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提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇一

服務(wù)內(nèi)容,；為全鄉(xiāng)12個(gè)行政村的65歲以上的老年人每年進(jìn)行一次免費(fèi)的體檢，體檢的時(shí)間視情況具體安排,，體檢項(xiàng)目依照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行，并盡可能增加一些必要的項(xiàng)目，具體步驟如下：

1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織各村的老年人每年一次的健康體檢,，體檢前先由各村鄉(xiāng)村醫(yī)生通知各家需要體檢的人員,，可以到衛(wèi)生院進(jìn)行體檢，也可以衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員去村衛(wèi)生室體檢,。

2 老年人體檢可與慢病體檢以及建立健康檔案 相結(jié)合。

3 體檢的內(nèi)容包括健康狀況的評(píng)估,、體格檢查,、輔助檢查。

4 健康狀況評(píng)估包括：吸煙,、飲酒,、體育鍛煉,、飲食,、慢性疾病常見(jiàn)的癥狀、既往病史,、遺傳病史,、現(xiàn)病史及臨床表現(xiàn),、治療和目前用藥情況。

5 體格檢查方面含有血壓,、身高,、體重、腰圍,、臀圍,、皮膚,、淋巴結(jié)、心肺聽(tīng)診,、腹部是否有包塊、下肢是否水腫,、呼吸,、體溫、脈搏 ,。

輔助檢查有：每年一次血糖,、血脂,，有條件的話還應(yīng)加上血常規(guī)、尿常規(guī),、b超,、心電圖,、x光片。

6 告知老年人健康體檢的結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù),。

○對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓者和2型糖尿病者納入相應(yīng)的慢病管理

○對(duì)存在危險(xiǎn)因素但是尚未納入慢病的居民定期隨訪

○對(duì)所有的老年人進(jìn)行慢病危險(xiǎn)因素、高血壓防治知識(shí)、糖尿病危害的健康教育

主要工作目標(biāo)：

1 掌握全鄉(xiāng)65歲以上老年人的花名表及數(shù)據(jù),，規(guī)范管理率≥50﹪,、體檢率≥50%;

2 健康體檢表完成率≥95％。

xx衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科

20xx年3月20日

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇二

20xx年以來(lái),，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī),，圍繞相對(duì)集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn)，統(tǒng)籌抓好審批局組建,、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線,，突出革除障礙,、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策,，重點(diǎn)發(fā)力,，各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn),、成效凸顯,，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形,。

《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后,，連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委,、縣*相關(guān)會(huì)議研究,，經(jīng)研究通過(guò)后,，縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn)，力爭(zhēng)11月份正式試運(yùn)行,。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批,、一口發(fā)證”車(chē)間流水線式一站式辦結(jié),，大幅提高行政審批效率,。

二,、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委,、縣*要求，中心管理辦利用端午假期，組織對(duì)入駐中心部門(mén)窗口搬遷至新為民服務(wù)中心,。為民服務(wù)中心建筑面積24000*方米，主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù),、行政審批服務(wù)和公共資源交易,、公開(kāi)電話辦理等政務(wù)服務(wù),。中心大廳面積4730*方米,，本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,，共進(jìn)駐部門(mén)單位34個(gè),，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng),，新進(jìn)駐了國(guó)稅,、地稅,、商務(wù)局、經(jīng)信局等,。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程,，中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)，開(kāi)設(shè)綠色通道,，實(shí)行全程代辦,、幫辦和咨詢(xún)服務(wù)。

二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展,。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式,，配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用,，在窗口布局上,，將事項(xiàng)歸并五大類(lèi)綜合辦理,，按照項(xiàng)目投資,、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù),、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)歸口分類(lèi)安排窗口,，真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”,。同時(shí),，不斷深化行政審批制度改革,，在“兩集中,、兩到位”的基礎(chǔ)上,，探索建立“區(qū)域化評(píng)估”,、“并聯(lián)”審批,、“聯(lián)審聯(lián)辦”,、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效,，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)*臺(tái),。

今年1-9月份，中心共辦理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)1*萬(wàn)件,，按期辦結(jié)率達(dá)到100%,。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例,，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》,，明確各部門(mén)工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序,，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作,。同時(shí)，完善交易中心內(nèi)部管理制度,，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用,，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記,、信息發(fā)布,、招標(biāo)開(kāi)標(biāo)、專(zhuān)家(中介)選取,、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監(jiān)控,，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化*臺(tái)轉(zhuǎn)變。

1-9月份，共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目,，總交易額億元,，節(jié)約資金8521萬(wàn)元。公開(kāi)電話受理方面：不斷健全工作制度,，完善辦理流程,，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí)，即“思想認(rèn)識(shí)到位,、建章立制到位,、工作落實(shí)到位、督查考核到位”,，夯實(shí)辦理責(zé)任,，建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;通過(guò)定期抽查回訪，運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式,，強(qiáng)化跟蹤督辦,，不斷提高群眾滿(mǎn)意度;通過(guò)對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo),，營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)重視,、部門(mén)配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》,，為*民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù),，充分發(fā)揮了參謀助手作用,。1-9月份，中心共接辦來(lái)信來(lái)話14787件,，按期辦結(jié)率達(dá)100%,。

三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開(kāi)展“革除障礙,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),、提質(zhì)增效”新一輪*思想教育實(shí)踐活動(dòng)，中心開(kāi)展了“頭腦風(fēng)暴”,，通過(guò)“畫(huà)畫(huà)像”,、“對(duì)對(duì)號(hào)”，找出自己工作上的不足和欠缺,，端正了認(rèn)識(shí),，更新了理念，提高了覺(jué)悟,。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ),，全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情,，牢固樹(shù)立“寧愿自己麻煩百次,，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù),。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目,，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2,、白加黑”工作精神,，不分上下班、不分節(jié)假日,、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù),，以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地,。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇三

政務(wù)服務(wù)窗口是受水利局委托受權(quán)的窗口，是水行政項(xiàng)目審批和行政規(guī)費(fèi)征收的唯一窗口,，縣政務(wù)服務(wù)中心水利局窗口工作責(zé)是負(fù)責(zé)全縣水行政項(xiàng)目建設(shè)的受理,、行政審批和水行政規(guī)費(fèi)征收等事項(xiàng)，堅(jiān)決按中縣水利字[xx]50號(hào),、中縣水利字[xx]51號(hào)文件要求執(zhí)行,。

2、聯(lián)辦項(xiàng)目由中心窗口受理按相關(guān)職能劃到各股室站按窗口的要求和受理的時(shí)間辦理該項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù),，各股室,、站將項(xiàng)目資料整理好報(bào)送政務(wù)服務(wù)窗口審查備案，窗口綜合各部門(mén),。和領(lǐng)導(dǎo)審查合格項(xiàng)目(資料)辦結(jié),。窗口按照局長(zhǎng)鑒發(fā)同意的項(xiàng)目辦理，并下發(fā)文件(證件)等手續(xù)加蓋行政審批專(zhuān)用章,，由窗口工作人員通知項(xiàng)目業(yè)主到政務(wù)大廳領(lǐng)取證照,。

按中縣水利字(xx)51號(hào)文件要求，啟用水利局行政審批專(zhuān)用章,，凡縣級(jí)直接審批許可的事項(xiàng),，一律加蓋單位行政審批專(zhuān)用章，實(shí)施行政許可工作中的.受理,、審查,、決定、監(jiān)督檢查等各項(xiàng)工作需出具法律文本的,，一律使用行政審批專(zhuān)用章,。

1,、水利局所有的行政事業(yè)性收費(fèi)由政務(wù)服務(wù)窗口按法律法和規(guī)范性文件要求征收，各部門(mén)要權(quán)力配合,。各部門(mén)模清應(yīng)激納水行政規(guī)費(fèi)的單位和個(gè)人,，報(bào)政務(wù)服務(wù)窗口，由政務(wù)窗口結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和湘價(jià)費(fèi)(xx)62號(hào)文件要求核費(fèi),，各部門(mén)不得擅自減免應(yīng)交規(guī)費(fèi),。應(yīng)征收規(guī)費(fèi)的單位(個(gè)人)由政務(wù)中心窗口統(tǒng)一填寫(xiě)通知繳費(fèi)單到中方縣政務(wù)服務(wù)中心財(cái)政非稅窗口繳費(fèi)，有特珠情況的單位和(個(gè)人)必須經(jīng)局長(zhǎng)鑒字方可生效,。收到政務(wù)中心水利局窗口規(guī)費(fèi)通知單的單位和(個(gè)人)不按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)的,，從滯納之曰起按曰加收滯納部分千分之二的滯納金，拒不繳納的由水行政執(zhí)法人員一律按相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件處罰罰款,。

