人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

營銷管理制度篇一

第一段：引言（100字）。

作為一名營銷人員,，我們時(shí)常需要根據(jù)公司的營銷管理制度手冊來開展工作,。近期，我有幸參與了公司對新版營銷管理制度手冊的修訂,，并在實(shí)際工作中深刻理解和應(yīng)用了其中的規(guī)定。通過這一過程,，我深刻認(rèn)識到了制度對于營銷工作的重要性,，也體會(huì)到了制度的靈活性和適應(yīng)性。下面我將分享我對營銷管理制度手冊的心得體會(huì),。

第二段：制度的重要性（200字）,。

營銷管理制度手冊是企業(yè)營銷工作的基石，具有重要的指導(dǎo)和規(guī)范作用,。制度明確了各種環(huán)節(jié)中的責(zé)任和要求,，為銷售人員提供了明確的工作方向和目標(biāo)。它不僅可以幫助業(yè)務(wù)員更好地開展工作,，還可以為企業(yè)提供有效的市場反饋和銷售數(shù)據(jù),。通過制度，企業(yè)可以對銷售人員的工作進(jìn)行監(jiān)控和評估,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施,。同時(shí)，制度還能夠保證銷售活動(dòng)的合法性和合規(guī)性,，為企業(yè)避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛,。

第三段：制度的靈活性和適應(yīng)性（300字）。

盡管制度對于營銷工作非常重要,，但我們也應(yīng)該認(rèn)識到制度的靈活性和適應(yīng)性同樣重要,。市場環(huán)境的變化非常快速,，一成不變的制度很難滿足不斷變化的市場需求,。因此，制度的修訂和優(yōu)化是必要的,。在修訂新版營銷管理制度手冊的過程中,，我們注重與銷售人員溝通和反饋,，聆聽他們的建議和意見，使制度更加符合實(shí)際工作需求,。此外,，制度的實(shí)施也需要有一定的靈活性。對于特殊情況和營銷策略的變動(dòng),，我們可以通過制度的例外和調(diào)整機(jī)制來滿足實(shí)際需求,，盡量減少制度對于業(yè)務(wù)的束縛，同時(shí)確保制度的有效性,。

第四段：制度的執(zhí)行和監(jiān)督（300字）,。

營銷管理制度手冊的有效性還需要依靠制度的執(zhí)行和監(jiān)督。一方面,，企業(yè)和管理層應(yīng)該加強(qiáng)對制度的宣貫和解釋,，使銷售人員充分理解制度的重要性和目標(biāo),。另一方面,，企業(yè)應(yīng)該建立有效的監(jiān)督機(jī)制來檢查和評估銷售人員的執(zhí)行情況。這可以通過日常的工作例會(huì),、數(shù)據(jù)報(bào)告以及定期的考核和獎(jiǎng)懲制度來實(shí)現(xiàn),。同時(shí)，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)銷售人員參與制度的修訂和優(yōu)化,，讓他們更好地理解和接受制度,，提高執(zhí)行的積極性和主動(dòng)性。

第五段：結(jié)語（200字）,。

營銷管理制度手冊對企業(yè)的營銷工作非常重要,，它是我們營銷人員的工作指南和底線。同時(shí),，我們也要認(rèn)識到制度的靈活性和適應(yīng)性同樣重要,，只有將制度與實(shí)際工作相結(jié)合，才能更好地發(fā)揮制度的作用,。在執(zhí)行和監(jiān)督方面,，我們也要充分發(fā)揮管理和協(xié)作的作用，樹立正確的執(zhí)行觀念和文化,。通過不斷優(yōu)化制度、加強(qiáng)執(zhí)行和監(jiān)督,，我們相信企業(yè)的營銷工作將會(huì)更加有序和高效,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場價(jià)值。

營銷管理制度篇二

1.1為了規(guī)范與提升xx營銷業(yè)務(wù)管理,，提高公司運(yùn)營效率與質(zhì)量,，促進(jìn)公司戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度,。

1.2本制度包括業(yè)務(wù)的分工及組織設(shè)置,、計(jì)劃管理、客戶管理,、業(yè)務(wù)管理,、人員管理、內(nèi)勤/開票/提貨/結(jié)算管理,、合同管理,、業(yè)務(wù)用章管理、業(yè)務(wù)流程管理及附則等內(nèi)容,。

1.3本制度適用于xx公司,。

1.4本制度由公司xxx部門負(fù)責(zé)擬定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬xxx部門,。

1.5本制度從200年月日起執(zhí)行,。

2.1公司營銷中心下設(shè)營銷中心辦公室,、銷售部、市場部,、六個(gè)區(qū)域機(jī)構(gòu),。

2.2營銷中心辦公室設(shè)內(nèi)勤、技術(shù)支持,、計(jì)劃各一人,，主要負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)與分析、客戶檔案的建立與維護(hù),、售前/售中/售后的技術(shù)支持,、與其它部門的聯(lián)系、銷售計(jì)劃的管理等,。

2.3銷售部設(shè)人,，主要負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)、貨款回收,、費(fèi)用控制,、促銷及市場調(diào)計(jì)劃的配合執(zhí)行、有關(guān)信息提供等,。

2.4市場部設(shè)人,，主要負(fù)責(zé)完成營銷計(jì)劃的制定、價(jià)格/渠道/品牌管理,、市場分析,、行業(yè)分析、競爭對手分析等,。

2.5區(qū)域機(jī)構(gòu)設(shè)人,，主要負(fù)責(zé)區(qū)域銷售、技術(shù)支持,、客戶服務(wù),、信息反饋、物流等,。

3.1業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)資金計(jì)劃

3.1.1目的及意義

為了配合公司戰(zhàn)略的推進(jìn),，確保營銷工作有序、高效地開展,，加強(qiáng)公司相關(guān)部門間的協(xié)作與溝通,，并為業(yè)績考評和工作總結(jié)提供科學(xué)的依據(jù)，公司營銷業(yè)務(wù)部門需制定業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)資金計(jì)劃,。

3.1.2種類

計(jì)劃分年度計(jì)劃和月度計(jì)劃兩類,。年度計(jì)劃應(yīng)在上年12月底前完成;月度計(jì)劃應(yīng)在上月日前完成(涉及資金計(jì)劃部分應(yīng)每半月制定一次，分別于每月日和日前提交)。

3.1.3計(jì)劃內(nèi)容

3.1.3.1包括營銷和銷售兩部分,。

3.1.3.2營銷計(jì)劃內(nèi)容包括：市場,、產(chǎn)品競爭和銷售的現(xiàn)狀、威脅和機(jī)會(huì)分析;確定公司在產(chǎn)品銷售,、市場和利潤等方面的目標(biāo)和問題;實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的營銷方法,、行動(dòng)方案、預(yù)算與控制手段等等,。

3.1.3.3銷售計(jì)劃內(nèi)容包括：銷量,、銷售分布、毛利,、重點(diǎn)客戶,、預(yù)計(jì)資金占用量、服務(wù)及其它業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃等,。

具體內(nèi)容詳見附錄《業(yè)務(wù)計(jì)劃表》,、《業(yè)務(wù)資金表》。

3.1.4計(jì)劃撰寫及提交程序：

3.1.4.4計(jì)劃經(jīng)總裁同意后,，營銷中心主任負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)的拓展和其他管理,、銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)具體實(shí)施,，同時(shí)業(yè)務(wù)資金計(jì)劃交會(huì)計(jì)部制定公司資金計(jì)劃。(詳見《制定資金計(jì)劃》程序文件)

3.2 工作計(jì)劃及執(zhí)行匯報(bào)

3.2.1目的

為了配合業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施,，加強(qiáng)工作管理的規(guī)范性,，有效控制工作進(jìn)度與質(zhì)量，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作指導(dǎo)或檢查提供依據(jù),，各位員工均需制定工作計(jì)劃并記錄實(shí)際執(zhí)行情況。

3.2.2計(jì)劃制定時(shí)間

工作計(jì)劃以周為計(jì)劃單位周期,，每周五制定下一周計(jì)劃,。

3.2.3計(jì)劃的內(nèi)容

主要工作內(nèi)容、涉及人員,、時(shí)間安排等等,，見附錄《工作計(jì)劃表》。

3.2.4計(jì)劃撰寫及提交程序

下午,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將審閱意見通知直接下屬,，進(jìn)行必要的調(diào)整，得到批準(zhǔn)簽字后執(zhí)行,。

3.2.5計(jì)劃執(zhí)行匯報(bào)

每天工作完成后,，各員工須填寫計(jì)劃完成情況。有關(guān)人員若不能回公司填寫，應(yīng)于第二天早上開始工作前完成前一天工作匯報(bào),。

一周工作結(jié)束后交上級領(lǐng)導(dǎo),，上級領(lǐng)導(dǎo)審閱后對其工作完成情況做出評價(jià)。

如有必要,，上級領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)抽查工作執(zhí)行記錄,。

3.3工作交流與總結(jié)

3.3.1目的

為了對階段性工作情況及時(shí)總結(jié)與回顧，交流方法和經(jīng)驗(yàn),，以提高工作效率及質(zhì)量,，并對下階段工作開展提供指導(dǎo)，公司應(yīng)定期進(jìn)行工作交流與總結(jié),。

3.3.2類型

3.3.2.1工作交流與總結(jié)分年度與月度兩類,。

3.3.2.2每月日銷售部及市場部分別在營銷中心主任的主持下對上月工作進(jìn)行小結(jié)。在此基礎(chǔ)上,，銷售部經(jīng)理,、市場部經(jīng)理、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理分別主持各自部門召開部門內(nèi)部的總結(jié)會(huì)議,。

3.3.2.3年度工作總結(jié)在每年一月開展,。首先是銷售部、市場部,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)內(nèi)部總結(jié);之后召開營銷中心主任和銷售部經(jīng)理,、市場部經(jīng)理、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理參加的總結(jié)會(huì)議,，并完成總結(jié)報(bào)告的撰寫,。總結(jié)報(bào)告交總裁審批通過后,，召開公司全體會(huì)議,，就公司上一年度的運(yùn)營狀況、主要經(jīng)驗(yàn)及下年度工作重點(diǎn)總結(jié)發(fā)布,。

3.3.3程序

3.3.3.1每月日前,，個(gè)人對上月工作情況做簡單的書面總結(jié)，交直接上級;年度總結(jié)應(yīng)在每年一月日前完成并提交,。

3.3.3.2日前,，銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理對其直接下屬的總結(jié)作評價(jià)并提出建議和希望;并撰寫部門月度/年度工作總結(jié),。

3.3.3.3日，召開由銷售部經(jīng)理,、市場部經(jīng)理,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理主持的部門總結(jié)會(huì)議,，評價(jià)上階段工作情況，交流經(jīng)驗(yàn)和方法,，回顧公司或部門內(nèi)發(fā)生的重要事件或其他重大事項(xiàng),，并提出下階段工作重點(diǎn)。

3.3.3.4日,，召開由營銷中心主任主持,、銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理參加的總結(jié)會(huì)議,，總結(jié)公司月度/年度工作執(zhí)行情況，并將總結(jié)報(bào)告交總裁審閱,。審閱后備案保存,。

3.3.3.5對于月度總結(jié)，銷售部經(jīng)理,、市場部經(jīng)理,、各區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理根據(jù)總結(jié)會(huì)議結(jié)果，向下屬傳達(dá)信息或布置任務(wù),。

對于年度總結(jié),，總結(jié)報(bào)告經(jīng)總裁審批后，召開公司全體會(huì)議,，總結(jié)發(fā)布公司上一年度的運(yùn)營狀況,、重要事件、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及下年度工作重點(diǎn),。

4.1客戶管理的意義

全面,、有效的客戶管理可以更好地為客戶提供服務(wù)、與客戶建立良好穩(wěn)定的關(guān)系,、實(shí)現(xiàn)客戶信息的高效共享,，也為客觀、科學(xué)地制定客戶政策提供決策依據(jù),。

4.2客戶的分類

客戶分為最終客戶和經(jīng)銷商客戶兩類,。

最終客戶指購買產(chǎn)品后直接使用的單位;經(jīng)銷商客戶指購買產(chǎn)品后再次出售的合法經(jīng)營者。

4.3客戶的拓展

4.3.1原則

4.3.1.1客戶的拓展應(yīng)本著成本效益原則,，有重點(diǎn)地培養(yǎng)和發(fā)展客戶。

4.3.1.2加強(qiáng)客戶拓展的針對性,，針對不同類型的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行客戶調(diào)查與分析,，確定目標(biāo)客戶群并制定相應(yīng)的拓展策略。

4.3.1.3為了降低經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn),，應(yīng)對客戶進(jìn)行考察：最終客戶主要考察信用狀況,、支付能力,、產(chǎn)品特性等，經(jīng)銷商客戶主要考察信用狀況,、地理位置(周邊基礎(chǔ)設(shè)施狀況),、銷售能力等。

4.3.2方式

4.3.2.1.公司指定開發(fā)：因業(yè)務(wù)需要由公司指定赴往目標(biāo)市場從事營銷業(yè)務(wù)開拓工作,。

4.3.2.2.自行開發(fā)：業(yè)務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要自行尋找客戶,。

