在撰寫心得體會時，個人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受,，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物,，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行分析和評價,，注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

護(hù)士服務(wù)心得體會篇一

隨著醫(yī)療水平的提高和健康意識的不斷增強(qiáng),，人們對于醫(yī)療服務(wù)的要求也日益提高。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,，護(hù)士在患者的醫(yī)療經(jīng)歷中扮演著重要的角色。然而,，護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量不僅僅取決于技術(shù)水平的提高,，更需要關(guān)注患者的感受和需求。在長期的工作實(shí)踐中，我深刻體會到了護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要性,，并從中獲得了一些心得體會,。

首先，護(hù)士要注重溝通交流,?；颊咦鳛獒t(yī)療服務(wù)的受益者，對于自身情況的了解程度和治療質(zhì)量有著直接影響,。而作為護(hù)士,，我們既要具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，又要具備良好的溝通能力,。在與患者交流時,，我們應(yīng)注重傾聽，耐心聽取患者的需求和病情描述,，并主動與患者互動,，給予鼓勵和支持。同時,，在解釋疾病知識和治療方案時,，要用簡單易懂的語言，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,，以便患者能夠更好地理解和接受,。

其次，護(hù)士要關(guān)注患者的心理需求,。在疾病治療過程中,，患者往往面臨著身體上的痛苦和心理上的壓力。護(hù)士不僅要給予患者專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理,，還要關(guān)注患者的情緒變化和心理需求,。可以通過與患者建立良好的互動關(guān)系,，關(guān)心患者的生活狀態(tài)和家庭情況,，給予患者溫暖和安慰。在護(hù)理中,，我們可以通過開展游戲活動,，提供心理輔導(dǎo)和心理支持，幫助患者緩解緊張和焦慮,。

再次,，護(hù)士要提供個性化的護(hù)理服務(wù)。每個患者的身體狀況和需求都不同,，因此,，護(hù)理服務(wù)也應(yīng)根據(jù)患者的個體差異進(jìn)行個性化的提供,。通過了解患者的生活方式、飲食習(xí)慣和愛好等,，可以為患者提供更加貼心和個性化的護(hù)理服務(wù),。例如，為興趣愛好音樂的患者放一些音樂,，為無法進(jìn)食的患者提供更好的口腔護(hù)理等,。個性化的護(hù)理服務(wù)不僅可以提高患者的滿意度，還可以增強(qiáng)患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任,，促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程,。

最后，護(hù)士要持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì),。醫(yī)學(xué)知識的更新和醫(yī)療技術(shù)的推陳出新,，要求護(hù)士具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神和不斷提高的意識。通過參加學(xué)術(shù)講座,、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流活動等,，不斷更新自己的專業(yè)知識。同時,，要關(guān)注護(hù)理實(shí)踐中的問題和挑戰(zhàn),，并積極探索解決方案。只有不斷提高自身的專業(yè)水平和素質(zhì),，才能更好地滿足患者的需求和期望,。

總之，護(hù)士改進(jìn)服務(wù)是建立在關(guān)注患者感受和需求的基礎(chǔ)上的,。通過注重溝通交流,，關(guān)注患者的心理需求，提供個性化的護(hù)理服務(wù),，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì),，我們可以改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量,，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗(yàn),。作為醫(yī)療工作者，我們應(yīng)時刻將患者的需求放在首位,，用心去打磨護(hù)理技能,，為患者提供更加溫暖和貼心的醫(yī)療服務(wù)。

護(hù)士服務(wù)心得體會篇二

第一段：引言（觀點(diǎn)引入）,。

在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中,，護(hù)士是關(guān)鍵的角色之一。他們不僅在病患身體上提供照顧,，還承擔(dān)著消除患者焦慮,、提供心理支持的重要責(zé)任,。在長期的職業(yè)生涯中，我深切感受到護(hù)士服務(wù)能力的重要性,。在這篇文章中，我將分享我對于護(hù)士服務(wù)能力的體會和心得,。

第二段：護(hù)理技巧的重要性,。

護(hù)理技巧是一名護(hù)士的基本功。在我初入護(hù)理行業(yè)的時候,，我對此并沒有深刻認(rèn)識,。然而，隨著實(shí)踐的積累和經(jīng)驗(yàn)的增加,，我逐漸領(lǐng)悟到護(hù)理技巧的重要性,。護(hù)理技巧不僅僅是簡單的操作，更關(guān)系到患者的安全和舒適,。一次成功的換藥,，一次順利的輸液，都可以讓患者感受到我們的專業(yè)和關(guān)心,。因此,，我努力學(xué)習(xí)和提升護(hù)理技巧，并通過實(shí)踐不斷磨練,，為患者提供高品質(zhì)的服務(wù),。

