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進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃(優(yōu)秀13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-05 23:45:02
進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃(優(yōu)秀13篇)
時間:2023-12-05 23:45:02     小編:薇兒

時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,,寫一份計(jì)劃吧,。通過制定計(jì)劃,,我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,提高效率和質(zhì)量。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,,大家一起來看看吧。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇一

護(hù)理部繼續(xù)按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求,,結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo),,緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作,,現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下:

一,、工作目標(biāo)。

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),確保護(hù)理安全;,。

2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理;,。

3、完善護(hù)士崗位管理,、績效管理;,。

4、加強(qiáng)護(hù)士長,、護(hù)士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì);,。

5,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè);,。

6、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué),,推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展,。

7、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

二,、具體措施。

(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),,確保護(hù)理安全。

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,,是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容,。在年的護(hù)理工作中,護(hù)理部將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析,、評價,整改,、追蹤,、再評價,體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),,實(shí)行目標(biāo)管理,。

1、護(hù)理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,,分級護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),,各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,對存在的問題及時整改追蹤,,適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,完善制度、規(guī)范,,提出改進(jìn)措施,,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),,重點(diǎn)時段,重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)部門(消du供應(yīng)室,、手術(shù)室、急診科)的護(hù)理質(zhì)量管理,,護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,,確保護(hù)理安全,。

3、進(jìn)一步加大感染控制力度,,嚴(yán)格遵守執(zhí)行消du隔離制度,,加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),保障護(hù)理人員安全,,做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。

4、健全,、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,,對上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看,提出合理化建議,,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,實(shí)施護(hù)士崗位管理,,盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要,。

2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,,按照分級護(hù)理,、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,,加強(qiáng)健康宣教,為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

3、進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度,,定期召開護(hù)士長專題會議,,不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。

4,、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,,廣泛聽取患者及家屬意見,,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,,達(dá)到六滿意,。

(三)加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績效管理,。

1,、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理,將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對應(yīng),,體現(xiàn)“人盡其才,,才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,為患者提供較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù),,體現(xiàn)多勞多得,,優(yōu)勞優(yōu)得,兌現(xiàn)獎懲,。

2,、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,把制度,、標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé)、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

(四)加快護(hù)士長,、護(hù)士工作能力培養(yǎng),切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

1,、加大對護(hù)士長工作的考核力度。

2,、護(hù)理部對護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練理論,、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、技能培訓(xùn),。

3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃,,修訂護(hù)士分層管理及考核,。

4、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

5,、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房,。

6、加強(qiáng)??谱o(hù)士培養(yǎng),,安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí),加快??谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,。

7、鼓勵護(hù)士,、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

8、護(hù)士長會議每月一次,。

9,、護(hù)理質(zhì)量管理委員會每季度一次。

(五)大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),,提高工作效率,。

加強(qiáng)護(hù)理不良事件、壓瘡,、夜查房的管理,,各種護(hù)理文書實(shí)行電子病歷,充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用,,優(yōu)化流程,,提高工作效率。

(六)創(chuàng)新思維開展科研,,推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué),。

1、加強(qiáng)護(hù)士新理論,、新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷拓展視野,,創(chuàng)新思維,,積極撰寫護(hù)理論文,將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣傳,,展示天使風(fēng)采,。

2,、積極開展臨床護(hù)理教學(xué),。加強(qiáng)實(shí)習(xí),、進(jìn)修、新上崗護(hù)士的管理,,總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作,,新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)3天。

3,、配合總務(wù)科落實(shí)控?zé)煿ぷ?,?chuàng)建無煙醫(yī)院。

4,、計(jì)劃新增護(hù)士7名,,實(shí)現(xiàn)床護(hù)比1:0.4,滿足臨床工作需要,。

5,、開展一些有意義的文娛活動,豐富業(yè)余生活,,提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力,、向心力。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇二

20xx年10月份,,我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū),。在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部指導(dǎo)下,,全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會活動精神,,轉(zhuǎn)變護(hù)理理念、工作模式和管理模式,,積極投入到“夯災(zāi)基礎(chǔ)護(hù)理,,提供滿意服務(wù)”的主題活動中。我科大多為腫瘤患者,,在住院期間基礎(chǔ)護(hù)理,、生活護(hù)理需求突出,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)非常必要,,通過一個月的探索和實(shí)踐已初現(xiàn)成效,,為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,讓護(hù)理更個性化,、人性化,、專業(yè)化,優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量和進(jìn)一步提升,,對20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有如下計(jì)劃,。

兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間,不少病人需要進(jìn)行生活護(hù)理,。為此在人力資源逐步充實(shí)的有利條件下,,實(shí)施根據(jù)護(hù)理需求改進(jìn)的新的工作流程,在這兩個時段增加護(hù)理人力,,加強(qiáng)生活護(hù)理,,能真正為患者提供全程、連續(xù),、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。

規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理流程,組織開展一系列活動,,如一般病人入院,、危重病人入院,、病人出院場景演練,,生活護(hù)理模擬演練如“床頭洗頭,擦浴,、更衣”等等,,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理不留于形式,,有內(nèi)涵又體現(xiàn)專科特點(diǎn),。