4.3.3責(zé)任

銷售部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)最終客戶、經(jīng)銷商的拓展;對于非常重要或發(fā)展難度較高的客戶,，可向分管副總裁,、總裁申請支持。

4.3.4內(nèi)容

4.3.4.1最終客戶：針對不同類型的產(chǎn)品分析其目標(biāo)客戶群,，分析目標(biāo)客戶群特征,，并據(jù)此制定相應(yīng)拓展措施(包括營銷策略、服務(wù)策略等),。

4.3.4.2經(jīng)銷商客戶：尋找經(jīng)營范圍與公司產(chǎn)品相近,、發(fā)展?jié)摿^大的經(jīng)銷商，分析其需求及問題,，制定相應(yīng)的拓展策略,。

4.4客戶檔案管理

4.4.1原則

4.4.1.1對所有的客戶都應(yīng)建立相應(yīng)的檔案;

4.4.1.2客戶檔案必須及時(shí)、完整,、真實(shí)地反映客戶信息：每筆交易都必須按實(shí)際進(jìn)度及時(shí)全面地記錄;經(jīng)銷商客戶基本信息的.變化也應(yīng)及時(shí)反映，并提出相應(yīng)的措施,。

4.4.2內(nèi)容

客戶檔案包括客戶基本信息、交易記錄,、客戶分析評審意見及客戶政策記錄等內(nèi)容,。(詳見《客戶檔案》)

4.4.3責(zé)任人

4.4.3.2區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好客戶檔案記錄,，并負(fù)責(zé)做好經(jīng)銷商客戶檔案的記錄與整理。

4.5查看權(quán)限

4.5.1銷售員只可查看所經(jīng)辦業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶,、經(jīng)銷商檔案,。

4.5.2銷售部、市場部,、營銷中心負(fù)責(zé)人,、分管副總可查看所有的客戶、經(jīng)銷商檔案,。

4.5.3總裁可對所有的客戶,、經(jīng)銷商檔案進(jìn)行檢查,。

4.6客戶分析與評審

4.6.1種類

4.6.1.1客戶評審分最終客戶評審和經(jīng)銷商客戶評審兩類。

4.6.1.2最終客戶評審在每筆業(yè)務(wù)結(jié)束后進(jìn)行,。

4.6.1.3對于經(jīng)銷商客戶中長期穩(wěn)定的客戶,，在每年年底進(jìn)行統(tǒng)一分析與評審;對新發(fā)展的客戶，可在業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展一階段后進(jìn)行;對業(yè)務(wù)量發(fā)生反常波動(dòng)的客戶,，可隨時(shí)組織特殊要求評審,。

4.6.2責(zé)任及程序

4.6.2.1對于最終客戶,，由銷售員在合同結(jié)束后對業(yè)務(wù)做總結(jié)，區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理做評價(jià),，記錄備案,。

4.6.2.2對于經(jīng)銷商客戶,，由銷售部經(jīng)理對業(yè)務(wù)情況做總結(jié)，并提交相應(yīng)的分析報(bào)告,、應(yīng)對措施及工作計(jì)劃，為客戶政策的制定,、客戶服務(wù)的實(shí)施及業(yè)務(wù)的拓展提供依據(jù)。

4.6.2.3財(cái)務(wù)主管應(yīng)配合提供必要的客戶、經(jīng)銷商信息及評審意見,。

經(jīng)銷商客戶檔案評審結(jié)果及相應(yīng)的分析與改善措施由總裁進(jìn)行審核,，確定客戶等級及相應(yīng)的實(shí)施措施。

4.7經(jīng)銷商客戶政策的制定

4.7.1目的

為客觀,、有效,、統(tǒng)一的制定并執(zhí)行針對不同經(jīng)銷商客戶的銷售措施，拓展銷售量,、提高利潤水平,，規(guī)定由公司集中制定針對經(jīng)銷商客戶的政策。

4.7.2內(nèi)容

客戶政策包括提供給客戶的價(jià)格,、結(jié)算方式,、服務(wù)及其他待遇等內(nèi)容。

4.7.3依據(jù)

客戶政策應(yīng)根據(jù)客戶評審的結(jié)果,、公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)管理制度而制定,。

4.7.4原則

根據(jù)不同的客戶評級，制定差異化措施,。

應(yīng)重視重點(diǎn)客戶的維護(hù)與發(fā)展,，為其提供附加值較高的服務(wù)。必要時(shí),，銷售部,、市場部、營銷中心負(fù)責(zé)人,、分管副總或總裁應(yīng)親自拜訪或接洽,。

4.7.5責(zé)任人

市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)主持客戶政策的制定;總裁負(fù)責(zé)對客戶政策進(jìn)行審核，提出改善建議,。

4.7.6程序

詳見制定客戶政策程序文件

4.8客戶服務(wù)

4.8.1種類

4.8.1.1客戶服務(wù)包括售前,、售中和售后三部分，分常規(guī)服務(wù)和特殊服務(wù)兩類,。

4.8.1.2根據(jù)客戶評審結(jié)果,，對一般客戶提供常規(guī)服務(wù)，對重點(diǎn)客戶提供特殊服務(wù),。另外,，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，為客戶提供相應(yīng)的特殊服務(wù),。

4.8.2內(nèi)容

4.8.2.1常規(guī)服務(wù)

售后：追蹤產(chǎn)品情況及客戶需求,，提供必要的支持，及時(shí)解決問題,，同時(shí)注意開發(fā)新的需求,。

4.8.2.2特殊服務(wù)

應(yīng)根據(jù)客戶具體情況和公司的現(xiàn)有能力酌情提供。

5.1目的

為保證公司銷售的順利實(shí)現(xiàn)及銷售人員工作時(shí)有據(jù)可循,、有法可依,，特制定銷售業(yè)務(wù)管理制度。

5.2原則

5.2.1既有利于公司銷售的實(shí)現(xiàn)同時(shí)又能夠充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,。

5.2.2簡潔,、明了、實(shí)用,、合理,。

5.3內(nèi)容

5.3.1以總公司自身開發(fā)、研制的產(chǎn)品為主開展業(yè)務(wù),，由營銷中心根據(jù)市場需要對所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，統(tǒng)一規(guī)劃市場范圍及程序,。

5.3.2業(yè)務(wù)人員應(yīng)服從營銷中心的領(lǐng)導(dǎo)和管理，聽從統(tǒng)一調(diào)配,，根據(jù)公司所劃定的目標(biāo)市場和規(guī)定的任務(wù)指標(biāo),，積極主動(dòng)地開展工作，想方設(shè)法完成任務(wù),。

5.3.3營銷中心根據(jù)不同時(shí)期產(chǎn)品和市場情況,，可適時(shí)進(jìn)行營銷策略的調(diào)整，市場定位及人員調(diào)整,。

5.3.4營銷中心根據(jù)總公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，層層分解下達(dá)到組、到人,，做到任務(wù)落實(shí),，責(zé)任明確。

5.3.5營銷中心對業(yè)務(wù)人員推廣,、洽談或公關(guān)業(yè)務(wù)分為指定開發(fā)和自行開發(fā)兩種方式;

a公司指定開發(fā)：因業(yè)務(wù)需要由公司指定赴往目標(biāo)市場從事營銷業(yè)務(wù)者,，首先應(yīng)充分領(lǐng)會(huì)所從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的精神;掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

b自行開發(fā)：業(yè)務(wù)人員自行開發(fā)市場,，應(yīng)首先提交開發(fā)申請和市場調(diào)研報(bào)告，做出業(yè)務(wù)計(jì)劃書,，經(jīng)主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核,、批準(zhǔn)方可進(jìn)行。

5.3.6業(yè)務(wù)計(jì)劃應(yīng)寫明業(yè)務(wù)對象,、地點(diǎn),、時(shí)間、事由及如何完成計(jì)劃等內(nèi)容,。

5.3.7業(yè)務(wù)計(jì)劃必須報(bào)請營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，方可實(shí)施，不得自行作主,，先斬后奏,，否則不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，并按公司有關(guān)規(guī)定予以處理,。

5.3.8業(yè)務(wù)人員不得利用出差便利,從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的盈利活動(dòng)和其他活動(dòng),。如有發(fā)現(xiàn)，差費(fèi)不予報(bào)銷,，并扣發(fā)工資,，同時(shí)予以開除。

5.3.9根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理安排作息時(shí)間,，各種與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)不得參加,。

5.3.10業(yè)務(wù)活動(dòng)中，如因公關(guān)需要,，需開支費(fèi)用的,，必須事先報(bào)請總裁批準(zhǔn)同意后實(shí)施，否則不予報(bào)銷,。

5.3.11業(yè)務(wù)人員出差要注意人身和財(cái)物安全，由于自身原因造成人身事故和財(cái)物被盜,，責(zé)任自負(fù),。

5.3.12合理計(jì)劃差費(fèi)的使用，發(fā)生超額,，公司財(cái)務(wù)概不借款,，特殊情況需報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.3.13業(yè)務(wù)人員出差返回后,，要及時(shí)通知公司,，按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班，一般情況出差在15天以上的,，返回后可休息一天,，出差在一個(gè)月以上的，返回后可休息兩天,，凡返回后不通知公司,，又不上班的按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重造成公司損失的由業(yè)務(wù)人員賠償,。

5.3.14業(yè)務(wù)人員無出差任務(wù)在公司上班期間,，嚴(yán)格遵守公司管理制度，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,，重新安排的工作要認(rèn)真完成。

5.3.15業(yè)務(wù)人員不得利用工作之便,，向客戶泄漏公司生產(chǎn),、經(jīng)營,、技術(shù)等商業(yè)機(jī)密,，如違反保密規(guī)定造成公司損失的按《保密協(xié)議》有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重的,，承擔(dān)法律責(zé)任,。

5.3.16業(yè)務(wù)人員不得利用工作之便,，收受客戶饋贈(zèng)，如有饋贈(zèng)需上交公司,，凡因此而造成公司損失的,，按公司相關(guān)規(guī)定處罰,。

5.3.17業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按差旅費(fèi)報(bào)銷制度執(zhí)行，主動(dòng)向部門領(lǐng)導(dǎo)提供出差備忘錄,。出差期間凡發(fā)生住宿的應(yīng)提供住宿發(fā)票,，報(bào)銷時(shí)以住宿發(fā)票核定差費(fèi)補(bǔ)貼，無發(fā)票者扣減補(bǔ)貼,。乘坐長途汽車的，所持車票必須與實(shí)際票價(jià)相符，并提供往返地點(diǎn)的名稱,、時(shí)間,、里程,、車票價(jià)格等，凡未按要求填寫的一律不予報(bào)銷,。

5.3.18無特殊情況,，市內(nèi)辦事一律不得乘出租車，特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,，否則不予報(bào)銷,。

6.1目的

為了更好地管理銷售人員，保證公司營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，特此制定銷售人員管理制度,。

6.2原則

6.2.1公開、公平,、公正地對待每一位銷售業(yè)務(wù)人員,。

6.2.2對人員的管理要將嚴(yán)格性與靈活性緊密結(jié)合。

6.2.3對銷售人員的管理不但要注重物質(zhì)激勵(lì),，更要注意滿足其精神需求,。

6.3內(nèi)容

6.3.1人員聘用

6.3.1.1凡招聘業(yè)務(wù)人員均需按照總公司人事管理制度所規(guī)定的招聘錄用程序進(jìn)行。被錄用人員按公司的有關(guān)規(guī)定辦理入職手續(xù),。

6.3.1.2業(yè)務(wù)人員錄用后試用期三個(gè)月,，試用期工資500元/月，差旅費(fèi)按總公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。業(yè)務(wù)績效特別突出者,，可予以提前轉(zhuǎn)正并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6.3.1.3試用期內(nèi)考核不合格者,，公司隨時(shí)可予以解聘,。試用期滿考核合格者，正式聘用,。轉(zhuǎn)正后員工實(shí)行底薪加提成加獎(jiǎng)金計(jì)酬辦法,，具體辦法按總公司的考核辦法執(zhí)行。

6.3.2上崗培訓(xùn)

6.3.2.1被錄用的員工,，首先應(yīng)參加崗前培訓(xùn),，崗前培訓(xùn)時(shí)間為10—15天。

6.3.2.2培訓(xùn)期間嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹員工守則,。

6.3.2.3培訓(xùn)內(nèi)容

a.總公司管理制度;時(shí)間1—2天

b.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);時(shí)間6—8天

c. 《業(yè)務(wù)員操作手冊》;時(shí)間3—5天

6.3.2.4各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都須經(jīng)過集中討論,，完全掌握。

6.3.2.5培訓(xùn)期及培訓(xùn)期以外新進(jìn)員工,，應(yīng)自行熟練掌握各項(xiàng)培訓(xùn)知識與技能,。

6.3.2.6培訓(xùn)完畢后，進(jìn)行考核,，包括書面考試和綜合考核,，考核不合格者，予以解聘,。

6.3.2.7組織參加公司不定期培訓(xùn),，認(rèn)真完成相關(guān)培訓(xùn)考核。

6.3.3業(yè)務(wù)考核

6.3.3.1業(yè)務(wù)員每月工作量以業(yè)務(wù)計(jì)劃及《操作手冊》中規(guī)定的程序中的三個(gè)表格,、工作匯報(bào)及工作日志為考核依據(jù),，無論客戶大小，是否成交,，凡與之接觸和洽談過的,，都應(yīng)如實(shí)填報(bào)《公關(guān)表》，《客戶調(diào)查表》,，《市場分析表》,，不按規(guī)定填報(bào)或填報(bào)不實(shí)的，每份罰款10元,，缺報(bào)一份罰款20元,，并按考核不合格對待，履犯者,，將予以辭退,。

