總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

超市防損員工作總結(jié)篇一

回顧這一年來的工作,，可以說是成績(jī)多多，受益多多,，體會(huì)多多,，但存在的問題也不少。

一年來,，防損部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及員工的配合下,，防損工作業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn),，主要體現(xiàn)在誠(chéng)信維護(hù),、損耗控制、風(fēng)險(xiǎn)控制,、成本控制,、安全等方面。現(xiàn)工作總結(jié)如下：

防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),，監(jiān)督營(yíng)運(yùn)流程,，控制損耗發(fā)生,，盡力避免外盜、內(nèi)盜的發(fā)生,，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi),。

防損部主動(dòng)了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案,，確保每天的高值商品盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性,。

全年未發(fā)生大量商品流失情況，部分飲料,、水果偷吃偷喝現(xiàn)象存在,，有少數(shù)空包裝，主要體現(xiàn)在(內(nèi)褲,、絲襪,、奶瓶、)等,。

定期對(duì)臨期商品的退換,、商品的調(diào)撥進(jìn)行監(jiān)督。

對(duì)收貨部不定期的抽查,、核對(duì)商品驗(yàn)收數(shù)量及商品品種及入庫商品的核對(duì),。

嚴(yán)格對(duì)生鮮部蔬菜、水果的報(bào)損,、前臺(tái)收銀員工給顧客買單是否漏少,。

1、防損部實(shí)行每日防火隱患檢查制度,，月防火檢查制度,，定期上報(bào)安全隱患并及時(shí)整改，年全店未發(fā)生一起明火事故,。

2,、設(shè)備檢查防火防患，設(shè)備預(yù)防,、維護(hù)為主,，防損部利用每天清場(chǎng)時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)作情況的時(shí)間，對(duì)異?，F(xiàn)象提高警惕,，及時(shí)配合電工對(duì)發(fā)生異常的線路、電源,、設(shè)備進(jìn)行檢查,，以此杜絕事故的發(fā)生。

做好消防,、監(jiān)控,、防盜等設(shè)備的維護(hù),。定期對(duì)存在消防安全隱患自查整改,。對(duì)文具專柜占用消防栓,，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進(jìn)行整改,。對(duì)一些安全提示牌不明顯進(jìn)行整改,。

為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境,，杜絕一切消防隱患,，降低事故,，防損部積極制定的管理制度和預(yù)防方案。

全年未發(fā)生重大安全事故，全年發(fā)生了xx起事故,。

分店共抓竊起,，挽回金額元,，處理賠償元。防損部調(diào)查處理員工不誠(chéng)實(shí)行為，對(duì)每位員工不誠(chéng)實(shí)行為處理都公開公示,、全店通報(bào),，從而促使其他員工警鐘長(zhǎng)鳴,。

今年上半年衛(wèi)生較差，下半年有所改善,。積極做好與保潔部的溝通工作,。嚴(yán)格清潔衛(wèi)生計(jì)劃，抓死角,、紀(jì)律,、注重細(xì)節(jié)。加強(qiáng)清潔,、消殺的監(jiān)督指導(dǎo)工作,。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情,。

通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面要下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。

在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的'對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去做,，如何做的更好,。

在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

今年消防培訓(xùn)次,，員工培訓(xùn)次，軍訓(xùn)次,。培養(yǎng)了防損組織能力,、緊急時(shí)間應(yīng)變能力、突法事件處理能力,。

探索新的管理理念,，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，以防促改,，以防促進(jìn)中建設(shè),。培養(yǎng)了防損員員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報(bào)流程的能力。成本控制,，阻止一切浪費(fèi)公司資源行為,。防損部積極與政府職能部門的溝通與合作。防損部鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，在團(tuán)結(jié)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與主管工作時(shí)間較短,，面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高。

隨著超市的發(fā)展,，顧客的需求也在不斷提高,，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"%的顧客滿意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù),、從顧客的人身安全到購物心情舒暢等都需要我們用心去做,，留住每一位顧客、吸引更多新顧客,。

