心得體會是個人對某一問題的個性化理解和思考，具有獨特性和主觀性,。怎樣寫出富有感染力和開展性的心得體會,？下面是一些精選的心得體會范文，希望能夠給大家一些啟示和思考,。

護士的護理服務(wù)心得體會篇一

還記得初參加工作時,，內(nèi)心沒有多大熱情，現(xiàn)在不知不知覺已過了幾個月了,，原本大腦中對護理一片空白,，現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶,。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶,，但是隨著時間的推移,，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益,，讓患者滿意,，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作,！患者對我提出的意見那是我的'不足,，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到,、沒有及時地給予,，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了,！只有患者的贊許才最高的榮譽,！

在護理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要,。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,，我們科的責(zé)任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服,。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開,，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ),，是人和人之間最美麗的語言,。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性,，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語,，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光,，良的言行舉止,，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療,，最后獲得雙羸。

“信任”是我們護士和病人之間最的橋梁,，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心,！

護士的護理服務(wù)心得體會篇二

在肝膽的4周實習(xí)中學(xué)到許多在上一個科室所未學(xué)到的學(xué)問,，熟悉了更多優(yōu)秀的教師,。對于肝膽外科的專科疾病及其護理,，尤其是圍手術(shù)期的護理有了肯定的了解與把握,。在外科我更能體會到何謂“三分治療，七分護理”,。外科護理工作相當(dāng)繁重,，護士排的班種也多，分工更細(xì),。跟著教師上過主班,、消毒班、機動班,、晨晚班,、中夜班等。對于大致的工作程序都了解了89分,，其中還是根底護理占比擬多的份額,，也有專科護理,，如t管的護理,，更換引流袋，飲食指導(dǎo)及宣教還有各種檢查或手術(shù)前后的護理預(yù)備觀看等,。

外科中的護理有著舉足輕重的作用,，特殊是在檢查與手術(shù)前后。能看著病人在病房得到優(yōu)質(zhì)的治療護理后安返回家則是給我們最好的嘉獎與鼓舞,。感動教師給與的急躁指導(dǎo),，無論是學(xué)問或技能，抑或者工作習(xí)慣等方面,。在這里,，不僅是我的帶教教師，還有肝膽科全部的護士教師,。就算已經(jīng)下臨床兩個月了,，在肝膽科我還是個新生，許多方面都不甚熟識明白,。

不管是理論學(xué)問不夠扎實答復(fù)不上問題,，護理操作技能不嫻熟時有違規(guī)操作的，教師都微笑的鼓舞,，細(xì)心點評缺乏之處,，沒有絲毫的生氣與不耐煩，全部的點滴都烙在我的心頭,。即使只是測血糖這種小治療在可以嫻熟操作之后,，教師說了句“一切只會越來越好”,，就這么一句短短樸實的.話語，給與我的卻是莫大的鼓舞,，也會與我之后的實習(xí)生活一塊走過實現(xiàn),。收獲的不僅是工作中學(xué)到的學(xué)問與閱歷。每周一次的教學(xué)查房也讓我受益匪淺,。像教學(xué)組長講的胰腺疾病,、三腔二囊管的操作及護理，段護士長講的膽囊疾病的特別檢查與護理,、膽道疾病病人的護理,。全部的這些都是對我理論學(xué)問的穩(wěn)固與補充，讓我更好的把握根底的?？萍膊〖白o理等學(xué)問,。

護士的護理服務(wù)心得體會篇三

20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、重視,，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下,，在全科護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理工作方案，同時,，主動投身于“醫(yī)院管理年”活動,，對比標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作,，通過這個活動,，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

依據(jù)護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理把握小組,，對小組成員及科內(nèi)進行了學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作,，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高,。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進,，使護理人員明白,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療平安的根本保證,。護理人員在工作中留意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項制度,，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高,。病室管理，基礎(chǔ)護理,、分級護理方面有了明顯的進步,，消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高,。全年無嚴(yán)峻差錯事故的發(fā)生,。

完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參預(yù)院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房的同時,，認(rèn)真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房,，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認(rèn)真做好筆記,。參預(yù)護理部進行的“三基”理論,、操作考試，合格率為100%,。了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修,，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣,，使護理人員觀念上有了更新,，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔?wù)”上來,。留意?？评碚摷安僮鲗W(xué)問的學(xué)習(xí)，護理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高,。?？评碚搶W(xué)問的提高,，也促進了整體護理方面的提高,，護理人員能更好地了解病情,，進行健康訓(xùn)練及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù),。

將做好護理人員的職業(yè)道德訓(xùn)練工作與形勢訓(xùn)練,、人事制度改革等工作結(jié)合進行，留意充分調(diào)動護理人員的主動性,，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度,，增加護理人員工作的信念與傲慢感,。今年順當(dāng)?shù)赝瓿闪巳耸轮贫雀母?，護理人員心情穩(wěn)定,，同時危機感也增加了,。

留意發(fā)揮護理骨干的作用,，如xxx主管護師,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，對病人服務(wù)主動,、細(xì)致,，多次獲得病人及家屬的表揚,，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣,。病人的滿意度也有了2/10提高,。

加強了護理人員職業(yè)防護技能的`培訓(xùn)，強化自我防護意識,，要求人人生疏職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案,，并力求杜絕職業(yè)損害大事的發(fā)生。

年初制定的護理科研新項目,，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食爭論》進行記錄,、總結(jié)，形成了論文,。通過進行科研,，提高護理人員的觀看力氣及鉆研意識，將工作閱歷記錄及享,，共同提高護理水平,。護理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上xxx護師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)進展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎,。較好地完成了護生帶教工作,。

白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個月內(nèi),，完成了xx多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不削減，護理人員做出了很大的努力,，毫無怨言,，使這項工作得到了很好的完成。

(1)護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚搶W(xué)問學(xué)習(xí),。(2)護理質(zhì)量仍需進一步提高。

(3)個別護理人員危機感不強,，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。(4)年內(nèi)有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理平安有待加強,。

(5)整體護理，尤其健康訓(xùn)練有待進一步加強,。設(shè)上取得了確定成果,，但也存在確定缺點，有待進一步改善,。

護士的護理服務(wù)心得體會篇四

讀了喚醒護理這本書后,，我的心情很沉重，這本書給我的`感觸還是頗深的,，護理人不足,，醫(yī)護配合被動機械，過度治療占用時間,，陳舊式護理模式等等,，這就是現(xiàn)在的護理現(xiàn)狀，確實存在很多問題,，要想改善達到理想化程度或許還需要一個慢長的過程,，但如此現(xiàn)狀下，我想我們自己還是可以做些什么去有所改變,。

是的,，我們站在病人的角度進行護理，以病人需求為向?qū)?，多為病人想一想,，喚醒我們的?zé)任心，喚醒我們的職業(yè),，喚醒我們與病人之間的真情,，也許醫(yī)患關(guān)系就會更和諧了。隨著病人保護意識的增強,，作為一名護士,，我深刻地體會到護患溝通在工作中起著重要的作用，患者來到醫(yī)院感到恐懼,，缺乏安全感,，這時，我們的一個微笑，幾句親切的話語,，細(xì)心的環(huán)境介紹都能拉近患者于我們的距離,，與病人有效的溝通讓病人了解我們，使病人產(chǎn)生信任感,，自覺地將自己融于病人之中,。

清晨，我們踏入每一間病房,，向病人微笑的介紹自己,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變主動服務(wù)為感動服務(wù),，主動的介紹自己,，把年長的患者可稱呼為老人家或老太太，家屬可稱為大伯,，大娘,，或偉偉的媽媽，凡凡的爺爺?shù)鹊?，切記不要單純以床號或平常中常稱的叔叔,，阿姨等，改變以往的護理稱呼模式,。

護士進出病房,，不知道關(guān)門，叮囑后仍不記得,，我覺的這時責(zé)任心的問題,，是服務(wù)意識不強的表現(xiàn)，無論出于何種原因,，既然選擇了護士這個職業(yè),，在工作中，一些微不足道的細(xì)節(jié),，我們都要加以重視,，如，給病人扣背,，體療時,，超聲霧化等護理操作時，我們可以邊數(shù)數(shù)或哼歌,，這些操作可以在與病人交流中完成,，當(dāng)患者給予配合時，應(yīng)別忘了說聲謝謝,，在為病人做治療時,，對病人的關(guān)心和體貼可體現(xiàn)出一些細(xì)微的動作中,，，如,，觸摸病人的額頭,，在寒冷飛冬天，幫病人掖一下被角,，,，倒杯熱水等都可以溫暖患者的心，,，我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的大部分時間,，沒有精力去做心理護理，教育指導(dǎo),，生活護理,，，其實這些工作無處不在,，無時不可，在治療處置的過程中,，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導(dǎo)的作用,，而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時機。為患者減少痛苦和煩惱,，帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個護理工作的使命,。

