計劃是一種為了實現特定目標而制定的有條理的行動方案,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

店長年度工作總結與計劃篇一

對于我來說,，作為一名服裝店的店長，讓我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

1、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數,，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在,，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,；

2、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質,；

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長年度工作總結與計劃篇二

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用,。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)良的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套優(yōu)良的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的主動性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，胸有成竹，有針對性,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局認識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;,。

其次,，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務認識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱度,，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的態(tài)度去解決,。

現在,，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;,。

2.對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;。

3.樹立對公司高度忠誠，熱愛本職工作,，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最優(yōu)良,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱度,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

店長年度工作總結與計劃篇三

產品總銷售收入225萬元，是的2,。6倍,，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外,，和藥店的正確決策以及藥店各人員的積極支持和配合是分不開的,。

1、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高,，積極參加藥店組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓,。

2、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹,。

3,、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路,。

1,、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2,、為了擴大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多的.潛在顧客進店消費,，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數量充足，結構合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求。

4,、組織員工進行業(yè)務素質培訓,，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應藥店快速發(fā)展的需要。

5,、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和藥店經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在,，使我店的經營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

店長年度工作總結與計劃篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,，忙碌的__，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,，充滿希望和激情的x年,。

一轉眼，來中大鱷魚已經一年了,，擔任店長工作也已大半年,，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸,，在過去大半年的時間里,，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心的培養(yǎng),。感謝區(qū)域經理,，督導給予我工作的鼓勵，引導,，與督促,，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧,，讓我?guī)У甑姆椒ǜM,，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步,。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合,，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處,，通過這么長時間的工作積累,，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏,，目標不夠明確,，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。

x店的管理模式也在不斷的加強與跟進,，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領導和一線的各位店長所有,，因為區(qū)域組織的每周店長會,，給予大家一個互相學習，互相交流,，互相影響,，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任,，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心,，就是相信,，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里,，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

x馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人總要往前看，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際,，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃,，期待明年做年終總結時能更好的表現,。

x在發(fā)展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長,，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作,。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪,，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪謀進取,，謀發(fā)展,。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作,，用多看,，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作,，以制吸引客流,，為進店律打下基礎,。我相信在我與員工的不懈努力下，x店會一年比一年更好,，因為我們愿為服務品牌,，發(fā)展品牌做更多的貢獻。

以上就是我x年的總結和x年的展望及規(guī)劃,。

店長年度工作總結與計劃篇五

在過去一年的工作中,，不管是美容師還是店長，對于自己的工作確定有自己的一些想法,，也得到了一些收獲,。要想接下來一年的工作順當開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思,。因此,，所謂年終總結，重點在于總結,。假如只是走過場或者是純粹敷衍而已,，總結也就失去了其原本的意義。

在年度總結中,，依據崗位職責有針對性,、條理清楚地總結工作，是年度工作總結全面性的保證,。用數據對工作進展匯總,，既簡潔明白，又能清晰地說明總結者的工作實力,。但在工作中搜集,、匯總、運用數據是一項有必須難度的工作,，須要在平常的日常工作中,，有心地對工作進展記錄。美容師在平常的工作中,，就要留意對各種數據做一個具體的記載,，包括顧客量、成交金額等等,。年度工作總結的數據,，來自于每月、每周,、每日,，甚至每時的工作總結。

對于這一點,，須要美容院員工在平常的工作中留意視察和總結,，針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解,。這一點也建立在員工專心度的根底上，只有美容院員工真正的`把美容院當做家一樣的存在,，才能在考慮自己個人開展的根底上,，和美容院共同成長。

針對自己的開展,，可以在年終總結中作為重點來描述,。只有自己首先明確自己的開展方向，才能在接下來的一年中順當達成自己的職業(yè)目標,。

其實,，對于自己的工作，只有自己是最了解的,。自己做過什么，得到了一些什么收獲,，遇到一些什么問題,，這些東西假如僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們無視,，失去了原本的作用,，而年終總結也是給自己供應了這樣的一個時機。所以138也提示各位美容院從業(yè)者,，不要將年終總結形式化,。盼望各位都能夠從中相識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲,。

店長年度工作總結與計劃篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,，充滿希望和激情的xx年。

一轉眼,，來中大鱷魚已經一年了,，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心的培養(yǎng),。感謝區(qū)域經理，督導給予我工作的鼓勵,，引導,，與督促,，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧,，讓我?guī)У甑姆椒ǜM,，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步,。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合,，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處,，通過這么長時間的工作積累,，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏,，目標不夠明確,，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。

xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進,，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領導和一線的各位店長所有,，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習,，互相交流,，互相影響，互相跟進不足之處的機會,，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任,，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心,，就是相信,，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里,，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪,。

xx年馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人總要往前看,，一年之計在于春，在新的一年來臨之際,，要為店鋪播好種,，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結時能更好的表現,。

