總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售顧問工作總結(jié)篇一

上午好!我是立山市場部客戶經(jīng)理***,。一滴水,，不足以成為汪洋大海，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲,，一縷陽光,，不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾,。對(duì)于卷煙零售客戶來說,，我——就是一滴水，就是一縷陽光,，就是一名服務(wù)于客戶的客戶經(jīng)理,。掐指算來，走上客戶經(jīng)理這個(gè)崗位正好七個(gè)月,，能夠站在這個(gè)講臺(tái)上,，此刻的我更加感慨萬千。

面對(duì)日益開放的卷煙零售市場,，正逐漸失去專賣機(jī)制保護(hù)的煙草行業(yè),，看準(zhǔn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)是把握市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，省局領(lǐng)導(dǎo)繼200x年提出“城網(wǎng)學(xué)浙江,，農(nóng)網(wǎng)學(xué)山西”目標(biāo)后,，提出新一階段網(wǎng)建目標(biāo)是爭創(chuàng)全國一流網(wǎng)建水平。并要以營造公平公正的市場環(huán)境作為制高點(diǎn),，提升客戶的滿意程度,。

提升客戶滿意度的過程實(shí)際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程?？蛻艚?jīng)理是實(shí)施客戶服務(wù)的一線員工,，也是具體實(shí)施者。在做客戶經(jīng)理這個(gè)七個(gè)月里,，我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶向主動(dòng)地實(shí)施客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變,。過去被動(dòng)式的客戶服務(wù)是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動(dòng)地尋找客戶需要什么,，讓客戶得到的服務(wù)價(jià)值大于他們的期望價(jià)值,。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量,，將我所管轄的122戶根據(jù)配合程度分為三個(gè)類別：配合程度高,，配合程度中等，不配合的客戶,。

配合程度高的客戶很支持我們的工作,，無論他的依存度高低與否,，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者,。因此,，在服務(wù)客戶的時(shí)候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù),，改善這部分客戶的配合程度,，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶,，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對(duì)具體情況做出對(duì)策,，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個(gè)訪貨周期叮囑這部分客戶按時(shí)存錢;訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外,，在預(yù)測下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶需求,，每個(gè)月發(fā)放臺(tái)長的時(shí)候叮囑客戶一定要將帳頁放進(jìn)臺(tái)帳內(nèi)。

最棘手的莫過于配合程度低的客戶,，這部分很大程度上對(duì)公司行業(yè)政策知之甚少,，對(duì)煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營,。對(duì)于這部分客戶,，就要分情況而定了，看看這個(gè)客戶對(duì)我們煙草公司創(chuàng)造的價(jià)值大小與否,。依存程度高的客戶其實(shí)是相對(duì)比較容易攻占的難關(guān),，只要幫助客戶認(rèn)清形勢，讓他們嘗到甜頭,，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作;相比之下,，依存度較低,，而創(chuàng)造的價(jià)值又相對(duì)較高的客戶就不那么容易搞定了,。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視,，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平,，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶,，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶,。

截止到200x年12月，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達(dá)到了92%,，達(dá)到公司要求的90%的目標(biāo),，進(jìn)入200x年，基本達(dá)到95%的目標(biāo),。臺(tái)帳知曉率基本達(dá)到100%,。完成了一戶一檔的建檔工作,，做出每個(gè)客戶的0x年銷售趨勢圖，以便進(jìn)一步指導(dǎo)客戶經(jīng)營,。

200x年,，是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折，有很多東西需要總結(jié),，也有許多東西需要學(xué)習(xí),。正如立山市場經(jīng)歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報(bào)”,， 200x年,，將會(huì)是一個(gè)絢麗多彩的新紀(jì)元。

銷售顧問工作總結(jié)篇二

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止xx年12月24日,，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%,，貨款回籠率為49%,，銷售單價(jià)比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié),。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

(一),、市場需求分析。

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二),、競爭對(duì)手及價(jià)格分析。

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的`銷售工作。

(二),、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

(一)、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三),、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

銷售顧問工作總結(jié)篇三

__公司2021年銷售__-_臺(tái),，各車型銷量分別為富康__-_臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái)。其中__銷售351臺(tái),。__銷量497臺(tái)較04年增長45(08年私家車銷售342臺(tái)),。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。2005年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在2005年9月正式提升任命___同志為__廳營銷經(jīng)理,。工作期間__同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。

三、信息報(bào)表工作,。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要,，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，2021年5月任命__同志為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了本站公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫存情況,，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四,、檔案管理,。

2021年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)_同志為檔案管-理-員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)__公司等,，工作期間__同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

銷售顧問工作總結(jié)篇四

公司安排我在?？谧畲蟮膞x超市,，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點(diǎn)，心一想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,，成績突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說,，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,，再看到顧客也會(huì)反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的`信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績。

xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!