此外，理想的護士應(yīng)是醫(yī)生的好幫手,，構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系,，護士應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)觀察病情，及時向醫(yī)生反映病情,，在準(zhǔn)確地完成醫(yī)囑的基礎(chǔ)上,，為醫(yī)生提供更好的治療，護理方案,，及時滿足患者的需求,。

為了我們心中的天使，為了我們崇高的理想和信念,，在救死扶傷,，治病救人的道路上越行越遠(yuǎn)。

護士的護理服務(wù)心得體會篇五

時間在忙碌的工作中過的真快,，我作為一名護士來到xx醫(yī)院已經(jīng)工作了將進一年了,，在這一年中，我重新的.認(rèn)識了護士這份工作,，在這之前我只是在實習(xí)的時候在護士的崗位上待過,，現(xiàn)在我才知道什么才是一個正式護士的職責(zé)所在,，這一段時間的護理工作下來，我也是對這份工作有了屬于自己的一些心得,。

每個人在生病的時候,，都會存在焦躁不安的情緒，這一點十分的可以理解,，作為護士我也是深受其擾,。我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是基本上都是尿毒癥住院患者，這里的患者大多數(shù)都是靠著插管排尿,，患者可能會毫無征兆的說你弄疼他了,，也有可能有事沒事按傳呼鈴，甚至還有自己拔針不想住院的,。這類的患者非常的常見,，作為護士就要明白一點，在我們的眼里,，沒有男女老少,、沒有難纏的患者或者是十分配合的患者，我們不能這樣去區(qū)分,，我們只能依照患者的病情給予不同等級的護理,，給所有患者一視同仁的感覺，這才是我們應(yīng)該要做到的,，對于患者的不配合,，只能花時間去開導(dǎo)，對家屬也是多進行思想工作,，積極樂觀的情緒是對病情的治愈最大的幫助,，作為護士耐心是必須要擁有的東西。

對于一個護士,，不要安于現(xiàn)狀,，一個護士成長空間是你想象不到的大。不要覺得自己目前可以做好分內(nèi)的護理工作,，就心滿意足了,，患者的病情是嗎，沒有辦法去預(yù)料的,，萬一出現(xiàn)了自己解決不了的情況,，難道等到那個時候才來后悔自己沒有好好的學(xué)習(xí)應(yīng)急應(yīng)對手段嗎？作為護士就要一直保持積極向上的心態(tài),，對于醫(yī)院的一切學(xué)習(xí)機會都不要錯過,，盡可能的增加自己在護理方面的專業(yè)技術(shù)能力，百利而無一害的事情,，這就看你有沒有這樣的想法去做了,，經(jīng)驗的確是要靠自己在工作當(dāng)中實踐去獲得,，但是能力的增長和學(xué)習(xí)卻是可以在前輩的講解當(dāng)中獲得，這樣的機會要是都不會抓住,，那么也不要問自己為什么干了那么多年了還是一個小護士,。

在工作期間，是萬萬不能有絲毫的松懈的,，可能在你偷懶的那一時刻,，正有患者在跟死神搶命呢。我們作為護士就是他們最大的助力,，保證他們能以最好的身體狀態(tài)去跟病魔爭斗,，對于傳呼鈴，只要一響要保證自己能最快的速度趕到需要幫助的患者身邊,，防止一切意外情況的發(fā)生,，在崗期間就要時刻銘記自己的職責(zé)，這樣才是一個稱職的護士,。

護士的護理服務(wù)心得體會篇六

我是一名輪轉(zhuǎn)人員,，至20xx年10月輪轉(zhuǎn)起，就有人對我說,，“輪轉(zhuǎn)非常辛苦,，你就慢慢熬吧！”輪轉(zhuǎn)近四個月,，很給力,！辛苦,，真的很辛苦,！剛到一個科室，工作范圍從基礎(chǔ)做起,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從零開始,，人際從陌生開始……輪轉(zhuǎn)，是不斷學(xué)習(xí)的過程,，也是不斷適應(yīng)的過程,。適應(yīng)不僅是對體質(zhì)的考量，也是對心理素質(zhì)的考驗,。歸屬感的缺乏是所有輪轉(zhuǎn)人員的共識,，于我，這種感覺持續(xù)時間很短,。

骨科九區(qū),，離開了四個月，徐彩英護士長及同事們還時常關(guān)心我的情況,，科室的任何活動都親自打電話叫上我,，讓我感覺到,，骨科——我永遠(yuǎn)的家。這次科室年夜飯也榮幸地拿到的王曉東院長親自增設(shè)的特等獎,。雖然外面天氣是冰寒地冬,，心里卻溫暖如春。

感染性疾病科十五區(qū)的三個月,，讓我感受到了科室的團結(jié)和積極的工作精神,，孫麗華護士長的親切融化了我所有的陌生感，在我值夜班的每個深夜,，護士長都會親自打電話慰問,。轉(zhuǎn)科了，大家還特地為我送行,，大家的熱心與善良,，讓我更加留戀這里。

血液科四病區(qū),，工作量非常大,，但是每天工作都很開心。大家不分工作年資,，爭先干活,。張育紅老師獨特的帶教方法，增添了我的工作激情,，王滕老師,、曹老師的悉心教導(dǎo)，讓我對血液科知識的掌握,，更加全面,、扎實。臨近春節(jié),，何海龍主任在晨會上,，親自交待盡量讓我春節(jié)回家，任麗琴老師還多次關(guān)心我的回家時間是否足夠,，讓我倍感欣慰,。

在此，我想對所有關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo),、老師,，道一聲“謝謝，謝謝你們,！”你們的愛讓我更加熱愛這份工作,，也讓我為在兒院工作更加自豪！祝愿所有的人都幸?？鞓?，兒院的未來更加輝煌,！

護士的護理服務(wù)心得體會篇七

護士被稱作天使的職業(yè)，它需要有愛心,、細(xì)心,、責(zé)任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護士不僅需要了解診療護理常規(guī),，熟練掌握護理三級操作技能,，護士進修也是必須的，下面是本站帶來的護士進修心得,，僅供參考,。

來港之前，我們并不是很明確來港的目的和意義,，甚至對于“?？谱o士”這一名詞也不太了解，但是經(jīng)過這三個月的經(jīng)歷以及彭剛藝教授,、各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo),，我深刻的明白了要使廣東省的護理與國際最新理念接軌，就必須要首先明白別人是在怎樣做,，我們需要學(xué)習(xí)的不僅是理論知識,，更是態(tài)度，是護理人員的職業(yè)操守,，是他們先進的管理經(jīng)驗,，這些是一時半刻無法學(xué)會的，只有深深的融入他們的團體,，與他們共同做事才能逐步發(fā)現(xiàn)與積累,，這寶貴的十個月將給我們提供一完成這種積累體會的機會，我必須好好的珍惜,。

首先說一說手術(shù)室的情況吧,。清晨八點,，屯門醫(yī)院手術(shù)室已忙開了,，各科專科組長在五樓護士站交班開會,，二,，三，四,，五樓護士像螞蟻一樣既有組織,，又有秩序開始了一天工作，手術(shù)室助理人員,，麻醉醫(yī)生也在手術(shù)間準(zhǔn)備各種物品,。當(dāng)病人8：30進入手術(shù)間,，經(jīng)過三輪嚴(yán)格查對，包括姓名(中文,，英文),，身份證號，病史,，過敏史,，禁食情況等等。及時為病人保暖(被子是剛從暖柜拿出來的),。

進入手術(shù)間后,，病人無論是清醒、運動自如,，昏迷不醒都用過床板移動病人,，全體醫(yī)務(wù)人員一起安全移動，讓病人感到尊重,、安全和安慰,。香港醫(yī)院手術(shù)室的靜脈穿刺是由麻醉醫(yī)生負(fù)責(zé)的,，他們嫻熟的穿刺技術(shù)和熟練留置胃管,，各種不同方法氣管插管的操作，給我留下了深刻印象,。香港醫(yī)院的手術(shù)以全身麻醉為主,，讓病人在睡覺中完成手術(shù)，意識恢復(fù)以后又給予術(shù)后鎮(zhèn)痛(pca),，讓病人感到安全,、舒適。在手術(shù)室,，做任何治療時,，都以安全為主：如做cvp(中心靜脈置管)，就要在b超引導(dǎo)下進行;做臂叢神經(jīng)麻醉時,，則應(yīng)用b超和神經(jīng)刺激器來定位神經(jīng),，避開血管;做肝臟手術(shù)時，在肝葉切除前,，用b超定位腫瘤位置……所有這一切,，都是因為要以病人安全為前提，香港的安全管理是非常值得我們學(xué)習(xí)的,，當(dāng)然,，這也和香港人力資源和設(shè)備資源充足有很大關(guān)聯(lián)。還有醫(yī)務(wù)人員的職安健方面，上崗前要培訓(xùn),，學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)安全知識,，如搬動、轉(zhuǎn)移病人的正確姿勢;上崗后陸續(xù)的對我們進行了如激光,、x光的防護措施,、有害化學(xué)氣體的安全防護措施、各種利器的正確操作及處理方法等等,。

