越來越理性，對品牌,、價格,、性能、服務(wù)等都會提出更高的要求,，而且還要求與家具有關(guān)的系統(tǒng)服務(wù),，于是評判家具產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成了“滿意與不滿意”。家具企業(yè)必須用家具產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼去感動顧客,、吸引顧客。因此,，要培養(yǎng)忠誠的顧客,，必須掌握顧客的需求，包括當(dāng)前的需求,、潛在的需求和可激發(fā)的需求,。

3、降低銷售成本,，促進(jìn)企業(yè)利潤增長,。

培養(yǎng)、提高顧客的忠誠對于家具企業(yè)來講有助于增加銷售收入,，同時可以降低銷售成本,。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，對于許多行業(yè)來說,，公司最大成本之一就是吸引新顧客的成本,，公司吸引一個新顧客的成本往往比留在一個老顧客的成本高出4到6倍，顧客流失率每減少2%就相當(dāng)于降低10%的成本,。企業(yè)用來加強(qiáng)或維持,、延長現(xiàn)有顧客忠誠的支出，包括了解顧客需求,、提高顧客購買率,、重新激活顧客等等。顧客逐漸熟悉一個企業(yè)后,，就不會再過多的依靠公司的廣告宣傳或雇員介紹來了解情況,、獲得咨詢。比起開發(fā)新顧客,，留住老顧客要相對“便宜”得多,，特別是顧客越老，維系成本越低。同時,，老顧客要比新顧客更能容忍公司在服務(wù)方面的失誤,，彌補(bǔ)起來也更容易。

顧客品牌忠誠度與公司的利潤之間具有較高的相關(guān)性,，在企業(yè)經(jīng)營的大部分情況下,，賺自每一顧客的利潤與其停留的時間成正比。因?yàn)?，時間一長顧客對公司所提供的全部服務(wù)系列逐漸熟悉,，顧客忠誠會產(chǎn)生一種“溢出效應(yīng)”，由對家具企業(yè)的產(chǎn)品,，進(jìn)而擴(kuò)大到對家具公司所有服務(wù)的忠誠,，其購買量就會大幅上升,帶來公司的利潤增長，因此培養(yǎng)顧客忠誠將成為家具營銷的新戰(zhàn)略,。

家具作為家庭中一項(xiàng)大的支出,，客戶更希望得到足夠的關(guān)注和幫助。

客戶滿意度與客戶忠誠度之間的關(guān)系比較密切,，一般來說只有客戶對家具企業(yè)的滿意程度達(dá)到一定的水平,，客戶才會有忠誠于企業(yè)的意愿，當(dāng)這種滿意程度得到進(jìn)一步提升時,，客戶才會產(chǎn)生忠誠于企業(yè)的行為,。一般可以運(yùn)用以下指標(biāo)來衡量客戶的忠誠度，這些指標(biāo)分別是:,。

顧客挑選時間的長短――顧客挑選家具的時間越短,，顧客對這一品牌的忠誠度越高；

顧客對家具質(zhì)量事故的承受能力――顧客對某一家具品牌的忠誠度高,，對出現(xiàn)的質(zhì)量事故會以寬容和同情的態(tài)度對待,，不會因此而拒絕這一家具產(chǎn)品。

三,、提高顧客滿意度培養(yǎng)顧客品牌忠誠度的途徑,。

家具企業(yè)在營銷中應(yīng)采用提高顧客總價值及降低顧客總成本的方式，來提高顧客滿意度,。

1,、提高家具產(chǎn)品價值。提高家具產(chǎn)品的價值由家具的基本功能,、質(zhì)量,、特色、款式,、色彩等屬性決定,。這就要求家具企業(yè)必須加強(qiáng)研發(fā),，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平,。家具企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場信息,，不斷開發(fā)、研制,、生產(chǎn)出顧客最需要,、最滿意的家具產(chǎn)品。任何一種家具產(chǎn)品都不可能是完美無缺的,，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及市場環(huán)境的不斷變化,，顧客會對家具提出更新的要求，這就使企業(yè)不斷地對家具產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),，進(jìn)行工藝創(chuàng)新,，使家具產(chǎn)品總是走在顧客前面，滿足并引導(dǎo)顧客的需求,。

2,、建立員工忠誠。具有高層次客戶忠誠度的公司一般同時也具有較高的員工忠誠度,。如果一個企業(yè)的員工流動率非常高,，該企業(yè)要想獲得一個較高的顧客忠誠度,，那簡直就不可能,；因?yàn)榭蛻羲@得產(chǎn)品和服務(wù)都是通過員工接觸來獲得的。所以,，客戶忠誠的核心原則是：首先服務(wù)好你的員工,，然后才有可能服務(wù)好你的客戶。

3,、讓客戶認(rèn)同“物有所值”,。只有保持穩(wěn)定的客源，才能為家具品牌贏得豐厚的利潤率,。但是,，當(dāng)家具店把“打折”、“促銷”作為追求客源的惟一手段時,“降價”只會使企業(yè)和品牌失去它們最忠實(shí)的“客戶群”,。促銷,、降價的手段,不可能提高客戶的忠誠度,“價格戰(zhàn)”只能為家具品牌帶來越來越多的“毫無品牌忠誠度可言”的客戶；而當(dāng)家具企業(yè)要尋求自身發(fā)展和高利潤增長時,這部分客戶必將流失,。培養(yǎng)品牌忠誠的客戶群,，不能僅做到“價廉物美”，更要讓客戶明白這個家具產(chǎn)品是“物有所值”的,。家具企業(yè)只有細(xì)分家具產(chǎn)品定位,、尋求差異化經(jīng)營,、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶的價值取向和消費(fèi)能力,才能真正培養(yǎng)出屬于自己的“品牌忠誠客戶群”。

4,、服務(wù)第一,，銷售第二。在消費(fèi)者意識抬頭的時代,，良好的客戶服務(wù)是建立客戶忠誠度的最佳方法,。包括服務(wù)態(tài)度，回應(yīng)客戶需求或申訴的速度,，退換貨服務(wù)等,，讓客戶清楚了解服務(wù)的內(nèi)容以及獲得服務(wù)的途徑。因?yàn)楫?dāng)今的客戶變得越來越挑剔,，并且在購買了家具后會非?！懊舾小保麄冊谂c家具店交易時,，希望能夠獲得足夠的愉悅,，并且能夠盡量減少麻煩。當(dāng)這些客戶獲得了一個很好的客戶服務(wù)體驗(yàn)時,，他們自然會形成“第二次購買”（不一定是他們自己來購買,，通過客戶介紹其親朋好友來購買也屬于第二次購買）；不過,，如果他們獲得了一個不好的體驗(yàn)時,，他們會向周圍更多的人宣傳他們的“不幸”。因此,，家具企業(yè)要想提升客戶體驗(yàn),，必須要把家具相關(guān)的服務(wù)做到家，然后才是真正的家具產(chǎn)品銷售,。

5,、化解客戶抱怨。一些研究表明,，顧客在每4次購買中會有1次不滿意,，而只有5%以下的不滿意的顧客會向企業(yè)抱怨。而剩下的顧客中有些沒有機(jī)會向家具公司表述出來,，這些報(bào)怨只能反映在一些行為中,，比如，拖欠家具店的應(yīng)付賬款,，對一線的客戶服務(wù)人員不夠禮貌等等,。而大多數(shù)顧客會少買或轉(zhuǎn)向其他品牌，而不是抱怨,。結(jié)果,，家具店就失去了顧客,。因此家具企業(yè)必須盡量給顧客一個傾訴抱怨的機(jī)會，同時盡量解決這些補(bǔ)償?shù)膯栴},。

忠誠企業(yè)心得體會篇六

搞好入職培訓(xùn),，上好員工“忠誠度”第一課。

入職培訓(xùn)對新員工的穩(wěn)定性和忠誠度有著較大的影響,。

新員工入職后往往能發(fā)現(xiàn)不為企業(yè)所重視的很多問題,，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)一些負(fù)面現(xiàn)象或收到一些不良信息時，先入為主的思維模式會導(dǎo)致員工對公司的片面認(rèn)識,。為了避免這種情況發(fā)生,，新員工培訓(xùn)部門就承擔(dān)起了關(guān)鍵的“加工磨合”作用：將公司文化（價值導(dǎo)向）、行業(yè)特點(diǎn),、運(yùn)營模式,、管理特色等內(nèi)容充分介紹給新員工，以引導(dǎo)員工的思維模式,、心智模式和行為方式早日融入到公司里來,。通過磨合，讓員工知道每個企業(yè)都不一樣,，各有長短,，盡快適應(yīng)才是最重要的，縮短其期望值與企業(yè)現(xiàn)實(shí)的差距,，順利度過試用期,，為早日變成真正業(yè)務(wù)能手高手打好基礎(chǔ)。