6.3.3.2業(yè)務(wù)人員在與客戶洽談中，應(yīng)詳細(xì)了解該客戶的基本情況,，如生產(chǎn)規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績,、資信情況及生產(chǎn)經(jīng)營品種,、成本、價(jià)格等情況,。

6.3.3.3銷售業(yè)績以銷量資金回收率及毛利率為考核標(biāo)準(zhǔn),，以組或人為單位進(jìn)行考核，分組分工,，互相配合,，務(wù)必團(tuán)結(jié)協(xié)作，出差到達(dá)指定地點(diǎn)后,，要向公司報(bào)告住宿地點(diǎn)及聯(lián)系電話,。

6.3.3.4業(yè)務(wù)員出差中必須遵紀(jì)守法,，不得做任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的事，否則相關(guān)費(fèi)用及差旅費(fèi)不予核報(bào),，并根據(jù)情節(jié)輕重,，給予罰款,、警告、直至開除,。

6.3.3.5出差中發(fā)生意外情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司并報(bào)行政部備查,。

6.3.3.6業(yè)務(wù)員到達(dá)市場后要嚴(yán)格按公司要求開展業(yè)務(wù),，不得拖延、滯留，否則扣減此期間的差費(fèi)補(bǔ)貼,。因滯留,、拖延而影響工作失掉客戶的，差費(fèi)不予報(bào)銷，給公司造成重大損失的，扣罰本人工資和銷售提成,。

6.3.3.7業(yè)務(wù)員出差期間必須每三天給公司打電話匯報(bào)工作,，每十天提交一份書面匯報(bào)材料，每缺一次電話或每缺一份報(bào)告,，扣減一天的出差補(bǔ)助,。

6.3.3.8出差返回上班后，必須在三天內(nèi)如實(shí)結(jié)清所有財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù),，因個(gè)人原因每逾期一天扣除一天的差費(fèi)補(bǔ)貼,。出差票據(jù)必須真實(shí)合法，填寫報(bào)銷單據(jù)必須實(shí)事求是,，凡弄虛作假,，違章違紀(jì)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按違章金額處以三倍以上的罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除，并承擔(dān)法律責(zé)任,。

6.3.3.9業(yè)務(wù)員要求發(fā)貨時(shí),，必須填報(bào)要貨申請單，詳細(xì)寫明客戶名稱,、單位,、地址、電話,、傳真,、手機(jī)、要貨時(shí)間,、數(shù)量,、價(jià)格等，報(bào)請主管經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理發(fā)貨手續(xù)后,，予以發(fā)貨,，不辦理發(fā)貨手續(xù)或手續(xù)不全者，不予發(fā)貨,。

6.3.3.10發(fā)貨時(shí),，業(yè)務(wù)員須到達(dá)現(xiàn)場為客戶辦理有關(guān)發(fā)貨事宜，監(jiān)督裝貨,、稱重,，并把好質(zhì)量關(guān)，稱重時(shí)必須要有過磅單,，由業(yè)務(wù)員,、過磅員,、工廠負(fù)責(zé)人共同在磅單上簽字，業(yè)務(wù)員同時(shí)在工廠出庫單上簽字,。

6.3.3.11業(yè)務(wù)員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行帶領(lǐng)客戶直接到廠參觀或提貨,，特殊情況需要提貨時(shí),，必須報(bào)請主管經(jīng)理同意，否則不予發(fā)貨,。

6.3.3.12業(yè)務(wù)員不得以任何理由,任何方式截留貨款,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按截留款的雙倍罰款,，并予以警告;發(fā)現(xiàn)兩次者除罰款外予以開除,，情節(jié)嚴(yán)重者，報(bào)請公安機(jī)關(guān)追究本人及經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人相應(yīng)的民事和刑事責(zé)任,。

6.3.3.13凡談定的業(yè)務(wù),，必須簽訂正規(guī)的供銷合同，按總公司《合同管理辦法》中的有關(guān)內(nèi)容辦理簽字審批手續(xù),，合同條款應(yīng)規(guī)范明確,，責(zé)任劃分清楚。凡私自與客戶簽訂的合同均屬無效合同,，為此給公司造成的所有損失由責(zé)任人全部承擔(dān),。

6.3.3.14付款方式，原則上現(xiàn)款現(xiàn)貨或款到發(fā)貨,，特殊情況,，需分期付款的，其付款方式必須由總經(jīng)理批準(zhǔn),，凡未經(jīng)公司同意,，自作主張?jiān)斐捎嗫畈荒馨雌谑绽U的，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人負(fù)全部責(zé)任,。

6.3.3.15銷售結(jié)算一律采用轉(zhuǎn)帳支票,、匯票或電匯，特殊情況需報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn),。零星銷售,，可以現(xiàn)金結(jié)算。如現(xiàn)金額度較大時(shí)(1000元以上),，必須在當(dāng)?shù)劂y行(或郵局)辦理匯款手續(xù),，將款寄回公司。嚴(yán)禁隨身攜帶貨款在外出行,。

7.1內(nèi)勤管理

7.2.1內(nèi)勤協(xié)助經(jīng)理搞好營銷中心內(nèi)務(wù)管理,，認(rèn)真細(xì)致地做好《客戶檔案》、《經(jīng)銷商檔案》、《銷售月報(bào)》,、《銷售費(fèi)用》的填寫,、保管和管理。

7.2.2做好客戶需貨供貨的統(tǒng)計(jì),、安排,，認(rèn)真詳細(xì)地做好銷售貨款的登記和管理，協(xié)調(diào)組織貨源,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員申報(bào)辦理發(fā)貨運(yùn)輸業(yè)務(wù),。

7.2.3做好市場監(jiān)控管理，定期與在外的業(yè)務(wù)人員取得聯(lián)系,，做好業(yè)務(wù)電話的記錄整理,，有緊急情況應(yīng)立即報(bào)告營銷中心主任。

7.2.4嚴(yán)格對各種銷售,、供應(yīng)資料的管理,，未經(jīng)同意所有資料不得私自外借，不得將客戶資料,、客戶檔案及統(tǒng)計(jì)漏給與此無關(guān)人員,，嚴(yán)格保密制度。

7.2.5定期與財(cái)務(wù),、工廠及業(yè)務(wù)人員核對有關(guān)帳務(wù),，如有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)更正。

7.2.6負(fù)責(zé)電話資訊中心的業(yè)務(wù),，對來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶,，做好接待，對與公司有業(yè)務(wù)往來的客戶經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò),。因工作失誤而丟掉客戶或給公司造成損失的,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

7.2.7協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)部的其它管理工作,。

7.2開票,、提貨、結(jié)算的規(guī)定

7.2.1銷售業(yè)務(wù)人員憑客戶預(yù)交收據(jù)或報(bào)批后的銷售申請單,，由營銷中心內(nèi)勤開具提貨單報(bào)財(cái)務(wù)部審核蓋章后,，方可提貨。

7.2.2財(cái)務(wù)部總管人員根據(jù)銷售合同和有關(guān)協(xié)議,，核實(shí)價(jià)格,，付款方式等內(nèi)容。若超出價(jià)格管理權(quán)限,，按價(jià)格管理辦法報(bào)批后,，方可辦理提貨手續(xù),。

7.2.3提貨單應(yīng)一式四份，其中銷售公司一聯(lián);財(cái)務(wù)部一聯(lián);客戶或銷售人員一聯(lián);結(jié)算一聯(lián),。

7.2.4分公司將根據(jù)提貨單注明的品種,，數(shù)量予以裝貨。對于液體罐車運(yùn)輸產(chǎn)品,，應(yīng)根據(jù)過磅單實(shí)際數(shù)量填報(bào)在結(jié)算聯(lián)貨單后,，交營銷中心或財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。

7.2.5結(jié)算中,，若開具普通發(fā)票者,，由營銷中心內(nèi)勤或分公司財(cái)務(wù)人員辦理收款結(jié)算手續(xù);若開具增值發(fā)票者,，由公司財(cái)務(wù)部有關(guān)人員辦理收款結(jié)算手續(xù),。

7.2.6若為先提貨、開具發(fā)票而后付款進(jìn),，必須由公司銷售業(yè)務(wù)人員按有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)后,，方可提貨。有關(guān)款項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)收回,。

7.2.7客戶或銷售人員辦完結(jié)算手續(xù)或內(nèi)部審批手續(xù)后,，財(cái)務(wù)部、營銷中心或分公司財(cái)務(wù)人員方可通知庫管員辦理出門手續(xù),。

7.2.8庫管人員負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品出門證,，一式二份，其中客戶一份,，自留一份,。出門證必須由分公司負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后生效。分公司門衛(wèi)將根據(jù)出門證驗(yàn)貨放行,。

7.2.9結(jié)算中,，原則上貨款未結(jié)清前，暫不開票;支票款未到帳前,，不發(fā)貨,。

7.2.10外出過磅，庫管員負(fù)責(zé)監(jiān)磅,，并保證磅稱計(jì)量準(zhǔn)確,，稱后產(chǎn)品安全、完整回廠,，結(jié)算完放行,。

7.2.11凡液體運(yùn)輸車輛進(jìn)廠提貨，由門衛(wèi)加裝防火幕并登記車號,，提貨人,、提貨單位,，提貨人在登記冊簽字。同時(shí),，庫管員要檢查車輛安全措施符合要求后,，方可入庫。

7.2.12每月25日,，營銷中心,、分公司將經(jīng)手的結(jié)算發(fā)票、提貨單,、出門證,、磅單等一并交公司財(cái)務(wù)部，進(jìn)行核實(shí),。

8.1目的

8.2.1為保證公司應(yīng)收帳款的及時(shí),、足額回收，使公司利益不受損失,，特制定此管理制度,。

8.2責(zé)任人

8.2.1銷售員應(yīng)對負(fù)責(zé)的每筆業(yè)務(wù)所涉及的應(yīng)收賬款進(jìn)行記錄;

8.2.2根據(jù)合同，提示客戶按時(shí)付款,，并及時(shí)通知會(huì)計(jì)部準(zhǔn)備收款;

8.2.3根據(jù)會(huì)計(jì)主管的反饋,，對到期未付或逾期未付賬款進(jìn)行催討。

8.2.4會(huì)計(jì)部應(yīng)配合業(yè)務(wù)部做好收款工作,，由會(huì)計(jì)主管及時(shí)反饋收款情況,。

8.2.5區(qū)域機(jī)構(gòu)經(jīng)理、銷售部經(jīng)理督導(dǎo)銷售員做好催收工作,，并對所有應(yīng)收帳款情況負(fù)責(zé),。

8.3管理要求

8.3.1銷售人員根據(jù)合同條款及后勤人員的反饋，記錄每筆應(yīng)收帳款,，并及時(shí)通知會(huì)計(jì)和客戶準(zhǔn)備收付款,。

8.3.2對所有的賒帳業(yè)務(wù)，銷售員與會(huì)計(jì)部應(yīng)定期對賬,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正。

8.3.3對拖欠的應(yīng)收帳款應(yīng)加強(qiáng)催討力度,，密切注意客戶動(dòng)向,、并注意方式方法，直至貨款收到或委托律師提請法律訴訟,。(對于是否提請?jiān)V訟,，汽車部和財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)公司資金狀況與客戶財(cái)務(wù)及營運(yùn)狀況進(jìn)行溝通，并報(bào)總裁審批,。)

9.1合同的簽訂

9.2.1所有與產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的合同都由法律顧問負(fù)責(zé)擬定合同范本,。銷售部根據(jù)范本填寫數(shù)量,、金額、交貨時(shí)間與地點(diǎn),、付款方式等內(nèi)容,。

9.2.2合同條款的變動(dòng)或附加條件的提出都需經(jīng)法律顧問審核，報(bào)總裁批準(zhǔn),。

9.2.3銷售部經(jīng)理作為簽約代表對外簽訂合同,。

9.2.4總裁辦對合同簽訂是否履行了必要手續(xù)進(jìn)行審核后方可蓋章。

9.2.5具體程序詳見《合同簽訂》及《新合同簽訂》程序文件,。

9.2合同的變更

9.2.1原則

9.2.1.1有關(guān)合同變更的要求及條件應(yīng)在合同范本里統(tǒng)一規(guī)定,。涉及變更事項(xiàng)應(yīng)按照規(guī)定統(tǒng)一處理，以盡可能控制公司的風(fēng)險(xiǎn),。

9.4.2程序

9.2.1.2根據(jù)權(quán)限設(shè)置,，由分管副總或總裁審批，決定是否更改。涉及有關(guān)法律問題,，應(yīng)聽取法律顧問的意見,。

9.2.1.3變更批準(zhǔn)后，銷售人員與客戶確認(rèn),，并做好書面變更記錄，經(jīng)客戶簽字后一式三份，分別在銷售部,、總裁辦和會(huì)計(jì)部存檔保存。

