計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
旅游公司的計(jì)劃編制方法有哪些篇一
隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)被顛覆,，從一開(kāi)始的c2c(網(wǎng)店如阿里巴巴淘寶網(wǎng))到現(xiàn)在的b2c（阿里巴巴天貓、京東商城,、一號(hào)店,、專業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)）即將開(kāi)始的b2b（阿里巴巴誠(chéng)信通、慧聰網(wǎng)都已經(jīng)上市）,、o2o(也即未來(lái)最具前景的將線上線下?tīng)I(yíng)銷相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式,，也就是將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷完美結(jié)合的模式),尤其是未來(lái)具有很大前景的b2b、o2o,，被全球各個(gè)國(guó)家看好,。中國(guó)在將來(lái)也將成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)、互聯(lián)網(wǎng)大國(guó),。在中國(guó),，尤其是十八大召開(kāi)以后，無(wú)論從政府政策層面還是到企業(yè)個(gè)人,，都在全力推動(dòng)發(fā)展關(guān)注這一新的顛覆式互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,，以全力突圍全球經(jīng)濟(jì)大蕭條環(huán)境搶占新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展至高點(diǎn)。我們要合作的電子商務(wù)地產(chǎn)項(xiàng)目就是把國(guó)內(nèi)具有世界性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的o2o這一運(yùn)營(yíng)模式來(lái)發(fā)展自己,，歷史時(shí)代性機(jī)遇讓我們團(tuán)隊(duì)具有o2o運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，并且把pc電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做到有機(jī)結(jié)合,。在人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)上,，我們已經(jīng)超越了國(guó)內(nèi)o2o五年內(nèi)都會(huì)存在的一大瓶頸（也就是國(guó)內(nèi)專業(yè)高端互聯(lián)網(wǎng)人才不懂傳統(tǒng)行業(yè)，專業(yè)高端傳統(tǒng)行業(yè)人才不懂互聯(lián)網(wǎng),，這一障礙可能在五至十年高等院校都無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)o2o人才發(fā)展需求,，因?yàn)榫哂卸嗄昊ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人才和多年傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人才不是短時(shí)間內(nèi)在學(xué)校能培養(yǎng)出來(lái)的，尤其是既精通互聯(lián)網(wǎng)又精通傳統(tǒng)行業(yè)的人才少之又少,，幾乎是空白）,，這也恰恰給我們創(chuàng)造了百年不遇的合作發(fā)展機(jī)遇：通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)（互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷）這一創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式相結(jié)合，達(dá)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,，最終走向資本運(yùn)作,，整合社會(huì)資源達(dá)到上市目標(biāo)。
二,、地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和服務(wù),。
（一）、運(yùn)營(yíng)：前期以阿寶地產(chǎn)現(xiàn)有主打地產(chǎn)項(xiàng)目為主,，并依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況作地產(chǎn)項(xiàng)目調(diào)整,、市場(chǎng)定位（包括園區(qū)定位、價(jià)格定位,、客戶群體定位,、招商策略定位等等）、品牌包裝提升,、附加值提升等,，后期根據(jù)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際發(fā)展需要進(jìn)行多元化高附加值物業(yè)引進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)向上下游整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸（通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，兼并收購(gòu)擴(kuò)張,，壟斷經(jīng)營(yíng)，渠道壟斷,，達(dá)到行業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先地位）,。
（二）、服務(wù)：通過(guò)o2o線上（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）和線下（傳統(tǒng)營(yíng)銷）同步運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式,，吸納整個(gè)行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源向阿寶集團(tuán)匯聚,，促進(jìn)阿寶集團(tuán)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
（三）,、借力廣東珠三角及龍華新區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì),，通過(guò)工業(yè)地產(chǎn)向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)線下模式向線上模式同步發(fā)展,。
（一）國(guó)內(nèi)地產(chǎn)市場(chǎng)：進(jìn)行全國(guó)性,、階段性市場(chǎng)運(yùn)作招商；以點(diǎn)帶面,，穩(wěn)步推進(jìn),。
（二）國(guó)際高附加值網(wǎng)銷產(chǎn)品（國(guó)內(nèi)白酒、國(guó)際紅酒,、奢侈品等等）市場(chǎng)：韓國(guó)市場(chǎng),、日本市場(chǎng)、東南亞?wèn)|盟市場(chǎng),、歐美市場(chǎng)等等,。
（三）把國(guó)內(nèi)好的項(xiàng)目產(chǎn)品賣出去，把國(guó)外好的項(xiàng)目產(chǎn)品引進(jìn)來(lái)。
（四）資本對(duì)接：pe,、vc資本運(yùn)作,，上市準(zhǔn)備。
四,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),、運(yùn)作方式,、運(yùn)作費(fèi)用,。
（五）只有通過(guò)以上方式進(jìn)行整合型營(yíng)銷效果才會(huì)更加明顯。
五,、合作模式及團(tuán)隊(duì)組建,。
1、前期：招聘3個(gè)人專做電子商務(wù)（阿里巴巴,、谷歌,、百度推廣，專業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及網(wǎng)盟推廣,，阿寶集團(tuán)官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)）,，以阿寶地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)為主，實(shí)行月工資2500元/月*3人=7500元/月,；前期3個(gè)月網(wǎng)絡(luò)線上推廣期,，3個(gè)月線下推廣期。正常情況應(yīng)該3個(gè)月內(nèi)出成績(jī),。以盈利部分來(lái)擴(kuò)展團(tuán)隊(duì),，壯大市場(chǎng)。成立阿寶集團(tuán)電子商務(wù)部（運(yùn)營(yíng)方：深圳市網(wǎng)聯(lián)電子商務(wù)有限公司）及阿寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)部（阿寶網(wǎng)銷培訓(xùn)學(xué)校：網(wǎng)銷顧問(wèn)――劉春南）,。
2,、中期：與深圳市網(wǎng)聯(lián)電子商務(wù)有限公司形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：對(duì)接網(wǎng)聯(lián)已有客戶資源，按雙方協(xié)商利潤(rùn)分成1：1做法,。
3,、實(shí)現(xiàn)阿寶集團(tuán)企業(yè)商城及中國(guó)地產(chǎn)交易門戶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。
六,、三年發(fā)展規(guī)劃及里程碑,。
（一）、初期一年,，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)各銷售公司組織架構(gòu)內(nèi)的電子商務(wù)部組建規(guī)劃,、市場(chǎng)規(guī)劃、人員培訓(xùn),、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)調(diào)整確認(rèn),、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完善與運(yùn)營(yíng)，全面介入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)前期籌建準(zhǔn)備工作。實(shí)現(xiàn)阿寶集團(tuán)全國(guó)知名度影響力不斷提升,。完成銷售業(yè)績(jī)500萬(wàn),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)100萬(wàn)。
（二）,、中期2-3年內(nèi),，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)部組織架構(gòu)健全完善，整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)由市場(chǎng)切入期穩(wěn)步向市場(chǎng)快速發(fā)展期過(guò)渡,。完成銷售業(yè)績(jī)2000萬(wàn),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)500萬(wàn)。
（三）,、后期3-5年,，實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)入快速擴(kuò)張和良性發(fā)展階段，形成全國(guó)布局,。完成銷售業(yè)績(jī)1個(gè)億,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3000萬(wàn)。
（四）,、遠(yuǎn)期5-8年,，全面進(jìn)入行業(yè)資源整合階段，介入上游企業(yè)兼并收購(gòu),、資源壟斷,、中下游產(chǎn)業(yè)鏈洗牌整合、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，鞏固行業(yè)龍頭優(yōu)勢(shì)地位,。完成銷售業(yè)績(jī)5個(gè)億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.5億,。
（五）,、未來(lái)目標(biāo)通過(guò)內(nèi)部資源整合及網(wǎng)絡(luò)商城快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng),，促進(jìn)相關(guān)行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，形成產(chǎn)業(yè)鏈，為資本運(yùn)作集團(tuán)上市,、引進(jìn)vc,、pe做準(zhǔn)備。
七,、預(yù)期收益模式：
1,、培訓(xùn)：幫園區(qū)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)電子商務(wù)人員：5000元/人；輔導(dǎo)企業(yè)組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)：10000元,。
2,、園區(qū)內(nèi)外企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管外包：5000元/月(60000/年),。
3、地產(chǎn)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷o2o盈利,。10萬(wàn)/月,。
4、網(wǎng)聯(lián)傳統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)收益,。b2b\b2c\o2o收益,。5萬(wàn)/月。
八,、資源整合：
1,、阿寶集團(tuán)資源：所有工業(yè)園區(qū)客戶增值服務(wù)。
2,、推動(dòng)阿寶集團(tuán)加入廣東省商業(yè)聯(lián)合會(huì),，借力205個(gè)行業(yè)商會(huì)協(xié)會(huì)資源,。
3,、借力世界互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)資源平臺(tái)。
九,、深圳網(wǎng)聯(lián)公司o2o未來(lái)組織架構(gòu),。
總經(jīng)理。
人力資源部,。
企業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理,。
營(yíng)銷中心。
財(cái)務(wù)部,。
物流配送中心,。
深圳市網(wǎng)聯(lián)電子商務(wù)有限公司成立于20**年9月，注冊(cè)資金10萬(wàn)元,，自身運(yùn)營(yíng)有中國(guó)涼茶飲料門戶網(wǎng),、網(wǎng)絡(luò)域名、與阿里巴巴,、深網(wǎng)盟有合作,，合作客戶有中國(guó)中搜、宜搜,、廣州貝奇飲料,、廣州匯奇食品，廣州基正酒行,、廣州廣牛,、廣州黃飛鴻飲料等公司。公司目前掛靠在深圳市福田區(qū)國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),，區(qū)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)達(dá),，每年實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)值上千億元,。是國(guó)家和深圳市政府重點(diǎn)扶持的新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
十一,、合約和訂單,。
目前相關(guān)簽約單位有深圳中搜、宜搜,、網(wǎng)絡(luò)域名,，客戶簽約有廣州基正、廣州廣牛,、廣州牛蒡茶等,。
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旅游公司的計(jì)劃編制方法有哪些篇二
總經(jīng)理：
財(cái)務(wù)主管：
營(yíng)銷部經(jīng)理：
公關(guān)部經(jīng)理：
人力資源部經(jīng)理：
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào),，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目,，代辦機(jī)票,，船票，火車票,，代辦護(hù)照,，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1,。本土優(yōu)勢(shì) 2 ,。差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略
成立時(shí)間：xx年10 月1日
地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)
聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客,，為了游客一切,。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展,。
二. 競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研,，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài),。許多旅行社效益下降,，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn),。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社,，要打-倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略,，理念,，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁,。 比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于,，先進(jìn)入市場(chǎng),，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略,，這樣做的好處在于節(jié)約了成本,。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，也減少了市場(chǎng)調(diào)研,，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支,。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次,，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的,。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照,，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，其他市場(chǎng)部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于,，我社的總部設(shè)在重慶,，這里是新疆烏魯木齊分社,，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品,，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性,，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng),。 再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略,，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,，采取主題營(yíng)銷的理念,，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目,。
根據(jù)我們調(diào)查,，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶,，四川的占了很大部分,。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念,。他們?cè)谛陆布伊I(yè),，穩(wěn)定下來(lái)后,，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉?。我們緊抓這一目標(biāo)群體,，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果,，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：
1,。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂,。
2,。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng),，營(yíng)銷目標(biāo),，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素,，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法,，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受,。另外在心理定價(jià)策略上,，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略,。
3,。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,，通過(guò)各種宣傳,，吸引，和說(shuō)服的方式,，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買,，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的,。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè),，以方便游客了解最新消息,。 總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的,，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步,，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大,，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿,。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客,，為了游客一切,，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù),。
三.旅行計(jì)劃
日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉,，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨,，張飛廟,，白帝城 奉節(jié)賓館
四. 公關(guān)部計(jì)劃書
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言,，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù),，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃,，指導(dǎo)本部門工作,，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作,，提供各種信息咨詢,。
我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信,，樂(lè)于助 人,，無(wú)私，勤奮努力
公共意識(shí) ：具有情感意識(shí),，創(chuàng)新意識(shí),，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè)觀,，自信，堅(jiān)強(qiáng),，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭,，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作,，處變不驚,，臨危不亂
公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲,，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表,。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳,，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多,，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù),，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作,，正常納稅,，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策,。
4.與酒店,，交通，景點(diǎn),，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展,。
(三.)公關(guān)手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象,，與記者建立良好的關(guān)系,，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息：輿-論監(jiān)督,，民-意測(cè)驗(yàn),，在我旅行社進(jìn)行的民-意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩,，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線是可行的,。
3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系,，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感,。
4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單,，方便游客了解我旅行社,。
5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利,，提高社會(huì)知名度,。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度,，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶” 3.公眾信息：
文化程度：高中以下,，13
%;大專，30%;本科以上,，40%
性 別：男,，42%;女，58%
4.公眾需要：團(tuán)體游,，個(gè)人出行,，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃,，住,，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求,。
(五)內(nèi)部信息;
1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表,，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具,。
3.堅(jiān)持有效,，適用，適時(shí),，真實(shí),，適量，新鮮,，及時(shí)的信息原則,。
(六) 年度計(jì)劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間xx-10-1,。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：
1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線,。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游),。
五.
