寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白,，實事求是,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇一

近日,，為強化員工識別電信詐騙能力，從資金供應的源頭防范電信詐騙,，保障廣大儲戶的資金安全性,，郵儲銀行九江市九龍街支行積極組織防范電信詐騙安全演練活動。

據(jù)悉,，活動得到該支行全體員工的積極響應支持,，從前期活動方案的制定到活動的開展，以及活動最后的總結(jié)分析,，大家均積極參與到活動各環(huán)節(jié),。

通過本次防范電信詐騙安全演練活動,，從思想上提高員工的風險警惕，從能力上提高員工辨識力,。該支行負責人表示,，“本次活動是在郵儲銀行九江市分行黨委領導下的'常態(tài)化安全演練系列活動的一個縮影，將‘把控金融風險,、樹立合規(guī)意識’的理念深入全體員工心中”,。

郵儲銀行九江市九龍街支行立足潯城、心系客戶,，始終將客戶資金安全性作為生命線來守護,，為構建健康平穩(wěn)的金融市場環(huán)境積極做出應有貢獻。

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇二

20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)機構的監(jiān)管指導下加強金融消費者權益保護工作,，暢通渠道,，主動接受社會監(jiān)督，加強外部溝通協(xié)調(diào),，營造消費者保護的良好氛圍,，自成立以來逐步建立健全金融消費者權益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程,。同時,，我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿,，并通過微信公眾服務平臺等各種方式,，暢通來電、來訪等投訴渠道,，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定,，要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴有效化解。

（二）考核評價相關數(shù)據(jù),。

截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元,，總負債1.01億元，開立企業(yè)存款賬戶48戶,，個人存款賬戶4069戶,，公司類貸款余額0.42億元，個人貸款余額0.88億元,。

（三）自評結(jié)果,。

根據(jù)自身實際情況，按照《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作自評表（法人機構模板）》自我評價得分為90分,，評價結(jié)果為一級,。

（一）消費者權益保護規(guī)章制度建設。

20xx年我行嚴格按照相關辦法的規(guī)定,，將營業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤,、監(jiān)督和考評部門,，行長及各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人。對客戶投訴處理工作采取“第一時間,、及時反饋”的指導模式,。在制度中進一步完善消費者權益保護的相關內(nèi)容、流程,、渠道,、保障方式。

（二）消費者權益保護體制機制安排,。

自我行成立之初,，在營業(yè)部設立了消費者權益保護工作崗，有我行正式員工擔任消費者權益保護工作,，做好知識培訓,，全面提高金融消費者知識，培育銀行業(yè)消費者維權的意識和能力,，積極,、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權益。對客戶提出的咨詢,、投訴等問題,，由內(nèi)勤主管及時回復、解決,，遇不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問題,，報行長或相關負責人審批后，與相關業(yè)務部室協(xié)調(diào)解決,。

（三）消費者權益保護工作開展情況,。

1、產(chǎn)品與服務管理,。

戶信息,。同時，我行在勞動合同中增加了員工保密協(xié)議,，進行員工職業(yè)道德教育,，摸排員工8小時之外情況，對我行客戶的個人隱私和消費信息充分保密,，對金融消費者接受的金融服務進行如實告知,，讓金融消費者自主選擇金融服務。20xx年,，客戶在我行營業(yè)網(wǎng)點未發(fā)生涉及客戶人身、財產(chǎn)安全的事故,。

2,、金融知識宣傳與教育,。

在業(yè)務宣傳方面，我行20xx年對金融消費者權益進行了培訓,，積極參加行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門組織的各種活動,，借助我行各業(yè)務部門和支行的走進社區(qū)、市場業(yè)務拓展活動,，采取包括橫幅,、大屏幕、宣傳折頁手冊,、方面等多種形式,，有機的將消費者金融知識普及與業(yè)務相結(jié)合，先后開展了人民幣反假,、反詐騙,、等金融知識的宣傳普及，引導客戶理性選擇銀行服務,，強化風險意識,。

3、投訴應對,。

我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話,，并建立了金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督,。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理,，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。由于我行開業(yè)時間較短,，整體客戶存量偏低,，20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況，也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的需處理的投訴和情況反映,。此外,，我行還積極向客戶收集意見和建議，結(jié)合我行實際情況進行改進,。