同時,，忠誠度不僅是公司對員工的要求,，更要在入職培訓(xùn)時讓員工認(rèn)識到個人對企業(yè)的高忠誠度將對員工自己的專業(yè)技能提高,、個人職業(yè)生涯發(fā)展及培植高質(zhì)量的人脈資源都有著非常大的幫助,，把員工忠誠度的被動培養(yǎng)變成員工自覺注重忠誠度的提高才是上上策。

三,、加強(qiáng)員工日?？冃лo導(dǎo)，提供必須的社會支持系統(tǒng),。

工作績效對員工的穩(wěn)定性也有一定的影響,。工作績效太容易完成，會被看成沒有挑戰(zhàn)性,，實(shí)質(zhì)上就是沒有激勵性,。對這類員工應(yīng)有意讓能者多勞，體現(xiàn)其價值,，有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和任務(wù)更適合他們,；工作績效很難達(dá)成,，員工壓力太大，對其穩(wěn)定性也沒有好處,。試想如果一個員工老是完不成任務(wù),，績效考評老是墊底，他還有***或斗志嗎,？這就需要其部門主管進(jìn)行日?？冃лo導(dǎo)。

績效輔導(dǎo)是企業(yè),、部門和員工多贏的做法,，作為直線主管通過績效輔導(dǎo)能及時發(fā)現(xiàn)員工行為離目標(biāo)的差距，有利于整個團(tuán)隊(duì)績效的提高,，避免公司因員工“交學(xué)費(fèi)”導(dǎo)致的損失,，同時還能使員工有一種團(tuán)隊(duì)歸屬感，為其心理上提供必要的社會支持,，反之會讓員工有自生自滅的感覺,。不要等到員工給公司帶來較大損失或紛紛遞交辭職報(bào)告時才去想辦法。

四,、克服家族制治理模式,，不要把員工當(dāng)外人。

即使很多企業(yè)老總不愿承認(rèn)自己的企業(yè)是家族制,，但其企業(yè)的每一個制度每一種行為來看都有著明顯的家族制痕跡,。很多員工對家族制企業(yè)的管理心存抱怨，具相關(guān)調(diào)查表明,，從第一天進(jìn)入公司起,，90%以上的員工就在開始物色下一份工作。

家族管理模式的企業(yè)不單在提高企業(yè)管理水平,、合理用人,、科學(xué)決策、提升業(yè)績方面存在致命的缺陷,，尤其在摧毀員工忠誠度方面威力特大,。所以企業(yè)應(yīng)注重自身治理模式的改革。

五,、做到制度規(guī)范化,，加強(qiáng)游戲規(guī)則的透明度。

企業(yè)規(guī)范和制度一定要透明化,，做到公開,、公平和公正。制度的.制定應(yīng)讓員工或員工代表參與,，如有條件最好能讓工會參與,。員工參與的過程實(shí)際上就是員工自我引導(dǎo)和自我教育的過程,，這樣既能加強(qiáng)認(rèn)同感，又能為制度得到真正的執(zhí)行打好基礎(chǔ),。從《勞動法》角度來衡量也才具有合法性,。

企業(yè)制度切忌閉門造車，更忌雙重標(biāo)準(zhǔn),。據(jù)筆者了解,，在薪酬福利、獎懲制度等方面有的企業(yè)甚至愚蠢到了讓人可笑的程度：本地工工價高于外來工,；養(yǎng)老保險只交本地人,；同樣是家有喪事，有的員工有數(shù)百元補(bǔ)貼,，有的員工非要自己去爭吵才有結(jié)果,；一樣的行為有的人是違規(guī)的，會受到處罰,，而有些人怎么做也是合法的,，等等。這就是明顯的雙重標(biāo)準(zhǔn),，對企業(yè)的破壞作用不亞于經(jīng)營中的各種風(fēng)險,。

忠誠企業(yè)心得體會篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

我是來自xxx公司的一名基層員工。我的名字叫xxx,。很榮幸能有這么多的領(lǐng)導(dǎo)同事們在這里聆聽我的演講,。我演講的主題：

愛

愛崗敬業(yè)是一種精神,。任何人都有追求榮譽(yù)的天性,，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí),，靠的是

什么

愛崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。美國前總統(tǒng)肯尼迪在他的就職演講時說 ：“不要問美國為我們做了什么,，而要問我們?yōu)樽约旱膰易隽耸裁?。”是的,，不要問企業(yè)為我們做了什么,，而要問我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么。當(dāng)我們接到一份具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的時候,，是畏首畏尾推諉扯皮,，還是無所畏懼勇敢面對？當(dāng)我們在工作中遭遇挫折陷入困境的時候,，是等待觀望半途而廢,，還是一鼓作氣攻堅(jiān)克難。當(dāng)我們選擇后者并付諸于行動之后，我們身上隱蔽存在的人生價值會漸漸凸顯出來,，就像經(jīng)歷嚴(yán)冬考驗(yàn)的樹木日益青蔥,，也如深夜悄然盛開的夜來香暗香彌漫，盡管那一抹青蔥來之不易,，盡管那一份清香唯我獨(dú)嗅,，但是我們相信——這種價值的凸顯,，會讓我們對

生活

愛崗敬業(yè)更是一種境界,。當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計(jì)較,，多一些奉獻(xiàn),，少一些抱怨，多一些責(zé)任,，少一些懶惰,，多一些上進(jìn)；享受工作給自己帶來的快樂和充實(shí)感,，有了這種境界,，我們就會倍加

珍惜

愛崗敬業(yè)不只是隨口說出的一句空話,，也不是標(biāo)榜自己的一個詞語,，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn),，一種高尚的理想,，一種強(qiáng)勁的力量。愛崗敬業(yè),，誓言無聲,，讓我們從現(xiàn)在做起，踐行這份誓言,，閃亮你的青春,。

謝謝大家！

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事大家晚上好,，我來自xx-x公司，我叫xx,，今晚我演講的題目是《立足本崗,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，與企業(yè)共成長》,。

是一棵樹苗,，就要長出枝繁葉茂的樹葉，為酷暑中的人們撐起一片休憩的濃蔭,；是一支花朵,，就要綻放出鮮艷的花瓣，釋放沁人心脾的芬芳,；是一只蒼鷹,，就要展翅翱翔于藍(lán)天，去捕捉屬于自己的天空,，這就是成長,。

有一種意識，沒有擁有就不知道其中的快樂,；有一種快樂,，沒有體驗(yàn)就不知道其中的

幸福

成長不在乎其過程,，更在于其意義,。即是否使得自己感到欣慰，感到快樂,，從而我覺得享受單獨(dú)成長的快樂更不如與他人,、與企業(yè)共同成長，共經(jīng)風(fēng)

雨

每個人都想擁有一份屬于自己的事業(yè)，擁有屬于自己的天空,，在企業(yè)里我們同樣也可以實(shí)現(xiàn)我們自己的夢想,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。首先我們每位員工應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的.觀念,，不要認(rèn)為我只是一個普通的工人,，身處卑微的崗位，成就不了什么大事業(yè),，要知道現(xiàn)當(dāng)今社會只有分工不同,，沒有高低貴賤之分，每臺運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器都離不開一顆小小的螺絲釘,。

個簡單而又崇高的使命,，在大山深谷之中窮盡青春年華，默默地付出,，為鄉(xiāng)親們送去親人的消息,。所以要相信即使我們身處一個平凡的崗位也能起到推波助瀾，滴水穿石的作用,。

在企業(yè)里,，與企業(yè)一同成長并促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展，也是我們員工的使命所在,，員工與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān),，沒有企業(yè)的輝煌，也就襯托不出員工的智慧與價值,。所以我們工人就應(yīng)該像水手那樣,，不管是遇到狂風(fēng)暴雨，還是礁石,、冰山,，都應(yīng)團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)強(qiáng)面對,，相信風(fēng)雨過后總會有彩虹,。

“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量,，這力量是鐵,，這力量是鋼，比鐵還硬,，比剛還強(qiáng)”,，就像這首歌那樣，團(tuán)結(jié)的力量是無窮的,，一根筷子容易折斷,，一捆筷子不易折斷,。所以我們員工只有團(tuán)結(jié)成一個整體，才能幫助企業(yè)發(fā)揮出最大的效應(yīng),，創(chuàng)造出更大的價值,。