而且這里的防護物品種類齊全：防水面罩,、防水手術(shù)衣、護目鏡,、鉛衣,、防水口包、銳器盒等等應(yīng)有盡有,。如有激光手術(shù),，護士們就會在各入口處掛上醒目的標(biāo)識，所有的玻璃窗均以黑色檔板遮住,，所有手術(shù)間內(nèi)人員(包括病人)均戴護目鏡保護眼睛,。手術(shù)醫(yī)生在操作激光治療儀器前會及時告知提醒在場人員注意自身防護……這所有的一切一切都可以看到香港同仁“以人為本”的理念，我深深為之折服,。

還有一點值得我們學(xué)習(xí)的是：細(xì)節(jié)管理,。香港人很注重細(xì)節(jié)，如手術(shù)床上病人每一個裸露的地方,，都用者哩墊保護;只要病人睜開眼睛,，一定可以看到醫(yī)護人員在身邊。還記得有一次開無菌手套,，由于時間緊迫,，我也不知怎樣，就在開口的另一端打開了,，雖然沒有污染,，但老師堅決的讓我把手套扔了，她說：“凡是有一點可能污染的跡象,，我們都要堅決杜絕,。”這件小事告訴我,，以后開無菌物品,，一定要遵從指導(dǎo),，一定要從open處開,。雖然這是小事，但也是關(guān)系整個手術(shù)的大事,。香港護士的細(xì)節(jié)管理由此可見一斑,。

在屯門醫(yī)院手術(shù)室,，護士老師以其專業(yè)知識和技能，愛心,，用眷顧的情懷,，真摯地陪伴著每一個手術(shù)病人，經(jīng)過那黑暗,，軟弱,，難以忘懷的時刻，像秋日的陽光普照在每一個病人,，每一個學(xué)員心中,。

其次,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認(rèn)識,我們必須要做到以下幾點:。

3.要不斷加強思想政治修養(yǎng),要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質(zhì);,。

5.要有團隊協(xié)作精神,團結(jié)就是力量!

除了上述之外,，在這次的這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我感觸最為深刻的是護理的形象問題.因為：護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一,。人們說,，看人先看臉，見臉如見心,，面部表情是寫在臉上的心思,，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式,，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式,，微笑是無價的，勝過千言萬語,，它不花費錢財,，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感,，被親切感代替,，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替,，可以使老人孩子消除孤獨感,，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境,，縮短護患間的距離,，所以，護士真誠的微笑,，表現(xiàn)出對患者的尊重,、理解和同情。

護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng),，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng),，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng)..

俗話說：“不學(xué)禮,，無以立,，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展?我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認(rèn)可和病人滿意?所以,，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì),，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。

隨著人們生活水平的提高,，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液,、發(fā)藥等單純的護理工作,，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外,，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧,，因此,，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象,，贏得社會效益和經(jīng)濟效益,。

最后，我想說的是因為xx醫(yī)院良好的醫(yī)院文化,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓?fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子,，我愿意留在花東院，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下,，立足本職工作,，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作,，決不辜負(fù)醫(yī)院對我們的期望,。

我于今年6月份在xx市中心醫(yī)院進行了為期一個月的進修學(xué)習(xí)。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部給了我這次學(xué)習(xí)的機會,，通過這次學(xué)習(xí),，受益非淺，感受頗深,，現(xiàn)將學(xué)習(xí)中的所見所得如下,。

一,，護士分級。中心醫(yī)院把護理人員分為輔助護士,，初級責(zé)任護士,，中級責(zé)任護士,，高級責(zé)任護士,。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同,，分管病人的數(shù)量和病情程度不同,。所對應(yīng)的工資獎金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員,，在上級護士的指導(dǎo)下完成工作,。初級責(zé)任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作,，解決常見護理問題,，中級責(zé)任護士就是能熟練掌握各項基礎(chǔ)及專科護理,，并能根據(jù)病人情況制訂護理并組織實施,。高級責(zé)任護士精通常規(guī)及專科護理知識和操作,，有豐富的臨床經(jīng)驗,，能解決復(fù)雜及疑難護理問題，有組織,，指導(dǎo)教學(xué)的能力,。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃,，護理質(zhì)量的高低,，好壞與護士的專業(yè)素質(zhì)，獨立思考能力是密切相關(guān)的,。護士分級提高了大家工作的積極性,，并督促我們能夠主動進行學(xué)習(xí)，有較多的知識積累和信息儲備,，更好的為病人服務(wù),。

第二，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。中心醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,，改變了護士以“醫(yī)囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負(fù)責(zé),，實行8小時在班24小時負(fù)責(zé)的模式,。將以往整個護理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑,，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉(zhuǎn)為小包干的責(zé)任制護理,。責(zé)任護士具備專業(yè)的知識,，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時,，對病情進行密切的觀察,，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損,，壓瘡,，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施,，在為病人翻身時會注意保護導(dǎo)管,，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法,，保護患肢,，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護理工作的開展,，實行小包干責(zé)任制,，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房,，對患者進行有效溝通,，主動關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識,，落實健康教育,。提高護理質(zhì)量。對于所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù),，全程的護理服務(wù),。

第三，?？谱o理,。我所進修的科室是骨科，他們非常注意發(fā)展?？铺厣?，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上,，非常的具體全面,，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解,。印制和拍攝了三角巾懸吊,，直線翻身,，腰背肌鍛煉等專科護理操作規(guī)范和視頻,。使?？谱o理操作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化,。病人入院后,，責(zé)任護士要對病人做到八知道，即床號,、姓名,、診斷,、病情,、治療、護理,、飲食,、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育,，和功能鍛煉指導(dǎo),。根據(jù)專科特色進行護理創(chuàng)新,，針對手術(shù)部位特點制作的病號服,，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人,。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適,，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦,。

總之,，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針,、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作,，而是越來越注重為病人提供全身,、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過這次學(xué)習(xí),，使我的護理服務(wù)意識和護理水平有了很大的提高,，最次，非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)和提高的機會,，我會把進修學(xué)習(xí)到的知識和技能加以鞏固并運用到實際的工作中去,，更好的為患者服務(wù),，為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻力量。

護士的護理服務(wù)心得體會篇八

在臨床工作中,，"工欲善其身,，必先利其器，"我深知肩上的責(zé)任和重任,，天使不好當(dāng),，護理工作心得體會。都說護理工作又苦又累,，這話不假,，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會,。在這里我談?wù)勎覍@份職業(yè)的一些心得體會,。

21歲我圓了護士夢，當(dāng)穿上護士服第一次踏進病房,，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影,，看見那一雙雙乞求的眼睛時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和"天使"背后的吃苦耐勞和無私奉獻。每天我都以微笑,、愉快的心情投入工作,，即使遇到困難，每一個清新的早晨走在上班的路上,，我總是抬頭望著天空對自己說："好好工作,，不要出錯！"就這樣日復(fù)一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌,，為病人測量體溫,、打針?biāo)退帲?dāng)給病人穿刺,，一針見血時,，心里是快活的；當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道,，為其疏通,，心里是舒暢的；當(dāng)病人高燒,，耐心地為其做酒精擦浴,，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的,；當(dāng)看到自己護理的病人康復(fù)時,，心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉,，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚,，我感到一種欣慰,。作為一名平凡的護士，我不求感謝,，不求回報,，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時,，能收獲一份尊重,、理解和支持。

這是護理工作者職業(yè)道德的主要內(nèi)容和出發(fā)點,，也是做好護理工作的思想基礎(chǔ),。眾所周知，護理工作是高尚的,，但也是很辛苦的,，三班倒，每時每刻我們都堅守在自己的工作崗位上,，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛,，使其盡快恢復(fù)健康,，所有的節(jié)假日也毫不例外,，這是護理工作的重要特點。所以我們必須適應(yīng)這一點（包括家人）,，自覺克服個人的種種困難,，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責(zé)任感,，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德,，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。