.統(tǒng)計(jì)部門人員分配,，增加總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè),。
(七) 部門管理：
1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)
2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用
3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,，擴(kuò)充實(shí)力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店,，航空公司,，交通部門，景區(qū),，購(gòu)物部門等,，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。
六. 財(cái)務(wù)部門分析計(jì)劃：
1,、 籌集資本本社總資本300萬(wàn)元,，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：
公關(guān)部、人力資源部,。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè),。
在預(yù)測(cè)之后,，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元,，人力資源部15萬(wàn)元,，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元,。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用,，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金,。至于預(yù)算方面,，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。
2,、 資本運(yùn)用,。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料,、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置,，以及到月末年末分發(fā)工資,、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月,，各部門經(jīng)理1500元每月,，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為xx元,。
3,、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外,，余下7人每人5%,，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金,。
4,、 保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō),，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款,。對(duì)于這兩者,，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo),。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金,，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度,，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn),，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù),，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然,，采取一定信用策略,，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則,，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。
5,、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策,，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳,。
6,、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn),、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行,。
7,、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算,。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象,，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位,，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上,，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。
8,、 最后,，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi),，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略,。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在,，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制,，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。
如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡,、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià),，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異,，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力,。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。
當(dāng)然,，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下,，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng),、銷售冠軍獎(jiǎng)等,，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支,。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí),，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上,，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
公司名稱：
漂流i旅游公司
讓夢(mèng)跟著腳步走,，讓我們一起飄流吧
一、計(jì)劃摘要：
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng),，以及工作和學(xué)習(xí)上給人們帶來(lái)的巨大壓力,，人們也開(kāi)始思考通過(guò)什么方式來(lái)放松自己的身心，而旅游是多數(shù)人想到的減壓方式,，但這個(gè)過(guò)于飽和的市場(chǎng)還缺少一個(gè)主要的消費(fèi)群體——大學(xué)生,。對(duì)于還沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，昂貴的旅行費(fèi)是他們不愿選擇旅行的主要障礙,。而這正是我們旅行社成立的原因之一,，我們可以通過(guò)低廉的價(jià)格贏得這個(gè)主流消費(fèi)群體的青睞，所謂薄利多銷正是如此,。
二,、公司概況：
公司運(yùn)行初期，公司職員控制在十人以內(nèi),，而后,，隨著公司的發(fā)展，具體的職員人數(shù)根據(jù)情況而做出相應(yīng)的變動(dòng),。初期時(shí),，為了減少開(kāi)支,，職員應(yīng)一人身兼多職，充分的利用每一處資源,，例如：導(dǎo)游可以做一些文員的事情,、而一些文員可以做一些接待工作等等。建立團(tuán)隊(duì)合作的理念,，互幫互助的精神,，并且可以通過(guò)平時(shí)的日常交流達(dá)到溝通的目的。
公司可大致分為幾個(gè)部門,，財(cái)務(wù)部,、公關(guān)部、宣傳部,、營(yíng)銷部,，還有關(guān)鍵人物總經(jīng)理。
主要管理者: xxx
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：而主營(yíng)產(chǎn)業(yè)就是旅行社,，在這個(gè)看似過(guò)于飽和的市場(chǎng)中,，想要生存下去似乎比較困難，但市場(chǎng)上大多數(shù)的旅行社主要針對(duì)的是有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群,，雖然針對(duì)大學(xué)生旅游的旅行社也存在,，但消費(fèi)者不見(jiàn)得有多少。對(duì)于每個(gè)月才五六百塊生活費(fèi)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，旅行費(fèi)還是昂貴了一點(diǎn),，因此，這塊“大蛋糕”還是有必要去嘗一嘗的,。
三,、營(yíng)銷策略：
假如以我們學(xué)校為例，市場(chǎng)的潛力還是蠻巨大的,，就濟(jì)南周邊的旅游景點(diǎn)就有許多,，近一點(diǎn)的有：大明湖,、趵突泉,、千佛山等等；遠(yuǎn)一點(diǎn)的有：朱家峪,、泰山,，甚至青島,，濰坊等等都是可以納入旅行線路的。
首先旅行社可以推出以不同主題為形式的旅行項(xiàng)目,。比如說(shuō)可以有回歸自然的旅游線路,，也可以有只為了純粹娛樂(lè)而旅行的線路，在節(jié)假日時(shí),，還可以推出不同主題的旅游形式,，例如：情人節(jié),、圣誕節(jié)時(shí)可以推出情人旅行線路，對(duì)于喜歡浪漫的女生和喜歡制造浪漫的男生來(lái)說(shuō)是很有誘惑力的,。而在光棍節(jié)時(shí)可以推出以交友為目的的旅行,，對(duì)于渴望擴(kuò)大社交圈的學(xué)生來(lái)說(shuō)是不可多得的機(jī)會(huì)。母親節(jié),、父親節(jié)時(shí),，可以以此為契機(jī)，推出親子旅行,，全家游等活動(dòng)。根據(jù)不同的時(shí)期提出不同的旅游線路,。
例如： “有我們的服務(wù),，到哪里旅途都精彩”，推出的口號(hào)盡量新穎,。
四,、競(jìng)爭(zhēng)情況及營(yíng)銷手段
對(duì)于目前的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是存在的,，但還不過(guò)于激烈,，沖出“重圍”不是不可能，而殺手锏則是價(jià)格和營(yíng)銷方式,，就目前我們學(xué)校而言,，節(jié)假日時(shí)只有一兩家旅行社在組織學(xué)生旅行，但是,，目的地很單一,，而價(jià)格不算便宜，并且全都是是一日游,，對(duì)于愛(ài)玩的年輕人來(lái)說(shuō)怎么可能盡興,，再比較一下價(jià)格，出游的打算只好作罷,。由此看來(lái),，公司應(yīng)該以微薄的利潤(rùn)去賺取更大的市場(chǎng)，而且可以多推出些其他的不同的線路,。選擇多了,，自然消費(fèi)人群也增加了。不能僅僅局限在同一個(gè)目的地和短暫的游玩時(shí)間上,，正如前面所說(shuō),，濟(jì)南周邊的旅游景點(diǎn)多了去了，開(kāi)發(fā)起來(lái)并不是難事,，何苦要局限在一個(gè)地方,，而游玩的日期可以延長(zhǎng)一到兩天,，這樣，消費(fèi)人群應(yīng)該會(huì)更多,。
營(yíng)銷手段是我們突出重圍的“武器”之一,，對(duì)于才涉入這一領(lǐng)域的公司來(lái)說(shuō)，如何將自己公司與別的旅行社區(qū)分開(kāi)來(lái),，樹(shù)立起獨(dú)樹(shù)一幟的標(biāo)志是關(guān)鍵的一步,，推出有特點(diǎn)的旅行方式，讓追求新新事物的年輕人覺(jué)得可以嘗試,，是公司應(yīng)該一直牢記的,。
旅行的人數(shù)較多時(shí)，可以給予一定的優(yōu)惠,，讓學(xué)生們本就不多的預(yù)算可以發(fā)揮到極致,。這樣，不失為一個(gè)積累顧客的方法,。而對(duì)于一些特別的顧客,，比如富二代，公司可以為其辦理貴賓卡,，將其列入公司的尊貴客人的名單,，針對(duì)他們實(shí)行一些特別的服務(wù)。比如節(jié)假日來(lái)臨之前,，主動(dòng)出擊,，電話詢問(wèn)他們是否有出行計(jì)劃，再根據(jù)不同情況制定不同方案,，以求達(dá)到資源再利用,，對(duì)于公司無(wú)償不是一件好事。
第二步,，則是拓展市場(chǎng),，拓展市場(chǎng)是相對(duì)于公司發(fā)展成熟后而言的，這一切都基于公司發(fā)展良好后有能力去開(kāi)拓市場(chǎng),。對(duì)于專門針對(duì)大學(xué)生的旅行社畢竟只是起步的開(kāi)始,，而要想在這個(gè)市場(chǎng)上生存的更久，拓寬市場(chǎng)是必需的,，因此,，針對(duì)不同年齡段的旅行線路就要三思而后行了。首先,，我們公司的服務(wù)人群不再是單一的大學(xué)生了,，而是來(lái)自不同地區(qū)，不同年齡的人,，所以,，對(duì)于顧客的基本情況要了解清楚,，各地區(qū)人的口味如何；是集體出游還是單人游,。比如,，四川、湖南人喜歡吃辣,，福建那邊的人喜歡吃甜,，在旅行用餐時(shí)，就要注意這些地方,，安排相應(yīng)口味的餐點(diǎn),，這樣會(huì)讓顧客有賓至如歸的`感覺(jué)，但也有想嘗試其他口味的顧客,，他們想吃什么,，喝什么，都應(yīng)該了解清楚,，在事前做好相應(yīng)的安排，讓顧客旅行開(kāi)心愉快,，這也是公司的口號(hào)和目標(biāo),。
園外，鬧市街區(qū)都是可以考慮的地方,，這方面可以招聘大學(xué)生做兼職,，資金控制了，宣傳也到位了,，但是另一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了,，宣傳到位不一定營(yíng)業(yè)額就會(huì)增加，所以,，公司就應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客,，從服務(wù)的根本著手，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，這才是生存之道,。
五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
對(duì)于大學(xué)旅行社而言,，在旅行社運(yùn)營(yíng)時(shí),，到底有多少消費(fèi)者會(huì)選擇本公司？以下是抽樣調(diào)查的結(jié)果（調(diào)查人數(shù)為30人）：
在節(jié)假日會(huì)選擇出游的學(xué)生占40%
選擇通過(guò)旅行社旅游的占50%
選擇省內(nèi)旅游的占93%
選擇結(jié)伴而行的占91%
能承受旅行費(fèi)在兩百及兩百以內(nèi)的占60%（兩日游）
從數(shù)據(jù)來(lái)看,，節(jié)假日時(shí),，三到四人中就有一人會(huì)選擇旅行，如果再以較低的旅行費(fèi)來(lái)吸引顧客,，那么勢(shì)必可以占領(lǐng)這一塊市場(chǎng),，而基礎(chǔ)打好了,，之后的拓寬市場(chǎng)就容易多了。
現(xiàn)在看來(lái),，市場(chǎng)現(xiàn)狀十分混亂,，魚(yú)龍混雜，許多旅行社想通過(guò)其他手段謀取暴利,，比如帶旅客購(gòu)物,，大半的旅行時(shí)間花在了買東西上。從中,，公司應(yīng)該牢記,，不能看到一時(shí)的利益，要從久遠(yuǎn)的角度來(lái)看,。因此,，公司應(yīng)在這一領(lǐng)域樹(shù)立特有的標(biāo)志，比如就用踏踏實(shí)實(shí)的形象來(lái)吸引顧客,，賺多賺少都以顧客的感受為前提,，這樣即吸引了顧客也贏得了口碑。