只有團(tuán)結(jié)還不夠，個人素質(zhì)水平的高低也影響著企業(yè)的發(fā)展,，所以我們應(yīng)該在做好本職工作的同時力求創(chuàng)新,，先人一步,，不斷

學(xué)習(xí)

專業(yè)

了不起的進(jìn)步,；如果我們的行為和態(tài)度切實(shí)推動了企業(yè)的成長,，那么企業(yè)就一定會給予我們相應(yīng)的回報(bào)。

企業(yè)給了我們最大的信任和發(fā)揮空間,，那么我們就應(yīng)該自覺地把個人的命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展融為一體,。帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心，充滿熱情的工作,，恪盡職守,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，這不僅是我們,，也是企業(yè)走向成功的起點(diǎn),。身為企業(yè)的一份子，我們就要立足本崗,，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，與企業(yè)一同成長，走向未來,，走向世界,！

忠誠企業(yè)心得體會篇八

斗志激昂的員工愛迎接挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),，他們就會留下,。管理顧問克雷格說：“設(shè)立高期望值能為那些富于挑戰(zhàn)的有賢之士提供更多機(jī)會。留住人才的關(guān)鍵是,，不斷提高要求,，為他們提供新的成功機(jī)會?！?/p>

經(jīng)常交流,。

員工討厭被管理人員蒙在鼓里,。沒有什么比當(dāng)天聽說公司前途無量、第二天卻在報(bào)上讀到公司可能被吞并或賣掉更能摧毀一個公司員工的士氣,。泉城公司的解決辦法是,，公開你的帳簿。該公司的員工流失率有超過7％,。公司行政總監(jiān)塔克說：“我們的每一個員工都能隨時查看公司的損益表,。這能讓他們明了他們對公司利潤有何影響，如一位需自行購買工作用品的看門人能看到他的支出如何影響了公司的利潤變化,?！?/p>

授權(quán)、授權(quán),、再授權(quán),。

如果說在管理中授權(quán)是一個最響亮的口號，那也有其原因,。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司,。至少惠普公司是這樣認(rèn)為的。公司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國市場經(jīng)理博格說：“對我們來說,，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策,，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色,?！?/p>

提供經(jīng)濟(jì)保障。

很多人對金融市場帳戶和公共基金等一無所知,，因此只得自己為自己安排退休費(fèi)用,。很多企業(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票,，霍尼韋爾公司允許其員工拿出15％以下的薪金投入一個存款計(jì)劃,，同時還允許員工半價購買等值于自己薪金4％的公司股票。另外,，員工能在公開股市上購買霍尼韋爾股票,，而且免收傭金?；裟犴f爾的質(zhì)檢部副總裁愛溫說：“這項(xiàng)政策旨在使所有霍尼韋爾員工都擁有公司的股份,。如果你是當(dāng)家作主的，就與公司和公司的未來息息相關(guān)了,?！?/p>

多表彰員工。

既然你不能給員工提供工作保障,，至少該滿足他們希望得到贊賞的心理,。一家培訓(xùn)公司柏汀集團(tuán)的總裁丹尼斯產(chǎn)：“你能向員工做的最有力的承諾之一就是,，在他們工作出色之際給予肯定?！?/p>

輔導(dǎo)員工發(fā)展個人事業(yè),。

在信息市場中，學(xué)習(xí)決非耗費(fèi)光陰,，而是一種切實(shí)需求,。大多數(shù)員工都明白，要在這個經(jīng)濟(jì)社會里生存下去,，就必須隨時提高技能,。惠普公司允許員工脫產(chǎn)攻讀更高學(xué)位,，學(xué)費(fèi)100％報(bào)銷,，同時還主辦時間管理,、公眾演講等多種專業(yè)進(jìn)修課程,，通過拓寬員工的基本技能，使他們更有服務(wù)價值,。

(編輯：liush),。

忠誠企業(yè)心得體會篇九

“現(xiàn)在的人，自私自利的太多,，根本不考慮企業(yè)的利益”,，“員工的忠誠度是越來越低，今天干的好好的,，明天就可能撂挑子走人”,、“現(xiàn)在的企業(yè)員工，榮華富貴易,，同甘共苦難”,。。,。,。。,。

其實(shí),，影響企業(yè)員工忠誠度的因素是多種多樣的，既有宏觀因素也有微觀因素,，既有員工自身因素也有企業(yè)客觀因素等等,。歸納起來，影響企業(yè)員工忠誠度的因素大致有如下幾個主要方面,，企業(yè)只要因勢利導(dǎo),，就可以轉(zhuǎn)危為機(jī),，強(qiáng)化和提升員工的忠誠度。

首先,，整體社會環(huán)境造就了員工忠誠度下降,。企業(yè)管理者要有這樣的意識，一個員工一輩子只在一個單位工作已經(jīng)不太可能,。我們已經(jīng)身處在一個多元化的社會,，而當(dāng)今社會的一大特點(diǎn)就是人才的高流動、社會的高誘惑性和崗位的高競爭性,。要么員工會選擇離開公司,，要么企業(yè)會調(diào)整和辭退員工，正所謂“樹欲靜而風(fēng)不止”,。作為企業(yè)經(jīng)營管理者,，應(yīng)該把員工的流動看作常態(tài)，意識到這是很正常的一種現(xiàn)象,，并不是因?yàn)槿瞬诺牧鲃泳驼f明他們?nèi)狈ζ髽I(yè)的忠誠,。

其實(shí)，企業(yè)員工的忠誠體現(xiàn)在很多方面,，繼續(xù)在企業(yè)就職為企業(yè)服務(wù)是一種體現(xiàn),，而離職后能夠一如既往地維護(hù)原來企業(yè)的聲譽(yù)，不做有損企業(yè)形象的行為,，甚至在很多時候還能夠主動為原有企業(yè)做點(diǎn)事情,，或者與原有企業(yè)開展業(yè)務(wù)合作，這都能夠體現(xiàn)出員工的忠誠,，忠誠是可以延展的,。

其次，企業(yè)能否建立透明公平的管理機(jī)制至關(guān)重要,，動蕩的企業(yè)培養(yǎng)不出員工忠誠度,。政務(wù)公開、制度透明,、決策民主是國家一直所倡導(dǎo)的,，只有這樣才能夠取信于民，德政于民,。企業(yè)也不例外,，也必須要講求企業(yè)信息的透明、管理制度的透明和制度執(zhí)行的公平,。這里就要求企業(yè)在內(nèi)部要建立一套溝通機(jī)制,，隨時把企業(yè)工作的進(jìn)展，可能面臨的問題,，對企業(yè)員工的工作要求等及時,、得當(dāng)?shù)嘏c員工進(jìn)行溝通,。而且這種溝通應(yīng)該是雙向的，企業(yè)要及時聽取員工的心聲,，從容應(yīng)對和采納員工的建議,，并關(guān)注員工的工作和生活的動態(tài)。

另外,，企業(yè)能否保持戰(zhàn)略的一致性,，能否保持企業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展，也是非常重要的,。一個整日處于業(yè)務(wù)調(diào)整和人員更迭的企業(yè),，不要寄希望于員工能夠有多少的忠誠度，因?yàn)樗麄兛床坏椒较?，處于被動調(diào)整狀態(tài),，而他們內(nèi)心深處則渴望穩(wěn)定，當(dāng)這種需求一直無法滿足的時候,，就只好另謀他就,。

第三，企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)人魅力能夠凝聚人心,。企業(yè)員工的忠誠度與企業(yè)是否具有凝聚力的企業(yè)文化,，能否給企業(yè)歸屬感和安全感至關(guān)重要，是成正比例關(guān)系的,。我們看到現(xiàn)實(shí)社會中，有些企業(yè)其實(shí)給員工的報(bào)酬并不高,，公司業(yè)績也并不算特別的突出,，但是員工的流失率卻非常的低，這是因?yàn)槠渚哂休^好的企業(yè)文化,，能夠讓員工塌實(shí)工作,，不會讓他們感到不安全的原因所致。

而同時,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力也是企業(yè)文化重要的組成部分,，同樣可以起到凝聚人心的作用。試想,，一個朝令夕改,，不務(wù)正業(yè)，甚至生活作風(fēng)都還存在問題的領(lǐng)導(dǎo)人,，肯定不能夠聚攏人心,，這樣的企業(yè)也不可能有好的企業(yè)文化積淀。像華為的任正非,、聯(lián)想的柳傳志,、海爾的張瑞敏,，則都是極具人格魅力的人，為各自所在的企業(yè)文化加分不少,。任正非一直在倡導(dǎo)“華為的冬天”,，張瑞敏以前瞻的眼光和嚴(yán)格的制度修煉著稱，而柳傳志則在儒雅中透著剛毅和謀略,，這些企業(yè)都在他們的帶領(lǐng)下保持著較快的增長,，員工的忠誠度非常高，有的被第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評定為“最佳雇主”,。