超市防損員工作總結(jié)篇二

我于xx年xx月來到超市,，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模,，在洛陽城市也是家喻戶曉,，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間,，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見,。我的努力很快得到了公司的肯定,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng),。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了,，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé),，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位,，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn),，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事,，處理問題有些沖動(dòng),，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤總結(jié),、勤思考、爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng),。具體工作如下：

1,、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí),。

2,、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員,、財(cái)產(chǎn),、商品安全、保證賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè),。

4,、檢查、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排,。

5,、確保、安防,、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

7,、根據(jù)具體情況具體分析、解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施,，做一名合格,、稱職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好,、更完善,，將公司的損失降到最低，不求最好,，只求更好,，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的'發(fā)展而努力奮斗,。

1,、超市防損部門崗位職責(zé)及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益,，首先必須要加強(qiáng)對(duì)防損員的管理,，提高防損員自身的管理水平能力，加強(qiáng)對(duì)防損員的素質(zhì)教育,，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個(gè)領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。

2、每個(gè)防損員要想圓滿地完成各項(xiàng)防損指標(biāo)任務(wù),，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求,，認(rèn)真執(zhí)行每個(gè)崗位的工作流程,，確實(shí)行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的,，對(duì)防損員的要求是不能與一個(gè)普通員工相比較的，所以、對(duì)防損員的要求也就不同,，防損員要有高度的政治思想覺悟,、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心,；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想,，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭(zhēng)效益的良好形象,，時(shí)刻要有為宏輝著想的奉獻(xiàn)精神。這樣,，才能起到一個(gè)防損員的真正作用,。

3、管理工作是由多層次組成的,，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的,，其中包括有政治管理、經(jīng)濟(jì)管理,、物質(zhì)管理,、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式,；當(dāng)然，宏輝是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司,，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體,，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個(gè)重要部分，防損管理是一個(gè)企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施,。（大家都很清楚,，為什么超市要把防損管理放在一個(gè)重要的位置,，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性,，同時(shí),、也是超市領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)防損員的重視和關(guān)心。）因此,、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對(duì)我們的支持和幫助,。我們必須要從理論上熟悉這一點(diǎn)。

4、防損管理是一項(xiàng)十分重要而艱巨的任務(wù),，防損管理工作的好與壞，直接體現(xiàn)在每個(gè)防損員的工作中,；我們防損隊(duì)伍為了更多更好的為公司增加效益和財(cái)富,，首先必須要從防損員本身做起,，防損隊(duì)員必須要有過硬的本領(lǐng)，更要防損員自已過得硬,，防損員要具備嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念,，在工作中時(shí)刻要嚴(yán)格求自已，防損員在任何時(shí)候,、任何情況下都要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則,，堅(jiān)決維護(hù)公司的利益；真正熟悉和理解防損工作的重要性,。（在這里我向大家分析一個(gè)數(shù)據(jù),、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言,、從去年十一月份到今年的四月份止,、在短短的六個(gè)月時(shí)間里，就有11個(gè)課組虧損、成本金額是萬元,、損耗率是千之、虧損金額達(dá)到萬元,。象這些損耗,，除了鼠耗、質(zhì)變,、破損等一部分屬于自然損耗外,，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責(zé)任,，其中,、洗滌課損耗率達(dá)到千分之7、百貨課損耗率高達(dá)千分之,、大大的超出了自然損耗標(biāo)準(zhǔn),，它即不是副食類、又不容易質(zhì)變,，為什么會(huì)有這么高的損耗率,？這就明了我們?cè)趯?shí)際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠(yuǎn),，沒有認(rèn)真執(zhí)行工作流程,，工作責(zé)任不到位，才導(dǎo)至商品流失的現(xiàn)象,。）因此,，我們必須要從理論上熟悉防損工作的重要性。

入口,、出口銀線,、收貨、內(nèi)巡,、監(jiān)控,、機(jī)動(dòng)領(lǐng)班。

防損的職責(zé),。

是降低損耗,、維護(hù)公司文化和價(jià)值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務(wù),。