六,、資金預(yù)算
公司能否在激烈的環(huán)境下生存下來(lái),，資金起著舉足輕重的作用，而對(duì)于大學(xué)生旅行社這樣賺取微薄利潤(rùn)生存下來(lái)的公司而言,，詳細(xì)的資金列表是尤為重要的,，而前面提到的公關(guān)部在這里就起著至關(guān)重要的作用。
01.原則:
把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月
2.第二期投資
我們公司做專職導(dǎo)游,，這樣既擴(kuò)增了公司的人力資源,，也為之后公司的發(fā)展埋下了“伏筆”，對(duì)于這樣的報(bào)酬應(yīng)該會(huì)有許多大學(xué)生愿意做,，他們既得到了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，獲得經(jīng)驗(yàn)，也為公司節(jié)約了成本,，何樂(lè)而不為呢,？也許又出現(xiàn)了另一個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)游服務(wù)無(wú)不到位怎么辦,？即使是非常有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,，更別說(shuō)是新人，因此,，公司管理這塊就得非常嚴(yán)格,，定期的對(duì)導(dǎo)游做培訓(xùn)，提高素質(zhì)和能力，對(duì)于旅行途中出現(xiàn)的問(wèn)題都應(yīng)該清楚的知道如何處理,。何況公司進(jìn)入軌道后,，每天少則一兩趟，多則四五趟的旅行,，想要生存下去不是問(wèn)題,。
七、公關(guān)手段
1,、除了前面提到的宣傳手段之外,，對(duì)于消費(fèi)者的反映公司也應(yīng)作出及時(shí)的調(diào)整，畢竟,，顧客是上帝,，他們的感受才是公司看重的。
2,、定期做調(diào)查,，對(duì)于顧客的想法應(yīng)該及時(shí)的了解，他們想去哪,？通過(guò)怎樣的交通方式到達(dá),？是集體出游還是個(gè)人出游等等都是需要調(diào)查的內(nèi)容。
3,、還可以通過(guò)贈(zèng)送禮品的方式增加與顧客之間的關(guān)系,，爭(zhēng)取回頭客和潛在顧客的好感。
4,、將一些大客戶列入專有的名單，定期做一些回訪,。
5,、除了單一的電話報(bào)名、咨詢外,，還可以通過(guò)其他的手段報(bào)名,、咨詢，如網(wǎng)上報(bào)名,，咨詢等都是可以實(shí)現(xiàn)的,。
6、以公司的名義贊助一些學(xué)生活動(dòng),，提高公司知名度,，贏得學(xué)生群體的好感，而且多做些公益活動(dòng),，樹(shù)立良好的公司形象是必需的,。
八、人員管理及組織管理
社會(huì)發(fā)展到今天，流動(dòng)的人口已經(jīng)成為最寶貴的資源,，而對(duì)于公司來(lái)說(shuō),，更要管理好這一資源。而前文提到的各個(gè)部門及職務(wù),，就要細(xì)致的分配,。
總經(jīng)理，看似風(fēng)光卻又累人的職務(wù),，這一職務(wù)的人就得擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力,，組織能力，在公司陷入困境時(shí)帶領(lǐng)公司重振起來(lái),。
財(cái)務(wù),，對(duì)于這一職務(wù)的人的要求就是對(duì)數(shù)字的敏感，公司能否順利的運(yùn)營(yíng)下去,，以及公司財(cái)務(wù)的把握都是這一部門所擔(dān)心的事,。
公關(guān)部，從事與這一部門,，溝通能力要強(qiáng),，對(duì)于公司的資金出納，他們起著重要的作用,，能否與合作方有長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì),，都得依靠他們。
宣傳部,，將旅行社宣傳到位,，樹(shù)立旅行社的良好影響，在廣大群眾之間擁有良好的口碑,，他們必不可少,。
營(yíng)銷部，公司的營(yíng)業(yè)額都靠他們了,，能否將顧客留住,，使這一部門的責(zé)任，從事與這一部門就要擁有良好的口才,，與談話技巧,。
九、風(fēng)險(xiǎn),、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及處理
俗話說(shuō)：“不打沒(méi)把握的仗”,，初次攝入這一領(lǐng)域，公司也許不是太成熟,，面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)公司應(yīng)該如何去處理,，解決,。因此，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)是有必要的,。就目前而言,，公司主要存在以下幾個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)：
的，但是,，一旦發(fā)生了安全事故,，那就的立即解決，保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要,。把旅行社財(cái)產(chǎn),、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司,，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行,。
2、人員問(wèn)題,，一旦公司步入正軌后,，難免會(huì)出現(xiàn)其他公司來(lái)“挖墻腳”的事情，將公司的主要骨干挖走,。對(duì)此,，除了對(duì)方開(kāi)出的豐厚報(bào)酬外，公司自身也存在問(wèn)題,，既然不能給予豐厚的薪酬,，那么人與人之間的關(guān)系就得處理好，公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)了,，對(duì)方想挖都難,。
3、競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,，這個(gè)大環(huán)境中,，形形色色的公司層出不窮，于是,，有些公司就會(huì)仗著他們雄厚的資金來(lái)試圖壟斷這個(gè)市場(chǎng)，比如做虧本的生意,，用極低的旅行費(fèi)的價(jià)格吸引消費(fèi)者,，采用不公平的競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)欺壓其他公司，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的消耗戰(zhàn)來(lái)達(dá)到壟斷市場(chǎng)的目的,，對(duì)此,，公司只有聯(lián)合其他旅行社一起對(duì)抗它，比如聯(lián)合突出一些新開(kāi)發(fā)的線路,，針對(duì)客戶提供一些免費(fèi)的咨詢和服務(wù),，對(duì)公司其他的客戶采取一些優(yōu)惠措施，既然不能用賠錢的方法去贏得消費(fèi)者，那就只有從最基本做起,，認(rèn)真的為每一個(gè)消費(fèi)者提供服務(wù),，從旅行社運(yùn)營(yíng)初期就得重視顧客的感受。
更加努力的工作,，即使失敗了,，公司的損失也會(huì)降到最低，因?yàn)楣静豢赡芤婚_(kāi)始就不賺錢,，所以賠錢的概率也就小很多,。
創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書
——蒲公英旅行社
策劃人：劉潤(rùn)剛
目錄
1、 執(zhí)行總結(jié)2
2,、 公司概況2
3,、 目標(biāo)市場(chǎng)2
4、 投資與財(cái)務(wù)2
5,、 組織與人力資源2
1.1 2,、 項(xiàng)目可行性論證2
2.1產(chǎn)品介紹2
2.2 產(chǎn)業(yè)背景3
2.3 swot分析報(bào)告3
3、市場(chǎng)營(yíng)銷3
3.1 計(jì)劃摘要3
3.2 市場(chǎng)調(diào)查與分析4
3.3 營(yíng)銷策略4
3.4 費(fèi)用預(yù)算5
4,、公司管理5
4.1發(fā)展戰(zhàn)略5
4.2組織結(jié)構(gòu)5
4.3人力資源管理6
5,、投資分析7
5.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模7
5.2資金運(yùn)用7
5.3投資回報(bào)7
6、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策7
前言
蒲公英隨風(fēng)而飛,，它不關(guān)心目的地在何方,，不知道前方的路到底怎樣，對(duì)于它來(lái)講,，只在乎隨風(fēng)飛翔的快樂(lè),，只在乎旅途中的風(fēng)景，只在乎看風(fēng)景的心情,。
1,、執(zhí)行總結(jié)
1.1公司概況
蒲公英旅行社是一個(gè)計(jì)劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來(lái),，在工作,、學(xué)習(xí)之余享受生活”為主題，初期以秦皇島及周邊地區(qū)的旅游資源為基層,，以統(tǒng)一的品牌形象,，統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，統(tǒng)一的市場(chǎng)銷售立足于市場(chǎng),。在提供輕松、快樂(lè),、周到服務(wù)的同時(shí),，倡導(dǎo)時(shí)尚旅游新概念,，推出個(gè)性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù),。
公司以“讓生活更輕松”為宗旨,，創(chuàng)業(yè)初期主要以在校大學(xué)生和剛就業(yè)大學(xué)生為主，中后期可兼顧社會(huì)旅游群體,。旅游組織形式以有團(tuán)體和散客旅游,，產(chǎn)品內(nèi)容除去傳統(tǒng)形式外，我們還開(kāi)展背包客徒步游,，自行車集體游等創(chuàng)新項(xiàng)目,。
1.2目標(biāo)市場(chǎng)
本公司產(chǎn)品主要面對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。面對(duì)當(dāng)今旅游市場(chǎng)上的混亂局面,，本公司打入大學(xué)生群體這一空白群體,，以求占得先機(jī)，穩(wěn)固基層,，謀求進(jìn)一步發(fā)展,。
1.3投資和財(cái)務(wù)
旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，擬定投入資金50萬(wàn),。資金來(lái)源主要是個(gè)人融資,。
旅行社計(jì)劃成立于2015年，2015年開(kāi)始盈利,。
1.4組織和人力資源
旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司,，初期組織結(jié)構(gòu)為直線—職能制。公司經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離,，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，總經(jīng)理下設(shè)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部,、人事部,、客戶部、業(yè)務(wù)部,、策劃部,、市場(chǎng)部。隨著公司的繼續(xù)發(fā)展,，一些相應(yīng)部門也會(huì)隨之增加,。
公司在人力資源管理中強(qiáng)調(diào)“和諧團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展目標(biāo)，以“家”為理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作及團(tuán)結(jié)向上,。
公司的組織與人力資源管理主要由公司人事部門負(fù)責(zé)，通過(guò)規(guī)定科學(xué)嚴(yán)格的人事制度在企業(yè)用工,、人力規(guī)劃,、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、考評(píng)等方面對(duì)其進(jìn)行管理從而達(dá)到提高人才的充分發(fā)揮，以提高工作效率,。
2,、項(xiàng)目可行性論證
2.1產(chǎn)品介紹
旅行社的產(chǎn)品面向大學(xué)生和剛剛畢業(yè)的大學(xué)生市場(chǎng)，立足于讓大學(xué)生們?cè)诳旃?jié)奏的社會(huì)生活中緩解心理壓力,，拓寬大學(xué)生視野,，讓每個(gè)人都得到心情的放松。在風(fēng)景區(qū)管轄范圍內(nèi)為游客提供一塊用于休閑,、野炊,、露宿的區(qū)域，讓大學(xué)生們?cè)谶@個(gè)人與人之間交流減少的社會(huì)中找到一個(gè)交朋友的機(jī)會(huì),。
2.2產(chǎn)業(yè)背景
旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),。目前，我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放近30年的發(fā)展,，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位,。世界旅游組織預(yù)測(cè),到2015年,中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó),屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過(guò)2億人次,。
旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn),，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)揮重要作用,。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè),，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育,。我國(guó)有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大,，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國(guó)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重,。
根據(jù)調(diào)查顯示有90%的高校學(xué)子對(duì)旅游感興趣，其中21%的同學(xué)非常感興趣,。其市場(chǎng)
是廣大的,，因此大學(xué)生旅游市場(chǎng)亟需開(kāi)發(fā)和拓展。
2.3 swot分析報(bào)告
（1）s—strength（優(yōu)勢(shì)）
潛在市場(chǎng)大,，市場(chǎng)前景好,。本公司的產(chǎn)品在旅游-行業(yè)大軍中有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力且公司員工以旅游管理專業(yè)大學(xué)生為主，成員都是年輕人,，有創(chuàng)新精神,，開(kāi)拓性強(qiáng)。且有專業(yè)的旅游,、策劃,、心理等知識(shí),，較為專業(yè)。
（2）w—weakness（劣勢(shì)）
公司規(guī)模小,，資金有
限抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,，員工多為創(chuàng)業(yè)者，缺少經(jīng)驗(yàn),，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,，都是旅游管理專業(yè)，缺少財(cái)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)人才,。
（3）o—opportunity（機(jī)會(huì)）
整體上,，中國(guó)的旅游業(yè)面臨著重大的機(jī)遇，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國(guó)和全球出境旅游,。同時(shí)入境游業(yè)呈現(xiàn)上升趨勢(shì),。國(guó)家大力支持旅游業(yè)發(fā)展。這就為旅行社的后期發(fā)展提供了一個(gè)好的前景,。