銷售顧問工作總結(jié)篇五

回顧上半年的工作情況,，大客戶中心在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作配合下,，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化營銷,，有目的有措施的開發(fā)新的大客戶，我們從基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)入手,，指定了周工作和月工作計(jì)劃,，并且定期召開周工作例會(huì)，匯報(bào)本周工作完成情況及下周的工作計(jì)劃,，定期走訪大客戶,。制定了晨會(huì)、夕會(huì)制度,，建立了郵務(wù)類大批重點(diǎn)客戶的檔案資料,，成立營銷策劃中心，協(xié)助各專業(yè)公司做好重點(diǎn)營銷項(xiàng)目的開發(fā),。

一,、大客戶營銷體系建設(shè)大客戶中心認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行省、市,、縣文件精神,，緊緊圍繞“四大工程”營銷體系建設(shè)，建成以大客戶營銷中心為主導(dǎo),，專職營銷為主體,、網(wǎng)點(diǎn)營銷為基礎(chǔ)的綜合營銷體系。為了更好的推進(jìn)大客戶營銷體系建設(shè),，局成立了營銷體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,、營銷策劃中心、八個(gè)營銷協(xié)會(huì)，取消了多年來郵政全員營銷的落后模式,，讓有營銷能力的人干,，尋找項(xiàng)目開發(fā)，專業(yè)公司,、營銷協(xié)會(huì)集體討論項(xiàng)目開發(fā),，我局有專職營銷人員32名，郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)理財(cái)經(jīng)理19名,，專職營銷人員占比達(dá)到15%,，符合省、市局的要求標(biāo)準(zhǔn),。制定營銷人員計(jì)劃選送培訓(xùn)表,，上半年選送國家集團(tuán)參加培訓(xùn)4人，蘇州郵電培訓(xùn)中心培訓(xùn)12人,，局組織干部講學(xué)為平臺(tái),，為各專業(yè)定期提供機(jī)會(huì)，進(jìn)行輪流集中培訓(xùn),，以此提高職工營銷能力和業(yè)務(wù)水平,，通過不同的項(xiàng)目形式，根據(jù)客戶的要求,，動(dòng)態(tài)整合營銷方案,，整理上報(bào)各專業(yè)營銷案例，選出優(yōu)秀營銷案例,、復(fù)制供各專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用,。

二、crm系統(tǒng)運(yùn)行及客戶關(guān)系管理大客戶中心依據(jù)crm系統(tǒng)規(guī)范人員和業(yè)績管理,，建立了完善的營銷人員和營銷團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng),，以動(dòng)態(tài)掌握營銷人員的相關(guān)信息，同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)營銷人員系統(tǒng)應(yīng)用方面的培訓(xùn),，要求專職營銷人員定期填寫營銷日志,，將營銷人員的業(yè)績和“日志錄入”納入日常工作中，營銷人員日志管理,，定期開展?fàn)I銷檢查審核工作,，明確營銷人員業(yè)績上報(bào)流程和要求，取得了很好的效果,。截止目前，已開發(fā)商務(wù)客戶119戶,，協(xié)議客戶181戶,，商務(wù)客戶信息準(zhǔn)確率達(dá)到80%，此外，在大客戶系統(tǒng)中,，大客戶用郵收入增幅達(dá)到30%,，大客戶擁有收入占郵政業(yè)務(wù)總收入（不含金融業(yè)務(wù)）達(dá)70%以上，全縣vip客戶達(dá)110戶,，其中黃金級(jí)客戶3戶,，白金級(jí)客戶1戶，全縣大客戶數(shù)量保留率達(dá)82%,，全縣綜合性大客戶數(shù)量占用郵大客戶數(shù)量比為32%,，大客戶欠費(fèi)額度嚴(yán)格控制在規(guī)定的授信額度范圍內(nèi)，欠費(fèi)周期不超過省公司規(guī)定的付款周期,，大客戶服務(wù)滿意度達(dá)到88分以上,。

