總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售顧問工作總結(jié)篇一

上午好!我是立山市場部客戶經(jīng)理***,。一滴水，不足以成為汪洋大海,，卻可以點染一片希望的綠洲,，一縷陽光，不足以情暖人間,，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾,。對于卷煙零售客戶來說，我——就是一滴水,，就是一縷陽光,，就是一名服務(wù)于客戶的客戶經(jīng)理。掐指算來,，走上客戶經(jīng)理這個崗位正好七個月,，能夠站在這個講臺上，此刻的我更加感慨萬千,。

面對日益開放的卷煙零售市場,，正逐漸失去專賣機制保護(hù)的煙草行業(yè)，看準(zhǔn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)是把握市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，省局領(lǐng)導(dǎo)繼200x年提出“城網(wǎng)學(xué)浙江,，農(nóng)網(wǎng)學(xué)山西”目標(biāo)后，提出新一階段網(wǎng)建目標(biāo)是爭創(chuàng)全國一流網(wǎng)建水平,。并要以營造公平公正的市場環(huán)境作為制高點,，提升客戶的滿意程度。

提升客戶滿意度的過程實際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程?？蛻艚?jīng)理是實施客戶服務(wù)的一線員工,，也是具體實施者。在做客戶經(jīng)理這個七個月里,，我嘗試著從被動的服務(wù)客戶向主動地實施客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變,。過去被動式的客戶服務(wù)是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么,，讓客戶得到的服務(wù)價值大于他們的期望價值,。根據(jù)近一段時間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量,，將我所管轄的122戶根據(jù)配合程度分為三個類別：配合程度高,，配合程度中等，不配合的客戶,。

配合程度高的客戶很支持我們的工作,，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比,，同樣付出的努力收獲的價值遠(yuǎn)高于后者,。因此，在服務(wù)客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數(shù),，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù),，改善這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度,。配合程度高的客戶,，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶,，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢;訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外,，在預(yù)測下月需求的時就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶需求，每個月發(fā)放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進(jìn)臺帳內(nèi),。

最棘手的莫過于配合程度低的客戶,，這部分很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低,，不重視卷煙經(jīng)營,。對于這部分客戶，就要分情況而定了,，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否,。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認(rèn)清形勢,，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低,，而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了,。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關(guān)注與重視,，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平,，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶,，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶,。

截止到200x年12月，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達(dá)到了92%,，達(dá)到公司要求的90%的目標(biāo),，進(jìn)入200x年，基本達(dá)到95%的目標(biāo),。臺帳知曉率基本達(dá)到100%,。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的0x年銷售趨勢圖,，以便進(jìn)一步指導(dǎo)客戶經(jīng)營,。

200x年，是我人生的一個轉(zhuǎn)折,，有很多東西需要總結(jié),，也有許多東西需要學(xué)習(xí)。正如立山市場經(jīng)歷劉輝所說“只要我付出,，就有我回報”,， 200x年，將會是一個絢麗多彩的新紀(jì)元,。

銷售顧問工作總結(jié)篇二

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元,，完成全年銷售任務(wù)的39%,，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié),。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。

2、今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

(一),、市場需求分析。

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二),、競爭對手及價格分析。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的`銷售工作,。

(二),、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

(三),、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四),、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

(一),、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三),、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

銷售顧問工作總結(jié)篇三

__公司2021年銷售__-_臺,，各車型銷量分別為富康__-_臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺。其中__銷售351臺。__銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺),。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。2005年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在2005年9月正式提升任命___同志為__廳營銷經(jīng)理。工作期間__同志每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。

三,、信息報表工作,。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收,，為能很好的完成此項工作，2021年5月任命__同志為信息報表員,，進(jìn)行對__公司的報表工作,，在工作期間__同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了本站公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

四、檔案管理,。

2021年為完善檔案管理工作,，特安排__同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

銷售顧問工作總結(jié)篇四

公司安排我在海口最大的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點,，心一想既來之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色,，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心,?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強她對你的`信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí)，取長補短,，做出更好的成績,。

xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售顧問工作總結(jié)篇五

回顧上半年的工作情況，大客戶中心在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作配合下,，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,，突出重點，強化營銷,，有目的有措施的開發(fā)新的大客戶,，我們從基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)入手,，指定了周工作和月工作計劃，并且定期召開周工作例會,，匯報本周工作完成情況及下周的工作計劃,，定期走訪大客戶。制定了晨會,、夕會制度,，建立了郵務(wù)類大批重點客戶的檔案資料，成立營銷策劃中心,，協(xié)助各專業(yè)公司做好重點營銷項目的開發(fā),。

