為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,就不得不需要事先制定方案,,方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。方案書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改兀恳韵率切【幗o大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行元宵節(jié)活動(dòng)方案策劃篇一
營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境,,提高持卡人用卡意識(shí),培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣,,讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利,,方便群眾生活。
2019年2月1日---2019年2月28日
本次活動(dòng)承辦單位xx市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,、xx農(nóng)村合作銀行,、xx支行,、xx支行、xx支行,、xx支行,、xx支行、xx支行,、xx支行、xx銀行,,xx公司(協(xié)辦),,xx分公司提供技術(shù)支持。
刷銀聯(lián)卡,,安全健康,,時(shí)尚的選擇。
2019年2月1日—2019年2月28日,,凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在xx市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng),,獎(jiǎng)項(xiàng)如下:
特等獎(jiǎng)1名,韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)
一等獎(jiǎng)30名,,各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品
二等獎(jiǎng)90名,,各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品
三等獎(jiǎng)1200名,各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品
兌獎(jiǎng)方式:持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“xx市銀行卡活動(dòng)x等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到xx銀行卡管理辦公室領(lǐng)?。▁x),,咨詢電話xx,兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至2019年2月1日----2019年2月28日止,,兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8:30—11:30,,獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者,視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng),。
銀行元宵節(jié)活動(dòng)方案策劃篇二
本次活動(dòng)以“元宵節(jié)營(yíng)銷”為主題,,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望,,傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上,,根據(jù)本行的活動(dòng)特色,,提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
:2019年2月14日-2月20日,。
以春節(jié),、元宵節(jié)為引爆點(diǎn),以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體,,以鞏固和發(fā)展客戶,、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),重點(diǎn)拓展購(gòu)物,、旅游,、餐飲、娛樂市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng),,同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,,促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用,,帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展,;同時(shí)通過(guò)“元宵節(jié)營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開展,確立我行品牌社會(huì)形象,,增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(vip服務(wù),、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,,提高電子渠道的分銷效率,,切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容:
(一)“元宵節(jié)營(yíng)銷 產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng),。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付,,促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng),同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,,特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng):
1.“元宵節(jié)營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶,可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,,到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份,。先到先得,送完為止,。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證,,禮品兌換后,我行將收回繳費(fèi)憑證,。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶,,可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送,,一戶一份,,先到先得,送完為止,。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置,。
2.“元宵節(jié)營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),,可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,,領(lǐng)完為止,。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值100元禮品,;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上,,贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上,,贈(zèng)送價(jià)值200元禮品,;
刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值300元禮品,;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理,,刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票,、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定,。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,,積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館,、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶,,對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式,提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng),。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月,,各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,,當(dāng)天禮品送完即止,;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“元宵節(jié)營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間,速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度,。
(二)“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?;顒?dòng)主要內(nèi)容有:
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,,張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā)),以新穎,、豐富的視覺感染力,,吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,,增加員工親和力,,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象,。
3.活動(dòng)期間,,網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員,,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),,積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作,。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流,,切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù),,嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),,為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng),。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面,,密切社區(qū)關(guān)系,按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作,。
抓住元宵節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng),,穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示,、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合,,全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,,加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,,穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作,。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶,,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,,切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期,,各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng),,吸引學(xué)生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù),;對(duì)城市中匯款頻率較高的人群,,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,,積極開展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng),,提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè),,各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷,,爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū),,切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn),,大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住元宵節(jié)期間股市休市的商機(jī),,重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”,,抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī),重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”,,營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái),、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。元宵節(jié)期間,,各行要做好安排,,活動(dòng)期間,各行要安排專人值班,,妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求,。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間,各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng),、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷,。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度,,推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,,加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度,,促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間,,各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度,,在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”活動(dòng),。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn),,通過(guò)建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求,,充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù),;同時(shí)抓住高端客戶“元宵節(jié)”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī),向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),,進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力,。主要內(nèi)容有:
1.活動(dòng)期間,各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品,。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),,禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲,、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠,;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù),。
3.元宵節(jié)期間,,客戶外出較多,各行要確保理財(cái)中心,、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè),;同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),,為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,;另外要密切協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),,確??傂衯客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù),兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾,。
通過(guò)本次系列活動(dòng),,全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在1月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
1.客戶新增超過(guò)歷史同期最好水平,并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善,,質(zhì)量得到進(jìn)一步提高,;
2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高,當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年1月份都有較大幅度增長(zhǎng),,同業(yè)占比在1月份基礎(chǔ)上有所上升,;
3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,,手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平,;
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比1月份增長(zhǎng)10%。
5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。
銀行元宵節(jié)活動(dòng)方案策劃篇三
“x行卡元宵獻(xiàn)禮,,‘金’喜來(lái)找你!”