9.3合同的保管

9.4.1所有合同正本由總裁辦統(tǒng)一歸檔保存,。

9.4.2銷售部和會(huì)計(jì)部各留一份合同副本,，分別由銷售部經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)保管,。并確保合同的安全性、保密性和完整性,。

9.4合同的查詢

9.4.1銷售人員只可查詢經(jīng)手的銷售合同,。

9.4.2銷售部經(jīng)理、營銷中心主任可查詢所有銷售合同,。

9.4.3會(huì)計(jì)主管可對所有合同進(jìn)行查詢,。

9.4.4總裁、分管副總可對所有業(yè)務(wù)合同進(jìn)行查詢,。

10.1.銷售業(yè)務(wù)所需使用的印章主要有合同章及公章兩類,。

合同章主要在簽訂銷售合同時(shí)使用;公章主要用于背書、開立介紹信,、聯(lián)系單,、情況說明等。

10.2.會(huì)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)用章進(jìn)行審核簽字,。

10.3.相關(guān)責(zé)任人審核簽字后,，總裁辦主任方可蓋章。

11.1.原則

11.1.1.公司所有的程序文件需經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可實(shí)施,。

11.1.2.各部門各崗位應(yīng)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)工作,。如有特殊情況需調(diào)整，應(yīng)向流程總責(zé)任人匯報(bào),，獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,。

11.2.具體業(yè)務(wù)流程及責(zé)任界定(詳見有關(guān)程序文件)

11.3.流程的制定與調(diào)整

11.3.1.原則

11.3.1.1.公司所有人員均可提出制定或調(diào)整要求;

11.3.1.2.流程的制定與調(diào)整須按照公司規(guī)定的程序進(jìn)行;

11.3.1.3.新制定或調(diào)整的流程若與公司管理制度的原則性條款相沖突，須報(bào)總裁審批,，得到批準(zhǔn)后方可修改有關(guān)制度條款,，并報(bào)總裁審定。若總裁對修改制度意見予以否決,，則應(yīng)調(diào)整流程使之符合公司制度,。

11.3.2.程序

11.3.2.1.按照公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，具體內(nèi)容詳見附錄《流程的撰寫與調(diào)整程序文件》,。

12.1.本制度經(jīng)總裁簽署后生效,，并開始實(shí)施。

12.2.公司所有員工都必須遵守本制度,。各部門人員在直接領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行制度,。總裁對分管副總,、各中心主任及部門經(jīng)理的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核,。

12.3.若擅自違反制度規(guī)定，應(yīng)予以懲罰(按公司統(tǒng)一的處罰措施執(zhí)行),。

12.3.1.對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

12.4.違規(guī)人員的直接上級對下屬的違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)或行政責(zé)任。(按公司統(tǒng)一的處罰措施執(zhí)行)

12.5.本制度附屬文件包括《制定客戶政策程序文件》,、《合同簽定程序文件》,、《制定資金計(jì)劃程序文件》、《年度業(yè)務(wù)計(jì)劃表》,、《月度業(yè)務(wù)計(jì)劃表》,、《一周工作計(jì)劃及執(zhí)行表》、《客戶檔案》,、《經(jīng)銷商檔案》,、《保密協(xié)議》、《業(yè)務(wù)員操作手冊》,、《公關(guān)表》,、《客戶調(diào)查表》、《市場分析表》,、《銷售月報(bào)》,、《銷售費(fèi)用》等。

營銷管理制度篇三

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,，營銷管理對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,。然而，要建立一個(gè)高效的營銷管理制度并不容易,。針對這一問題,，許多企業(yè)采用了編寫營銷管理制度手冊的方法,，以規(guī)范和指導(dǎo)營銷團(tuán)隊(duì)的工作,。近期，我有幸接觸到了一份營銷管理制度手冊,，并對其內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和思考,。在這篇文章中，我將分享我對該手冊的心得體會(huì),。

首先,，該手冊詳細(xì)介紹了企業(yè)的市場定位和目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的核心競爭力以及如何在市場中找到并留住目標(biāo)客戶群體,。通過明確企業(yè)的定位和目標(biāo),，營銷團(tuán)隊(duì)能夠更好地制定相關(guān)策略和計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo),。在我過去的工作中,，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)并沒有清晰明確的市場定位，導(dǎo)致他們在市場中迷失方向,，并難以獲取競爭優(yōu)勢,。因此,，我深刻認(rèn)識到市場定位的重要性，并開始在自己的工作中更加注重這一方面,。

其次,，該手冊提供了一套完整的產(chǎn)品管理流程。它從市場調(diào)研,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù),，每個(gè)步驟都有具體的規(guī)范和要求,。這種系統(tǒng)化的管理方式使得產(chǎn)品從概念到最終交付都經(jīng)歷了精細(xì)化的過程，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的滿意度,。在我個(gè)人的工作中,，我經(jīng)常面臨產(chǎn)品推廣和銷售的任務(wù)，而這份手冊對于我來說是一個(gè)很好的指導(dǎo),。我開始注重產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,，從市場調(diào)研開始，逐漸了解消費(fèi)者需求,，最終提供滿足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù),。

此外，該手冊還對銷售管理進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定,。它明確了銷售團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和目標(biāo),，并提供了一系列的銷售技巧和方法。例如,，它教導(dǎo)銷售人員如何與客戶建立良好的關(guān)系,，如何有效地推銷產(chǎn)品。銷售管理的重要性不言而喻,，一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)可以推動(dòng)企業(yè)的市場份額和銷售額增長,。通過學(xué)習(xí)這份手冊，我不僅了解了銷售管理的重要性,，還掌握了一些有效的銷售技巧,，并在實(shí)際工作中獲得了一些可觀的成果。

最后,，該手冊還特別強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析的重要性,。它指導(dǎo)營銷團(tuán)隊(duì)如何收集、整理和分析市場和客戶數(shù)據(jù),，并將其用于制定更準(zhǔn)確和有效的營銷策略,。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為了企業(yè)營銷的重要工具。通過學(xué)習(xí)這份手冊,，我開始注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析,，結(jié)合市場信息和銷售數(shù)據(jù)，為我的工作提供更有針對性的指導(dǎo)和決策支持,。

總體而言,，這份營銷管理制度手冊給我留下了深刻的印象。它的系統(tǒng)性和細(xì)致性使我認(rèn)識到一個(gè)好的營銷管理制度是企業(yè)成功的基石,。通過學(xué)習(xí)這份手冊,，我也意識到我在營銷管理方面還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。因此,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，并將手冊中的理念和方法應(yīng)用到自己的工作中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

營銷管理制度篇四

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,，順利開展?fàn)I銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度,。

本營銷制度具體分為

1,、管理制度細(xì)則;

2,、營銷人員崗位責(zé)任;

3、營銷人員績效考核制度;

三個(gè)部分,。

1,、管理制度細(xì)則：

1,、1積極工作，團(tuán)結(jié)同事,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核,。

1,、2營銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作,、會(huì)議,，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到,、不早退,，如三遲五退，則追究其責(zé)任,，重責(zé)開除,。營銷管理制度,。

1、3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不搞特殊化做到四盡：盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,。

1、4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干，安排任務(wù)不做,，使銷售部工作不能正常開展的,，交行政部處理。

1,、5銷售過程中,，行為端正，耐心認(rèn)真,，不虛張聲勢,，不過分吹噓，實(shí)事求是,，待人禮貌,、和藹可親。

1,、6在銷售過程中,，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價(jià)格,。

1,、7誠實(shí)守信，不欺詐顧客,，不以次充好,，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題,，后果自行承擔(dān),，與公司無關(guān)。

1,、8做事謹(jǐn)慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,，保守秘密,，如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除,。

1,、9以部門的利益為重,，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。營銷管理制度。

1,、10學(xué)會(huì)溝通,、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1,、11不得借用公司或出差的名義,，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除。

1,、12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),，處理建議權(quán)，但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,，第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),，處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說明,。

1、13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,，3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任，公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除,。

1,、14每周五下午14：00—16：00之間一個(gè)電話，匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容,，所在區(qū)域和城市,，新經(jīng)銷商開發(fā)情況,，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題,、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策,、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,，銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批,。

1,、15每次回公司，第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營銷知識培訓(xùn)。

1,、16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,，當(dāng)天回到重慶，第二天可以安排休息一天,。

1,、17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃,、年度經(jīng)營計(jì)劃,、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo),、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),。

2、區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任：

2,、1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2,、2、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

2,、2,、1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作,。

2、2、2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,，合理安排季度,、月度的銷售計(jì)劃。

2,、2,、3做好周度，月度,，季度銷售統(tǒng)計(jì)表,，及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理，使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài),。

2,、2、4對轄區(qū)經(jīng)銷商,、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，使之能熟悉,，運(yùn)用,。

2、2,、5合理安排銷售助理的工作,，并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

2,、2,、6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí)，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,，避免出現(xiàn)市場管理真空,。

2、3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2,、3,、1做好周，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

2,、3、2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,，及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2,、3、3及時(shí)在銷售活動(dòng)中,，掌握銷售動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常或新動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),，以便公司及時(shí)調(diào)整策略,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

營銷管理制度篇五

為了加強(qiáng)供電營銷管理，規(guī)范營銷人員行為,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，挖潛增收，提高營業(yè)工作質(zhì)量,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，物制定營銷管理制度：

第一條：營銷人員必須具備較高的思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)技術(shù)精,，工作責(zé)任感強(qiáng),，具有開拓精神。

第二條：必須遵守國家法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策,，不得違反規(guī)定亂收費(fèi)，亂加價(jià),；要加強(qiáng)對村電工的管理,，規(guī)范他們的行為。

第三條：不得利用工作和職務(wù)之便,，以電謀私,，甚至內(nèi)外勾結(jié)，參與協(xié)助用戶竊電,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人開除處理,，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)查處。

第四條：每月必須按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)確核抄電量,，抄表率,、開票率必須達(dá)到100，并按時(shí)上報(bào)入賬,，若出現(xiàn)差錯(cuò)的給予當(dāng)事人下崗處理,。

第五條：按時(shí)足額收取電費(fèi)，并按規(guī)定收取滯納金,，保證各項(xiàng)費(fèi)用按時(shí)足額入庫,，不準(zhǔn)挪用。否則,，視作貪污論處,。

第六條：加強(qiáng)供電管理，搞好供電網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、表計(jì)管理,，用電檢查等工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高供電可靠率,。

第七條：加強(qiáng)安全生產(chǎn),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持以防為主,，查改結(jié)合,，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“四制”預(yù)防各類事故發(fā)生,。

第八條：加大電費(fèi)回收力度,。半年考核電量、電費(fèi)及均價(jià),，按入庫到賬為結(jié)算依據(jù),，只開票未收款部分不作考核依據(jù)，考核線路以供電關(guān)口和實(shí)際開票電量為準(zhǔn),。

第九條：加強(qiáng)營業(yè)工作質(zhì)量中營,、抄、核,、收的復(fù)核工作,，若查出少收、漏收,、多收、少抄等情況,，給予當(dāng)事人貳佰元的罰款,，情節(jié)特別嚴(yán)重的給予下崗處理。

第十條：營銷收費(fèi)人員,，每月一日在各自所在或集中,，由外線組長分發(fā)抄表卡，大支坪外線人員在大支坪變電站集中,，清太坪外線人員在所辦公室集中,。外線人員由各組長分配抄表地點(diǎn)，外線人員持分發(fā)抄表卡及自己本人的秒表臺賬對用戶進(jìn)行抄表,，抄表要仔細(xì)認(rèn)真,，抄表卡中嚴(yán)禁涂改，凡有涂改者按制度嚴(yán)肅處理,。

第十一條：每月1―4日為抄表時(shí)間,，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對抄表卡中抄見電量進(jìn)行復(fù)核,，再交至統(tǒng)計(jì)人員,，計(jì)量統(tǒng)計(jì)人員復(fù)核后，由所指定人員進(jìn)行開票，每月10―11日為集鎮(zhèn)座收交費(fèi)時(shí)間,，每月20日外線抄表收費(fèi)人員憑所收電費(fèi)在信用社進(jìn)賬,，由財(cái)務(wù)人員核定收電費(fèi)及當(dāng)月欠費(fèi)。

第十二條：各營銷人員應(yīng)根據(jù)管片實(shí)際情況搞好電費(fèi)保證金,、預(yù)收電費(fèi)管理工作,。望各外線人員統(tǒng)一思想，認(rèn)真搞好營銷工作,，對不服從工作安排及不認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)營銷制度的人員，本所將按制度嚴(yán)肅處理,，違紀(jì)嚴(yán)重者,，由所交至公司處理。

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營銷管理制度篇六

說明：

1、基本工資,、崗位工資按照公司總體人力資源制度來計(jì)算和執(zhí)行,；

2、“月(年)度獎(jiǎng)”通過以下第三點(diǎn)來說明其計(jì)算方法,。

崗位級別 工資級別 通訊費(fèi)報(bào)銷額度

銷售經(jīng)理 7000 400

高級客戶經(jīng)理 6000 300

中級客戶經(jīng)理 4000 200

初級客戶經(jīng)理 3200 150

升降級標(biāo)準(zhǔn)：視年度預(yù)算完成情況及日常工作綜合表現(xiàn)決定,。

1、月(年)度獎(jiǎng)的算法與發(fā)放,，采取月度和年度雙重考核,，計(jì)算方法是主要根據(jù)當(dāng)期個(gè)人或部門整體預(yù)算完成情況，從個(gè)人或部門本期的銷售回款總額中提取,。