一,、員工通道崗：

1、檢查下班員工隨身攜帶的物品,，是否夾帶商品等,。

區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督,。

3,、制止未著工衣,、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常。

4,、禁止員工私自拆修,、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退,。

5,、禁止當(dāng)班員工無故離開商場(chǎng)，因工作需要離開的要做好外出登記,。

6,、對(duì)從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認(rèn)真檢查，問清原因并做好登記,，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符,，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。

7,、制止員工帶包（裝）和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商常,。

8、禁止顧客,，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道,。

9、對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記,，未登記不得進(jìn)入,。

10、夜班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉,。

11,、協(xié)助客服人員做好投訴工作。

12,、員工通道由防損部直接負(fù)責(zé),，平時(shí)安排站崗1人，上,、下班時(shí)間為2人,。

13、防損員早上7：00分準(zhǔn)時(shí)上崗,，其中1人守崗,，1人維持打卡秩序，員工應(yīng)排隊(duì)打卡按先后次序,。

14,、中午交接班時(shí)間為：14：40分以前，下午用餐時(shí)間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道,。

超市防損員工作總結(jié)篇三

我于xx年xx月來到超市,，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模,，在洛陽是家喻戶曉,，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé),，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見,。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為xx店防損副班長(zhǎng),。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間,，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé),，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，秉承著從小事做起,，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中,，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動(dòng),，從而吸取了深刻的教訓(xùn),，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié),，勤思考,。爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng)。

具體工作如下：

1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí),。

2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo),，同時(shí)進(jìn)行思想的'教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員,、財(cái)產(chǎn),、商品安全、保證賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè),。

4.檢查,、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保安防,、照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

7.根據(jù)具體情況具體分析,、解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

以上是我新一年的工作計(jì)劃,，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施，做一名合格,、稱職的防損班長(zhǎng),。盡自己最大的努力帶領(lǐng)防損部門把工作做得更好、更完善,，將公司的損失降到最低,，不求最好，只求更好,，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù),，為公司的發(fā)展而努力奮斗。

超市防損員工作總結(jié)篇四

斗轉(zhuǎn)星移,，時(shí)光如梭,，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多,。在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,，部門主管的細(xì)心指導(dǎo)下及各位同事的'積極協(xié)助下，通過參加總部一系列的理論培訓(xùn),，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升,，憑借較為認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助部門主管完成了門店賦予的各項(xiàng)工作,，較好的履行了自身職責(zé),，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

三、 制定完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度,，管理規(guī)定,，在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作

身作則，帶頭遵守公司,、門店的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,。保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給班組員工樹立良好的榜樣,，引導(dǎo)員工良性發(fā)展,，營(yíng)造健康向上的工作氛圍；3,、在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題遵循“公平、公開,、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng),，過必罰”樹立管理威信,，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作積極性；4,、在工作,、生活上細(xì)致、認(rèn)真時(shí)刻了解掌握和關(guān)心員工的工作,、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任,，來鼓舞員工的工作熱情,，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導(dǎo)下,，針對(duì)班組的實(shí)際情況,，引導(dǎo)員工與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變自身的觀念,；5,、運(yùn)用晨會(huì)、班后會(huì),、例會(huì),，講解具體的事例進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng),、交流,，使員工在思想認(rèn)識(shí)上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升,，并時(shí)刻教育班組員工要有責(zé)任心、要有緊迫感,、要具備上進(jìn)心,，使其明白防損工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)員工積極進(jìn)取,，在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣,。

五,、 協(xié)助部門主管建立了一套科學(xué)的表格檔案，通過痕跡化管理,，運(yùn)用數(shù)據(jù)記錄,、核對(duì)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題給予解決,；制定部門的工作月計(jì)劃,、周計(jì)劃，使部門的工作＃＃有條,，每 日有事做,、做實(shí)事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷預(yù)案,、停電,、自然災(zāi)害等〕，使部門能在各類事件中發(fā)揮作用,，保障了門店正常營(yíng)運(yùn)秩序,。

3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累,。在今后的工作中,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，以便更加完善自我,，取得更大的進(jìn)步,。

“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，明天會(huì)更好，在今后的工作中將一如既往,，牢記防損三十二字方針,，通過不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，力爭(zhēng)克服自身的不足,，挖掘自己的潛能，在門店領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的帶領(lǐng)下,，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作,，為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！