第四,，失當(dāng)?shù)钠髽I(yè)裁員或調(diào)整，會傷及員工的感情,，促使忠誠度的下降,。正如前文所述，我們主張?jiān)谄髽I(yè)經(jīng)營管理過程中與員工保持暢通的溝通和交流,，只有這樣才能夠獲得理解和信任,，當(dāng)企業(yè)面臨問題和危機(jī)的時候，大家才能夠同舟共濟(jì),、共擔(dān)風(fēng)雨,。否則，企業(yè)與員工就可能走向?qū)α⒚?，從而影響企業(yè)形象,，對品牌造成傷害，降低員工的忠誠度,。

比如,，7月上旬，百度突然之間宣布將其企業(yè)軟件事業(yè)部撤消,，所有員工被裁掉,，而且在三個小時之內(nèi)交接走人，就是一個敗筆,，極大地挫傷了原有員工和現(xiàn)在員工的感情,。企業(yè)是逐利性的，根據(jù)企業(yè)業(yè)績的優(yōu)劣進(jìn)行包括人員的增減裁撤在內(nèi)的調(diào)整手段都是很正常的,。然而由于業(yè)績不佳和戰(zhàn)略調(diào)整所進(jìn)行的裁員,，百度采取了“非常規(guī)”的做法――瞬間將員工掃地出門。然而,，對許多人來說,，公司就是他們的家。在這種意識形態(tài)中隱含著很高的信任、托付和忠誠,。顯然,，百度的做法無法讓人稱贊。而且,，百度還一個必須要做的工作就是與其他員工的溝通,，讓現(xiàn)有員工了解事件的真相和進(jìn)展，告之他們?yōu)槭裁磿@樣做,，不至于使他們產(chǎn)生對工作的灰心和對公司信心的動搖,。但是，百度沒有去做,，那么員工忠誠度的下降當(dāng)在意料之中的事情,，因?yàn)槊總€員工都在擔(dān)心，也許哪一天突然裁員會發(fā)生在他們身上,。

忠誠企業(yè)心得體會篇十

摘要：人才是利潤最高的商品,，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。當(dāng)前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,，企業(yè)只有留住優(yōu)秀的員工才能取得長足發(fā)展,。市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的優(yōu)勢在于人才,，人才作用的發(fā)揮首先在于人的忠誠,，然后發(fā)揮人才的作用，培養(yǎng)人的忠誠是新進(jìn)員工接受培訓(xùn)的必修課,，而且往往是第一課,。

關(guān)鍵字：人才，忠誠度,，效率,。

（一）什么是員工忠誠度所謂忠誠，意為盡心竭力,，赤誠無私。企業(yè)員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬,即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度,。員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度,是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一,。

員工忠誠可分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業(yè)的愿望,，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致,組織幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等因素造成的,。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素,，如高工資,、高福利、交通條件等,而不得不留在組織里,一旦這些條件消失,員工就可能不再對組織忠誠了。

員工忠誠對企業(yè)的意義主要表現(xiàn)在兩個方面：

1.員工的高忠誠度有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,。忠誠是效率,、是競爭力、是企業(yè)發(fā)展的基石,，忠誠管理可以帶來可觀的回報(bào),。一些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，員工忠誠度每提高5%,，客戶滿意度能夠提高1.3%,，進(jìn)而企業(yè)的銷售額能夠增長0.5%，以明確的數(shù)字表明了員工忠誠給企業(yè)帶來的效益,。

1.由呂楠領(lǐng)導(dǎo)的薪酬調(diào)查部《2008版薪酬調(diào)查報(bào)告》及《2007中國企業(yè)員工離職率調(diào)查報(bào)告》顯示：在過去三年,，中國大陸的員工離職率呈上升趨勢，每12個月就有占全部員工總數(shù)27.7%的員工離職并有相應(yīng)數(shù)量的新員工補(bǔ)充進(jìn)來,。

2.而國內(nèi)最大的人力資源服務(wù)商前程無憂（nasdaq:jobs）發(fā)布的《2011企業(yè)離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》顯示,，2010年中國19個行業(yè)的員工離職率平均為18.5%。其中,，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),，制造業(yè)以及消費(fèi)品零售行業(yè)分別達(dá)到24.2%、21.8%和20.5%,。2010年員工主動離職比例達(dá)到了93.2%,。

綜上所述，得出結(jié)論,，當(dāng)前員工普遍缺乏對企業(yè)的忠誠度,。雖然辭職的原因千奇百怪，但是員工忠誠度的缺失卻是如此高離職率的主因,，且很大程度上歸咎于企業(yè)本身,，起碼說是企業(yè)沒有給員工足以盡忠的理由，以致于很多人才的流失,。

1.企業(yè)重承諾,，輕兌現(xiàn)。

信譽(yù),，是企業(yè)最需要積累和最需要保證的東西,。但是從我們在網(wǎng)絡(luò)上、報(bào)紙上,、新聞上都可以了解到,，真正做到這一點(diǎn)的企業(yè)很少。在離職原因中,，有一半以上因?yàn)橐婚_始公司許諾各種條件后來沒有兌現(xiàn),，甚至說之前答應(yīng)的與后來實(shí)際施行的完全相反,，因此才對企業(yè)產(chǎn)生不信任，進(jìn)而對企業(yè)失望直至最后離開企業(yè),。這是企業(yè)員工忠誠度較低的一個原因,。

2.薪資福利低。

3.員工在企業(yè)內(nèi)缺乏安全感,。

“你要是不做,，還有大把人搶著做”、“你要是做不好,，我就炒了你”這是中國很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常常掛在口邊的幾句話,。企業(yè)不能創(chuàng)造安全感，關(guān)注的僅僅是自己的利潤,，特別是一些快速發(fā)展中的企業(yè),，這類企業(yè)在中國很多，且往往是連法律規(guī)定的福利,、休息的權(quán)利都侵害,，為了更多更快的賺取經(jīng)濟(jì)利益而對員工的進(jìn)行最大限度的使用，過度透支員工的精神和體力,，并總以各種各樣的話語來傷害員工,、脅迫員工，在這樣的企業(yè),、有這樣的領(lǐng)導(dǎo),，員工離職率低那才是怪事。

4.管理混亂,，缺乏完善的用人機(jī)制,。

管理混亂會帶來什么后果?執(zhí)行率差、士氣低迷,，能者不多勞,，多勞者拿不到。

相應(yīng)的報(bào)酬,，缺乏凝聚力,。任何有志向的人面臨這樣的境況都會選擇離開。這些企業(yè)的管理者都忽略了自身在管理上的缺失,，又有什么條件要求員工忠誠,。《論語》中有這么一句話：“不患寡而患不均,，不患貧而患不安?！辈慌路值蒙俣桥鲁蓡T分配不公平,、不能各得其份，不怕財(cái)物缺乏而是怕上下不能相安。現(xiàn)在的用人機(jī)制也是一樣,，企業(yè)用人有內(nèi)外之分,，不能達(dá)到公平、公正,、公開,，每一個員工都認(rèn)為自己的工作是最苦最累的，如果再沒有一個透明合理的用人機(jī)制,，僅利用基于關(guān)系所建立起來的內(nèi)部信任,，自然對沒有類似關(guān)系的員工會產(chǎn)生不信任感，使之感覺到領(lǐng)導(dǎo)用人不公,，做的那么苦累卻沒有升遷,，那當(dāng)這份不滿慢慢積累的時候，這名員工的忠誠度也就不斷的在下降了,，離職也就是遲早的事情了,。

5.溝通渠道不暢通。

信息的溝通非常重要,，做企業(yè)的不知道自己的員工心里有什么意見,，有什么需求，使員工感受不到今后的發(fā)展前景,，見不到為員工制定個人培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃,，也不公布企業(yè)的經(jīng)營狀況，長久下去,，這就使員工對企業(yè)缺乏基本的信任感,、歸屬感和成就感，認(rèn)為自己是企業(yè)內(nèi)可有可無的人,，這也是造成員工忠誠度較低的一個原因,。