從眼前看,，同行業(yè)中做大學(xué)生旅游市場(chǎng)的公司較少，大學(xué)生富余資金的增多使大學(xué)生有能力旅游,，法定假期的增加使大學(xué)生有了較多的自由支配時(shí)間,。
（4）t—threat(威脅)
受傳統(tǒng)因素的影響，中國(guó)人看到一個(gè)發(fā)展不錯(cuò)的東西,，就會(huì)爭(zhēng)相加入,，旅行社的快速發(fā)展，會(huì)讓更多的人跟風(fēng)入行,，造成客源的分散,，利潤(rùn)的減少，甚至不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而帶來(lái)產(chǎn)業(yè)受損,。
從國(guó)家角度,，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平的提高，國(guó)外旅行社,、外資或中外合資的旅行社相繼加入競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,，從而影響國(guó)內(nèi)的旅行社發(fā)展。
3,、市場(chǎng)營(yíng)銷
3.1計(jì)劃摘要
本公司將從團(tuán)隊(duì)整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),，將旅行社營(yíng)銷分為兩階段。前兩年為第一階段,，主要任務(wù)為通過(guò)營(yíng)銷提高旅行社在本省高校的知名度,。三年后為第二階段，主要任務(wù)是在全國(guó)地區(qū)高校展開(kāi)營(yíng)銷，提高其在全國(guó)地區(qū)的知名度,。
3.2市場(chǎng)調(diào)查及分析
2015年1月21日,，溫-家-寶簽署國(guó)務(wù)院令，公布《旅行社條例》該條例將于2015年5月1日起施行,。此次條例對(duì)原《旅行社管理?xiàng)l例》進(jìn)行了全面修改。做出了重大調(diào)整,。統(tǒng)一了從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件,，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可后,，就可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),。同時(shí)，條例還將經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊(cè)資本最低限額由人民幣150萬(wàn)元降低為30萬(wàn)元,，大大降低入境旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻,。減輕了旅行社的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。
（1）安全問(wèn)題（2）購(gòu)車票等出行路途（3）食宿問(wèn)題（4）健康問(wèn)題,。 尤其是女士對(duì)其中的安全問(wèn)題尤為關(guān)注,。 4.大學(xué)生從眾心理顯著，出行計(jì)劃易受周圍同學(xué)及朋友的影響,。只要旅行社解決了以上問(wèn)題,，那么進(jìn)入大學(xué)生市場(chǎng)將會(huì)變得很容易，并且會(huì)取得很好的效益,。
3.3 營(yíng)銷策略
第一階段（1—3年）營(yíng)銷目標(biāo)及策略
a目標(biāo)：在秦皇島及周邊地區(qū)各高校迅速建立穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和長(zhǎng)期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò),；通過(guò)廣告、校園媒體等高密度宣傳引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)的觀念,；大力開(kāi)拓市場(chǎng)并堅(jiān)持對(duì)已有市場(chǎng)的維護(hù),，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度，使本公司成為山東各高校學(xué)生旅游的首選,。
b營(yíng)銷策略
(1)產(chǎn)品策略
a產(chǎn)品類型：“旅游+培訓(xùn)”,、“旅游+修學(xué)”、“旅游+愛(ài)情”,、“旅游+研討”,、“旅游+探險(xiǎn)”等。
b產(chǎn)品形式：原則上為團(tuán)體報(bào)價(jià),，但在活動(dòng)內(nèi)容的安排上給出較多的選擇和自由活動(dòng)時(shí)間,，旅游線路定為一周以內(nèi)的中短線路。
c產(chǎn)品售后服務(wù)
(2)價(jià)格策略
差別化價(jià)格策略：在適中定價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行差別化價(jià)格策略,，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng),，依據(jù)心理定價(jià)法，實(shí)行中低價(jià)策略,，因?yàn)樗麄兊馁I單能力不強(qiáng),，對(duì)價(jià)格敏感度很高,，即需求的價(jià)格彈性很高。因此,，我們可以充分發(fā)揮學(xué)生們的規(guī)模收益,。
(3)促銷策略
a實(shí)行現(xiàn)金折扣：以改善公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)和減少賒賬收取成本及壞賬損失
b適度的季節(jié)折扣：因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性，因此會(huì)有一定的淡旺季之分,。
c實(shí)行數(shù)量折扣:即對(duì)集體報(bào)名者在價(jià)格服務(wù)等方面給予各項(xiàng)優(yōu)惠待遇,。
第二階段（3年以后）營(yíng)銷目標(biāo)及策略
a公司目標(biāo)：繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時(shí)，在全國(guó)范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽(yù)度,，在華中,、華東、華北,、東北等目標(biāo)地區(qū)開(kāi)拓更大的客源市場(chǎng)和長(zhǎng)期的合作關(guān)系網(wǎng),。
b公司重點(diǎn)：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國(guó)各地的復(fù)制和修訂是本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn),。
c實(shí)施計(jì)劃：鑒于營(yíng)銷范圍的極速擴(kuò)大,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方式和公關(guān)手段，在全國(guó)范圍內(nèi)爭(zhēng)取更大規(guī)模的忠實(shí)消費(fèi)群體,。在全國(guó)的4大地區(qū),，計(jì)劃在大學(xué)中的認(rèn)知度達(dá)到90%以上。
3.4 費(fèi)用預(yù)算,。
第一階段預(yù)計(jì)宣傳累計(jì)投入30萬(wàn)元,，第二階段預(yù)計(jì)投入200萬(wàn)元。
4,、公司管理
1發(fā)展戰(zhàn)略
初期：在秦皇島周邊地區(qū)提高知名度,，以良好信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這一地區(qū)建立和鞏固大學(xué)生旅游市場(chǎng),，和各所高校建立良好合作關(guān)系,，不斷保持市場(chǎng)人群。實(shí)施多方位的營(yíng)銷策略,，利用大學(xué)生滿意放心的服務(wù)不斷吸引顧客,，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，與各所高校建立良好合作關(guān)系,，不斷補(bǔ)充新的消費(fèi)人群,，預(yù)計(jì)團(tuán)隊(duì)在餐飲住宿業(yè)、票務(wù)訂購(gòu)業(yè),、娛樂(lè)消費(fèi)業(yè),、充值銷售業(yè)建立良好長(zhǎng)期合作關(guān)系。在大學(xué)生旅游市場(chǎng)擁有絕對(duì)統(tǒng)治力。
中后期：加強(qiáng)與同類公司的競(jìng)爭(zhēng)力度,，積極開(kāi)拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)聯(lián)合、重組,，以求更快更好的建立自己的優(yōu)勢(shì),。鞏固在大學(xué)生旅游市場(chǎng)占有率的同時(shí)，進(jìn)一步在華北,，東北等高校集中地區(qū)開(kāi)拓更大的市場(chǎng),。同時(shí)拓展和深化專業(yè)業(yè)務(wù)。贏得和鞏固增值潛力更大的市場(chǎng),。在搶占全國(guó)大學(xué)生市場(chǎng)的同時(shí)，在第一階段已經(jīng)建立的高校友好關(guān)系基礎(chǔ)上適時(shí)快速發(fā)展高校團(tuán)體活動(dòng)的承接者,，為高校增添豐富活動(dòng)的同時(shí)提高知名度,，更快擴(kuò)大高校市場(chǎng)。
2組織結(jié)構(gòu)
客戶部：
為了切實(shí)體現(xiàn)公司“以人為本,，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)原則,，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來(lái),，單獨(dú)成為一個(gè)職能部門,，并加以強(qiáng)化。
1,、負(fù)責(zé)接待散客,，銷售旅游服務(wù)。
2,、為有能力的客戶單獨(dú)計(jì)劃旅游方案,，推廣“個(gè)性化”旅游。
3,、記錄客戶數(shù)據(jù),，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案,。 財(cái)務(wù)部：
1,、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析,、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果,，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理,。
2,、負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作。
策劃部：
1,、公司各種活動(dòng)策劃和參與實(shí)施,。
2、公司對(duì)內(nèi)對(duì)外各種合同,、協(xié)議的起草,。
3、通過(guò)各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料,，并整理,。
銷售部：
1、通過(guò)各種渠道和媒體,，推廣公司最新旅游方案,，擴(kuò)大公司影響力。
2,、銷售團(tuán)體旅游服務(wù),。
人事部：
1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度,。設(shè)計(jì)人事管理工作程序,，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議,。
2,、負(fù)責(zé)人事考核、考查工作,。建立人事檔案資料庫(kù),，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序,，組織定期戒不定期的人事考證,、考核、考查的選拔工作,。
3,、嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘,、錄用,、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同,，依法對(duì)員工實(shí)施管理,。
市場(chǎng)部：
1、公司實(shí)際運(yùn)作時(shí)的職能部門,，負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具,、安排食宿,、購(gòu)買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游,。
2,、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門,。
3,、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。
業(yè)務(wù)部：
3人力資源管理
值分配的基本準(zhǔn)則,，按勞取酬,，優(yōu)勞優(yōu)酬提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)及培訓(xùn)機(jī)會(huì)等形式以及不同的報(bào)酬組合，滿足員工多元化混合需求,，讓員工的工作價(jià)值得到物質(zhì)方面的體現(xiàn),。
5 投資分析
5.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模
公司注冊(cè)資本50萬(wàn)，均為小組成員籌集,。
5.2 資金運(yùn)用
主要運(yùn)用于辦公室租賃及添置辦公設(shè)備（11萬(wàn)）,，公司運(yùn)營(yíng)初期員工工資（20萬(wàn)），前期開(kāi)拓市場(chǎng)費(fèi)用（10萬(wàn)）,，材料費(fèi)用（4萬(wàn)），可周轉(zhuǎn)資金（5萬(wàn)）
5.3 投資回報(bào)
根據(jù)未來(lái)幾年的經(jīng)營(yíng)狀況分析,，公司能夠在未來(lái)幾年中保持較高的利潤(rùn)增長(zhǎng)率,，擬從凈利潤(rùn)中提取合理比例的現(xiàn)金作為股東的投資回報(bào)。
6,、 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策
a外部風(fēng)險(xiǎn)
1．國(guó)家對(duì)旅游-行業(yè)的政策法規(guī)的影響,。
2．集團(tuán)市場(chǎng)購(gòu)買決策過(guò)程復(fù)雜，產(chǎn)品對(duì)推銷技巧要求比較高,。
3．潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入,。
4．市場(chǎng)變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代,。
5．因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問(wèn)題,。
b內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)
1．因?yàn)閷?duì)新的旅游方式不了解造成消費(fèi)者選擇的不確定、模糊與困難,。
2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變策略,，應(yīng)付策略的不確定性。
3．公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立,，健全,。
4．價(jià)格上對(duì)一些影響進(jìn)入低收入階層市場(chǎng)。
c應(yīng)對(duì)策略
1．熟悉該行業(yè)的法律,、法規(guī),，健全公司合同,，分清責(zé)任。
2．完善公司代理模塊和分部模塊,，建立廣大全面的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),，豐富旅游線路。
3．建立及時(shí)有效的信息反饋渠道,，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。
4．秉承“創(chuàng)新”理念，開(kāi)發(fā)新鮮旅游方案,，始終保持在思想創(chuàng)意上領(lǐng)先行業(yè)水平,。
旅游公司的計(jì)劃編制方法有哪些篇三
導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)在旅游業(yè)很發(fā)達(dá)，小編在這里為大家推薦一份旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,，感謝閱讀!