一、大客戶營銷體系建設(shè)大客戶中心認(rèn)真落實執(zhí)行省,、市,、縣文件精神，緊緊圍繞“四大工程”營銷體系建設(shè),，建成以大客戶營銷中心為主導(dǎo),，專職營銷為主體、網(wǎng)點營銷為基礎(chǔ)的綜合營銷體系,。為了更好的推進(jìn)大客戶營銷體系建設(shè),，局成立了營銷體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、營銷策劃中心,、八個營銷協(xié)會,，取消了多年來郵政全員營銷的落后模式，讓有營銷能力的人干,，尋找項目開發(fā),，專業(yè)公司、營銷協(xié)會集體討論項目開發(fā),，我局有專職營銷人員32名,，郵儲網(wǎng)點保險理財經(jīng)理19名，專職營銷人員占比達(dá)到15%,，符合省,、市局的要求標(biāo)準(zhǔn)。制定營銷人員計劃選送培訓(xùn)表,，上半年選送國家集團(tuán)參加培訓(xùn)4人，蘇州郵電培訓(xùn)中心培訓(xùn)12人,，局組織干部講學(xué)為平臺,，為各專業(yè)定期提供機會，進(jìn)行輪流集中培訓(xùn),，以此提高職工營銷能力和業(yè)務(wù)水平,，通過不同的項目形式,，根據(jù)客戶的要求，動態(tài)整合營銷方案,，整理上報各專業(yè)營銷案例,，選出優(yōu)秀營銷案例、復(fù)制供各專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用,。

二,、crm系統(tǒng)運行及客戶關(guān)系管理大客戶中心依據(jù)crm系統(tǒng)規(guī)范人員和業(yè)績管理，建立了完善的營銷人員和營銷團(tuán)隊數(shù)據(jù)系統(tǒng),，以動態(tài)掌握營銷人員的相關(guān)信息,，同時強化了對營銷人員系統(tǒng)應(yīng)用方面的培訓(xùn)，要求專職營銷人員定期填寫營銷日志,，將營銷人員的業(yè)績和“日志錄入”納入日常工作中,，營銷人員日志管理，定期開展?fàn)I銷檢查審核工作,，明確營銷人員業(yè)績上報流程和要求,，取得了很好的效果。截止目前,，已開發(fā)商務(wù)客戶119戶,，協(xié)議客戶181戶，商務(wù)客戶信息準(zhǔn)確率達(dá)到80%,，此外,，在大客戶系統(tǒng)中，大客戶用郵收入增幅達(dá)到30%,，大客戶擁有收入占郵政業(yè)務(wù)總收入（不含金融業(yè)務(wù)）達(dá)70%以上,，全縣vip客戶達(dá)110戶，其中黃金級客戶3戶,，白金級客戶1戶,，全縣大客戶數(shù)量保留率達(dá)82%，全縣綜合性大客戶數(shù)量占用郵大客戶數(shù)量比為32%,，大客戶欠費額度嚴(yán)格控制在規(guī)定的授信額度范圍內(nèi),，欠費周期不超過省公司規(guī)定的付款周期，大客戶服務(wù)滿意度達(dá)到88分以上,。

三,、營銷項目的開發(fā)情況為進(jìn)一步加強營銷的組織和配合，局里成立了營銷策劃中心,，對各專業(yè)大項目開發(fā)起主導(dǎo)地位,，定期參與各專項研討會，各專業(yè)公司出項目,，大客戶中心和營銷協(xié)會幫助尋找市場,，提供信息,，商討和認(rèn)定項目的可行性，集中討論進(jìn)行項目開發(fā),，上半年大客戶中中心參與項目開發(fā)的有函件的“便民手冊”,、“業(yè)主手冊”、“紀(jì)委黨的群眾路線征求意見函郵資封”,，“3.15消費者權(quán)益保護(hù)項目宣傳”,、“五一樓車會活動”，“愛心包裹和母親包裹”活動,，匯總各專業(yè)大客戶,，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)走訪上半年我局用郵大客戶147戶，征求了客戶意見,，進(jìn)一步提高了我們的服務(wù)理念,，目前正在跟進(jìn)洽談“洪澤湖濕地管委會明信片門票”及“明德紫郡郵冊”的項目開發(fā)工作。加強了信報箱的驗收和管理工作,，上半年完成了京華雅苑,、富園新城、香港花園一,、二期三家的信報箱驗收工作,。