三、營銷項(xiàng)目的開發(fā)情況為進(jìn)一步加強(qiáng)營銷的組織和配合,，局里成立了營銷策劃中心,，對(duì)各專業(yè)大項(xiàng)目開發(fā)起主導(dǎo)地位，定期參與各專項(xiàng)研討會(huì),，各專業(yè)公司出項(xiàng)目,，大客戶中心和營銷協(xié)會(huì)幫助尋找市場，提供信息,，商討和認(rèn)定項(xiàng)目的可行性,，集中討論進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，上半年大客戶中中心參與項(xiàng)目開發(fā)的有函件的“便民手冊(cè)”,、“業(yè)主手冊(cè)”,、“紀(jì)委黨的群眾路線征求意見函郵資封”，“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)項(xiàng)目宣傳”,、“五一樓車會(huì)活動(dòng)”,，“愛心包裹和母親包裹”活動(dòng)，匯總各專業(yè)大客戶,，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)走訪上半年我局用郵大客戶147戶,，征求了客戶意見，進(jìn)一步提高了我們的服務(wù)理念,，目前正在跟進(jìn)洽談“洪澤湖濕地管委會(huì)明信片門票”及“明德紫郡郵冊(cè)”的項(xiàng)目開發(fā)工作,。加強(qiáng)了信報(bào)箱的驗(yàn)收和管理工作，上半年完成了京華雅苑,、富園新城,、香港花園一、二期三家的信報(bào)箱驗(yàn)收工作,。

四,、招商引資工作上半年局領(lǐng)導(dǎo)班子積極嚴(yán)格按照縣委,、縣政府要求，加大招商引資工作力度,，收集相關(guān)招商引資資料和線索提供招商引資信息,，定時(shí)上報(bào)我局招商引資動(dòng)態(tài)，并成立招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組,，一把手帶隊(duì)定期外出招商,，5-6天，上半年我局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)外出招商6次,，分別到寧波,、紹興、常州,、揚(yáng)州,、等地，并及時(shí)向招商局和考核辦報(bào)送外出招商情況,，協(xié)調(diào)好局招商引資工作,。

20xx年下半年工作打算。

1,、大客戶中心將認(rèn)真回顧,、總結(jié)上半年工作，對(duì)全年指標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步分解,，落實(shí)到全體人員,，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力度，完善經(jīng)營管理,，按喲求加強(qiáng)大客戶營銷體系建設(shè),，完善crm系統(tǒng)客戶關(guān)系管理，向領(lǐng)導(dǎo)推薦,、選法優(yōu)秀員工,，充實(shí)到營銷一線，繼續(xù)推行營銷積分考核和計(jì)件工資考核辦法積極調(diào)動(dòng)營銷員的積極性,，在策劃中心的帶領(lǐng)下,，配合各專業(yè)、公司尋找市場做好大項(xiàng)目的開發(fā)工作,，重點(diǎn)抓好函件,、集郵的開發(fā)，特別是集郵禮品等服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā),，牽頭跟進(jìn)“洪澤湖濕地管委會(huì)明信片門票”,、“明德紫郡定制郵品”、京華雅苑,、明德紫郡,、富園新城《業(yè)主手冊(cè)》的招商工作,，及“徐宏寧攝影作品有獎(jiǎng)明信片冊(cè)”的定制工作,，作品以春,、夏、秋,、冬四部分為題材（具體工作正在洽談中,，努力尋找第三方付費(fèi)）。

2,、繼續(xù)做好招商引資的線索跟進(jìn)工作,，協(xié)調(diào)好縣委招商引資考核辦的各項(xiàng)工作，潛心研究招商引資路子,，精心包裝招商引資項(xiàng)目,，熱心管理招商引資事務(wù)，努力完成縣里下達(dá)的招商引資任務(wù),。

銷售顧問工作總結(jié)篇六

光陰似箭,，春暖花開，不知不覺中20xx年上半年已經(jīng)悄悄過去,！回顧這半年的工作歷程,。作為公司的一名銷售人員，我深深的感受到公司的蓬勃發(fā)展和同事們積極,、拼搏,、向上的精神，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已融入到這個(gè)中諾大家庭當(dāng)中,。

俗話說：隔行如隔山，剛來公司時(shí),，由于所學(xué)專業(yè)的區(qū)別,，及對(duì)工作性質(zhì)的不了解，確實(shí)有過束手無策,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉本職工作及對(duì)客戶談判流程有了一定的了解。在這一年的工作時(shí)間里,，通過對(duì)一定量客戶的拜訪,，成交合作等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ),。

20xx年全年度業(yè)績目標(biāo)：10萬元,，半年度完成情況：54000元，超額完成上年業(yè)績目標(biāo),。

網(wǎng)站簽單量：6個(gè),。微信公眾平臺(tái)簽單量：7個(gè),。云推廣簽單量：1個(gè)。云主機(jī)簽單量：1個(gè),。

其中網(wǎng)站完成量：4個(gè),。微信公眾平臺(tái)完成量：5個(gè)。云推廣完成量：1個(gè),。云主機(jī)完成量：1個(gè),。

半年度電話量完成情況：2344個(gè),。半年度出訪量完成情況：145個(gè),。

我作為銷售一部的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下在公司工作即將一年，在20xx這半年度工作中雖然業(yè)績目標(biāo)完成,，但是有些方面工作沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我做為銷售一部的員工,，深深地感到肩上責(zé)任,，作為公司的對(duì)外窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