4.本年度重點問題發(fā)生情況及說明,。

20xx年未發(fā)生消費者投訴事件。

（四）對消費者權益保護工作的內(nèi)部考評,、審計及其他相關內(nèi)部管理,。

通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場,、暗訪檢查等方式,，本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費者權益保護要求，經(jīng)查實，屬于網(wǎng)點服務責任的,，根據(jù)相關規(guī)定對直接責任人予以一定程度上的經(jīng)濟處罰,。

1、隨著業(yè)務的不斷發(fā)展,，金融產(chǎn)品類型的不斷增多,，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。我行將積極地拓寬金融消費者保護領域,，不斷加大消費者權益保護工作力度,。

2、缺乏消費者權益保護的專業(yè)性人才,，雖進行培訓學習,，但投訴處理能力仍有待提高。

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇三

x行xx分行早準備,、早部署,、早行動，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動,，立足學習,、宣傳、落實“三步曲”,，強化金融消費者權益保護工作的宣貫,、消費者權利責任風險意識的提升和員工消保履職能力的增強。

x行xx分行根據(jù)20xx年“315金融消費者權益日”宣傳重點,，推動內(nèi)部員工《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》的學習培訓,，制作《315金融消費者權益日宣傳專刊》在全行予以宣貫,，增強內(nèi)部員工的政策理論水平,，提升消保工作意識。

該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容,，制作宣傳展板和宣傳手冊,，充分利用物理網(wǎng)點和網(wǎng)絡資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的正確認識和理解,。強化整體形象宣傳,，擬借助專題活動、“文化x行”宣傳平臺和職工電子書屋,，推動金融知識普及,，做好了官方網(wǎng)站、微博,、微信,、95599短信等網(wǎng)絡渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作,。

該行對金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時點精心策劃方案,，形成有動員,、有部署、有實施,、有檢查的'工作流程，對各機構公眾教育宣傳,、消費者投訴處理,、產(chǎn)品服務管理等內(nèi)容進行督導，強化方案落實,，將《指導意見》作為“學刑法,、明底線、知敬畏”活動的重要內(nèi)容,，進一步增強內(nèi)部員工消保工作履職,，自覺規(guī)范自身行為。

轄屬x行xx大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳,，突出“權利責任風險”,，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風險責任意識的教育,，引導金融消費者合法,、合理、有序維權,，同時擴大防范打擊非法集資活知識宣傳,，提高消費者正確識別和自覺抵御非法金融活動的能力，進一步推動金融公眾教育,，彰顯了x行的社會責任,。

該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份,，接受市民咨詢3000多人次,，通過宣傳活動使更多金融消費者了解所享有的權利，強化了金融消費者的風險意識和責任意識,，普及了金融法律知識,，也提升了廣大金融消費者的風險防范能力。

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇四

近年來,，＃＃銀行＃＃＃＃支行堅持“定位中端,、服務高端、挖掘潛力”的營銷理念,，“以客戶為中心,、以市場為導向,，營銷與服務管理并重”，不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次,、多樣化的營銷策略,，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，努力改善客戶結(jié)構,，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比,，取得了實效。

長期以來,，部分基層行注重對系統(tǒng)外客戶的營銷,，但營銷一個外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數(shù)倍以上。為此,，該行于＃＃年10月份開始,，要求全轄客戶經(jīng)理通過個人客戶管理系統(tǒng)對各自分管的5萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶資源信息進行輸理，從中挑選出資產(chǎn)在50萬元以上,，100萬元以上和800萬元以上重點客戶,，分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，時時地監(jiān)測大額存款動向,，以便及時采取有針對性的措施方法,做好穩(wěn)存工作,，防止他行挖轉(zhuǎn)；同時,，針對長期以來個人客戶有專職客戶經(jīng)理進行跟蹤維護,，法人客戶則缺乏深度的維護溝通的情況，為加強公司客戶的營銷,，于＃＃年初設專職營銷部門負責公存款及對公結(jié)算帳戶的營銷工作,，取得了明顯成效，＃＃年該行對公存款較＃＃年凈增一倍多,，新增額數(shù)月居同業(yè)第一,。