月度考核：1月-11月單獨(dú)進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果在月未結(jié)束后的次月發(fā)放獎(jiǎng)金的70%,，前11個(gè)月未發(fā)放的30%獎(jiǎng)金、第12月獎(jiǎng)金均與年度考核合并進(jìn)行,，不單獨(dú)對第12月進(jìn)行考核,。

為了有效調(diào)動(dòng)營銷系統(tǒng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司營銷業(yè)績的不斷提升,，特制定本制度,。

考慮營銷體系的特殊性，營銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系,，以增加對優(yōu)秀營銷人員的吸引力,。

營銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對象包括：

從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表；

管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專員,；

管理銷售渠道的銷售代表,；

管理銷售渠道的'銷售主管,；

銷售分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理,；

銷售總監(jiān)助理,；

市場支持、銷售支持等人員,。

推廣代表指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中,，從事店鋪、超市等零售機(jī)構(gòu)貨品管理和推廣的人員,。

推廣專員指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中,，管理推廣代表的員工。

推廣人員的基本工作內(nèi)容為常規(guī)性的,，通過程序化的方式進(jìn)行管理,，以減少這部分人的高流動(dòng)性給組織帶來的危害。

基本工資為保障其基本的生活要求,，按月支付,。

1、推廣代表劃分為三級,，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級推廣代表： 元

中級推廣代表： 元

高級推廣代表： 元

2、推廣專員劃分為三級,，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級推廣專員： 元

中級推廣專員： 元

高級推廣專員： 元

考核工資主要根據(jù)考核結(jié)果按月支付，一般不超過本人月基本工資,。具體考核內(nèi)容包括：推廣活動(dòng)開展,、終端包裝陳列、pop布置,、信息與報(bào)表、培訓(xùn)與溝通,、規(guī)章制度遵守等,。考核成績低于60分者,，停發(fā)考核工資。60分以上者，按相應(yīng)百分比支付考核工資,。

推廣人員的獎(jiǎng)金采取半年支付的方式,，根據(jù)歷次考核的情況確定：

六次考核中累計(jì)三次或連續(xù)兩次月考核成績低于50分者，免獎(jiǎng)金,；

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在300~360分以內(nèi)者,，支付本人半個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金,；

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在361~420分以內(nèi)者，支付本人一個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金,；

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在421~480分以內(nèi)者,，支付本人兩個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金；

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在480以上者,，支付本人三個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金,。

推廣人員享受國家規(guī)定的福利保險(xiǎn)。

銷售代表和銷售主管的薪酬結(jié)構(gòu)為：

月薪（基本工資 + 績效工資） + 銷售提成 + 單項(xiàng)獎(jiǎng) + 福利保險(xiǎn)

基本工資為保障其基本的生活要求,，按月支付,。

1、銷售代表的基本工資劃分為三級,，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級代表： 元

中級代表： 元

高級代表： 元

2、銷售主管的基本工資劃分為三級,，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級主管： 元

中級主管： 元

高級主管： 元

考核工資采取與銷售、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行,，銷售回款指標(biāo)按季度分配并分解到月,，銷售完成率和回款率按月考核，考核工資按月支付,，年終統(tǒng)算,，多退少補(bǔ)。各季度掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)不同,，每季度調(diào)整一次,。第一季度銷售人員考核工資掛鉤標(biāo)準(zhǔn)為見附表（表中數(shù)字為個(gè)人基本工資的倍數(shù)）。

為了確保分配的公平性,，在確定計(jì)劃指標(biāo)時(shí),，應(yīng)盡量充分考慮各地區(qū)任務(wù)的平衡和公司對不同地區(qū)的資源支持。

銷售提成比例確定原則：按職位獎(jiǎng)金預(yù)算及所承擔(dān)的區(qū)域目標(biāo)進(jìn)行測算,，具體提成比例參見《_____年度銷售提成計(jì)劃》,。

銷售提成的分配方式為：按應(yīng)提取總額的100%，每季度支付一次,。

公司根據(jù)需要,，對銷售代表和銷售主管設(shè)立若干單項(xiàng)獎(jiǎng)，如銷售狀元獎(jiǎng),、優(yōu)秀代表獎(jiǎng),、新客戶開發(fā)獎(jiǎng)、費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)等,。

銷售代表和銷售主管享受國家規(guī)定的福利保險(xiǎn),。

發(fā)生以下情況,，將對銷售代表和銷售主管進(jìn)行處罰（見《銷售和銷售管理人員處罰標(biāo)準(zhǔn)》）

營銷管理制度篇七

2.協(xié)調(diào)管理市場及開發(fā)部辦理工程項(xiàng)目立項(xiàng)審批:用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及工程項(xiàng)目開工的各種手續(xù)。

3.協(xié)調(diào)管理市場部及銷售部選擇外部營銷公司,，制定產(chǎn)品方案與營銷計(jì)劃,。

4.協(xié)調(diào)管理工程技術(shù)部完成設(shè)計(jì)規(guī)劃。

5.負(fù)責(zé)內(nèi)部立項(xiàng)后,，項(xiàng)目部成立前向經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果,。

6.負(fù)責(zé)配合外部銷售公司、市場開發(fā)部營銷工作中對工程的要求,。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場的銷售工作,。

8.負(fù)責(zé)工程銷售過程中的客戶服務(wù)工作的實(shí)施。

營銷管理制度篇八

(1)實(shí)行不排位接待客戶的規(guī)定,，若在客人面前爭吵,、搶客造成損壞公司形象，該銷售員作自動(dòng)離職處理,，當(dāng)顧客進(jìn)入售樓部,，超過兩個(gè)客可以兩個(gè)銷售員接待，如果一個(gè)顧客只可以一個(gè)銷售員接待,，接待銷售員的人數(shù)不能超過顧客人數(shù),。

(5)銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶;

(6)銷售人員不得在客戶面前搶客戶;

(7)不得在其他銷售人員接待客戶時(shí),，主動(dòng)插話或幫助介紹,，除非得到邀請;

(14)銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。

營銷管理制度篇九

第二條,、部門內(nèi)所有資產(chǎn),、物品均實(shí)行入庫登記管理制度,由銷售主管進(jìn)行驗(yàn)收、保管,。

第三條,、部門內(nèi)員工領(lǐng)用物品,需進(jìn)行領(lǐng)用登記、簽字,。

第四條,、銷售主管對部門內(nèi)資產(chǎn)、物品定期進(jìn)行清查,、對帳,確保其安全。

第五條,、銷售主管每月末進(jìn)行下月需用物品統(tǒng)計(jì),并報(bào)公司統(tǒng)一領(lǐng)取或購買,。

第六條、辦公用品申請程序:每月員工根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一填寫《辦公用品申領(lǐng)單》(一式兩聯(lián),部門一份,、辦公室一份),。

第七條,、新員工入職時(shí),將根據(jù)其崗位需要,給每人配備一套辦公用品,并且每個(gè)員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》,待員工離職時(shí),根據(jù)其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品,崗位需要,需配備其他辦公用品時(shí),須經(jīng)過申請確認(rèn)后予以配備。

第八條,、策劃部,、客服部門辦公用品由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理,其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用。

第九條,、員工在離職時(shí),必須退還個(gè)人低消耗品,若丟失需本人按折舊后的價(jià)格全部或部分賠償,。

第十條、部門內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)屬于銷售部所有人員,待項(xiàng)目完工一并交予公司,。

營銷管理制度篇十

市場營銷管理過程,，即是企業(yè)識別、分析,、選擇和利用市場進(jìn)行營銷過程所制定的戰(zhàn)術(shù)和策略,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的過程。

第一步,；分析市場的機(jī)會(huì)：

1,，市場信息分析法：即通過報(bào)刊、雜志,、廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò)電子,、展銷等手段搜集競爭對手的概況（歷史,、質(zhì)量、價(jià)格,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、投資力度以及影響力等）,、在市場上的占有率,、營銷手段及策略，從中發(fā)現(xiàn)或識別市場的機(jī)會(huì),。

2,，市場/產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開始對產(chǎn)品的推廣：通過廣告宣傳在市場進(jìn)行推銷的市場滲透法占領(lǐng)市場；通過短期的削價(jià)等促銷的辦法擴(kuò)大銷售法,；在新地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷渠道,，在新市場擴(kuò)大規(guī)模的辦法；通過開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)來拓展市場的辦法,。

3,，市場的細(xì)分法：通過對市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)新市場的機(jī)會(huì)，拾遺補(bǔ)缺,。

第二步：選擇定位目標(biāo)市場（到有魚的地方去打魚）,。

在確定目標(biāo)市場以后,，對市場進(jìn)行總體的規(guī)劃，對市場進(jìn)行發(fā)展和贏利性進(jìn)行估計(jì),。并在每個(gè)市場中給自己的企業(yè)定位,。

第三步：制定市場的營銷策略。

1,，產(chǎn)品的差別化策略———在競爭對手面前,，讓自己的產(chǎn)品有獨(dú)特性。

2,，縫隙經(jīng)營策略———避開競爭對后對自己的壓力,，培養(yǎng)自己的縫隙空間。

3,，市場細(xì)分策略———補(bǔ)缺投資省,、見效快、風(fēng)險(xiǎn)少的新市場,，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場,。

4，衛(wèi)星經(jīng)營策略———通過給大企業(yè)加工等做配套工程,，和大企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,，推動(dòng)自己的發(fā)展。

5,，“寄生”經(jīng)營策略———借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢,，掛靠生存獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

6,，共生經(jīng)營策略———與競爭者聯(lián)合,，與互補(bǔ)企業(yè)聯(lián)營，避開競爭,，共勉發(fā)展,。

7，虛擬經(jīng)營策略———保留關(guān)鍵的核心功能,，而讓邊緣功能分化別人加工,，借助外部資源發(fā)展。

8,，網(wǎng)絡(luò)等其他經(jīng)營策略———因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營投資的成本低,，產(chǎn)品的附加費(fèi)用少，成本上的減少為價(jià)格的優(yōu)勢創(chuàng)造了條件,。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代銷售高收益的一種模式,。

第一步：首先調(diào)研市場：

1，分析同類產(chǎn)品在市場上的飽和程度，本產(chǎn)品在市場上的競爭能力,。

2，分析客戶對本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量,、價(jià)格上的信息反饋程度,，對本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見。

3,，分析本產(chǎn)品的發(fā)展方向：

（1）本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品,。

（2）本產(chǎn)品在地域上的發(fā)展空間（在那些地域銷售的比例比較大）。

（3）本產(chǎn)品在市場上的發(fā)展空間（適應(yīng)高,、中,、低檔中的那些消費(fèi)群體）。

第二步：建立什么樣的銷售渠道：

渠道一,，尋找代理商,。

調(diào)研那些實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好,，有強(qiáng)烈的銷售意識,，而且有強(qiáng)勢渠道的經(jīng)銷商作為代理商（那是小企業(yè)最實(shí)用而且有利的銷售渠道之一）。

渠道二,，合作品牌企業(yè),，借勢上市。

調(diào)研協(xié)商實(shí)力強(qiáng),、信譽(yù)好,、市場前景優(yōu)勢明顯，而且有合作意向的品牌企業(yè),，依靠他們的品牌影響,、健全的渠道，推動(dòng)自己的產(chǎn)品（那是小企業(yè)最實(shí)惠,、渠道建設(shè)最快,、投資又省的新型營銷模式）。

渠道三,，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)是必需的市場渠道,。

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，而且因?yàn)槌杀镜?、滲透力大,、輻射力強(qiáng)，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是將來發(fā)展的一大趨勢,。

渠道四,，發(fā)展、選擇、定位全國性的加盟商,。

即是在總公司提供加盟商的商標(biāo),、商品、總公司的總體設(shè)計(jì)及經(jīng)營技術(shù),，由各加盟商配備事業(yè)資金,，在總公司的同一形象、商譽(yù)下,，從事終端銷售活動(dòng),。這種面向全國、點(diǎn)點(diǎn)的形式,、分散的手段,、區(qū)域不重復(fù)的控制、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷售行為,，投入的資源很大,，管理也很煩瑣。但對產(chǎn)品的廣告?zhèn)鞑ニ俣葧?huì)很迅速,，資金的回收率也快,。

營銷管理制度篇十一

一、與公司合作壹年以上,，有突出設(shè)計(jì)能力或具有承攬項(xiàng)目能力的獨(dú)立建筑師,，經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)，可以申請成立工作室,，并以協(xié)議方式約定其權(quán)利和責(zé)任,，協(xié)議一年一簽。

二,、工作室負(fù)責(zé)人一般任命為主任建筑師,，工作業(yè)績顯著者可依次晉升為首席建筑師、副董事,、項(xiàng)目董事,。副董事以上獨(dú)立建筑師有權(quán)參加聯(lián)席董事會(huì)。（具體晉升標(biāo)準(zhǔn)待定）,。