第三段：溝通與傾聽的重要性。

除了技術(shù)層面的服務(wù)能力外,，作為一名護(hù)士,，與患者的溝通與傾聽能力也是至關(guān)重要的?；颊咴卺t(yī)院里往往感到孤獨(dú),、焦慮和無助，而一次簡單的交流和傾聽,，可以使他們感到被關(guān)注和理解,。我們要始終保持關(guān)注和充分理解，不僅關(guān)注患者身體上的需求,，還要關(guān)注他們的情感需求,。為了提高自己的溝通與傾聽能力，我參加了相關(guān)的培訓(xùn)和講座,，學(xué)習(xí)相關(guān)溝通技巧和傾聽方法,。通過這些培訓(xùn)，我能夠更好地與患者交流,，更好地理解和滿足他們的需求,。

第四段：專業(yè)精神與責(zé)任擔(dān)當(dāng),。

作為護(hù)士，我們不僅僅是提供服務(wù)的工作者,，更是一種職業(yè)責(zé)任的承擔(dān)者,。在護(hù)理工作中，我們要時刻保持專業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng),。我們要對患者的生命負(fù)責(zé),，要提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。我時常提醒自己,，不論工作多么繁忙,，不論患者狀況多么復(fù)雜，都不能讓自己的情緒影響到工作質(zhì)量,。只要有患者需要,，我們就要竭盡全力，全身心地投入到工作中,。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與提升,。

作為護(hù)士，我們的工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程,。醫(yī)學(xué)科技發(fā)展日新月異,，新的治療方法、新的藥物不斷涌現(xiàn),。為了適應(yīng)和掌握新的護(hù)理知識和技能,，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。我經(jīng)常參加相關(guān)的學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)課程,，定期閱讀最新的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn),。通過學(xué)習(xí)和提升，我能夠更好地滿足患者的需求,，并給予他們最好的護(hù)理服務(wù),。

結(jié)論。

護(hù)士服務(wù)能力是我們?nèi)粘９ぷ髦械暮诵?，涉及到眾多技能和能力的綜合,。通過不斷的實(shí)踐和積累，我深刻體會到了護(hù)理技巧,、溝通與傾聽,、專業(yè)精神和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。我相信,，只有不斷地提升自己的服務(wù)能力,，才能給予患者最好的照顧，傳遞健康和溫暖,。作為一名護(hù)士,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)能力,，為患者做出更大的貢獻(xiàn)。

護(hù)士服務(wù)心得體會篇三

在如今醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展中,，護(hù)士作為醫(yī)生和患者之間的橋梁,，承擔(dān)著重要的角色。他們不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能,，還需要具備溫暖的服務(wù)態(tài)度和關(guān)懷患者的能力,。以下是我作為一名護(hù)士在崗位上積累的一些關(guān)于“護(hù)士溫馨服務(wù)”的心得體會。

第一段：傾聽患者的需求,。

作為一名護(hù)士，我們需要始終傾聽患者的需求,。有時候,，患者不僅僅需要醫(yī)學(xué)上的幫助，更需要一份安慰和理解,。在與患者溝通的過程中,，我們要用真心傾聽，關(guān)切地詢問并表達(dá)理解,。只有真正理解患者的需求,，才能提供真正有效的幫助。

第二段：細(xì)致入微的關(guān)懷,。

護(hù)士的工作不僅僅是執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑,，更是要為患者提供全方位的細(xì)致關(guān)懷。在電話咨詢或面對面交流中,，我了解到患者對細(xì)節(jié)的關(guān)注度是非常高的,。因此，我總是盡力為患者提供一個溫馨舒適的環(huán)境和有序的服務(wù),。我會注意患者的飲食口味,、喜好，適時地為他們端水遞茶,，關(guān)切地詢問他們的舒適度,，以及提供一些心理疏導(dǎo)和支持，以幫助他們更好地應(yīng)對病痛,。