1.1.市場(chǎng)背景
旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),。目前，我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放近30年的發(fā)展,，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位,。世界旅游組織預(yù)測(cè),到2015年,中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó),屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過(guò)2億人次,。
旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn),，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用,。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè),，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育,。我國(guó)有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大,，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國(guó)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重,。
從國(guó)家旅游局發(fā)布的年度《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》的數(shù)據(jù)中不難看出，近幾年來(lái),，我國(guó)的旅游業(yè),，尤其是國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅猛。
2005年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為12.12億人次,，出游率為92.7%,，旅游消費(fèi)為5285.86億元，人均消費(fèi)436.1元,。
2006年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為13.94億人次,，出游率為106.1%，旅游消費(fèi)為6229.74億元,，人均消費(fèi)446.9元,。
2007年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為16.10億人次,，出游率為122.5%，旅游消費(fèi)為7770.62億元,，人均消費(fèi)482.6元,。
—— —— 數(shù)據(jù)來(lái)源： 《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》
再將目光放回省內(nèi)。
根據(jù)山西省科技廳,、省發(fā)展改革委2007年10月發(fā)布的《山西省促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目指南》文件中的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況來(lái)看,，旅游業(yè)已成為山西省四個(gè)新的支柱產(chǎn)業(yè)之一，這四個(gè)新支柱分別是煤炭化工業(yè),、材料制造業(yè),、裝備制造業(yè)、旅游業(yè),，并確立了山西省包括旅游業(yè)在內(nèi)的十二個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的科技發(fā)展方向及重點(diǎn)領(lǐng)域,旨在通過(guò)相關(guān)科技項(xiàng)目的實(shí)施,為山西省產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐和保障,。
1.2.市場(chǎng)調(diào)查
公司于2007年10月20日至2007年10月25日進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查(問(wèn)卷后附)，分別于柳巷商業(yè)街,、山西大學(xué)校內(nèi),、迎澤公園三處發(fā)放問(wèn)卷300份，收回問(wèn)卷287份,。
問(wèn)卷共分5個(gè)維度,，17個(gè)問(wèn)題，主要調(diào)查
1,、您所喜愛(ài)的旅游方式和旅游伙伴,。
2、您享受同類型旅游及同層次服務(wù)的費(fèi)用所能承受的范圍,。
3、您的旅游線路規(guī)劃是否合理,，目的地游覽時(shí)間是否充裕,。
4、您所期待的住宿環(huán)境,。
5,、您所喜愛(ài)的旅游交通工具,。
為了保證問(wèn)卷回收后數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性,，盡可能的多的反饋回不同年齡段,，不同收入,，不同性別的人群對(duì)旅游的不同看法,，我們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷時(shí)有意的平均發(fā)放,，而不是隨機(jī)發(fā)放,。
從問(wèn)卷反饋回的數(shù)據(jù)上看出,，大家對(duì)旅游的積極性,，基本上符合《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》提到的數(shù)據(jù)和情況,。游客從以前的過(guò)分關(guān)心價(jià)格,，轉(zhuǎn)變?yōu)楦蛹?xì)致的關(guān)注旅游中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
例如,，在調(diào)查的287份問(wèn)卷中,，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價(jià)格，高出全國(guó)人均旅游消費(fèi)500多元,。對(duì)于旅游中交通工具和住宿的安全問(wèn)題的擔(dān)憂,，也分別達(dá)到了87.4%和90.7%，這些數(shù)據(jù)都反應(yīng)了目前廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)和思想上的變化,。
更加值得一提的是,，在本次調(diào)查中，公司發(fā)覺(jué)游客越來(lái)越不滿足于傳統(tǒng)的隨團(tuán)游的旅行方式,，僅有不到6%的人群會(huì)在出游時(shí)主動(dòng)選擇隨團(tuán)游,，人們渴望更加自主、隨意,、輕松的旅行方式,，這一點(diǎn)突出表現(xiàn)在旅游人群的主力軍，年輕人身上,。
結(jié)合外部資料：
1.通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析,，筆者發(fā)現(xiàn)，在回答“出游方式選擇”一項(xiàng)時(shí),332人選擇“和好朋友一起”,，占總數(shù)的86.4%,，而選擇“參加旅行團(tuán)”或“獨(dú)行”的人數(shù)僅占總數(shù)的5%和8%左右。
—— —— 數(shù)據(jù)來(lái)源：《旅游學(xué)刊》. 蒙睿
2.我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一,，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查,。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份,，其中大一有55份,，大二30份，大三8份(由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫),，教師5份,。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出,。而且同學(xué)之間因年齡相仿,，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制,。
—— —— 數(shù)據(jù)來(lái)源：浙江旅游職業(yè)學(xué)院,，旅游學(xué)記者團(tuán).程學(xué)俊
3.大學(xué)生選擇自助游(結(jié)伴同行)，占41.5%;其次是選擇個(gè)人游的,，占27.7%;而只有22.2%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán),。在旅伴的選擇上,，大部分人選擇跟情侶一起去旅游(66.8%)，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn),。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期,，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣,，共同解決旅途中的困難,，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣,、增加雙方的感情,。相反，選擇與父母親人同游的人很少,，只占3.96%,，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。
—— ——數(shù)據(jù)來(lái)源：廣州大學(xué)心理系《廣州大學(xué)生旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》
1.3.市場(chǎng)分析
1.現(xiàn)代人旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈
近幾年來(lái),，人民的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都普遍提高,，更加容易接受新事物，希望出門增長(zhǎng)眼界,，追求刺激,，因此，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈,。
2. 現(xiàn)代人旅游的機(jī)會(huì)增多
由于社會(huì)的不斷進(jìn)步,，生產(chǎn)率的提高，社會(huì)上各個(gè)行業(yè)的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間不斷縮減,，各個(gè)企業(yè)和用人單位在擴(kuò)大利益的同時(shí)也有了更多的時(shí)間可以增加假期,，加之，全體國(guó)民的文化素養(yǎng)不斷提高,，社會(huì)保障體系逐漸建立,，《勞動(dòng)法》的落到實(shí)處，人民群眾越來(lái)越有時(shí)間,，有精力,，有能力去旅游,。
眾所周知,，去年國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整，雖然取消了“五一黃金周”,，但是國(guó)家法定節(jié)假日的總時(shí)間卻增加了一天,。
3.現(xiàn)代人旅游的方式多樣，處于變革中
目前,，旅游團(tuán)隊(duì)越來(lái)越呈現(xiàn)小群體化的特征,，出游方式多以自組群體為主,，現(xiàn)代人的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排,。因而一到假期,，社會(huì)上，尤其是在年輕人聚集的高校中就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事,。這種小群體在人數(shù)組合上以2—7人居多,，達(dá)到74%，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù),。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要,。也能夠接待自主獨(dú)立的旅游團(tuán)體,，以往旅游者嚴(yán)重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對(duì)等，個(gè)人無(wú)法了解景點(diǎn)和旅游交通工具的相關(guān)信息,，而如今,，社會(huì)信息愈發(fā)透明，個(gè)人完全有能力依靠自己或者個(gè)人周邊的小群體出游,。因此,，全新的旅游方式和體系已經(jīng)嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定,，開(kāi)始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系,。
4.現(xiàn)代人旅游的利益點(diǎn)