超市防損員工作總結(jié)篇五

東莞市嘉榮超市有限公司成立于1992年,，是一家以超市大賣場(chǎng)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的跨區(qū)域,、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè)。十多年來,，嘉榮始終堅(jiān)持走具有特色,、符合本地實(shí)際、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路,。目前,，嘉榮公司在東莞及廣州地區(qū)擁有十二家超市大賣場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積超過20萬平方米,，員工4000余人,，成為一家以超市大賣場(chǎng)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè),。曾先后多次獲得“東莞市商貿(mào)龍頭企業(yè)”,、“東莞市食品衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)a級(jí)企業(yè)”,、“東莞市明碼標(biāo)價(jià)示范單位”,、“東莞市誠(chéng)信承諾加盟單位”、“消費(fèi)者信得過企業(yè)”,、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”及廣東省商業(yè)十年盛典“1996——20xx杰出連鎖超市”等榮譽(yù)稱號(hào),。

一直以來，嘉榮秉承“不懈追求,，不斷超越”的企業(yè)精神,，與時(shí)俱進(jìn)，大膽探索,。早在20xx年,，嘉榮公司就建立了標(biāo)準(zhǔn)化連鎖體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購,、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一形象,，并不斷完善公司的管理,。為此，嘉榮公司先后建立了實(shí)時(shí)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、物流配送連鎖系統(tǒng)、商業(yè)信息管理連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、財(cái)務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、人事連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)與嘉榮網(wǎng)站八大先進(jìn)信息系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公,。20xx年11月，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國(guó)連鎖大會(huì)上與國(guó)際spar簽約,，成立了廣東spar,，經(jīng)營(yíng)全球最大的spar大賣場(chǎng)。

東莞市嘉榮超市有限公司致力于提高周邊居民的生活品質(zhì),，致力于為員工創(chuàng)造理想的發(fā)展平臺(tái),，致力于為零售業(yè)和業(yè)務(wù)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！耙磺幸灶櫩蜑橹行摹钡姆?wù)理念將繼續(xù)指導(dǎo)嘉榮公司實(shí)現(xiàn)區(qū)域?yàn)橥?，多業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的發(fā)展目標(biāo)。

2.1過程,。

2.1.1實(shí)習(xí)的開始,。

在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)識(shí)到要嚴(yán)格實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,,。

做到不遲到,、不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo),；虛心去學(xué)習(xí),，注意觀察，獨(dú)立思考,。不恥下問,，學(xué)問結(jié)合，基本上達(dá)到了實(shí)習(xí)要求,。實(shí)習(xí),，顧名思義，本身就包含學(xué)習(xí)的意味,。然而,，通過實(shí)習(xí)，我深深地感到其實(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)該時(shí)時(shí)處處,，貫穿一生,！

社會(huì)上行業(yè)成千上百,，樣樣有關(guān)鍵可抓，有竅門可鉆,；工作環(huán)境處處不同,，所接觸的人物、事件日日新鮮,，所做的事情有成有敗,，時(shí)代在變，世界在變,，身邊的一切都在變,，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應(yīng)時(shí)代甚至引領(lǐng)潮流，而不是被甩在后,，被歷史掩埋,。從學(xué)校走進(jìn)企業(yè)，身邊的人換成領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，新鮮感是有的,，但很快，這份新鮮感便被自己對(duì)實(shí)際工作的陌生所掩蓋,。怎么辦,？學(xué)、問,！不恥下問,，工作之余，跟他們聊聊天,。大家都是年輕人,，于是很快便熟了?？粗约褐饾u融入他們的圈子,，一起工作,、一起說笑,，那種不再是陌生人的感覺真棒！

到了一個(gè)新的工作環(huán)境要在最短的時(shí)間內(nèi)記住同事的名字,，了解單位的管理架構(gòu),，弄清自己的職責(zé)范圍。對(duì)于實(shí)習(xí)生,，還得盡量讓部門所有的人都認(rèn)識(shí)自己,，使自己有更多的機(jī)會(huì)。這時(shí)候,，還持著大學(xué)生的姿態(tài),，還留著在校學(xué)生的靦腆,，還不大方落落，積極主動(dòng)地融入社會(huì)是行不通的,。至于如何察言觀色,，如何處理個(gè)人與他人的利益關(guān)系，交往如何做到恰到好處,，則是更深?yuàn)W的學(xué)問了,。