2,、水利工程、水保工程(項(xiàng)目)等,，按照相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求,，應(yīng)征收行政規(guī)費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)足額征收到位。

水利工程設(shè)計(jì),、電力(小電站)設(shè)計(jì),、水土保持方案設(shè)計(jì)、防洪評(píng)價(jià)報(bào)告等服務(wù)性項(xiàng)目收費(fèi),、一律由政務(wù)服務(wù)窗口統(tǒng)一開(kāi)票進(jìn)局財(cái)務(wù)帳,。

總之，政務(wù)服務(wù)窗口xx年要認(rèn)真執(zhí)行水利局各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi),、項(xiàng)目受理,、項(xiàng)目審批和水行政規(guī)費(fèi)征收等。虛心接受廣大群眾監(jiān)督,，提高窗口工作人員素質(zhì)和為民服務(wù)水*，著力營(yíng)造行為規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、公正透明、廉潔高效的服務(wù)型窗口,。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇四

為認(rèn)真實(shí)施“城鄉(xiāng)居民健康體檢工程”,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)居民健康體檢項(xiàng)目的管理，確保居民健康體檢工作的順利開(kāi)展,，進(jìn)一步保障轄區(qū)廣大老年人的身體健康,，做到無(wú)病早防，有病早發(fā)現(xiàn),、早干預(yù),、早治療，真正提高老年人生活質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合我街道實(shí)際情況,，制定60歲以上老年人健康體檢工作計(jì)劃,。

開(kāi)展居民健康體檢的目的，一是落實(shí)預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針,，將危害群眾健康的主要疾病作為篩查重點(diǎn),，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷,、早治療,；二是通過(guò)了解群眾疾病譜的分布特點(diǎn)和變化趨勢(shì)，進(jìn)一步指導(dǎo)群眾合理醫(yī)療,，有效利用衛(wèi)生資源,；三是發(fā)現(xiàn)影響群眾身體健康的主要危險(xiǎn)因素，有針對(duì)性地開(kāi)展健康教育,、健康促進(jìn)活動(dòng),，使全街道居民樹(shù)立正確的健康觀念，不斷提高自我保健意識(shí),。

（一）體檢對(duì)象

轄區(qū)內(nèi)所有20xx年年滿(mǎn)60周歲以上的老年人,。

（二）體檢項(xiàng)目

1、生活方式和健康狀況評(píng)估,。通過(guò)問(wèn)診及老年人健康狀態(tài)自評(píng)了解其基本健康狀況,、體育鍛煉、飲食習(xí)慣,、吸煙,、飲酒等危險(xiǎn)因素，以及既往所患疾病,、治療及目前用藥和生活處理能力等情況,。

2、體格檢查,。包括脈搏,、血壓、皮膚,、淺表淋巴結(jié),、心臟、肺部,、腹部等常規(guī)體格檢查,。

3、輔助檢查,。包括空腹血糖,、肝功能,、心電圖、腹部b超,。

4,、健康指導(dǎo)。反饋健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)健康指導(dǎo),，提出合理化建議與干預(yù),。

（三）體檢方式

體檢方式以各村（社區(qū)）巡回、預(yù)約集中體檢為主,。原則上農(nóng)村片由村委安排老年活動(dòng)室或其他合適場(chǎng)所進(jìn)行體檢,，城區(qū)片到相應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行集中體檢。對(duì)未按預(yù)約時(shí)間參加體檢的,，由責(zé)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)發(fā)放補(bǔ)檢通知單,，集中安排時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)檢。

（四）工作目標(biāo)

通過(guò)此次調(diào)查與體檢使老年人人人建立健康檔案,，檔案均納入信息化管理,。老年人健康體檢率達(dá)到80%以上

（一）組織管理

1、建立分級(jí)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理體制

為保證健康檢查工作順利進(jìn)行,，成立健康檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成員如下：

組 長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxx

成 員：xxxxxxxxxxxx

2、分工明確,，各負(fù)其責(zé)

中心制定便捷的健康檢查流程,，營(yíng)造人性化的健康檢查環(huán)境，嚴(yán)格按照健康檢查方法,、標(biāo)準(zhǔn)和要求,，高效率、高質(zhì)量地開(kāi)展健康檢查工作,。外管辦負(fù)責(zé)與各村（社區(qū)）的溝通協(xié)調(diào),，安排合理科學(xué)的體檢時(shí)間。各科室,、各衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)積極配合體檢工作,，按要求抽調(diào)相關(guān)工作人員完成體檢任務(wù)。醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)人員對(duì)健康檢查結(jié)果進(jìn)行審核,，責(zé)任醫(yī)生應(yīng)及時(shí)將體檢結(jié)果反饋到村委（居委）,，各村（社區(qū)）應(yīng)組織力量及時(shí)地將結(jié)果反饋給被檢查者,。

對(duì)在健康檢查中發(fā)現(xiàn)的高血壓,、糖尿病等高危人群、慢性病患者,，要納入相應(yīng)病種的規(guī)范化管理,；對(duì)可疑的慢性疾病,、傳染病等疾病患者，轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院或?qū),？漆t(yī)院確診,，并及時(shí)隨訪掌握診斷結(jié)果；對(duì)已出現(xiàn)轉(zhuǎn)診癥狀的,，須及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院,。

（1）宣傳動(dòng)員及檢前準(zhǔn)備（3月10日—30日）：各村（社區(qū)）要開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，讓檢查對(duì)象了解此次健康檢查的目的,、意義,、各村檢查時(shí)間及范圍，動(dòng)員其主動(dòng)積極參與,。同時(shí),，中心安排落實(shí)主要檢查科室與成員，做好參檢人員的培訓(xùn)工作,，備足,、備好健康檢查所需的車(chē)輛、儀器,、設(shè)備及試劑,，檢查現(xiàn)場(chǎng)要有橫幅、健康檢查內(nèi)容等宣傳標(biāo)志,，保證健康檢查順利進(jìn)行,。

（2）健康檢查（4月1日—6月30日、10月1日—12月30日）：根據(jù)已建立的健康檔案,，檢查對(duì)象持本人身份證按規(guī)定時(shí)間到指定場(chǎng)所集中進(jìn)行健康檢查,。檢查人員根據(jù)居民健康檔案核對(duì)檢查對(duì)象身份后，按服務(wù)要求進(jìn)行危險(xiǎn)因素調(diào)查,、并實(shí)施健康檢查,。對(duì)需要進(jìn)一步檢查及治療的老年人，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)告知,，建議其進(jìn)一步檢查和治療,。已經(jīng)參加企退休人員體檢、社保健康體檢的可視為已完成本次健康體檢,，也可根據(jù)個(gè)人要求再次檢查,。

（3）體檢結(jié)果總結(jié)與反饋：所有檢查項(xiàng)目進(jìn)行完畢后，主檢醫(yī)生要把此次健康檢查的項(xiàng)目做一結(jié)果,，并進(jìn)行健康評(píng)估,，制定相應(yīng)的健康教育和健康指導(dǎo)。體檢報(bào)告單打印后及時(shí)反饋到各村委和社區(qū),。

1,、居民健康體檢工作量大,、任務(wù)重，全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高對(duì)居民健康體檢的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化體檢責(zé)任，把好體檢質(zhì)量,，保證體檢的嚴(yán)肅認(rèn)真,，切忌走過(guò)場(chǎng)。

2,、各科室要做好相應(yīng)人員落實(shí),，精心組織、科學(xué)安排,，按時(shí)參加體檢,，保質(zhì)保量做好體檢工作，讓農(nóng)民切實(shí)得到實(shí)惠,。

3,、體檢服務(wù)人員應(yīng)做到禮貌待人，態(tài)度和藹,，對(duì)體檢老年人要細(xì)心,、耐心、精心,、虛心,。

4、積極營(yíng)造良好的體檢環(huán)境,，設(shè)計(jì)好合理的體檢流程,，方便老年人體檢。

xxxxxxxxxxxxxxxx

20xx年2月18日

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇五

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵模酝七M(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo),，深入推進(jìn)行政審批制度改革,。為實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè),，加強(qiáng)社會(huì)管理,、改善民生，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境,，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境,。

二、工作目標(biāo)

1、政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開(kāi)工作保持全市領(lǐng)先水平，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)”,。