互動，不斷擴大優(yōu)質(zhì)客戶的規(guī)模,，近日,，該行行領導、個貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點三級聯(lián)動營銷,，挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶資金190多萬元,；二是大力推進個人核心競爭力項目，建立起“行長,、分管行長,、網(wǎng)點主任、客戶營銷經(jīng)理,、柜員”五位一體分工明確,、責任清晰的分層次客戶服務體系和中高端客戶分級維護管理體系,；三是堅持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次，并充分利用電話,、短信,、名信片、賀卡等信息平臺,，加強了對潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護,。

經(jīng)濟時代，人們追逐利益,。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當挑剔,。因此，該行提出要牢固樹立服務理念,，讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好辦法之一,。為此,，該行堅持創(chuàng)新促發(fā)展的理念，依托總,、省行優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務品種,，加強學習，同時根據(jù)客戶財務情況,，提供票據(jù)等融資服務,，為企業(yè)節(jié)約了資金，取得了企業(yè)的認可,，實現(xiàn)了銀企雙贏,。

一是不斷充實客戶經(jīng)理隊伍，整合全行人力資源,，挑選營銷能力強,、業(yè)務素質(zhì)高的客戶加入客戶經(jīng)理隊伍，不斷壯大客戶經(jīng)理群體,；二是加強客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓,，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務素質(zhì)，建立客戶經(jīng)理業(yè)務培訓的長效機制,。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務素質(zhì)的提高,，突出培養(yǎng)業(yè)務精專人才，加強了客戶經(jīng)理崗位培訓和資格認證工作,。

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇五

為紀念中國共產(chǎn)黨成立xxx周年,，激勵廣大黨員切實增強踐行“三嚴三實”要求的思想自覺和行動自覺，在支行黨委的安排下,，x月x日,，支行黨委書記帶領各黨支部書記,、黨員代表、新發(fā)展黨員等一行40余人,，赴藍田葛牌鎮(zhèn)區(qū)蘇維埃政府舊址,，開展主題黨日教育活動。

在葛牌鎮(zhèn)區(qū)蘇維埃政府紀念館前,，全體黨員面向鮮艷的黨旗,，莊嚴的`舉起右拳，重溫入黨誓詞,，再次許下了“為共產(chǎn)主義奮斗終身”的鄭重承諾,。剛批準轉(zhuǎn)正黨員代表和預備黨員代表分別發(fā)言，談感想,、信心和決心,，支行紀委書記還代表支行黨委發(fā)表了慶祝建黨xxx周年講話。

在紀念館里,，一幅幅圖片,、一件件文物、一段段文字,，再現(xiàn)了中國工農(nóng)紅軍第25軍當年槍林彈雨的艱苦歲月,，大家追尋革命先輩足跡，重溫黨的輝煌歷程,，緬懷革命先烈的豐功偉績,。

通過參觀學習，大家接受了一次革命傳統(tǒng)教育,，堅定了政治信仰,，錘煉了黨性。黨員們紛紛表示,，要繼承和發(fā)揚老一輩革命家的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進一步強化宗旨意識,、責任意識和服務意識,，聽黨指揮，堅定信念,，勇于探索,，把對先烈的深切緬懷轉(zhuǎn)化為爭做“三嚴三實”標桿的強大動力，以更加開闊的視野,，更加高昂的斗志,，更加扎實的作風，轉(zhuǎn)變思維,、主動作為,，攻堅克難,、勇于突破，為推動支行的發(fā)展做出貢獻,。

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇六

按照要求,，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員,。分別各營業(yè)網(wǎng)點和指定地點設立宣傳點,，設置咨詢臺，擺放宣傳資料,，為消費者答疑解惑,，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動,。

一是在廳堂宣傳方面,，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式,、投訴處理流程等事項,。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳,，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理,，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化,。

二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道,，包括橫幅,、led大屏幕、宣傳手冊,、短信平臺等方面,，采用文字、圖片,、視頻等多種形式,，開展金融知識的宣傳。

三是在金融知識推廣普及活動方面,，我行結(jié)合當前社會關注的'“熱點”問題,，循序介紹本行的收費政策。在活動中,，重點宣傳,、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務,、創(chuàng)新產(chǎn)品,。同時,，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識,，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售,。

四是設計了金融消費者調(diào)查問卷，(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品,、渠道,、服務、信息等金融消費者關心的問題),，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況,，對金融消費者開展問卷調(diào)查。