四,、招商引資工作上半年局領(lǐng)導(dǎo)班子積極嚴(yán)格按照縣委,、縣政府要求，加大招商引資工作力度,，收集相關(guān)招商引資資料和線索提供招商引資信息,，定時上報我局招商引資動態(tài),，并成立招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手帶隊定期外出招商,，5-6天,，上半年我局領(lǐng)導(dǎo)帶隊外出招商6次，分別到寧波,、紹興,、常州、揚州,、等地,，并及時向招商局和考核辦報送外出招商情況，協(xié)調(diào)好局招商引資工作,。

20xx年下半年工作打算,。

1、大客戶中心將認(rèn)真回顧,、總結(jié)上半年工作,，對全年指標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步分解，落實到全體人員,，進(jìn)一步加強執(zhí)行力度,，完善經(jīng)營管理，按喲求加強大客戶營銷體系建設(shè),，完善crm系統(tǒng)客戶關(guān)系管理,，向領(lǐng)導(dǎo)推薦、選法優(yōu)秀員工,，充實到營銷一線,，繼續(xù)推行營銷積分考核和計件工資考核辦法積極調(diào)動營銷員的積極性，在策劃中心的帶領(lǐng)下,，配合各專業(yè),、公司尋找市場做好大項目的開發(fā)工作，重點抓好函件,、集郵的開發(fā),，特別是集郵禮品等服務(wù)項目的開發(fā)，牽頭跟進(jìn)“洪澤湖濕地管委會明信片門票”,、“明德紫郡定制郵品”,、京華雅苑、明德紫郡,、富園新城《業(yè)主手冊》的招商工作,，及“徐宏寧攝影作品有獎明信片冊”的定制工作，作品以春,、夏,、秋、冬四部分為題材（具體工作正在洽談中,，努力尋找第三方付費）,。

2、繼續(xù)做好招商引資的線索跟進(jìn)工作,，協(xié)調(diào)好縣委招商引資考核辦的各項工作,，潛心研究招商引資路子，精心包裝招商引資項目,，熱心管理招商引資事務(wù),，努力完成縣里下達(dá)的招商引資任務(wù)。

銷售顧問工作總結(jié)篇六

光陰似箭,，春暖花開,，不知不覺中20xx年上半年已經(jīng)悄悄過去！回顧這半年的工作歷程,。作為公司的一名銷售人員,，我深深的感受到公司的蓬勃發(fā)展和同事們積極,、拼搏、向上的精神,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已融入到這個中諾大家庭當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山,，剛來公司時,，由于所學(xué)專業(yè)的區(qū)別，及對工作性質(zhì)的不了解,，確實有過束手無策,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉本職工作及對客戶談判流程有了一定的了解,。在這一年的工作時間里,，通過對一定量客戶的拜訪，成交合作等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ),。

20xx年全年度業(yè)績目標(biāo)：10萬元，半年度完成情況：54000元,，超額完成上年業(yè)績目標(biāo),。

網(wǎng)站簽單量：6個。微信公眾平臺簽單量：7個,。云推廣簽單量：1個,。云主機簽單量：1個。

其中網(wǎng)站完成量：4個,。微信公眾平臺完成量：5個,。云推廣完成量：1個。云主機完成量：1個,。

半年度電話量完成情況：2344個,。半年度出訪量完成情況：145個。

我作為銷售一部的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下在公司工作即將一年,，在20xx這半年度工作中雖然業(yè)績目標(biāo)完成，但是有些方面工作沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我做為銷售一部的員工，深深地感到肩上責(zé)任,，作為公司的對外窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2、在與客戶溝通過程中,，成交失敗次數(shù)多,，在多次的教訓(xùn)下，首先查找自身的原因,，分析工作準(zhǔn)備、產(chǎn)品熟悉度,、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，在今后的銷售工作中取得優(yōu)良的成績。

