總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

房地產(chǎn)經(jīng)理年度工作總結篇一

在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過去,，在這一年里,，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長,，一份磨練,、一種自我完善，同時也是一份沉甸甸的責任,。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非,，經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多,，感觸頗多?，F(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結，回顧20xx,，展望20xx,。

（一）xx項目銷售回款情況如下：

小結：xx項目自20xx年12月10日進場，截止20xx年7月16日結案,，共計銷售住宅36套,，銷售額1476.4713萬元，回款額1323.6181萬元,，剩余款項均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù),，傭金結算正常。

（二）xx項目銷售回款情況如下：

小結：xx項目截止20xx年x月x日進場,，截止20xx年x月x日結案,，共計銷售住宅x套，銷售額x萬元,，回款額x萬元,，傭金目前為止尚未結算,。

（三）xx項目銷售回款情況如下：

小結：xx項目截止20xx年x月下旬進場，截止20xx年x月x日共計銷售住宅22套,，銷售額x萬元,，回款額xx萬元，傭金結算正常,。

總結：三個項目截止20xx年x月x日合計銷售住宅x套,，簽約x套，實現(xiàn)總銷售額x萬元,，實現(xiàn)總回款額x萬元,。與年初指定的銷售任務相差較大，目標任務未完成,。

1,、團隊招聘工作。

本年度因公司服務項目較多,，銷售人員需求量大,，但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響，導致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉型,，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好,，導致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上,，我們在大學校園,、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項目周邊貼過招聘廣告,，網(wǎng)站發(fā)布,、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘,。在招聘要求上,，有無工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好,，要有目標,，要對自己有要求。根據(jù)公司用人標準,，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名,，服務于各個項目。

2,、團隊培訓工作,。

銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環(huán),，絕對不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始,，我們就根據(jù)人員結構情況,，和項目情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓內容,，明確培訓目的,，監(jiān)督檢查培訓結果，目的是在最短的時間內,，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問,。但在培訓當中也出現(xiàn)了一些問題，因為公司本年度招聘的人員,，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人,，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力,，培訓周期也被拉長,，同時由于銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的精力太多,，培訓在日常銷售工作中占得比重過大,，從而影響其他工作的正常進行。所以后期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外,，還要重點加強公司員工的歸屬感,，樹立公司企業(yè)文化。培訓工作讓老員工也參與進來,，讓老員工積極的去帶新員工成長,。同時對培訓要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓,，增加機會試培訓,，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長,。

3,、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作,。

很多時候執(zhí)行力好不好,，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時候都是事情安排下去了,，由于各種原因,，沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。所以在20xx年一定要改正,，做到,，有計劃，有安排,，有監(jiān)督,，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié),，增強團隊執(zhí)行力,。

4、及時總結與學習工作,。

作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復雜問題的能力,，隨機應變的能力，超強的總結問題的能力,，這樣才能避免重復犯錯,。同時將總結的經(jīng)驗傳授給大家，制造濃厚的學習氛圍,，幫助大家每天進步,，當遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切辦法給予解決,，同時要找到問題的根源在哪,，將問題在前期就解決掉，避免重復問題一再的產(chǎn)生,。

1,、案場談客監(jiān)督及方向把控,。

因為項目大多為新人,，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察,，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶,，同時在案場巡視，當問題客戶出現(xiàn)的時候,，想辦法及時給予解決,，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失,。尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問,，在接待完客戶后，第一時間給予指導,，幫助其盡快成長,，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽,，來盡快的提高新人的談客水平,。

2、案場氛圍的制造,。

在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導,，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,，例如安排喊假控,，打假電話等。

3,、案場客戶問題處理,。

當出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶,，增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感,。

4、案場行為紀律,，衛(wèi)生,、服務。

每個項目都制定了相應的規(guī)章制度,，對違紀行為給予一定數(shù)量的處罰制度,，保證團隊有章可循。服務方面,，要求熱情,，大方，做到零投訴,。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負責制,，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生,，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習慣,。