五是對于本次活動,，要求必須做到安排合理,，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集,、統(tǒng)計工作,，分工協(xié)作，責任到人,，不走過場,。

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇七

近日，齊魯銀行威海分行開展了20xx年第一場“小小銀行家”財商主題活動,，現(xiàn)場氣氛熱烈,，近30名小朋友在家長的陪同下參與本次活動。

銀行工作人員帶領小朋友們參觀營業(yè)大廳,，介紹叫號機,、智能柜員機、貴金屬展區(qū)和防彈玻璃等銀行設施,，講解了貨幣演變的相關知識以及如何辨別假幣,。

活動中，小朋友們認真觀察,，積極與銀行工作人員交流互動?，F(xiàn)場的一位家長告訴記者，以往的課外活動都是繪畫,、舞蹈等等,，這次的活動讓孩子們接觸到了以前從沒接觸到的東西，很有新鮮感,，也學到了很多知識,，比如，如何管理自己的錢，如何利用自己的錢,。

在學習完一系列知識后,，銀行工作人員又教授小朋友們銀行服務禮儀，并邀請家長模擬銀行客戶與小朋友們進行互動,，讓小朋友們充分體會銀行日常工作,，激發(fā)小朋友們對理財?shù)?興趣。小朋友們通過小故事了解了父母掙錢的不易,，擁抱父母,，感恩父母。

最后,，齊魯銀行威海分行為每一位參與活動的小朋友頒發(fā)了獎狀和獎品,。

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇八

一年一度的315消費者維權日到了，銀行也開展了315活動,，今天公文小編就為大家準備兩篇銀行315,。

希望對您有幫助!

日前，郵儲銀行南豐縣支行積極響應上級行號召,，開展了系列“新消費,，我做主”315消費者主題宣傳活動。此項活動得到了各網(wǎng)點各部門的配合和參與,，活動開始兩天,，就發(fā)放防詐騙、反洗錢,、特色產(chǎn)品等相關金融宣傳資料400余份,，得到了廣大群眾和客戶的好評。

一是設攤宣傳,。3月15日當天上午，該行在桔都廣場設置宣傳攤位,，向過路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣傳資料,，來自營業(yè)部、綜合業(yè)務部,、辦公室的多名員工參與其中,。在接受客戶咨詢過程中，工作人員們詳細解釋各類產(chǎn)品特性及人民幣識別方法,，過路群眾均表現(xiàn)出極高的熱情,。

二是集中宣傳。3月15日下午,，該行又積極參與人民銀行組織的金融消費者權益宣傳,，派駐2名工作人員參與當天的集中宣傳。在宣傳過程中,，該行主動發(fā)放消費者主題宣傳單,，讓過路居民了解活動用意,，并耐心接受咨詢。

三是陣地宣傳,。在宣傳過程中,，該行各網(wǎng)點也積極參與進來，在網(wǎng)點向前來辦理業(yè)務的客戶發(fā)放特定的宣傳資料,，并由大堂人員接受客戶的金融咨詢,。同時，該行營銷人員不斷增強宣傳的輻射能力,，在外出走訪中也積極開展宣傳,，讓更多的人了解315，了解自身權益,。

此項活動將持續(xù)到3月底,，下一步，該行將繼續(xù)組織和開展好此項活動,，積極履行社會職責,。

“踐行銀行社會責任維護金融消費權益”。從3月12日開始,，中信銀行嘉興分行為期一周的3.15消費者權益保護宣傳周活動正式拉開序幕,。為進一步推動銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧,、誠信的金融環(huán)境,。

中信銀行嘉興分行組織全轄網(wǎng)點通過廣場宣傳、進企業(yè),、進社區(qū),、設置網(wǎng)點宣傳點等形式多樣、精彩紛呈的宣傳方式,，積極宣傳普及金融知識,，樹立行業(yè)服務典范，始終以“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀,。轄屬網(wǎng)點共同參與,，積極投入活動，履行維護金融消費者權益的社會責任,，取得了良好的活動效果,。