2.1.2我的職位。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。超市防損員工作實(shí)行的`是崗位輪崗制，因此我在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中,，也主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)崗位的工作：

1.引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市,。

2.制止顧客將未付款的物品帶出超市。

3.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。

4.制止顧客帶飲料,、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,，對(duì)于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包,。

5.當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),，按下列方式處理：

a、進(jìn)超市報(bào)警,。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性,，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除,。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管,。

b,、出超市報(bào)警。如顧客未購買商品,，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理,。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測(cè)試,，發(fā)生報(bào)警,，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警,，則請(qǐng)顧客通過防盜門,。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室,，交由助理或主管處理,；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還,。

6.對(duì)超市內(nèi)開單銷售的商品,，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購物單和電腦小票。核實(shí)無誤后,，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期,。

7.商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命,。

1.維護(hù)超市入口的正常秩序,，主要是制止門口的亂停車現(xiàn)象,保證顧客通道的暢通,。

2.幫助顧客解決儲(chǔ)物柜的使用問題,。

3.制止顧客將購物車（籃）攜帶出超市。

1.指揮該區(qū)域的車輛停放,。

2·禁止員工,、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）,。

3·積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)收貨組,。

4·對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字,，檢查后方可放行；對(duì)清潔部的清除紙片要一一檢查,，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行,。

5·對(duì)顧客購買的大件商品，在收貨處送出時(shí),，要仔細(xì)核對(duì)電腦小票或送貨單,；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行,。

1·勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）,、抽煙、吃食物（促銷除外）,。

2·巡視賣場(chǎng),，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理,。

3·監(jiān)督員工的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。

4·仔細(xì)觀察環(huán)境,，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,，防止商場(chǎng)物品的流失。

1·檢查下班員工隨身攜帶的物品,。

2·禁止當(dāng)班員工無故離開商場(chǎng),，因工作需要離開的要做好登記。

3·對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查,。

4·對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查,。

5·制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。

6·制止未穿工衣,、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng),。

7·禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。

8·禁止員工上,、下班代打卡,，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向人事部反映,?！そ诡櫩汀⑺拓浫藛T和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

2.2實(shí)習(xí)心得,。

為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在短短的兩個(gè)多月內(nèi)我學(xué)到了很多也感受頗多。

在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中,，令我感受最深的就是無論我們以后從事什么樣的工作,，即使是十分無聊，枯燥的工作,，只要我們對(duì)它還有一絲的熱情,，有心把它做好，我們就能在這份工作中有所作為,，并從中得到更多的經(jīng)驗(yàn)和更多的體會(huì),。并且通過這次實(shí)習(xí)我對(duì)零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí),，也進(jìn)一步加深了對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解,，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。

文明禮貌,、虛心學(xué)習(xí),、尊重他人這就是在工作中我們應(yīng)該做到的。

超市防損員工作總結(jié)篇六

現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，服務(wù)是非常重要的,，超市也不例外。

防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下,、部門防損員工的配合下,，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語,，文明執(zhí)勤,；做到及時(shí)、熱心,、快捷,、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo),，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意,。

一年里來，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈,；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百,，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩,，擴(kuò)大公司的知名度。

20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi),、外盜144例,，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%,，同比增長(zhǎng)1%,，商品過失金額3438。5元,，同比降2%,，賠償金額10620元，同比下降12%,，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元,，（食品、用品）同比增長(zhǎng)50,。3%,。

防損部人員17人，同比下降22,。7%,，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修,、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元,，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失,，同比下降100%,。

（一）以防促改，確保安全,。

1,、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方,，杜絕一切安全隱患,，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下,，其他部門密切的配合下,，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件,。

2,、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作,，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問題：及時(shí)上報(bào),、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài),。

3,、設(shè)備設(shè)施的檢查，"防火防患",，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件,，對(duì)賣場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改,，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修,、保養(yǎng),、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