2,、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革。

(1),、凡是縣審改保留的行政許可,、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理，堅(jiān)決杜絕體外循環(huán),。

(2),、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳受理和出件,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理。

(1),、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān),，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高,、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳,。

(2)、嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)管理制度規(guī)范管理,。

4,、進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)。

(1),、制定全面的政務(wù)公開(kāi)詳細(xì)目錄

(2),、制定20xx年政務(wù)公開(kāi)工作方案，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時(shí)全面公開(kāi)信息,。

5,、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理。

6,、整合政務(wù)服務(wù)資源,，將獨(dú)立的辦事大廳納入中心管理，構(gòu)筑覆蓋縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村新的政務(wù)服務(wù)體系。

7,、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制,。

三、工作舉措

1,、完善管理機(jī)制,，推進(jìn)制度化,、規(guī)范化管理。窗口人員實(shí)行雙重管理,，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),，窗口工作期間，以“中心”管理為主,，服從“中心”統(tǒng)一管理,。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，“中心”要執(zhí)行人員退回,。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇六

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)、簡(jiǎn)政放權(quán)的新要求我們把握新形勢(shì)下行政審批的特點(diǎn),，做好組織協(xié)調(diào),，建立無(wú)阻隔的審批部門(mén)協(xié)作，無(wú)障礙的審批許可運(yùn)作,，無(wú)縫隙的政務(wù)服務(wù)提供,，將行政審批事項(xiàng)管理、過(guò)程監(jiān)督,、行為監(jiān)管與結(jié)果評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，通過(guò)優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié),，細(xì)化辦事指南,，為企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范,、高效,、廉潔的審批服務(wù)。

一,、全面推進(jìn)全省一體化*臺(tái)在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用,。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可、公共服務(wù)及其他事項(xiàng),，按年度建立工作臺(tái)賬,。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”*臺(tái)工作，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù),。完善綜合受理窗口,，深化行政審批“一窗受理”工作，逐步實(shí)現(xiàn)“同意受理,、受辦分離,、一窗發(fā)證”。

三、深入推進(jìn)“并聯(lián)審批,、三級(jí)聯(lián)審”機(jī)制,。健全完善投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作服務(wù)機(jī)制，建立代辦服務(wù)隊(duì)伍,。加強(qiáng)省市縣的縱向聯(lián)審,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展聯(lián)審內(nèi)容,。

四、梳理辦事流程提高審批效率,。根據(jù)簡(jiǎn)政放權(quán)的新要求及時(shí)梳理辦事流程,，調(diào)整細(xì)化辦事指南。推行行政審批服務(wù)綠色通道,，設(shè)立大項(xiàng)目代辦服務(wù)窗口,，在項(xiàng)目審批過(guò)程中全程提供領(lǐng)辦、陪辦,、督辦服務(wù),。

五、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局,。與相關(guān)單位,、部門(mén)交接，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備,，為群眾辦事提供方便,、快捷的方式，實(shí)現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感,。

六,、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。著力在服務(wù)事項(xiàng),、服務(wù)流程,、管理制度、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫,，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心,、以效能提升為重點(diǎn)、以監(jiān)督制約為保障,、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,。

八、加強(qiáng)市,、縣,、鎮(zhèn)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，重點(diǎn)推進(jìn)市,、縣、區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,，鎮(zhèn),、村兩級(jí)便民服務(wù)規(guī)范化。

九,、加強(qiáng)對(duì)窗口人員的關(guān)心關(guān)愛(ài),。對(duì)窗口人員堅(jiān)持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則，原則上黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,，便于黨組織的管理和黨內(nèi)活動(dòng)的開(kāi)展,。同時(shí)，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛(ài)制度,，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等,，多關(guān)心激勵(lì)窗口人員，提高窗口服務(wù)效能,。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇七

20xx年以來(lái),，我會(huì)認(rèn)真貫徹《^v^政務(wù)信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），按照區(qū)委,、區(qū)政務(wù)有關(guān)推行政務(wù)信息公開(kāi)工作的要求和統(tǒng)一部署,，把政務(wù)信息公開(kāi)工作納入重要的議事日程，堅(jiān)持依法公開(kāi),、公平公正,、講求實(shí)效、明確責(zé)任,、強(qiáng)化監(jiān)督的原則,，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作,。年內(nèi)積極主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心,、檔案館等信息查閱場(chǎng)所提供政府信息180多條。現(xiàn)就此項(xiàng)工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善政務(wù)信息公開(kāi)機(jī)制

為使政務(wù)信息公開(kāi)工作不流于形式,，不走過(guò)場(chǎng)，我會(huì)著眼于建立政務(wù)信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制,，使政務(wù)公開(kāi)成為一種自覺(jué)的意識(shí)和行為,。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨組書(shū)記任組長(zhǎng),、分管副主席任副組長(zhǎng)的政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu),、人員“三到位”,。同時(shí)，強(qiáng)化“一把手掛帥,，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，責(zé)任到落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底,、橫到邊,、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系,。二是建立健全各項(xiàng)制度,。我會(huì)通過(guò)建立健全政務(wù)公開(kāi)責(zé)任、審議,、評(píng)議,、反饋,、備案和監(jiān)督等制度,，促進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道,。

（二）采取多種公開(kāi)形式,，確保工作取得實(shí)效

按照政府信息公開(kāi)指南和信息公開(kāi)目錄編制的要求，對(duì)照法律法規(guī)和有關(guān)工會(huì)方面政策,，編制了指南和目錄,，明確了公開(kāi)和不能公開(kāi)的政務(wù)信息，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的按規(guī)定納入公開(kāi)目錄,，不能公開(kāi)的不予公開(kāi),，對(duì)確需公開(kāi)的，按規(guī)定依申請(qǐng)公開(kāi),。在此基礎(chǔ)上采取多種形式進(jìn)行公開(kāi),，在區(qū)總工會(huì)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所以公開(kāi)欄、宣傳冊(cè)等形式積極主動(dòng)公開(kāi)信息,；充分運(yùn)用新聞媒體公開(kāi)信息,；公開(kāi)政策措施，為職工辦實(shí)事,、解難事,、做好事。

（三）不斷豐富公開(kāi)內(nèi)容,，廣泛接受群眾監(jiān)督

（一）抓考核促提高,。一是把政務(wù)信息公開(kāi)工作納入干部考核的重要內(nèi)容,，積極鼓勵(lì)職工多寫(xiě)信息，寫(xiě)出高質(zhì)量信息,，切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開(kāi)工作,。二是把政務(wù)公開(kāi)納入評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍,。三是加大責(zé)任追究力度,。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,對(duì)工作不力、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評(píng),限期整改;對(duì)不履行主動(dòng)公開(kāi)義務(wù),、弄虛作假,、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益,、造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,嚴(yán)肅查處,。

（二）抓制度促規(guī)范。進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開(kāi)制度,，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容,，提高公開(kāi)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開(kāi)形式,、公開(kāi)實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項(xiàng)制度”,，即定期公開(kāi)和臨時(shí)公開(kāi)制度；政務(wù)公開(kāi)評(píng)議和考核制度,；政務(wù)信息公開(kāi)責(zé)任追究制度,；政府信息公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，促使我會(huì)政務(wù)信息公開(kāi)工作朝規(guī)范化,、制度化方向發(fā)展,。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇八

20xx年，區(qū)婦聯(lián)根據(jù)區(qū)政務(wù)辦工作的部署要求,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓落實(shí)，切實(shí)提高我會(huì)工作的透明度,，促進(jìn)依法行政,，充分發(fā)揮政府信息對(duì)廣大的婦女兒童的服務(wù)作用。現(xiàn)將區(qū)婦聯(lián)20xx年政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

（一）專(zhuān)人管理,，責(zé)任到人

我會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開(kāi)工作,，成立了以某某主席任組長(zhǎng)，副主席任副組長(zhǎng),，辦公室人員為成員的政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，明確辦公室主任為政府信息公開(kāi)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)的日常工作,，確保了我會(huì)政府信息公開(kāi)工作落實(shí)到位,。我會(huì)采用規(guī)范發(fā)文稿，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以“公開(kāi)為原則,，不公開(kāi)為例外”親自審定每一個(gè)對(duì)外公布信息,。

（二）主動(dòng)公開(kāi)政府信息的情況

我會(huì)全面公開(kāi)婦聯(lián)各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作動(dòng)態(tài),，政務(wù)信息公開(kāi)內(nèi)容涉及：?jiǎn)挝还ぷ饔?jì)劃總結(jié),、婦女權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，工作動(dòng)態(tài)及其他應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息等,。累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息148條,，其中工作動(dòng)態(tài)126條，其他信息22條,。