近30年來(lái)，人民生水平不斷提高,，生活越發(fā)富足,，可支配的收入不斷增多，人們寧可多花點(diǎn)錢來(lái)滿足其在旅行中的安全,、舒適,、快捷。所以,，旅游組織者大可不必想盡辦法,，通過(guò)強(qiáng)制購(gòu)物，削減標(biāo)準(zhǔn),，以次充好來(lái)降低成本,。相反，如果提高服務(wù)質(zhì)量,，不僅可以獲得顧客滿意率,，又能擴(kuò)大利益，樹(shù)立正面形象。
通過(guò)一系列的調(diào)查和考察,，公司發(fā)現(xiàn),，我國(guó)國(guó)內(nèi)目前的旅游市場(chǎng)處于一個(gè)前所未有的轉(zhuǎn)變時(shí)期，由于傳統(tǒng)旅游方式的過(guò)于成熟和完善,，才使得這種轉(zhuǎn)變沒(méi)有被大多旅行社,，旅游公司發(fā)覺(jué)，但是,，有轉(zhuǎn)變就有機(jī)遇,，有機(jī)遇就有商機(jī)。
2.1.公司簡(jiǎn)介
公司設(shè)立于山西省太原市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),，注冊(cè)名稱為“暸望塔旅游公司“,，公司投資300萬(wàn)人民幣，占注冊(cè)資金的51%,，公司自然人投資現(xiàn)金290萬(wàn)元人民幣,，占注冊(cè)資金的49%，該公司是由企業(yè)法人和自然人共同組建的有限責(zé)任制公司,。注冊(cè)資金590萬(wàn)元人民幣,，股本金總額為5900萬(wàn)元。
2.2.公司機(jī)構(gòu)與職能
客戶部：
為了切實(shí)體現(xiàn)公司“以人為本,，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)原則,，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來(lái),，單獨(dú)成為一個(gè)職能部門,，并加以強(qiáng)化。
1,、負(fù)責(zé)接待散客,，銷售旅游服務(wù)。
2,、為有能力的客戶單獨(dú)計(jì)劃旅游方案,，推廣“個(gè)性化”旅游。
3,、記錄客戶數(shù)據(jù),，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案,。
財(cái)務(wù)部：
1,、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析,、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果,，提高資金的使用效益,，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理,。
2,、負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作,。
策劃部：
1,、公司各種活動(dòng)策劃和參與實(shí)施。
2,、公司對(duì)內(nèi)對(duì)外各種合同,、協(xié)議的起草。
3,、通過(guò)各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料,，并整理。
銷售部：
1,、通過(guò)各種渠道和媒體,，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力,。
2,、銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。
人事部：
1,、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度,。設(shè)計(jì)人事管理工作程序，研究,、分析并提出改進(jìn)工作意見(jiàn)和建議,。
2、負(fù)責(zé)人事考核,、考查工作,。建立人事檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng),、考查選拔工作程序,，組織定期戒不定期的人事考證、考核,、考查的選拔工作,。
3、嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度,，負(fù)責(zé)招聘,、錄用、辭退工作,，組織簽訂勞動(dòng)合同,，依法對(duì)員工實(shí)施管理。
市場(chǎng)部：
1、公司實(shí)際運(yùn)作時(shí)的職能部門,，負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具,、安排食宿、購(gòu)買門票等繁雜瑣碎事物,，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游,。
2、完成公司的交辦的其他工作,，配合其他部門,。
3、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工,。
業(yè)務(wù)部：
這里著重介紹一下業(yè)務(wù)部門,。
公司的業(yè)務(wù)部門分為兩個(gè)模塊，分為公司分部模塊和公司代理模塊,。
公司分部模塊：
首先要說(shuō)明的是,，公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理、記錄公司分部數(shù)據(jù),，備檔留底,。這是公司業(yè)務(wù)部門的職責(zé)之一。
公司的總部設(shè)在山西太原,，為了方便公司的運(yùn)營(yíng),，在全國(guó)各省、自治區(qū),、直轄市都設(shè)立分部,，彼此互相協(xié)作，自負(fù)盈虧,，但統(tǒng)一受公司總部的調(diào)配,。
公司首先在旅游資源豐富，旅游市場(chǎng)廣闊的省份設(shè)立分部,，逐步擴(kuò)展至全國(guó),。公司對(duì)外統(tǒng)一名稱，無(wú)論是任何一級(jí)分部,，對(duì)外統(tǒng)稱“暸望塔旅游公司”,。以免過(guò)于繁雜的名稱在消費(fèi)者心中產(chǎn)生的冗煩心理，不會(huì)因搞不清名字含義而不愿來(lái)我公司報(bào)名旅游,。而且,，各分部以“公司”的名義和消費(fèi)者洽談業(yè)務(wù)，比“分部”更能取得消費(fèi)者的信任感,。
充分考慮到公司“以人為本,，客戶至上”的經(jīng)營(yíng)原則,，各分部可結(jié)合當(dāng)?shù)赜慰蛯?shí)際需要情況變更部門組織結(jié)構(gòu)，但必須上報(bào)總部批準(zhǔn),，各級(jí)分部都必須保留客戶部,。
每省設(shè)“省部”，考慮到交通和信息方便快捷等原因,，地點(diǎn)大多選在省會(huì)城市(直轄市和特殊情況除外)，在公司內(nèi)部,，各分部稱為“暸望塔旅游公司xx分部”,， 例如：暸望塔旅游公司山東分部。
對(duì)于有條件的地級(jí)市和規(guī)模較大的旅游區(qū)可建立二級(jí)分部(公司最多只設(shè)立兩級(jí)分部),，例如“暸望塔旅游公司陜西分部延安組”,。但仍對(duì)外統(tǒng)稱“暸望塔旅游公司”，二級(jí)分部也有可以依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r,，變更部門組織結(jié)構(gòu),，但必須上報(bào)所在省份分部批準(zhǔn)。
在運(yùn)營(yíng)方式方面,，公司采用簡(jiǎn)單而又明了的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式,。即旅游組織地和旅游目的地兩分部之間直接的溝通和協(xié)調(diào)，在不違反國(guó)家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下,，不用通過(guò)總部和上級(jí)分部批準(zhǔn),，即可發(fā)團(tuán)。
從圖中可以看出,，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方式十分簡(jiǎn)單明了,，由于在旅游目的地的旅游資源、導(dǎo)游講解,、食宿安排,、交通適宜等諸多方面，旅游目的地分部顯然會(huì)比組織地分部了解的細(xì)致,、全面得多,。所以，公司統(tǒng)一規(guī)定,，在旅游接待方面,，統(tǒng)一由旅游目的地的分部負(fù)責(zé)游客的接待工作，組織地只負(fù)責(zé)收款,，安排交通工具接送和客戶記錄等,。這樣不僅保證了游客的游覽質(zhì)量，又避免了公司內(nèi)部的混亂,，減少了人員流動(dòng),，增加了工作效率,。這也是目前市場(chǎng)上比較常見(jiàn)和成熟的運(yùn)營(yíng)模式。
在利潤(rùn)分配方面,，基本上本著照顧旅游目的地分部的意向進(jìn)行,，具體分配數(shù)目由兩分部協(xié)商進(jìn)行，總部不做硬性規(guī)定,。
由于公司總部和各“省部”只是公司的管理層面,，很少發(fā)生實(shí)際旅游服務(wù)，所以,，一般情況下,，不會(huì)發(fā)生跨級(jí)別的運(yùn)營(yíng)，即使因特殊情況,，發(fā)生了相應(yīng)情況,，也應(yīng)按照上述方式靈活掌握，在此不做過(guò)多說(shuō)明,。
此運(yùn)營(yíng)模式涉及的范圍小,，便于管理和調(diào)配。此外,，由于除過(guò)旅游目的地分部和組織地分部之外,，其他分部沒(méi)有參與旅游服務(wù)，因此,，在分配利潤(rùn)上不與考慮,。此舉能增強(qiáng)各分部之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，互相合作,，爭(zhēng)取擴(kuò)大自己的`利潤(rùn),。
公司代理模塊：
公司業(yè)務(wù)部的另一項(xiàng)重要職能是監(jiān)督管理各地區(qū)的代理機(jī)構(gòu)。
旅游公司設(shè)立代理機(jī)構(gòu)早已經(jīng)不是什么新鮮的經(jīng)營(yíng)手法了,，我公司為了提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高利潤(rùn),，同樣也設(shè)立了代理機(jī)構(gòu),，但側(cè)重點(diǎn)與其他旅游公司稍有不同。
在此份企劃的前面已經(jīng)提到了公司設(shè)立的初衷,，是為了“迎合目前旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變,，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，出售創(chuàng)新型旅游服務(wù),，改革旅游方式,，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式?！彼?，如果一味的模仿其他公司的代理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式,，以數(shù)量取勝，則違背了公司的經(jīng)營(yíng)原則和“安全 時(shí)尚 創(chuàng)新“的理念,。
推動(dòng)旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,，主要以年輕人中堅(jiān)力量，所以,，首先爭(zhēng)取年輕人的市場(chǎng)份額是公司以后能否發(fā)展乃至生存的根據(jù)地,。
公司首先選擇在各高校內(nèi)、年輕人居多的單位內(nèi),、人群思想觀念先進(jìn)的各高新區(qū)等地點(diǎn)首先建立代理機(jī)構(gòu),。
代理機(jī)構(gòu)可大可小，一般以2---5人居多,，主要負(fù)責(zé)代理地區(qū)的公司宣傳,，公司旅游方案宣傳,，市場(chǎng)調(diào)查,，信息回反饋等，可以理解為公司二級(jí)分部的神經(jīng)觸須,，各代理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸公司在當(dāng)?shù)氐亩?jí)分部業(yè)務(wù)部管理,。如發(fā)生該地區(qū)尚無(wú)二級(jí)分部，只有省一級(jí)的分部時(shí),，則該代理機(jī)構(gòu)則由省級(jí)分部業(yè)務(wù)部管理,，考慮到運(yùn)做時(shí)的諸多不便，公司一般不提倡在尚無(wú)二級(jí)分部的地區(qū)建立代理機(jī)構(gòu)(特殊情況除外),。
代理機(jī)構(gòu)不分級(jí)別,，統(tǒng)一對(duì)外稱為“暸望塔旅游公司xx代理”。代理機(jī)構(gòu)不要求辦公場(chǎng)地,，不要求設(shè)置機(jī)構(gòu),，接受完公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后即可上崗工作。在代理機(jī)構(gòu)人員的選擇上,，由該地區(qū)的公司分部選拔,。考慮到推銷公司旅游方案的不同,，代理地區(qū)的不同,，公司不對(duì)代理人員的身份做統(tǒng)一規(guī)定，各地結(jié)合實(shí)際,，一切以提高業(yè)績(jī)?yōu)橹?。例如：大學(xué)內(nèi)代理機(jī)構(gòu)多數(shù)要選擇年輕人，最好是該校學(xué)生,，能與社團(tuán),，學(xué)生會(huì)相結(jié)合,。在推銷公司以老年人為主的旅游方案時(shí)，代理機(jī)構(gòu)則必須有女性成員,，營(yíng)造溫馨,、安全的感覺(jué)。