xx系列信用卡,、xx系列信用卡
2月14日-2月19日
(1)一重禮---“商場(chǎng),、超市購(gòu)物大抽獎(jiǎng)”
活動(dòng)期間,在指定商場(chǎng),、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿一定金額即可參加商場(chǎng),、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng),。
xx商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶,,每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購(gòu)物券,。
xx超市標(biāo)準(zhǔn):?jiǎn)喂P消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶,,每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券,。
(2)二重禮---刷卡贏“金”活動(dòng)
凡活動(dòng)期間,消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)(房地產(chǎn)類,、汽車類,、批發(fā)類、醫(yī)療教育類,、慈善類,、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng)),該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng),,xx獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下:
特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根
銀行元宵節(jié)活動(dòng)方案策劃篇四
過(guò)年包紅包,、市民鈔換鈔。元宵節(jié)將至,,為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包,,到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機(jī),,元宵節(jié)前30天至元宵節(jié)后15天,,為活動(dòng)宣傳、客戶開卡,、客服使用期,,并在此期間做好支局人員培訓(xùn),包含網(wǎng)銀使用,、手機(jī)銀行使用、以及注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié),。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用,、手機(jī)銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù),讓他們辦理農(nóng)商行卡,,并同時(shí)針對(duì)年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),。
所謂旺季營(yíng)銷,指商業(yè)銀行在特定的時(shí)期(如元宵節(jié)期間等),,利用市場(chǎng)金融資源相對(duì)集中的特點(diǎn),,加大營(yíng)銷力度,使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展,,從而能占有更大的市場(chǎng)份額,。作為各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略,旺季營(yíng)銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)方面,能起到重要作用,。
旺季營(yíng)銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的客戶,。絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)銀行的要求是,臉色好一點(diǎn),,速度快一點(diǎn),,安全多一點(diǎn),絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)銀行的要求是,,臉色好一點(diǎn),,速度快一點(diǎn),安全多一點(diǎn),。最理想的方式是通過(guò)不斷完善atm,、網(wǎng)上銀行、特別是手機(jī)銀行的相關(guān)功能分流散戶,,達(dá)到高效率服務(wù)的效果,。最重要的是不斷滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度,,保持用戶對(duì)農(nóng)商行的滿意度和忠誠(chéng)度,。
重點(diǎn)是不斷加強(qiáng)銀行atm、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行的功能,,能夠滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。一是atm加強(qiáng)相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性,;二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強(qiáng)和相關(guān)主流購(gòu)物網(wǎng)站的聯(lián)系,,比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費(fèi)就找不到怎么付款,不得不使客戶對(duì)其他銀行的依賴,,不利于培養(yǎng)客服的忠誠(chéng)度和依賴度,;三是隨著智能手機(jī)的逐步普及,應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銀行功能的宣傳,,使用戶可以隨時(shí)隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù),,同時(shí)通過(guò)這次活動(dòng)大力宣傳,使用戶了解手機(jī)銀行可以轉(zhuǎn)賬,、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換,、逐步完善xx市水電氣費(fèi)以及電話費(fèi)繳納的相關(guān)細(xì)節(jié),使客服逐不出戶可以用手機(jī)繳納相關(guān)費(fèi)用,;四是逐步完善手機(jī)銀行的操作頁(yè)面,,使用戶可以體驗(yàn)到快速簡(jiǎn)介的服務(wù);逐步完善手機(jī)銀行隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能,,不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能,,比如支付寶相關(guān)功能,,隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬,很快到賬,;五是完善xx農(nóng)商行手機(jī)app的軟件,,加強(qiáng)農(nóng)商行手機(jī)app的相關(guān)宣傳,滿足用戶的相關(guān)需求,。
支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶,、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員,。
利用上門“過(guò)年包紅包,、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式,對(duì)區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶,、各街鎮(zhèn)政門,、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走訪,登記客戶資料,。支行人員持“新零鈔”,,借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式,攜帶合適的宣傳品,,包括對(duì)聯(lián),、福字、圍裙等,,再次對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地走訪,,核實(shí)客戶信息,落實(shí)客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況,,對(duì)尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和公關(guān),,利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠,力爭(zhēng)走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡,。
重點(diǎn)宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務(wù),,比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的作用和安全性,著重對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹,。開卡時(shí),,一定要為客戶開通免費(fèi)一個(gè)月的試用短信業(yè)務(wù),確??蛻裟軐?shí)時(shí)看到賬戶變動(dòng)情況。針對(duì)年輕群體客戶,,要為其開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行,,方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費(fèi)。
對(duì)各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶,、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門,、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位的財(cái)務(wù)科,、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展免費(fèi)宣傳業(yè)務(wù)。對(duì)尚未把農(nóng)商行作為主辦銀行的各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶,、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門,、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位等,可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù),。元宵節(jié)前后,,是農(nóng)商行營(yíng)業(yè)廳客戶到訪量最多的時(shí)期,營(yíng)業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果,。在營(yíng)銷商貿(mào)戶時(shí),,可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù),可免費(fèi)做幫您做業(yè)務(wù)宣傳,,可為您在節(jié)日期間帶來(lái)更好的效益”,,站在為客戶利益著想的角度,實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的,。
縱觀近年來(lái)銀行旺季營(yíng)銷,,大多模式單一,不外乎推出大量?jī)?yōu)惠服務(wù),、開展交易費(fèi)用讓利,、客戶聯(lián)誼活動(dòng)等,缺乏創(chuàng)新,,對(duì)客戶沒有足夠的吸引力,;二是未做到細(xì)分客戶,對(duì)客戶真實(shí)需求了解不夠,,往往適得其反,;三是銷售產(chǎn)品時(shí),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的揭示不盡責(zé),,誤導(dǎo)顧客,,以銀行良好的信譽(yù)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買其他金融產(chǎn)品。
總之,,以客戶的滿意度為目標(biāo),,不斷完善農(nóng)商行相應(yīng)的功能,不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量,;力爭(zhēng)以實(shí)事求是的態(tài)度,、高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶的需求,使旺季營(yíng)銷后培養(yǎng)又一批忠誠(chéng)農(nóng)商行的客戶,。