（三）豐富公開(kāi)內(nèi)容,，服務(wù)婦女群眾

我會(huì)根據(jù)婦女群眾需求，及時(shí)上傳各類(lèi)服務(wù)信息,，及時(shí)公開(kāi)婦聯(lián)機(jī)關(guān)及基層?jì)D女組織各項(xiàng)工作,。及時(shí)更新婦聯(lián)動(dòng)態(tài)，將婦聯(lián)圍繞中心,，服務(wù)大局,、服務(wù)婦女、服務(wù)基層開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)和工作相片和信息進(jìn)行公開(kāi),，接受群眾監(jiān)督,。如：婦女維權(quán),、婦女之家、兒童之家創(chuàng)建,、家教活動(dòng),、尋找“美麗家庭”活動(dòng)等內(nèi)容信息及相片公開(kāi)。

20xx年,，區(qū)婦聯(lián)政府信息公開(kāi)工作取得了一定的成效,，但同時(shí)也存在宣傳力度不夠深入等問(wèn)題。今后,，我單位將加強(qiáng)宣傳力度,，提高公眾對(duì)信息公開(kāi)的認(rèn)識(shí)，使人民群眾能及時(shí)準(zhǔn)確了解所需相關(guān)信息,。

20xx年,，我會(huì)將按照區(qū)政務(wù)辦的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作,。一是進(jìn)一步完善我會(huì)政府信息公開(kāi)工作管理流程,，努力在政府信息公開(kāi)規(guī)范化,、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展,。二是進(jìn)一步梳理我會(huì)所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息,，逐步調(diào)整完善公開(kāi)內(nèi)容。三是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作,，不斷增強(qiáng)我會(huì)機(jī)關(guān)工作人員的信息公開(kāi)意識(shí),，提高信息公開(kāi)工作水平，使政府信息公開(kāi)制度更好地發(fā)揮作用,。

20xx年,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、xx市和區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于推行政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)的部署要求,，圍繞堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針,，以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，以依法公開(kāi),、真實(shí)公開(kāi),、規(guī)范高效、強(qiáng)化監(jiān)督為原則,，加強(qiáng)規(guī)范化管理程序，“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作穩(wěn)步推進(jìn),。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇九

20xx年全鎮(zhèn)政務(wù)信息公開(kāi)工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，積極貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)相關(guān)規(guī)定,，將公開(kāi)透明作為依法行政的基本要求,，不斷擴(kuò)大公開(kāi)范圍，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容,，拓展公開(kāi)渠道,，切實(shí)加強(qiáng)信息發(fā)布和回應(yīng)，增強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)實(shí)效,。

(四)加強(qiáng)財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開(kāi),。所有財(cái)政撥款安排的“三公”經(jīng)費(fèi)都要詳細(xì)公開(kāi)，細(xì)化說(shuō)明因公出差,，公務(wù)用車(chē)購(gòu)置情況,，公務(wù)接待有關(guān)情況,，以及“三公”經(jīng)費(fèi)增減變化原因等信息。(責(zé)任單位：財(cái)政所)

(五)開(kāi)展財(cái)政預(yù)決算執(zhí)行和其他財(cái)政收支審計(jì)信息公開(kāi),。深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支審計(jì)信息公開(kāi),，發(fā)布審計(jì)結(jié)果公告的同時(shí)，要及時(shí)、全面、準(zhǔn)確公開(kāi)整改情況,，以及“三公”經(jīng)費(fèi)增減變化原因等信息。(責(zé)任單位：財(cái)政所)

(六)做好村級(jí)財(cái)政收支公開(kāi),。對(duì)村級(jí)財(cái)政的收入、支出要逐筆進(jìn)行公開(kāi),，并公開(kāi)每項(xiàng)支出的用途;村內(nèi)重大開(kāi)支,、單筆支出數(shù)目較大的要通過(guò)村民代表大會(huì)討論，并將討論情況進(jìn)行公開(kāi),。對(duì)國(guó)家財(cái)政補(bǔ)助在本村實(shí)施的村道路改造,、水利建設(shè)、土地整理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目資金的補(bǔ)助金額,、項(xiàng)目實(shí)施決策方案,、項(xiàng)目招標(biāo)情況、項(xiàng)目實(shí)施情況,、項(xiàng)目資金審計(jì)及預(yù)決算情況等進(jìn)行全面公開(kāi),。在涉及籌資酬勞資金、惠民政策資金,、惠民政策公開(kāi)等其他公開(kāi)事項(xiàng)中,，要嚴(yán)格規(guī)范公開(kāi)公示，保障村級(jí)財(cái)政資金使用公開(kāi)透明,。(責(zé)任單位：各村)

(七)做好用地規(guī)劃,、土地使用權(quán)出讓,、產(chǎn)權(quán)制度改革等反面的信息公開(kāi),。建立征地信息查詢(xún)制度、方面公眾查詢(xún)征地批復(fù),、范圍,、補(bǔ)償、安置等相關(guān)信息,。加強(qiáng)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革中“八權(quán)一股”等內(nèi)容的公開(kāi)公示,，細(xì)化公共內(nèi)容和確權(quán)流程，擴(kuò)大群眾監(jiān)督參與,。(責(zé)任單位：國(guó)土所,、各村)

(八)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息公開(kāi),。加大對(duì)住院報(bào)銷(xiāo)、大病醫(yī)療救助,、農(nóng)村生育保障等醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)力度,，切實(shí)保障受益者的應(yīng)有權(quán)益。(責(zé)任單位：衛(wèi)生院)

(九)推進(jìn)社會(huì)保障信息公開(kāi),。重點(diǎn)推進(jìn)城鄉(xiāng)低保信息,，包括低保對(duì)象、低保標(biāo)準(zhǔn),、申請(qǐng)審批程序,、資金使用情況等信息的公開(kāi)。(責(zé)任單位:民政辦,、人社所)

(十)做好安全生產(chǎn)信息公開(kāi),。加強(qiáng)事故調(diào)查、應(yīng)急處置和救援信息公開(kāi),。建立預(yù)警預(yù)防信息發(fā)布和事故應(yīng)急處突救援信息公開(kāi)機(jī)制,，擴(kuò)大預(yù)警預(yù)報(bào)受眾范圍。加大對(duì)嚴(yán)重忽視安生的企業(yè),、經(jīng)營(yíng)單位的非法違法行為和可能釀成特重大事故的安全生產(chǎn)企業(yè)的安全隱患曝光力度,。(責(zé)任單位：綜治辦、各村,、安監(jiān)站)

(十一)深入推進(jìn)食品藥品安全信息公開(kāi),。及時(shí)公開(kāi)食品藥品監(jiān)管領(lǐng)域法制建設(shè)信息，主動(dòng)發(fā)布食品藥品安全預(yù)警信息,，加大食品藥品安全執(zhí)法力度,，對(duì)查處存在食品藥品安全隱患和問(wèn)題的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要及時(shí)曝光違法違規(guī)行為,，健全“黑名單”警示制度,。(責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)管所、派出所,、衛(wèi)生院)

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇十

縣建設(shè)局按照州委,、州人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的決定和縣委辦、縣政府辦實(shí)施意見(jiàn)的要求,，自xxxx年11月27日起,，啟動(dòng)了建設(shè)局系統(tǒng)干部職工加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，至xxxx年2月27日止,，順利完成了六個(gè)階段工作,，建設(shè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，樹(shù)立了石屏建設(shè)事業(yè)新形象。

一,、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的基本狀況

結(jié)合實(shí)際,，制定了《縣建設(shè)局加強(qiáng)和改善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，確定建設(shè)系統(tǒng)和干部職工的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作分六個(gè)階段進(jìn)行,，時(shí)間為3個(gè)月,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定參學(xué)對(duì)象

我局于11月28日成立了由局黨總支書(shū)記任組長(zhǎng)的縣建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的順利開(kāi)展,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由紀(jì)檢組長(zhǎng)兼任辦公室主任,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。局屬各單位相應(yīng)成立了機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立機(jī)構(gòu)7個(gè),，落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé),。建設(shè)局系統(tǒng)應(yīng)參加機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)人數(shù)240人，實(shí)際參加人數(shù)240人,。