以新病人入院處置,、危重病人護(hù)理為切入點(diǎn),確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量及三短六潔完成,,嚴(yán)格按照級別護(hù)理要求進(jìn)行巡視,,加強(qiáng)飲食宣教及管理,將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,,有效防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生,。在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時,不斷強(qiáng)化??谱o(hù)理,。開展具有專科特色的護(hù)理服務(wù),,加強(qiáng)健康教育,,如腫瘤病人的化療知識、放療知識,、并發(fā)癥的預(yù)防,,正確的翻身、拍背方法等落實(shí)到位,,并將??谱o(hù)理服務(wù)拓展至社區(qū),,通過出院回訪形式,根據(jù)患者生理,、心理特點(diǎn),,進(jìn)行相關(guān)知識的指導(dǎo)和常見病的護(hù)理。

加強(qiáng)護(hù)理人員尤其是五年內(nèi)護(hù)理人員操作培訓(xùn),,尤其是picc,、cvc、各種引流管,、留置期間的護(hù)理,給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻,??茖W(xué)不斷進(jìn)步,知識不斷更新,?!皩W(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退”,,只有掌握更多的專業(yè)知識,,才能在工作中更敏銳沉著,才能真正體現(xiàn)護(hù)理的質(zhì)量和內(nèi)涵,。

加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng),,要設(shè)身處地為病人著想,真正做到以病人為中心,,心中有病人,。轉(zhuǎn)變思想觀念,變被動服務(wù)為主動服務(wù),,將護(hù)理車,、治療車前移,減少或消滅鈴聲,。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語,,按《護(hù)理服務(wù)規(guī)范》使用服務(wù)用語,組織護(hù)理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語,,從入院接待時如何適當(dāng)?shù)姆Q呼,、問候,在操作中如何宣教和溝通,,到出院如何誠懇征求意見等,。增強(qiáng)護(hù)士的溝通能力和服務(wù)意識,突出人文關(guān)懷,。

修訂完善責(zé)任組長,、輔助護(hù)士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),,并納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查。強(qiáng)化質(zhì)量考評,,每月對患者,、醫(yī)生發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表,每月最佳護(hù)士給予物質(zhì)獎勵,,并與績效考評掛鉤,。進(jìn)一步完善科室績效考評細(xì)則,真正體現(xiàn)多勞多得,,獎優(yōu)罰劣,,調(diào)動護(hù)理人員積極性。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇三

為加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,,全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,,以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,,充分調(diào)動護(hù)士積極性,,探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制,,為更多患者提供安全,、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,根據(jù)我科室的實(shí)際情況制定本年度工作計(jì)劃如下:

滿足病人的基本生活需要,,保障病人住院期間的安全舒適,保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí),,提高病人對護(hù)理工作的滿意度,,達(dá)到以患者滿意、社會滿意,、政府滿意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

提高思想認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),,運(yùn)用到臨床實(shí)踐中,確保取得實(shí)效,。對護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng),。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評選,。

1,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,達(dá)到思想認(rèn)識,,組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),,開展護(hù)理服務(wù)專題討論。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范,遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,,健全護(hù)士績效考核制度,,根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,,將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升,、評優(yōu)相結(jié)合。

3,、實(shí)行責(zé)任制,從病人踏入病房開始,,就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生、護(hù)士長和自己,,介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來接班后,,要到病房介紹自己,,做到隨叫隨到,,巡視到位,。

4,、全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通,所有人員做到熱情接待,、耐心解釋,、細(xì)心服務(wù),、主動幫助、親切送出,、電話咨詢、延伸服務(wù),。完善護(hù)患溝通的.雙向渠道,。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主觀能動作用,,協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃,,密切觀察患者病情,,及時與醫(yī)生溝通,,隨時與患者溝通,,為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

5,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層??婆嘤?xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,,括展高年資護(hù)士知識層面,,將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中,。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,,考核隨機(jī)化的方式,,確保教學(xué)效果。

6,、強(qiáng)化安全意識,將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終,,加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)監(jiān)控,,注重質(zhì)量,注重細(xì)節(jié),。急救藥品、器材做到“五定一保持”,,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,合格率達(dá)到100%,。

7,、要求每位護(hù)士在20xx年里能嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,,按護(hù)理程序?qū)嵤?,?jiān)持“以病人為中心”,,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),,提高護(hù)理質(zhì)量,,保障醫(yī)療衛(wèi)生,杜絕差錯事故的發(fā)生,。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇四

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的相關(guān)文件要求,,深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的工作,我院按照衛(wèi)生部《xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》,,關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求,,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定xx年全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下,。

我院將深入貫徹落實(shí)《xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》,,全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,,履行護(hù)理職責(zé),,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提高護(hù)理水平”的工作宗旨,,在多年開展“人文化護(hù)理,,親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。