三,、工作室（人、財(cái),、物）獨(dú)立核算,，自負(fù)盈虧，可以且只能以本公司的名義獨(dú)立對外從事經(jīng)營活動(dòng),，并對其職位和公司的利益負(fù)責(zé),。

四、工作室的行政、人事,、財(cái)務(wù)按《公司行政制度》,、《公司財(cái)務(wù)制度》執(zhí)行，人事事宜由工作室負(fù)責(zé)人審批,，行政部統(tǒng)一辦理,，工作室人員必須遵守公司相關(guān)紀(jì)律和管理制度，負(fù)責(zé)人應(yīng)全力配合公司各項(xiàng)制度的`執(zhí)行,。

五、工作室設(shè)計(jì)成果須經(jīng)公司審核通過后方能出圖,，所有設(shè)計(jì)成果由公司檔案室統(tǒng)一歸檔管理,，并歸公司所有。

六,、各工作室設(shè)立的財(cái)務(wù)條件：

營銷管理制度篇十二

第一條為確保______營銷工作高效,、有序地運(yùn)作，塑造良好的____區(qū)形象,，特制定本制度,。

第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員,，是本____區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員,、營業(yè)人員,、公關(guān)人員、市場調(diào)研人員,。

第三條根據(jù)市場需要和風(fēng)____區(qū)能力,，編制營銷工作的年度、季度,、月度計(jì)劃,，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。

第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點(diǎn),，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制,、執(zhí)行、檢查和考核上,，確保營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。

第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮____區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素,，包括業(yè)界發(fā)展趨勢,、同業(yè)、市場、客戶信息及____區(qū)內(nèi)部狀況等,，檢查并修正營銷計(jì)劃,，調(diào)整營銷策略組合，提高_(dá)___區(qū)的市場競爭力,。

第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營銷組織的基礎(chǔ),。

第七條營銷人員嚴(yán)格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作,，保證高效、有序地運(yùn)作,，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

第八條營銷組織____市場及____區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性,，確保營銷效率的最大化。

第九條市場營銷科根據(jù)風(fēng)____區(qū)營銷計(jì)劃和營銷策略制訂并實(shí)施年度,、季度,、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場,，全力開拓____市場,。

第十條銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織,、銷售政策等,。

第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系,，努力建立長期合作關(guān)系,。

第十二條定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對照計(jì)劃與實(shí)績分析原因,，制訂預(yù)防和糾正措施,。

第十三條旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng),。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限,。

第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。

第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),，必要時(shí)由風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作,。

第三節(jié)促銷、市場調(diào)研事務(wù)管理,。

第十六條為塑造______良好形象,，增進(jìn)風(fēng)____區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，定期開展公關(guān)、廣告,、促銷活動(dòng),。

第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì),、展覽會(huì),、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等,。公關(guān)活動(dòng),、廣告的主題應(yīng)與____區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。

第十八條____區(qū)市場營銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng),、市場調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃,、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷渠道主要包括以下幾種：廣告,、銷售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系,、直接營銷,、個(gè)人推銷。

第十九條有效的檢查是保證營銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段,。

第二十條營銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開,，相互監(jiān)督檢查的原則。

第四節(jié)營銷事務(wù)的檢查,。

第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對下屬的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查,。

第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況,，并適時(shí)調(diào)整營銷計(jì)劃和營銷策略,。

第五節(jié)為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，擴(kuò)大營銷業(yè)績,，必須對營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。

第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對性地進(jìn)行,。培訓(xùn)時(shí)間不能與營業(yè)高峰沖突,，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。

第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練：熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況,，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程：

(一)關(guān)于風(fēng)____區(qū)的知識,。包括風(fēng)____區(qū)的經(jīng)營方針,、整體營銷策略和風(fēng)____區(qū)組織所處市場定位,，風(fēng)____區(qū)人事規(guī)章制度等。

(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識,。包括產(chǎn)品種類及其特性等,。

(三)市場有關(guān)知識。包括市場環(huán)境,、銷售范圍,、市場狀況、本風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品的行銷概況,。

(四)關(guān)于市場營銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)____區(qū)營銷管理制度,。

第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

第二十七條市場營銷處根據(jù)風(fēng)____區(qū)營銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓(xùn)需求,，經(jīng)風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓(xùn),。

(一)內(nèi)部培訓(xùn)：選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,，利用每月營銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

(二)外部培訓(xùn)選派營銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)____區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識,，提高風(fēng)____區(qū)整體營銷實(shí)力?？筛鶕?jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對性地進(jìn)行,。

第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案,。

第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后,，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案,，培訓(xùn)有關(guān)人員,。

第四章營銷人員行為準(zhǔn)則。

第三十條認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)____區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略,，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息,。

第三十一條嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)利益。

第一的原則,，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)____區(qū)整體利益,。

第三十二條自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀,、道德修養(yǎng),、人生觀等，樹立良好的營銷形象,。

第三十三條詳細(xì)了解風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品知識,，找準(zhǔn)產(chǎn)品,、服務(wù)的市場定位，采用適當(dāng)?shù)臓I銷方式,，提高工作質(zhì)量,。

第三十四條及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案,、合同等資料,。

第三十五條保守商業(yè)秘密。

第五章______票務(wù)管理辦法,。

第三十六條票務(wù)管理原則,。

(一)票券是有價(jià)證券，是______經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證,，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖____區(qū)管理的重要方面,，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化,、規(guī)范化,。

(二)______票券從設(shè)計(jì)、印制,、保管,、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理,，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)督,、方便使用,、安全有序的工作機(jī)制。

(三)實(shí)行票,、款分開,，管用分離的原則。

第三十七條票務(wù)管理體制,。

(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作,。

(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)____區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo),。

(三)指定專職票務(wù)管理人員,。票務(wù)管理人員的職責(zé)是：票券的設(shè)計(jì)與印制，票券的保管與發(fā)放,，票券使用中的檢查與監(jiān)督,。

(四)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員,。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立,。

第三十八條票券設(shè)計(jì)與印制,。

(一)票券的式樣票券的式樣由主票、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定,。主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)____區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標(biāo)明票名,、編號,、金額、人數(shù),、使用期限,、副券、存根等,。字型用色要講究藝術(shù)效果,，以利游人留存紀(jì)念。

(二)票券印制,。

1,、風(fēng)____區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制，套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章,，______地方稅務(wù)局監(jiān)制字樣,。

2、對已經(jīng)______市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得擅自變動(dòng),。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí)，必須按程序報(bào)批,。

3,、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

4,、票券上加印廣告的，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀,，不能喧賓奪主,，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)____區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),，不得有宣傳封建迷信,、煙、酒,、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

第三十九條票券的保管與發(fā)放。

(一)設(shè)立票券專庫,，庫房應(yīng)具備防盜,、防火,、防腐、防潮等條件,。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架,，碼放清楚、整齊,。

(二)各種票券要按明細(xì)類別建立總帳,、分類帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳,。票券入,、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實(shí)相符,。

(三)各種票券的啟用,、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。

(四)對廢舊票進(jìn)行銷毀,、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的，必須登記造冊,，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名。

(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?，由票券專管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單,，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián)：票管員,、財(cái)務(wù),、售票員各一聯(lián)。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查,。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,，并留一聯(lián)入帳,，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù),。

(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,，均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi),，并設(shè)專職人員值班。

第四十條票券使用中的管理,。

(一)嚴(yán)格按照______物價(jià)局《風(fēng)____區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》,，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià),。

(二)售票員唱收唱付,，票款當(dāng)面點(diǎn)清。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求。長短款要據(jù)實(shí)登記,，長款上交，短款自補(bǔ),。大額錯(cuò)款,，須立即報(bào)告上級主管部門。

(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為,。

(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕,，一律不準(zhǔn)保留全票。

(六)風(fēng)____區(qū)辦公室,、財(cái)務(wù)科,、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。

第四十一條簽單的管理,。

(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)____區(qū),，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等,。信譽(yù)不好的旅行社,，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入____區(qū),，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團(tuán)體入門券),。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián),，票務(wù)管理員,、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián),。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,，售票員驗(yàn)明接收后，將入門券交與旅行社,，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù),、撕券后放行入____區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收,，每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章,，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

(四)其他。

1,、風(fēng)____區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi),，杜絕偷漏票。禁止機(jī)動(dòng)車輛,、電瓶車入____區(qū),。

2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)____區(qū)內(nèi)飯店就餐,，憑風(fēng)____區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入____區(qū)單入園,，單上注明人數(shù)，出____區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章,，每月風(fēng)____區(qū)與餐廳核對,、結(jié)算。

3,、非購票人入____區(qū),，一律憑介紹信,、工作證或風(fēng)____區(qū)制發(fā)的入門證入____區(qū),。經(jīng)允許入____區(qū)的車輛須在風(fēng)____區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),，出____區(qū)時(shí)驗(yàn)卡,。

4、特殊人群(如兒童,、老人,、軍人、殘疾人等)入____區(qū),，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理,。

5、禁止使用涂改,、偽造、過期或他人票證入____區(qū),。使用涂改,、偽造票證者,，沒收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證,，并予以批評教育，若票證本人索取,，問明原因：屬丟失被他人撿取冒用的,，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證,。風(fēng)險(xiǎn)提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動(dòng)爭議糾紛案件中,，工資支付憑證,、社保記錄、招工招聘登記表,、報(bào)名表,、考勤記錄、開除,、除名,、辭退、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

營銷管理制度篇十三

一、總則:為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作,，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù),，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策,，完善各種規(guī)章制度,，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制,，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn),，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評,，對銷售業(yè)績突出者予以獎(jiǎng)勵(lì),，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作,。

二,、崗位職責(zé):。

2,、1銷售副總:,。

a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行,。b,、組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時(shí)反饋市場信息和客戶要求,。c,、會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃,，各時(shí)期營銷策略,。d、對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立,，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理,。e、負(fù)責(zé)資金回籠工作,，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù),。f、會(huì)同分公司總經(jīng)理,，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃,。

2、2銷售部:a,、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售,、售后服務(wù)工作。b,、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,，貫徹并執(zhí)行。c,、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”,，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d,、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督,、檢查、反饋工作,。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé),。e,、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制,，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核,。f,、負(fù)責(zé)資金回籠工作。g,、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù),。h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

2,、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售,、售后服務(wù)工作;b,、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c,、負(fù)責(zé)編制銷售合同,，工礦合同、訂貨排產(chǎn)情況匯總表;d,、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督,、檢查、反饋工作,，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);e,、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制,，操作程序文件,，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f,、負(fù)責(zé)資金回籠工作;g,、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù);h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

2,、4助銷員崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b,、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤,、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;c,、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理,、跟蹤及管理;d,、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做;e,、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;f,、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

三,、銷售服務(wù):銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話,，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下:,。

3,、1、接聽電話:,。

3,、4、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢,，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感,。

3、5,、對于所有初次往來客戶,，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名,，地址及聯(lián)系方式,，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后,，有親切感及重視感,。

3、6,、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題,，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事,。且不可在自己不了解情況時(shí),，告訴客人錯(cuò)誤答案。

3,、7,、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間,，應(yīng)向客人做出禮貌解釋,，并向客人表示歉意，請客人原諒,，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人,。

3,、8、當(dāng)客人離開時(shí),，應(yīng)主動(dòng)與之“再見,，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3,、9,、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受,，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí),，收好并通知該客戶,。

3、10,、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求,，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

3,、11,、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處,，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理,。

四、客戶服務(wù)細(xì)則:,。

4,、1、客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況,、儲(chǔ)運(yùn),、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解,，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何意見,，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理,，如有重大事件,，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理,。

4,、2、客戶投訴:a,、客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時(shí),，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理,，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名,、規(guī)格,、數(shù)量、等級,、色號,、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因,。對客戶的投訴理由進(jìn)行確定,，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果,。同時(shí)對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔,。b、客戶對非質(zhì)量的投訴:客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告,，并據(jù)情節(jié)大小,、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時(shí)處理,，并將處理結(jié)果告知客戶,。

五、對客戶投訴的有關(guān)處理辦法:,。

5,、1所有質(zhì)量投訴無論大小,、輕重,，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫客戶投訴質(zhì)量處理表,，并送至各相關(guān)部門,，據(jù)實(shí)際情況對表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào),，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后,，將此表復(fù)印后送辦公室留檔,，銷售部保留原件備檔,。

5,、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入客戶投訴服務(wù)處理表,，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理,，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔,，原件由銷售部備檔。

5,、3對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:a,、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次,，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的,，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)考核方案予以處罰,，如情節(jié)十分嚴(yán)重,，所造成后果惡劣,，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理,。

六,、要貨發(fā)貨要求:。

6,、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí),，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求,，而公司無庫存時(shí),，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,，以便據(jù)情排產(chǎn)。6,、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制,，銷售部交付至客戶。6、3如經(jīng)銷商定板后,，銷售部與辦公室,、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表并按排生產(chǎn),。

6,、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨,，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日,，并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日),。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),，方可批準(zhǔn)留貨,。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保,，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn),，方可。任何人不得擅自留貨,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6,、5任何人員不得擅自對客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出,，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé),，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰,。6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉,，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室,。6、7所有要貨,、開單,、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行,。