一是要穩(wěn),，動作要輕柔協(xié)調(diào),、靈活穩(wěn)妥、有條不紊,，不僅使病人獲得安全感,，也給人以美感；二是要準(zhǔn),，即動作嚴(yán)格按護理常規(guī)辦事,，操作準(zhǔn)確無誤，恰到好處,；三是要快,，即動作熟練，手快,，眼快,，干凈利落,，用較少的時間高質(zhì)量地完成任務(wù)；四是好,，即質(zhì)量高,，效果好，病人滿意,，自己也滿意,。在護理工作中時間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全,、挽救生命,。在觀察危重病人時，護士是第一線的哨兵,，特別是在腦外科病人生命體征的觀察中,，一旦病情驟變，如瞳孔不等大,、腦疝癥狀出現(xiàn)時,，多為護士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時準(zhǔn)確的信息使醫(yī)生不失時機地做出搶救手術(shù)的決策,。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時,，護士應(yīng)立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸,、胸外心臟按壓,、建立靜脈通道等。在醫(yī)生搶救病人時護士應(yīng)迅速敏捷地配合,，保證各種藥品器材的供應(yīng),，做到得心應(yīng)手。這些都是搶救成功的關(guān)鍵,，這么多的工作需要有條不紊地去完成,，因而護理的技術(shù)是廣泛的、深刻的,。因此我們要善于學(xué)習(xí),，勇于實踐，不斷進取,，精益求精,，努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)，這是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢,。

慎獨"作為一種道德修養(yǎng)的方法,，最早出現(xiàn)于《禮記.中庸》篇，"莫見乎隱，莫顯乎微,，故君子慎其獨也",。意思是指在無人監(jiān)督，沒有輿論影響,，一個人獨立工作的情況下,，仍能高度自覺地盡職盡責(zé)地做好工作的一種道德準(zhǔn)則。我們的工作人命關(guān)天,，平時嚴(yán)格三查七對,，切莫出差錯事故,，該做的一定要做到位,，不能簡略了事,。護理工作的特點：持續(xù)、重復(fù),、瑣碎,、復(fù)雜、責(zé)任重大,。醫(yī)院的現(xiàn)狀——護理隊伍資源不足,，工作量超負(fù)荷，護理人員在社會上所處的地位以及護理工作的特殊性,。以上的種種原因使護理缺陷的發(fā)生是在所難免的,，怎樣減少和杜絕護理工作中的缺陷及不足，使護理工作達到病人滿意,，這對于護士的要求就上升為必須具備高尚的職業(yè)道德情操,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度、淵博的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ),，更重要。

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護士的護理服務(wù)心得體會篇九

隨著社會的發(fā)展和人口的增加,，醫(yī)療服務(wù)的需求日益增多，護士作為醫(yī)療團隊中的重要一員,，承擔(dān)著諸多的重要任務(wù),。為了更好地服務(wù)病患，不斷提高護士的服務(wù)質(zhì)量,，許多護士總結(jié)了自己的服務(wù)心得體會,。本文將從護士的專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷,、團隊合作和自我管理等方面,，探討護士服務(wù)中的心得體會。

首先,，護士的專業(yè)技術(shù)對于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要,。護士要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識，并且不斷學(xué)習(xí)更新的醫(yī)學(xué)進展,。只有掌握了專業(yè)知識,，才能更好地為病患提供準(zhǔn)確、有效的醫(yī)療護理服務(wù),。此外,，在實踐中，護士還應(yīng)不斷提升自己的技術(shù)能力,。例如,，在給患者打針、換藥時,，應(yīng)該熟練掌握操作技巧,，以減少病患的不適感和痛苦。專業(yè)技術(shù)能力的提升將有效提高護士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

其次,，護士的服務(wù)心得體會還包括良好的溝通技巧。護士與病患之間的溝通是十分重要的,。護士要學(xué)會傾聽和理解病患的需求,，并能以簡單明了的語言向病患解釋醫(yī)療情況。同時,，護士還需要用真誠的微笑和親切的語言來安撫病患的焦慮和恐懼,。通過有效的溝通，護士可以幫助病患更好地了解自己的疾病情況,，增加病患的信任感,，進而加強病患的治療合作性。

此外,，護士的服務(wù)心得還體現(xiàn)在人文關(guān)懷方面,。護士應(yīng)該將病患的需求和舒適度放在首位，關(guān)注病患在身體上,、精神上和心理上的各個方面,。例如，在給予病患衛(wèi)生護理時,，應(yīng)注重病患的隱私和尊嚴(yán),，給予病患關(guān)懷和安慰,。治療過程中，護士應(yīng)注重細(xì)節(jié),，給予病患關(guān)切和溫暖,，以增強病患的安全感和安心感。人文關(guān)懷將有效平衡護理的科學(xué)性和人性化,，為病患提供全方位的服務(wù),。

團隊合作是護士服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。護士與醫(yī)生,、技師,、藥師等各個團隊成員之間的緊密協(xié)作是醫(yī)療服務(wù)的保障。護士應(yīng)加強與團隊成員之間的交流和合作,，共同制定診療方案,，確保各個環(huán)節(jié)的順暢進行。團隊合作不僅能提高工作效率,，還能增強護士的服務(wù)質(zhì)量,。護士通過與團隊成員的互動，不斷拓寬自己的知識面和視野,，提高自己解決問題的能力和經(jīng)驗,。

最后，護士的服務(wù)心得還需體現(xiàn)在自我管理上,。護士工作強度大,，壓力大，需要具備良好的自我管理能力,。護士需要妥善安排工作和休息時間,，保證身心健康，提高工作效率,。此外,，護士還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，參加培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流,，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力,。通過自我管理，護士能更好地適應(yīng)工作環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述,，護士的服務(wù)心得體會從專業(yè)技術(shù),、溝通技巧、人文關(guān)懷,、團隊合作和自我管理等方面展開,。通過不斷總結(jié)反思，護士可以更好地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。希望未來的護士們能夠?qū)⑦@些心得體會轉(zhuǎn)化為實際行動,，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻。

護士的護理服務(wù)心得體會篇十

在市,、縣教育局的領(lǐng)導(dǎo),、組織和精心安排下，我有幸與縣各農(nóng)村學(xué)校班主任參加了這次的“鉛山縣20__年農(nóng)村骨干班主任培訓(xùn)”,。分別聽取了縣實驗小學(xué)王曉東老師《做一個有科智慧的班主任——班級管理點滴》,、縣實驗小學(xué)郭榮校長的《班主任、科任一個都不能少——談?wù)劙嘀魅闻c科任老師間的和諧藝術(shù)》,、市教研室的《綜合實踐活動課程的理論與實踐》,、市五小梅校長的《給孩子成長一方樂土》以及縣紫溪小學(xué)戴良斌校長的《與天使在一起——淺談學(xué)生的養(yǎng)成教育和人格培養(yǎng)》五個講座。

聽完這五次講座,，我感覺到了市,、縣教育局的用心良苦，也感嘆自己真是沒有白來,，同時也深感當(dāng)今教育形勢下班主任的擔(dān)子有多重!

作為教齡只有六年多的我,，無論是教學(xué)經(jīng)驗還是班主任工作經(jīng)驗都是不足的，其主要原因是因為教育觀念跟不上,。所謂“思想決定著行動”嘛!由于教學(xué)任務(wù)的緊迫,，教學(xué)質(zhì)量的好壞時刻給我們敲著警鐘，要抓好教學(xué)成績的提高同時又要做好班主任工作,，確實是一件讓人感覺心有余而力不足的事,，并不是每個語數(shù)老師在兼任班主任時都喜歡占用學(xué)生上其它科目課時的，我們何嘗不想像其它學(xué)科老師一樣休息休息,、放松放松啊,，可是時間不等人啊!可能大多數(shù)老師也有同感吧?(其實我這也并不是在為自己辯解什么)所以班主任工作對于老師們來說，它的地位是永遠(yuǎn)次于自己所任教的科目的,。在我自己這六年來的教學(xué)生涯中,，我也是如此。這也就是我說的“教育觀念跟不上”的錯誤之一吧?——我總是把完成所任科目教學(xué)任務(wù),、提高教學(xué)質(zhì)量視為首任,，至于班級工作，只要不出大事,、不出安全問題就行了,。遇到學(xué)生鬧矛盾或是違反紀(jì)律等情況，第一反映總是很惱火,、氣憤,、頭疼,，然后批評學(xué)生，似乎也就平息了,。而并沒有站在他們的角度看問題,，并沒有深入了解他們，并沒有與他們溝通,，或許并沒有從根本上化解他們內(nèi)心的矛盾,。這樣對學(xué)生來說我是不負(fù)責(zé)的班主任，同樣也就在樹立威信上打了個折扣,。

就像王曉東老師講座里告訴我們的那樣：一個智慧的班主任應(yīng)該站在學(xué)生的角度看問題,，多了解學(xué)生，讓每一個學(xué)生都生活在希望之中;應(yīng)該建立一個優(yōu)秀的班集體;應(yīng)該與學(xué)生家長有效溝通;應(yīng)該善用激勵方式;應(yīng)該加強這安全管理,。對于這些,，每個老師都知道，可真正做到是很不容易的,。

