心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

參觀銀行心得體會(huì)500字 參觀銀行心得體會(huì)幼兒園篇一

“思路決定出路”,，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,，往往是觀念一變天地新,。適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式，挑戰(zhàn)自我,，超越自我,，引入現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力,，才能發(fā)展壯大,。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標(biāo)，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(公文有約提供) 務(wù)，力爭(zhēng)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場(chǎng)份額保二爭(zhēng)一目標(biāo),，成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一流的銀行;確立的工作指導(dǎo)思想是,，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù),，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),，降不良實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展;明確的工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理，防案件;優(yōu)服務(wù),，樹品牌;降不良,，爭(zhēng)效益;抓存款，盯項(xiàng)目;拓私銀,，促中間;重申了“嚴(yán),、細(xì)、實(shí),、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ),。

為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌,，在競(jìng)爭(zhēng)中以品牌制勝,。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金,、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品,，打造出“耀紅理財(cái)”金融品牌，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品快速發(fā)展,，并能與張掖電視臺(tái)簽署合作協(xié)議,，雙方聯(lián)合開辦《理財(cái)時(shí)訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務(wù)千家萬戶,，打造理財(cái)高手”為宗旨,，對(duì)基金,、黃金交易行情做一周回顧、下周市場(chǎng)預(yù)測(cè),、理財(cái)產(chǎn)品推薦,，該欄目已成為張掖電視臺(tái)有影響、有檔次,、有一定收視率的品牌節(jié)目,。張掖分行定期舉辦理財(cái)報(bào)告會(huì)，客戶興趣濃厚,，反響熱烈,，通過聆聽講座，廣大客戶對(duì)基金這一投資理財(cái)產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)基金市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解,，也進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大投資者對(duì)基金投資的信心，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展,。

為使全行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求,，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理,。

1、是層層簽訂任務(wù)書,。以爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo),，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計(jì)劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門按照“雙線”下達(dá)的要求,，將計(jì)劃分解下達(dá)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí),，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解，下達(dá)給每一位員工,，前中后臺(tái)各部門遵循盡可能量化的原則,，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化，對(duì)每一項(xiàng)工作都制定具體考核方法,，與產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)一并制作任務(wù)書,，層層簽訂，作為員工績(jī)效考核和年度考評(píng)的主要依據(jù),。

2,、是細(xì)化崗位流程。對(duì)全行各個(gè)崗位的'工作流程按照“精簡(jiǎn),、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理,，明確崗位職責(zé)、辦理時(shí)限和匯報(bào)路線,，制作流程圖,，并推行限時(shí)工作制,，從嚴(yán)問責(zé)，努力提升工作效率,。

3,、是狠抓任務(wù)落實(shí)。分行堅(jiān)持每周召開例會(huì),，聽取部門工作匯報(bào),，同時(shí)各部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評(píng)制度，組織員工總結(jié)落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況,，安排部署本周工作計(jì)劃,，考評(píng)《工作日志》，并定期檢查,，推動(dòng)全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道,。

4、是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營(yíng)部門和一線傾斜的要求,。在人員保證上,，壓縮后臺(tái)支持保障部門人員，最大限度滿足經(jīng)營(yíng)和一線需要,，將有限的資源運(yùn)用到市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)上,。

5、是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo),。對(duì)全行各二線部門和經(jīng)營(yíng)管理部門的各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,，按照精簡(jiǎn)、高效,、保障的原則,，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員,，對(duì)不相容崗位進(jìn)行了分離,，明確了各個(gè)崗位的工作目標(biāo)、流程以及辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等,，并對(duì)每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規(guī)定,。

6、是在各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中,，實(shí)行彈性排班,，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小,，合理設(shè)置開放式窗口和封閉式窗口,，增加彈性窗口數(shù)量，減少固定窗口數(shù)量,，在非營(yíng)業(yè)高峰期,，彈性窗口柜員可以走出柜臺(tái)營(yíng)銷客戶,，在人員不增加的情況下，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量,。