2,、在與客戶溝通過程中，成交失敗次數(shù)多,，在多次的教訓(xùn)下,，首先查找自身的原因，分析工作準(zhǔn)備,、產(chǎn)品熟悉度,、對(duì)比競爭對(duì)手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，在今后的銷售工作中取得優(yōu)良的成績,。

3,、在尋找客戶需求信息資源這一塊中，也多次沒有取得好的成績,，錯(cuò)過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致部分客戶放棄成交、或與其他互聯(lián)網(wǎng)公司合作。

4,、在今后的工作中,，要抓住有需求的客戶，爭取把住每一次的機(jī)會(huì),，加強(qiáng)與客戶的交流,、溝通。細(xì)心了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地判斷客戶意向程度,，從而羸得客戶。

5.對(duì)于客戶遞交成交信號(hào)時(shí),，不能快速準(zhǔn)確把握。當(dāng)客戶提出降價(jià)請(qǐng)求時(shí),，內(nèi)心不夠堅(jiān)定,，降價(jià)速度過快，不能主導(dǎo)客戶心理,，讓自己處于被動(dòng)情況,，需要加強(qiáng)銷售技巧，對(duì)于客戶提出的要求學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo),，達(dá)成交易,。

上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，下半年的挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了無煙戰(zhàn)場的帷幕,，下班年明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,。規(guī)劃好自己的工作和個(gè)人業(yè)績目標(biāo),。

20xx年度下半年工作計(jì)劃：

1、距離年度業(yè)績目標(biāo)還差46000元,，下半年首要目標(biāo)完成所剩的年度業(yè)績目標(biāo),，在完成的基礎(chǔ)上爭取突破13萬年度業(yè)績目標(biāo)。

2,、多學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),，增加業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高自己獨(dú)立談單水平,。

3,、在空余時(shí)間多尋找一些意向客戶、開發(fā)身邊現(xiàn)有資源,，打造屬于自己的人脈網(wǎng)絡(luò),。

4、學(xué)習(xí)競爭對(duì)手的優(yōu)點(diǎn),，排除個(gè)人的弱點(diǎn),，讓自己在銷售行業(yè)中立于不敗之地,。

5、在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,，緊跟手里的目標(biāo)客戶：房地產(chǎn),、生產(chǎn)企業(yè)、娛樂行業(yè),、服務(wù)行業(yè)行業(yè)等,。及時(shí)掌握客戶的需求點(diǎn)，作出相應(yīng)的計(jì)劃和變化,。在客戶談判這一塊,，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過聊天及網(wǎng)絡(luò)查找等手段首先摸清競爭對(duì)手的各方面優(yōu)勢及劣勢因素,，與客戶溝通中列出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌,、質(zhì)量,、服務(wù)、硬件資源,，來羸得客戶支持,，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，做到讓客戶放心,、省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)這一塊,，也要吸取以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需,、所想,，還要盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息,，做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,，包括對(duì)品牌的宣傳、公司的貼心服務(wù),，來爭取成交,。

面對(duì)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場競爭和互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的來臨，我要在武裝自己的專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，還要武裝自己的知識(shí)涵養(yǎng),，方便未來與客戶溝通中,，可以有話題去切入客戶的需求點(diǎn)。

在未來的下半年的工作中,，本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)希望公司,、部門和個(gè)人的業(yè)績?cè)偕弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

銷售顧問工作總結(jié)篇七

回首20xx年,，有太多的美好的回憶,，20xx年本人來到長京行工作，但惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但是還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但是對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能夠有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、因北京限購令的開始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式,。

1,、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤。

銷售顧問工作總結(jié)篇八

回首,，有太多的美好的回憶,，本人來到長京行工作,但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天.

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。.