4,、重培訓(xùn),，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開,；因此,，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn),，并開展了對(duì)賣場(chǎng)員工（包括專柜）進(jìn)行消防,、防盜、防搶,、交通安全,，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果,。

（二）開源節(jié)流,，嚴(yán)控?fù)p耗。

1,、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制,，主管領(lǐng)班上崗,，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì),，達(dá)到降低成本目的,。

超市防損員工作總結(jié)篇七

上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。

作為一名剛剛接觸專業(yè)知識(shí)的大二學(xué)生來說,，如果在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前直接就接觸深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)是不科學(xué)的,。為此,，我參與了學(xué)校安排的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我從實(shí)踐中對(duì)這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí),，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富,、完善和發(fā)展,。大學(xué)生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力,、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ),。

作為一名學(xué)生,，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷,，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置,。我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí),，獲取工作技能,，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí),，對(duì)我而言是一件幸事,，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好,。

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。

漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開業(yè),。它位于上饒紫陽公園對(duì)面,，萬家漁村大酒店旁，賣場(chǎng)面積3000平方米,，環(huán)境一流,，典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣,，種類齊全,，物美價(jià)廉,，質(zhì)量第一，講究誠(chéng)信漁村超市給你家一般的感覺,。

漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個(gè)以經(jīng)營(yíng)酒店服務(wù)類產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市,。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實(shí)力，在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳,。僅在20xx年上半年,，漁村超市就被上饒市相關(guān)部門評(píng)為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測(cè)評(píng)點(diǎn)”、“食品安全示范店”,、“質(zhì)量誠(chéng)信單位”等榮譽(yù)稱號(hào),。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能,，就給你多大舞臺(tái)”的用人機(jī)制,，為員工提供施展的平臺(tái)。這種用人機(jī)制使我在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中獲益良多,。

（一）賣場(chǎng)入口部分,。

在賣場(chǎng)入口任職是我擔(dān)任防損員的第一項(xiàng)工作。

益的嫌疑,，但也是超市為了避免偷盜損失的`無奈之舉,。在封包的過程中，大部分的消費(fèi)者還是能夠自覺的排隊(duì)封包,，有不樂意封包的顧客經(jīng)過我的耐心勸說,，也大都能夠配合我的工作，還有比較頑固的消費(fèi)者,，我會(huì)堅(jiān)決的把他們阻截在賣場(chǎng)之外,。在封包的過程中，我能夠練習(xí)如何與大眾打交道,，如何應(yīng)對(duì)蠻不講理的人,，這對(duì)于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。

在超市入口還有一項(xiàng)工作就是處理“三類單據(jù)”,。所謂“三類單據(jù)”就是退貨單,、換貨單和商品維修單。遇上顧客退貨時(shí),，我們會(huì)向顧客索要購物小票并核對(duì)所退貨品的條形碼,，核對(duì)無誤后再請(qǐng)顧客帶著小票去前臺(tái)簽字，當(dāng)顧客帶著簽字后的小票再來找我們時(shí),，我們會(huì)在小票上蓋章,，寫上“商品已入”和自己的簽名、日期,，再讓顧客帶著有入口蓋章,、前臺(tái)簽名和入口簽名的小票去收銀臺(tái)退貨,。處理換貨單的流程和退貨差不多，還是核對(duì)小票上的物品和條形碼,，讓顧客去前臺(tái)簽字,，在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名，日期,，接著放行,。當(dāng)遇見顧客要維修商品時(shí)，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺(tái)領(lǐng)取“商品維修單”,，我會(huì)在顧客領(lǐng)來的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名,，然后放行。值得一提的是換貨和維修的過程對(duì)于賣場(chǎng)來說是一個(gè)整體的過程,，涉及到前臺(tái),、入口安檢和收銀臺(tái)安檢的協(xié)同問題。