第三段：及時有效的溝通,。

在醫(yī)療工作中，溝通是非常重要的一個環(huán)節(jié),。作為護(hù)士,，我們需要寫好醫(yī)囑單、與醫(yī)生和病人進(jìn)行有效的溝通,。在醫(yī)療操作中,，我會詳細(xì)說明每一步,，解答患者的疑惑，幫助他們放松身心,。同時,，如果患者有任何痛苦或不適，我也會及時與醫(yī)生溝通,，并按照醫(yī)生的建議給予相應(yīng)的護(hù)理措施,。這樣不僅保證了患者的安全和舒適，也增加了患者的信心和依從性,。

第四段：安全的護(hù)理環(huán)境,。

作為一名合格的護(hù)士，我們要時刻關(guān)注患者的安全,。無論是安全用藥,、隱私保護(hù)還是預(yù)防感染，都需要我們嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和操作,，為患者提供一個安全的護(hù)理環(huán)境,。我會做好相關(guān)設(shè)備的消毒工作，定期檢查護(hù)理相關(guān)設(shè)備的完好性,，并及時咨詢醫(yī)生以保證護(hù)理操作的安全性,。

第五段：關(guān)懷的延續(xù)。

護(hù)士除了在醫(yī)院內(nèi)為患者提供關(guān)懷外,，還應(yīng)該在患者出院后延續(xù)關(guān)懷,，幫助患者更好地康復(fù)。在患者出院后,，我會電話追蹤患者的康復(fù)情況,，了解他們在康復(fù)過程中的困難和需求，并給予相關(guān)的建議和幫助,。我相信這種延續(xù)性關(guān)懷會給患者帶來更多的溫暖和安慰,。

作為一名護(hù)士，我深深體會到護(hù)士溫馨服務(wù)的重要性,。在這個過程中,，我們不僅要具備專業(yè)知識和技能，更需要具備溫暖的服務(wù)態(tài)度和關(guān)心患者的能力,。通過傾聽患者的需求,、細(xì)致入微的關(guān)懷、及時有效的溝通,、安全的護(hù)理環(huán)境以及關(guān)懷的延續(xù),，我們可以為患者提供更加溫暖貼心的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，護(hù)士溫馨服務(wù)會得到更好的展現(xiàn),，給每一位患者帶來更加舒心和安心的照顧。護(hù)士溫馨服務(wù)是我們共同的追求,，也是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要組成部分,。

護(hù)士服務(wù)心得體會篇四

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識增強(qiáng),，護(hù)理活動有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù),，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù),。

1,、組織宣傳和學(xué)習(xí)。

轉(zhuǎn)變,。注重臨床實(shí)效,，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時,，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。

2,、優(yōu)化服務(wù)流程,，營造溫馨病房。

《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,?；A(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范。崗位職責(zé),。工作流程,。工作規(guī)范。禮儀規(guī)范等,。護(hù)士人手一冊,，并由護(hù)士長。護(hù)理組長檢查落實(shí)情況,。

4,、溫馨護(hù)理，微笑服務(wù),，護(hù)理內(nèi)容多樣化,。

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量。為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵,。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn),。問候多一點(diǎn)。巡視勤一點(diǎn)。觀察細(xì)一點(diǎn),。業(yè)務(wù)精一點(diǎn),。尤其是護(hù)士們真誠的微笑。關(guān)切的眼神,，拉近了與患者的距離,，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁,。

護(hù)士服務(wù)心得體會篇五

患者,，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時,，還有對死亡的恐懼和對生的渴望,，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人,，護(hù)理工作更是尤為重要,，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒,，做好心理護(hù)理,，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，正是病人所需要的,，也是護(hù)理人員努力的方向。

為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理,，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí),，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1合理調(diào)配班次,，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班,，午班，晚班,，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班,，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容,。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性,。

2成立了由病室護(hù)士長，高年資護(hù)士,，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事,，如工作流程調(diào)整,，有關(guān)制度規(guī)定,，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論,，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。

4實(shí)施表格病痣,，簡化書寫內(nèi)容,，將時間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人,。

5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動態(tài)的安全評估,，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示,，保障病人的安全,。

7由護(hù)理組長(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量,。

8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單,，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動性,，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度,，得到了患者的認(rèn)可。

1提高了患者滿意度,，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者,，通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到了護(hù)士的愛心,、細(xì)心,、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系,。

2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式,，減少了護(hù)士書寫病志的時間。將時間還給了病人,。

3對臥床的病人建立翻身卡,，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度,。

4通過示范病房的建立,，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以病人為中心,，做好三貼近,。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時，堅(jiān)持做好每一次入院介紹,，每一項(xiàng)治療和護(hù)理,，每一次親情溝通，每一次健康宣教,，保證護(hù)理工作連續(xù)性,，用自己的實(shí)際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，得到了患者和家屬的充分肯定,。