王老師的演說贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲,，這掌聲中包含著真誠、佩服和贊揚,，她以聲情并茂的經(jīng)驗之談向我們展示了一個智慧而又精干的班主任形象,。我在敬佩之余，更多的是對過去自己工作的自查,、自醒,。我認(rèn)為自己在了解學(xué)生、對待學(xué)生民主以及與家長的溝通工作上,，我是做得不夠的,。特別是對待后進生，在自認(rèn)為盡了自己的所能而無法使他們進步的情況下,，采取的措施就是聽之任之了,，除了責(zé)備、討厭甚至是放棄他們,，好像就無計可施了,。

我認(rèn)為一個理想的班集體是陽光的，文明的,，團結(jié)互助的,，積極進取的……這樣的集體有強大的凝聚力和感召力，在這樣的大集體里的學(xué)生們的學(xué)習(xí)氣憤是濃厚的,，給人以朝氣蓬勃的氣息,。幾位前輩分別向我們傳授了：對待學(xué)生問題上的理解、溝通;班主任與科任老師的配合;與家長的溝通;綜合實踐活動課程的重要性;學(xué)生的養(yǎng)成教育和人格培養(yǎng);班級工作的民主性等等,，這些講授如同給我們充了電,，我將在做好科任教學(xué)的同時更加努力地做好班主任工作。

為此我準(zhǔn)備在肯定自己以前的有些教法的同時,，吸取別人的有效經(jīng)驗,，打算以搞好班級文化建設(shè)為主，在班干部任用,、班級制度的建立衛(wèi)生包干教室布置等問題上盡量采取民主,，充分聽取學(xué)生的意見，讓他們真正感受到自己是班上的主人,，從而愛上自己的集體;在與家長有效溝通上,，王老師的家校聯(lián)系簿是我以前想做而又沒有付出行動的事，總是怕麻煩,，可我沒想到這其實是最行之有效的辦法了,，我可以采用以這種溝通方式為主，其它溝通方式為輔的聯(lián)系方法,，與家長共同管理學(xué)生;在對等學(xué)生上,，我將花比以前多得多的時間去與他們溝通，真正了解他們,，激勵他們,，讓他們有學(xué)習(xí)的興趣和信心。

建立一個良好的班集體雖然會占用我們很多時間和精力,，可這對我們的教學(xué)是一勞永逸的,，那樣學(xué)生學(xué)得輕松、愉快,，而老師也再不是一相情愿的教了,，它會讓老師和學(xué)生之間形成和諧的、積極的教與學(xué)關(guān)系,。

總之,，作為年輕教師的我，在教學(xué)工作中應(yīng)該積極進取,、努力創(chuàng)新,，不要因為小小的挫折而停止不前，我愿成為一名優(yōu)秀班主任而斗!

護士的護理服務(wù)心得體會篇十一

護理護士是醫(yī)療行業(yè)中的重要角色,，他們負(fù)責(zé)照顧患者,，提供醫(yī)療支持和關(guān)懷。作為一名護理護士,，我有幸積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會,。本文將從個人成長、團隊合作,、患者關(guān)懷,、職業(yè)發(fā)展和未來展望五個方面來探討護理護士的心得體會,。

首先，個人成長是作為護士的重要一環(huán),。在天天面對疾病的患者和身體的痛苦時,，每一位護士都需要時刻保持冷靜和理智。通過與患者溝通和觀察,，我深刻體會到人生的脆弱和寶貴,，學(xué)會了尊重和珍視生命。此外,，護理照料是一項細(xì)致而詳盡的工作,，常常需要護士們有耐心和細(xì)心的精神。我意識到及時做好記錄,、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑是護理工作的基本要求,。通過這一系列的經(jīng)歷和培養(yǎng)，我的個人成長和自律能力得到了明顯的加強,。

其次,，團隊合作對于護理護士來說至關(guān)重要。在醫(yī)療團隊中,，護士需要與醫(yī)生,、其他護士和輔助人員進行緊密配合。我深刻理解到,，團隊的力量是無窮的,。通過與團隊其他成員的溝通和協(xié)作，護士們可以提高效率,，減少錯誤,，并確保患者得到最好的照顧,。團隊合作也培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧,，使我能夠更好地協(xié)調(diào)和處理團隊內(nèi)的事務(wù)。

患者關(guān)懷是護士工作的核心和靈魂,。每一位患者都需要在身體和心靈上得到關(guān)懷和支持,。對于病友來說，關(guān)懷不僅僅是提供醫(yī)療服務(wù),，還包括聆聽他們的痛苦和擔(dān)憂,，給予他們安慰和鼓勵。我意識到在照料患者的同時,，我們也需要給予他們希望和溫暖,。有時候一句鼓勵的話語或一個溫暖的微笑就能給予患者力量和勇氣。

職業(yè)發(fā)展是每個護士的追求。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進步和護理的研究日益深入,，護士的工作也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新,。作為一名護理護士，我時刻保持對新知識和技能的追求,，并不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),。我積極參加各種進修培訓(xùn)，通過參與學(xué)術(shù)研究和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗,，來提升自己的專業(yè)水平。

最后,，展望未來,，我相信護理護士的未來是光明的。隨著人口老齡化和醫(yī)療需求的增加,，護理護士的需求也將大幅增長,。我希望在未來的發(fā)展中能繼續(xù)提升自己的技能和專業(yè)水平，為更多的病人提供更好的醫(yī)療護理,。我相信通過不斷努力和學(xué)習(xí),，我能夠在護理事業(yè)上取得更多的成就。

在本文中,，我從個人成長,、團隊合作、患者關(guān)懷,、職業(yè)發(fā)展與未來展望等五個方面探討了護理護士心得體會,。作為一位護理護士，我深深體會到自己的成長和責(zé)任,，并希望通過自己的努力,，為患者提供最好的醫(yī)療支持與關(guān)懷。我相信在行業(yè)的發(fā)展和個人的努力下,，護理護士將繼續(xù)成為醫(yī)療事業(yè)中的中堅力量,。

護士的護理服務(wù)心得體會篇十二

護士是醫(yī)院里人數(shù)最多、與病人接觸最密切,、接觸時間最長的群體,，護士禮儀在工作中尤為重要。護士職業(yè)禮儀,，是指護士在護理職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則,。在日常工作中，微笑服務(wù),、禮貌待人是護士應(yīng)具備的風(fēng)范,。護士的禮儀可從護士的個體形象、容貌,、服飾,、言談,、舉止、姿勢,、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來,，并融于職業(yè)行為和服務(wù)內(nèi)容之中。

一,、規(guī)范的儀表,。

護理工作是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù),，要想做好護理工作,，首先應(yīng)該把握好與患者初次見面的時機，給患者留下美好的第一印象,，這是建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ),。患者入院后,，首先注意的是護士的儀表,。著裝直接影響護士的形象，護士著裝應(yīng)符合護理工作的職業(yè)特點,，護士服要大方,、合體、干凈,，燕尾帽要戴的端正,，給患者一個利落的感覺；其次是長發(fā)不脫肩,，不化妝或淡妝上崗,，給患者以整潔俊美之感；第三是要精神飽滿,，以贏得患者的尊重和信任,，這是建立良好護患關(guān)系的開端,。

二、規(guī)范的形體語言,。

微笑會給人一種親切感,，對患者來說微笑勝過千言萬語,，可以大大縮短護患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力,，消除護患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的一個方面,，在日常工作中要特別注意,。走路時步履輕盈、挺胸抬頭,、平視前方，進病房時要先敲門，做到“四輕”（即關(guān)門輕、操作輕,、說話輕,、走路輕）,；患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助；在為病人測量血壓,、心率和脈搏需要接觸病人的身體時，要先將手搓熱；在為病人做暴露操作時要用屏風(fēng)遮擋,；在護理操作時應(yīng)認(rèn)真,、細(xì)致、規(guī)范,，著力的輕重,、范圍大小要適當(dāng)。在與患者交往中,，不要面無表情,、皺眉頭，也不要表現(xiàn)出不耐煩和漫不經(jīng)心,；工作時不要穿響底鞋,，不要用腳開門等等。護士通過這些形體語言,，可使病人消除顧慮,、減少緊張情緒。

三,、規(guī)范的職業(yè)用語,。

俗話說，“良言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒?！弊o士在護理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的`,。工作中應(yīng)該“請”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾,，在接待病人或進行各項護理操作時,，應(yīng)根據(jù)不同的病人、病情,、年齡,、性別、職業(yè),、地位,、文化背景等給患者一個合適的稱謂,，以表示對患者的尊敬。每次交接班時向病人問一聲好,，晚上熄燈時向病人道聲晚安,，患者提出問題時應(yīng)耐心傾聽，做好解釋,、解答和安撫工作,，由于護理操作失敗給病人增加了痛苦，要說“對不起”,，以表示歉意,。

四、嫻熟的專業(yè)技術(shù),。

患者患病后,，既要忍受疾病的折磨，承擔(dān)精神壓力,，還要忍受各種治療帶來的痛苦,。所以，護士在進行各項護理操作時要為患者著想,。操作時動作要輕柔,、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負(fù)擔(dān),，給患者以安全感,。