（二）賣場(chǎng)收銀臺(tái)部分,。

由于我在入口安檢的出色表現(xiàn),，從8月10日起主管把我調(diào)到了收銀臺(tái),，充當(dāng)防損員,。收銀臺(tái)防損員的職責(zé)較之入口更為重大，因?yàn)檫@直接涉及到交易,。在此地任職我的主要任務(wù)有三：一,、時(shí)刻注意超市出口電子門。當(dāng)電子門響起,，我要毫不猶豫的將顧客攔住,，核查購物小票，如果發(fā)現(xiàn)物票不一致時(shí),，我會(huì)將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源,，如果發(fā)現(xiàn)有偷盜行為，我將第一時(shí)間用無線電通知主管,，讓他來處理顧客的偷盜行為,。如果發(fā)現(xiàn)顧客的物票一致，只是因?yàn)槭浙y員的失誤而未給顧客所購買的商品解下磁標(biāo),，我會(huì)向顧客道歉,，并通知收銀代班課長(zhǎng)，處罰那個(gè)有失誤操作的收銀員,。二,、監(jiān)督收銀員在現(xiàn)金操作的行為。但凡收銀員有換錢,、掛單,、開錢箱點(diǎn)錢等行為,，必須提前知會(huì)我們收銀防損員，征得我們同意后才能執(zhí)行,，我一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作,，有權(quán)對(duì)她們進(jìn)行制止和處罰。三,、就是處理換貨單和維修單,。我在前面提到換貨和維修的過程對(duì)于賣場(chǎng)來說是一個(gè)整體的過程，在收銀臺(tái)處理換貨時(shí),，還是要核對(duì)物品還小票上的條形碼是否一致,，并看看有無前臺(tái)簽字和入口所寫“商品已入”字樣，核對(duì)無誤后將前臺(tái)和入口所簽的字化掉,，并在小票反面寫上“商品已出”,。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨，避免商場(chǎng)損失,。維修單的處理較為簡(jiǎn)單,，在顧客出商場(chǎng)時(shí)所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可?？傊畵Q貨和維修是一個(gè)整體過程,，如果顧客要換貨和維修，而我在他的小票上沒有見到前臺(tái)簽字和入口安檢簽字,，我有權(quán)令收銀員不給他換貨和報(bào)修,。

通過這次在漁村超市的實(shí)習(xí)，我對(duì)零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解,，同時(shí),，也進(jìn)一步加深了對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用,。作為一名學(xué)工商管理專業(yè)的學(xué)生,，通過這次實(shí)習(xí)，也讓我更加堅(jiān)信工商管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展,。因?yàn)閺母鱾€(gè)方面來看,，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開管理，并且管理也是越來越被重視,。

如了,。對(duì)于那些基層的同事，對(duì)他們抱有一個(gè)誠(chéng)摯的心,，真心與他們交流,，同事們都會(huì)接納我的，有道是“桃李不言，下自成蹊”,。

學(xué)習(xí)是無止境的,。我們永遠(yuǎn)都要帶著一顆求知的心，在社會(huì)闖蕩,；一直用踏實(shí)的腳步,，走自己的人生。

超市防損員工作總結(jié)篇八

我們是xx的一員,，我們是xx最普通的治理工作者,，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的,，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗,，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此,、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感,，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力,，首先要管好自已,，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時(shí)候,、在所有員工中,，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行,，防損員要從一點(diǎn)一滴做起,，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé),、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神,、在工作中盡職盡責(zé),，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后,，就象是老總的身影在他們的身邊,，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力,，這樣,、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

前面說了,，防損員的責(zé)任十分重要,，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的,，從某種意義上說,，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，(用土話說：就是一種工具),，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù),。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器,，我們的權(quán)利是xx所賦予的,，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù),，要放心大膽的工作,，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且,、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理,，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰,，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為,，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào),。

這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間,，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位,，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正;再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌,、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿,、防損員都要及時(shí)指出并要求更正,。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下,，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān),，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對(duì)大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益,、損壞物質(zhì)物品,、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出,，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見,，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理,。還有一種義務(wù),、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益,，我們要挺身而出,，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù),。

開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作,，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向,、有實(shí)事,、有流程、有目的地治理模式,，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作,，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程,，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性,，例如：進(jìn)口崗,、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視,、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了,，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán),，是一個(gè)比較細(xì)致的流程,，也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力,，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程,，都要牢記在心里，運(yùn)用自如;同時(shí),、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待,，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施,。