(二)組織學(xué)習(xí)動(dòng)員,，提高思想認(rèn)識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)小組于12月1日召開(kāi)了全局范圍內(nèi)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，建設(shè)局總支書(shū)記主持會(huì)議,。會(huì)上認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了州委,、州人民政府《決定》，縣委辦,、縣政府辦《實(shí)施意見(jiàn)》等文件,，jú長(zhǎng)作了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的總體動(dòng)員布置，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性,、緊迫性和目的,、好處。號(hào)召大家要進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)的作風(fēng)建設(shè),，繼續(xù)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的“^v^”精神，以及省委“三句話”,。并回顧了以往城市建設(shè)取得的成績(jī),，對(duì)將來(lái)的建設(shè)工作做出了完美展望，進(jìn)一步統(tǒng)一了建設(shè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部職工的思想認(rèn)識(shí),，提高了機(jī)關(guān)干部職工參與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主動(dòng)性和用心性,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把城市建設(shè)工作做好,。此階段各單位組織集中學(xué)習(xí)共8次，參學(xué)人員近330人次,。

(三)對(duì)照州縣要求,，查找存在問(wèn)題

圍繞州委,、州政府的決定和縣委辦、政府辦的實(shí)施意見(jiàn),，采取了發(fā)放征求意見(jiàn)表,，召開(kāi)座談會(huì)，到基層征求干部職工意見(jiàn)等方式,，查找了局機(jī)關(guān)作風(fēng)存在問(wèn)題。發(fā)放局屬單位縣建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)表7份,，發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)征求意見(jiàn)表9份,，均已收回。針對(duì)建設(shè)局機(jī)關(guān)征求到意見(jiàn)推薦10條,，經(jīng)整理歸類(lèi)共6條;班子5名領(lǐng)導(dǎo)征求到意見(jiàn)推薦20條;局5個(gè)股室征求到意見(jiàn)推薦18條,。局機(jī)關(guān)14名干部職工、局屬單位班子和單位班子領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)自身在思想作風(fēng),、工作作風(fēng),、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真查找自身在機(jī)關(guān)作風(fēng)上存在問(wèn)題,，構(gòu)成材料按要求上交,。各單位分別召開(kāi)互查會(huì)議，每人發(fā)言,，進(jìn)行了自我查找,、相互查找,、領(lǐng)導(dǎo)與群眾相互查找,，真正把各部門(mén)在作風(fēng)方面存在的問(wèn)題全面細(xì)致地查找出來(lái)?！?/p>

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇十一

我分局堅(jiān)持依法行政,，加大行政機(jī)關(guān)行政審批、行政許可,、行政處罰等信息公開(kāi)力度,，積極推進(jìn)行*力公開(kāi)透明運(yùn)行。一是加強(qiáng)行政審批項(xiàng)目調(diào)整信息公開(kāi)，及時(shí)公開(kāi)取消,、下放,、清理以及實(shí)施機(jī)關(guān)變更的行政審批項(xiàng)目信息。繼續(xù)推進(jìn)行政許可辦理信息公開(kāi),，加強(qiáng)依據(jù),、條件、程序,、數(shù)量,、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開(kāi)工作,。二是推進(jìn)行政處罰信息公開(kāi),，主要違法事實(shí)和處罰種類(lèi)、依據(jù),、結(jié)果等,，并及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。推動(dòng)運(yùn)行信息公開(kāi),，擴(kuò)大公開(kāi)范圍,，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容。

我分局進(jìn)一步加大管理使用情況的公開(kāi)力度,，讓“財(cái)政資金”在陽(yáng)光下運(yùn)行,。*預(yù)算和決算要全部公開(kāi)到支出功能分類(lèi)的項(xiàng)級(jí)科目，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算和決算公開(kāi)到具體項(xiàng)目,。除按有關(guān)保密規(guī)定不宜公開(kāi)其資金使用情況的部門(mén)和單位外,，中央和地方所有使用財(cái)政撥款的部門(mén)均應(yīng)公開(kāi)本部門(mén)預(yù)算決算，部門(mén)預(yù)算決算要盡快公開(kāi)到基本支出和項(xiàng)目支出,。加大“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)力度,，所有財(cái)政撥款安排的“三公”以及“三公”經(jīng)費(fèi)增減變化原因等信息。深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支審計(jì)信息公開(kāi),，發(fā)布審計(jì)結(jié)果公告的同時(shí),，要及時(shí)、全面,、準(zhǔn)確公開(kāi)整改情況,，進(jìn)一步提升財(cái)政預(yù)算執(zhí)行和收支審計(jì)工作情況的透明度。

我分局要體現(xiàn)社會(huì)公*,、公正,，應(yīng)該讓人民群眾知情，接受社會(huì)監(jiān)督,。當(dāng)前要著力抓好征地拆遷,、土地使用權(quán)出讓等方面的信息公開(kāi),。一是做好征地信息，國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓信息公開(kāi),。建立征地信息查詢(xún)制度,，方便公眾查詢(xún)征地批復(fù),、范圍,、補(bǔ)償、安置等相關(guān)信息,。加大土地供應(yīng)計(jì)劃,、出讓公告、成交信息和供應(yīng)結(jié)果公開(kāi)力度,。推進(jìn)礦業(yè)權(quán)出讓信息公開(kāi),，細(xì)化礦業(yè)權(quán)審批信息公開(kāi)范圍和內(nèi)容，擴(kuò)大公眾參與,。二是深化國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償信息公開(kāi),。進(jìn)一步做好房屋征收補(bǔ)償方案、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),、補(bǔ)償結(jié)果信息公開(kāi),，初步評(píng)估結(jié)果、補(bǔ)償情況,，實(shí)行陽(yáng)光征收,。

我分局建立健全公共服務(wù)信息公開(kāi)制度，加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作,。一是財(cái)務(wù)信息公開(kāi),。二是重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開(kāi)。

規(guī)范依申請(qǐng)公開(kāi)辦理工作,，完善受理,、審查、處理,、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的流程,，依法依規(guī)滿(mǎn)足人民群眾的特殊信息需求。提升依申請(qǐng)公開(kāi)服務(wù)能力,，暢通受理渠道,，完善工作機(jī)制，提高工作效率,，方便公眾申請(qǐng),。改進(jìn)完善申請(qǐng)辦理方式，加強(qiáng)與申請(qǐng)人溝通,，做好解疑釋惑工作,，引導(dǎo)公眾正確行使相應(yīng)的知情權(quán),。對(duì)于經(jīng)審核認(rèn)定可以讓社會(huì)廣泛知曉的*信息，在答復(fù)申請(qǐng)人的同時(shí),，應(yīng)通過(guò)主動(dòng)公開(kāi)渠道予以公開(kāi),，減少對(duì)同一*信息的重復(fù)申請(qǐng)。要加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部的協(xié)調(diào),，依法依規(guī)妥善辦理,。注意總結(jié)依申請(qǐng)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷完善本部門(mén)的信息公開(kāi)制度,。

建立本部門(mén)信息公開(kāi)工作主管部門(mén)的作用,，加強(qiáng)信息公開(kāi)培訓(xùn)，使信息公開(kāi)培訓(xùn)范圍覆蓋本部門(mén)的工作人員,。嚴(yán)格落實(shí)信息公開(kāi)屬性源頭認(rèn)定機(jī)制,，行政機(jī)關(guān)對(duì)制作形成或在履行職責(zé)中獲取的*信息，要依法依規(guī)明確公開(kāi)屬性,，確定為依申請(qǐng)公開(kāi)或不予公開(kāi)的,，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。加強(qiáng)信息公開(kāi)保密審查制度建設(shè),，對(duì)公開(kāi)的*信息,，要依法依規(guī)做好保密審查，涉及其他行政機(jī)關(guān)的,，應(yīng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)溝通確認(rèn),，確保公開(kāi)的*信息準(zhǔn)確一致，避免出現(xiàn)不實(shí)信息甚至“官謠”現(xiàn)象,。建立*信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄更新完善機(jī)制,，進(jìn)一步優(yōu)化公開(kāi)指南，細(xì)化公開(kāi)范圍和目錄,，方便公眾查詢(xún)和獲取,。加強(qiáng)工作考核、社會(huì)評(píng)議,、責(zé)任追究,、舉報(bào)調(diào)查處理等制度建設(shè)，建立健全信息公開(kāi)監(jiān)督保障機(jī)制,。強(qiáng)化機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè),，明確負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)力量配備,，保障必要的工作經(jīng)費(fèi),。

我分局信息公開(kāi)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)以及廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。主要表現(xiàn)在：一是*信息公開(kāi)工作發(fā)展不*衡,，*息的質(zhì)量有待提高,；二是沒(méi)有區(qū)*相關(guān)單位的工作經(jīng)費(fèi)支持；三是信息公開(kāi)載體建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