在最后的利潤(rùn)分配問(wèn)題上,，各代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)區(qū)別對(duì)待,，除了統(tǒng)一執(zhí)行總部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)外，利潤(rùn)分成等其他方面一切以實(shí)際情況為主,。分部必須和各代理機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議合同,，以法律文件的形式確立雙方的責(zé)任義務(wù)。
公司在代理機(jī)構(gòu)的設(shè)置上,，重視數(shù)量,，但更注重質(zhì)量。
因?yàn)楣镜拇頇C(jī)制本著質(zhì)量取勝的原則,，所以,，在公司代理的資格取消方面，采取的是“末位淘汰制”,。通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng),，來(lái)提高公司整體素質(zhì)，為公司節(jié)省成本,，避免人浮于事的情況出現(xiàn),。
所謂“末位淘汰”是將每段時(shí)期公司業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)中，排名最后一位的代理機(jī)構(gòu)裁撤掉,。但是,，公司的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)并不僅僅考慮代理機(jī)構(gòu)利潤(rùn)創(chuàng)造，公司宣傳,、市場(chǎng)調(diào)查,、信息回反饋等方面同樣也作為考核內(nèi)容。
3.1.創(chuàng)意
公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)“迎合目前旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變,，并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇,，出售創(chuàng)新型旅游服務(wù)，改革旅游方式,，大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式,。”因此,，如果要讓這句話落到實(shí)處,，讓公司開(kāi)拓出新的生存空間，那公司就必須要有一個(gè)與傳統(tǒng)旅游方案不同的,，切實(shí)可行的,，完善的新旅游方案,。
公司于去年11月份，在經(jīng)過(guò)大量的走訪調(diào)查后,，結(jié)合目前旅游市場(chǎng)上的實(shí)際情況制訂了一個(gè)全新的旅游方案,，暫命名為“一起拼吧”。并以此作為公司的主打品牌,。
按照上面提到的運(yùn)營(yíng)模式,，旅游目的地的公司分部和旅游組織地的公司分部各司其職。在游客抵達(dá)旅游目的地后,，首先入住賓館,，之后則用不同于傳統(tǒng)方式的旅游方式進(jìn)行旅游。
該旅游方案的大體情況如下：
1,、 在游客抵達(dá)目的地后,，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個(gè)旅游景點(diǎn),。
2,、 在旅游目的地發(fā)生的一切門票、購(gòu)物,、飲食均與旅游公司無(wú)關(guān)(如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的話則在合同和價(jià)格上體現(xiàn)),，賦予游客最大限度的自由權(quán)限,，自行決定游覽時(shí)間,、順序。
3,、 游客在旅游目的地發(fā)生的關(guān)于旅游方面的一切交通需求,，由旅游公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解決。旅游公司會(huì)派出專車負(fù)責(zé)游客在各旅游景點(diǎn),、商業(yè)中心,、住宿賓館間的接送。游客在旅游目的地旅游,，無(wú)論任何時(shí)間,，任何地點(diǎn)，只需一個(gè)電話或短信,，旅游公司既會(huì)派車前去接送,。再或者可以根據(jù)提前的約定，讓旅游公司車輛提前抵達(dá)預(yù)定地點(diǎn)等待,。為了方便游客聯(lián)系旅行公司,，公司和旅游目的地的移動(dòng)公司或聯(lián)通公司聯(lián)系，為每名游客配贈(zèng)5元的當(dāng)?shù)厥謾C(jī)話費(fèi),，如有不足可在當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳交費(fèi),，旅游結(jié)束后該手機(jī)號(hào)注銷,。
4、 雖然目前社會(huì)信息化,、透明化程度提高,，但是關(guān)于旅游細(xì)節(jié)的問(wèn)題，旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識(shí)的旅游公司豐富,。所以,，公司在出團(tuán)前會(huì)給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信息和資料，(包括：地圖,、旅游景點(diǎn)介紹,、小吃索引、購(gòu)物指導(dǎo),、主要公交線路,、急救電話、重要市政設(shè)施地點(diǎn)等等),。游客在旅游過(guò)程中有任何的疑問(wèn)都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌?chǎng)部求助或投訴,。
5、 需要注意的是,，由旅游公司直接參與并強(qiáng)制服務(wù)的僅為旅游目的地與組織地之間的交通運(yùn)輸和旅游目的地的住宿,。其他所有旅游服務(wù)均由游客自主選擇是否接受。
3.2.成本核算
以自助游的形式,，去西安旅游為例,。
太原到西安的高速公路里程為800余公里，走大運(yùn)高速,，從禹門口或風(fēng)陵渡進(jìn)入陜西,。上西潼高速公路即可直達(dá)西安。
在旅游交通工具的選擇上,，公司選擇汽車作為此條線路的交通工具,。據(jù)調(diào)查，能從太原到西安的鐵路運(yùn)輸僅有2535/6,、1485/6兩趟列車,，兩列火車均為綠皮車廂，車內(nèi)環(huán)境一般,，常年乘坐的旅客人數(shù)較多,，車票一直緊張，舒適性差,，而1485/6是從包頭到成都的過(guò)路車,，另外，該車的到站時(shí)間也不理想，均為夜間,。兩趟列車行駛時(shí)間均長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí),。
飛機(jī)因其價(jià)格較高，成本無(wú)法接受,，所以被排除,。
公司選擇以福特全順17座車(低頂短軸型)，作為此條線路的用車,。如下圖：
該種車輛每百公里耗油9升,，油箱容積為87升，以去西安計(jì)算大概的油耗為75升左右,，加上夏天車內(nèi)空調(diào)打開(kāi),，冬天車內(nèi)暖氣打開(kāi)，基本上正好消耗掉一箱油,。
該種車輛使用0#柴油,，由于近一、兩年來(lái)國(guó)內(nèi)國(guó)際油價(jià)都不穩(wěn)定,，起伏較大,，在核算成本的油價(jià)方面采用估算的方法。2007年年底,，同一時(shí)期,，北京的0#柴油價(jià)格為5.4元每升左右，而湖北,、寧夏等地的0#柴油價(jià)格為3.6元每升,。公司采取4.5元為估算值，依據(jù)“成本最大估算”的原則將每次出團(tuán)的油耗訂為三箱,，既261升0#柴油,。
太原到西安,，無(wú)論從禹門口或是從風(fēng)陵渡進(jìn)入陜西,，高速公路只會(huì)遇見(jiàn)兩個(gè)收費(fèi)站。來(lái)回相當(dāng)于途經(jīng)四個(gè)收費(fèi)站,。福特全順17座車(低頂短軸型)屬于二型車,，收費(fèi)站收費(fèi)xx元。
如果公司有自己的車隊(duì),，則可省去此項(xiàng),，如果尚無(wú)建立，則要考慮包車費(fèi)用,，包括來(lái)回的車費(fèi)和車隊(duì)司機(jī)在西安當(dāng)?shù)氐目哲囐M(fèi)用,。此項(xiàng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可尋，各車隊(duì)都有自己的價(jià)格，公司以和自己簽定合同的太原市千山汽車旅游公司為例,，不含過(guò)路費(fèi),、停車費(fèi)、油錢,，4天協(xié)議價(jià)格2000元,。
西安的旅游資源豐富，相應(yīng)的賓館也很多,，而且各級(jí)別價(jià)格都有,，差別也很大。公司在西安市很多旅店都有協(xié)議,，以鴻都賓館為例,。鴻都賓館位于西安市城墻內(nèi)，東一路路口,。交通便利,，與各個(gè)景點(diǎn)之間的距離較為合適。公司依照游客人數(shù)和個(gè)人意愿提供預(yù)定房間服務(wù),。取平均價(jià)格70元/日(旅游公司內(nèi)部?jī)r(jià),，門市價(jià)為110元/日)，共訂房間9間(司機(jī)單獨(dú)一間)時(shí)間4天,。
由于此旅游方案是自助游,，車輛不會(huì)在某一個(gè)景點(diǎn)門口長(zhǎng)時(shí)間的等待，大多是由電話聯(lián)系,，即來(lái)即走,。所以沒(méi)有停車費(fèi)用。
結(jié)合上述：
平均分?jǐn)偟?6或15名乘客身上,每人成本為384.6元或390.3元(有公司隨車人員一名),。
上述數(shù)據(jù)以成本為“最大化成本”,，因?yàn)檐囕v在西安市內(nèi)5天不可能跑下800余公里，所以,，即使是其他方面的費(fèi)用略有調(diào)整,，也對(duì)整體成本夠成不了太大影響。
在此成本的基礎(chǔ)上,，游客自行選擇旅游景點(diǎn),，西安市除兵馬俑博物管門票價(jià)格為90元外，其余各景點(diǎn)門票價(jià)格以40---60元居多,，最便宜的著名景點(diǎn)覺(jué)化寺門票不足20元,。如果加上學(xué)生證，軍官證,，記者證等其他有效證件,，票價(jià)會(huì)更低。
所以游客除了享受到了細(xì)致周到的服務(wù)，更加廣闊的自主旅游范圍,，還會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格其實(shí)和傳統(tǒng)旅游方式差別不大,，即使略有出入，您也會(huì)覺(jué)的物有所值,。
3.3.對(duì)比
公司在成立之初就對(duì)太原市各大旅游公司的旅游價(jià)格進(jìn)行過(guò)調(diào)查,，為了提高可比性，依舊以去西安旅游為事例：
太原市目前去西安旅游的價(jià)格大體在800元左右,，有900元的,，也有700元左右的，但總體來(lái)說(shuō)旅游路線和規(guī)劃大致相同,，是由于提供的服務(wù)質(zhì)量不同而引發(fā)的價(jià)格差異,。
1、 旅游時(shí)間都為5天左右,，但目前的旅游公司幾乎都是以火車來(lái)作為交通工具的,，這樣，一來(lái)一去,，正好浪費(fèi)掉了24個(gè)小時(shí),，而我公司的僅僅為16個(gè)小時(shí)，并且我們的發(fā)車時(shí)間都由旅客自己訂,，可以夜間發(fā)車,，8小時(shí)后天亮即到西安。
2,、 目前太原市乃至周邊地區(qū)的西安旅游其中包括華山旅游,，先坐火車抵達(dá)華山，游覽后再坐大巴奔赴西安,。值得令人注意的是,，此趟列車到站時(shí)間極不合適，而且大多旅行社所報(bào)的旅游費(fèi)用中并不包含70元的索道費(fèi)用,，有些旅行社甚至不包含110元的進(jìn)山費(fèi)用,。加之游覽時(shí)間只是匆匆而過(guò)，只有2—3個(gè)小時(shí),，這對(duì)游覽著名的西岳來(lái)講是根本不夠的,。
公司的西安自助游中不包含華山，只是西安市內(nèi)以及周遍的縣,，例如臨潼。如果您實(shí)在有興趣游覽華山,，我們歡迎您報(bào)名“一起拼吧”——華山自助游,。
傳統(tǒng)旅行方式對(duì)游客的限制性強(qiáng)，游覽時(shí)間，線路,，地點(diǎn)全部受到限制,，即使考慮到游客的意見(jiàn)，也表現(xiàn)的不充足,，例如：如果旅客因?yàn)槟承┰蛲蝗徊辉敢庥斡[某些景點(diǎn),，旅行社也僅僅是減少該景點(diǎn)游覽時(shí)間而已，那對(duì)于那些想游覽該景點(diǎn)的游客來(lái)說(shuō),，又顯的頗不合適,，所以，傳統(tǒng)游覽方式靈活性太差,。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的就是獲得利潤(rùn),，盈利的前提就是賣出商品或服務(wù)，而營(yíng)銷所要完成的正是這一任務(wù),。
4.1.廣告營(yíng)銷
廣告口號(hào)：“暸望塔,，發(fā)現(xiàn)的最前沿?！?