在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,，所以甲方意識一定要強,，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報,，互相尊重,，互相理解，絕不亂花甲方一分錢,。用甲方意識處理一切事宜,，也得到了各項目開發(fā)單位的認可,。

20xx年個人工作計劃。

在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里要給自己進行重新定位，振奮信心,、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃,。

1,、房地產(chǎn)市場目前處在比較艱難的關口，咸陽市場供應區(qū)域飽和，項目操作困難較多，銷售壓力巨大。但作為一名房地產(chǎn)銷售管理人員,，首先應調整好自己的心態(tài),，把壓力轉化為為動力，全力以赴,，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的人和自己的團隊,。

2,、在培訓工作方面,，制定出詳細的培訓計劃,，并根據(jù)每個人實際情況,，給予特定的培訓指導，旨在將團隊每一個成員都打造成可以獨當一面的銷售精英,。并嚴格按照公司管理制度,，管理好自己的團隊，本著嚴格負責的態(tài)度,，對待每一個進入公司的員工,，給公司培養(yǎng)出更優(yōu)秀的員工。

房地產(chǎn)經(jīng)理年度工作總結篇二

今年以來,，公司在董事會的領導下,，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作全面鋪開,品牌得到了社會的廣泛認同,總體上說,，成績喜人,。

公司秉承“專業(yè)化、規(guī)范化,、制度化,、集成化”的發(fā)展理念，創(chuàng)新房地產(chǎn)開發(fā)公司運營方式,重點以項目為中心,，有效運作資金鏈,，協(xié)調理順各專業(yè)公司施工節(jié)點，有效提高團隊工作效率,。在不斷完善各項規(guī)章制度和工作流程的過程中,，打造一流開發(fā)建設團隊，用人才培養(yǎng),、完善制度,、規(guī)范管理支撐公司快速發(fā)展。

項目是重點工程,。區(qū)委,、區(qū)政府對其寄予殷切的期望。項目蘊含著巨大的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益,。

一年來多次接待區(qū)政府和市政府領導的參觀檢查,，以及新聞媒體的采訪報道。

1,、項目完成情況：

x項目一期工程占地面積為62畝,，計劃投資約8000萬元,，建筑面積42061平方米。建筑物為多層住宅,、村委會,、商業(yè)底店。

20xx年5月27日開工,，截止12月18日共完成9棟多層住宅31046㎡,、336戶；村委會一座三層1485㎡,；商業(yè)房屋（a,、b段）9530㎡。宅帶店面積11015㎡,。（一層底店33套,、二層底店36戶、車庫5間）,。

完成產(chǎn)值：多層住宅1600元×31046=49673600.00元,；村委會+商店：2200元×11015=24233000.00元；計73906600.00元,，完成4棟小高層基礎,，計6000000.00元，總計79906600.00元,，是計劃完成量的99.9%,，欠計劃0.1%。

2,、房屋預訂情況：

公司抓住政府加快村民整體拆遷力度大的有力時機,，積極進入市場推介本項目中的商業(yè)門店。公司確定在按規(guī)定辦理各種手續(xù)過程中,，同步開始房屋預訂工作,，這一戰(zhàn)略思想的實施，為公司發(fā)展贏得的時間,、贏得了效益,，為全年任務的完成奠定了良好的基礎。

20xx年公司共完成36戶底店預訂工作,，其中宅帶店29戶,；一托二7戶；車庫1間,?；乜?010000.00元。完成既有底店53%的預訂任務。

1,、前期項目洽談,、簽約設計階段。（3月—5月）,。

春節(jié)前后最終確定項目實施,，隨即進入簽約洽談階段，并于5月18日正式與政府,、馬場村等簽訂三方協(xié)議,。

一期工程至20xx年5月18日舉行開工典禮。在時間緊,、任務重，客觀條件不具備開工的前提下,，經(jīng)總經(jīng)理的精心策劃部署,，各部門密切配合，工程部具體落實,，在沒有水,、電、僅有一張開槽白圖的情況下,，我們邊開槽,、邊等圖、邊等待地基換填土方,、邊尋找電源,、邊尋找水源的條件下，于5月27日全面拉開“一期”工程的帷幕,。