針對(duì)存在的問(wèn)題,，我分局將在以后的工作中從以下幾個(gè)方面認(rèn)真加以解決：

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇十二

今年是改革的一年，我中心在鎮(zhèn)黨委*的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委農(nóng)工辦的關(guān)心指導(dǎo)下,，圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，突出農(nóng)民增收為主題,，認(rèn)真落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策,，緊貼黨委*的中心工作,，不斷加強(qiáng),、改進(jìn)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作;以服務(wù)“三農(nóng)”工作為宗旨，立足管理抓指導(dǎo),，搞好服務(wù)促發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，改善工作條件,，積極主動(dòng)調(diào)整農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作的目標(biāo)思路,，狠抓各項(xiàng)關(guān)健措施的落實(shí)，促進(jìn)全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作的開(kāi)展,，具體做了以下幾個(gè)方面的工作

一,、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門(mén)服務(wù)職能

新時(shí)期,、新特點(diǎn)給農(nóng)經(jīng)部門(mén)提出了新的要求.我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心*思想,，與時(shí)俱進(jìn)，改過(guò)去的單一的管理型向管理與服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，改過(guò)去的單一為*服務(wù)向*與農(nóng)民服務(wù)轉(zhuǎn)變,，立足服務(wù)“三農(nóng)”。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,，突出農(nóng)民增收,，積極開(kāi)展農(nóng)經(jīng)“五項(xiàng)”服務(wù)。

一是協(xié)助黨委*抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作和分解落實(shí)工作,，并對(duì)各村進(jìn)行年度考核評(píng)比,。

二是抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)體系的組織協(xié)調(diào)工作。根據(jù)黨委*的要求,，堅(jiān)持做好“三定”工作,，即定服務(wù)項(xiàng)目，定服務(wù)質(zhì)量,，定時(shí)間要求,，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門(mén)全力為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。

三是抓好“一站式”服務(wù)窗口，樹(shù)立農(nóng)經(jīng)服務(wù)新形象,。四是抓好農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè),。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個(gè)水產(chǎn)流通合作社和一個(gè)甲魚(yú)流通協(xié)會(huì),。為我鎮(zhèn)社員提*前,、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù),，為農(nóng)民增收提供了有力的保證,。

二、鞏固改革成果,，做好農(nóng)村稅費(fèi)改革政策的執(zhí)行者

1,、規(guī)范費(fèi)用方案編制。各村今年費(fèi)用負(fù)擔(dān)方案嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行,，編制方案有民主理財(cái)人員參與,，召開(kāi)村民*討論，確定后報(bào)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心審核,，最后報(bào)鎮(zhèn)*審批,。

2、嚴(yán)格費(fèi)用方案分解落實(shí),。對(duì)縣,、鎮(zhèn)審批方案，不追加,，不突破,，一竿子到底，一本賬到戶(hù),，并將負(fù)擔(dān)方案層層分解落實(shí)情況以及相關(guān)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策全部進(jìn)行公開(kāi),，接受群眾監(jiān)督。

3,、完善監(jiān)督管理制度,。確保全鎮(zhèn)歸戶(hù)表到戶(hù)蓋章率98%以上。負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%,，專(zhuān)用票據(jù)使用率100%,。健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決問(wèn)題,，限期整改，并跟蹤督查到位,，

4,、認(rèn)真執(zhí)行政策,。嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)資金”政策，做到足額落實(shí)到村,，不截留,，不克扣。

三,、堅(jiān)持規(guī)規(guī)范操作,，把好農(nóng)村財(cái)務(wù)的監(jiān)督關(guān)

今年是我鎮(zhèn)的財(cái)務(wù)管理年，我們明確專(zhuān)人抓,，分工負(fù)責(zé),，職責(zé)分明，實(shí)行年終實(shí)績(jī)計(jì)分,，納入考核內(nèi)容,。一年來(lái)通過(guò)鎮(zhèn)、村干部的共同努力,，我鎮(zhèn)財(cái)務(wù)逐步走上規(guī)范化,、法制化、制度化的道路,。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財(cái)務(wù)管理制度,，二是認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,。鎮(zhèn)黨委*高度重視財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制。年初鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志親自參與,，和各村對(duì)接,。嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和審定，嚴(yán)把財(cái)務(wù)計(jì)劃編制關(guān),。三是實(shí)行雙代管,。通過(guò)訂立崗位責(zé)任制，加強(qiáng)村級(jí)票據(jù)管理,，和年終工作實(shí)績(jī)相掛鉤等措施,，加強(qiáng)村級(jí)集體資金管理，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心,，由農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心建立專(zhuān)戶(hù),，統(tǒng)一監(jiān)督管理。四是認(rèn)真抓好原始票據(jù)的審核,，平時(shí)村報(bào)賬員嚴(yán)格把好票據(jù)報(bào)銷(xiāo)關(guān),，對(duì)不在規(guī)定報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收，對(duì)未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進(jìn)賬,，中心審核認(rèn)為需要退回的加蓋“不予報(bào)銷(xiāo)”印章,，一律退回,。五是抓好財(cái)務(wù)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的處理，中心協(xié)同審計(jì)部門(mén)對(duì)全鎮(zhèn)18個(gè)行政村(居委會(huì))進(jìn)行了全面審計(jì),，對(duì)違規(guī)違紀(jì)單位和個(gè)人,，由鎮(zhèn)紀(jì)委處理糾正，限期整改,。

四,、認(rèn)真組織收入，當(dāng)好鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)組織的理財(cái)人

在抓好村級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的同時(shí),，農(nóng)經(jīng)中心應(yīng)當(dāng)為鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)組織增收,，減債出謀劃策，努力當(dāng)好黨委平和基層的理財(cái)人,。今年以來(lái),。我們針對(duì)全鎮(zhèn)水面等各類(lèi)資源發(fā)包較多的實(shí)際，以各類(lèi)承包合同清理為突破口,，加大結(jié)算力度,，確保收齊收足承包金。我們按排專(zhuān)人參與村級(jí)合同的清理,，清理結(jié)束后將全鎮(zhèn)所有的農(nóng)業(yè)承包合同報(bào)農(nóng)經(jīng)中心存檔,，中心據(jù)此建立電腦臺(tái)賬，實(shí)行監(jiān)督管理,。鎮(zhèn)*規(guī)定,，今后村級(jí)集體資源資產(chǎn)的發(fā)包都必須實(shí)行公開(kāi)公示制度。采用招標(biāo),、拍賣(mài),、公開(kāi)協(xié)商等方式進(jìn)行，防止暗箱操作,，防止人情發(fā)包,，整個(gè)過(guò)程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行，所有專(zhuān)業(yè)合同由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一鑒證,，以保證農(nóng)村專(zhuān)業(yè)承包合同的規(guī)范性,，防止矛盾的發(fā)生。

五,、加強(qiáng)自身建設(shè),，提高農(nóng)經(jīng)隊(duì)伍的素質(zhì)

今年，由 稅費(fèi)改革的深入進(jìn)行,，中心在收入來(lái)渠道減少的情況下,，向外面爭(zhēng)取資金，清收往來(lái)，節(jié)約開(kāi)支,，償還了近二十萬(wàn)的債務(wù)并投資了三萬(wàn)多元興建了草坪,，改善了工作環(huán)境,。下半年中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的“保先”教育學(xué)習(xí)活動(dòng),，在先進(jìn)性教育活動(dòng)中加快推進(jìn)農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)，并緊緊聯(lián)系實(shí)際,，堅(jiān)持一手提抓學(xué)習(xí)教育,，一手抓整改提高，努力端正大家的思想,，改進(jìn)我們的工作作風(fēng),。在學(xué)習(xí)中，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，扎扎實(shí)實(shí)抓好每個(gè)關(guān)鍵階段，使站人員在思想作風(fēng),、工作作風(fēng)和黨性黨風(fēng)方面都經(jīng)受了一次深刻的再教育,，大家能做到深刻反思,，結(jié)合本職工作，排找自己的不足,，并對(duì)今后工作提出計(jì)劃和打算，大家群心振奮,，鼓足干勁，決心以飽滿(mǎn)的熱情,、旺盛的精力迎接嶄新的一年。