就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：

一,、認(rèn)真搞好自查自糾,、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié),、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平;,。

五、鞏固學(xué)習(xí)成果,、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向,。

為了真正提高防損工作效益,，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行,，造出一定的聲勢(shì),，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生,，盡量減少無形損耗,，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性,，同時(shí),，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的`，以便防損治理工作的順利進(jìn)行,，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程,，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程,。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中,，防損工作被提升到越來越重要的位置,。首先，從顧客的需要來審閱防損工作,。

隨著超市的發(fā)展,，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力,，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù),、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客,、吸引更多新顧客,，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展,。防損工作從監(jiān)視、檢查,、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨,，最大限度地滿足顧客的要求。其次,，從供給商的利益來開展防損工作,。答案補(bǔ)充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴,，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作,，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。

促銷活動(dòng),、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn),，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系,。競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天,，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律,、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍,，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映,、建議,、投訴的渠道。再次,，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益,。

業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一,、二,，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收進(jìn),、降低本錢用度以外,，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失,，所以防損工作意義重大,。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源,、效益創(chuàng)造部分,。

總之，防損工作任重道遠(yuǎn),，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo),，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力",。每一位防損人士都在不斷地探索,、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破,，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界,。

超市防損員工作總結(jié)篇九

我于xx年x月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損,，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模,，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑,，是我選擇好一生的原因之一,，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé),，任勞任怨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié),，善于聽取他人的寶貴意見,。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng),。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間,，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé),，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起,，從我做起的原則,。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低,。

當(dāng)然在工作中,，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動(dòng),，從而吸取了深刻的教訓(xùn),，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高自身素質(zhì),，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤總結(jié)。勤思考,。爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng),。具體工作如下：

1、加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督,，提高服務(wù)意識(shí),。

2、對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo),，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)人員,。財(cái)產(chǎn),。商品安全。保證賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè),。

4,、檢查。監(jiān)督指導(dǎo)防損員的`日常工作和安排,。

5,、確保。安防,。照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件,。

7,、根據(jù)具體情況具體分析。解決,，確保防損工作的順利進(jìn)行,，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計(jì)劃,，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施,，做一名合格。稱職的防損班長(zhǎng),。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好,。更完善，將公司的損失降到最低,，不求最好,，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù),，為公司的發(fā)展而努力奮斗,。

超市防損員工作總結(jié)篇十

回顧20xx年,，我防損部在公司董事會(huì)及店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨,，為超市的正常營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場(chǎng)的安全工作力度,、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量,、端正工作態(tài)度,、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗,，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神,；為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力,。

現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20xx年的整體工作：

現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的,，超市也不例外,。

防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下,，在做好本質(zhì)工作的同時(shí),，實(shí)行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤,；做到及時(shí),、熱心、快捷,、主動(dòng)的為顧客解決問題,，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意,。

一年里來,，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百,，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩,，擴(kuò)大公司的知名度。

20xx年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi),、外盜144例,，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%,，同比增長(zhǎng)1%，商品過失金額3438,。5元,，同比降2%，賠償金額10620元,，同比下降12%,，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品,、用品）同比增長(zhǎng)50,。3%。

防損部人員17人,，同比下降22,。7%，消防防盜,、監(jiān)控設(shè)備維修,、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%,，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失,，同比下降100%。

（一）以防促改,，確保安全,。

1、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境,，員工放心工作的地方,，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生,；防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下,，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中,，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件,。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案,，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作,，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時(shí)上報(bào),、及時(shí)處理,，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查,，“防火防患”,，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù),、維修,、保養(yǎng)、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,。

4,、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí),，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此,，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作,，重在日常培訓(xùn)，并開展了對(duì)賣場(chǎng)員工（包括專柜）進(jìn)行消防,、防盜,、防搶、交通安全,，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn),，并取得了明顯的效果。

（二）開源節(jié)流,，嚴(yán)控?fù)p耗,。

1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，合理調(diào)配人力,，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗,，克服困難,，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的,。

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