公司在發(fā)展進程中,，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長,，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,，才能更加有條有序的開展工作,。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去,，有根基有思想的去為店鋪某進取,，某發(fā)展。

做好連帶銷售的培訓課程,，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作,，用多看，多學,，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作,，以制吸引客流，為進店律打下基礎,。我相信在我與員工的不懈努力下，__店會一年比一年更好,，因為我們愿為服務品牌,，發(fā)展品牌做更多的貢獻。

以上就是我20xx年年的總結和xx年年的展望及規(guī)劃,。

店長年度工作總結與計劃篇七

xxxx年轉眼過去,，xx年接著到來。在一年年首歲末,，對xx年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結,，酸甜苦辣、失誤與成長,、分析與共享自己的經驗與教訓,，希望在xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代,。

1,、目前直營店在職人員有31人，儲備9人,。

（1）區(qū)域人員情況,。xxxx年區(qū)域總入職68人，現在職31人,。有30人先后離開工作崗位,，包括7人被辭退（不符合公司要求3人,；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人,，辭職18人,。（xxxx年1月—4月期間的記錄不全，會稍有出入）店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用,，市場的分析,、銷量的提高、客訴的處理,、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作,，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短,、只要服從管理,、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心,。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點,，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事,，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去,。絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問題,，我寧愿相信是管理方面出了問題,。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

（2）區(qū)域人員流動情況：通過圖3,，的人員流動量是很大的,，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。在員工辭職方面主要有以下幾個原因：

a,、心態(tài)原因：當領導給了某個員工很大的工作信心,，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感，但是某一天她發(fā)現這份承諾無法得到兌現,，巨大的成就感及信心變成了失落,，心理上的失衡會造成其主動辭職。

b,、經濟原因：無積蓄,。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家,。

c,、休息原因：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職,。

d,、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e,、工資原因：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢,。

f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠,，也會造成辭職,。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因,，愛公司珍惜這份工作的機會,。所以結合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業(yè)生上,，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話,，員工的離職率會比較大。

（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響,。結合區(qū)域的情況,，人員流失對銷售情況的影響并不明顯,，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長,，當時我們的壓力前所未有的大,，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店,，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應該不存在什么問題,。

小結：人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液,，會讓店長及老員工有一種想要表現的欲望,，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用,。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動,。

（一）銷售情況總分析,。 xxxx年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

1、銷售情況總分析,。圖表1本年度總銷量為13968439元,，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份,、9月及7月份,，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間,，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期,；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的,，應該是與的舉行有著直接的聯系,，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出,。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想,。

（二）質量原因影響銷售情況。在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察,，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況,。主要是在細節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：

1）高低腳的情況較嚴重,，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決,。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現多件家具存在高低腳的情況,。

2）隼卯結構,，部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小,，卯眼多出的地方用木屑來填補,，百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性,。

3）拼板,，桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現,。

4）色差,，較大的色差現象依然存在。

5）過大的收縮縫影響產品的美觀,。

總之,，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹,。但是在細節(jié)方面的處理上還有待加強,，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面,。加強產品的質量,，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心,，從而不斷的提高銷量,。

小結：

通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：

1）由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售,。在五月份顯得非常明顯,，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖,，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣,。

2）五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊,。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮,，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯,。

3）在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭,，我們的優(yōu)勢不突出,。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中,，她們都有自己過百萬的大訂單,，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點,，也是一個值得思考的問題,。

4）產品的配套不全、店內樣品不全,、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木,、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。

5）連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客,。

6）產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心,，影響再次購買及介紹朋友過來購買。

（三）顧客原因影響銷售情況

（1）成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站成交的,，這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31,、97%，僅次于這部分的是我們的老顧客,，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30,。15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的,，這一部分的比例為24,、09%；當然通過老顧客,、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后,，但是這塊比例也不可小看,，它也占了12,、73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業(yè)時間的增長,，相信這個比例也會相應的增長,。

店長年度工作總結與計劃篇八

一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的,，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務,。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下：

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想,。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月,，每周 ,，每日;以每月，每周 ,，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

2) 提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關注好庫存,，并熟悉每個品種的 產品工藝,，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹,。

4)人員的培養(yǎng)：

6店張蕊 張青青以逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿,。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職,。望領導考察并給這個發(fā)展的機會,。

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質有待提高,，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠,。普通員工需要培訓,，店長更需要培訓，店長不提高管理水平,，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解,。

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結本年的工作,，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任，xx月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,，本著迪圖公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責,，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎,。

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務,、責任心強。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4,、在經營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好,、品牌店的員工素質高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量,。

1、銷售額完成x,，較去年同期增長x,。經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現服裝適合自己,，就要適當地附和著并加些贊美之詞,。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗,。

3、在調動員工積極性方面,，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

1,、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點,。我要帶領全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結,，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵;第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾,。