2,、立項審批、報建工作與施工同步進行,。（5月—9月）根據(jù)項目可研報告,，公司適時開始工程報建報批。一手抓工程建設,，一手抓項目報批,，跟進圖紙設計。5月份開始先后辦理了發(fā)改局“項目立項”（20xx.7號文件）,；土地局“項目用地審查意見”（20xx.23號文件）,；規(guī)劃局“建設規(guī)劃選址意見”（20xx.27號文件）。同時還進行了“x項目環(huán)境評估報告”,、“x項目能耗評估報告”,。

億和置業(yè)公司申請的“房地產(chǎn)開發(fā)資質證書”也于10月份順利通過住建廳的審批。

3,、嚴格公司內部治理,，規(guī)范管理各類協(xié)議,、合同。

為公司的有效運轉和水平的提升,，公司成立伊始就逐步建立了“崗位工作標準,、合同簽訂會簽制度、大額資金使用會簽制度,、物品管理采購,、印章使用制度、公司行文制度,、例會制度,、考勤制度以及各類資料的存檔管理制度，建立了一整套科學,、規(guī)范,、嚴密的制度，保證了公司高效,、有序的運行機制,。

五月份工程進入實施階段后，公司通過前期調研考察確定與具有實力的設計,、施工,、監(jiān)理、地勘,、勞務等企業(yè)簽訂簽施工類合同份,、材料類合同份、其他輔助類合同份,。

4,、高標準嚴要求、嚴把工程質量關,。

項目是重點工程,，也是“億和置業(yè)”公司的品牌工程，因而抓好工程質量,、贏得社會聲譽尤為重要,。工程部在配合工程監(jiān)理公司工作的同時，基本形成公司工程質量監(jiān)督體系,，以監(jiān)理為主,，自我為輔，在例行的工程質量檢驗中,，得到了質檢所的充分肯定,。

5、規(guī)范財務管理、控制成本,，預,、決算工作同步跟進。

材料采購能夠及時系統(tǒng)的掌握市場信息,，結合公司實際貨比三家,，在確保質量的前提下，努力降底材料成本,，提高了資金使用率,。計劃、財務部嚴格執(zhí)行財務制度,，建立了規(guī)范的收入,、支出等相關制度。并采取積極靈活的融資方式,，通過讓利,、抵頂?shù)绒k法擴大資金流，調動了廠商,、社會的融資積極性，拓寬了融資渠道,。保證了項目建設資金的安全,。

6、公司團隊和諧,，生活,、生產(chǎn)共同抓。

公司指派專人抓伙食改進工作,，使員工日?；锸扯鄻踊ＷC了員工的正常餐飲需求和伙食的高品質,。

7,、安全工作常抓不懈，堅持總經(jīng)理日常巡查制度,，保證了施工期間的安全生產(chǎn),。

在施工的關鍵節(jié)點，公司總經(jīng)理親自審核施工方案,，反復研究施工方案,，堅持每日現(xiàn)場巡查和不定時抽查，發(fā)現(xiàn)問題,，事不過夜,，及時處理。對施工中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，對責任人和施工部門的處理毫不留情,，該清退的清退,，該經(jīng)濟處罰的處罰。