在護理行業(yè)開展禮儀護理，使護理人員真正做到“微笑在臉上,，文明用語在嘴上,，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”,，用我們的“四心”（即細(xì)心,、熱心、愛心,、耐心）真情換來患者的理解,、尊重和支持。從而提高醫(yī)院的整體形象,，達到減少醫(yī)患矛盾,、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、更好的為患者服務(wù)的目的,。

在與人交往時護士的每一個動作,、表情、手勢,、語態(tài),、甚至坐姿都會影響交往的效果,，因此，要求護理人員與患者接觸時應(yīng)用探望的目的,，微笑地投入關(guān)愛,，使其產(chǎn)生一種親切感及信任感，從而更好地配合治療護理,。

禮儀是指禮貌,、儀容，是人們交往過程中的約定俗成,，并為一定的交往環(huán)境和人們生活中所接受的一種文化和道德修養(yǎng),。禮儀在護護關(guān)系、護患關(guān)系中十分重要,。

1護士交往禮儀,。

護理團體作為醫(yī)院的一個特殊而重要的人群，護士之間是同事,、同志,、姐妹關(guān)系，相互之間應(yīng)當(dāng)互相尊重,，互相愛護,，維護同行的威信，相互尊重其人格和自尊心,。護士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致,，本著“患者第一”原則，主動團結(jié)協(xié)作,，密切配合,，相關(guān)心彼此的困難和疾苦，主動幫助他人的工作,，使整個護理工作處于和諧有序狀態(tài),，從而不斷地提高護理質(zhì)量，更好地為病人服務(wù),。

2衣冠整潔,。

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護士特有的精神風(fēng)貌,，象征著護士的自信,，凝聚著護士的驕傲和希望。

3語言交往,。

俗話說,，“良言一句三春暖,，惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性,，禮貌性,，安慰性，鼓勵性語言,，避免簡單生硬,、粗魯、諷刺,、侮辱,、謾罵性語言，常用“您好,，請,，對不起，謝謝,，別客氣,，請走好，”等,，都能令人感到親切,、融洽、不拘束,。護士之間應(yīng)當(dāng)多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧,，請教”等。另外使用保密性語言,，病人為了治愈疾病將內(nèi)心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務(wù)人員,，對病人的疾病史診斷治療不應(yīng)隨意泄露，更不應(yīng)當(dāng)閑話任意宣揚,，對病人保守醫(yī)密,。

4舉止端莊。

護士已從單純的疾病護理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護理,，護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重,，態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感，在操作中應(yīng)做到動作輕巧,，節(jié)奏明快,，我們在日常工作中嚴(yán)格規(guī)范自己的各項正規(guī)操作行為，使病人產(chǎn)生信賴感,。

5運用微笑這種無聲的語言,。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現(xiàn),，給患者以生的希望,，它能改善同事間、護患間的關(guān)系,。當(dāng)身患重病滿懷信心來到病房求醫(yī)時,，不僅得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理,，并且從我們微笑中得到信任,，看到真誠。

可見交往禮儀在護理工作中的應(yīng)用,，是提高護士心理素質(zhì),，保證護理質(zhì)量的重要法寶。

護士的護理服務(wù)心得體會篇十三

光陰似箭,，歲月如梭,，恍然之間，就到了年底,，千言萬語難訴我心中感慨之情,。首先我很榮幸能和大家共事，護士長和教員們對我的好我都銘記在心,，真心的謝謝你們,。

對于我來說，這一年成長了好多,。來到這個陌生的城市,，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔,，入目的是路人匆匆的腳步,，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始,。我承認(rèn)忙碌的實習(xí)生活曾讓我疲憊,，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)?，這是成長所必須付出的痛,，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼,。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會,，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道,。

我選擇了這個醫(yī)院,，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨,。寂靜的夜晚、通明的病房,、熟睡的病人,，一切都顯得那么安靜，及時疲倦,，我們也會在彼此的眼神中得到力量,，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命,。在我看來我們是個很特別的科室,，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義,。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容,，那一刻，會發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價值的,，那是心與心撞擊的火花,，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽光里醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理,。

在專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。

在我心里護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，我會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,，我相信我會做到!

護士工作看上去容易,，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),，各位護士做起來因自己年齡大小,、工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度,、個人性格等因素,，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,，而且高效率,、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針,、發(fā)藥等)之后,，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真,、善,、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么,，護士在崗履行職責(zé),，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量,、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù),，達到最佳工作效果,，讓病員安心、放心,，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!1責(zé)任意識責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位,，即捧著一顆心來,，在班用心去做，不夾私心離班,，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o理工作,。身為年青的護士,，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心,，相信自己定會早日勝任此項工作,。

如果缺乏責(zé)任心，無論是新護士,，還是老護士,，都不會做好護理工作的。事物有因果關(guān)系,，即有因才有果,，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,，護士工作要達到良好的效果,，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài),，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé),。有好的開端，才會有好的結(jié)果,。歪打正著的事是有,，但不具有普遍性,。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘,，失之千里”,，歪打是不會正著的。加強責(zé)任意識才是良好的動因,，也是最佳出發(fā)點,。當(dāng)然，工作中也會有好心辦錯了事,，這屬正常范圍,，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識,，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,，或是方法的運作上出了差錯。

“好心辦錯了事”是方法問題,，而不是思想問題,。方法問題很復(fù)雜，也很有講究,。對護士來說,，護理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡,、病員配合,、他事阻礙等，使之方法不得力,，或者不到位,。這些屬外在原因，是客觀造成的,，非主觀所致,，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責(zé)任心不強出了錯,，性質(zhì)就變了,，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞,，那要追究其責(zé)任,。所以，責(zé)任意識對護士來說不是可有可無的,，而是必須自我內(nèi)修,、點滴養(yǎng)成這種意識。

責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,，有時能合二為一,，但區(qū)別是顯然的,。前者屬自我意識、自我要求,，強調(diào)個體的內(nèi)控,，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求,，具有硬性的一面,。“硬性”是工作職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn),，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼,，“軟性”恰似血肉,。2平等意識護士加強責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識還不夠,，應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個“拓展”就是由護士單方面努力,，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào),。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán),、選擇權(quán)在于護士這方。護士工作如何才能適應(yīng),、迎合并受到病人的支持,，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀念,，不僅對待所有病人一碗水端平,，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感,。在病房里護士是相對固定的,，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里,，若把護士比作主人,，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”,。

主人怎樣接待客人,，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在,，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭使病人感覺到主人待客熱情,、隨和，服務(wù)周到,。做到這些,，主要體現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應(yīng)該做到“說話輕,，走路輕,，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命,，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重,。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的,。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),，代之的是說話和藹可親,，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,，當(dāng)護士好聲好氣地對病人說話,，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變,。

當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時，機體的正常組織細(xì)胞受到損傷,，影響人的正?；顒樱騺y了多年的生活規(guī)律,，從而產(chǎn)生煩躁情緒,，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報,。如果我們能夠想到,，當(dāng)我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現(xiàn),，也許比他表現(xiàn)還差呢,，那么我們也就能夠理解他們了。

這就要求護士有了平等意識,，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上,。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的,，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響,。以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份,，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調(diào)工作,，相互交流，相互溝通,，使病人信任護士,，積極配合醫(yī)護人員治療疾病。同時,，病人得到了平等相待,，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感,，本身就是自我的生理,、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心,。

因此,，我們認(rèn)為，護士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán),，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面,。

患者，可以說是一個特殊的病人群體,，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望,，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒,，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要,，甚至是超過了對于病人的診治,。關(guān)注患者情緒，做好心理護理,，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，夯實基礎(chǔ)護理，正是病人所需要的,，也是護理人員努力的方向,。

為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎(chǔ)護理的全面落實,，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班,，午班,，晚班,，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次,。并且將基礎(chǔ)護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容,。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護士長,，高年資護士,，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本,，對工作中發(fā)生的每件事,，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定,，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄,。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整,，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒,。

3向患者公開基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督,。

4實施表格病痣,，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士,，將護士還給病人,。

5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度,。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估,，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示,，保障病人的安全,。

7由護理組長(主管護師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作,。有效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量,。

8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單,，增強了護士工作的主動性,，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度,，得到了患者的認(rèn)可,。

總結(jié)。

1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務(wù)于患者,，通過護士為患者提供主動,、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理,，使患者感受到護理服務(wù)的改善,，感受到了護士的愛心、細(xì)心,、耐心和責(zé)任心,，更加和諧了護患關(guān)系。

2表格病志簡化護理病志書寫形式,，減少了護士書寫病志的時間,。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡,，床旁記錄單,，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度,。

4通過示范病房的建立,，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心,，做好三貼近,。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹,，每一項治療和護理,，每一次親情溝通，每一次健康宣教,，保證護理工作連續(xù)性,，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定,。

之前常常為工作中的小事,，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者,，讓患者受益，讓患者滿意,，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足,，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予,，那就是我的失職,，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!