在以往的護(hù)理工作中,，我們強(qiáng)調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護(hù)理,，沒有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,，更要在生活上關(guān)愛病人,，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，才能減輕病人家屬的后顧之憂,。

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情,、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,，切實(shí)滿足病人的需求。

在基礎(chǔ)護(hù)理方面,，主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理,，協(xié)助其刷牙、洗臉,、梳頭等洗漱活動,。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁,，以保證病人能按時進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見,，做出相應(yīng)改進(jìn),。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督,。

作為管床組組長,，在護(hù)理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,。另外，護(hù)理工作中,，有病人需要外出檢查,，如：心電圖、胸片,、b超等,，因此，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人,，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作,。

為了更好的做好護(hù)理工作，護(hù)士長為每一位管床護(hù)士制作名片,，這是我們科室的特色之一,。名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷,、簡介,、護(hù)士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo),。

每天早上，我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候：叔叔(阿姨),，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好,，我將要下班,，這位是值班護(hù)士，她將值班到七點(diǎn),，這段時間由她為您提供幫助,。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無漏洞地護(hù)理工作,，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,，方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù),。

護(hù)士服務(wù)心得體會篇六

隨著社會進(jìn)步和人們自身素質(zhì)的提高,，對于文明服務(wù)的需求也日益增加。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,，護(hù)士在提供文明服務(wù)方面扮演著至關(guān)重要的角色,。在多年的工作中，我深刻體會到了文明服務(wù)的重要性,，并總結(jié)出了一些心得體會,。

首先,，作為一名護(hù)士,，我們要以身作則，始終保持良好的職業(yè)道德,。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員,，我們的言行舉止代表著整個團(tuán)隊(duì)的形象。因此,，我們要時刻提醒自己要保持良好的職業(yè)素養(yǎng),，盡量避免使用過于親密或不文明的語言,。同時，在處理與患者的關(guān)系時,，我們要尊重患者的人格權(quán)利，保護(hù)他們的隱私,。比如，在詢問患者的病史,、進(jìn)行體檢時,，應(yīng)注意控制言辭,，避免給患者帶來不適,。

其次,，我們要提高服務(wù)質(zhì)量，以真誠的態(tài)度面對每一位患者,。作為護(hù)士,，我們要時刻關(guān)注患者的需求，盡力滿足他們的要求,。在為患者提供服務(wù)的過程中,，我們要真誠地對待每一位患者，不分貴賤,，不拘一格,。不論患者的病情輕重，我們都要展現(xiàn)出同樣的親切態(tài)度和高效服務(wù),。這樣,，我們才能贏得患者的信任和尊重。

第三,，我們要加強(qiáng)溝通交流,，保持良好的患者關(guān)系。良好的溝通交流是提供文明服務(wù)的關(guān)鍵。在與患者交流時，我們要耐心傾聽、積極回應(yīng),，確?；颊吣軌蚯宄亓私庾约旱臓顩r和治療方案,。同時,，我們要協(xié)助患者和家屬解決一些實(shí)際問題,，如醫(yī)保報(bào)銷,、轉(zhuǎn)院手續(xù)等等。通過認(rèn)真傾聽和有效溝通,，我們能夠更好地獲得患者的理解和支持,，促進(jìn)醫(yī)患間的融洽關(guān)系。

第四,，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步,，提高自身專業(yè)水平,。醫(yī)學(xué)知識在不斷更新，作為護(hù)士,，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平。只有具備了扎實(shí)的專業(yè)知識和技能，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還應(yīng)關(guān)注護(hù)理的相關(guān)發(fā)展動態(tài)和最新醫(yī)療技術(shù)，不斷提升自己的學(xué)術(shù)造詣和臨床能力,，更好地適應(yīng)和滿足患者的需求,。

最后,，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，共同提升文明服務(wù)水平,。醫(yī)療服務(wù)是一個團(tuán)隊(duì)合作的過程,，在實(shí)際工作中,，我們要與其他醫(yī)務(wù)人員建立密切的合作關(guān)系。通過與醫(yī)生,、藥劑師和其他護(hù)士的密切配合,，我們能夠更好地協(xié)調(diào)工作，提高工作效率,。同時,，我們也要及時與團(tuán)隊(duì)成員分享心得體會，相互學(xué)習(xí)借鑒,，不斷提升整個團(tuán)隊(duì)的文明服務(wù)水平,。