1,、施工材料計劃提報不及時且不準確,，進場后管理不到位。沒有按計劃用多少提多少,，有浪費現(xiàn)象發(fā)生,。

例如：鋼筋提出計劃20噸，結果不夠用,，導致二次進貨時產(chǎn)生運輸費,；水泥進貨后由于管理不好，造成數(shù)噸水泥的硬化報廢等等,。

2,、施工用材料計劃不到位，后又補充計劃,，造成材料進貨價格談判的被動,，管線用料計劃不準確造成管頭的浪費。

例如：如窗門,，不銹鋼管等,。

3、專業(yè)施工單位間施工不配合,、缺乏協(xié)調,，直接影響到工期和質量。現(xiàn)場所有在建的施工工種缺乏統(tǒng)一協(xié)調管理,，現(xiàn)場施工組織計劃,、設計水平有待提高。

例如：后期外包工種進入現(xiàn)場后,，初期比較混亂,，出現(xiàn)各工種間各自為戰(zhàn)，外包工種現(xiàn)場工序,、無交接手續(xù),，需要。

房地產(chǎn)經(jīng)理年度工作總結篇三

自2022年_月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了2021年。轉眼間來到__地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了__項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中,，對過去的一年做如下總結：

一,、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足,。

首先，作為一名2022年入職的的公司新人,，而且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項目,，尤其對__項目非常陌生,，從入職至今，一年時間里,，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善,。

其次,，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中,。

二、熱忱的集體,、激情的團隊,，成就了對于我自己的自我超越。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調能力強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到2022年年末,，我共銷售出住宅__套,，總銷售__萬元,，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中_個月的月度銷售冠軍,。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員,，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意，希望在2021年度,，會有所進步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

三,、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司,。

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后,，在公司領導的關懷下,，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識,，和了解__房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè),、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎,、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務,，更好的完成我們的銷售工作,。

四、2022年的銷售工作情況,。

2022年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。_月的成功開盤,，使我們__成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點,。_期的項目全部銷售,，給我們_期增加了很多信心，_期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近_個月的其它項目學習過程中,，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,，結合__高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質,。

五,、2021年的挑戰(zhàn)。

在2021年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結合__的整個市場,，壓力依然很大,。

第一，同比__同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;,。

第二，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢;,。

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

房地產(chǎn)經(jīng)理年度工作總結篇四

20xx一20xx年度工作總結及項目具體情況分析在過去的20xx年，洞山九龍灣項目組全體員工共同努力,，最終完成并超額完成公司下達任務指標,，在過去的一年里，項目經(jīng)歷了從無到有,，從少到多的客戶積累,，現(xiàn)將20xx年洞山九龍灣小區(qū)銷售部年度總結報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：

1前期完成銷售員上崗資格培訓。

2銷售員工作分配及案場制度制定,。

3客戶來電,、來訪統(tǒng)計分析。

4市場調研工作展開,。

5協(xié)助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析,。

6順利完成一二期開盤及房源銷售工作。

7順利完成公司下達銷售任務及指標,。

8項目到目前共簽訂定單250套,，簽訂合同237套，網(wǎng)上備案196套,。

9各個銷售員努力工作,，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才,。

1來電及來訪客戶分析來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）。

通過前期蓄水,，截至20xx-1-25共接待客戶2339組,，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶500組,，通過客戶總結統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為我們三標開盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統(tǒng)計分析日期從20xx.07.21-20xx.01.25分析如下：

一客戶來訪區(qū)客戶數(shù)成交套成交總量的成交域量數(shù)比例田田a區(qū)13052.02區(qū)田b區(qū)170176.85田c區(qū)63710240.13謝家集2013714.92八公山3493915.73大通區(qū)15093.63潘集區(qū)6523915.73總計2339248100備注：

1,、通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工,，其成交比例占近80。

2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析,，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢,，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。來電客戶分析截至20xx-1-25共接到客戶來電1000組左右,，其中老客戶300組左右,，新客戶700組左右，客戶主要認知途徑見下表：

成交來電占總成交套數(shù)的比來電途徑來電數(shù)量量例老客戶30010068.03介紹3021.4站牌2732.0公交車身3353.4報紙1501510.2電臺廣播3021.4短信20053.4網(wǎng)上500sp活動（開盤活動）12553.4dm單頁100106.8總計1000147100備注：