設立消費者權益咨詢臺，耐心答疑解惑,。從3月12日開始,，各網(wǎng)點均在營業(yè)大廳醒目位置放置了“金融消費咨詢臺”，大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理熱情地向客戶廣發(fā)銀行金融產(chǎn)品宣傳資料,，為客戶普及金融消費知識,。以金融常識、理財投資風險,、銀行卡防詐騙,、電子銀行安全使用技巧、銀行免費及收費服務項目,、自助機具使用方法等與消費者關系密切的知識熱點為內(nèi)容,，就客戶提出的金融方面問題，工作人員及時,、耐心地進行現(xiàn)場解答,，受到客戶的一致好評。

led滾動播放宣傳,。

口號,。

增強宣傳影響。消費者權益保護宣傳周活動期間通過網(wǎng)點電子屏統(tǒng)一滾動顯示“權利·責任·風險構建和諧金融消費環(huán)境”等活動口號加強宣傳擴大宣導和理念傳播使每一位顧客能從入門開始就了解到這次活動的主題加強消費者金融知識和普及擴大活動的影響力和覆蓋面,。

積極配合,，開展豐富多彩的宣傳活動。中信銀行嘉興分行零售部組織精兵強將走進嘉地廣場(建材家居中心)宣傳消費者權益知識,、電子銀行安全小貼士,、個人貸款業(yè)務知識，現(xiàn)場人流如潮;海寧支行走進社區(qū),，為海寧市民提供了全方位,、高質(zhì)量、多角度的金融咨詢服務,，受到社區(qū)居民的熱烈歡迎;平湖支行來到廣場,，參加“攜手共治暢享消費”國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動，客戶興趣濃厚;桐鄉(xiāng)支行聯(lián)合楊家門社區(qū)和桐鄉(xiāng)養(yǎng)老中心,，在客戶流量大的鳳鳴公園北門設點宣傳,，詢問人員絡繹不絕;海鹽支行積極走訪代發(fā)的企事業(yè)單位，準備了詳細生動的,。

課件,。

與消費者關系密切的知識熱點,，很好地詮釋了消費者權益的內(nèi)容和終旨,。

關愛特殊群體，營造貼心,、溫馨的服務,。3.15消費者權益保護日，各網(wǎng)點大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務的客戶遞送宣傳折頁、講解金融知識,、宣傳消費者權益內(nèi)容,，還精心準備了驗鈔熒光筆等小禮品，結(jié)合反假業(yè)務知識,，耐心地向客戶宣傳如何識別假幣,，借助識假小工具——驗鈔筆，當場進行實踐使用,，使客戶加強了對如何防范,、如何識別假幣的認知，同時也感受到中信銀行嘉興分行服務的貼心和溫馨;鮮花,、沙發(fā),、茶壺、水杯,、奶瓶——母嬰護理室干凈,、方便、舒適,，不僅考慮周到,，也較為私密?？蛻粑⑿ΨQ贊：中信的服務是最好的!

3.15消費者權益活動宣傳日,，中信銀行嘉興分行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”,、“銀行卡”及反假幣,、防詐騙等宣傳資料共計20xx余份、接待客戶人次近千人次,，活動當日盡管細雨綿綿,、寒風凜冽，但是中信銀行嘉興分行工作人員的服務熱情感染著過往到訪的每個客戶群眾,。今后中信銀行嘉興分行將持續(xù)以主動踐行社會責任為使命,，不斷提供高水平的服務和豐富多樣的金融產(chǎn)品，真正使中信銀行嘉興分行業(yè)務,、服務更貼近客戶,，符合客戶需求，為銀行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造更加和諧,、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量,，全面展現(xiàn)中信銀行竭誠為客戶服務的良好社會形象。

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇九

“踐行銀行社會責任維護金融消費權益”,。從3月12日開始,，中信銀行嘉興分行為期一周的3.15消費者權益保護宣傳周活動正式拉開序幕,。為進一步推動銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧,、誠信的金融環(huán)境,。

中信銀行嘉興分行組織全轄網(wǎng)點通過廣場宣傳、進企業(yè),、進社區(qū),、設置網(wǎng)點宣傳點等形式多樣、精彩紛呈的宣傳方式,，積極宣傳普及金融知識,，樹立行業(yè)服務典范，始終以“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀,。轄屬網(wǎng)點共同參與,，積極投入活動，履行維護金融消費者權益的社會責任,，取得了良好的活動效果,。