在護理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,，我們科的責(zé)任護士在這方面有著很深的“功力”,，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開,，首先要取得患者信任,，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言,。在交流過程中,，要講究語言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語,，善于使用非語言溝通技巧,，運用親切的目光，良好的言行舉止,，緩和患者因緊張造成的緊張心理,，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸,。

“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁,，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心,，獲取患者的舒心!

最初選取護士,，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān),，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗,，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻,，依然是滿頭滿腦的幻想,。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后,，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的好處,。

入科后，為使我們能更快進入主角,，科里組織了多次入科教育,，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就,，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪,，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就,，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護士,。

真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項,，讓我們從開始就構(gòu)成規(guī)范操作,、嚴(yán)謹(jǐn)工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志,、瞳孔,、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管,、氣管導(dǎo)管,、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè),，沒有工作經(jīng)驗和處理緊急狀況的潛力,，護士長安排了各個崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗和一些規(guī)則教給我們,，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門,，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩,、有了情趣,，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認(rèn)真,，也讓我深深感動,，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯,，但老師們從來不會嫌棄,，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對,，會不會給他人帶來麻煩,，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作,。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團體,，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護士,。

神經(jīng)外科是一個溫暖的大家庭,，雖然忙，雖然累,，但卻充實而溫暖,，給予我的不僅僅僅是工作,，是成長,，是堅強，更是職責(zé)。我要不辱使命對病人負(fù)責(zé),，對他人負(fù)責(zé),，對自我負(fù)責(zé)。

護士的護理服務(wù)心得體會篇十四

之前常常為工作中的小事,，因為不理解而情緒沖動或是郁悶,，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者,，讓患者受益,，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù),！這就是我的工作,！患者對我提出的意見那是我的缺乏，并不是他們無理的要求,！如果連患者的需要我都沒有了解到,、沒有及時地給予，那就是我的失職,，更沒有資格去談工作的高尚了,！只有患者的贊許才最高的榮譽！

在護理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進行的,，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要,。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護士在這方面有著很深的“功力”,，讓人不得不服,。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任,，信任是雙方交往的根底,，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中,，要講究語言的'藝術(shù)性,，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧,，運用親切的目光,，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理,，使患者積極配合治療,，最后獲得雙羸。

“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁,，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,，用我們的細(xì)心,，獲取患者的舒心！

護士的護理服務(wù)心得體會篇十五

隨著社會的發(fā)展進步,，人們的保健意識增強,，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù),，變被動服務(wù)為主動服務(wù),。

組織全科護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》,、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件,、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄,。通過學(xué)習(xí)和動員,，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變,。注重臨床實效,，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時,，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與,。

以人為本，實行入院零分鐘接待,，做到病有人引,，檢查有人陪，吃藥有人拿,，住院有人送,；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片,，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系,；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜,；每間病房張貼溫馨提示語,、防滑標(biāo)識牌、主管護士名,，圖文并茂,，營造溫馨病房，給患者以家的感覺,。

《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目,、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé),、工作流程,、工作規(guī)范,、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊,，并由護士長、護理組長檢查落實情況,。

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量,、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點,、問候多一點,、巡視勤一點、觀察細(xì)一點,、業(yè)務(wù)精一點,。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神,，拉近了與患者的距離,，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁,。

護士的護理服務(wù)心得體會篇十六

作為一名護理護士,，我一直以來都堅信著“患者至上”的原則。在與患者的日常接觸中,，我深刻領(lǐng)悟到了護理的重要性和意義,。以下是我對于護理工作的心得體會。

首先,，作為一名護理護士,，我的首要任務(wù)是確保患者的安全和舒適,。這不僅僅意味著提供藥物和護理服務(wù),，更包括與患者建立良好的溝通，并傾聽他們的需求和關(guān)切,。在日常工作中,，我會注意觀察患者的身體狀況和情緒變化，并及時采取行動,。我會保持房間的整潔和安靜,，以確保患者能夠得到良好的休息和恢復(fù),。

其次,，個體化護理是至關(guān)重要的。每個患者都是獨特的,，他們的需求和狀況各不相同,。作為護理護士,，我要根據(jù)患者的具體情況制定個性化的護理計劃，并與其他醫(yī)療人員合作,，為患者提供全面的護理,。我會尊重患者的選擇，與他們的家屬進行交流,，確保他們參與護理過程中的決策,。

此外，護理護士需要具備良好的溝通能力,。與患者和其他醫(yī)療人員的良好溝通是提供高質(zhì)量護理的關(guān)鍵,。我會耐心傾聽患者的問題和擔(dān)憂，并盡力解答他們的疑惑,。我會用簡單明了的語言向患者解釋診斷和治療計劃,，以幫助他們更好地理解和配合治療。同時,，我會與其他團隊成員密切合作,，交流病情和護理計劃，確?；颊叩玫饺娴年P(guān)懷,。

另外，護理護士要具備良好的應(yīng)急反應(yīng)和決策能力,。在護理工作中,，意外情況時常發(fā)生，護士需要能夠迅速做出決策并采取適當(dāng)?shù)拇胧?。我會?jīng)常參與培訓(xùn)和模擬演練,，提高自己的應(yīng)急反應(yīng)和處理緊急情況的能力。我會與其他同事保持密切聯(lián)系,，及時分享信息和協(xié)助處理復(fù)雜病例,。在緊急情況下，我會保持冷靜,，并與團隊成員緊密合作,，為患者提供最佳的護理。

最后,，作為一名護理護士,，我對自己有著高要求。我不僅僅滿足于基本護理工作,，還要不斷學(xué)習(xí)和進步,。我會參加各種專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議，了解最新的護理理論和技術(shù),。我會積極參與護理研究和質(zhì)量改進項目,，努力提高自身的專業(yè)水平,。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能為患者提供更好的護理服務(wù),。

綜上所述,，作為一名護理護士，我深知自己肩負(fù)著重要的責(zé)任和使命,。我將始終遵循“患者至上”的原則,，為患者提供安全、個性化和全面的護理,。我將不斷提高自己的溝通能力和應(yīng)急反應(yīng)能力,，與團隊成員緊密合作,，為患者提供最佳的護理,。我將以謙遜和責(zé)任心對待我的工作，并不斷學(xué)習(xí)和進步,，為護理事業(yè)做出貢獻,。

護士的護理服務(wù)心得體會篇十七

隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強,，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù),，而現(xiàn)在注重的.是護理效勞，變被動效勞為主動效勞,。

組織全科護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),？護士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知,？20xx年"優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件,、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄,。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動,，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變,。注重臨床實效,，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時,，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與,。

以人為本，實行入院零分鐘接待,，做到病有人引,，檢查有人陪，吃藥有人拿,，住院有人送,；為每個病人送上主管醫(yī)生,、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系,；科內(nèi)提供微波爐,，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語,、防滑標(biāo)識牌,、主管護士名，圖文并茂,，營造溫馨病房,，給患者以家的感覺。

優(yōu)質(zhì)護理效勞手冊,？包括根底護理效勞工程,、根底護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé),、工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等,。護士人手一冊,，并由護士長、護理組長檢查落實情況,。

良好的效勞態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量,、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點,、問候多一點,、巡視勤一點、觀察細(xì)一點,、業(yè)務(wù)精一點,。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神,，拉近了與患者的距離,，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁,。

護士的護理服務(wù)心得體會篇十八

在醫(yī)療行業(yè)中,，護理護士是扮演著至關(guān)重要角色的一群專業(yè)人士。他們是患者康復(fù)道路上的守護者,，始終守護著患者的健康和安全,。作為一名護理護士，我從事這個職業(yè)已有十年之久，積累了不少心得和體會,。在此,，我愿意和大家分享我對這一職業(yè)的理解，以及在實踐中獲得的經(jīng)驗,。

首先,，護理護士需要具備一定的知識和技能。在護理的前線,，護士需要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。護理護士要全面了解各種疾病的臨床表現(xiàn)，熟練掌握各種藥物的用法和作用,，熟悉各種醫(yī)療設(shè)備的操作方法,。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能使自己的護理技能達到更高的水平,。在我個人的實踐中,，我不斷地參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，學(xué)習(xí)更新的醫(yī)學(xué)知識和護理技術(shù),，以便更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。

其次,，護理護士需要具備人道關(guān)懷和責(zé)任心,。在與患者的接觸中，護理護士需要給予他們足夠的關(guān)注和關(guān)懷,?；颊咄谏眢w和心理上都處于虛弱的狀態(tài)，此時護理護士需要給予他們安慰和支持,，幫助他們戰(zhàn)勝疾病的恐懼和痛苦,。同時，護理護士還需要承擔(dān)對患者生命和安全的責(zé)任,。在工作中,，我時刻保持警惕，通過正確的判斷和有效的溝通,，預(yù)防和避免任何可能的意外和事故的發(fā)生,。