服務(wù)中心工作總結(jié)篇二

20____年,，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效,、便捷的服務(wù)大廳為目標(biāo),，實(shí)行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”,，現(xiàn)設(shè)立12個(gè)服務(wù)窗口(民政社保3個(gè)窗口,、人口計(jì)生2個(gè)窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個(gè)窗口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展1個(gè)窗口,、綜合服務(wù)1個(gè)窗口、咨詢(xún)服務(wù)1個(gè)窗口,、戶(hù)證辦理2個(gè)窗口,、機(jī)動(dòng)窗口1個(gè))，有15名專(zhuān)職工作人員,，將涉及廣大群眾的46項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)全部集中到大廳辦理,。

1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件,。敞開(kāi)的柜臺(tái)式窗口,、嚴(yán)格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù),，使前來(lái)辦事的群眾,，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù),、滿(mǎn)意的辦事效率,，得到了社會(huì)各界和廣大群眾的一致好評(píng)。現(xiàn)在一年來(lái)開(kāi)展工作情況匯報(bào)如下：

一,、建章立制,，規(guī)范服務(wù)。

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理,，制訂了便民服務(wù)中心運(yùn)行辦法,、ab崗工作職責(zé)、便民服務(wù)中心承諾制度,、便民服務(wù)中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制度,、便民服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度,、便民服務(wù)中心工作人員十不準(zhǔn)等十項(xiàng)制度,，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循,。對(duì)違反便民服務(wù)中心各項(xiàng)制度的工作人員嚴(yán)格處理,，堅(jiān)持用制度約束言行、用制度管人,、用制度管事,。

每個(gè)窗口建立了辦事臺(tái)帳，對(duì) 需由上級(jí)部門(mén)審批的項(xiàng)目,，加強(qiáng)銜接,，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)為群眾解決辦事審批過(guò)程中的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。為實(shí)行政務(wù)公開(kāi),，落實(shí)陽(yáng)光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù),、申報(bào)條件,、辦理程序、承諾時(shí)限,，對(duì)每個(gè)窗口工作人員的電話都進(jìn)行了公示,，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱,。

二,、開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)評(píng)星”活動(dòng)，熱情服務(wù)群眾

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細(xì)化管理上做文章,，以人為本,，熱情服務(wù)。每月開(kāi)展以“我把群眾當(dāng)親人,、我用微笑來(lái)服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評(píng)星”評(píng)選活動(dòng),，評(píng)選出三星級(jí)青年文明工作人員1人，二星級(jí)青年文明號(hào)2人,，極大的提高了工作人員的積極性,。邀請(qǐng)辦事群眾現(xiàn)身說(shuō)法，列舉出辦事過(guò)程中遇到的種種困難和挫折,，設(shè)身處地為群眾著想,，由淺入深引導(dǎo)工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)愛(ài)心和責(zé)任心,。

在窗口工作人員的思想中牢固樹(shù)立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識(shí),，每天工作人員上班的第一件事就是打開(kāi)為群眾準(zhǔn)備的飲水機(jī)電源，放置口杯,、老花鏡,、筆，從舉手投足一言一行的細(xì)微之處做起,，用一杯熱茶，一聲問(wèn)候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離,。熱情服務(wù),、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中,，服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺(tái)帳，建立與顧客交流*臺(tái),，自覺(jué)接受了群眾監(jiān)督,，不斷完善窗口服務(wù)。

三,、不斷探索和實(shí)施了新的為民服務(wù)方式

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷*思想,，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn),，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新,。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標(biāo)志牌,，采取圖文并茂,、簡(jiǎn)潔易懂的形式，對(duì)辦事程序,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi),。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇十三

20xx年,，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個(gè)關(guān)鍵,、一個(gè)保障”的總體工作思路,，按照“精力更加集中、工作更加用心,、思想更加一致,、作風(fēng)更加扎實(shí)”的工作要求，著眼于提高效率,、提升質(zhì)量,，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新工作措施,，狠抓工作落實(shí),，推進(jìn)集中辦理工作上一個(gè)更大的臺(tái)階。

對(duì)所有集中辦理事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行理順,，能減少的減少,，能合并的合并，能取消的取消,，在此基礎(chǔ)上,，依據(jù)市政府要求，對(duì)本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項(xiàng)目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報(bào)階段的基本建設(shè)項(xiàng)目,，按照“統(tǒng)一受理,、聯(lián)合預(yù)審,、集中勘查、同步審批,、辦結(jié)”的審批流程,，全面進(jìn)行并聯(lián)辦理。材料齊全,，符合條件的,，1個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議；預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)的,，1個(gè)工作日內(nèi)集中勘驗(yàn),。進(jìn)一步明確牽頭和責(zé)任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系,，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行,，限度地方便業(yè)戶(hù)群眾。

認(rèn)真落實(shí)市政府精神,，在中心綜合窗口建立和完善全市大項(xiàng)目服務(wù)工作臺(tái)帳,，凡進(jìn)入我市的大項(xiàng)目，特別是重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目,，都登記造冊(cè),，進(jìn)入“綠色通道”，開(kāi)通審批“直通車(chē)”,，全面實(shí)行無(wú)預(yù)約服務(wù),。對(duì)全市項(xiàng)目審批代辦員進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步把握政策,，熟悉工作對(duì)接和協(xié)調(diào)技巧,，提高服務(wù)本領(lǐng)，落實(shí)好對(duì)大項(xiàng)目的全程代辦服務(wù),。同時(shí),，落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員，結(jié)合實(shí)際,，采取“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的多種形式,，與項(xiàng)目申辦人及時(shí)溝通和聯(lián)系、交流,，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目申辦過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題,，切實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)搞好事前、事中和事后服務(wù),，促進(jìn)項(xiàng)目的落戶(hù)落地,、開(kāi)工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。

全面落實(shí)好精神,，對(duì)有行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)的窗口,，不斷理順和梳理，明確收費(fèi)事項(xiàng)名稱(chēng),、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，多種形式進(jìn)行公開(kāi)，提高收費(fèi)透明度,，接受群眾和業(yè)戶(hù)監(jiān)督,。嚴(yán)格落實(shí)“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取,，不得隨意減免,。落實(shí)好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺(tái)作用,，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉稅部門(mén)的聯(lián)系,、溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)對(duì)涉稅信息進(jìn)行集中,、分析,、分解和督辦落實(shí)。對(duì)稅費(fèi)征收情況每周一匯總,，每月一審核,，做到應(yīng)收盡收，全部進(jìn)入市財(cái)政,。同時(shí),，協(xié)助財(cái)政、^v^門(mén)盡快設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督監(jiān)察窗口,，對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)逐筆審核,，確保國(guó)家規(guī)定稅費(fèi)的依法和足額征收。

堅(jiān)持以制度管理人,、引導(dǎo)人和規(guī)范行為,，在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)中心,、,、等工作制度進(jìn)行全面修訂完善，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化,、量化,，提出更加明確和嚴(yán)格的要求，績(jī)效掛鉤,，獎(jiǎng)罰分明,，激勵(lì)先進(jìn)。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),，以打造ｘｘ市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo),，多種形式加強(qiáng)對(duì)工作人員的學(xué)習(xí),、教育和培訓(xùn)，廣泛開(kāi)展服務(wù)技能比賽活動(dòng),，著力提高中心規(guī)范化工作水平,。同時(shí)，將日常管理與社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合,，加大對(duì)窗口日常工作行為和辦理程序,、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進(jìn)文明服務(wù)和踐諾誠(chéng)信,，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇十四

為有效推進(jìn)政務(wù)信息建設(shè)，成立由主任任組長(zhǎng),，各股室負(fù)責(zé)人為成員的信息領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)信息質(zhì)量,、完成任務(wù)進(jìn)行督促、指導(dǎo),。

20__年,，政務(wù)信息主要以地方志、黨史,、縣委政府工作落實(shí),、黨建和廉政建設(shè)等方面做好信息的采編和報(bào)送工作。重點(diǎn)突出以下內(nèi)容：

1,、貫徹落實(shí)上級(jí)地方志和黨史部門(mén)會(huì)議精神,、法律法規(guī)等情況。

2,、貫徹落實(shí)縣委政府重大事項(xiàng),、會(huì)議精神、扶貧工作等方面的情況,。

3,、加強(qiáng)宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路、主要做法和經(jīng)驗(yàn),。

4,、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建工作,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)情況,、動(dòng)態(tài)及基本經(jīng)驗(yàn)。