(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的行列,。

(一)活動范圍:全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

(二)活動主題:“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,。

(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份),。

1,、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長:xx(全面負(fù)責(zé)),。

副組長:xx(具體負(fù)責(zé)),。

副組長:辛宏業(yè),、王瑛,、王宇,、李強(qiáng),、吳寶新(協(xié)調(diào)支持)。

成員:xx、xx,、xx、xx,、xx、xx,、xx,、xx,、xx,、xx。

組長:xx,。

副組長:xx。

成員:xx,、xx、xx,、xx、xx,、xx,、xx,。

組長:xx,。

成員:xx、xx,、xx,、xx,、xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx,、xx,。

4、任務(wù)分工,。

(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會,,協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題。

(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置,。

(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序,、衛(wèi)生保潔、藥品配送,、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作。

(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善,。

1,、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí),,知曉率達(dá)到100%,。

2、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,,全面提升護(hù)理服務(wù)”的工作會,,組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”、學(xué)習(xí)“xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案,,并在此基礎(chǔ)上,護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃,。

3,、以科室為單位,,組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”,強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為,,履行護(hù)士職責(zé),。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,,強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,,尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),,制定改進(jìn)措施,,創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,,提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

4,、以科室為單位,,組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”,學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊,護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,,全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平,。

5,、建立不同層級護(hù)士技能考核卡,,各科室按照考核計(jì)劃落實(shí)完成,護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對專業(yè)技能及三基知識考核,,每月抽考率達(dá)5%以上,。

6,、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn),,培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法,,提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力,。

7,、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn),。

8,、對首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科,、消化內(nèi)科,、胰腺科,、乳腺一科,、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法,、護(hù)理模式,、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價,組織現(xiàn)場觀摩,,全院推廣。

(三)鞏固試點(diǎn)病房成績,,發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量,,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)。

1,、對院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(xx年5月),。

2、開展第四批試點(diǎn)病房:肝膽腫瘤科,、胃腸腫瘤科,、淋巴內(nèi)科、頭頸一科,、乳腺二科、婦部腫瘤科(xx年6月),。

3,、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會及院內(nèi)外交流(xx年7,、8月),。

4、開展第五批試點(diǎn)病房:放療一科,、放療二科,、兒科,、骨軟腫瘤科,、中醫(yī)科(xx年9,、10月),。

總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn),,并在全年考核的基礎(chǔ)上,推出xx年示范病房(優(yōu)秀試點(diǎn)病房)和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰,。

五、保證計(jì)劃落實(shí)配套措施,。

1,、啟動“加速優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式病房建設(shè),,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”評比活動,。護(hù)理部對示范病房實(shí)施準(zhǔn)入制度,,試點(diǎn)病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核,合格者確定為示范病房,,并在“5,、12”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰。

2,、各病區(qū)修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī),,完善各崗崗位職責(zé),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化分級護(hù)理內(nèi)容,。

3,、進(jìn)一步健全科室的規(guī)章制度,,實(shí)施崗位責(zé)任包干制的整體護(hù)理工作模式,。

4、探討有效的績效考核方法,,將護(hù)理人員績效考核結(jié)果與質(zhì)量促進(jìn)獎掛鉤,調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性,。

5,、降低病區(qū)內(nèi)的陪伴率,,一類高度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在15%以下,二類中度風(fēng)險(xiǎn)科室陪伴率控制在10%以下,,icu零陪伴。

6,、組織特殊服務(wù)案例的討論會,,通過個案分析,,全面提升護(hù)士的服務(wù)技能,。

7,、為了保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷深入,,護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)組將定期對已開展的試點(diǎn)病房的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督察,,每季度對住院患者和出院患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查,、分析及信息反饋。

8,、與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動,。

(二)加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作:

1,、為充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,,在全院營造“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)氛圍,護(hù)理部建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳組,,定期收集各病區(qū)的先進(jìn)事例及創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目,加強(qiáng)與醫(yī)院信息交流部聯(lián)系,,加大我院護(hù)理工作的`媒體宣傳力度,。

2,、建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小組,,及時將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行網(wǎng)上公布,。

3,、繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)???,定期向衛(wèi)生部中國護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專刊投稿,。

4,、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動信息通報(bào)制度,實(shí)施院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房工作信息表”,,科室每月25日前上報(bào)護(hù)理部,,信息小組負(fù)責(zé)匯總分析,。

2,、積極申請?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇。

3,、建立機(jī)動護(hù)士人力資源庫,,保證臨床急需時的調(diào)配,。

4,、加大派遣護(hù)士的轉(zhuǎn)制比例,,提高派遣護(hù)士的獎金待遇。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇五

滿足病人的基本生活需要,,保障病人住院期間的安全舒適,,保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí),,提高病人對護(hù)理工作的滿意度,,達(dá)到以患者滿意,、社會滿意,、政府滿意為目標(biāo)全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

提高思想認(rèn)識,,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),,運(yùn)用到臨床實(shí)踐中,確保取得實(shí)效,。對護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理,、體現(xiàn)能級對應(yīng)。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護(hù)士的評選,。

二,、具體方法和措施。

1,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),。

工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,達(dá)到思想認(rèn)識,,組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn),,開展護(hù)理服務(wù)專題討論。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、要求全科護(hù)士嚴(yán)格地執(zhí)行護(hù)士行為規(guī)范,遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,健全護(hù)士績效考核制度,,根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升,、評優(yōu)相結(jié)合,。