1,、老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶,，因此成交率較高。

2,、來電分析主要是針對策劃部媒體推廣,。

3、對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙,、dm單頁及公交廣告,。

4、明年可以適當?shù)膶γ襟w推廣做出調整,，針對項目周邊資源枯竭,，可以適當?shù)礁鱾€礦上進行dm單頁宣傳。

5,、開展具有針對性的sp活動,。2銷售套數(shù)統(tǒng)計目錄樓一期二期總計棟1211123109可銷售套數(shù)24484842404424270實際銷售套數(shù)20454840393818248實際合同簽訂套23720434640343717數(shù)剩余套數(shù)430216622備注：從實際銷售情況來看，目前銷售率為91.85,，實際簽約率為95.57,。針對未銷售房源，年前實行優(yōu)惠政策,。從銷售統(tǒng)計表可以看出,，后排房源剩余量較大，而且價格相對較高,，因此可以做適當價格優(yōu)惠活動,。剩余房源集中在9、10及1,、2的躍層,，因此價格可作適當調整。

洞山九龍灣小區(qū)以極高的消化速度及消化率順利占領淮南市場，這中間包含上至項目經(jīng)理下到置業(yè)顧問辛苦的勞動,，但是在美麗的外表下,，也隱藏著一些不足，通過一段時間觀察,，總結一些不足與問題所在之處：（只針對銷售部）置業(yè)顧問前期培訓不具有針對性,。主要是指，銷售員在進行統(tǒng)一的房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓后,，應該針對每個銷售員不足的地方加強培訓,，這樣可以使每個銷售員都達到相對較完美的程度，為后期工作順利開展打下良好的基礎,，并為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件,。案場崗位制度。在前任主管走后,，崗位制度一直延續(xù),，但是沒有重申。所謂新官上任三把火,，新主管應該及時了解案場信息并與銷售員溝通,，重新明確崗位制度做出相應措施。一二期開盤現(xiàn)場相對混亂,。其主要責任在于銷售部沒有完全的安排好銷售員的職責,，銷售主管應明確銷售員職責并做出相應獎勵及懲罰措施。公司機制,。公司在沒有明確確定下來時,，不要給銷售員太多的承諾，如果達到承諾期而沒有兌現(xiàn),，會在一定程度上影響銷售員的工作積極性,。足夠的信任。任何一個人,，都需要領導給予足夠的重視及足夠的.信任,，充分發(fā)揮所長，最大發(fā)揮每個人的能力,。

首先我經(jīng)歷了人生中最有意義的七天培訓,，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項目組擔當置業(yè)顧問在這個崗位我學習到很多的知識也做了比較多的工作現(xiàn)分析如下：

1.正常置業(yè)顧問客戶接待工作及日常維護。

2.客戶資料梳理,、銷售部所有置業(yè)顧問來電,、來訪客戶統(tǒng)計工作.

3.日常資料包括案場衛(wèi)生制度、工作分配表,。

4.日清表周報表月報表填寫,。

5.合同簽訂前扣圖及合同審核。

6.統(tǒng)計定單數(shù)量、輸入電腦,、排查錯誤,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

7.簽合同后數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作主要包括網(wǎng)上備案.公積金鐵路,、市直、礦業(yè)集團,、新集礦,、化三建及商貸和一次性付款、統(tǒng)計分類交由其他置業(yè)顧問催貸款辦理,。

8.不定時加班幫助李經(jīng)理及主管做一些項目組其他工作,。

通過半年時間歷練，我基本掌握了一個項目運營的流程及操作工作,，基本熟悉作為一個銷售主管的工作職責,。因此在后期，我將工作重點轉移到管理及后勤,，這樣我就可以走完整個銷售主管應有的職責,，為后期邁向更高的崗位努力！