綜上所述，作為一名護(hù)士,，我們要努力提供文明服務(wù),，始終保持良好的職業(yè)道德。我們要以真誠的態(tài)度面對每一位患者,，加強(qiáng)溝通交流,，保持良好的患者關(guān)系。同時,，我們要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,，提高自身專業(yè)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，共同提升文明服務(wù)水平,。只有這樣，我們才能更好地滿足患者的需求,，為他們提供優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務(wù)。

護(hù)士服務(wù)心得體會篇七

夜還是那么的漫長,，隔離點(diǎn)的又一個晚上過去了,，一向睡眠很淺的我四點(diǎn)多又醒了。

在急診的十年,，見過鮮血淋漓的車禍外傷病人,，見過瀕臨死亡的胸痛病人，見過宣布死亡蓋著床單的病人,，見過太多的生死……,，從未有過害怕！可是在隔離點(diǎn)的夜晚,，我不敢關(guān)燈不敢關(guān)電視不敢關(guān)手機(jī)睡覺,，有時候自己也嘲笑自己什么時候變得如此“膽小”了,？細(xì)想之下，原來“孤獨(dú)”才是我最大的敵人,。那些“膽大”的時刻,，都有并肩的同事一起走過，也忙得沒有時間害怕,！

靜下心來,，拉開窗簾看看外面的一抹淺綠，聽窗外的鷓鴣鳥清脆的叫聲,，漸漸亮了的天色告訴我新的一天又開始了,！

我想告訴此刻正在天南地北隔離的衢州同胞們，放下心中的包袱,，放下往日的疲憊,，放下一切高于生命的東西，放下壓力,，放下煩惱,，放下抱怨，放下消極,?？鞓菲鋵?shí)很簡單,，累與不累都取決于心態(tài),。我們的遠(yuǎn)離不是放棄，而是為了更好的明天更好的相聚,。

護(hù)士服務(wù)心得體會篇八

在以往的護(hù)理工作中,，我們強(qiáng)調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護(hù)理,，沒有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,，更要在生活上關(guān)愛病人,，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，才能減輕病人家屬的后顧之憂,。

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情,、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容,，切實(shí)滿足病人的需求。

在基礎(chǔ)護(hù)理方面,，主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理,，協(xié)助其刷牙,、洗臉、梳頭等洗漱活動,。每日三餐,，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),，積極詢問病人對飲食是否滿意,，針對病人意見，做出相應(yīng)改進(jìn),。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督,。

作為管床組組長,，在護(hù)理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理,，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,。另外，護(hù)理工作中,，有病人需要外出檢查,，如：心電圖、胸片,、b超等,，因此，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人,，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作,。

為了更好的做好護(hù)理工作，護(hù)士長為每一位管床護(hù)士制作名片,，這是我們科室的特色之一,。名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷,、簡介,、護(hù)士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo),。

每天早上，我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候：叔叔(阿姨),，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好,，我將要下班，這位是值班護(hù)士,，她將值班到七點(diǎn),，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,，會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,，方便病人尋求幫助,。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。

患者,，可以說是一個特殊的病人群體,，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望,，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒,，尤其是那些臨終的病人，護(hù)理工作更是尤為重要,，甚至是超過了對于病人的診治,。關(guān)注患者情緒，做好心理護(hù)理,，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，正是病人所需要的,，也是護(hù)理人員努力的方向,。

為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理,，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí),，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1合理調(diào)配班次,，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班,，午班，晚班,，以及基礎(chǔ)護(hù)理日班,，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容,。保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性,。

2成立了由病室護(hù)士長，高年資護(hù)士,，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。設(shè)立科室信息本和個人考核本,，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整,，有關(guān)制度規(guī)定,，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論,，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。

4實(shí)施表格病痣,，簡化書寫內(nèi)容,，將時間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人,。

5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動態(tài)的安全評估,，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示,，保障病人的安全,。

7由護(hù)理組長(主管護(hù)師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作,。有效的保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量,。

8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單,，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動性,，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度,，得到了患者的認(rèn)可,。

1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者,，通過護(hù)士為患者提供主動,、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善,，感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心,、耐心和責(zé)任心,，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。

2表格病志簡化護(hù)理病志書寫形式，減少了護(hù)士書寫病志的時間,。將時間還給了病人,。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單,，不論對患者家屬還是對護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用,。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立,，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近,。在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時,，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理,，每一次親情溝通,，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性,，用自己的實(shí)際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,，得到了患者和家屬的充分肯定。