3、實(shí)行責(zé)任制,,從病人踏入病房開始,,就有責(zé)任護(hù)士介紹主管醫(yī)生、護(hù)士長和自己,,介紹病區(qū)環(huán)境,。夜班護(hù)士來接班后,要到病房介紹自己,,做到隨叫隨到,,巡視到位。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃4,、全科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與病人的溝通,,所有人員做到熱情接待、耐心解釋,、細(xì)心服務(wù),、主動幫助、親切送出,、電話咨詢,、延伸服務(wù)。完善護(hù)患溝通的雙向渠道,。明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主觀能動作用,,協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃,,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)生溝通,,隨時與患者溝通,,為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

5,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層??婆嘤?xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度,,括展高年資護(hù)士知識層面,,將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,,考核隨機(jī)化的方式,,確保教學(xué)效果。

做到“五定一保持”,,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,合格率達(dá)到100%,。

7,、要求每位護(hù)士在20xx年里能嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,,按護(hù)理程序?qū)嵤?,?jiān)持“以病人為中心”,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,,改善護(hù)理服務(wù),,提高護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療衛(wèi)生,,杜絕差錯事故的發(fā)生,。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇六

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)??浦R,,如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時,,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平,。

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,,先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,,達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動,,利用“5,。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

1,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2,、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,,理論考試二次。

3,、加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn):各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,,每年組織考試,、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,,要求講究實(shí)效,,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

4、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,,護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo),。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

2、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,,并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會,,借鑒提高護(hù)理管理水平。

3,、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),,當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

(一),、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),,增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

(二)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),,增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護(hù)理質(zhì)量,。

(三),、建立檢查、考評,、反饋制度,,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,,提出整改措施,。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇七

一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn),,尤其是急救技術(shù),、專科知識和法律法規(guī)知識的培訓(xùn),,不斷提高各級護(hù)理人員的專業(yè)水平,,更好地開展臨床護(hù)理工作。

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對新護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,,按護(hù)理部計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,引導(dǎo),、關(guān)愛,、支持、幫直至達(dá)標(biāo),。

2,、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):制定出??评碚?、法律、法規(guī),、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,,每月組織考試、考核2次,,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行考試,,要求講究實(shí)效、實(shí)用,。

3,、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,在年內(nèi)21項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),,考核要求在實(shí)際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士工作計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試一次,。

4,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織規(guī)章制度的實(shí)際考核,,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

5、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),,提高護(hù)士的整體素養(yǎng),。

6、更新專業(yè)理論知識,,提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,組織學(xué)習(xí)??浦R,如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,,可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能,。

三,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,,加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取三級考評制度質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士長—出院病歷終末,,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與持續(xù)改進(jìn),,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。

四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,,多從自身的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的及個人,,追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,,強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,,加強(qiáng)對護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強(qiáng)化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,,保持設(shè)備的完好。

五,、深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,通過與住院病人的交談,,出院留言、滿意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,,及時的提出改進(jìn)措施,同時對護(hù)士工作給予激勵,,調(diào)動她們的工作積極性,。

六、做好教學(xué),、科研工作,。

1、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,,定期召開評學(xué)評教會,,聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

2,、護(hù)士長為總帶教老師,,護(hù)士長首日負(fù)責(zé)制,重視帶教工作,,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排護(hù)理查房,,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,,做好出科理論及操作考核。護(hù)士長安排一次法律,、法規(guī)講座,。

七,、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識,認(rèn)真執(zhí)行物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,善于進(jìn)行成本效益核算,,降低醫(yī)療成本,節(jié)約不必要的開支,,保證資源有效合理配置,。住院病人費(fèi)用每日公式制,出院病人費(fèi)用清查簽單制,。

八,、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī),,堅(jiān)持質(zhì)量就是效益的原則,,重視質(zhì)量監(jiān)控,強(qiáng)化量化管理,,保證護(hù)理工作處于良性運(yùn)作狀態(tài),。

九、打破獎金發(fā)放的大鍋飯,,真正做到獎勤罰懶,,獎優(yōu)懲劣。

十,、不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),,護(hù)患溝通、聯(lián)系,、協(xié)作,,增進(jìn)協(xié)調(diào),,處理好人際,、科際關(guān)系。為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī),。定期反饋評價臨床工作,,持續(xù)改進(jìn)使治療與護(hù)理工作能有計(jì)劃,按質(zhì)按量完成,。

十一,、加強(qiáng)人性化服務(wù),創(chuàng)立溫馨病房,,營造患者滿意科室,。

十二、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,,增強(qiáng)科研意識,,不斷探索進(jìn)取,。

十四、重視護(hù)理臨床帶教,,并將護(hù)理查房典型病例制作成多媒體課件,。

十五、厲行節(jié)約,,勤儉持家,,做好科室的經(jīng)濟(jì)核算。遵守國家物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

十六,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),。對法律知識教育,,不定期考核,增強(qiáng)法律意識,,以法服務(wù)病人,,以法保護(hù)自己。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇八