七,、貨款管理辦法:7、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在客戶管理跟蹤表內(nèi),，并保留相應(yīng)票據(jù),，有效保存原始票據(jù),。7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行,，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款,，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理,。7,、3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶,，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行,，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下,，在確保公司利益的基礎(chǔ)上,，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù),，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨,。7、4對于一些往來密切的大宗客戶,，提貨時(shí)因特殊原因無法完全支付提貨款,，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請,，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn),，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束,。

注:銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成,，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn),。

八,、樣板發(fā)放管理辦法:。

統(tǒng)一領(lǐng)出;,。

(樣板申領(lǐng)單一式三聯(lián),，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉,，一聯(lián)銷售部存根),。

8、2所有樣板,，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識,，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出樣板發(fā)放單，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后,，準(zhǔn)予發(fā)放,。

(樣板發(fā)放單一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部,，一聯(lián)交門衛(wèi),，一聯(lián)銷售部存根,。),。

九、銷售檔案的管理:,。

9,、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。

9,、2所有相關(guān)提貨憑證,，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

9,、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔,。

十、銷售部操作程序:,。

10,、1為完善公司銷售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理,。特制定本操作程序,。

10、2所有銷售訂單,、合同在簽訂時(shí),，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號,、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求,。

10、3開單員在接到訂單后,，須掌握倉庫的存貨情況,，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單,。同時(shí)做好銷售臺帳記錄,。

10、4開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí),、無誤地開出提貨清單,，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章,。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10,、5遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開裝貨通知單,，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后,，在開單員處開出貨單交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

10,、6所有產(chǎn)品銷售后,，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任,，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部,，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章,。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章?？蛻敉对V反饋表,。

10、7遇重大質(zhì)量事故,，則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理,，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。

10,、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票,、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn),，銷售部方可予以開單發(fā)貨,。

10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:10,、9,、1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具調(diào)貨計(jì)劃通知單,，及產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部,，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨,。10,、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將貨運(yùn)單及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方,，并由對方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳,。10、9,、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后,，應(yīng)及時(shí)對所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量,、等級,、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳,。

十一,、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法:,。

11,、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二,、銷售合同管理:12,、1銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求,。12,、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。12,、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效,。

12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,，電腦打印,。12、5所有銷售合同必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本,，任何人及部門不得私自改動(dòng),。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改,。12,、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總,、科研所主管,、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫合同評審表，并由全體評審人員簽字,，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。

12、7大宗工程合同的簽定均以工礦合同為藍(lán)本,。如遇特殊情況確需做出改動(dòng),，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效,。

12,、8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效,。12,、9所有銷售合同均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫客戶跟蹤管理表:12、9,、1營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;12,、9、2法定代表人身份證復(fù)印件12,、9,、3需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話,、住宅電話,、辦公電話，家庭住址;12,、9,、4銷售合同復(fù)印件;12、9,、5所有產(chǎn)品銷售往來明細(xì),、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件,。12,、9、6有關(guān)產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫存盤點(diǎn)表及往來帳核對清單,。

營銷管理制度篇十四

第一條為確保f風(fēng)景區(qū)營銷工作高效,、有序地運(yùn)作,塑造良好的景區(qū)形象,特制定本制度。

第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門,、人員,是本景區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,分為銷售人員、營業(yè)人員,、公關(guān)人員,、市場調(diào)研人員。

第三條根據(jù)市場需要和風(fēng)景區(qū)能力,編制營銷工作的年度,、季度,、月度計(jì)劃,使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行,。

第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點(diǎn),應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行,、檢查和考核上,確保營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。

第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議,綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素,包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè),、市場,、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等,檢查并修正營銷計(jì)劃,調(diào)整營銷策略組合,提高景區(qū)的市場競爭力。

第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置,營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責(zé)任與權(quán)力,是營銷組織的基礎(chǔ),。

第七條營銷人員嚴(yán)格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作,保證高效,、有序地運(yùn)作,充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

第八條營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正,使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性,確保營銷效率的最大化,。

第九條市場營銷科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營銷計(jì)劃和營銷策略制訂并實(shí)施年度,、季度、月度銷售計(jì)劃,鞏固已有市場,全力開拓新市場,。

第十條銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟,、銷售組織、銷售政策等,。

第十一條定期和不定期拜訪旅行社,密切聯(lián)系,努力建立長期合作關(guān)系,。

第十二條定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作,對照計(jì)劃與實(shí)績分析原因,制訂預(yù)防和糾正措施。

第十三條旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定,不得隨意變動(dòng),。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。

第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定,。

第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào),必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作,。

第三節(jié)促銷、市場調(diào)研事務(wù)管理,。

第十六條為塑造f風(fēng)景區(qū)良好形象,增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,定期開展公關(guān),、廣告、促銷活動(dòng),。

第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式,如新聞發(fā)布會(huì),、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng),、專題活動(dòng)等,。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致,。

第十八條景區(qū)市場營銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng),、市場調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施,。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告,、銷售激勵(lì),、宣傳與公共關(guān)系、直接營銷,、個(gè)人推銷,。

第十九條有效的檢查是保證營銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。

第二十條營銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開,相互監(jiān)督檢查的原則,。

第四節(jié)營銷事務(wù)的檢查,。

第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對下屬的―切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。

第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃,、銷售計(jì)劃等的完成情況,并適時(shí)調(diào)整營銷計(jì)劃和營銷策略,。

第五節(jié)營銷人員的培訓(xùn)。

第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,擴(kuò)大營銷業(yè)績,必須對營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。

第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃,、有針對性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營業(yè)高峰沖突,業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn),。

第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn),、包裝情況,對旅游產(chǎn)品有所了解,然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程:。

(一)關(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識,。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營方針,、整體營銷策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場定位,風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。

(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識,。包括產(chǎn)品種類及其特性等,。

(三)市場有關(guān)知識。包括市場環(huán)境,、銷售范圍,、市場狀況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況,。

(四)關(guān)于市場營銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營銷管理制度,。

第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長期開展,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第二十七條市場營銷處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓(xùn)需求,經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓(xùn),。

(一)內(nèi)部培訓(xùn):,。

選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師,利用每月營銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn),主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(二)外部培訓(xùn),。

選派營銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識,提高風(fēng)景區(qū)整體營銷實(shí)力,。可根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對性地進(jìn)行,。

第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核,考核結(jié)果記入個(gè)人檔案,。

第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后,須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料,并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案,培訓(xùn)有關(guān)人員。

第三十條認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略,積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息,。

第三十一條嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則,堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益,。

第三十二條自覺努力提高自身綜合素質(zhì),包括社交禮儀,、道德修養(yǎng)、人生觀等,樹立良好的營銷形象,。

第三十三條詳細(xì)了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識,找準(zhǔn)產(chǎn)品,、服務(wù)的市場定位,采用適當(dāng)?shù)臓I銷方式,提高工作質(zhì)量。

第三十四條及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄,、客戶檔案,、合同等資料。

第三十五條保守商業(yè)秘密,。

第三十六條票務(wù)管理原則,。

(一)票券是有價(jià)證券,是f風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證,票務(wù)工作是風(fēng)f景區(qū)管理的重要方面,因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則,制度化、規(guī)范化,。

(二)f風(fēng)景區(qū)票券從設(shè)計(jì),、印制、保管,、發(fā)放,、使用到財(cái)務(wù)管理,各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)督,、方便使用,、安全有序的工作機(jī)制。

(三)實(shí)行票,、款分開,管用分離的原則,。

第三十七條票務(wù)管理體制。

(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作,。

(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作,并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo),。

票券使用中的檢查與監(jiān)督。

(四)根據(jù)具體情況,配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員,。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立。

第三十八條票券設(shè)計(jì)與印制,。

(一)票券的式樣,。

票券的式樣由主票、副券,、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定,。

主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào),票面須標(biāo)明票名、編號,、金額,、人數(shù)、使用期限,、副券,、存根等,。字型用色要講究藝術(shù)效果,以利游人留存紀(jì)念。

(二)票券印制,。

1,、風(fēng)景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制,套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章,銅陵市地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣。

2,、對已經(jīng)市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得擅自變動(dòng),。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí),必須按程序報(bào)批。

3,、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同,并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

4、票券上加印廣告的,廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀,不能喧賓奪主,影響票券的正常使用,。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào),不得有宣傳封建迷信,、煙、酒,、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

第三十九條票券的保管與發(fā)放。

(一)設(shè)立票券專庫,庫房應(yīng)具備防盜,、防火,、防腐、防潮等條件,。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架,碼放清楚,、整齊。

(二)各種票券要按明細(xì)類別建立總帳,、分類帳,并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳,。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全,帳實(shí)相符,。

(三)各種票券的啟用,、停用必須登記造冊,并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

(四)對廢舊票進(jìn)行銷毀,、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的,必須登記造冊,并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名。

(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?由票券專管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單,售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票,。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員,、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián),。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查,。

(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款,財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章,并留一聯(lián)入帳,售票員留存根一聯(lián)備查,另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外,其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處,。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券,均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi),并設(shè)專職人員值班,。

第四十條票券使用中的管理,。

(一)嚴(yán)格按照蕪湖市物價(jià)局《風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》,在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。

(二)售票員唱收唱付,票款當(dāng)面點(diǎn)清,。

(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求,。長短款要據(jù)實(shí)登記,長款上交,短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款,須立即報(bào)告上級主管部門,。

(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為,。

(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕,一律不準(zhǔn)保留全票。

(六)風(fēng)景區(qū)辦公室,、財(cái)務(wù)科,、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。

第四十一條簽單的管理,。

(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)景區(qū),f風(fēng)景區(qū)可接受旅行社的簽單,在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等,。信譽(yù)不好的旅行社,應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入景區(qū),須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團(tuán)體入門券),。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取,領(lǐng)票單一式三聯(lián),票務(wù)管理員,、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián),。

(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符,售票員驗(yàn)明接收后,將入門券交與旅行社,由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù),、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收,每月清算,。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后,在存根聯(lián)上加蓋名章及公章,存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳?。?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

(四)其他,。

1,、風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi),杜絕偷漏票。禁止機(jī)動(dòng)車輛,、電瓶車入景區(qū),。

2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐,憑風(fēng)景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園,單上注明人數(shù),出景區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章,每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對,、結(jié)算,。

3、非購票人入景區(qū),一律憑介紹信,、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的車輛須在風(fēng)景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡,由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字),出景區(qū)時(shí)驗(yàn)卡,。

4,、特殊人群(如兒童、老人,、軍人,、殘疾人等)入景區(qū),門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理,。

5、禁止使用涂改,、偽造,、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改,、偽造票證者,沒收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理,。冒用他人票證者,暫扣票證,并予以批評教育,若票證本人索取,問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的,票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的,沒收票證。

營銷管理制度篇十五

營銷渠道是傳統(tǒng)上的流通規(guī)劃任務(wù),，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，把適量產(chǎn)品送到適當(dāng)?shù)匿N售點(diǎn)，并以適當(dāng)?shù)年惲蟹绞?，將產(chǎn)品呈現(xiàn)在目標(biāo)市場的消費(fèi)者眼前,，以方便消費(fèi)者選購。

營銷渠道管理制度包含：酒店,、網(wǎng)絡(luò)市場,、旅游、廣告媒介,、企業(yè),、零售營銷渠道管理制度。

營銷渠道是靠外部力量的結(jié)合,，要投入大量的時(shí)間才能建立起來,，它代表公司與中間商之間的長期承諾，也代表著公司的一項(xiàng)營銷組合策略的選擇,，因此,，我們在選擇營銷渠道時(shí)，必須要注意營銷環(huán)境的趨勢變化,，以長期的眼光來規(guī)劃企業(yè)的營銷渠道,。

第一條目的。

為加強(qiáng)公司營銷管理,，提高公司營銷水平,，拓展公司營銷渠道，特制訂本制度,。

第二條適用范圍,。

本規(guī)定的主要對象為銷售渠道的中間環(huán)節(jié)。代理商

第三條企業(yè)代理商是受本公司委托,，根據(jù)協(xié)議在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的中間商,。產(chǎn)品銷售后，本公司按照銷售額的一定比例付給其傭金作為報(bào)酬。

第四條企業(yè)代理商與本公司是委托銷售關(guān)系,，負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品,，履行銷售業(yè)務(wù)手續(xù)，本身不設(shè)倉庫,，由顧客直接向本公司提貨,。

第五條本公司可同時(shí)委托若干個(gè)企業(yè)代理商，分別在不同地區(qū)推銷商品,，本公司亦可同時(shí)參與某些地區(qū)的直銷活動(dòng),。

第六條銷售代理商是一種獨(dú)立的中間商，受托負(fù)責(zé)代銷本公司的全部產(chǎn)品,，不受地區(qū)限制,，并擁有一定的售價(jià)決定權(quán)。

第七條銷售代理商是本公司的全權(quán)獨(dú)家代理商,。本公司在同一時(shí)期只能委托一家銷售代理商,，且本身也不能再進(jìn)行直銷活動(dòng)。

第八條銷售代理商也實(shí)行傭金制,，但其傭金低于一般企業(yè)代理商,。

第九條寄售商委托進(jìn)行現(xiàn)貨的代銷業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議,，本公司向寄售商交付產(chǎn)品,，銷售后所得貨款扣除傭金及有關(guān)費(fèi)用后再交付本公司。