7,、是突出經(jīng)營(yíng)部門的市場(chǎng)拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中,，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理,，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo)，做到了職責(zé)分明,，目標(biāo)清晰,。

8、推行全員量化管理 ,。出臺(tái)了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》,，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ),，以價(jià)值為核心,，遵循激勵(lì)、公開,、公平性原則,，在細(xì)分全行各個(gè)崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同,，按照統(tǒng)一的價(jià)值體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī),、風(fēng)險(xiǎn)防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計(jì)值,，綜合評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)度，并按一定方法換算為分值,，據(jù)此分配員工績(jī)效,，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機(jī)制,，在有效的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一,。

參觀銀行心得體會(huì)500字 參觀銀行心得體會(huì)幼兒園篇二

二〇xx年三月十八日，在辦事處的組織領(lǐng)導(dǎo)下,，我們有幸與其他聯(lián)社一起參觀學(xué)習(xí)了浦發(fā)銀行和招商銀行西安分行,。通過參觀招商銀行一流的服務(wù)設(shè)施、一流的從業(yè)人員,、一流的從業(yè)環(huán)境,、一流的業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)兩個(gè)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,、主要業(yè)務(wù)種類,、主營(yíng)產(chǎn)品,，開闊了眼界，開拓了思路,，感到大飽眼福,，不虛此行，提高了對(duì)商業(yè)銀行的了解和對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的感性認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就本次參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)匯報(bào)如下：

當(dāng)來到浦發(fā)銀行西安分行一樓營(yíng)業(yè)廳時(shí),，我們感受到的是一種現(xiàn)代金融的氣息，營(yíng)業(yè)大廳裝飾簡(jiǎn)潔明快,，細(xì)致入微,，柜臺(tái)擺布科學(xué)有序，客服人員著裝整齊大方,，工作忙碌而有序,，整個(gè)氛圍感覺溫馨專業(yè)。聽取了浦發(fā)銀行西安分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)介紹,，感覺商業(yè)銀行產(chǎn)品多,、種類全、市場(chǎng)大,、定位準(zhǔn),，高層管理人員理念新、境界高,，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和人性化的服務(wù)氣息,。

商業(yè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念最終體現(xiàn)在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推陳出新上。眾所周知,，商業(yè)銀行扎根大城市,，市場(chǎng)比較大，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是成功決策的關(guān)鍵,。商業(yè)銀行準(zhǔn)確把握市場(chǎng),，主要為城市高中端客戶服務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)中比重較大的是個(gè)人住房按揭貸款,。從所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來看,，為客戶量身定做了許多產(chǎn)品，在滿足客戶的需求同時(shí),，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的良性發(fā)展,，市場(chǎng)越做越大，發(fā)展空間愈來愈廣,，而且風(fēng)險(xiǎn)控制做的比較到位,，所有產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小，不良資產(chǎn)占比低，每年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)比較可觀,。

通過對(duì)這兩個(gè)銀行的參觀,，作為信合人，我們觸動(dòng)很大,。

第一,，客戶是一切業(yè)務(wù)的來源，是生存和競(jìng)爭(zhēng)的基石,。兩個(gè)商業(yè)銀行,，做法雖各異，但經(jīng)營(yíng)理念殊途同歸,，都是以客戶為中心,，處處為客戶著想，最終都贏得了市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化的目標(biāo),。這一理念已經(jīng)深深地植入商業(yè)銀行所有員工心中。這一點(diǎn),，值得信合人深思,。

第二，品牌是一個(gè)企業(yè)保持旺盛生命力的源泉,。兩個(gè)商業(yè)銀行均針對(duì)不同的客戶群體,，量身定制了不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)品牌和業(yè)務(wù)方向,。相對(duì)來說,，農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)品種單一，服務(wù)手段還欠發(fā)達(dá),，缺乏新的有活力的產(chǎn)品,，甚至還停留在讓客戶適應(yīng)銀行產(chǎn)品的片面認(rèn)識(shí)上。