此外，護理護士還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,。護理護士不僅需要與患者和家屬進行良好的溝通,，還需要與其他醫(yī)護人員進行有效的協(xié)調(diào)。一個良好的護理團隊需要各個成員之間的密切配合和默契,。作為團隊的一員,，我積極參與團隊會議和討論，與其他團隊成員保持緊密聯(lián)系，共同制定和實施治療方案,。同時,，我也注重與患者和家屬之間的溝通交流，傾聽他們的意見和需求,，為他們提供更好的服務(wù),。

最后，護理護士還要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神,。醫(yī)學(xué)科技日新月異,，護理護士需要時刻跟上時代的步伐。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和更新知識,，才能為患者提供更好的護理服務(wù),。我每年都會參加不少培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會議，不斷學(xué)習(xí)新的護理理論和最新的治療方法,。這樣,，我可以及時將最新的科學(xué)成果運用到實踐中，為患者提供更先進和更有效的護理措施,。

作為一名護理護士,，我深知這個職業(yè)的重要性和責(zé)任。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，我不斷提高自己的專業(yè)水平,，努力為患者提供更好的護理服務(wù)。我深深熱愛我的職業(yè),，將繼續(xù)努力,，以最好的狀態(tài)和最真誠的心態(tài)護理每一位患者。

護士的護理服務(wù)心得體會篇十九

三分治療,，七分護理,。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必,。曾經(jīng)有人說過,。“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士,。”是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細(xì)的世術(shù),。“護士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,。”新形象的護士是會用她們的愛心,，耐心,，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的`病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑,。”進入新的世紀(jì),，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始,，從心做起!

人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,，要塑造一個城市的新形象,，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),，更離不開一個個行業(yè)的新變化,，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,，離不開醫(yī)生護士的共同努力,，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新,，銳意進取,，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力,，腳踏實地,，奮力拼搏，不斷地完善自己,，充實自己，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí),，借鑒,，取長補短,，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理,，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理,。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面,，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護士,，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,，我一定順應(yīng)時代的要求,，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量,，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

護士的護理服務(wù)心得體會篇二十

在以往的護理工作中,，我們強調(diào)治療,，無視根底護理,，沒有深入地去了解病人生活方面的需要,。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,，更要在生活上關(guān)愛病人,，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理效勞,，才能減輕病人家屬的后顧之憂,。

在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情,、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護理內(nèi)容,，切實滿足病人的需求。

在根底護理方面,，主動協(xié)助病人日常生活護理,，協(xié)助其刷牙,、洗臉,、梳頭等洗漱活動,。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁,，以保證病人能按時進餐（有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注）,，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見,，做出相應(yīng)改進,。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的`建議和意見,，接受他們的監(jiān)督,。

護士的護理服務(wù)心得體會篇二十一

從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來,，我發(fā)現(xiàn)護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作,，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛,，護理工作就無從談起,！

20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院,，成為了醫(yī)院的一名護士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級甲等醫(yī)院,，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪,。而我們的服務(wù)對象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者,。來醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴(yán)重的,，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁,、恐懼,、失望。在此情況下 ,，他們最需要的是他人的關(guān)心,、理解、幫助,、支持,。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了,。護士對患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用,，一方面護士通過對其進行專業(yè)的護理，幫助其戰(zhàn)勝病魔,，恢復(fù)身體健康,，而另一方面，病人更需要護士在言行,、精神上的關(guān)心與支持,。

作為護士，我們服務(wù)的對象始終是患者,，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔,，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈,，使其感覺不再孤獨,；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑,，可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康,。 而作為護士，我們的工作壓力,、精神壓力也是非常大的,，一方面每天工作量非常大，特別辛苦,，還經(jīng)常上夜班,，得不到適當(dāng)?shù)男菹ⅲ涣硪环矫?，在工作繁忙的同時,，工作當(dāng)中更是出不得半點差錯。所以,，在此身心受到巨大壓力的情況下,，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對患者，那么我們不僅無助于病人身心健康,，有悖我們的職業(yè)道德,，還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的,！所以,，作為護士，我們需要有正確的職業(yè)觀與價值觀,。人的生命非常短暫,，四個字就可以簡單的概括了，“生,、老,、病、死”,，就在這簡單的一生中,，卻自始至終離不開一個人，那個人,，正是我們的護士,。

那么，護理的職業(yè)價值體現(xiàn)在哪里,？

真誠服務(wù),，用心付出，被患者肯定,、被社會需要,，就是我們存在的價值。我們?yōu)槿祟惖拇蟀肷?wù),，我們應(yīng)該感到自豪,。我們沒有必要去抱怨指責(zé)，也一定不要在物欲橫流,、燈紅酒綠的世界迷失自己,。記得，我們是生命的守護者,，哪怕再普通,，我們也不平凡,。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春,、我們的熱血,，為患者服務(wù)，是護理職業(yè)的價值所在,，為護理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生,，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦,，但我們累并快樂著,！

姐妹們，你們辛苦了,！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業(yè),，讓我們以真誠的服務(wù)去撐起愛的藍(lán)天！

護士的護理服務(wù)心得體會篇二十二

護士被稱為白衣天使,。護士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為"護士",，大會通過，沿用至今,護士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護士服務(wù)的,。

僅供參考,。

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往,，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了,，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班,，逐漸適應(yīng)傳染科這個工作環(huán)境,，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外,，并沒有過多的交集,。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號召,，開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動,，給我們的護理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇,。

帶著忐忑不安的心情,，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀,、一些生疏,、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳,、洗頭,，病人有點驚訝，也有點驚喜!

在護士長的合理安排下,，漸漸的,，我們每個人,，很快的適應(yīng)了這種工作模式,，在組長的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條,，我和我的同事們，比以前更忙碌了,，但我們收獲了很多感謝,，感動和感激,。

出自 sevw.cn

記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通,，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時,，我們?yōu)樗搭^,，并用吹風(fēng)機吹干,，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸,，和我父母一般的年紀(jì),。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事,，動作也不由地輕柔了許多,。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖,，不怎么答理的她,，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容,。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助,，她很感動,，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情,，一直到出院,，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作,，待出院時握著我的手不停的表達對我們的感謝,，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰,，覺得自己的付出也很值得,，對我來說，越來越和諧的患患關(guān)系,、護患關(guān)系,，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴,。

我從來都不知道,，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近,。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦,，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原,，我都可以容忍,，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們,，所以從未曾走進他們的心里,。

我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣,，辛勤的勞動著,，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定,，我們找到了人生的價值,，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心,。

少了對親人的問候,，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛,。我們作為兒女,、妻子、母親,，是不稱職的,，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的,，在他們的強大支持下,，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護理活動以來,，特別強調(diào)滿意度的問題,，即病員對我們護理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識,、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價,。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護理活動中,，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足,，了解工作情況,。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數(shù)最多的工作人員之一,，被科室授予了微笑標(biāo)識,。

杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富,，?？浦R、理論,、操作掌握全面,，是科室進修護士、實習(xí)護士,、新上崗護士的帶教老師,。杜志紅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人非常有耐心,，笑容總是掛在她的臉上,，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面,，常常需要對每一位病人重復(fù)同樣的話,，反復(fù)進行示范,，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防,、生活中注意事項,，飲食等內(nèi)容，正是因為她的這份耐心,、細(xì)心,、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細(xì)致和體貼入微,，讓她管床的病人放心的接受她的治療,，聽取她的見解。

我喜歡老杜胸前的笑臉標(biāo)識,，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作,，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人,，積極爭取微笑“小勛章”,，贏得這份榮譽。

隨著社會的發(fā)展進步,，人們的保健意識增強,，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù),，變被動服務(wù)為主動服務(wù),。

1組織宣傳和學(xué)習(xí)。

組織全科護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》,、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》,、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的。

活動方案,。

及相關(guān)文件,、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄,。通過學(xué)習(xí)和動員,，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變,。注重臨床實效,，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時,，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與,。

2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房,。

以人為本,，實行入院零分鐘接待,，做到病有人引，檢查有人陪,，吃藥有人拿,，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片,，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐,，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌,、主管護士名,，圖文并茂，營造溫馨病房,，給患者以家的感覺,。

3制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》。

《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目,、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范,、

崗位職責(zé)。

工作流程工作規(guī)范禮儀規(guī)范等,。護士人手一冊,，并由護士長護理組長檢查落實情況。

4溫馨護理,，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化,。

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量,、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點,、問候多一點,、巡視勤一點、觀察細(xì)一點,、業(yè)務(wù)精一點,。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神,，拉近了與患者的距離,，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁,。