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。回訪,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:,。

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購令的開始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對(duì)自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售顧問工作總結(jié)篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

本人于20xx年xx月xx日入職xxx汽車4s店，根據(jù)公司的需要,，從4s店銷售顧問任職至今,。首先非常感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)能有幸工作生活在這個(gè)大家庭,，在入司這段時(shí)間本人工作認(rèn)真，且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，善于思考,，性格開朗，樂于與他人溝通,，且具有良好的溝通技巧,，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能確保完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作,，與公司同事間關(guān)系相處融洽,、和睦，能很好的配合其他各部門按時(shí)完成各項(xiàng)工作,，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷提升自身能力。

我相信我能夠勝任公司xxxx銷售主管這個(gè)崗位的工作職責(zé),。進(jìn)入xxxx公司六個(gè)月以來工作情況向各領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)總結(jié)：

有效管理好展廳問題,，如展廳銷售站班，展廳衛(wèi)生,，展廳車輛擺放,，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源,，為公司銷售車輛爭取最大的業(yè)績,，同時(shí)也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽(yù)度,。對(duì)自我要求方面,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理,，讓顧客充分享受xxxx購車流程,，實(shí)現(xiàn)夢想。

在以后的工作過程中,，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù),，相信我所做的一切以及我的能力，我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來！

銷售顧問工作總結(jié)篇十

這是汽車銷售顧問對(duì)汽車一個(gè)自我消費(fèi),、學(xué)習(xí),、求證的過程。通過自我消費(fèi),，汽車銷售顧問才有對(duì)汽車產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí),，才有心得和體會(huì),，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí),，在個(gè)人年終總結(jié)上汽車銷售顧問還需通過對(duì)產(chǎn)品的感受,，了解汽車產(chǎn)品的用途、汽車文化和使用價(jià)值等,。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候,，汽車銷售顧問才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通,。

汽車銷售顧問在銷售過程中,，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,，產(chǎn)品資料,、單張、手冊(cè),、產(chǎn)品簡介,、功效例證等。這些都稱之工具,，如何活用這些工具,，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能,、功效,，人有三覺，即視覺,、聽覺和感覺,。通過對(duì)比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解產(chǎn)品的價(jià)值,。汽車銷售顧問的個(gè)人年終總結(jié)上,，應(yīng)該有這些學(xué)習(xí)的過程以及學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。

初入職場的汽車銷售顧問一般都一口氣地介紹產(chǎn)品,，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià),，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)汽車銷售顧問展示產(chǎn)品的.時(shí)候,，當(dāng)顧客明確訪客目的后,，汽車銷售顧問要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解,、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求,。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要,，既是尊重客戶,，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn),。個(gè)人年終總結(jié)當(dāng)中,，這一部分應(yīng)該詳細(xì)地寫出來。

汽車銷售顧問溝通式銷售并不是一種演講,，也不是盲目教導(dǎo)顧客,，而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計(jì)劃,，提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客展開探討,，引導(dǎo)顧客接受自己的觀點(diǎn)，接受汽車產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀,。成熟的汽車銷售顧問在互動(dòng)的過程中,，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。這些銷售過程中的知識(shí)或者技巧,，如果能在個(gè)人年終總結(jié)中呈現(xiàn)勢必能給以后的工作帶來更大的益處,。

汽車銷售顧問的個(gè)人年終總結(jié)除了數(shù)據(jù)方面的資料，這一些都是必不可少的,。因?yàn)檫@些都是除了數(shù)據(jù)之外總結(jié)歸納性的東西,，總結(jié)了汽車銷售顧問在這一年中的不足以及學(xué)習(xí)到的東西，只有不斷地總結(jié),，汽車銷售顧問才能在銷售中不斷地學(xué)習(xí)到更多的銷售技巧,。

銷售顧問工作總結(jié)篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本人于xxxx年xx月xx日入職xxxxxx汽車4s店,，根據(jù)公司的需要,，從xxx4s店銷售顧問任職至今。首先非常感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)能有幸工作生活在這個(gè)大家庭,，在入司這段時(shí)間本人工作認(rèn)真,，且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，善于思考,，性格開朗,，樂于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧,，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，能確保完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽,、和睦,，能很好的配合其他各部門按時(shí)完成各項(xiàng)工作，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提升自身能力,。

有效管理好展廳問題,，如展廳銷售站班，展廳衛(wèi)生,，展廳車輛擺放,，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源,，為公司銷售車輛爭取最大的業(yè)績,，同時(shí)也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽(yù)度,。對(duì)自我要求方面,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理,，讓顧客充分享受xxxxxxx購車流程,，實(shí)現(xiàn)夢想。

在以后的工作過程中,，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù),，相信我所做的一切以及我的能力，

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。

這半年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的`同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判,。

對(duì)于市場的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我11年的工作計(jì)劃：

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)各種同類競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類,，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù),，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機(jī)取巧。

5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用,。

6在工作中做到，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù),。

7意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

1。衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2,。每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,，并及時(shí)跟新客戶需求。

3,。每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報(bào)潛客系統(tǒng),。

4。每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正。

5,。了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,？每周工作。

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),，和工作計(jì)劃。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。