房地產(chǎn)經(jīng)理年度工作總結篇五

光陰似箭,，2022年即將過去,，回顧這整整一個念頭，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名銷售經(jīng)理,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏,、向上的精神,。我抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年,，相信自己是最棒的,。

2013年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),，進入健坤城這個大家庭,，對于一個剛從學校出來的我這是第一份工作，我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績,。不知不覺進入房地產(chǎn)這個行業(yè)已經(jīng)兩個多月了，在這里我學到了很多為人處世的道理,，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力,。非常感謝各位領導和同事對我們的照顧,，我會好好學習，努力工作的,。

在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。誰也不能否認,，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗,，那么客戶也會回應給你抱怨,，憂郁和黑暗。所以說,，情緒很重要,，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中,，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的`心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài),，這樣才會事半功倍,。

在這兩個月時間我總共銷售了9套，總銷售業(yè)績596807元,，銷售業(yè)績一般,，但是其中每一套的銷售對于剛參加工作的我都是一個提升的機會，從接待客戶到成交這個過程中讓我學到了很多,，讓我們不斷地在遇到問題和解決問題中成長,。當然要學的還很多，銷售技巧,，自身的應變能力,，國家政策各方面還有待加強，凡事都要主動點,，積極點,，去學,，去做。2014年,，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。人生是需要積累的,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。

在新的一年里我們迎來了新的挑戰(zhàn)和任務,，凡事不是盡力而為而是全力以赴，我們一定要堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。不斷學習和開拓,，爭取讓自身的能力和銷售業(yè)績都更上一層樓,。

房地產(chǎn)經(jīng)理年度工作總結篇六

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。

來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。

在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。

當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),。

看似簡單的工作,，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。

在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關切不夠。

有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。

俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距,。

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(六)加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(七)制訂學習計劃,。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。

工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

(八)為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

時間過得真快,，轉眼緊張繁忙的20xx年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn),。沉思回想這一年,，作為部門負責,，在公司領導的正確引導下與各同仁合作中，努力的工作,，一年來取得了一些成績,，現(xiàn)將總結如下：

(一)業(yè)績統(tǒng)計。

1,、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米,，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米,，租賃收益n萬元,，剩余面積;僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。

2,、xx別墅截止十二月份完成銷售n套,，剩余n套。

3、逸園小區(qū)尾房銷售n套,，剩余兩套。

4,、那日xx美食街開盤至今截至十二月份，除預留兩套外，剩余全部完成租賃目標。

(二)業(yè)績分析;從上面的銷售業(yè)績上看,，這半年工作側重于租賃，銷售做的不理想,。個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在。

1,、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更,，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。

2、項目沒有進行專業(yè)的策劃;,。

3,、xx別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素。

4,、項目廣告投入空白,，客戶訪問量少;。

5,、售樓中心(對外窗口)的建設空白;,。

6、xx項目銷售許可證辦理滯后,，造成部分客戶流失,。

7、樣板間建設滯后錯過本年度銷售時間,，等因素,。

銷售團隊人員自身素質都不高，專業(yè)性很弱,，在工作中一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度,，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。

xx別墅項目為例,，現(xiàn)xx市別墅項與我公司別墅項目,，從功能上比較，我公司項目存在一定的劣勢,，諸如門前沒有小花園,，沒有私家獨立車庫，戶型布局差等,，但在價格上屬偏高的價位,，在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格,。

隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā),，有必要對銷售隊伍進行優(yōu)劣淘汰，進行人才儲備,，專業(yè)性強,，素質高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮,，我認為在影響銷售的基礎上可再進行招聘，我們的隊伍需要有效整合,。

從以上總結分析除硬件的建設,。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個部門銜接,，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理,，其次銷售目標銷售計劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,，都應當檢討成果，以便于不斷調劑而盡量達到目標正確度,。

目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙,、筆來統(tǒng)計或簡單文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理,。銷售部與財務部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接,。諸如銷控，欠款追繳,，合同管理,，各類許可證證件的管理等，與財務分工不明確不能劃清責任,，我認為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)一電子化專人管理,，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料,，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù),，各部門能資源共享。