第三,，兩大商業(yè)銀行緊緊把握市場(chǎng)節(jié)奏，順勢(shì)而為,，適應(yīng)發(fā)展,，是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。農(nóng)村信用社對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向和節(jié)奏把握還不很準(zhǔn)確,，目前由于多方面原因,，還缺乏細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)性，細(xì)分市場(chǎng)的眼光和能力還有待進(jìn)一步提高,。

第四,，實(shí)踐是成功的關(guān)鍵。商業(yè)銀行基層一線員工相對(duì)素質(zhì)較高，加之其管理相對(duì)科學(xué),，給業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了必要的生存土壤,。他們的產(chǎn)品是基層員工創(chuàng)新的結(jié)果，總行只是從風(fēng)險(xiǎn)和管理的角度加以規(guī)范,，然后進(jìn)行全面推廣,。受多方面因素制約，農(nóng)村信用社缺乏走出去,、引進(jìn)來的精神和批判吸收的態(tài)度和能力,，老擔(dān)心別的銀行開發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)自己的市場(chǎng)，而不能將專業(yè)銀行,、商業(yè)銀行的產(chǎn)品與自身的業(yè)務(wù)和實(shí)際相結(jié)合,，不能在學(xué)習(xí)后進(jìn)行實(shí)踐，也不能在實(shí)踐后及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、改進(jìn),、推廣，總想吃“現(xiàn)成飯”,，當(dāng)然這些可能與農(nóng)村信用社自身的人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有一些關(guān)系,。

第五，先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)管理水平是企業(yè)不竭的動(dòng)力,。這一點(diǎn)是摸不著,、看不見的，但是能讓人感覺得到,。受地域限制,，同時(shí)受服務(wù)對(duì)象的約束，信用社業(yè)務(wù)品種的發(fā)展相對(duì)受到束縛,，經(jīng)營(yíng)理念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,。這一點(diǎn)是最重要也是最需要學(xué)習(xí)和值得改進(jìn)的地方。

時(shí)不我待,。參觀學(xué)習(xí)后,，重要的是要將學(xué)到的東西與我市農(nóng)村信用社的實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，開發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，進(jìn)行實(shí)踐,，并在實(shí)踐中不斷完善，逐步總結(jié)出一套適合自身發(fā)展的業(yè)務(wù)品牌,，用品牌開拓市場(chǎng),，占領(lǐng)市場(chǎng)。堅(jiān)決不能固步自封,，繼續(xù)停留在“老陜愛參觀,，就是不動(dòng)彈”的階段,。

學(xué)習(xí)商業(yè)銀行，就要學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進(jìn)的企業(yè)文化,，先進(jìn)的企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)永葆青春,，充滿生機(jī)。農(nóng)村信用社發(fā)展歷史悠久,，但和商業(yè)銀行相比,，缺乏先進(jìn)的、健康向上的企業(yè)文化,，從而導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，從某種意義上講，也制約了自身的發(fā)展,。要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社可持續(xù)健康發(fā)展,，縮小和專業(yè)銀行、商業(yè)銀行的差距,，就必須高屋建瓴,，一切從實(shí)際出發(fā)，為自身量身定做先進(jìn)的企業(yè)文化,，讓先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上良性發(fā)展的快車道,。

總之，這次參觀后我們學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，了解了先進(jìn)的技術(shù)手段,，看清了距離現(xiàn)代金融企業(yè)的差距，為我們今后的發(fā)展提供了一個(gè)全新的思路,，也明白了渭南辦事處組織這次參觀的良苦用心,，這些都鞭策我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗯Γ粩喔倪M(jìn),，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,。