6.員工價值觀的問題。

不可否認(rèn),，大多數(shù)人工作的主要目的是對金錢的追逐,，但回顧一下過去幾十年在追逐金錢過程中的反差：80年代靠的是努力，90年代靠的是機(jī)遇,，而新世紀(jì)的第一個十年里,，更多靠的是不停的跳槽。it行業(yè)屢屢上演“空降”好戲,，獵頭公司的大肆興起,，是企業(yè)對人才的渴求，也是對人才忠誠度的一次檢驗(yàn),。

（一）以誠信為凝聚力,，兌現(xiàn)對員工所做的承諾,。

人們常說：“人無信則不立?！笨梢娙酥⒂谏鐣?，誠信是何等重要。在商業(yè)社會中,，這句話同樣對企業(yè)具有現(xiàn)實(shí)意義,。企業(yè)對外參與競爭需要誠信，對內(nèi)吸引人才,、增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠感更加需要誠信,。企業(yè)為了自身的利益與發(fā)展，對待員工能夠采用的唯一的策略就是“講道德,、講信譽(yù)”的策略,，企業(yè)承諾了的事情一定要落實(shí)、完成,，尤其關(guān)系到員工利益方面的事情,，就更不能馬虎對待。這樣的企業(yè)才能獲得員工對企業(yè)的“忠誠回報(bào)”,。

（二）,、工資福利制度。

“金錢決不是最重要的,，但無疑是很重要的”,，無論是企業(yè)忠誠度還是職業(yè)忠誠度都是建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上的，良好的薪酬制度,，保證了員工基本的物質(zhì)需要,，才會有良好的職業(yè)忠誠度、企業(yè)忠誠度,?？茖W(xué)的薪金制度要考慮企業(yè)所處行業(yè)薪金狀況，企業(yè)工資總體水平,，崗位差別等因素,，盡可能高于或者達(dá)到行業(yè)平均水平。

（三）,、關(guān)愛員工,。

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源開發(fā)首先強(qiáng)調(diào)的是對“人”的尊重，美國奧辛頓工業(yè)公司的總,。

裁曾提出一條“黃金法則：“關(guān)愛你的客戶,，關(guān)愛你的員工，那么市場就會對你倍加關(guān)愛”,。企業(yè)沒有對員工的基本尊重就不大可能獲得員工對企業(yè)的忠誠,?！度龂萘x》第四十一回“劉玄德攜民渡江，趙子龍單騎救主”中,，劉備帶著老百姓十余萬眾，扶老攜幼,，將男帶女,，號泣而行，哭聲不絕,，軍隊(duì)行動緩慢,，曹操的鐵騎追兵越來越近，將領(lǐng)多次提出要丟棄百姓,，先行逃奔,，劉備哭著說，“舉大事者必以人為本,。今人歸我,，奈何棄之？”劉備危難之際心存百姓,，深得民心,。可想而知,，這樣的皇帝,，老百姓怎么不感恩流涕，死心舍命相隨呢,？可見,，企業(yè)要像對待自己的家人一樣對待員工，像對待自己的親人一樣對待員工的家屬,，才是真正意義上的以員工為根本,，這也是提高員工忠誠度的根本之策。

（四）制度規(guī)范化,，規(guī)則透明化,。

“食有勞而祿有功，使有能而賞必行,，罰必當(dāng),。”企業(yè)規(guī)范和制度一定要透明化,，做到公開,、公平和公正。用人不能分內(nèi)外,，員工和員工代表必須是能真正代表員工自身利益的人,，而不是企業(yè)指派的人,。員工參與的過程實(shí)際上就是員工自我引導(dǎo)和自我教育的過程，這樣既能加強(qiáng)認(rèn)同感,，又能為制度得到真正的執(zhí)行打好基礎(chǔ),。

企業(yè)制度切忌閉門造車，更忌雙重標(biāo)準(zhǔn),。據(jù)了解,，在薪酬福利、獎懲制度等方面很多企業(yè)都搞了雙重標(biāo)準(zhǔn)：本地工價高于外來工,；養(yǎng)老保險只交本地人,；一樣的行為有的人是違規(guī)的，會受到處罰,，而有些人怎么做也是合法的,，等等。這就是明顯的雙重標(biāo)準(zhǔn),，對企業(yè)的破壞作用不亞于經(jīng)營中的各種風(fēng)險,。

（五）備受重視的員工關(guān)系管理。

研究表明,，員工關(guān)系管理流程的重要一環(huán)是溝通和變革管理,。卡耐基先生曾經(jīng)指出：“每個人都渴望得到別人的贊揚(yáng)”,。有時候一句口頭的表揚(yáng)或者一張榮譽(yù)證書會超過幾千元現(xiàn)金的激勵作用,。sap美國分公司的董事長麥克德莫特（billmcdermott）說："我們鼓勵管理人員與員工進(jìn)行充分溝通。我們每季度都會進(jìn)行電視廣播,，而且公司高層每到偏遠(yuǎn)的分公司去,，都要舉行員工會議，就公司的首要任務(wù)和挑戰(zhàn)與員工進(jìn)行溝通,，聽取他們的想法,。營造一種民主和諧的氛圍，建設(shè)富有“人情味”的企業(yè)文化,，企業(yè)老板和管理層要積極參與到各種會議中,，盡量讓員工多發(fā)言，讓員工覺得自己是企業(yè)的主人,。

（六）：實(shí)施全面價值觀管理,。

通過全面價值觀管理來引導(dǎo)員工的價值觀，使其對企業(yè)認(rèn)同,，產(chǎn)生心理承諾,。全面價值觀管理是指，把企業(yè)內(nèi)引導(dǎo)員工價值觀的各種活動構(gòu)成一個有效體系，以充分發(fā)揮員工的效率來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。具體包括以下幾個要點(diǎn)：1.確立企業(yè)價值觀,；；2.績效與薪酬體系要體現(xiàn)價值觀,；3.通過企業(yè)文化進(jìn)行引導(dǎo),；4.管理者要以身作則；5.對價值觀管理的持續(xù)評估和改進(jìn),。

四,、結(jié)語。

從組織文化的角度,，員工忠誠度高的組織，向心力和凝聚力也會比較高,，這有利于工作任務(wù)的完成和組織的長遠(yuǎn)發(fā)展,。所以，有效的管理者不僅能夠出色的完成工作任務(wù)和工作目標(biāo),，而且能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì),，即士氣高昂、具有奉獻(xiàn)精神,，將組織發(fā)展與個人發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,、相互依賴、相互尊重,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì),。總的來說,，有效的管理者管理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是低抱怨率,、低缺勤率、低離職率的團(tuán)隊(duì),。企業(yè)的成功離不開核心員工的忠誠,，建立忠誠關(guān)系已成為企業(yè)必須面對的嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時,，我們也看到建立忠誠關(guān)系并不難,，企業(yè)需要認(rèn)識到建立忠誠并不是單行道。只要做到用一種能激發(fā)員工的信任和獻(xiàn)身的方式來對待他們,，堅(jiān)持長期投資于人力資本,，尊重員工的人格和尊嚴(yán)，坦誠地與員工交流,，把員工導(dǎo)向適合發(fā)揮他們特長的位置,，幫助他們發(fā)掘自己無窮的潛力，設(shè)法創(chuàng)造和培養(yǎng)一個互利互惠的伙伴關(guān)系,，企業(yè)必將走向興盛,。

忠誠企業(yè)心得體會篇十一

各位同志們：

根據(jù)中央要求,，按照集團(tuán)公司黨組安排，結(jié)合對,、黨章和黨的紀(jì)律規(guī)定的深入學(xué)習(xí),，結(jié)合對集團(tuán)公司面臨形勢任務(wù)、干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的系統(tǒng)思考,，就集團(tuán)公司開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,、領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，我講五點(diǎn)意見,。

一,、深刻理解“三嚴(yán)三實(shí)”的提出背景和豐富內(nèi)涵

多次強(qiáng)調(diào)黨員干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)以修身,、嚴(yán)以用權(quán),、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí),、創(chuàng)業(yè)要實(shí),、做人要實(shí)，為加強(qiáng)新形勢下黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)提供了基本遵循,。

從提出背景來看——

中央確立推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局,、實(shí)施“一帶一路”等重大舉措，引領(lǐng)和凝聚中華民族在實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興中國夢的征程中奮勇前行,。在這樣的歷史背景下,，對領(lǐng)導(dǎo)干部提出“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,，有著深刻用意和戰(zhàn)略思考,，體現(xiàn)了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體從嚴(yán)從實(shí)的鮮明執(zhí)政風(fēng)格,。