5,、重大緊急情況,、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況,。

6,、報(bào)送任務(wù)：每月至少1條,，全年12條,。

政務(wù)信息質(zhì)量的高低，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作發(fā)展,。著力在健全完善信息工作制度上下功夫,，全面提高政務(wù)信息工作質(zhì)量,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行信息定期報(bào)送制度,。嚴(yán)格按照__縣政府系統(tǒng)政務(wù)信息考核辦法向政府辦辦公室報(bào)送信息,，每月報(bào)送1條,，全年12條,。時(shí)效性較強(qiáng)的信息或重要?jiǎng)討B(tài)要隨時(shí),、及時(shí)報(bào)送。

2、建立完善政務(wù)信息工作督察制度。20__年政務(wù)信息工作實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，按照縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)報(bào)送，并將目標(biāo)完成情況納入年終考核,。領(lǐng)導(dǎo)組將實(shí)時(shí)對(duì)信息報(bào)送,、質(zhì)量等進(jìn)行督查,。

3、開(kāi)展政務(wù)信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓(xùn)會(huì)議,，提升信息工作水平;二是以自學(xué)為主，自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇十五

以學(xué)?？傮w工作目標(biāo)為指導(dǎo),，緊緊圍繞^v^抓實(shí)效,、出特色、求創(chuàng)新^v^的德育工作思路,，認(rèn)真做好常規(guī)德育工作,，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成,，積極開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng),，提升學(xué)生素養(yǎng)。樹(shù)立精品德育,、特色德育意識(shí),，逐步打造西郊實(shí)驗(yàn)學(xué)校德育品牌,。

1,、堅(jiān)持德育為先,、學(xué)生為本、面向全體、全面發(fā)展的德育工作理念,，努力構(gòu)建以感恩為核心的大德育體系,，全方位打造感恩教育品牌。積極開(kāi)展品牌德育與常規(guī)德育的課程化建設(shè),，以感恩教育為學(xué)校的德育主題，落實(shí)養(yǎng)成教育,、安全教育,、文明禮儀教育等常規(guī)德育的校本教材開(kāi)發(fā),，促進(jìn)我校德育工作的課程化發(fā)展。

1,、繼續(xù)堅(jiān)持班主任上崗競(jìng)聘化,、培訓(xùn)校本化、管理星級(jí)化,、成長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)化的^v^四化^v^管理制度,，進(jìn)一步完善星級(jí)班級(jí)和星級(jí)班主任評(píng)比制度,，堅(jiān)決落實(shí)^v^常檢查,、日公布,、周小結(jié)、月評(píng)比、期總評(píng)^v^的量化評(píng)比辦法,。認(rèn)真執(zhí)行班主任日工作記錄制度,、周例會(huì)制度、月論壇制度，完善主題班會(huì)備課、上課及公開(kāi)課制度，補(bǔ)充修訂《星級(jí)班主任量化評(píng)估方案》,、《優(yōu)秀班主任評(píng)定細(xì)則》,、《星級(jí)班級(jí)評(píng)比條件》和《星級(jí)學(xué)生評(píng)價(jià)方案》等一系列量化評(píng)定方案,。

2,、依托我校的教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)制度，認(rèn)真做好班主任培訓(xùn)工作,，加大對(duì)班主任專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的引領(lǐng)力度,，建立班主任成長(zhǎng)檔案。指導(dǎo)班主任樹(shù)立班級(jí)管理新理念,，探索班級(jí)管理新途徑,，開(kāi)創(chuàng)班級(jí)管理新局面。

3,、進(jìn)一步細(xì)化藝體中心,、檢評(píng)教師和政務(wù)兼職人員的工作職責(zé)，提高管理能力,，優(yōu)化管理策略,，提升管理素養(yǎng)。堅(jiān)持檢評(píng)人員周例會(huì)制度,，完善對(duì)藝體中心,、檢評(píng)人員和兼職人員的考核辦法，形成科學(xué),、規(guī)范,、有效的考核體系。

1,、本學(xué)期的德育工作仍以培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的道德,、行為習(xí)慣為目的，認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)生守則》與《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,，進(jìn)一步鞏固,、完善《xxxx學(xué)校雙十星學(xué)生評(píng)價(jià)制度》，加大文明禮儀,、兩操,、路隊(duì)、衛(wèi)生工作的檢查力度,，為全體同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,。

2、以低段學(xué)生的養(yǎng)成教育和高段學(xué)生的自主管理為核心,，以豐富多彩的活動(dòng)為載體,，充分挖掘和整合德育資源,，突出對(duì)學(xué)生的思想政治教育、品德教育,、紀(jì)律法制教育,、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、心理健康教育,、安全教育,，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。

3,、要充分利用晨會(huì)、班會(huì),、升旗儀式,、國(guó)旗下講話等途徑有計(jì)劃、有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)道德教育與基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育;通過(guò)班級(jí)之星,、校園之星,、雙十星及感動(dòng)校園人物(學(xué)生篇)的評(píng)選表彰，為學(xué)生搭建展示,、提升自我的平臺(tái),。

4、積極開(kāi)展心理健康教育,，切實(shí)做好學(xué)生心理咨詢(xún)和心理健康知識(shí)普及工作,，深入實(shí)施中小學(xué)關(guān)愛(ài)工程，關(guān)注留守兒童,、特困戶(hù)子女,、外來(lái)務(wù)工人員子女及殘疾少兒等特殊群體學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

5,、加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè),，健全組織機(jī)構(gòu)。本學(xué)期學(xué)校將在現(xiàn)有檢評(píng)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上籌建學(xué)生會(huì),，以學(xué)生會(huì)為主陣地,，充分發(fā)揮學(xué)生在自主管理、社會(huì)實(shí)踐,、公益服務(wù)等方面的主動(dòng)性和能動(dòng)性,。

1、深入實(shí)施^v^文化育人^v^戰(zhàn)略,，注重主題文化引領(lǐng),、環(huán)境文化熏陶、多元文化融合和精神文化滋養(yǎng),，強(qiáng)化內(nèi)外兼修,，促進(jìn)知行合一,，實(shí)現(xiàn)學(xué)校文化外化于形、固化于制,、內(nèi)化于心,。在硬件方面，學(xué)校將充分利用各種教育陣地,，緊密結(jié)合學(xué)校德育主題,，重新設(shè)計(jì)校園文化序列，提升校園文化檔次,。讓走廊,、墻面、櫥窗,、板報(bào)成為德育一景,，充分發(fā)揮校園環(huán)境、校園文化對(duì)學(xué)生的教育作用;在軟件方面,，積極開(kāi)展豐富多彩的主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校體育衛(wèi)生工作,，大力開(kāi)展陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng),，辦好學(xué)校藝術(shù)節(jié)、科技節(jié),、體育節(jié),，促進(jìn)良好校風(fēng)、班風(fēng),、學(xué)風(fēng)的形成,。

2、強(qiáng)化班級(jí)文化建設(shè),，注重班級(jí)環(huán)境文化的人性化、個(gè)性化,，形成一班一品、整體協(xié)調(diào),、特色彰顯的班級(jí)文化建設(shè)硬環(huán)境,，優(yōu)化班級(jí)制度文化,、活動(dòng)文化、精神文化建設(shè),，充分發(fā)揮班會(huì)、團(tuán)隊(duì)會(huì)的陣地作用,。

3,、充分發(fā)揮學(xué)校獨(dú)特的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，不斷提升學(xué)校文化品位,，創(chuàng)新和豐富學(xué)校宣傳工作內(nèi)容和形式,，提升學(xué)校辦學(xué)效益和聲譽(yù),。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計(jì)劃篇十六

（一） 成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì),。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì),。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

（二） 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）,。.

（三） 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

1. 客戶(hù)接待,。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司,，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,，以及其他信息咨詢(xún),。

3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4. 24小時(shí)服務(wù)電話,。

（四）,。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

（五）搞好客戶(hù)接待日活動(dòng),，主動(dòng)收.和處理客戶(hù)意見(jiàn),。

（六）建立客戶(hù)檔案。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū)。

（七）搞好意見(jiàn)箱,、板報(bào)及黑板報(bào),、溫馨提示等服務(wù)交流。

（一）成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心,。

目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效,。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

（二）人員編制至少二人,。

要搞好客戶(hù)服務(wù),，只有經(jīng).一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),，大學(xué)生來(lái)了又走,。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷,，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心,，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況,，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開(kāi)支,，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi),，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：

500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng),，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付,。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系,，但是,，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn),，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén),。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功,，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式,。

以上工作思路僅作為客戶(hù)服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量,、改革、發(fā)展”,，提出的思路，不一定馬上實(shí)行,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真.的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn),，逐漸改良，不斷推進(jìn),，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿鳎康氖菫榱藢?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,，努力把公司做大做強(qiáng),。