第十條寄售商一般要自設(shè)倉庫或鋪面,，便于顧客及時(shí)購到現(xiàn)貨,，且易于成交。

第十一條經(jīng)紀(jì)商既無商品所有權(quán),，又無現(xiàn)貨,，只為買賣雙方提供有關(guān)價(jià)格、產(chǎn)品及一般市場信息,，為買賣雙方洽談銷售業(yè)務(wù)起媒介作用。

第十二條經(jīng)紀(jì)商與本公司不簽訂合同,，不承擔(dān)義務(wù)，與本公司無固定的聯(lián)系,，但在買賣過程中又可代表本方,，商品成交后，從中提取一部分傭金,，但其比例一般較低,。

直銷商店

第十三條直銷商店需劃出a、b,、c,、d四個(gè)等級,，要求每戶一卡。

第十四條直銷商店業(yè)務(wù)拜訪次數(shù)規(guī)定為：a,、b級店面每月不得少于5次;c,、d級店面每月不得少于兩次。

第十五條所有直銷商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場零售價(jià),，若經(jīng)查不落實(shí),，必須追究該區(qū)業(yè)務(wù)員的責(zé)任。

第十六條直銷商店根據(jù)營業(yè)額可采用給扣制,。

第十七條商店貨物擺放位置必須處于最醒目的位置,，商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全，擺放整齊,。

第十八條要求商店的貨物必須先進(jìn)先出,，業(yè)務(wù)員隨時(shí)清點(diǎn)對方庫存及出廠日期，以便出現(xiàn)問題及時(shí)解決,，并以書面形式將公司的要求傳達(dá)至客戶;如對方庫存過大時(shí),，需協(xié)商，請示主管調(diào)回公司倉庫,。

第十九條商品在銷售,、運(yùn)輸及庫存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損，必須當(dāng)月調(diào)換,，不允許拖至下月調(diào)換,。

第二十條客戶提出的任何意見或建議，業(yè)務(wù)人員必須當(dāng)面記錄,，自己職權(quán)范圍能予解決的當(dāng)即解決,，不能解決的上報(bào)公司主管，在三日內(nèi)答復(fù)客戶,。

第二十一條業(yè)務(wù)員必須非常熟悉轄區(qū)內(nèi)每家商店的`經(jīng)理,、會(huì)計(jì)、出納,、倉管,、業(yè)務(wù)采購、柜臺組長及營業(yè)員的情況,，其中包括姓名,、家庭住址、電話、愛好,、生日及個(gè)別家屬情況,。

第二十二條每逢元旦或圣誕節(jié)前夕，業(yè)務(wù)員應(yīng)該自己花錢寄賀卡給客戶,。

經(jīng)銷商

第二十三條經(jīng)銷業(yè)務(wù)必須由公司經(jīng)理經(jīng)營,，或由經(jīng)理指派的業(yè)務(wù)代表經(jīng)營,，公司內(nèi)人員具體負(fù)責(zé)辦理業(yè)務(wù)。

第二十四條經(jīng)銷業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制,，合同文本各分公司要求統(tǒng)一,。

第二十五條經(jīng)銷商可劃分為a、b兩種：a為大型經(jīng)銷商(年?duì)I業(yè)額在20萬美元以上);b為小型經(jīng)銷商(年?duì)I業(yè)額在20萬美元以下,，10萬美元以上);10萬美元以下視為批發(fā)商,，不簽合同,。

第二十六條a級經(jīng)銷商的經(jīng)營分為淡、旺季,。旺季時(shí),，由于對方需求量大,，資金占用量大，必須按合同求貨到付款,，否則不予供貨;淡季時(shí),，考慮長期經(jīng)營,，可適量按月鋪貨，當(dāng)月鋪貨當(dāng)月底必須全數(shù)收回貨款(例如,，1日發(fā)貨,，在31日收回;8日發(fā)貨，在31日收回;25日發(fā)貨,，在31日收回),。

第二十七條b級經(jīng)銷商的經(jīng)營不論淡,、旺季，一律貨到交款,，否則出現(xiàn)的任何貨物損失由經(jīng)理負(fù)責(zé)全部賠償,。

第二十八條經(jīng)銷商在經(jīng)銷過程中產(chǎn)生的破損、變質(zhì),、超過保質(zhì)期的產(chǎn)品,，本公司一律不予承擔(dān);但如有產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將予以解決,。

第二十九條每年需對各經(jīng)銷商制訂銷售指標(biāo)，按指標(biāo)完成情況予以獎(jiǎng)勵(lì),。批發(fā)商銷售額在20萬美元以下由分公司獎(jiǎng)勵(lì),，20萬美元以上由行銷部獎(jiǎng)勵(lì)。金額視同分公司費(fèi)用,。經(jīng)銷商未附合同正本,，一律不享受本條款。在結(jié)算后第60天,，獎(jiǎng)勵(lì)由行銷部統(tǒng)一核對無誤后發(fā)放,。

第三十條幾個(gè)經(jīng)銷商聯(lián)合進(jìn)貨，則全部不獎(jiǎng)勵(lì),。

第三十一條每年銷售指標(biāo)須按照上年完成情況,，在原有基礎(chǔ)上遞增一定的百分點(diǎn)。

第三十二條公司需協(xié)助,、輔助經(jīng)銷商開拓市場,、規(guī)劃市場，提供良好的經(jīng)營策略,。原則上,，要求經(jīng)銷商按照公司規(guī)定價(jià)格進(jìn)行銷售，允許上浮5%,，但不作具體規(guī)定,。經(jīng)銷商有責(zé)任引導(dǎo)零售商執(zhí)行區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一零售價(jià)。

第三十三條經(jīng)銷商不得跨區(qū)銷售,，致使貨物流竄,，干擾其他市場，導(dǎo)致價(jià)格混亂,。若違犯,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次停止供貨,，第二次取消經(jīng)銷商資格,，第三次沒收銷售獎(jiǎng),。

第三十四條嚴(yán)禁經(jīng)銷商銷售假貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即終止業(yè)務(wù)往來,，并追究其責(zé)任。

第三十五條在開拓經(jīng)銷市場時(shí),，由分公司派出先遣隊(duì)與經(jīng)銷商共同打理銷售點(diǎn)后,，交經(jīng)銷商經(jīng)營。同時(shí)也可由行銷部派先遣隊(duì),，費(fèi)用由行銷部和分公司分別承擔(dān),，完成市場開拓后再交由經(jīng)銷商經(jīng)營。

營銷管理制度篇十六

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用,，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉,、循環(huán),、科學(xué)、合理的薪酬體系,，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,，特制定本規(guī)定。

本方案本著公平,、競爭,、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì),、合法的原則制定,。

2、競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有必須的競爭優(yōu)勢,。

3,、激勵(lì):是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理,，充分調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性和職責(zé)心,。

4、經(jīng)濟(jì):在研究集團(tuán)公司承受本事大小,、利潤和合理積累的情景下,，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享,。

5,、合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上,。

主任:總經(jīng)理,。

部門成員:銷售經(jīng)理,、銷售主管、銷售業(yè)代,。

營銷管理制度篇十七

一,、工資結(jié)構(gòu)：

月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎(jiǎng)。

說明：

1,、基本工資,、崗位工資按照公司總體人力資源制度來計(jì)算和執(zhí)行;。

2,、“月(年)度獎(jiǎng)”通過以下第三點(diǎn)來說明其計(jì)算方法,。

二、崗位級別,、工資體系：

崗位級別工資級別通訊費(fèi)報(bào)銷額度,。

銷售經(jīng)理7000400。

高級客戶經(jīng)理6000300,。

中級客戶經(jīng)理4000200。

初級客戶經(jīng)理3200150,。

升降級標(biāo)準(zhǔn)：視年度預(yù)算完成情況及日常工作綜合表現(xiàn)決定,。

三、銷售員(經(jīng)理)月(年)度獎(jiǎng)的計(jì)算方法：

1,、月(年)度獎(jiǎng)的算法與發(fā)放，采取月度和年度雙重考核,，計(jì)算方法是主要根據(jù)當(dāng)期個(gè)人或部門整體預(yù)算完成情況,，從個(gè)人或部門本期的銷售回款總額中提取。

月度考核：1月-11月單獨(dú)進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果在月未結(jié)束后的次月發(fā)放獎(jiǎng)金的70%,，前11個(gè)月未發(fā)放的30%獎(jiǎng)金,、第12月獎(jiǎng)金均與年度考核合并進(jìn)行，不單獨(dú)對第12月進(jìn)行考核,。

第一章：總則,。

第一條：為了有效調(diào)動(dòng)營銷系統(tǒng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司營銷業(yè)績的不斷提升,，特制定本制度,。

第二條：考慮營銷體系的特殊性，營銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系,，以增加對優(yōu)秀營銷人員的吸引力,。

第三條：營銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對象包括：

從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表;。

管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專員;,。

管理銷售渠道的銷售代表;,。

管理銷售渠道的銷售主管;,。

銷售分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理;,。

銷售總監(jiān)助理;,。

市場支持、銷售支持等人員,。

第二章：推廣代表和推廣專員,。

第一條：推廣代表指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中，從事店鋪,、超市等零售機(jī)構(gòu)貨品管理和推廣的人員,。

第二條：推廣專員指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中，管理推廣代表的員工,。

第三條：推廣人員的基本工作內(nèi)容為常規(guī)性的,，通過程序化的方式進(jìn)行管理，以減少這部分人的高流動(dòng)性給組織帶來的危害,。

第四條：推廣人員的薪酬結(jié)構(gòu)：月薪(基本工資+績效工資)+獎(jiǎng)金+福利保險(xiǎn),。

第五條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付,。

1,、推廣代表劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級推廣代表：元,。

中級推廣代表：元。

高級推廣代表：元,。

2,、推廣專員劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升,，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級推廣專員：元,。

中級推廣專員：元。

高級推廣專員：元,。

第六條：考核工資主要根據(jù)考核結(jié)果按月支付,，一般不超過本人月基本工資。具體考核內(nèi)容包括：推廣活動(dòng)開展,、終端包裝陳列,、pop布置、信息與報(bào)表,、培訓(xùn)與溝通,、規(guī)章制度遵守等?？己顺煽兊陀?0分者,，停發(fā)考核工資,。60分以上者，按相應(yīng)百分比支付考核工資,。

第七條：推廣人員的獎(jiǎng)金采取半年支付的方式,，根據(jù)歷次考核的情況確定：

六次考核中累計(jì)三次或連續(xù)兩次月考核成績低于50分者，免獎(jiǎng)金;,。

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在300~360分以內(nèi)者,，支付本人半個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金;。

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在361~420分以內(nèi)者,，支付本人一個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金;,。

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在421~480分以內(nèi)者，支付本人兩個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金;,。

六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在480以上者,，支付本人三個(gè)月的基本工資作為獎(jiǎng)金。

第八條：推廣人員享受國家規(guī)定的福利保險(xiǎn),。

第三章：銷售代表和銷售主管,。

第一條：銷售代表和銷售主管的薪酬結(jié)構(gòu)為：

月薪(基本工資+績效工資)+銷售提成+單項(xiàng)獎(jiǎng)+福利保險(xiǎn)。

第二條：基本工資為保障其基本的生活要求,，按月支付,。

1、銷售代表的基本工資劃分為三級,，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級代表：元,。

中級代表：元,。

高級代表：元。

2,、銷售主管的基本工資劃分為三級,，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：

初級主管：元,。

中級主管：元,。

高級主管：元。

第三條：考核工資采取與銷售,、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行,，銷售回款指標(biāo)按季度分配并分解到月，銷售完成率和回款率按月考核,，考核工資按月支付,，年終統(tǒng)算，多退少補(bǔ),。各季度掛鉤的.標(biāo)準(zhǔn)不同,，每季度調(diào)整一次,。第一季度銷售人員考核工資掛鉤標(biāo)準(zhǔn)為見附表(表中數(shù)字為個(gè)人基本工資的倍數(shù))。

第四條：銷售提成采取區(qū)別性方式確定,。區(qū)分的原則為：

第五條：為了確保分配的公平性,，在確定計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡量充分考慮各地區(qū)任務(wù)的平衡和公司對不同地區(qū)的資源支持,。

第六條：銷售提成比例確定原則：按職位獎(jiǎng)金預(yù)算及所承擔(dān)的區(qū)域目標(biāo)進(jìn)行測算,，具體提成比例參見《_____年度銷售提成計(jì)劃》。

第七條：銷售提成的分配方式為：按應(yīng)提取總額的100%,，每季度支付一次,。

第八條：公司根據(jù)需要，對銷售代表和銷售主管設(shè)立若干單項(xiàng)獎(jiǎng),，如銷售狀元獎(jiǎng),、優(yōu)秀代表獎(jiǎng)、新客戶開發(fā)獎(jiǎng),、費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)等,。

第九條：銷售代表和銷售主管享受國家規(guī)定的福利保險(xiǎn)。

第十條：發(fā)生以下情況,，將對銷售代表和銷售主管進(jìn)行處罰(見《銷售和銷售管理人員處罰標(biāo)準(zhǔn)》),。