在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊,，因作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，幫助銷售人員在業(yè)務能力提高上達到一個新的檔次,。

4、銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，以每月,，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。

以上是我年終總結與年初工作計劃,。如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正,。

房地產(chǎn)經(jīng)理年度工作總結篇七

首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起,，也許我們在很多時候也會常說以下幾點,，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實,，成功的是少數(shù)人,。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣,。

最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的'也就達到了,。

接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機，一針見血的,，點中要害,，這是成交的關鍵因素。

機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

房地產(chǎn)經(jīng)理年度工作總結篇八

在不知不覺中,，20xx年已經(jīng)過去,，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的銷售管理,，這對我個人來講是一種成長,，一份磨練、一種自我完善,，同時也是一份沉甸甸的責任,。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn),，收獲頗多,，感觸頗多。現(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結,，回顧20xx,，展望20xx,。

（一）xx項目銷售回款情況如下：

小結：xx項目自20xx年12月10日進場，截止20xx年7月16日結案,，共計銷售住宅36套,，銷售額1476.4713萬元，回款額1323.6181萬元,，剩余款項均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù),，傭金結算正常,。

（二）xx項目銷售回款情況如下：

小結：xx項目截止20xx年x月x日進場,，截止20xx年x月x日結案，共計銷售住宅x套,，銷售額x萬元,，回款額x萬元，傭金目前為止尚未結算,。

（三）x項目銷售回款情況如下：

小結：xx項目截止20xx年x月下旬進場,，截止20xx年x月x日共計銷售住宅22套，銷售額x萬元,，回款額x萬元,，傭金結算正常。

總結：三個項目截止20xx年x月x日合計銷售住宅x套,，簽約x套,，實現(xiàn)總銷售額x萬元，實現(xiàn)總回款額x萬元,。與年初指定的銷售任務相差較大,，目標任務未完成。

1,、團隊招聘工作,。

本年度因公司服務項目較多，銷售人員需求量大,，但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響,，導致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好,，導致合適的銷售人員非常難招,。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情,。在招聘途徑上,，我們在大學校園、市中心街道發(fā)過招聘單子,，在項目周邊貼過招聘廣告,，網(wǎng)站發(fā)布,、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘,。在招聘要求上,，有無工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好,，要有目標,，要對自己有要求。根據(jù)公司用人標準,，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名,，服務于各個項目。

2,、團隊培訓工作,。

銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環(huán)，絕對,。

不能馬虎,，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始，我們就根據(jù)人員結構情況,，和項目情況,，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓內容，明確培訓目的,，監(jiān)督檢查培訓結果,，目的是在最短的時間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問,。但在培訓當中也出現(xiàn)了一些問題,，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人,，每個人的性格及接受能力都不一樣,，培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長,，同時由于銷售人員流動性太大,，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大,，從而影響其他工作的正常進行,。所以后期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感,，樹立公司企業(yè)文化,。培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置,，針對不同的'銷售人員要進行區(qū)別培訓,，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西,，讓公司和員工共同成長,。

3、監(jiān)督,、督促執(zhí)行工作,。

很多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促,。很多時候都是事情安排下去了,，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監(jiān)督,，導致安排下去的事情沒有達到預期的效果,。所以在20xx年一定要改正,，做到,，有計劃，有安排,，有監(jiān)督,，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié),，增強團隊執(zhí)行力,。

4、及時總結與學習工作,。

作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復雜問題的能力,，隨。

機應變的能力,，超強的總結問題的能力,，這樣才能避免重復犯錯。同時將總結的經(jīng)驗傳授給大家,，制造濃厚的學習氛圍,，幫助大家每天進步，當遇到問題客戶的時候,，不但要想盡一切辦法給予解決,，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉,，避免重復問題一再的產(chǎn)生,。