3,、在尋找客戶需求信息資源這一塊中,，也多次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致部分客戶放棄成交,、或與其他互聯(lián)網(wǎng)公司合作。

4,、在今后的工作中,，要抓住有需求的客戶，爭取把住每一次的機會,，加強與客戶的交流,、溝通。細(xì)心了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地判斷客戶意向程度,，從而羸得客戶。

5.對于客戶遞交成交信號時,，不能快速準(zhǔn)確把握,。當(dāng)客戶提出降價請求時，內(nèi)心不夠堅定,，降價速度過快,，不能主導(dǎo)客戶心理，讓自己處于被動情況,，需要加強銷售技巧,，對于客戶提出的要求學(xué)會轉(zhuǎn)移目標(biāo)，達(dá)成交易。

上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,，下半年的挑戰(zhàn)已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了無煙戰(zhàn)場的帷幕，下班年明確公司的目標(biāo),、計劃,。規(guī)劃好自己的工作和個人業(yè)績目標(biāo)。

20xx年度下半年工作計劃：

1,、距離年度業(yè)績目標(biāo)還差46000元,，下半年首要目標(biāo)完成所剩的年度業(yè)績目標(biāo)，在完成的基礎(chǔ)上爭取突破13萬年度業(yè)績目標(biāo),。

2,、多學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識，增加業(yè)務(wù)知識水平,，提高自己獨立談單水平,。

3、在空余時間多尋找一些意向客戶,、開發(fā)身邊現(xiàn)有資源,，打造屬于自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。

4,、學(xué)習(xí)競爭對手的優(yōu)點,，排除個人的弱點，讓自己在銷售行業(yè)中立于不敗之地,。

5,、在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟手里的目標(biāo)客戶：房地產(chǎn),、生產(chǎn)企業(yè),、娛樂行業(yè)、服務(wù)行業(yè)行業(yè)等,。及時掌握客戶的需求點,，作出相應(yīng)的計劃和變化。在客戶談判這一塊,，吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn),，通過聊天及網(wǎng)絡(luò)查找等手段首先摸清競爭對手的各方面優(yōu)勢及劣勢因素，與客戶溝通中列出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢,；比如品牌、質(zhì)量,、服務(wù),、硬件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系,，加強自己的服務(wù)意識,，做到讓客戶放心、省心,。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對生產(chǎn)企業(yè)這一塊，也要吸取以往經(jīng)驗教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需,、所想，還要盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對品牌的宣傳,、公司的貼心服務(wù)，來爭取成交,。

面對日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場競爭和互聯(lián)網(wǎng)信息時代的來臨,，我要在武裝自己的專業(yè)素養(yǎng)的同時，還要武裝自己的知識涵養(yǎng),，方便未來與客戶溝通中,，可以有話題去切入客戶的需求點。

在未來的下半年的工作中,，本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時希望公司,、部門和個人的業(yè)績再上一個新的臺階。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

銷售顧問工作總結(jié)篇七

回首20xx年,，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作,，但惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但是還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但是對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能夠有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

1,、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售顧問工作總結(jié)篇八

回首,，有太多的美好的回憶，本人來到長京行工作,但是惟有這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天.

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。.

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:,。

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售顧問工作總結(jié)篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本人于20xx年xx月xx日入職xxx汽車4s店,，根據(jù)公司的需要,，從4s店銷售顧問任職至今。首先非常感謝公司給予我這個機會能有幸工作生活在這個大家庭,，在入司這段時間本人工作認(rèn)真,，且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，善于思考,，性格開朗,，樂于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧,，具備較強的團(tuán)隊協(xié)作精神,，能確保完成上級交付的各項工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽,、和睦,，能很好的配合其他各部門按時完成各項工作，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提升自身能力,。

我相信我能夠勝任公司xxxx銷售主管這個崗位的工作職責(zé)。進(jìn)入xxxx公司六個月以來工作情況向各領(lǐng)導(dǎo)做個總結(jié)：

有效管理好展廳問題,，如展廳銷售站班,，展廳衛(wèi)生，展廳車輛擺放,，活動宣傳產(chǎn)品的擺放,。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源,，為公司銷售車輛爭取最大的業(yè)績，同時也展現(xiàn)公司良好形象,，提升公司美譽度,。對自我要求方面，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行,，做好基礎(chǔ)管理,，讓顧客充分享受xxxx購車流程，實現(xiàn)夢想,。