2015年3月9日,，在參加十二屆全國人大二次會議安徽代表團(tuán)審議時提出“三嚴(yán)三實(shí)”具體要求。嚴(yán)以修身,，就是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，提升道德境界,，追求高尚情操,，自覺遠(yuǎn)離低級趣味，自覺抵制歪風(fēng)邪氣,。嚴(yán)以用權(quán)，就是要堅(jiān)持用權(quán)為民,，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力,，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里,，任何時候都不搞特權(quán),、不以權(quán)謀私。嚴(yán)以律己,，就是要心存敬畏、手握戒尺,，慎獨(dú)慎微、勤于自省,，遵守黨紀(jì)國法,，做到為政清廉。謀事要實(shí),，就是要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作,，使點(diǎn)子,、政策,、方案符合實(shí)際情況,、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神，不好高騖遠(yuǎn),，不脫離實(shí)際,。創(chuàng)業(yè)要實(shí)，就是要腳踏實(shí)地,、真抓實(shí)干,，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,，勇于直面矛盾,，善于解決問題，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐,、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績,。做人要實(shí),，就是要對黨,、對組織,、對人民,、對同志忠誠老實(shí)，做老實(shí)人,、說老實(shí)話,、干老實(shí)事,，襟懷坦白，公道正派,。要發(fā)揚(yáng)釘釘子精神,，保持力度、保持韌勁,，善始善終,、善作善成，不斷取得作風(fēng)建設(shè)新成效,。這是“三嚴(yán)三實(shí)”的首次提出和具體闡述,。我理解，“三嚴(yán)”中,，“嚴(yán)以修身”是基礎(chǔ),，只有修身嚴(yán)了,，才能做到嚴(yán)以用權(quán),、律己；“三實(shí)”中,，“做人要實(shí)”是根本，只有做老實(shí)人,、實(shí)實(shí)在在做人，才能實(shí)實(shí)在在謀事,、創(chuàng)業(yè)。

此后,，2015年3月18日到河南省蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，2015年10月8日在中央召開的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動總結(jié)大會上,，2015年1月21日視察駐昆明部隊(duì),，2015年2月16日視察駐西安部隊(duì),，都對踐行“三嚴(yán)三實(shí)”提出明確要求,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要“樹立發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)”,、“作風(fēng)問題本質(zhì)上是黨性問題”、“‘三嚴(yán)三實(shí)’是共產(chǎn)黨人最基本的政治品格和做人準(zhǔn)則”,、“持之以恒改作風(fēng)正風(fēng)氣”、“抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個‘關(guān)鍵少數(shù)’”等等,。在不到一年的時間里五次談“三嚴(yán)三實(shí)”,，為全黨全國全軍各級領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、鍛煉過硬作風(fēng),、修身為官干事,，立起了鏡子，樹起了標(biāo)尺,。

“三嚴(yán)三實(shí)”提出以來,，經(jīng)歷了從具體闡述到系統(tǒng)論述、從全黨共識到?jīng)Q策部署,、從作風(fēng)要求到實(shí)效檢驗(yàn)這樣一個過程,，充分彰顯了治國必先治黨、治黨務(wù)必從嚴(yán)的理念和思路,；彰顯了打好作風(fēng)建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn),、持久戰(zhàn)的信心和決心；彰顯了我們黨直面問題,、自我凈化的立場和態(tài)度,。對此，我們必須站在政治和全局的高度,，適應(yīng)形勢要求,，把握內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,。

從豐富內(nèi)涵來看——

“三嚴(yán)三實(shí)”言簡意賅而又內(nèi)涵深刻,，蘊(yùn)涵著馬克思主義世界觀、人生觀,、價值觀的核心要義,，明確了正確的權(quán)力觀、政績觀,、事業(yè)觀的本質(zhì)要求,，是干部作風(fēng)建設(shè)的新標(biāo)準(zhǔn),，是黨的建設(shè)理論的新發(fā)展。

“三嚴(yán)三實(shí)”體現(xiàn)了馬克思主義政黨建設(shè)的基本原則和內(nèi)在要求,，是新形勢下加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的重要遵循,。我們黨是靠革命理想和鐵的紀(jì)律組織起來的，“嚴(yán)”是黨的核心價值,、獨(dú)特優(yōu)勢,、優(yōu)良傳統(tǒng)。黨成立94年,、執(zhí)政66年的歷史告訴我們,，什么時候做到了嚴(yán)和實(shí)，黨就堅(jiān)強(qiáng)有力,、堅(jiān)如磐石,，從勝利走向勝利；離開了嚴(yán)和實(shí),，黨員干部就會出問題,，黨的事業(yè)就會受挫折。當(dāng)前,，黨和國家站在一個新的歷史起點(diǎn)上,，改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)之重前所未有，矛盾風(fēng)險挑戰(zhàn)之多前所未有,，對我們黨治國理政的考驗(yàn)之大前所未有,。實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)，應(yīng)對困難挑戰(zhàn),，既要靠強(qiáng)大的真理力量,，也要靠強(qiáng)大的人格力量。人格力量就集中體現(xiàn)在黨的優(yōu)良作風(fēng)上,，需要以從嚴(yán)的精神管黨治黨,，需要以務(wù)實(shí)的作風(fēng)干事創(chuàng)業(yè)。所以說,，從黨的自身建設(shè)角度講，“三嚴(yán)三實(shí)”是新的時代要求,、新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，豐富了管黨治黨的'思想內(nèi)涵，發(fā)展了黨的建設(shè)理論成果,。

“三嚴(yán)三實(shí)”體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的價值追求和政治品格,，是領(lǐng)導(dǎo)干部的修身之本、為政之道,、成事之要,。嚴(yán)以修身是踐行“三嚴(yán)”之基,，根本是要提高黨性修養(yǎng)，筑牢理想信念,，嚴(yán)格黨內(nèi)生活鍛煉,，把牢思想和行動的“總開關(guān)”。嚴(yán)以用權(quán)是踐行“三嚴(yán)”之要,，重要的是按規(guī)則,、按制度、按法律用權(quán),，做尊法學(xué)法守法用法的模范,。嚴(yán)以律己是踐行“三嚴(yán)”之本，自律是一種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),，也是一種領(lǐng)導(dǎo)能力,，最核心的是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想上政治上行動上與黨保持高度一致,。謀事要實(shí),，就是一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是,。這是我們黨的根本工作方法,，也是我們克服各種困難、不斷從勝利走向勝利的思想法寶,。創(chuàng)業(yè)要實(shí),，就是敢于擔(dān)當(dāng)，真抓實(shí)干,。敢于擔(dān)當(dāng)是共產(chǎn)黨人的真品格,，真抓實(shí)干是共產(chǎn)黨人的行動綱領(lǐng)。做人要實(shí),，就是做老實(shí)人,、說老實(shí)話、干老實(shí)事,。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部老實(shí),、正派、坦蕩,，就會帶動大家用老實(shí)人,、學(xué)老實(shí)人、爭做老實(shí)人,，不讓老實(shí)人吃虧,。因此說，“三嚴(yán)三實(shí)”是共產(chǎn)黨人“質(zhì)”的規(guī)定性,，是一個黨員干部應(yīng)當(dāng)具備的“本真”的東西,，是新時期黨員先進(jìn)性的具體體現(xiàn),，更是新形勢下黨員作風(fēng)過硬的新標(biāo)準(zhǔn)。

“三嚴(yán)三實(shí)”體現(xiàn)了世界觀和方法-論的有機(jī)統(tǒng)一,，不僅是一個思想理論問題,，而且是一個實(shí)踐行動問題?！叭龂?yán)”是內(nèi)在要求,，講的是主觀世界的改造，思想認(rèn)識嚴(yán)起來了,，行動和實(shí)踐才能有科學(xué)的認(rèn)識基礎(chǔ),；“三實(shí)”是行為取向，講的是客觀世界的改造,，行為方式與行動求實(shí)務(wù)實(shí)了,，“三嚴(yán)”的要求才有價值，才能真正得到實(shí)踐體現(xiàn),。將“三嚴(yán)三實(shí)”的要求,，貫穿和滲透到實(shí)際工作和日常生活之中，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)是重要的路徑,，必須堅(jiān)持以學(xué)促修,、以省促修、以悟促修,，在勤學(xué)精學(xué)中,、在反省反思中、在感悟參悟中促進(jìn)黨性修養(yǎng),，促進(jìn)作風(fēng)修煉,。我們要大力倡導(dǎo)“三嚴(yán)三實(shí)”，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”,，真正內(nèi)化于心,、外化于行，更好地履行共產(chǎn)黨人的崇高職責(zé),。