二,、護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃:每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,,并邀請教授及科主任講課,內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖,,顱內(nèi)壓增高的病理生理,、診斷和急救,顱內(nèi)血腫的簡單ct和mri的影像診斷,,危重病人的營養(yǎng)支持,,水電解質(zhì),酸堿平衡紊亂強(qiáng)年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn)計(jì)劃,。

三,、有效溝通技巧,提高患者滿意度,。

加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通,,學(xué)習(xí)溝通技巧,真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端,,建立有效地溝通橋梁,,更重要是非語言交流的能力,以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的交流,。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力,,學(xué)會放松技巧,保持健康心態(tài),。

四,、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識的培訓(xùn)。

院內(nèi)感染知識掌握并應(yīng)用于臨床,,建立專項(xiàng)感染指控人員,,建立持續(xù)改進(jìn)措施,。

五、臨床應(yīng)急預(yù)案的'培訓(xùn)及實(shí)施,。

突出的應(yīng)變能力和獨(dú)立工作的能力及慎獨(dú)品德,,加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),并組織演練,,提高護(hù)士的應(yīng)急能力。

六,、護(hù)理安全防范意思的培訓(xùn),。

根據(jù)責(zé)任制分工,明確職責(zé),,嚴(yán)格排查安全隱患。并將護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析,。

七,、培養(yǎng)年輕護(hù)理人員道德價值觀。

每日利用晨會后10分鐘學(xué)習(xí)勵志書籍,,培養(yǎng)主人翁意思,,樹立正確的人生觀,激發(fā)護(hù)士對職業(yè)的工作熱情,。,,更新組合新的護(hù)士角色,突出??铺厣瑢ふ议W光點(diǎn),。

八,、打造具有專科特色的重癥監(jiān)護(hù)。

我科重視對神經(jīng)外科護(hù)士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn),,并借助現(xiàn)代化監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備,,對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進(jìn)行全面、綜合監(jiān)測,,治療和護(hù)理,,大大減少了并發(fā)癥,提高了搶救成功率,,降低了致殘率,。1人員選配:首先選擇身體素質(zhì)好,思維敏捷,,有責(zé)任感,,事業(yè)心,敬業(yè)精神強(qiáng),,勤奮好學(xué),,年富力強(qiáng)的護(hù)理人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)室的護(hù)理和管理。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,交通事故不斷增加,,使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人,集中了神經(jīng)外科急,、危,、重癥患者同時也向神經(jīng)外科護(hù)理人員提出了新的挑戰(zhàn)。近年來,,使醫(yī)生對護(hù)士的滿意度和患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度顯著提高,。今后,我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,加強(qiáng)培訓(xùn)及訓(xùn)練,,不斷掌握神經(jīng)外科新的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的管理方法,使神經(jīng)外科更加成熟,,更加現(xiàn)代化,,向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇九

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,,在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下,,針灸科于今年5月成功申請成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū),,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),現(xiàn)將總結(jié)如下:

先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語規(guī)范》,,并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試,,科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《針灸科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案》。對照標(biāo)準(zhǔn),,查找不足并進(jìn)行了積極的整改,。

為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),針灸科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行apn排班模式,,在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班,,減少了交接班次數(shù),實(shí)施責(zé)任分組包干制,,協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃,,密切觀察病情,及時與醫(yī)師溝通,,組長為高年資護(hù)師擔(dān)任,,組長根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對護(hù)士進(jìn)行了合理分工,,分層級管理,,體現(xiàn)了能級,成員間有明確分工,、合作,,護(hù)士長經(jīng)常督查護(hù)理人員對各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。

為了充分調(diào)動全體護(hù)理人員的積極性,,科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案,,提高了各班崗位系數(shù),根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量,、護(hù)理質(zhì)量,、患者滿意度等要素對護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核,使護(hù)理人員積極性有所提高,,服務(wù)更加主動,、熱情。

在醫(yī)院的大力支持下,,改善了病人住院環(huán)境,,在治療區(qū)提供推拿毛巾及溫馨提示等,使病人住院像在家一樣舒適方便,。在廁所及過道安裝扶手,,放置防跌倒等警示標(biāo)示,保障住院病人安全,。

結(jié)合??铺攸c(diǎn),,繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫,,醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫,,把時間還給了護(hù)理人員,把護(hù)理人員還給了病人,,增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間,,減少了病人的`呼喚次數(shù),及時了解并滿足病人的所需,,解決病人存在的各種護(hù)理問題,。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解,更加配合治療,。

針灸科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性,,努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作,搶救藥械做到了“四定,、三無,、二及時、一?!?,搶救藥械完好率達(dá)100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識,、張貼,、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng),,從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。科室質(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查,,每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評,,每周護(hù)士長同科主任查房一次,積極做好醫(yī)護(hù)溝通,。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動,,對科室護(hù)理存在的問題重點(diǎn)整改。在病人較多的時候,,中午增加一個輔助班,,緩解護(hù)理人員工作壓力,避免工作忙亂,,及時滿足病人需要,。