旅游公司的計(jì)劃編制方法有哪些篇四
1.根據(jù)公司的運(yùn)作管理要求,，建立并實(shí)施有效的裁切運(yùn)作體系及流程。
2.根據(jù)銷售的狀況,，完成裁切原紙的采購(gòu)季度規(guī)劃,，并組織落實(shí)。
3.與裁切廠通力合作,，保質(zhì)保量按時(shí)完成裁切訂單,。
4.對(duì)裁切廠不斷提出技術(shù)改進(jìn)的要求。
5.與物流部配合,，按時(shí)送貨,，以確保為客戶提供良好的服務(wù)。
6.監(jiān)督及控制整體裁切成本,，以確保其不超過(guò)預(yù)算,，保證單體純利潤(rùn)率。
7.其他與裁切部相關(guān)工作,。
旅游公司的計(jì)劃編制方法有哪些篇五
旅游公司,，是指有營(yíng)利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè),。那么旅游公司的,。
有哪些？大家不妨來(lái)看看小編推送的旅游公司的工作計(jì)劃,，希望給大家?guī)?lái)幫助,！
為了有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序,，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署,，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任到位,。
加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí),，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng),、各部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作,，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確,，責(zé)任到人,，要做到分工合作，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿意度,，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制、轉(zhuǎn)方式,、促發(fā)展,。
二、主要任務(wù),。
1.堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。
2.堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車輛,、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。
3.不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,，通過(guò),。
合同。
外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為,。
4.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門報(bào)備,。
三,、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入,。
導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任,，努力完成責(zé)任目標(biāo)：
1.導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí),。
2.導(dǎo)游員在上團(tuán)前,，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn),，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》。
3.導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前,，必須向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知(交通安全,、食品衛(wèi)生、治安防范等),。
4.在旅游行程中,，導(dǎo)游員必須隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車、下車,、景點(diǎn),、住宿、餐飲,、購(gòu)物等需注意的事項(xiàng)),，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。
5.導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合,，提示駕駛員禁止違章行車,、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全,。
6.遇有安全事故發(fā)生時(shí),，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件。
應(yīng)急預(yù)案,。
》,，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人，必須挺身而出,，及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。
7.安全事故處理結(jié)束后,，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書面材料,，報(bào)旅行社備案。
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝,，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),，必須加大營(yíng)銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng),。
一、在旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營(yíng)能力有限,。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額,。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)xx市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的,，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃：
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。可以提供比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳。
口號(hào),。
可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位,。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。
3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù),。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。
6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客,。
二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。
1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。
3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng),。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng),。
4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
5.主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。
三,、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中,。
1.開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng),。
2.把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四,、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。
目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。
五、旅行社營(yíng)銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾,。
六,、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要,，形式有打問(wèn)候電話,、意見(jiàn)征詢單、書信往來(lái),、問(wèn)候性明信片等,。
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價(jià)廉取勝,，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等,。所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng),。
一,、在旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限,。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的,，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美,。
國(guó)學(xué),。
者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件,，迅速占領(lǐng)市場(chǎng),，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃：
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,。可以提供比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適,。
3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù),。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客,。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。
1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。
2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3.根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng),。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。
4.加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。
5.主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體,、學(xué)校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。
旅游公司的計(jì)劃編制方法有哪些篇六
業(yè)務(wù)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,，制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略,，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用,。接下來(lái)的業(yè)務(wù)部的工作計(jì)劃如下：
春節(jié)后的二月份完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏,、袁偉負(fù)責(zé)青海,、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)xx年負(fù)責(zé)的市場(chǎng)！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。明年就不會(huì)像今年這樣做的有點(diǎn)混亂,，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開(kāi)發(fā)聯(lián)系客戶,！要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤,！
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識(shí),、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí),，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),。
在人員配置,、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。我會(huì)在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作,。做好每天的工作計(jì)劃和工作總結(jié),。
以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開(kāi)會(huì)討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。
為進(jìn)一步打響“xx”品牌,，擴(kuò)大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司20xx年在xx還有xx當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳,！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì),！
旅游公司的計(jì)劃編制方法有哪些篇七
時(shí)間選擇。
1,、寫清預(yù)估什么時(shí)候出發(fā),，
2、幾點(diǎn)集合，第一個(gè)活動(dòng)是什么時(shí)候,，第二個(gè)是什么時(shí)候,，第三個(gè)是什么時(shí)候等，
3,、什么時(shí)候回來(lái),。
行程安排。
第一站是哪里,，有怎樣的安排,。
第二站是哪里，特色是什么,，團(tuán)隊(duì)打算在這里進(jìn)行什么活動(dòng),。
費(fèi)用預(yù)算。
寫清楚,。
預(yù)估的參與人數(shù),，人均費(fèi)用大概多少。
主要用于什么地方,。
如：
租車,。
餐費(fèi)。
住宿等,。
人員配合,。
活動(dòng)需要什么人員配合。
如：
a負(fù)責(zé)聯(lián)系,，對(duì)接外部,。
b負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)，保障團(tuán)隊(duì)的安全,。
c負(fù)責(zé)緊急聯(lián)系,。
備注設(shè)置。
寫明有什么問(wèn)題,，可能發(fā)生,，
團(tuán)隊(duì)出行要注意什么（帶傘，帶水等）,。
旅游公司的計(jì)劃編制方法有哪些篇八
經(jīng)年來(lái),，隨著中國(guó)的知名度的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注中國(guó)的文化和發(fā)展,，但是祖國(guó)境內(nèi)一直缺乏為小語(yǔ)種外國(guó)旅游者提供一體化現(xiàn)服務(wù)的公司,，是很多小語(yǔ)種外國(guó)友人不能很好的領(lǐng)略中國(guó)的文化和山水。本公司針對(duì)國(guó)外的旅游者,，提供一體化的周到服務(wù),，是旅游者盡情享受中國(guó)的山水,。
另一方面，本公司還接受國(guó)內(nèi)的旅游者,，也是以周到的服務(wù)贏得顧客的信任,。
隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一,。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位,、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性,、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力,、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一,。
20xx年中國(guó)旅游業(yè)依舊保持了較快增長(zhǎng),，三大市場(chǎng)全面增長(zhǎng)。全年共接待入境游客12494.21萬(wàn)人次(其中入境過(guò)夜旅游人數(shù)達(dá)4991.34萬(wàn)人次,，比上年增長(zhǎng)6.6%),，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游外匯收入339.49億美元，分別比上年增長(zhǎng)3.9%和15.9%;國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)13.94億人次,，收入6230億元人民幣,，分別比上年增長(zhǎng)15.0%和17.9%;中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到3452.36萬(wàn)人次,，比上年增長(zhǎng)11.3%;旅游業(yè)總收入8935億元人民幣,，比上年增長(zhǎng)16.3%,，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4.27%。20xx年,，是中國(guó)規(guī)劃的第一年,。第一年的這一發(fā)展態(tài)勢(shì)，無(wú)疑是xx期間中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的一個(gè)良好開(kāi)端,。
20xx年1-11月,，中國(guó)主要城市接待旅游人數(shù)為39970340人次，與上年同期相比增長(zhǎng)了13.37%,。其中接待外國(guó)游客23330404人次，接待香港同胞11176899人次,，接待澳門同胞722831人次,，接待臺(tái)灣同胞4740206人次。20xx年1-11月,，中國(guó)入境游客中外國(guó)人人數(shù)為23938139人,。其中，入境舉行會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)的為6434616人,，入境觀光旅游的為12049859人,，探親訪友的為72866人,，入境的服務(wù)員工為2122858人，其他入境人數(shù)為3257940人,。
作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè),，中國(guó)旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了開(kāi)發(fā)建設(shè)的基本方針。一方面堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放,，廣泛吸引海內(nèi)外各界資金;另一方面,，充分利用社會(huì)資源，鼓勵(lì)國(guó)家,、集體,、個(gè)人投資建設(shè)旅游項(xiàng)目。這種開(kāi)放的投資方針推動(dòng)了中國(guó)旅游投資市場(chǎng)的活躍和旅游接待能力的提高,，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了條件,。盡管中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問(wèn)題和障礙，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機(jī)制的市場(chǎng)化程度較低,，但總體上看,，中國(guó)旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢(shì)。
未來(lái)10年間,，中國(guó)旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長(zhǎng)速度,，其中個(gè)人旅游消費(fèi)將以年均9.8%的速度增長(zhǎng)，企業(yè)/政府旅游的增長(zhǎng)速度將達(dá)到10.9%,，到20xx年,，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。到20xx年中國(guó)旅游總收入占gdp的比例將從20xx年的5.44%達(dá)到8%,。因此,，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會(huì),。
受國(guó)際金融危機(jī)影響,，我國(guó)旅游業(yè)也出現(xiàn)下滑，面對(duì)危機(jī)和困難,，中國(guó)國(guó)家旅游局按照中央政府的統(tǒng)一部署,，堅(jiān)定信心，迎難而上,，已經(jīng)并將采取一系列措施,，積極應(yīng)對(duì)旅游業(yè)所面臨的復(fù)雜形勢(shì)。
據(jù)介紹,，這些措施主要包括：
一是抓住機(jī)遇,，吸引各類資金，加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施,，特別是公共服務(wù)設(shè)施的投入,。
二是大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游,，推動(dòng)開(kāi)發(fā)一批高水準(zhǔn)的旅游景區(qū)，開(kāi)發(fā)一批旅游休閑度假產(chǎn)品,，促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi),。
三是積極開(kāi)展國(guó)際合作，與世界各國(guó)和地區(qū),，與包括世界旅游組織在內(nèi)的各國(guó)際旅游組織廣泛開(kāi)展交流合作,，促進(jìn)客源互送，實(shí)現(xiàn)合作共贏,。
四是促進(jìn)旅游行業(yè)自身能力建設(shè),，推進(jìn)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)全行業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)和抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力,，全面提高旅游行業(yè)的質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)和效益。
五是進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,，保持從業(yè)人員隊(duì)伍穩(wěn)定,。在行業(yè)分析中，應(yīng)該正確評(píng)價(jià)所選行業(yè)的基本特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容.
以外國(guó)旅游者為主,，兼顧中國(guó)旅游者。
由于近年來(lái),，雖然中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展很快,，但是對(duì)國(guó)外的小語(yǔ)種游客有很大的限制，缺乏專業(yè)的小語(yǔ)種旅游公司,，本公司一體化的營(yíng)業(yè)宗旨,，為小語(yǔ)種的外國(guó)友人提供方便的旅游環(huán)境和愉快的旅游經(jīng)歷。
主要為旅游者提供一體化的服務(wù)為目標(biāo),。
人員及組織結(jié)構(gòu),。
主要包括：英語(yǔ)，韓語(yǔ),，日語(yǔ),，德語(yǔ)，西班牙語(yǔ),，俄語(yǔ),，法語(yǔ)的翻譯各一名。
發(fā)展的中期：增加翻譯官的數(shù)量及質(zhì)量,，建立自己的培訓(xùn)基地;建立一個(gè)打造特色的企業(yè)文化的機(jī)構(gòu);建立專門的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。
發(fā)展的后期：找一些專業(yè)的人士,，幫助建立專業(yè)化的公司制度,。
應(yīng)包括以下內(nèi)容：
根據(jù)許多小語(yǔ)種人出了那么多的錢,，卻玩不好的抱怨，這種一體化的服務(wù)方式肯定會(huì)受到熱烈歡迎的;而且現(xiàn)在從事小語(yǔ)種旅游業(yè)的人并不是特別多,，也不是特別的專業(yè),，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力不太大，有足夠的空間發(fā)展自己的公司,，肯定會(huì)是公司在上市之后不久就會(huì)有自己的社會(huì)地位和社會(huì)基礎(chǔ),。而且是以外國(guó)游客為主的，可以結(jié)合國(guó)外的旅游公司,，容易贏得資金和支持,。
由于本公司上市以后，以國(guó)外旅游者為主,，因此營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)為主要手段,。
1，聯(lián)系國(guó)外這些國(guó)家的知名網(wǎng)絡(luò),，在其網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的旅游宗旨和旅游優(yōu)勢(shì);,。
2，推出自己的特色博客,，一博客的形式吸引游客;,。
3，在國(guó)內(nèi)的旅游網(wǎng)上定期發(fā)表自己的一些旅游內(nèi)容,，拉住國(guó)內(nèi)的游客,。
對(duì)市場(chǎng)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的最主要原因之一。
5年內(nèi)要的組織費(fèi)用：5萬(wàn)元;工資：20萬(wàn)元;場(chǎng)地租用及產(chǎn)品宣傳：8萬(wàn)元;,。
5年內(nèi)的盈利：國(guó)內(nèi)游客收入：8萬(wàn)元;國(guó)外游客收入：16萬(wàn)元,。
由于公司剛剛上市，肯定會(huì)存在很多的問(wèn)題,，比如人脈,，資金，這需要自己承擔(dān)資金的問(wèn)題,，并且還要積極聯(lián)系相關(guān)的人才,，擴(kuò)充自己的世界。雖然有很大的風(fēng)險(xiǎn),，可以通過(guò)合伙經(jīng)營(yíng)的方式降低自己的風(fēng)險(xiǎn),。
如果可能，會(huì)在五年之內(nèi)基本穩(wěn)定自己的公司,，但這需要很大的努力,。同時(shí)要不斷地從同行中尋求自己的知心合伙人，一起創(chuàng)業(yè)。
如果失敗的話,，可能會(huì)有10萬(wàn)元左右的經(jīng)濟(jì)損失和五年的時(shí)間損失,，這都是很大的損失!
如果成功的話，就繼續(xù)做,，夸大公司的規(guī)模,，并且時(shí)期合理化程度逐步提高。
可以從以下幾個(gè)方面加以檢查：
(1)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗(yàn),。
(2)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是否顯示了你有能力償還借款,。
(3)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是否顯示出你已進(jìn)行過(guò)完整的市場(chǎng)分析。
(4)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是否容易被投資者所領(lǐng)會(huì),。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該備有索引和目錄,，以便投資者可以較容易地查閱各個(gè)章節(jié)。還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實(shí)的,。
(5)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中是否有計(jì)劃摘要并放在了最前面,，計(jì)劃摘要相當(dāng)于公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的封面，投資者首先會(huì)看它,。為了保持投資者的興趣,，計(jì)劃摘要應(yīng)寫得引人入勝。
(6)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是否在文法上全部正確,。
(7)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書能否打消投資者對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))的疑慮,。
如果需要，你可以準(zhǔn)備一件產(chǎn)品模型,。