在以后的工作過程中,，我盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力,，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,！

銷售顧問工作總結(jié)篇十

這是汽車銷售顧問對汽車一個自我消費,、學(xué)習(xí)、求證的過程,。通過自我消費,，汽車銷售顧問才有對汽車產(chǎn)品的感性認(rèn)識，才有心得和體會,，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材,。同時，在個人年終總結(jié)上汽車銷售顧問還需通過對產(chǎn)品的感受,，了解汽車產(chǎn)品的用途,、汽車文化和使用價值等。只有感性認(rèn)識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候,，汽車銷售顧問才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品,，才能進(jìn)行有效的溝通。

汽車銷售顧問在銷售過程中,，有很多能夠幫助成功銷售的工具,。諸如，產(chǎn)品資料,、單張、手冊,、產(chǎn)品簡介,、功效例證等。這些都稱之工具,，如何活用這些工具,，關(guān)系到銷售的成功與否,。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效,，人有三覺,，即視覺、聽覺和感覺,。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,，了解產(chǎn)品的價值。汽車銷售顧問的個人年終總結(jié)上,，應(yīng)該有這些學(xué)習(xí)的過程以及學(xué)習(xí)過程中遇到的問題,。

初入職場的汽車銷售顧問一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價,，這樣收到的效果就不理想,。當(dāng)汽車銷售顧問展示產(chǎn)品的.時候，當(dāng)顧客明確訪客目的后,，汽車銷售顧問要認(rèn)真地,、耐心地聆聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點,，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求,。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶,，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié),。所謂知己知彼指的就是這點。個人年終總結(jié)當(dāng)中,，這一部分應(yīng)該詳細(xì)地寫出來,。

汽車銷售顧問溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客,，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作,。首先要做好銷售工作計劃，提出或設(shè)計一些問題與顧客展開探討,，引導(dǎo)顧客接受自己的觀點,，接受汽車產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價值觀。成熟的汽車銷售顧問在互動的過程中,，通常都會運用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo),。這些銷售過程中的知識或者技巧，如果能在個人年終總結(jié)中呈現(xiàn)勢必能給以后的工作帶來更大的益處,。

汽車銷售顧問的個人年終總結(jié)除了數(shù)據(jù)方面的資料,，這一些都是必不可少的。因為這些都是除了數(shù)據(jù)之外總結(jié)歸納性的東西，總結(jié)了汽車銷售顧問在這一年中的不足以及學(xué)習(xí)到的東西,，只有不斷地總結(jié),，汽車銷售顧問才能在銷售中不斷地學(xué)習(xí)到更多的銷售技巧。

銷售顧問工作總結(jié)篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

本人于xxxx年xx月xx日入職xxxxxx汽車4s店,，根據(jù)公司的需要，從xxx4s店銷售顧問任職至今,。首先非常感謝公司給予我這個機會能有幸工作生活在這個大家庭,，在入司這段時間本人工作認(rèn)真，且具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,，善于思考,，性格開朗，樂于與他人溝通,，且具有良好的溝通技巧,，具備較強的團(tuán)隊協(xié)作精神，能確保完成上級交付的各項工作,，與公司同事間關(guān)系相處融洽,、和睦，能很好的配合其他各部門按時完成各項工作,，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提升自身能力。

有效管理好展廳問題,，如展廳銷售站班,，展廳衛(wèi)生，展廳車輛擺放,，活動宣傳產(chǎn)品的擺放,。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源，為公司銷售車輛爭取最大的業(yè)績,，同時也展現(xiàn)公司良好形象,，提升公司美譽度。對自我要求方面,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行,，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受xxxxxxx購車流程,，實現(xiàn)夢想,。

在以后的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù),，相信我所做的一切以及我的能力,，

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助,！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的`同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計劃：

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗,。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,。在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力,。

4對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶，投機取巧,。

5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用。

6在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù),。

7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

1。衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2,。每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3,。每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng),。

4,。每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5,。了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝？每周工作,。

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量,。下周給自己多少任務(wù),。

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃,。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切,。