加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識及專科知識培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn),,規(guī)范操作行為,,每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座,,使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高,核心制度得到有效落實(shí),。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動以來,,科室每月對活動情況進(jìn)行小結(jié),查找活動中存在的問題,,進(jìn)行原因分析,,提出整改措施。每月召開一次工休會,,對患者及家屬廣泛征求意見建議,,了解患者的感受,及時解答,,加強(qiáng)與患者的溝通,。科室對質(zhì)量好,、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎勵,,對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改,不斷的改進(jìn)了工作,,護(hù)士長堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房,,了解病人的需要,意見及建議,,及時改進(jìn)工作,。

短短大半年時間,針灸科在護(hù)理部的精心指導(dǎo)下,,不懈努力,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,,改善患者體驗(yàn),,提升醫(yī)院整體水平為突破口,護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),,護(hù)理質(zhì)量不斷提高,,病人滿意度提高,護(hù)患關(guān)系和諧,。

存在的不足:

(1)低年資護(hù)理人員的溝通技能不足,。

(2)部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變,未做到主動服務(wù)及感動服務(wù),。

(3)治療區(qū)環(huán)境有待改善,。

原因分析:

(1)對低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。

(2)部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠,。

(3)房屋設(shè)備陳舊,。

整改措施:

(1)加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn),,努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

(2)加強(qiáng)思想教育,,轉(zhuǎn)變觀念,,把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、提高患者的滿意度,,提高患者的住院體驗(yàn),。

(3)盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境,,為患者提高一個舒適的住院環(huán)境,。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十

我院將深入貫徹落實(shí)《××年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》,全面實(shí)施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,,履行護(hù)理職責(zé),,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,,在多年開展“人文化護(hù)理,,親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上,認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,,努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”的.行列,。

(一)活動范圍:全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

(二)活動主題:“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”,。

(一)進(jìn)一步完善組織管理體系和明確工作任務(wù)(1-2月份),。

1、建立以醫(yī)院“一把手”為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長:

副組長:

副組長:

成員:

組長:

副組長:

成員:

組長:

成員:

4,、任務(wù)分工,。

(1)院領(lǐng)導(dǎo)小組每兩個月召開相關(guān)職能科室的溝通會,協(xié)調(diào)解決在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行中相關(guān)部門的支持保障等方面的問題,。

(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置,。

(3)后勤總務(wù)處保障病區(qū)的環(huán)境秩序、衛(wèi)生保潔,、藥品配送,、物品上收下送及營養(yǎng)配餐等工作,。

(5)核算辦對護(hù)理系統(tǒng)的績效考核和獎金分配制度給予協(xié)助完善。

1,、護(hù)理部在護(hù)士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”,,各科室組織護(hù)士學(xué)習(xí),知曉率達(dá)到100%,。

2,、組織全院護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”的工作會,,組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“××年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”,、學(xué)習(xí)××市“××年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案,并在此基礎(chǔ)上,,護(hù)理部全面部署本年度推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃,。

3、以科室為單位,,組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”,,強(qiáng)化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為,履行護(hù)士職責(zé),。開展“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,,強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)”服務(wù)大討論,尋找護(hù)理管理及服務(wù)中的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),,制定改進(jìn)措施,,創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

4,、以科室為單位,組織全體護(hù)士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”,,學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊,,護(hù)理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組,全面提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平,。

5,、建立不同層級護(hù)士技能考核卡,各科室按照考核計(jì)劃落實(shí)完成,,護(hù)理部三基考核組加強(qiáng)對專業(yè)技能及三基知識考核,,每月抽考率達(dá)5%以上。

6,、全院學(xué)習(xí)推行“5s”巡視病房標(biāo)準(zhǔn),,培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法,提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。

7,、護(hù)理部教學(xué)組對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn),。

8、對首批試點(diǎn)病房(甲狀腺科,、消化內(nèi)科,、胰腺科、乳腺一科,、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法,、護(hù)理模式、護(hù)理服務(wù)特色等進(jìn)行評價,,組織現(xiàn)場觀摩,,全院推廣。

(三)鞏固試點(diǎn)病房成績,,發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量,,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(5-10月份)。

1,、對院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(××年5月)。

2,、開展第四批試點(diǎn)病房:肝膽腫瘤科,、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科,、頭頸一科,、乳腺二科、婦部腫瘤科(××年6月),。

3,、組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報(bào)告會及院內(nèi)外交流(××年7、8月),。

4,、開展第五批試點(diǎn)病房:放療一科、放療二科,、兒科,、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(××年9,、10月),。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十一

年度工作計(jì)劃如下:

在科室管理方面,繼續(xù)以互利雙贏為目的`,,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,,以獎懲分明為準(zhǔn)繩,以團(tuán)結(jié)和諧為目標(biāo),,運(yùn)用新型管理模式運(yùn)轉(zhuǎn)康復(fù)科,。不斷擴(kuò)大病源,,提高療效及滿意率。為配合醫(yī)院擴(kuò)建要求,,兩年后科室發(fā)展計(jì)劃為充實(shí)5個門診部門(物理療法部,、作業(yè)療法部,、言語治療部,、傳統(tǒng)康復(fù)部、假肢矯形器部);成立康復(fù)醫(yī)學(xué)科病房,。為逐漸實(shí)現(xiàn)擴(kuò)建計(jì)劃,,需要采取積極有效的措施,,對學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人及后備人才的政治思想、業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)水平進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),。根據(jù)康復(fù)專業(yè)實(shí)際情況,,需要引進(jìn)本科以上康復(fù)專業(yè)治療師1~2名,能制作假肢矯形器者優(yōu)先,。整體素質(zhì)尚需提高,,康復(fù)醫(yī)師因多系其他專業(yè)轉(zhuǎn)行而來,需進(jìn)一步到國內(nèi)高水平康復(fù)中心進(jìn)修深造,,鼓勵支持年輕醫(yī)師,、治療師報(bào)考研究生;護(hù)理人員科研意識和能力尚需強(qiáng)化和提高。保持知識,、學(xué)歷,、職稱與年齡結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。

二,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,提高醫(yī)療工作質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,。

積極參加義診及各種精神文明建設(shè)活動,,每月第一個星期六利用科會時間認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律法規(guī)。提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平,,體現(xiàn)出教學(xué)醫(yī)院水平,。有健全的質(zhì)量管理小組,不定期抽查,,每月召開質(zhì)量管理控制會議一次,。設(shè)立質(zhì)控點(diǎn),針灸,、局部封閉等有創(chuàng)操作,,嚴(yán)格消毒,避免感染;與患者皮膚直接接觸的襯墊等物品及時清洗、消毒;手法治療動作規(guī)范,,定期培訓(xùn);我科會診患者較多,,嚴(yán)格執(zhí)行由分診護(hù)士及時通知負(fù)責(zé)醫(yī)生,正常會診24小時內(nèi)完成,,急會診10分鐘到達(dá);我科器械較多,,出現(xiàn)故障及時報(bào)修,每周由專人負(fù)責(zé)檢查,,排除隱患,,貴重器械專人保管并設(shè)使用維修登記本;節(jié)假日為保證患者連續(xù)治療,安排輪流值班,,更應(yīng)提高責(zé)任心;繼續(xù)保持完善“和諧醫(yī)患關(guān)系”建設(shè),,康復(fù)醫(yī)學(xué)科的物理治療、作業(yè)治療,、傳統(tǒng)康復(fù)等多為一對一治療,,與患者接觸多、時間長,,尤其要求服務(wù)意識和質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng),。

三、堅(jiān)持三基訓(xùn)練,,不斷更新知識,。

為提高全科的醫(yī)療技術(shù)水平,認(rèn)真組織科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,科室每周一次組織講座、討論,,了解康復(fù)領(lǐng)域治療新進(jìn)展,,反復(fù)學(xué)習(xí)《康復(fù)醫(yī)學(xué)與物理診療規(guī)范》,或通過病例分析等多種形式,,提高醫(yī)療服務(wù)水平;新教師授課前開展試講,,討論課件制作及授課語言、內(nèi)容;定期為下級醫(yī)生,、實(shí)習(xí)生講課,,加強(qiáng)管理,講解語言要規(guī)范,,動作要嫻熟;教學(xué),、治療同時要觀察病人反應(yīng),隨時評估,,預(yù)防特殊病人如截癱,、長期臥床患者出現(xiàn)體位性低血壓致休克,顱腦外傷等患者訓(xùn)練中避免情緒激動、勞累誘發(fā)癲癇等,,制定應(yīng)急預(yù)案并熟悉急救處理流程,。

四、鼓勵進(jìn)行新技術(shù),、新項(xiàng)目科研立項(xiàng)及論文發(fā)表鼓勵對適合臨床推廣的新項(xiàng)目的開展,。

康復(fù)治療范圍拓展,開展特色康復(fù)項(xiàng)目,,如:智能障礙患者的康復(fù)治療,,重癥監(jiān)護(hù)病房床旁康復(fù)項(xiàng)目,想象運(yùn)動療法等,。要求中職以上,,每年發(fā)表1篇核心期刊論文。初職每人每年發(fā)表綜述或論文一篇,。研究方面需要做大量工作,,爭取多發(fā)表高水平論文,積極申報(bào)科研獎,。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十二

20xx年,,一個新的起點(diǎn),又一輪努力的新開始,,我將結(jié)合科室的實(shí)際情況及護(hù)理部的要求,,從以下的幾個方面做好產(chǎn)科的護(hù)理工作。

保證護(hù)理安全,,下半年我將嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度,,把各項(xiàng)質(zhì)量控制分工到人,責(zé)任到人,,充分發(fā)揮責(zé)任護(hù)士及質(zhì)控員的作用,,在日程工作中加強(qiáng)檢查,增強(qiáng)科室各班人員的自我管理能力,,規(guī)范科室管理,。

提高全科護(hù)士的整體素質(zhì),制定科室護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,,著重培訓(xùn)護(hù)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷,,規(guī)范護(hù)理記錄,以詳細(xì)記錄整個產(chǎn)程的進(jìn)展,,從而提高護(hù)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力,,同時針對科室常見病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對危重患者及時組織護(hù)理查房,,并提高全科室的理論及操作能力,。