總之,，中央部署開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的延展深化,，作為持續(xù)深入推進(jìn)黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的重要舉措,，作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要抓手,，對于推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局，落實(shí)從嚴(yán)管黨治黨要求,，具有重大的歷史意義和緊迫的現(xiàn)實(shí)意義,。我們必須切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感使命感,，把“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育開展好，把中央要求不折不扣地落實(shí)好,。

忠誠企業(yè)心得體會篇十二

效率是人們?nèi)绾问炀毜毓ぷ髋c其如何勤奮地工作的乘積,。一般來說，員工在一個企業(yè)中待得越久,，他們對業(yè)務(wù)和企業(yè)文化就越熟悉,，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，他們的工作就越有效率,。忠誠員工熟悉企業(yè)的經(jīng)營理念和工作流程,，了解企業(yè)的客戶群體，與新員工相比,，他們懂得如何更好地降低成本,，提高產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面,，忠誠員工為企業(yè)和顧客創(chuàng)造豐富的價值并受到相應(yīng)的優(yōu)待和回報(bào),，就會倍感自豪，從而更加積極主動,，不惜余力地工作,，其工作效率也就倍增。新員工經(jīng)驗(yàn)少,，效率低,，鎖定目標(biāo)客戶乏術(shù)，由新手接替老員工的工作,，則不可避免地造成企業(yè)利潤和效率的下降,。

二、吸引并保留顧客

經(jīng)驗(yàn)豐富的員工懂得如何取得顧客的信任,，招攬有價值的客戶,，更好地為客戶服務(wù)，從而爭取更高的顧客保持率,，創(chuàng)造更多的銷售額和利潤,。美國貝恩策略顧問公司對美國汽車服務(wù)行業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇員保持率最好的三分之一汽修廠,，其生產(chǎn)力也在最好的三分之一之列,，人均銷售額要比最差的三分之一汽修廠高出22%。員工保持率最高的汽車修理行,，其顧客保持率也高,，而且，當(dāng)?shù)仄囆蘩硇械念櫩捅３致室话阋鹊貐^(qū)性、全國性的連鎖修理廠家的顧客保持率要高,。其原因就是當(dāng)?shù)氐男蘩硇械膯T工比較穩(wěn)定,，顧客對他們比較熟悉,，愿意與他們打交道,。而規(guī)模較大的連鎖修理車行，修理工調(diào)動較頻繁,，顧客對他們比較陌生,。

三,、創(chuàng)造更多的利潤

隨著員工經(jīng)驗(yàn)的逐漸豐富，他們將會更加有效地爭取顧客,，他們的顧客保持率就會上升,，錢包份額也會日益增長，對企業(yè)的貢獻(xiàn)和利潤也越來越大,。美國一家連鎖汽修公司發(fā)現(xiàn),，雇員保持率最好的三分之一汽修廠，其生產(chǎn)力也在最好的三分之一之列,，人均銷售額要比最差的三分之一汽修廠高出22%,。貝恩公司剖析了一家經(jīng)紀(jì)公司忠誠員工的利潤貢獻(xiàn)值。該公司雇用一個新手的相關(guān)費(fèi)用為5萬多美元,。經(jīng)紀(jì)新手一年后開始為公司賺取0.5萬美元,，第二年是2.5萬美元，第三年是3.4萬美元（這時該經(jīng)紀(jì)人才算真正地為公司盈利）,，以后呈逐年增長的趨勢,。另據(jù)美國atb協(xié)會有關(guān)汽車經(jīng)銷商的調(diào)查，用一個工作經(jīng)驗(yàn)不足一年的銷售人員來代替一個有5～8年工作經(jīng)驗(yàn)的銷售代表給公司造成的月平均損失高達(dá)36000美元,。

四,、節(jié)約招聘培訓(xùn)及管理費(fèi)用

如果員工經(jīng)常流失，就要不斷地招聘新員工,。招聘新員工,，需要投入廣告、面試,、錄用等招聘費(fèi)用,；為了日后的工作富有成效，對新招來的員工要進(jìn)行培訓(xùn),，又要增加培訓(xùn)費(fèi)用,；新員工上崗后還有一個熟悉企業(yè)的過程，企業(yè)對員工還要試用一個時期,，從中擇優(yōu)錄用,，淘汰其余,，這又增加了企業(yè)的管理費(fèi)用。而對于員工穩(wěn)定的企業(yè)來說,，就大大節(jié)約了這些方面的費(fèi)用,。老員不僅讓企業(yè)減免了招聘培訓(xùn)成本，而且對新人的培訓(xùn)可以由資深員工免費(fèi)提供,，也就是說，就培訓(xùn)而言,，老員工不僅用不著公司投資,，反倒能讓公司省錢。同時,，有經(jīng)驗(yàn)的老員工意味著較少的監(jiān)督和指導(dǎo),，這又進(jìn)一步減輕了企業(yè)的管理成本。

五,、引薦高素質(zhì)的新人

美國哈佛商學(xué)院的詹姆斯·赫斯克特等教授在研究總結(jié)美國西南航空公司,、美洲快遞公司、英國航空公司,、施樂公司,、迪士尼公司等世界知名大公司的經(jīng)驗(yàn)后得出：企業(yè)的利潤及其增長主要由顧客的忠誠（滿意）來推動，顧客忠誠（滿意）否在很大程度上受提供給顧客的價值影響,，而顧客的價值主要是由忠誠員工創(chuàng)造的,，而員工的忠誠來源于企業(yè)所提供的良好的工作環(huán)境，良好的工作環(huán)境是因?yàn)橛衅髽I(yè)的利潤及其增長作保障,，從而形成因果循環(huán)鏈,，這就是著名的服務(wù)利潤鏈理論，其中,，員工忠誠是生產(chǎn)效率提高,、企業(yè)利潤增長與顧客忠誠的原動力。

應(yīng)該說,，忠誠是互動的,，企業(yè)期望員工忠誠，員工也期望企業(yè)能以誠相待,。如果企業(yè)對員工忠誠,，員工自然要以誠相報(bào)，如果企業(yè)對員工無動于衷,，甚至動輒解聘,、辭退，員工也不會有忠誠可言,；忠誠也是相對的,，企業(yè)期望員工忠誠，但是不能指望員工的忠誠終身不變，員工期望企業(yè)以誠相待,，但是不能指望對自己承諾終身,。忠誠是建立在雙方經(jīng)濟(jì)契約和對待的互利關(guān)系基礎(chǔ)上的情感回報(bào)，只有在雙方彼此滿足的情況下才會生效,。一旦基礎(chǔ)或一方發(fā)生變化,，忠誠就會動搖或不復(fù)存在。

六,、提高中國企業(yè)員工忠誠度的對策

1,、建立全程式、動態(tài)型員工忠誠度管理模式

完整的忠誠度管理包括始于招募止于離職的每個階段和環(huán)節(jié),，且每階段各有側(cè)重：人員招聘階段應(yīng)按照“德才兼?zhèn)洹钡?標(biāo)準(zhǔn),，既考察求職者的才能，又注重考察其忠誠度,；人員穩(wěn)定階段重在對員工進(jìn)行培養(yǎng),、使用和激勵，提升員工的人力資源,，提高員工對銀行的滿意度和歸屬感,，同時加強(qiáng)勞動組織管理和必要的紀(jì)律約束，堵塞管理漏洞,；離職潛伏階段重在觀察員工的行為,，慧眼識別具有離職傾向的員工，調(diào)查其離職的根本原因,，做有針對性的挽留工作,；正式離職階段主要是及時填補(bǔ)空缺職位，進(jìn)行離職面談,，了解離職員工的真實(shí)想法,，做一些必要的保護(hù)銀行商業(yè)秘密的工作。

2,、建立分層次的員工忠誠度管理體系

客觀上講,，中國企業(yè)的人員規(guī)模與其經(jīng)營規(guī)模不相匹配，裁減冗員是改革的大勢所趨,。采取一個模式的人員管理政策是不明智,，也是不可行的，必須建立起分層次的員工忠誠度管理體系,。任何一個企業(yè)的員工,，按照發(fā)揮作用的程度大致可以劃分為“中流砥柱型”、“朝陽型”和“夕陽型”三種,。對于“中流砥柱型”員工,，應(yīng)當(dāng)與其訂立長期勞動合同,，增加高層次培訓(xùn)機(jī)會，提供具有市場競爭力的薪酬（不一定是最高的）,，進(jìn)行跨區(qū)域,、多層次的交流，如果實(shí)施了股份制改造,，還可以根據(jù)業(yè)績分配一定的股票,。對于“朝陽型”員工，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，實(shí)行多崗鍛煉,，拓寬晉升渠道，提供遠(yuǎn)期福利,。對于“夕陽型”員工，要多加強(qiáng)生存本領(lǐng)訓(xùn)練,，在政策允許的范圍內(nèi)為其多謀福利,，做深入細(xì)致的思想工作。