設立消費者權益咨詢臺，耐心答疑解惑,。從3月12日開始,，各網(wǎng)點均在營業(yè)大廳醒目位置放置了“金融消費咨詢臺”，大堂經(jīng)理,、理財經(jīng)理熱情地向客戶廣發(fā)銀行金融產(chǎn)品宣傳資料,，為客戶普及金融消費知識。以金融常識,、理財投資風險,、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧,、銀行免費及收費服務項目,、自助機具使用方法等與消費者關系密切的知識熱點為內(nèi)容，就客戶提出的金融方面問題,，工作人員及時,、耐心地進行現(xiàn)場解答，受到客戶的一致好評,。

led滾動播放宣傳,，增強宣傳影響。消費者權益保護宣傳周活動期間,，通過網(wǎng)點電子屏統(tǒng)一滾動顯示“權利·責任·風險構建和諧金融消費環(huán)境”等活動口號加強宣傳,，擴大宣導和理念傳播，使每一位顧客能從入門開始就了解到這次活動的主題,，加強消費者金融知識和普及擴大活動的影響力和覆蓋面,。

積極配合，開展豐富多彩的宣傳活動,。中信銀行嘉興分行零售部組織精兵強將走進嘉地廣場(建材家居中心)宣傳消費者權益知識,、電子銀行安全小貼士、個人貸款業(yè)務知識,，現(xiàn)場人流如潮;海寧支行走進社區(qū),，為海寧市民提供了全方位、高質(zhì)量,、多角度的金融咨詢服務,，受到社區(qū)居民的熱烈歡迎;平湖支行來到廣場，參加“攜手共治暢享消費”國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動,，客戶興趣濃厚;桐鄉(xiāng)支行聯(lián)合楊家門社區(qū)和桐鄉(xiāng)養(yǎng)老中心,，在客戶流量大的鳳鳴公園北門設點宣傳，詢問人員絡繹不絕;海鹽支行積極走訪代發(fā)的企事業(yè)單位,，準備了詳細生動的`,、與消費者關系密切的知識熱點，很好地詮釋了消費者權益的內(nèi)容和終旨,。

關愛特殊群體,，營造貼心、溫馨的服務,。3.15消費者權益保護日,，各網(wǎng)點大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務的客戶遞送宣傳折頁、講解金融知識,、宣傳消費者權益內(nèi)容,，還精心準備了驗鈔熒光筆等小禮品，結(jié)合反假業(yè)務知識,，耐心地向客戶宣傳如何識別假幣,，借助識假小工具——驗鈔筆，當場進行實踐使用,，使客戶加強了對如何防范,、如何識別假幣的認知，同時也感受到中信銀行嘉興分行服務的貼心和溫馨;鮮花,、沙發(fā),、茶壺、水杯,、奶瓶——母嬰護理室干凈,、方便、舒適,，不僅考慮周到,，也較為私密,。客戶微笑稱贊：中信的服務是最好的!

3.15消費者權益活動宣傳日,，中信銀行嘉興分行共向客戶發(fā)放“個人理財”,、“金融風險防范”、“銀行卡”及反假幣,、防詐騙等宣傳資料共計20xx余份,、接待客戶人次近千人次，活動當日盡管細雨綿綿,、寒風凜冽,，但是中信銀行嘉興分行工作人員的服務熱情感染著過往到訪的每個客戶群眾。今后中信銀行嘉興分行將持續(xù)以主動踐行社會責任為使命,，不斷提供高水平的服務和豐富多樣的金融產(chǎn)品,，真正使中信銀行嘉興分行業(yè)務、服務更貼近客戶,，符合客戶需求,，為銀行業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造更加和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量,，全面展現(xiàn)中信銀行竭誠為客戶服務的良好社會形象,。

幼兒園參觀銀行活動總結(jié)篇十

3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育,，切實保護金融消費者的合法權益,，廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎,，現(xiàn)總結(jié)如下：

向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利,、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育,，引導消費者合法,、合理有序的維護自身權益。

“新消法”中規(guī)定消費者享有的“安全權,、知悉權,、選擇權、公平交易權,、索賠權,、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式,，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式,、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權益日”活動,，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權利,，引導金融消費者理性維權,。

活動在我網(wǎng)點門口進行宣傳，針對這次活動,，我行向消費者發(fā)放了權益保護知識宣傳冊,，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識,。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風險的防范能力,，營造了放心消費的良好氛圍,。

在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作,，妥善處理金融消費糾紛,，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設,。