2,、規(guī)范處置醫(yī)療廢物、嚴(yán)格消毒滅菌,,并做好各項(xiàng)登激作,。

3、加強(qiáng)病房管理,,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,,對母嬰同室、患者出院日做好終末消毒處理,,防止發(fā)生交叉感染,。

責(zé)任組長及質(zhì)檢員充分發(fā)揮作用,每周2次護(hù)理質(zhì)量檢查,,發(fā)現(xiàn)問題,,規(guī)范行為,督促改正,。同時及時查找科室的不安全隱患,,及時分析改進(jìn)工作和流程,杜絕不安全事件發(fā)生,。嚴(yán)格帶教,,將對實(shí)習(xí)生實(shí)行一對一的帶教模式,放手不放眼,,加強(qiáng)勞動紀(jì)律的管理,,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

不斷拓展服務(wù),,增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,,提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)做好產(chǎn)后乳房護(hù)理及母乳喂養(yǎng)的健康教育工作,,盡可能的滿足患者的合理需求,,定期征求患者意見,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,,為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。

責(zé)任到人,,將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理,、保養(yǎng)、定期檢查維修,,確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài),。

在下半年科室將自制母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理等幻燈片,,在宣教室每周一進(jìn)行播放,,同時日常工作做到入室有宣教,,治療、護(hù)理隨時有指導(dǎo),,利用一切機(jī)會做好宣教工作,。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后7-16天打電話進(jìn)行產(chǎn)后訪視,了解產(chǎn)后恢復(fù),、母乳喂養(yǎng)情況,、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計(jì)劃生育指導(dǎo)。

由科室資深的醫(yī)生,、助產(chǎn)士進(jìn)行授課,,授課方式采取講授演示、問答互動,、參觀學(xué)習(xí)等多種方式,。并廣泛征求意見和建議,以調(diào)整授課內(nèi)容,,建立孕產(chǎn)婦微信群,,滿足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對保健知識的需求,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,由總務(wù)護(hù)士及護(hù)士長作好科室收費(fèi)項(xiàng)目的檢查,做好該收取的不漏收,,不該收取的堅(jiān)決不收,,做好合理收費(fèi)的管理。

進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃篇十三

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃書范本,,更多優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃書范本相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道,。

一、指導(dǎo)思想,。

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署,,在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,,以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,,在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,充分調(diào)動護(hù)士積極性,,探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制,、績效考核機(jī)制,為更多患者提供安全,、專業(yè),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案,。

(一)統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,、全院行動。

1,、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào),加大宣傳力度,,爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展,。

2、加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開,、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn),、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人,,用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體,。通過請進(jìn)來,、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn),,在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上,,年內(nèi)進(jìn)一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想,、所為,,全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識。

(二)穩(wěn)步推進(jìn),、扎實(shí)落實(shí),、重質(zhì)保量。

1,、有計(jì)劃,、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù),力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上,。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診,、急診、手術(shù)室等其他科室延伸,,只要是護(hù)士崗位,、只要有患者的需求,我們的理念是“一切為了病人”如:倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù),;強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢,、分診,、急救與應(yīng)急技能等,,讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。

2,、在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,,逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣:健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式,、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等,。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù),,制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn):除常規(guī)質(zhì)量考核外,,應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)??铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的程度,、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評估細(xì)則,。

4,、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提,兼顧并尊重護(hù)士意愿,,用好,、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源,。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5、完善績效考核體系,。一季度重新修訂完成以不同崗位,、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量,、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則,,進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性,。

6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表,。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分,。如:住院期間的護(hù)士長不定期反饋、護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋,、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如:護(hù)理部人員穿便服反饋,、聘請?jiān)和獾谌剑ㄔ谛4髮W(xué)生等)反饋。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案,,用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線,,以便細(xì)化分析及時整改。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ),、注重??啤R頭并進(jìn),。

1,、立足專業(yè)發(fā)展,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,。完善,、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》,、《住院病人飲食指導(dǎo)》。

2,、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法,,如:智力競賽、小試卷,、晨會提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度,、健康教育知識點(diǎn)的.理解與運(yùn)用。

3,、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合,通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過程,,廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)??谱o(hù)理措施,借助??谱o(hù)理內(nèi)涵,,提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ),、??啤⑷宋淖o(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù),、質(zhì)量,、技能的綜合評估。

4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終,,關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對象的流程管理,,注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié),。強(qiáng)化安全意識,、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作,。

5,、加強(qiáng)專科護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護(hù),、急診、手術(shù)室,、血液透析等??迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢,,加大輻射力,。

6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展,,提高對患者的服務(wù)質(zhì)量,,重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí),、總結(jié)和提高,。

(四)適時總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn),、鼓勵創(chuàng)新,。

1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上,,在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新,,發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新,、小發(fā)明,、小改進(jìn),豐富護(hù)士工作內(nèi)涵,。提高對患者服務(wù)的安全度,、舒適度,同時做到護(hù)理操作的省時、高效,。

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