3,、以提高員工滿意度,、歸屬感和企業(yè)凝聚力為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要內(nèi)容,，它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石,，是留住人才的重要因素之一。如果中國企業(yè)沒有健康向上的文化氛圍,，就根本無法將核心人才凝聚在一起,。在加強(qiáng)中國企業(yè)文化建設(shè)上，首先要推行參與式管理,。核心員工一般傾向于一個自由開放的工作環(huán)境,，強(qiáng)調(diào)工作場所、環(huán)境,、時間等方面的靈活性,，要求活潑、寬松的組織氣氛,。為此,，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)更多地讓核心員工參與管理，授權(quán)他們自主工作,，使其承擔(dān)更多的責(zé)任,，獲得一種“不可缺少”的感覺。塑造中國企業(yè)的核心文化,，還要以人為本,，實(shí)施人性化管理,。健康向上的企業(yè)文化能在企業(yè)中建立一種奮發(fā)、進(jìn)取,、和-諧,、平等的氛圍和精神。通過愛護(hù)員工,、尊重員工,、承認(rèn)員工的勞動和成績，高效開發(fā)員工的能力和潛力,，構(gòu)建信息通暢的溝通渠道和價值分享體系,，營造一種“以企為家”的軟環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)以拴心留人的環(huán)境凝聚人才的目的,。

知識經(jīng)濟(jì)時代,，企業(yè)都明白知識就是資源，知識型人才就是企業(yè)資本,，企業(yè)對知識型人才的爭奪和競爭,，導(dǎo)致員工離職、跳槽率節(jié)節(jié)攀高,，這樣的人才流動不是設(shè)定些規(guī)章制度,、合同約束就能夠完全限制的。適度人才流動對企業(yè)具有積極的一面,，它能夠?yàn)槠髽I(yè)注入……知識經(jīng)濟(jì)時代,，企業(yè)都明白知識就是資源，知識型人才就是企業(yè)資本,，企業(yè)對知識型人才的爭奪和競爭,，導(dǎo)致員工離職、跳槽率節(jié)節(jié)攀高,，這樣的人才流動不是設(shè)定些規(guī)章制度,、合同約束就能夠完全限制的。適度人才流動對企業(yè)具有積極的一面,，它能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新的活力和力量,，企業(yè)可淘汰不合格和缺乏忠誠度的員工。但是,，企業(yè)員工流動比率偏高,，則說明企業(yè)缺乏穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，更表現(xiàn)出員工對企業(yè)缺乏忠誠度,。要想在人才爭奪戰(zhàn)中取得人才戰(zhàn)略的成功,，越來越多的企業(yè)意識到忠誠度高的員工價值，并且加強(qiáng)對企業(yè)員工忠誠度的管理,。

一,、招聘時考慮員工因素

企業(yè)忠誠度管理的重要環(huán)節(jié)－－招聘,。企業(yè)招聘的知識型員工，入職后一般都處于企業(yè)的核心位置,，他們的價值觀和對自身職業(yè)生涯目標(biāo)明確,，工作選擇更多地要求自主性；同時他們具有知識和專業(yè)的技能,，對從事的工作主動性強(qiáng),，更專注自己的專業(yè)，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值和財(cái)富,。因此,，這部分員工的流失，給企業(yè)帶來的損失是巨大的,。這就要求企業(yè)招聘過程中,，要以求職者本身忠誠度為導(dǎo)向。

1.企業(yè)在招聘過程中,，在重視求職者能力的同時,，還要注重求職者以往的工作經(jīng)歷、工作時間長短和離職原因,。通過已知信息可以預(yù)先避免為企業(yè)招聘跳槽、離職頻率太高的員工,，因?yàn)檫@類員工本身就存在不穩(wěn)定因素,。

2.求職者自身價值觀與企業(yè)價值觀和對企業(yè)文化認(rèn)同程度相匹配。求職者的個人品質(zhì),、社會道德,、價值觀等方面均可體現(xiàn)員工對企業(yè)忠誠度的可塑性，企業(yè)寧可招聘沒有工作經(jīng)驗(yàn),，但可塑性強(qiáng)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，也不愿雇用背離本企業(yè)價值觀的求職者。

3.招聘過程中的如實(shí)溝通與誠信,。員工的忠誠度基于企業(yè)對員工的承諾與溝通,。如果企業(yè)在招聘人才時，過分夸大企業(yè)的承諾,，如：工資,、福利、待遇,，等到員工入職后才知道公司只是口頭承諾,，并未兌現(xiàn)，這勢必會失去員工對企業(yè)的信任,，從而降低對組織的忠誠度,，最終選擇離開,。

二、企業(yè)因素忠誠度的培養(yǎng)

1.企業(yè)規(guī)范的人力配置,、人性化的管理模式,、輕松的工作氛圍、合理的薪酬,、透明晉升制度,、適時的提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，這些都是吸引人才,、留住人才的最要因素,。畢竟對于員工來說，良好的發(fā)展空間,、能力的提升,、自我價值的增值都是薪資以外，特別看重的,。

2.讓員工真實(shí)的感受自己在企業(yè)中的重要性,，讓員工能夠參與企業(yè)的一些重要決策。企業(yè)要重視和關(guān)注員工的意見,、心聲,；為員工提供良好激勵措施，員工作為企業(yè)的資產(chǎn),，必定要實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值,。只要員工對企業(yè)有了歸屬感，自然忠于自己的企業(yè)和職業(yè),。

3.一般來說,，工作逐步穩(wěn)定之后，一些員工就會考慮到自身前途問題,。如果員工的個人發(fā)展目標(biāo)已大大超越了企業(yè)本身的發(fā)展目標(biāo),，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。員工離職后并不代表其對企業(yè)的背叛,，企業(yè)作為員工的“娘家”,，一般情況下他們將可能成為原企業(yè)的擁護(hù)者和企業(yè)文化的傳播者，甚至可能成為原企業(yè)的客戶或者商業(yè)伙伴,。

綜上所述,，員工忠誠度的管理相對企業(yè)管理是薄弱的環(huán)節(jié)，只有不斷更新和完善企業(yè)的員工忠誠度管理體系,，才能有效地提升企業(yè)員工的忠誠度,，發(fā)揮其管理力度。

忠誠企業(yè)心得體會篇十三

這部電影主要講的是一九二七年四月,，中華大地腥風(fēng)血雨,，背叛革命的蔣介石勾結(jié)帝國主義勢力,，大肆屠殺共產(chǎn)黨人和無辜民眾。面對困境,，共產(chǎn)黨內(nèi)屢屢出現(xiàn)登報(bào)脫黨,、投敵叛變、腐化墮落者,，已經(jīng)發(fā)展到五萬多名黨員的中國共產(chǎn)黨面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),，建立中共中央紀(jì)律檢查機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督,、純潔組織,，成為當(dāng)務(wù)之急。時任全國鐵路總工會書記的王荷波,，中共廣東區(qū)監(jiān)察委員會委員的楊匏安等,，以中共五大代表的名義向大會提出議案，排除各種困難和干擾,，促成了中國共產(chǎn)黨第一屆中央監(jiān)察委員會的誕生,。

影片中有一句話被反復(fù)引用，而且給我留下了深刻的`印象,，我們的事業(yè)并不會顯赫一時,，但將永遠(yuǎn)存在。這句話來自馬克思在中學(xué)畢業(yè)時一篇作文青年在選擇職業(yè)時的考慮,，文中這樣寫道：如果人只是為了自己而勞動,，他也許能成為有名的學(xué)者、絕頂聰明的人,、出色的詩人,，但他決不能成為真正的完人和偉人,。如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業(yè),，我們就不會為他的重負(fù)所壓倒，因?yàn)檫@是為全人類所作的犧牲,，那時,，我們感到的將不是一點(diǎn)點(diǎn)自私而可憐的歡樂，我們的幸福將屬于千萬人,，我們的事業(yè)并不會顯赫一時,，但將永遠(yuǎn)存在。

馬克思作為一個中學(xué)畢業(yè)生能夠有這樣高尚的思想和覺悟,，而王荷波,、楊匏安等烈士將革命作為自己的事業(yè)，大義凜然,、視死如歸,、英勇果敢,，甚至甘愿放棄個人利益，家庭幸福,，甘愿拋頭顱撒熱血,，為了黨的生存和發(fā)展無怨無悔，死而后已,。