參觀銀行心得體會(huì)500字 參觀銀行心得體會(huì)幼兒園篇三

今天中午在輔導(dǎo)員翁老師的帶領(lǐng)下我們金融和證券三個(gè)班的就業(yè)小組代表去參觀了興業(yè)銀行的客戶服務(wù)中心。翁老師為了解決我們交通不方便的問題特意向?qū)W校申請(qǐng)了校車,，為我們參觀提供方便,。

興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設(shè)在福建省福州市,，是中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一,，興業(yè)銀行上海客戶服務(wù)中心直屬總行電子銀行部,，辦公地點(diǎn)設(shè)在上海，定位為中高端客戶服務(wù)中心,，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù),。

我們這次的活動(dòng)由興業(yè)銀行的客服人員和培訓(xùn)人員帶我們進(jìn)行參觀并為我們進(jìn)行講解。一進(jìn)入辦公樓我就一種特別干凈的感覺，很整齊很舒服,，也許是做客服的需要,，所以也比較安靜。在他們辦公區(qū)的走廊上都貼著他們平時(shí)活動(dòng)的照片,，有生日會(huì),、春游和公司組織的一些小型活動(dòng)的照片，看著這些照片可以感受到他們平時(shí)的工作和生活是什么樣的一個(gè)狀態(tài),。走進(jìn)客服區(qū),，感覺平時(shí)在電話里才會(huì)聽到的聲音此時(shí)就在自己的身邊，每人一個(gè)自己的獨(dú)立隔間,，一臺(tái)電腦,、一個(gè)耳麥和一部電話，簡(jiǎn)單的工作設(shè)備卻體現(xiàn)出不簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容,。

可以想象在我們遇到相關(guān)困難時(shí)的這一通電話是多么讓人安心,，聽著那鎮(zhèn)靜的聲音，有條理的為你解答問題,，以前覺得客服的工作性質(zhì)沒有什么挑戰(zhàn)性,，也就是接接電話，平時(shí)是很閑的,，但今天看到大家的工作面貌讓我以往對(duì)客服的看法有所改變,。為了緩解大家的工作壓力與疲憊，公司還特別貼心的為員工們?cè)O(shè)置了休息區(qū),，有電腦,，書籍等，將來還會(huì)有電視機(jī)等供大家消遣的設(shè)備,。參觀過后我們?cè)谂d業(yè)銀行客服中心的牌匾前合照,。

之后客服中心的工作人員就對(duì)于客服中心的發(fā)展歷程、方向與薪酬等方面為我們進(jìn)行簡(jiǎn)單地介紹,。聽著工作人員的講解就覺得干客服的就是不一樣,，說話不僅有條理而且聲音甜美溫和，給人一種一聽到她說話就需要安靜的感覺,。對(duì)于客服中心對(duì)于應(yīng)聘者的學(xué)歷要求沒有特別嚴(yán)格,，如果只是做客服代表大專學(xué)歷就夠了，但為了以后的發(fā)展對(duì)于培訓(xùn)方面,，需要三個(gè)月的培訓(xùn)期,，當(dāng)然，在這段時(shí)間客服中心也為培訓(xùn)者提供食宿方面的支持,。

經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的參觀了解,，我們大家收獲很多,。首先就是又多了一次就業(yè)機(jī)會(huì)，其次就是對(duì)客服這個(gè)行業(yè)有了新的了解,，最后就是對(duì)興業(yè)銀行有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解,。值得一提的是，有一位翁老師帶的學(xué)姐就在興業(yè)銀行的客服中心工作,，現(xiàn)在已經(jīng)開始帶學(xué)徒了,，是很優(yōu)秀的一位學(xué)姐，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣,。干一份工作就要有對(duì)這份工作應(yīng)有的熱情,，這樣才會(huì)在這個(gè)崗位上有突出地表現(xiàn)。我們以后不管做什么,，都抱著干一行愛一行的心態(tài),，這樣才會(huì)有好的發(fā)展。